第一篇：物業(yè)公司組織機構(gòu)劃分及崗位職責

物業(yè)公司組織機構(gòu)劃分及崗位職責

（一）總經(jīng)理

崗位職責概述：

一、執(zhí)行集團董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達利潤指標

二、組織實施經(jīng)集團董事會批準的公司年度計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配使用方案。

三、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在集團委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

四、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作聯(lián)系。

五、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、符合“高品質(zhì)、高效率、高文明、高效益，四高”要求的員工隊伍。

六、搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。

（二）公司經(jīng)理

崗位職責概述：

一、對總經(jīng)理負責，依據(jù)總經(jīng)理抓好物業(yè)公司全面經(jīng)營管理工作；

二、根據(jù)物業(yè)公司職能，決定人事組織架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作；

三、制定公司各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標；

四、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個高品質(zhì)的新生活環(huán)境；

五、定期召開公司例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)

六、指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，做出升、降調(diào)整及獎懲決定

七、注意人力資源的開發(fā)與利用，提高管理隊伍的工作能力水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學(xué)化

八、組織審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計劃

九、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之間良好關(guān)系

十、審核和分析公司財務(wù)報表、控制資金合理支出，審批各項費用，對經(jīng)營不善而導(dǎo)致的企業(yè)虧損負責

十一、塑造企業(yè)形象，確立企業(yè)文化，抓好團隊建設(shè)；審批業(yè)主、員工的合理投訴并批示整改意見。

十二、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

（三）公司副經(jīng)理

崗位職責概述：

一、接受和協(xié)助公司經(jīng)理做好物業(yè)公司經(jīng)營管理工作，負責物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為業(yè)主提供良好的管理與服務(wù)。

二、負責對物業(yè)公司日常的業(yè)務(wù)進行管理監(jiān)督。

三、制定公司各項管理規(guī)定，提高工作效率，完成預(yù)定經(jīng)營管理目標

四、負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門工作完成情況和服務(wù)質(zhì)量

五、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個高品位的新生活環(huán)境

六、根據(jù)工作情況，及時提出服務(wù)質(zhì)量相關(guān)文件的修改意見

七、咨詢和聽取小區(qū)業(yè)主的各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系

八、負責物業(yè)運行成本核算和控制管理工作，制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況

九、按公司規(guī)定對員工實施考核，做法獎懲分明，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作配合，在權(quán)限范圍內(nèi)處理公司內(nèi)部管理事宜

十、開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營效益

十一、督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)服務(wù)公司發(fā)的品牌和效益。

（四）物管中心經(jīng)理

崗位職責概述：

一、全面負責所管理項目物業(yè)管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為業(yè)主或租戶提供良好的管理與服務(wù)；

二、負責制定、貫徹和落實項目部崗位職責，制定工作要求和細則，工作計劃及達標措施，以及相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行；

三、負責指導(dǎo)監(jiān)督、檢查各部門工作完成情況和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)工作實際，提出合理化整改意見和建議；

四、及時解決業(yè)主或租戶的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主或租戶答復(fù)

五、定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶，征求對服務(wù)管理工作意見

六、負責物管中心內(nèi)部員工的培訓(xùn)

七、負責物管中心日常服務(wù)項目的管理工作，隨時掌握所在項目的收、交費情況及欠費原因，掌握各業(yè)務(wù)管理部門的工作進度；

八、負責物管中心范圍內(nèi)突發(fā)性事件處理工作，對于運行中出現(xiàn)的不規(guī)范因素，及時果斷處理，有重大情況及時匯報；

九、負責轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放

十、負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作

十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

（五）市場發(fā)展部

崗位職責概述：

一、根據(jù)物業(yè)公司發(fā)展目標制定市場拓展計劃、物業(yè)項目開發(fā)管理制度并組織實施。

二、根據(jù)企業(yè)特點、實力和服務(wù)能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施。

三、制定項目調(diào)查計劃并組織實施

四、建立項目拓展工作流程，及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場發(fā)展部員工。

五、規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告宣傳工作。

六、積極拓展項目開發(fā)渠道、開發(fā)策劃并組織實施。

七、組織指導(dǎo)項目投標工作，代表公司進行投標現(xiàn)場答辯。

八、關(guān)注物業(yè)管理市場變化，及時提出公司發(fā)展建議。

九、負責市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工培訓(xùn)、考核工作。

十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

（六）財務(wù)部

崗位職責概述：

一．為總公司和國家宏觀經(jīng)濟管理和調(diào)控提供準確的會計信息

A．每月向總公司提供統(tǒng)計報表,并作好報表解析工作；

B．每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報表；

二．為公司內(nèi)部經(jīng)營管理提供會計信息

A．及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報公司的財務(wù)狀況、資金狀況,有助于決策者進行合理的決策，強化內(nèi)部管理；

B．應(yīng)要求完成屬于本部門的工作,如：登記整理費用報銷、收入、成本等各項內(nèi)部數(shù)據(jù)。

C．為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢,為公司成本費用控制提供數(shù)據(jù)支持和建議。

三．為公司外部各有關(guān)方面了解其財務(wù)狀況和經(jīng)營成果提供會計信息。

A． 配合審計部門對我司進行年審；

B． 配合稅務(wù)等部門對我司經(jīng)營情況財務(wù)情況及稅務(wù)等情況的核查。

四．合理安排使用資金，保證公司財務(wù)工作的正常運作。

五．正確核算公司各項費用包括管理費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用等。

六．正確核算公司營業(yè)收入及成本。

七．員工工資的核算與發(fā)放。

八．其它與財務(wù)相關(guān)的工作并按會計制度要求保管各類財務(wù)檔案。

九．遵守國家各項法律法規(guī)及國家財政制度等。

十．完成上級交辦的其他事項。

（七）綜合事務(wù)部

崗位職責概述：

一、負責公司行政、人事管理制度的制定和監(jiān)督檢查

二、負責公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設(shè)，保證公司發(fā)展所需的各類人才到位

三、負責公司各項行政辦公費用預(yù)算及支出控制

四、負責員工的招聘、選拔任用及培訓(xùn)工作

五、負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進行評議

六、負責員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關(guān)系處理

七、負責公司行政辦公車輛的調(diào)度，維護保養(yǎng)及交通費用的控制

八、負責后勤保障服務(wù)，包括員工宿舍管理、通訊器材管理等

九、負責公司各類辦公用品、辦公設(shè)備的采購管理

十、負責公司各類文書檔案資料的建檔管理

十一、負責公司各類會議的組織管理

十二、負責公司各類來客接待、招待安排等

十三、負責公司內(nèi)部消防、安全管理

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

十五、負責制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序

十六、編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)監(jiān)督執(zhí)行

(八)環(huán)境維護部

崗位職責概述：

一、負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度

二、負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角。

三、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作

四、對所轄物業(yè)的環(huán)境進行規(guī)劃

五、配合其他部門做好交樓、業(yè)主或租戶入住及參加前的環(huán)境準備工作

六、負責保潔人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等

七、及時服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改進建議

八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

(九)工程維養(yǎng)部

崗位職責概述：

一、負責制定轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定。

二、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝修等的驗收和資料核實。

三、負責裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施。

四、負責所轄物業(yè)機電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

五、負責轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審。

六、負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電。

七、負責業(yè)主或租戶的特約上門維修服務(wù)。

八、負責所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水等）的管理、運行、維修。

九、負責對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收。

十、負責對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核。

十一、配合服務(wù)中心做好業(yè)主入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗和記錄工作

十二、負責較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗收

十三、負責維修、施工外包合同起草

十四、負責轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理

十五、處理所轄物業(yè)其他情況及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

(十)客戶服務(wù)部

崗位職責概述：

一、負責制定服務(wù)中心的各項制度、服務(wù)項目及各項服務(wù)的工作流程。

二、提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)。

三、受理業(yè)主或租戶的投訴和回訪。

四、受理業(yè)主或租戶室內(nèi)設(shè)施的報修并安排相關(guān)人員上門服務(wù)。

五、辦理業(yè)主或租戶入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有限電視的開戶手續(xù)。

六、辦理業(yè)主或租戶的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)。

七、辦理業(yè)主或租戶室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)。

八、辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。

九、辦理業(yè)主或租戶使用會所娛樂的手續(xù)

十、發(fā)布各類相關(guān)服務(wù)信息，如設(shè)施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知。

十一、為業(yè)主或租戶提供物業(yè)的各種中介服務(wù)、代辦清潔等服務(wù)項目。

(十一)秩序維護部

崗位職責概述：

一、負責所轄物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

二、負責所轄物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控。

三、負責所轄物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散及緊急滅火。

四、負責所轄物業(yè)車輛管理。

五、嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查等。

六、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災(zāi)隱患。

七、積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

八、負責對所轄物業(yè)進行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

九、做好護衛(wèi)隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作班次安排。

十、協(xié)助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(十二)園林綠化部

崗位職責概述：

一、依據(jù)公司年度計劃和年度養(yǎng)護計劃對所轄物業(yè)的綠色植物進行定期養(yǎng)護。

二、服從公司的工作安排，認真完成好年度養(yǎng)護工作任務(wù)。

三、遵守政府制定的綠化規(guī)則和公司制定的綠化養(yǎng)護制度，愛護綠化財產(chǎn)，履行園藝養(yǎng)護服務(wù)。

四、嚴格執(zhí)行養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范要求，按標準作業(yè)規(guī)程工作，保質(zhì)保量完成所轄區(qū)域的綠化工作任務(wù)。

五、掌握了解各種植物的養(yǎng)護特性和管理方法

六、培訓(xùn)和指導(dǎo)所屬員工熟練掌握園林器械，并負責保管好園林器械。

七、每日巡查所管轄區(qū)的綠地，及時發(fā)現(xiàn)是否干旱和存在裸露現(xiàn)象，是否有蟲害等問題，并及時進行有效解決。

八、綠化養(yǎng)護時，未經(jīng)許可，不得擅自進入業(yè)主私家花園內(nèi)，不得擅自向業(yè)主索取代管綠地報酬。

九、綠化養(yǎng)護時，應(yīng)科學(xué)的使用綠化設(shè)備，確保轄區(qū)內(nèi)各項設(shè)施的完好。

十、愛護綠化工具和設(shè)備，確保工具和設(shè)備的完好，不得隨意將工具和設(shè)備外借。

十一、熟悉治療各種病蟲害的方法和殺蟲劑的安全使用。

十二、熟悉掌握各種肥料的使用方法和有機肥料的配料方法。

第二篇：物業(yè)公司崗位職責及管理制度

物業(yè)公司崗位職責及管理制度匯編

第一章經(jīng)理崗位職責

經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負責公司的全盤工作。

一、認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。

二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策，計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。

四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。

六、抓好員工隊伍建設(shè)、懂技術(shù)、會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干。

七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。

第二章辦公室職責

一、認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。

三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

四、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、組織召開例會、會議，撰擬相關(guān)材料，做好會議記錄。

六、擬訂員工培訓(xùn)計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié)，如強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。

七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

八、負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。

九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十、負責完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。

第三章辦公室主任崗位職責

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

第四章管理部職責

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。

三、負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時進行維修。

五、負責公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。

六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。

七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。

第五章管理部主任崗位職責

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務(wù)。

二、負責本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。

三、負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權(quán)對其進行處罰。

四、對部門員工應(yīng)做到分工明確、責任到人，獎罰分明。

五、認真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。

六、負責對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進行核實。

七、負責對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查，對存在的問題及時處理。

八、定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第六章保安隊長崗位職責

一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

二、帶領(lǐng)保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責，做出表率。

三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。

四、負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。

五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。

六、合理安排勤務(wù)工作，及時解決工作中存在的問題，關(guān)心愛護保安隊員。

七、督促隊員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現(xiàn)象。

八、對本班無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當及時向上級請示。

九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報告，執(zhí)行重要任務(wù)時及時報告任務(wù)的進展和完成情況。

十、帶領(lǐng)保安人員認真履行崗位職責，及時完成對里交給的各項保衛(wèi)任務(wù)，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。

第七章保安員崗位職責

一、門衛(wèi)崗位職責

1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關(guān)的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。

4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細準確。

5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進入。

6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。

8、業(yè)主進入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。

9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。

4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

8、要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。

第八章保潔班長崗位職責

一、以身作責，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。

三、負責部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實施。

四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當日檢查記錄。

五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。

六、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高管理節(jié)約。

第九章保潔員崗位職責

一、室外保潔員崗位職責

1、準時到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。

5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。

7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責

1、準時到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。

2、負責愛護健身器材等活動設(shè)施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領(lǐng)用情況。

3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。

4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。

5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛(wèi)生整潔。

6、及進維護、養(yǎng)護花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細小問題自行解決。

7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。

8、對花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細登記。

9、愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務(wù)。

三、室內(nèi)保潔員崗位職責

（1）樓道保潔員崗位職責

①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

②每周對樓梯內(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

④當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。

⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

⑦積極完成上級交辦的臨時任務(wù)。

（2）辦公室保潔員崗位職責

①準時到崗，按工作要求完成任務(wù)。

②工作時間不能做與工作無關(guān)的事，如聊天。

③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。

④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識，提高個人素質(zhì)。

⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務(wù)水平和工作效益。

⑥積極完成上級交代的臨時任務(wù)。

⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點。

四、上門服務(wù)保潔員崗位職責

1、按客戶預(yù)約時間著裝準時到達工作崗。

2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時上報部門。

3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。

第十章物業(yè)管理員崗位職責

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)。

二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。

四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。

六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。

八、負責對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。

九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。

十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。

第十一章電工崗位職責

一、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。

二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不脫拉扯皮。

三、對用電設(shè)備要定時或不定時的繼續(xù)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。

四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁刀開關(guān)帶負荷停送電。

五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。

六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，接時開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴禁私自亂掛違章用電。

七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。

八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。

第十二章監(jiān)控室規(guī)章制度

為了加強物業(yè)管理閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。

一、監(jiān)控室值班登記制度

（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

（二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開。

（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。

（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真落實值班期間的各項工作任務(wù)。

（二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進入。

（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。

（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標記。

（三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。

第十三章播音員崗位職責

一、加強播音業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身播音能力。

二、按照公司規(guī)定時間播放，不能延誤及漏播。

三、定期調(diào)整U盤所存的播放曲目，滿足業(yè)主欣賞要求。

四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村。

五、嚴格播放質(zhì)量，決不將噪音及無關(guān)聲音向外播放。

六、做好業(yè)主點歌工作。

第十四章考勤管理制度

一、簽到制度

嚴格實行上下班簽到制，上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退5分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金5元，5分鐘以上30分鐘以內(nèi)處罰10元，30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人50元罰款。

二、請銷假制度

1、上班期間有事需請假，除公休一天外，其余時間均視為事假，事假期間無工資。

2、請假人必須寫請假條，得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，親自將假條拿到辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。

3、請假審批規(guī)定如下：

（1）各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準。

（2）部門負責人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

4、假滿上班時必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進行銷假報到。

5、負責主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴格考勤不徇情看面，秉公辦事。

第十五章財務(wù)管理制度

一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。

二、加強財務(wù)管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。

三、加強財務(wù)管理，認真編制執(zhí)行財務(wù)計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權(quán)債務(wù)，精打細算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。

四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權(quán)，尊重宣傳和維護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。

五、加強財務(wù)工作人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。

六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。

七、所有財務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。

第十六章員工宿舍管理制度

為提高員工生活質(zhì)量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規(guī)定。

一、宿舍應(yīng)保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。

二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，當天值日負責當天宿舍衛(wèi)生，主管班長負責檢查落實，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。

三、宿舍內(nèi)不準吵鬧，大聲喧嘩，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應(yīng)安放整齊。

四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財產(chǎn)物品。

五、住宿人員如離開宿舍時必須關(guān)好門窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對宿舍班長處以10元的罰款。

六、住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水，用電，不準私接電源。

八、起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。

九、宿舍物品實施精細管理，做到件件有人負責看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財物及公共設(shè)施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。

十、員工應(yīng)樹立安全意識作好日常防火，防盜工作，貴重物品應(yīng)注意保管好，若有丟失及時向負責人報告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者，公司有權(quán)將其除名并追究其法律責任。

十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內(nèi)，若因此導(dǎo)致廁所堵塞，由當事人負責疏通并承擔其費用。

十二、樹立文明意識，團結(jié)意識，住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛、和睦相處，嚴禁拉幫結(jié)派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。

十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意即可留宿，否則處以30元罰款。

第三篇：物業(yè)公司工程部及崗位職責

物業(yè)工程部崗位職責(一)

1、負責機電安裝、維修工程的日常維護工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、設(shè)備運行正常。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，確保機電設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

3、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行。

4、根據(jù)崗位要求以及自身能力，對負責片區(qū)的設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)工作進行實際操作。

5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺系統(tǒng)，并做記錄。

6、巡檢強弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制線路等。

7、對工程部技工的工作情況記錄進行匯總，發(fā)現(xiàn)故障的立即向值班工程師匯報并及時處理。

8、負責公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，并對維修工作質(zhì)量進行跟蹤。

9、嚴格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。

10、按照公司節(jié)水節(jié)電的規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作，并提出可行性建議。每月對公共用水、用電量進行統(tǒng)計，如有異常，進行分析并進行解決。

11、按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)工程部崗位職責(二)

1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責所屬轄區(qū)的全面工作，對公司總經(jīng)理負責;

2、負責轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計量器具管理;

3、負責房屋及配套設(shè)施的維護工作;

4、負責接管驗收期間工程遺留問題的收集和反饋;

5、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

6、負責制訂所轄區(qū)域全年維修養(yǎng)護計劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計劃;

7、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;

8、協(xié)助辦公室進行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結(jié)果和存檔;

9、協(xié)助辦公室實施制度考評，如發(fā)生重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10、對管轄范圍內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、外墻外觀、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督、監(jiān)管。

11、負責制定物業(yè)管理小區(qū)全年維修、養(yǎng)護計劃;物業(yè)管理合同、管理方案以及總結(jié)當月工作、制定下月工作計劃;

12、按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。

物業(yè)工程部的職責：

1、負責區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的接管驗收工作。接收設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，分系統(tǒng)按照圖紙和質(zhì)量標準逐一進行檢驗驗證和接管，并向開發(fā)建設(shè)單位及時提出整改意見、建議。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促開發(fā)建設(shè)單位進行整改。

2、負責區(qū)域內(nèi)土建、電力、通訊、電梯、暖氣、生活熱水、給排水、保安、消防系統(tǒng)的運行管理和維修、維護保養(yǎng)。

（1）負責提出各系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并按月組織落實實施。

（2）負責公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和客戶的報修，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。

（3）負責高低壓配電室、熱力站、空調(diào)機房、水泵房的運行管理工作。

（4）負責對電梯維保單位的維修保養(yǎng)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤和監(jiān)督管理，每月對電梯進行巡視檢查。

（5）負責對共用設(shè)施進行巡視檢查和維修保養(yǎng)。

3、外部委托工程的監(jiān)管工作。

（1）在保修期內(nèi)，及時聯(lián)系和督促維保單位對設(shè)備設(shè)施進行維修和維護。

（2）對委托維修、改造等工程項目進行監(jiān)督和驗收，以保證工程質(zhì)量。

4、負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作。提出各種節(jié)能降耗方案及措施，公司批準后，組織落實實施。在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，力圖節(jié)約能源消耗。

5、對物業(yè)設(shè)施設(shè)備提出完善、整改方案。

一、工程部經(jīng)理崗位職責：

1、負責部門財務(wù)預(yù)算及各類物品采購計劃的編制；

2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員和各物業(yè)管理服務(wù)中心的技術(shù)人員的技術(shù)水平，提出可選用建議；

3、負責編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

4、負責各類檢驗設(shè)備的管理；

5、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

6、保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

7、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

8、完成上級安排的其他工作。

二、工程部副經(jīng)理崗位職責：

1、協(xié)助工程部經(jīng)理負責編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

2、協(xié)助工程部經(jīng)理負責各類檢驗設(shè)備的管理；

3、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

4、協(xié)助工程部經(jīng)理保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各區(qū)域正常需要；

5、協(xié)助工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

6、完成上級安排的其他工作。

三、工程維修組主任崗位職責：

1、工程部負責人是保證設(shè)備正常運行的總負責人，負責工程部的組織、管理工作，并負責編制所管設(shè)備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)資料和圖紙。

2、在服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，擬定有關(guān)設(shè)備管理、操作、維修等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負責組織設(shè)備的使用、維護、改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、負責檢查所管設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

5、負責制定所管系統(tǒng)的運行記錄，督導(dǎo)下屬員工嚴格遵守崗位責任，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運行。

6、負責對設(shè)備事故的調(diào)查、分析，提出處理意見并組織實施，防止同類事故的再次發(fā)生。

7、負責制定所管設(shè)備的更新、改造計劃，以完善原設(shè)計和施工遺留的缺陷，并負責工程監(jiān)督，以達到“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的目標。

8、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設(shè)備所需的能源（水、電等），做好節(jié)約能源工作。

9、組織、收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。

10、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，并進行預(yù)算，經(jīng)服務(wù)中心主任批準后，組織人員實施。

11、組織人力、物力，及時完成物業(yè)使用人提出的報修申請。

12、組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、運行組主任崗位職責：

1、熟練掌握機械設(shè)備的性能，制定保養(yǎng)計劃，指導(dǎo)下級檢修，確保設(shè)備正常。

2、了解游樂健身設(shè)備的性能，指導(dǎo)下級正確操作，杜絕事故發(fā)生。

3、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核各小區(qū)的技術(shù)人員的崗位技能，確保設(shè)備的使用年限。

4、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

五、裝修監(jiān)管組主任崗位職責：

1、掌握園區(qū)內(nèi)裝修具體數(shù)字及施工進度。

2、了解園區(qū)內(nèi)樓宇分布情況及房屋基本結(jié)構(gòu)，室內(nèi)管（線）路基本走向。

3、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。

4、控制施工時間，主要是規(guī)定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

5、在巡視過程中應(yīng)注意：

1）、主體結(jié)構(gòu)及防水層是否被破壞，并提醒及時恢復(fù)。3)、檢查各管道處是否預(yù)留檢查口。

6、對建筑垃圾要及時清查,控制垃圾清運時間。

8、認真完成好上級交代的各項任務(wù),不得說說講講,更不得當面撞。

9、認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)定及有關(guān)專業(yè)知識,提高自身素質(zhì)。

10、熱愛本職工作,勤于思考,為做好工作獻計獻策。

11、注意儀容,儀表,樹立良好形象。

六、前期介入工程組長職責：

1、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員對接管的房屋進行工程質(zhì)量檢查，并從物業(yè)管理的角度向建設(shè)單位提出整改建議；

2、督導(dǎo)并收集、整理接管區(qū)域的各種設(shè)備、設(shè)施及房屋圖紙；

3、編制裝修管理規(guī)定、裝修管理協(xié)議等規(guī)章制度；

4、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

5、完成上級安排的其他工作。

七、水電工程師崗位職責：

1、確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是工程師（主管）的首要任務(wù)，工程師（主管）對下屬人員和系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責任，要求每天必須做好以下各項管理工作：

2、檢查系統(tǒng)主要設(shè)備運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

3、檢查系統(tǒng)運行狀況發(fā)現(xiàn)設(shè)備操作誤差，立即糾正；

4、檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；

5、現(xiàn)場督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量與進度；

6、實地檢查工程施工，控制工程質(zhì)量與進度；

7、實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

8、設(shè)備發(fā)生故障，立刻組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患，立刻組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當設(shè)備發(fā)生故障或影響正常大樓運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并盡快提交事故報告予管理層；

八、強弱電工程師崗位職責：

1、精通高、低壓配電設(shè)備的組合、電流、電壓，如何確保配電設(shè)備的正常運行，確保業(yè)主家用電器不受侵害。

2、按照工作規(guī)范和程序，督導(dǎo)小區(qū)領(lǐng)班和技術(shù)人員的工作、培訓(xùn)。定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

3、正確指導(dǎo)下級，確保電器、電機設(shè)備的安全與衛(wèi)生，控制各類成本。

4、正確指導(dǎo)下級對電器、電機設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

5、指導(dǎo)下級如何節(jié)省電，減少成本費用。

6、熟悉光纜、電纜進入?yún)^(qū)域。

7、熟悉綜合布線，對電視接收糸統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、消防煙感系統(tǒng)要了如指掌。

8、正確指導(dǎo)下級掌握各系統(tǒng)、維護保養(yǎng)好各系統(tǒng)，確保業(yè)主的使用。

9、掌握易發(fā)故障環(huán)節(jié)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

10、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

九、裝修監(jiān)管主管崗位職責：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，掌握公司各服務(wù)中心裝修具體數(shù)字及施工進度。

2、了解各服務(wù)中心樓宇分布情況及房屋基本結(jié)構(gòu)，室內(nèi)管（線）路基本走向。

3、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。

4、控制施工時間，主要是規(guī)定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

5、對建筑垃圾要及時清查,控制垃圾清運時間。

6、認真完成好上級交代的各項任務(wù),不得說說講講,更不得當面撞。

7、認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)定及有關(guān)專業(yè)知識,提高自身素質(zhì)。

8、熱愛本職工作,勤于思考,為做好工作獻計獻策。

9、注意儀容,儀表,樹立良好形象。

十、資料管理員崗位職責：

1、熟悉《檔案法》等與工程項目相關(guān)的法律、法規(guī)及政策，熟悉工程檔案工作流程，具有較強的保密意識及服務(wù)意識；

2、對公司物業(yè)管理項目前期形成的、具有保存價值的文字資料、圖象等進行收集、整理、歸檔、保管；

3、做好工程檔案、設(shè)備檔案歸檔工作，規(guī)范檔案管理，使公司檔案不流失，安全完整保存，為公司各項工作服務(wù)；

4、5、十一、文員崗位職責：

1、負責擬寫工程部相關(guān)報告、通知、工作聯(lián)系函等；

2、負責報送工程部對外的文件及工作聯(lián)系函等文件；

3、負責督辦工程部各項工作的落實情況。

4、負責工程部行政檔案及員工考勤的統(tǒng)計報送等；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨進性工作。協(xié)助做好行政報文等各項工作； 負責公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作。

第四篇：辦公室崗位劃分及崗位職責

辦公室崗位劃分及崗位職責

辦公室是公司的綜合職能部門，承擔著上情下達、文書處理、計劃制定、會議組織、公司內(nèi)部管理制度的修訂與匯總、綜合協(xié)調(diào)等職責。此外，還同時兼任群眾來信來訪的接待處理，全公司系統(tǒng)新職工的招聘、培訓(xùn)及考核錄用，負責公司整體形象、營銷活動的策劃指導(dǎo)工作，以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、崗位設(shè)置

辦公室內(nèi)設(shè)5個崗位，具體是：主任崗位；內(nèi)勤崗位；勞資人事崗位；信息宣傳崗位；計算機系統(tǒng)維護崗位。

二、部門職責

（一）負責審核、修訂匯總行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理。

（二）負責公司總體工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等計劃的制定及組織實施工作。

（三）負責公司各類公文、總結(jié)、請示、匯報等文字材料的撰寫及上報工作。

（四）負責公司對外宣傳、綜合信息上報等工作。

（五）負責公司檔案歸集、整理、保管等工作。

（六）負責公司工商登記、房地產(chǎn)權(quán)證和其他技術(shù)資料，管理部門財產(chǎn)登記管理工作。

（七）負責公司辦公系統(tǒng)、市場交易系統(tǒng)及其它信息化系統(tǒng)建設(shè)、維護保養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和其他技術(shù)支持工作。

（八）負責公司整體形象宣傳及對經(jīng)營部門營銷活動的策劃指導(dǎo)工作。

（九）負責勞資、人事及員工培訓(xùn)工作。

（十）負責公司對上、對內(nèi)、對外重大事項的組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)調(diào)度及服務(wù)接待工作。

（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、崗位劃分

1、主任崗位：負責辦公室全面工作。主合理安排本部室各崗位的日常管理工作；負責各類文件綜合文字審核處理；負責公司主要會議的組織協(xié)調(diào)工作；負責對外協(xié)調(diào)及各類信訪接待工作；負責公司有關(guān)文件的起草工作；負責公司公章保管及按照相關(guān)規(guī)定使用公章；負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2、內(nèi)勤崗位：負責各類文件的傳閱、回收歸檔；負責部門辦公用品管理；負責公司工商登記年檢、變更，房地產(chǎn)權(quán)證和其他設(shè)施的技術(shù)資料的管理工作；負責辦理會議通知和網(wǎng)上公告發(fā)布；負責承辦復(fù)印事務(wù)；負責中層干部會議及公司大會記錄；負責部門考勤；兼任公司黨團建設(shè)工作；負責職工書屋、活動中心、黨建園地的管理工作；負責內(nèi)外接待服務(wù)工作；負責各類文件的收發(fā)、立卷、歸檔等工作；負責公司大事記和年鑒資料的搜集整理；負責其他綜合檔案的收集、分類、整理、保管工作；負責公司文件的打印和會議的記錄工作；負責內(nèi)勤管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、勞資人事崗位：負責管理公司員工的人事檔案；負責勞動合同的簽訂及管理工作；負責辦理招用工手續(xù)、組織員工培訓(xùn)及各類社會保險的工作；做好日常養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)入接收和轉(zhuǎn)出工作及職工每月工資冊的編制；負責編制公司勞資報表及各種勞動情況報表；負責辦理各種用工補助；兼任公司工會相關(guān)工作和負責老干部的管理工作；負責職工福利工作；負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、信息宣傳崗位：負責企業(yè)文化建設(shè)的組織實施工作；負責公司對外形象宣傳的策劃、組織與實施，指導(dǎo)各經(jīng)營部門的營銷推廣活動；負責公司范圍內(nèi)的新聞、信息報道工作；負責公司《商業(yè)儲運》簡報的編輯工作；負責公司宣傳欄的策劃更新工作；負責公司各類總結(jié)、請示、匯報等文字材料的撰寫工作；負責公司攝錄設(shè)備、器材的使用、維護保養(yǎng)及保管工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5、系統(tǒng)維護崗位：負責公司各部門辦公電腦的日常維護保養(yǎng)及故障排除；負責辦公系統(tǒng)的維護工作；負責公司交易系統(tǒng)日常維護、使用；負責公司外網(wǎng)的維護管理工作；負責公司內(nèi)部各系統(tǒng)的操作培訓(xùn)；負責市場內(nèi)商戶有償?shù)碾娔X硬件維修；負責電腦、網(wǎng)絡(luò)配件的采購；

1、2#樓門卡管理；負責公司資產(chǎn)的管理工作；負責其他有關(guān)辦公自動化的相關(guān)事宜及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：施工單位人員組織機構(gòu)及崗位職責

電氣公司第二項目部組織機構(gòu)

一、組織機構(gòu) 項目經(jīng)理：張正勇 項目副經(jīng)理： 項目負責人： 質(zhì)量員： 安全員： 材料員： 資料員： 施工班長：

二、崗位職責

1、項目經(jīng)理：對項目質(zhì)量、安全、進度等負全面責任。代表企業(yè)實施施工項目管理，組織制訂項目各項管理制度。在管理中貫徹執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、政策和標準，執(zhí)行公司的各項管理制度，維護公司整體利益和經(jīng)濟權(quán)益；對進入現(xiàn)場的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理，推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備；加強成本管理，正確處理與公司、分包單位以及員工之間的利益分配關(guān)系，在公司相關(guān)規(guī)定條件下對第二項目部的計酬方式、分配辦法作出決策；加強現(xiàn)場文明施工，及時發(fā)現(xiàn)和處理例外性事件.2、項目副經(jīng)理：負責組織項目負責人、資料員編制和貫徹施工組織設(shè)計、施工方案，進行技術(shù)交底，組織技術(shù)培訓(xùn)、匯集整理工程技術(shù)資料，組織物資檢驗和施工試驗，檢查監(jiān)督工程質(zhì)量，調(diào)整工序矛盾，并及時解決施工中出現(xiàn)的一切技術(shù)問題。負責施工質(zhì)量程序的管理工作，監(jiān)督檢查工程施工質(zhì)量，編制、收集、整理工程施工質(zhì)量驗收記錄等施工資料，對項目經(jīng)理負責。

3、項目負責人：貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)政策、規(guī)程、規(guī)范、標準，結(jié)合項目工程特點，主持項目工程的施工和安全技術(shù)交底，參與危險源和重大環(huán)境因素的識別、評價和控制措施制定工作；參加圖紙會審，負責圖紙變更和工程洽商、簽證的管理工作；參加或組織編制項目工程施工組織設(shè)計、分部或?qū)ｍ検┕そM織設(shè)計（施工方案）及關(guān)鍵過程作業(yè)指導(dǎo)書； 負責在工程中應(yīng)用先進適用新技術(shù)、新材料、新工藝，組織上崗人員的技術(shù)培訓(xùn)、教育；制定、審查安全和環(huán)保技術(shù)措施并監(jiān)督執(zhí)行，及時解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問題；認真貫徹落實“三檢制”和“三工序”，嚴格工序檢查、驗收并作好記錄；編制材料、設(shè)備需用計劃和外加工訂貨計劃；主持安全防護設(shè)施和設(shè)備的驗收，嚴格控制不符合標準要求的設(shè)備、設(shè)施投入使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施的不正常情況應(yīng)及時采取措施；參加安全生產(chǎn)檢查，對施工中存在的不安全因素，從技術(shù)方面提出整改意見和辦法予以消除；參加工傷及重大未遂事故的調(diào)查，從技術(shù)上分析事故原因，提出防范措施、意見。

4、安全員：協(xié)助項目經(jīng)理主管現(xiàn)場安全工作，貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)、條例、標準、規(guī)定；組織安全生產(chǎn)的宣傳教育和管理工作，總結(jié)交流推廣先進經(jīng)驗；組織施工現(xiàn)場危險源與重大環(huán)境因素的識別、評價和控制措施制定工作。深入施工現(xiàn)場，調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全因素，提出改進意見和制定整改措施；組織安全活動和各種安全檢查及安全教育，并做好記錄；制止違章指揮和違章作業(yè)，遇有嚴重險情，有權(quán)暫停施工并處理；組織安全設(shè)施的驗收、檢查，負責事故隱患整改驗證，并遵循“四不放過”原則，制定糾正預(yù)防措施，對事故責任人提出處理意見。

5、質(zhì)量員：組織分解項目質(zhì)量目標，制定創(chuàng)優(yōu)計劃并監(jiān)督實施；組織工程施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗工作，確保過程質(zhì)量滿足設(shè)計要求、規(guī)范及合同要求；

組織工程材料和設(shè)備質(zhì)量的檢驗和試驗工作，督促指導(dǎo)工程原材料、過程產(chǎn)品及竣工工程的標識和記錄工作；負責推行“三檢制”和工程質(zhì)量專檢，組織分部（項）、檢驗批工程、隱蔽工程質(zhì)量專檢與報驗工作；負責對工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題組織有關(guān)人員進行調(diào)研，提出意見，簽發(fā)《整改通知單》，并對整改過程實施監(jiān)督，對整改的結(jié)果進行驗證，并提出改進建議，決定質(zhì)量獎懲，行使質(zhì)量否決權(quán)；參與單位工程的竣工驗收和質(zhì)量評定工作。

6、材料員：負責本項目部工程材料、設(shè)備采購申報、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)；根據(jù)施工組識設(shè)計和材料預(yù)算制度實施領(lǐng)料計劃，確保工程進度。負責建立材料管理制度，做到分類保管，對易燃易爆物品專地隔離存放，嚴格進出料管理，建立材料帳冊。熟悉工程預(yù)算，做好材料的領(lǐng)取、進場工作，每月用書面向項目部報材料的使用情況。負責對直達施工現(xiàn)場材料、設(shè)備輕微不合格進行評審并處置。

7、資料員：負責管理體系文件、及資料的領(lǐng)取、登記、分發(fā)、變更管理工作，并對文件使用、保管情況進行定期檢查；負責工程技術(shù)文件、圖紙及新購標準、規(guī)范、圖集的收發(fā)、登記；負責工程用材料、設(shè)備的質(zhì)量證明文件、合格證、說明書及試驗資料的收集、整理與保管；參加質(zhì)量檢查評定工作，并做好原始記錄，做到資料真實、準確、可信并與進度同步；負責工程技術(shù)資料的編寫、收集、整理、保管和歸檔。

8、施工班長：在項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，擔任施工工地的負責人，負責工地作業(yè)人員的生產(chǎn)、安全。在作業(yè)中，帶領(lǐng)職工遵守各項作業(yè)的安全卡控制度、技術(shù)標準、定額要求，安全優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。組織制訂班組安全生產(chǎn)措施并負責實施。每日對參加施工的人員進行有針對性的安全教育，及時傳達上級安全生產(chǎn)的文件、規(guī)定及通知。按要求參加班組生產(chǎn)勞動，檢查、指導(dǎo)職工作業(yè)標準、作業(yè)程序、規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并制止違章違紀。按時主持召開本班組的安全分析會，結(jié)合班組工作情況進行有針對性的分析，整改要落實到人。對班組管理工作進行自查自驗，對存在的問題及時糾正，逐步提高本班組各項管理水平。按時組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和各項規(guī)章，適時組織開展崗位練兵，搶險演練活動，提高職工的業(yè)務(wù)技能水平和應(yīng)變能力。堅持“按勞分配、多勞多得”的原則，充分調(diào)動職工安全生產(chǎn)的積極性。每日作業(yè)完畢，要進行質(zhì)量回檢，妥善地處理工地發(fā)生的安全質(zhì)量問題。當工地發(fā)生危及行車與人身的緊急情況時，有權(quán)采取措施予以處理，事后應(yīng)及時向上級匯報。完成上級交辦的各項臨時性任務(wù)。