第一篇：房地產經理人工作內容

一、工作內容方面，可從6小點深入思考

1、談重點。重點工作3-5條即可，否則重點就不突出。談重點，可顯示對關鍵職責的理解到位。銷售經理的重點工作一般包括：本部門銷售業績完成情況、回款情況，市場開發情況、重點客戶開發情況等等。

2、談亮點。重點工作中的亮點，就是自己做的比較突出的地方，1-2條即可，全是亮點，難免有些自夸的嫌疑。談亮點，可結合具體事例，這樣更有說服力。

3、談焦點。焦點是領導所關注的問題、是對領導近期所關注問題的回應。一般側重近期問題，雖然年度述職是全年度的，但還是要將部分重點放在近期。

4、談難點。困難的地方、有阻力的地方、以及自己不足的地方。談難點的時候要會分析為什么，以及難以克服的原因。讓領導認識到你對難點的認識是很充分的，也是沒有回避的。這樣報告整體上會比較客觀。

5、談市場。目標市場一年來的整體發展趨勢、客戶的反饋情況、競爭對手的情況。談市場可反應銷售經理對市場的深入情況。

6、談團隊。所負責的銷售團隊的整體情況，團隊的總體精神面貌，團隊建設所做的工作、取得的成效與不足。

二、工作能力方面，分為兩個小點

1、談對能力的理解。談對銷售經理勝任力的理解，包括需要哪些能力，比如領導能力、組織能力、溝通談判能力、應變能力、執行能力等等；以及需要達到什么程度。對能力的準確理解是自我能力評價的前提。談能力需要對勝任力進行分類細化。

2、談對自我能力的評價。談自己目前的能力的清晰認識，有哪些達到銷售經理能力要求，還有哪些還有提高的空間，這時候可談談自己對能力提升需要工作哪些幫助，比如上級指導或培訓等。

第二篇：酒店職業經理人的工作內容

酒店職業經理人的工作內容

在美國的一些大企業高級職業經理層的平均收入已經達到了普通員工平均水平的一百多倍，因而有“金領”之稱。

職業經理人在西方發達國家有一個相對統一的概念，但在中國，對職業經理人的定義還不統一，一般認為,將經營管理工作作為長期職業,具備一定職業素質和職業能力, 并掌握企業經營權的群體就是職業經理人。

酒店職業經理人是國際執業管理認證中心認證的項目之一。國際執業管理認證中心International Profession Administration and Certification Association簡稱（IPAC）是專門從事行業機構標準認證的國際職能機構。國際注冊酒店職業經理人的能力要求：

1、對市場的理解和駕馭能力。

2、管理能力。有些“職業經理人”將其擁有的管理能力視為“放之四海皆準”的準則，結果碰了墻壁。目前，許多經驗多年管理的酒店人，越來越感覺自己被不斷的掏空，是需要再補充的時候，上管理課程，讀MBA，出國深造……，這是市場競爭的結果。但酒店經理人并不等同于總經理，并非每個人需要學習工商管理MBA課程，酒店職業管理人的能力最終還是個人實踐中鍛煉出來，利用自己對專業的深度了解，結合變化的市場需求來創造價值。

3、敬業精神。如何沒有這一點，在酒店行業任何職業人均不成立。酒店業是365天24小時運轉的行業，超長超時工作，隨叫隨到，是對酒店職業經理人的基本要求，否則，就把自己等同于一般員工。

4、人際關系處理能力。好的職業經理人，不僅在客人以上中有良好的信譽和口碑，也是員工爭先效仿的楷模。

5、處理危機，靈活應變高人一籌。職業經理人一般閱歷多、處理問題多、且多身居高位，視野廣，擁有超常的處理危機能力，能很快樹立自身的正面形象。

通俗來講，職業經理人就是憑能力憑業績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。

一個有代表性的說法是，所謂職業經理人，是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業在職業經理人市場（包括社會職業經理人市場和企業內部職業經理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業化企業經營管理專家。

酒店職業經理人應具備擔任酒店管理職位的職業能力并有相當的從業經歷，能夠以一定的價格在市場中自由流動，從而獲取薪酬和實現自身職業生涯的目標。

認證級別分為注冊初級酒店管理師、注冊中級酒店管理師和注冊高級酒店管理師三個層次。經過有關專業模塊的培訓并考試合格者，經加權錄取即獲得相關專業領域的注冊酒店管理師職業資格認證證書。

中國企業目前正在醞釀一場變革，其最明顯的標志就是職業經理人市場在中國已經初露端倪。然而，由于國情的不同，中國至今還沒有形成比較完善的職業經理人市場。這也嚴重制約了酒店業職業經理人制度的發展。于是，信用、誠信等不種問題層出不窮。因此，一個完善的經理人市場的形成是酒店業出現真正意義上的職業經理人的必要條件。

國內酒店經理層群體特點有這樣的概括：第一，有較系統的西方酒店管理過

程，知曉本專業的運作方式。應該說，這批專業人士在九十年代初期，對我國飯店服務及管理上起到了質的作用，比如早期引進的PA(管家)功能，徹底改變了酒店的衛生面貌。這種“拿來主義”的方式，使許多對酒店管理運作不熟悉內資酒店受益匪淺。第二，除專業性強外，有一定駕馭市場的能力。酒店職業經理人都經歷了一個或多個不同市場的經驗，對變化的市場都比較敏感，同時培養自己應付不同市場的能力。第三，專業的酒店意識和服務意識的傳播。現在，酒店意識和服務意識在三星以上飯店已是人人皆知的常識。應該說，酒店職業經理人在這些方面起到了模范作用。第四，敬業精神強。

目前只有餐飲業才有職業經理人認證。不過，我個人覺得酒店行業目前對這方面的認證并不太感興趣，最好是能在國外品牌酒店從基層做起，練好基本功。再則，能力和資力遠比什么認證強得多。

第三篇：房地產行政助理工作內容

房地產行政助理工作內容

工作內容一：

1、協助行政經理完成公司行政事務管理；

2、參與公司績效管理、考勤等工作；

3、參與公司行政、采購事務管理。

具體內容為：

1、人事檔案管理

2、人事考核作業

3、員工教育培訓

4、作息考勤管理

5、獎懲辦法的執行

6、各類公告的發布

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

8、各項規章制度監督與執行

9、協助經理制訂公司各項管理制度及業務計劃

10、全面組織及督導店員的銷售工作

11、辦公用品的預算及購買

工作內容二：

1、擬訂、起草公司的行政工作計劃、總結、管理規定等文件；

2、對公司名義的行文，按順序編號登記，經領導審核簽字后打印并發放；

3、負責行政文件的行文、登記、整理、歸檔工作；

4、負責辦公用品的購買、保存與發放工作；

5、負責固定資產實物的清點，記錄等工作；

6、負責維護公司電腦、電話、網絡等辦公、通信系統，保證通信暢通；

7、負責來訪客人的接待工作；

8、協助處理公司對外聯絡、公關活動；

9、協助公司各種會議、活動的組織、籌備工作；

10、信函郵件的收發；

11、其他行政事務。

工作內容三：

1、負責電腦、辦公軟件安裝與維護；病毒處理、網站維護、資料定期上傳更新；

2、負責辦公室對外基本行政接待及會議室管理；

3、負責辦公環境衛生定期的監督檢查工作；空調、辦公設備等維護聯絡工作；

4、負責固定資產和流動資產的登記、審核、備案、留用存檔；

5、負責當月水電、電話費、活動經費等申請及使用情況的監督檢查；

6、負責辦公用品、耗材采購計劃申請、采購及領用登記管理；

7、負責人才網上招聘工作；

8、負責公司新員工入職后的安置和離職員工善后事項，處理、收回配置物品鑰匙等；

9、完成上級交辦的其它工作。

工作內容四：

1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

2、協助審核、修訂公司

第四篇：房地產客服部工作內容

客服部工作內容

工作內容:

1、接收銷售部移交購房合同、預告登記材料、客戶資料及按揭材料，審核并建立客戶檔案及按揭貸款檔案；

2、完成購房合同掃描、網上備案提交，確保資料錄入正確。

3、整理銀行按揭貸款客戶的貸款材料、填寫個人住房貸款貸前材料清單，將貸款材料送至貸款銀行，完善按揭貸款檔案；

4、每周跟催按揭貸款客戶信息記錄；

5、做好與公司客服紙質備案證明交接和業主簽領記錄工作。

6、完成預告登記業務，制作預告登記資料袋。

7、一、工作職責

1、協助銀行在駐場簽約前與置業顧問的溝通和按揭工作培訓；

2、負責協助銀行進行項目備案(包括公積金項目備案)工作；

3、負責統計按揭簽約客戶臺帳并對客戶按揭資料進行初步審核；

4、將按揭資料準備齊全的業主資料與買賣合同遞交銀行審批。

5、負責與銀行、公積金中心、房地局之間有關按揭方面工作的協調與溝通工作。

6、負責與置業顧問聯系，促進客戶備齊申請購房按揭貸款所需全部資料，跟進按揭進度，加速銀行放款過程；

7、負責跟進銀行報件與審批、完成房產抵押工作。

8、負責將客戶購房按揭相關檔案資料的整理、歸檔及返還工作；

9、提供相應報表，配合相關部門做好客戶信息統計。

第五篇：房地產企業經理人試卷

房地產職業經理人資格考試試卷

理論知識考試試題

姓名：＿＿＿＿＿ 考號：＿＿＿＿＿ 成績：＿＿＿＿＿＿

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。）

1．一般來說，與長期投資相比，短期投資（）。

A．風險較大 B．收益率較高 C．流動性較好

D．投資回收期較長

2．同區域、同類型、同檔次的不同房地產的市場價值不同，主要是因為房地產市場具有（）。

A．保值性 B．增值性 C．異質性 D．弱流動性

3、今后住宅建設中應擺脫浮華追求簡約--關鍵抓住一個（“

”）字。

A、度； B、靈； C、亮； D、實；

4、就房地產銷售而言，廣告預算大致應該掌握在樓盤銷售總金額的（）之間。

A、1％－3％； B、2％－4％-； C、5％－6％； D、4％－6％。

5、下列那項不屬于體現物業管理定位的內容（）。

A、收費標準； B、服務質量； C、服務內容； D、管理水平6．關于房屋施工面積的說法，正確的是（）。

A．房屋施工面積不包括本期竣工的房屋建筑面積

B．房屋施工面積不包括正在施工的非商品房建筑面積

C．房屋施工面積指報告期內施工的全部房屋建筑面積

D．房屋施工面積不包括報告期內開工后又停建、緩建的房屋建筑面積 7．判定房地產投資風險因素發生的概率屬于（）階段的工作。

A．風險辨識 B．風險估計 C．風險評價 D．風險決策 8．房地產投資之所以具有期權性質，是因為房地產投資具有（）。

A．可逆性和可延期性 B．可逆性和不可延期性

C．不可逆性和可延期性 D．不可逆性和不可延期性

9．某商品住宅項目位于城市濕地公園附近，房地產開發企業利用多種媒體大力 宣傳濕地環境對居住的好處，并以此宣傳效果作為樓盤的定價依據，這種定價方法是（）。A．目標定價法 B．領導定價法 C．隨行就市定價法 D．認知價值定價法

10．某房地產開發企業通過調查，了解寫字樓租金變動10%、20%時市場承租面積的變化，該項調查屬于（）。

A．試探性調查 B．描述性調查 C．創新性調查 D．因果性調查 11．下列市場趨勢分析方法中，屬于時間序列分析法的是（）。

A．指數平滑法 B．市場因子推演法 C．德爾菲法

D．銷售人員意見綜合法

12．某房地產開發企業向購房人承諾，在簽訂購房協議15天內，如果不滿意可以無條件退房，該企業采取的市場定位戰略是（）。

A．形象差異化戰略 B．人員差別化戰略

C．服務差別化戰 D.產品差別化戰略

13．某房地產開發企業向銀行申請了貸款額為1000萬元，期限為3年，年利率 為8%的抵押貸款，到期一次還本付息，則按月計息比按季計息要多付利息（）萬元。

A．2.00 B．7.30 C．8.53 D．9.00 14．關于資金時間價值的說法，錯誤的是（）。

A．現在的100萬元與5年后的100萬元的價值相同

B．現在的100萬元可能與5年后的148萬元價值相同

C．現在的100萬元可能與2年前的121萬元價值相同

D．由于存在資金時間價值，不同時點上發生的現金流量無法直接比較 15．房地產開發項目銷售利潤率的正確表達式是（）。

A．銷售利潤率=銷售利潤/銷售收入

B．銷售利潤率=銷售利潤/總開發價值

C．銷售利潤率=銷售利潤/總開發成本

D．銷售利潤率=銷售利潤/項目總投資

16．張某購買了一間總價值為100萬元的商鋪用于經營，其中首付款為總價的60%，其余為銀行提供的年利率為7.5%，期限為10年，按年等額還本付息的抵押貸款，若年平均經營收入為20萬元，運營費用為經營收入的30%，則在貸款 期內的稅前現金回報率是（）。

A．8.17% B．13.62% C．14.00% D．23.33% 17．劉某在1年前獲得一筆月還款額為800元、期限為5年的汽車借款，經銀行審核后又獲得了一筆月還款額為1200元的住房抵押貸款，劉某每月的物業服務費支出為100元，則其月均收入至少應為（）元。

A．2363.64 B．2600.00 C．3818.18 D．4200.00 18．下列收益性物業凈經營收入的表達式中，正確的是（）。

A．凈經營收入=有效毛收入-經營費用

B．凈經營收入=有效毛收入-經營費用-抵押貸款還本付息

C．凈經營收入=有效毛收入-經營費用-抵押貸款還本付息-準備金

D．凈經營收入=有效毛收入-經營費用-抵押貸款還本付息-準備金-所得稅 19．在編制房地產開發項目可行性研究報告時，下列規劃內容中，不屬于行政規劃設計方案選擇的是（）。

A．項目的交通組織規劃 B．項目構成及平面布置

C．項目的建筑規劃 D．城市土地利用規劃

20．某房地產開發項目的占地面積為15000㎡，規劃容積率為3，預計開發完成后可供銷售的面積為總建筑面積的80%，項目的總固定成本為8000萬元，預計項目的單位變動成本為4500元/㎡，假設所有可銷售面積能夠全部售出，則達到盈虧平衡的平均銷售單價為（）元/㎡。

A．5377.78 B．6277.78 C．6722.22 D．7847.22

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。）

1、對樓盤進行全面分析研究，概括為四個方面的賣點構成：（）。

A、地理位置； B、樓盤設施結構； C、樓盤做工用料；

D、樓盤施工質量；

E、戶型設計。

2、物業管理企業價值實現包括那幾方面：（）。

A、企業制度；

B、企業文化； C、人力資源；

D、品質保障；

E、風險控制。

3．關于寫字樓基礎租金的說法，正確的有（）。

A．基礎租金必須能夠抵償貸款還本付息、經營費用和空置損失

B．基礎租金一般高于市場租金

C．基礎租金可以通過降低經營費用向下調整

D．基礎租金一般低于寫字樓內任一出租單元的租金

E．基礎租金一般低于整棟寫字樓的平均租金

4．按建筑規模、經營商品的特點及商業輻射區域的不同分類，零售商業物業可分為（）等類型。

A．市級購物中心 B．地區購物商場 C．居住區商場

D．鄰里服務 性商店 E．批發市場

5．按房地產用途可將房地產市場細分為若干子市場，這是因為不同用途的房地產在（）等方面存在差異。

A．投資決策 B．規劃設計 C．工程建設 D．地域范圍 E．產品功能

6．國際上通常采取的住房保障方式有（）。

A．政府直接建房 B．對住房投資人減稅

C．對住房承租人減稅 D．對住房承租人補貼

E．鼓勵贏利機構建房

7．下列房地產開發工作中，屬于前期工作階段的是（）。

A．進行項目的財務評價

B．獲取項目所需土

C．確定規劃設計方案并獲得批準 D．對項目的建設工程進行招標 E．提交項目開工申請并獲得批準

8．關于某特定商品市場規模的說法，正確的有（）。

A．有效市場大于服務市場 B．服務市場大于潛在市場 C．潛在市場大于有效市場 D．滲透市場大于有效市場

E．服務市場大于滲透市場

9．下列不確定性因素中，屬于“開發-銷售”模式下房地產開發項目主 要不確定性因素的有（）。

A．土地費用 B．權益投資比率 C．運營費用 D．開發期 E．貸款利率 10．政府對企業投資項目進行核準評估時，重點評估的內容有（）。

A．項目是否符合國家法律法規要求

B．項目是否符合保護生態環境的要求

C．項目是否符合國家宏觀調控政策的要求

D．項目是否符合該企業投資目標實現的要求

E．項目是否符合該企業經濟效益要求

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請根據判斷結果，在答題卡上涂黑其相應的符號，用“√”表示正確，用“×”表示錯誤。不答不得分，判斷錯誤扣1分，本題總分最多扣至0分）

1．商業物業的租金水平取決于其所處的地段，與投資者管理商業物業的能力無關。（）

2．投資組合理論認為，對于相同的宏觀經濟環境變化，不同投資項目的收益會有不同的反應。（）

3．土地資源的有限性、不可再生性和土地所有權的排他性，使房地產供給難以形成統一的競爭性市場。（）

4．房地產開發企業只能通過公開招標的形式選擇開發項目的施工單位。（）5．指數平滑法中的平滑指數口是新、舊數據在平滑過程中的分配比率。a越大，則預測值越趨向平滑。（）

6．如果名義利率相同，計息周期不同，則未來某個時點上兩筆等額資金的現值就不相等。（）

7．按照房地產開發項目經營方式的不同，期間費用可能全部或部分計入開發建設投資中。（）

8．房地產開發企業通過權益融資所獲得的資金屬于資本金，不需要還本付息。（）

9．在大規模的土地開發中，隨著土地開發的進行，金融機構通常會允許作為土地開發貸款抵押物的特定地塊提前解除抵押權。（）10．收益性物業的經營費用中包括抵押貸款的利息支出。（）

四、簡答題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)

1.簡述房地產業可持續發展的必要性。

2.簡述影響房地產價格的主要因素。

3．簡述實現房地產市場供求均衡的主要條件。