第一篇：市場調查復習重點

題型：填空（20*1）名詞解釋（5*4）簡答（6*6）論述（12*1）計算（12*1）

一、填空（20*1）

鍵。

6．1二、名詞解釋（5*4）

1、市場調查：以科學的方法、客觀的態度，明確研究市場營銷有關問題所需的信息，有效地收集和分析這些信息，為決策部門制定更加有效的營銷戰略和策略提供基礎性的數據和資料。

2、文案調查：也叫做二手資料分析，是通過收集已有的資料、數據、調查報告、已發表的文章等有關的二手信息，并加以整理和分析的一種市場調查方法。

3、小組座談法：又稱焦點訪談法，就是采用會議的形式挑選一組具有代表性的消費者或客戶，在主持人的主持下，就某個專題進行詢問，從而獲得對有關問題的深入了解。

4、德爾菲法：是在20世紀60年代由美國蘭德公司首創和使用的一種特殊的調查方法。它是一種專家調查法，是用背對背的判斷來代替面對面的會議，即采用函詢的方式，依靠調查機構反復征求每個專家的意見，經過客觀分析和多次反復征詢，使各種不同意見逐步趨向一致。

5、抽樣調查：是按照一定程序，從所研究對象的全體（總體）中抽取一部分（樣本）進行調查或觀察，并運用數理統計的原理和方法，對總體進行估計。

6、抽樣方案設計：就是從一定總體抽取樣本資料以前，預先確定抽樣程序和方案，在保證所抽選的樣本對總體有充分代表性的前提下，力求取得最經濟、最有效的結果。

7、量表：就是通過一套事先擬定的用語、記號和數目，測定、測量人們心理活動的度量工具，它可將所要調查的定性資料進行量化。

8、評比量表：是市場調查中最常用的一種順序量表，調查者在問卷中事先擬定有關

問題的答案量表，由回答者自由選擇回答，量表的兩端為極端性答案，在兩個極端之間劃分為若干階段。

9、斜度：又叫偏度，表示分布的不對稱程度和方向。

10、峰度：表示分布與正態曲線相比的冒尖程度或扁平程度。

三、簡答（6*6）

1、市場調查的基本步驟？

⑴確定調查問題和提出假設；

⑵確定調查方案和撰寫計劃書；

⑶實施調查和收集數據；

⑷處理數據和分析數據；

⑸撰寫調查報告。

2、試點調查應注意哪些問題？

其一，應建立一個精干有力的調查隊伍，隊伍成員應該包括有關負責人、調查方案設計者和調查骨干，這是搞好試點工作的組織保證。

其二，應選擇適當的調查對象。

其三，應采取靈活的調查方式和方法。

其四，應做好試點的總結工作。

3、文案調查有哪些功能？

⑴文案調查可以發現問題，并為市場研究提供重要參考依據。

⑵文案調查可為實地調查創造條件。

⑶文案調查可用于有關部門和企業進行經常性的市場調查。

⑷文案調查不受時空限制。

4、深層訪談法的優缺點？

優點：

第一，能比小組座談法更深入地了解被調查者的內心想法和態度。

第二，能更自由地交換信息，常能取得一些意外資料。

第三，便于對一些保密、敏感問題進行調查。

第四，能將被調查者的反應與其自身相聯系。

缺點：

第一，調查的無結構性使這種方法比小組座談法更受調查者自身素質高低的影響。第二，深層訪談結果的數據常難以解釋和分析。

第三，由于調查時間長，故所需經費較多，使該方法在實際應用中受到一定限制。

5、缺失數據有哪些主要的處理方法？

⑴用一個樣本統計量的值去代替缺失值。

⑵用從一個統計模型中計算出來的值去代替缺失值。

⑶將有缺失值的個案整個刪除。

⑷將有缺失值的個案保留，僅在相應的分析中作必要的排除。

6、如何選擇統計方法？

選擇相對有效的統計方法，一般要考慮下面幾個方面：研究的目的和性質；研究方法和數據的性質；統計方法的作用和性質；研究者和客戶的背景。

7、使用百分數統計時應注意哪些問題？

⑴計算百分數時使用的基數不能太小；

⑵對基數不同的百分數一般不能簡單地求平均；

⑶在用百分數的大小進行比較時，還應適當考慮絕對數的大小。

8、常用統計圖有哪些？

直方圖和餅形圖；態度對比圖和輪廓形象圖；趨勢圖和散點圖；其他統計圖

9、顯著性檢驗中的常見錯誤？

⑴混淆差異的統計顯著性和實際顯著性；

⑵無目的地搜索顯著性差異；

⑶忽視第ⅱ類錯誤

10、因子分析有哪些應用？

⑴利用少量的幾個因子，使之能解釋多個變量之間的相關性，起到簡化數據的作用，也稱之為減維技術。

⑵識別數據中潛在的不能直接觀測的結構或維度。

⑶用少量的幾個互不相關的新的變量（因子）代替一組存在相關性的原始變量，以解決多元分析中的困難。

⑷識別一組變量集合中的重要變量，用于后續的多元分析。

11、撰寫書面報告的注意事項？

⑴調查報告的針對性（明確調查目的，圍繞主題展開論述；明確閱讀對象）；

⑵調查報告的新穎性（緊抓社會經濟活動的新動向新問題，提出新觀點，形成新結論）；⑶調查報告的可讀性（觀點鮮明突出，內容組織安排有序，行文流暢、通俗易懂）；⑷調查報告的公正性（對于調查結果，不應略去或故意隱藏所知事實）

12、與書面報告相比，口頭報告的特點？

第一，口頭報告能用較短時間說明所需研究的問題

第二，口頭報告生動，具有感染力，容易給對方留下深刻印象

第三，口頭報告能與聽者直接交流，便于增強雙方的溝通

第四，口頭報告具有一定的靈活性，一般可根據具體情況對報告內容、時間作出必要的調整。

第二篇：市場調查復習

市場調查復習

一、填空題

市場調查的功能主要體現在三個方面，即（信息功能、認識功能、溝通功能）。

2.有效測量必須滿足三個條件（準確性、完備性、互斥性）

3.測量值O和實際值T之間的差距稱為誤差、誤差包括（系統誤差、隨機誤差）

4.調查人員評價量表方法包括（信度、效度）

二、單選

1.要回答一則廣告銷售上升產生的影響可采用因果性調查方式。

2.1936年，喬治·蓋洛普準確預測了總統大選的結果，他使用的是（抽樣調查）方法。

3.探索性調查通常作為調查項目的（起始步驟）。

4.常用的調查方案可行性研究方法有試點調查法、經驗判斷法和（邏輯分析法）。

5.經過他人收集、記錄、整理所積累的各種數據和資料是（已有資料）。

6.接納外界主動免費提供的信息資料的資料收集方法稱為（接收）。

7.下面對深層訪談法的描述正確的是（深層訪談法是一對一的訪談）。

8.對于特定地段、特定時間內的交通流量進行調查，適合采用的調查方法是（觀察法調查）。

9.問卷中使用的問題有兩類，分別是（開放式問題和封閉式問題）

10.某調查問卷有如下問題“您至今未買電腦的原因是什么？（1）買不起（2）沒有用（3）不懂（4）軟件少”。該問題犯的錯誤是（缺乏藝術性，引起被調查者的反感）

11.“人們認為飛達牌汽車加速性能不錯，您覺得怎么樣？”這一提問有什么問題？問題具有誘導性

12.調查問卷不宜過長，問題設計以適度夠用為原則，一般應控制在多少分鐘之內回答完畢為宜？（15~20）

13.一個樣本中所包含的個體數目多少是指（樣本容量）

14.一般情況下，抽樣組織形式的選擇主要決定于（抽樣誤差的大小）

15.最為簡單的隨機抽樣組織形式為（單純隨機抽樣）

16.在市場調查中，如果承擔的項目較少，且所需樣本數量少，應采用（直線式）調查管理結構。

17.試調查時處在（模擬調查后，正式調查前）環節。

18.一般情況下可對實際調查過程的進度節奏作如下安排（慢快慢）

19.編碼除了考慮合理性之外，還要考慮（編碼的經濟性）

20.關于數據處理的軟件共有兩類，一類側重于統計數據分析，一類側重于（數據庫管理）

21.下列指標中，最容易受極端值影響的是（平均數）

22.如果兩變量之間的相關系數r為正，說明(隨著一個變量減少，另一個變量會減少)

23.針對某個問題或側面而撰寫的報告，屬于按市場調查報告內容分類中的（專題報告）

三、多選

1.市場調查提供者的道德規范包括（信守合同、實事求是、公平交易、為客戶保密）。

2.一個完整的調查表包括的組成部分有（表頭、表體、表腳）。

3.調查報告提交的方式一般有（電子資料方式、光盤資料方式、紙質資料方式）。

4.下列屬于文獻數據庫的有（中國期刊全文數據庫、超星數字圖書館、中國財經報刊數據庫）。

5.與其他調查法相比，面談調查具有如下特點（有較高的回答率數據比較準確可使用較復雜的問卷調查成本高，周期較長）。

6.問卷設計應達到的要求有（問題清楚明了，通俗易懂，易于回答能體現調查目的便于答案的匯總，統計和分析）

7.隨機抽樣按照具體的抽樣方式進行分類，可以劃分成（簡單隨機抽樣、整群抽樣、系統抽樣、分層抽樣）

8.抽樣框的形式可以是（名單或清冊、數據包、手冊、地圖）

9.非隨機抽樣按照具體的抽樣方式進行分類，可以劃分成（配額抽樣、便利抽樣、判斷抽樣）

10.控制非抽樣誤差的方法包括（嚴格調查程序、規范調查步驟合理設計問卷和答卷加強調查人員的培訓和管理改進測量方法和工具）

11.調查員的基礎培訓其內容主要包括（職業道德教育、行為規范、調查技巧）

12.數據處理是連接調查實施和統計數據分析的橋梁，其重要意義表現在（有利于發現調查工作中的不足、有利于提高信息資料的價值）

13.一份規范的書面調查報告包括的內容有（標題頁、目錄、摘要、正文和附錄）

14.口頭調查報告需要準備的材料包括（匯報提要、視覺輔助工具、最終報告、正文）

四、名詞解釋

1.調查對象：調查對象就是根據調查目的和任務所確定的調查范圍及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的若干調查單位所組成的。

2.辛迪加數據：是外部已有資料的一種形式，這種數據由一個普通的數據庫提供給預訂者，并收取一定的服務費。

3.焦點小組訪談法：也叫座談法或小組討論法，是挑選一組具有代表性的被調查者，在一個裝有單相鏡或錄音、錄像設備的房間中，采用小型會議的形式，由主持人引導對研究主題進行討論，從而獲得信息的一種調查方法。

4.德爾菲法：是20世紀60年代美國蘭德公司首創并使用的一種特殊的調查方法。德爾菲法在我國也被稱為專家預測法或專家調查法，是專家們采用書面的形式，背靠背地回答調查人員提出的問題，并經過信息反饋，多次修改各自的意見，最后由調查人員進行綜合分析，得出調查結論的方法。

5.面訪調查：是調查人員依據問卷直接向被調查者口頭提問，并當場記錄答案的一種面對面的調查。面訪調查根據調查地點和所使用設備的不同分為入戶面訪調查、街頭攔截式面訪調查和計算機輔助面訪調查。

6.量表：是由反映某一抽象概念的所有測量指標和備選答案構成的調查表。

7.編碼：就是按照某種的規則，將問卷信息轉換成計算機可以識別的代碼，以便于對其進行數據整理與分析。

8.抽樣調查：簡稱抽查，是指采用一定的組織形式、按照一定的程序從調研總體中抽選出一部分作為樣本，對樣本進行調查，并用抽樣所得的結果推斷總體的一種專門性的活動。

9.樣本：抽樣總體簡稱樣本，它是指從全及總體中抽選出來的個體所組成的集合。

五、指出問卷設計中的錯誤并改正

1.你家里的收入是多少？措辭不當，沒有說明收入的清晰概念，另外屬于個人隱私，可能不愿回答。改為月收入多少

2.你是否經常使用計算機？經常錯誤，改為具體次數

3.藥品價格居高不下，是不是該負責？一道題不該詢問兩個人的態度，應該設計兩道問題，分開來問。

4.你曾有吸食毒品的經歷嗎？被訪者隱私問題，應采用隨機技術調查，如投射法。

5.你是否經常看？經常錯誤，應該為具體次數。

6.我們是青島啤酒的調查員，想了解你對青島啤酒質量的看法。告知為誰做調查會影響到判斷。

7.你認為飲料含有多少橙汁？措辭不具體，改為這瓶飲料含有百分之多少的橙汁。

8.你認為IXIP怎么樣？使用了縮小簡稱，調查者不清楚，應該為全稱網絡服務商。

簡答

什么是市場調查？

答：調查是人們又目的、有意識地了解客觀事實真相的一種感性認識活動。而研究則是通過對感性資料進行加工以求得認識現象的本質及其發展規律的一種理性認識活動。調查和研究都是有目的、有意識的活動，但兩者有本質的區別。通常，將調查與研究放在一起稱為“調研”。

調查方案評價中應注意哪些問題？

答：對于一個調查方案的優勢，可以從不同角度加以評價。但不論從哪個角度進行評價，一個好的調查方案一般都應該滿足以下三個要求：（1）方案設計是否體現調查目的和要求；（2）方案設計是否科學、完整和適用；（3）方案設計能否使調查質量有所提高。

網絡調查的優點是什么？

答：（1）調查成本比較低；（2）時效性好：（3）能夠高效率地找到具體的調查目標；（4）交互性好，能夠實現多樣化的問卷設計；（5）較高的質量控制。

一套完整的問卷可能包括哪些部分？

答：問卷的基本結構一般包括說明信、指導語、作業記載、問題與選項、編碼、結束語等幾個部分。其中問題與選項是問卷的核心部分，是每一份問卷必不可少的內容，而其他部分則可以根據需要進行取舍。整群抽樣被廣泛應用時由于它具有什么特點？試舉例說明。

整群抽樣調查單位比較集中，進行調查比較方便，可以減少調查人員與調查單位之間來往的時間和費用。設計和組織抽樣比較方便，尤其是對那些無法事先掌握總體單位情況的調查對象，采用整群抽樣更為適用。在某些情況下，往往由于一個個地抽取樣本單位不適合，不得不采取整群抽樣。例如，某些進口商品的質量檢查，逐一地抽取個體一般不能進行，只能批量地抽取來檢測。即使抽樣調查中能夠一個個地取樣，出于經濟的考慮也選擇整群抽樣。例如調查目標是某城市居民家庭汽車擁有率，如若是以居民戶為單位抽樣，則被抽到的居民用戶一般分散地居住，必然增加交通費用，延長調查事件等。

調查員應具備哪些基本素質？

答：調查員要有良好的理解能力和交流能力；要有良好的職業道德水平；要有優秀品質及謙虛和善的態度。市場調查中常用的統計方法有哪些？

答：市場調查中常用的統計方法主要包括描述統計分析、推斷統計分析和多元統計分析等3部分內容。其中，常用的描述統計分析方法有頻數分布和統計圖表、單變量描述統計分析以及雙變量描述統計分析，常用的推斷統計分析方法有參數估計、假設檢驗和方差分析，常用的多元分析方法有因子分析、聚類分析、判別分析和對應分析。

論述題

1、試闡述一般數據處理流程。

數據處理流程即一系列具體數據處理工作組成的過程，這些具體工作既相互獨立，又相互銜接、相互關聯。數據處理流程的簡繁會受到調查規模、調查方法和調查精度等方面的影響。一般數據處理流程是適用于大型復雜調查的數據處理流程，它包括：數據審核、編碼、錄入、數據文檔轉換、數據庫清理和儲存數據庫六個環節。

（1）數據資料的審核是數據資料處理的第一步工作。它指研究者對已收集的原始資料進行的一系列處理，一般從準確性和完整性兩方面進行。審核準確性是關鍵，主要是檢查數據是否存在差錯，有無異常值。檢查的方法主要有邏輯檢查與計算機檢查。審核數據的完整性是檢查應調查的個體是否存在遺漏，所要求調查的項目是否齊全，有無缺項等。對不符合調查要求的數據，則應進行篩選。

（2）編碼，即將問卷的問題及答案轉化為計算機可以識別的數字或符號。通過編碼，方便錄入，適宜電腦進行處理。編碼分為事前編碼與事后編碼。事前編碼是指在設計問卷時就給予每一個變量和可能答案分配代碼，適用于封閉式問卷。事后編碼是在數據收集完成以后正式整理開始之初，對調查問題的可能答案所進行的編碼。對開放型問題，只能采取事后編碼的方式。

（3）錄入，即將信息從計算機不可識別的形式轉換為計算機能夠識別的形式的過程，數據錄入的方式主要有兩種，一是直接從問卷上將編好碼的數據輸入計算機：另一種是先將問卷上編好碼的數據轉錄到專門的登錄表上，然后再從登錄表上將數據輸入計算機。登錄表的橫欄為問題及變量名，且都有給定的變量值，縱欄為每一調查單位。

（4）數據文檔轉換，要利用計算機處理數據文檔，必須將其轉化為數據分析軟件可以識別的方式。比如人們常用Excel錄入并保存數據，如果要利用SPSS或SAS處理數據，就需要將Excel格式的表轉化為SPSS或SAS識別的格式。把數據文檔轉化為相應計算機軟件可讀形式，隨使用軟件的不同有很大差別。值得一提的是，技術水平的提高，使得很多軟件可以兼容其他格式的數據庫文件，從而方便了文件格式的轉換。

（5）數據庫清理，應仔細地對數據庫文件進行數據清理工作，不讓有錯誤的數據進入運算過程。數據清理工作在計算機的幫助下進行，通常需要做三種檢查：編碼檢查、邏輯一致性檢查、質量檢查。

（6）儲存數據庫，對原始數據庫清理完成后，需要確定是否還需要新的變量。一般情況下，都需要加入新的變量。加入變量主要分為兩種情況：一是加入市場調查中未包含的數據，二是由原始變量數據取得新的變量數據。加入新變量后，完全可用于分析的數據庫就產生了。它通常儲存在磁盤或磁帶上，另外再用一張磁盤或磁帶作為備份以保證安全。

2、市場調查計劃書包括哪方面內容？

一份規范的書面調查報告包括：標題頁、目錄、摘要、正文和附錄。

（一）標題頁,標題頁包括的內容有報告的題目、報告提供的對象、報告的撰寫者和發布的日期。對于企業內部調查，報告提供的對象是企業高層負責人或董事會，報告撰寫者是內設調查機構。對社會調查服務，報告的提供對象是調查項目的委托方，報告的撰寫者是提供調查服務的調查咨詢公司。在后一種情況下，有時還需要寫明雙方的地址和人員職務。屬于保密性質的報告，要一一列明報告提供對象的名字。特別正規的調查報告，在標題頁之前還安排標題扉頁，此頁只寫調查報告標題。

提交信是以調查報告撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中，撰寫者向報告提供對象匯報調查的情況和最一般的成果，所用口氣是個人對個人的，因而可以不太受機構對機構的形式約束，便于雙方的思想溝通。

在較為正規的調查報告中，都應該安排提交信。當調查報告的正規性較低時，提交信可以從略。

（二）目錄,一般的調查報告都應該編寫目錄，以便讀者查閱特定內容。目錄包含報告所分章節及其相應的起始頁碼。通常只編寫兩個層次的目錄。較短的報告也可以只編寫第一層次的目錄。需要注意的是，報告中的表格和統計圖都要在目錄中列明。

（三）摘要,摘要需寫明為何展開此項調查、從哪個角度考慮問題、有何結果、建議是什么。許多人通常只閱讀報告的摘要，因此，摘要很可能是調查者影響決策者的一個重要機會。

摘要通常包括以下四個方面：（1）申明報告的目的，包括重要的背景情況和項目的具體目的；（2）市場調查得出的基本結論；（3）概述市場調查的基本方法；（4）提出解決問題的建議，這是以結論為基礎提出的。在有些情況下，調查委托者不希望在報告中提出建議，因此，是否在摘要中包括建議要根據委托者的需要來確定。

（四）正文,正文部分包括引言、調查方法、調查結果、局限性、結論和建議。

1、引言,引言解釋為什么要進行此項調查及其要達到的目標。引言中包括基本的授權內容和相關的背景材料，以及此項調查的重要作用與實踐意義。引言提到的每個問題在正文中應該提供相應的解釋。

2、調查方法,調查方法要闡述五個方面的內容：調查類型、資料采集方法、抽樣方法、實地工作、分析方法。

3、調查結果,調查結果在正文中占較大篇幅。這部分內容應按某種邏輯順序提出緊扣調查目的的一系列項目發現。在一份調查報告中，經常要用若干個統計表和統計圖來呈現數據資料，并需要對圖表中數據資料所隱含的趨勢、關系或規律加以客觀描述和統計分析，即要對調查結果作出解釋。較為詳細的圖表宜放到附錄中。

4、局限性,完美無缺的調查是難以做到的。所以，必須指出調查報告的局限性。指出調查報告的局限性是正確評價調查成果的現實基礎。在報告中，將成果加以絕對化，不承認它的局限性和應用前提，不是科學的態度。所以，要在調查報告中說明其限制條件，是什么或可能是什么，以及它們怎樣影響結果。當然，也沒有必要過分強調它的局限性。

5、結論和建議

調查報告正文的最后部分是結論和建議。正如前面已經提及的，結論是基于調查結果的意見，建議是提議應采取的措施與行動。正文中對結論和建議的闡述應該比提要更為詳細，而且要輔以必要的論證。

（五）附錄

附錄的目的是盡可能地將有關資料集中起來，它們是論證、說明或分析報告正文所必須參考的資料。每一份附件均應標明相應的編號。附錄部分的資料通常有幾種。（1）各種統計圖表；（2）提供資料的人員名單，文案調查和實地調查資料來源的單位和個人的名稱和地址；（3）問卷的副本；（4）調查對象的詳細情況；

（5）約訪時間表或日記；（6）談話記錄；（7）今后可能需要保持聯系的機構的名單；（8）在市場調查過程中獲得但已歸檔備查的文件及其內容提要。

3、談談市場調研對你未來的職業選擇作用的認識。

4、試述焦點小組訪談主持人素質特點對你的啟示。

一個優秀的焦點小組主持人必須具備兩方面的技能：一是具備較強的組織能力和主持技巧；二是具備良好的商業溝通技巧，以便有效地與委托方進行溝通。焦點小組訪談法對主持人的具體素質要求：（1）良好的理解能力。不僅要理解參與者說出來的內容，也要理解其尚未說出的潛臺詞。（2）良好的觀察能力。要觀察到細節，善于理解肢體語言。（3）廣博的知識面和廣泛的興趣。廣博的知識面和廣泛的興趣能夠保證主持人迅速調節熟悉調查所討論的主題，讓自己盡快融入討論。（4）客觀性。能夠拋開個人的思想和感情，聽取他人的觀點和思想。（5）善于調動被調查者的積極性，鼓勵被調查者積極發言。（6）具備關于調查、營銷和廣告方面的基礎知識。（7）能夠控制大局，把握討論的方向和進程。啟示自想??

第三篇：市場調查考試重點

名詞解釋：

1、市場：指一商品交換為內容的經濟聯系形式，是商品經濟條件下商品生產與社會分工的產物。

2、開放式提問：指在設計調查問題時，不提供任何具體的答案，由被調查者根據自己的想法自由做出回答，屬于自由問答型。

3、文案調查法：指根據一定的研究目的，通過收集各種內部和外部的信息、情報資料，對之進行分析、研究及利用的一種資料收集方法，又稱間接調查法、資料分析法或室內研究法。

4、樣本容量：指樣本中含抽樣單位或樣本單位的數目。

5、消費者購買行為調查：消費者行為是消費者為滿足各人或家庭生活需要而發生購買商品的活動，是消費者購買動機在實際購買中的表現，分三方面進行研究：購買動機、購買行為、購買決策過程。

填空：

1、市場信息特征

一般信息的基本特征：可感知性或可識別性；可傳遞性；可共享性；可加工處理性；可存儲性；可擴充性。

市場信息自有的特征：市場信息具有明確的來源和目的性；市場信息具有復雜性和多樣性；市場信息具有較強的有序性；市場信息具有效用性。

2、調查市場環境

政治法律環境；經濟環境；文化環境；科技環境；自然地理環境；競爭環境。

3、促銷方式

包括廣告、公關活動、現場演示、優惠或有獎銷售等。促銷活動調查的主要內容：廣告調查；其他促銷活動調查。

4、外部資料來源

政府機構、經濟管理部門及國家統計機關公布的有關資料；行業協會、專業組織和研究機構發布的有關資料；國內外有關的書籍、報刊提供的文獻資料；其他企業提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價目錄；電臺、電視臺提供的有關市場信息；各種國際組織、外國使館、商務會所提供的國際市場信息；國內外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會等促銷會議以及專業性、學術性經驗交流會議上所發放的文件和材料；市場信息網絡提供的信息；其他途徑獲得的市場信息。

5、調查問卷內容

開頭部分：問卷的標題；說明信；填表說明。

主體部分：問題和答案；編碼；答案卡片。

結尾部分：被調查者聯系方式記錄；調查過程記錄。

6、常用統計圖

直方圖、折線圖、柱形圖、餅圖、面積圖、圓環圖、雷達圖和曲面圖等。

7、定性預測法具體形式

集合意見法，專家意見法（專家會議法、德爾菲法），市場調查預測法（聯測法、轉導法、類比法），消費水平預測法（非耐用消費品的需求量預測、一般耐用消費品的需求預測、高檔耐用消費品的需求量預測），市場景氣指標預測法。

簡答：

1、市場調查方案的主要內容

明確市場調查的目的；明確調查的內容；明確調查的組織方式，如調查對象的確定、調查時間的確定、調查地點的確定；確定調查的方法；設計調查問卷；調查組織準備；進度安排和費用預算。

2、處置有問題問卷的三種方法及適用情況

返回現場重新調查，即重訪或補防：問卷的某些問題答案出現字跡模糊的情況，特別是開放式問題，因為訪問員或調查對象記錄得不好，答案不容易識別；問卷中某些問題的答案出現不容易理解的模棱兩可的情況可進行追訪補救。

視為缺失數據：問題漏答時，無法進行補充訪問，普通的問題且數目不大的情況。視為無效問卷：問題答案不一致的情況；出現跳答錯誤的情況，如“這是您是第一次來到這個百貨商店購物嗎？”是則繼續訪問，不是則終止，跳過這題繼續被進行訪問的調查對象答案為不是，問卷必須作廢，重新補充樣本。

3、座談會調查法的要求

人員結構：既要有資深的專業工作者或理論學術專家，也要有部門和行業的管理者。人數：規模適中，參加人數要視參加人員的結構而定。

會議主持人，會議時間，會場布置。

4、市場調查對企業的重要作用

市場調查本身就是現代市場營銷活動的重要組成部分；是企業制訂決策及修正決策的客觀依據；有利于提高企業的應變能力和競爭能力；有利于企業滿足目標顧客的需求；有利于企業經營管理水平的改善。

5、問卷設計應注意的問題

問題的設計

問題的內容要注意：這些問題的內容能否充分、有效地收集到所需的信息資料；要結合被調查者的實際情況來考慮各個問題的可行性和可靠性。

問題的數量要注意：不是越多越好，應考慮經濟、效率及適用原則。

問題的類型要注意：結合調查研究的需要及被調查者的實際情況來選擇問題的類型。問題的措辭要注意：用詞要確切，避免使用含糊不清的語句；用詞要通俗，避免使用專業術語；用詞要簡明，避免使用冗長復雜的語句；避免使用否定句或反義疑問句；避免誘導性提問；避免提帶有雙重或多重含義的問題；避免使用斷定性的問題；避免直接提出敏感性問題；避免籠統的估算，同時要考慮時間性。

編排問題的順序要注意：按問題的難易程度排序；把能引起被調查者興趣的問題放在問卷前面，敏感性問題放在問卷后面；將綜合性問題放在具體問題之前；按信息的類型排序包括基本信息、分類信息、身份信息。

答案的設計

注意：答案要窮盡；答案須互斥；數量問題答案劃分的檔次不宜太多，每一個檔次的范圍不宜太寬，而在無法確定檔次的數目時，采取寧多勿少的做法；非多選題的答案設計不宜過多；答案設計要提高可讀性且盡量不用貶義詞。

問卷版面格式的設計

注意：卷面排版，紙張選擇，印刷裝訂。

第四篇：復習重點

復習重點

1試述國際貿易的作用

2簡述國際分工各個發展階段的主要特點

3簡述影響國際分工發展的因素

4試述對外貿易政策積極理論的歷史演變過程

5簡述侵略性貿易保護主義的特點及新貿易保護主義的特點

6簡述普惠制方案的主要內容

7簡述進口配額制簡述進口配額制

8比較分析買方信貸與賣方信貸的異同之處

9簡述貿易條約和協定所依據的法律原則

10簡述WTO（GATT）的基本原則

11為什么對外貿易在國民經濟中處于特殊中介地位

12簡述中國對外貿易在國民經濟中的作用

13簡述中國對外貿易的方針

14試述中國發展外貿的主要理論依據

15試述改革開放后我國外貿經營管理體制改革各階段的主要措施

16大經貿戰略的基本概念，新內涵、指導思想、主要內容、目標及實施措施 17試述調節國際收支的主要政策措施

18試述影響匯率變動的主要因素

19試述匯率變動對經濟的影響

20簡述匯票的定義及其主要票據行為

21簡述本票與匯票的不同

22簡述支票與匯票的不同

23簡述信用證的業務流程

24比較分析國內金融市場與傳統國際金融市場的不同

25比較分析傳統國際金融市場與歐洲貨幣市場的不同

26簡述國際金融市場的作用

27比較分析外匯期貨交易與遠期外匯交易的異同

28試述歐洲貨幣市場的作用與影響

29試述國際貨幣制度的歷史發展過程及主要內容

30比較分析三種國際貨幣制度的不

31試述歐元創立的過程

32試述歐元誕生對國際的影響

33簡述IMF貸款的特點

34簡述世界銀行貸款的特點

35試述我國外匯管理制度的歷史演變過程及主要措施

36試述人民幣匯率制度的歷史演變過程

第五篇：市場調查與預測重點

非隨機抽樣：又稱非概率抽樣，是指不安隨意原則，而由調查者根據調查目的和要求，主管的從總體中抽選樣本方式。

市場調查總體方案：是指在正式調查之前,根據市場調查的目的和要求,對調查的各個方面和

各個階段所作的通盤考慮和安排。

特爾菲法：是專家會議意見測驗法的基礎上發展起來的一種預測方法，它以匿名的方式通過

幾輪函詢征求專家的預測意見，預測組織者每一論意見都進行匯總整理，作為參考資料在寄

發給每一個專家，供他們分析判斷，提出新的預測意見和結果

觀測法：是指調查者到現場憑自己的視覺，聽覺或者借助攝像器材直接或者間接觀察和記錄

正在發生的市場行為和狀況，以獲得有關信息的一種實地調查法

市場調查資料整理：是根據市場分析研究的需求，對市場調查獲得的大量的原始資料進行審

核，分組，匯總，列表或者是對二手資料進行在加工的過程。

意見綜合預測法 意見綜合預測法又稱集合判斷預測法，是指對某一預測問題先由有關的專

業人員和行家分別作出預測，然后綜合全體成員所提供的預測信息作出最終的預測結論

小組座談：經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。

1.市場調查與預測的聯系

市場調查可以為市場預測提供研究方向市場調查可以為市場預測提供信息

市場調查方法可以豐富和充實預測技術市場預測的結論可用市場調查來驗證和修訂

2.區別 ： 研究的側重點不同研究的結果不同研究的過程和方法不同

3.特點 以市場信息為研究對象 以市場學、經濟學、管理學為理論基礎

以統計學為方法論基礎市場調查是一門學科

4.市場調查總體方案： 確定調查的目的和任務確定調查對象和調查單位確定調查項

目設計調查問卷或調查表確定調查時間和調查期限確定調查方式和方法確定

材料整理的方案確定分析調查方案確定市場調查的進度安排市場調查經費預算

制定調查的組織計劃編寫市場調查計劃書

非隨機抽樣的特點：抽樣過程的主觀性誤差不可預測性要求已知總體分布的更多信

息 簡便易行非隨機抽樣主要方式：任意非隨機抽樣 判斷非隨機抽樣 配額非隨機抽樣 滾雪

球非隨機抽樣 自愿非隨機抽樣

參與性觀察觀察法的優點：直觀可靠，簡單易行 可發現直接非參與性觀察新情況，新問題，不需要言語交流，克服語

觀察法跟蹤言交流帶來的干擾。

痕跡觀察缺點：時間長，費用高，觀察深度不夠，對觀察人

儀器觀察素質要求高

遙感觀察

市場調查資料整理內容：數據確定數據處理數據陳列（統計表、統計圖、數據庫、數

據報告）原則：目的性核查性系統性時效性程序：設計整理方案審核更正調查資料

分組處理統計匯總數據陳列

測誤差產生的主要原因？隨機因素的影響預測資料的影響預測模型本身局限性的影響

判斷推理不準的影響預測結果被決策采納后的影響。

意見綜合預測法分類：1.銷售人員意見綜合預測法 2.業務主管人員意見綜合預測法3.專家會

議綜合預測法4.特爾菲法（特點：匿名性反饋性統計性）常用的預測法：時序預測法因

素分析預測法經濟計量模型預測法市場預測的方法：定性預測法，定量預測法，組合預測

8小組座談法優點協同增效；滾雪球效應；刺激性；安全感；自發性；發現靈感；專門化；

科學監視；靈活；速度快。

缺點誤用；錯誤判斷；主持有難度；凌亂；代表性差