第一篇：物業(yè)管理員職責(zé)

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

1.負(fù)責(zé)業(yè)戶各類特約服務(wù)需求的受理，包括提供購物、訂餐、購票、維修、商務(wù)、家居、代召出租車等服務(wù)。

2.與各合作業(yè)務(wù)單位經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，及對(duì)每項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤。

3.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的籌備和實(shí)施工作。

4.負(fù)責(zé)業(yè)戶回訪、意見征詢的工作。

5.定期向業(yè)戶通報(bào)社區(qū)最新信息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策；企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動(dòng)態(tài)；社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報(bào)、健康信息和安全常識(shí)等最新服務(wù)信息。

6.提供一對(duì)一服務(wù)，直接傾聽住戶意見和建議，解決相應(yīng)問題，保證住戶需求在24小時(shí)內(nèi)獲得反饋。

7.每日將各類郵寄包裹、物品、專業(yè)刊物、免費(fèi)刊物等派送到戶。

8.負(fù)責(zé)特約服務(wù)手續(xù)費(fèi)等經(jīng)營收入的收繳工作。

9.負(fù)責(zé)工作日志、費(fèi)用收繳日?qǐng)?bào)表等各種工作記錄的填寫或編制。

10.上級(jí)主管交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。

2、處理服務(wù)中心日常事務(wù)，負(fù)責(zé)客戶檔案的管理和文件傳送工作，并保證檔案完整、齊全、保密。

3、處理收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)。

4、協(xié)助主任組織由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。

5、處理客戶投訴，解答并記錄客戶提出的的問題，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄。

7、負(fù)責(zé)辦理室內(nèi)裝修報(bào)批、驗(yàn)收等手續(xù)。

8、協(xié)助主任組織由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。

9、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件。

10、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購。

在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)，校園綠化，電梯維護(hù)、水、電、暖維修聯(lián)系，接待群眾來訪及對(duì)以上工種聘用人員的日常管理和考核檢查、評(píng)比。

1、積極、主動(dòng)、有效完成中心交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、做好群眾的來訪、接待工作，不論親疏，一視同仁，耐心傾聽群眾的反映和要求，盡最大努力、以最快速度與有關(guān)部門聯(lián)系落實(shí)解決，并做好記錄。

3、統(tǒng)一協(xié)各在崗人員，做到統(tǒng)一著裝、掛牌上調(diào)、安排，檢查督促崗、，文明用語、禮貌待人。

4、配合中心領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)各崗位人員的招聘、日?？记诳己?、思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

5、做好安全工作，每日對(duì)所轄區(qū)域至少巡視兩次，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和協(xié)調(diào)處理對(duì)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境安全，可能造成損壞、危害的人和事。做好對(duì)區(qū)內(nèi)公有設(shè)施(如路燈、電話亭、體育運(yùn)動(dòng)器材、宣傳報(bào)欄、電梯等)，的管理和維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系處理，做到防患于未然。

6、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)，搞好區(qū)內(nèi)的綠化、美化改造方案，及時(shí)防治各種花草樹木的病蟲害。

7、負(fù)責(zé)各樓電梯的安全運(yùn)行，日常維護(hù)等事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維保單位聯(lián)系解決。

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

第二篇：物業(yè)管理員職責(zé)

1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對(duì)待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到。搞好同志間團(tuán)結(jié)，顧全大局，按時(shí)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)維修任務(wù)。

2、日常工作任務(wù)單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。

3、零星維修材料采購、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格遵循中心的有關(guān)制度，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。

4、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。

5、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次，并做好記錄。

6、切實(shí)做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時(shí)有人值班制度，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、各維修點(diǎn)、工場間清潔，工具、物品堆放整齊。安全生產(chǎn)，文明維修。

8、主動(dòng)上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時(shí)率和滿意率的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理反映，并妥善解決。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責(zé)通?？梢苑譃橐韵聨c(diǎn)： 1.負(fù)責(zé)管轄樓宇的日常巡視工作。

2.負(fù)責(zé)日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作

3.負(fù)責(zé)管轄樓宇的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳（這是最主要的）

4.負(fù)責(zé)辦理各類日常業(yè)務(wù)，如車位的辦理、二手房的物業(yè)交接、各類證明的開啟、業(yè)主郵件的收發(fā)等。

5.每的入戶拜訪、業(yè)主保修后的跟單回訪。

6.定期組織業(yè)主社區(qū)活動(dòng)、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流等工作。

如果是前期接管，還需要進(jìn)行收房的辦理、入住手續(xù)的辦理等工作。

物管經(jīng)理職責(zé)與要求

管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

要求：

1.大專以上學(xué)歷。

2.熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責(zé)：

●參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審；

●編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案；

●參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；

●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；

●制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績予以評(píng)審；

●負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

●檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；

●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定；

●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

基本工作職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策；制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則；確定本部門工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé)，保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展；指導(dǎo)縣（市）局相關(guān)專業(yè)的工作。

基本任職資格

1、政治思想素質(zhì)好，具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；

2、從事管理、技術(shù)工作3年以上，在副職崗位工作2年以上；

3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；

4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲；

5、身體健康，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管；

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)；

3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；

6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)；

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

8、處理和記錄客戶的投訴；

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動(dòng)；

10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；

12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理；

13、完成公司交辦的其他工作。

崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心

直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長

工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工作描述

職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)；

3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)

達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；

4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；

5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展；

9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；

2、設(shè)備完好率；

3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率；

4、設(shè)備設(shè)施安全；

5、重大事故、重大投訴；

6、核心員工管理（滿意度、流失率）；

7、客戶滿意率；

8、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點(diǎn)

1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；

2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；

3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

工作禁忌

1、管理意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；

2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。

工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

其他要求

管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求

崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心

直接上級(jí)公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長

工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工作描述

職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)|考試大|營管理目標(biāo)；

3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；

4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；

5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展；

9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；

2、設(shè)備完好率；

3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率；

4、設(shè)備設(shè)施安全；

5、重大事故、重大投訴；

6、核心員工管理（滿意度、流失率）；

7、客戶滿意率；

8、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點(diǎn)

1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；

2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；

3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

工作禁忌

1、管理意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；

2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。

工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

其他要求

管理處主任崗位職責(zé)與要求

崗位名稱管理處

主任所屬部門管理中心

直接上級(jí)管理中心主任下屬員工管理中心人員

工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工作描述

職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)；

3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤；

4、處理用戶投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)告；

5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

7、協(xié)助組織|考試大|實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；

8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

9、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核。

關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

1、業(yè)務(wù)收入，生產(chǎn)成本；

2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全；

3、重大事故、重大投訴；

4、核心員工管理（滿意度、流失率）；

5、客戶滿意率；

6、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點(diǎn)

1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；

2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；

3、調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

工作禁忌

1、服務(wù)意識(shí)淡薄、原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；

2、管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。

工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。

第三篇：物業(yè)管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對(duì)托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查；

2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核；

3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理；

4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算；

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：物業(yè)管理員安全職責(zé)

物業(yè)管理員安全職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行工程管理工作流程及規(guī)章制度，以及本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃;

2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展和出現(xiàn)的新情況，及時(shí)完善和補(bǔ)充各項(xiàng)制度和流程;

3、監(jiān)督、指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修、巡檢工作執(zhí)行情況，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;

4、對(duì)商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制;

5、及時(shí)高效組織工程部完成報(bào)時(shí)報(bào)修，給客戶提供滿意的服務(wù);

6、配合支持前期招商工程技術(shù)對(duì)接，以確保順利招商簽約;

7、統(tǒng)籌組織工程各部開展各項(xiàng)工作;

8、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督工程部員工及第三方單位的業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率;

9、根據(jù)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰、辭退方案對(duì)工程部員工整體考評(píng)，保持工程部員工良好工作狀態(tài);

10、根據(jù)招采制度選定設(shè)施設(shè)備維保供應(yīng)商，監(jiān)督管理各供應(yīng)商的合同執(zhí)行情況;

11、編制項(xiàng)目工程部成本預(yù)算和成本開支計(jì)劃;

12、有效控制各項(xiàng)成本支出，指導(dǎo)物業(yè)工程收支分析。

物業(yè)管理員安全職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問題，定期向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。

2.定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃及工作計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)新到工程人員的崗前培訓(xùn)。

4.制定和完善工程部的各項(xiàng)維修管理制度，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

5.負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修及運(yùn)行、住戶居室維修等日常工作的安排、實(shí)施和管理。

6.負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。

7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場接受上級(jí)的工作安排。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的洽談、監(jiān)管、驗(yàn)收質(zhì)保及考核。

9.負(fù)責(zé)電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。

10.定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施維修、運(yùn)行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺(tái)賬。

11.負(fù)責(zé)各種裝修圖紙審批，組織人員對(duì)裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。

13.每日抽查部門工作運(yùn)行情況，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。

14.每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。

15.每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查一次，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。

物業(yè)管理員安全職責(zé)31、負(fù)責(zé)編制公司的工作計(jì)劃、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度

2、推進(jìn)分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)委托事項(xiàng)的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等

4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況

5、依據(jù)總部對(duì)分公司的考核指標(biāo)，制定項(xiàng)目經(jīng)營收入指標(biāo)、平臺(tái)流水指標(biāo)、物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)，分解至各項(xiàng)目，制定相應(yīng)的績效考核

物業(yè)管理員安全職責(zé)41、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場營運(yùn)期模塊化節(jié)點(diǎn)改造及機(jī)電、暖通設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等工程、設(shè)施設(shè)備管理;

2、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

3、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場的消防、財(cái)產(chǎn)及客戶的安全管理;

4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。

物業(yè)管理員安全職責(zé)51、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)以及公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目工作情況，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。

2、組織制訂并落實(shí)項(xiàng)目工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理制度和指標(biāo)任務(wù)等在項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行;

3、組織編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

4、制定有效的項(xiàng)目營收方案，推動(dòng)成本管控;負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支。

5、嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程，落實(shí)并監(jiān)督項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，并負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的相關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目員工推行績效考核及獎(jiǎng)懲考評(píng)，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線;

7、定期組織客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實(shí)施項(xiàng)目客戶滿意度提升方案，達(dá)到并提高客戶滿意度，及時(shí)并有效處理客戶投訴;

8、定期召開項(xiàng)目工作會(huì)議，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;

9、負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

10、定期對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織人員進(jìn)行整改及總結(jié);

11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理。

物業(yè)管理員安全職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員調(diào)配;

2、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造計(jì)劃，備件購置計(jì)劃等;

3、熟悉重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;

4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;

5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況;

6、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助本部門實(shí)施質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。

物業(yè)管理員安全職責(zé)7

協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;

負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;

有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;

領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評(píng)估及修訂部門職能及工作的能力;

根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營流程、對(duì)外的作業(yè)流程。

第五篇：物業(yè)設(shè)備管理員職責(zé)

設(shè)備管理員職責(zé)

設(shè)備管理員在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供房屋維修服務(wù)，組織對(duì)房屋本體公用配套設(shè)施及大廈室內(nèi)室外公用配套設(shè)施的維修及保養(yǎng)，具體崗位職責(zé)如下：

1.設(shè)備管理員包括弱電維護(hù)員、機(jī)電設(shè)備維修員、土建維修員、水電維修員，均屬機(jī)電主管統(tǒng)一管理。

2.必須服從主任及主管的工作安排，做好各項(xiàng)維修工作。3.熟悉管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理費(fèi)用目標(biāo)及各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 4.掌握物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)，樹立為業(yè)主服務(wù)的指導(dǎo)思想。5.熟悉大廈內(nèi)各類報(bào)警系統(tǒng)安裝、性能、房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修保養(yǎng)方法。

6.熟悉大廈內(nèi)的公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管道（地上、地下）的分布走向，位置以及維修及保養(yǎng)方法。7.對(duì)大廈要經(jīng)常巡視，查看房屋及設(shè)施有無損壞，隱患或其它不正常情況，應(yīng)及時(shí)維修，確保公共配套設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行 8.確保大廈地上、地下排污，雨水管道暢通。

9.及時(shí)滿足大廈內(nèi)業(yè)主的維修要求，原則上急修不過夜，小修小補(bǔ)及時(shí)修完。大修必須做好協(xié)調(diào)工作后，三天內(nèi)修好，特殊情況下超過三天以上向管理處主任報(bào)告原因，并向業(yè)主做好解釋工作。

10.維修服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取費(fèi)用，上交管理處，給業(yè)主開收據(jù)，不得向業(yè)主索要小費(fèi)或其他物品。11.積極參加管理處組織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培

設(shè)備管理員職責(zé)

訓(xùn)，努力提高自己的維修技能。12.完成管理處交給的其他任務(wù)。