第一篇：財政所創建“文明窗口”事跡材料

豐樂鎮位于三都縣北面，毗鄰都勻市和獨山縣，素有三都縣“北大門”之稱。豐樂鎮財政所從1992年建所以來，在鎮黨委、政府的直接領導和上級財政部門的指導下，在全所同志的共同努力下，為豐樂鎮的經濟建設和社會各項事業的發展作出了積極的貢獻。豐樂鎮財政所十分重視創建“文明窗口”活動，戒驕戒躁，不斷加強自身建設，積極發揮財政職能作用，為～完成各項財政工作任務和全鎮經濟的持續穩定發展而不懈努力。

一、狠抓財政隊伍建設，努力提高財政人員的綜合素質。

1、堅持把政治思想工作放在首位。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺投身到江總書記關于“xxxx”重要思想學習教育活動中。凡是鎮里統一安排的政治學習、上黨課、普法教育、黨團活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。經常組織閱讀黨報重要文章，學習《求是》、《人民日報》、《貴州日報》《黔南日報》和《鄉鎮財政》等雜志上的新政策、新精神，學習典型事例和先進經驗。通過“xxxx”“三講”的學習教育，全所同志進一步樹立起正確的世界觀、人生點擊查看本資料原創網站更多文章觀和價值觀。積極參與對“qqq”xx組織的斗爭，充分認清其～、～、反科學的反動本質。通過學習，不斷增強責任心和公仆意識，樹立全心全意為人民服務的思想。目前全所6人，團員2人，有3人為入黨積極分子，1人為重點培養對象，是一支思想素質較好，人員穩定，工作踏實，業務過硬，熱愛基層財政工作的隊伍。在職業道德方面，全所工作人員都能忠于職守、愛崗敬業，出勤率達100%。

在抓好思想工作的同時，我們努力營造一支和諧、團結、協作的隊伍。一個有凝聚力的集體是各項工作任務順利完成的根本保證。全所人員多年來和睦共事，相互尊重和理解，不論是在工作、學習還是日常生活中都未曾鬧過意見，工作互相配合。所領導以身作則，起模范帶頭作用，所里民主空氣濃厚，有事大家商量，是一個同心同德，步調一致的戰斗集體。例如：預算出納的愛人在外地工作，孩子年幼，家務負擔較重，據此，財政所的一些鎖碎事務盡量安排給他少一點，其他同志能通情達理多干一點而沒有意見。除此之外，每個同志還積極完成鎮黨委、政府領導交給的駐村各項工作任務，與其他部門密切配合，為全鎮各項事業的發展作出自己的貢獻。

2、努力提高財政業務水平。全所從所長到征管員，人人都參加過各級財政開辦的專業培訓班，6人中文化程度大專2人，中專3人，高中1人，6人均具有會計職稱。所內業務學習有計劃、有要求，做到經常化、制度化。全所人員都掌握一定的財政理論，熟悉財會知識，各項業務考核年年達標。

3、嚴格執行各項財政政策及財政紀律。認真學習和貫徹執行黨和國家、政府的各項政策和財政法規及財經紀律，不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅持不收人情稅，辦事“兩公開一監督”，嚴格遵守農業稅人員“六要”、“十不準”，自覺接受群眾監督。多年來，我們點擊查看本資料原創網站更多文章在執行政策中不折不扣，沒有出現任何偏差。全所人員自覺遵守和落實計劃生育條例。家庭婚喪之事從簡，不搞封建迷信。不支持、不參與黃、賭、毒和～服務活動。嚴格遵守各項法紀法規，建所以來，沒有出現過違法違紀現象。

4、加強隊伍廉政建設，堅持廉潔奉公。我所同志在工作中能做到辦事公正、公開、公平，自覺遵守機關工作人員的工作紀律，工作熱情主動，便民利民，講求實效，堅決反對為群眾辦事吃、拿、卡、要的不正之風。在農業稅的征收中不以權謀私，廉潔自律。從不把稅款挪作他用，也沒有出現亂收費亂罰款現象。目前，全所除一部公用電話外，沒有公費為個人配置電話等通訊工具盡管如此，大家努力工作，毫無怨言。

二、努力打造優質服務環境。

1、開創良好的辦事環境

財政所的財稅征收大廳，是重要的服務窗口中，鎮財政所始終把精神文明活動創建活動作為創建工作的重中之重來抓。在征收大廳內設有閱報欄和飲水機，在墻上設有宣傳欄，在桌上放有各種業務宣傳資料。當你在辦事的空閑之余，可以隨手拿起各種報刊的閱讀。當你口渴時，你可以喝上一杯清涼的礦泉水。或是看看宣傳欄、翻閱宣傳資料了解情況。對前來交稅費或辦事的老年人，還準備了老花鏡。對環境衛生實行一天一小掃，三天一大掃的原則，確保環境的清潔衛生，做到辦事環境亮麗美觀。

2、辦事規范，優質服務。

將辦事程序和收費標準上墻進行公開。同時對辦事行為進行規范，設有文明言行和監督手段。在窗口設有意見箱和公布有投訴電話，不滿意的群眾可以通過意見箱和投訴電話進行反映，讓群眾進行監督。同時，要求員工持證上崗、使用文明規范用語，做到業務熟練、微笑服務、委屈服務，使前來交稅或辦事的人員有賓至如歸的感覺。

3、為以倡導文明服務、科學管理、提升行業文明程度，豐樂鎮財政所按照崗位文明、崗位效益的要求，在廣泛征求意見的基礎上，制定了相關的學習制度、崗位責任制度、值班制度、工作制度，意在要求各干部職工充分發揮自己的能力。并以制度為依據，對干部職工進行定期考核，將考核結果作為年終考評的重要系數。

三、努力增收節支，確保完成財政各項任務。

～年至～年我鎮每年都能較好地完成年度財政各項工作任務，實現財政收支平衡。全鎮各項稅改任務年年按時完成征解任務。各種財政報表也能按上級要求及時準確完整地上報。～年全鎮財政總收入完成67.6萬元，～年全鎮財政總收入完成43.38萬元，～年全鎮財政總收入完成47.18萬元。為完成任務主要做了以下幾方面的工作：

1、努力增收節支，確保各項事業發展的需要。嚴格執行鎮人大會議通過的預算，維護《預算法》的嚴肅性，強化預算約束。收入方面首先是認真抓好財源建設和管理。二是組織全所干部職工深入農村，以奔

小康統攬全局，開展“幫農”活動，狠抓科技興農，全鎮涌現了一大批水果、反季節蔬菜等種養專業戶。在支出管理上，堅決貫徹量入為出的原則，調整和優化支出結構，一切以保穩定、促進改革為主，保障各項重點支出。

2、加強稅收征管，嚴格依法理財。財政所按照各項稅收政策依法征稅，按章辦稅，依率計征。加大稅法的宣傳力度和稅收征管力度，把應收的稅堅決征收上來，并及時足額上解國庫。注重對農業稅的核實，根據情況變化及時修正和補充檔案。對農業稅票據的使用和管理嚴格按規定執行，實行專人專責保管，領取有登記，交還有注銷，做好報表，多年來未發現違規現象。

四、加強財政資金管理，提高資金使用效益。

財政所嚴格按照鎮制定的財經制度辦事，做到收支有計劃，撥款有審批，專款專用，特別是對預算內、預算外和自籌資金的管理卓有成效。我鎮從XX年起認真抓好“五級預算”統管工作，各部門一切收入上交財政統管，上級下撥我鎮各種款項也必須一律進入財政所。部門要開支先做計劃書與報告經主管領導審批后由財政所撥款到鎮財會辦去領取或報賬。執行收支兩條線管理，使領導及時掌握家底，以便集中資金用到合理開支上或解決突如其來的燃眉之急。同時可從源頭上抑制經濟上的～現象。由于這項工作抓得早，抓得好，得到了上級領導的肯定和表揚，XX年到～年財政統管“五級預算”累計達1030萬元。“五級預算”統管以后，鎮政府手中掌握了一定的閑置資金用于各項事業的發展。～年以來，向農業投資28.93萬元，用于發展和扶持農業，增加了我鎮新的經濟增長點；廣播電視投入29.35萬元，極大地提高了群眾的文化生活質量；城建投入96.7萬元、公路維修、路面水泥硬化投入57.8萬元，使我鎮鎮容鎮貌得到了較大的改善。

五、切實加強財政監督，嚴肅財經紀律。

為充分發揮財政的監督管理職能，維護財經秩序，鎮政府由鎮紀委牽頭，抽調財政所、企業辦等部門人員和主管領導直接組成的審計小組每半年對全鎮各個部門的經濟賬目審計一次，發現問題及時處理，并提出整改措施。對群眾意見較大的部份部門中存在的白條現象及招待費用過高現象進行重點清查，通過檢查規范管理。除此之外，審計小組還負責鎮屬事業單位和農村村委會的賬目審計工作等。由于各部門使用財政統一發票收費，嚴格執行物價局和上級主管局的收費項目及收費標準，認真執行收支兩條線管理規定，鎮政府所屬各部門能按規定及時將收入上繳鎮財政所，各部門鋪張浪費現象得到進一步抑制，同時調動了經濟部門創收的積極性。

為促進財政工作公開、公正、規范和高效運行，保證人民群眾對我鎮財政政務的知情權，方便群眾對我鎮財政工作的監督，豐樂所實行財政政務公開制度。堅持“兩公開一監督”制度，財政所人員以身作則，認真執行。對資金使用等群眾關心的問題，做到賬目清楚，定期向上級報告，并按規定的范圍向群眾公報。將辦事程序上墻、辦事依據和收費標準上墻、辦事結果上墻。

豐樂財政所自開展創建“文明窗口”財政所活動以來，取得了一些成績，多次被鎮黨委、政府評為“滿意”單位。

第二篇：鎮財政所創建“文明窗口”事跡材料

行鎮人大會議通過的預算，維護《預算法》的嚴肅性，強化預算約束。收入方面首先是認真抓好財源建設和管理。二是組織全所干部職工深入農村，以奔小康統攬全局，開展“幫農”活動，狠抓科技興農，全鎮涌現了一大批水果、反季節蔬菜等種養專業戶。在支出管理上，堅決貫徹量入為出的原則，調整和優化支出結構，一切以保穩定、促進改革為主，保障各項重點支出。

2、加強稅收征管，嚴格依法理財。財政所按照各項稅收政策依法征稅，按章辦稅，依率計征。加大稅法的宣傳力度和稅收征管力度，把應收的稅堅決征收上來，并及時足額上解國庫。注重對農業稅的核實，根據情況變化及時修正和補充檔案。對農業稅票據的使用和管理嚴格按規定執行，實行專人專責保管，領取有登記，交還有注銷，做好報表，多年來未發現違規現象。

四、加強財政資金管理，提高資金使用效益。

財政所嚴格按照鎮制定的財經制度辦事，做到收支有計劃，撥款有審批，專款專用，特別是對預算內、預算外和自籌資金的管理卓有成效。我鎮從2001年起認真抓好“五級預算”統管工作，各部門一切收入上交財政統管，上級下撥我鎮各種款項也必須一律進入財政所。部門要開支先做計劃書與報告經主管領導審批后由財政所撥款到鎮財會辦去領取或報賬。執行收支兩條線管理，使領導及時掌握家底，以便集中資金用到合理開支上或解決突如其來的燃眉之急。同時可從源頭上抑制經濟上的～現象。由于這項工作抓得早，抓得好，得到了上級領導的肯定和表揚，2001年到～年財政統管“五級預算”累計達1030萬元。“五級預算”統管以后，鎮政府手中掌握了一定的閑置資金用于各項事業的發展。2001年以來，向農業投資28.93萬元，用于發展和扶持農業，增加了我鎮新的經濟增長點；廣播電視投入29.35萬元，極大地提高了群眾的文化生活質量；城建投入96.7萬元、公路維修、路面水泥硬化投入57.8萬元，使我鎮鎮容鎮貌得到了較大的改善。

五、切實加強財政監督，嚴肅財經紀律。

為充分發揮財政的監督管理職能，維護財經秩序，鎮政府由鎮紀委牽頭，抽調財政所、企業辦等部門人員和主管領導直接組成的審計小組每半年對全鎮各個部門的經濟賬目審計一次，發現問題及時處理，并提出整改措施。對群眾意見較大的部份部門中存在的白條現象及招待費用過高現象進行重點清查，通過檢查規范管理。除此之外，審計小組還負責鎮屬事業單位和農村村委會的賬目審計工作等。由于各部門使用財政統一發票收費，嚴格執行物價局和上級主管局的收費項目及收費標準，認真執行收支兩條線管理規定，鎮政府所屬各部門能按規定及時將收入上繳鎮財政所，各部門鋪張浪費現象得到進一步抑制，同時調動了經濟部門創收的積極性。

為促進財政工作公開、公正、規范和高效運行，保證人民群眾對我鎮財政政務的知情權，方便群眾對我鎮財政工作的監督，豐樂所實行財政政務公開制度。堅持“兩公開一監督”制度，財政所人員以身作則，認真執行。對資金使用等群眾關心的問題，做到賬目清楚，定期向上級報告，并按規定的范圍向群眾公報。將辦事程序上墻、辦事依據和收費標準上墻、辦事結果上墻。

豐樂財政所自開展創建“文明窗口”財政所活動以來，取得了一些成績，多次被鎮黨委、政府評為“滿意”單位。

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第三篇：財政所創建“文明窗口”事跡材料

豐樂鎮位于三都縣北面，毗鄰都勻市和獨山縣，素有三都縣“北大門”之稱。豐樂鎮財政所從1992年建所以來，在鎮黨委、政府的直接領導和上級財政部門的指導下，在全所同志的共同努力下，為豐樂鎮的經濟建設和社會各項事業的發展作出了積極的貢獻。豐樂鎮財政所十分重視創建“文明窗口”活動，戒驕戒躁，不斷加強自身建設，積極發揮財政職能作用，為～完成各項財政工作任務和全鎮經濟的持續穩定發展而不懈努力。

一、狠抓財政隊伍建設，努力提高財政人員的綜合素質。

1、堅持把政治思想工作放在首位。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺投身到江總書記關于“三個代表”重要思想學習教育活動中。凡是鎮里統一安排的政治學習、上黨課、普法教育、黨團活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。經常組織閱讀黨報重要文章，學習《求是》、《人民日報》、《貴州日報》《黔南日報》和《鄉鎮財政》等雜志上的新政策、新精神，學習典型事例和先進經驗。通過“三個代表”“三講”的學習教育，全所同志進一步樹立起正確的世界觀、人生點擊查看本資料原創網站更多文章觀和價值觀。積極參與對“QQQ”邪教組織的斗爭，充分認清其～、～、反科學的反動本質。通過學習，不斷增強責任心和公仆意識，樹立全心全意為人民服務的思想。目前全所6人，團員2人，有3人為入黨積極分子，1人為重點培養對象，是一支思想素質較好，人員穩定，工作踏實，業務過硬，熱愛基層財政工作的隊伍。在職業道德方面，全所工作人員都能忠于職守、愛崗敬業，出勤率達100%。

在抓好思想工作的同時，我們努力營造一支和諧、團結、協作的隊伍。一個有凝聚力的集體是各項工作任務順利完成的根本保證。全所人員多年來和睦共事，相互尊重和理解，不論是在工作、學習還是日常生活中都未曾鬧過意見，工作互相配合。所領導以身作則，起模范帶頭作用，所里民主空氣濃厚，有事大家商量，是一個同心同德，步調一致的戰斗集體。例如：預算出納的愛人在外地工作，孩子年幼，家務負擔較重，據此，財政所的一些鎖碎事務盡量安排給他少一點，其他同志能通情達理多干一點而沒有意見。除此之外，每個同志還積極完成鎮黨委、政府領導交給的駐村各項工作任務，與其他部門密切配合，為全鎮各項事業的發展作出自己的貢獻。

2、努力提高財政業務水平。全所從所長到征管員，人人都參加過各級財政開辦的專業培訓班，6人中文化程度大專2人，中專3人，高中1人，6人均具有會計職稱。所內業務學習有計劃、有要求，做到經常化、制度化。全所人員都掌握一定的財政理論，熟悉財會知識，各項業務考核年年達標。

3、嚴格執行各項財政政策及財政紀律。認真學習和貫徹執行黨和國家、政府的各項政策和財政法規及財經紀律，不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅持不收人情稅，辦事“兩公開一監督”，嚴格遵守農業稅人員“六要”、“十不準”，自覺接受群眾監督。多年來，我們點擊查看本資料原創網站更多文章在執行政策中不折不扣，沒有出現任何偏差。全所人員自覺遵守和落實計劃生育條例。家庭婚喪之事從簡，不搞封建迷信。不支持、不參與黃、賭、毒和～服務活動。嚴格遵守各項法紀法規，建所以來，沒有出現過違法違紀現象。

4、加強隊伍廉政建設，堅持廉潔奉公。我所同志在工作中能做到辦事公正、公開、公平，自覺遵守機關工作人員的工作紀律，工作熱情主動，便民利民，講求實效，堅決反對為群眾辦事吃、拿、卡、要的不正之風。在農業稅的征收中不以權謀私，廉潔自律。從不把稅款挪作他用，也沒有出現亂收費亂罰款現象。目前，全所除一部公用電話外，沒有公費為個人配置電話等通訊工具盡管如此，大家努力工作，毫無怨言。

二、努力打造優質服務環境。

1、開創良好的辦事環境

財政所的財稅征收大廳，是重要的服務窗口中，鎮財政所始終把精神文明活動創建活動作為創建工作的重中之重來抓。在征收大廳內設有閱報欄和飲水機，在墻上設有宣傳欄，在桌上放有各種業務宣傳資料。當你在辦事的空閑之余，可以隨手拿起各種報刊的閱讀。當你口渴時，你可以喝上一杯清涼的礦泉水。或是看看宣傳欄、翻閱宣傳資料了解情況。對前來交稅費或辦事的老年人，還準備了老花鏡。對環境衛生實行一天一小掃，三天一大掃的原則，確保環境的清潔衛生，做到辦事環境亮麗美觀。

2、辦事規范，優質服務。

將辦事程序和收費標準上墻進行公開。同時對辦事行為進行規范，設有文明言行和監督手段。在窗口設有意見箱和公布有投訴電話，不滿意的群眾可以通過意見箱和投訴電話進行反映，讓群眾進行監督。同時，要求員工持證上崗、使用文明規范用語，做到業務熟練、微笑服務、委屈服務，使前來交稅或辦事的人員有賓至如歸的感覺。

3、為以倡導文明服務、科學管理、提升行業文明程度，豐樂鎮財政所按照崗位文明、崗位效益的要求，在廣泛征求意見的基礎上，制定了相關的學習制度、崗位責任制度、值班制度、工作制度，意在要求各干部職工充分發揮自己的能力。并以制度為依據，對干部職工進行定期考核，將考核結果作為年終考評的重要系數。

三、努力增收節支，確保完成財政各項任務。

～年至～年我鎮每年都能較好地完成財政各項工作任務，實現財政收支平衡。全鎮各項稅改任務年年按時完成征解任務。各種財政報表也能按上級要求及時準確完整地上報。～年全鎮財政總收入完成67.6萬元，～年全鎮財政總收入完成43.38萬元，～年全鎮財政總收入完成47.18萬元。為完成任務主要做了以下幾方面的工作：

1、努力增收節支，確保各項事業發展的需要。嚴格執行鎮人大會議通過的預算，維護《預算法》的嚴肅性，強化預算約束。收入方面首先是認真抓好財源建設和管理。二是組織全所干部職工深入農村，以奔

第四篇：創建文明窗口

創建優質窗口活動工作總結

根據市精神文明建設委員會關于深入開展創建文明行業（窗口）活動的總體部署，在市文明辦的具體指導下，醫院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞貴港市的中心工作和醫院實際，加強領導，周密安排，深入開展創建文明行業（窗口）活動，有力促進了醫院各項工作的協調發展。

回顧一年來的創建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：

一、深入學習發動，提高思想認識，著力營造創建活動的良好氛圍。深入開展創建文明行業（窗口）活動，是貫徹落實黨的十六大精神，是推進我院精神文明建設，構建人民滿意醫院的重要舉措。醫院黨委書記、院長，對這項事關醫院行風建設的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫院黨政領導班子專題會議，研究部署創建文明窗口活動。一是成立了醫院創建文明窗口活動領導小組。醫院黨委書記、院長任組長，副組長由三位院長擔任。成員由黨委辦、院辦、醫務科、護理部等職能科負責人組成。二是制定創建活動實施方案及考核辦法。三是深入開展思想發動。醫院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，他結合醫院實際，講清了創建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創建活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統一到創建活動的目標要求上。還通過科室的進一步動員，利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動，同心協作營造創建文明窗口活動的良好氛圍。

二、加強領導班子和職工隊伍建設取得新進步。

一是領導班子堅強有力。今年是醫院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書記、院長的帶領下，以先進性教育活動為契機，充分發揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進性教育活動，帶頭參加學習、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務實、聯系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。通過參加組織生活會和民主生活會等活動，領導班子成員的理論水平、政治素質及班子的凝聚力、戰斗力有了明顯增強。二是職工隊伍素質明顯提高。開展創建活動一年里，加強職工隊伍建設方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十六大精神專題學習活動，采取領導講課、群眾討論、職工演講、知識競賽、錄像輔導等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發展穩定提供思想武器和精神動力。二是抓思想道德教育。強化以愛國主義為主要內容的社會公德教育，促進了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫患關系的建立。強化以“四有”為主要內容的職業道德教育，形成“求精、創新、博愛、奉獻”的精神風貌，開展“職工之家”、“五好家庭”活動，引導職工發揚中華民族的傳統美德。三是抓先進典型教育。先后組織職工觀看衛生系統先進典型郭國春，市公安局港南分局副局長黃善華同志先進事跡報告及優秀影片《信天游》，通過創建“文明單位“、“先進科室”、“文明科室”、“青年文明號”、開展以病人為中心優質服務“流動紅旗”競賽、組織先進個人外出參觀學習等活動，營造學習先進、趕先進、弘揚先進、向先進看齊的氛圍，四是抓普法教育。組織開展形式多樣的普法活動，請律師所律師上法律課，進行案例剖析；收看正反典型電教片；對全院職工和中層干部進行法律法規和職業道德知識考試等活動，增強了干部職工法制觀念和法律知識。五是抓業務培訓教育。醫院高度重視提高醫務人員的業務素質和服務質量。堅持每周二下午業務學習制度；每季度舉辦一次學術交流會，外請專家作學術報告；醫師、護士加強崗位技能操作演練，定期考核、考試；每年有計劃選送業務骨干進修學習；鼓勵在職工參加各函授學習和撰寫科研論文等措施，提高了醫務人員整體素質、業務基礎理論知識和醫療技術水平。

三、嚴格醫療質量管理，提高醫療服務水平。

今年是我院創建“以病人為中心，以提高醫療服務為主題”醫院管理年活動的第一年。我們把創建文明窗口活動與創建醫院管理年活動結合起來，一是狠抓質量管理。落實醫療質量管理制度。重點督察科室質量管理工作，每月派出1個質量考核組對全院工作質量進行考核，考核結果與勞務費掛鉤，并在全院進行通報。二是抓好醫療核心制度落實。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書寫規范做好病歷書工作等。三是公布社會承諾：①遵紀守法，持證上崗；②行醫唯德，病人至上；③優質服務，文明用語；④合理檢查，合理用藥，全理收費；⑤不購進和使用過期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請。四是制定了抗生素使用規定，完善了藥品用量動態監測及超常預警制度等。五是改變服務流程，方便病人就醫：①調整候診大廳，使服務功能如掛號、診療、收費、取藥、注射室等一目了然。②設立電子屏幕介紹各種業務范圍、收費項目、收費價格及專家簡介。③設有開水供應、候診椅、空調機及電視機。④設有

導醫服務臺，方便病人就醫。⑤設有醫療服務部，具體負責護送患者進行各種檢查及病人生活護理等服務。

四、美化就醫環境，豐富文化生活，努力創造良好的就醫和工作環境。

遼河源中心衛生院

學習是成就事業的基石

第五篇：財政所文明創建資料

安全衛生值勤制度

為了確保所安全，保持院內“樓、道、場、坪、面”衛生整潔，環境優良，特制訂本制度。

一、實行所長輪流值周制，值周所長負責督促檢查植日人員搞好辦公樓的衛生保潔，日常安全防范，所會議室必須每周清理一次（由玉買江負責）。所長值周順序為：劇鐵、吉布杰、道爾加拉、郝軍震，依次連續輪換。

二、實行辦公樓樓道衛生及室內衛生值日責任制，值日人員一是要提前到崗做好當日辦公樓過道及樓梯、樓樣間的清招保法。二是要做好下班前各辦公室的安全檢查。各辦公室室內衛生原則上室人員自己負責，各業務人員帳、證、冊、表、印鑒等自己負責保管。

三、宿舍樓樓道實行分戶負責制，各住戶要保持出門口上下各半層樓的樓道衛生保潔，住一樓者要清理到樓道出口，住上層者要清理到閣樓出口，對門戶之間要互相協調。

四、院內草坪原則上實行分段清理責任制，各自包干段要經常做好雜草清除和垃圾揀拾工作，確保草坪整潔衛生。

五、每周五下午，除下鄉未歸人員外，值周所長要召集全體在崗人員進行一次大掃除，重點清掃門前及前后兩院的地面，可同時派人搞好會議室的保潔工作。

六、此制度納入崗位責任掉進行考核登記，作為愛崗敬業考察依據之一。

七、本制度自公布之日起執行。

哈爾莫墩財政所理論學習計劃

為加強我所干部隊伍建設，不斷提高全所干部的政治素質和業務水平，適應新時期財政工作職能轉換，為開創財政工作新局面和促進兩個文明建設，更上一個新臺階。特制定本學習計劃。

一、政治理論學習：（2—8月份，15課時）

1、學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和江澤民“三個代表”的重要思想。

2、學習黨的“十七”屆五中全會精神。

3、學習黨的基礎知識和黨的時事政治。

4、學習建設社會主義新農村的有關綱要內容。

二、業務知識和專業技術學習：（2—10月份，20課時）

1、學習政府收支分類改革預算執行。

2、學習《財政與管理》有關章節。

3、學習新《會計法》有關內容。

4、學習《新農村會計財務制度》。

三、法規、條例制度章節學習：（2—11月份，10課時）

1、學習《行政許可法》。

2、學習財政各項規章制度。

3、黨風廉政建設有關內容。

4、綜合治理有關內容。

四、學習方法與要求：

1、根據所內工作任務、服務對象、工作性質與工作特點，針對學習的內容，采取集中、自學相結合。運用演講、討論、知識競賽和走出去，請進來等多種方式提高隊伍素質。

2、堅持星期五下午集中學習制度。每次組織學習嚴格考勤登記，對無故曠課者，評先實行一票否決。確實做到人員、時間、內容三落實，3、做到學習有筆記，交流有體會。全所干部職工每年必須寫1-2篇學習體會文章，納入年終考核。

2011哈爾莫敦鎮財政所 文明居民教育工作安排

文明創建工作是一項長抓不懈的系統工程，也是一項思想道德建設工程。為此，我所結合干部職工和財政工作實際，做到用科學的理論武裝自己，用高尚的情操塑造自己，用淵博的業務知識豐富自己，用積極進取的精神激勵自己，培養出有理想、有道德、有文化、有紀律的財政新人。就教育工作安排如下：

一、抓好政治理論學習與教育。深入開展學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論，中國共產黨章程教育，堅定建設有中國特色社會主義的共同理想，努力學習社會主義市場經濟知識、現代科技知識、法律法規知識，不斷提高社會主義市場經濟的適應能力和財政業務工作效率，更好地樹立為人民服務的思想。

二、開展愛國主義、集體主義和革命傳統教育。引導全所干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強干部職工的民族心、自信心和自豪感。引導干部職工正確處理國家、集體和個人之間的關系，自覺抵制拜金主義、個人主義、享樂主義等腐朽思想和侵蝕。激發全體干部職工振興財政經濟的責任感和奉獻精神。

三、每季度組織一次社會公德和家庭美德教育。大力倡導文明禮貌、助人為樂、保護環境、遵紀守法的社會公德，促進和諧、友愛、融洽、互助的人際關系和社會環境形成。倡導尊老愛幼、男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結的家庭美德，開展文明樓、文明院、文明家庭、文明職工活動，促進財政干部職工道德水準確的整體提高。

四、抓好全所干部職工職業道德和法紀教育。提高全體同志秉公理財，服務農村，愛崗敬業，清正廉潔的財政職業道德規范。強化職業紀律，端正服務態度，提高服務質量，推行文明用語，積極開展財政文明示范窗口活動，樹立新風，努力塑造財政良好形象。

哈爾莫墩鎮財政所工作計劃

以黨的十七屆五中全會精神為指針，以創建文明單位為契機，充分調動全所干部職工的積極性，圓滿完成上級交給的各項工作任務，確保財政收支平衡，確保政務公開和文明創建工作雙達標，特制定本工作計劃。

一、認真學習黨的十七屆五中全會精神，積極貫徹黨的路線、方針、政策，嚴格遵紀守法，努力提高執行政策的理論水平和管理能力。

二、扎實開展黨員先進性教育活動，堅定黨的理想信念，爭做“三個代表” 的忠實實踐者。

三、積極開展行風政風活動，倡導示范窗口活動，推行文明用語，緊密聯系群眾，提高服務質量。

四、組織業務崗位培訓，開展競爭上崗活動，切實提高財政工作能力。

五、開展“五好家庭”和職業道德活動，大興文明之風，營造濃厚的文明創建氛圍。

六、狠抓政策理論和業務學習，提高政策水平和業務素質。

七、健全各項制度與管理，做到政策公開，辦事公開，監督公開，財務公開，切實抓好政務公開和文明創建工作。

八、加強預算、農財、經費收支管理，遵守財經紀律，堅持“一支筆”審批，每月按時公開財務報表。

九、落實各項惠農政策資金，做好“三農”服務工作。

十、積極發揮財政監督員作用，廣泛采納社會各界意見，不斷改進工作方法，努力建設高標準的文明示范所。

十一、積極爭取項目資金，狠抓財源建設，圓滿完成財政各項工作任務。

文明單位創建計劃

為把我所文明創建工作做到有內容，有步驟，有組織領導，順利地開展。現依照文明創建的條件，結合我們工作實際，制訂本創建計劃。

一、抓好領導班子建設，建立一個強有力的文明創建領導核心。一是抓班子五項制度建設。即：學習制度、民主生活會制度、民主評議制度、群眾監督制度、工作反饋制度，充分發揮領導班子的戰斗堡壘作用。二是把文明創建工作列入日程議事。依照文明創建的標準、目的和要求，積極組織，常抓不懈，確實把我所領導班子建設成一個講團結、顧大局、工作協調、紀律嚴明、廉潔高效的過硬班子。

二、抓好干部職工隊伍建設，提高工作效率。一是根據年初制訂的理論學習計劃，舉辦1-2次時事政治學習和業務知識培訓，幫助干部職工提高理論水平和業務素質。二是在全所干部職工中開展廉潔奉獻活動，引導全體人員清正廉潔，秉公理財，愛崗敬業，服務人民，樹立“勤政廉潔，積極奉獻”的財政形象。

三、健全完善各項制度，強化制度管理。依照財政工作特點，制訂財政各項制度，以制度建設為重點，抓好三個環節。即：一是人員管理，二是財政工作管理，三是票據和資金的管理。確保我所財政各項工作正常運轉。

四、抓好文明示范窗口服務活動。推行文明用語。抓好人員職業道德和法紀教育，強化工作責任心，積極開展為民服務活動，不斷樹立良好的財政工作好風尚。

五、抓好生活區域和辦公環境建設，營造一個優良、整潔的工作環境。根據財政工作職能的需求，我所決定將現有的生活區域和辦公場所進行整修，以提高生活區域和辦公環境。

六、在全所開展“文明單位”、“文明家庭”、“文明職工”活動。通過創建活動，積極樹立典型，做到學有榜樣，做到人與人之間和睦相處，團結互助，尊老愛幼的目的。

房屋租賃合同

甲方： 乙方：

經甲乙雙方共同協商，本著雙方的利益不受到損害，特約訂以下合同條款：

一、租期為一年，每月租金叁佰元整，在簽合同時應預付三個月的房租，以后按每三個月月末一次性交清。

二、乙方愿意租用甲方房屋二樓，如若乙方在租賃期間損壞東西，應照價賠償。

三、乙方租用甲方房屋期間，應遵紀守法，不得從事違反國家有關法律活動，租房期間乙方的一切民事糾紛、刑事責任、經濟糾紛和傷亡事故，甲方概不負責，如有違反，有權終止合同。

四、在租房期間，房屋水電設施甲方保證經雙方共同驗證能正常交付乙方使用，如乙方因使用不當而造成的一切責任由其自負。

五、在租賃期間，水費每噸1.80元，電費每度0.7元,每月由甲方負責收取。

六、甲方收取乙方違約金叁佰元。如若乙方沒到期違約，甲方不退此違約金。

七、本合同經雙方簽字生效，甲乙雙方各執一份。

甲方簽字：

乙方簽字：

二○○六年十二月一日

東湖辦財政所

2005—2006文明創建工作總結

我所成立于1991年，現有干部職工19人，其中在崗16人，內退2人，退休1人，平均年齡32歲，男同志9人，女同志10人。本科學歷10人，大專學歷6人。2005年全辦實現財政收入364萬元。兩年來，我所在區財政局和東湖辦黨委的正確領導下，在區文明辦的精心指導下，以服務“三農”為重點，以提高干部職工素質為目標，立足崗位，深入開展文明創建活動。通過全體干部職工的共同努力，取得物質文明和精神文明雙豐收，得到地方黨委和上級主管部門的充分肯定，2005年被區委授予黨風廉政建設先進單位、榮獲全區財政系統先進單位，2006年被被團省委授予省“青年文明號”、被區委授予先進黨組織、榮獲區級最佳文明單位、市級文明單位。

一、抓班子建設，不斷打造有力的領導集體。建設一個黨性強、作風硬、團結好的強有力的領導集體是推動各項工作的保證。一是班子成員加強了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，注重用科學的世界觀、方法論武裝領導班子的思想，不斷提高班子處事決策能力。二是定期召開民主生活會，堅持民主生活制度，重大事項集體研究，形成團結協作、務實高效的工作作風。

二、抓隊伍建設，全面提高整體素質。我所把“服務水平最優、依法行政最好、隊伍形象最佳”作為創建市級最佳文明單位活動的主題，全力打造一支“思想好、作風正、懂業務、會管理、善于做群眾工作”的財政隊伍。根據我所實際，建立健全了各項規章制度。對全體干部職工實行百分目標考核，目標任務與工資收入掛鉤，上下班實行簽到制，嚴格作息時間。2005年我所以保持共產黨員先進性教育活動為契機，按照區、辦事處的統一部署，緊緊圍繞“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的目標，認真組織了保持共產黨員先進性教育活動，組織全體干部職工深入學習貫徹黨的十六大精神，認真學習“三個代表”重要思想。結合財政工作實際，有針對性地加強職工的思想道德建設，廣泛開展理想信念教育、社會道德教育、職業道德教育、誠實守信教育以及法制建設教育、廉政建設教育等，牢固樹立“服務于群眾、服務于基層”的宗旨，消除了“臉難看、門難進、事難辦”的現象。注重行風評議，從群眾反映強烈的突出問題入手，聘請社會各界人士為監督員，樹立起文明理財的新形象。

三、抓硬件建設，深入開展文明創建活動。我們多方籌集資金，建成了辦公樓、宿舍樓，解決了所內辦公用房問題。同時，我們對院內空閑地進行了綠化改造，種植馬尼拉草坪300多平方米，栽種常青樹木30多棵。在臨街路段鋪設彩磚800平方米，對宿舍、辦公樓進行了全面整修，保證內外環境整潔衛生。生活區、辦公區井然分明，車輛停放有序。對住戶的陽臺、門前、樓梯通道實行住戶衛生包干制，辦公室堅持每天一小掃、每周一大掃、每月一清理，為干部職工創造了良好的工作和生活環境。目前，所內檔案室、閱覽室、黨團活動室、微機管理室等基礎設施齊全，干部職工文娛活動進一步豐富充實。在辦事處舉辦的兩屆歌詠比賽和和第一屆運動會上，我所連續兩年獲得了組織獎和個人演唱第二名的好成績，在全區舉行的乒乓球、中國象棋比賽中，我所參賽同志獲得了較好的名次。

四、緊緊圍繞中心工作，實現文明創建與財政管理工作的良性互動。㈠成立社區財務服務中心，提高財政工作服務水平。按照上級要求，為加強農村財務管理與監督，合理化解村級債務，2006年在區財政局和辦事處的大力支持下，在全區率先成立了社區財務服務中心，中心分工明確，制定了嚴密的工作制度和財務管理等制度，各社區帳務資金800余萬元已進入中心管理，少數社區大吃大喝、隨意開支、債務增長等現象得到有效遏制。㈡服務“三農”，爭取項目資金。今年我所各項糧食直補資金已實行“一折通”直達每一個群眾，所內建起了微機網絡管理系統，確保檔案資料齊備，數據準確。2005年我所申報爭取了滴灌項目資金60多萬元，在六福灣村建起了千畝大棚滴灌項目。㈢注重實效，狠抓財政收入。過去的幾年，我所干部職工齊心協力抓征管，圓滿完成財政任務，連續多年實現了收支平衡，財政收入連年上臺階，財政收入由1991年建所時的93萬元上升到現在的364萬元。今年我所提前兩個月完成全年財政收入目標，全年財政收入將達到420萬元。在自身財力增長的同時，積極向上爭取各項專項資金，確保辦直機關正常運轉，辦直各項事業的發展。㈣推行政務公開，實施陽光財政。我所設置了政務公開查詢點，安排專人負責接待查詢，極大方便了農戶對糧食直補、兩免一補等事項的查詢。

五、整體推進，不斷豐富文明創建載體。㈠開展為社會送溫暖活動。組織黨員干部深入基層，獻愛心、送溫暖。我所干部職工自發捐款800余元幫助福利院孤寡老人和困難群眾，多方籌措資金15000元，解決了晏家山村群眾幾十年行路難的問題。㈡實行競爭上崗。我所采取考試、演講答辯、民主測評等方式對全所職工進行考核，按末位淘汰制，最后一名將待崗一年。通過競爭上崗，充分激發了職工的進取精神。㈢抓繼續性教育與業務學習。為了提高職工的整體文化素質與業務水平，我所積極鼓勵職工參加社會繼續教育。同時為適應財政職能轉換，加強干部職工的業務水平，多次組織全體干部職工進行會計業務知識學習培訓。

兩年來我所在市級文明單位的基礎上，緊緊圍繞創建市級最佳文明單位這一目標，做了大量的工作，單位的整體面貌有了質的變化，職工綜合素質明顯提高，文明創建工作成效顯著。創建文明單位是我所干部職工共同的奮斗目標，我們將團結一心，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的“十六大”精神為指針，認真實踐“三個代表”的重要思想，為把我所建設成為財貿戰線上一流的文明單位而奮斗。

學習制 度

新時期財政工作的艱巨任務，需要培養和造就一支又紅又專的財政干部隊伍。“紅”就是具有堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，同黨中央在政治保持一致；“專”就是學習和掌握新時期財政工作的專業知識，成為財政工作的內行和能手。為了使我所全體干部職工逐步成為又紅又專的行家里手，特制訂本制度。

一、政治學習制度

1、學習時間。堅持每月集中學習1-2次，每次學習時間不少于4小時。另外，結合上級組織安排和部署，大型政治活動期間，適當增加學習時間和次數。

2、學習內容。一是繼續學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論；二是學習“三個代表”重要思想；三是學習黨的“十六大”以來的路線、方針和政策；四是學習《黨政干部行為準則》和黨的時事政治；五是學習《行政許可法》和財政工作有關法規與制度。

3、學習方法。集中學習與分散學習相結合，專人講解與自學相 結合，除每月至少集中學習兩次外，每月自學時間不得少于8小時，有關法規等政策性強的學習內容，由專人鉆研后集中講解。

4、學習要求。一是集中學習不準缺席，不準遲到、早退，不準做其它事務；二是學習要堅持做筆記；三是要認真完成學習任務，特別是集體布置的心得體會等作業任務；四是自學要有筆記；五是每年一次的政治學習測試要認真參加，不及格者必須補考。

5、組織工作。本所成立政治學習領導小組，由李友華任組長，負責學習的具體組織和安排，李勁松、陳友清為成員，負責協助組長組織學習工作。

二、業務學習制度

1、學習方法及內容：業務學習以自學及參加“五大學習”為主，所內集中為輔，集中學習采取以會代課的形式，重點學習基層財政工作的基本方法與技能。

2、學習的組織工作：業務學習領導小組由李友華任組長，負責學習的組織工作；李勁松和陳友清二同志為成員，負責協助組長搞好學習的督促與輔導。

3、學習時間：與政治學習間周交換，每月組織兩次集中學習，每次學習時間不得少于4小時，業余自學時間每月不得少于8小時。

4、學習要求及獎懲措施參照政治學習制度中相應條款執行。

三、進修管理辦法

1、選送原則：凡參加“五大學習”及成人中專學習的人員必須經所領導同意并報市局批準，總的原則是優先選送思想作風好，年齡偏大的同志參加財政專業學習。

2、進修資格：參加脫產學習者工齡必須滿5年以上；在職學習者工齡滿3年以上（自修不受工齡限制）。

3、學員待遇：凡經組織批準參加學習的學員，工資及各項福利待遇不變，學習假如實記載，獎金及補助按考勤制度執行。除脫產進修學員外，其它同志可以參加先進工作者評比。

4、費用管理：脫產學員每學期一次的往返路費由單位報銷，在職學員外出參加面授及考試的車船費、住宿費由單位報銷。便住宿費報銷標準不得突破上級有關規定，參加學習的同志每學期可報銷10元的教材資料費。在黃州學習的學員不報銷住宿及車船費。

5、獎懲措施：學員能如期畢業者，在職學員中專獎勵50元，大專獎勵100元，大學獎勵200元（自修學員獎勵提高一個檔次）；脫產學習中專獎勵50元，大專獎勵100元，能取得學士及以上學位者另獎勵50元；不能如期畢業的學員，從其工資中扣回所有全部學費的50%，以示懲誡，其延期及再次學習的費用一律自理。被評為優秀學員的同志，單位視同先進工作者予以獎勵；在校受到處分的同志，扣除當年獎勵的50%，并視情節輕重給予批評或報請上級給予行政分。

本制度自頒布之日起執行。

黨風廉政建設制度

財政是政府的重要職能部門，能否保持廉潔，關系到國家機關及工作人員在人們心目中的形象好壞，也關系到人心背向和改革的成敗。為了正確運用人民賦予的權利來為人民辦事，切實做到嚴守法紀，不貪贓枉法，秉公盡責，不以權謀私，艱苦奮斗，不奢侈浪費，特制訂本制度。

一、要嚴格遵守國家法律，遵守勞動紀律、工作紀律，遵守社會主義道德規范，遵守國家公務員行為規范，不準用工作之便和私人關系搞特殊化，違法亂紀。

二、要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，密切聯系群眾，不準耍官僚主義作風，犯主觀主義錯誤。

三、發揚實事求是的工作作風，說真話。辦實事，求實效，不準弄虛作假，欺上瞞下，以不正當手段謀私利，騙取榮譽。

四、要認真堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益的原則，大己奉公，克己為人，不準損公肥私，損人利己。

五、要嚴格執行財政法規和財經紀律，不準在工作中或其它社會經濟活動中非法接受任何名義的“酬金”或“饋贈”。

六、要正確處理上下級往來關系，不準向上級機關、有關單位或個人“饋贈”現金或實物，廉價向上級“出售”或向下級“索購”物品。

七、要繼續發揚艱苦奮斗的工作作風，不準用公款大吃大喝，請客送禮，不準下村組“白吃”，吃飯必須按規定付款。

八、要嚴格遵守政企分開的原則，不準兼任何經濟實體職務或經商辦企業，不準居間取酬，接受任何經濟實體的“服務費”、“信息費”。

九、要認真執行農業稅管理條例和周轉金管理制度，不準在農稅減免、周轉金投放等工作中弄虛作假，謀取私利。

十、要認真執行財政預算外資金收、支、管制度，不準利用手中的權力收人情費、撥人情款。

十一、要堅持厲行節約，勤儉辦事的原則，不準借節假日之機濫發資金、津貼、補貼和實物，或向下級、往來戶索要錢物，不準公款旅游。

十二、要伸張正義，樹立正氣，敢于同違法亂紀現象作斗爭，不準同社會上不良分子勾勾搭搭，同流合污，敗壞財政干部的形象。

目

錄

一、創建篇

1、東湖辦財政所簡介

2、文明創建工作總結

3、創建市級最佳文明單位的請示

4、東湖街道辦事處申報東湖財政所為市最佳文明單位的

請示

5、黃岡市最佳文明單位推薦表

6、東湖財政所文明創建工作領導小組

7、東湖辦財政所支部委員會組織機構

8、黃州區財政局關于調整2005—2006系統文明創

建工作領導小組成員的通知

9、黃州區財政局關于印發《黃州區財政局2005—2006 系統文明創建工作規劃》的通知

10、東湖財政所創建市級最佳文明單位工作規劃

11、黃州區財政局關于印發《基層財政所2006工作

考核辦法》的通知

12、黃州區財政局關于成立財政與編制政務公開工作領導

小組的通知

13、黃州區財政局關于印發《關于支持社會主義新農村建

設的實施方案》的通知

14、東湖辦2006年宣傳思想工作要點

15、東湖辦2006年精神文明創建實施方案

16、黃州區財政局關于印發《關于進一步加強機關作風建

設的實施意見》的通知

17、東湖辦關于在全體黨員中開展“三學三比”活動主題

實踐活動的通知

18、東湖辦關于印發《中共黃州區委關于全區加強十項權

力監督的意見》的通知

19、東湖街道辦事處2006年反腐倡廉工作意見 20、東湖財政所歷屆班子成員組成情況

21、東湖財政所歷年榮譽記載

22、東湖財政所歷年大事記載

23、東湖辦財政所領導班子成員工作分工表

24、東湖辦財政所社會治安綜合治理領導小組

25、東湖辦財政所政務公開領導小組

26、東湖辦財政所計劃生育工作領導小組

27、東湖辦財政所青年讀書活動領導小組

28、東湖財政所文明單位創建計劃

29、東湖財政所工作計劃 30、東湖財政所理論學習計劃 31、2005-2006東湖財政所文明市民教育工作安排

32、東湖財政所未成年人思想道德建設計劃

33、東湖財政所2005-2006文明單位創建工作總結

34、東湖財政所2005年工作總結

35、東湖財政所2006年半年工作總結

二、活動篇

1、東湖財政所文體活動安排表

2、東湖財政所關于開展爭創“文明單位

“文明家庭”、“文明職工”活動的通知

3、關于開展青年讀書活動的通知

4、保持先進性活動有關材料（另見材料裝訂本）

5、行風建設、行風評議有關材料（另見材料裝訂本）

6、大力開展文體娛樂活動，促進事業全面發展

三、制度篇

1、支部委員會議制度

2、黨員三會一課制度

3、黨員生活管理制度

4、黨風廉政建設制度

5、民主生活會制度

6、學習制度

7、安全衛生值勤制度

8、財務管理制度

9、東湖辦事處財政所青年讀書小組考核獎懲制度

10、東湖辦事處財政所青年讀書小組研討交流制度

11、東湖辦事處財政所青年讀書小組社會實踐制度

12、東湖辦事處財政所青年讀書小組學習制度

13、優質服務制度

14、反饋制度

15、文明服務用語

四、成果篇

1、在報刊、雜志發表的理論文章、新聞報道稿件復印件

五、榮譽篇

1、關于表彰2005先進單位和先進個人的決定

2、榮譽集錦圖片