第一篇：業務新手的成長

業務新手的成長

小磊今年剛大學畢業，很幸運地進入了一家規模很大的企業從事銷售工作。當同學們還在為工作四處奔走的時候，他已經開始了公司縝密的實習安排，而且被安排到了競爭最激烈的市場-----深圳。

剛到深圳，面對著熙熙攘攘的人群，小磊有些不知所措?！斑@里不是我的家鄉，卻是我的主場”，小磊感到沒有太多的退路，決心好好地生活下去。

深圳的節奏真的很快。公司除了安排幾天簡單的情況介紹，具體的工作就展開了。

首先是掃街。一個街道一個街道地調查市場，了解零售店的分布和銷售情況。小磊和另外六名新同事一起，開始了他們的業務生涯。

七月的深圳，萬里無云。陽光似乎隨時都是直射在這片土地上，白的耀眼。太陽下的小磊經常望著高樓里寬敞的辦公室，內心不免有些羨慕。腳步也變得沉重起來。

晚上，小磊回到租住的房子，真的感覺腰酸背痛，覺得自己實在沒有力氣哪怕是去洗衣。倒在床上，很快就進入了夢鄉。

一周過去了，公司召開總結會。

每個同事都覺得非常辛苦，他們把自己看到的、聽到的全部傾訴出來，讓公司知道自己有多么的用心；他們希望，公司能夠理解他們的辛苦和勤奮。

沒想到是一盆冷水。

銷售經理對他們的困難，只是簡單的詢問，要求他們全力克服，更多的卻是對一周來工作的總結，對有些同事調查不仔細、掃街走馬觀花的嚴厲批評，并提出了嚴重的警告。

實習隊伍感到緊張和壓力。每個人都希望知道公司是怎樣定位自己，是如何評價自己的。

面對這樣的情況，小磊和新同事們感到困惑。他們希望得到公司的指引。

小磊們碰到的情況，相信每個新手都會有類似的感受。對前景的迷茫、對定位的模糊，使得我們非常急切想知道，究竟應該怎樣才能盡快找到成功的入口。

我們來看看，新手上路，路在何方？

萬丈高樓平地起。首先要有職業發展的根基------

（一）萬丈高樓平地起

選擇最重要

“男怕入錯行”，坦率的說，并不是每個人都適合銷售工作。如果我們是學技術的，就不必強求自己一定去做業務；如果我們討厭業務的生活方式，我們就該遠離它。

在成為業務人之前不妨先問問自己：我們真的想成為一名優秀的銷售人員嗎？我們真的愿意為之付出努力嗎？我們真的愿意為自己的理想而改變和奮斗嗎？

要知道中國幾千萬的銷售大軍，富甲一方者有之，貧困潦倒者也為數不少；風光無限的很多，孤苦郁悶的也不計其數；出人頭地者成千上萬，迷茫無助者卻也比比皆是。

把這些問題寫在紙上，真實地去回答它。（請注意，問題中的“真的想”、“真的愿意”，“真的”意味著我們必須為自己的承諾負責）

如果我們的答案是肯定的，我們只需要去實踐我們的業務理想；如果我們有些懷疑和猶豫，我們可能需要時間去嘗試；而如果我們根本無法做結論，我們要做的就是冷靜下來，去請教我們熟知的前輩，看看是否自己做錯了決定。

“選擇我們所愛的”，而我們一旦決定，就必須“愛我們所選擇的”。

現在，我們選擇了銷售，我們決定為之努力。那么接下來，就該好好武裝一下自己的心理了。

武裝我們的心理

每個人從事一個新的工作，都面臨許多的挑戰。新手上路首先要清楚的是，萬事都遵循一定的規律，我們也不可例外。在我們之前的成功者，也許僅僅因為比我們早起步而已；而我們也不可能一步登天。今天我們比別人晚起步并不可怕，重要的是我們已經起步了。

我們想登山，就應該知道山高險阻；我們想越海，就必須清楚海闊天空；我們想成為一個頂尖的業務高手，就必須明白，沒有付出就沒有回報，沒有辛苦就沒有歡笑。

每個高手都由新手而來，他們今天的輝煌來源于若干年前與眾不同的特點，而這些特點往往是：超出一般人的勤奮、對業務的敏銳、不斷的學習與磨練。。。

我們一定可以找到一個學習的對象，如果我們有決心，請先剔除我們所知道他的缺點，把他的優點寫下來，諸如誠信、吃苦、上進、友善、細心、大膽等等，然后看自己應該怎樣去學習他。

只有下定成功的決心，并知道成功不會一蹴而就，我們才會讓自己對困難多些準備，讓自己不會被理所應當中的障礙一擊而垮。

熟知中國現代史的同事一定知道，在中國革命非常困難的時候，毛主席寫過一篇《論持久戰》，詳細闡述了中國抗戰的三個階段，給國人很大的鼓舞。業務工作其實也是持久戰而不是閃電戰，不能“速戰速決”，業務的樂趣也存在于“一山更有一山高”，攀登艱難而風光無

限。

養成良好習慣

中國人通?？匆粋€小孩，“觀三歲而知將來”。一個孩童的未來三歲就可以看出，僅因看了他的性格表現。因為“江山易改，本性難移”，非大悲或大喜，人就不可能大徹大悟。

業務亦然。好的習慣21天就可養成。而它可以影響我們一輩子。

最近香港迪士尼炒得火熱，第一天開業吸引了內地上萬人觀光，迪士尼是賺得缽滿盆滿?？墒呛髞砻襟w的報道看起來卻讓人揪心。據說內地同胞所到之處，垃圾隨處亂扔，小孩隨地灑尿。更有甚者，報道稱香港市民據此憂心忡忡，擔心市容受到內地同胞的破壞之類。一句話，習慣不好。

習慣成自然。我們成為新手的第一天，就需要去要求自己具備成功者所具備的特質。別人可以遲到，你不行；別人下班可以提前，你不行；別人可以偷懶，你不需要；別人把工作當成負擔，你把它當成是自己的事業在經營；別人得過且過，你精益求精……

好的習慣包含豐富的內容。

但重要的幾點：

**永遠守時

**承諾的事一定兌現

**保持積極的心態

**謙遜

**尊重每個人

看到這里，有些讀者可能會說，這么簡單嗎？如果您有這個想法，不妨一試，看看自己能否堅持？如果堅持，您的收益將令您喜出望外。

做好基本動作

在《銷售第一書》中作者提出：業務人員，想要出類拔萃，就必須：知道規則、學習規則、遵循規則、貫徹規則。

每個行業的業務工作都有自己獨特的地方，每個獨特的地方組成了我們業務所需要的規則。而所有的業務工作都有一些共性，如溝通能力、心態、技巧等等。

如上所書，業務是持久戰，而新手最忌諱的急于求成，總想一下子達到預想的目標。

中國的乒乓球獨步天下，根源于中國有幾個億的孩童的熱愛，基本功扎實的能上市隊、省隊、國家隊，進而稱雄；而喬丹所以能成為王中之王，有人通過數據統計，發現他的運球能力無人能及；而一個寫手想要成為作家，沒有過硬的文字功底就無從談起。

銷售同理。我們看到很多優秀的業務人員，有時會發現他并沒有過人之處，他和我們一樣，做同樣的事，差不多的敬業，基本一樣的作業模式，絕對沒有太大差距的智商，但他的業績和進展卻特別快。

如果我們能仔細分析，就一定會找到他成功的理由。他一定具備成功最基本的質素并將其很好的運用了。而這些質素，往往只是我們常見的詞語，如誠信、認真、扎實等等。

我身邊有一位做醫藥的朋友，現在廣東已經能夠做到年銷售一個億，而四年前的年銷售額是200萬。很多人對此羨慕不已。在交流的時候他曾經說，能夠做得這么好，其實自己也沒有想到。前幾年剛開始做的時候，確實覺得特別的辛苦，但是咬著牙也要堅持啊。所以也只是按部就班，該怎么做就怎么做，想到的就是“全力以赴、盡力而為”，沒想到幾年下來，公司也有飛速的發展。這個成績，其實自己也沒想到。

這樣的話我們是否有些熟，也許我們的老板、我們身邊的朋友就有很多屬于這樣的類型。他們在成功的過程中并無獨特方法，完全憑著本能來追求事業，在進程中抓住一個機會，事業就上了一個新的臺階。

所以要成為乒乓高手，首先要訓練自己的體能、步伐、柔韌度，你有見過國手們只是拼命練球嗎？沒有前面的做基礎，他永遠也不會成功，即使成功，也只是曇花一現；要成為銷售高手，就要培養自己積極的心態、良好的品格、溝通的能力；在實際工作中認真去完成每個客戶的分析、公司擬訂的表格、認真去對待每個市場活動、認真完成銷售拜訪的步驟、結款的程式……

打好基礎，眼光也要放長遠------

（二）風物長宜放眼量

樹立價值觀

一個人生活在世界上沒有目標就過的比較辛苦，而目標的確定依賴于我們的價值觀。

談價值觀這個概念好象特別古董，因為大家會認為這個社會還是財富來的實在?？墒菬o數富豪的經歷都在告訴我們，其實真正激勵他們成功的動因，在于他們心中的夢想，他們的價值觀。

一手打造創維的黃宏生先生，在上海浦東地產業風起云涌的時候，很多人勸他進入地產業而別他否決，只因他始終堅持做中國最好的電視機的信念；而柳傳志先生，在把聯想帶入高科技企業的宏愿中，更是克服了重重困難而獨占鰲頭。

筆者有位朋友，立志成為中國家電業知名職業經理人。當他還是一名銷售經理的時候，就非常地關注業界的動態和流行趨勢，厚積薄發的力量使他僅僅兩年的時間就親手打造了年銷售5個億的影音品牌，而他依然在自己追求道路上尋求更高的境界和發展。

新同事的價值觀樹立有時是件很難的事，也許要經過一定階段才能做到。但是沒有關系，只要我們的大方向是對的，哪怕我們做錯一些決定，我們一樣能夠成長起來。

方向再具體就是目標。初涉業務，我們應該為自己確定一個基本的目標，把它量化，盡全力去達成它。

積德與讀書

港人流行一句話，成功要素“一命二運三風水，四積德五讀書”。前一句唯心，后一句卻實在。

“積德”是指品格，教導生意人誠信為本、多做善事、廣交朋友；“讀書”是指學習，不斷提升自己，升華境界，歷練本領。

職場生存，新手往往是勤快、缺乏能力聯系在一起。新手應該意識到，除非自己愿意學習，別人是很少主動來幫我們的。而越來越多的公司取人更是“德才兼備”之外，強調“以德為主”（柳傳志：《怎樣當一個好總裁》）。所以一個成功的職業人應該首先是一個正氣的人，能夠公平、公正處理問題。

學無止境。這句話知易行難。新手除了主動向同事學習外，更應該用好八小時之外的時間，多涉獵行業內外的知識，多關注和自己目標有關的流行趨勢。

“機遇總是垂青于有準備的人”，當我們在不斷為實現自己的價值而學習而準備的時候，機遇之門已經為我們敞開了。

經過了一個月的市場摸底，小磊已經對市場零售店分布有了第一認識。實習的第一階段結束后，公司進行了七天的集訓。每個同事對自己第一階段工作進行了檢討，并明確了自己的目標。之后便進入實際的業務操作階段，開發和維護客戶的具體工作開始了。

當業務操作開始后，小磊才發現，原來第一階段的工作實在太輕松了?，F在不光是要頂著太陽，還要面對具體的銷售指標。

小磊現在每天在實踐自己的諾言，他相信自己一定能夠在最短的時間內找到正確的、適合自己的方法……

第二篇：業務新手進工地策略

業務新手進工地策略

做過工程銷售的朋友都知道，現在的北京工地是越管越嚴，越來越難往里混。甚至中建、城建、建工等大型的開發商都雇傭保安公司專門從事保安工作。他們的工作是確保工地安全，防止偷盜等治安案件的發生，最重要的一個職責就是防止我們這些做銷售的人進入工地，也許在他們看來，我們的銷售行為會影響到項目工作人員的辦公。所以，北京市區內，八成以上的工地，你到工地門口都會被保安攔下，要求你打電話叫你要拜訪的人出來接你，或者讓你要拜訪的客戶用內部對講機跟保安說一下，才能夠放行。我個人從事建筑行業銷售三年，走過的工地總計得三百多家，首次就混進工地的成功率在百分之九十以上，如果算上反復進入，基本所有的工地都能進去，下面跟大家分享下我進工地的一些方法，希望能對大家有所幫助。

1、別背包。業務人員去見客戶，通常都喜歡背著個包，殊不知，這就是業務員最直接的身份象征，工地保安一抓一個準，工地門口堵住的，基本都是背包的。也許大家會說，不背包我資料怎么辦呀，這事簡單，春秋冬季，把自交踹衣服里，進工地里再拿出來。夏天只帶名片跑業務，跟客戶談的好，要他個電話，約好再給他送一次不就完了嘛，當然，賺錢的事您要嫌麻煩，我只能無語了。

2、把自己整的不像個業務員?？傊疀]事研究研究，工地里除了民工，項目管理人員的穿著風格是啥樣的，學的越像，成功率越高。當然，整的像民工我也不同意，建議大家想辦法弄幾個安全帽，平時跑業務進工地的時候，把安全帽往腦袋上一扣，一邊低著頭打電話一邊往里沖，切忌別抬頭四處張望，或者看保安。建議大家最好弄到中國建筑，城建，建工這些開發公司的安全帽（不成自己找個噴繪店噴個標識），看總包是哪的，就戴哪個，我本人有一個中國建筑的，一個城建的，都是在工地看到工人帶，直接砸重金買下來的?，F在想想，一百塊錢買個中國建筑的安全帽雖然貴點，但是真的很值，最起碼跟它給我創造的效益相比，微不足道。備注：我以前有個同事，胳膊上帶著安全員袖標，腦袋上扣著安全帽闖工地，攻無不克！當然，見客戶之前一定要記得摘哈，否則被人削了，可別怪超哥亂出主意，嚯嚯。

3、一般的工地最少有兩個大門，有的是項目部進人的，有的是進料的，甚至還有專門進工人的。有的大工地有四個大門以上，建議銷售人員盡量避開項目部跟前的大門，因為通常那個門都是管的最嚴的，混工地的成功率不高。當然，有些進料的門平時是不開的，你可以扣著安全帽在門口等會，看到有送材料的車過來，就先沖上去問一嗓子，對方是送啥的，哪過來的。接著就可以去叫工地大門了，跟保安說自己是哪哪哪送啥的，跟著送料車后面混進去就是了。

4、當然，上述方法也不是萬能的，即使這樣，你還是有三成的概率被保安叫住，要求你打電話讓客戶出來接你，不過不要緊，這時候不要跟保安墨跡，直接掏出手機，打給自己的同事或者朋友（當然，你得提前和他套好詞）。接通電話后，直接就說：李工啊，我是小楊，我在工地門口呢，保安不讓進，你跟他說一聲。通常只要保安接電話，你就差不多能騙進去了，讓你的同事在電話里說在開會呀，在跟領導檢查呀，或者在談事出不來之類的借口讓保安直接放你進去。當然，還是有四五成的幾率，保安不接電話，尤其是保安公司的保安，基本都會嚴格執行保安制度，繼續要求客戶親自出來接，在這種情況下，你也不要急躁。假裝跟你客戶約好半小時后再過來，接著就先撤，去別的大門試試運氣。要是哪個門都混不進去，就改天再來試試，畢竟保安也是需要輪崗的，也不一定每次都遇到警惕性特別高的保安，要真是那樣的話，那您也別跑業務了，回家買*吧，五百萬大獎在等著你哦！

5、要是去一個工地，絕招出盡，怎么也混不進去。那還有一個辦法，買包好煙，在工地門口找個涼快地待會，遇到那些帶著安全帽既不是總包監理，也不是民工的那種人，這些人大都是項目里其它項目的分包，比如說消防，裝修，水暖，給他們點顆煙，聊會家常，套套近乎。過會混熟了，跟人家表明身份，并且說明下自己遇到的困難，讓人家把咱領進去。這招我用過十幾次，成功率能達到百分之六七十，前提是咱們做人一定要真誠，要么鬼才愿意幫你嘞。

第三篇：新手班主任的成長之路

新手班主任的成長之路

學校的教育教學活動，主要通過班集體來進行。班主任作為整個班集體的直接領導者，對學生的自我發展至關重要。而作為一名剛剛步入教育行列的新手班主任，我們有哪些優勢？又會存在哪些問題？我們該怎樣進行我們的教育教學管理呢？

一 新手班主任的優勢：

作為一名新手班主任，年輕、熱情、有活力，有對教育事業的激情。什么都會感到新鮮，喜歡去嘗試，會把所有的精力都投入到孩子身上，給孩子們更多的愛。總的來說有以下幾點優勢： 1：年齡優勢：新手班主任一般是指那些剛剛從事教育工作的年輕人，他們充滿激情與活力，而且與孩子們年齡差距小，不會產生很大的代溝，可以和孩子們更好的交流，他們也不會對后進生產生歧視，會給所有的孩子平等的愛。

今年暑假，我參加了常德桃源三下鄉的支教活動，抱著滿腔的熱情開展了半個月的班主任工作。在這15天里，我和我們班二年級的小朋友們打成一片，成了他們的知心姐姐，結下了深厚的感情。

2.理念優勢：作為新手班主任，大都是剛從學校畢業的學生，我們學到了不同于傳統教學的先進理念，我們會把在大學所學的有關教育方面的專業知識與目前的教育實際緊密聯系，改變過去陳舊的教育知識和理論知識。

在支教的過程中，我們全面落實素質教育。在教學方面，針對不同年級的心理特點我們開設了作文、朗誦、故事新編、手工制作、生活百科等豐富多樣的課程。充分利用教學工具，改變了枯燥乏味的課堂教學。同時注重學生的能力培養，開設了演講、歌唱、書畫、跆拳道等一系列的特長培訓班。在活動方面，我們開展了演講比賽、運動會、文藝匯演等一系列活動，深受當地老師和家長的好評。

3.時間優勢：新手班主任年輕力盛，家庭負擔輕，可以有更多的精力投入工作，有足夠的時間來進行差生轉化和優生培養的工作，也就是說，新手班主任有相對多的時間進行班級管理工作。

新手班主任有激情，創新意識強，有先進的班級管理理念，能夠使班級更好的發展。但與此同時，正是由于是新手班主任，也會存在一系列嚴重的問題。

二 存在的問題及原因分析

1：因為沒有代溝，所以缺乏威信。

當新手班主任剛剛接手工作的那段時間，對班級的什么都有熱情，好像你和學生融為了一體一樣，日子會過的充實而快樂。但是時間長了，你和學生的關系越來越近，學生會越來越不怕你，你在學生面前會慢慢的沒有了威信，你說的話有時候會被他們當成耳邊風，一吹即散。

雖然我只當了半個月的班主任，但是在這半個月里面出現了很多問題：當他們不聽話受到懲罰時他們會嬉皮笑臉；課堂上嘻嘻哈哈；作業不按時完成；給老師起外號等等?，F在回想起來，正是因為我的親和和放縱，讓我漸漸地忘記了我是一個班主任，在與孩子們和諧相處的同時，還應該樹立自己的威嚴。

2：因為缺乏經驗，不能很好的處理班級中出現的問題，導致惡性循環。

剛剛任職，缺乏經驗.什么都處于一個摸索階段，當問題接踵而至時，新手班主任會措

手不及。而當你一件事沒處理好時，甚至會帶來更多的問題。

就像萬瑋萬老師在《班主任兵法》中寫到的:” 問題在第二年伊始很快暴露出來。學生進入初一，逐漸表現出心理上的叛逆，沒有經驗的我處理不當，進退失據，很快便陷入巨大的迷惑和痛苦之中。而很多事情，因為一開始沒處理好，導致后來徹底弄僵。初二的時候年級里重新分了班，我的情況不但沒有改進，反而更糟，因為那些調皮的男生還在我的班里，別的班級的調皮的學生又加入進來。

那時的我雖很努力，可是對學生已沒有什么正面的影響力。我說的話再正確，他們也不一定聽。即使他們知道我是為他們好，他們也不照著做。那時的我經常痛苦得無法入眠，我不斷反思自己，哪里做錯了？面對著一群處在他們一生中最叛逆時期的男孩，我體會到了黔驢技窮的感覺，也終于明白因為我一開始的“一著不慎”，而造成后面的“滿盤皆輸”。到了初二結束，因為我這個班級頻頻“出事”，學生成績差，紀律也差，我終于被學校撤去班主任的職務?！?/p>

在這點上我也有深刻的體會，記得在支教一個星期后我們班的課堂紀律變得越來越糟，為了解決這個問題，我在我們班實行了“星星制度”，把全班分為五個組，每組的成員只要在課堂和平時活動中表現好的都能為自己組贏得一顆小星星，相應的表現差的就扣一顆星星。同時我為了更好的管理那些調皮的學生，特地把每組最調皮的學生選為組長，組長的表現就要按每次兩顆星來計算，把每天每組的星星累積下來，到最后一天評出最優組和最不團結組，然后給以相應的獎勵和懲罰。這個制度實行幾天后，我們班的紀律有了明顯的好轉，但是也出現了問題。眼看著日子一天天過去了，第三組的小星星越來越少，面臨著成為最不團結組的危險，第三組的組長李同學一氣之下把所有組的星星全部擦掉了，頓時教室里充滿了哭聲和罵聲，所有的同學都對著李同學哭喊著：還我們的星星，我們的星星.”看著全班這么久以來辛苦的“成果”被“毀”了，我生氣極了，把手里的粉筆一摔，對著他大吼一句：“你太不尊重老師了?！叭缓笠o全班同學道歉，他硬是不肯，最后我氣的跑出了教室，找了個沒人的地方委屈的哭了一場。后來孩子們在黑板上寫滿了老師對不起，讓我回去上課。李同學也和大家道了歉。但是從那天以后，他再也不像以前那么活潑好動了。

現在回想起來，我當時在班級管理方面存在很多問題：沒有制定合適的班規、沒有樹立良好的威信，處理問題太過情緒化，以致于傷害了一個孩子弱小的心靈，現在也一直覺得挺愧疚的。正是因為新手班主任缺乏經驗，面對問題時太過情緒化，不知道怎么取舍，不能像老班主任那樣，處理問題游刃有余，才會導致問題的進一步激化。

萬事開頭難，作為新手班主任，在我們教學管理的過程中我們會遇到各種各樣的問題，那么我們該如何預防與處理呢？結合我的經歷和參考文獻我總結出了以下幾點對策與建議： 三：對策及建議

1：做一位有威信的班主任，與學生保持一定的距離。

班主任尤其是新手班主任具有良好的威信，是建立和諧、團結、高效、有序的班集體的重要保證。要想樹立自己的威信，我們就得從這幾方面入手：

(1)提高自己的管理才能，制定賞罰分明的規章制度。一個有戰斗力的集體，一個凝聚力強的集體，紀律一定是嚴明的，制度一定是合理健全的。作為班主任對班級制度的制定與管理不能是蠻橫的獨裁專制，也不能是松散的放任自流，班主任要運用自己的才智，多方面提高自己的能力，把同學們緊緊地團結在一起。要讓學生覺得我們的班主任有能力，能夠從內心佩服班主任，才能樹立自己的威信。

(2)形成自己的人格魅力。班主任工作件件無小事，班主任的一言一行直接體現著教師的形象，都是學生模仿的內容、評論的話題。作為一名班主任，必須要實事求是，對所有的學生一視同仁，樹立自己良好的形象。做學生的好榜樣。

2：做一位有智慧的班主任，當我們接手一個新的班集體，我們面對的學生來自不同的家庭，他們性格迥異，愛好特長各有千秋，要想把他們組織成一個凝聚力強的班集體，班主任必須能夠游刃有余的運用新的教育理念和思維方式來管理你的學生。

（1）學會預防

首先，要“預”學生。特別是要預防個別比較特殊的學生。有一些學生，在班級里能量很大，他們的言行常常能夠影響很多學生，對他們要花比別的學生多得多的精力。如果這些學生最

終在班級里都表現很好，發揮了很好的作用，那么，整個班級的局面就能穩??；反之，班級

里便是大鬧天宮，不可收拾。班主任要花時間了解每一個特殊學生的習慣、愛好、特點，預

測他可能出現的問題，把預防工作做在前面，防微杜漸，這樣，可免以后的更多麻煩。

其次，要“預”班級。對整個班集體，要做長遠規劃。給班級定一個長遠的目標，然后分階

段制定小目標，和全班同學一起去實現，學生的精力和能量被引導到有意義的事情上面，班

級里不正常的現象就會少很多。

再次，要“預”突發事件。好的班主任，也是把平時可能出現的突發事件都準備好應對措施的。就好像現在的政府，對突發事件都有了應急機制。一旦發生緊急情況，也不至于手忙腳亂了。

（2）遇到問題要善于攻心

學生工作，只可智取，不可硬攻，智取，攻心為上。

作為一名老師首先得學會控制自己的情緒，不要只會以體罰的方式來對待學生。其次還得了解學生心理。不了解學生心理，你如何去攻呢？所以教師要研究學生，要知道學生的真實想法，知己知彼，才能百戰不殆。切忌想當然，以己之心，度人之腹，目標不明，方向不清，就開火進攻，到頭來，一無所獲還是好的，學生離心離德害莫大焉。

3：做一位善于反思的班主任

許多的教育探索并不需要高精尖的儀器與設備，它只需要一顆忠誠、明敏的心，只需要我們對那些視而不見、習以為常的事物進行批判性的審視，只需要我們不斷咀嚼、反復琢磨、再三玩味那些理所當然、天經地義的常規和說辭，只需要我們試圖去改變那些貌似合理的歷來如此、大多如此的想法與做法，哪怕是一點點?！?教育反思，實際上是反思者對自己的教育經歷進行綜合、總結、分析、提煉的過程。作為一名新手班主任，我們缺乏經驗與實踐，只有一直重復 實踐—學習—反思，再實踐再反思的過程，我們才能不斷地成長，不斷提高自己處理問題的能力。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為一名新手班主任，我們必須樹立自己的威信，不斷地修煉自身的思想和行為，提高班級管理藝術，不斷地進行教育反思。以使我們能夠更加游刃有余的處理班級問題。

第四篇：新手教學黃金白銀t+d業務介紹

黃金T+D介紹

一 什么是黃金T+D ? 什么是黃金T+D市場?

所謂T+D，就是指由上海黃金交易所統一制定的、規定在將來某一特定的時間和地點交割一定數量標的物的標準化合約。這個標的物，又叫基礎資產，是T+D合約所對應的現貨。其特點是：以分期付款方式進行買賣，交易者可以選擇當日交割，也可以無限期的延期交割。

黃金T+D合約內容包括：合約名稱、交易單位、報價單位、最小變動價位、每日價格最大波動限制、交易時間、交割日期、交割品級、交割地點、最低交易保證金、交易手續費、交割方式、交易代碼等。黃金T+D合約附件與黃金T+D合約具有同等法律效力。

黃金T+D市場是買賣黃金T+D合約的市場。這種買賣是由轉移價格波動風險的生產經營者和承受價格風險而獲利的風險投資者參加的，在交易所內依法公平競爭而進行的，并且有保證金制度為保障。保證金制度的一個顯著特征是用較少的錢做較大的買賣，保證金一般為合約值 的10%，與股票投資相比較，投資者在黃金T+D市場上投資資金比其他投資要小得多，俗稱“以小搏大”。黃金T+D交易的目的不是獲得實物，而是回避價格風險或套利，一般不實現商品所有權的轉移。黃金T+D市場的基本功能在于給生產經營者提供套期保值、回避價格風險的手段，以及通過公平、公開競爭形成公正的價格。

二 T+D的品種有哪些？

交易品種 AU(T+D)Ag（T+D）

交易保證金 10% 10%

交易單位 1千克/手 1千克/手

最小變動價 0.01元/克 1元/公斤

報價單位 元/克 元/千克

交易方式 自由報價 撮合成交

交易原則 價格優先 時間優先

三 交易時間：

交易時間:

日市：每周一至周五（國家法定節假日除外）

09：00---11：30 13：30---15：30

夜市：每周一至周四（國家法定節假日除外）

21：00---02：30

每日21點開盤到次日15：30收盤為一個交易日

四

T+D的特性

(1)、每日10小時交易時間(2)、10%保證金交易(3)、無到期日合約

五 T+D手續費

市民在銀行投資黃金T+D業務，除了要向銀行繳納手續費，有時還需要繳納延期費和超期費。其中，民生銀行的黃金T+D業務手續費率為萬分之十五，興業銀行規定個人黃金T+D業務的手續費最高不超過萬分之十九

由于黃金T+D業務是以保證金交易方式進行交易的，客戶可以選擇合約交易當天交割，也可以延期交割，這時就引入了延期補償費(簡稱“延期費”)機制。延期費是客戶延期交收發生的資金或黃金實物的融通成本，延期費的支付方向根據交收申報數量對比確定。延期費的計算公式為：延期費=持倉量×當日結算價×延期費率。據了解，民生銀行和興業銀行的黃金T+D延期費率均為合約市值的萬分之二/日，按自然日逐日收取。

此外，根據上海黃金交易所交易相關規定，若投資者連續持有延期合約的時間超過金交所公告期限，金交所可以根據市場持倉情況對超期持倉加收超期費；超期費=超期持倉量×當日結算價×超期費率。

六

T+D的結算是怎么回事

T+D的結算可以大致分為兩個層次：首先是交易所的結算部門對會員結算，然后是會員對投資者結算。

不管哪層次，都需要做三件事情：

(1)、交易處理和頭寸管理，就是每天交易后要登記做了哪幾筆交易，頭寸是多少。

(2)、財務管理，就是每天要對頭寸進行盈虧結算，盈利部分退回保證金，虧損的部分追繳

保證金。

(3)、風險管理，對結算對象評估風險，計算保證金。

持倉合約用其持有成本價與結算價比較來計算盈虧。而平倉合約則用平倉價與持有成本價比較計算盈虧。對于當天開倉的合約，持有成本價等于開倉價，對于當天以前開倉的歷史合約，其持有成本價等于前一天的結算價。因為每天把賬面盈虧都已經結算給投資者了，因此當天結算后的持倉合約的成本價就變成當天的結算價了，因此和股票的成本價計算不同，股指T+D的持倉成本價每天都在變。

有了結算所，從法律關系上說，T+D不是在買賣雙方之間直接進行，而由結算所成為中央對手方，即成為所有買方的唯一賣方，和所有賣方的唯一買方。結算所以自有資產擔保交易履約。

七

T+D如何申請提起實物的？

客戶在交易系統點擊交易交割申報,申報成功后按當日成交結算價,貨款兩訖.收實物方按當日結算價支付金額.交實物方按實際交割量交實物,按當日結算價收取金額.其后買方即可在交易端填寫提貨申請單,亦可根據需要擇期填寫或次日進行賣出交易或交割.擇期填寫提貨申請單時間為交易所工作時間段(交易所交易結束后30分鐘內暫停),有實物的指定倉庫,申請提貨當日可提取實物.申請當日無實物的指定倉庫,交易所復制統一調運,提貨時間為提貨申請日3個工作日內,最多不超過5個工作日.若交割違約,由交易所分別扣除違約部分合約5%的違約金,違約金歸交易所風險基金,同時交易終止。

七 T+D優勢

1.保證金模式—利用“杠桿”原理，投入資金少

越來越多的投資者愿意投資于黃金市場主要看重了黃金的保值作用，而傳統實物黃金投資的一次性投入資金較大，交易手續繁瑣，令很多的投資者望而卻步，黃金“T+D”業務給廣大的投資者提供了一個很完備的交易平臺，只需要10%的保證金就可以投資，這種交易手段減輕了市場參與者的資金壓力，是一款真正意義上的黃金投資產品。

例如：按照150元人民幣/克的價格來計算，買一手黃金即壹千克。

傳統的實物黃金交易需要投資者一次性投入15萬元人民幣，然后取走一公斤的黃金，等到金價上漲之后再帶著黃金到交易所賣掉，賺取差價。這樣一來既耽誤投資者的時間又會產生一定的風險。

如果要是在“T+D”的業務里做的話只需要15萬的10%----1.5萬就可以在家自己進行交易，不但節省了投資者的時間，而且沒有了隨身攜帶黃金所帶來的風險，輕輕松無交割時間限制，大大減少了操作成本

黃金“T+D”業務中沒有交割的時間限制，持倉多久均可，由投資者自己把握，不必像期貨那樣到期后無論價格多少必須交割，可以大大減少投資者的操作成本。松賺錢。

新興投資產品，中國市場潛力巨大

目前我國人均黃金擁有量為3.5克，而世界平均水平是25克，在這方面中國的黃金

市場還是前景廣闊。而隨著中國經濟的發展，人們的需求也在不斷變化，當衣、食、住、行都解決之后，必然是“藏”的問題，即家庭儲備，而無論哪個國家的貨幣都或多或少存在一定的風險，這里需求的就是黃金了，自古以來大家對于黃金的保值作用都是深信不疑的。

八

T+D與股票相比，有哪些不同點？

T+D與股票相比，有幾個非常鮮明的特點，這對股票投資者來說尤為重要：

（1）時間上, T+D每天有10個小時交易時間,股票每天4個小時。

（2）T+D合約是保證金交易，必須每天結算。T+D采用保證金交易，一般只要付出合約面值約10%的資金就可以買賣一張合約，這一方面提高了盈利的空間，但另一方面也帶來了風險，因此必須每日結算盈虧。買入股票后在賣出以前，賬面盈虧都是不結算的。但T+D不同，交易后每天要按照結算價對持有在手的合約進行結算，賬面盈利可以提走，但賬面虧損第二天開盤前必須補足（即追加保證金）。而且由于是保證金交易，虧損額甚至可能超過你的投資本金，這一點和股票交易不同。

（3）T+D可以賣空。T+D可以十分方便地賣空，等價格回落后再買回。股票融券交易也可以賣空，但難度相對較大。當然一旦賣空后價格不跌反漲，投資者會面臨損失。

（4）市場的流動性較高。有研究表明,T+D市場的流動性明顯高于股票現貨市場。

（5）T+D可以在任何一個交易內申請提出黃金。

第五篇：如何從新手成長為一名合格秘書

如何從新手成長為一名合格秘書

—以某集團公司兩位秘書為例

施曄紅

一

小王，女，24歲，本科學歷，2010年7月畢業于廈門大學國際貿易專業。目前是集團下屬某外貿公司內勤，主要負責文書工作、合同管理和統計工作。這是她畢業后的第一份正式工作。她此前有過3個多月的實習經歷，在外貿企業做業務。因為上班比較遠，做業務工作又比較累，于是來公司應聘內勤崗位。

注意到小王，是因為有那么兩天，她經常往集團文書部門跑，拿文稿紙、問一些關于文件格式、發文流程的問題，而且問得很仔細。我便判斷她應該是剛剛做這類工作，和我們同學實習時的狀態非常像。等她又一次來辦公室，我叫住了她，做了自我介紹后，我問她愿不愿意作為調查對象，就工作情況接受我的簡單訪談。她猶豫了一下說：“嗯，那好吧。明天中午吧?！蔽覀兓ハ嘟粨Q了手機號碼。

有意思的是，當天晚上，我收到了她發來的一條莫名其妙的短信，于是回復：“發錯了吧！”之后沒有收到她的回信。我想應該是錯發的吧。

第二天午休時間我們在公司休息室見了面。

小王瘦瘦的，長長的頭發扎著簡單的馬尾，戴副黑框眼鏡。和前幾次見到她時的裝束一樣：白色的T恤、休閑褲和板鞋，衣服前面有可愛的手繪畫。她與人交談時總是羞澀地微低著頭，目光幾乎不與我接觸，聲音低低的，很學生氣的樣子。一問，果然是剛剛走出校門的大學畢業生。

我拿出她昨天完成的那份文件，包括她擬寫的初稿、領導的3次修改稿和最后的成文。她告訴我：集團公司前期下發了一個意見，要求下屬公司優化管控模式；她所在公司領導班子開了幾次會討論了有關工作。領導要求她把討論形成的方案寫成正式文件向上級集團匯報。昨天是截止時間。

我問：“在這件事情的操作過程中，你遇到了哪些困難？”

“首先是不知怎么發文，流程是怎樣的?！?/p>

“公司沒有人指導你一下嗎？”

“沒有。我問了辦公室的其他人，可能以前沒什么正式文件，他們也說不清楚。老總告訴我要有正式的發文紙，我去別的兄弟公司要了一張，結果老總說不是。他親自去找了一張來，并告訴我要先擬稿，然后交給他看。我就根據會議討論的內容寫了這個初稿。拿去給老總，結果他改了那么多地方（老總主要對文件的標題、格式、段落順序和語言表達做了修改，改動比較大），然后可能又給財務經理看了，財務經理也改了一些。”

我指著發文紙“會簽”欄里的簽字問：“是這個嗎？這不是你拿去給他看的嗎？”

“不是，是老總拿去，然后他們簽完了就還給我。我根據修改的稿子又打了一份，送到集團文書部門發，結果他們又說有不對的地方；我再改，改完了再拿去印，又說要先讓集團秘書核稿才能印發；我再找秘書核稿，再交過來；再來校對；最后來拿印好的正式文件?！?/p>

她一步步說得很仔細，其中存在著明顯操作錯誤的地方。

“第二個困難是我不會寫，比如標題、語言組織、格式等?！?/p>

“那你尋求了哪些幫助呢？”

“我首先是問辦公室同事，還問了其他兄弟公司的人；然后找了以前的一些文件，看能不能有所啟發；大概寫出來之后，我交給老總，他給我指出了很多問題，要我再改，我根據他的意思先后改了3次，最后才定稿。還有核稿的秘書、打印員也提醒我改了很多不對的地方?！?/p>

“真不容易呀！所以我看到你來反反復復問了好幾次，特別認真、仔細的樣子！”

“這次還算順利的，前一次寫會議紀要更困難，反反復復地改，我一點信心也沒有了。”

“那這兩次發文工作做下來，你覺得有收獲嗎？比如先后多人修改你寫的文稿，你明白為什么嗎？一個正式文件制發的大概流程清楚了嗎？”

“應該是掌握了吧。”小王回答說，然后簡要作了說明——其中仍有一些錯誤的地方。

我又問：“能不能說說2個月工作的感想？”

小王思索了片刻，回答說：“我是學外貿專業的，這類知識沒有接觸過，加上這種辦公室工作比較瑣碎，所以覺得工作上沒有什么成就感；不像做業務的，工作成績很直觀。”

“那會再去做業務嗎？”我追問。

“看情況吧。有機會的話還想去做外貿業務。”

二

小周，女，27歲，本科學歷，2007年7月畢業于浙江大學中文系，2007年8月至今任集團辦公室總經理秘書，主要負責集團文書工作及其他日常行政工作。

在集團辦公室整理檔案時，經常發現小周的名字，比如集團發文的核稿人、收文擬辦人、集團工作例會記錄與紀要擬寫入基本都是她；也幾乎每天看到她在集團辦公樓上上下下，各個辦公室跑進跑出的，很忙碌的樣子。她人長得高高的，中等美女，愛穿色彩亮麗的連衣裙和高跟鞋，臉上化著淡淡的妝，有時還帶著“美瞳”。開始時與她的幾次交談，她臉上總是掛著淺淺的笑容，說話比較簡潔。她工作時的樣子很符合影視作品中白領麗人的形象．，后來接觸多了，慢慢熟悉了；直到專門訪談她時，她一邊說，一邊笑得前仰后合——原來也是個愛玩愛笑的“潮女”。

那天，經辦公室主任同意，我去旁聽集團化肥板塊經營形勢分析專題會議。9點的會議，我8點40分來到會議室的時候，小周已經在那兒了：她說是8點20分到的，開空調、調音控、按照人數發會議材料、準備茶水。與會人員陸陸續續來到會場，小周把幾個會議發言人安排到特定位置。9點差三四分的樣子，小周協助辦公室主任檢查了人數，打電話催促了幾個還沒到場的人；又給幾個沒有拿到材料的人補發了會議材料。會議過程中，小周和另外一個秘書一直在做記錄，神情專注。自由發言階段，她及時將話筒遞到發言人面前。會議一直進行到12點50分。全部人員離開后，小周安排后勤人員關閉會場音控、照明，并收好多余材料帶走。

我們的談話就從這次會議開始。我請她說說作為秘書，這種會議組織工作主要做好哪些事情。

“像今天這樣比較大的專題會議，會前安排工作主要是兩件事，一是確定時間、地點、人員，并發通知；大的會議一般月初就定了，我要落實具體時間、地點。二是催促有關人員準備好材料，印好、裝訂好。”

“今天這個會議的材料，我看到昨天下午你還在催，昨天又加班了吧？”我問。

“沒辦法。昨天下午4點多他們才拿出來，結果校對時又發現錯誤。開會時的主要任務就是做好記錄，會后2天編發會議紀要，如果會議上有什么決定的事情就去落實?！?/p>

“今天開會時，我也試著做了記錄。但我根本記不下來，因為很多人是即興發言，語言比較沒有條理；又有不少化肥品種等的專業名詞，我都沒聽說過，連寫都不會寫；再加上有的人方言口音比較重。你有這感覺嗎？”

小周笑了：“習慣了就好了。我一開始也是這樣的，那時候只好先當場錄音，回來再聽寫。另外平時?？锤鱾€公司有關業務的材料，慢慢地就對什么化肥、農藥名詞熟悉了。”

我又問到秘書的其他工作職能。

“我是總經理秘書，平常的主要工作除了會議組織，還有文件管理。另外就是日常事務。”

“文件管理一是收文處理。每天綜合科收到的各種文件材料我們負責分別及時交給有關領導，做好領導之間的傳閱；領導看完了，文件回到我這里，我根據領導的批示去落實有關工作。一是發文，主要是核稿和校對工作。核稿主要是看發文稿紙的各個項目有沒有簽字，文件格式、文字有沒有問題等。日常事務就比較多而雜了，比如領導出差行程安排等。”

“說到寫文件，我看到集團的不少材料是你寫的，比如工作例會的紀要、一些總結報告等，我發現你的文筆很好，到底是學中文的！”

“其實現在寫的東西，讀中文時根本沒遇到過，我也是慢慢學的，一開始寫的材料很爛的，領導改動很多。還是那句話，多看多想，熟悉了就好了?！?/p>

“假如有新人即將做你目前的工作，你能給他一些建議嗎？”我問。

小周笑著說：“我自己也只能算是個‘新人’呢，不能說是建議，只能算是我的一點體會和經驗吧。第一是一定要細心。”

“你們主任也首先強調這點。為什么這么說呢？有實際教訓嗎？”

“因為秘書的具體工作多而雜，涉及的部門和人員又多，不仔細，很容易出錯的。比如我以前經常會找不到文件材料。每天文件來來往往很多，傳來傳去我就記不清去向了。后來我從前輩那兒學了記臺賬的方法，每天下班前把今天經我手的文件的去向在臺賬上簡單做個記號，提醒自已。再比如核稿，特別要仔細看看有關數據，我經常發現有的材料上、表格里的數據單位是錯的，如把‘萬元’寫成‘元’的，‘萬噸’寫成‘噸’的。不仔細看不出來。”小周指著手頭一份材料說。

“還有就是考慮事情要周全。比如給領導安排行程、定機票，我以前就出過差錯。你首先要確定領導的行程；如果幾個領導一起走的，你要想辦法協調行程；然后根據這個行程找來各個航班信息，列出清單，給老總看，讓他選擇，問清楚要不要買保險、要不要訂回程票等等；定下來之后，要考慮送機場的車輛問題；要通知對方單位領導坐的航班號、到達時間等。我曾經出過一次差錯。那時電子機票剛剛使用，我定了機票后沒有告訴領導和隨行人員是電子機票，結果領導以為機票在隨行人員手里，隨行人員以為在其他人手里；到了機場才發現誰手里都沒有機票，急急忙忙聯系我，差點誤了航班?！?/p>

“另外，就是剛才說到的，要自己主動多看有關材料，多向同事詢問，多跑跑業務部門，熟悉人員、各部門工作分工，對公司主要業務有個大概了解?？傊诳禳c吧，早點進入工作狀態?！?/p>

對小周的訪談是在她辦公室進行的。談話幾次被電話打斷，每次她總是笑著對我說：“不好意思，接個電話先。”電話也總是簡單作答；有個電話問的事情大概比較復雜，她對對方說：“我這里有事，等會我打給你吧。”

從小王到小周，也許正是一個職場新人在秘書崗位上不斷歷練、不斷成長的歷程，在工作能力、工作心態、為人處世各個方面逐步走向成熟的縮影。