第一篇：電子商務物流服務調查問卷

電子商務物流服務調查問卷

尊敬的客戶：

您好！

感謝您在百忙之中抽空閱讀、填寫我們的調查問卷。這是對關于電子商務物流服務的一次調查，為了了解在物流方面現存在的現狀以及需求，以便我們在電子商務物流服務方面做一些改進。感謝您的大力支持，謝謝！

1、您的年齡：

A、18-20B、21-35C、36-45D、46-50E、50以上

2、您的職業：

A、學生B、教師C、公司白領D、其他

3、您對于網購的看法：

A、很好B、一般C、不好

4、在網購中，您最注重的問題是：

A、產品質量B、賣家信譽C、物流服務D、網銀安全性

5、網購中遇到下面的問題，哪個讓你最無法接受：

A、收貨速度慢B、運輸過程中產品受損C、收不到產品

D、退貨難E、快遞服務差F、遇到問題投訴無門

6、您選用快遞公司考慮的主要因素有哪些（多選）

A、價格便宜B、服務態度好C、覆蓋區域廣D、送貨快捷E、公司信譽好F、產品跟蹤服務G、賠償明確H、保價率低

I、貨物安全送達

7、您和快遞公司合作過程中有什么不愉快的經歷么？

A、丟貨B、損貨C、服務態度差D、推卸賠償責任E、其他

8網購后，您希望什么時候能收到商品

A、早上下單，當天收貨B、下單后第二天收貨C、下單后第三天收貨D、下單后一星期收貨

9望能夠自定義時間收貨嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

10認為物流需要改進的地方是（多選）

A、配送速度B、產品安全性C、網絡覆蓋D、工作人員態度E、價格F、理賠速度G、信息保密H、節假日配送I人性化服務J、其他

11、根據您對電子商務物流服務的體會，您有什么建議或意見？

__________________________________________________________________________

再次真誠感謝您的合作，祝您生活愉快，謝謝！

第二篇：電子商務物流調查

電子商務物流調查

1、調查不同類型的物流企業（國有、民營、外資），它們各自的優勢是什么，劣勢又是什么？

2、選擇一些著名的電子商務類網站，例如戴爾、淘寶、阿里巴巴、當當、京東、凡客等，上網收集其電子商務物流管理資料，比較其物流運作模式的差異，分析其中原因。

3、選取第三方物流配送企業，例如UPS、寶供物流、順風、中遠、中國郵政速遞、海爾物流等，研究它們所提供的服務，觀察以上網站物流配送的共同點和不同點。

4、調查思考移動電子商務的物流管理和傳統電子商務的共同點和不同點。

第三篇：物流調查問卷

物流基層員工的職業能力與素養問卷調查

您好！

這是一份關于物流企業的問卷調查，旨在了解中國的物流企業的現狀，問題與發展方向。

謝謝您從百忙之中抽出時間配合我們的調查！

1、基層工作人員一個月休息幾天。（）

A：1-2天B、3-4天C：5-6天D：7-8天

2、新員工一年以后的晉升機率是多少？（）

A：3%B：4%C：5%D：6%

3、如果基層員工缺勤一次扣多少錢？（）

A：5-8元B：8-10元C：10-12元D：12-14元

4、公司基層員工中男女比例是多少？（）

A：1：1B：2：1C：3：1D：4：15、公司基層員工中大專生的比例？（）

A：2：1B：1：1C：3：1D：4：16、貴公司認為下面哪些最能夠體現一個物流企業的文化特征。（多選）（）A：團隊協作B：客戶滿意度C：員工忠誠D：服務效率和態度E、所處的社會環境

7、企業從事的主要業務？（）

A：運輸B：裝卸C：倉儲管理D：流通加工E、包裝F、配送G、物流金融H、物流地產

8、基層員工的平均年收入是多少？（）

A：10000元及以下B：10000元-16000元C：16000元-26000元D：26000元-36000元E、36000元以上

9、企業最緊缺的物流人才是？（）

A：綜合性物流管理B：物流信息管理C：庫存管理D：營銷管理E、供應鏈設計

10貴單位新進高職（大專）層次的工作崗位主要有哪些？（）

A、倉管員B、業務員（收派員）C、材料員D、運輸調度員E、客服專員F采購員G、貨代操作員H、物流運作員I、質押監管員J、物流主管K、其他：

11、從企業需求來講，您認為高職高專院校應如何加強對學生何種能力培養？

()

A、專業理論知識B、實踐動手能力C、人際交往能力

D、相關專業的工作經驗E、其他＿＿＿＿

10、對于物流未來的發展，請提出你的意見或者建議。

11、貴公司基層員工的福利有哪些？

第四篇：物流服務企業現狀調查問卷(最終版)

物流服務企業現狀調查問卷

本問卷訪談企業所在地：省市問卷編號：訪談對象的聯系方式：

（以上部分由調查人員填寫）

尊敬的女士/先生：

您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間填寫我國物流服務企業調查問卷！該研究是國家自然科學基金項目“物流服務供應鏈的運作機制及其協調研究”的子研究。本項調查的目的在于摸清我國物流服務產業的現狀，找出存在問題，為政府提供決策依據。問卷中空缺內容請直接填寫，選擇題項請在各題目后寫上選項的序號，或在選項上打勾。本項調查的數據資料僅用于課題研究。如果貴公司需要，我們會及時將問卷調查的分析結果予以反饋。未經貴公司同意，我們承諾不會將問卷數據用于任何商業途徑或者透露給第三方。希望得到您的大力支持，謝謝！

一、企業基本情況

1、企業名稱：

2、成立時間：

3、企業性質：（）

①國有企業 ②民營企業 ③ 外商投資企業 ④ 其他____________

4、企業的主營業務為：_________________________

5、年營業收入：

6、企業資產規模:

7、物流設備投入量：；員工數量：

二、企業基本經營情況與問題：

1、貴企業主要提供的物流服務為：

①運輸②倉儲③流通加工④中介⑤配送

⑥包裝⑦其他

2、除了貴企業以上所提供的主要物流服務之外，貴企業與同類企業相比，最大的特色服務或是競爭優勢在于：。

3、當前物流服務開展的主要問題在于：。

4、公司當前的業務所需的物流設備投入情況：

①均由公司自行購置② 部分購置，部分租賃

③全部租賃④ 委托代管

5、公司當前經營是否存在無法滿足客戶需求的情況？

① 是② 否

如果貴公司企業當前經營存在無法滿足客戶需求的情況，主要原因在于：

（1）資金① 是② 否

（2）硬件資源① 是② 否

（3）人員素質① 是② 否

（4）服務質量① 是② 否

（5）其他

如果存在無法滿足客戶需求的情況，貴公司如何解決？

三、公司客戶的基本情況

1、貴公司的客戶數目規模：

貴公司的客戶多數已經與您保持了多久的合作關系？

2、貴公司的客戶主要來源于哪些行業？

3、貴公司是否對客戶進行了分類管理？

① 是② 否

如若分類，貴公司的分類標準是：。

4、對待不同類型的客戶，貴公司所提供的服務及其服務水平是否相同？

① 是② 否

如若不同，請舉例說明。

5、貴公司是否存在無法滿足重要客戶要求的情況？

① 是② 否

如若存在這類情況，貴公司如何解決？

6、貴公司的重要客戶在以下方面是否在貴公司得到了特殊待遇？

（1）物流費用的優惠① 是② 否

（2）物流設備的專用① 是② 否

（3）物流服務的定制① 是② 否

（4）其他

7、當貴公司的重要客戶提出更高的或是額外的服務要求時，貴公司如何解

決？

8、貴公司與你的客戶多長時間簽訂一個合同？

9、貴公司與您的主要客戶已經保持了多久的合作關系？

10、對于您的主要客戶，在您所提供的物流服務上，您是否為唯一服務提供

商？① 是② 否

如果不是唯一服務提供商的話，與您的競爭對手相比，貴公司仍占有較高的客戶錢包份額。① 是② 否

11、與競爭對手相比，貴公司在物流服務價格上是否具有競爭力？

① 是② 否

12、貴公司向客戶收取費用的方式：

13、貴公司要求客戶所支付的費用隨著合作年限的增長，是否會有所變化？

① 是② 否

如何變化？

四、公司合作伙伴的基本情況

貴公司客戶所要求的物流服務，所需的物流設備和人員的投入，是否均由貴

公司獨自完成？① 是② 否

是否需要其他企業的參與？① 是② 否

如果需要其他企業的參與，那貴企業在挑選這些合作企業的時候，都有哪些

方面的考慮？

貴企業如何向合作企業支付費用？

貴公司與當前合作企業的合作關系維持了多長時間？

貴公司與當前合作企業的合作協議多久簽訂一次？

貴公司對當前合作績效的評估主要從哪些方面入手？

貴公司認為當前企業發展的瓶頸在于：貴公司認為當前物流產業發展的主要困難在于：

六、政策情況

1、貴公司所在地的政府是否扶持或鼓勵物流服務企業的發展？

① 是② 否

2、當地政府在以下政策方面是否給予物流服務企業一定的支持？

（1）稅收政策① 是② 否

如果當地政府給予物流企業稅收政策的優惠，那么該稅收政策的規定是：

（2）金融政策① 是② 否

如果當地政府給予物流企業金融政策的支持，那么該金融政策的規定是：

（3）物流園區規劃① 是② 否

如果當地政府制定了物流園區規劃，那么這一規劃中對企業有利的條款為：

（4）其他政策① 是② 否

具體規定為：

3、貴企業希望在哪些方面能夠獲得政府更多的支持？

第五篇：電子商務企業調查問卷

關于電子商務的企業調查表

1.公司名稱(可不填）

2.公司人數：

a.20人以下 b.20人-50人 c.50人-100人 d.100人以上

3.公司所屬行業：

a.機械 b.制造 c.養殖 d.農業 e.服務 f.金融 g.電子商務

4.公司年銷售業績：

a.10萬元以下 b.10萬元-50萬元 c.50萬元-100 萬元d.100萬元-500 萬元e.500萬元以上

5.公司是否接觸過電子商務：

a.公司有電子商務部門 b.公司準備組建電子商務部門 c.未打算嘗試電子商務

6.公司通過電子商務占年銷售業績的百分比：

a.25%以下 b.25%-49% c.50%-74% d.75%以上

7.公司采用的電子商務主要地區：

a.珠三角 b.長三角 c.東北地區 d.本土地區

8.公司投入電子商務原因（多選）：

a.用戶網上需求日益加強 b.為了加強公司品牌影響力 c.大幅度增強公司效益 d.順應時代潮流

9.公司對電子商務的定位：

a.現有電子商務為主，傳統渠道為輔

b.現有傳統渠道為主，電子商務為輔

c.電子商務和傳統渠道齊頭并進

d.全力向電子商務發展，脫離傳統渠道

e.全力做傳統渠道，不嘗試電子商務

10.公司今后對電子商務的打算：

a.加強網站建設，樹立品牌名聲

b.在大型交易平臺開設網店

c.從本土電子商務平臺坐起，加強本土影響力

d.不看好電子商務

11.您認為電子商務有什么需要改進