第一篇：烏蘇市人社局依法開展勞動糾紛調(diào)解構(gòu)建和諧關(guān)系

烏蘇市人社局依法開展勞動糾紛調(diào)解構(gòu)建和諧關(guān)系

針對勞動人事爭議案件逐步增多和勞動糾紛案件趨向多樣化這一情況，今年，市人社局仲裁工作人員不斷轉(zhuǎn)變工作方式，耐心細(xì)致調(diào)解，使用人單位及時(shí)認(rèn)識到在勞動管理方面存在的不足，并幫助勞動者通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益，促進(jìn)了用人單位勞動關(guān)系的規(guī)范和諧。

近日，市人社局勞動人事仲裁院受理一起工傷案件。當(dāng)事人馬某在某棉加廠工作期間受傷被認(rèn)定為工傷，因所在單位六個(gè)月內(nèi)都未支付工傷保險(xiǎn)待遇，馬某來市人社局申請仲裁調(diào)解。經(jīng)調(diào)查，該棉加廠系民營企業(yè)，該棉加廠法人代表常年在外地，由其親屬代為管理，這給調(diào)解工作帶來了一定的難度。同時(shí)，該廠的抵觸情緒使雙方當(dāng)事人形成了“拉鋸條”的局面，調(diào)解工作一度陷入了僵局。仲裁人員本著把握分寸、耐心細(xì)致、不急不躁的工作理念，反復(fù)對雙方當(dāng)事人講解有關(guān)法律規(guī)定，使雙方最終認(rèn)識到了用勞動法律法規(guī)來維護(hù)各自的權(quán)益。最終，該棉加廠按照工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定支付了馬某應(yīng)得的各項(xiàng)待遇，該糾紛通過調(diào)解圓滿解決，有效地防止了雙方矛盾的激化。

第二篇：人社局勞動關(guān)系調(diào)解仲裁科工作總結(jié)

人社局勞動關(guān)系調(diào)解仲裁科工作總結(jié)

今年，在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動關(guān)系處的關(guān)心指導(dǎo)下，我科圍繞“服務(wù)大局、發(fā)展和諧勞動關(guān)系”的工作主線，深入開展勞動爭議調(diào)解規(guī)范化建設(shè)和推進(jìn)集體協(xié)商制度，積極推進(jìn)勞務(wù)派遣用工管理工作。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、今年主要工作情況

（一）加強(qiáng)調(diào)解機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化工作基礎(chǔ)

一是深化街鎮(zhèn)調(diào)解組織建設(shè)。制定完善了《XX區(qū)今年勞動爭議調(diào)解工作規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，健全調(diào)解工作考核激勵(lì)機(jī)制。開展培育推選勞動爭議預(yù)防調(diào)解示范企業(yè)活動，引領(lǐng)帶動面上企業(yè)健全勞動爭議預(yù)防調(diào)解機(jī)制。截至10月底，全區(qū)共收案1946件，同比上升3.96%，其中涉及10人以上的集體爭議77件，涉及勞動者3854人，現(xiàn)已結(jié)案1930件，其中調(diào)解成功1527件，調(diào)解成功率79.1%，為當(dāng)事人雙方挽回勞動報(bào)酬等各類經(jīng)濟(jì)損失11071萬元。二是加強(qiáng)基層培訓(xùn)力度。深入推進(jìn)我區(qū)勞動爭議調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，推行調(diào)解員持證上崗制度，加大對基層調(diào)解員的培訓(xùn)力度。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，爭取到了由區(qū)財(cái)政對基層調(diào)解工作自今年開始設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼資金，制訂了《今年調(diào)解工作規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《XX區(qū)勞動爭議調(diào)解辦案補(bǔ)貼使用管理辦法》等系列配套辦法，開展區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解員的選拔和專項(xiàng)培訓(xùn)。設(shè)立了“閔行預(yù)調(diào)員”qq群，并通過組織開展“每日一問”、“每月一座談”、“每季一培訓(xùn)”等活動，不斷加強(qiáng)對調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，組織全區(qū)人事爭議調(diào)解員參加市人社局的系列培訓(xùn)，努力提高調(diào)解實(shí)務(wù)技能。三是完善仲裁代收制度。規(guī)范基層調(diào)解流程和各類文書制作，并通過實(shí)地走訪、座談會等形式了解代收工作開展情況，為年底考核做準(zhǔn)備。通過在基層調(diào)解組織設(shè)立仲裁申請代收窗口，進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，促進(jìn)地區(qū)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。至10月底，各街鎮(zhèn)代收仲裁案件771件。

（二）發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)集體協(xié)商

一方面，在今年5月召開了今年區(qū)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)聯(lián)席會議辦公室工作會議，制訂了《關(guān)于對我區(qū)企業(yè)涉及重大勞動力調(diào)整方案實(shí)行三方聯(lián)合會審機(jī)制的實(shí)施辦法》、《區(qū)勞動人事爭議仲裁三方辦案暫行辦法》等，凝聚三方合力，加強(qiáng)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。另一方面，繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用，大力推進(jìn)在已建工會企業(yè)中逐步建立集體協(xié)商制度，著力加大對規(guī)模以上企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)的宣傳推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)在工資增長幅度、福利待遇等方面開展集體協(xié)商。配合區(qū)總工會開展“百日要約”行動，并對部分對待要約工作不積極的企業(yè)發(fā)放“提示函”，督促盡快完善相關(guān)制度。配合區(qū)人大開展貫徹實(shí)施《XX市集體合同條例》的專項(xiàng)檢查調(diào)研，切實(shí)履行監(jiān)督協(xié)調(diào)職能，規(guī)范集體合同審核，及時(shí)調(diào)停集體協(xié)商爭議。至10月底，全區(qū)集體合同覆蓋勞動者人數(shù)24.95萬人。其中，工資專項(xiàng)集體合同覆蓋勞動者人數(shù)22.31萬人，覆蓋企業(yè)數(shù)8376家，完成今年市政府下達(dá)指標(biāo)的99.01%。同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)區(qū)內(nèi)大型企業(yè)建立集體協(xié)商制度，其中包括可口可樂、強(qiáng)生制藥、大金空調(diào)等70余家世界500強(qiáng)企業(yè)。

（三）開展“五單式”指導(dǎo)服務(wù)，提升工作成效

結(jié)合全區(qū)實(shí)際用工情況，會同區(qū)工商聯(lián)、區(qū)總工會因企制宜，加強(qiáng)具體指導(dǎo)，同時(shí)，按照《XX區(qū)今年勞動關(guān)系“五單式”指導(dǎo)服務(wù)活動計(jì)劃》，落實(shí)全年在各街鎮(zhèn)的48場專題講座和培訓(xùn)，并在座談會、講座和培訓(xùn)上發(fā)放反饋表，聽取企業(yè)意見、建議，提升指導(dǎo)服務(wù)活動的針對性和有效性。全年共向近萬家單位發(fā)放指導(dǎo)服務(wù)菜單和工作手冊3萬多份，區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)合組織了80多次專題活動，約6000家企業(yè)參加了培訓(xùn)。

（四）規(guī)范行政許可審批，做好勞務(wù)派遣工作

《勞動合同法》修正案自今年7月1日實(shí)施后，我科積極貫徹落實(shí)人社部《勞務(wù)派遣行政許可實(shí)施辦法》和市人社局《關(guān)于實(shí)施勞務(wù)派遣行政許可有關(guān)問題的通知》等文件精神，積極認(rèn)真做好勞務(wù)派遣行政許可等相關(guān)工作。我區(qū)勞務(wù)派遣公司規(guī)模普遍不大，行業(yè)競爭力不強(qiáng)其次是被派遣員工素質(zhì)參差不齊，缺乏高層次技能型人才，服務(wù)對象主要為非公有制企業(yè)。截至10月底，累計(jì)發(fā)出152張勞務(wù)派遣許可證。同時(shí)，制訂了與局監(jiān)察、仲裁、信訪等相關(guān)部門之間的勞務(wù)派遣事項(xiàng)對接流程，在嚴(yán)格審批許可的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理。

（五）認(rèn)真辦理兩會提案，吸納建言獻(xiàn)策

我科今年負(fù)責(zé)辦理區(qū)人大、政協(xié)五屆二次會議提案共三份，針對代表、委員提出的《關(guān)于企事業(yè)基層職工工資收入的幾點(diǎn)建議》、《關(guān)于處置群體性勞動爭議，建立與完善三方調(diào)處機(jī)制的建議》、《關(guān)于控制用工轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)切實(shí)加強(qiáng)勞務(wù)派遣工管理的建議》提案，認(rèn)真研究建議，并通過與委員及有關(guān)部門的溝通，在了解掌握情況的基礎(chǔ)上予以答復(fù)，代表、委員對答復(fù)均表示滿意。

今年，在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動關(guān)系處的關(guān)心指導(dǎo)下，我科圍繞“服務(wù)大局、發(fā)展和諧勞動關(guān)系”的工作主線，深入開展勞動爭議調(diào)解規(guī)范化建設(shè)和推進(jìn)集體協(xié)商制度，積極推進(jìn)勞務(wù)派遣用工管理工作。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、今年主要工作情況

（一）加強(qiáng)調(diào)解機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化工作基礎(chǔ)

一是深化街鎮(zhèn)調(diào)解組織建設(shè)。制定完善了《XX區(qū)今年勞動爭議調(diào)解工作規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，健全調(diào)解工作考核激勵(lì)機(jī)制。開展培育推選勞動爭議預(yù)防調(diào)解示范企業(yè)活動，引領(lǐng)帶動面上企業(yè)健全勞動爭議預(yù)防調(diào)解機(jī)制。截至10月底，全區(qū)共收案1946件，同比上升3.96%，其中涉及10人以上的集體爭議77件，涉及勞動者3854人，現(xiàn)已結(jié)案1930件，其中調(diào)解成功1527件，調(diào)解成功率79.1%，為當(dāng)事人雙方挽回勞動報(bào)酬等各類經(jīng)濟(jì)損失11071萬元。二是加強(qiáng)基層培訓(xùn)力度。深入推進(jìn)我區(qū)勞動爭議調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，推行調(diào)解員持證上崗制度，加大對基層調(diào)解員的培訓(xùn)力度。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，爭取到了由區(qū)財(cái)政對基層調(diào)解工作自今年開始設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼資金，制訂了《今年調(diào)解工作規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《XX區(qū)勞動爭議調(diào)解辦案補(bǔ)貼使用管理辦法》等系列配套辦法，開展區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解員的選拔和專項(xiàng)培訓(xùn)。設(shè)立了“閔行預(yù)調(diào)員”qq群，并通過組織開展“每日一問”、“每月一座談”、“每季一培訓(xùn)”等活動，不斷加強(qiáng)對調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，組織全區(qū)人事爭議調(diào)解員參加市人社局的系列培訓(xùn)，努力提高調(diào)解實(shí)務(wù)技能。三是完善仲裁代收制度。規(guī)范基層調(diào)解流程和各類文書制作，并通過實(shí)地走訪、座談會等形式了解代收工作開展情況，為年底考核做準(zhǔn)備。通過在基層調(diào)解組織設(shè)立仲裁申請代收窗口，進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，促進(jìn)地區(qū)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。至10月底，各街鎮(zhèn)代收仲裁案件771件。

（二）發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)集體協(xié)商

一方面，在今年5月召開了今年區(qū)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)聯(lián)席會議辦公室工作會議，制訂了《關(guān)于對我區(qū)企業(yè)涉及重大勞動力調(diào)整方案實(shí)行三方聯(lián)合會審機(jī)制的實(shí)施辦法》、《區(qū)勞動人事爭議仲裁三方辦案暫行辦法》等，凝聚三方合力，加強(qiáng)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。另一方面，繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用，大力推進(jìn)在已建工會企業(yè)中逐步建立集體協(xié)商制度，著力加大對規(guī)模以上企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)的宣傳推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)在工資增長幅度、福利待遇等方面開展集體協(xié)商。配合區(qū)總工會開展“百日要約”行動，并對部分對待要約工作不積極的企業(yè)發(fā)放“提示函”，督促盡快完善相關(guān)制度。配合區(qū)人大開展貫徹實(shí)施《XX市集體合同條例》的專項(xiàng)檢查調(diào)研，切實(shí)履行監(jiān)督協(xié)調(diào)職能，規(guī)范集體合同審核，及時(shí)調(diào)停集體協(xié)商爭議。至10月底，全區(qū)集體合同覆蓋勞動者人數(shù)24.95萬人。其中，工資專項(xiàng)集體合同覆蓋勞動者人數(shù)22.31萬人，覆蓋企業(yè)數(shù)8376家，完成今年市政府下達(dá)指標(biāo)的99.01%。同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)區(qū)內(nèi)大型企業(yè)建立集體協(xié)商制度，其中包括可口可樂、強(qiáng)生制藥、大金空調(diào)等70余家世界500強(qiáng)企業(yè)。

（三）開展“五單式”指導(dǎo)服務(wù)，提升工作成效

結(jié)合全區(qū)實(shí)際用工情況，會同區(qū)工商聯(lián)、區(qū)總工會因企制宜，加強(qiáng)具體指導(dǎo)，同時(shí)，按照《XX區(qū)今年勞動關(guān)系“五單式”指導(dǎo)服務(wù)活動計(jì)劃》，落實(shí)全年在各街鎮(zhèn)的48場專題講座和培訓(xùn)，并在座談會、講座和培訓(xùn)上發(fā)放反饋表，聽取企業(yè)意見、建議，提升指導(dǎo)服務(wù)活動的針對性和有效性。全年共向近萬家單位發(fā)放指導(dǎo)服務(wù)菜單和工作手冊3萬多份，區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)合組織了80多次專題活動，約6000家企業(yè)參加了培訓(xùn)。

（四）規(guī)范行政許可審批，做好勞務(wù)派遣工作

《勞動合同法》修正案自今年7月1日實(shí)施后，我科積極貫徹落實(shí)人社部《勞務(wù)派遣行政許可實(shí)施辦法》和市人社局《關(guān)于實(shí)施勞務(wù)派遣行政許可有關(guān)問題的通知》等文件精神，積極認(rèn)真做好勞務(wù)派遣行政許可等相關(guān)工作。我區(qū)勞務(wù)派遣公司規(guī)模普遍不大，行業(yè)競爭力不強(qiáng)其次是被派遣員工素質(zhì)參差不齊，缺乏高層次技能型人才，服務(wù)對象主要為非公有制企業(yè)。截至10月底，累計(jì)發(fā)出152張勞務(wù)派遣許可證。同時(shí)，制訂了與局監(jiān)察、仲裁、信訪等相關(guān)部門之間的勞務(wù)派遣事項(xiàng)對接流程，在嚴(yán)格審批許可的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理。

（五）認(rèn)真辦理兩會提案，吸納建言獻(xiàn)策

我科今年負(fù)責(zé)辦理區(qū)人大、政協(xié)五屆二次會議提案共三份，針對代表、委員提出的《關(guān)于企事業(yè)基層職工工資收入的幾點(diǎn)建議》、《關(guān)于處置群體性勞動爭議，建立與完善三方調(diào)處機(jī)制的建議》、《關(guān)于控制用工轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)切實(shí)加強(qiáng)勞務(wù)派遣工管理的建議》提案，認(rèn)真研究建議，并通過與委員及有關(guān)部門的溝通，在了解掌握情況的基礎(chǔ)上予以答復(fù)，代表、委員對答復(fù)均表示滿意。

二、明年工作思路

（一）強(qiáng)化預(yù)防調(diào)解，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

1、建立預(yù)防架構(gòu)，完善預(yù)防調(diào)解組織體系。完善橫向到基層、縱向到企業(yè)的預(yù)防調(diào)解工作架構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)“就近、就地、快速、便捷”的基層預(yù)防調(diào)解組織全覆蓋的基礎(chǔ)上，積極開展在企業(yè)內(nèi)成立勞動爭議預(yù)防調(diào)解組織，通過基層指導(dǎo)、企業(yè)支撐的模式，形成勞動人事爭議首道“防火墻”，實(shí)現(xiàn)預(yù)防調(diào)解體系的。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)防調(diào)解隊(duì)伍常態(tài)管理。在嚴(yán)把新進(jìn)專職調(diào)解員源頭關(guān)，抓好上任調(diào)解員資格關(guān)，優(yōu)化調(diào)解隊(duì)伍結(jié)構(gòu)關(guān)的同時(shí)，通過培訓(xùn)，不斷夯實(shí)調(diào)解員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)，制訂系列配套方案，對調(diào)解員在聘用后的管理調(diào)用、工作職責(zé)、辦案考核等給予明確，對調(diào)解工作建立有關(guān)管轄范圍、接待受理、調(diào)處回訪等制度，進(jìn)一步予以規(guī)范。督促街鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)一步提高調(diào)解人員收入待遇，穩(wěn)定調(diào)解隊(duì)伍。

3、健全考核機(jī)制，完善對接工作。一方面，建立考核機(jī)制，細(xì)化對接工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范調(diào)解和仲裁代收環(huán)節(jié)，確保各街鎮(zhèn)調(diào)解工作與仲裁“無縫銜接”；另一反面，建立各成員單位的工作例會制度，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法局、總工會、法院等部門的配合協(xié)作，不斷提高對接中心的社會公共服務(wù)效能，方便百姓維權(quán)。

（二）優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)，擴(kuò)大活動宣傳

一是深入開展“五單式”指導(dǎo)服務(wù)活動。加強(qiáng)對勞動關(guān)系指導(dǎo)服務(wù)活動的宣傳，結(jié)合勞資矛盾隱患的排摸活動，向企業(yè)發(fā)放新菜單和指導(dǎo)手冊。在主動上門指導(dǎo)、開展培訓(xùn)講座、發(fā)送宣傳資料等方式方法基礎(chǔ)上，加大政務(wù)微博的宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)與政府的互動交流，不斷擴(kuò)大勞動關(guān)系法規(guī)政策宣傳覆蓋面，同時(shí)結(jié)合指導(dǎo)服務(wù)活動，加強(qiáng)對仲裁申請代收窗口、區(qū)勞動人事爭議對接中心、勞動爭議預(yù)防調(diào)解示范企業(yè)的宣傳，推廣在創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系工作方面的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，營造良好社會氛圍。二是探索加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)的新思路。運(yùn)用新媒體加大對外宣傳，會同各街鎮(zhèn)組織開設(shè)好“集體協(xié)商講座”、“企業(yè)沙龍”等活動。同時(shí)，征求基層建議，不斷提高指導(dǎo)服務(wù)的針對性和有效性。

（三）深化集體協(xié)商，發(fā)揮三方聯(lián)動

一是深入推進(jìn)集體協(xié)商彩虹計(jì)劃，確保明年工資集體協(xié)商覆蓋勞動者人數(shù)完成市局考核要求，同時(shí)協(xié)同工會完成對具備協(xié)商條件的已建工會企業(yè)集體協(xié)商制度基本全覆蓋的任務(wù)。二是推行集體協(xié)商調(diào)停制度，提高群體性勞資糾紛化解能力。針對“加薪停工類”權(quán)益性爭議不斷上升的趨勢，一方面加強(qiáng)與企聯(lián)、工商聯(lián)的聯(lián)動，加大對企業(yè)建立常態(tài)化集體協(xié)商機(jī)制的宣傳，要求企業(yè)經(jīng)營者將規(guī)章制度、工時(shí)管理、工資增長等涉及勞動者切身利益的重大事項(xiàng)納入集體協(xié)商常規(guī)內(nèi)容；另一方面加強(qiáng)與工會的協(xié)作，及時(shí)教育引導(dǎo)勞動者有序表達(dá)訴求，合法適度維權(quán)。三是完善三方聯(lián)席會議議事制度，加強(qiáng)勞動關(guān)系形勢研判。積極加強(qiáng)溝通，征求三方議題，認(rèn)真做好明年聯(lián)席會議的籌備工作。四是以和諧園區(qū)建設(shè)為突破口，營造全區(qū)和諧勞動關(guān)系。加大對內(nèi)、對外宣傳力度，不斷總結(jié)開展創(chuàng)建活動的經(jīng)驗(yàn)、宣傳典型；組織開展用人單位專項(xiàng)檢查活動，切實(shí)保障職工合法權(quán)益。

（四）規(guī)范許可程序，實(shí)施勞務(wù)派遣管理

1、把關(guān)勞務(wù)派遣審批。按照人社部《勞務(wù)派遣行政許可實(shí)施辦法》第19號令和《XX市關(guān)于實(shí)施勞務(wù)派遣行政許可有關(guān)問題的通知》的要求，認(rèn)真做好勞務(wù)派遣行政許可相關(guān)工作。加大信息公開力度，將行政許可的依據(jù)、程序、期限、條件以及需要提交的全部材料目錄、申請書示范文本等在局門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公布，并提供有關(guān)申請表格的下載服務(wù)。嚴(yán)格按照審批程序和時(shí)限要求及時(shí)依法辦理，安政風(fēng)行風(fēng)工作要求，確保告知清楚、審核細(xì)致、程序規(guī)范、發(fā)放到位。

2、加強(qiáng)后續(xù)指導(dǎo)管理。一方面，通過利用“XX區(qū)勞務(wù)派遣qq群”和組織專題培訓(xùn)，繼續(xù)做好對勞務(wù)派遣單位的日常指導(dǎo)服務(wù)，盡力為其提供勞動關(guān)系政策指導(dǎo)幫助；另一方面，聯(lián)合監(jiān)察大隊(duì)、仲裁院和信訪等相關(guān)部門加強(qiáng)對勞務(wù)派遣單位的后續(xù)跟蹤管理，完善對接聯(lián)動機(jī)制，督促其規(guī)范派遣行為。同時(shí)，加強(qiáng)與區(qū)工商局的信息溝通，及時(shí)尋求上級部門的指導(dǎo)幫助，盡力解決好異地注冊勞務(wù)派遣單位年檢難等目前存在的各類問題。爭取市人才中介協(xié)會勞務(wù)派遣分會的支持，搭建有序服務(wù)平臺，確保對我區(qū)勞務(wù)派遣單位管理規(guī)范、指導(dǎo)到位。

第三篇：重視案件調(diào)解 構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

重視案件調(diào)解 構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

多年來在調(diào)解仲裁法規(guī)股崗位上，在處理勞動爭議案件的過程中，認(rèn)識到注重調(diào)解對處理案件、平息勞動糾紛的重要性。在通過綜合運(yùn)用法律、政策、行政等手段和協(xié)商、疏導(dǎo)、服務(wù)等多種辦法，充分利用上級部門的指導(dǎo)作用和與各縣市交流經(jīng)驗(yàn)，整合工會、法制、經(jīng)貿(mào)等部門力量共同參與辦案。在程序上注重調(diào)解、積極干預(yù)、案后服務(wù)的方式方法，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人達(dá)成共識，依法簽訂調(diào)解協(xié)議解決爭議，有效維護(hù)了雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，為構(gòu)建我縣和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2012年至2014年底共受理案件89件（涉及農(nóng)民工案件67件），其中裁決19件，調(diào)解70件，調(diào)解結(jié)案率79%。2014年底辦理環(huán)衛(wèi)站22件案件經(jīng)開庭在裁決前，因申請人有調(diào)解意愿，后經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)組織召開協(xié)調(diào)會決定重新組織調(diào)解，最終仍有19件以調(diào)解方式結(jié)案。現(xiàn)就調(diào)解方面的工作總結(jié)如下：

一、耐心仔細(xì)傾聽當(dāng)事人訴求，熟悉案情及其調(diào)解意向，以案釋法，促使雙方當(dāng)事人產(chǎn)生和解的愿望。目前，我國勞動法律法規(guī)日趨完善，人們對勞動法律法規(guī)認(rèn)識逐步提升，用人單位的不規(guī)范用工造成勞動爭議時(shí)有發(fā)生。而勞動仲裁工作面對的正是處于弱勢地位的勞動者和相對強(qiáng)勢的用人單位。作為辦案人員，在面對勞動者時(shí)，耐 心仔細(xì)傾聽其訴求，給其闡明其觀點(diǎn)，宣泄對用人單位不滿情緒的機(jī)會，繼而分析判斷其訴求，掌握案件基本情況和是否有先行調(diào)解意向，為下一步的調(diào)解工作打下基礎(chǔ)。并根據(jù)其訴求有針對性地宣傳相關(guān)勞動法律法規(guī)，再介紹些報(bào)刊、雜志刊登的一些類似典型調(diào)解案例，以情動人、以案釋法，引導(dǎo)當(dāng)事人自覺依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，防止過激行為。最后讓當(dāng)事人換位思考，站在不同的位置考慮同一問題，增進(jìn)理解，進(jìn)而達(dá)到當(dāng)事人產(chǎn)生和解的愿望。

二、積極干預(yù)，掌握各個(gè)契機(jī)，促進(jìn)雙方當(dāng)事人依法達(dá)成共識簽訂調(diào)解協(xié)議。

為加強(qiáng)勞動爭議仲裁工作，促進(jìn)用人單位勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展，我們一直堅(jiān)持“以人為本”的理念。在深入用人單位調(diào)查了解案情后，向雙方當(dāng)事人宣傳相關(guān)勞動法律法規(guī)，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上分清是非，認(rèn)真組織調(diào)解工作。把握與當(dāng)事人接觸溝通環(huán)節(jié)的每個(gè)契機(jī)，開庭前引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解化解糾紛，促進(jìn)雙方當(dāng)事人依法達(dá)成共識簽訂調(diào)解協(xié)議。開庭時(shí)注重庭審調(diào)解工作，對一時(shí)調(diào)解不成的案件，找出調(diào)解不成功的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免因一時(shí)調(diào)解不成，失去信心和耐心。只要當(dāng)事人仍存有一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)解的意向，即使在庭后也不放棄調(diào)解的機(jī)會。例如，2014年我縣李某訴花邊廠工傷待遇案，在庭審時(shí)雙方當(dāng)事人都有意向調(diào)解，但最終因被申請人對申請人工傷傷殘等級鑒定未經(jīng)過單位同意自 行申請鑒定得出的鑒定結(jié)論有異議，造成雙方分歧太大，致使庭審調(diào)解不成功。庭后仍不放棄，與被申請人溝通，直接向法定代表人及其代理人宣傳《工傷保險(xiǎn)條例》相關(guān)規(guī)定：工傷傷殘等級鑒定的程序不是心須經(jīng)過用人單位同意才能做，主動找單位溝通解釋政策后，雙方當(dāng)事人同意再次調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議解決了爭議。

三、抓辦案效率，注重結(jié)案后的服務(wù)工作。

通過調(diào)解結(jié)案，雙方當(dāng)事人在相互理解達(dá)成協(xié)議解決了爭議。結(jié)案后關(guān)注協(xié)議的執(zhí)行情況，做好案后服務(wù)工作，是達(dá)到最終平息糾紛的有效途徑。例如，2014年我縣陳某訴大樂礦業(yè)公司工傷待遇案，陳某提出解除勞動關(guān)系，因公司不為其參加工傷保險(xiǎn)，要求公司支付工傷六級傷殘一次性傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金、就業(yè)補(bǔ)助金及未簽訂勞動合同支付的雙倍工資，公司不同意支付雙倍工資，經(jīng)多次分別找雙方解答政策后，雙方的調(diào)解方案差距不斷縮小，最終達(dá)成了一次性支付14萬元工傷待遇款的調(diào)解協(xié)議。后因廠方資金緊張，付款期限到未能支付給申請人，陳某心情急忿地找來，揚(yáng)言說要找老鄉(xiāng)去公司鬧，該案已調(diào)解結(jié)案，可直接告知其到法院申請強(qiáng)制執(zhí)行即可，但為了減少勞動者不必要的時(shí)間和精力消耗，及時(shí)聯(lián)系到公司負(fù)責(zé)人，介紹申請人當(dāng)前的狀況和有可能造成的后果，取得了用人單位的理解后，最終四天后公司把款付清，我們也得到了申請人由衷的感激。

四、暢通農(nóng)民工“綠色通道”，及時(shí)化解勞動糾紛，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

對于涉及農(nóng)民工的勞動爭議案件給予優(yōu)先立案處理, 及早介入、快速辦結(jié),把爭議化解在初始狀態(tài)，保證農(nóng)民工方便、快捷、高效地維護(hù)好自身合法權(quán)益，2014年調(diào)解18件農(nóng)民工案件就是通過這一渠道在短時(shí)間內(nèi)得以解決。例如，2014年6月處理的黃某訴我縣某米業(yè)公司案，申請人是河池市農(nóng)民工，因患病、非因工傷待遇申請仲裁。由于公司認(rèn)為其是臨時(shí)清潔工，未為其參加醫(yī)療保險(xiǎn)，2014年初檢查發(fā)現(xiàn)其患癌癥，要求公司承擔(dān)醫(yī)療待遇未果情況下申請勞動仲裁，接到該案件后，及時(shí)啟動農(nóng)民工案“綠色通道”程序，本著 “以人為本”的原則，第一時(shí)間到公司了解案情，與公司溝通后，公司負(fù)責(zé)人非常配合，在組織調(diào)解時(shí)雙方達(dá)成協(xié)議并同意三天內(nèi)支付4萬元醫(yī)療費(fèi)給申請人的協(xié)議解決了爭議，申請人得到及時(shí)進(jìn)一步的治療。

五、積極探索基層機(jī)構(gòu)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，帶動基層調(diào)解組織開展工作。

目前，全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、象州工業(yè)園區(qū)和教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、交通、糧食5個(gè)部門、38家企業(yè)已成立勞動人事爭議調(diào)解委員會。為了使基層調(diào)解員熟悉業(yè)務(wù)，提高辦案水平，做好“傳幫帶”工作，讓他們協(xié)助參加在其管轄內(nèi)發(fā)生的案件。例如，今年3月份，一鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校門衛(wèi)因?qū)W校解除其勞動合 同未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金申請仲裁，立案后即分別發(fā)函教育局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動人事調(diào)解委員會分別給一名調(diào)解員協(xié)助參加辦案，在教育、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員的參與下，當(dāng)天到學(xué)校辦案，申請人就與學(xué)校達(dá)成調(diào)解協(xié)議，第二個(gè)工作日就把調(diào)解書送達(dá)雙方當(dāng)事人，基層調(diào)解員通過親自參與辦案，加深了政策法規(guī)的理解，為辦案水平的提升積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2015年4月8日

象州人社局調(diào)解仲裁法規(guī)管理股 韋開燕

第四篇：人社局勞動關(guān)系工作總結(jié)

人社局勞動關(guān)系工作總結(jié)

一、特殊工時(shí)審批工作

嚴(yán)格把關(guān)特殊工時(shí)審批，確保行政行為合法有效。依照《XX區(qū)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制審批管理辦法》的規(guī)定，從收件、受理、調(diào)查到復(fù)核、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，使特殊工時(shí)審批工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。一年來特殊工時(shí)審批業(yè)務(wù)均在法定時(shí)限內(nèi)完成，審批工作無違反法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定的行為，審批結(jié)束后及時(shí)整理資料做好歸檔工作，工時(shí)審批卷宗資料齊全清晰明了。同時(shí)，加強(qiáng)對審批后企業(yè)的調(diào)查管理，監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)的特殊工時(shí)制度，保障員工身體健康和合法權(quán)益，執(zhí)行特殊工時(shí)制度的企業(yè)沒有發(fā)生由此引發(fā)的重大勞資糾紛。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工時(shí)審批業(yè)務(wù)24宗，其中不定時(shí)工時(shí)審批16宗，綜合工時(shí)審批8宗。審批涉及勞動合同約定工資高于XX市職工上月平均工資三倍以上，且可以自主安排工作、休息時(shí)間的人員、外勤、長途運(yùn)輸、餐飲業(yè)一線工作人員等崗位8106人次。二是接聽申請?zhí)厥夤r(shí)工作制咨詢500多人次，接待來訪咨詢264人次。

二、大力推進(jìn)集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。

我局繼續(xù)大力推進(jìn)集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同，推動XX區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展，以推進(jìn)區(qū)域性和行業(yè)性集體協(xié)商為主，推進(jìn)規(guī)模較大企業(yè)單獨(dú)開展集體協(xié)商為輔，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大覆蓋面，有序推進(jìn)集體協(xié)商工作。配合各級工會加大集體協(xié)商制度宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。同時(shí)有針對性地督促、指導(dǎo)、服務(wù)本轄區(qū)內(nèi)有較大影響的企業(yè)和員工人數(shù)規(guī)模較大的重點(diǎn)企業(yè)開展集體協(xié)商。

截止至2015年10月31日，共審查集體合同176份，涉及企業(yè)9386家次，涉及員工110576人次。其中審查企業(yè)集體合同128份，涉及企業(yè)128家次，涉及員工22255人次；審查區(qū)域性集體合同48份，涉及企業(yè)9258家次，涉及員工88321人次。接待企業(yè)來訪咨詢裁減人員備案業(yè)務(wù)共25人次。

三、2015年企業(yè)薪酬調(diào)查

圓滿完成2015年企業(yè)薪酬調(diào)查工作。指導(dǎo)樣本企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)，督促樣本企業(yè)按規(guī)定的時(shí)間報(bào)送數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行審核并上報(bào)，上報(bào)企業(yè)家數(shù)227家，是全市唯一一個(gè)完成市局下達(dá)任務(wù)數(shù)的單位。

四、做好勞動爭議調(diào)解的相關(guān)工作

自2014年10月，著手推進(jìn)企業(yè)調(diào)解力量，選定在XX市藝星珠寶有限公司作為我區(qū)企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織的試點(diǎn)企業(yè)，雙方就制度建立、調(diào)解室選址等問題進(jìn)行協(xié)商，于2015年4月15日正式掛牌成立“XX市藝星珠寶有限公司勞動爭議調(diào)解委員會”。同時(shí)，為了使調(diào)解員能自我約束、自我管理和自我規(guī)范，也為了讓公眾清楚了解調(diào)解員的職能和制度，我局給十個(gè)街道下發(fā)了《勞動人事爭議調(diào)解員行為規(guī)范（試行）》、《勞動人事爭議調(diào)解工作程序》以及《基層勞動人事爭議調(diào)解組織工作職責(zé)（試行）》三項(xiàng)制度，勞關(guān)科已將三項(xiàng)制度制成掛墻文件發(fā)放至各個(gè)街道，并督促其上墻公布在辦公場所內(nèi)。

五、做好重點(diǎn)幫扶企業(yè)工作

根據(jù)全局的統(tǒng)一部署，勞動關(guān)系科積極開展重點(diǎn)企業(yè)幫扶工作，走訪幫扶企業(yè)，指導(dǎo)完善規(guī)章制度，規(guī)范勞動用工管理，堵住漏洞，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，督促企業(yè)建立集體協(xié)商機(jī)制。

一、特殊工時(shí)審批工作

嚴(yán)格把關(guān)特殊工時(shí)審批，確保行政行為合法有效。依照《XX區(qū)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制審批管理辦法》的規(guī)定，從收件、受理、調(diào)查到復(fù)核、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，使特殊工時(shí)審批工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。一年來特殊工時(shí)審批業(yè)務(wù)均在法定時(shí)限內(nèi)完成，審批工作無違反法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定的行為，審批結(jié)束后及時(shí)整理資料做好歸檔工作，工時(shí)審批卷宗資料齊全清晰明了。同時(shí)，加強(qiáng)對審批后企業(yè)的調(diào)查管理，監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)的特殊工時(shí)制度，保障員工身體健康和合法權(quán)益，執(zhí)行特殊工時(shí)制度的企業(yè)沒有發(fā)生由此引發(fā)的重大勞資糾紛。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工時(shí)審批業(yè)務(wù)24宗，其中不定時(shí)工時(shí)審批16宗，綜合工時(shí)審批8宗。審批涉及勞動合同約定工資高于XX市職工上月平均工資三倍以上，且可以自主安排工作、休息時(shí)間的人員、外勤、長途運(yùn)輸、餐飲業(yè)一線工作人員等崗位8106人次。二是接聽申請?zhí)厥夤r(shí)工作制咨詢500多人次，接待來訪咨詢264人次。

二、大力推進(jìn)集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。

我局繼續(xù)大力推進(jìn)集體協(xié)商，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同，推動XX區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展，以推進(jìn)區(qū)域性和行業(yè)性集體協(xié)商為主，推進(jìn)規(guī)模較大企業(yè)單獨(dú)開展集體協(xié)商為輔，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大覆蓋面，有序推進(jìn)集體協(xié)商工作。配合各級工會加大集體協(xié)商制度宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)簽訂集體合同。同時(shí)有針對性地督促、指導(dǎo)、服務(wù)本轄區(qū)內(nèi)有較大影響的企業(yè)和員工人數(shù)規(guī)模較大的重點(diǎn)企業(yè)開展集體協(xié)商。

截止至2015年10月31日，共審查集體合同176份，涉及企業(yè)9386家次，涉及員工110576人次。其中審查企業(yè)集體合同128份，涉及企業(yè)128家次，涉及員工22255人次；審查區(qū)域性集體合同48份，涉及企業(yè)9258家次，涉及員工88321人次。接待企業(yè)來訪咨詢裁減人員備案業(yè)務(wù)共25人次。

三、2015年企業(yè)薪酬調(diào)查

圓滿完成2015年企業(yè)薪酬調(diào)查工作。指導(dǎo)樣本企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)，督促樣本企業(yè)按規(guī)定的時(shí)間報(bào)送數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行審核并上報(bào)，上報(bào)企業(yè)家數(shù)227家，是全市唯一一個(gè)完成市局下達(dá)任務(wù)數(shù)的單位。

四、做好勞動爭議調(diào)解的相關(guān)工作

自2014年10月，著手推進(jìn)企業(yè)調(diào)解力量，選定在XX市藝星珠寶有限公司作為我區(qū)企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織的試點(diǎn)企業(yè)，雙方就制度建立、調(diào)解室選址等問題進(jìn)行協(xié)商，于2015年4月15日正式掛牌成立“XX市藝星珠寶有限公司勞動爭議調(diào)解委員會”。同時(shí)，為了使調(diào)解員能自我約束、自我管理和自我規(guī)范，也為了讓公眾清楚了解調(diào)解員的職能和制度，我局給十個(gè)街道下發(fā)了《勞動人事爭議調(diào)解員行為規(guī)范（試行）》、《勞動人事爭議調(diào)解工作程序》以及《基層勞動人事爭議調(diào)解組織工作職責(zé)（試行）》三項(xiàng)制度，勞關(guān)科已將三項(xiàng)制度制成掛墻文件發(fā)放至各個(gè)街道，并督促其上墻公布在辦公場所內(nèi)。

五、做好重點(diǎn)幫扶企業(yè)工作

根據(jù)全局的統(tǒng)一部署，勞動關(guān)系科積極開展重點(diǎn)企業(yè)幫扶工作，走訪幫扶企業(yè)，指導(dǎo)完善規(guī)章制度，規(guī)范勞動用工管理，堵住漏洞，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，督促企業(yè)建立集體協(xié)商機(jī)制。

2015年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，福利中心在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持以及區(qū)民政局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“建設(shè)繁榮文明幸福的新羅湖”奮斗目標(biāo)，以“底層情懷、職業(yè)精神”為信念坐標(biāo)，始終堅(jiān)持貫徹改革的開創(chuàng)精神，力求常態(tài)化養(yǎng)老工作實(shí)現(xiàn)新突破，榮獲XX市2015“敬老孝親”十佳單位。在擴(kuò)大養(yǎng)老規(guī)模、增加服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)功能、提升服務(wù)水平上敢想、敢干、勇于擔(dān)當(dāng)，積極探索養(yǎng)老服務(wù)的“羅湖模式”建設(shè)。現(xiàn)將2015工作情況匯報(bào)如下：

一、凝神聚氣抓好養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

（一）調(diào)整薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，健全員工權(quán)益保障機(jī)制

秉持“以人為本”的人性化管理理念，新班子帶領(lǐng)全體職工共謀養(yǎng)老發(fā)展，為努力建設(shè)并穩(wěn)定一支綜合素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良的養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，新班子著力建立和完善工作責(zé)任機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制。到任后的首件大事即為關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展和需求，調(diào)整員工薪資福利標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)市政府2015年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案，于2015年3月規(guī)范并調(diào)整了護(hù)理人員、電工等一線員工的工資福利標(biāo)準(zhǔn)，工資組成包括基本工資、崗位津貼和職務(wù)補(bǔ)貼（班長補(bǔ)助）。二是規(guī)范臨聘員工節(jié)日補(bǔ)貼的發(fā)放。三是規(guī)范了臨聘員工加班制度。所有“三班倒”員工，按實(shí)際加班時(shí)間支付加班費(fèi)。行政管理及其他人員加班制度按照中心調(diào)休相關(guān)規(guī)定調(diào)休。四是加大對員工崗位責(zé)任意識與工作效率建設(shè)力度，通過對工作紀(jì)律和工作作風(fēng)的整改，嚴(yán)格工作紀(jì)律、ab角制度、落實(shí)工作人員坐班制及請銷假制度，使得中心的工作作風(fēng)及工作效率得到極大的轉(zhuǎn)變。穩(wěn)定團(tuán)結(jié)了員工隊(duì)伍，樹立了全新工作風(fēng)貌，得到了一線員工的廣泛好評，調(diào)動了員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（二）加強(qiáng)護(hù)理員隊(duì)伍管理，著力抓好職業(yè)技能培訓(xùn)

一是堅(jiān)持工作會議常態(tài)化工作格局。每兩周召開一次管理層及護(hù)理班長工作列議，每月底召開一次全體護(hù)理人員工作小結(jié)會議，檢查點(diǎn)評護(hù)理工作中存在的問題及提出改進(jìn)工作措施。對工作表現(xiàn)好的班組頒發(fā)《流動紅旗》予以獎(jiǎng)勵(lì)，每季度評選“優(yōu)秀員工”；2015年6月25日為28名從事護(hù)理工作10年以上的老護(hù)理員頒發(fā)了“十年服務(wù)獎(jiǎng)”，以此表彰先進(jìn)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。二是重視護(hù)理員工職業(yè)技能培訓(xùn)。對服務(wù)一期的新招收的護(hù)理員先后進(jìn)行兩次上崗培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德教育及基本護(hù)理技能的培訓(xùn)；對于老護(hù)理員采取邊工作邊學(xué)習(xí)提高的措施；加強(qiáng)與承接二期運(yùn)營服務(wù)的機(jī)構(gòu)眾安康公司的協(xié)調(diào)與管理，做到每天有聯(lián)系，每周有碰頭，有特殊工作任務(wù)時(shí)及時(shí)研究制定實(shí)施方案，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，規(guī)范護(hù)理員隊(duì)伍的管理和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，10月底先后分兩批組織35名護(hù)理員進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核，進(jìn)一步提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、抓實(shí)抓牢日常養(yǎng)老服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)品牌

（一）“一轉(zhuǎn)三化”扎實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量大提升

一是購買服務(wù)加快角色轉(zhuǎn)型。繼續(xù)探索實(shí)施“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”購買服務(wù)方式，加大了對入駐中心的服務(wù)公司的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評力度。打破大包大攬傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮社會組織積極性。二是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打造行業(yè)標(biāo)桿。全面落實(shí)計(jì)分入住制度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001:2008質(zhì)量認(rèn)證體系，緊抓養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位建設(shè)。三是精細(xì)化服務(wù)保障無憂養(yǎng)老。護(hù)理員持證上崗率居全市首位，針對不同護(hù)理級別老人，提供助餐（剪碎食物）、起居（協(xié)助穿脫衣褲、如廁、臥床使用便盆）、助浴（一般沐浴、床上擦浴）、助潔（梳頭、洗臉、清潔口腔、修剪指（趾）甲、洗腳）等無縫照料服務(wù)。四是人性化關(guān)懷提升為老服務(wù)質(zhì)量。按區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一部署推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)融合”服務(wù)，醫(yī)養(yǎng)融合項(xiàng)目被市民政局作為養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新典型上報(bào)省民政廳和國家民政部參評；配置普通輪椅、沐浴輪椅、坐便器、四角手杖、輪式助行架等輔助用具方便老人生活；建造樓頂空中花園，打造綠色宜居環(huán)境；轉(zhuǎn)變“臨終關(guān)懷”為“感恩關(guān)懷”，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命階段質(zhì)量。

截至2015年10月底，服務(wù)老人達(dá)667名，目前在院老人525名。今年來，先后收到4封老人及家屬的表揚(yáng)信和1面錦旗。

（二）創(chuàng)新“老年人精神慰藉”服務(wù)項(xiàng)目，打造老人幸福樂園

2015年8月正式啟動“老年人精神慰藉工作室項(xiàng)目”，設(shè)置閱覽室、棋牌室、書畫室、音樂舞蹈活動室、老年課堂、精神慰藉工作室等6大功能室，被列為2015年XX區(qū)改革創(chuàng)新項(xiàng)目，深受老人喜愛，項(xiàng)目特色突出，呈現(xiàn)出以下四大特點(diǎn)：一是項(xiàng)目設(shè)置科學(xué)，內(nèi)容豐富多彩；二是專業(yè)人員授課，服務(wù)質(zhì)量保障；三是天天都有活動，老人受益多多；四是形成常態(tài)運(yùn)作，社會反響良好。精神慰藉服務(wù)項(xiàng)目自開辦兩個(gè)月來，先后前來參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)及部門、社會組織、企業(yè)單位的志愿者團(tuán)隊(duì)達(dá)30多批次，每月參與老年人達(dá)500多人次。將“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)福利中心在提供生活照料、護(hù)理康復(fù)等基本養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展精神層面多元化、個(gè)性化服務(wù)的全面發(fā)展。

（三）服務(wù)功能外溢，推進(jìn)“無圍墻”社區(qū)公益養(yǎng)老服務(wù)

2015年，按照中心工作的調(diào)整，充分發(fā)揮區(qū)福利中心托底保障及示范引領(lǐng)作用，以“守護(hù)夕陽志愿者協(xié)會”為依托，大力推進(jìn)“無圍墻”公益服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)孤寡、高齡、空巢、失能和困難家庭老人提供醫(yī)療體檢、康復(fù)理療、心理疏導(dǎo)、家政陪伴等養(yǎng)老上門服務(wù)。今年1-10月，共為轄區(qū)355名高齡、孤寡、空巢、失能、困難家庭老人提供了上門服務(wù)，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)873小時(shí)，上門服務(wù)項(xiàng)目覆蓋醫(yī)療體檢、康復(fù)理療、心理疏導(dǎo)、家政陪伴，受到服務(wù)對象及家屬的歡迎。

（四）加大宣傳推廣力度，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”新模式

2015年區(qū)社會福利中心建立健全助老信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)方式多元化、便民化、智慧化。一是獲取養(yǎng)老信息途徑多元化。有服務(wù)需求的老人可通過到訪登記、電話預(yù)約、網(wǎng)上辦事等多渠道提交入住申請。新推出的養(yǎng)老服務(wù)微信平臺和便民二維碼掃一掃服務(wù)，囊括機(jī)構(gòu)信息、辦事指南和服務(wù)中心模塊，集服務(wù)信息公開、在線咨詢、預(yù)約辦理為一體，可一鍵獲取各類養(yǎng)老信息和實(shí)時(shí)動態(tài)，老人在家即可享受便利服務(wù)。二是養(yǎng)老服務(wù)指引便民化。在服務(wù)處所公開張貼服務(wù)信息、放置便民聯(lián)系卡和便民折頁，已向轄區(qū)10個(gè)街道的83個(gè)社區(qū)工作站發(fā)放宣傳手冊和聯(lián)系卡2萬份。在網(wǎng)絡(luò)平臺公開排隊(duì)輪候情況、老人入住程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，老人可即時(shí)了解、預(yù)估照護(hù)等級、匹配服務(wù)類型，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)線上線下雙重指引。三是養(yǎng)老服務(wù)信息公開化。適時(shí)公布老人輪候入住數(shù)據(jù)，床位空余情況一查便知；定期公布養(yǎng)老收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不同等級服務(wù)收費(fèi)一目了然。實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老這一稀缺服務(wù)資源的公開透明、物盡其用。

三、常思“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”，做好安全生產(chǎn)確保中心零事故

（一）構(gòu)筑養(yǎng)老安全屏障，消除各類安全隱患

一是完善安全設(shè)施設(shè)備。2015年上半年，中心在內(nèi)院廣場增設(shè)廣場車道減速帶和安全標(biāo)識牌，排除了福利大廈一期樓梯口柵欄存在的安全隱患。7-8月對一期消防栓地下管網(wǎng)漏水問題進(jìn)行了整改，消除了地下消防管網(wǎng)每月漏水3000多立方的情況并確保了中心一期消火栓用水。為入住二期的老人各樓層的陽臺、露臺、窗臺的加裝防護(hù)網(wǎng)、房間加裝不銹鋼曬衣桿，確保入住的安全和便捷。另外，在區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)的幫助協(xié)調(diào)下，開通了福利大廈二期東南面消防安全通道及應(yīng)急避難人員出入口，保障廣場活動老人安全及消防安全出入口暢通無阻。二是“零死角”嚴(yán)保消防安全，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。中心定期邀請市消防協(xié)會講師蔣健為中心各部門工作人員及服務(wù)單位眾安康、綠青公司員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。如，為吸取河南魯山養(yǎng)老公寓火災(zāi)事故教訓(xùn)中心于5月緊急召開2015年第二季度安全生產(chǎn)工作會議；6月聯(lián)合翠竹街道辦事處、翠寧社區(qū)工作站，組織開展2015年安全生產(chǎn)月聯(lián)合消防演習(xí)。7月下旬，組織安全管理員到老人樓層對入住老人進(jìn)行現(xiàn)場防毒面具使用方法培訓(xùn)。8月吸取天津港“8?12”特別重大火災(zāi)爆炸事故教訓(xùn)，召開“危化品及易燃易爆物品”安全工作會議。三是嚴(yán)把安全生產(chǎn)監(jiān)督管理關(guān)。7月，市政府副秘書長李一康、市消防監(jiān)督管理局副局長鄭雁文到中心檢查指導(dǎo)消防安全工作；8月，公安部消防局夏季消防檢查督導(dǎo)組、全國消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副秘書長屈勵(lì)、省消防總隊(duì)防火部部長肖蓉、市消防局副局長鄭雁文、羅湖消防大隊(duì)長李汶等領(lǐng)導(dǎo)到中心進(jìn)行消防安全督查和指導(dǎo)；9月，區(qū)民政局分管安全生產(chǎn)工作同志到中心檢查安全工作。四是嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)制度，在開展各項(xiàng)服務(wù)工作中，注重加強(qiáng)安全防范，從今年初起，入住老人外出一律憑“出入卡”進(jìn)出，各樓層班組認(rèn)真做好老人外出請假登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行樓層（老人房間）管理規(guī)定，確保老人生活區(qū)域的安全。2015年1-10月，中心共召開10次消防安全工作會議、6次教育培訓(xùn)、7次消防安全防火大檢查、1次聯(lián)合消防演練，總參加人數(shù)達(dá)700多人次。

（二）嚴(yán)控食品安全衛(wèi)生，保障老人舌尖上的安全

一是注重老人餐具消毒。嚴(yán)格做到每餐把老人餐具分開清洗，分開消毒，廚房內(nèi)部衛(wèi)生用消毒液程常態(tài)化清潔、消毒。嚴(yán)禁非廚房工作人員進(jìn)入，防止進(jìn)入污染。二是嚴(yán)控傳染性疾病。2015年初諾如病毒爆發(fā)時(shí)，中心第一時(shí)間召開預(yù)防諾如病毒感染動員大會，部署諾如病毒預(yù)防工作，及時(shí)控制疫情。進(jìn)入6月份，甲型流感病毒猖獗，中心嚴(yán)把預(yù)防“甲流”的“源頭關(guān)”，及時(shí)召開預(yù)防動員大會，啟動甲流防控應(yīng)急機(jī)制,確保了老人的生命健康安全。

四、做好社會捐贈及便民慈善工作，助力愛心傳遞

區(qū)社會捐助接收管理服務(wù)中心以“低門檻、便民化”的慈善理念為指導(dǎo)，努力做好日常捐助工作。2015年1月到10月共接收捐贈物品68156件（包含舊衣服、新衣服、舊鞋、舊棉被等），其中送市捐助中心新衣服2423件、舊衣服13799件，轉(zhuǎn)慈善超市新衣服34件，報(bào)廢舊衣服、棉被、舊鞋等共計(jì)51900件，余1172件舊衣服暫存?zhèn)}庫。

區(qū)慈善超市以便民、惠民為宗旨，每周一至周五按時(shí)營業(yè)，向轄區(qū)低保特困群眾發(fā)放日常用品。2015年1月至10月XX區(qū)慈善超市為轄區(qū)低保戶困難戶免費(fèi)發(fā)放各種生活物品共計(jì)16017件，價(jià)值49.02萬元（其中公益金購買15786件，價(jià)值41.69萬元，愛心人士捐贈750件，價(jià)值7.33萬元），受益群眾10433人次/4505戶次。

第五篇：構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

和諧的勞動關(guān)系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要保證。勞動關(guān)系是否和諧，直接關(guān)系到百姓能否安居樂業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會能否繁榮。

一、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)意義

勞動關(guān)系是現(xiàn)代社會最基本的社會關(guān)系，通常指勞動者和用人單位為實(shí)現(xiàn)勞動力與生產(chǎn)資料相結(jié)合所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。和諧的勞動關(guān)系建立在“公正合理、規(guī)范有序、互利共贏、和諧穩(wěn)定、共同發(fā)展”的基礎(chǔ)上。和諧的勞動關(guān)系是和諧社會的基石；是發(fā)展完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求；是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系矛盾的迫切需要；是現(xiàn)代社會的重要標(biāo)志;是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求;是推動經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

二、貴德地區(qū)勞動關(guān)系現(xiàn)狀

1、基本情況。

貴德縣轄4鎮(zhèn)3鄉(xiāng)119各行政村、5個(gè)社區(qū)，全縣10.8萬人，其中農(nóng)村人口8.4萬人，農(nóng)村勞動力4.9萬人，占全縣人口的45.4%。鄉(xiāng)村從業(yè)人員總數(shù)4.6萬人。城鎮(zhèn)人口2.4萬人，其中勞動力1萬人。截至2011年10月底，全縣登記下崗失業(yè)人員總數(shù)965人，城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)總數(shù)617人。實(shí)有登記失業(yè)人員348人，期末全社會城鎮(zhèn)從業(yè)人員總數(shù)9150人，登記失業(yè)率為3.7%。農(nóng)村富余勞動力勞務(wù)輸出18365人，勞務(wù)總收入為7161萬元。

2、主要工作和取得的成效。

一是建立了以縣級仲裁委員會、調(diào)解中心、三方協(xié)商、多方協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系調(diào)處工作機(jī)制，為處理爭議，促進(jìn)和諧，發(fā)揮了積極有效的作用。近年來貴德縣勞動和社會保障局立足現(xiàn)實(shí)，解放思想，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，積極推行“三年勞動合同行動”計(jì)劃，規(guī)范企業(yè)用工，加強(qiáng)部門聯(lián)動深入開展調(diào)解，依法裁決，著力化解糾紛，用卓有成效的工作實(shí)現(xiàn)了即維護(hù)企業(yè)的長足發(fā)展又維護(hù)了勞動者的切身利益，有效的促進(jìn)了全縣和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二是加強(qiáng)宣傳不斷提高勞動者法律意識，積極開展勞動保障法律、法規(guī)知識宣傳活動，與各有關(guān)單位緊密配合深入用人單位開展檢查和指導(dǎo)，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場咨詢等群眾喜聞樂見的宣傳形式，對拖欠民工工資、再就業(yè)、安全生產(chǎn)、社會保險(xiǎn)和婦女權(quán)益保護(hù)等群眾關(guān)心的問題進(jìn)行解釋和答復(fù)，通過宣傳提高了各用人單位和勞動者自覺守法的意識，促進(jìn)了勞動保障法律法規(guī)的貫徹實(shí)施。五年來共開展勞動保障法律、法規(guī)知識宣傳活動25次，發(fā)放宣傳材料2萬余份，接待咨詢?nèi)罕?萬人次。就拖欠農(nóng)民工工資、就業(yè)再就業(yè)、社會保障等群眾關(guān)心的問題進(jìn)行解釋和答復(fù)，通過宣傳提高了各用人單位和勞動者自覺守法的意識，促進(jìn)了勞動保障法律法規(guī)的貫徹落施。2011年對全縣機(jī)關(guān)事業(yè)和企業(yè)單位勞動年檢83 家，同時(shí)，對縣內(nèi)10家建筑工地進(jìn)行了日常檢查，簽定農(nóng)民工勞動合同310份，發(fā)放限期整改指令5份，及時(shí)糾正了各種違法行為。制定下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民工工資保證金制度及實(shí)施勞動合同管理的通知》，全縣開工建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)收繳農(nóng)民工工資保證金463萬元，簽訂全日制勞動合同586人，共受理勞動糾紛及拖欠農(nóng)民工工資案件25起，涉及勞動者382人，追討農(nóng)民工工資460萬元。

三是深入企業(yè)做好指導(dǎo)服務(wù)工作。縣勞動保障部門采取開展用工指導(dǎo)服務(wù)活動，幫助企業(yè)制定和完善內(nèi)部規(guī)章制度，不斷提升企業(yè)依法用工、依法管理的水平。同時(shí)，大力加強(qiáng)勞動保障法律法規(guī)的檢查，將企業(yè)是否建立工資集體協(xié)商制度列入工作重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)對工資集體協(xié)商工作開展研究，針對企業(yè)用工管理中存在問題，及時(shí)向相關(guān)企業(yè)發(fā)放限期整改指令書，并提出改進(jìn)意見。通過跟蹤回訪，督促企業(yè)規(guī)范用工行為，減少和避免違法成本，達(dá)到了“處理一起案件、規(guī)范一家企業(yè)”的目的。五年來，共向企業(yè)發(fā)放限期整改指令書30份，提出改進(jìn)意見和措施20多條。

四是不斷拓寬勞動合同覆蓋面，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民工工資保證金制度。加大《勞動合同法》的宣傳力度，對企業(yè)簽訂集體合同和勞動合同履約等情況定期進(jìn)行抽查，并利用勞動年檢及非法用工專項(xiàng)整治等行動，深入到施工現(xiàn)場掌握續(xù)建、新建工程施工隊(duì)伍、施工進(jìn)度、農(nóng)民工招用、合同簽訂和工資發(fā)放等情況，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格審查，督促包工頭轉(zhuǎn)變思路、更新觀念，提高法律意識，擴(kuò)大勞動合同覆蓋面。通過多方努力共催繳建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保證金460萬元，鑒定勞動合同1249份。

五是及時(shí)處理勞動爭議案件。堅(jiān)持“以調(diào)為主、當(dāng)裁則裁”的方針，及時(shí)妥善地處理勞動爭議案件，有效地維護(hù)了勞資雙方的合法權(quán)益。五年來，共處理拖欠工資案件276起，涉及勞動者5520人，追討拖欠農(nóng)民工工資1020萬元，勞動仲裁案件17起，涉及勞動者32人，有力地促進(jìn)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

六是加大城鄉(xiāng)勞動就業(yè)工作力度。（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把就業(yè)再就業(yè)工作納入黨政“一把手工程”，分解制定目標(biāo)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（2）加大宣傳力度。大力宣傳就業(yè)再就業(yè)政策，樹立和宣傳就業(yè)再就業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人典型，引導(dǎo)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)待業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，幫助和促進(jìn)他們樹立市場就業(yè)觀念。（3）廣辟就業(yè)渠道。通過“再就業(yè)援助月”和春季、秋季、民營企業(yè)招聘會、青洽會等形式，到10月底，全縣登記下崗失業(yè)人員總數(shù)965人，城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)總數(shù)617人。（4）狠抓勞務(wù)輸出。按照培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作思路，初步建立了縣——鄉(xiāng)鎮(zhèn)——村社——?jiǎng)趧?wù)經(jīng)濟(jì)人四級組織勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò)體系。目前全縣共有勞務(wù)輸出協(xié)會5家、勞務(wù)輸出隊(duì)4家，組織引導(dǎo)輸出農(nóng)村富余勞動力12161人/次。（5）積極利用就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)、“陽光工程”、“雨露計(jì)劃”等項(xiàng)目切實(shí)加強(qiáng)對務(wù)工人員的勞動力技能培訓(xùn)，提高了務(wù)工人員的整體素質(zhì)。近幾年來共為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民、農(nóng)村勞動力舉辦餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、電工、電焊、瓦工、廚師、刺繡、唐卡、機(jī)動車駕駛等培訓(xùn)班 114期，培訓(xùn)下崗職工1962人，農(nóng)民工6664人。

三、存在的問題及原因

目前我縣依然存在影響和諧勞動關(guān)系的各類因素，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、勞動用工管理不規(guī)范。部分勞動者雖然與用人單位簽訂了勞動合同，但勞動合同條款基本上是老板定的，或者完全是老板定的，合同內(nèi)容不公平、欠公正，不詳細(xì)，不完整，不規(guī)范，履行不力；多數(shù)用人單位以勞動者流動性強(qiáng)，人員不穩(wěn)定為由沒有簽訂勞動合同，責(zé)任方與勞動者以口頭約定履行勞動關(guān)系，偏重于勞動報(bào)酬，責(zé)任不明確、內(nèi)容不全面，企業(yè)業(yè)主或包工頭法律意識單薄，勞動合同觀念差。

2、社會保險(xiǎn)制度的缺陷。社會保險(xiǎn)是國家通過立法強(qiáng)制征集專門資金用于保障勞動者在喪失勞動能力或勞動機(jī)會時(shí)基本生活需求的一種物質(zhì)幫助制度。主要內(nèi)容有：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。但多數(shù)用人單位對社會保障的重要性認(rèn)識不足，只辦理了與行業(yè)有關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)，勞動者應(yīng)保未保、已保未繳、已繳停繳的現(xiàn)象突出，企業(yè)負(fù)責(zé)人及業(yè)主重效益、輕管理，法律意識不強(qiáng)，在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)保和工傷等社會保障方面觀念滯后，加之部分職工缺乏參保熱情，影響了和諧勞動關(guān)系健康發(fā)展。

3、勞動關(guān)系復(fù)雜多樣性加劇，侵害勞動者合法權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生，拖欠農(nóng)民工工資等侵權(quán)現(xiàn)象加重，舉報(bào)投訴、勞動爭議案件明顯上升。

4、面對《勞動合同法》以及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》實(shí)施后出現(xiàn)的工作量激增的現(xiàn)狀，執(zhí)法人手緊缺、經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足、執(zhí)法裝備落后的矛盾越發(fā)凸顯，一定程度上造成了勞動保障執(zhí)法難、勞動者權(quán)益維護(hù)難、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)穩(wěn)定難等問題。

四、對策及建議

作為社會勞動保障部門，與勞動人們有著一種天然的聯(lián)系，不僅擔(dān)負(fù)著維護(hù)勞動者利益的職責(zé)，而且還發(fā)揮著黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，因而在建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系中，社會勞動保障部門具有獨(dú)特的優(yōu)勢和作用。社會勞動保障部門在建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系的過程中主要應(yīng)該抓好以下五個(gè)方面的工作：

1、建立職工群眾利益的表達(dá)維護(hù)機(jī)制。在宏觀上，通過建立和發(fā)展與政府聯(lián)席會議制度、勞動關(guān)系三方協(xié)商會議制度和加大人大政協(xié)提案遞交及督辦力度等途徑，形成職工群眾利益表達(dá)和維護(hù)的有效渠道和工作載體。在微觀上，就是在企業(yè)要大力推行平等協(xié)商集體合同制度。要突出解決好“三個(gè)問題”：第一是平等協(xié)商問題；第二是合同條款規(guī)范問題；第三是合同條款的履約問題。

2、建立勞動關(guān)系工作報(bào)告制度，構(gòu)建快速處理機(jī)制。加強(qiáng)對企業(yè)的走訪和職工來信來訪的處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并對用工量大、容易引發(fā)勞資矛盾的企業(yè)予以重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤服務(wù)，要求定期向勞動監(jiān)察部門上報(bào)有關(guān)情況。進(jìn)一步完善監(jiān)察、仲裁、就業(yè)、社保“四方”聯(lián)動、訴裁對接、“三方協(xié)調(diào)”的勞動矛盾糾紛處理工作機(jī)制和勞動保障群體性、突發(fā)性事件處理預(yù)案，構(gòu)建勞動關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)和快速處理機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，努力將各類勞資矛盾糾紛化解在基層。

3、采取多種形式開展勞動監(jiān)察執(zhí)法活動，及時(shí)查處和糾正侵權(quán)行為。采取用人單位自查與勞動保障部門監(jiān)察相結(jié)合的方式，圍繞勞動者招收使用、勞動合同簽訂、女職工或未成年工勞動保護(hù)、勞動者工資報(bào)酬支付、參加社會保險(xiǎn)和繳費(fèi)情況等內(nèi)容，對用人單位貫徹落實(shí)勞動保障法律法規(guī)政策情況進(jìn)行全面檢查。加大勞動爭議預(yù)防和處理，及時(shí)化解勞動保障領(lǐng)域矛盾糾紛和爭議。建立例會、疑難案件會審、監(jiān)督、回避、回訪、公開、錯(cuò)案追究等制度，對重大爭議案件發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機(jī)制共同審理，保證勞動爭議處理的快捷、公正、公開。依法規(guī)范勞動關(guān)系，提高非公有制企業(yè)勞動合同和集體合同簽訂率，加大勞動保障政策宣傳力度，營造濃厚的法律氛圍。

4、充分運(yùn)用法律法規(guī)維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)得益，是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)，最大限度的協(xié)助企業(yè)把職工的公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療金、企業(yè)年金以及失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)這些事關(guān)職工切身利益的事落到實(shí)處，解決職工后顧之憂。充分運(yùn)用各種法律法規(guī)，以各種法律法規(guī)為橋梁，溝通勞動關(guān)系的雙方，維護(hù)好職工權(quán)益。要特別督促和監(jiān)督《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》《婦女兒童權(quán)益保障法》的執(zhí)行和落實(shí)，引導(dǎo)組織職工學(xué)法律知識，依法維護(hù)自已的權(quán)益和自覺遵守法律，使和諧的勞動關(guān)系建立在法律的基礎(chǔ)之上。

構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是一個(gè)長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，勞資互贏的良好局面。