第一篇：企業遵循“誠信”原則的現狀調查

企業遵循“誠信”原則的現狀調查

【摘要】中小型企業是國家經濟發展的新生力量，而它在發展過程中也為我國的經濟發展、出口貿易、就業等方面做出了巨大貢獻。然而，由于我國的金融體制還不完善，市場監督力度不夠等原因，制假造假、偷稅漏稅、價格欺詐、不正當競爭和勞資關系不協調等現象在現今企業中屢見不鮮，我國的企業誠信狀況還是令人堪憂。為了了解企業遵循“誠信”原則的現狀，我借著假期實踐的機會，走訪了當地的部分企業，從中得知了一些情況。

【關鍵字】企業 誠信 現狀 改善 策略

隨著改革開放的深入進行，在國家各種方針政策的支持鼓勵下，我國企業特別是中小型企業如雨后春筍般迅速增長。據最新統計數據顯示，截止2010年，全國工商登記企業1030萬戶(不含3130萬個體工商戶)，按國家統計局發布的《統計上大中小型企業劃分辦法（暫行）》標準測算，我國中小型企業達1023.1萬戶，超過企業總戶數的99%。可見，中小型企業是國家經濟發展的新生力量，而它在發展過程中也為我國的經濟發展、出口貿易、就業等方面做出了巨大貢獻。

然而，在我們為其所做的貢獻而欣喜不已時，我們也應該清楚地看到，由于我國的金融體制還不完善，市場監督力度不夠等原因，制假造假、偷稅漏稅、價格欺詐、不正當競爭和勞資關系不協調等現象在現今企業中屢見不鮮，我國的企業誠信狀況還是令人堪憂。

為了了解企業的誠信問題，借著假期實踐的機會，我走訪了本市部分企業的工作人員，從他們口中得知了其所在企業的一些情況。

根據我訪問的一些從事數碼電子產品銷售的內部人士透露，其所從事的行業可謂是暴利行業。比如，一個進價僅不到十元的耳機線，一般的售價為60元以上，而一些同樣進價的音質較好的耳機線的售價可在一百元以上，利潤翻了好幾倍。又如，進價不過50、60元的MP3，所開的價格卻在兩百元以上，而且最終的成交價不低于180元，足足賺了兩倍之多。而且，據稱，該行業的產品開價依據不僅是其進價、質量，而且還會根據顧客的身份對產品價格作出調整。如果顧客的穿著打扮比較好，他們會根據情況再把價格往上調，而這么做的原因竟然是有錢人一般覺得貴的東西才是好的，如果把價格開的較低對方反而不買。

諸如此類的情況不僅在我走訪的部分商家出現，據稱，在同行業中也是屢見不鮮。而這樣的案例在生活中也有很多。如近日的“家樂福價格門”。

近日，多地消費者舉報家樂福等部分超市價簽標低價結賬收高價的情況。據經濟之聲報道，經濟之聲《天天315》節目連續報道家樂福玩價簽戲法，欺詐消費者一事后，引起國家發改委的高度重視，經查實，家樂福在一些城市的部分超市確實存在多種價格欺詐行為。短短兩周時間，家樂福在中國區的11家門店被處以約550萬元的罰款，這可能是中國零售業有史以來最高額度的罰款。然而，在家樂福遭遇如此危機時，其全國一些門店還存在虛假價格問題。

就在家樂福由于虛假價格而被巨額罰款之際，沃爾瑪、屈臣氏、人人樂等零售企業也先后被消費者曝出標價與結賬價格不符問題。《第一財經日報》的記者也報道了其在采訪過程中的發現，但凡談及虛價**時，業內人士意見都較為統一，他們認為，價簽和條形碼結賬時價格不符現象是零售行業的通病。

不僅如此，阿里巴巴誠信危機、蘋果“毒工廠”事件、香港嬰幼兒奶粉被大陸顧客搶購一空等事件也無不反映了越來越多的企業背離了“誠信”原則，越來越多的消費者對國內市場環境的極度不信任。違背誠信的經營行為已經由不規范的小企業向知名企業發展的趨勢，也有國內企業向在華外資企業蔓延的趨勢，這不僅嚴重影響了我國市場環境的整體誠信度，對我國誠信社會環境培育與和諧社會建設也帶來了巨大的負面影響。

眾所周知，在現代社會中,誠信已經成為一個企業生存發展的根本。對企業來說,誠信的重要性主要體現在以下幾個方面:

(1)誠信是市場經濟條件下企業的通行證。企業的誠實守信日積月累就能形成良好信譽,在生意往來中處于有利地位,成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。

(2)誠信是企業生存發展的保證。在高度商業化的現代社會中,對于企業而言,誠信是一塊金字招牌,是企業的基礎和生命線。只有實現誠信基礎上的客戶認同感,企業才能長期受益。

(3)誠信是企業參與市場競爭的有利武器。商場如戰場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰。誰贏得了優良的市場信譽,誰就能更好地爭取客戶,進而最大程度地占領市場。

(4)誠信是企業自我創造、建立、形成的強大的無形資產。誠信作為一種特殊的資源,它體現在企業的市場開發、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財等多個領域,比有形資產更加可貴。在西方有“信譽就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠信是企業潛在價值最大的無形資產。

那么，造成企業誠信問題的原因究竟有哪些，我們該從哪些方面來加強企業的誠信建設，杜絕誠信缺失問題，一些該方面的專家也為我們提供了不少的意見和建議。

首先，造成企業誠信問題的原因主要有以下幾點：

一、信用法律體系不完善。企業信用體系的建設，離不開完整、系統的法律體系支持。我國目前仍處于計劃經濟向市場經濟轉型時期，市場還未建立起與社會主義市場經濟體制相適應的企業信用體系，缺乏有效約束信用缺失行為的完善的法律制度，使得信用缺失行為和投機行為有機可乘。

二、企業信用環境欠佳。公眾信用意識不強，維權能力欠缺。金錢至上、道德淪喪、世風日下，規則意識被追逐經濟利益的鐵蹄踐踏。同時，一些具有監督作用的媒體在利益驅動下逐漸喪失了監督的功能，至少喪失了公平監督的功能。

三、企業信用意識淡薄。一些企業、個人單純追求利潤的最大化，不是通過誠實勞動、加強管理、照章納稅、依法經營獲取合法利益，而是不擇手段，采取投機取巧、坑蒙拐騙、假冒偽劣、商業欺詐等，謀取不正當利益。

四、信息化建設遲緩，技術手段相對落后，公開透明的誠信信息平臺尚未建立起來。在這方面，有關部門、系統已經做了不少工作，但還需要繼續加大資金投入，加快工作

進度，建立高效的工作制度，搞好企業誠信信息的采集、發布、公示，為企業誠信體系建設提供更優質服務。

對于以上眾多原因所造成的普遍誠信問題，我們可以采用以下對策來加以防范和改善。

一、政府、社會應加強企業信用制度的宣傳教育,使企業樹立誠信觀念。由于我國社會主義市場經濟體制剛剛建立,許多企業對誠信的重要性還缺乏認識,因此,要提高企業誠信觀念和意識,就必須加強宣傳教育,強化企業的誠實信用理念。使企業牢固樹立“誠則興,不誠則衰”的觀念。

二、建立和健全規范企業信用行為的法規體系。規范信用行為的法規既是社會主義市場經濟法規必不可少的內容,也是保證企業誠信經營的最有力的武器。我國目前沒有專門規范企業信用的法律法規,致使許多信用活動無法可依。當務之急是按市場經濟的要求建立和健全這方面的法律法規。

三、強化失信懲戒機制,加大失信者的失信成本。一是在企業信用立法中規定失信行為的法律責任時加大懲罰力度;二是在各行業協會的行業規則中,依法制定行業的具體誠信規則,進行自律,對違反行規者給予具體的制裁。只有加大懲罰力度,讓失信企業和主要責任者付出慘重代價,才能殺一儆百,才能有效地防止企業失信勢頭的蔓延。

四、懲治腐敗。縱觀已出現的地區性的制假售假、偷逃稅款的大案要案,無不與腐敗有關。因此,反腐敗與打擊企業失信密不可分。反腐敗既是執政黨建設的需要,也是建立健全市場經濟誠信制度的需要。腐敗分子減少了,失信行為也就減少了,社會主義市場經濟的誠信大廈也就容易建立起來了。

五、加強對企業信用行為的輿論監督。輿論監督是規范市場經濟秩序的重要手段，建立企業誠信制度,褒揚誠信經營的企業,抨擊、揭露失信者,輿論具有不可替代的作用。因此,要進一步加強傳媒在企業誠信方面的輿論監督作用,讓失信者大曝其光,使其無處藏身。

通過此次調研，我了解了現今企業的誠信狀況，懂得了誠信對于一個人、一個企業、一個社會甚至一個國家的重要性。我相信，只有各個企業努力弘揚誠信文化、誠信立業精神，倡導誠信經營理念，引導誠信經營行為，才能真正的促進我國經濟健康發展，推動社會和諧共榮。

參考文獻：

[1]銀通投資咨詢公司.《中國企業信用評級指南》[M].中國經濟出版社,2002.12 [2]劉光明.企業文化[M].經濟管理出版社,2002.3 [3]王鑫.責任與忠誠[M].中國紡織出版社,2004 [4] 吳敬璉·現代市場經濟是信用經濟[J]·知識經濟,2002.1.15 [5] 中華人民共和國反不正當競爭法[M]·北京:法律出版社,1993

第二篇：餐飲企業遵循誠信原則現狀調查

餐飲企業遵循“誠信”原則的現狀調查

專業班級：通信1011班 學號：2010830019 作者：何波

【摘要】隨著人們生活水平的不斷提高，生活節奏的不斷加快，讓餐飲企業迅速發展壯大，并在人們生活中扮演著重要角色。同時，餐飲業的誠信度，公開透明度以及消費者的知情權，也越來越受到國家和消費者的重視。最近，國內快餐業一波未平，一波又起。繼媒體曝出味千拉面“骨湯門”之后，肯德基又卷入“豆漿門”，加之此前曝出快餐店“濃縮液調制可樂”等事件，折射出部分餐飲企業缺乏誠信。為了了解餐飲企業遵循“誠信”原則的現狀，我們借助假期實踐的機會組隊走訪了當地的部分快餐企業，從中得知了一些情況。

【關鍵字】餐飲企業 誠信 現狀 策略

隨著改革開放的深入進行，經濟體制的不斷改革，社會的快速發展以及在國家各種方針政策的支持和鼓勵下，餐飲企業在我國也隨著其他企業如雨后春筍般迅速發展壯大。同時，人們的生活水平也在不斷的得到改善，在一定程度上促使餐飲企業的發展。餐飲在人們生活、學習、工作中所扮演的角色也越來越重要，它給人們的生活、學習、工作帶來了極大的方便，也做出了巨大貢獻。

然而，在我們為其所做的貢獻而欣慰不已時，我們也清楚的看到，由于我國的金融體制還不夠完善，市場監管力度不夠等原因，使得餐飲企業中出現了制假造假，價格欺騙，以及不正當的競爭手段在企業中屢見不鮮。給消費者的健康，財務造成了極大的影響，讓人們對‘吃’有了一定的陰影，我國的餐飲企業的誠信度還是令人堪憂。

為了了解餐飲企業的誠信問題，借助今年暑假期間社會實踐的機會，我們成立了一個小組，一起走進了廈門市鼓浪嶼肯德基餐廳進行社會實踐，對這次實踐我們做出了明確的分工：我主要負責跟餐廳經理溝通（以便得到在其餐廳實踐的機會和了解一些餐廳的情況），以及在實踐過程中做好相關的記錄工作。而何波則主要負責對餐廳內部員工，及餐廳中的部分消費者進行有關餐廳誠信問題方面的采訪，調查等。最后我們共同整理好實踐中的資料，一同完成實踐報告并做出此次實踐的總結。

這次暑假社會實踐，在我們合理的安排下如期進行了，并得到了餐廳經理的積極支持和配合。在餐廳經理的講解，以及我們從餐廳內部老員工和餐廳里面部分消費者進行了詢問，調查了解到了一些關于餐廳在服務消費者時是否誠信，是否為顧客提供健康，安全，美味的食品方面的一些情況。

從1987年11月12日，中國第一家KFC餐廳在北京前門誕生以來，開始了它在這個擁有世界人口最多的國家的發展史。現在KFC依然是快餐行業的巨頭，在全世界都占有舉足輕重的地位，對其他快餐企業有著重大的影響力和號召力，同時也承擔著巨大的責任。KFC的經營理念是：以客為主，為客瘋狂。針對人們的嘗新鮮心里，不斷推出新產品，或將以往產品重新包裝，從而獲得利潤。

近日，肯德基因“豆漿門”事件成為倍受關注的焦點，被廣大消費者所關注，并推上了輿論的巔峰。國內部分肯德基的醇豆漿被揭秘是用豆漿粉沖制而成，并非現場磨制，并且這種豆漿粉還是中國東北某廠家生產的，然而生產豆漿粉的出 1

廠價，消費者計算出一杯豆漿的成本只有0.7元，但KFC卻賣到了7.5元一杯。這件事的曝光引起了中國廣大消費者的不滿和指責，大多消費者表示不會再喝肯德基的豆漿，肯德基的誠信度在消費者的心目中大打折扣，讓消費者為之失望。

對這一事件，肯德基在網上發布了一封致消費者的公開信，對它旗下的豆漿并非現磨而表示道歉，并表示將在全國所有餐廳公開欄內明確告知豆漿的沖泡工藝，餐廳將明確表示，肯德基豆漿由肯德基專用豆漿粉調制而成。

肯德基的致歉和聲明并沒有得到消費者的廣泛認可，在餐廳的調查中，部分消費者認為肯德基的行為不誠信，有欺騙消費者的行為，同時也剝奪了消費者的知情權。

對以上事件，我們對餐廳經理進行了采訪。從他那我們得知到，肯德基豆漿的確非現磨而成，而是由肯德基特質豆漿粉沖泡而成，并且沖泡比例為：一包豆漿粉加一點八升開水攪拌均勻后調制而成，調制好的豆漿放在熱的濕柜中保存4小時（濕柜的溫度在80±2攝氏度），如果消費者需要的話可以直接打杯銷售，打杯好的豆漿保存時間為15分鐘，時間到立刻廢棄。

在實踐中我們還了解到在肯德基餐廳中所有做好的產品都有嚴格的保存時間及最佳賞味期，只要最佳賞味期一到就立刻廢棄，但在我們對肯德基內部員工調查中得知，有的時候他們并沒有把過了最佳賞味期的食品廢棄，而是把時間牌換掉繼續銷售。如果食品確實有質量問題，工作人員會將它告訴PC或當天的值班經理，要求廢棄該產品，并做好相應的記錄。

就我們了解，在肯德基中，所有待售食品的最佳賞味期為吮指原味雞、辣雞翅、葡式蛋撻、黃桃蛋撻的最佳賞味期為1.5小時，香辣/勁脆雞腿堡、新奧爾良烤雞腿堡、田園脆雞堡等都有漢堡最佳賞味期為15分鐘，勁爆雞米花、上校雞塊最佳賞味期為30分鐘，新奧爾良烤翅、深海鱈魚條最佳賞味期為45分鐘，墨西哥雞肉卷、老北京雞肉卷、培根蘑菇雞肉飯、巧手麻婆雞肉飯的最佳賞味期為10分鐘??

肯德基規定所有產品超過最佳保存時間應立即廢棄，不許再繼續銷售，但我們發現這一點我們實習所在的餐廳做得并不到位，無論是從值班經理的監督力度，還是從員工自覺遵守規范制度方面都沒有得到跟好的落實。在這個方面落實不到位，主要責任還是在餐廳的管理組的監督機制沒有落實，沒有認真，強硬的態度來對待這件事。因為餐廳的員工只是一個執行者，沒有決策能力，只是為了更好的配合管理組的工作，做到自己應盡的責任..........但有一點是可以確定的，肯德基餐廳如果長期銷售超過最佳賞味期的食品，對餐廳的影響很大會將低消費者對肯德基食品的評價標準。自從“豆漿門”事件以后，高層管理組下大了更嚴格的監督機制，現在一切的操作都在按嚴格的操作標準和規范執行。

網絡上曾經還出現過這樣一段話：肯德基炸薯條的油4天換一次，浸泡解凍雞塊的水渾濁不堪，甚至有臭味發出，血淋淋的雞塊就直接裹面粉，炸雞塊還不到時間就起鍋了.........通過我們在肯德基的實踐了解到這些說法根本是不對的，肯德基所有的用來炸薯條，炸雞塊的油都有嚴格的測試標準，每天下班之前值班經理都會用專業的試紙進行測量，若發現達到廢棄的標準，立刻停止使用，冷卻后安排人員廢油。標準的測油試紙有4格色帶，若測試時達到兩格半就廢棄。所以肯德基的費油標準沒有固定的時間，只與使用率和炸食品的使用量有直接的關系。

肯德基的凍品在下鍋之前都有準確的操作規范標準，凍品先要在水槽解凍，解凍之后再泡制，然后裹粉擺盤，最后下鍋炸或放進烤箱進行烘烤。其中解凍和泡制都有具體時間要求，沒有達到時間的產品不能使用，炸和烤的時間都由程序控制，都有嚴格的時間標準，在這一點上就我們調查所知，還是沒有早起鍋的現象。

一個企業要想發展壯大，最根本的應該要誠信，但對于肯德基這樣一個國際大企業都或多或少的有著一些不誠信，讓我們不由得想到我們國家其他快餐企業的誠信又會怎樣呢?味千拉面的“骨湯門”、KFC的“豆漿門”、臺灣飲料的塑化劑、四川火鍋使用老油?? 這些不良行為都折射出企業缺乏誠信。然而這些不誠信的想象不只定格于現有的餐飲企業其他行業也存在，之前的家樂福、沃爾瑪、屈臣氏、人人樂等銷售企業也先后被消費者曝出標價與最終結算價格不一致的問題.....不僅如此，阿里巴巴誠信危機、蘋果“毒工廠”事件、香港嬰幼兒奶粉被大陸顧客搶購一空等事件也無不反映了越來越多的企業背離了“誠信”原則，越來越多的消費者對國內市場環境的極度不信任。違背誠信的經營行為已經由不規范的小企業向知名企業發展的趨勢，也有國內企業向在華外資企業蔓延的趨勢，這不僅嚴重影響了我國市場環境的整體誠信度，對我國誠信社會環境培育與和諧社會建設也帶來了巨大的負面影響。

眾所周知，在現代社會中,誠信已經成為一個企業生存發展的根本。對企業來說,誠信的重要性主要體現在以下幾個方面:

(1)誠信是市場經濟條件下企業的通行證。企業的誠實守信日積月累就能形成良好信譽,在生意往來中處于有利地位,成為擴大交往、促進合作、走向成功的通行證。

(2)誠信是企業生存發展的保證。在高度商業化的現代社會中,對于企業而言,誠信是一塊金字招牌,是企業的基礎和生命線。只有實現誠信基礎上的客戶認同感,企業才能長期受益。

(3)誠信是企業參與市場競爭的有利武器。商場如戰場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰。誰贏得了優良的市場信譽,誰就能更好地爭取客戶,進而最大程度地占領市場。

(4)誠信是企業自我創造、建立、形成的強大的無形資產。誠信作為一種特殊的資源,它體現在企業的市場開發、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財等多個領域,比有形資產更加可貴。在西方有“信譽就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠信是企業潛在價值最大的無形資產。

那么，造成企業誠信問題的原因究竟有哪些，我們該從哪些方面來加強企業的誠信建設，杜絕誠信缺失問題，一些該方面的專家也為我們提供了不少的意見和建議。

首先，造成企業誠信問題的原因主要有以下幾點：

一、信用法律體系不完善。企業信用體系的建設，離不開完整、系統的法律體系支持。我國目前仍處于計劃經濟向市場經濟轉型時期，市場還未建立起與社會主義市場經濟體制相適應的企業信用體系，缺乏有效約束信用缺失行為的完善的法律制度，使得信用缺失行為和投機行為有機可乘。

二、企業信用環境欠佳。公眾信用意識不強，維權能力欠缺。金錢至上、道德淪喪、世風日下，規則意識被追逐經濟利益的鐵蹄踐踏。同時，一些具有監督作用的媒體在利益驅動下逐漸喪失了監督的功能，至少喪失了公平監督的功能。

三、企業信用意識淡薄。一些企業、個人單純追求利潤的最大化，不是通過誠實勞動、加強管理、照章納稅、依法經營獲取合法利益，而是不擇手段，采取投機取巧、坑蒙拐騙、假冒偽劣、商業欺詐等，謀取不正當利益。

四、信息化建設遲緩，技術手段相對落后，公開透明的誠信信息平臺尚未建立起來。在這方面，有關部門、系統已經做了不少工作，但還需要繼續加大資金投入，加快工作進度，建立高效的工作制度，搞好企業誠信信息的采集、發布、公示，為企業誠信體系建設提供更優質服務。

對于以上眾多原因所造成的普遍誠信問題，我們可以采用以下對策來加以防范和改善。

一、政府、社會應加強企業信用制度的宣傳教育,使企業樹立誠信觀念。由于我國社會主義市場經濟體制剛剛建立,許多企業對誠信的重要性還缺乏認識,因此,要提高企業誠信觀念和意識,就必須加強宣傳教育,強化企業的誠實信用理念。使企業牢固樹立“誠則興,不誠則衰”的觀念。

二、建立和健全規范企業信用行為的法規體系。規范信用行為的法規既是社會主義市場經濟法規必不可少的內容,也是保證企業誠信經營的最有力的武器。我國目前沒有專門規范企業信用的法律法規,致使許多信用活動無法可依。當務之急是按市場經濟的要求建立和健全這方面的法律法規。

三、強化失信懲戒機制,加大失信者的失信成本。一是在企業信用立法中規定失信行為的法律責任時加大懲罰力度;二是在各行業協會的行業規則中,依法制定行業的具體誠信規則,進行自律,對違反行規者給予具體的制裁。只有加大懲罰力度,讓失信企業和主要責任者付出慘重代價,才能殺一儆百,才能有效地防止企業失信勢頭的蔓延。

四、懲治腐敗。縱觀已出現的地區性的制假售假、偷逃稅款的大案要案,無不與腐敗有關。因此,反腐敗與打擊企業失信密不可分。反腐敗既是執政黨建設的需要,也是建立健全市場經濟誠信制度的需要。腐敗分子減少了,失信行為也就減少了,社會主義市場經濟的誠信大廈也就容易建立起來了。

五、加強對企業信用行為的輿論監督。輿論監督是規范市場經濟秩序的重要手段，建立企業誠信制度,褒揚誠信經營的企業,抨擊、揭露失信者,輿論具有不可替代的作用。因此,要進一步加強傳媒在企業誠信方面的輿論監督作用,讓失信者大曝其光,使其無處藏身。

通過此次實習調研，我們了解了現今企業的誠信狀況，懂得了誠信對于一個人、一個企業、一個社會甚至一個國家的重要性。我們相信，只有各個企業努力弘揚誠信文化、誠信立業精神，倡導誠信經營理念，引導誠信經營行為，才能真正的促進我國經濟健康發展，推動社會和諧共榮。

參考文獻：

[1]肯德基《企業文化與食品操作規范》.百盛集團出版社[2]銀通投資咨詢公司.《中國企業信用評級指南》[M].中國經濟出版 [3]王鑫.責任與忠誠[M].中國紡織出版社,2004[4] 中華人民共和國反不正當競爭法[M]·北京:法律出版社,1993 社,2002.12

第三篇：大學生誠信現狀調查

合工大精品課程之思想道德素質與法律基礎

課后社會實踐任務

大學生誠信調查現狀調查研究

摘要：我們成立了大學生誠信狀況調查小組，對我合肥工業大學大一和大二在校學生的誠信狀況進行了一次隨即調查。本次調查采用問卷調查的方式，共發放問卷80份，回收有效問卷78份，有效回收率為97.5%。下面列舉該誠信調查問卷中的幾個典型問題的結果：在誠信“底線”的認識上有16人認為凡事言必信行必果；有11人認為對其他人如何無所謂，但對自己要講誠信；沒有人認為無所謂要求，大不了爾虞我詐；而大部分人則認為允許其在特殊情況下游失信行為；在對不少大學生誠信缺失的主要原因的調查中，53人抱怨受社會大環境的不誠信影響；其次35人則覺得自我意識低；其他人認為是家長、老師、朋友的影響、高校考試教育體制不合理等等；在如何加強當代大學生教育的回答中對健全個人誠信檔案建設、建設失信的處罰措施、宣傳教育、加強輿論監督、進行誠信教育考察，立足于行為各選項的選擇比例差不多；而在論及學校開展誠信教育的瓶頸時28人覺得是社會大環境的制約，26認為大學生素質良莠不齊，20人指責學校工作流于形式，極少人認為學生不配合。（關于調查問卷的內容和結果見于附表）

一、問題的提出

在公民道德建設中，突出強調誠信規范具有一定的現實針對性。當前，中國特色社會主義事業取得了巨大成就，但是，在經濟領域缺乏誠信的現象仍十分突出，假冒偽劣和欺詐行為遍及經濟領域的各個角落。一些企業和個人，不是把企業的經濟效益和個人的收益寄托在“誠信’’之上，而是寄托在坑蒙拐騙之上。近年來，因受社會大環境的影響、家庭教育對學生誠信品德形成的影響以及教育內外部原因的影響等，使得部分大學生在潛意識中誠信意識變得匱乏，曾被視為一方凈土的大學校園也出現了誠信缺失的問題。

從學生方面看，考試作弊，在很多學生眼中根本不是羞恥的事；班干部、學生會干部的選舉、獎學金的評選等存在著一定程度的虛假行為。從老師方面看，學術的不誠信也不容忽視，抄襲他人論文的事件屢見不鮮；自己在外兼職，讓研究生代課的現象也不少。學校的招生、評估等方面都有不公平現象存在，這些對學校的誠信教育產生了負面的影響，繼而影響整個社會。

千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。在維護誠信方面，在校教育起著至關重要的作用。當代大學生面對誠信，將報以何種態度進入社會，對于社會的發展起著至關重要的作用。因此，我小組進行了一次關于“大學生誠信問題”的社會調查，希望弄夠從中分析評價一下現如今大學生的價值觀和人生理念

二、文獻綜述

(一)誠信的內涵

所謂誠信，即誠實與守信，她是一種美德、一種品質，也是高尚的人格力量,為我們中華民族世代所信奉。誠信的基本內涵，包括“誠”和“信”兩個方面。“誠”即誠實，就是真實無欺，既不自欺也不欺人；“信”即守信，就是重諾言，合工大精品課程之思想道德素質與法律基礎

課后社會實踐任務

講信譽，守信用。誠實與守信相互統一。《周易》有“君子進德修業，忠信，所以進德也；修辭立其誠，所以居業也。”孔子曾說：“自古皆有死，民無信不立。”（見《論語·顏淵》）。古人關于“誠信”的上述代表性觀點，在今天仍具有現實意義和借鑒價值。誠信不僅是一個人最基本的道德品質，更是我國經濟建設的精神基礎與思想保障。誠信作為一種道德要求，意思是誠懇老實，有信無欺。它是一切道德的基礎和根本，是人之為人的最重要的品德，是一個社會賴以生存和發展的基石。隨著現代社會的發展，對人們的道德要求也越來越高，不論對社會還是對個人而言，責任心強的人才能擔當重任。作為一名大學生，將來必定會踏上社會成為祖國建設的新鮮血液，綜合素質的提高也必然包括勇于擔當自己的責任。除此以外，在社會生活中，一個人難免犯錯誤，這時應當直面錯誤，而不應該遮掩或搪塞，這也要求每個人做到誠實與守信，勇于承擔責任。“與人交往守時守信”；“言必行，行必果”，這是誠信的兩個具體表現。對自己的行為負責不僅是一個人的道德意識，更是當代青年必備的基本素質。“誠信”是處理個人與社會、個人與個人之間相互關系的基礎道德規范，是發展社會主義市場經濟的基礎行為規范，是社會主義事業的建設者和接班人的基本素質要求。建立和完善社會主義市場經濟體制，要求全社會各個單元都要堅持以誠為本，以誠立信。黨和國家強調堅持依法治國與以德治國并重，具體落實到高等學校就是要堅持依法辦學與以德治校并舉。百年樹人，重在樹德。

（二）其他研究者對社會誠信現狀的調查

大學生自身對誠信道德認同的矛盾心理。“誠信”作為一種德性，是大學生必備的基本素質，但是當前社會對于大學生誠信度的評價并不高，而大學生對于本群體誠信道德的認同度也較低。有資料顯示，76.6%的學生認為自己是一個誠實守信的人，僅有3.8%的學生明確承認自己不是誠實守信的人，有19.6%的學生認為自己“不完全是”誠實守信的人。可見，大學生在對于所屬群體和個體的誠信道德的認同上出現了矛盾的心理。

三、大學生誠信缺失的主要表現及其危害

第一，弄虛作假嚴重。一是考試作弊屢禁不止。大學生考試作弊已經是普遍的不爭的事實，而且作弊者隊伍越來越龐大，手段也越來越先進，不少地方還出現了以賺錢、營利為目的，有組織、有中介的“職業槍手”隊伍。二是學術抄襲司空見慣。抄襲作業、論文移花接木、假想實驗數據等等對于不少大學生是家常便飯，“天下文章一大抄，在于會抄不會抄”、“文章=剪刀+漿糊”的觀點，在大學生中的認同率極高。三是簡歷注水花樣百出。為了在雙向選擇的就業競爭中找到好的歸宿，不少大學生在個人履歷表上大做手腳。于是招聘會上人人都是優秀班干部、三好學生，人人都有一疊榮譽證書，人人都有一流的外語和計算機水平。四是投機取巧追逐名利。在評獎評優上，在入黨、競選干部、保送研究生等問題上，一些大學生不是靠實力去爭取，而是想法設法請客送禮，投機取巧拉關系。弄虛作假的直接后果是一方面嚴重挫傷努力學習同學的積極性，另一方面是學生水平下降。水平的下降直接影響到就業。在北京、上海、廣東的人才市場，大多數用人單位不愿意要應屆畢業生，認為他們有文憑沒水平。

第二，信用意識缺乏。一是騙貸逃貸。據調查，國有商業銀行國家助學貸款壞

賬比例高達10%，遠遠高于普通人1%的比例。由于壞帳率過高，今年4月全國已有100多所高校被銀行列入暫停發放助學貸款的“黑名單”。更有甚者，少數大學生隱瞞家庭真實情況，出具虛假貧困證明騙取助學貸款。這些騙貸逃貸的行為，致使后來的貧困大學生上大學之路越發艱難。二是拖欠學費。惡意欠費現象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。三是隨意違約。大學生中任意變更、撕毀就業合同的行為時有發生，不少大學生簽約的目的只是為了解決戶口問題，有的是這山望著那山高，一旦目的達到便不辭而別，讓招聘單位措手不及，防不勝防。據報載，目前大學生就業遭遇誠信危機，違約罰金已高達3萬元。隨意違約的行為，致使一些學校聲譽造成不良影響，一些用人單位明確表示，從此不到該校招人。

第三，人際關系淡漠。據報載，北京某大學在對420名學生的調查中發現，在“對他人的態度上”，有近一半的受訪者缺乏對他人的足夠信任感和安全感。在對“與陌生人打交道時要小心”回答中，表示完全贊同的高達45.8%，而完全反對這一說法的只有0.5%，完全同意“在這個競爭的年代里，如果不保持警惕，別人就可能占你便宜”的占32.7%，部分同意的占38.6%，完全不同意的只占2.6%。由于缺乏真誠與信任，于是沉迷于網絡虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，偷看他人日記，甚至盜竊財物者有之；為爭奪戀人，搶奪升學、留學機會而不擇手段者有之；逢場作戲，未婚同居，多角戀愛者有之，于是因戀愛不成而輕生自殺或是兇殘報復的事件在高校時有發生。人際關系的淡漠，容易導致學生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責任感，引發心理疾病，不利于學生健康人格的形成和發展，使學校的不穩定因素加大。

四、大學生誠信行為缺失的原因

大學生誠信的缺失，實際上是社會、家庭、學校誠信缺失的一個縮影。導致大學們誠信缺失的因素有很多，主要有以下幾個原因：

1、外部環境欠缺。一方面是來自傳統文化中的一些負面影響。誠信是中華民族的傳統美德，是中華民族最可貴的精神遺產。在漫長的中華文明發展史上，雖然形成了諸如“言必行，行必果”、“人無信不立”、“寬則得眾，信則民任”、“抱誠守真”、“童叟無欺、公平交易、互禮互讓”等有關誠信的經典之句，但是封建社會中的一些歪曲觀念，如“山中有直樹，世上無真人”、“逢人只說三分話，未可全拋一片心”等等也流傳至今，在一定程度上淡化了大學生們的誠信觀念。另一方面是來自現實社會中的一些負面影響。如政治領域中的貪污受賄、買官賣官、數字政績等，經濟領域的制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，文化領域的泡沫學術、假文憑、假博士、假職稱、假廣告、商標侵權、虛假文風等，人與人之間的虛假人情、互不信任等等，總之，從國家信用到金融機構信用，從企業信用到個人信用，幾乎都淪落到被質疑的境地。大學不是世外桃源“，社會誠信的缺失必然影響到大學生誠信的缺失。

2、學校教育滯后。一是重視不夠。普遍存在重智輕德的現象，德育工作依然是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。許多中小學校把政治、歷史、地理等人文課程放在了副科的位置。在大學階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學忽視德育教育，仍以分數論成敗。二是方法簡單，內容單一。不少學校以

政治教育取代道德教育，片面強調政治上的忠誠，而忽視基本誠信品質的培養，片面強調理論灌輸，而忽視實踐教育和大學生主觀能動性的發揮。三是學風不正。當前，商業潮流也已涌入了大學，大學在大學生心目中已不再是”學術的圣地，精神的家園“，不少學生都是抱著混文憑的目的來的，再加社會的誘惑太大，學術研究氛圍過于混亂，連部分教師也不知道學術方向在哪里，不少學生甚至教師都難以自控，很難靜心進行學習研究。四是管理不到位。大學階段任課教師不管事，班主任名存實亡，不少大學生一進校便完全放松：逃課、上網、睡懶覺、談戀愛、打工賺錢??，學習不用功，就業壓力又大，于是弄虛作假在所難免了。而學校對違紀學生的處理上，也存在一些關系和后門，有的高校為了提高就業率，對學生的造假行為也是睜只眼閉只眼。此外，高校連年擴招，人數大增，生源素質有所下降，也給高校日常管理和思想政治工作帶來了極大的挑戰。

3、家庭教育乏力。家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任教師。家庭對孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。家庭教育的根本是品德教育，誠信教育是品德教育中的一項基礎內容。當代大學生絕大多數是二十世紀八十年代出生的獨生子女，然而他們的家庭誠信教育狀況不容樂觀。很多家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居，忽視或根本不進行道德品質方面的引導；少數家長全然不管孩子，任憑孩子自由發展；有的家長對孩子的不誠信行為不但沒有及時制止，還起了教唆的作用；還有的家長當著孩子的面做一些有違誠信的事情。作為獨生子女，由于父母長輩的過分溺愛，很容易產以自我為中心”，考慮更多的是別人應該為我作什么，很少考慮我應該做什么，更別談什么社會責任與社會價值了。同時，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關心同伴等不良心理。這些都是影響學生誠信品質形成的不利因素。

4、自律意識較差。一方面當代大學生涉世不深，很多學生都是到了大學才開始獨立生活，獨立處世，社會生活經歷比較簡單，基本上是學校--家庭兩點一線的生活，道德心理還不成熟，缺乏理性思辯和分析選擇的能力，缺乏對個人與社會、現實與未來、社會的光明面與黑暗面之間關系的全面理解和認識，缺乏對誠信危害性的認識。特別是網絡時代每天大量的垃圾信息，生活中的一些誠信者失利，失信者得利的反面事例，很容易使學生無所適從，甚至將一些社會消極現象當作社會本質，形成錯誤的誠信觀。另一方面，雖然多數大學生對誠實、正直、守信、履約等誠信道德的基本范疇講起來頭頭是道，口若懸河，但是在實際生活中，當關系到自己個人利益或安危時，便放松了對自己的要求，使知與行相背離，這主要是意志力的問題。

5、約束機制缺乏。我國現行的誠信教育約定俗成多，約束機制少。在傳統社會，誠信是在封閉的生產關系、人員很少流動的社會條件下形成起來的，誠信基本上是作為道德規范，作為一種約定俗成，而非法律規范。人們往往將誠信建立在道德良心的基礎上，主要靠傳統、習慣、輿論去遵守，因此缺乏嚴肅性、連續性、系統性等。在這種歷史背景下，誠信問題很難成為普遍突出的社會問題。隨著市場經濟的建立，隨著改革開放步伐的加快，人與人之間的關系開始廣泛、頻繁、緊密、復雜，在這種關系和環境中，約定俗成對人的行為的約束作用是十分有限的，也是遠遠不夠的。當傳統的誠信維系手段漸漸失去了效應，而新的維系手段--與市場經濟相匹配的各項規章制度及法制體系，尚未建立或健全時，誠信缺失現象便在各個領域不斷出現。正是由于缺乏可操作性的信用約束機制，人們的失信行為得不到懲罰，誠信者的利益得不到有效保障，這在很大程度上導致、縱容了失信行為的一再發生。

五、大學生誠信道德的建設和解決

誠信既是思想觀念的認知過程，又是行為習慣的養成和積累過程;既有內在修養，又要求外在約束和規范;既是自身成長的需要，也是時代發展和社會進步的要求。因此，高校應從多方面加強誠信教育。

教書育人，注重誠信。誠信是道德修養、成才做事的基礎和前提。因此，教書育人一定要抓住誠信教育這個根本，時時事事處處突出誠信教育。首先，教師要作表率和楷模，作到“言必信，行必果”，用良好的道德形象取信于學生。其次，課堂教學要隨時注重誠信教育。再次，發揮校園網在思想道德建設中的作用。教育學生樹立正確網絡道德，開發健康積極的信息資源，使網絡成為高校一個新的重要思想文化陣地。

自我管理，引導誠信。隨著高校素質教育的逐步推行，學生的自立意識、自主意識增強，自我教育、自我管理、自我評價的能力提高。要引導學生自覺認識誠信和誠信教育的必要性、重要性和緊迫性;引導學生干部、學生黨團員以身作則，作誠實守信的模范，發動和組織同學積極參加各種實踐，把誠信認識化為誠信情感，變為誠信行為;引導學生建立誠信自律制度和相應的考評體系，讓學生創作誠信格言而自勉自律。

實踐教育，突出誠信。現階段學校的誠信教育必須加強大學生的誠信實踐環節。學校可與企事業單位等建立誠信實踐基地，為學生提供親身體驗、感受誠信行為的機會;在專業見習與實習階段重視對學生誠信實踐的指導;開展以誠信為主題的各種校園文化、社會實踐活動;在服務、勞動、調查、參觀、宣傳中傳播誠信文化，宣講誠信思想，學習誠信事例，實踐誠信原則，塑造誠信品質。需特別強調的是，大學生誠信教育只有在法律制度、現代信用制度不斷完善的保障下，在家庭誠信教育和社會教育的積極配合下，才能達到最佳的教育效果，順利實現對當代大學生誠信危機的干預

六、小結

大學生誠信缺失的種種表現有其相應的根源，對這些原因的深度透析有助于我們尋找到有效防范大學生誠信缺失的方法和對策。誠信在和諧社會中扮演著重要角色，堅守誠信是每個人的最基本道德要求，更是大學生的言行準則。加強大學生誠信教育勢在必行。

聲明該調查報告中有多處參考文獻，在此特向其作者表示最誠摯的感謝！！

第四篇：調查詢問筆錄應當遵循的十條原則有哪些

調查詢問筆錄應當遵循的十條原則有哪些

1、合法。證據必須依法取得，違法取得的證據不能作為定案的依據。執法人員在向當事人和其他有關人員行使調查詢問職權時應當遵循法定的程序，如表明執法人員身份;執法人員不得少于二人;講被詢問人的權利、義務等。

2、全面準確。詢問筆錄應當記錄與案件有關的全部情況，采取一問一答式，用“問”、“答”表明，把違法行為實施的時間、地點、人員、動機、手段、過程、結果、目的等情況詢問清楚，以反映違法行為的全貌。要按照事件發生的前后經過或其內在規律進行詢問。所為準確是指用語嚴謹明確，不得含混不清，盡量少用或不用大概、可能一類閃爍其辭的字句。同時，不要問與案件無關的問題。

3、個別詢問。一份筆錄只能詢問一個人。詢問的對象不同，詢問的內容應該有所側重。如果較為復雜的案件，就同一個問題一份詢問筆錄表述不完，可以分成若干筆錄，不要硬將所有內容寫在同一份詢問筆錄上。一個案件如果涉及數個當事人，應當分別進行詢問，分別制作筆錄。多份筆錄之間不能相互矛盾。

4、一事一問。一份詢問筆錄只能就一個違法行為進行詢問。如果一個案件涉及多個價格違法行為，應分別制作詢問筆錄。

5、略記提問，詳記陳述。進行詢問，就是記錄被詢問人的陳述內容。因此，提問易簡，陳述應詳。只有略記提問，詳記陳述，才不致主次顛倒。提問與回答應當相互銜接，避免答非所問。

6、如實記錄，正確綜合。記錄內容要真實具體，盡量如實地記錄被詢問人陳述的原話，不隨意取舍。記錄原話并非記錄廢話，對當事人凌亂的陳述，可準確的綜合后記錄下來，但要符合被詢問人的本意。

7、當場紀錄。詢問筆錄的制作應當在詢問過程中進行，不得事后追記和補缺，否則就會影響其原始真實性。應使用鋼筆或其他不退色筆書寫，避免錯別字和刪、增、涂改。做到文字清楚、書面整潔。

8、交由被詢問人確認。詢問筆錄的內容是被詢問人真實意思的表示，沒有被詢問人簽字確認的詢問筆錄就會在證據的合法性、真實性、完整性方面存有異議，留下隱患。因此，交由被詢問人確認是調查詢問筆錄制作的原則之一。詢問筆錄經被詢問人核對無誤后，應由其簽注“本記錄我已看過(或已向我宣讀過)，與我講的一致”，并逐頁簽名、蓋章。發生刪增、涂改的地方，應加指印或蓋章。執法人員也應當在筆錄上簽名。簽署的姓名和日期應當在文字記錄的后一行，以免造成空白地段，節外生枝。

9、不對事件的合法或違法進行評判。調查詢問的目的在于證明當事人違法事實的真實性客觀性，詢問筆錄只是就事論事，調查事實真相，反映事實過程，通過詢問發現線索或者佐證證據。如果在詢問中對當事人的行為進行評判，容易導致被詢問人不能自覺配合，使詢問陷入僵局，反而達不到預期效果。因此，不要出現“對你單位的上述違法行為，我局將作出處理。你有什么意見?”、“你單位的上述行為屬于亂收費的違法行為”等定性的詞語。

10、嚴禁誘供。以威脅、引誘、欺騙以及其他非法方式收集的證據是無效證據，不能作為認定案件事實的依據。力求避免提示性或誘導式的筆錄。有的執法人員為圖省事，把被詢問人的意思通過自己的語言整理成文字作為詢問內容，然后問被詢問人是不是這樣，或者是

限制做好一份詢問筆錄直接交由被詢問人，這些詢問方式很容易構成提示性或誘導式詢問的嫌疑，是經不起質證的。

詢問筆錄的制作技巧和注意事項

2010-11-15 16:18

詢問筆錄是國土資源執法辦案調查取證期間，在勘驗檢查筆錄的基礎上，對勘驗檢查未能查明的人和事進行的進一步調查，這是行政處罰案件最常用的重要證據之一，直接影響辦案的質量，是日后案件是否經得起復議、訴訟等考驗的書面材料，也是考核辦案人員工作水平的一個重要尺度。但是，在實踐中，一些執法監察人員對這項工作并沒有給予足夠的重視，往往不重視運用技巧，制作出的筆錄質量往往不盡人意。為此，筆者謹就在執法辦案中詢問筆錄的制作技巧談談一些個人的看法，以供大家探討。

總的來說，詢問中要始終堅持實事求是原則，切忌簡單粗暴，主觀臆斷。在詢問時，承辦案件的執法監察人員一定要先理清思路，突出主題，緊緊圍繞被詢問人的違法事實展開詢問。如果是重大或復雜案件，執法監察人員可以先開一個碰頭會，確定由誰詢問、詢問什么內容、切入點在哪里、可能碰到什么問題等，擬出一個可行的詢問提綱，以免詢問時遺漏、重復問題。詢問必須采取一問一答的形式，并盡量按照被詢問人的表述如實記錄，切忌自問自答或由詢問人敘述事實，然后征求被詢問人意見。

詢問中應該掌握的技巧具體包括：

一是詢問時不對該事件的合法或違法性進行評判，只對具體的事情進行調查，就事問事，以免當事人避重就輕或隱瞞真相，甚至拒絕回答。

二是對當事人比較敏感的某些問題，適宜采用迂回戰術。如果在詢問時直截了當問核心問題，當事人往往有所戒備，會想方設法自圓其說，從而使辦案人員不易調查到事實真相。

三是要避免把詢問筆錄做成提示性或誘導式的筆錄。有些執法人員在對當事人詢問時不得要領，認為被詢問人講話啰哩啰嗦，條理性不強，于是干脆把被詢問人的意思通過自己的語言整理成一段文字作為詢問內容，然后讓被詢問人認可，其實這種詢問方式很容易構成提示性或誘導式詢問的嫌疑，這種詢問筆錄在聽證或法庭上是經不起質證的。

詢問過程中還需要注意的問題有：

對當事人的詢問要個別進行，不能同時詢問多人，這一方面是法律的要求，同時又可避免當事人互相串通。如果是兩人或兩人以上共同實施違法行為的案件，應避免做片面筆錄，有的辦案人員僅對其中一人作筆錄，而對其他合伙人的違法行為不聞不問，這樣的筆錄帶有很大的片面性，以此為依據實施行政處罰，在當事人違法事實的確認上會造成不準確、不全面。

詢問內容一般限于與案件有關的人和事，緊緊圍繞何人、何時、何地、何事、何情節五要素開展問答，允許被詢問人辯解、更正。

詢問必須有兩名工作人員在場，詢問完畢，詢問人、記錄人和被詢問人要及時簽名確認；如果被詢問人隔日有情況需要補充的，應當另行作詢問筆錄。

筆錄一律使用鋼筆或毛筆，不得使用鉛筆或圓珠筆，更正、修改、涂改的內容應當由被詢問人按上指印確認；筆錄末頁注明被調查人認可的“以上記錄看過，記錄沒有錯誤”，或對沒有閱讀能力的當事人應當記錄向其宣讀筆錄的文字說明等字樣；筆錄案情的被詢問人應當逐頁簽名。

筆錄必須字跡清晰，標點正確；筆錄要用第一人稱記錄被詢問人原話；單位和地方的名稱都要記錄全稱；對被詢問人講的模棱兩可的話，如“大概”、“可能”一定要核問出具體、確切情況后載入筆錄；涉及到貨幣金額、面積或重量時，其數額應當大寫，并標明度量單位。

勞動監察執法中調查筆錄制作技巧

《調查筆錄》主要應用在調查取證上，是調查取證的重要手段，是查清案情的有效途徑。做好《調查筆錄》是辦案的基礎，是辦案質量的保障。要做好一份筆錄，不僅要有一定的文化知識，還要有很多技巧,要具備一定的法學知識、專業法知識和對文字的綜合概括和判斷能力，同時還要熟悉基本案情，在熟悉案情的基礎上進行筆錄，這樣才能達到查清案件的目的。下面結合筆者的工作實踐，談談勞動監察調查筆錄制作技巧。

1、熟悉案情，擬好詢問提綱。

熟悉案情，擬好詢問提綱是調查取證做好筆錄工作的第一要務。案件的發生不外乎一是舉報投訴；二是日常巡查中發現。這兩類獲知形式，辦案人員都有時間熟悉案情，對案件的性質有起碼了解和作出判斷，針對不同性質的案件，明確構成違法的要件，擬好詢問提綱，有針對性地展開調查取證，查實用人單位是否存在違反勞動保障法律法規行為。對那些當場查獲的案件，執法人員在發現案件的同時，要對案件進行定性，其構成違法的要件要做到心中有數，在頭腦中打好詢問提綱，有針對性地開展詢問，以免措手不及。

2、應全面、客觀、公正地收集證據。

調查筆錄的目的是收集證據，收集證據要求做到全面、客觀、公正。

（1）全面收集證據主要指：在證據的種類上既要收集證人證言，又要提取書證、物證、視聽資料，還要做好現場筆錄、當事人陳述等。現場筆錄的證明力強，要重視這方面的證據收集，把證據固定下來。在證人證言的收集上，要盡可能多地收集知道案件真實情況人的證言，防止證據未窮盡，而原有證據又缺乏證明力而無法定案。因為《行政訴訟法》和《行政復議法》都規定在提起訴訟或復議后，行政機關不可再調查取證，可能因證據不足而導致案件的敗訴。所以說證據多了無妨，證據少了則無法補救。

（2）收集證據要客觀、公正。所謂客觀地收集證據，是指調查取證必須尊重客觀事實，因為證據是客觀存在事實的反映，要按照證據本來面目如實地收集證據，不能先入為主、主觀臆斷、偏聽偏信、弄虛作假、斷章取義、移花接木。所謂公正地收集證據，一要遵循分別取證的規則。面對眾多的證人及行政相對人，在調取證據時，不宜采用集中詢問、共同討論，相互提示的形式，而應當分別單獨進行，防止證人之間和當事人之間相互影響，降低證據的可信程度。二要遵循及時取證的規則。只有及時取證才能及時作出處罰，這是行政效率的要求，也是對證據真實性的要求，有時候證據可能隨時滅失，就應當及時取證，比如拖欠工資案件，取證稍遲，可能工資已經支付了，支付的時間不明確，拖欠工資的證據很難取得了。三要遵循聽取雙方證言、不偏袒一方的取證方式。這是指有多個糾紛主體的情況下，不能只取甲的證言或甲提供的證人證言，而不取乙的證言或乙提供的證人證言，這樣一來易造成事實不清，處罰缺

乏公正性，同時也不能只提取對認定違法事實有利的證據，而不提取能反映行政相對人有從輕、減輕或不受處罰的證據，或者對當事人陳述從輕處罰的情節不予記錄。四要遵循行政執法人員與案件有利害關系的主動回避規則。

3、要注意調查筆錄的形式。

一份筆錄要起到證據作用，不僅要求在程序上合法、在內容上真實，還要求在形式上合法。形式上的合法應做到以下幾方面：

（1）要記明調查詢問的起止時間、地點；

（2）要記明調查詢問人員的姓名和記錄人姓名，姓名要全稱，與執法證件上的一致。

（3）要記明被調查人的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、民族、住所、身份證號、所在單位、職務、聯系方式等內容。

（4）要一人一筆錄，即每份筆錄只記錄一個被調查人情況。在筆錄過程中，其他相關人員應當回避。但是在調查童工本人時，最好由其監護人在場。

（5）在筆錄正文開頭要寫明出示證件，表明身份的內容，例如：“我們是蒲縣勞動保障局勞動保障監察員某某（二人），現在向你出示我們的執法證件，證號為＊＊＊＊＊＊。我們依法對你進行調查，請予配合”等內容。

（6）在筆錄的最后要記明被調查人對筆錄的意見，內容為：

“問：你以上所講是否事實？

答：我以上所講都是事實。

問：以上筆錄經你本人看過（或者經記錄人向你宣讀），與你所講是否一致？

答：以上看過，與我所講一致。（這句話要被調查人本人書寫，并接在下面簽字，注明日期。）“

（7）被調查人對筆錄核對后逐頁簽名并蓋指模，對筆錄中修改和涂改的地方都蓋指模，在頁號上蓋指模。

（8）被調查人拒簽的，要在筆錄上注明情況并由調查人員簽名證實，有在場人的最好請在場人也簽名證明。

（9）筆錄最后一頁由調查人員對筆錄內容簽名確認。

4、調查筆錄的基本內容。

除了上面的形式要件外，要查清一個案件真相，主要在筆錄內容上下功夫，結合勞動保障監察執法工作實際，在制作調查筆錄時，對一些基本內容應當查清：

A、對于調查勞動者應查清的內容：

（1）到該用人單位工作時間，是以何種方式到該單位打工的；

（2）勞動關系建立及存續情況：是否簽訂勞動合同，如未簽訂勞動合同的，有何其他有約定；并了解是否還在該單位打工和辭職的原因等，以此來了解導致糾紛的原因；

（3）工資情況：包括工資標準、支付時間、支付方式、有無存在拖欠、克扣工資情況，拖欠、克扣的數額等；

（4）工作時間：至少記錄一個月的工作時間情況，能證明該月是否存在超時加班情況；

（5）用人單位可能存在的其他違法情況。

在舉報投訴過程中做筆錄，要對舉報投訴內容作重點了解。

B、對用人單位的調查應當全面徹底，但對違法情況要有針對性，要把違法行為的構成要件固定下來。全面了解用人單位執法勞動保障法律法規的情況，主要包括用人單位的招用工情況、勞動合同訂立及備案情況、工資支付情況、工作時間安排情況。同時又要結合舉報投訴的內容，有重點、有針對性地開展調查，查清舉報投訴內容是否屬實、用人單位是否存在違法行為。

5、制作調查筆錄應注意的事項。

（1）要注意提問的藝術和技巧。提問技巧運用得好能使案件順利查清，而不注意技巧和提問藝術可能導致相對人不配合。一般不要對某一行為性質直接進行定性，而是收集其中的特征和構成違法行為的要件，通過特征和要件最后來確定案件的性質。因為直接的定性可能導致當事人不配合，可能出現拒絕簽字等情況。

對個案的調查不要太直接，不要直奔主題，而是從對用人單位的勞動用工管理情況全面調查開始，表明要檢查用人單位的勞動用工管理情況。比如某勞動者投訴其拖欠6月份工資，我們可以要求用人單位提供6月份的全部工資支付記錄，而不是要求提供投訴人的工資支付記錄；再如非法使用童工案件，我們要先了解該單位在錄用職工時是否有登記材料，然后核實確定該童工嫌疑人是否被該用人單位錄用，是何時錄用，有無錄用登記材料，并取得工資支付憑證和考勤記錄等材料，而不需要詢問用人單位是否知道該是童工。當這樣一份筆錄制作完畢后，再結合該童工嫌疑人的身份證明就可以認定了用人單位存在非法使用童工行為。案例：一童工嫌疑人投訴某用人單位拖欠其工資，我們立即對該嫌疑人拍攝照片，隨后對該用人單位負責人進行調查，由該負責人確認是否錄用了照片中的人，什么時候錄用的，是否拖欠其工資等等，但沒有表明該投訴人是童工嫌疑人，該負責人對調查筆錄予以簽字確認。事后我們取得了該童工嫌疑人的戶籍材料，證明確實屬童工，我們馬上對該用人單位的負責人再次進行

調查核實，并表明該用人單位存在非法使用童工行為，但該負責人不予配合，也不予認可，并拒絕在筆錄上簽字。我們依據第一份筆錄材料和該童工的戶籍證明對案件予以定性，并按規定進行了處罰。設想一下，如果剛開始就向該用人單位攤牌，該案件的調查取證就會面臨很大的困難。

（2）要注意調查人員合法。必須是二名以上監察員參加詢問，詢問人和記錄人都必須持有監察證件。寫調查人員姓名時應當準確，不要有別字，不要用職務稱呼。在聯合執法時，不要把其他部門的執法人員的名字寫在調查人員欄上。

（3）要抓住矛盾的焦點。對于舉報投訴人反映的情況與用人單位表述不一致的地方要仔細核查，并盡量收集相關證據，確定哪一方說的是事實。

（4）記錄時一般應采用一問一答。一問一答是制作和記錄筆錄的基本要求，這樣的提問方式表述明確，回答也明確。而全問全答會導致表述不清，有時候提問時是幾個問題一起提問，由當事人回答后，記錄時應當分開記錄，否則會導致表述不清。比如提問勞動者時，問“你是否填寫過招工登記表，是否簽訂過勞動合同？”如果勞動者回答“沒有，是的”，這樣就表述不清了，分成二個問題就明確了。當然，如果記錄成“我沒有填寫過招工登記表，但簽訂過勞動合同”應該是可以的。全問全答的一般針對當事人的身份時可用。

（5）相關內容要通過被調查人的回答來反映。有的筆錄上，被調查人的回答只有二種：“是”與“不是”，這樣顯然不行，相關內容要通過被詢問人回答出來，才能反映出當事人的真實意思。這是一個記錄的技巧的問題，提問時被調查人也許回答“是”與“否”，但記錄時要把提問的內容變成被調查人的回答內容。例如，我們提問當事人是否與某某用人單位簽訂了勞動合同，當事人回答“是”，記錄時，我們可以把當事人的回答記錄成“我與某某用人單位簽訂了勞動合同”，這樣的表述就更直接明確了。

（6）要注意調查筆錄的記錄方式。采用一問一答，并不意味著提問一句記錄一句，這樣容易導致條理不清，全文缺乏連貫性，也容易出現遺漏，還可能導致被調查人不耐煩、不配合，使調查工作不能正常進行。

為了確保調查筆錄工作的順利開展，在制作調查筆錄時，要注意記錄的技巧。在詢問被調查人時，調查人員可采用平常的交談方式，并向被調查人詢問是否可以錄像錄音，如果被調查人同意的，在筆錄開頭部分注明“為了保證調查的公正，經被調查人同意，對調查全過程進行錄音（錄像）”。在交談過程中，把想要提問的問題都提問一遍，在提問過程中不要記錄，只對一些涉及數額、日期等難以記憶的內容及時記錄在草稿上。提問結束后，再對交談的內容一次性記錄完畢，記錄時也要求采用一問一答的形式記錄，必要的時候可向被調查人核實一下相關內容，記錄完畢后把調查筆錄交被調查人核對簽字，被調查人拒簽的，可在筆錄末尾處上注明拒簽的原因，由調查人員簽字確認。

第五篇：企業共青團現狀調查

瓊州學院電子信息工程學院

學生社會實踐調查研究

報 告 書

題目：企業共青團生存現狀調查報告作者：楊文武

班級：

學號：

指導老師：陳婉婷10通信工程（2）班10216070

年 8月18日2010

企業共青團生存現狀調查報告

楊文武

（電子信息工程學院 10通信工程2班 三亞 572022）

摘要：胡錦濤同志在“七一”重要講話中強調，青年是我們黨的未來和希望。中國共產主義青年團是

培養青年的搖籃，是中國共產黨聯系青年的橋梁和紐帶。國有企業青年是單位發展的未來和希望，擔負著單位科學發展和諧發展又好又快發展的重任。國有企業共青團的現狀如何？青年的生存狀況如何？他們在想什么？做什么？帶著這些問題，我利用假期走訪了攀鋼集團礦業公司朱家包包鐵礦（以下簡稱朱礦），希望能了解企業共青團的發展狀況和青年人的工作、生活情況。并詳細了解了朱礦共青團和青年職工的情況，同時也深入生產一線，走訪了部分青年和團員，歷練了自己，對自己如何強化能力提升，更好地適應社會發展的需要提供了參考依據。

本次實踐活動重在調查攀鋼集團公司朱家包包鐵礦的共青團運作能力，企業共青團發展情況，企業共青團所起的作用以及企業共青團所存在的問題以及改進方案。

關鍵詞：團委青年安全生產企業調查

一、朱礦共青團現狀

朱礦是攀鋼集團礦業有限公司所屬的主體生產礦山之一，是中國西部最大的露天鐵礦，現有在職職工2410人，其中有青年430人，團員61人。具備了采剝總量3650萬噸，輸出礦石1350萬噸，排巖2305萬噸以上的生產能力。在職工構成中，青年職工只占了17.8％，團員人數僅占2.5％。朱礦青年在職工中的比例偏少。

朱礦在共青團的組織建設方面非常健全和完善，礦團委下設5個團支部，團委副書記1人，每個團支部配備兼職團支書1名，宣傳委員1名，組織委員1名。

朱礦青年團員接受教育的程度都較高，文化水平都在大專及以上，這與企業職工來源有很大關系。據了解，朱礦屬于過去的“三線建設”單位，職工最多的時候達到5000余人，八十年代初期，老三線職工逐步退出工作崗位，由其子女頂替上班，稱為“輪換工”，現在這些輪換工大多在四十歲以上，甚至已有部分職工開始退出崗位。近十年來，企業停止了輪換制度，只是面向大中專院校招工，有一部分中專畢業生到企業后，也經過一些別的渠道培訓取得大專或本科文憑，所以青年職工的文化水平都在大專或以上。

該企業共青團組織的政治和經濟待遇比較好，團委副書記現在是主辦科員，相當于副科級，曾經團委書記是正科級，兼職團支部書記每月補貼80元，且有青安崗崗長津貼。其他團委成員一般都

是青安崗崗員，崗長和崗員都可以繳納青安崗安全抵押金，只要在自己負責的范圍內不出安全事故，年底返回抵押金，還給以一倍的獎勵。

二、共青團組織在企業中的作用

通過和鄒書記的交談和走訪，了解到朱礦的共青團組織主要發揮著三個作用：

一是組織自身的建設和完善，包括組織機構、組織管理以及培養和發展壯大共青團組織，并為企業黨組織培養和輸送優秀人才。礦團委和基層團支部結合礦黨委開展的讀書活動、創建學習型企業等活動的契機，強化團員青年的愛國、愛企教育，培養了許多企業生產的骨干人才。在走訪中，還了解到該企業為了進一步滿足青年職工文化生活的需要和宣傳教育的需要，公司團組織出版了《礦業青年》刊物，雖然刊物版面不大，但內容豐富，有各個廠區選送的本單位青年職工的詩歌、散文，還介紹公司內外及團組織近期的一些重大事件。報刊旨在教育青年職工立足本職搞好安全生產，引導青年服務企業，回報社會。

二是服務青年團員，朱礦團委和基層組織采取多種措施，支持和鼓勵青年職工努力學習，不斷提高素質，積極引導青年職工適應崗位并促使青年職工崗位成才。為了豐富和充實團員青年的業余生活，開展了形式多樣的趣味活動，例如包餃子比賽、爬山活動等。礦團委還非常重視新分青年學生的生活和工作情況，每年大學生報到后，團委都要牽線搭橋，請礦領導親自結合自身的成長經歷，給新到企業的大學生講解在企業如何生活、如何學習、如何工作、怎樣成才等；

三是服務企業，為企業安全生產和企業發展添磚加瓦，保駕護航。身為大型礦山國有企業，安全生產任務被放在教育青年的首要任務上。比如礦團委成立青安崗，把青年團員組織起來，協助礦工會和安全管理的專業科室，加強安全管理、安全檢查、安全監督，把責任落實到每個青安崗，落實到每個崗員。與礦黨委、行政、工會一道，組織安全演講、征文等活動，通過這些活動，既促進了企業的安全生產，也促進了青年團員成才。

400多青年團員已經在朱礦的生產經營和設備維修維護中發揮著重要作用，隨著老職工的逐步退休，這些年輕人必將會發揮越來越重要的作用。

三、企業共青團面臨的問題

這一次調查的企業系國有大中型企業，規章制度比較健全，共青團組織的運行較為規范，能圍繞生產經營中心和團員青年的內在需要開展活動。同時，在調查過程中也發現有許多問題還需要解決。

1.團員青年數量萎縮

當前，企業接收員工的渠道較為單一，一般只接收剛從大專院校畢業的學生，每年招生數量非常有限，團員青年數量逐年減少，共青團組織的作用呈現邊緣化趨勢。

我認為，企業共青團應該努力拓展吸收青年發展團員的渠道，首先是把進入企業的青年培養好，爭取絕大多數都能加入到共青團組織中來，因為他們都受過高等教育，幾乎都是同齡人群中的精英；其次是將共青團的觸角向外延伸。在我走訪的過程中，聽說朱礦除了由自己的職工完成主要生產經營外，還有一部分工作外委或外協，在勞務工中，也有不少青年人，能否把共青團組織見到勞務工中去，帶動他們一起為企業的生產經營做出更大的貢獻，我覺得是一個值得思考的問題。

2.團干部的業務素質還需提高

團干部在團內活動中起著非常重要的作用，對于共青團來說，支部書記，組織委員和宣傳委員等團干部的責任十分重大。據調查了解，現在的團干部，包括團支部書記，組織委員和宣傳委員全部是兼職，學習團的相關理論、知識的時間和精力就非常有限，更難得靜下心來研究團的工作和方法。

對于兼職團干，可以采取每周給予一天的脫產時間，讓他們學習團的相關知識和政治業務，了解本支部的青年團員的思想動態，處理團內事務，上級團委也可以統一組織培訓；作為團干部，也不應該只依靠組織安排學習，自己也要盡量擠時間學習，不但要學習政治，還要學習自己本職工作的業務知識，全面提高個人素質，適應企業發展的需要。

3．團的活動內容單調，對青年缺乏吸引力

在調查走訪中，發現個別年輕人過于老沉持重，愛好較少，對共青團組織的活動不感興趣，而且普遍認為團內開展的活動很少，缺乏吸引力。

團內活動不應該只局限于趣味活動，還可以搞一些拓展知識、培養能力的活動。比如琴、棋、書、畫、演講等才藝比賽，技術交流、比賽或征文，并向報刊雜志推薦好文章等，全面激發青年職工的興趣，把團員青年緊緊地團結在團組織的周圍。

4.青年入團的積極性不高

在走訪過程中，發現企業許多青年入團的積極性不高，對共青團的了解不多，有個別團員也沒有把自己的團員身份當一回事，混同于一個普通青年。

企業共青團在青年中的作用主要是加強對青年的思想引導和能力培養，幫助青年樹立正確的人生觀和價值觀，通過工作平臺實現職業生涯目標，青年靠企業成才，企業靠青年發展，做好青年的工作是企業共青團組織一項長期而艱巨的任務。

5.共青團的活動經費較少

據了解，朱礦每個團員一個月交團費1元，由此計算下來，一名團員一年所交團費12元，61名團員團費收入只有732元，每年上繳團費400元，所剩無幾。公司團委每年下撥經費在4000元左右，自主開支的費用非常有限。團委組織活動除了偶爾向工會尋求經費幫助外，大多數活動只能通過行政支持。

企業的發展成果應該由青年團員共享。所以我認為企業應該為共青團組織發揮作用提供強有力的經費支持。當然，有些活動可以采取團委出一點，企業贊助一點，參與活動的個人出一點的形式。

四、當代大學生在校期間應該怎樣做好進入企業的準備

調查得知，企業的生產力和潛力在于青年一代，那么在現今大型國有企業當中，吸收人才的主要渠道就是從各大高校的畢業生人才當中吸引先進青年進入企業，適應其工作崗位。那么，對于在校大學生來說，在學校中深造自己，努力培養自己的適應工作能力就顯得尤為重要。

1． 加強自身專業文化水平

在校大學生，專業知識水平的好壞直接影響著進入工作崗位后適應工作環境能力的強弱，面臨著當代殘酷的就業競爭壓力，那么要求在校大學生在校期間一定要扎實掌握自己專業的專業技能，以扎實的專業基礎知識適應社會，適應企業，適應工作崗位，是自己在工作崗位中發揮自己的最大的社會效益。

2.加強自身思想建設

當代青年是企業的精魂所在，青年思想水平的高低直接影響著企業的生存能力和效益水平，在校大學生在學校中努力提高司機的思想覺悟，積極入黨，跟著中國共產黨的步伐堅定不移地走下去，在黨的指導下努力提高思想境界，努力成為一名有思想，有覺悟的先進青年。

3.加強自己人文素養和修養的建設

出身社會，步入工作崗位，就面臨著與人交往，與社會接觸這樣的過程，如何在崗位上讓自己游刃有余的展開工作，那么提高文化素養非常重要。

在校大學生，應該努力的接觸社會，適應社會，做好步入社會接受工作崗位的準備，在校期間，應該積極進取，爭取在學校取得更多榮譽，更長足的進展。在學校中學會與人相處，與人為伴，不斷提高自己的文化修養。

通過這次調查走訪，對企業共青團的現狀有了初步的了解，學到了許多在學校學不到的東西。非常感謝朱礦團委鄒書記和青年朋友的支持和幫助。同時對于不足的地方，敬請批評指正。參考文獻:

1.《礦業青年》2011年5月期