第一篇：調解先進事跡

為民服務葆本色

----濟南市天橋區優秀人民調解員李敏杰先進事跡

瀝瀝細雨，秋風時節，黃河濼口浮橋的北岸，一群情緒激動的群眾正緊緊圍著一位瘦瘦的男子，七嘴八舌的說著什么，還有的用手指指點著這個人的臉龐。只見這個人有時帶著微笑，有時掏出筆記本記錄著什么，路過的行人不停的張望。他是誰呢？記的那么認真，聽的是那么仔細，說的又那么動情。熟悉他的人說，那是濟南市天橋區濼口街道辦事處人民調解員李敏杰同志正在處理人民的上訪問題呢！

李敏杰同志1970年出生，1989年參軍入伍，曾在濟南軍區“硬骨頭式連隊”任連長，他在部隊本著踏踏實實做人，認認真真做事，清清白白做官的人生信條，內強素質，外樹表象，認真做好部隊的訓練、管理、教育等各項工作，高標準完成了本級戰斗力的提升和上級的各項任務，受到部隊領導和全體官兵的好評。由于對國防事業的滿腔熱情，所帶營連被濟南軍區評為“先進基層黨組織”、“基層管理先進單位”、“軍事訓練一級單位”，被總政治部、國家民政部表彰為“擁政愛民先進單位”，所帶營、連5次榮立集體二等功，7次集體三等功。個人被旅樹為“謀打贏、練打贏、鉆打贏的干部標兵”，旅黨委作出“向李敏杰同志學習”的決定；被某集團軍樹為“連長標兵”；被濟南軍區樹為“四通營長”（外語通、外軍通、計算機通、軍事通），軍區表彰的“優秀共產黨員”，5次榮立個人三等功。個人先進事跡被《中國青年報》、《解放軍報》、1 《前衛報》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《濟南日報》等多家報刊和電臺先后報道。2004年轉業到濟南市天橋區濼口街道辦事處工作。

李敏杰，現任濼口街道辦事處人民調解委員會主任。自從事基層司法調解工作以來，兢兢業業，忘我工作，情系調解，時刻把群眾的利益放在第一位，把維護一方穩定為己任，幾年來，先后調解處理婚姻、鄰里、土地、賠償等各種矛盾糾紛486起，其中疑難糾紛141起，防止“民轉刑”案件36起，群體性事件23起，調解成功率達到98％，較好地履行了一個基層司法助理員和人民調解員的工作職責。

從駐濟某部獨立營營長的職位上轉業到地方，憑他在部隊的出色表現和在部隊機關工作的經驗，在部隊寫一手好文章，又是部隊黨委一直樹立的先進干部典型，他完全可以到省、市級機關任職，可他卻選擇了最基層。一時間人們議論紛紛，評頭論足。有的說：“李敏杰真是個大傻瓜，憑著省、市黨政機關這把金椅不坐，反到基層自討苦吃”，還有的猜測：“李敏杰這位營職干部到基層可能是犯了什么錯誤，”“李敏杰……”

在那段時間內，無論是從部隊機關還是到戰士宿舍還是到社會上，各種不理解的話語不時傳到李敏杰的耳朵里，使李敏杰陷入了痛苦的深思之中。“難道自己真的選擇錯了嗎？難道自己真的拿著前途命運開玩笑？”他不能回答自己。平時與李敏杰交往密切的戰友老鄉聽說他要到基層從事信訪工作，紛紛前來勸說，“你在濟南市當兵十幾年，官又升到了營級，獨立營與地方雙擁共建搞的又好，平時沒斷了同地方上組織、人事、2 公安等部門打交道，與領導和同志們的關系又十分融洽，在這關口上，找一找上級領導為自己安臵一個可觀的單位，弄個一官半職沒有問題”。在眾多前來李敏杰家勸說他改變初衷的一位老鄉說，“借著現在還未最后定局，干脆改弦更張，活動一下到其它部門（單位）干著科長主任什么的，憑你的本事說不定今后還能當上個局長呢！”聽說李敏杰轉業到基層干信訪，他中學的一位非常知己的老同學從老家菏澤迢迢趕來做他的思想工作：“咱在部隊干了這么多年雖是營級可在咱老家也算是個大官了，人往高處走，萬般皆下品，聽說下一步機關體制改革，辦事處這一級很快就要撤消了，千萬可別錯過了時機，走錯了路啊！”李敏杰的一位老領導在濟南某部門任一把手，這位領導干部和李敏杰相處不僅時間長，而且非常賞識他的處事為人，得知李敏杰要選擇去基層的事專門給他打來電話，希望他到他那個部門工作。濟南有好幾家大型企業和大專院校想聘他從事管理工作等。

面對親朋好友的勸說，李敏杰深知自己選擇到基層的道路艱難，在那些日子里他飯吃不下覺睡不香。自己選擇到基層，是因為基層可以與群眾面對面交流，更好地向群眾學習，為群眾服務，眼下既是經濟發展的“黃金期”，又是矛盾“凸現期”，基層群眾在現實生活中遇到的困難多、矛盾大，老百姓需要解決的問題更多。以發展的眼光看前景廣闊，將來會大有作為。這樣做既響應了上級要求到基層的號召，又能身在群眾中間較快地熟悉工作情況，安心為群眾服務，還為今后更多轉業干部到基層積累經驗。不吃苦中苦，怎有甜上甜，人的一生只有在 3 艱苦的環境下鍛煉摔打自己，今后才能閃光，才能有價值，有意義。李敏杰拿定主意后，婉言謝絕了大家的勸說，以一個軍人特有的敏銳和勇敢，雷靂風行，義無反顧地走進了基層，到群眾最需要的崗位上實踐自己人生目標。

轉業后，由人們羨慕的軍官到城鄉結合部的辦事處干起了很多人不愿干的人民調解工作，從部隊到地方，從干部到普通科員，環境變了，職位變了，待遇也變了，但不變的是他干事創業、永爭一流的堅定信念和執著追求。李敏杰深深地認識到：只有不變的事業，沒有不變的行業；只有不變的信念，沒有不變的歷程。憑著在部隊錘煉出來的過硬政治素質，頂著工作環境、待遇和生活等方方面面的差異和壓力，李敏杰克服思想上的巨大落差，以飽滿的熱情和無比的干勁積極應對新的挑戰，適應新的角色，實現新的超越。

俗話說得好，說起來容易，做起來難。

辛苦不怕難，把身心系在工作上。剛轉業到地方，面對新的環境和新的工作，李敏杰深知要想有一番作為，就要比別人付出更多的努力，灑下更多的汗水。同事們在地方已經工作了十幾年，積累了豐富的經驗，而他一切都要從頭做起。俗話說：笨鳥先飛。李敏杰的工作信條就是：別人做不到的自己要做到，別人能做到的自己要做好，努力做到干一行、愛一行，專一行、精一行，要在最短時間內成為信訪戰線的行家里手。

生有涯而知無涯。司法調解工作政策性很強，要真正解決群眾的信訪問題，必須精通法律知識和地方性法規。作為從事這一工作的新生代，只有不斷加強學習，才能不辜負領導的信 4 任，才能盡快適應崗位需要。雖然在部隊懂一定的法律知識，但與領導的要求、群眾的需求還相差甚遠。要頂好這份工作，不僅要讀有字之書，更要讀無字之書。他把工作與學習結合起來，做到“工作學習化”、“學習工作化”。持之以恒地學習，如饑似渴地學習，他恨不得把一天的時間擠成兩天，全身心投入到工作中。上班時間刻苦學，拼命干，上班接訪寫體會，下班回家學法律、學政策，一學就是到深夜，業余時間一有空就跑辦公室，象似著迷一樣。有一天正好是周末，本來答應要和愛人一起去商場購物，剛吃完早飯，李敏杰說單位有事，就匆匆去了辦公室。他愛人想：什么單位怎么總是加班？什么工作崗位這么吸引他？是不是李敏杰工作環境變了心也變了？就幾次在背后暗地跟蹤他，跟蹤幾次沒有捕捉到“獵物”，這才放寬了心。李敏杰不僅從書本中汲取知識，而且很注重實踐經驗。他所在的科室和分管他的領導可以說都是司法調解戰線的專家，每一次跟著參加調解，他都是仔細聽，認真記，看領導如何接訪，如何記錄，如何答復群眾，不清楚就問，不明白就請教，非把問題搞清楚不可，他還經常深入到村居，體驗生活，體恤民情，從小事入手，從點滴做起，從實事干起，扎扎實實地做好各項要求、制度、意見的落實。

善解百姓心結。“人民調解部門在群眾眼里就是政府，我們的一言一行都都關系到黨和政府的形象，無論何時我們都要為老百姓主持正義和公道，勇做改革發展的保駕護航者，敢做維護群眾合法權益的忠實保護者。”李敏杰是這樣說的，也是這樣做的。剛走上信訪工作崗位，他就遇到一起群眾上訪案。5 來訪群眾因拆遷問題與居委會發生矛盾，上訪人因性格孤僻不善交際，從不與外人交往，在濟南沒有親人和朋友，也從聽不進別人建議意見，總認為自己做的對，所以就是不同意與居委會協商，三番五次到省、市機關上訪、纏訪，給辦事處造成極壞影響。信訪工作人員絞盡腦汁，用盡各種辦法還是不能說服上訪人。李敏杰看在眼里，急在心里，但他并沒有主動與上訪人接觸，而是先翻閱國家、省、市拆遷補償辦法，學習信訪條例和其他法律文件，掌握一定的法律法規知識。然后試著接觸上訪人，到處打聽上訪人的社會關系和愛好。在一次偶爾的談話中得知上訪人的哥哥在淄博工作，自己有下棋的愛好后，李敏杰一方面與上訪人的哥哥打電話聯系，詳細了解上訪人的目的和訴求，請其哥哥幫助做上訪人的工作。另一方面利用業余時間多次找上訪人下棋切磋棋藝，慢慢的與上訪人交上了朋友，上訪人無話不談，還把李敏杰當成“自己人”。李敏杰感覺時機已經成熟，就勸其息訴罷訪，重新與居委會協商，在李敏杰多次協調下，上訪人與居委會簽訂了拆遷補償協議。第二天，上訪人就把“信訪為民，誠心可鑒”一面錦旗送到街道辦事處。

在工作實踐中，李敏杰始終做到與群眾零距離接觸、面對面交流、心貼心溝通，每次都是在“第一時間”發現矛盾、解決問題、推進工作。他積極開展的以“解民憂、謀民利”為目標“四個一”親情辦公活動，既“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一句敬語相送”受到群眾歡迎，切實做到了“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。在金牛西區有12棟樓 6 700余戶業主因一直無人管理，因電費無人收取致使小區停電，導致小區居民集體上訪。在解決此信訪事項中，李敏杰和同事們深入到居民樓上挨家挨戶收取所欠電費，協調電力公司恢復供電，居民不再上訪。按道理講，解決了群眾的信訪問題，此事就算解決，但李敏杰認為，此事只是解決了一半，不解決問題的本質，還會引起群眾上訪，要從根本上解決問題。一方面積極爭取上級主管單位的支持，對金牛西區居民進行一戶一表電網改造；另一方面協調上級民政部門解決其歸屬和管理問題，從而徹底解決了多年的上訪積案。使群眾反映的問題“件件有回音、事事有著落、案案有結果”。

深懷愛民之心。李敏杰辦公桌上擺著一個牌子，上面題寫“金貴不如民貴”，在他的心中“民”永遠比“金”貴。他一直以此為座右銘，始終鞭策自己勤奮工作銳意進取。他深懷愛民之心，以務實的作風和高尚的人格力量化解了無數矛盾，用自己的真誠換來了上訪群眾的信賴；用自己的無私幫助和傾情付出撫慰了一顆顆求助的心靈；用自己的心血和汗水密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯系。如矯正對象于某家境貧寒，2005年4月獲得假釋，妻子與其離婚，他回到家中見到一貧如洗，非常絕望。社區的同志立即從家里拿來了衣被、煤氣灶、電飯煲等生活用品，街道為他特批了300元春節救濟金。春節剛過，社區多方努力，為其找到了一份工作，使他再次看到了生活的希望。此后又了解到其女兒因戶口隨母親只能在離家很 7 遠的大橋鎮上學，每天要來回騎兩個多小時的自行車，早出晚歸，相當不安全。社區矯正工作人員立即與濼口派出所聯系為其女兒辦理了戶口遷移手續，并積極與區教委協調，為其女辦理了轉學手續，轉到了離家很近的濼口轄區學校上學，避免了奔波之苦，于某對社區矯正組織感激不盡，一直認真接受矯正，表現積極，對其他社區矯正對象起了很大的促進作用。

去年12月下旬，泉城濟南氣溫驟降。這天早晨一上班李敏杰就看到一位衣衫襤褸的中年婦女，摟著一個小女孩蜷縮在接訪室門前，他急忙跑過去打開接訪室的門，把孩子抱進屋里，放在沙發上，迅速打開空調，倒杯熱水端到她們面前。當聽說她們還沒吃早飯時，李敏杰立即到門口買來包子、面包、熱牛奶讓母女倆感受到黨和政府春天般的溫暖。原來，來訪婦女叫劉鳳，15年前從山東德州嫁到濟南，丈夫5年前去世，她帶著不滿7歲的女兒在小區內打掃衛生謀生，生活十分艱難，因沒錢交房租，房東把她趕出家門。得知此情況后，李敏杰立即向領導作了詳細匯報，并協調相關部門，為劉鳳爭取了每月100元的補助金，還協調教育部門為其女兒辦理了入學手續。

信訪工作是黨委、政府聯系群眾的主渠道，更是群眾說話、求決、講理的地方。在2001年6月北園鎮區劃時,將濼口第二居委會的152名老人歸屬和生活費發放漏掉,致使當月老人的生活費沒有著落，引起大規模集體上訪。2006年6月份，這些老年人又因生活費問題到區政府上訪，有的反映生活費低，有的要求辦理醫療保險，還有的要求報銷醫療費用。李敏杰考 8 慮到這些老年人年齡均在85歲左右，體弱多病，萬一在信訪過程中有三長兩短，對不起自己這份工作，更對不起信訪人，此信訪事項必須盡快徹底解決。李敏杰一方面主動到信訪人代表家中，做深入細致的思想工作；另一方面向領導匯報，爭取領導的支持。在他的影響下，辦事處主要領導多次到區委、區政府反映情況，解決問題，后得到區政府主要領導的大力支持，此問題得到圓滿解決。

有膽量敢拼搏，把干勁用在關鍵處。作為一名中共黨員、軍轉干部,合格不合格，關鍵是看平時能不能認得出來，關鍵時刻能不能站得出來，危急關頭能不能豁得出來。從轉業到地方那一天起，李敏杰就暗暗下定決心，要像當年入伍、入黨宣誓那樣，把在部隊大熔爐中練就的光榮傳統和優良作風發揚光大，把根深深扎在老百姓的心里，在為民調解中建功立業，書寫人生新篇章。從部隊轉業至今，無論單位交給李敏杰什么任務，他都始終堅持高標準嚴要求，吃苦在前，沖鋒在前，顧全大局，敢于負責。李敏杰走訪上訪群眾時，工作時間有車輛保障，但在節假日就沒有車輛，只能乘坐公交車，有的居委會比較偏僻，交通條件非常差，也不通公交車，李敏杰就騎自行車，或者步行走訪，按他的話講，既做了工作又鍛煉了身體，一舉兩得，何樂不為？濼口辦事處地處濟南市城鄉結合部，又是濟南商業圈，經濟發展快，問題多、群眾上訪量大，處理起來經常遇到各種想象不到的困難。由于工作任務繁重，李敏杰的胃病反復發作，需長年吃藥，但在工作中遇到苦活、臟活、累活時，他仍然義無反顧、沖在最前頭。

轄區居民張玲以絕育手術引發病癥為由上訪鬧事，2006年經協調一次性照顧她3000元治病，并為其子安排了工作，她和其丈夫表示同意，不再上訪。錢花完了她開始反悔，借引發后遺癥為由繼續上訪。當她聽說信訪辦來了一名軍轉干部后，再次上訪。面對纏訪鬧訪的張玲，李敏杰動之以情，曉之以理，一邊耐心仔細地了解情況，一邊宣傳解釋有關政策和信訪法規。李敏杰說：“她既然來上訪，就是對我們信任。信訪部門就應該是上訪人的出氣筒、滅火器、貼心人，耐心聽取訴求，發泄一下也許燃燒的火苗會熄滅，使群眾有冤能喊，有屈能伸，有困難能得到幫助，有問題能夠得到解決。”經調查了解得知張經濟生活困難，從關心弱勢群體的角度，多方協調，經辦事有關部門核查，決定為其申請辦理低保。張玲領取低保費后，激動萬分地磕頭發誓息訴息訪，多年的信訪老戶終于結束了上訪生涯。

心謀為民之策。“思路就是出路”。李敏杰同志勇于創新，敢為人先，積極探索做好新形勢下人民調解工作的新途徑。以維護群眾合法權益解決實際問題為根本，以保穩定促發展構建和諧社會為己任，提出了“源頭治理抓防治，重心下移抓基礎，關口前臵抓社區，集中整治與常抓不懈相結合”的“四抓”信訪新思路；建議街道黨工委、辦事處先后出臺了《處臵群眾集體上訪工作預案》、《濼口街道黨工委、辦事處處級領導干部公開接訪制度》、《信訪排查報告制度》、《關于開展“三會兩制”實施意見》等規定和意見；組建信息員、聯絡員、情報員信息網絡，建立了矛盾糾紛三級調解機構；堅持不安定因素的定期 10 排查、隨時排查、集中排查和開門接訪、預期約訪、出門下訪相結合，做到了矛盾糾紛早發現、早介入、早化解；組織實施了“人民群眾來信直通車”、“信訪代理中心”、“領導包案”等長期有效的工作機制，暢通了信訪渠道；運用《信訪情況》、《信訪動態》為領導決策提供了大量有價值的信訪信息，在促進全辦社會和諧穩定方面發揮了重要作用。

李敏杰同志以崗為家，以身作則，開拓創新，團結奮進。司法調解系統的同志們都稱他是率先垂范的“老大哥”，群眾稱他是“連心橋”上的“貼心人”。2007年5月份，李敏杰所分管的信訪工作，被濟南市委、市政府聯合表彰為“全市信訪工作先進集體”，個人被市委、市政府聯合表彰為“平安濟南建設先進個人”，并榮立個人三等功一次；9月份，被天橋區委、區政府表彰為“信訪工作先進個人”，并榮立三等功一次；2008年底所在科室被市委、市政府表彰為“司法行政工作先進集體”。在榮譽面前，在社會的贊譽中，李敏杰說：“成績是大家的工作，榮譽是集體的功勞，表彰是鞭策激勵的動力，維護黨和人民群眾的根本利益是我的責任，做好新形勢下的信訪穩定工作是我的本分，我只是做了我應該做的事。”雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。他就是憑著一顆赤子之心和滿腔愛民情懷，用自己的一言一行闡釋著一個軍轉干部的高尚情懷，用心血與汗水演繹著一曲構建和諧社會的華彩樂章！

第二篇：法院調解能手先進事跡

一片丹心促和諧

***簡歷：1976年7月28日出生，三級法官，現任***市人民法院***法庭審判員。2000年進入***法院工作，2006年被任命為助理審判員，2010年被任命為審判員。從邁入法院大門的那一天起，***就牢記實實在在為人民群眾辦實事的信念，辦理每一件案件都貫徹“調解優先，調判結合”的原則，針對不同類型當事人的具體情況開展調解工作，通過耐心細致的思想教育和法制宣傳，促成當事人和解，化解了大量的矛盾糾紛。

****同志通過不斷總結案件的調解方法，總結調解經驗，使調解水平不斷的提高，增強平息糾紛的司法能力。作為審判人員，****同志堅持用調解去化解案件矛盾，經常和庭里其他同志一起加班加點研究案件和調解方案。涉及疑難和敏感案件時，主動與當事人進行溝通，通過耐心細致的做調解工作，使糾紛得到圓滿的解決。2010年至今，他承辦的案件調解率達到67%，使很多案件通過調解而案結事了。

****同志注重把訴訟過程中的調解程序前移，強化庭前調解，訴前調解，把調解工作貫穿在整個案件審理過程。

在****市****鎮鄉富民村委會與村民郝某農業承包合同糾紛一案中，****市****鄉***村委會主任多次到 ****市法院***法庭要求起訴村民郝某，稱郝某非法占用耕地十三年，要求郝某返還占用的耕地和賠償多年的損失。****同志覺得案件并非象村主任說的那樣簡單，于是他帶領書記員來到村民郝某家進行調查和調解，發現雙方是訂立有承包合同的，只是由于近年來承包費用漲價，同村其他村民承包的耕地陸續都漲了部分承包費，而郝某也沒有按原來的承包費標準交付，拖欠十多年了。雙方分歧很大，曾發生過吵罵和打仗，****同志將案情了解全面后，覺得通過鄉政府領導出面來解決糾紛，各方當事人一定能夠接受，于是又來到****鎮鄉政府，找到主管的副鄉長***，從法律角度對這個案件向副鄉長作了分析，希望能共同將此案調解下來，副鄉長對此事非常關注，多次找到村主任和村民協助法院進行調解，****同志也多次到鄉政府主持調解，最后村委會和村民達成調解協議，案件在訴前就得到了圓滿解決。****同志注重調解過程中的多元化調解，經常找到當地的司法部門、政府部門以及與當事人有親屬朋友關系的人來協助調解，這樣能接近法官和當事人的距離，更便于調解。

2010年****市農村信用社開展追繳拖欠貸款的行動，****信用社把舍力衛生院的姜某訴至法庭。考慮到這起借款合同糾紛案件的債務人李某因其他案件被判處有期徒刑在監獄服刑，姜某作為保證人有義務償還該筆貸款，并且償還后享有追償權。****同志了解完案情之后，通過辯法析 理，使被告姜某認識到其雖然沒有花到貸出的錢，但是其作為保證人有義務全部償還。****同志在仔細閱讀借款合同書以后，發現逾期以后的利息非常高，如果姜某拖著不還，只會增加姜某的負擔，于是****同志從利息的角度著手，陳述案件的厲害關系，希望姜某在能力所及的范圍內能籌措資金還款；同時他還積極與原告溝通，希望原告能靈活處理追繳貸款的問題，適當延長被告的還款期限，以使問題得到圓滿的解決。最后，在他耐心細致的調處下，姜某與信用社達成了十日內全額還款的調解協議，案件得到圓滿解決。

****同志在調處原告王某訴被告閆某，閆某反訴王某財產損害賠償糾紛一案中，王某與閆某原為租賃關系，閆某將磚廠租給王某經營兩年，后因產生矛盾，租賃合同到期后閆某不再續租給王某，而另租給孫某。王某與閆某兩人及家人皆被卷入糾紛當中，王某家人侵占磚廠輸送機，使整個磚廠無法生產達數十天，閆某不斷的向公安部門、政府部門投訴上訪，最后矛盾激化到雙方發生毆斗，王某被打住院，王某家人更是憤怒不讓生產。****同志本著調解的原則，多次單獨找各方當事人溝通，循循善誘，了解糾紛，了解各方的目的和要求，多次找各方的律師進行勸導，希望律師做當事人法律工作，讓當事人通過自己聘請的律師的講法析理，來分辨自己行為的合法性與違法性，****同志也多次找司法部門、公安部門的同志協助調解，并專程趕往****看望 被打的王某。雙方感覺法院是公正的公平的，法官是公平公正的，最終經過四個多月的調解工作，雙方終于達成和解協議，握手言和，將各方的損失均降至最低。****同志在調解成功后，繼續跟蹤案情，督促雙方履行調解協議的義務，最終雙方在期限內履行了義務。

在審理婚姻家庭糾紛案件中，****同志總是力爭以調解方式結案，既可免去執行過程中的困擾，也解除了當事人的心結，特別是從維護社會和諧的角度盡量促成當事人雙方重歸于好，收到較好的社會效果。在原告任某訴被告崔某的離婚案件中，原告任某與崔某離婚意見堅決，要求當庭立即辦理離婚。****同志發現原告任某與崔某系自由戀愛，子女均在大學念書，家境較好，雙方有良好的感情基礎，沒有原則性的矛盾，崔某也是賭氣才同意的離婚。****同志發現案件背后的真實原因后，積極與原告任某溝通，希望原告從子女成長以及家庭責任、社會責任方面考慮，以及被告對原告的態度考慮，不要輕易離婚。原告仍聽不進去****同志的講解，****同志并沒有立即開庭，他告知原告和被告回去冷靜思考，一個月后想好再來辦理離婚手續。一個月內他多次給原、被告打電話進行調解，最后終于使原告認識到離婚對家庭、子女的負面影響極大，終于打消了離婚的念頭，向法院申請撤訴，一個瀕臨破裂的家庭又破鏡重圓。

處理糾紛，****同志總是不厭其煩地幫助當事人分析事實和法律相關規定，將問題、法理說清論透，使當事人能夠按照法律標準認真衡量自身行為，引導他們站在對方的立場上考慮問題，用“以和為貴”的傳統風俗上做雙方的思想工作，及時消除隔閡，達到協商一致解決糾紛的效果。****同志作調解工作，總是帶著法條和網上打下的相同案例，****同志說這樣做更有說服力，當事人更能信服。

第三篇：行政調解先進事跡10、21

羅建軍同志行政調解工作先進事跡

羅建軍，1996年以來一直在廣漢市公安局交警大隊特勤中隊從事行政調解工作，現任交警大隊特勤中隊中隊長。工作中，羅建軍充分認識到行政調解工作對于社會矛盾化解的重要性，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，積極投身到矛盾糾紛行政調解工作中，主動為人民群眾排憂解難。他從事道路交通事故調解處理工作15年，調解事故糾紛近5000件，僅2010年就調解400余件，調解成功率達95%以上。他經手的調解案件，無一起引起上訪上訴，無一引起新的糾紛，得到了廣大群眾的充分肯定。幾年來，羅建軍收到群眾感謝信、表揚信30余封，錦旗15面，先后5次受到交警大隊和廣漢市公安局的嘉獎，3次被評為先進個人，4次被評為優秀公務員。

一、創新方式，多元調解，化解矛盾于基層

在未引入行政調解機制前，交警隊特勤中隊對交通事故糾紛的調處，一般就是按法定程序走完?規定動作?，即直接進入民事訴訟程序，或推給黨委政府解決，如此造成許多遺留問題和穩定隱患，上訪現象時有發生。2008年8月羅建軍主持交警隊特勤中隊工作后，首先加強了與法院和司法援助中心的聯系，在原行政調解工作基礎上，相繼在交警隊特勤中隊設立了人民調解委員會和巡回法庭，根據需要隨時召開聯席會，分析研究疑難重大案件和群眾糾紛，研究制定調解方案和具體措施，落實工作責任，這樣一來，就變特勤中隊單一調解為各方參與的多元化調解，處臵方式更多，盡最大努力把矛盾消除在基層。

2008年12月13日，郭禮斌駕駛一輛三輪農用拖拉機與行人余洪艷相撞，造成余洪艷受傷。郭禮斌是綿竹市尊道鎮的地震災民，無力承擔余洪艷十多萬元的醫療費用；而廣漢市新平鎮新城村的余洪艷系吸毒人員，丈夫李英其剛勞改釋放回家。面對急需的醫療費，李英其一時狂躁不安，揚言?要上訪?、?要殺人?。羅建軍認真分析案情后，馬上給主辦民警聯系，出具法律文書要求保險公司先墊付一萬元搶救費用。可是一萬元的醫療費用是遠遠不夠的，羅建軍又隨即聯系司法援助中心，為余洪艷請到一名律師，為其代理訴訟，并最終協調法院特事特辦，通過法院讓保險公司先期墊付余洪艷所有的醫療費用，既讓其得到及時治療，也解決了郭禮斌解的燃眉之急，消除了治安隱患。事情得到了圓滿解決，2009年7月，李英其給特勤中隊送來了一面錦旗以示感謝。

像這一類多方攜手解決棘手矛盾糾紛的案例還有很多。近年來，在羅建軍的主持下，特勤中隊進一步完善了行政調解工作職責任務，健全了各項規章制度，規范了調解流程，制定了《行政調解舉報投訴處理制度》、《行政調解人員回避制度》、《行政人員調解責任追究制度》和調解回訪制度，落實了一系列便民利民措施，深得群眾肯定。近兩年，廣漢市沒有再發生一起由于調解不當或調解不徹底而引起的交通事故信訪事件。

二、勤奮敬業，顧全大局，責任二字重千鈞

廣漢市地處交通要道、成都經濟圈，交通十分發達，該市現有機動車總量就達112563輛，且每年以23.6%的速度增長。交警隊特勤中隊承擔著全市的道路交通事故處理工作，每年接處警11000余件，立案6300余件，全隊民警13人，平均每人每年承擔著調解近千件事故的繁重工作任務。作為特勤中隊領頭人的羅建軍，其工作壓力更是可想而知。這些年來，羅建軍幾乎沒有固定的節假日，有時為調解成功一起交通事故糾紛，他與中隊的同志不知要加多少班、熬多少夜，當成功調解完一起糾紛，看到雙方當事人滿意的表情時，他們才能放松地舒一口氣。

在這些紛繁復雜的調處工作中，羅建軍十分重視?特殊人群?交通事故的處理。

2010年2月24日，廣漢市向陽鎮同仁村的一位漢源移民李成龍被同村的徐開福開車撞傷，李成龍鎖骨骨折用去12000元醫療費，按照責任認定及賠償規定，徐開福還應賠償移民李成龍5000元，通過調解雙方未達成協議，徐開福以外出打工為由拒不見面，致使移民李成龍得不到賠償，移民們情緒很大。羅建軍帶領調解民警趕到李成龍家中，積極做好其母親鐘淑蓉的思想工作，并十分肯定地告訴鐘淑蓉，有把握解決賠償款，穩定其情緒，又輾轉到新都區找到徐開福和其妻子，向他們做耐心細致的思想工作，明之以法，曉之以理，動之以情。在向陽鎮政府和當地村干部的積極配合下，羅建軍先后6次到村、社及雙方家中走訪調解，最終使李成龍得到了賠償，受到移民群眾的好評。

2010年11月23日，王仁光駕駛重型自卸貨車與推自行車在大件路中心隔離帶上等候橫穿馬路的海來吃合子（男，18歲，彝族，甘洛縣人）相撞后，又越過隔離花臺與對面駛來重型半拉牽引車相撞，王仁光、海來吃合子當場死亡。事發第二天，海來吃合子的50多名親屬、朋友（都系彝族）聚集到特勤中隊，提出一系列處理要求，并揚言如不照辦就會招集其甘洛的四、五百名親戚一起來?討個說法?。海來吃合子親戚當時提出的要求，按道路交通事故處理程序規定都不能立即兌現，羅建軍考慮到這些前來處理事故的親屬眾多，又是外地人，且彝族同胞確有其特殊的民族風俗等具體情況，他一方面做通車主的工作，請車主前期借支海來吃合子親屬在廣漢處理事故期間的生活費用；另一方面他爭取到廣漢市公安局的支持，到海來吃合子打工的新豐鎮與鎮黨委、政府交換意見，協商決定由海來吃合子的雇主先行墊付事故賠償金，并全權代理海來吃合子家人完成民事訴訟。為尊重彝族同胞的民族風俗習慣，羅建軍又與民政部門、殯儀館聯系，最終特事特辦，由海來吃合子家人自行將其遺體運回故鄉。這起涉及彝族同胞的交通事故案件最終得到了圓滿、妥善的解決，有效化解了社會矛盾。

羅建軍說：?解決這些問題真的很傷腦筋，有時為了想出解決辦法整夜整夜睡不著，但‘責任心’三個字要求我——沒有借口，必須完成！?

三、明辨是非，公平正義，職業道德永堅守

在調解工作中，羅建軍始終堅持公開、公平、公正、自愿的原則，堅持公正執法，對雙方不偏不倚，如有當事人送禮吃請或熟人說情，他都一一回絕，一件件調解糾紛結果陽光透明，都得到了雙方當事人高度認可。

2010年11月10日，一輛轎車在轉彎進修理廠時，碾死一名2歲多的小孩，由于以訛傳訛，坊間、網上盛傳小孩是駕駛員故意倒車反復碾壓至死的，一時間輿論嘩然，社會影響惡劣。經現場細致勘查和法醫鑒定，這其實就是一起因司機和小孩家長雙方疏忽造成的一般交通事故。面對小孩家屬一觸即發的激動情緒，為避免發生進一步的傷害，羅建軍果斷決定讓司機先行回避，他親自趕到醫院與小孩家屬進行溝通，反復向他們講解事故的調查結果和處理工作程序，耐心細致地做法律宣傳工作，最終得到了小孩家屬的理解和信任。在小孩家屬情緒冷靜下來后，羅建軍隨即安排當事雙方見面，就賠償事宜進行協商。另一方面，羅建軍又通過主流媒體還事情以真相，消除社會影響。后來，感激于羅建軍公正、圓滿的處理，小孩家屬給特勤中隊送來?秉公執法，為民做主?的錦旗。

羅建軍嚴格遵守警察職業道德和個人品德修養，同時他還教育全隊民警和工作人員要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺樹立公安民警廉潔自律的良好形象，要經得起誘惑，守得住清貧，多年來，全隊民警無違紀現象發生。

四、柔性辦案，一管到底，人文情懷盡彰顯

羅建軍說：?交通事故糾紛調處，是非公理講不得半點人情，我們應該鐵面無私、秉公執法；但同時，我們面對的都是傷痛事件，是當事人雙方誰都不愿發生的事，我們要嚴肅公正，但不能冷酷無情。把事情處理徹底、處理干凈，是我們的本職；盡己所能地給當事人以關心幫助，不拋棄不放棄，是我們的社會責任！?

2006年10月31日，一輛無牌兩輪摩托車將騎自行車的初中生唐小龍撞傷，摩托車駕駛人棄車逃逸，事故造成唐小龍左腿骨折、左眼受傷失明。由于事發清晨，目擊者很少，且摩托車無牌無照，一時無法確定肇事者。羅建軍帶著主辦民警在事發鄉鎮進行排查走訪，走訪遍了每一個村每一個社每一戶人，排除了肇事者是事發當地人。找不到肇事者，但唐小龍的治療一刻也不能耽誤。唐小龍是廣漢市南豐鎮的一名在校初中學生，家庭比較困難，根本無法承受幾萬元的醫療費用。一方面，羅建軍多次召集中隊重案組人員研究案情，繼續擴大偵查范圍，在事發地周邊鄉鎮張貼懸賞公告，并在廣漢電視臺新聞欄目中播放案件情況，嫌疑人體貌特征，希望廣大群眾提供線索。另一方面，羅建軍發動廣大干警和唐小龍所在學校師生積極捐款，還向南豐鎮政府匯報這一情況，幫助唐小龍解決基本生活費用；同時，了解到唐小龍通過學校購買有人身意外保險，羅建軍又聯系保險公司為唐小龍解決部分醫療費用。為了幫助唐小龍順利完成學業，羅建軍將唐小龍列為中隊的幫扶對象，為其解決學雜費。在大家的關心幫助下，唐小龍已經康復且順利考上高中，他沒有任何心理陰影，快樂健康地生活。

羅建軍在交通事故調解工作崗位上，兢兢業業，樂于奉獻，他真正地用心、用情、用行動把行政調解工作開展得有聲有色，盡自己最大努力為人民群眾排憂解難，為構建和諧社會做出了積極的貢獻。

第四篇：村支書農村調解工作先進事跡村支書先進事跡新聞

村支書農村調解工作先進事跡:村支書先進事跡新聞

“有矛盾糾紛就找***！”**鎮健良村的村民如是說。

十六年來，作為縣人大代表、村支書的***，在排解矛盾糾紛的實際工作中，他的足跡踏遍了該村的田間地頭、山里林間、屋頭巷尾，他以飽滿的熱情和高度負責的精神，調解了家庭、鄰里、婚姻、宅基地、爭田水等各類民事糾紛 200 余起，不但把黨的方針、政策、法律、法規知識宣傳到群眾中去，而且有效防止了各種矛盾的發生，維護了當地社會穩定和諧，贏得了村民的稱贊。

今年 2 月份，健良村的何二某欲建新房子，但由于自己所擁有的土地面積相對不足，因而不好規劃。這時，何二某與同村的何紹某商量，希望何紹某把旁邊的種有竹子的大約近3平方米的土地讓給他建房，并愿意補償青苗費 1**元給何紹某，何紹某表示同意。之后，何二某便把竹子砍光了。何二某拿到用地后，何紹某便找何二某要 1**元的青苗費。誰料，何二某這時反悔了，不同意付錢。3 月 2日，何二某準備動工興建新房子，何紹某便前來阻止，說如果拿不到錢無論如何也不讓何二某動工興建。一個怕討不到錢，一個怕錯過了動工的“黃道吉日”，便爭吵起來，誰也不讓誰。由于雙方情緒激昂，劍拔弩張，大有一觸即發之勢。

這時，得到消息的***出現了，他在了解事情的起因經過后認為，1**元的青苗費才是解決問題的“癥結”所在，這個問題不解決，矛盾肯定化解不了。于是，***在安頓雙方坐下后，針對問題所在著重做何二某的思想工作，叫他換位思考。經過***細致的思想工作，何二某終于愿意把 1**元的青苗費給付何紹某，何紹某也同意何二某動工興建房子了。就這樣，在***的耐心疏導下，糾紛得到了圓滿解決。

梁啟某和梁福某是健良村梁屋組人，兩人各有一塊宅基地相鄰，并且因界址劃分不夠明確而常有些小吵小鬧。2008 年 7 月的一個晚上，刮起了大風，把梁啟某宅基地里所種的部分甘蔗吹倒傾向梁福某的宅基地。第二天，梁福某便用刀把梁啟某被風吹過界的那部分甘蔗全部砍斷。梁啟某十分氣憤，便找梁福某要求賠償。梁福某不愿意賠償，認為被風吹過界的甘蔗“侵占”了他的“地盤”，他有權處理。雙方爭執不下，梁啟某便找來兄弟叔伯帶著械斗工具前來“助陣”，梁福某也不甘示弱，也召集一些人“對陣”，雙方是公有說公有理，婆說婆有理，誰也不肯讓誰，且越吵越兇，一場群架隨時有可能“上演”。

緊急關頭，***聞訊趕來，他大喝一聲：“大家都是近鄰兄弟，有問題應該商量解決，何必爭吵動武呢？打起架來就會流血，這樣就能解決問題嗎？其他人先回去，讓我和雙方當事人來想辦法處理問題。”聽了他的話，其他群眾都扛著械斗工具回去了。

疏散群眾之后，***耐心細致地做雙方當事人的思想工作，向他們闡明其中的利害關系：“這不僅僅是小小的宅基地糾紛問題，很有可能會演變成群體性斗毆事件，這可就是違法犯罪行為了！”聽***這么一說，兩人都明白事態繼續發展下去所帶來的嚴重后果。***又因勢利導，繼續動之以情，曉之以理地進行勸導，這樣，大家都平靜了下來。最后，梁啟某高姿態地表示，不再要求梁福某賠償了，梁福某也主動向梁啟某表示歉意。事后，***又找雙方重新劃好界址，明確權屬。如此，一場重大的宅基地矛盾糾紛得以成功化解了。

農村的調解工作繁瑣而復雜，但***以他的真心和實意，以他對工作的滿腔熱情，以他耐心細致的工作態度，架起了與村民之間心與心相連的橋梁。***多年的辛勤調解工作實現了“雙贏”：對于當地社會來說，把矛盾消除在基層，解決在萌芽狀態，使村民之間和睦相處；

對于***個人而言，他也以自己的出色表現贏得了群眾的信賴，從 1994 年起至今連任村支書，多次被評為縣、鄉兩級的“優秀共產黨員”、“優秀人大代表”。

第五篇：鄉鎮司法所長優秀調解能手先進事跡

**同志畢業于湖南省司法學校，自1994年參加工作以來，一直擔任基層司法所所長。時年39歲的他已經在基層工作了近15個年頭，他扎根基層，兢兢業業，忠于法律，剛直不阿，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績。自2003年擔任**縣**鎮司法所所長以來，他先后指導化解各類矛盾糾紛140起，調解成功率在98%以上，預防民轉刑案件2起，化那一世小說網 http://www.tmdps.cn解群體性械斗事件3件，**因成績突出，多次被市司法局評為“全市優秀調解能手”和“優秀司法所長”。2009年2月份被授予“十佳政法干警”稱號。常言道：打鐵還得自身硬。

**同志剛參加工作時，深知自己法律知識淺薄，社會經驗欠缺，因此，他利用空余時間孜孜不倦的學習與人民調解工作密切相關的法律法規知識，拓展自己的法律知識面。堅持在干中學，在學中干，掌握了過硬的調解技巧。為做好人民調解工作打下了堅實的基礎。

**同志調解糾紛一直堅持強不所，弱不欺，他機智勇敢，面對突了性事件，敢于挺身而出，控制復雜局面，制止事態擴大。2008年2月，**鎮鐵路灣村4組村民鄧成明與肖良梅因建房工資發生糾紛，并導致斗毆，麻陽水中心派出所接警后，立即通知了黃所長，他火速趕到案發現場，當時現場已是人頭攢動，棍棒群立。**同志抓住時機，根據錯誤的大小和損害后果，恰如其分的進行調處，使這起很可能釀成兇案的大型群體性械斗得到了制止。有群眾這樣稱道：黃所長調解糾紛，快刀斬亂麻，調解藝術似一陣春風，春風化雨、點滴入土。

**同志對外出務工人員及弱勢群體總是千方百計為他們解決實際困難，從不叫苦叫累，保護了他們的合法權益。2007年11月12日，**鎮水田村六組一位年近六十的向再蓮老人向黃所長哭訴：“我唯一的兒子謝金華在浙江務工，工傷死了，你要為我做主。”黃所長安慰這位母親說：“人死不能復生，但我一定會為你討回公道。”當晚同向再蓮趕到浙江溫州，了解到謝金華是被當地一伙人故意傷害致死，而犯罪嫌疑人均在逃。無奈之下，黃所長找到死者所在的建筑工地老板與其交涉。可吝嗇的老板只愿出死者三千元火化費。當時向再蓮絕望的痛哭起來。黃所長頓時感到自己的責任重大，乃至自己墊資四千元現金先后三次趕赴溫州，好心不負苦心人，經過近半年的努力，向再蓮獲得各項賠償費用共計11.5萬元。

十年來，**同志為外出務工人員和弱勢群眾提供法律援助十起，提供法律咨詢人100余次，為當事人挽回經濟損失達50萬余元。正是由于他的癡情與熱忱，贏得了這一特殊群體的擁護和尊敬。

**同志在做好自己本職工作的同志，積極參與當地黨委政府開展的各項工作，受到了當地領導的高度重視。他為了社會的公平正義，為了千家萬戶的安寧，就象一位忠誠的衛士，無私的奉獻，在人民群眾的心中譜寫了一曲壯麗的司法干警的贊歌。

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