第一篇：營銷策劃部管理制度

營銷策劃部管理制度

一、市場調研工作

1、負責研究房地產市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；

3、負責對行業(yè)內主要競爭對手進行調研與提出對策；

4、負責研究各種宏觀政策對房地產行業(yè)的影響；

5、負責收集、整理及分析各類資料及信息。

二、營銷策劃工作

1、全面負責項目的營銷策劃工作；

2、負責項目營銷費用的測算及控制工作；

3、負責組織對銷售策劃代理機構、廣告服務機構等的招投標工作；

4、參與項目可行性分析；

5、參與項目發(fā)展計劃的編制；

6、參與項目發(fā)展的概念設計及規(guī)劃設計、戶型設計工作；

7、負責各種銷售資料的編制與審定工作；

8、參與制定前期物業(yè)管理方案；

9、負責公司的法律訴訟業(yè)務工作的協(xié)調管理；

10、負責對法律服務機構、租賃經營代理機構的監(jiān)管工作。

三、銷售管理工作

1、負責編制銷售文件；

2、負責銷售隊伍的組建、培訓及管理工作；

3、負責銷售準備工作；

4、負責項目銷售組織、管理及控制工作；

5、負責對銷售代理機構的溝通、監(jiān)督與考核；

6、負責簽約與辦理銀行按揭、房產證等各項工作；

7、負責項目銷售統(tǒng)計工作；

8、協(xié)助組織項目入伙工作；

9、負責商業(yè)、教育等配套的招商工作；

10、負責庫存物業(yè)的租售工作。

四、廣告管理工作

1、負責組織對廣告服務、制作等機構的招投標，及媒體選擇等工作；

2、制定廣告推廣計劃及定期進行廣告分析評估；

3、負責廣告公司、制作公司的溝通、監(jiān)督及考核工作；

4、負責對廣告設計、各種制作品的評審工作；

5、負責媒體發(fā)布的工作；

6、負責各項銷售活動的策劃；

7、負責項目賣場包裝工作。

五、報建工作

1、負責項目的各項報批報建手續(xù)；

2、負責統(tǒng)計各項目的報建費用；

3、負責辦理房地產企業(yè)開發(fā)資質年審工作；

4、負責繳納年度土地使用費；

5、負責申報年度預售計劃；

6、負責統(tǒng)計項目發(fā)展的基本數(shù)據(jù)，協(xié)助進行重要資料的歸檔工作；

7、負責收集、匯總相關的法律、法規(guī)及規(guī)定的信息。

六、推廣工作

1、負責項目日常運營、管理工作；

2、負責項目刊物的制作發(fā)行；

3、會員活動的組織工作；

4、負責對社會各種商家的聯(lián)系與溝通工作。

七、客戶服務工作

1、負責預售合同的備案登記，并作好合同文件的管理；

2、負責建立客戶數(shù)據(jù)庫；

3、參與客戶回訪工作；

4、負責為客戶提供政府及公司相關政策咨詢；

5、負責客戶投訴受理、處理及反饋工作；

6、入伙后負責與物業(yè)管理公司的溝通工作。

八、其他工作

1、配合股份公司營銷策劃中心工作；

2、參與對物業(yè)管理公司的配合與管理工作；

3、配合財務資金部進行樓款收繳及催收工作；

4、建立和維護與相關單位之間的公共關系；

5、完成公司領導交辦的其它工作。

第二篇：營銷策劃部管理制度

匯豐行北京公司營銷策劃部內部管理制度

前言：

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之一。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎上，針對營銷策劃部的工作性質、工作特點及發(fā)展目標，特此編寫了這份營銷策劃內部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設成一個團結、協(xié)助、高效的，充滿活力的團隊。

目 錄

一

營銷策劃部職責…….........……...………………………….4二

部門崗位職責………………………………………………..5

三

部門行為規(guī)范…….........…...…...……...………………………....8 四

工作紀律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五

會議管理制度……......…………………………………......10—12

部門內部會議……...…......…...………...…………….………....10

對外會議…….........…………………………………...…………11 六

考勤制度…….........…...………………………………...……..13七

公文檔案管理制度…………………………………………...….14

一、營銷策劃部職責：

1.負責組織項目市場調研，并編寫調研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告；

2.負責與市調公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調工作；

3.負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案；

4.參與項目規(guī)劃設計方案討論及決策會議，協(xié)調工程技術部完成規(guī)劃設計方案；

5.負責辦理開發(fā)項目的商品房預售許可證；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產權手續(xù)；

6.確定開發(fā)項目售樓中心的位臵以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布臵方案；

7.定時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性；

8.負責組織針對本公司房地產商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼?/p>

9.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作；

10.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施；

11.負責根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

12.負責根據(jù)部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓需求，并配合人力資源部門進行培訓成果的評估及考核；

13.負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、并進行管理工作； 14.負責已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關服務工作； 15.根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執(zhí)行。并負責協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用；

16.參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關資料；

17.配合物業(yè)完成客戶服務工作，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；

18.負責建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

19.負責潛在客戶需求調查，負責調查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估；

二、部門崗位職責： 職位名稱：銷售策劃部經理

1.負責處理部門日常工作，確保部門整體目標的實現(xiàn)，高質量完成目標；

2.負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式；

3.密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考，書面提供準確及時全面的分析材料；

4.負責組織部門人員和參與相關部門進行項目前期的市場調研，參與項目定位，并提供可行性分析報告，所提報告具有參考、借鑒價值；

5.負責制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標相比較，撰寫活動總結報告，為后續(xù)工作提供經驗和指導，策劃方案行之有效、總結報告符合實際； 6.監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作；

7.負責編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作務實、可行；

8.對下屬工作進行檢查、督導，協(xié)助下屬完成工作目標，耐心細致；

9.審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核，公正、公平、公開，保證目標實現(xiàn)；

10.負責組織銷售代表進行培訓及經驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能，長期堅持有所提高；

11.按規(guī)定向公司報送報表及相關資料；

12.負責協(xié)調、處理部門內部的矛盾、糾紛并報公司批準，化解糾紛平息矛盾；

13.負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報，靈活及時降低影響；

14.負責與新聞媒體銜接，負責公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負面報道，公司品牌得到提升；

15.根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容，認真負責 ；

16.對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預算進行控制； 17.協(xié)調本部門與其他部門之間的關系，為相關部門提供支持，協(xié)助相關部門完成其目標強調服務意識按要求提供支持； 18.完成上級交辦的其它工作，按要求完成。

職位名稱：策劃專員

1.負責與市調公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調工作；

2.負責市場調查、信息收集；參與項目前期定位及可行性分析，準確全面認真負責；

3.協(xié)助經理制定營銷策劃方案并組織實施；

4.協(xié)助經理對銷售現(xiàn)場進行管理，團結協(xié)作堅持原則； 5.負責與設計單位的日常聯(lián)絡與信息溝通，跟進設計方案，認真負責，及時提供信息；

6.對項目設計的臨時變更進行跟蹤，為營銷策劃部提供技術支持，認真、及時；

7.與工程部進行銜接溝通，解答有關技術方面的詢問，跟蹤施工進度，收集信息，主動、熱情、及時；

8.協(xié)助經理根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容，認真負責；

9.編制項目廣告計劃、預算；協(xié)助廣告公司預定版面；負責廣告費用的結轉、支取，按時完成；

10.負責各類宣傳資料的設計、制作的招投標 優(yōu)質優(yōu)價、按時完成；

11.負責客戶產權資料的準備（不包括產權辦理）按時完成； 12.完成上司交辦的其他工作 按時完成；

三、部門行為規(guī)范

在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門內部管理與建設，強調下列行為規(guī)范：

1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。

2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。

3、自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。

4、本部門全體員工都有義務利用自己的智力源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。

5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務實創(chuàng)新；努力學習專業(yè)技術，不斷地總結工作經驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質。

6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當?shù)美?/p>

7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。

8、正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。

9、部門內部員工要服從領導安排、團結協(xié)作、互相學習；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內部團結；禁止互相拆臺、互相推 諉。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。

10、熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調服務意識，愛護公物，遵守國家有關法規(guī)法紀。

四、工作紀律規(guī)范

1、上班時間不得長時間聊私人電話，不會見與工作無關的客人。

2、上班時間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。

3、嚴禁利用辦公電腦從事與工作無關事務，例如游戲、看碟或下載與公司無關的資料。

4、嚴禁上網瀏覽不健康網頁或借網絡從事非法活動

5、不得因私使用公司設施和辦公用品。

6、不得利用職權營私舞弊、牟取私利、假公濟私。

7、遵守公司的保密制度，不泄漏公司的秘密，自覺維護公司的利益。

8、開會、學習、培訓無正當理由不得遲到或缺席。

9、愛護公物，勤儉為本。

10、不得在同事之間、上下級之間造謠生事。

五、會議管理制度 部門內部會議（周會）： 1.管理內容：

會議目的：檢查、掌握部門日常運營、管理工作執(zhí)行情況，加強部門工作的溝通，規(guī)范管理。

會議周期和時間：每周五上午9:30舉行。

會議地點：公司會議室。

會議召集及主持人：部門楊經理。

參會人員：營銷策劃部全體員工 2.會議議程：

各同事對本周工作完成情況進行匯報，對下周工作計劃進行大體的規(guī)劃。

周韻涵對各同事本周工作完成度進行匯報。

楊經理進行總結，對存在的問題進行溝通研討，制定解決方案。

楊經理對下周工作進行安排。3.會議程序：

與會人員必須嚴格遵守會議時間，應盡量提前三分鐘到達開會地點，如有特殊原因臨時不能與會者，應提前通知相關人員。

參會前將本周工作計劃打印出來，以及對下周工作計劃進行大體的梳理。（如會前沒有做好準備工作，扣績效分）

會后對本周計劃以及下周計劃形成文字總結。

下周工作計劃在周五下班前遞交。4.會議紀律： 會議期間，所有與會人員應將隨身攜帶的手機關閉或調至振動狀態(tài)，中途不得隨意離場。

會議過程中，應保持會場的安靜，尊重領導發(fā)言，不許竊竊私語或玩手機。

與會人員在匯報工作時應本著客觀、真實的態(tài)度，積極發(fā)表自己的見解，對發(fā)表意見的真實性、可行性負責。并且要注意條理清晰，簡明扼要。

會議中涉及的內容要做好保密工作，不允許向其他部門透露。

對外會議（專題評審會）： 會前準備要求：

與召集人或召集部門確定會議集體及形式，確定議題、議程、會議時間、地點以及需到會人員名單，并擬定會議通知；

會議所提報內容需要提前至少一個工作日提交參會人員，確定各領導是否能到會；

通知辦公室按照會議通知提前布臵會場，會議通知里應明確會議級別和需要前期準備的物資（投影儀、錄音筆、鐳射筆、水果、糕點等）；

現(xiàn)場會議召開時要求：

參加會議時，與會人員應準時到達會場，會議期間統(tǒng)一語言（普通話）、發(fā)言要有時限，簡潔思路清晰，遵守會議紀律，坐姿端 正，不得私下交談，將手機調為震動狀態(tài)，不準關閉手機，以免影響會議秩序。除會議規(guī)定時間外，不得提前離場。

會議召集人應注意時間控制，保證會議按計劃、有效率地進行。

會議記錄由會議召集人指定專人負責，會議紀要應包括會議時間、地點、會議議題、會議主持人、參會人員、會議記錄人員和會議內容等。

六、考勤制度 第一條 作息時間

1.實行五天工作制,每天工作8小時,每周40小時。2.每天正常上班時間為：上午8:30-12:00，下午 13:30-17:30。

3.節(jié)假日放假遵照國家規(guī)定的放假標準執(zhí)行。第二條 考勤管理

1.部門員工均按規(guī)定進行考勤,考勤內容分為出勤、缺勤(包括病、事、婚、產、探親、喪假及曠工)、遲到、早退。

2.部門同事必須嚴格執(zhí)行打卡制度，不允許代他人打卡或授意他人打卡。忘記打卡者，必須由部門經理簽字認可轉辦公室負責人確認。

3.員工外出辦事,須在《員工外出登記表》上寫明外出辦事事宜及返回時間,并獲得部門經理批準。4.員工因公不能按時打卡或簽到者,需事前告知部門經理并由部門經理及時告知辦公室備案。

5.員工請假,應至少提前一天填寫《員工請假單》辦公室審核，如有特殊情況無法提前請假者，須于請假當天工作時間開始兩個小時之內電話通知部門經理，獲得批準。

第三條 考勤獎勵

公司全日制正式員工、試用期及實習未轉正員工，全月無任何事假（包括年假、事假、病假、遲到、早退、曠工、各種福利休假）均給予50元/人/月的全勤獎勵。

七、公文檔案管理制度 1.歸檔范圍

電腦中與公司有關的電子版資料、文件等

業(yè)務往來方面的文件材料（合同、重要報表、工作聯(lián)系函等）

公司制度體系、內部發(fā)文（包含部門經理批示后的各項工作流程、工作安排等）

公司簽定的各類合同（含與顧問公司簽訂的合同）

公司重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結、會議記錄、會議的錄音資料等 部門內部文件（工作計劃表、月績效考核表、市調表等）2.歸檔要求

部門同事應即時做好檔案歸檔分類保管，電腦歸檔時應將各類文件、資料在該文件夾中設定子文件夾分類存放

歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應齊全完整

錄音影像材料應將錄音或影像的時間、內容進行標注。3.檔案的借閱

各部門因工作需要借閱本部門檔案或文件時須經部門經理批準。

借閱文件必須嚴格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。

借閱文件的人員，不得泄密、涂改、折散、轉借復印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉借或攜帶檔案外出時，須經部門經理批準。4.檔案的銷毀

員工因工作變動或因故離職時應將由本人負責保管的文檔交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

第三篇：房地產營銷策劃部員工管理制度

云旅地產營銷策劃部內部管理制度

前言：

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之一。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎上，針對營銷策劃部的工作性質、工作特點及發(fā)展目標，特此編寫了這份營銷策劃內部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設成一個“團結、協(xié)助、高效的，充滿活力的集體”，誠如是，則為之幸甚！

目 錄

一

營銷策劃部職責…….........……...………………………….4二

部門崗位職責………………………………………………..5

三

部門行為規(guī)范…….........…...…...……...………………………....8 四

工作紀律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五

會議管理制度……......…………………………………......10—12

部門內部會議……...…......…...………...…………….………....10

對外會議…….........…………………………………...…………11 六

考勤制度…….........…...………………………………...……..13七

公文檔案管理制度…………………………………………...….14

一、營銷策劃部職責：

1.負責組織項目市場調研，并編寫調研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告；

2.負責與市調公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調工作；

3.負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案；

4.參與項目規(guī)劃設計方案討論及決策會議，協(xié)調工程技術部完成規(guī)劃設計方案；

5.負責辦理開發(fā)項目的商品房預售許可證；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產權手續(xù)；

6.確定開發(fā)項目售樓中心的位臵以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布臵方案；

7.定時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性；

8.負責組織針對本公司房地產商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼?/p>

9.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作；

10.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施；

11.負責根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

12.負責根據(jù)部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓需求，并配合人力資源部門進行培訓成果的評估及考核；

13.負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、并進行管理工作； 14.負責已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關服務工作；

15.根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執(zhí)行。并負責協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用； 16.參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關資料；

17.配合物業(yè)完成客戶服務工作，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；

18.負責建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

19.負責潛在客戶需求調查，負責調查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估；

二、部門崗位職責： 職位名稱：銷售策劃部經理

1.負責處理部門日常工作，確保部門整體目標的實現(xiàn)，高質量完成目標；

2.負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式；

3.密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考，書面提供準確及時全面的分析材料；

4.負責組織部門人員和參與相關部門進行項目前期的市場調研，參與項目定位，并提供可行性分析報告，所提報告具有參考、借鑒價值；

5.負責制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標相比較，撰寫活動總結報告，為后續(xù)工作提供經驗和指導，策劃方案行之有效、總結報告符合實際；

6.監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體 5 宣傳等工作；

7.負責編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作務實、可行；

8.對下屬工作進行檢查、督導，協(xié)助下屬完成工作目標，耐心細致；

9.審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核，公正、公平、公開，保證目標實現(xiàn)；

10.負責組織銷售代表進行培訓及經驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能，長期堅持有所提高；

11.按規(guī)定向公司報送報表及相關資料；

12.負責協(xié)調、處理部門內部的矛盾、糾紛并報公司批準，化解糾紛平息矛盾；

13.負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報，靈活及時降低影響；

14.負責與新聞媒體銜接，負責公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負面報道，公司品牌得到提升；

15.根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容，認真負責 ；

16.對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預算進行控制； 17.協(xié)調本部門與其他部門之間的關系，為相關部門提供支持，協(xié)助相關部門完成其目標強調服務意識按要求提供支持；

18.完成上級交辦的其它工作，按要求完成。

職位名稱：策劃專員

1.負責與市調公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調工作；

2.負責市場調查、信息收集；參與項目前期定位及可行性分析，準確全面認真負責；

3.協(xié)助經理制定營銷策劃方案并組織實施；

4.協(xié)助經理對銷售現(xiàn)場進行管理，團結協(xié)作堅持原則； 5.負責與設計單位的日常聯(lián)絡與信息溝通，跟進設計方案，認真負責，及時提供信息；

6.對項目設計的臨時變更進行跟蹤，為營銷策劃部提供技術支持，認真、及時；

7.與工程部進行銜接溝通，解答有關技術方面的詢問，跟蹤施工進度，收集信息，主動、熱情、及時；

8.協(xié)助經理根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容，認真負責；

9.編制項目廣告計劃、預算；協(xié)助廣告公司預定版面；負責廣告費用的結轉、支取，按時完成；

10.負責各類宣傳資料的設計、制作的招投標 優(yōu)質優(yōu)價、按時完成；

11.負責客戶產權資料的準備（不包括產權辦理）按時完成；

12.完成上司交辦的其他工作 按時完成；

職位名稱：招商專員

1.了解對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；

2.對項目所處地理位臵及商業(yè)行情進行調研分析；

3.對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；

4.及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;5.職位名稱：文案

1.部門的文字錄入、編輯、打印，及時、準確；

2.部門對內、對外文件的收發(fā)、登錄、歸檔，有條理、無遺失； 3.協(xié)調組織會議的開展，做好會議紀要；

4.在經理、主管不在時，負責部門值班及電話接聽、記錄，并及時轉告，認真負責；

5.銷售宣傳資料的整理、保管，有條理； 6.部門內部辦公環(huán)境的維護，整潔干凈； 7.協(xié)助部門的其他工作，主動、熱情；

8.按時組織上報公司報表及相關資料，及時、準確、真實； 9.完成上司交辦的其他任務，按時完成。

三、部門行為規(guī)范

在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，為了加強部門內部管理與建設，強調下列行為規(guī)范：

1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關系。

2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領導，做到令行禁止。

3、自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。

4、本部門全體員工都有義務利用自己的智力源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。

5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務實創(chuàng)新；努力學習專業(yè)技術，不斷地總結工作經驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質。

6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關系收取不當?shù)美?/p>

7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。

8、正確處理個人事務與工作的關系，避免把個人情緒帶入工作。

9、部門內部員工要服從領導安排、團結協(xié)作、互相學習；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內部團結；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。

10、熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調服務意識，愛護公物，遵守國家有關法規(guī)法紀。

四、工作紀律規(guī)范

1、上班時間不得長時間聊私人電話，不會見與工作無關的客人。

2、上班時間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。

3、嚴禁利用辦公電腦從事與工作無關事務，例如游戲、看碟或下載與公司無關的資料。

4、嚴禁上網瀏覽不健康網頁或借網絡從事非法活動

5、不得因私使用公司設施和辦公用品。

6、不得利用職權營私舞弊、牟取私利、假公濟私。

7、遵守公司的保密制度，不泄漏公司的秘密，自覺維護公司的利益。

8、開會、學習、培訓無正當理由不得遲到或缺席。

9、愛護公物，勤儉為本。

10、不得在同事之間、上下級之間造謠生事。

五、會議管理制度 部門內部會議（周會）： 1.管理內容： 會議目的：檢查、掌握部門日常運營、管理工作執(zhí)行情況，加強部門工作的溝通，規(guī)范管理。

會議周期和時間：每周五上午9:30舉行。

會議地點：公司會議室。

會議召集及主持人：部門楊經理。

參會人員：營銷策劃部全體員工 2.會議議程：

各同事對本周工作完成情況進行匯報，對下周工作計劃進行大體的規(guī)劃。

周韻涵對各同事本周工作完成度進行匯報。

楊經理進行總結，對存在的問題進行溝通研討，制定解決方案。

楊經理對下周工作進行安排。3.會議程序：

與會人員必須嚴格遵守會議時間，應盡量提前三分鐘到達開會地點，如有特殊原因臨時不能與會者，應提前通知相關人員。

參會前將本周工作計劃打印出來，以及對下周工作計劃進行大體的梳理。（如會前沒有做好準備工作，扣績效分）

會后對本周計劃以及下周計劃形成文字總結。

下周工作計劃在周五下班前遞交。4.會議紀律：

會議期間，所有與會人員應將隨身攜帶的手機關閉或調至振動狀態(tài)，中途不得隨意離場。會議過程中，應保持會場的安靜，尊重領導發(fā)言，不許竊竊私語或玩手機。

與會人員在匯報工作時應本著客觀、真實的態(tài)度，積極發(fā)表自己的見解，對發(fā)表意見的真實性、可行性負責。并且要注意條理清晰，簡明扼要。

會議中涉及的內容要做好保密工作，不允許向其他部門透露。

對外會議（專題評審會）： 會前準備要求：

與召集人或召集部門確定會議集體及形式，確定議題、議程、會議時間、地點以及需到會人員名單，并擬定會議通知；

會議所提報內容需要提前至少一個工作日提交參會人員，確定各領導是否能到會；

通知辦公室按照會議通知提前布臵會場，會議通知里應明確會議級別和需要前期準備的物資（投影儀、錄音筆、鐳射筆、水果、糕點等）；

現(xiàn)場會議召開時要求：

參加會議時，與會人員應準時到達會場，會議期間統(tǒng)一語言（普通話）、發(fā)言要有時限，簡潔思路清晰，遵守會議紀律，坐姿端正，不得私下交談，將手機調為震動狀態(tài)，不準關閉手機，以免影響會議秩序。除會議規(guī)定時間外，不得提前離場。會議召集人應注意時間控制，保證會議按計劃、有效率地進行。

會議記錄由會議召集人指定專人負責，會議紀要應包括會議時間、地點、會議議題、會議主持人、參會人員、會議記錄人員和會議內容等。

六、考勤制度 第一條 作息時間

1.實行五天工作制,每天工作8小時,每周40小時。2.每天正常上班時間為：上午8:30-12:00，下午 13:30-17:30。

3.節(jié)假日放假遵照國家規(guī)定的放假標準執(zhí)行。第二條 考勤管理

1.部門員工均按規(guī)定進行考勤,考勤內容分為出勤、缺勤(包括病、事、婚、產、探親、喪假及曠工)、遲到、早退。

2.部門同事必須嚴格執(zhí)行打卡制度，不允許代他人打卡或授意他人打卡。忘記打卡者，必須由部門經理簽字認可轉辦公室負責人確認。

3.員工外出辦事,須在《員工外出登記表》上寫明外出辦事事宜及返回時間,并獲得部門經理批準。

4.員工因公不能按時打卡或簽到者,需事前告知部門經理并由部門經理及時告知辦公室備案。

5.員工請假,應至少提前一天填寫《員工請假單》辦公室審核，如有特殊情況無法提前請假者，須于請假當天工作時間開始兩個小時之內電話通知部門經理，獲得批準。

第三條 考勤獎勵

公司全日制正式員工、試用期及實習未轉正員工，全月無任何事假（包括年假、事假、病假、遲到、早退、曠工、各種福利休假）均給予50元/人/月的全勤獎勵。

七、公文檔案管理制度 1.歸檔范圍

電腦中與公司有關的電子版資料、文件等

業(yè)務往來方面的文件材料（合同、重要報表、工作聯(lián)系函等）

公司制度體系、內部發(fā)文（包含部門經理批示后的各項工作流程、工作安排等）

公司簽定的各類合同（含與顧問公司簽訂的合同）

公司重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結、會議記錄、會議的錄音資料等 部門內部文件（工作計劃表、月績效考核表、市調表等）2.歸檔要求

部門同事應即時做好檔案歸檔分類保管，電腦歸檔時應將各類文件、資料在該文件夾中設定子文件夾分類存放

歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應齊全完整

錄音影像材料應將錄音或影像的時間、內容進行標注。3.檔案的借閱

各部門因工作需要借閱本部門檔案或文件時須經部門經理批準。

借閱文件必須嚴格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。

借閱文件的人員，不得泄密、涂改、折散、轉借復印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉借或攜帶檔案外出時，須經部門經理批準。4.檔案的銷毀

員工因工作變動或因故離職時應將由本人負責保管的文檔交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

第四篇：營銷策劃部職責

營銷策劃部職責

地產市場實際運作的競爭力=對市場形勢的判斷能力+準確的市場定位及目標客戶的捕捉能力+產品開發(fā)及策劃的創(chuàng)新能力+各類資源的整合能力+賣點的儲備及推廣能力我們市場部的具體工作也是圍繞以上五個競爭力來進行。

一、策劃部的工作職能策劃人追求的目標----通過創(chuàng)造性的思維對產品進行準確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

1、策劃部在項目開發(fā)中的位置和作用本部門是企業(yè)執(zhí)行前營銷的主要職能部門，80%的工作應該在項目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié)中，為項目的開發(fā)和銷售提供支持的平臺。

2、工作內容（程序）主要分以下七個方面：1）市場調研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規(guī)劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作。營銷策劃部職能描述

1）市場調研、策劃?宏觀調查?區(qū)域內外市場供、需調查?競爭樓盤調查?相關市場調查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）?相關項目的各種文案策劃及推廣素材積累?消費者座談會，及時掌握了解準客戶需求，積累收集相關信息和資料，并對產品的定位隨時進行調整。?編寫項目可行性研究報告及論證（內、外部環(huán)境分析及市場、技術、經濟的可行性分析）

2）項目投資營銷策劃?項目用地周邊環(huán)境分析?地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢判斷?土地SWOT分析?項目市場定位（包括形象、目標客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）?項目投入產出分析（項目成本估算報告編寫）?項目定價模擬?投資風險分析及其規(guī)避方式提示?開發(fā)進度總計劃擬定

3）項目建筑規(guī)劃的營銷策劃?項目規(guī)劃任務設計書編寫、論證?項目地塊分析?物業(yè)形態(tài)定位、總體規(guī)劃布局?建筑風格、外立面風格、色彩定位?戶型配比定位、戶型結構設計定位?建筑工藝、主要建材、設備選擇定位建議?室內空間布局裝修概念提示?項目環(huán)境設計及藝術風格提示?營銷中心概念設計提示?小區(qū)未來生活方式提示

4）各種資源的整合能力適應公司發(fā)展及項目開發(fā)、推廣需要的各種優(yōu)勢資源的有效整合?廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設計相關合作單位甄選?合作單位的管理

5）項目形象展示策劃?項目模型、效果圖、3D動畫設計?樓書、海報、宣傳冊、紙袋?項目視覺識別系統(tǒng)核心部分?延展及應用部分（包括戶外、車身等）?工地環(huán)境包裝設計?售樓中心包裝設計?物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設計

6）項目營銷推廣策劃?客戶群定位分析?價格定位及策略?入市時機策劃?物業(yè)強勢、弱勢提示與處置方法?主賣點及廣告語薈萃、儲備、?分階段廣告策略及主題制訂?媒介策略及組合?階段性系列公關活動策劃、現(xiàn)場包裝、組織實施?推廣費用預算、計劃?對營銷推廣效果的監(jiān)控、評估及修正。

7）其他工作?銷售部架構策劃及組建工作?市場信息收集整理反饋?公司品牌建設策劃?企業(yè)刊物編輯工作?公司網站建設 ?配合其他職能部門，充分發(fā)揮團隊精神，完成項目的各項策劃工作 ?完成公司布置的其他工作

二、策劃部各崗位職責描述

一、職位名稱：策劃部經理

（一）基本素質要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責任感強；2）具有

較高的綜合素質和系統(tǒng)理論；3）能以身作責，管理協(xié)調能力及親和力強；4）熟悉市場營銷理論；5）熟悉了解房地產相關物業(yè)建筑知識；6）能較熟悉的掌握使用計算機；7）具備相當?shù)慕浑H能力和公關能力；8）文字及語言表達能力較強。

（二）職責描述：

1、遵守國家法紀、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。

2、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

3、諳熟房地產全程營銷策劃，具備樓盤職業(yè)操守的素質。

4、能獨立完成項目的相關定位策劃案、市場調查報告、規(guī)劃任務設計書的編寫。

5、項目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定。

6、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強客戶關系的管理，做到公正、廉潔，維護公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，對房地產宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認知，并能掌握房地產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發(fā)之中。

8、掌握了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，并能有條不紊地按項目開發(fā)進度計劃分解完成各項工作。

9、能以身作責完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團隊精神。

10、加強管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則： 1）工作要有目標和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進行修正； 3）結果要考核；（做到數(shù)量、質量、完成時間的考核）4）信息要及時反饋

11、主動完成領導布置的其他工作，及與其他各職能部門的協(xié)調工作。

二、職位名稱：平面廣告設計師

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業(yè)、責任感強；2）熟悉了解房地產相關物業(yè)建筑知識；3）熟悉平面廣告設計軟件及其他相關應用軟件；4）掌握平面廣告基本設計能力、設計風格及審美理念，提高設計水平；4）熟悉各類廣告媒介相關信息及基本運作方式；5）熟悉與了解廣告發(fā)展的動態(tài)設計潮流及最新廣告設計理念。

（二）職責描述：

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，高度認同公司的價值體系。

2、在廣告、活動的制作發(fā)布上不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、VI系統(tǒng)延展、設計應用，集團員工手冊設計、物管公司員工手冊設計、公司畫冊設計。

4、參與戶外廣告設計、項目裝飾設計及制作、售樓處平面布局示意圖設計；售樓處銷控表及其它銷售資料設計。

5、項目施工現(xiàn)場看板設計、指示圖設計制作。

6、印刷品廣告的方案擬定及運作。

7、項目促銷及公關廣告活動的現(xiàn)場設計，參與項目房交會展銷展示活動設計及制作。

8、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的設計及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設計。

9、協(xié)助及配合市場部的其他推廣工作。

三、職位名稱：規(guī)劃工程師崗位職責

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業(yè)、責任感強；2）協(xié)調能力及親和力強；3）熟悉市場營銷理論；4）熟悉了解房地產規(guī)劃及物業(yè)建筑知識；5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）具備較強的交際能力和公關能力。

（二）職責描述：

1、遵守公司各項規(guī)章制度,高度認同公司的價值體系。

2、掌握了解建筑規(guī)劃基本知識及相關法規(guī)。

3、熟悉房地產開發(fā)流程及相關規(guī)劃手續(xù)辦理。

4、對項目相關配套設施建設及完善提出可行性建議。

5、協(xié)助部門經理搞好項目的前期的市場定位及產品定位工作。

6、基于項目的市場定位的基礎上,加強與設計單位在規(guī)劃方案設計階段的溝通,使其能夠準確把握公司及市場需求方面的意圖；協(xié)助設計單位做好前期的方案設計工作。

7、負責向設計單位提供公司關于設計工作的全程意見和建議，重點把握好對戶型、規(guī)劃平面布局、景觀

規(guī)劃、小區(qū)生活及環(huán)境配套方案的修改和完善。

8、分階段組織召開潛在消費者座談會，并及時反饋相關信息。

9、優(yōu)質、高效地完成上級安排的各項工作。

四、職位名稱：文案策劃

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業(yè)、責任感強；2）熟悉市場營銷理論，有較豐富的涉世經驗和深厚的文化底蘊；3）熟悉了解房地產相關物業(yè)建筑知識；

5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）創(chuàng)意及文字表達能力極強。

（二）職責描述：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

2、在與廣告、媒體配合過程中不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、諳熟房地產全程營銷策劃及項目的推廣程序。

4、項目策劃推廣、促銷策略的制定，并建立相關素材推廣庫。

5、能獨立完成項目的相關策劃文案、市場調查報告、企業(yè)刊物文案、廣告策劃案的編寫。

6、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的文案編寫工作。

7、配合廣告公司做好項目報版廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設計。

8、對房地產宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認知，并能掌握房地產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發(fā)之中。

9、協(xié)調配合部門經理做好其他方面的工作。

五、職位名稱：客戶助理

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業(yè)、親和力強；2）熟悉了解項目的概況、對產品有深刻的認知3）了解房地產相關物業(yè)建筑知識；4）能較熟悉的掌握使用計算機；

（二）職責描述：

1、遵守法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

2、熟悉房地產的銷售流程及相關資料的準備。

3、熟悉了解企業(yè)的發(fā)展目標及項目的建筑規(guī)劃、戶型、景觀、配套等方面優(yōu)勢特點，能掌握運用相關的統(tǒng)一說詞。

4、具備相當?shù)慕浑H公關能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽、產品推介方面的技巧，做好客戶的購房參謀。

5、能維護公司形象，不透露公司重大商業(yè)策略和秘密。

6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

7、協(xié)助部門分階段舉辦消費者座談會，并擬訂相應計劃。

8、協(xié)調配合部門經理做好其他方面的工作。

第五篇：營銷策劃部崗位職責

營銷策劃部崗位職責

工作內容：

（1）市場調研、策劃；

（2）項目投資營銷策劃；

（3）項目建筑規(guī)劃的營銷策劃；

（4）各種資源的整合能力；

（5）項目形象展示策劃；

（6）項目營銷推廣策劃；

（7）企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作。

工作職責：

1、負責選擇外部營銷公司，制定產品方案與營銷計劃。并在內部立項后，統(tǒng)一安排立項和整體方案設計，2、負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性。

3、組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告、營銷策劃報告。

4、負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。

5、負責組織針對本公司房地產商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺２⒔M織項目營銷推廣的執(zhí)行工作。

6、項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展

狀況，提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

7、負責銷售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。并負責建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

8、負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行收集、整理歸檔，對已簽協(xié)議、合同客戶的資料按揭辦理、銷售款催繳、受理客戶投訴等相關服務工作。

9、根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執(zhí)行。并負責協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

10、負責根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

工作內容（程序）主要分以下七個方面：

1）市場調研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規(guī)劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作。