第一篇：諾基亞產品策略分析

市場營銷學

實踐技能訓練

課程名稱：市場營銷學作業題目：諾基亞產品策略分析作業時間：2011年11月 專業班級： 2010級電子商務授課教師：張老師

南昌工程學院工商管理學院 2011——2012學年第 一 學期

目錄

前言 ?????????????????????????2 新產品的開發 ?????????????????????2 品牌策略 ???????????????????????

2充分把握市場趨勢以人為本???????????????2 諾基亞廣告?????????????????????3 細分市場，執行個性化品牌推廣策略 ????????????3 品牌建設策略????????????????????4 質量策略 ???????????????????????4 產品生命周期 ?????????????????????

4環保理念 ??????????????????????4 綠色回收行動 ????????????????????? 5 產品組合??????????????????????? 5 結論 ?????????????????????????

5諾基亞產品策略分析

前言

諾基亞——世界最大的手機生產廠商。源自芬蘭，從1991年開始全面進軍移動終端產業，從在通信領域中幾乎為零的品牌資產到進入世界100個最有價值品牌的前幾位，僅僅用了10年的時間，開創了一個品牌發展史上的奇跡。諾基亞銷售量已連續幾年居全球第一。

目前，中國手機市場競爭激烈，手機也是近年來普及最快的高科技電子產品。作為全球五百強企業之一的諾基亞手機公司，在競爭激烈的中國手機市場一路高歌猛進，連續幾年保持著市場領先地位，在中國手機市場取得了巨大的成功。諾基亞手機成功的關鍵在于其營銷策略的正確性。

1新產品的開發

NOKIA的產品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。無論是NOKIA的尊榮手機，低端手機，商務手機，NOKIA都沒有要用明星人物，而是一些知名度極低，但是與品牌產品的定位非常準的人物來進行。NOKIA專注的是品牌本身的建設，它體現格調，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認可。

讓設計與技術達到完美的平衡，注重產品的質量和可靠性也是諾基亞界定優秀設計師的標準。最終是整個產品設計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心———這是整個諾基亞設計部的共識。“科技以人為本”，這是整個諾基亞設計部的共識。

2品牌策略

2.1充分把握市場趨勢以人為本。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。經過市場分析，諾基亞認識到，手機用途被限制在商務活動上造成了手機消費市場的局限性，應該打破普通消費者對手機的片面理解，使先進的通信技術得到推廣和普及，填補市場的空白點。諾基亞認識到，科技的真正魅力應該來源于人性本身，當人與科技在互動中相得益彰的時候，科技便找到了它存在的真實意義。于是諾基亞從人文角度找到適合自己的品牌文化根基和新的市場訴求點，提出了“human-technology(人性科技)”的品牌理念，改變了高科技企業以科技為唯一訴求的營銷模式。這種品牌策略改變了人們對高科技企業的思維定勢 ,體現出了

高科技為人所用的人文關懷, 建立了品牌的差異性, 擴大了產品的使用領域。

諾基亞品牌的成功，首先是其戰略上的成功，即正好切準了手機產品由商務市場向普通大眾市場轉移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應了科技民用化的戰略意圖。

2.2諾基亞廣告

經過市場調查，公司將目標消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質量的高科技產品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯系。諾基亞選擇了電視、廣播、雜志、報紙、互聯網，是個全方位、多角度的媒介整合策略，但重點放在了受眾面最廣、表現品牌文化最生動、展現產品最形象直觀的電視媒體上。為了使這場廣告運動達到預期效果，諾基亞制作了“諾基亞主題公園”系列電視廣告，在歐洲各大主要電視臺，尤其是在泛歐洲的商業電視臺、cnn國際臺、bbc、歐洲商業新聞臺陸續播出，并選擇了音樂電視來吸引年輕觀眾。

2.3細分市場，執行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發相應系列的手機，以滿足不同需求。如將3、5開頭的型號手機目標受眾定位在追求流行和娛樂，但經濟能力有限的年輕人；以6開頭的型號手機強調了商務功能；以8開頭的手機則針對重視品位，追求生活質量并具有一定經濟地位的目標群體。諾基亞的市場細分幾乎囊括了所有可能的市場位置。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風格。如在中國最早走紅的產品5110和3210主推隨心換彩殼的策略，廣告用的是色彩繽紛，動感十足的表現手法；在中高端產品8250中，諾基亞應用了“走進藍色魅力”的廣告傳播主題。在廣告中將冷靜卻不冷漠，時尚卻不失風度的性格特征表現的淋漓盡致。在高端產品8850金版的廣告傳播中，諾基亞賦予金色一個全新的定義――永恒與經典、高雅與華貴。它帶給品位人士的是“非一般尊崇感受”，更是都市新人類的心之所求。而8850黑版手機則以黑色為基調，廣告中凝重的純黑色，代言了機智和情感，演繹了儒雅與現代。諾基亞對每一個產品廣告設計都獨具匠心，賦有強烈的藝術感染力，在媒介傳播上也會有不同的安排。如在推廣8250時，重點投在雜志廣告上。主要原因是，目標消費人群有更多的機會看雜志；流行雜志對建立品牌形象有較好的表現力；受眾的潛在心理中并不喜歡大眾化的手機，雜志相對小的范圍傳播正好滿足了他們這種需求。

2.4品牌建設策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告傳播中的許多諾基亞手機尚處于實驗室內，但這種廣告策略激發人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

3質量策略

諾基亞董事長兼首席執行官約瑪?奧利拉的一席話代表了諾基亞的質量觀：“當你挑選了一款諾基亞手機并感覺不錯，這就是質量；當你覺得這部手機易于使用，這就是質量；當客戶服務迅速地回應你的要求，這就是質量；當我們的產品和系統超越用戶的期望，這當然更是質量。”

諾基亞，科學的質量體系是按高標準、規范化而制定的，并且所有質量管理體系都在通過ISO9001管理體系認證之后得以實施，具體到操作工人，也有一套完整的作業指導書，各環節的工人要高質量地按照作業指導書規范完成操作。把供應商作為諾基亞制造工業不可分割的一部分，把質量監測和管理延伸到供應商，使供應商提供的零配件、原材料等合乎諾基亞的質量要求。

質量從我做起的“諾基亞質量獎”。

4產品生命周期

4.1環保理念

諾基亞作為一家在國際市場領先的移動電話供應商，其目標是開發先進的“以人為本”的技術、產品和服務而不對環境造成過度影響，使產品節能并且在產品廢棄后可以得到循環利用和安全處置。諾基亞環境保護工作的一個重要的出發點和落腳點便是基于對整個產品生命周期的考慮，在產品整個生命周期減少對環境的負面影響。具體而言，一個產品從誕生到消亡經歷了研發、原材料采購、生產制造、最終產品、產品使用和最終廢棄等多個過程。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環節都要考慮環境保護，以減小產品對環境的負面影響。在產品的研發階段，從產品是否符合環保的法律法規要求、有毒有害物質的替代、原材料的使用量及使用效率到制造和使用過程中的能源消耗等因素均得到充分考慮；在原材料采購環節，則需要有效地對供應商的環境績效進行管理，只有符合諾基亞環保要求的供應商才能成為合格的供應商；生產制造環節則必須符合環境管理體系的要求并得到權威機構的認證；在產品最終廢棄階段，則要充分考慮如何回收、循環利用及妥善處置，使資源可以重新返回物質鏈中。上述環節協調融合，從而真正形成一個閉環系統，完成了

一個產品的整個生命周期。

4.2綠色回收行動

諾基亞環保理念中，產品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產品進行循環利用及妥善處理，確保其對環境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

5產品組合諾基亞的網絡事業部和西門子運營商相關業務進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。六大產品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業務部門：無線接入、核心網及應用、運營支持系統、寬帶接入、IP/傳輸和服務業務。這些產品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結果，并結合了重要客戶的反饋意見。該計劃主要強調毫不動搖的以客戶為中心的理念以及考慮到公司廣泛的已安裝網絡設施基礎，并致力于協調不同平臺的強大優勢，以期在充滿競爭的市場中保證成本效益。

6結論

通過前文對諾基亞新產品的開發，品牌策略，質量策略，產品生命周期和產品組合的分析，我們知道了諾基亞的產品策略。同時我們了解到諾基亞的靈魂就是科技以人為本，正是這個原因使諾基亞成為了移動通信的全球領先者，并在中國市場占據大量的市場份額。

優點：采用人性化、多類型策略可以細分手機市場，占領各消費群體的手機市場。多種類型的產品選擇，更能吸引各個領域的消費者的目光。把諾基亞品牌和消費者本身很好地融合在一起，使消費者購買諾基亞手機成為一種生活方式，從而吸引各個消費群體，提高市場的占有率。

缺點：如果企業市場定位不正確，則會使得產品沒有占有市場的能力，造成企業的巨大損失。同一品牌下的不同產品都充滿自我的色彩，勢必將模糊品牌的定位。

如何改進：在采用該策略時，必須做好完整的市場調查分析，和嚴謹的市場戰略結合一起，確保定位準確度。為了不弱化品牌的個性，應注重單產品演繹個性，個性統一于核心理念之下。在同一主題下，以不同的表達形式闡釋不同的產品，賦予每種產品鮮明的個性。

第二篇：《諾基亞產品SWOT分析》[定稿]

中國手機市場諾基亞產品SWOT分析

分工：聞博——十大品牌產品數量及關注比例對比，諾基亞與其競爭對手智能手機產品對比沈江煒——不同像素手機產品分析，不同價格段手機產品分析

王擇益——總結：諾基亞手機產品SWOT分析

一、諾基亞手機產品概述

諾基亞，自2003年手機市場份額超越摩托羅拉成為全球第一后，就一直穩居全球手機冠軍的位置。在中國手機市場上亦是如此，諾基亞手機行業第一的位置至今尚無品牌能及。一直以來，諾基亞全面的產品線、快速的新品上市速度及諸多創新性技術是其四成以上市場份額的源動力。但近兩年諾基亞的步伐慢了下來，在異軍突起的蘋果、黑莓、Android的圍攻面前，其新品被用戶戲稱為“科技以換殼為本”，技術創新則在蘋果、Android面前顯得蒼白無力，市場份額及用戶關注度節節下滑，用戶忠誠度也有所降低，尤其在智能手機市場，前景堪憂。（資料來自百度）

互聯網消費調研中心ZDC通過對諾基亞自身與整體市場手機產品數量及用戶關注情況的分析與對比，對諾基亞手機產品結構的優勢與短板問題進行了分析：

●從整體手機市場產品數量來看，諾基亞產品數量僅次于三星；

●諾基亞不同類型手機產品中，智能手機產品數量最多，用戶關注度超八成，單品關注貢獻率較高；

●優勢：諾基亞智能手機產品數量遠遠高于其他品牌，且實用性強，擁有十分堅強的顧客群，產品質量過關，“摔不壞”是他的代名詞。

●劣勢：諾基亞5000元以上高端產品貢獻率低，競爭力不足；

●威脅：Android用戶關注及市場份額上升勢頭強勁，嚴重威脅諾基亞Symbian市場份額；

●機會：加速確定、鞏固Symbian系統產品在中端智能手機市場的主流地位，同時促進MeeGo高端手機產品的上市。

二、整體市場諾基亞手機產品分析

1、十大品牌產品數量及關注比例對比

中國手機市場經過20余年的發展，優勝劣汰，目前市場上手機品牌數量超百家，產品多達2000余款，更新換代十分迅速。2010年8月中國手機市場最受用戶關注的前十大品牌產品數量及用戶關注情況如下所示：

最受用戶關注的十大品牌產品數量以三星為最多，達到260款，較居其次的諾基亞多出近50款產品。但從用戶關注度來看，三星遠遠不敵諾基亞，差距懸殊。

LG、聯想產品數量位居第二梯隊，分別為113、116款，但關注比例卻位于第三陣營，均在5%以下。用戶關注度位居第二陣營的HTC、索尼愛立信、摩托羅拉產品數量均在50-100款之間，彼此差異并不懸殊。

2009年以來用戶關注度穩步上升的蘋果，產品數量最少，黑莓、多普達產品數量均在50款以下。

同時近階段山寨手機十分猖獗，吸引了一部分顧客的關注度，也占有了一些市場份額。

2、諾基亞與其競爭對手智能手機產品對比

從目前競爭最激烈的智能手機市場來看，諾基亞在產品數量及單品關注貢獻率方面的優勢尚無品牌能及，其智能手機產品數量多達112款，單品關注貢獻率超過0.5%。

三星、摩托羅拉、索尼愛立信、HTC智能手機產品數量均在60款以下，單品關注貢獻率也遠遠不及諾基亞。可見，目前諾基亞除在高端智能手機市場受到較大壓力外，整個智能手機市場上，仍然優勢顯著。

（三）不同像素手機產品分析

整體手機市場上，2010年8月，諾基亞手機產品中，200萬像素、300-320萬像素、500萬及以上像素產品數量占比較為接近，分別為25.0%、26.4%、28.8%。相比較而言，諾基亞500萬及以上像素產品數量比例最大。

從不同像素產品關注比例來看，諾基亞500萬及以上像素產品獲得37.2%的關注比例，較產品數量與之相差不多的300-320萬像素產品高出近10個百分點。

（四）不同價格段手機產品分析

2010年8月，諾基亞手機產品以1000-2000元產品為主，所占比例為36.3%，同時獲得55.0%的用戶關注度，為諾基亞手機產品大軍的中堅力量。這一價格層次的手機大都符合一般上班族，價格適中，功能齊全。

千元以下產品數量占比為28.8%，但僅獲得10.7%的用戶關注度，在整個諾基亞產品陣營中貢獻不大。這部分的手機銷售市場大都為學生，價格實惠，同時也備受大部分中老年顧客的青睞。

2001-3000元中高端產品數量比例為24.1%，用戶關注比例與產品數量比例較為一致，為24.8%。但諾基亞3000元以上高端產品數量所占比例與其作出的貢獻也不太相稱，3000元以上高端產品占比為10.8%，用戶關注度卻不足10%。這主要因為諾基亞手機雖然功能齊全，可是在美觀上遠不及三星及其他手機，不符合高消費階層的需要。因此市場占有率不高。

五、總結：諾基亞手機產品SWOT分析

● 優勢：諾基亞智能手機產品數量遠遠高于其他品牌，從不同價格段智能手機產品來說，諾基亞已經在1000-2000元中端智能手機市場確立了自己的領先地位，問題在于能不能繼續擴大或者將這種優勢持續下去。

● 劣勢：早在2007年6月蘋果手機洶涌上市的時候，諾基亞并未對蘋果這個強勁競爭對手足夠重視，只是簡單推出一款觸摸屏操作手機應戰，到目前為止，在蘋果手機新技術頻出的情況下，諾基亞Symbian S60系統卻還不支持蘋果最初引發用戶興趣的多點觸摸。可以說，在技術創新方面，諾基亞相較于蘋果，已經落后太多。

另外，從產品結構來看，諾基亞5000元以上高端產品缺乏，貢獻率低，競爭力嚴重不足；

● 威脅：Android用戶關注及市場份額上升勢頭強勁，嚴重威脅諾基亞Symbian市場份額；尤其在2001-3000元中高端手機市場。目前Android陣營成員正在促進1000-2000元、甚至千元以下Android智能手機產品的上市。

中國”山寨機之父”聯發科公司于2010年7月加入了Android手機開放聯盟，ZDC預計，未來兩年，中國中低端智能手機市場將進入競爭最為慘烈的時代。這是諾基亞迫切需要采取措施來提防的。

● 機會：諾基亞在中端手機市場有良好的口碑及用戶忠誠度，諾基亞如果能夠通過更多的創新及優化來吸引、留住用戶，將使諾基亞保持市場份額成為可能。

● 另外，需要加速確定Symbian^

3、Symbian^4系統產品的上市，同時促進MeeGo高端手機產品的上市。

第三篇：諾基亞手機營銷策略分析

諾基亞手機營銷策略分析

一、諾基亞的品牌介紹

芬蘭手機廠商諾基亞公司,創建于1865年,初為一木材加工廠,到20世紀90年代初發展成綜合性企業。經過近10年的發展，成為當今世界最大的手機生產廠商，創造了“財富神話”，諾基亞銷售量已連續幾年居全球第一。它被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，是前十名中唯一的非美國公司。從二十世紀五十年代起，諾基亞就與中國建立起了貿易關系。1985年諾基亞在北京開設了第一家辦事處，開始了在華的初期發展階段；1995年之前，中國手機市場一直都是摩托羅拉主導，當時摩托羅拉的市場份額高達80%以上。2005年底至今，諾基亞在4個國家設有基礎設施生產基地，在 8 個國家設有移動電話生產基地，產品行銷130個國家，是世界上最受認可和尊重的消費品牌之一。N e t g u i de2008年第一季度中國互聯網用戶品牌調查數據顯示：諾基亞領先中國互聯網用戶手機市場，諾基亞在市場占有（32.5%），欲購度（44.3%），用戶滿意度（91.5%）都排在第一位，確立其在中國互聯網用戶手機市場的領先地位。另外，《世界最具影響的100個品牌》中，諾基亞排名第三，僅次于可口可樂和麥當勞，是歐洲最有實力的公司之一。諾基亞的成功與其先進的品牌理念和超前的營銷策略是分不開的。

二、諾基亞市場營銷組合策略現狀與分析

市場營銷理論的核心內容是所謂的4P，即產品、價格、銷售通道、促銷，在市場營銷專家們看來，企業的任何戰略都必須通過營銷組合來實現。諾基亞今天的成功也離不開出色的市場營銷戰略。為了不斷提高核心競爭力、實現中國市場第一的目標，諾基亞設計了一套完整的營銷組合。

SWOT分析法分析市場環境

優勢：

1、諾基亞一直在中國大陸保持著良好的品牌效應。

2、有比較穩定的消費群體

3、擁有自己的技術

機會：

1、生活水平的提高，提供更高消費的群體

2、人們對于手機的要求越來越多，更新速度快

挑戰：

1、先由技術能不能滿足人們的要求

2、其他手機品牌的沖擊

3、消費者市場的變動越來越快，市場中不確定的因素較多

劣勢：

1、品牌效應導致人們的高要求

2、其他系統比諾基亞系統的先進之處

（一）產品策略和品牌營銷

諾基亞根據用戶的喜好，以多種配置形式滿足消費者的個性化需求，先后推出了針對不同年齡層次的系列產品：真我個性系列（針對20多歲最求個性和自我表現的年輕人，價格較低）、動感活力系列、娛樂互動系列、商務精英系列（針對商務活動認識，存儲容量大、待機時間長、能上網還能防震防雨）、時尚先鋒系列（針對具有時尚生活個性的消費群，屬中高檔機型）、至尊經典系列（針對高端市場，體現的是身份和地位的象征）。每一種機型都有鮮明的個性內涵，都有明確的市場定位。

采取此策略原因：許多高科技企業只注重產品特性這類有形因素，卻很難將客戶價值與諸如情感之類的無形因素聯系起來，給人們的感覺總是高高在上，缺乏親切感。因此諾基亞品牌采用了人性化、多類型策略，其“人性科技”的品牌理念使科技具有了人性化的氣息。

優點：采用人性化、多類型策略可以細分手機市場，占領各消費群體的手機市場。多種類型的產品選擇，更能吸引各個領域的消費者的目光。把諾基亞品牌和消費者本身很好地融合在一起，使消費者購買諾基亞手機成為一種生活方式，從而吸引各個消費群體，提高市場的占有率。

缺點：如果企業市場定位不正確，則會使得產品沒有占有市場的能力，造成企業的巨大損失。同一品牌下的不同產品都充滿自我的色彩，勢必將模糊品牌的定位。

如何改進：在采用該策略時，必須做好完整的市場調查分析，和嚴謹的市場戰略結合一起，確保定位準確度。為了不弱化品牌的個性，應注重單產品演繹個性，個性統一于核心理念之下。在同一主題下，以不同的表達形式闡釋不同的產品，賦予每種產品鮮明的個性。

（二）定價戰略

諾基亞的產品線涵蓋了低端、中端到高端幾乎所有市場，不同的市場價格也不一樣，它的產品定位很明確。新機一上市就會定出該機消費群體可以接受的價位。每個檔次的手機價位活動的區間邊不是很大，所以相對其它的廠商降價緩慢。當諾基亞某款手機進入成長期，競爭對手進入并推出同類的產品時，就會選擇降價的策略，將這種產品退居二線，降低價格，給新產品定價讓出一定的空間，與新產品在價格上拉開距離，同時還延長該產品的成熟期。

采取此策略的原因：隨著越來越多不同層次消費者對不同手機的迫切需求，不同的生活水平需要不同的價格予以適用。所以諾基亞有了明確的的市場細分和定位。在科技飛速發展的今天，手機系統更新神速，競爭者不斷推出更加符合大眾心理的操作系統，如谷歌的安卓已經在大的搶占了諾基亞塞班系統的市場份額，面對如此大的競爭壓力，只能將落后手機降價銷售。

優點：折價策略生效快、在短期內可以快速拉動銷售，增加消費者的購買量，對消費者最具有沖擊力和誘惑力，經銷商很感興趣，本企業的業務員也非常樂意。同時，采取折價策略可以快速反應，令競爭對手措手不及，可以使自己處于比較主動的競爭地位。

缺點：不能解決根本的營銷困境，產品價格的下降將導致企業利潤的下降，而且，產品一旦下降，想要恢復到以前沒有折價的水平，可能性非常小。折價策略也會打擊消費者對品牌的忠誠度;引發競爭對手的反擊，容易導致價格競爭，造成兩敗俱傷的結局，不利于企業和行業的長遠發展。

改進方法：為規避風險，保證該策略能有效實施，諾基亞應該首先保證產品的質量，才不會讓消費者對降價產品質量的不滿而導致對整個諾基亞品牌失去信心；所降的價格應該合理，符合行情，否則很容易引起價格戰。

（三）分銷渠道策略

最大化地縮減渠道距離、降低渠道運營成本、提高產品流通和資金周轉速度是衡量諾基亞也是眾多手機生產企業能否決勝市場的關鍵。諾基亞對渠道進行了大幅度改革，既保留全國總代理，也采用省級代理制，同時強化了對零售終端的管理。諾基亞將全權負責和零售終端接觸，省級分銷商只扮演物流和資金流平臺的角色。2000年以來，手機渠道還出現了另外一個新變化，即手機大賣場、專業連鎖店和家電連鎖企業等新生力量介入。

采取此策略原因：2000 年以后，中國的手機用戶數量開始進入一個快速增長期，手機迅速地普及，不再是一級城市中高級收入人群的專利品，二、三級城市甚至農村的普通人群，也開始成為手機的消費者。針對這些變化，諾基亞采取了有效的渠道策略。

優點：渠道優勢一直是國內品牌取勝的法寶，諾基亞針對中國市場調整了渠道的運作策略以后就可以憑借產品質量、品牌等方面的優勢擊退國內品牌，又憑借渠道的滲透力超

越摩托羅拉等競爭對手。

缺點：渠道滲透力不足，采取此策略需要花費大量的人力、物力、財力。面對早已搶占市場的競爭對手，渠道策略實施困難大，難以在短時間內戰勝競爭對手。

改進方法：面對更多層次的人群對手機的需求，諾基亞應更加側重三、四線城市的渠道滲透，更先競爭對手一步搶占普通人群消費市場，準確的評估市場需求，退出適應市場變化的新產品。

（四）促銷策略

諾基亞圍繞著便捷的功能、時尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費者和制造消費群。諾基亞的廣告語是“科技以人為本”。致力于個性化的觀念受到人們的歡迎，先后還利用了以下幾種方式進行銷售促進：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機出現在《老友記》、《黑客帝國》、《雙雄》、《戀之風景》等劇集和電影內。（2）率先利用明星效應。1999年在美國推出8860手機前，優先贈與影星辛康納利；在香港推出8910手機前，就將手機贈予李嘉欣、張國榮和張天愛，亦收到一定宣傳效果。（3）8210上市時，為了詮釋什么是激情，諾基亞在上海、廣州、北京、成都等城市組織了大規模的“路演”活動，用現代舞、現場攀巖、跳舞毯來詮釋激情。諾基亞廣告的藝術表現力，主要體現在其創意上，并有國際大品牌獨有的風范。

采取此策略原因：在現代信息爆炸的社會，企業必須塑造并控制其在公眾中的形象，配以有效的溝通促銷手段，才能與競爭者站在相同的起跑線上，適應現代市場競爭的需要。

優點：諾基亞一直秉承著“科技以人為本”的理念和其獨特的廣告創意，打造出其獨特的品牌宣傳風格和品牌文化藝術，從而形成了頗具內涵并獨特的品牌。針對不同產品做不同的宣傳，很少做整體式的推出，吸引了更多的消費群。

缺點：指導消費，明確的產品突出特點的宣傳，容易使消費者忽略其他產品功能，很可能喪失部分購買者。如此多樣的宣傳方式花費更多的企業資本。

改進方法：更多的關注消費者的需求，與時俱進，完善操作系統，不但做到人性化，還得在技術上保持領先地位，否則一味的表面文章，而缺乏內在的品質，會給消費者留下華而不實的印象。

三、總結

從產品設計、廣告宣傳及其他營銷活動來概括，諾基亞品牌的理念定位識別重點體現

在體現為人性化、個性化、創新、時尚、娛樂和情趣等幾方面。諾基亞采用個性化產品策略，可以在同一主題下體現不同產品的個性化和差異化，在品牌戰略上避開了技術上的劣勢，以高超的人性化訴求定位企業品牌的形象，同時，諾基亞還專門設有一個針對產品研發的市場信息搜集網。在中國諾基亞有300多個直屬市場部的市場推廣員，每一天都在市場上收集各種資料信息,交給不同的市場分析小組進行分析和研究。這就保證了其清楚了解當地市場, 消費者的需求特點和消費習俗，生產適銷對路的產品。

用市場營銷觀念理解為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護和提高消費者及社會福利的方式，比競爭者更有利、更有效地向目標市場提供能夠滿足其需要的物品和服務。社會營銷觀念要求營銷者在制定營銷策略時，要兼顧消費者利益、企業利益和社會利益。

從諾基亞的成功來看，營銷戰略十分重要。企業的營銷戰略是企業實現戰略觀念和競爭戰略的途徑。目前手機市場上所展現出來的行業之間的融合性已經非常明顯。面對市場競爭的壓力，競爭對手的實力不斷加強，某項手機技術的創新或者說某種工藝造型上的改進只能夠在短時內領先，但是很快就會被模仿，很難在長時間內保持領先地位，中國消費者的消費行為更加趨于理性，對不同細分市場的消費者來說，手機已經由單一的通訊工具變為信息、通訊、娛樂終端和時尚玩具，為高科技下人類生活提供高情感的滿足需要。

因此，企業競爭優勢的根源就在于企業與消費者之間的關系。誰能做到真正理解消費者誰就能走在行業發展的前端。

第四篇：諾基亞企業網絡營銷策略分析

諾基亞企業網絡營銷策略分析

一、網站域名和企業簡介

諾基亞的網絡域名為http://.cn/

公司簡介：諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經歷一個半世紀的發展后，成為世界

上最大的通訊設備供應商。諾基亞的前身是生產森林養護勞保用品的公司,生產諸如伐木工

人的靴子及手套等產品。1992年諾基亞冒著極大的風險轉型生產手機產品，時至今日，諾

基亞已成為移動通信的全球領先者。憑借經驗豐富、創新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動電話的領先供應商，同時也是移動、固定寬帶和IP網絡的領先供應商之

一。通過將移動性和互聯網的有機結合，諾基亞不僅為企業創造了更多的商業機會，也使人

們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。

目前，諾基亞的主營產品為智能手機、電腦、掌上電腦、手機操作系統及軟件等。2009

年諾基亞為世界500強第85名，2010年則是第120名。其主要子公司為：歐洲諾基亞西門

子（諾基亞有50% 的股份），英國塞班公司，英國VERTU等。

2009，諾基亞公司手機發貨量約4.318億部，10年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%領先。此外，它在通信網絡設備制造（主要是GSM和WCDMA網絡）及移

動多媒體應用開發等領域的實力也處于世界前列，并可為企業級的用戶提供無線連通解決方

案。

如今，諾基亞公司專注于移動通信相關產品的研發與制造，包括移動電話產品及多媒體、娛樂、通信網絡和企業級的解決方案。諾基亞是移動通信的全球領先者，致力于提供易用和

安全的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決

方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。

二、網站網絡營銷目標及目標消費者特征的分析

諾基亞企業以高端商務機為其主要市場，在中國轉向中低端大眾市場，這樣的的產品結構與

中國市場十分契合。

手機市場非常多樣化，有多樣化的消費者，多樣化的市場，多樣化的價格。諾基亞等傳統手

機制造商的優勢在于，無論何時，它都會準備40種以上的手機產品供市場選擇，它是全盤

考慮所有消費者的需求，然后得到如此大的一個市場份額，三、網站的主要特點、網頁設計風格及網頁設計框架

諾基亞網站的結構設置如圖1所示，諾基亞網站的欄目結構設置還是比較合理的，提供了網

站專賣的功能，層次分明.諾基亞網站建設的不錯，瀏覽者來到網站之后，發現網站內容是

有價值的，功能也易于應用，網站信息也是有效的。以聯系方式為例，在網站上公布一個網

管的電子郵件或者一個在線表單是遠遠不夠的，顧客有時候也希望理解公司課程設計說明書NO.4及其銷售機構的地址和電話等信息。如果網站同時可以提供多種聯系方式和公司各分

支機構的聯系信息，既可以體現公司的實力和形象，而且更能充分體現出良好的顧客服務意

識。如圖5所示，諾基亞就做得非常好。圖5諾基亞網站的聯系方式多樣.稍微有點美中

不足的是，“My Nokia”板塊是需要注冊登陸的，而對于初次瀏覽該網站的瀏覽者來說，很

可能不知道該板塊的功能與用法。

關于網站設計的評價諾基亞網站是諾基亞企業進行網絡營銷的基本工具和根據地，所

以，營銷功能是諾基亞企業網站的第一要素，通過以上分析比較，我們可以得出，諾基亞企

業網站的功能和基本內容都是很完善的。除了功能，在諾基亞網站的設計方面，有一些通用的指標，如：主頁下載時間（在不同接入情形下）、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應性、對搜索引擎的友好程度（ＭＥＴＡ標簽合理與否）等。不難看出，諾基亞網站在這

些方面都是比較讓人滿意的。

諾基亞企業網站在結構設置上是比較合理的，一級欄目沒有超過8個，層次也在三級以內，層次分明，結構合理；在功能上，諾基亞網站具有一般企業網站應該具有的八大職能，在展現品牌形象，產品/服務展示，信息發布，顧客服務，顧客關系，網上調查，資源合作，網上銷售等方面都有體現。總體來說，諾基亞企業網站的設計美觀大方，簡單易用，頁面布局方面比較完善，搜索引擎優化很好，在各大搜索引擎上的排名都很靠前，是一個極為優秀的企業網站。

四、網站營銷戰略模式

諾基亞細分市場，深入執行個性化品牌推廣策略。首先根據消費人群的不同檔次，細分了消費人群并開發相應系列的手機以滿足不同的需求。其次，針對不同定位層次的手機進行不同方式廣告風格的演繹。

五、網站推廣方式

1.通過搜索引擎,也是最重要的途徑,諾基亞網站在百度和谷歌上都有非常好的排名。通過對

網站進行搜索引擎優化從而使目標關鍵字排名在搜索引擎左側的上面,大大增加客流量。

2.網站添加到一些大的分類目錄中。3.目標客戶記得你網站的名字(最終效果--品牌效果),直接進去。這就是諾基亞大力宣傳的結果，使得眾多消費者及客戶能夠記住網站的名字。諾基亞網站是一個具有品牌規模的網站,其網站的客流量的80%-90%是通過搜索引擎獲得的,而人們經常只點擊搜索引擎的左側排名，所以像諾基亞這樣一個好的電子商務網站，在經過搜索引擎優化之后，已經成為一個很優秀的企業網站了。

諾基亞網站在各大搜索引擎上的排名都是數一數二的，因此其登錄搜索引擎做的還是不錯的。被其他網站鏈接的數量：在其他網站鏈接的數量越多，對搜索結果排名越有利，而且訪問者還可以直接從鏈接的網頁進入你的網站。實踐證明，諾基亞網站高質量的鏈接對網站推廣起到重要作用。用戶數量：用戶數量是一個網站價值的重要體現，在一定程度上反映了網站的內容為用戶提供的價值，而且用戶也就是潛在的顧客，因此，用戶數量直接反映了一個網站的潛在價值。而諾基亞網站的用戶數量則是很多的。

六、網站營銷產品策略

目前手機市場上所展現出來的行業之間的融合性已經非常明顯。面對市場競爭的壓力，競爭對手的實力不斷加強，某項手機技術的不斷創新或者說某種工藝造型上的改進只能夠在短時內領先，但是很快就會被模仿，很難在長時間內保持領先地位，因此，諾基亞選擇了將產品線覆蓋所有細分市場的道路。諾基亞根據客戶的喜好，以多種配置形式滿足消費者的個性化需求，先后推出了針對不同年齡層次的系列產品。每一種機型都有鮮明的個性內涵，都有明確的市場定位。

從不斷給手機注入的新技術，到業內稱道的手機鍵盤設計，諾基亞的產品總是不斷的在翻新。諾基亞涵蓋了從研究到產品，從終端到基礎設施，從技術到解決方案的全方位領域。同時，諾基亞還專門設有一個針對產品研發的市場信息搜集網。

在中國諾基亞有300多個直屬市場部的市場推廣員，每一天都在市場上收集各種資料信息，交給不同的市場分析小組進行分析和研究。這就保證了其清楚了解當地市場，消費者的需求特點和消費習俗，生產適銷對路的產品。

七、網站營銷價格策略

諾基亞的產品線涵蓋了低端，中端到高端幾乎所有市場，不同的市場價格也不一樣。它的產品定位很明確，新機一上市就會定出該機消費群體可以接受的價格。從幾百元到幾萬元，可以滿足不同層次消費者的需求。所以其手機產品區間分的很明顯—低端機，中端機，高端機。在全球市場上，諾基亞針對某些產品有選擇性的采用了價格策略，有效穩定了市場份額。

八、網站營銷促銷策略

諾基亞致力于提供易用和創新的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案；憑借創新科技，諾基亞作為中國移動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。

諾基亞圍繞著便捷的功能、時尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費者和制造消費群，先后還利用了以下幾種方式進行促銷：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機出現在《黑客帝國》《雙雄》等劇集和電影內。（2）率先利用明星效應。推出手機之前，贈與影視明星等，也收到一定的宣傳效果。

九、網站營銷廣告策略

十、網站營銷中存在的問題及對策

第五篇：諾基亞SWOT分析

諾基亞SWOT分析

1背景

諾基亞是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。諾基亞致力于提供易用和創新 的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證 券市場上市，股東遍布世界各地。

諾基亞致力于在中國的長期發展并成為最佳的合作伙伴。憑借創新科技，諾基亞作為中國移 動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。中國是諾基亞全球最重要的生產和研發基地之一。諾基亞是中國移 動通信行業最大的出口企業。在中國，諾基亞建有2個全球性研發中心，辦公機構遍布全國，員工逾4500人。

2諾基亞SWOT分析

2.1strengths（優勢）

業界稱諾基亞手機最大優勢在于品牌和簡單菜單，諾基亞在中國的品牌效應還是比較顯著的，也擁有不少忠誠型顧客，NOKIA全球市場份額逼近40%。諾基亞手機由于性價比高，耐摔，而深得顧客的喜愛。以下為我總結的諾基亞企業的基本贏點：

2.1.1以人為本的文化理念

以人為本的口號不僅體現了其文化理念，也體現了其人力資源管理理念。諾基亞公司特別注重對人的培養，通過各種渠道，創造優越條件，讓員工去實現他們的個人價值，從而創造一種獨特的企業文化，把廣大員工凝聚到一起。

諾基亞很重視領導與管理之間的區別和平衡。領導是靠影響力，管理則是靠權力，影響力與權力是不一樣的。諾基亞非常強調怎么去影響別人，而不是靠權力來管理人。諾基亞的部門與部門之間、經理與員工之間，從沒有誰有權力說：你應該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。

2.1.2快速的市場反應

1)市場信息反饋快。

2)決策和新品推出速度快。

3)應對突發事件快。

2.1.3高效的供應商管理

在供應商的選擇上，諾基亞是挑剔的，諾基亞的供應商必須是本領域的佼佼者。

依照全球通用的程序和標準，諾基亞對供應商的評估、審核和認可范圍包括品質管理、生產運作管理、供應鏈管理、產品開發設計過程、產品責任、廠房設施、環境管理和風險管理等多個方面。遍布全球的每一家諾基亞手機生產基地都采用諾基亞全球采購系統，由全球性的機構CQTM（元器件質量與技術管理組織）對供應商發展及其物料質量進行統一管理。

2.1.4勇于創新和舍得投入的產品研發

諾基亞一貫認為,要在高科技領域、在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠走在別人前面。為此,諾基亞致力于創新,它的系列移動電話在優化基本功能的同時,從小處著眼不斷創新,填補了一個又一個市場空白,并且總是能夠比競爭對手做得更好。

2.1.5售后服務---永不停息的腳步

諾基亞一系列標準服務，如一小時維修、備用配件借用、電池免費充電、電話薄備份、轉存以及意見反饋等等。這些措施的根本意義，不在于亡羊補牢，而在于從用戶的反饋中獲得改進的真正方向。

2.1.6勇敢潮流的個性思維

諾基亞告訴我們的最重要的一條啟示是，要追趕就必須進入最活躍的領域，掌握最前沿的技術，抓住當時最前沿、最活躍、最代表發展方向的東西。因為，只有最新的技術才有大大高于傳統產業的豐厚的利潤，才能給你跨越發展的空間。

2.2weaknesses（劣勢）

低迷的宏觀經濟環境，全球手機銷量下滑已經成為定勢，2008年底諾基亞宣布退出日本市場，這一消息著實令世人震驚，為何諾基亞如此一個手機企業巨頭在日本遭遇如此挫折，綜合考慮，原因有以下幾點：

1.機型：諾基亞的所有機型中，直板式占主導，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式的手機，因為折疊式手機往往能夠保證有更大尺寸的屏幕，而這對習慣于用手機上網，玩游戲和收發郵件的 日本人來說是十分必要的。

2.顏色：諾基亞顏色相對單調。外觀上，日本手機顏色鮮艷亮麗，樣式元素豐富，烤漆精致，而且配合季節和流行研發不同色系的外殼。

3.智能化：諾基亞的智能化并不夠完善，如今在我國流行的百萬像素手機

在日本早已普遍實現，此外，大尺寸高分辨率屏幕，3D立體java游戲，多媒體影音播放的高流暢度，音質極佳的環繞音效喇叭等都是日本手機的明顯特征。

另外，在中國市場上，許多網民也反應出了諾基亞手機的一些普遍性問題，比如說：容易落入灰塵，對于部分有擴展功能聽mp3，看電影的手機缺少了立體聲質感難免很遺憾，攝像最好能裝上閃光燈并且可以自己關閉攝像頭，耳機，數據線接口最好能用滑板封上等等生活中經常遇到的問題。諾基亞要想在中國更好的發展，必須得好好考慮這些問題。

2.3opportunities（機會）

諾基亞在中國確實有不錯的成績，中國始終扮演著諾基亞全球最大的市場的角色，據了解，在中國的手機暢銷榜上，諾基亞產品占據了重要的位置，有了這么龐大的用戶群，對諾基亞產品的質量、應用、設計乃至整體帶來了信心。

盡管全球經濟形勢不妙，諾基亞還是在移動世界大會上發布了幾款新手機，這幾款新手機并不是為經濟衰退 而開發的高端機型，中端用戶也能夠買得起這些手機。同時，經濟衰退也給諾基亞打開了美國市場的機遇之門，這也是經濟危機滋生機遇的典型例子。競爭對手摩托 羅拉仍然掙扎在死亡線的邊緣。作為北美業務重組的一部分，諾基亞將圣地亞哥研發中心的研發重點調整為專門針對美國市場的產品，而且對美國市場的投資也將越來越多。

2.4threats（威脅）

2.4.1受困于手機業務的多變性

雖然諾基亞手機產品市場銷量遙遙領先，市場份額超過了三星、摩托羅拉、索尼-愛立信這三大競爭對手之和，但手機業務競爭十分激烈，獲得成功有許多變量，市場是瞬息萬變的。由于消費者易變和對手咄咄逼人，諾基亞仍然受困于手機業務的多變性，錯過最新的創新和新潮設計，都會在數月時間內蠶食諾基亞的領先地位。

2.4.2對手的強大

諾基亞與其對手的競爭遠沒有結束，蘋果、微軟、Google都是新出現的強大的競爭對手，諾基亞必須加強對美國市場的投資，以對抗蘋果iPhone的強力沖擊。iPhone的出現引發了智能手機市場的巨大變革，諾基亞必須變得更加強大才能保住它在美國市場的利益。目前有數個產業出現了融合，甚至相互碰撞，過去有競爭對手，將來也會有競爭對手。

2.4.3智能系統

現在手機的操控模式發展趨勢是大屏幕，高分辨率，觸摸屏，智能系統。前三個是硬件方面，增加點成本都可以實現，但是要將智能系統與前三個方面整合起來就需要費點事了，眾所周知，Symbian系統絕大多數的版本都是基于傳統的鍵盤而不是觸摸屏，在觸摸屏智能方面，WM系統遠遠比塞班系統更加成熟這點毫無疑問。諾基亞最近也忙著出5800 N97等觸摸屏的S60，但是目前支持的軟件還是較少，將來如何有待觀察。

4諾基亞經營策略

4.1新產品的開發

4.1.1產品推廣策略

NOKIA的產品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。NOKIA專注的是品牌本身的建設，它體現格調，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認可。最終是整個產品設計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心——這是整個諾基亞設計部的共識。“科技以人為本”，這是整個諾基亞設計部的共識。

4.1.2產品發展策略

為了適應市場需求與產品型態的變化，（1）Nokia新的產品策略，即三個主要行動終端部門分別擔負不同的產品發展方向：移動電話部門負責可擴大經濟規模的產品，帶動移動電話進一步普及。（2）Nokia的產品共同平臺發展模式。產品共同平臺可分為硬件平臺與軟件平臺兩個部分。

4.2品牌策略

4.2.1充分把握市場趨勢，避開了技術劣勢，以人性化訴求定位品牌的形象。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。諾基亞品牌的成功，首先是其戰略上的成功，即正好切準了手機產品由商務市場向普通大眾市場轉移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應了科技民用化的戰略意圖。

4.2.2“諾基亞主題公園”的廣告攻勢

經過市場調查，公司將目標消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質量的高科技產品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯系。

4.2.3細分市場，執行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發相應系列的手機，以滿足不同需求。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風格。

4.2.4給人以期待的品牌建設策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告傳播中的許多諾基亞手機尚處于實驗室內，但這種廣告策略激發人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

4.3質量策略

諾基亞董事長兼首席執行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質量觀：一是諾基亞，科學的質量體系是按高標準、規范化而制定的，并且所有質量管理體系都在通過ISO9001管理體系認證之后得以實施。二是把供應商作為諾基亞制造工業不可分割的一部分都滿足質量要求。三是質量從我做起的“諾基亞質量獎”，對出廠產品進行抽樣的嚴酷檢查。

4.4產品生命周期

4.4.1環保理念：考慮諾基亞整個產品生命周期。

諾基亞作為一家在國際市場領先的移動電話供應商，其目標是開發先進的“以人為本”的技術、產品和服務而不對環境造成過度影響，使產品節能并且在產品廢棄后可以得到循環利用和安全處置。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環節都要考慮環境保護，以減小產品對環境的負面影響。通過環節協調融合，從而真正形成一個閉環系統，完成了一個產品的整個生命周期。

4.4.2率先垂范，開展“綠色回收大行動”

諾基亞環保理念中，產品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產品進行循環利用及妥善處理，確保其對環境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

4.5產品組合諾基亞的網絡事業部和西門子運營商相關業務進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。

六大產品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業務部門：無線接入、核心網及應用、運營支持系統、寬帶接入、IP/傳輸和服務業務。這些產品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結果，并結合了重要客戶的反饋意見。

4.6服務策略

諾基亞投資于互聯網安全服務。諾基亞成立了專門為企業用戶提供互聯網安全解決方案的國際互聯網通訊部，而且已經開始提供基于IP網絡的安全性、可用性和可伸縮性解決方案，在企業服務器和服務提供商的網絡基礎設施之間建立起了一座安全的橋梁。諾基亞國際互聯網通訊部的業務分為三大部分：一是網絡保護業務。二是網絡擴展業務。三是加速網絡業務。