第一篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

崗位責(zé)任制

一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。

二、制訂崗位責(zé)任制

要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。

三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。

四、定期組織考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。

工作人員首問(wèn)首接責(zé)任制度

為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來(lái)計(jì)生委辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實(shí)際，制定本制度。

一、首問(wèn)（接）責(zé)任人

本單位工作人員對(duì)來(lái)委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動(dòng)接辦人員、來(lái)辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問(wèn)接責(zé)任人”。

二、首問(wèn)（接）責(zé)任人的職責(zé)

（一）首問(wèn)（接）責(zé)任人負(fù)有主動(dòng)、文明、禮貌、熱情接待來(lái)辦事者的責(zé)任；

（二）首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者主動(dòng)出示胸牌，問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問(wèn)清對(duì)方意圖；

（三）對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；

（四）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

（五）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說(shuō)明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。

三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。

頂崗工作制度

一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

二、實(shí)行頂崗制度的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實(shí)，更好的提高工作效率和辦事效率。

三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗現(xiàn)象。

四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對(duì)崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。

二、承諾期限

⒈辦理《流動(dòng)人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。

⒉對(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。

⒊對(duì)因特殊原因不能及時(shí)辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明具體情況。

三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。

二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。

三、公開承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。

四、行諾監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。

五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經(jīng)濟(jì)論文等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

辦事預(yù)約制度

一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計(jì)生委應(yīng)

第二篇：文化街道辦事處機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

文化街道辦事處機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

一、首問(wèn)責(zé)任制度

1、第一個(gè)接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有為來(lái)人服務(wù)的不可推卸的責(zé)任。

2、首問(wèn)責(zé)任人不論與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情回答與接待，幫助來(lái)人找到經(jīng)辦單位，不能視而不見，聽而不聞。

3、屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料、如何辦理等事項(xiàng)。

4、不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)人到承辦部門，并交由承辦人接待。

5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任不清楚承辦部門的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要熱心幫助了解；辦理事項(xiàng)不屬于本街道職責(zé)的，首問(wèn)責(zé)任應(yīng)耐心說(shuō)明，盡可能提供幫助。

6、屬電話咨詢或舉報(bào)的，接聽電話人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電反映的事項(xiàng)、來(lái)電人姓名、單位、聯(lián)系方式等登記在冊(cè)，并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門辦理。

二、限時(shí)辦結(jié)制度

1、對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時(shí)限的，要嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，盡量做出縮短時(shí)限承諾。

2、對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有規(guī)定辦事時(shí)限的，其時(shí)限根據(jù)實(shí)際情況，可以提前完成的要盡量提前落實(shí)。

3、對(duì)管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)、申辦事項(xiàng)能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)立即辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)告知辦事時(shí)限，不予辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因和理由，做出耐心解釋。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)批示文件必須按上級(jí)要求的辦理期限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)人民來(lái)信來(lái)訪或投訴件的辦理，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)日回復(fù)，一般情況下七日內(nèi)回復(fù)，特殊情況15日內(nèi)回復(fù)，做出準(zhǔn)確答復(fù)或匯報(bào)。

5、對(duì)需要與其他部門聯(lián)辦或向其他部門移交的事務(wù)，有關(guān)責(zé)任部門或具辦人員應(yīng)盡快通知有關(guān)部門，共同協(xié)商提出辦事時(shí)限，并予以公布、告知有關(guān)方面和服務(wù)對(duì)象。

三、服務(wù)承諾制

1、求真務(wù)實(shí)，秉公執(zhí)法，堅(jiān)持公開、公正、公平原則，熱忱為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)，以社會(huì)和群眾滿意作為衡量我們各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

2、艱苦樸素，廉潔自律，不利用職權(quán)和職務(wù)之便為自己和他人謀取私利，嚴(yán)禁接受辦事人員或辦事單位的宴請(qǐng)、錢物和其他好處。

3、深入開展調(diào)查研究，耐心聽取來(lái)自各方面的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

4、對(duì)來(lái)辦事或來(lái)訪人員一律做到一張笑臉相迎，一句你好問(wèn)候，一杯熱茶請(qǐng)喝，一張椅子請(qǐng)坐。充分發(fā)揮“窗口”作用，樹立街道干部、街道工作新形象、新風(fēng)尚。

5、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)典型，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力和加強(qiáng)街道干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，掌握黨和政府的各項(xiàng)法律、法規(guī)和制度，模范執(zhí)行機(jī)關(guān)紀(jì)律，并做好宣傳解釋工作。

6、設(shè)立舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)反饋檢查及處理信息，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)向有關(guān)反面和人員作出準(zhǔn)確答復(fù)。舉報(bào)電話：2714493，2738947。

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四、政務(wù)公開制

按照公開公平公正、依法行政的辦事原則，全面提高街道決策過(guò)程、辦事制度、辦事程序等方面的透明度，特制定以下制度：

1、在機(jī)關(guān)醒目處設(shè)置政務(wù)公開圖板，公開職能和責(zé)任、辦事依據(jù)、程序和時(shí)限，作出明確的服務(wù)承諾制，接受社會(huì)廣泛監(jiān)督，方便群眾。

2、公開具體辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序、要求和時(shí)限，公開承辦部門及承辦人姓名、職務(wù)和職責(zé)，公開有關(guān)事項(xiàng)審批程序、規(guī)則、辦理?xiàng)l件及所需的相關(guān)資料和資格。

3、公開人員崗位職責(zé)，公開具辦人員的身份和崗位職責(zé)。街道工作人員必須佩證上崗，辦公桌上放置身份、職責(zé)座位牌，辦公室掛出職能和責(zé)任顯示圖板。

4、公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、范圍及辦理程序。要盡量簡(jiǎn)化辦事程序，合并辦理環(huán)節(jié)，做到一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)。

5、公開熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)社會(huì)廣泛關(guān)注的最低生活保障金發(fā)放、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、征兵等工作事項(xiàng)，要通過(guò)各種渠道予以公示和公開。

6、公開辦事結(jié)果。凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或各有關(guān)部門交辦、協(xié)辦的事務(wù)，尤其是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，要在辦結(jié)后，及時(shí)予以公開、反饋或上報(bào)，并聽取、接受各方面的意見和建議。

文化街道辦事處

二00六年二月二十日

五、否定報(bào)備制度

1、街道工作人員對(duì)前來(lái)辦事人員要求辦理的事項(xiàng)，認(rèn)為不予受理或不能辦理的，必須如實(shí)說(shuō)明辦理的基本依據(jù)、否定的理由，并報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、核實(shí)，不得擅自否定不辦。

2、凡經(jīng)辦人員認(rèn)為不予受理或不能辦理的，必須由具體經(jīng)辦人員按要求填寫《文化街道辦事處否定報(bào)備表》，報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、核查。

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到《否定報(bào)備表》后，應(yīng)及時(shí)區(qū)分不同情況，提出處理意見或予以糾正。

4、執(zhí)行否定報(bào)備規(guī)定情況列入

第三篇：縣農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

縣農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

一、采取局長(zhǎng)對(duì)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)各自分管部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各股站分級(jí)負(fù)責(zé)的工作制度。

二、具體分工和內(nèi)容

1、在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，局長(zhǎng)主持局機(jī)關(guān)效能建設(shè)全面工作，研究決定本局機(jī)關(guān)效

能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和工作方案、重大措施和重要案件處理，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。

2、書記協(xié)助局長(zhǎng)管理政務(wù)工作，主抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，審查向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)材料。

3、各副局長(zhǎng)協(xié)助局長(zhǎng)管理各業(yè)務(wù)部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。

4、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室主任負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，及時(shí)了解、掌握各股室機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的情況；起草局機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面的重要文件；做好有關(guān)文件材料的上傳下達(dá)、跟蹤落實(shí)，反饋情況；及時(shí)提供有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；受理群眾對(duì)本局工作人員行為的投訴。

首問(wèn)責(zé)任制度

首問(wèn)負(fù)責(zé)制是針對(duì)群眾對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和辦事程序不夠熟悉，為了方便群眾辦事，實(shí)行的一個(gè)工作制度。

一、到我局辦事或電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)，第一個(gè)接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)法規(guī)的查訪及投訴。

2、負(fù)責(zé)接聽、記錄有關(guān)單位和群眾電話。

3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)人來(lái)訪、來(lái)電詢問(wèn)的問(wèn)題直接辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理，作好答復(fù)辦理情況記錄。

三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制工作程序

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)、熱情地接待每位來(lái)電、來(lái)訪人員，并向來(lái)訪人告知自己的姓名、職責(zé)和辦公聯(lián)系電話。

2、對(duì)來(lái)人、來(lái)電所反映的重大問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

3、對(duì)來(lái)人、來(lái)電所反映的問(wèn)題，屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料，以及如何辦理等；不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)辦事的群眾到相應(yīng)的股室，并移交承辦股室的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員辦理；屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦股室，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)科室一同解決。

4、對(duì)群眾的一般性咨詢，要做到全面、細(xì)致介紹，讓群眾確實(shí)聽得明白，感到滿意。

5、辦理的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心說(shuō)明，并盡可能告知其辦理的部門。

四、首問(wèn)負(fù)責(zé)人崗位要求

1、做到接待熱情、禮貌，一把椅子、一杯開水、一次說(shuō)清；說(shuō)話溫和文明，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

2、有違反本規(guī)定的，給予批評(píng)教育，有重大失誤、失職造成嚴(yán)重后果的，給予紀(jì)律處分。

五、違反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予誡免教育。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾制度的總體要求

堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺(jué)維護(hù)勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對(duì)違諾作出處理或處罰并向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。

二、服務(wù)承諾制度的主要內(nèi)容

1、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及政策辦理業(yè)務(wù)。

2、按照各類業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向群眾提供服務(wù)指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、辦理各類業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

4、對(duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善資料方可辦理的事項(xiàng)，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補(bǔ)資料內(nèi)容，待補(bǔ)齊有關(guān)資料且具備辦理?xiàng)l件后，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

5、接待單位及群眾來(lái)訪要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語(yǔ)，對(duì)提出的問(wèn)題耐心解答，對(duì)重大疑難問(wèn)題做好記錄和匯報(bào)。

6、經(jīng)辦人員外出，應(yīng)委托或由主管領(lǐng)導(dǎo)安排其他同志代理其業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)。正常上班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，能辦的馬上就辦。重大或緊急事項(xiàng)需研究或請(qǐng)示后才能辦理的，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。

三、違反服務(wù)承諾制度的處理

1、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)于申報(bào)事項(xiàng)有明確規(guī)定需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容，沒(méi)有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報(bào)事項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)辦理的，或其他

違反服務(wù)承諾制度的事項(xiàng)，視具體情節(jié)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、誡勉教育直至效能告誡。

3、對(duì)于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問(wèn)題的工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，按照黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

四、投訴辦法：

廣大人民群眾來(lái)我局辦事，如果認(rèn)為有未按承諾服務(wù)的，可向局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組投訴，投訴

電話：*****

政務(wù)公開制度

一、公開原則

凡是法律法規(guī)和規(guī)章要求、以及政府及政府機(jī)關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)，都要對(duì)外公開。政務(wù)公開應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督，提高辦事效率。

二、公開內(nèi)容

政務(wù)公開分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開。好范文版權(quán)所有

(一)對(duì)外公開的內(nèi)容

1、局機(jī)關(guān)行政職能、職責(zé)范圍、農(nóng)業(yè)執(zhí)法法律法規(guī)、政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)及農(nóng)業(yè)執(zhí)法情況；

2、工作計(jì)劃和執(zhí)行情況；

3、機(jī)關(guān)辦事內(nèi)容，辦事依據(jù)，辦事條件，辦事程序，辦事過(guò)程，辦事時(shí)限和辦事結(jié)果；

4、機(jī)關(guān)辦事紀(jì)律，服務(wù)承諾，違紀(jì)違諾的投訴途徑、處理辦法；

（二）對(duì)內(nèi)公開的內(nèi)容：

1、領(lǐng)導(dǎo)干部履行崗位職責(zé)和廉潔自律情況；

2、領(lǐng)導(dǎo)干部考核和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核情況和結(jié)果；

3、干部人事管理情況，包括選拔任用、人員錄用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、人員分流等；

4、干部、職工福利待遇情況；

5、干部、職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。

三、公開形式

設(shè)立對(duì)外政務(wù)公開欄、對(duì)內(nèi)政務(wù)公開欄，并開展網(wǎng)上政務(wù)公開，公布效能投訴電話、服務(wù)咨詢電話。

四、公開程序

每季度局辦公室制定方案，提出公開的內(nèi)容、范圍、形式，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)后，組織實(shí)施。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、普查、專項(xiàng)調(diào)查等工作必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。

二、人大、政協(xié)的“建議”、“提案”，必須在規(guī)定時(shí)間前辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

三、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的事項(xiàng)，一般在一周內(nèi)辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

四、對(duì)統(tǒng)計(jì)信息咨詢和群眾來(lái)訪事項(xiàng)，能馬上辦理的，立即辦理；需要會(huì)議研究決定的，一周內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題一月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。

失職追究制度

一、失職追究

指機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行職責(zé)，構(gòu)成失職行為，致使國(guó)家、集體和人民群眾的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、失職的種類

1、不貫徹黨的方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題。

2、對(duì)分管范圍內(nèi)工作，有關(guān)人員發(fā)生效能低下，作風(fēng)惡劣，違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題長(zhǎng)期失察、管理措施不嚴(yán)或放任錯(cuò)誤的行為。

3、在工作中不負(fù)責(zé)任，發(fā)生嚴(yán)重事故或國(guó)家、集體財(cái)物被盜竊，詐騙、浪費(fèi)、造成較大損失的。

4、在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮、造成國(guó)家、集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失的。

5、違反保密規(guī)定，對(duì)需經(jīng)黨組研究決定的重要事項(xiàng)(如：項(xiàng)目審批、資金分配、人事任免等)，在正式文件下達(dá)前，通風(fēng)報(bào)信，造成不良后果的。

6、在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中，接受對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)或參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

7、工作時(shí)間擅自離崗?fù)獬觥：梅段陌鏅?quán)所有

8、其他失職類錯(cuò)誤。

三、失職追究及查處

1、機(jī)關(guān)工作人員因失職造成的損失，根據(jù)情節(jié)，由直接責(zé)任人、直接領(lǐng)導(dǎo)或間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)責(zé)任。

2、機(jī)關(guān)工作人員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法、違紀(jì)的，視情節(jié)給予告誡。

3、機(jī)關(guān)工作人員因失職造成損失的，按黨紀(jì)國(guó)法進(jìn)行查處。

4、機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)重失職造成國(guó)家重大損失，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

績(jī)效考核制

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的要求，以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，通過(guò)考核，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的效能意識(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高工作效率，健全監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系。

二、考核范圍：局機(jī)關(guān)和局屬具有行政管理職能的局直屬事業(yè)單位全體工作人員。

三、考核內(nèi)容：包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，以德為首。德指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)，政治態(tài)度與理想信念，依法行政，思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，廉潔自律和社會(huì)公德、職業(yè)道德；能指業(yè)務(wù)能力，管理能力，文字能力，創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；勤指工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況，吃苦精神，事業(yè)心和責(zé)任感；績(jī)指工作實(shí)績(jī)，工作數(shù)量，工作質(zhì)量，工作效率和貢獻(xiàn)。

四、考核辦法：實(shí)行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績(jī)40分。

五、考核時(shí)間：每一年進(jìn)行一次，績(jī)效考核應(yīng)于次年的1月份內(nèi)結(jié)束。

六、考核等次分為優(yōu)秀、稱職(合格)、基本稱職、不稱職(不合格)四個(gè)等次。

七、考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)，并作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先、培訓(xùn)以及調(diào)整職務(wù)的依據(jù)。

八、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)：局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)績(jī)效考核。

第四篇：縣糧食局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

縣糧食局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立勤政、務(wù)實(shí)、高效、文明的良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。

一、崗位責(zé)任制

（一）局長(zhǎng)工作職責(zé)：

1、實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。局長(zhǎng)主持全面工

作，副局長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助局長(zhǎng)工作，側(cè)重抓好分管工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和規(guī)定、指令，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格依法行政，使糧食工作自覺(jué)地服從和服務(wù)于黨委、政府的中心工作。

3、組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。加強(qiáng)思想政治工作，進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，全心全意為人民服務(wù)。

4、溝通政府、社會(huì)與糧食系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系。

5、協(xié)助政府研究、制定、實(shí)施糧食行業(yè)政策、規(guī)劃和計(jì)劃，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)作用，對(duì)全縣糧食工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。

6、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建、效能建設(shè)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)、計(jì)生、綜治、安全等工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提升行業(yè)形象。

7、完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）辦公室工作職責(zé)：

協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，當(dāng)好參謀；協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)各股室工作；負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作，即：辦文、辦會(huì)、辦事等行政事務(wù)工作；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。

（三）財(cái)會(huì)股工作職責(zé)：

組織實(shí)施國(guó)家有關(guān)糧食財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和稅收、信貸制度、監(jiān)督檢查本系統(tǒng)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)狀況，指導(dǎo)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和增收節(jié)支、扭虧增盈工作；負(fù)責(zé)督促按規(guī)定消化財(cái)務(wù)掛帳和對(duì)各企業(yè)的各種補(bǔ)貼費(fèi)用、資金的撥付和使用管理，協(xié)同有關(guān)部門管理和正確使用糧食風(fēng)險(xiǎn)基金；負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)管理；負(fù)責(zé)編報(bào)系統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)委派制實(shí)施工作；負(fù)責(zé)房產(chǎn)、用電管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。

（五）行業(yè)管理股工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)編制糧食購(gòu)銷、倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃；研究分析、預(yù)測(cè)全縣糧油生產(chǎn)和市場(chǎng)形勢(shì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣糧食的購(gòu)、銷、調(diào)、存、加工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)糧食市場(chǎng)管理；組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的推廣應(yīng)用；負(fù)責(zé)指導(dǎo)糧食安全保管和檢查化驗(yàn)工作，督促提高和改善倉(cāng)儲(chǔ)管理水平；負(fù)責(zé)糧食統(tǒng)計(jì)、糧食信息工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。

二、首問(wèn)責(zé)任制

（一）首問(wèn)責(zé)任制是指人民群眾來(lái)訪、辦事或通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題時(shí)，在崗接受詢問(wèn)的首位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

（二）首問(wèn)責(zé)任制按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本股室、本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（三）屬于本股室或首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要“一次性告知”有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需資料和辦事工作程序。嚴(yán)禁辦事拖拉、工作推諉扯皮、態(tài)度蠻橫等不良工作作風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。

（四）不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本局職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)承辦股室，承辦股室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知承辦股室的電話。

（五）不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說(shuō)明，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦部門。

（六）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)股室一同解決。對(duì)不能辦理或當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的事項(xiàng)，要熱情耐心地做好說(shuō)明解釋工作。

（七）對(duì)于群眾電話詢問(wèn)或反映情況的，要認(rèn)真聽取來(lái)電的意見、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，屬于首問(wèn)責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真做好登記和記錄，將來(lái)電人的姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊(cè)。

（八）首問(wèn)責(zé)任人必須做到：熱情接待，耐心聽講，用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞或簡(jiǎn)單生硬地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求和詢問(wèn)。

（九）如因首問(wèn)責(zé)任人不負(fù)責(zé)任，造成不良影響和后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

三、一次性告知制

（一）一次性告知制是指管理和服務(wù)對(duì)象到本局辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時(shí)，承辦人員必須向服務(wù)對(duì)象一次告知要辦理事項(xiàng)中的相關(guān)內(nèi)容的制度。

（二）一次性告知的內(nèi)容有要辦理事項(xiàng)的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策依據(jù)、辦理時(shí)限、辦事程序、所需材料或不予辦理理由等。

（三）承辦人對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)手續(xù)齊全、符合規(guī)定的要即時(shí)辦理，因特殊情況不能按時(shí)辦理的要說(shuō)明理由。

（四）承辦人對(duì)材料不齊全或不符合法定形式不能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容并允許當(dāng)場(chǎng)改正，修改后能辦理的立即辦理。

（

第五篇：健全完善規(guī)章制度促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

健全完善規(guī)章制度促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

按照市委、市政府《關(guān)于2005年開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》安排部署，我局認(rèn)真研究、周密部署，精心組織，從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、提高辦事效率的實(shí)際出發(fā)，組織開展了以“提速、提質(zhì)、增效、為人民、促發(fā)展”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開

展主要情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、全面安排部署

首先，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)為成員的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，配備了工作人員，加強(qiáng)了對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。研究制定了《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》和《局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)分解表》，明確了任務(wù)分工和各級(jí)的責(zé)任。

第二，分別于2005年4月11日和4月29日兩次召開機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署。印發(fā)了《局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，分解下達(dá)了《機(jī)關(guān)效能建設(shè)分解目標(biāo)任務(wù)表》，對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體要求、工作目標(biāo)、方法步驟以及各個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)動(dòng)作提出了明確具體的要求。

二、開展效能建設(shè)大討論，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍好范文版權(quán)所有

提高機(jī)關(guān)效能，干部的素質(zhì)是基礎(chǔ)。為此，我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)放在首位，將加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)納入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)之中，充實(shí)完善了有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并與當(dāng)前開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合，組織全體干部職工傳達(dá)學(xué)習(xí)了省市領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話和省市兩級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)行政許可法》、國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《公務(wù)員暫行條例》等法律法規(guī)和省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建“八個(gè)張家口”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見》和市委八屆五次會(huì)議、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等有關(guān)文件，開展了“抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，就是抓發(fā)展”的大討論。從而進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)廣大干部職工開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺(jué)性和責(zé)任感。

三、實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制，把各項(xiàng)要求落到實(shí)處

機(jī)關(guān)效能建設(shè)所涵蓋的工作范圍廣，規(guī)定的動(dòng)作和環(huán)節(jié)多，而且要求比較具體。鑒于局內(nèi)各科室職責(zé)分工的相對(duì)獨(dú)立性，建立實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)作了分解，下達(dá)給有關(guān)科室和人員，對(duì)全部的工作分別明確了任務(wù)要求、完成時(shí)限、責(zé)任科室，使加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)成為全局共同責(zé)任。為此研究制定了業(yè)績(jī)考核方案。以此進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全局干部開拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的積極性和主動(dòng)性。

四、聯(lián)系部門實(shí)際，搞好三個(gè)結(jié)合一是與開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，用先進(jìn)性教育的成果來(lái)推進(jìn)動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的開展；二是與民主評(píng)議工作相結(jié)合。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，通過(guò)民主評(píng)議工作，切實(shí)解決在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題；三是與自身工作相結(jié)合。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)來(lái)推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和市委八屆五次會(huì)議各項(xiàng)工作任務(wù)在我局的具體落實(shí)，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)和部門統(tǒng)計(jì)工作相互促進(jìn)，共同提高，以優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)檢驗(yàn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)成效，防止機(jī)關(guān)效能建設(shè)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現(xiàn)象。為此，我們邊查邊看，重點(diǎn)解決好三個(gè)方面的問(wèn)題：

一是統(tǒng)計(jì)觀問(wèn)題。如何使統(tǒng)計(jì)在為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策，為社會(huì)公眾服務(wù)方面發(fā)揮更大的作用，如實(shí)確保統(tǒng)計(jì)的真實(shí)可信，確保決策依據(jù)的準(zhǔn)確可靠。

二是工作效率問(wèn)題。如何以飽滿的工作熱情、對(duì)統(tǒng)計(jì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神去抓實(shí)抓細(xì)工作。如何使我們的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)適應(yīng)張家口經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展要求。

三是業(yè)務(wù)本領(lǐng)問(wèn)題。要學(xué)習(xí)和掌握新時(shí)期統(tǒng)計(jì)工作所需要的知識(shí)。包括計(jì)算機(jī)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、寫作知識(shí)、依法行政知識(shí)等。今年以來(lái)，我局堅(jiān)持以服務(wù)為本，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)加大統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)服務(wù)力度。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，重新修訂了《統(tǒng)計(jì)決策咨詢管理辦法》，規(guī)范了信息管理工作，二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行跟蹤、分析，及時(shí)反映宏觀調(diào)控效果，研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為市委、市政府和有關(guān)部門把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，制定科學(xué)決策提供強(qiáng)有力的統(tǒng)計(jì)支撐，制定了《2005年統(tǒng)計(jì)決策咨詢重點(diǎn)研究指導(dǎo)大綱及實(shí)施方案》，確定了十三項(xiàng)重點(diǎn)研究問(wèn)題和五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)跟蹤監(jiān)測(cè)分析，三是認(rèn)真分析、深入研究，多次向市委、市政府匯報(bào)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)及可操作的決策建議；四是加大新聞媒體宣傳力度，上半年在市電視臺(tái)做了兩期反映張家口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新聞評(píng)論專題節(jié)目，受到了社會(huì)公眾的極大關(guān)注。上半年，全局共撰寫統(tǒng)計(jì)信息97篇，情況報(bào)告7篇，決策參考2篇，統(tǒng)計(jì)資料25期，其中國(guó)家級(jí)報(bào)刊采用5篇，省級(jí)報(bào)刊采用4篇，市級(jí)報(bào)刊采用31篇，被市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示4篇，還有多篇統(tǒng)計(jì)信息被國(guó)家、省局內(nèi)網(wǎng)采用，統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)步上了新臺(tái)階。

五、效能建

設(shè)的基本做法

1、堅(jiān)持依法行政。以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好統(tǒng)計(jì)分析研究這篇大文章。以打造統(tǒng)計(jì)精品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái)，做到主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、貼近服務(wù)。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高統(tǒng)計(jì)效率。在全局開展了比管理、比創(chuàng)新、比效率、比服務(wù)的“四比”活動(dòng)，樹立了求真務(wù)實(shí)、廉政高效、依

法辦事、誠(chéng)實(shí)守信的形象。

4、創(chuàng)新機(jī)制，以制度管人、管事。以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，建立健全了科室崗位責(zé)任制，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)，精簡(jiǎn)辦事程序，做到件件工作有人抓、有人管，事事有著落。

5、建設(shè)高效能科室，夯實(shí)機(jī)關(guān)建設(shè)基礎(chǔ)。我們以建設(shè)綜合素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作落實(shí)到位，工作規(guī)劃完善，工作績(jī)效突出的科室為工作目標(biāo)，廣泛開展學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)本領(lǐng)活動(dòng)，把建設(shè)高效能科室與創(chuàng)建文明科室、文明職工活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步夯實(shí)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。

六、下一步工作安排好范文版權(quán)所有

1、繼續(xù)在提高認(rèn)識(shí)上下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺(jué)性和責(zé)任感。要進(jìn)一步深化對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，要深刻認(rèn)識(shí)到開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的重要抓手，是落實(shí)市委八屆五次全會(huì)精神和實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展奮斗目標(biāo)的有力保證，也是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要載體。充分調(diào)動(dòng)干部職工參與機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的積極性和主動(dòng)性，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)扎實(shí)深入開展。

2、要通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在完善和健全制度上下功夫，形成高效的工作機(jī)制。要把制度建設(shè)作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。局班子會(huì)議決定，要進(jìn)一步量化機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序，堵塞機(jī)關(guān)管理漏洞，完善機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。結(jié)合上述三個(gè)方面重點(diǎn)問(wèn)題，局制定了規(guī)章制度整改方案，規(guī)定了各項(xiàng)制度完成時(shí)間表。并將各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)，印發(fā)全局人員遵照?qǐng)?zhí)行，形成加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、收集、梳理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)征求的意見和建議，組織召開局內(nèi)各層次座談會(huì)，認(rèn)真查找存在的突出問(wèn)題，研究提出影響機(jī)關(guān)效能問(wèn)題的意見，在全局公開公示，共同對(duì)照檢查整改。

4、搞好局機(jī)關(guān)效能建設(shè)督導(dǎo)檢查，總結(jié)成效和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，明確今后加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點(diǎn)。