第一篇：淺談現代醫院財務人員綜合素質的培養

淺談現代醫院財務人員綜合素質的培養

王鴻雁①

關鍵詞： 醫院 財務 人員 綜合素質

中圈分類號 R197.32 文獻標識碼 B 文章編號 1001—5329(2007)05—0033—0

1知識經濟時代和網絡時代的高速發展．在給現代醫院帶來極大動力的同時．也給醫院財務人員帶來了極大的沖擊和挑戰。現代醫院要求財務人員應是兼容科技與管理知識。具有多元知識結構的復合型人才。如何適應現代醫院對財務人員素質的要求，努力提高綜合素質，是每位財務人員面臨的新課題。1 必須清醒認識到新形勢給財務人員帶來的新問題

（1）財務管理和會計工作的多變性和多樣化。醫院經營的知識化、系統化、程序化和信息化，使醫院財務管理環境變得更加復雜．同時也是各種矛盾相對集中的地方[1]，從而使會計工作責任加大。

（2）會計處理更靈活，會計選擇空間更大，選擇余地更多。無形資產比重的增大和資產的無形化，給傳統會計的記錄、確認、計量和報告帶來了很大沖擊。若不正確記錄、計量、報告醫院無形資產的變化情況。就很難給管理者提供相關、可靠的會計信息，管理者就不能做出正確的發展決策。

（3）醫院管理的不斷創新，市場一體化及聯動的影響．給醫院經營帶來了極大風險。對風險的控制與計量是財務人員無法回避的一個課題，而既要掌握會計處理，又要懂得如何運用眾多的金融工具為醫院降低風險。減少損失，是對財務人員提出的又一更高要求。必須明確新形勢對財務人員的新要求

2.1 增強會計管理理念，樹立會計信息化觀念

目前，會計管理理念已從事后核算型向核算管理型轉變，進而影響會計信息系統的構建，從而使會計電算化向管理決策型發展。財務人員要充分理解會計作為管理信息系統中子系統的含義，樹立會計信息化觀念。

2.2 增強危機感，樹立不斷進取的觀念

電子技術的出現直接影響了會計信息的處理，同時也改變了人們的辦公方式。財會軟件向網絡化、管理型發展。掌握必要的網絡和應用軟件知識將成為知

識經濟時代對財務人員的必然要求。

2.3 增強緊迫感，樹立不斷更新知識的觀念

目前，部分財務人員的知識更新不及時，對計算機管理程序不適應，計算機知識欠缺[2]。財務人員應增強緊迫感和憂患意識，抓住機遇，努力學習新知識，更新觀念，拓寬視野．苦練過硬本領，提高業務技能，做一名合格的財務人員，以適應時代的需要[3]。必須正視財務人員現存的缺陷

醫院財務人員在思維方式、知識結構，特別是工作能力上都存在很大缺陷。從思維方式來看，長期以來，財務人員一直把自己作為一個被動的核算工具。而知識經濟時代則要求他們必須超出傳統會計核算范疇，不僅要完成成本控制、經營預算編制、投資決策分析、理財等任務，更重要的是要創造一些新的、能促進醫院經營管理的會計方法與技術，因此，財務人員應轉變觀念，使自己成為一名能動的、具有創新意識的主動參與者。從知識結構來看，醫院財務人員的知識結構單一，知識老化、滯后，理論和實際脫節現象嚴重[4]，已不能滿足醫院快速發展的需要。必須直面挑戰．不斷完善自我4.1 必須有高標準的職業道德

（1）增強職業道德自律意識，樹立自我約束職業行為觀念。職業道德是用來指導財務人員自身言行的，它要求財務人員在履行職業行為時，要客觀公正、實事求是、認真負責、一絲不茍，如實反映記錄和提供各種數據，為醫院管理者服務。財務人員道德水平的高低，職業行為是否廉潔、公正、真實、客觀。直接關系到醫院的決策和發展。所以，財務人員必須具有自我約束職業行為的能力。

（2）增強職業道德他律意識，建立健全職業道德建設機制。會計人員職業道德受社會各種因素的影響。目前，存在部分財務人員職業道德價值取向倒置的現象，即維護個人利益。兼顧群體利益，不顧醫院利益，這表明財務人員職業道德建設明顯滯后于迅速發展的社會主義市場經濟。因此，加強財務人員職業道德建設，提高他們的素質是當前一項緊迫而艱巨的任務。這不但要求財務人員要努力加強自身的道德修養，端正職業行為，自覺抵制不良思想侵蝕．而且要求醫院要有健全的財務人員職業道德建設機制。要建立健全各種法律、法規、制度。創

造各種條件．使財務人員能通過實踐來強化職業道德的理性認識，不斷提高自身職業道德品質。

4.2 增強學習意識．更新專業知識

主動適應形勢，努力調整好自己的知識結構和專業視野，是財務人員的當務之急。市場經濟給財務人員帶來的機遇是潛在的。而挑戰是現實的，機遇寓于挑戰之中，只要積極正確地應對挑戰，就可以把潛在的機遇變成現實，促進財務事業的發展。特別是在網絡時代，從網上預算、網上結算到網上理財等都與傳統的結算方式不同。這些使現代醫院財務人員的知識面臨嚴重沖擊。同時．也使財務人員新增了大量的諸如計算機知識等必修的“邊緣知識”。財務人員必須時刻提警自己，良好的專業知識，不僅包括曾經學過的專業知識，也包括沒有學過的東西，而及時更新知識，才是事業的根本。

4.3 增強創新意識，不斷提高計算機應用能力

財務人員除了必須掌握一些常規的計算機操作知識外，如錄入、查詢、打印等，還應該至少學會一門編程語言，并掌握其設計方法。同時，還要結合自身工作崗位特點，對相關財務軟件進行簡單的維護，并能熟練掌握常用方法和互聯網的應用。能對所搜集的各類專業信息進行分析、整理、歸納，為領導決策提供及時重要的信息支持。

4.4 增強不斷拓展視野意識，逐步豐富完善自我醫院的財務工作是醫院經濟管理的重要組成部分，醫院越發展，對財務工作的要求就越高。財務人員必須提高自己的綜合素質，在做好專業學習的同時，也必須關注與會計專業密切相關的一些專業知識，并通過不斷的學習和積累，努力拓展自己的專業視野，使自己的知識結構更趨合理，個人素質有一個質的飛躍。

4.5 增強終身學習意識．不斷提高工作能力

一名優秀的財務人員要具有職業判斷、綜合控制和創新等綜合素質，就必須增強終身學習意識，在實際工作中通過不斷吸納新知識，來提高自身的理論素養。只有通過持續、不間斷的學習、訓練，努力提高綜合素質，提高自身的工作能力．才能完成時代賦予的任務。

參考文獻

[1] 劉俊田．現代醫院管理[M]．北京：北京出版社，2002．

[2] 劉春生，宋彩萍．綜合性醫院門診管理中存在的問題與對策[J]中國醫院管理，2004，24(6)：5l一52．

[3] 范風香，岳萍．知識經濟時代對會計人員能力的要求[J]．中國衛生經濟，2003，22(4)：34—35．

[4] 楊燕妮，王太兵．醫院門診收費處優質服務探討[J]中國醫院管理，2006，26(12)：47—48．

第二篇：淺談財務人員綜合素質的培養

當我們談到提高財務人員綜合素質，培養復合型現代化財務人才，更多是強調加強財務人員思路道德教育，提高財務人員的職業操守和業務技能，提高外語水平，開展學歷教育等等，誠然這些都是非常必要的和可行的。但在實際工作中，到底應該從哪些方面對財務人員進行素質培養，如何提高財務人員的綜合素質，真正成就出色的財務人才。本文結合自身工作實踐的一些感悟，從態度、思路、方法三個關鍵點來談談財務人員綜合素質的培養。

一、財務人員綜合素質培養關鍵點之一----態度決定一切態度是世界上最神奇的力量，它根植于思想深處，左右著我們的思維和判斷，控制著我們的情感與行動。態度影響我們的事業、生活、人際關系，決定我們的人生成敗。我們的人生方向、生活狀態、工作表現完全受控于態度的牽引。用什么樣的態度對待生活，就有什么樣的生活現實。積極的態度可以使我們的人生精彩燦爛，消極的態度使我們陷于困頓迷茫。用什么樣的態度對待工作，就有什么樣的工作效果，積極的態度可以使我們取得良好的工作業績，消極的態度使我們迫于應付。在工作中，尤其是在財務工作中，態度應該是對任務的一絲不茍和積極主動。態度是一種責任和擔當，態度更是一種精神，它是一種敬業精神、奉獻精神，甚至自我犧牲精神，它表現為忠誠企業，埋頭苦干，潛心鉆研，兢兢業業，俯首甘為孺子牛，它是干好財務工作和其他任何工作最根本的素質要求。

二、財務人員綜合素質培養關鍵點之二----思路決定出路思路是黑夜的明燈，海上的燈塔，盲人的路杖，它是我們行動的指南。無論任何人干任何事，首先要有思路。一個正確的良好的清晰的思路，才能把我們引向成功，否則將是南轅北轍，甚至把我們引向失敗的泥潭。作為領導，思路顯得尤為重要，領導的思路必須正確和清晰，領導的思路需要貫徹，貫徹的方法重在溝通而不是強加，在溝通過程中別人更加容易接受，同時還能發現思路的錯誤和糾正思路的偏差，如果領導將自己的思路強加于人，尤其是錯誤的，或者不清晰的思路，別人將難以接受，也許懾于領導的權勢淫威不表示反對，但也不會得到很好的貫徹和落實，更別說達到預期的目的。作為普通財務人員，是領導的參謀，企業的管家，面對任何工作，無論大凡小事，同樣需要有自己的思路，如果我沒有思路，就會迷失前進的方向。在實際工作中發現有的同志缺乏自己的思路，口頭上說一切聽領導安排，什么事都是領導說了算，表面上對領導言聽計從，其實這是一種極其

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第三篇：加強黨員綜合素質培養

加強黨員綜合素質培養提高黨的全面執政能力

—學習《決定》體會

重慶通信段江 文

中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的堅強領導核心，是中國的執政黨，這是我們黨的性質所在。我國已處在改革發展的關鍵時期，在機遇和挑戰并存的國內外條件下，我們面臨著許多層出不窮的新情況、新問題。作為執政黨，能否解決好這些問題，帶領全國各族人民全面建設小康社會，實現繼續推進現代化建設，完成祖國統一，維護世界和平，促進共同發展的宏偉目標，黨的執政能力面臨著新的考驗。黨中央站在時代和戰略的高度和我黨肩負的歷史使命，審時度勢。在黨的十六屆四中全會上審議并通過了《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》，強調了要以黨的執政能力為重點，全面推進黨的建設新的偉大工程，提出了指導思想、總體目標和主要任務。

通過對十六屆四中全會文獻的學習，首先認識到了黨的執政能力建設的重要性和緊迫性。認真學習了黨執政55年來的執政六條重要經驗，明白了加強黨的執政能力建設的指導思想、總體目標和主要任務。結合自身的工作、學習和生活，談談自己的學習體會。

一、提高黨的執政能力，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀

我們黨是由許許多多黨員所組成的政黨，每個黨員的素質決定了 1

黨的執政能力高低，而人的素質是由思想所支配的，所以人的世界觀、人生觀和價值觀決定了人本身的行為。加強政治理論學習，提高黨員的政治思想覺悟和水平，是我們每個黨員和黨支部建設的當務之急。

我們黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。黨的指導思想內容豐富，含義深刻，包含著我黨的基本路線、基本綱領、基本經驗和歷史教訓。通過單位的政治學習和自學，全體黨員必須用黨的指導思想武裝頭腦，堅持全心全意為人民服務的唯一宗旨，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻。堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，求真務實、開拓創新，勤政高效，清政廉潔，這就是每一個黨員所應具備的人生觀、世界觀和價值觀，這是提高黨的執政能力的必須條件。

二、提高黨的執政能力，必須提高每一位黨員的業務素質

江總書記的“三個代表”重要思想中指出：我們黨要始終代表中國先進生產力發展要求。人是生產力中最具有決定性的力量，工人階級是推進我國先進生產力發展的基本力量。我們黨作為工人階級的先鋒隊要代表先進生產力的發展要求，這就需要全體黨員具備較高的業務技能和較強的工作能力。我工作的鐵通公司，從2000年初脫離鐵路進入市場，成為新興的電信運營商，這對鐵通來說是一個很好的機遇。面對機遇，我們遇到了許多新的挑戰，公司由原來的鐵路專用通信設備維修到現在的公網、專網兩大業務網。首先面臨的是維修人員、管理人員匱乏。其次是業務技能遠遠不能適應新設備、新業務的需要，面對日趨激烈的市場競爭，我們更是一張白紙。學習、學習，再學習，學業務，學管理，學營銷，學策劃??特別是共產黨員和黨的干部。這是我們的當務之急。公司根據現狀，各職能部門從多方面著手，開展了各類教育培訓，將人員送出去，把老師請進來，還找各類設備廠家派人現場教學。經過三年多的努力，現各項工作基本規范，但這些遠遠不夠，還需靠員工自己不斷自學，勇于實踐，這樣才能適應新時期，新設備的需要。作為黨的干部要不斷提高自身的思想道德素質和科學文化素質，并帶領員工不斷學習，為他們的學習創造有利條件，提高他們的勞動技能和創造才能，充分發揮他們的積極性、創造性、主動性。這是我們黨代表先進生產力必須履行的重要職責和要求。

三、提高黨的執政能力，必須科學執政、民主執政、依法執政

有了正確的人生觀、世界觀、價值觀和較全面的業務素質，在社會實踐中還會遇到許多新問題。人的綜合素質和協調能力的高低，是解決和處理問題的法碼。人民群眾的擁護和支持是我們黨的力量源泉和勝利之本。我們黨是中國社會主義建設的執政黨，許多領域的領導大多是中共黨員。在執政的過程中，我們一定要結合本單位的實際情況，以科學的思想、科學的制度、科學的方法去領導和處理具體事情。要堅持為人民執政，當好人民的公仆。在執政的過程中還需要堅持民主執政和依法執政。各級黨組織應牢記我黨的民主集中制原則，充分發揮民主，廣泛聽取群眾意見，根據國家的法律、法規來領導和制定本單位的各項規章制度，從制度上保證黨的方針、政策的貫徹實施和各項工作的順利進行。

四、提高黨的執政能力，必須全面推進黨的建設，做到后繼有人一個執政黨，要完成執政興國的偉大使命，必須有一支高素質的骨干隊伍。能否不斷地培養優秀的領導人才，決定著黨和國家的興衰存亡。

黨的各級組織，在平時的工作生活中，要有的放失的發現和培養建黨積極分子，培養他們對共產主義的信仰和對中國共產黨的信任。把那些政治上靠得住，工作上有本事，作風上過得硬的員工，特別是青年人吸收到黨內來，再從黨內選拔出優秀人才到黨的領導崗位。把各方面的優秀人才集聚到黨和國家的各項事業中，使我們黨真正成為優秀人才密集的執政黨，這樣黨的執政能力會大大加強，黨的事業會后繼有人，永遠充滿著青春和活力，從而帶領全國各族人民戰勝艱難險阻，與時俱進，完成整個中華民族的偉大復興。

五、提高黨的執政能力，必須改進和加強思想政治工作

思想政治工作是團結全黨和全國人民實現黨和國家各項任務的中心環節。只有充分發揮思想政治工作這個政治優勢，把廣大干部群眾智慧和力量凝聚起來，充分調動群眾的積極性、創造性，才能把中國特色的社會主義事業推向前進。

《決定》指出：堅持以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，更好地推動經濟社會的發展。思想政治工作說到底就是做人的工作，黨的各項工作必須依靠人來完成。我們黨的干部必須以理想，信念教育為核心，大力弘揚愛國主義精神和民族精神。在做思想政治工作時，既要堅持教育人，引導人，鞭策人，又要懂得尊重人，理解人，關心

人。要從群眾最關心的，與群眾切身利益最密切的問題入手，多為人民辦好實事，做到既要解決思想問題又要解決實際問題。要善于說服教育，努力做到生動活潑，入情入理，真誠耐心，潛移默化。通過思想政治工作，把廣大群眾緊緊地團結在黨的周圍，不斷提高黨組織的凝聚力，戰斗力，成為改革創新的中流砥柱，社會主義建設的生力軍。

帶領全國各族人民實現國家富強，民族振興，社會和諧，人民幸福是黨的執政能力建設和總體目標。全心全意為人民服務是我黨的唯一宗旨。堅持執政為民，造福于民是全黨的責任所在。全黨每一位黨員和干部都應自覺地學習十六屆四中全會決定，努力提高自己和綜合能力，擔負起民族復興的重任，使我們黨領導的國家繁榮昌盛，人民過上幸福美滿的生活，從而實現全面建設小康社會的宏偉目標。

第四篇：學生綜合素質培養方案

學生綜合素質培養方案

隨著經濟社會的發展, 大學教育中大學生素質教育改革的深化, 高校的第二課堂所具有的課堂教學無法替代的獨特作用日益凸顯, 在實施素質教育過程中, 第一課堂是主陣地, 但第二課堂也是高校完成人才培養目標的重要教育環節, 是和第一課堂相互補充的育人平臺, 它所包含的學術文化活動、學科競賽、科研訓練、社會工作、技能培訓和社會實踐等內容, 符合學校的培養目標, 也是學生全面發展的需求所在。第二課堂具有開放、靈活和廣泛的特點, 它在大學生綜合素質的培養和提高上發揮著巨大的作用。它在促進學生的專業知識學習;開闊學生的視野, 拓寬知識面;培養和提高學生多方面的能力;完善學生的個性等方面有優勢。因此, 在第二課堂中要做到以科學發展觀為指導, 堅持以學生為本, 堅持可持續發展原則, 堅持統籌兼顧原則, 著眼于全面提升大學生的綜合素質, 幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀, 教學生學會做事和做人, 使大學生在學習專業知識的同時能夠及時關注社會的變化發展與需求, 通過發現自身存在的缺陷與不足以及與社會需求之間的差距, 來激發學生認真求學的渴望與動力。

一、針對我系物流管理專業人才培養方案，不同年級開展不同的素質教育活動和第二課堂活動培養提高學生的思想政治素質，拓寬業務素質的廣度和深度，提高學生文化素質和學生身心素質健康發展，認為從以下幾個方面培養和鍛煉

1.社會實踐。社會實踐活動是規模最大的大學生第二課堂活動。社會實踐是學生認知社會的橋梁，融入社會的紐帶，奉獻社會的途徑。通過社會實踐可以讓學生們走出校園，在實踐中了解社會，增進對社會的認知與認同。

2.學術文化活動。學術文化活動的開展目的在于提高大學生的文化素質和科技知識。這類活動是第二課堂活動的又一重要組成部分。通過一系列學術文化活動的開展，對學生起到潛移默化的作用，促進了以學生科學精神和人文精神為核心的校園文化建設，不僅使學生從中領略到最前沿的科學、人文發展成果，更為學生提供了一個展現自我和檢驗自我的大舞臺，不僅豐富了校園文化生活，而且還活躍了學術氣氛。3.學科競賽。學科競賽是學生用在第一課堂學到的理論知識解決實際問題的有效載體，是檢驗、鍛煉、提高和展示大學生科技創新能力的很好平臺。以各類科技競賽為動力，著力提高創新能力。

4.科研訓練。科研訓練和科研訓練機會是學生盡早進入各專業科研領域，接觸學科前沿，了解學科發展動態，增強學生創新意識，培養學生創新和實踐動手能力的平臺。有目的、有計劃地引導學生參與科研與創新訓練活動，通過參與教師的科研項目或學生自己的科研小課題，把學生從“以教師為中心”的管理模式轉變為“學生自主個性發展”的管理模式；使學生深入科研與創新的過程，去了解科研的基本理論和實驗技能與方法，大大激發了年輕人對科學研究的興趣。

5.社會工作。社團活動是大學生第二課堂活動不可缺少的組成部分。學生社團是大學生以共同興趣和愛好為紐帶自愿組織起來的群眾組織，已成為貫徹學校教育理念，培養大學生主體能動性、自主性、參與性、合作性、超越性的實踐活動基地；是學生自我教育、自我管理、自我服務的大熔爐；它成為大學生開發潛能、展示自我的舞臺；同時也成為繁榮校園文化、學術氛圍的有效載體。

二、針對不同年級，和專業知識的掌握程度，培養學生的綜合素質

（一）大一學生——注重行為習慣的養成教育和正確價值觀的形成

1、通過新生教育大會，讓學生了解所學專業和學院以及本系的學生管理制度和大學生行為規范，使學生能夠形成規范意識，盡早適應大學生活。

2、通過軍訓和素質拓展訓練，訓練學生的紀律意識，能夠遵守學校的各項規章制度，磨練學生的意志，培養學生勇于克服困難，超越自我，團結合作的精神，為大學學習生活打下堅實的基礎，是學生養成教育的關鍵一課。

3、通過合唱比賽、話劇大賽、演講比賽，辯論賽，歌手大賽，等文體活動，使學生能夠加深了解，培養團隊精神和集體觀念，鍛煉各方面的能力，提高學生的綜合素質。

4、通過組織“新年暢想”、“永遠跟黨走”、“誠信”等主題團課。以及五四運動，一二九運動，建國、建黨等紀念活動，正確引導學生樹立正確的思想政治意識，形成正確的人生觀和價值觀，增強學生的愛國情感和集體觀念。

（二）大二學生——注重專業素質和職業能力、實踐能力的提升。

以物流實訓中心為實訓場所，綜合運用倉儲、配送、社會調研、運輸組織管理等專業知識，進行倉儲、配送崗位職業能力實訓。促進學生理論知識與實際作業的融合，鍛煉學生運用所學基礎理論、基本技能，去分析和解決實際問題的能力，增強學生的溝通協調能力，培養學生的耐性，堅強的毅力和嚴謹的工作態度。我院的示范專業將舉辦全市、全省的乃至全國的物流專業技能大賽，讓學生廣泛參與，讓大學生充分的“走出去、請進來”不但對學院的文化學術氛圍有很大提高，對于學院的知名度和影響力也有很大的幫助。第二課堂的硬環境和軟環境有待提高。開展學生第二課堂的活動的硬環境還有待提高，例如活動經費，教師的參研獎勵，活動場地，軟環境，整個校園的文化學術氛圍不夠，對第二課堂的理解和重視程度不足。

1、舉辦大學生職業生涯規劃大賽，引導大學生如何以科學的態度規劃自己的職業生涯，掌握職業生涯規劃的理念和基本方法，進而激發學生的學習熱情和學習動力，促進學風建設。

2、以專業為基礎，依托專業老師舉辦“創業計劃大賽”、“物流技能大賽”“海關報關單證員技能比賽”等專業技能大賽，并推薦學生參加全國，全省的比賽。在與企業的零接觸中，切實提高學生的專業素質和職業能力。

3、開展暑期社會實踐活動，讓學生到企業做社會調查，到農村去扶貧獻愛心，到基層去義務工作，結合當前的實際情況拓展大學生社會實踐能力，例如參加“奧運會志愿者”“秦皇島暑期社會志愿服務小分隊”“上海世博宣講團”“科學發展觀”宣講團等主題實踐活動。在實踐中找到理論與實踐的最佳結合點，發現自己的不足，對自身價值正確定位，重塑自我；在實踐中增長才干，了解國情，增強社會責任感。

（三）大三學生——注重就業能力，職業指導和感恩教育

1、舉辦就業指導講座和模擬招聘、崗位模擬小品大賽等活動，使學生掌握豐富的求職知識和技巧，幫助學生調整就業難的心理壓力，為學生成功走向社會做好準備。

2、通過畢業生師生互動晚會和畢業生愛心捐助等活動，激發學生對母校的感恩之情，離開母校，走向社會，也不忘為母校填光增彩。

第五篇：現代酒店員工個人素質培養

現代酒店員工服務技巧

一、著裝打扮技巧

1、制服穿著技巧

制服應經常換洗、熨燙，保持干凈筆挺，不能有折皺及灰塵污垢。

制服不可將袖子或褲管挽起來，襯衫扣子應扣緊，下擺塞入褲內。另外，內衣、緊身衣不可露出制服外，在正規場合穿單排扣西裝時，只扣上面一粒鈕扣。最后，還要注意制服應穿戴整齊，不可缺件。女員的裙子底也不可露出襯裙，花邊帽、圍裙等位置正確。男員工不能系臟污的領帶，普通員工系沒有花紋，色彩調的領帶為宜。餐廳和宴會上的服務人員應使用蝴蝶領結。

2、鞋襪穿著技巧

鞋子要經常刷擦，保持干凈，鞋帶要系好，不可拖泥帶拉在腳上。除指定部門穿白色鞋子外，其他全著正統黑色鞋。

襪子每天換洗。男員工穿黑色或深藍色不透明、不帶花的襪子。

3、工號牌佩戴技巧

工號牌應佩戴在規定位置，一般為左胸上方，成一條一直線。

4、飾物佩戴技巧

上班不可戴戒指、耳環、手鏈、手鐲、腳鏈；

5、頭發修理工飾技巧

頭發應整潔，頭屑少，沒有氣味。

6、個人衛生技巧

雙手應清潔，不可有污漬、筆跡。指甲要常剪，修成橢圓形為宜。

7、面部化妝技巧

不能完全化妝，也不能不化妝?？诩t的涂抹方法和色彩。

二、談話技巧

不論通過什么形式交流，都有可以判斷這個人的基本情況：

? 什么樣出身的人？

? 在什么樣的家庭環境中成長的？

? 受教育程度如何？

? 何種職業？

? 性格如何？

? 是否是城市人？

? 是富有還貧窮？ ? 是善良還是刻??？ ? 可能會提出什么要求？ ? 是男性還是婦性？ ? 長得是不是漂亮？ ? 對人是否親切？