第一篇：家政員工工作整體調查表1

家政員工工作情況調查表

親愛的家政員工，您好!

首先非常感謝您抽出寶貴的時間接受我們的問卷調查。此次調查的目的是了解家政員工工作整體中的一些相關情況。本調查采取匿名形式，調查數據和結果只作研究之用。您的真實作答將是對我們最大的幫助。請根據您的真實情況回答下列問題，答案均無正誤之分。

您的性別為: 男女戶籍類型： 城鎮農村婚姻狀況： 已婚未婚

1.請問您是通過什么渠道從事家政服務（）

A親朋好友推薦B正規的家政服務公司C人才市場D互聯網媒介E 其他

2.請問您選擇雇主的首要條件是（）

A 工資待遇B 雇主態度C 工作區域D 其他

3.請問您的年齡（）

A 20-30B 30-40C 40-50D 50以上

4.請問您更樂意從事以下哪種工作（可多選）（）

A 育嬰師B 養老護理C 保姆D 營養師E其他

5.請問您現在的工作時間類型是（）

A 24小時制B 8小時制C 鐘點工D 其他

6.請問您對目前工作的滿意度（）

A 很滿意B 滿意C 一般滿意D 不滿意

7.請問您目前的平均月收入狀況（）

A 2000及以下B 2000-3000C 3000-4000D 4000及以上

8.請問您期待的薪資（）

A 2000及以下B 2000-3000C 3000-4000D 4000及以上

9.請問您的文化程度（）

A 初中及以下B 高中(中專、技校、職高)C 大專D 本科及以上

10.請問您是否與企業簽訂了勞動合同（）

A 已簽訂B 未簽訂C 不清楚

11.請問您認為從事家政服務行業是否好就業（）

A 好就業B 不好就業C 不好說

12.請問您是否參加過政府或者企業提供的崗前培訓（）

A 是B 否

13.請問您更希望參加以下何種家政培訓（）

A 初級培訓B 中級培訓C 高級培訓

14.請問您是否了解重慶市家政培訓補貼政策（）

A 很了解B 一般了解C 不了解

15.請問您認為培訓補貼額度是否合適（）

A 合適B 不合適C 不清楚D 不好說

16.請問您在從事家政服務中所遇到的阻礙（可多選）（）

A 社會輿論壓力大B 責任大，工作辛苦工資低C 沒有保障和維權制度D 政府的補貼額度不足E 其他

17.請問您所在單位購買保險的方式（）

A 公司全額購買B 公司與自己共同承擔C 自己購買D 未購買

18.請問您從事家政服務是因為（可多選）（）

A 進入門檻低B 能發揮專長C 沒有其他技能D 家政服務時間比較自由E 收入靈活、相對較高F喜歡家政服務G 其他

第二篇：家政員工制度

家政員工制度范文

1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。

4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。

5、對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。

7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政員工制度范文（二）

1、家政服務員必須具有高水準的服務形象;熱情主動的服務意識;周到完美的服務效果;禮貌和善的服務方式。

2、家政服務形象總體要求：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態大方。

3、家政服務人員形象規范具體要求：

a、接到家政服務派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業主說明原因。

b、家政服務人員上門進行家政服務時，應注意登門禮節：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當，不宜長時間按鈴，扣門節奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是___家政服務工作人員___，先生(小姐、太太)您處需要提供的___家政服務，是否可以進行。”并出示相關證件。待業主同意認可后，方可進行登門服務。

c、家政服務人員不得以施工作業為由，衣冠不整，形態不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。

d、在業主家中進行家政服務時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業主及其家人不可有無禮表示。

e、進行家政服務時，應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業主家中清潔;若因特殊情況不可保持，應向業主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。

f、進行有償維修服務時，要事先向業主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清楚的向業主說明收費標準及報價根據。

g、維修服務應做到“快、好、省”三字要求，如在報價收費時，業主有疑問，出現還價或拒繳現象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理處匯報，由管理處與業主進行溝通。

h、嚴禁酒后登門服務。

i、進行家政服務時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業主及其家人態度友善。家政工作完成后，應征求業主的意見，并記錄在《工作任務聯系單》上.家政員工制度范文（三）

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程，遵守勞動紀律;講究職業道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業主及家庭要做到

說話輕

走路輕

關門輕、移動物品輕拿輕放。

___家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

6.公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.不要打業主的電話，如急需應征得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

___本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11.注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

14.給公司和業主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。

15.與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協調處理。

16.進入本公司的員工一定要按規定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。

17.獎勵和處罰制度堅決執行：

(1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于___天，低于___天者降低全年期內的工資標準___元/天。

(2)新員工試用期___天，在試用期內工資標準為___元/天。___天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關規定核算。協議期內的正常工資在當月付___%，其余部分___天后一次付清，中途不在預借工資。超過試用期___天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規定增減。

(3)員工在試用期___天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按___元/天。

(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)收麥當月.古歷___月.分別出勤天在___天以上者分別每月獎勵___元。古歷正月出勤天在___天以上者本月獎勵___元。平均工資以年出勤天計算。不經同意擅自離開本單位的，工資按下列標準計算，(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付時間為協議期滿后支付。

(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資___元。

(7)遲到、早退一次扣工資___元。

(8)不能耽誤零星小活(限時___分鐘必須聯系到用戶)否則將扣發___元工資。

(9)標志服連續兩天不穿的扣工資___元(所處罰款項當月工資里扣清)

(10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發生交易的均視為私活)，偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發工資(凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額)。

(11)話費報銷按出勤天___元/天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和___天以上出勤天者才可享受，不足___天者不享受話費報銷)

(12)員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或___天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。

第三篇：家政員工演講稿

演講稿

尊敬的張總、各位領導、同事朋友們：

下午好！

我叫XXX，現在負責龍澤家政高新店！

首先感謝張總，給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！

今天我就以下三個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一 行業篇

追溯起源，家政行業早在封建社會時期就已經存在，只不過那些時代，家政員被稱為傭人，地位卑微、受人歧視，更談不上受法律保護。

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，家政行業也有了翻天覆地的變化，有了地位，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。

進入21世紀以來，我國經濟建設高速發展，人民對生活質量的提高日益期待，“獨生子女”和社會老齡化的矛盾也日益明顯，女性參與社會活動越來越多，社會競爭的激烈程度更加大工作壓力，更多家庭需要從繁重的家務勞動中解脫出來，社會對家政員的需求，特別對高素質家政員的需求越來越大，因此可見，家政員不僅有能促進家庭穩定的責任，同時對社會也承擔著一種責任，是家庭和諧的“守護神”、同時也是社會的“穩壓器”。

家政行業是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二 公司篇

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。

龍澤家政成立于2008年，是山東家庭服務業協會會員單位，是濟南家政行業的翹楚精英單位、放心職業單位。龍澤家政結合了國內外先進行業管理模式，得到了廣大雇主與家政服務員的一致認可和好評，為用人單位及個人提供優秀的人才資源庫。

公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。月嫂，育嬰師，催乳師，可分為初級，中級，高級。均有市勞動部門頒發的培訓證書，資格證書，健康證。

企業文化

先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。企業的核心價值觀；以誠交心，以真取信。

企業員工的職業素養；用專業的技能+積極的心態，做平凡的事，以敬業精神贏的客戶的尊重。顧客的滿意是我們最大的心愿。

一個優秀的企業必定有一個優秀的當家人，我們尊敬的張總是以位平易近人，和藹可親的領導人，他獨具慧眼，意識超前，他帥先引進了國外的先進的經營理念，從2009年的一家發展到現在的三家，還有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。張總的稱功也吸引了不少有志之士，與其共謀大也，共同發展。所以‘龍澤’是我理想的選擇。

三 個人發展規劃

1）維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2）服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3）禮貌待人，周到熱情。

4）最大限度 的服務每一個家庭，為每一個家政員找到最合適的工作。5）搞好社會調查，廣泛收集信息，實現利益最大化。

6）樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

經營目標

1）兩年內把高新店大造成一流的家喻戶曉的品牌店。2）培養三高人才：高素質，高技術，高服務質量。3）

經營策略

1）充分利用網絡媒體打廣告發信息擴大知名度。

2）團結好北園店洪樓店，做到資源共享今天就和大家說這些，希望各位領導朋友支持我協助我，讓我們一起成長，一起進步，把龍澤家政服務公司做大、做強！

謝謝！

第四篇：綿陽市家政服務市場調查表1

綿陽市家政服務市場調查表

尊敬的先生，女士：

您好！首先對您能接受本次問卷調查表示感謝！為了了解綿陽市家政服務市場的需求現狀，特進行此問卷調查。本問卷的答案并無對與錯之分，請不要有任何顧慮。您所選擇的答案將，將對綿陽的保潔行業做出寶貴的意見！請不要漏答。本問卷的填寫采用密保方式，請放心作答！再次表示感謝！

調查目的：了解綿陽市家政服務市場的需求現狀 調查者：（）

您的個人信息

年齡： A 30歲以下 B 30-40歲之間 C 41-50歲 之間 D 50歲以上 性別 ： A男 B 女 職 業： 學歷：A初中 B高中 C大專及其以上 婚姻：A已婚 B 未婚

1． 您在日常生活中是否需要家政服務？（）

A．需要 B．不需要

2． 如果您需要家政服務，那么以下哪些家政服務項目是您所需要的。（可多選）（）

A.家務處理(保潔維修做飯洗衣)B.照料老人 C.教育小孩（家教）D.月嫂 E.看護嬰兒 F.其他

3． 當家政服務人員為您提供服務時，您能放心地讓他/她單獨逗留在您房中嗎？（）

A．不放心 B．放心

4． 如果您需要家政服務，您會通過什么方式選擇家政服務人員。（）

A．通過家政服務中介公司 B．去人才市場招聘 C．經熟人介紹 D．其他，請詳細說明

5． 您所接受過的家政服務中，您與家政服務人員的關系如何。（）

A．非常融洽 B．比較好 C．一般 D．比較差 E．非常糟糕

6． 在與家政服務人員相處的過程中，您最無法忍受的家政服務人員的缺點是：（可多選）。（）

A．性格古怪，不愿溝通B花言巧語，言過其實 C懶惰、偷懶 D．嘴饞、偷吃 E不良生活習慣 F其他，請說明

7． 您與家政服務人員的關系定位。（）

A．僅限于服務與被服務的關系 B．能夠像朋友那樣相處 C．說不清楚，視具體家政服務人員的性格而定

8． 在家政服務人員為您提供家政服務期間，如果您家中的財產丟失，您的第一反應是：（）A可能放在什么地方忘記了 B．被小偷盜竊 C．被家政服務人員拿走 D．其他，請說明

9． 對家政服務人員在提供服務過程中所造成的意外損失，你所采取的處理措施是：（可多選）（）A要求家政服務人員進行賠償 B向家政服務人員所屬的家政服務公司反應并提出賠償要求C．扣除

家政服務人員相應的工資或扣發工資 D．要求家政服務公司換人E．家政服務人員不容易，損失又不是很大，算了 F．其他，請說明

10． 當您同家政服務人員發生糾紛時，您常采取的投訴方式是：（）

A．向家政服務公司投訴 B．向司法機關投訴 C．先炒掉對方再說 D．其他，請說明

11． 您認為是什么原因阻礙了家政服務行業的發展。（）

A．社會環境的改變導致家政服務人員價值取向的偏差B．雇主素質低，自身修養欠缺

C．家政服務人員不夠專業 D．投訴渠道不暢通導致惡性事件發生 E．其他，請說明

12．您認為家政行業目前存在的主要問題是什么。（本題可多選）（）

A．家政人員缺乏專業培訓，職業素質差 B．個別家政服務公司只追求經濟利益，而難以培養高素質的專業家政服務人員C．家政人員流動性強，很不穩定 D．家政人員數量太少 E．其他，請說明.如果您需要家政服務員，您希望是哪個年齡段的？（）

A.18～25歲 B.26～33 歲 C.33～40 歲 D.41～48歲 E.49～56歲

14.您所雇傭的家政服務員中，文化水平怎么樣？（）

A.小學水平B.初中水平C.高中水平D.大專及其以上

15.你所需要的家政服務。本題多選（）

A 室內整體清潔B各種地板處理C大理石、花崗巖清洗D車間整體做防靜電處理，將室內所有的物品反復擦凈E大理石、花崗巖晶面F 地毯清洗、消毒G 真皮沙發清洗翻新H 紫外線殺菌除螨.你認為家政服務人員應達到什么樣的要求才能令雇主滿意,適應社會的需求?

17．您對家政服務行業發展的意見和建議。

第五篇：員工崗位培訓調查表

新員工崗位培訓調查問卷

姓名：工號：車間：

調查項目：

1、是否已認識自己的直屬領導：

囗是：班長主任經理囗否

2、你現在是否已定崗？所在的崗位（指工序）是工作天。

3、在目前崗位上，是否有培訓師傅對你的崗位技能進行培訓？ 你的培訓師傅是

4、你所在崗位上，是否需要使用量具檢測產品？

囗需要，具體使用的量具是：囗不需要

5、你是否了解產品在本車間生產工藝制作流程？

囗是，生產工藝制作流程是囗否

6、你是否已掌握所使用機臺設備的保養方法與要領？

囗是，例如：囗否

7、你所在工序應注意的安全事項有哪些？

新員工崗位培訓調查問卷

姓名：工號：車間：

調查項目：

1、是否已認識自己的直屬領導：

囗是：班長主任經理囗否

2、你現在是否已定崗？所在的崗位（指工序）是，在該崗位你已工作天。

3、在目前崗位上，是否有培訓師傅對你的崗位技能進行培訓？ 你的培訓師傅是

4、你所在崗位上，是否需要使用量具檢測產品？

囗需要，具體使用的量具是：囗不需要

5、你是否了解產品在本車間生產工藝制作流程？

囗是，生產工藝制作流程是囗否

6、你是否已掌握所使用機臺設備的保養方法與要領？

囗是，例如：囗否

7、你所在工序應注意的安全事項有哪些？