第一篇：銷售事業(yè)部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

銷售事業(yè)部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

?？趦?yōu)聯(lián)海南之心銷售事業(yè)部

(一)部門建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構(gòu)圖），以

經(jīng)理責制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。

(二)組織架構(gòu)圖

見附件

(三)崗位職責

A.銷售事業(yè)部經(jīng)理

是銷售事業(yè)部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在公司整體的營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：計劃任務(wù)制定執(zhí)行、推廣控制及評估執(zhí)行、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。

定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的協(xié)調(diào)和商洽。

具體崗位職責：

1)負責銷售事業(yè)部的全面事務(wù)性管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案

3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督與考核

4)負責與副總的匯報和其他部門相關(guān)協(xié)調(diào)工作

5)對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督

6)負責對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控

7)確保銷售、回款目標的完成8)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓(xùn)工作

9)代表公司協(xié)調(diào)處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執(zhí)行力。

1)負責項目的策劃工作。

2)負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

3)負責項目的平面推廣工作。

4)負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。

5)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

6)負責戶外的選址和更換畫面。

7)負責協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。

8)負責協(xié)調(diào)外賣場或行銷賣場的設(shè)計及包裝。

9)現(xiàn)場物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。

10)現(xiàn)場接待所需物料的準備及補充。

11)每天客戶情況統(tǒng)計及分析。

C.策略文案

1)根據(jù)項目銷售計劃制定全年營銷推廣策略方案及執(zhí)行方案。

2)根據(jù)策劃方案制定月度活動方案及媒體文案撰寫工作。

3)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

4)現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。

D.策劃助理（資源管理）

1)負責制定全年的費用計劃及階段性的費用計劃。

2)費用的控制及每月費用報表。

3)合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。

4)資源公司的拓展和管理。

5)配合大客戶做好組織客戶的活動工作。

E.平面設(shè)計

1)項目所有對外廣告及物料的平面設(shè)計工作

2)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

3)外賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。

4)售樓處及看房通道、賣場形象日常的調(diào)整和維護。

5)現(xiàn)場物料的印刷和支持。

F.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶

情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

1)確保銷售現(xiàn)場銷售、回款目標的完成2)負責制定售樓部內(nèi)部管理細則；

3)監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行；

4)負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

5)負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

6)負責銷售指標的任務(wù)分解，制定銷售員日工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標

完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；

7)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

8)負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；

9)負責不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)；

10)匯總銷售及市場信息；

11)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。

12)負責對?？谑袌鰟討B(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。G.銷售代表（置業(yè)顧問）

銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)；

3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭資料的收攏等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；

7)負責簽約并及時回收房款；

8)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

9)每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客

戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》；

10)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；

11)負責銷售周記原始資料的登記工作；

12)購房欠款的催款工作；

13)反饋客戶信息并提出合理化建議；

14)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

15)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃；

16)與各部門的溝通、配合；

17)與各同事之間的配合；

H.按揭主管：

1)負責所有客戶合同的備案抵押和放款的工作。

2)負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務(wù)部對接的工作。

3)負責銷售部所有商品房合同的審核工作。

4)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。

5)負責維護銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。

I.銷售內(nèi)勤工作職責（1名）

1)負責每日成交客戶臺帳的登記及整理。

2)負責向銷售事業(yè)部經(jīng)理上報銷售日報及財務(wù)日報等相關(guān)表格。

3)協(xié)助銷售經(jīng)理對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關(guān)收款通知。

4)負責向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

5)負責案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理和存檔。

6)負責銷售事業(yè)部所有文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延

期付款申請）及公司負責銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。

7)建立客戶臺帳、銷控及銷售事業(yè)部的相關(guān)工作表格及相關(guān)流程。

8)和營銷部經(jīng)理建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附

加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始資料。

9)負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

10)根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表。

11)處理本部門的有關(guān)文案工作并對相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。

海口優(yōu)聯(lián)海南之心銷售事業(yè)部

2012年5月

第二篇：營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

(一)部門建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構(gòu)圖），以經(jīng)理責制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。(二)組織架構(gòu)圖 見附件(三)崗位職責 A.營銷策劃部經(jīng)理

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在整體的營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務(wù)制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。

定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

具體崗位職責：

1)負責營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案 3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督于考核 4)負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào) 5)對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督

6)負責對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控 7)確保銷售、回款目標的完成

8)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓(xùn)工作 9)代表公司負責處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執(zhí)行力。

1)負責項目的策劃工作。2)負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。3)負責項目的平面推廣工作。

4)負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。5)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。6)負責戶外的選址和更換畫面。7)負責協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。8)負責協(xié)調(diào)外賣場的設(shè)計及包裝。C.策劃執(zhí)行

1)根據(jù)策劃方案制定月度活動方案。

2)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。3)現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。4)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

5)外賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。6)售樓處及會所日常的調(diào)整和維護。7)現(xiàn)場物料的印刷和支持。D.資源管理

1)負責制定全年的費用計劃及階段性的費用計劃。2)費用的控制及每月費用報表。

3)合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。4)資源公司的拓展和管理。

5)配合大客戶做好組織客戶的活動工作。6)每天客戶情況統(tǒng)計及分析。7)現(xiàn)場接待所需物料的準備及補充。8)現(xiàn)場物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。E.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

1)確保銷售現(xiàn)場、回款目標的完成 2)負責制定售樓部內(nèi)部管理細則； 3)監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行；

4)負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

5)負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期； 6)負責銷售指標的任務(wù)分解，制定銷售員日工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度； 7)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

8)負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；

9)負責不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)； 10)匯總銷售信息；

11)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。

12)負責對洛陽市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。F.銷售代表（置業(yè)顧問）

銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)； 3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等； 4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理； 5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度； 6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)； 7)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

8)愛護售樓處財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話； 9)負責簽約并及時回收房款；

10)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手； 11)每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》；

12)當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！東方今典”； 13)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定； 14)負責銷售周記原始資料的登記工作； 15)購房欠款的催款工作；

16)反饋客戶信息并提出合理化建議； 17)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用； 18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃； 19)與各部門的溝通、配合； 20)與各同事之間的配合； G.客服主管： 1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識的培訓(xùn)、電腦輸機的培訓(xùn)。

2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關(guān)工作表格及流程。

3)和營銷部經(jīng)理建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始資料。

4)做銷售現(xiàn)場的銷控，帶領(lǐng)本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

5)負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務(wù)部對接的工作。6)負責銷售部所有商品房合同的審核工作。

7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。8)負責維護銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。9)辦理日常銷售部的抽卡整理工作。

10)催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務(wù)的完成。11)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務(wù)的完成。

12)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

13)負責銷售前和相關(guān)部門接洽，對預(yù)售的各樓層的面積的預(yù)測工作。14)負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

15)根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。16)解決工作中出現(xiàn)的難題，負責本部門對外關(guān)系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其它部門的協(xié)調(diào)工作。

17)處理本部門的有關(guān)文案工作并對相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。18)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的重要任務(wù)。H.客服專員（2名）：

1)接收銷售部轉(zhuǎn)交的商品房買賣合同及相關(guān)所有客戶資料并配合客服部主管對其提供的客戶資料進行審核。

2)填寫《用章申請表》，把《商品房買賣合同》，《洛陽市房地產(chǎn)抵押合同》，《抵押申請登記表》到公司加蓋合同章，公司公章及法人章。3)收集齊相關(guān)所有申貸的客戶資料，約客戶到銀行面簽。并辦理公證。4)去房管局辦理房卡抽回的手續(xù)，通知銷售部，約客戶過來簽訂房卡。5)房卡由案場通知客戶簽完后，交到客服部，回公司加蓋公司公章及法人章。

6)銀行審批通過后，去銀行辦理相關(guān)手續(xù)及蓋章。7)回公司加蓋借款合同公章及啟縫章。8)到房管局抵押科辦理抵押手續(xù)。

9)抵押審批合格后，去銀行辦理相關(guān)放款手續(xù)。

10)去公司領(lǐng)取客戶的代收按揭費用，并去房管局和銀行代客戶辦理交款的相關(guān)手續(xù)。

11)通知公司財務(wù)部回款的金額和房號。12)填寫按揭放款情況登記表。

13)根據(jù)客服部的工作具體情況，辦理客服部主管安排的其他工作。I.銷售內(nèi)勤工作職責（1名）

1)負責每日客戶臺帳的登記及整理。

2)負責向集團營銷中心上報銷售日報及財務(wù)日報等相關(guān)表格。

3)協(xié)助客服主管對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關(guān)收款通知。4)負責向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

5)負責案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理。

6)負責客服部所有文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請及公司下發(fā)的相關(guān)文件等）的歸檔及整理。7)負責銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。8)負責所有合同網(wǎng)上備案。9)負責按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

10)配合按揭人員完成合同資料的準備及蓋章工作。11)負責所有備案合同的存檔及返還工作。12)完成客服部主管交辦的其他任務(wù)。J.客戶資源主管崗位職責

1)負責制定外賣場內(nèi)部管理細則；

2)負責大客戶單位、重點社區(qū)資源的拓展和具體工作組織實施； 3)負責客戶資源組織的社區(qū)、大客戶單位及各項路演活動； 4)監(jiān)督外賣場規(guī)章制度執(zhí)行； 5)負責和相關(guān)連鎖店各項事務(wù)對接。6)負責監(jiān)督連鎖店開展的配合推廣工作。7)負責對連鎖店進行資料及物料補充。8)負責對連鎖店場地布置的安排。

9)負責建立連鎖店客戶對接日報郵箱、QQ群等，并每日進行統(tǒng)計分析和反饋。

10)負責對連鎖店舉行的活動進行跟蹤和反饋。11)負責對連鎖店交流溝通的文件進行存檔。12)負責與銷售現(xiàn)場及外賣場主管客戶對接。

13)負責對銷售現(xiàn)場及外賣場的到訪客戶進行統(tǒng)一登記電子臺帳并存檔。14)負責根據(jù)銷售現(xiàn)場及外賣場的到訪客戶登記情況進行日報、周報、月報分析上報營銷部經(jīng)理、集團營銷中心和公司總經(jīng)理并存檔。15)負責聯(lián)盟商家信息的統(tǒng)計及存檔。

16)負責戶外廣告及其他競爭對手銷售策略和推廣報道的調(diào)查與研究并形成統(tǒng)一的文本上報公司并存檔；

17)負責所有客戶資源組組員推薦客戶以及推薦成交客戶的日、月工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度； 18)負責對推薦來訪、來電客戶資料的整理和分析；

19)負責幫助分析組員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期； 20)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

21)負責不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對組員培訓(xùn)； 22)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。23)負責外賣場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作； 24)匯總銷售信息； K.客戶資源組員崗位職責

1)在客戶資源主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作； 2)熟練掌握項目的所有業(yè)務(wù)知識；

3)積極進行銷售推薦工作，按時完成銷售推薦任務(wù)；

4)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：銷售策略、客戶群分布、營銷活動、推廣情況等；

5)及時反饋大客戶單位、重點社區(qū)信息給主管或者經(jīng)理；

6)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度； 7)負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、推薦、維系、再推薦等各項業(yè)務(wù)；

8)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

9)愛護外賣場財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；

10)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手； 11)每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》；

12)當日值班的客戶資源組員負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！東方今典”； 13)負責推薦周記原始資料的登記工作；

14)協(xié)助銷售員對推薦成交客戶的購房欠款的催款工作； 15)反饋客戶信息并提出合理化建議； 16)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

17)客戶梳理、分析及解決方案，制定拜訪、回訪計劃； 18)與各部門的溝通、配合； 19)與各同事之間的配合；

河南東方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷策劃部

2008年3月

第三篇：企業(yè)基層黨支部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

保運區(qū)黨支部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

一、機構(gòu)設(shè)置

按照上級黨委要求，依據(jù)兩推直選結(jié)果，保運區(qū)黨支部支委會設(shè)書記、組織委員、宣傳委員、紀律檢查委員、生產(chǎn)委員青年委員。

二、支委會委員及分工

黨支部書記： 牛峰 組織委員：牛峰

宣傳委員：朱明輝 紀檢委員：王啟波 生產(chǎn)委員： 青年委員：

三、崗位職責

（一）支部委員會職責

支部委員會在支部黨員大會閉會期間,負責領(lǐng)導(dǎo)和處理黨支部的日常工作.支部委員會對支部黨員大會負責,對支部全體黨員負責,同時,也向上級黨組織負責,接受上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)。

黨支部委員會職責:

1、貫徹執(zhí)行上級黨組織的指示、決定和支部黨員大會的決議；

2、做好對黨員的教育和管理,搞好黨支部的自身建設(shè)；

3、處理好支部的日常事務(wù),按期向支部黨員大會和上級黨組織報告工作；

4、開展經(jīng)常性的思想政治工作,關(guān)心職工群眾的政治、文化生活；

5、領(lǐng)導(dǎo)車間工會、共青團等群眾組織的工作,充分發(fā)揮其作用；

6、保證監(jiān)督行政工作的正確方向和任務(wù)的完成。

（二）黨支部書記職責

黨支部書記在黨支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)下，按照支部黨員大會、支部委員會的決議，負責主持黨支部的日常工作.其主要職責是:

1、負責召集支部委員會和支部黨員大會；結(jié)合本單位的具體情況,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的決議、指示；研究安排支部工作,將支部工作中的重大問題,及時提交支部委員會和支部黨員大會討論決定。

2、了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做好經(jīng)常性的思想政治工作。

3、檢查支部的工作計劃、決議的執(zhí)行情況,按時向支部委員會、支部黨員大會和上級黨組織報告工作。

4、經(jīng)常同行政以及工會和共青團等群眾組織保持密切聯(lián)系,交流情況,支持他們的工作,充分調(diào)動各方面的積極性。

5、抓好支部委員的學(xué)習,按時召開支委民主生活會,搞好支委會的自身建設(shè),充分發(fā)揮支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

（三）組織委員職責

黨支部組織委員在支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)下,負責支部的組織工作.其主要職責是:

1、了解和掌握支部的組織狀況,根據(jù)需要提出黨小組劃分和調(diào)整意見,檢查和督促黨小組過好組織生活。

2、了解和掌握黨員的思想狀況,協(xié)助宣傳委員、紀檢委員對黨員進行思想教育和紀律教育；收集和整理黨員的模范事跡材料,向支部委員會提出表揚和鼓勵的建議。

3、做好發(fā)展黨員工作,了解入黨積極分子情況。負責對入黨積極分子進行培養(yǎng)、教育和考察,提出發(fā)展黨員的意見,具體辦理接收新黨員的手續(xù)；做好對預(yù)備黨員的教育、考察,具體辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4、做好黨員管理工作,根據(jù)本支部實際情況,做好民主評議黨員工作；認真搞好評選先進黨支部、優(yōu)秀黨員活動,接轉(zhuǎn)組織關(guān)系；收繳黨費,定期向黨員公布黨費收繳情況；做好黨員和黨組織的統(tǒng)計工作。

（四）宣傳委員職責

黨支部宣傳委員在支部委員會集體領(lǐng)導(dǎo)下,負責黨支部宣傳工作.其主要職責是:

1、根據(jù)每個時期黨的工作任務(wù),宣傳黨的路線、方針、政策。

2、了解和掌握黨內(nèi)外思想情況,根據(jù)上級黨委的指示,結(jié)合本單位的思想實際,提出思想教育的計劃和建議。

3、組織黨員學(xué)習馬列主義、毛澤東思想等基本理論和黨的基本知識以及業(yè)務(wù)知識；按時組織好黨課。

4、指導(dǎo)和推動職工群眾組織開展科學(xué)、技術(shù)、文化知識的學(xué)習和文化體育活動。

5、充分利用網(wǎng)絡(luò)微信等宣傳工具,開展宣傳教育工作。

（五）紀律檢查委員職責

黨支部紀檢委員在支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)下,負責支部的紀律檢查工作.其主要職責是:

1、經(jīng)常了解并向支部和上級紀委反映本單位黨員執(zhí)行紀律情況；

2、協(xié)同組織委員、宣傳委員向黨員進行黨性、黨風、黨紀教育；

3、管理群眾對黨員的檢舉、控告；積極向上級紀委反饋匯報，同各種違犯黨紀和敗壞黨風的行為作斗爭；

4、對受黨紀處分的黨員進行考察教育。

（六）青年委員職責

黨支部青年委員在支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)下,負責黨支部的青年工作.其主要職責是:

1、認真貫徹執(zhí)行上級黨委關(guān)于共青團工作的指示和要求,圍繞黨的中心工作,指導(dǎo)團支部積極開展活動,充分發(fā)揮其黨的助手作用。

2、指導(dǎo)團支部加強對團員和青年的政治思想教育,教育團員、青年做有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。

3、教育團員和青年努力學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,學(xué)習黨的路線、方針、政策,學(xué)習現(xiàn)代科學(xué)文化知識，熱愛本職工作，精通業(yè)務(wù)，積極為教育事業(yè)做貢獻。

（七）生產(chǎn)委員職責

黨支部生產(chǎn)委員在支部委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)下,負責支部的安全生產(chǎn)工作。其主要職責是:

1、對黨員進行安全生產(chǎn)方針政策的教育,發(fā)揮黨員在安全生產(chǎn)工作中的模范帶頭作用。

2、經(jīng)常了解黨員的政治思想、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等情況,做好對他們的安排、使用和培養(yǎng)工作。

3、經(jīng)常與黨員職工保持聯(lián)系,傾聽他們的意見和要求,幫助他們解決一些實際問題。

4、具體抓好安全生產(chǎn)各項制度的落實,經(jīng)常向支部委員會和上級黨組織匯報本支部安全生產(chǎn)工作情況。

（八）黨小組長職責

1、按照支部要求，組織好黨員學(xué)習。學(xué)習前小組長要有所準備,掌握好中心內(nèi)容,注意學(xué)習效果。

2、按時召集和組織好黨小組會議,嚴格黨的組織生活紀律,對于遲到或未出席的要了解原因,對不正當理由的給予批評教育,并及時向支部匯報。

3、做好本組黨員的思想工作,開展談心活動,組織開好生活會,開展批評與自我批評。

4、做好群眾的思想工作,經(jīng)常了解本組黨員所在組的群眾思想情況,定期召開小組會加以研究,制定思想工作計劃,落實到人,并定期檢查、小結(jié)、匯報。

5、負責收取本組黨員的黨費,每月的10日前收齊,并填好“交納黨費登記表”交組織委員。

第四篇：營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責143280126

營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

一、部門建制

根據(jù)地產(chǎn)項目營銷的需求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構(gòu)圖），以經(jīng)理責制為核心，全面地建立營銷各環(huán)節(jié)崗位職責，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。

營銷部營銷總監(jiān)（1名）營銷部經(jīng)理（1名）策劃部策劃經(jīng)理（1名）招商部招商經(jīng)理（1名）銷售部銷售經(jīng)理（1名）銷售主管（1名）物業(yè)公司 項目內(nèi)勤（兩名）策劃主管（1名）招商經(jīng)理（1名）策劃師(2-3名)招商專員置業(yè)顧問物管經(jīng)理（2名）其他物業(yè)人員（保安、保潔等20人左右）（5-10名）（8-12名）

二、崗位職責

1、營銷部經(jīng)理

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在整體的營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務(wù)制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。

定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

具體崗位職責：

負責營銷部的全面管理工作

制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案

對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督于考核 負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào) 對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督

負責對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控 確保銷售、回款目標的完成

負責對售樓部工作人員進行考核及培訓(xùn)工作 代表公司負責處理客戶要求及投訴等

2、策劃經(jīng)理

統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執(zhí)行力。

崗位職責：

負責項目的策劃工作。

負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。負責項目的平面推廣工作。

負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。負責戶外的選址和更換畫面。負責協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。負責協(xié)調(diào)外賣場的設(shè)計及包裝。

3、策劃主管

根據(jù)策劃方案制定月度活動方案。

根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

外賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。售樓處及會所日常的調(diào)整和維護。現(xiàn)場物料的印刷和支持。

負責制定全年的費用計劃及階段性的費用計劃。費用的控制及每月費用報表。

合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。資源公司的拓展和管理。

配合大客戶做好組織客戶的活動工作。每天客戶情況統(tǒng)計及分析?，F(xiàn)場接待所需物料的準備及補充?，F(xiàn)場物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。

4、招商經(jīng)理

負責公司招商部的全面管理工作；

負責制定和實施整體及階段性招商方案，督導(dǎo)招商團隊各階段招商進展完成情況； 負責商業(yè)客戶開發(fā)與維護，保持公司品牌形象；

根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定招商計劃，完成營銷目標，分析市場動態(tài)，撰寫分析報告； 負責協(xié)助營銷負責人完成商業(yè)項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、產(chǎn)品建議等工作； 負責市場調(diào)研，提供市場競爭分析，制定商業(yè)項目租售策略； 負責商業(yè)項目租售方案、招商方案的制定； 負責商業(yè)項目招商工作的具體執(zhí)行。積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

5、招商主管

負責組織完成公司下達的各項招商任務(wù)。協(xié)助招商經(jīng)理編制項目的招商方案及工作計劃。負責協(xié)調(diào)解決招商工作中的相關(guān)問題。負責租賃合同的初審工作。

負責組織挖掘和拓展商業(yè)資源、客戶儲備等。

收集市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息； 負責商業(yè)客戶開發(fā)與維護，保持公司品牌形象； 負責商業(yè)項目招商工作的具體執(zhí)行。積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

6、招商專員

根據(jù)招商部主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細的工作計劃并執(zhí)行。收集比對市場招商信息，上報給招商部主管。

根據(jù)客戶情況，進行分類匯總。

與客戶進行招商談判，在和客戶簽約后，負責客戶入駐的各項手續(xù)的辦理。全力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的品牌形象，和客戶建立良好的互動。建立客戶檔案，及時維護，并根據(jù)招商狀況定時提供報告給招商主管。積極參與公司培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

7、銷售經(jīng)理

負責項目樓盤的銷售管理，完成銷售任務(wù)。崗位職責：

負責項目銷售的日常管理工作；

協(xié)助營銷策劃部經(jīng)理落實各項銷售工作； 負責培訓(xùn)置業(yè)顧問；

置業(yè)顧問的崗位分配，調(diào)動工作人員積極性，并負責檢查落實工作人員工作質(zhì)量； 協(xié)助置業(yè)代表銷售、洽談、成交、簽約； 負責客戶檔案的建立和管理。

負責與銷售代理公司的工作對接與監(jiān)督。

對下級的指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)支配權(quán)、考核權(quán)、處分建議權(quán)和申訴權(quán)； 對銷售工作的建議權(quán)； 洽談合同的自主權(quán)。

對銷售人員的組建的建議權(quán)。

8、銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

確保銷售現(xiàn)場、回款目標的完成 負責制定售樓部內(nèi)部管理細則； 監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行；

負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

負責銷售指標的任務(wù)分解，制定銷售員日工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；

協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；

負責不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)； 匯總銷售信息；

對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。

負責對遵義市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。

9、銷售代表（置業(yè)顧問）

銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；

熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)； 了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等； 通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理； 樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；

有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

愛護售樓處財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話； 負責簽約并及時回收房款；

自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》；

當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！東方今典”；

負責客戶的直接接待工作及合同的簽定； 負責銷售周記原始資料的登記工作； 購房欠款的催款工作；

反饋客戶信息并提出合理化建議； 現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用； 客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃； 與各部門的溝通、配合； 與各同事之間的配合；

10、項目內(nèi)勤：

接收銷售部轉(zhuǎn)交的商品房買賣合同及相關(guān)所有客戶資料并配合客服部主管對其提供的客戶資料進行審核。

填寫《用章申請表》，把《商品房買賣合同》，《遵義市房地產(chǎn)抵押合同》，《抵押申請登記表》到公司加蓋合同章，公司公章及法人章。

收集齊相關(guān)所有申貸的客戶資料，約客戶到銀行面簽。并辦理公證。去房管局辦理房卡抽回的手續(xù)，通知銷售部，約客戶過來簽訂房卡。房卡由案場通知客戶簽完后，交到客服部，回公司加蓋公司公章及法人章。銀行審批通過后，去銀行辦理相關(guān)手續(xù)及蓋章。回公司加蓋借款合同公章及啟縫章。到房管局抵押科辦理抵押手續(xù)。

抵押審批合格后，去銀行辦理相關(guān)放款手續(xù)。

去公司領(lǐng)取客戶的代收按揭費用，并去房管局和銀行代客戶辦理交款的相關(guān)手續(xù)。通知公司財務(wù)部回款的金額和房號。填寫按揭放款情況登記表。

根據(jù)客服部的工作具體情況，辦理客服部主管安排的其他工作。

2011年10月9日

營銷策劃部

第五篇：營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責6714998101

營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責

(一)部門建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構(gòu)圖），以

經(jīng)理責制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。

(二)組織架構(gòu)圖

見附件

(三)崗位職責

A.營銷策劃部經(jīng)理

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在整體的營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務(wù)制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。

定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

具體崗位職責：

1)負責營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案

3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督于考核

4)負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)

5)對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督

6)負責對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控

7)確保銷售、回款目標的完成8)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓(xùn)工作

9)代表公司負責處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執(zhí)行力。

1)負責項目的策劃工作。

2)負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

3)負責項目的平面推廣工作。

4)負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。

5)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

6)負責戶外的選址和更換畫面。

7)負責協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。

8)負責協(xié)調(diào)外賣場的設(shè)計及包裝。

C.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

1)確保銷售現(xiàn)場、回款目標的完成2)負責制定售樓部內(nèi)部管理細則；

3)負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

4)負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

5)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

6)負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；

7)負責不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)；

8)匯總銷售信息；

9)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。

D.置業(yè)顧問

銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)；

3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；

7)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

8)負責簽約并及時回收房款；

9)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

10)每日認真填寫客戶檔案，工作日志。

11)當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！xx售樓部”；

12)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；

13)購房欠款的催款工作；

14)反饋客戶信息并提出合理化建議；

15)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

16)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃（個人視情況而定）；

17)與各同事之間的配合；