第一篇：院長在全市法院開展調(diào)解年活動動員會上的講話

同志們：

省法院召開這次全省人民法庭工作暨全省法院“調(diào)解年”活動電視電話會，是繼年后召開的全省法院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議之后又一十分重要的會議，這次會議的召開，也是省法院積極踐行社會主義法治理念、深入落實科學(xué)發(fā)展觀、努力促進我省經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定的一項重要工作舉措，省法院這次會議非常重要。為使省法院這次電視電話會議精

神在我市法院得到認真迅速、不折不扣的貫徹落實，以此推動我市法院工作的深入健康開展，我們現(xiàn)在就召開動員會，部署相關(guān)工作。

關(guān)于下一步如何開展我市的人民法庭工作，市法院還要組織全市法院召開專題民事審判工作會議，對此項工作進行全面具體的部署，在此不再多講了。下面，我重點對如何開展“調(diào)解年”活動作出具體安排。

一要提高認識，端正態(tài)度，心無旁騖，充分理解省法院開展“調(diào)解年”活動的極端重要性和必要性，把思想迅速統(tǒng)一到省法院的決策部署上來

調(diào)解是我國人民司法工作的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴財富，對化解矛盾糾紛，促進安定團結(jié)，維護社會和諧穩(wěn)定，發(fā)揮了獨特的作用，產(chǎn)生了廣泛的影響，被贊譽為“東方經(jīng)驗”。在當(dāng)前構(gòu)建社會主義和諧社會、全面建設(shè)小康社會的新的歷史時期，進一步加強調(diào)解工作，意義十分重大：加強調(diào)解工作是構(gòu)建和諧社會的必然要求。當(dāng)前，我國社會主義建設(shè)事業(yè)正處于難得的戰(zhàn)略機遇期，同時也是人民內(nèi)部矛盾凸顯期，刑事犯罪高發(fā)期，對敵斗爭復(fù)雜期，及時化解各種矛盾，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，是建設(shè)和諧社會的重大課題，也是人民法院的重要職責(zé)。新的形勢和任務(wù)，要求我們必須大力加強調(diào)解工作，通過調(diào)解及時化解各種矛盾，減少社會對抗，從而為和諧社會建設(shè)營造良好的社會環(huán)境；加強調(diào)解工作是堅持司法為民的重要內(nèi)容。調(diào)解工作與踐行社會主義法治理念、堅持司法為民要求緊密相連，與當(dāng)事人的切身利益息息相關(guān)，調(diào)解最能體現(xiàn)和符合當(dāng)事人真實愿望和利益訴求，從而也最接近當(dāng)事人所追求的實體公正，最能體現(xiàn)當(dāng)事人的意愿，以調(diào)解方式辦結(jié)的案件，最能夠徹底解決當(dāng)事人之間的紛爭，一般不會出現(xiàn)上訪、纏訴、申請再審等情況，從而有效增強司法結(jié)果的公信力；加強調(diào)解工作有利于實現(xiàn)“兩個效果”的統(tǒng)一。人民法院審理案件必須做到法律效果與社會效果的統(tǒng)一。通過調(diào)解結(jié)案，可以較好地彌合當(dāng)事人之間的矛盾，實現(xiàn)定紛止爭、案結(jié)事了、勝敗皆服的目標，形成當(dāng)事人雙贏的局面，從而產(chǎn)生良好的社會效果，達到“兩個效果”的有機統(tǒng)一。對于調(diào)解工作的重要性，剛才院長在講話中，也從多個方面進行了深刻的闡述。為此，全市法院廣大法官一定要站在黨和國家工作全局的高度，站在牢固樹立和認真踐行社會主義法治理念的高度，站在推動法院工作全面法展的高度，充分認識加強調(diào)解工作的重要性和緊迫性。

去年，**院長首次提出開展“調(diào)解年”活動，并在以后的多次會議上反復(fù)對開展“調(diào)解年”活動進行動員，今天又召開電視電話會議進行專門部署，足見省法院對調(diào)解工作重視的程度，一個時期以來，我市法院以構(gòu)建和諧社會為己任，以“能調(diào)則調(diào)，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了”為原則，高度重視訴訟調(diào)解工作，認真探索、總結(jié)、完善調(diào)解工作新機制，積極開展調(diào)解競賽和“辦案能手”、“調(diào)解能手”評比活動等等。一些列工作舉措，很好地促進了我市調(diào)解工作的開展，有效地化解了大量矛盾和糾紛，全市法院調(diào)解結(jié)案率、當(dāng)事人服判息訴率均明顯提高，涉訴信訪量明顯減少，為我市和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的普遍肯定和廣泛贊譽。雖然如此，我們的訴訟調(diào)解工作還存在著一些需要解決的問題，主要是：個別法官對調(diào)解工作的重要性認識程度還不夠，認為調(diào)解是對當(dāng)事人訴訟權(quán)利的一種“和稀泥”；有的甚至不屑于調(diào)解，認為只有合法合理的判決才能體現(xiàn)出自己的辦案水平；還有個別審判人員對調(diào)解工作的方法和技巧不能完全掌握，缺乏調(diào)解藝術(shù)；有的法院調(diào)解工作機制不完善，不能有效促進調(diào)解工作的開展，等等。針對上述問題，我們必須切實提高思想認識，端正工作態(tài)度，以積極的姿態(tài)迅速投身到“調(diào)解年”活動中去。

二要加強領(lǐng)導(dǎo)，多措并舉，狠抓落實，把“調(diào)解年”活動的各項工作要求認真落到實處

剛才，省高院傳達了全省法院開展“調(diào)解年”活動的《實施方案》，中院也根據(jù)省法院的要求，制定了符合我們法院實際的《實施方案》，并進行了傳達。我們的《實施方案》對活動所要達到的目標、采取的工作措施以及如何具體抓落實都提出了明確的要求，會議結(jié)束后，《實施方案》還要印發(fā)給各基層法院和中院各部門，希望全市兩級法院都要根據(jù)省法院和中院黨組的要求，采取得力措施，把《實施方案》認真地、一絲不茍地落到實處。在此，我再重點強調(diào)以下幾點：

一是要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。全市法院要對“調(diào)解年”活動予以高度重視，要按照**院長的要求，把此項活動作為一項政治任務(wù)，列入重要日程。目前，為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，省法院和市

法院均成立了“調(diào)解年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，各基層法院也要迅速成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機構(gòu)，各單位和部門主要負責(zé)人要作為此項活動的第一責(zé)任人，親自抓，親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，具體管，形成分工協(xié)作、齊抓共管的工作格局，為活動的開展提供堅實的組織保障。

二要廣泛發(fā)動，層層動員，掀起高潮。各個法院都要迅速召開動員大

會，并不失時機地利用各種機會，對廣大法官進行深入動員，使大家充分認識開展“調(diào)解年”活動的重要意義，增強廣大法官參與“調(diào)解年”活動的積極性，使“調(diào)解年”活動變成每一位法官的自覺行動，從而在我市迅速掀起開展“調(diào)解年”活動的熱潮。

三要細化措施，精心安排，狠抓落實。為有效促進“調(diào)解年”活動的開展，全市法院要從強化各項工作措施著手，精心安排好活動的每一個環(huán)節(jié)和每一個步驟，要扎實認真，務(wù)求實效。具體工作中，要認真做好調(diào)解工作方法的總結(jié)、推廣和運用。要把我們以前在實踐中總結(jié)出來的好的調(diào)解工作方法切實應(yīng)用到實踐中去，使之作用發(fā)揮到最大化。同時要不斷深入探索新的工作方法，并及時進行總結(jié)，不失時機地進行推廣，實現(xiàn)資源共享，促進工作的共同開展。剛才，省法院在方案中還提到將組織巡回講課活動，為全省各級法院傳授調(diào)解方法，中院也要列出具體計劃，組織安排好對我市基層法院的法官包括人民陪審員、人民調(diào)解員在內(nèi)的調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已達到共同提高的目的。培訓(xùn)可采取靈活多樣的方式，不必拘泥于形式。要協(xié)調(diào)各方力量，積極尋求社會各界對法院“調(diào)解年”活動的支持。全市法院要協(xié)調(diào)新聞媒體，加大對法院“調(diào)解年”活動的宣傳力度，在全社會形成濃厚的調(diào)解氛圍，從而使全社會都了解、理解、支持法院“調(diào)解年”活動的開展，配合法院工作。要堅持黨委對“調(diào)解年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，積極向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)匯報，為巡回審判、訴訟調(diào)解、人民法庭調(diào)解窗口的建設(shè)爭取專門的經(jīng)費支持，增強物質(zhì)經(jīng)費保障力度。同時對于少數(shù)涉及面廣、政策性強、調(diào)解難度大的矛盾糾紛，要及時提出處置意見，主動向黨委報告，尋求黨委、人大、政府、政協(xié)對法院的理解和支持。要加強督促檢查，開展好“調(diào)解年”活動的評比活動。各基層法院要按照《實施方案》的要求，迅速建立本單位的工作臺帳，將各自的調(diào)解工作計劃、調(diào)解工作開展情況按時報送給中院“調(diào)解年”活動辦公室。省法院將在今年6月組織開展對全省法院“調(diào)解年”活動的中期考核，11月底組織開展對全省法院“調(diào)解年”活動的年底檢查，并開展評比活動。我們的《實施方案》也對此作出了具體的部署和安排，屆時我們將在全市范圍內(nèi)開展大規(guī)模的檢查和評比活動，對領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、成績突出的單位或個人要給予表彰獎勵；對于思想認識不到位，工作措施落實不到位，或在考核驗收中弄虛作假的，要給予通報批評，取消評先評優(yōu)資格；對于因為排查調(diào)處工作不力等原因造成矛盾激化或發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大群體性事件的單位和個人，要嚴格實行責(zé)任倒查，追究責(zé)任。并把檢查和評比結(jié)果納入對單位、部門和個人的績效考核。還要通過組織開展“辦案能手”、“調(diào)解能手”、“調(diào)解先進單位”等評比活動，形成人人參與調(diào)解、案案力求調(diào)解的局面，使調(diào)解功能發(fā)揮到最大化，確保“調(diào)解年”活動真正在我市法院開花結(jié)果。

三要明確目標，把握原則，講究方式，扎實推進“調(diào)解年”活動的順利開展

同志們，省法院給各級法院都下達了“調(diào)解年”活動所要達到的最低工作指標，剛才在《方案》中已進行了宣讀。今天，根據(jù)省法院的要求，中院黨組經(jīng)過認真研究，也給全市法院各單位、各部門下達了“調(diào)解年”活動所要達到的最低工作指標。各單位和各部門要對照要求，做到心中有數(shù)，認真制定各自的工作計劃和爭創(chuàng)標準，采取強有力的措施，有條不紊的把爭創(chuàng)活動扎扎實實地落到實處，以此推動“調(diào)解年”活動的順利開展。而為了真正體現(xiàn)省法院開展“調(diào)解年”活動的真實意圖，全面實現(xiàn)新時期調(diào)解工作目標，工作中還要重點把握好以下幾點：

一要注意處理好幾個關(guān)系。要處理好調(diào)解與判決的關(guān)系，既要加大調(diào)解力度，提高以調(diào)解方式解決糾紛的比重，也要防止為片面追求調(diào)解率，而違背調(diào)解原則，進行強制調(diào)解；要處理好庭內(nèi)調(diào)解與庭外調(diào)解的關(guān)系，既要重視庭內(nèi)調(diào)解，也要重視庭外調(diào)解，防止調(diào)解方式過于單一，增強調(diào)解效果；要處理好調(diào)解結(jié)案與審限內(nèi)結(jié)案的關(guān)系，既不能因為調(diào)解而忽視審限，也不能因為審限的壓力而放棄以調(diào)解方式處理案件；要處理好訴訟調(diào)解與其他調(diào)解的關(guān)系，促進多元化調(diào)解機制的建立，形成有效調(diào)處社會矛盾糾紛的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

二要進一步增強調(diào)解能力。調(diào)解既是一種工作方法，也是一門藝術(shù)。做好調(diào)解工作，要求法官必須具備良好的綜合素質(zhì)和工作能力。全省法院廣大法官要結(jié)合自身實際，加強學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高做好調(diào)解工作的能力和本領(lǐng)。要增強理解和適用法律的能力，要利用我們創(chuàng)辦的“法院大學(xué)”，加強法律專業(yè)知識學(xué)習(xí)，從而進一步提高專業(yè)素養(yǎng)，確保調(diào)解工作依法高效進行。要增強把握社情民意的能力，通過更多地深入群眾、深入社會、深入基層，豐富自己的社會知識，真正做到把握社情、洞察民情，善于辨法析理，使調(diào)解工作更貼近群眾，貼近實際，貼近生活，增強調(diào)解工作的針對性和說服力，要增強做群眾工作的能力。在提高調(diào)解技能上下功夫，善于選準調(diào)解的切入點、感化點和時間點，豐富調(diào)解方法，提高調(diào)解藝術(shù)，不斷提高調(diào)解成功率。

三要進一步拓寬調(diào)解的適用范圍。民商事案件，是開展調(diào)解工作的重點。在現(xiàn)階段，無論案件是在一審、二審還是在再審期間，無論是在立案階段、還是審判階段，無論是在基層法院、還是在中級法院，除了因為特定的程序或案件性質(zhì)本身不得適用調(diào)解的外，只要有調(diào)解可能的，都屬于調(diào)解的范圍，都要盡可能地進行調(diào)解。凡是沒有經(jīng)過調(diào)解的民商事案件不要輕易判決，特別是對于那些矛盾容易激化的案件、群體性糾紛案件、社會各界普遍關(guān)注的案件、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦交辦的案件，以及糾紛解決后當(dāng)事人仍需在一起繼續(xù)工作或生活的案件，要作為重點，加大調(diào)解的力度。與此同時，要積極探索調(diào)解方式在其他審判領(lǐng)域的適用。刑事審判方面，要著重做好刑事附帶民事案件民事部分的調(diào)解工作，充分發(fā)揮用調(diào)解方式解決民事訴求的作用，對積極賠償并取得被害人諒解的案件，量刑時可以酌情考慮。對于一些重大的刑事附帶民事案件也可以嘗試引入調(diào)解機制，通過調(diào)解，使被害人或被害人的近親屬得到撫慰或補償，相應(yīng)地減輕他們的痛苦和對立情緒，從而為案件的審理創(chuàng)造有利氛圍，但要根據(jù)具體案情審慎決定，堅決避免“以錢買刑”。此外，對于輕微刑事案件特別是自訴案件，也可以進行調(diào)解，通過調(diào)解促使當(dāng)事人和解或撤回自訴。行政審判中，對于行政賠償案件要著重以調(diào)解的方式結(jié)案，同時，要積極探索行政訴訟案件和解的新路子，加大和解力度，減少行政相對人與行政主體之間的對抗，構(gòu)建和諧的“官”民關(guān)系。執(zhí)行程序中，對于雙方當(dāng)事人有和解意愿和可能的，要多做溝通和協(xié)調(diào)工作，支持和鼓勵當(dāng)事人之間進行執(zhí)行和解，既維護法院裁判的權(quán)威性，又切實緩解執(zhí)行工作的壓力。

同志們，做好新時期的調(diào)解工作，意義重大，影響深遠。我們要認真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“公正司法，一心為民”指導(dǎo)方針，進一步增強調(diào)解意識，求真務(wù)實，扎實工作，不斷提高調(diào)解工作水平，圓滿完成“調(diào)解年”活動的各項工作任務(wù)，以此有力推動我市法院“調(diào)解年”活動的深入開展，為構(gòu)建“和諧周口”，實現(xiàn)周口追趕型跨越式發(fā)展做出我們新的更大的貢獻！

第二篇：劉院長在開展“質(zhì)量安全月”活動動員會上的講話

劉院長在“質(zhì)量安全月”動員會上的講話提綱

（二000年十一月十七日）

今天利用院周會的時間，就我院組織開展以強化責(zé)任意識，嚴格法規(guī)制度為主題的“質(zhì)量安全月”活動講兩個問題。第一個問題是組織開展“質(zhì)量安全月”活動的必要性；第二個問題是對“質(zhì)量安全月”活動的要求。

第一個問題，組織開展“質(zhì)量安全月”活動的必要性

一、開展“質(zhì)量安全月”活動是總結(jié)工作、吸取教訓(xùn)的需要。

今年以來，各單位對安全工作是重視的，工作抓的是緊的，總的看醫(yī)院的安全形勢是好的，截止目前沒有出現(xiàn)大的安全問題。但回顧醫(yī)院近兩年的工作，98年出現(xiàn)了塔麗事件，99年出現(xiàn)了梅少卿案件，這兩件事雖然沒有什么必然聯(lián)系，卻值得我們牢記和反思。以往的教訓(xùn)告訴我們，每到年底歲末，在安全問題上，人們?nèi)菀姿枷肼楸裕黠L(fēng)松懈，管理松弛，責(zé)任意識差。在這個時間段，往往成了安全問題的“高發(fā)區(qū)”。因此，院黨委常委決定在這個時候組織開展以強化責(zé)任意識，嚴格法規(guī)制度為主題“質(zhì)量安全月”活動。通過這個活動，旨在進一步強化醫(yī)院的質(zhì)量安全意識，使大家在思想上充分認識安全工作的重要意義，在作風(fēng)上能夠始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，在管理上能夠嚴格要求，為我院2000安全工作畫上一個圓滿的句號。

二、開展“質(zhì)量安全月”活動是保持醫(yī)院目前安全穩(wěn)定形勢的需要。

在八月二十五日的院周會上，我曾向大家通報了 院常委會關(guān)于安全形勢分析專題會議的情況和在安全問題上的幾件事，各單位對安全工作引起了廣泛重視，加強了我院的安全工作。但最近一段時間，又暴露出了一些安全問題和事故隱患。

(一)在醫(yī)療方面：一是個別科室領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任 意識不夠強。11月4日晚醫(yī)務(wù)部值班員通過華英尋呼臺，檢查了科主任呼機回復(fù)情況，共檢查44個臨床和醫(yī)技科室主任，其中大部分科室主任都能及時回復(fù)電話。有4名主任沒有及時回復(fù)電話。二是醫(yī)療規(guī)章制度還不能很好的落實。近期我們抽查了30個臨床科室80份最新入院的病歷，5份病歷沒有按照要求完成。（心血管外科，病案號280010，腎病科，病案號11700；正骨科，病案號256652；心內(nèi)科，275977；皮膚科，病案號275981）三是近期泌尿外科、普外科等科室發(fā)生的兩起醫(yī)療糾紛，盡管沒有什么醫(yī)療問題，但從患者家屬反映的情況，嚴格對照規(guī)章制度，我們在服務(wù)上還存在問題。

（二）在護理方面：一年來，共出現(xiàn)9起護理差 錯，其中一般差錯8起，嚴重差錯1起。10月28日，內(nèi)五-4區(qū)出現(xiàn)了一起嚴重護理差錯，護士王玉軍、林晶進行輸液時錯把“特治星”（含有半合成氧哌嗪青霉素和β-內(nèi)酰胺酶抑制劑他佐巴坦鈉）給病人輸入，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，怕暴露錯誤，想隱瞞過去，說已經(jīng)輸上的是川芎嗪，并將液體換掉，家屬追問時又將液體說成鉀，萬幸病人沒有出現(xiàn)過敏及其它不良反應(yīng)，否則

后果不堪設(shè)想。

（三）在醫(yī)技科室工作方面：①10月22日急診 藥房錯將維生素C發(fā)成了維生素B6，將安痛定錯發(fā)成安定；②檢驗科將一名病人的出、凝血時間結(jié)果填寫在另一名病人的報告單上，并下發(fā)科室。這兩件事幸好發(fā)現(xiàn)及時，正確處理才沒有給病人帶來嚴重后果，但帶來的負面影響是很大的。

（四）在人員管理方面，①在干部管理上，信息 科一名干部酒后滋事，被地方派出所扣留，醫(yī)院派人領(lǐng)回。②在戰(zhàn)士管理上，通訊站對戰(zhàn)士的教育管理不得力，3名老兵打架，造成很壞影響。

（五）最近，住院部和門診部接連發(fā)生被盜案件。西樓肝膽外科、眼科、泌尿外科、心血管內(nèi)科、中醫(yī)科醫(yī)生更衣柜被盜，其中肝膽外科劉曉鵬被盜現(xiàn)金物品合計5000余元，骨科醫(yī)生值班室被盜，內(nèi)分泌科病房被盜；門診掛號室丟失專家掛號條、掛號本合計金額2100余元。

這幾件事暴露出我院在安全工作上還存在很多問 題，還存在不少事故隱患。在目前的安全工作形勢下，組織開展“質(zhì)量安全月”活動是非常及時，非常必要的。

三、開展“質(zhì)量安全月”活動是為明年全面開展“質(zhì)量年”活動奠定堅實基礎(chǔ)的需要。

前幾天，空后彭政委一行對醫(yī)院常委班子進行了考核，同時聽取了醫(yī)院工作匯報，彭政委對醫(yī)院工作給予充分肯定。并提出了不足與希望，我們只有全院上下同心同德，共同努力，加強醫(yī)療安全工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，才能圓滿完成工作，不辜負首長對我院的期望。2001工作就要開始，醫(yī)院正在謀劃明年工作，加強質(zhì)量建設(shè)將是明年工作的主旋律，通過“質(zhì)量安全月”活動，為明年組織開展“質(zhì)量年”活動打下堅實的基礎(chǔ)。

第二個問題，對“質(zhì)量安全月”活動提幾點要求

一、切實提高思想認識

首先要增強憂患意識。大家都知道，在醫(yī)療工作 上如果出問題人命關(guān)天。在人員管理上，如果出了問題，影響轟轟烈烈。在危險品管理上出了問題，不僅危及醫(yī)院，甚至?xí)：ι鐣踩^無小事。要想做好安全工作，就必須有憂患意識。

其次要增強責(zé)任意識。近期，我們利用院周會，學(xué)習(xí)了各類人員職責(zé)，其目的就是不斷強化大家的責(zé)任意識，全院各級各類人員，特別是在座的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，如果都能有很強的責(zé)任意識，我想，醫(yī)院的安全工作就有了保證。

三是要增強協(xié)作意識。在醫(yī)院安全工作上，不僅 需要四部機關(guān)相互間的協(xié)作，還需要各科室之間的協(xié)作。在病人收治、科間會診方面，往往暴露出我們在服務(wù)上的薄弱環(huán)節(jié)，常常引發(fā)醫(yī)療糾紛。所以說，在抓安全上，要加強協(xié)作，齊抓共管，形成合力。

二、重點是組織好對照檢查

在組織開展“質(zhì)量安全月”工作中，各科室重點要圍繞以下主要內(nèi)容進行對照檢查。

1、對照上級指示和要求，查找科室領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任意識強不強，工作人員質(zhì)量安全意識牢不牢。

2、對照各級人員職責(zé)和工作制度，查找在落實制

度上存在的問題、技術(shù)操作上的差距，以及醫(yī)療缺陷、糾紛的原因。

3、對照“兩個經(jīng)常性工作”的要求，查找人員管理上的薄弱環(huán)節(jié)，有無違法違紀和行風(fēng)不正行為。

4、對照要害部位的管理要求，查找現(xiàn)金票據(jù)、車輛、放射性物品、易燃易爆物品、毒麻藥品和試劑等要害部位的安全防范措施是否落實。

5、對照行政管理制度，查找病區(qū)及營院秩序管理上存在的問題。

在對照檢查時，要開動腦筋，結(jié)合科室實際，分析原因，才能有針對性地制定整改措施。急診科根據(jù)病人病情急、心情急，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的實際，科室自己設(shè)計印制了《急診科醫(yī)患、護患糾紛登記卡》，對本科發(fā)生的醫(yī)療糾紛認真登記，不隱瞞、不捂蓋子，敢于正視問題，像這樣能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，上報問題，解決問題的科室，不扣科室質(zhì)量分，不扣獎金，不處理，對不認真自查或發(fā)現(xiàn)問題不及時上報的，一經(jīng)查實，嚴肅處理，加倍處罰。

三、關(guān)鍵是抓好制度落實

（一）在醫(yī)療護理上，要重點抓好首診負責(zé)制、會診制度、手術(shù)病人術(shù)前討論制度、疑難病歷討論制度、危重病人報告制度、三級醫(yī)師查房制度以及護士“三查七對”等醫(yī)療制度的落實。實踐經(jīng)驗和血的教訓(xùn)證明，只有抓好規(guī)章制度落實，才能保證醫(yī)療安全。

（二）在人員管理上，要抓好“兩個經(jīng)常性工作”的教育落實，了解和掌握本單位人員的思想動態(tài)；有針對性地做好思想教育；要抓好崗位責(zé)任制的學(xué)習(xí)落實,按照條令、條例和各項規(guī)章制度實施管理。

（三）在行政管理上，要加強對住院傷病員的管 理；加強對營院秩序的管理；加強重要部位和危險物品的管理；加強車輛、物資管理。

為確保“質(zhì)量安全月”活動取得實效，醫(yī)院成立 了以院領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)要與科室掛鉤，深入科室一線，跟班作業(yè)。四部機關(guān)要各負其職，分工協(xié)作，加大指導(dǎo)力度，切實保證質(zhì)量安全月活動扎實有效。各科室要在提高思想認識的基礎(chǔ)上，對照檢查的內(nèi)容，實事求是地查找在質(zhì)量安全上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。堅持高標準、嚴要求，切實找準問題，透徹分析原因，制定有針對性的整改措施。

最后，希望四部機關(guān)認真組織，各單位充分重視，全院上下共同努力，扎扎實實的開展好“質(zhì)量安全月”活動，使我院質(zhì)量安全工作在上一個新臺階。

第三篇：唐院長在達標動員會上的講話

堅定信心追趕跨越奮力推進醫(yī)院二甲達標工作

——婦幼保健院院長在達標動員會上的講話

全院職工同志們:

大家好!

我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子在達標動員會上做個發(fā)言,作為醫(yī)院院長和達標辦主任深感擔(dān)子重，責(zé)任大。在這里，我想就醫(yī)院推進二甲達標工作講四點意見。

一、認清形勢，統(tǒng)一思想，提高認識。

1、醫(yī)院的發(fā)展態(tài)勢和達標的形勢任務(wù)。

眾所周知，近幾年，通過全院上下的艱苦奮斗和不懈努力，醫(yī)院已經(jīng)從一 個陳舊落后的一級醫(yī)院快速發(fā)展到具有二甲規(guī)模的現(xiàn)代化婦幼保健專科醫(yī)院。目前，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施齊全，房屋布局流程合理，學(xué)科齊全，人員配備充足，醫(yī)療技術(shù)雄厚，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益逐年增長，為醫(yī)院達二甲奠定堅實的基礎(chǔ)，我們有決心、有信心、有能力創(chuàng)建二甲醫(yī)院，并能夠在年內(nèi)達標一舉成功。

我認為，二甲醫(yī)院達標需要解決的三大難題是醫(yī)院硬件、人員配備和管理軟件。目前，通過前幾年的準備，已經(jīng)基本解決了“醫(yī)院硬件和人員配備”這兩個難題，今年達標只須集中精力、專心致志的解決管理軟件問題。為此，我在這里提出我們的達標口號是“硬件過硬，軟件不軟，人員得行”。

根據(jù)《四川省二級婦幼保健院評審標準（2011年）》，對照評審標準，結(jié)合醫(yī)院實際，達標辦初步自查評估，通過努力，2000分制可以得到1900分以上，也就是說可以一次性達到二甲標準。經(jīng)過請示上級衛(wèi)生行政部門批準同意，我院不再先創(chuàng)二乙再創(chuàng)二甲。正因為醫(yī)院直接從一甲跨越到二甲，沒有經(jīng)過二乙的積累和漸進過程，我們在二甲達標過程中必然會遇到諸多困難和難題。諸如缺乏創(chuàng)建二級醫(yī)院的經(jīng)驗，醫(yī)院管理體系不健全，對新的標準的體系不熟悉，對標準的理解

1有偏差，對軟件資料準備不完善等等。為此醫(yī)院決定采取四項措施：一是聘請達標專家全程策劃、指導(dǎo)幫助我院二甲達標工作，培訓(xùn)輔導(dǎo)我院管理骨干，使我們少走彎路，確保成功創(chuàng)建二甲醫(yī)院；而是派出達標骨干到二甲醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)，讓他們了解達標的思路、方法、技巧，為軟件資料匯總歸檔提高便利條件；三是邀請專家現(xiàn)場重點檢查指導(dǎo)，督促持續(xù)改進；四是強化管理人員的管理培訓(xùn)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”、“應(yīng)知應(yīng)會”培訓(xùn)。我相信，通過這些措施，會讓醫(yī)院的中層管理者的管理能力水平和醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)有一個大的提升。因此，我要求，大家要認真學(xué)、虛心學(xué)、帶做問題學(xué)，勤學(xué)好問，認真做好學(xué)習(xí)記錄或心得體會，切實做到學(xué)以致用。

2、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)行力。

二甲醫(yī)院與一甲醫(yī)院相比，不僅是規(guī)模的擴大，數(shù)量的增加，更是質(zhì)的飛

躍、發(fā)展的跨越。為適應(yīng)新的形勢、新目標、新任務(wù)，過去一些工作作風(fēng)、工作習(xí)慣、管理思路、管理手段、管理方式方法均有可能有不適應(yīng)的地方，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，整頓作風(fēng)，端正態(tài)度，敢于面對困難，善于克服困難，為創(chuàng)二甲多盡一份力量。創(chuàng)二甲更加強調(diào)團隊作戰(zhàn)，更加注重集體意識，更加需要全員參與，更加注重“眾人拾柴火焰高、人人肩上有指標”，應(yīng)當(dāng)屏棄單打獨斗的個人英雄主義。因此，我要求，醫(yī)院達標工作在分管院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在達標辦的統(tǒng)一部署安排下，各達標小組、各職能部門、各科室和每位醫(yī)務(wù)人員必須服從指揮，保質(zhì)、保量、保進度按時完成各項達標任務(wù)。

我認為，全院人員應(yīng)當(dāng)提高對二甲達標的必要性、重要性和緊迫性認識。面臨日益激烈的醫(yī)療競爭市場和患者日益增長的健康需求，創(chuàng)二甲既是醫(yī)院現(xiàn)實生存的需要，也是醫(yī)院實現(xiàn)健康、快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的長遠發(fā)展需要。通過創(chuàng)二甲，醫(yī)院不僅可以提能升位，而且也能夠為醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)發(fā)展提供更高平臺；二甲達標的過程，是改造醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)院管理的過程，是改造個人、規(guī)范個人醫(yī)療行為的過程，是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的過程，也是“十月懷胎、一朝分娩”的陣痛過程。雖然達標的過程是痛苦的，但達標的結(jié)果是幸福的。就個人而言，誰對達標付出奉獻越多，他的收獲匯報越大，其成長也越快。我們要以飽滿的熱情全身心投入到達標工作中，只要全院上下，齊心協(xié)力，有心于事，用心成事，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，達標工作就一定會取得應(yīng)有的成效。

綜合達標的積極意義，至少可以達到“打造醫(yī)院品牌、提升醫(yī)院品質(zhì)、提高醫(yī)院核心競爭力，鍛煉隊伍和培養(yǎng)人才，提高員工綜合素質(zhì)”的目的。

二、精心組織，統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)行動。

醫(yī)院將成立達標管理組織，包括醫(yī)院達標領(lǐng)導(dǎo)小組、下設(shè)達標辦公室及各工 作小組和科室達標小組，將制定《創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院實施方案》，做出總體部署安排、分步實施推進、分期整改完善。我要求各達標組織切實履行職責(zé)，相互溝通、相互協(xié)作、整體推進、政令暢通，避免各自為政、相互推委、混亂脫節(jié)現(xiàn)象。

三、突出重點，注重方法，完善軟件。

如何推進醫(yī)院達標工作，我認為應(yīng)當(dāng)突出重點，注重方式方法。

1、圍繞中心，突出主題。醫(yī)院達標工作將緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”來展開。

2、抓住關(guān)鍵，重點突破。醫(yī)院將徹底清除15項一票否決條款，將全面消除16項倒扣分情形；將在“機構(gòu)管理、保健管理、臨床管理”三大方面約上新臺階；將在“醫(yī)院管理、質(zhì)量安全、技術(shù)服務(wù)、社會公益性、改革發(fā)展、人員素質(zhì)”等六個方面取得新進展；將在醫(yī)院“標準化建設(shè)、規(guī)范化管理、程序化質(zhì)控、人性化服務(wù)、公益性經(jīng)營、科學(xué)化發(fā)展”等六個方面取得新的突破；將在“醫(yī)療、護理、院感、輸血、藥事、病歷”等環(huán)節(jié)質(zhì)量內(nèi)涵取得新提升。

3、查漏補缺，持續(xù)改進。醫(yī)院將對照標準，針對問題，采取措施，持續(xù)整改。將在五個方面采取進一步改進措施：一是進一步完善醫(yī)院和科室的靜態(tài)軟件；二是進一步夯實院科兩級管理基礎(chǔ)，規(guī)范各種運行軟件記錄；三是進一步強化過程監(jiān)控和環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)；四是進一步強化“三基三嚴”和“應(yīng)知應(yīng)會”的技能培訓(xùn)；

五是技術(shù)水平、終末質(zhì)量和診療效果指標全面達到二甲醫(yī)院標準。

4、橫向到邊，縱向到底。醫(yī)院的行政管理、質(zhì)量管理、保障管理做到橫向到邊，以八個必備管理委員會所在職能部門牽頭，將全面質(zhì)量管理做到縱向到底，形成“+”字立體交叉的管理體制和運行機制。達標推進方式采用“先面后點、以點帶面、點面結(jié)合”的方式，工作方法采用“先易后難、示范帶動、專項整改、統(tǒng)一歸檔”的方法。

四、正確處理達標工作與日常醫(yī)療工作的辨證關(guān)系，切實做到兩手抓、兩手硬、兩不誤。

達標工作與醫(yī)療日常工作在完成時間和任務(wù)上有一定矛盾，特別是當(dāng)前臨床科室在人員相對較少、醫(yī)療業(yè)務(wù)量較大的情況下，增加了完成達標任務(wù)的難度。但是，達標工作和日常醫(yī)療工作不是兩張皮，而是一回事，人手越少，工作越忙，越要抓好醫(yī)療質(zhì)量，越要規(guī)范醫(yī)療行為，達標工作恰恰是對日常醫(yī)療工作提出的更高標準要求。醫(yī)院和科室要統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)處理日常醫(yī)療和達標工作的辨證關(guān)系，切實做到兩手抓，兩手硬，兩不誤，兩促進，雙豐收。特別是臨床科室主任、護士長需要花更多時間和更多精力用在達標上，臨床醫(yī)護人員需要花更多的心思按照達標要求及時完成醫(yī)療護理工作和醫(yī)療文書書寫，不能只顧工作數(shù)量和個人效益，不顧工作質(zhì)量和工作效率。

我們堅信，經(jīng)過大家的共同努力，攻堅克難，奮發(fā)有為，乘勢而上，醫(yī)院二甲達標工作一定會取得圓滿成功！

第四篇：院長在2009年醫(yī)院效能年活動動員大會上的講話

同志們：

今天，我們在這里召開醫(yī)院效能年活動動員大會，這是在全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，突出踐行科學(xué)發(fā)展觀的大好形勢下召開的一次重要會議，會后，請各黨支部各科室按照實施方案的要求和部署，認真抓好貫徹落實。下面，我再講三點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強開展效能年活動的責(zé)任感和緊迫感

在全省范圍內(nèi)開展機關(guān)效能年活動，是省委、省政府審時度勢及時作出的一項重大決策，是新形勢下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)保障和促進科學(xué)發(fā)展的重要舉措，目的是進一步提高工作效率和質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)群眾滿意機關(guān)和滿意單位，積極應(yīng)對全球金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗，促進全省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。今年春節(jié)過后上班的第一天，市委、市政府又緊鑼密鼓地召開了全市效能年活動動員大會，對全市的效能年活動進行了動員部署，會議規(guī)模大，規(guī)格高，這足以說明市委市政府對這項工作的高度重視，2月8日，市衛(wèi)生局召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動動員大會，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)要迅速行動起來，把思想和行動統(tǒng)一到省委、省政府和市委、市政府的決策部署上來，深刻認識開展效能年活動的重大意義，切實增強開展效能年活動的自覺性和主動性，腳踏實地，從本部門本單位抓起，從自身做起，從身邊的點滴小事做起，要使加強效能建設(shè)成為我們?nèi)w衛(wèi)生工作人員的共同愿望和自覺行動。為此大家一定要充分認識到：

（一）開展機關(guān)效能年活動，是應(yīng)對全球金融危機，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的迫切需要

當(dāng)前，歷史罕見的國際金融危機對實體經(jīng)濟的影響進一步加深，外需明顯萎縮，出口更加困難，外商投資增速下滑，企業(yè)經(jīng)營困難增多，經(jīng)濟下行壓力加大，面對復(fù)雜嚴峻的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，中央把“保增長，促發(fā)展”確定為今年經(jīng)濟工作的主題，省委省政府要求全省上下要“變壓力為動力，化危機為生機，變經(jīng)濟波動期為發(fā)展機遇期”，全力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。市委、市政府根據(jù)中央和省里的精神，堅持以抓發(fā)展應(yīng)對大挑戰(zhàn)，及時提出了“抓發(fā)展保企業(yè)，抓項目增收入，抓就業(yè)保民生，抓基礎(chǔ)蓄后勁”的應(yīng)對之策，出臺了一系列的政策措施。這些政策措施能否及時得到貫徹落實，促使我市企業(yè)盡快消除金融危機的不利影響，走上平穩(wěn)健康的發(fā)展之路，這與我們各部門各單位的工作是分不開的。我們要深刻理解目前企業(yè)生存發(fā)展面臨的困難和承受的壓力，深刻理解提高辦事效率與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系，切實做到想企業(yè)發(fā)展之所想，急企業(yè)發(fā)展之所急，解企業(yè)發(fā)展之所難，決不能事不關(guān)己，高高掛起。要從服務(wù)于全市經(jīng)濟社會發(fā)展的高度，充分認識醫(yī)院開展效能年活動的緊迫性，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，增強服務(wù)本領(lǐng)，為我市繼續(xù)保持大開發(fā)、大開放、大建設(shè)，又好又快發(fā)展的強勁勢頭提供有力的健康保障。

（二）開展效能年活動，是落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行全心全意為人民健康服務(wù)宗旨的必然要求

醫(yī)院肩負著維護和保障廣大人民群眾的健康權(quán)益的使命和責(zé)任，我們所從事的工作與人民群眾的生命健康、生活質(zhì)量息息相關(guān)，與落實科學(xué)發(fā)展觀，解決民生問題，構(gòu)建和諧社會密切相關(guān)。如果醫(yī)院的工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平差，工作效率低，那么保障人民群眾身體健康、生命安全、體現(xiàn)公平正義和社會進步就會大打折扣，為此，我們每個干部職工，都要從更好地服務(wù)人民群眾的高度，充分認識開展效能年活動的重要性，堅決克服“與己無關(guān)”的錯誤觀念，始終牢記為人民健康服務(wù)的宗旨，要把群眾呼聲作為改進工作的第一信號，把維護群眾健康權(quán)益作為做好工作的第一職責(zé)，把群眾滿意作為衡量工作的第一標準。大力弘揚長期以來形成的高效快捷為民服務(wù)的精神，堅持以人為本，更加關(guān)注民生，真心誠意辦實事，堅持不懈做好事，盡心竭力解難事，要以科學(xué)的決策、有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地實現(xiàn)群眾的愿望，滿足群眾的需要，維護群眾的利益，樹立醫(yī)院的良好形象。

（三）開展效能年活動，是加快職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的重要舉措

工作效能是干部思想業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、辦事效率的綜合反映，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵要素。一個醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的優(yōu)劣，不僅取決于硬環(huán)境，更取決于以工作效能為代表的軟環(huán)境。從這個意義上講，工作效能就是競爭力，就是生產(chǎn)力。近兩年來，我院通過扎實開展“加強作風(fēng)效能建設(shè)，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”活動和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，全院干部職工的服務(wù)意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進，工作效率明顯提高。在肯定成效的同時，我們必須清醒地看到我們工作中存在的問題，針對問題，我們更應(yīng)該從鞏固發(fā)展作風(fēng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果的高度，從促進醫(yī)院各項事業(yè)又好又快發(fā)展的高度，充分認識開展效能年活動的必要性和長期性。要以開展效能年活動為新的起點，不斷改進工作作風(fēng)，提高工作效率，增強服務(wù)意識，在加快醫(yī)院硬環(huán)境建設(shè)的同時，更加突出地營造良好的發(fā)展“軟環(huán)境”，要通過我們?nèi)焊?/p>

第五篇：法院調(diào)解年活動匯報材料

按照省高院、市中院要求，**區(qū)人民法院在“調(diào)解年”活動中，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以社會主義法治理念為主線，改革創(chuàng)新，進一步加強民事調(diào)解工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時化解民間糾紛，確保了社會穩(wěn)定，為我市全面建設(shè)和諧社會創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。

從2008年11月21日至

2009年3月20日，基層人民法庭新收案件411起，審結(jié)237起，調(diào)解104起，調(diào)撤率為44%；院內(nèi)庭室（民

一、民

二、書記官室）新收案件131起，審結(jié)109起，調(diào)撤61起，調(diào)撤率為56%；刑事附帶民事案件收案18起，審結(jié)

14起，調(diào)撤14起，調(diào)撤率為100%。有效避免了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，無數(shù)次化解了有上訪苗頭的案件。

民調(diào)成效的大小、群眾評論的好壞，在某種程度上取決于基層法官在熟練運用法律處理案件的前提下，能否做到法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一，很大程度地取決于法官自身對整個社會環(huán)境的認知程度和社會責(zé)任感的強弱上。只有在神圣的職業(yè)感覺中，胸懷大局，準確地把握時代脈博，采用適當(dāng)調(diào)解手段才能使涉及群體矛盾或敏感矛盾的案件妥善處理，避免因矛盾激化造成影響社會穩(wěn)定的事件發(fā)生。為此，我院要求法官充分接觸群眾，掌握基層群眾的思想動態(tài)，及時排查和解決了一大批民調(diào)糾紛。

2009年春節(jié)前，我市高速公路建設(shè)拖欠農(nóng)民工薪酬一案，因農(nóng)民工均為項目部施工，而項目部隨著高速公路的通車而人去樓空。令施工農(nóng)民歷盡艱辛而討薪無門。時值春節(jié)臨近，面對渴望討回薪酬而回家過年的農(nóng)民工們焦急的面容，**區(qū)法院民一庭簡化立案手續(xù)，主審法官蔡常青迅速與高速公路公司聯(lián)系，并拿出由高速公路公司敦促項目部出具付款委托書，原告與高速公路公司直接調(diào)解的調(diào)解方案，縮短了訴訟環(huán)節(jié)和期間。6案件原告迅速與高速公司達成調(diào)解意見并得到履行。6個案件最長審限為8天，最短的從立案到結(jié)案僅一天，200多萬的薪酬如數(shù)交給追討五、六年之久的農(nóng)民工，讓他們度過了一個快樂的春節(jié)。

實行“調(diào)解年”活動以來，我院加大了“調(diào)解年”活動的宣傳力度。成立了以院長為組長、主管副院長為副組長、民口各庭庭長為成員的指導(dǎo)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了指導(dǎo)思想，制定了目標，在全區(qū)縱向形成了鄉(xiāng)辦調(diào)委會，村民（社區(qū)居民）委員會及自然村（居民小區(qū)）調(diào)解小組，糾紛信息員的四級民調(diào)網(wǎng)絡(luò)；橫向形成了以法院指導(dǎo)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組為依托，區(qū)各行政部門、群團等組織齊抓共管，社會各界共同參與矛盾糾紛大排查、大調(diào)解工作格局；在完善了大民調(diào)網(wǎng)絡(luò)的硬件基礎(chǔ)上，又相繼出臺了基層人民法庭指導(dǎo)民調(diào)工作制度、人民調(diào)解員培訓(xùn)制度、人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)配合制度、民間糾紛排查與報告制度、法官定期下訪制度等規(guī)范性文件，加強對調(diào)解員的法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，民事糾紛調(diào)解的方法和技巧傳授，介紹“耐心、細心、熱心、誠心、交心”的五心調(diào)解法和“聽、講、評、勸”的四字調(diào)解法等成熟調(diào)解方法和技巧。依靠干部、群眾把握糾紛發(fā)生的根源，以和為貴，對當(dāng)事人提出的案件要求，通過對糾紛全過程的了解，將民事糾紛化解，促進社會和諧穩(wěn)定。

**區(qū)人民法院在“調(diào)解年”活動中將一如既往地堅持社會主義法治理念，不斷完善大民調(diào)聯(lián)的機制，創(chuàng)新調(diào)解方法，將調(diào)解貫穿于民間糾紛的各個環(huán)節(jié)使法院工作達到人民群眾滿意的效果，為實現(xiàn)我市跨越式發(fā)展，構(gòu)建和諧周口作出更貢獻。