第一篇：2011年調(diào)解中心調(diào)解工作計(jì)劃

2012年調(diào)解中心調(diào)解工作計(jì)劃

2012年，全區(qū)大調(diào)解工作將按照“深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”的精神，圍繞區(qū)委中心，以黨的十七屆六中全會(huì)為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步完善社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)化解社會(huì)矛盾糾紛的能力建設(shè)，進(jìn)一步提高調(diào)解隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作與全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求相適應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解率、調(diào)解成功率、人民群眾對(duì)調(diào)解工作滿(mǎn)意率持續(xù)上升，民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生率、越級(jí)上訪率和群體性事件發(fā)生率不斷下降的“三升三降”的目標(biāo)。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)省市的部署要求，不斷加強(qiáng)大調(diào)解建設(shè)工作。

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省市的要求，制定全區(qū)深入推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)力量，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督促檢查，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，積極向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)，齊心協(xié)力，通力合作，研究解決疑難問(wèn)題，保證大調(diào)解工作的各項(xiàng)

措施落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)將處鎮(zhèn)調(diào)解中心打造成融社情民意分析研判、矛盾糾紛排查調(diào)處、大調(diào)解工作協(xié)調(diào)管理于一體的大調(diào)解平臺(tái)，積極推動(dòng)全區(qū)大調(diào)解工作的順利開(kāi)展。

二、切實(shí)加快調(diào)解中心建設(shè)。推進(jìn)區(qū)、處鎮(zhèn)調(diào)解中心運(yùn)作進(jìn)程，把工作的重點(diǎn)放在解決調(diào)解中心辦公場(chǎng)所、人員力量調(diào)配和經(jīng)費(fèi)保障上。確保鎮(zhèn)調(diào)解中心面積不少于120平方米，并配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)施和設(shè)備，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。確保配置處鎮(zhèn)專(zhuān)職調(diào)解員不少于2名，調(diào)解中心日常工作人員不少于5人(含專(zhuān)職調(diào)解員)，保持人員相對(duì)穩(wěn)定。

三、強(qiáng)化對(duì)接機(jī)制建設(shè)，積極化解社會(huì)矛盾糾紛。充分發(fā)揮駐法院、檢察院“人民調(diào)解工作室”作用，積極指導(dǎo)開(kāi)展新增亮點(diǎn)工作，切實(shí)搞好委托調(diào)解、刑事和解工作。認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解工作。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛、征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、民工討薪等涉及民生問(wèn)題的新型矛盾糾紛的調(diào)處，按照社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作的基本要求，建立健全全區(qū)大調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，不斷加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解的防范能力、調(diào)解能力和處置能力，努力創(chuàng)出人民調(diào)解的特色和品牌。

四、強(qiáng)化基層調(diào)委會(huì)建設(shè)。

要嚴(yán)格按照要求，結(jié)合農(nóng)村基層組織建設(shè)和城市社區(qū)建設(shè)，健全和完善區(qū)、處鎮(zhèn)、社區(qū)（村）以及200人以上企事業(yè)單位、集貿(mào)市場(chǎng)、流動(dòng)人口聚居區(qū)調(diào)解組織，積極發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，同時(shí)，探索建立交通事故糾紛等專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解組織。按照省、市大調(diào)解要求，進(jìn)一步規(guī)范區(qū)調(diào)解中心軟硬件建設(shè)，通過(guò)健全調(diào)解機(jī)構(gòu)建設(shè)，構(gòu)筑起橫向到邊、縱向到底、多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。

五、加強(qiáng)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

要按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主、重在實(shí)效”的原則，圍繞切實(shí)提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，分層分批組織對(duì)全區(qū)調(diào)解員普通培訓(xùn)一次。內(nèi)容包括法律、法規(guī)、政策、調(diào)解方法和技巧等，通過(guò)培訓(xùn)使調(diào)解人員達(dá)到“四懂”（即懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)、懂調(diào)解技巧）、“四會(huì)”（即會(huì)預(yù)防、會(huì)調(diào)查、會(huì)調(diào)解、會(huì)制作調(diào)解文書(shū)）的要求，注重提高調(diào)解人員的調(diào)解技巧和調(diào)解水平，提高調(diào)解人員的協(xié)調(diào)疏導(dǎo)、法律適用、語(yǔ)言表達(dá)、糾紛調(diào)解和防止激化的能力。根據(jù)情況需要，適時(shí)組織調(diào)解人員代表參觀先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)。

六、充分發(fā)揮大調(diào)解工作成員單位間的信息聯(lián)通、工作聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排聯(lián)調(diào)的作用。

整合資源、整體聯(lián)動(dòng)，不斷加大與處鎮(zhèn)、區(qū)各有關(guān)單位、基層組織的協(xié)作配合力度，充分發(fā)揮有關(guān)單位人才、專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì)。通力調(diào)處、通力合作，加大對(duì)重大糾紛、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員的調(diào)處化解工作，增強(qiáng)化解社會(huì)矛盾糾紛的整體力量，推動(dòng)大調(diào)解各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

第二篇：民事訴訟調(diào)解中心工作方案

調(diào)審分離 多元主體 構(gòu)建專(zhuān)門(mén)化調(diào)解體系

——三明中院民事訴訟調(diào)解中心工作方案

為創(chuàng)新民事訴訟調(diào)解機(jī)制，構(gòu)建“程序獨(dú)立、多元主體、強(qiáng)化自主”的調(diào)審分離體系，理順調(diào)解和審判的關(guān)系，促進(jìn)調(diào)解工作合法有效地開(kāi)展，充分發(fā)揮調(diào)解在簡(jiǎn)化訴訟程序、降低訴訟成本、化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的價(jià)值，規(guī)范民事訴訟調(diào)解中心的工作，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，以創(chuàng)新民事訴訟調(diào)解機(jī)制為依托，構(gòu)建“程序獨(dú)立、多元主體、強(qiáng)化自主”的調(diào)審分離體系，不斷完善調(diào)解機(jī)制和方法，最大限度地實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社會(huì)和諧的宗旨目標(biāo)。

二、工作職責(zé)

1、調(diào)解民事案件。堅(jiān)持依靠群眾，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，發(fā)揮多元調(diào)解主體的作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，促進(jìn)案件調(diào)解。

2、完善調(diào)解機(jī)制。積極探索調(diào)審分離的調(diào)解體系，建立程序規(guī)范、運(yùn)行高效、群眾滿(mǎn)意的調(diào)解機(jī)制。

3、創(chuàng)新調(diào)解方法。在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)有效的調(diào)解方式方法，不斷提高調(diào)解藝術(shù)，提高調(diào)解成功率。

4、化解矛盾糾紛。引導(dǎo)群眾理性地對(duì)待糾紛和訴訟，營(yíng)造“互諒互讓、誠(chéng)信和諧”的氛圍，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧。

三、人員組成1、民事訴訟調(diào)解中心設(shè)主任一名、副主任一名，負(fù)責(zé)日常工作的統(tǒng)籌運(yùn)作；調(diào)解法官若干，負(fù)責(zé)民事案件的調(diào)解工作；書(shū)記員若干，負(fù)責(zé)內(nèi)勤、記錄、送達(dá)、裝卷、歸檔等相關(guān)輔助工作。

2、返聘經(jīng)驗(yàn)豐富的退休法官參與案件調(diào)解，充分發(fā)揮退休法官

具有豐富審判經(jīng)驗(yàn)和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。

3、構(gòu)建多元調(diào)解主體，聘請(qǐng)具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)、特定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、與當(dāng)事人有特定關(guān)系等有利于促成調(diào)解的個(gè)人擔(dān)任特邀調(diào)解員，參與調(diào)解工作。

4、聯(lián)合各基層調(diào)解組織、仲裁組織、工會(huì)、婦聯(lián)、律師協(xié)會(huì)，建立綜合調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

5、抽調(diào)業(yè)務(wù)庭和有關(guān)綜合部門(mén)法官擔(dān)任調(diào)解中心調(diào)解法官，參與具體案件的調(diào)解工作。

四、調(diào)解原則

1、自愿原則。民事案件庭前調(diào)解程序的啟動(dòng)必須是當(dāng)事人自愿選擇或未明確拒絕的，調(diào)解達(dá)成協(xié)議，必須雙方自愿，不得強(qiáng)迫。

2、合法原則。調(diào)解程序必須合法，經(jīng)法院調(diào)解達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容必須合法，不得違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定，不得侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和第三人的利益。

3、有限原則。一審案件調(diào)解期限為30天，二審案件調(diào)解期限為15天，調(diào)解期限屆滿(mǎn)，除非當(dāng)事人申請(qǐng)延長(zhǎng)調(diào)解期限，均按照調(diào)解不成處理，案件由調(diào)解中心移交業(yè)務(wù)庭進(jìn)行審理。

4、調(diào)判分離原則。調(diào)解和判決的程序獨(dú)立，參與調(diào)解的法官不得成為案件的審判法官。

5、不公開(kāi)原則。為了營(yíng)造更加和諧的調(diào)解氣氛，除當(dāng)事人申請(qǐng)要求公開(kāi)調(diào)解外，庭前調(diào)解原則上不公開(kāi)進(jìn)行。

6、不可反悔原則。除非調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違法，或有證據(jù)證明是調(diào)解法官?gòu)?qiáng)制調(diào)解，或當(dāng)事人受欺詐、脅迫而簽訂調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人必須按照調(diào)解協(xié)議內(nèi)容履行，不得隨意反悔。

五、受理范圍

當(dāng)事人自愿接受調(diào)解的，除適用特別程序、督促程序、公示催告程序、破產(chǎn)還債程序的案件，婚姻關(guān)系、身份關(guān)系確認(rèn)案件以及其他依案件性質(zhì)不能進(jìn)行調(diào)解的民事案件外，本院受理的其他民事訴訟案件均應(yīng)由調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。

六、調(diào)解主體

調(diào)解主體采取“1+2+N”的多元模式。先確定一名主持調(diào)解的法官，并告知當(dāng)事人，若調(diào)解成功需要出具調(diào)解書(shū)時(shí)，由主持調(diào)解的法官負(fù)責(zé)召集另外兩名法官組成調(diào)解合議庭并告知當(dāng)事人，當(dāng)事人不申請(qǐng)調(diào)解合議庭成員回避的，由調(diào)解合議庭成員在調(diào)解書(shū)上共同署名。當(dāng)事人可以在特邀調(diào)解員名單中選定相關(guān)人員參與調(diào)解，調(diào)解法官也可以根據(jù)案件調(diào)解需要邀請(qǐng)相關(guān)人員參與案件調(diào)解。

七、調(diào)解程序

1、案件受理。立案庭受理民事案件后將案件移送至相關(guān)業(yè)務(wù)庭，符合受理范圍的案件由業(yè)務(wù)庭確定合議庭成員，并將開(kāi)庭傳票、告知審判庭組成人員通知書(shū)等訴訟材料準(zhǔn)備完備后一并移交調(diào)解中心。一審案件開(kāi)庭時(shí)間距離移交時(shí)間不得低于30日，二審案件不得低于15日。

2、選定人員。調(diào)解中心收到案件后3日內(nèi)通知各方當(dāng)事人從調(diào)解人員名單中自主協(xié)商選擇調(diào)解人員，協(xié)商不成由調(diào)解中心指定調(diào)解人員。

3、材料送達(dá)。確定調(diào)解人員2日內(nèi)，調(diào)解中心將調(diào)解人員名單、調(diào)解時(shí)間、調(diào)解地點(diǎn)及業(yè)務(wù)庭移交的訴訟材料一并送達(dá)當(dāng)事人。

4、調(diào)解開(kāi)始。調(diào)解開(kāi)始時(shí)，調(diào)解法官應(yīng)當(dāng)先核對(duì)當(dāng)事人的身份，當(dāng)事人有委托代理人的，應(yīng)當(dāng)核對(duì)代理人的身份，再告知當(dāng)事人享有的權(quán)利，并聲明調(diào)解法官不擁有裁判權(quán)，如不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，案

件將迅速轉(zhuǎn)入庭審程序。

5、調(diào)解過(guò)程。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解法官可以視案件調(diào)解需要比照庭審的法庭調(diào)查程序，進(jìn)行必要的案件事實(shí)調(diào)查。按原告、被告、第三人的順序進(jìn)行陳述，出示證據(jù)可以在陳述過(guò)程中穿插進(jìn)行。調(diào)解法官對(duì)當(dāng)事人之間無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)證據(jù)和有爭(zhēng)議的事實(shí)證據(jù)，應(yīng)作好記錄，總結(jié)歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)，做好案件調(diào)查事實(shí)與是非責(zé)任的總結(jié)發(fā)表，并征詢(xún)當(dāng)事人的意見(jiàn)。一審案件調(diào)解期限為30天，二審案件調(diào)解期限為15天，當(dāng)事人可以申請(qǐng)延長(zhǎng)調(diào)解期限，延長(zhǎng)的調(diào)解期間不計(jì)入審限。

6、調(diào)解結(jié)束。如果當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解法官制作調(diào)解協(xié)議，并經(jīng)雙方當(dāng)事人和調(diào)解法官、書(shū)記員簽字即發(fā)生法律效力。調(diào)解結(jié)束后，除不需要制作調(diào)解書(shū)的案件外，調(diào)解法官應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)解協(xié)議內(nèi)容制作調(diào)解書(shū)，送達(dá)給當(dāng)事人，并告知相關(guān)業(yè)務(wù)庭。未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解法官應(yīng)宣布不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，庭前調(diào)解程序終結(jié)，并將案件退回業(yè)務(wù)庭，由業(yè)務(wù)庭適用審判程序進(jìn)行審理。

八、救濟(jì)程序

對(duì)于存在以下幾種情形的調(diào)解協(xié)議或民事調(diào)解書(shū)，當(dāng)事人、當(dāng)事人的法定代理人或有利害關(guān)系的案外人提出證據(jù)予以證明確有錯(cuò)誤，可以在調(diào)解協(xié)議或調(diào)解書(shū)生效后的一定期限內(nèi)申請(qǐng)?jiān)賹彛x婚糾紛案件中調(diào)解解除婚姻關(guān)系和子女撫養(yǎng)的內(nèi)容除外：

1、實(shí)體法存在瑕疵的，具體表現(xiàn)為:(l)侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的;(2)侵害案外人利益的;(3)違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定的。

2、在程序上存在瑕疵的，具體表現(xiàn)為:(l)當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)就同一調(diào)解標(biāo)的在前已有確定判決或者調(diào)解、和解的，或得適用該判決或調(diào)解、和解的;(2)審判人員在調(diào)解時(shí)詢(xún)私舞弊、受賄索賄并影響調(diào)解結(jié)果的。

3、其他存在瑕疵的情形。調(diào)解遺漏事項(xiàng)未調(diào)解或當(dāng)事人認(rèn)為調(diào)解書(shū)與調(diào)解協(xié)議不一致的，在調(diào)解書(shū)送達(dá)一定期限內(nèi)，當(dāng)事人可就該未盡事項(xiàng)自主選擇申請(qǐng)法院再調(diào)解或申請(qǐng)法院裁定補(bǔ)正，法院應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)之后的一定期限內(nèi)予以再調(diào)解或?qū)彶檠a(bǔ)正。

第三篇：2010年調(diào)解工作計(jì)劃

2010年調(diào)解工作計(jì)劃

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)軌變型的不斷推進(jìn)，社區(qū)承接的任務(wù)快速增長(zhǎng)。除了要做好傳統(tǒng)意義上的社區(qū)服務(wù)工作外，西莊街社區(qū)居委緊緊抓住法治這根主線(xiàn)，將各項(xiàng)工作納入法治軌道，努力探索社區(qū)依法治理，依法調(diào)解的新路。社區(qū)的糾紛按依法調(diào)解，依法治理進(jìn)行，在很大程度上取決于社區(qū)居民對(duì)法律的認(rèn)識(shí)程度，取決于有一定法律素質(zhì)、法律意識(shí)的社區(qū)居民參與、配合的制度。

西莊街社區(qū)調(diào)委會(huì)將在街道司法所、西莊街社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，要以法制教育為抓手，通過(guò)各種會(huì)議進(jìn)行法制宣傳或培訓(xùn)。通過(guò)法制宣傳提高居民的法律意識(shí)，逐步做到能依法以德，化解樓道中的糾紛，讓糾紛不出樓道。為使西莊街社區(qū)調(diào)委會(huì)更好的開(kāi)展工作，特制定2009年工作打算：

一.健全西莊街社區(qū)調(diào)委會(huì)的制度，明確職責(zé)，使我們社區(qū)依法治理、依法調(diào)解工作的保證。構(gòu)建和諧社會(huì)是要有一套相應(yīng)的制度，將在實(shí)際工作中逐漸完善和健全。

二.在依法調(diào)解工作中，涉及居民切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，進(jìn)行事先法律咨詢(xún)和科學(xué)分析，注意實(shí)施之前的整個(gè)過(guò)程，要公平、公正、公開(kāi)，要按法律觀念的程序進(jìn)行，認(rèn)真、虛心，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

三.西莊街社區(qū)調(diào)委會(huì)本著“以人為本”依法治理，依法調(diào)解的工作理念，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員、在職調(diào)解員的工作宣傳、培訓(xùn)和進(jìn)行電化教育。真正提高調(diào)解員正確處理好社區(qū)各類(lèi)矛盾以及依法維權(quán)的意識(shí)和能力。記好調(diào)解臺(tái)帳，記錄好調(diào)解紀(jì)錄，健全調(diào)解后的回訪制度。

四.為維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展，組織社區(qū)調(diào)解員，調(diào)委會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，真正提高每個(gè)人的理論水平，自覺(jué)遵守社會(huì)公約和社區(qū)制度，真正發(fā)揮調(diào)委會(huì)人員的工作積極性，把小區(qū)的工作做好、做實(shí)。

西莊街社區(qū)

2010年1月20日

第四篇：大調(diào)解工作計(jì)劃

2011年建設(shè)辦事處“大調(diào)解”工作計(jì)劃

為切實(shí)維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定，全面推進(jìn)大調(diào)解工作，進(jìn)一步強(qiáng)化村居社區(qū)調(diào)解室建設(shè)等基層基礎(chǔ)工作，有效防止和及時(shí)調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，建設(shè)辦特制定2011年大調(diào)解工作計(jì)劃，具體如下：

一、指導(dǎo)思想：以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展格局、區(qū)域社會(huì)治安格局以及社會(huì)矛盾主題演變格局，在充分發(fā)揮基層調(diào)委會(huì)第一道防線(xiàn)作用的基礎(chǔ)上，以大調(diào)解專(zhuān)業(yè)化調(diào)處新機(jī)制建設(shè)、專(zhuān)職化調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以提升大調(diào)解調(diào)處效能建設(shè)為突破口，進(jìn)一步推進(jìn)特色調(diào)解，全面深化“公調(diào)對(duì)接”、“檢調(diào)對(duì)接”、“訴調(diào)對(duì)接”等機(jī)制建設(shè)，著力構(gòu)建多元化化解社會(huì)矛盾糾紛工作平臺(tái)，維護(hù)一方社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、目標(biāo)任務(wù)：全面提升大調(diào)解工作的效能，確保我鎮(zhèn)大調(diào)解工作在全縣創(chuàng)優(yōu)。

三、重點(diǎn)工作：

1、強(qiáng)化組織建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)化調(diào)解水平。鎮(zhèn)調(diào)處中心切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村（居）和企事業(yè)單位調(diào)解工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高基層調(diào)解人員排查預(yù)警和調(diào)處化解社會(huì)矛盾糾紛的工作水平。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、庭審觀摩、擔(dān)任人民陪審員等方式，進(jìn)一步提升調(diào)解員的法律知識(shí)、調(diào)解實(shí)務(wù)、崗位技能等綜合素質(zhì)，建立一支首席調(diào)解員隊(duì)伍、一支專(zhuān)職

調(diào)解員隊(duì)伍，推進(jìn)調(diào)解員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。全面實(shí)行調(diào)解員任前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和持證上崗制度。努力探索“星級(jí)調(diào)解員”評(píng)定機(jī)制。

2、完善對(duì)接機(jī)制，拓展化解矛盾糾紛的渠道。一是全面深化“公調(diào)對(duì)接”機(jī)制建設(shè)，鎮(zhèn)調(diào)處中心與派出所、警務(wù)室與村居調(diào)委會(huì)兩個(gè)不同層面的有效對(duì)接。二是著力提升“訴調(diào)對(duì)接”整體水平。進(jìn)一步健全和優(yōu)化對(duì)接工作運(yùn)行機(jī)制，大力推行訴前調(diào)解、委托調(diào)解與協(xié)助調(diào)解，做到能調(diào)則調(diào)，案結(jié)事了，進(jìn)一步提高調(diào)解的質(zhì)量和效果。三是全力構(gòu)造“其他對(duì)接”工作機(jī)制。要以“大調(diào)解”中心為主線(xiàn)，繼續(xù)完善“援調(diào)對(duì)接”、“訪調(diào)對(duì)接”機(jī)制，探索建立“勞調(diào)對(duì)接”等新機(jī)制。通過(guò)對(duì)接機(jī)制的建立，真正實(shí)行化解矛盾糾紛資源的再整合、調(diào)解職能優(yōu)勢(shì)的再聯(lián)合、調(diào)解合力的再聚合，進(jìn)一步提升大調(diào)解整體效能。

3、優(yōu)化運(yùn)行質(zhì)態(tài)，增強(qiáng)處置矛盾糾紛的能力。一是完善排查預(yù)警制。堅(jiān)持對(duì)矛盾糾紛的受理調(diào)處與主動(dòng)排查相結(jié)合，鎮(zhèn)每半月排查一次，村居每旬排查一次，實(shí)行“有矛盾報(bào)糾紛、無(wú)矛盾報(bào)平安”的“零報(bào)告”制度。要以“服務(wù)群眾、改善民生”為重點(diǎn)，積極主動(dòng)地化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛、群體性矛盾糾紛，不斷提高調(diào)解的成功率，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是完善聽(tīng)證對(duì)話(huà)制。鎮(zhèn)調(diào)處中心要完善聽(tīng)證對(duì)話(huà)規(guī)則，進(jìn)一步規(guī)范聽(tīng)證對(duì)話(huà)的內(nèi)容、方式和程序，提升組織水平和實(shí)際效果，在經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化上下功夫，努

力從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。三是深化特色調(diào)解制。在充分發(fā)揮鎮(zhèn)大調(diào)解中心龍頭作用和基層調(diào)委會(huì)第一道防線(xiàn)作用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行“老干部巡回調(diào)解工作隊(duì)”的特色做法，完善“五心”（熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、公心）調(diào)解法，鞏固勞資預(yù)警機(jī)制，在保障企業(yè)正常運(yùn)行的同時(shí)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，為保一方平安奠定基礎(chǔ)。

4強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提高規(guī)范化建設(shè)水平。一是遵循嚴(yán)謹(jǐn)、便民、高效的原則，嚴(yán)格依政策、按法律、照程序調(diào)處矛盾糾紛，確保調(diào)處工作有章可循。二是建立季度工作例會(huì)制度，交流階段工作情況，分析矛盾糾紛態(tài)勢(shì)，研究重大疑難糾紛調(diào)處方案以及部署下一階段工作等。

5、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核，提升工作績(jī)效。年底，根據(jù)各單位及調(diào)解人員矛盾糾紛的排查工作調(diào)處實(shí)效，參與全縣優(yōu)秀調(diào)委會(huì)、優(yōu)秀調(diào)解員等評(píng)比活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)因排查不及時(shí)、調(diào)處不力或隱瞞情況而發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和群體性事件，且造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格落實(shí)“一票否決”，實(shí)行責(zé)任倒查。

二○一一年二月二十日

第五篇：矛盾調(diào)解中心半年工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

（二0一一年上半年）

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本中心的具體分工下，現(xiàn)將本人上半年的工作，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、部門(mén)分工。分工本人財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、票據(jù)審核、審計(jì)、失地農(nóng)民保障、土地矛盾糾紛調(diào)解等。

二、具體做法：

今年上半年以來(lái)，本人主要以拆遷工作為主，從新年上班的第三天即正月初九，按照魏鎮(zhèn)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排，到紅楓園解決遺留問(wèn)題，至5月初結(jié)束。夏季收款結(jié)束后即安排參加車(chē)馬湖意大游艇項(xiàng)目的拆遷工作。在此期間，本人能?chē)?yán)格執(zhí)行因工作需要而及不規(guī)則的作息時(shí)間，實(shí)是求是地共同解決了紅楓園幾例比較棘手的遺留問(wèn)題。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，和拆遷組的同志們一道，在游艇項(xiàng)目拆遷工作中做了大量的、細(xì)致的工作。

關(guān)于審計(jì)。按照市委農(nóng)辦全鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)每年審計(jì)不低于三分之一的村的要求，在本中心的統(tǒng)一安排和審計(jì)組全體同志的共同努力下，完成了序時(shí)任務(wù)；重點(diǎn)

審計(jì)的村，正按照領(lǐng)導(dǎo)的指示有序進(jìn)行，具體審計(jì)事項(xiàng)本人起到了協(xié)調(diào)作用。

關(guān)于失地農(nóng)民進(jìn)保工作。由于該項(xiàng)工作在我鎮(zhèn)是一項(xiàng)新生事物，進(jìn)展非常艱難。目前，前期業(yè)務(wù)工作己準(zhǔn)備就緒。在此期間，本人做了大量的宣傳解釋工作，取得了一定的成績(jī)。

關(guān)于土地矛盾糾紛調(diào)解。今年來(lái)，凡是接手的土地矛盾，無(wú)一擱置。連續(xù)解決了顧橋、謝樓等村相關(guān)農(nóng)戶(hù)的土地矛盾。沒(méi)有發(fā)生一起因?yàn)樽约禾幚聿划?dāng)而引起的越級(jí)上訪事件。

今年上半年，雖然本人以拆遷工作為主，但對(duì)交辦工作做到穿插兼顧，從不借故推諉。然而，由于精力和時(shí)間的沖突，很大程度上增加了本辦公室同志的工作量和辛苦程度。同時(shí)，通過(guò)自我總結(jié)和與同志們對(duì)比，以及對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)的要求，還存在許多不足。本人決心在下半年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

農(nóng)村經(jīng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心 吳 建 華

二 0 一 一 年 七 月