第一篇：XX縣農村信用社發展紀實

花紅果碩正芳菲

——XX縣農村信用社發展紀實

近年來，XX縣農村信用社緊緊圍繞縣域經濟規劃，以改善農村金融生態環境為依托，不斷提高服務質量，完善管理機制，加大支農投入，在有效促進XX縣經濟發展的同時，也為自身發展培植了“肥沃土壤”，成功走出了一條“民富社強”的雙贏之路。

問渠哪得清如許管理激活源頭水農信社改革的最終目的是把農信社推向市場，接受市場的檢驗。市場定位是企業參與市場競爭的目標性戰略，是發展的根本立足點。市場化改造、商業化經營是農村信用社發展的必然方向。為此，XX聯社大膽決策，提出了加大機制創新力度的管理思路。

以人為本是現代企業管理的核心，也是XX聯社理事長王瑞蓮一直倡導的管理思想。工作中，聯社領導班子堅持以身作則，思想上合心，行動上合拍，工作上合力，確保了班子的分而不離，步調一致，相互制衡，整體劃一。聯社實行主任例會制和科長周報制，推行信貸員工作日志和內勤規范操作制，設置公平合理的激勵機制和薪酬制度，實施聯社領導分片包社、信用社領導包點包戶制度，一個現代的、專業的、多能的、高效的信合隊伍在悄然形成。

XX聯社嚴格的管理、靈活的機制，引起了上級領導和兄弟聯社的高度重視，省聯社理事長杜冠章、主任張鐵良先后來到XX聯社進行調研，鄭州、周口、商丘等地市的農信社分別來到XX聯社進行參觀。今年６月份，全省農村信用社貸款五級分類現場會在XX召開，對于XX聯社的先進做法和管理經驗，省銀監局、省聯社以及兄弟聯社都給予了充分認可。

天涯春意何盎然陽光服務綠如詩在服務上，XX聯社提出真情感客戶，服務促發展的“陽光服務”口號，無論是炎炎夏日，還是數九寒天，農村信用社帶給客戶的永遠是盎然的春意和勃勃的生機。

日常工作中，聯社統一規范了職工的服裝、舉止、言行，推行了服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、延時服務制等，真正做到了急客戶所急、想客戶所想。２００５年上半年，XX縣農信社開通了大額支付系統，２００６年上半年，又開通了全省通存通兌業務和小額支付系統，使農村信用社多年來結算渠道不暢問題得以解決。同時，XX聯社堅持服務透明化原則，與河南日報（農村版）攜手，為每個鄉鎮設置了服務宣傳欄，向廣大農民朋友宣傳農村經濟政策、農信社服務內容、農信社改革知識以及在農信社辦理手續的基本常識等，使農民享受到了農信社的貼心服務。

今年５月，XX信用聯社為協助XX縣委、縣政府發放種糧直補資金，全縣４３４名信合員工不分晝夜、不計酬勞，僅用半月時間就為全縣１６．４萬戶農民以存折形式發放直補金２５０多萬元，贏得了社會各界的一致好評。XX聯社連續３年被新鄉市消協評為“優質服務單位”、“客戶滿意單位”。

酒好客駐車，花香蝶自來。良好的社會形象給XX聯社的發展帶來了無限生機。到２００６年７月底，XX縣農村信用社各項存款突破了２０億元大關，余額達２００９７１萬元，比年初凈增３３４４４萬元，增幅１９．９６％，比去年同期多增９０３７萬元，完成省聯社下達全年任務的１６３．９４％，實現了改革以來存款業務發展的又一次飛躍。

思路一變天地寬花紅果碩正芳菲做為一個農村金融主力軍的農村信用社，支持“三農”、支持地方經濟永遠是最重要的課題，XX聯社強大的資金實力正好為支農和支持地方經濟提供了有力保障。

每到春耕備播、三夏、三秋等農忙時節，XX信用社員工都要深入田間地頭，開展“一聯三送兩促進”和創建“信用村（鎮）”等富民工程，解決農民的資金、技術、設備等難題。

XX縣的民營經濟企業已成為農民增收的重要渠道，針對這個現實，XX縣農村信用社積極探索扶持民營經濟快速發展的有效途徑，在為民營企業“強筋壯骨”的同時，也為自身發展培植了“肥沃土壤”。

新鄉市長遠綠色有限公司發展潛力大、科技含量高，XX聯社對該企業一次性投資５００萬元，使其得到了長足發展；在XX宏力高科技農業發展有限公司發展過程中，聯社累計投入了１４５０萬元給予支持；另外像豫牛乳業、金鑫飼料廠、蒲豐面粉廠等９０％以上的民營企業，在其發展過程中都得到過信用社的資金支持，不但達到了社企共贏的目標，還推動了全縣運輸、包裝、商貿等行業的迅速發展，安置了大量富余勞動力。在２００６年全縣經濟工作會議上，XX聯社被當之無愧地評為了“支持經濟發展先進金融單位”。

寬闊的經營思路為XX聯社積累了雄厚的物質財富，同時也加快了精神文明的建設步伐。長期以來，XX聯社的政治文明、物質文明、精神文明三個文明建設得到全盤驅動，協調發展。２００６年３月，XX聯社被河南省委、省政府光榮地授予了“省級文明單位”稱號。

思路一變天地寬，花紅果碩正芳菲。自２００３年以來，XX聯社在理事長王瑞蓮同志的帶領下，各項存款凈增了１０．３個億，各項貸款凈增了７．５個億，扭虧增盈３５６５多萬元，新班子的預期目標得以實現，整體實力得以增強，農村金融主力軍地位日益凸顯。

這期間，XX聯社先后被授予“河南省衛生先進單位”、“河南省巾幗文明示范崗”、“新鄉市綜合治理先進單位”、“新鄉市檔案管理先進單位”、“新鄉市巾幗扶貧先進集體”、“新鄉市支持老區建設先進單位”等榮譽稱號，先后被河南省農信系統評為“扭虧增盈先進單位”、“安全保衛先進單位”，被新鄉市農信系統授予“綜合管理先進單位”稱號和“特別貢獻獎”。理事長王瑞蓮本人先后榮獲了“河南省勞動模范”、“河南省三八紅旗手”、“河南省巾幗建功標兵”等榮譽稱號，連年被省、市聯社評為“優秀管理工作者”、“金融先進工作者”等光榮稱號。

前進中的XX培育出了花紅果碩的農村信用社，農村信用社同樣如知時春雨一般回報著前進中的XX，在“十一五”期間，４３４個信合人的心將與全縣人民的心疊加起來，匯聚成樂觀向上、團結和諧的樂譜，為構建和諧XX和建設社會主義新農村而奏響新的樂章。

第二篇：市農村信用社發展紀實

立足社區　強化管理　發展雙贏

——AA市XX農村信用社發展紀實

XX，位于CC省AA市南部沿海，與廈門經濟特區接壤,有CC省泉州“南大門”之稱。全鎮面積117平方公里,人口10.3萬，是閩南僑鄉重鎮。幾年來，XX農村信用社在各級信合管理部門的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以穩健經營，加快發展為主題，牢固樹立“立足社區、服務三農、富民強社”的宗旨，全力支持農村小康社會建設，走出了一條信貸支農、助農增收的新路子。

XX信用社現有職能股室3個，營業網點11個，在職員工62人。2004年各項存款余額60589萬元，存款余額逐年遞增，三年平均存款遞增速度26.29%；各項貸款余額43452萬元，三年平均貸款遞增速度31.40%；2004年不良貸款余額672萬元，占比1.55%；不良貸款絕對額與占比逐年“雙下降”，連續三年平均到期貸款收回率99.83%； 2004年各項營業收入3257萬元，完成考核利潤1239萬元，三年業務收入平均增長率27.81%。先后被CC省團省委授予省級“青年文明號”榮譽稱號；被CC省省信用合作協會授予“先進單位”榮譽稱號；被中共AA市委、AA市人民政府授予兩個文明建設“先進單位”榮譽稱號。

科學管理信貸 服務社區經濟

近年來，該社始終堅持立足社區，服務三農，積極投身地方經濟建設，爭辦社區銀行，走出了一條立足社區經濟、扶持支柱產業的新路子，對XX的地方經濟發展和城鎮化建設發揮了舉足輕重的作用。扶持民營企業180多家，發展種植、養殖專業戶、個體工商戶1500多戶，評定信用村3個，信用戶400多戶，支持了勞光村馬鈴薯基地、上林村蔬菜生產基地、文斗村肉牛養殖基地、林前村花卉種植基地等區域性特色農業的發展。

一、圍繞居民增收，大力支持農戶、工商戶發展。該社根據社區經濟結構發展的新特點，本著“突出效益、積極支持、共同發展”的思路，積極探索靈活多樣的貸款方式，大力扶持區域性特色農業、個體工商業發展。堅持“小額、分散、流動”的原則，在優先滿足農耕生產貸款需求的基礎上，進一步在支農的深度和廣度上下功夫。通過大力推行農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款，重點扶持生態、高效、優質的區域性特色農業，支持勞光村馬鈴薯基地、上林村蔬菜生產基地、文斗村肉牛養殖基地、林前村花卉種植基地的發展。

二、支持個體工商戶上規模，培育業務增長點。該社在鞏固和發展農戶聯保、小額信貸等基礎上，根據XX商品房發達的實際情況，大力開展最高額房地產抵押貸款業務，客戶在核定的期限、額度內，可以隨時貸、隨時還，既有效地解決了個體工商戶貸款難的問題，又增大了信貸資金安全系數，培育業務增長點。

三、圍繞社區經濟，支持民營企業發展壯大。XX地處沿海區域，經濟發展十分迅速，現該鎮有民營企業一千多家，是XX鎮重要的經濟增長點。幾年來，隨著XX經濟發展步伐的進一步加快，整體經濟結構已大體確立了以石材加工業為支柱產業的多元化產業格局。截止2004年末，該社投放在民營企業貸款余額36018萬元，占全社貸款比例的82.89%，支持民營企業180多家，有力地促進民營企業的發展；年發放民營企業的貸款利息收入在2000萬元以上，是該社主要創收來源。幾年來，銀企雙方精誠合作，共謀發展，實現“社企雙贏”的良好局面。

四、創建農村信用工程，發展社區經濟。該社積極爭取社會各界的支持，堅持公平公開的原則，通過開展信用戶、信用村、誠信企業評定，實行差別授信、差別服務，褒揚守信、懲戒失信，進一步凈化了社區信用環境，有效地推動社區經濟的發展。截止2004年末，該社對全鎮28個村1500多戶農戶進行了信用等級評定，400多戶農戶被評為“信用戶”，貸款回收率達100％，取得了可觀的經濟效益。幾年來，該社堅持將信用村創建工作作為貫徹十六大精神、有效破解“三農”難題的一項“活力工程”來抓，在創建過程中，堅持立足社區發展實際，拓展有效市場，先后有江崎、大盈、后房3個行政村被評為“信用村”。2004年該社對100多家企業進行信用等級核定，發展誠信企業45家。

立足社區定位改善金融服務

幾年來，該社始終堅持立足社區，把握市場定位，通過改善金融服務，積極融通資金渠道，壯大資金實力，為XX鎮的社區經濟發展注入新的活力。

一、強化宣傳導向，爭辦社區銀行。該社通過密切地方黨群關系，與社區居委會、村委會搭建交流互動平臺, 一起開展社區宣傳活動，較好地融入到社區的各個領域，有力地促進存款的快速增長。一是加強宣傳，宣傳信用社服務宗旨、服務品種等，為開展業務創造良好環境。二是與社區居委會、村委會合作，通過舉辦各種體育、文化等社區性活動，貼進居民生活，增進雙方交流，擴大農村信用社的影響。三是通過各類簡報、報刊進行宣傳報道。四是利用電視、互聯網等現代化輿論工具進行廣泛宣傳，建設“XX農村信用社”網站，將本社的辦社宗旨、服務內容、業務范圍、業務辦理流程等向社會進行宣傳，開通客戶反饋信箱，與客戶搭建交流互動的平臺，有力地推動各項業務的快速發展。

二、加強銀企交流，促進銀企互動。幾年來，該社重視發展與企業之間的良性互動，將銀企交流作為一項重要工作擺上議事議程，積極發展一些效益好、信譽高的中小型企業，與其精誠合作，共創雙贏，不斷壯大自身經營實力。

三、創新服務品種，完善服務功能。隨著農村信用社服務功能的逐步健全，電腦聯網、通存通兌的開展，很大程度上方便了當地居民。一是抓住代收居民水電費、代征地稅稅款的契機，抓好代理業務的拓展，切實做好以“代”引存；二是積極做好企、事業單位職工工資代發工作，如與XX學區協調，代發小學教師工資，每月在信用社的留存余額保持在150萬以上。三是實行上門服務，切實做到哪里有儲源，哪里就有信用社的服務，打造農信品牌，促進各項存款的穩步增長。

四、加強網點建設，健全服務網絡。一是加大營業環境的費用投入，更換各種便民措施，對部分網點進行重新裝修、改建，各網點營業環境整潔明亮、高雅大方、設備完善、功能齊全、秩序井然，為顧客提供了更為舒適的服務環境、服務設施，樹立了良好的外在形象。二是加快網點的發展步伐，2002年5月，該社的埕邊、僑美、下店三個代辦站升格為信用分社，服務范圍進一步拓寬，服務功能進一步完善，服務網絡更為健全，有效促進各項業務的快速發展。三是進一步延伸服務網絡，搶占市份額。2004年，該社根據XX鎮社區經濟發展需要，在閩南第一建材市場增設“建材市場分社”，現已報經銀監局批準，籌建工作正在進行當中。

五、狠抓服務規范，優化服務質量。該社始終以創建“青年文明號”為契機，緊抓服務規范，積極探索優質服務的新方法、新路子，更好地為社區服務。一是通過深入開展文明優質服務競賽活動，營造出社社爭創“文明窗口”、“客戶滿意窗口”的良好氛圍，將文明優質服務深化、優化、質化，樹立良好的外部形象。二是進一步落實“三項服務承諾”，加大業務辦理的透明度，把各項業務辦理的操作流程、手續及相關信息張貼上墻，增進了客戶對業務辦理的了解。三是在日常工作中持續采取“走出去、引進來”的方針，主動延長服務時間，推行“上門服務”、“預約服務”，滿足不同層面客戶的不同需求，為他們提供高質量、高水平的金融服務。

以管理為核心控管整合顯成效

“沒有規矩，不成方圓”。幾年來，該社嚴格按照“內緊外松”的原則，將制度管理與情感管理有機地結合起來，做到和諧管理，控管整合，不斷創新管理機制，向管理要質量，向管理要效率，向管理要戰斗力，各項業務取得跨越式發展。

一、堅持內控優先，健全內部管理機制。一是明確經營目標責任制，提高內控制度的考核含量，充分調動各網點負責人嚴管理、抓內控的工作積極性。二是對要害崗位實行“輪換制”，2003年初對16位同志進行崗位輪換，2004年初對6個要害崗位進行輪換等，內控制度得到較好的加強；三是完善崗位職責，加大檢查力度，確保各項業務的穩健發展。四是完善授權授信機制，與各網點負責人簽訂《授權委托書》，明確職責權限；逐級簽訂責任書，獎懲明確，責任分明，保證各項工作的正常有序進行。五是建立嚴格、明確的決策程序和辦事程序，2003年制定《AA市XX農村信用社領導班子議事規則、辦事程序暫行辦法》，不斷完善主任辦公會、社務會等相關決策程序。制定《AA市XX農村信用社各職能股室崗位職責》，明確股室成員的職責范圍，使得各職能股室在開展工作時能夠明確分工，各司其職，相互協調，相互促進。六是嚴格休假制度。制定《AA市XX農村信用社職工請銷假制度》，對全社職工的請銷假實行科學規范的管理，提高辦公效率，確保各項任務的執行到位；對各要害崗位執行強制休假制度，防止各類經濟案件的發生。

二、規范信貸管理，提高資產質量。一是不斷規范信貸操作程序，成立貸款審批小組、貸款管理評議小組，狠抓落實“三查”制度及審貸分離、集體審批制度，在產生不良貸款的源頭上嚴格把關，確保資金安全；二是堅持小額、分散、流動的原則，明確 “三農”市場定位，盡量避免貸款“壘大戶”，做好“小”文章，為信貸資產高質量運行奠定基礎；三是力求提高抵、質押貸款占比，做到抵質押貸款優先發放，有條件的保證貸款、動產抵押貸款逐步轉化為不動產抵押貸款，截止2004年末，該社不動產抵、質押貸款占各項貸款余額的77.3%，有效地防范潛在的信貸風險；四是信貸人員約束機制，實行包發放、包收貸、包收息、包管理制度，完善約束激勵機制，落實相關獎懲措施；五是積極發展優質客戶，對符合利率優惠條件的企業執行貸款優惠利率，合理安排信貸資金，提高資金使用效率。六是大力清收不良貸款及欠息，把清收不良貸款作為全年經營目標的主要內容進行考核，并制定相應的考核辦法，充分調動職工的清非積極性。

三、加強財務管理，堅持勤儉辦社。一是嚴格費用開支，按照《AA市農村信用社領導班子議事規則、辦事程序暫行辦法》，嚴格執行費用審批程序，加強財產管理、車輛管理和辦公用品采購，控制管理成本，努力開源節流，增收節支。二是落實好有關財稅政策，平時主動與財稅部門協調、溝通，既不少繳國家一分稅收，也不使信用社蒙受不必要的損失。三是加強勤儉辦社方面的思想教育，教育職工要培育艱苦創業、吃苦耐勞的思想作風和精神境界。四是狠抓會計基礎工作，真正發揮主管會計的職能和監管作用，對業務操作進行全面監控，定期開展帳務檢查分析，全面提高會計出納人員素質。

四、實行獎優罰劣，建立競爭激勵機制。一是通過表彰優秀先進等辦法，承認員工的工作成績，使員工富有成就感和使命感，以飽滿的熱情投入工作，達到工作效率的最大化。如2004年末通過開展“優秀單位、優秀員工”評選工作，表彰優秀單位6個，優秀員工15人，樹立了先進模范的榜樣，在全社范圍內形成一股“評優爭先、不甘落后”的良好氛圍，有效地推動該社各項業務的持續、快速、健康發展。二是建立獎罰分明的目標激勵機制，實行獎優罰劣。通過網點負責人經營目標責任制、工資掛鉤考核辦法，簽訂目標責任書，量化分解工作內容，充分發揮員工的工作積極性和責任感。實行目標動態管理，按期兌現獎懲，幾年來對6個網點負責人進行崗位調整，對3個綜合考核最后一名的分社負責人進行末位淘汰，提拔一些有實干精神、思想正派、作風過硬、業務精湛的青年員工進入管理隊伍。

五、和諧管理，實行“三訪三談”制度。幾年來，該社在人事管理上，實行 “三訪三談”制度，即：員工有病必訪、員工家中出事必訪、員工家中有喜必訪；員工工作出問題必談、員工思想有疙瘩必談、員工取得成績必談。“三訪三談”制度讓員工感受到大家庭的溫暖和關心，體現了人文關懷與情感管理的高度統一，拉近了領導和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感，提高凝聚力。

六、強化“三防一保”，實現安全運營。貫徹落實“三防一保”的要求，嚴格按照防查并舉、標本兼治、重在預防的方針，采取多種有效措施，確實加強安全保衛工作，幾年來無安全事故發生。一是不斷加強職工的防范意識教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預案，并組織演練，提高員工的防范意識和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結合；二是不斷加強“三防一保”的檢查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規行為；三是逐年加強網點安全設施建設，杜絕安全隱患；四是逐級簽訂責任書，強化職工的安全防范意識，提高職工自我保護和相互監督的能力，防止案件發生。

第三篇：黑龍江省農村信用社5年來深化改革加快發展紀實

黑龍江省農村信用社5年來深化改革加快發展紀實

黑龍江省農村信用社聯合社2005年8月2日成立至今，已走過5個春秋。5年，在歷史的長河中，無異于彈指一揮間。然而，就是在這短短的5年時間內，全省農村信用社在“十一五”規劃這列快車的牽引下，創造了無數令人難以置信的“奇跡”：存款規模超千億，農業貸款規模年年全省第一，成立當年就實現扭虧為盈的歷史性突破??成為名符其實的農村金融主力軍，也成為我省經濟發展特別是農村經濟發展的重要支撐力量。

改革 管理

5年來，省聯社抓住改革機遇，推進產權制度改革，轉換內部經營機制，形成了科學有效的民主管理、決策、激勵約束和內控機制，構建了充滿活力的管理體制。組建了1家合作銀行，完成了81家縣級聯社統一法人；實行了“票決制”的民主決策方式，“雙考”和“四公”的科學用人機制，制定信貸、財務、資金組織、會計結算等方面的規章制度100多項，全面規范了50多個操作流程，業務操作和內部管理的規范化水平顯著提升，有效促進了農村信用社的各項管理逐步由“粗放、隨意型”向“集約、民主型”轉變。

發展 效益

5年來，全省農村信用社把加快發展作為第一要務，用加快發展解決歷史和現實問題，實現了業務長足發展，經營規模不斷擴大。省聯社成立當年，就實

現扭虧為盈，實現利潤2.05億元，至2010年末，累計盈利76.3億元；全省81家縣（市）級聯社全部盈利。黑龍江省農村信用社基本走出了經營低谷，形成了人心思進、加快發展的態勢。

支農 服務

5年來，省聯社把業務發展緊貼新農村建設和縣域經濟需要，不斷創新信貸品種，全省農村信用社五年累計投放農業貸款2079億元，年均增長33.5%。農業貸款純增額連續五年占全省90%以上，農戶貸款增量、增幅位列全國前列。尤其是全國首創的農戶貸款“一證通”業務，以其方便、靈活、快捷、減負的特點得到了省委、省政府的充分肯定和廣大農民與地方政府的歡迎，被農民稱為“發展生產的路條”和“沒有存款的存折”，農村信用社“農村金融主力軍”的地位和作用更加突出。

科技 創新

5年來，省聯社以科技創新為依托，加強電子化建設，使農村信用社業務和服務手段發生了顯著變化。2006年7月，綜合業務網絡系統建設啟動，相繼開通了大、小額支付系統、農信銀清算系統等一系列現代化支付結算手段，發行了首張銀行卡——鶴卡，發卡量突破177萬張。開通了自助銀行，24小時客服熱線，全省布設ATM機60臺，POS機265臺。科技給農村信用社插上騰飛的翅膀，也使全省廣大農村地區居民享受到與城市居民同等便利、快捷、全面的金融服務。

文化 理念

5年來，省聯社大力加強企業文化建設，推出了以“神、形、知、行”為綱領，以“一個核心、三大工程”為主要內容的新的企業文化體系，統一全省農村信用社標識，確立“以人為本、合作共贏”的企業核心價值觀，“信者立行，合作共贏”的經營理念，“誠信、和諧、敬業、有為”的企業精神。相繼開展豐富多彩的文體活動，開展了正風守紀教育、學習實踐科學發展觀教育、榮辱觀教育、廉政準則教育等活動，推進企業文化的貫徹實施。企業文化的推廣和宣傳，也為農村信用社營造了良好的經營環境和輿論環境，讓社會各界更多地了解、關注、支持農村信用社的改革與發展。

【未來展望】

5年，雖然路途艱辛，黑龍江省農村信用社一路走來，執著而堅定。更重要的是，各級農村信用社的發展思路比任何時候都清晰，發展信心比任何時候都堅定，為繼續發展打下了堅實的基礎。

展望“十二五”對社會主義新農村建設的推進，為我省農村金融的發展提供了更廣闊的發展空間，黑龍江省農村信用社將不斷鞏固和擴大取得的改革發展成果，秉承“適應市場、客戶至上、穩健經營、創新發展”的經營理念；堅持“立足社區、面向‘三農’、服務城鄉”的市場定位；履行“扎根黑土地、服務黑龍江”的承諾，在籌建4家農村商業銀行的基礎上，進一步探索適合黑龍江省經濟發展需要的產權制度改革方向和模式，完善法人治理結構；進一步發揮多年植根農村金融市場的信息優勢、規模優勢和資源優勢，不斷釋放制度與機制的活力，擴大農村金融支持對農村經濟增長的拉動效應；進一步增強社會責任感，正確處理好服務“三農”與市場化運作的關系，在加強風險控制、改善資產質量、化解歷史包袱的同時，根據農村經濟和農戶資金需求特點，更新服務觀念，創新服務方式，拓展服務空間，提高服務水平；進一步提升制度創新能力，防控風險能力，持續發展能力，為我省經濟和社會又好又快發展，為社會主義新農村建設做出新貢獻！

第四篇：農村信用社企業文化建設紀實

用文化軟環境鑄就企業硬實力

--新疆農村信用社企業文化建設紀實

成倩

初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點綴的美麗草場；有古老文化遺產的綿延傳承，也有現代商海戰爭的沉浮興衰。

在新疆銀行業金融機構的激烈競爭中，新疆農村信用社“越戰越勇”，日漸興旺，為新疆經濟建設起到了強有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業文化建設”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復始，當新疆阿克蘇市農村信用社聯社個金部的員工們正在探討業務時，一位維吾爾族女士走了進來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機。回家后，小姚想盡快聯系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹慎地表示女兒出差在外，待聯系到女兒后再說。第二天，失主的父

親驅車來到聯社個金部，取走了丟失的手機！本以為此事就此完結，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機事小，農村信用聯社能有這樣品質高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農信系統屢見不鮮，充分展現出農村信用社普通職工的高尚人格品質和社會公德，樹立了新疆信合人的良好社會形象，提升了企業綜合競爭實力，這與新疆農信社一直以來倡導的企業文化建設密不可分。

自治區聯社自2006年成立以來，始終堅持以現代文化為引領，以弘揚新疆精神為支撐，大力開展企業文化建設。出臺了《新疆維吾爾自治區農村信用社企業文化建設綱要》，圍繞企業文化建設綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統一的價值理念和職業道德規范。

此外，還結合“熱愛偉大祖國、建設美好家園”、“為民服務創先爭優”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉”等一系列活動，通過多種形式的學習教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進一步強化了“用心服務，成就客戶”的服務理念。全疆各地農信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業形

象起到了良好的促進作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場的賬戶開設在博樂市聯社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業主返租金，可是因為工作任務繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務出錯率高，常常忙到凌晨5-6點，結果第二天因為出錯，不僅要面對業主的投訴，還有領導批評、扣罰獎金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我幫你。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農信社柜員業務繁重，工作強度大，經常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”。“好了，你就別跟我客氣了，就這么定了。”此后，每個月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2點以后。功夫不負有心人，孟女士漸漸出師了。現在她終于可以快速獨立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農村信用社的員工水平就是高，業務辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯??

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經常加班，一忙起來，啃點馕就打發了晚飯，根本顧不上吃菜。細心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業務時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復交待：“記著不能沾油啊，一點兒都不能沾！”“好，我記住了。”直到現在趙嵐也沒有時間學做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農村信用社時有發生。員工業務水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農信社員工業務水平的提高，與全疆各縣市聯社平

時的各種學習、評比密不可分，以學習促業務，用考試測水平，各類學習、評比、達標已成為信用社的常態化工作，大家充分意識到，學無止境，細涓成流，銀行業各種新技術層出不窮，不學習就會被時代所淘汰，要養成學習的習慣，視學習為保持競爭力的第一生命線。

自治區聯社十分重視員工職業能力建設，本著適應全區農村信用社發展變化的新形勢，貫徹落實新疆農村信用社聯社黨委“打基礎、利長遠”的發展方略，堅持“注重質量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構建了發現、選拔、培養和使用人才的長效機制。

2010年，自治區聯社成功舉辦了第一屆業務技術比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區農村信用社所有網點的員工，參加訓練比賽人員達7500余人。比賽調動了全系統員工“學技術、學業務、練本領、強素質”的積極性、主動性，一批業務技術能手脫穎而出，取得優異成績，系統全員學習技能、鉆研業務、提高技藝的熱情空前高漲，比、學、趕、幫、超的學習氛圍越發濃厚，構建學業習型企業的發展理念落到了實處，農信社員工的學習能力獲得提升，專業技能得以強化，綜合素質進一步提高，企業整體實力大幅增強。

為持續推進職工技能大培訓、大練兵、大比武活動，新疆農村信用社擬于2012年11月初舉辦全區農村信用社第

二屆業務技術比賽，比賽項目涉及綜合門柜業務、單指單張點鈔、機器點鈔、財新系統項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統業務操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業務，是信任

2011年石河子農合行炮臺支行網點開業，很多客戶慕名而來，把開業儀式現場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網點工作人員個個喜不自禁。開業儀式結束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網點營業后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網點了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關門早，辦理業務速度慢，態度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務態度好，現在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來。”聽了番這話，網點員工個個臉上樂開了花。客戶一句無心的感慨，道出了農村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農村信用社的高度認可。

在新疆，提起農村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務態度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農村信用社的各項業務一路高歌猛進，經營業績節節攀升，在新疆銀行業獲得驕人的業績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務規范工作常抓不懈密不可分。

新疆農村信用社在主抓經營管理的同時，以企業文化建設為統領，大力塑造企業形象，不斷提升員工隊伍素質，著力打造專業化服務團隊，將文明規范服務的要求嵌入經營管理的各個層面，向服務要效益，用服務贏得客戶，憑借過硬的硬件設施和優質服務贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農村信用社從自治區聯社到各縣市聯社，再到各營業網點，高度重視文明規范服務工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓。從著裝儀表、文明用語、人際關系和溝通藝術、服務禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規范及技巧、柜面營銷技巧、網點現場管理能力提升、大堂經理的職責和角色定位等方面對員工進行全方位“打造”。

一位老員工對培訓的效果感觸頗深：“大堂經理主題培訓后，我們網點專設了大堂經理，通過大堂經理專業化的引導和服務，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，新疆農村信用社還通過創建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創“金牌服務單位”、“金牌服務明星”，爭當“業務技術能手”等活動，在聯社、網點、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽的氛圍，把員工的積極性、創造性引導到推動農村信用社跨越式、可持續式發展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經濟負擔，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區聯社工會帶著自治區聯社黨委的關懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發出的最大的聲音反復重復著：“感謝共產黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現象時有發生，為保障新疆農村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關，2008年9月，經新疆農村信用社聯社黨委決定，由自治區農村信用社工會工作委員會、自治區聯社機關黨工委共同發起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區農村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農村信用社系統干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區聯社從機關經費中向“信合愛心基金”劃撥了補充資金100萬元。

“新疆信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區，哪個民族，都得到了新疆農村信用社各族干部員工的真誠關愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關愛他人、奉獻愛心的過程中，深深感受到新疆農村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟困、無私奉獻的傳統美德。

鑒于“新疆信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區聯社號召全疆各縣市聯社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯社建立起了自己的“信合愛心

基金”，其它的聯社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當前工作中的大事來抓。

“新疆信合愛心基金”的建立和實施，增強了干部員工對新疆農村信用社的認同感、歸屬感、自豪感，增強了隊伍的向心力和凝聚力，激發了廣大干部員工愛社如家、努力為農村信用社爭做貢獻的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽和高度評價，向社會充分展示了新疆農村信用社的優秀企業文化，樹立起了新疆農村信用社團結互助、扶貧幫困、民族團結的良好形象。“新疆信合愛心基金”既是新疆信合事業的一項任重道遠的“民心工程”，又是創建“和諧信合”企業文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

新疆農村信用社團結全疆各縣市聯社在經營管理、風險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業文化建設的大力助推，企業形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業監督管理委員會、中國銀行業協會開展的“農村信用社成立60周年金融支農評先活動”中，自治區聯社推出的“畜牧業貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農戶金融產品創新獎”與“最佳消費信貸產品創新獎”；2012年，自治區聯社被新疆維吾爾自治區黨委評選為開發建設新疆獎狀單位。

在全國農村合作金融機構服務“三農”和支持中小企業先進評選活動中。伊寧縣聯社被評為“最佳服務縣域經濟貢獻獎”，青河縣聯社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務標兵獎”，在全國農合機構和社會各界產生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯社、奇臺縣聯社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

烏魯木齊市聯社大十字信用社被評為“2010中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”，石河子農村合作銀行北泉分理處等5個網點被評為“新疆銀行業2009--2010文明規范服務金牌服務單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業2009--2010文明規范服務金牌服務明星”。

烏魯木齊市聯社的吳湘軍、和靜縣聯社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區勞動模范”，成為全區農村信用社的先進典型。

榮譽的取得來之不易，面對容譽，新疆信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事??

第五篇：發展紀實

河北金磊發揮自身優勢促進企業快速發展

――河北金磊耐磨鋼球有限公司發展紀實

河北金磊耐磨鋼球有限公司是21世紀初的新建企業，具有科研人員多、技術先進、員工隊伍年輕、建設起點高、生產設備自動化程度高、專業化程度高、理化檢驗試驗設備齊全、質量管理體系完善、專業生產耐磨鑄球等優勢；生產的耐磨鑄球產品系列齊全，具有高強度、高硬度、磨耗低、失圓率低、破碎率低等優點。短短6年時間，公司在董事長、總經理康彥晨的帶領下，緊緊依靠和發揮自身優勢，年年上項目擴規模，企業從小變大，從弱變強，滾動發展，靠規模化經營創效益，促進了企業的快速發展，取得了可喜經濟效益和社會效益，現在已經成為我國北方地區最大的高鉻鑄球生產基地。

一、擴規模上項目，滾動發展，創規模效益。

該公司總經理康彥晨從上個世紀九十年代就開始了創業的歷程，集聚了資金，積累了經驗，并對耐磨鑄球行業進行了大量的市場調研。2003年，他果斷決策組建了耐磨材料有限公司，此后年年上項目擴規模，企業從小變大，從弱變強，滾動發展，走出了一條規模化經營之路。

2003年，投資200萬元建設了兩座生產車間，招聘員工40人，占地10余畝，主要產品有耐磨鋼球、襯板、錘頭，當年投產，當年見效。

2004年，投資100多萬元擴建兩個生產車間，擁有員工80人。

2005年，擴大占地50畝，投資600萬元建設四個生產車間，員工達到了120人，年產耐磨材料10000噸，實現銷售4000多萬元，完成了一期創業發展和資本的原始積累，為企業的二次騰飛打下了扎實的基礎。

2006年，投資500萬元，擴大占地10余畝購置了一條全自動熱處理生產線和回火生產線，同時專業生產耐磨鑄球，完成了傳統勞動向機械化作業、產品多元化生產向專業生產耐磨鑄球的兩個轉變。

2007年到2008年上半年，先后投資800萬元，又購置了兩條全自動熱處理生產線，實現了耐磨鋼球的現代化大生產，年產能力達到了25000噸，勞動效率和產品質量大大提高，員工隊伍達到了600余人。

該公司項目建設促進了企業的快速發展，取得較好的經濟效益和社會效益，已成為當地經濟發展的支柱產業之一。該企業的快速發展引起了當地政府和社會各界的廣泛關注和支持，并被被當地政府譽為“小巨人企業”。該企業生產的高鉻鑄球系列產品被授予“中國耐磨材料十佳名優品牌”、“河北省中小企業名牌產品”等榮譽稱號！

為適應國家產業政策的調整和中國建材等行業的快速發展，2008年，該公司謀劃了“高鉻耐磨球生產線”項目，該項目總投資8000萬元，新增占地100000多平方米，擴建12條高鉻耐磨球生產線，主要包括：生產車間、熱處理車間、磨球車間、倉

庫、銷售中心。以及其它輔助設施，擴建工程年產Φ17—Φ140mm各類直徑規格的系列高鉻耐磨球，新增產能2萬噸，項目全部投產后將達到50000萬噸的生產能力，年產值3.2億元人民幣，年利稅達到6000多萬元，躍居全國耐磨鋼球行業領先地位。

二、引進高科技人才，采用先進技術，靠科技求發展。該公司自建廠至今十分重視引進高科技人才，先后從清華大學、中國農業大學、河北工業大學聘請專家、教授6人。專家教授的加入，除了為企業提供了先進的技術以外，還為企業培訓和培養了一大批專業技術人才，企業科技隊伍不斷壯大。由于人才的引進和培養，解決了普通鑄球向中鉻鑄球和高鉻鑄球轉變過程中的技術、工藝難題，從而使該公司產品的檔次不斷提高，品種不斷增加，先后開發高鉻淬火球、礦山球、潤磨機專用球、多元合金球、高鉻淬火球鍛、多元合金鍛、破碎機錘頭等耐磨材料系列產品，制造產品質量得到了保證。同時這些專家教授還為客戶提供技術服務和支持。近年來，先后為吉林淶源一家礦山企業解決了礦粉產量問題，為河北燕王公司解決了磨機不平衡的問題，為北京第二水泥廠解決了中開磨機溫高的問題，受到了好評，同時也為贏得更多的客戶發揮了重要作用。

三、引進先進設備，強化檢測手段，以品質取信顧客。該公司為了確保生產能力和產品質量的穩定和提高，不斷采用先進的生產設備和檢驗試驗設備，近來先后投資1000萬元。擁有中頻電爐8臺（套），熱處理采用全自動化生產，擁有推桿式電阻爐、工業電阻爐生產線5臺（套）；檢驗實驗設備購置了國內最先進的TY–CS.3000型碳磁分析儀、IYBSY2型元素分析

儀、洛氏硬度儀及沖擊實驗機，對產品進行萬能材料、動載磨料磨損、金相及沖擊實驗，保證了產品質量，近期投資60萬元購買了美國熱電光譜分析儀，以便爐前快速分析檢驗和化學成分的及時調整。由于引進了先進的生產和檢驗試驗設備，加之采用了ISO9001質量管理體系，從原材料進廠到產品出廠各道工序均在受控的條件下運行，生產能力大大提到，產品質量不斷提升，“金磊”品牌耐磨鑄球在國內市場擁有了很高的知名度和美譽度，靠品牌取信于顧客。目前該公司達到了年產20000噸耐磨鑄球的生產能力，產品的質量控制高于國家標準，不斷滿足了安徽海螺水泥股份有限公司、吉林省遼源市金剛水泥集團、首都鋼鐵集團等大集團公司的需求，品牌效益明顯提高。