第一篇：辦公室、人力資源部門職責及人員崗位職責

部門工作職責及人員崗位職責

第一節 辦公室部門職責

一、辦公室部門職責

直接上級：總經理

1.落實、執行公司的指示精神，全面服從公司的指示和指導；

2.起草、完善公司各項人事、行政規章制度并監督實施；

3.行政性財產物資管理，制定相關管理辦法并落實執行；

4.日常行政性事務管理

1）對以公司名義發布的及企業范圍的文件、通知、規范要求等文件進行管理，保證公文質量；

2）公司各類文件的草擬、登記、簽發、傳閱及各種文件資料、證件、公章進行規范管理和歸檔工作；

3）公司年檢工作及證、照的登記、注冊、榮譽申報等。

5．會議管理

1）負責公司重要會議的組織安排和接待工作；

2）整理會議紀要，經領導審批后，下發成文；

3）公司會議室及會議室內的設備管理。

6．公用車輛管理

1）制定公司辦公車輛使用制度、對辦公車輛統一管理，合理調度；

2）建立公司行政車輛和駕駛員檔案；

3）對公司駕駛員進行日常管理；安排公司車輛的維護和保養；

4）公司的辦公用車各種交通費用的控制。

7．清潔綠化與治安管理

1）組織清潔人員對公司廠區、辦公區進行清掃，確保轄區范圍內的整潔；

2）負責公司廠區、辦公區的綠化工作；

3）對公司內安全情況、安全設施進行巡檢，出現安全事故及時協助有關部門處理；

4）消防安全管理。

二、人事部門職責

1.人力資源規章制度管理

1）負責人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止，以及監督執行；

2）負責人力資源管理制度的解釋和運用。

2.招聘管理：根據公司發展需要，負責組織并實施招聘工作。

3.培訓管理：根據公司發展需要，進行人員培訓需求分析，制定培訓開發的總體目標，建

立人才培訓管理制度。

4.績效管理：協同公司各職能部門建立員工績效管理體系，組織定期或不定期地對員工的考核工作，跟蹤并有效地利用考核結果，提升員工及企業的整體工作績效。

5.薪酬福利管理：負責制定科學合理的薪酬管理制度，并按規定做好公司日常的工資計劃、核定、核算及統計分析，以及員工福利等工作，實現企業的薪酬激勵計劃。

6.勞動關系管理：負責員工的聘用、勞動合同、調動、退休、離職、解聘及人事檔案等日

常管理，組織員工的職稱與技術等級評聘，負責人事檔案管理和信息系統的維護工作，協調公司內部員工工作，維護公司良好的勞動關系。

第二節辦公室、人事各崗位職責

一、辦公室主任職責

1.全面負責辦公室工作，制定本部門員工崗位職責，并在執行過程中進行指導和監督；

2.全面負責公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安全、食堂、宿舍等統籌管理；

3.負責組織起草公司文件、整理以及公司重要文件的管理工作；

4.負責公司年度大事記的編寫；

5.負責組織及辦理公司年檢工作及證、照的登記、注冊、榮譽申報等

6.公司對外事務的協調，包括公司與政府部門及相關企業的關系；

8． 結合公司發展狀況，推動與之適應的企業文化建設，創造融洽的工作關系與良好的工作氛圍；

9． 組織制定并完善公司各項人事政策（包括招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等管理），并監督其實施；

10．協調與配合各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬福利等工作；

11．根據公司發展的實際情況人事及行政的各項制度適時地進行修訂和完善。

二、人事主管崗位職責

1． 協助辦公室主任建立建全公司各項人事制度，并監督和執行；

2． 根據人員需求情況，組織做好招聘信息的發布、面試工作組織安排、發布錄用通知并組

織新進人員辦理入職手續等相關工作（含住宿手續）；

3． 負責培訓信息的收集，了解行業培訓動態，對新員工進行入職培訓（公司情況介紹、企

業文化、規章制度等）；

4． 根據考勤、休假等管理制度，監督、審核員工考勤報表；

5． 根據公司薪酬方案和員工日常考勤，編制員工工資表，以保證員工工資按時發放；

6． 根據檔案管理制度，組織落實員工檔案的建立、更新與維護工作；

7． 根據勞動關系管理制度，做好員工異動、退休、離職面談、退宿等相關手續的辦理；

8． 根據公司需要，配合領導組織實施各類員工的績效考核工作，并對考核資料、文件進行

歸檔管理；

9． 根據領導審批的計劃組織實施各種有助于促進員工關系的活動，建立和諧的勞資關系。

三、人事專員崗位職責

1．根據招聘信息，篩選應聘人員簡歷，并通知初步篩選合格的人員參加公司的面試；

2．建立人才檔案庫并及時更新相關信息，滿足公司發展的需要；

3．根據培訓計劃，做好培訓的各項前期準備工作，保證培訓工作的順利完成并建立、完善員工培

訓檔案；

4．負責員工各項福利保險統計、基數核定、保險繳納等工作；

5．負責各類異動及退休人員保險關系的辦理；

6．負責員工勞動合同的簽訂、變更與終止等合同管理的相關事宜；

7．配合人事主管做好員工檔案的建立、更新與維護工作；

8．負責公司印章、證照、合同文件的管理及變更工作；

四、行政主管崗位職責

1． 協助辦公室主任建立建全公司各項行政制度，并監督和執行；

2． 負責低值易耗品和各類固定資產的統計和管理；

3． 負責后勤人員值班工作的安排和協調；

4． 協助上級領導進行重要會議的組織安排工作；

5． 負責后勤保障，即：車輛安排、安全、食堂、宿舍等日常管理工作的落實；

6． 負責行政辦公物資的申購匯總工作；

7． 組織開展公司廠區、辦公環境的清潔、綠化工作；

8． 組織管理公司網站信息的建設與維護工作；

9． 負責公司行政類文件的管理工作。

五、行政助理崗位職責

1． 負責低值易耗品、行政固定資產的申購、采買、庫房管理工作；

2． 落實文件的管理工作，負責文件的登記、保管、歸檔工作；

3． 負責車輛的管理，包括車輛調配、監督合理用車、用油、年檢、保險，用車各類記錄和臺帳的審核等；

4． 負責公司員工年度體檢的組織和安排；

5． 負責行政公文的擬寫及表格的印制；

6． 負責名片、標牌等文件的制作與印刷；

7． 負責各類行政、辦公費用的繳納；

8． 負責公司照片檔案與高層領導的照片整理與歸檔工作。

六、前臺文員崗位職責

1． 負責電話的接聽與轉接；

2． 負責員工考勤報表的統計；

3． 負責辦公用品的登記、入庫與領用工作；

4． 負責辦公設備的保養與報修；

5． 負責各類信件、報刊的分發、流轉與整理；

6． 負責辦公樓、生產樓、宿舍衛生檢查與整改；

7． 負責會議記錄并整理成文。

七、保潔人員崗位職責

1．日常工作區域的打掃，包括：

辦公樓：樓內公共區域（大廳、走廊、樓梯、窗子、洗手間、會議室）、領導辦公室、宿

舍樓公

共區域。

生產樓：

一、二層環廊、樓梯、窗子、男女更衣室、衛生間。

2．及時將會議室內用過的杯子、煙灰缸等物品進行清洗并消毒；

3．負責對公共區域內的植物進行澆水和養護。

八、保安隊長崗位職責

1． 協助行政主管建立安全保衛管理制度；

2． 協助行政主管制定人員出入管理制度并組織人員對出入車輛進行登記、檢查；

3． 全面負責廠區的安全管理工作；

4． 組織開展安全巡邏工作；

5． 組織進行監控室的監控與管理工作；

6． 組織人員對廠區內的各類緊急情況進行疏導；

7． 全面負責廠區清潔、綠化、值班室的衛生管理工作。

九、保安、門衛人員崗位職責

1．對外來人員進行登記并與被訪人進行電話確認；

2． 對出入車輛進行登記、檢查；

3． 對廠區、辦公室、生產樓的安全巡邏工作；

4．對各類物資進出的管理；

5．對各類危險物品的控制和預防；

6．對車輛停放進行管理和規范；

7．對廠區內的各類緊急情況進行疏導；

8．對廠區內的可疑人員進行盤查；

9．負責監控室電視屏幕的監控工作；

10．做好值班室和廠區清潔衛生工作；

11．廠區綠化管理。

十、駕駛員崗位職責

1． 熟知交通法律法規，提高駕駛技術；

2． 負責員工上、下班通勤車的接送；

3． 上班時間的公務出車；

4． 負責車輛的用車臺帳的記錄；

5． 負責車輛的定期維護和保養工作。

第二篇：辦公室部門職責及各崗位職責

辦公室部門職責及各科室職責

部門職責：

1、負責集團公司日常行政事務的協調、組織、督辦、落實；

2、負責行政公文處理，組織起草工作總結、報告等文字材料；

3、負責集團綜合性會議、董事會、行政會議的會務和記錄；

4、負責相關法律法規、行業政策信息的收集與研究，提出意見和建議；

5、負責制定集團行政規章制度，并監督執行；

6、負責集團檔案、印章管理工作；

7、負責集團各項信息的搜集、整理和宣傳報道，管理公司網站，編印工作簡報；

8、負責集團企業形象策劃和企業文化工作；

9、負責固定資產的購置、登記、保管及辦公用具、用品、設備的采購、發放和統一管理；

10、負責車輛管理，以及接待、總務、后勤保障和本部員工福利工作；

11、負責集團公司領導交辦的其他工作。

各科室職責： 辦公室負責人：

1、負責辦公室全面工作，制定辦公室各崗位職責、組 織監督辦公室人員全面完成職責范圍內的各項工作。

2、認真貫徹、執行黨和國家的方針、政策，當好領導的參謀和助手；

3、審核集團各種計劃、總結及以集團名義形成的文件、材料等；

4、協調集團各部門、所屬企業的工作關系，加強協調配合，做好銜接工作；

5、了解集團各企業、各部門工作動態，協助領導協調集團各企業、各部門之間有關工作，為領導決策提供意見和建議；

6、做好來訪接待工作；

7、負責有關會議及活動的籌備、組織工作；

8、認真完成領導交辦的其他工作。綜合行政科：

1、協助辦公室負責人開展工作，完成各項工作任務；

2、負責起草有關會議的領導講話和報告；

3、負責草擬集團公司計劃、總結、報告、規劃等綜合性、政策性、計劃性的材料；

4、負責各類會議會場布置的落實工作；

5、負責集團各部門的報刊、參考資料等訂閱工作；

6、負責辦公用品的采購、發放，并做好領用臺帳的登記及核算工作；

7、認真完成領導交辦的其他工作。

1、負責組織落實集團環境衛生、食堂衛生等的監督工作；

2、負責車輛的保險、使用、維修及結算的審核工作；

3、負責接待、總務、后勤保障和本部員工福利工作；

4、負責物業公司的日常管理工作；

5、認真完成領導交辦的其他工作。文秘檔案科：

1、負責起草有關會議的領導講話和報告；

2、負責好會議通知、會議材料準備、會議紀錄和會后材料的形成；

3、負責做好文件的收發、傳閱及督辦、催辦工作；

4、負責做好資料的打印、復印、校對工作，確保文字內容準確無誤，并做好登記工作；

5、做好公章管理工作，做到蓋章必登記、留存和簽字；

6、負責做好各類文件、臺帳及圖片資料的匯編工作；

7、認真完成領導交辦的其他工作。檔案管理員工作內容：

1、負責做好各類資料的收集、整理、立卷、歸檔和銷毀工作；

2、負責指導各公司、各部門的檔案收集整理工作；

3、負責對集團公司檔案進行規范化處理，做好查詢、借閱工作；

4、負責集團公司大事記的搜集、整理工作；

5、認真做好檔案室的管理工作，做到防火、防潮、防霉、防蛀等工作；

6、認真完成領導交辦的其他工作。宣傳文化科：

1、負責集團公司門戶網站、《嘉港月報》的日常管理和策劃；

2、負責企業文化及標準化建設，搞好企業形象的設計和策劃；

3、負責組織、指導公司重大活動的宣傳策劃；

4、負責管理和審查集團公司對外形象廣告宣傳；

5、負責對外通訊報道撰寫和發布工作；

6、負責公司音像、圖片資料的拍攝、管理、使用、保存的指導工作；

7、負責辦公家具、設備的采購、配置和設備的日常維護工作；

8、負責集團公司監控系統維護、保養、運行工作；

9、認真完成領導交辦的其他工作。

第三篇：公司法務部門職責及法務人員崗位職責

法律部門的部門職責：

1.參與公司重大經營決策，為公司的重大決策提供相對應的法律咨詢，出具法律意見書，規避法律風險，為企業的股權轉讓、資產并購、產業置換、公司上市等經營活動提供法律支持，為經營活動在法律上尋求立足。

2.參與公司的項目管理，參加商業項目談判，對項目提供全程全方位的法律服務。

3.管理合同。作為合同主管部門，法務部門將負責建立公司合同范本體系，起草、審核公司在運營中使用的各種合同、協議等，建立合同管理制度，對全公司的合同的簽署、備案、歸檔、執行監督、風險預警、糾紛處理、銷毀等進行科學的、規范的動態管理。

4.建立、維護、管理集團公司的知識產權，包括商標、專利、著作權、商業秘密、專有技術等等。

5.部門支持。法務部門將通過自身的專業優勢，通過參與起草、審核公司各部門規章制度的工作，為公司各個部門提供全方位的法律服務，并通過咨詢、糾正違法、違規行為等方式，對整個公司的運營進行有效支持與監督控制。

6.主管公司內、外部的法律糾紛，積極參與訴訟或仲裁，負責與外聘律師的協作，維護公司合法權益，減少公司損失，保持公司的日常工作的正常運行。法律培訓，通過定期或者不定期地對公司員工提供法律培訓，法律講座，制定公司內部刊物等形式，增強公司員工法律意識，營造公司法律文化氛圍。

公司法務人員的崗位職責

一、受聘公司擔任法務工作，提供經常性法律服務

（一）受聘擔任法務工作，提供法律服務的方式、方法

1、就公司涉及的有關法律問題提供咨詢意見或進行指導，草擬、審查法律文書，維護公司合法權益；

2、應邀協助有關業務部門對有關經營或重大事項的決策或談判提供法律意見和建議；

3、幫助公司建立法律事務機構，進行法律培訓、教育；

4、優先接受公司指令代理參加具體糾紛的訴訟、仲裁、調解活動以及其它民事代理或刑事辯護等以及代為辦理經常性法律咨詢以外的活動。

（二）公司經常性法律服務的內容 第一部分：常規的法務工作項目

1、對公司常見法律問題提供咨詢和建議；

2、協助起草、修訂及完善公司相關規章制度和其它規范性文件，增強企業規范管理，使企業經營活動符合法律要求，把企業內部管理納入法制軌道；

3、對公司管理層進行法律輔導，增強管理人員依法管理的意識；

4、對公司員工進行法律培訓，提高員工的法律意識，促使

企業規章制度得到正確貫徹；

5、參與起草、修訂及完善公司人事管理制度，規范員工的招聘、培訓、福利等勞動人事管理行為；

6、對與公司有合作、合同等民事法律關系的對方當事人的履約能力及資信情況進行調查，防范潛在風險；

第二部分：在公司設立、變更、終止過程中的一般性服務

7、根據要求對公司設立階段的相關法律問題給予指導，包括對企業法律形態的選擇、風險防范等提供指導性意見；

8、根據要求協助起草、審核設立公司、企業過程中相關工商登記資料、企業章程等法律文件，協助公司準備相關材料；

9、對公司的法人治理結構（包括董事會結構、股東會結構、監事會結構）的合法組建和運作提供專業建議；

10、列席公司、企業董事會，對董事會議題涉及的法律問題提供法律意見和建議；

11、對公司歇業、終止、清算等活動過程提供指導性意見和建議；

第三部分：協助公司同相關經濟主體談判、簽訂協議、合同等，從事與合同風險防范方面有關的一般性法律服務

12、完善合同訂立、履行以及爭議解決的相關程序，包括對合同主體資格、條款、擔保、履行以及合同救濟等過程的風險進行評估，提出預防性措施；

13、協助有關業務部門制定書面合同的合同審查或管理制度；

14、統計公司、企業常見合同類型，制定常用類型合同范本； 15、建立合同審查和評估制度，加強合同統一保管和備案制度；

16、建立合同履行監督制度，加強合同相關單據、發票等證據的收集、保管管理；

17、建立律師參與合同訂立、審查制度；

18、建立合同缺陷定期審查、匯報制度，完善彌補合同缺陷、漏洞；

19、對合同的法律風險進行評估，協助對書面合同書的審定、簽章事宜； 20、協助有關部門對企業招標、投標活動進行法律評估，對有關談判結果的合法性進行確認，對相關項目標書出具法律意見書；

第四部分：公司、企業其他經營、管理方面的一般性法律服務

21、對公司有關經營管理行為提供法律意見和建議；

22、協助知識產權等相關專業機構對企業商標注冊、專利申請等有關知識產權問題提供法律意見和建議；

23、協助有關財會專業機構起草、修訂及完善企業財務管理制度，對企業財務管理制度提供指導性意見，杜絕財務管理法律漏洞；

24、協助有關稅務等相關專業機構對企業工商管理和稅務籌劃等提出指導性意見和建議；

25、清理債權、債務管理，籌劃、實現相關債權，完善相關程序；

26、參與債權轉讓、債權投資等項目談判和運作，辦理各種手續，準備相關材料；

27、指導企業資產出售、拍賣、變賣及抵押等項目談判和運作，辦理各種手續，準備相關材料；

28、參與專項投資項目的稅務籌劃，對稅務專業機構的意見材料提供書面意見； 29、參與企業擔保、反擔保項目談判和運作，辦理各種手續，準備相關材料； 30、其他與經常性法律服務有關的專項服務項目。

二、代理辦理有關商標法律事務

1、接受公司委托，代理向商標行政管理機關申請商標注冊；

2、接受公司委托，申請馳名商標認定相關事宜；

3、接受公司委托，代理辦理商標申請權轉讓、商標轉讓以及許可使用等相關合作事宜；

4、接受公司委托，代理處理商標權有關權屬爭議，代理有關協商、申訴事宜；

5、依法對相關商標侵權行為向有關行政管理機關申訴和向人民法院提起訴訟，辦理相關法律事宜；

6、代理其他有關商標權法律事項。

三、提供一般法律咨詢，出具法律意見書或法律建議書

1、對涉及民事相關事宜提供法律咨詢服務；

2、對涉及刑事相關事宜提供法律咨詢服務；

3、對涉及行政相關事宜提供法律咨詢服務；

4、對其它非訴訟相關事宜提供法律咨詢服務。

5、對公司的行政人員、職工的一般性法律問題提供免費咨詢，出具書面的法律意見書。

四、代寫各種法律文書

1、代寫民事訴訟類各種文書：如民事起訴狀、答辯狀、代理詞、民事上訴狀等法律文書；

2、代寫刑事訴訟類各種文書：如辯護詞、刑事上訴狀、刑事自訴狀等法律文書；

3、代寫行政訴訟類各種文書：如行政起訴狀、代理詞、行政上訴狀等法律文書；

4、代寫非訴訟法律事務所涉及的各類法律文書：如起草合同、公司章程、公司管理規章制度等法律文書。

五、其它需要律師代理辦理的非訴訟法律事務。

第四篇：人力資源部門職責

人力資源管理是通過決策、計劃、組織、指揮、控制、評估、協調、激勵等管理職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關系進行協調，以激勵人的創造力，發掘人的潛能，以實現組織的愿景目標和個人愿望的過程。當然，人力資源管理內容較多，涉及面較廣。為此，現在僅就非人力資源主管即職能部門主管經理人的人力資源管理功能這個專題，將自己的實務經驗及所學、所得作一些歸納、整理，闡述如下。

一、人力資源管理架構

（一）人力資源管理與傳統人事管理的區別。

20世紀90年代以前，傳統人事管理偏重于人事行政，只是在處理招聘、出勤、獎懲、薪資、檔案管理等一些行政事務性工作，其原則是在合適的時間、合適的地點，使用合適數量的人。傳統人事管理也做新人入職培訓等一些培訓工作，但很不深入，沒有體系，目標把握性不強。由于傳統人事管理工作技術含量少，大都只是屬于行政或者總務職責里一小部分，往往被定位為后勤服務工作，國企的勞資部門即是如此。

由于人力、物力、財力構成了企業三力，人力是企業的一個非常重要、不可或缺的生產要素。物力是我們所指的產品、設備等等，財力指的是資金之類，它們都是靜態的資源；而人力資源，除了利用物力、財力資源之外，其自身就是一種活性化的、動態的資源，它有一個突出的特征就是可以再生、挖掘、可持續發展。同樣要說明的是，人力資源千差萬別，每一個人都具有不同的個性特征、不同的思想、不同的經歷與學識。傳統的人事管理往往強調對人的“管理”，偏重于管理層面，有強烈的 “控制”味道。傳統人事管理更強調個人對組織、個人對規章制度的服從；因而忽視人性化，缺少對人力資源的差異化管理。

90年代以后，隨著企業基礎管理模式的深刻變革，在企業管理中，人作為一項資源，而且是一項重要的戰略資源的思想得到了廣泛認同。在這一管理思想的指導下，以人才測評、績效評估和激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯示出其重要作用。進入21世紀人力資源管理的作用被企業界提升到企業的戰略高度。

顯然現代人力資源管理已從Personnel（人事）轉變為Human Resources（人力資源管理），強調人不僅是要Management（管理），而是要Development(發展)，它側重于把人力當成資源來看待，強調人性化管理與人力資源開發，也更強調對組織目標的把握，其工作具前瞻性，成為企業策略性規劃的一部分。其原則是為組織的目標而在確定的時間、確定的崗位，用正確的方法激勵準確數量的確當的人。人力資源部門亦由原來非主流的行政事務部門，成為企業經營業務部門的戰略伙伴和績效部門。據此，人力資源管理工作者也逐漸由過去那種行政福利角色轉變為高層主管的咨詢顧問、戰略業務伙伴、管理職能專家和變革的倡導者，成為績效改善的顧問，成為專職的Teacher（教練）和企業文化最有力的推動者，而參與到企業的各個層面。

同時，現代人力資源管理強調人力資源管理工作不僅是由人力資源部門來承擔具體的事務性工作，更是職能部門主管經理人員的日常管理工作之一，即職能主管也成為人力資源主管，這也是現代人力資源管理與傳統人事管理的一個顯著區別。

（二）人力資源管理體系

總體來說，整個人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個字，即征才、選才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基礎工作-“工作分析”，就是人力資源管理的全過程。

（三）、人力資源發展。

人力預估、人力培育、績效管理構成了人力資源發展的三個動作。

1、人力預估與非人力資源主管關系密切。

在人力預估里面，“現階段及未來用多少人，工作發生變化需要什么樣的人”，此項工作需要職能部門主管來做，因為他最清楚，而不是人力資源部門主管最清楚。人力資源主管當然要知道如何去控制人力，但少不了職能主管的協助。

2、由于人力資源是企業的第一資源，現代管理必須注重發揮人的作用，圍繞人來構筑企業的核心能力。教育訓練作為開發與發展人力的基本手段，以突破了純教育意義，而成為現代企業管理的重要手段以及企業競爭力的重要組成部分。

人力培育包括幾個大項：（1）OFF JT；（2）DST，即OJT；（3）SD；（4）TT。其中DST（DEPARTMENT SKILL TRAINING），實際也就是我們所說的“OJT”，主要是指“部門專業訓練”，即在崗位上的訓練（ON THE JOB TRAINING）；

OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“養成訓練”，也就是我們所講的內訓、外訓；

SD（SELF DEVELOPMENT）指個人 “自我啟發式訓練”；

TT（TEACHER TRAINING）指的是 “內部講師訓練”。

以上這些都不僅僅是人力資源部的工作，而是所有主管經理人的工作。實際上做得最多的就是“DST”，即部門工作教導，是所有主管隨時隨地在工作崗位上的教導，比如說經驗傳承就是在這里體現的。

人力資源部側重點是在整合公司的訓練，規劃公司的培訓體系。而具體的訓練講授，是那種屬于公共性的訓練，比如管理理念的訓練、如何做工作教導等等；還有“TT”，也就是內部講師訓練等，這一些才是人力資源部的工作。

3、績效管理是衡量、傳達和獎勵員工的重要才能與績效水平，其目的是讓員工明白企業、團隊對其要求的是什么，以及他如何開展工作和改進工作。績效考核是績效管理循環中的一個環節，主要實現兩個目的：一是績效改進，二是價值評價。現代企業的績效考核是一個立體的全過程的考核。考核中主管人員對下屬的評價不僅反饋下屬的工作表現，而且可以充分表現主管人員的管理藝術。主管在工作過程中與下屬不斷溝通、輔導與幫助，記錄下屬的工作數據或事實依據。在日常考核中強調績效的持續改善，這比考核本身更重要。因為各職能部門的管理才是績效管理真正的實踐者和受益者。通過他們借助績效管理來達到提高效益的目標。這也是職能部門主管經理人的日常工作之一。

（四）、員工管理

所謂的員工管理包括：考勤、獎懲、薪資、福利、離職等，都是一些人事行政的事物性工作。員工的任用、留用，員工關系的處理，員工職業發展、員工共識的產生，這一些都無疑成為職能部門主管工作之一。任何層級的主管都有員工管理的職責，都有義務讓自己的下屬如何提高

工作意愿，如何去激發他們的工作潛能，提升他們的工作績效。這一些都歸結為員工管理。

此外還要凝聚團隊，建設員工關系。員工關系不等于勞資關系。這里所說的員工關系，即勞工關系，它涵蓋了三種：A、勞資關系；B、勞管關系；C勞勞關系。A是雇傭關系；B是主從關系，即主管與下屬的關系；C是同事與同事之間的關系。你是主管，你要凝聚你的團隊氣氛，塑造好的團隊氣氛，讓大家能夠愉快地相處、工作。實際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個必然要求。現代企業有兩個重要的環境因素，一是硬體環境，二是軟件環境。硬體環境指工作的硬件，如辦公設施、辦公環境等；軟件環境指氣氛和心理環境，氣氛的營造是我們所有主管的事情。所有的主管都責無旁待地要為創造良好團隊氣氛而努力，尤其在知識員工越來越多，民主程度越來越強的今天。非常可惜的是在現實管理中，有不少的團隊氣氛不僅談不上是好氣氛，簡直就是詭異。主管高高在上，不具備一點親和力，他除了考慮到自己的事情以外，很少真正去關心下屬；因而優秀的人才不斷離職，此種狀況可稱之為“英才早逝”；如此又哪里會產生好的團隊績效？

二、非人力資源主管的人力資源管理功能

非人力資源主管應該具有如下的人力資源管理功能，這些也是其應具備的工作職責之一：

（一）、人員的招募、任用：

一般而言，人員的招募，人力資源部只是做初選的動作，而復選是非人事主管的事情。面談、專業測試都是直線經理人的工作之一；作決定任用，也由非人力資源主管根據自己的核決權限來決定。所以非人力資源主管要有面談的技巧，要有任用決策的技巧和能力。聘用到一個完全合適的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能會因為用人不當而帶來巨大損失。如何用人、聘人實際也是一門學問。許多知名大企業的決策者無一不是用人的高手，如松下幸之助。

一定不能有這樣一個錯誤的觀念，不要以為我們施舍給應征者一個工作的機會，實際上是應征者給了公司一個機會，一個了解與合作的機會，我們要慶幸可能找到一個好的工作伙伴。

（二）、提升部屬工作意愿

會不會做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我們看來，部屬有能力去做，但他不愿意采取行動，這是最大的管理缺失，說明在人力的運用上出了偏差。不錯，我們有權利解雇這位工作不積極的下屬。但是，我們是否檢討過自己呢？如果我們站在員工的立場為他想想，難道真的全是他的問題，而自己就沒有一點該負擔的責任？

根據我們的實踐，進入職場的員工，基本上沒有人想到如何逃避工作，如何偷懶，相反都是極力想把自己的本職工作做好，期望得到上司的肯定、同事的認可。事實上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他們的本意。

部屬缺少工作意愿，其原因有很多方面；作為主管人員須認真、細致地去思考、分析：

工作不適應、工作單調、人際關系不好、不公平、薪水不滿、沒有發展的機會，等等都有可能影響部屬的工作意愿。作為非人事主管的一個重要人力資源管理職責，就是想辦法真實而全面地了解部屬，本著真誠關心的態度，找出部屬真正所謂“懶惰”的原因，然后再逐一解決。

（三）、教導和訓練部屬

很顯然，每一個部屬的績效構成了團隊的績效，因此我們有100%的責任提升部屬的工作技能。如果僅僅抱怨部屬能力不足、技能缺乏，除了損害到主管自身的形象，使部屬喪失信心、失望之外，再沒有什么實際的好處。這是很淺顯的道理，遺憾的是現在仍有許多主管不清楚它的重要意義。例子很多，就不在此做更多的說明。不過，從實務出發，我將強調如下幾點。

1、“忙”不是借口，很多的主管開口即說：太忙了，哪有時間做培訓。這句話起碼說明了兩個意思：一是授權的工作沒有做好，沒有很好地把自己的事情分配給下屬去做；二是頭腦里對人力培育未能真正引起重視。“忙”不能成為推托教導訓練部屬的借口，我們應該實際承擔應負責的義務。當然，正式的培訓課程因為有計劃、有目的而能夠有較好的成效；但不見得一定要舉辦正式的培訓課程。實際上我們隨時都可以進行訓練，且實際也在做，比如晨會、例會、一次討論、一個示范等都能夠起到訓練效果，甚至是我們的為人、作風、習慣等等都能對部屬產生深刻的影響。如果這種無意識的培訓能將培訓目的設計進去，收效更好。

2、沒有學習的機會成為離職的原因，曾經常與離職員工作離職面談，往往其中有不少被公認優秀的同事告訴我，他離職的根本原因就是“在公司里學不到東西”。他說他從進入公司開始只是付出自己的努力，貢獻自己的聰明才智及過去的經驗，而公司沒有給過他任何充電的機會。再發展下去，自己將成為一個時代的落伍者。因此，做為一名稱職的非人力資源主管，我們一方面要善于擠壓部屬的能力，但另一方面一定要肩負起為部屬“充電”的責任。

3、“留一手”已不適合今天的時代，在早期資訊不發達的時代，作為主管，為了顯示能力、本事，或以此維護自己的權威和影響，“留一手”或許有一定的效果。但今天已經是一個“秀才不出門，盡知天下事”的時代，資訊十分發達，從我們這里學不到的東西，部屬可以從其他地方學到。“留一手”，除了部屬或團隊績效可能不會好之外，作為主管的向心力與凝聚力也一定不會好。

（四）、激勵部屬

從小孩學步你會發現，由于受到媽媽的激勵，小孩子會興奮地多走幾步；足球場上你會看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會爆發出無窮的力量，這種助威也正是一種激勵的方式。事實上，所有的人都要受到激勵，包括我們自己。當上司在公司的會議上稱贊我們的團隊是一個好的團隊，成績是如何優秀，那時我們又是怎樣的感覺？是否有想把工作做得更好的念頭？一定會有！因此，務必記住部屬與我們一樣，他需要我們的激勵，也不是一次就可以完成，而是要持續不斷地進行。

1、激勵是一種能力：事實上，很多主管并沒有認識到這點。許多主管實際上很有激勵的才能，可惜沒有意識到要善加運用，只用了不到自己激勵才能的2%。有的主管非常“吝嗇”，他吝于開口，只是在安排部屬一個又一個的工作任務讓部屬去完成，卻幾乎從來沒有對部屬說過哪怕是“你做得太好了！”這么簡單的話。

2、激勵應當因人而異：根據馬斯洛的五大需求理論，每個人都有不同的需求，同一個人不同時間的需求也不一樣。當一個在沙漠里長途跋涉多日，沒有吃，沒有喝的人，除了給他水和面包，給他黃金難道會有什么用嗎？毫無疑問，優秀的主管們都能夠走到部屬中間，善于了解部屬，善于發現部屬的個人需求，從而采取不同的激勵措施。

3、激勵的方式有兩種：一是物質層面的，另一個是精神上的。從物質上來講，有加薪、晉升、獎金，給予更高的工作挑戰、工作崗位輪調等等；精神層面則為語言上的，沒有固定的模式，表現為稱贊、肯定、表揚等等。很難講哪一種激勵方式更重要、更有效。不過，物質層面受到的限制要多一些，往往要考慮到公司成本、公司的組織結構、工作分配本身；而精神層面就不

一樣，可以隨時隨地進行，而且成本低、效果佳。比如，我們不可能每天都能夠為部屬加薪，但可以每天都對部屬的成績給予充分的肯定。

當然激勵這種方式是要運用一定的手段才能夠達到我們預期的效果，有一點請牢記在心，激勵下屬時一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否則會讓部屬感到你虛偽、缺乏真誠。

（五）、進行績效評估

績效評估是職能部門主管經理人的一個非常重要的職責。部屬到了我們的工作團隊，其工作如何？人力資源部不是最清楚，只有職能部門主管最清楚。

績效評估在整個人力資源管理中占有重要的地位，它是工資、獎金、晉升等工作的基礎和依據，是主管對部屬所做的一個整體性評價。與此同時，部屬經過一段時間的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遺憾的是很多主管輕視績效考核，要么認為績效評估是一個填表的數字游戲，要么就認為比較繁瑣，也不能真正運用考核的結果。作為職能部門的主管經理人，除了認識到績效評估的重要性之外，還需強調如下兩點：

1、績效標準的設定與量化，用什么樣的標準去考核員工，這是績效考核中最為重要的問題。一份好的工作說明書已經對某個崗位、某個部屬的工作職責作了清楚的說明，但還不夠。作為主管，應該與部屬去做雙向溝通，做績效考評的初期面談。不要以為這是件什么困難的事情，只不過要花些精力而罷了。一個很簡單的方法就是：對于這項職責，部屬應該做到什么樣的程度，你就會滿意。這樣在溝通之后，將雙方認為達到滿意程度的事項記下來，績效考核的標準就訂定出來了。你一定要注意標準的高低問題，保守的部屬往往會訂一個低一些的標準；而期望值高的部屬往往會自己訂一個高一點的標準；但無論如何，你的目的是訂一個切合實際的標準。

2、“雙贏”與績效發展，人力資源管理要講“雙贏”，企業要進步，員工也需要與公司一起成長。所以在人力資源管理觀念里，我們講績效發展（Performance Development），而不僅是績效考核（Performance Management）。考核的目的不僅在于晉升、獎金、調薪等方面的運用，更應該成為部屬與主管溝通的工具，從績效溝通中肯定屬下的工作成績，幫助他找到自身存在的問題與不足，需要提升的知識與技能，甚至是需要訓練的課程。主管人員還要幫助員工確定他在公司內發展、努力的方向，即職涯規劃。

（六）、做好諮商輔導

傳統的人事管理不會談到諮商輔導，只在人力資源管理里面才談到。部屬有時候會找主管人員談一些問題，有的是工作上的問題，有的卻是個人問題，比如戀愛、家庭、糾紛、健康、法律等等，甚至是買一樣小東西。看起來這些與工作是沒有多大關系，但仍然很重要，作為主管人員絕不能不能忽視它，可能一些工作之外的問題會對部屬的績效產生很大的影響。

需要注意的是，部屬為什么會向我們詢問？是因為他認為我們熱忱，認為我們能幫助他解決問題；正是信任和認同主管人員才會向我們請教、諮詢。這應該是一件令人高興的事情。另外，部屬有時候受到委屈、待遇不公正，心情不安、煩悶、憂郁等等，如果他向主管人員傾訴，千萬不能沒有熱情，不要把他看成是“問題”員工，反而要放下手頭的事情，認真傾聽。如果手頭上的事情緊急，可即時詢問事情的大致情況后再約時間與他溝通。有時候部屬并不是想我們

幫他解決什么問題，而只是要找到一個傾聽的對象來發泄罷了。

請相信，做好諮商輔導，做部屬的朋友、師長往往會收到很多意想不到的效果。

作為一名優秀的主管人員，除了帶領自己的從屬團隊努力達成公司的目標之外，還能為公司做些什么？

第五篇：人力資源部門職責

人力資源部門職責

一、部門工作目標：

負責公司人力資源的管理，為公司提供和培養合格的人才。

二、部門工作職責：

1.根據公司實際情況和發展規劃，擬定具體人力資源工作計劃，批準后組織實施。

2.制定人力資源工作目標、工作計劃和預算，按月分解為工作計劃，批準后執行。

3.根據集團人力資源管理制定、公司實際情況和發展要求，建立和完善公司各項人力資源操作標準和流程等管理制度和細則，批準后執行。

4.建立和完善公司各崗位職責和任職要求的。

5.根據公司發展要求，建立合適的崗位編制和人力資源需求計劃，批準后執行。

6.按照人員需求計劃，及時開展招聘與配置，組織進行面試。

7.辦理員工入離職、轉正、勞動合同和保密協議、社保等各項手續，勞動合同的擬定和管理。

8.進行培訓需求調查，制定員工培訓與開發規則，組織員工培訓，提供培訓服務，提高員工工作能力、知識、水平和潛能的發揮。

9.擬定培訓計劃，并分解至每月，批準后執行，收集培訓意見和滿意度，建立培訓檔案，進行培訓有效性分析。

10.組織進行績效考核，建立和完善績效管理體系，批準后執行。

11.收集績效評估數據，建立績效管理檔案。

12.進行薪酬調查，擬定公司薪酬管理體系，批準后執行。

13.企業文化建設，提供員工凝聚力。

14.人力資源信息庫的建設，配合各部門完善人力資源管理。

15.領導交辦的其他工作。