第一篇：管理專業設置的背景調查和人才需求調查分析報告

連鎖經營管理專業設置的背景調查

和人才需求調查分析報告

一、連鎖經營管理專業設置的背景調查

連鎖經營管理專業是四川城市職業學院2009年申辦的新專業，主要培養連鎖企業中的高級技術應用性人才。就業方向大致定位于：連鎖企業總部業務部門的管理和技術崗位，連鎖企業各門店的管理崗位，連鎖物流配送中心的管理和技術崗位，現代商業企業的相關管理和技術崗位。學制三年。

連鎖經營管理專業屬于新開設的高職專業，該專業具有以下特點：專業起點較高。由于四川連鎖業的迅速崛起和國外連鎖企業的大量進入四川市場，是該專業從開設初始起便具有與世界先進的連鎖理論和實踐接軌的外部條件。科技含量較高。由于連鎖經營的特點，一個連鎖公司要管理成百上千家門店，因此各種連鎖企業均大量使用先進的配送、物流、管理技術，計算機技術已經滲透在連鎖經營的各個環節，是的連鎖經營的科技含量明顯高于一般的傳統商業，從而對該專業的教學提出了較高的技術要求，相當多的專業課程需要通過計算機模擬實訓來進行。需求量較大。四川連鎖業近年來呈現出超常規的的發展態勢，用了不到十年的時間走過了西方發達國家近百年的路程，因而對連鎖經營管理專門人才的需求量日益增加。根據高職教育的要求，制定了高職教育連鎖經營管理專業教學計劃，經專家論證并得到了教委的批準，從而開設了連鎖經營管理專業，當年招收學生45名，2011年招收學生45名，2012年招生82名。

在產學結合的資源上，四川城市職業學院作為緊密依托行業的高職院校，與四川連鎖企業有著天然的密切的聯系和多年的合作關系。關于專業教學改革的背景和依據。國家積極發展高等教育，是專業教學改革的動力和極為有力的條件。近年來，高等教育受到了前所未有的高度重視。在發展教育的問題上，中央及市領導言辭之切，認識之高，政策之新，措施之強，為多年之最，反映了在新的綜合國力競爭面前，在新的國際斗爭條件下，對教育基礎地位重要性的新的認識。可以說，這種發展教育的大好局面是幾十年來從未有過的。特別是高職教育具有前所未有的旺盛需求，社

會上和系統內已經形成了龐大的教育需求市場，這既是教學改革和發展的動力，也是教學改革和發展極為有利的條件。四川連鎖業的迅速發展，對連鎖經營管理專業教學改革提出了直接和緊迫的要求。隨著四川社會經濟的迅速發展和結構變化，商業業態出現了巨大的變化。現代商業的迅速崛起，商業的科技含量大大提高，對第一線的工作人員提出了新的技能要求。目前，連鎖經營已成為四川商業主要經營方式之一，并向全國拓展，發展前景十分看好。但是，在我院開設之前，四川普通高校開設連鎖經營管理專業還不多，四川幾十家連鎖企業和幾千家連鎖門店中，連鎖經營管理專科畢業的管理人員和技術人員不多，這種情況與連鎖業急劇發展的形式極不相稱；面對國外連鎖大型企業的競爭，更顯得力不從心。傳統的中專中職教育已不能適應商業的發展和變化，研究型的大學教育也不能滿足企業第一線的需要，出現所謂“本科留不下，中專用不上”的矛盾。這種社會經濟背景，給高職連鎖經營管理專業的開設提供了良好的發展機遇和廣闊的就業道路；同時，專業教學改革必須將培養“用得上、下得去、留得住”的第一線需要的高級技術應用型人才作為出發點和歸宿點，從而對專業的目標規格、教學計劃、課程設置、大綱教材、實踐性教學的目標及指導思想。專業的教學改革要跳出傳統的框框、觀念、模式，要有創新意識，要確立國內一流的并與國際接軌的專業建設的目標，這就要不斷進取，不斷創新，不斷改革，不能期望“畢其功于一役”。要適應我國加入WTO后連鎖經營發展的要求，借鑒國外先進的教學模式，以技術應用能力為主線來構建教學體系，對該專業面向的崗位群的技術應用能力進行盡可能詳盡的分析，確立專業能力要素結構體系，這是建立新的教學體系的出發點。要在建立專業能力要素結構體系的基礎上，對課程設置和課程內容進行調整和優化重組，做到基礎理論“必需、夠用”。專業理論具有職業性、針對性，這是專業教學改革的基礎工作。

要根據專業崗位群技術應用能力的要求設置實踐性教學課程，制定和完善實踐性課程教學大綱和考核要求；要加強校內實踐教學設施和校外實踐教學基地的建設，注重實踐教學環節質量的管理和監控；要建立和完善專業崗位技能證書的考核發證制度。這是專業教學改革的難點和重點。

要按照技術應用能力要素和對課程進行優化重組的要求，突破原有傳統教材的模式，進行全面的專業配套教材建設，這是專業改革的又一項重點內容。

教學手段要實現現代化，專業課程基本實現計算機模擬教學、多媒體電化教學，為此，應組織教師制作相應的教學軟件和多媒體課件。要建立科學的考核體系和教學質量監控機制，增加技能應用性考核指標；完善現行的教學管理體制和教學督導機制，建立多層次、全方位的教學質量檢查體系，保證教學質量的穩步提高。

關于專業教學改革的基本思路，按市場需求確定人才培養目標。本專業的人才培養目標可以確定為：培養德智體全面發展的，掌握現代連鎖經營管理基本理論和連鎖門店運營管理操作技術，具有必要的計算機能力操作和應用英語能力，適應社會主義市場經濟體制條件下連鎖企業需要的第一線技術應用性人才，突出行業，職業特色。要依托四川雄厚的連鎖企業群體，適應四川作為貿易中心和連鎖業發達地區的要求。加強校企合作，突出與企業合作的專業特色；在培養規格上，要適應中國加入WTO的要求，突出職業道德，實踐技能，英語交流能力和計算機應用能力的培養；畢業后取得高等職業教育文憑、計算機和英語大學等級證和相應的連鎖經營管理技能操作證書。

二、連鎖經營管理專業的人才需求調查

行動領域的開發以工作過程系統化為主導思想，以專業定位--職業崗位群--工作職責--工作任務--工作流程的分析為依據，通過對連鎖經營管理專業的典型工作任務分析，從而歸納出連鎖經營管理專業的典型工作任務和行動領域。典型職業工作任務分析的重要分析與評估方法就是時間專家研討會和典型問卷分析。基于這樣的理論基礎和技術路線，在對連鎖經營行業的典型企業的典型工作崗位調研的基礎上，得出連鎖經營管理專業的典型工作任務，從而在行動領域的基礎上，開發學習領域和學習情境，為進一步整合專業人才培養方案、優化人才培養模式服務。連鎖經營管理專業職業崗位分析的方法和過程主要通過典型問卷分析的方式展開，分析過程中，選取全國零售連鎖企業10余家，包括國際性零售企業，全國性大零售

型連鎖企業和區域性零售連鎖企業，選定受分析企業的人力資源部門負責人、招聘專員等作為分析對象，對其進行“連鎖企業崗位（群）設置與需求”的問卷分析。問卷主要包括素質要求、能力技能要求、知識要求，證書及其他要求等內容，明確人才培養中“企業需要怎樣的人”的問題。分析內容：企業概況及分析崗位的名稱；崗位群的素質要求、職業能力技能要求、知識要求和證書資格要求；崗位群的工作過程，工作內容：職業能力的分解職業能力對應的課程設置。通過召開專業建設及人才培養研討會的形式，邀請接受調研企業的中高層管理人員、行業資深管理專家參會，與會專家結合企業實際，就連鎖經營管理專業的人才培養模式，校企合作創新及專業建設和課程改革等問題發表自己的觀點，解決專業發展過程中的“如何培養人”的問題。連鎖經營管理專業職業崗位分析的結果。零售連鎖企業的崗位群設置：通過分析發現，零售連鎖企業的崗位設置基本趨同，差異性主要體現在不同企業對崗位名稱的界定及崗位編制設置。我們得出連鎖企業崗位設置情況如下：現場管理崗位群。工作職責主要有：商品驗收、入庫及門店庫區管理。。。與此相對應的職業崗位有。。工作職責主要有：與之相對應的職業崗位有。。。職業素質：根據調研數據分析，連鎖零售行業對于從業者的基本素質主要有。。。等幾個方面，其中 受到所有管理者的重視。吃苦耐勞、勤勞敬業、穩定性、團隊合作意識等均占到95%以上。專業研討會中，結合現代大學生在實際工作中的表現，行業專家一致認為“敬業精神”、“吃苦耐勞”是現代大學生所欠缺的主要素質，職業能力：零售連鎖企業對于連鎖經營管理人才的素質要求主要分為職業基本能力、職業通用能力、職業專業能力三部分。具體如下：職業基本能力：溝通分析：該項要求學生具有較強的語言組織能力、表達能力、注重情商，掌握禮貌服務用語與表達技巧，善于溝通協調、與人共事。從受分析企業的反饋來看，幾乎所有的企業認為溝通分析能力是一項非常重要的能力。計算機操作：近90%的受訪企業表示計算機操作能力已經成為員工職業能力中最基本的能力。該項要求學生具備熟練地計算機操作及應用能力、具有收集處理與甄別及利用信息的能力、利用網絡進行零售信息管理的能力。自我調節：具有較強的社會交往能力、適應能力和承受能力。80%的受訪企業表示零售業工作時間相對較長，工作壓力較大，做為員工必須必須要有良好的心態，能夠進行自我調節，才能在零售領域做出不凡的成績。商務接待：具備日常交際能力和閱讀翻譯以及模擬套寫簡單信函等涉外應用文的能力，具備商務接待的基本素質及專業能力。職業通用能力學習能力：接受崗位新知識、新技術的能力。創新能力：良好的創新精神，創新意識，擇業、就業、轉崗和自主創業的能力。商業敏銳性：較強的判斷、選擇、整合、獲取和使用專業信息的能力。商務管理能力：電子商務與網絡技術能力，，職業專業能力：。。。現場管理：配送采購：客戶關系管理：信息管理：具有團隊合作、組織開展工作、調研與組織協調、分析、綜合、獲取信息的能力。自我成長能力：應用新技術、獲取新知識的能力，學習新概念，新信息新技術、觸類旁通、學習中發現問題、分析問題和歸納總結的能力以及能夠獨立撰寫條理清晰地文檔能力。連鎖企業管理專業課程體系的調整。從企業專家提議開設的連鎖專業課程來看，企業更看重這幾方面的素質：基本職業道德、職業意識、職業忠誠度，對學生進行感恩教育；職業基本能力：自我調節、溝通能力；職業通用能力：學習能力、創新能力和商務管理能力；職業遷移能力：企業專家更看重理論支撐下的頂崗實習，以此更能快速適應企業崗位需求，實現零距離就業。通過分析，隨著零售業的快速發展，連鎖企業對人才需求迅速增長。旺盛的行業需求是高職連鎖經營管理專業畢業生高就業率的重要保障。隨著零售技術的不斷提高，管理體系不斷完善，低門檻的就業即將成為歷史。而受訪企業非常看重員工吃苦耐勞的精神和自我調整的良好心態，同時認為工作中的主動性和實干性也是人才素質的重要體現。這些往往是我們現在大學生所缺乏的基本素質。因此專業培養方案中課程設置應該盡量參照崗位要求進行有針對性的素質教育和素質拓展。同時，為了實現學生就業無縫對接，企業應積極參與到學生的教育工作中，在學生的職業能力培養中發揮優勢。當然，多數企業還未與學校展開深層次合作，僅僅在人才緊缺的時候參與人才招聘，間歇性的頂崗實習，不能更好為學校師資培養提供實踐支持。

第二篇：應用電子技術專業人才需求調查分析報告

應用電子技術專業人才需求調查與分析報告

伴隨著市場經濟的發展，對各種崗位的需求有所增加，為掌握社會現有應用電子技術專業人才狀況，了解社會未來三年的人才需求及培養要求，從而為確定我院應用電子技術的培養目標和專業設置提供基本的依據。我們對高職應用電子技術人才需求情況進行了專題調研。我們采用走訪用人單位、問卷調查、資料收集與分析等手段，就相關行業和企業對應用電子技術人才的需求進行調查和分析。此次調研涉及的用人單位主要有北京、山東、浙江等省的大中型企業、外資企業、大中型國有企業以及具有一定影響力的民營企業，涉及到省內及周邊地區的人才交流中心和人才交流會。

現就調研情況總結如下。

一、電子技術應用專業人才的社會需求分析與就業前景

應用電子技術人才需求的宏觀背景：黨的“十六”大提出走新型工業化道路，這就給應用電子技術相關專業（電氣自動化技術、機電一體化、電子信息工程技術等）帶來了前所未有的活力。調查結果顯示，我國工業處于一個穩步發展的階段，特別是進入WTO以后，中國正在逐步變成“世界制造中心”，對電工電子與自動化技術相關專業人才的需求平穩且較旺盛。目前，對該類高技能型專業人才比較緊缺。世界高科技競爭和突破正在創造著新的生產方式和經濟秩序，高新技術滲透到傳統產業，引起傳統產業的深刻變革，形成了許多融合機械類、電子類、電腦類、電力電子類等的新興領域和新型產業，必然需要產品設備裝配、維修、檢測及管理的大量專業技術人員。調研表明，經濟發達地區對應用電子技術專業的高職畢業生需求是巨大的，每年都需要一大批技能操作工人來充實生產第一線，前提是畢業生具備實際工作能力。因此，為了服務地方經濟和適應區域經濟，滿足社會急需，我校對電子技術專業進行了改革調整，建立了一個科學、完善、具有職教特色的教學體系。突出應用性、整合性、實踐性的原則，使畢業生既有一定的專業理論基礎，更具較強的操作技能。

二、電子企業對職業崗位的主要要求

應用電子技術專業學生的就業崗位群主要為電子及相關企業生產線上的裝配工、調試工、檢測工、維修工以及一般的管理員工等。

根據生產企業對畢業生適應職業崗位的要求，總結出對電子技術應用專業畢業生的知識結構和能力要求：

1.具有良好的職業道德修養、掌握分析問題、解決問題的立場、觀點和方法；

2.掌握電子元件的規格、標準檢測方法；

3.掌握計算機應用等方面的基本理論和基本技能;

4.有一定的電子電路圖閱讀能力；

5.掌握電子技術應用專業的理論和技能，了解其發展動態、相關的產業政策和知識產權等法律法規；

6.取得高級維修電工、高級電子產品裝配工、中級家用電子產品維修工等從業資格證書。

7.掌握電子產品的生產管理、技術管理方面的基本知識。

8.具有終身學習的能力。

三、電子企業對畢業生的錄用情況

在錄用和培養電子專業的畢業生時，絕大部分的企業都是非常重視的。對新畢業的學生，先進行上崗前培訓，熟悉企業各項規章制度、生產流程，讓其充分了解企業；對已上崗的畢業生，采用老員工負責指導，主管部門定期考核的辦法，讓他們盡快熟練工作；對動手能力較強、表現較好的畢業生則實行加薪加酬的辦法，最大限度地提高員工的工作積極性。

四、電子技術應用專業學生的就業環境和工資待遇

我國沿海地區電子企業大多來自日本、韓國、臺灣、歐美以及中外合資，當地就業部門的勞動保障制度比較健全，管理比較規范、嚴格，一般是五天工作制，周六和周日算加班，工資待遇較高，平均月底薪1200元以上，加班另有加班費，各類保險都有，大部分企業還有住房公積金，住宿、吃飯非常優惠。

五、高職學生就業中存在的一些問題

1.近些年來，由于部分地方仍然存在著“普高熱”現象，致使高等職業學校學生入學分數過低，致使部分畢業生整體素質下降。一些用人單位普遍反映部分畢業生由于文化理論知識不足、電子技術專業基礎知識不扎實，以及專業基本技能訓練較少，所以實際操作能力較弱，如：看不懂電路圖、不能熟練操作和使用常見電子儀器等。

2.部分畢業生就業觀念比較落后。雖然大多數學校對畢業生在畢業前開展了就業指導工作，但一些畢業生的就業期望值仍然居高不下，怕吃苦，眼高手低，適應能力較差。他們把工資待遇放在第一位，而不是根據自身的條件去正確選擇職業。

六、結合我校實際情況，對電子專業的幾點思考

1.緊扣電子技術的發展脈搏，根據企業對電子技術人才的要求，確定培養目標。置受教育者于集機械、電子、信息、系統和管理為一體的現代背景下，堅持常規技術訓練與先進技術訓練相結合，堅持單片機控制訓練和Protel電路設計條件下綜合訓練相結合2.課程體系改革勢在必行。

改革舊的課程體系，保證職業教育復合型人才培養。必須抓好專業基礎知識學習，使學生打好厚實的專業基礎；加強職業技能的培養，突出專業技能；重視素質教育，提高學生綜合素質。這是我校電子技術應用專業在課程設置方面的主要依據，同時，本專業在“貼近生產、貼近工藝、貼近裝備”思想指導下，以電子產品設計、生產、安裝、調試、檢測及維護能力培養為核心，認真分析行業發展現狀和趨勢，針對中職教育的宗旨和電子技術應用專業社會崗位的需求適時的調整教學內容、優化課程體系。課程增強實用性、實踐性，包含更多的現代技術和新技術應用。課程改革是職業教育教學改革的重點，是進一步加強專業建設的核心，是保證職業教育技能型人才培養特色的關鍵。電子技術專業的迅速發展，很多課程和教材已不適應專業的發展的需要因為應加大課程改革的力度，應以服務為宗旨，以就業為導向，以能力為本位，以職業實踐活動為主線，構建與生產實際緊密結合、具有鮮明職業教育特色的課程體系和運行機制。

3.重視一體化教學，邊學邊做

電子企業需要的大部分是生產一線上的裝配工、調試工、檢測工、維修工以及一般的管理員工等，這就要求學生必須具備較強的實踐動手能力。一體化教學有利于培養學生的興趣、動手操作能力、實踐能力和合作創新精神，激發和培養學生的創造潛能。因此，我們將課堂搬到一體化教室，使學生邊學邊做。目前，電子專業已有多門課程采用了一體化教學模式。

4.堅持“產、學、研”相結合，堅持“多證書”教學。大幅度增加實踐教學的比重，加大教學設施的投入，注重校內現代電子實訓基地的建設。

5.切實搞好畢業生的就業指導工作

（1）加強與用人單位的聯系，學校招生就業辦派專職人員常駐沿海各省的大中型企業進行實地考察，收集用人信息，有效推介畢業生就業；

（2)通過就業寬帶網發布畢業生資源信息，讓用人單位了解畢業生情況；

（3)參加人才市場舉辦的全國性校企合作交流會，簽訂供需協議；

（4）按照“誠實、扎實、樸實、創新”的八字方針對畢業生就業進行指導教育，尤其在吃苦耐勞、忠誠企業、講究誠信、服從管理等方面要加強培養和教育，培養畢業生良好的職業道德和文化素養。

（5）教育畢業生克服自卑心理和保守思想，勇敢地走出去，去創造一片屬于自己的天地出。

第三篇：專業人才需求調查(

·附件1：

關于××專業人才需求調查報告

（參考格式及要求）

一、××專業人才需求與專業改革調研指導思想

主要闡述人才需求和專業改革調研的基本思路、方法。

二、××專業人才需求調研

1．××行業發展現狀與趨勢

××行業涵蓋哪些產業或部門；行業現有專門人才總量及未來幾年需求總量；行業將怎樣發展及變化；行業發展對人才需求將引起什么樣的變化，人才需求年均增長情況。（要求既有數據，又有分析）。

2．××行業從業人員基本情況

××行業從行人員學歷結構、職稱結構、年齡結構；從業人員能力素質狀況；專業人才在國有、集體、合資、民營、其他等企業的分布情況；（要設計相關表格，實地調查，匯總分析）。

3．××專業對應的職業崗位分析

××專業對應的職業崗位有哪些？這些崗位從業人員的基本情況（包括人數、技術等級、年齡、學歷分布結構、工資收入等）；這些崗位過去三年人才招聘情況；未來人才需求呈什么趨勢？對學歷與職業資格證書有什么要求？（要設計相關表格，實地調查，匯總分析）。

4．××專業對應的職業資格證書分析

××專業在社會上通用哪些職業資格證書？哪些證書的社會認可度高，對學生就業幫助大？這些職業資格證書和職業崗位之間是什么對應關系？

5．××專業人才招聘渠道分析

××專業所對應的崗位目前主要從哪些渠道招聘人才？是否能滿足需要？以后準備從哪些渠道招聘人才？（要設計相關表格，實地調查，進行分析）。

6．××專業在職人員進修需求分析

企業對××專業人員的在職進修有什么計劃和要求？這些要求是否得到滿足？（要設計相關表格，實地調查，進行分析）。

7．××專業人才需求調研小結

主要闡述××專業人才需求從質和量方面的要求；崗位的知識結構、核心能力或技能、綜合素質方面要求。（對“專業所對應的行業、企業或崗位的核心能

力或技能”要設計相關的統計表格，重點調查，認真分析，形成專業教學中能力或技能培養的基本框架）

三、××專業現狀調研

1．××專業點分布情況

主要統計設置該專業的學校有哪些。

2．××專業招生與就業崗位分布情況

統計該專業近三年來的在校生數和招生數，以及近三年來該專業畢業生就業的崗位分布情況。

3．××專業畢業生的用人單位評價情況

包括用人單位對畢業生知識結構、能力、綜合素質、崗位適應能力與社會適應能力等的評價。

4．專業在職人員培訓情況

統計××專業近三年來培訓在職人員的數量，分析這些人員有什么特點？

5．專業教學情況

包括課程設置、教材建設、實驗實訓實習安排、方法手段改革、雙師型師資情況等。

四、××專業改革建議

1．××專業培養目標與專業方向調整建議

根據以上調查結果，圍繞應用型人才培養要求，確定專業培養目標和專業方向。

2．××專業課程設置建議

包括對課程模式、課程結構以及具體課程設置、大綱制定等提出建議。

3．××專業教學改革建議

主要對教學內容、教學方式、教學模式等提出改革建議。

4．××專業師資與實踐環節條件配置建議

主要對教師的能力要求、雙師型師資配置和實驗實訓實習場地、設備提出建議。

系部（蓋章）

年 月 日

注：總字數不少于5000字

第四篇：國貿人才需求調查分析報告

國際貿易實務專業人才需求調查報告及分析

摘要:高職院校是培養應用型人才的重要陣地。如何適應形勢發展的變化，緊貼市場需求培養“零適應”應用型人才，是高職院校教學面臨的一個重要課題。本文旨在通過對國內貿易實務專業人才的需求的分析，研究判斷國際貿易發展對人才的需求形勢，進一步剖析國際國內貿易發展對人才需求的基本分類和素質要求，從而有針對性地提出高職院校在培養應用型國際貿易人才方面的建議。

關鍵詞: 國際貿易實務；畢業生；企業；調查；改革

第一部分 調查背景

隨著中國改革開放的進一步加深，以及中國加入WTO，中國對外貿易穩定增長，國際貿易實務這一專業也日趨熱門。在全國范圍內，幾乎每一所高校均開設了這一專業；這種快速增長導致了行內就業時競爭激烈，一次就業難度增加。同時，對于用人單位來說，國際貿易實務專業的畢能否勝任日常有關國貿實務工作，具備一定職業素質呢？學校的培養方案，是不是符合用人單位的要求呢？帶著以上的問題，我們商學院對用人單位進行了國際貿易實務專業人才需求調查，為接下來要進行的國際貿易實務課程改革做好鋪墊。第二部分 調查內容

本次調查的主要內容分為三部分： 1.企業背景信息 2.企業人才資源現狀

3.請企業對調查項目選項作選擇 第三部分 調查說明 1.調查總體

調查總體界定為我校06級畢業生能調查到的所有的有進出口業務的企業。鑒于國貿實務學生的畢業去向未必和專業完全對口的問題，我們也調查了部分沒有進出口業務的企業。2.調查實施

采用結構式問卷進行送發。問卷由封閉式和開放式題目構成。對于其中兩個需要排序的題目，我們采取了賦分統計的方法得出最高分和最低分再排序。調查從2009年2月1日開始，至2004年3月8日結束。3.問卷回收

本次調查統計共回收有效問卷427份，個別問卷存在某個別題空答的情況，我們統計時對空答的題目不算入統計。第四部分 調查結果 1.企業背景信息

1．1企業業務領域集中在商業和IT業，服務行業所占比例大

所調查的企業中，181（44%）家企業屬于商業領域，108（25%）家企業屬于IT業，其他領域占了25%。金融、證券、保險業、外貿代理業、農業、旅游業6項一共占了16%。

在收回的問卷中，171家企業屬于服務業（43%），其次是制造業68家（17%），貿易62家（16%），其他60（15%）家，流通業25家（6%），物流業5家（1%）。調查現顯示，服務業以絕對優勢位居第一。

1.2企業性質方面民企和個體占絕大部分，絕大多數企業人數在500人以下。

所調查的問卷中，有171（47%）家企業屬于民企，135（37%）家企業屬于個體。國企12%，三資4%。從大環境來看，在這個多種企業性質共存的社會里，民企和個體的數量正在呈上升趨勢。另一方面，考慮到我們學生是高職畢業生，很多大型企業和外資企業單憑我們學生不一定能聯系上相關人員進行調查。學生目前實習所在的企業，也以民企和個體為主。

調查表顯示，200人以下的企業有230家（60%），200-500人的104家（27%），這兩項相加就占了總數的87%。結合1.3的結果來看，民企和個體企業居多也決定了企業的規模和人數絕大部分在500人以下。2.企業人才資源狀況

2.1本科及本科以下學歷人才為主

所調查企業人員的學歷中，本科及本科以下學歷人員占80%。其中本科346人，專科357人，總數相差不大，高中相對較少，有255人，專科學歷的人是最多的。碩士、博士、博士后總共占20%，其中碩士116人，博士66人，博士后50人。由此可見，企業所需人才中，絕大多數都是本科或者專科人才。2.2企業對國貿實務畢業生看法不一，但大多數企業反映畢業生僅有書面知識

該題是一項多選題，從面上看，企業對畢業生看法褒貶不一。

在肯定畢業生的企業中，有14%的企業認為國貿實務畢業生能夠勝任較高級的工作，表現出專業的水平；12%的企業認為高職高專的畢業生工作能力比本科的畢業生實際能力更強。

企業認為國貿畢業生不足之處主要體現在畢業生僅有書面知識，不能解決實際問題。有36%的企業選擇了上述選項。15%的企業認為且知識結構設計不合理，沒有反映出業界的發展現實。13%的企業認為畢業生職業定位不清晰，能力知識寬而不精。

還有7%的企業認為各高校的國際貿易實務專業差異太大，難以確定畢業生的能力特點。2.3約六成企業認可國貿畢業生各種資格認證，企業認為含金量最高的證書是報關員、國際商務師和報檢員

調查顯示，59%的企業認可各種資格證書的。其中39%的企業認為各種資格認證能夠幫助他們培養和選擇相關層次的人才。也有14%的企業認為各種認證名不副實，沒有反映出相應的專業能力。在這個題目中，212家企業選擇了報關員，占了總數的31%。其次是國際商務師178票，報檢員176票，均約占總數的26%。單證員、外銷員、貨代員共占了17%。3.企業對幾個調查項目選項所作的選擇

3.1初級人才是企業主要需求人才；企業對學生英語水平要求高

在企業人才需求層次的調查中，我們發現，初級人才是企業主要需求人才。初級人才選項共計503票，占總票數的44%。其次需求量大的是復合型人才，占19%。中級人才，高級人才分別占14%和13%。在返回的406份問卷中中要求學生英語達到四級水平的有192個，占總數的48%，六級水平的127個，占總數的31%。三級只占6%。13%的企業要求學生掌握一門非英語語言。

3.2國貿實務管理、信息資源管理等是企業認為國際貿易實務人才應首要具備的知識與技能；畢業生的職業道德與忠誠度、責任心、組織協調能力和專業知識消化吸收學習能力等是企業在選擇人才時重點考慮的因素。

調查顯示，不管是從得票還是得分來看，國貿實務管理、國際金融、信息資源管理、企業戰略管理、財會知識、貿易談判、市場營銷等知識與技能都排在前幾位。其中信息資源管理列居選票數的第三位和重要性的第一位。出口項目組織規劃、職業培訓、電子支付等知識技能排序較靠后。企業認為國貿實務人才應具備的素質一題個多選題，總共列出了20種國貿人才應具備的素質，允許企業最多選10項并按重要性排序。總計結果按照得票和得分進行分析后發現，職業道德與忠誠度、責任心、組織協調能力等素質是企業對國貿人才提出的必要素質，專業知識消化吸收學習能力，市場推廣開拓能力；理論政策水平等是企業對國貿實務人才提出的職業素質要求。潛在的領導能力，時間管理能力，抵御誘惑定力等方面的素質不是企業重點考慮的內容。

3.3企業解決國際貿易實務人才需求的方法主要通過社會人才市場招聘

被調查企業中43%的企業選擇了依托社會的人才市場招聘；24%的企業選擇了依托外貿代理商提供的解決方案來解決需求；19%的企業選擇了自己在工作中培養；另有14%的企業選擇了接受國際貿易實務專業畢業生。3.5國貿實務專業的意見和建議中，加強與培養能力是最主要的。

這是一道開放式題目，要求用人單位做主觀答題。我們對424份作答的問卷進行了總結，統計結果如下。貴企業對國貿實務意見和建議 理論與實踐相結合 249 提高自身能力 69 適應能力，職業素質 60 責任心，應變能力，靈活 35 加強金融與國際商法方面的能力 6 商務談判能力 5 合計 424 第五部分 調查結論

通過上述對國際貿易實務專業人才需求調查的總結，我們得出以下結論： 1.從企業背景信息分析市場風向標

在市場經濟條件下，我們可以把握經濟發展的趨勢，根據調查結果分析出最具潛力的就業領域，如服務行業中的中低端，商業、IT業這些領域涉及范圍廣，人才需求量大，是就業機會最大的領域，這是市場自身發展規律和供求關系的客觀反映。根據國際貿易實務人才需求的調查結果表明：大量的企業急需一線的既掌握相關外貿專業知識又具備分析、解決實際問題能力的應用型人才。廣大高職畢業生應及時分析，把握這種趨勢，更好地調整就業取向，實現順利就業。

蓬勃發展的非公企業，已經成為吸納畢業生的主渠道。據統計，我省和一些地方的人才招聘會，非公企業提供的崗位占到了70%至80%。從世界經濟的發展規律看，不論在發達國家還是發展中國家，社會中企業總數的99.5%以上是中小型企業，全部勞動力的65%至80%在中小型企業中就業。國貿實務畢業生就職于中小企業，是當前的大勢所趨。

2.人才培養和社會需求脫節，必須進行專業結構和課程設置的改革

從調查結果來看，大量企業急需一線國貿實務人才，而正真能勝任相關崗位工作的畢業生數量不多。學生解決實際問題的能力不高，在校期間實踐量不夠，知識結構不合理。專業調整要著眼于社會需求,要避免人才培養和社會需求的脫節。要繼續加強外語，國際業務方面內容的課程教學。其次，從教學內容，方法與手段上得到充分的改革。在教學內容上，要摒棄陳舊的教學內容，注意知識的更新；要改變過去只重知識傳授的做法,把傳授學習知識，運用知識及探索和檢驗知識的方法相結合，并在課程內容中融入有關創造知識的教育；在教學方法與手段上,則是要改變過去的被動灌輸方法，重在激發學生的學習主動性和學習潛能，重點加強對于進行創造性活動有關的方法，能力，品格的教育；要努力改變學生忽視基礎理論學習的傾向，提高學生學習基礎理論課的興趣。

對于基礎性和專業基礎性課程，在遵照教育部規定的基礎知識的基礎上結合我院對專業的2+1培養方案，大部分課程應集中在大一和大二傳授。而英語的教學需要在各個環節不斷加強，保證每個學期均有英語教學，其中重點在貿易英語會話及英語談判的教學，一些專業課，如國際貿易和國際貿易實務等要采用雙語教學。除公共課計算機文化基礎外，開設信息資源管理等課程，以滿足學生對計算機知識學習的需求。大三階段，教育的方式是以學生的兼職學習、定崗實習的時間，教師給予學生適當的指導，學校提供充分的實踐機會。

最關鍵的一點是學生必須要有更多的實踐機會。為滿足社會對國際貿易人才的實踐操作技能的要求,應積極增加專業實踐教學的投入和重視學生動手能力的訓練，通過設立與之相契合的特定場景或案例的方式，創造與實際情況相符合的環境，做到對癥下藥，增加學生在特定環境下的應變能力與操作能力，同時還可印證和鞏固所學的理論知識,系統地對學生進行基本操作技能訓練。3.進行專業的職業證書培訓

很多企業表示更加看重學生的實際運用能力和綜合能力，不太看重學生手中的各種資格證書。但近六成企業還是認可學生的資格認證證書的。我們要做的關鍵是要提高資格認證的含金量，使職業資格證書能夠代表學生真正的能力和實際水平。

目前社會上各種資格認知機構名目繁多，魚龍混雜，證書和實際能力不成正比，這些現象使一些企業對資格認證的含金量持懷疑態度。學校應該推薦學生參加權威機構或部門的認證考試，同時做好相關的培訓輔導工作，使學生真的能學有所用，學以致用。

第五篇：旅游管理專業人才需求分析

旅游管理專業人才需求調研報告

為了進一步了解市場需求，推動我院的專業建設，完善人才培養方案，酒店與旅游管理專業進行了市場調研，現將調研報告陳述如下：21世紀，作為朝陽產業的旅游業已經成為國民經濟新的增長點，目前中國旅游業在國內生產總值中的比例2005年為6％，2010年達到7％，2015年達到8％，到2020年有望達到11％。據了解，中國已有20多個省提出了“旅游強省，旅游建省”的發展戰略，把旅游作為優先發展的行業。世界旅游組織預測，中國將在2020年成為世界旅游強國，旅游強國需要旅游強才，旅游精才。

該調研報告主要的調研對象為旅行社、酒店、景區、旅游局。在調研過程中，主要采取了調查問卷（封閉式開放式）、座談訪談、實地查看等方式。現分行業進行陳述。

一、行業調研

（一）酒店調研

主要是在星級酒店進行調研。1.行業狀況

高等職業教育，是目前酒店管理專業最切合實際，也最符合行業需要的人才培養層次。就行業性質來看，酒店行業是一個勞動密集型行業，需要大批高技能、高素質人才在一線服務與管理，它的任何工作程序都必須依靠人來完成，不能用高精密的機器來替代；從人才的學歷層次來看，隨著社會的發展和逐步地與國際接軌，酒店行業對人

才的需求越來越職業化和質量化，基層管理服務人員和經營管理人員將逐步為大專學歷層次的人員所取代，尤其是著名的國際品牌酒店管理集團，對人才的要求與挑選更為苛刻，語言、技能、素質、形象缺一不可。

令人尷尬的是，目前行業發展與人才缺乏的矛盾日益顯著，一方面是酒店對高技能、高素質人才的求賢若渴；另一方面是某些大專院校酒店專業畢業生呈現為理論與實踐脫節的“兩張皮”現象，不能適應酒店對人才的要求；再者，為數不少的畢業生忍受不了從基層做起的酒店專業特點而轉行，使酒店管理專業對人才的培養付諸東流。

以濰坊為例，濰坊酒店平均擁有員工350-400人，五星級有富華大酒店，按五星級標準建立的新富佳悅，四星級的有六家。旅游業從業人數在4萬人左右，是旅游類從業人數最多的。

（二）旅行社調研

從目前的趨勢來看，畢業生在擇業時，一些人更愿意到旅行社工作，旅行社的工作具有相對獨立性和挑戰性，對自身綜合素質的培養和提高也大有裨益。

旅游業屬于第三產業，在發達國家，第三產業的份額通常都占到60-70%，這才真正體現“以人為本”，消費為本。未來的人更多的是注重精神層面的消費，世界的精彩是無限的，人的生命是有限的。沿海大開發戰略，給旅游業的發展提供了現實基礎。

1.旅行社人才需求狀況

作為迅速發展的行業，中國旅行社業人才需求旺盛。其行業的特性決定了在人才需求現狀上存在以下特點。

(1)起步較晚，需求量大

(2)產業鏈長決定旅游業需要復合型人才 2.人才要求：有熱情、情商高、知識面寬

什么樣的人適合進入旅游這個行業，得到長足的發展呢？業內人士與調研組分享了他們的寶貴經驗：

(1)理智和熱情缺一不可。

(2)高情商、人性化服務。旅游業從業人員最重要的一點就是“情商要高”。

(3)做知識面豐富的“雜家”。3.旅行社中六類高端人才：

為弄清旅行社業到底需要什么樣的人才，調研組采訪了山東幾家著名旅行社的老總及各部門經理。有六類中高端人才極其匱乏：高端市場策劃人才，他們要能把握市場走勢和導向，旅游知識面寬泛，深諳市場運作；經驗豐富的旅游計調人才，他們需要熟悉國內外旅游線路和景點、酒店、交通以及導游的狀況，有出色的組織協調能力；有資深行業背景、人脈豐富的銷售人才，尤其是商務旅行銷售人才；能夠熟練地發掘、組合、打包產品，聯絡各個供應商，協調各個環節，不斷推陳出新，并要承擔起管理職能的旅游度假產品經理；以及既能開拓資源又深諳管理之道的高層次管理人才；以及新興旅游業態專業

人才，如旅游信息管理/電子商務人才、大型會展活動管理服務人才等等。

4.旅行社人才知識、能力、素質結構分析

從以上訪談看出，旅行社業對人才的需求與渴望還是非常大的。旅游業是一個跨學科的行業，將來旅游業人才發展的一個大趨勢將是人才的多樣化，對從業人員的綜合素質要求相當嚴格，不僅要知識面廣，還要精通外語，肯吃苦、肯鉆研。優秀的人才不僅會指引旅行社在合法的政策、法規下發展，更會為企業“另辟蹊徑”創造更多盈利空間。他們能設計完美的旅游線路，在不損害旅行社利益的前提下，最大程度地降低成本。

5.高校如何應對旅行社人才需求

看來，一方面旅游體制不健全、旅游行業不規范、企業人力資源管理不完善，是造成旅游業人才流失，招不到合適人才的問題；另一方面，旅游人才不具備相應的旅游專業素質和實踐操作技能，不具備吃苦耐勞、愛崗敬業的工作作風，也成了企業招不到合適人才的原因。事實上，我國的旅游教育本來就是隨著旅游業的發展應運而生的，只是如今的教育體制急需創新，校企聯合辦學、培養適銷對路的人才已經成為共識。

（1）結合行業需求培養人才

當前旅游教育最大問題是旅游人才的培養和旅游市場的需求錯位。旅游相關專業畢業的學生找不到工作崗位，企業用人崗位找不到合適人才，這是當前旅游教育存在的突出問題。

據統計，綜合性大學旅游專業本科生的行業內就業率大約在10%—20%左右，幾年后從本行業流失至其他行業的達20%—70%。歷史比較悠久且單一性質的旅游院校學生的行業內就業率能達60%以上，但幾年后的流失率也在20%—40%左右。行業人士認為這種現象是教育資源的浪費，是學非所用；旅游企業認為旅游專業畢業生缺乏職業意識（服務意識、服從意識、行為規范不足），職業能力不夠（操作技能、溝通能力、團隊精神不夠），知識結構不合理（專業知識少，陳舊，脫離實際，缺少人本意識）。院校認為企業用人標準存在問題，人才培養方與需求方各執一詞，難以簡單判斷孰是孰非。

高校應以專業課程為基礎，培養學生旅行社行業所需知識、能力和素質，提高適應性和創造性；把握行業發展動態，不斷更新課程知識結構和教學手段，為旅行社行業培養短缺人才和適用人才；加強實踐教學，使學生在學習中實踐，在實踐中學習，不斷提高理論水平和工作能力。

(2)增強職業技能培訓

調查中發現，現在兩類人才最為缺乏，一類是高端人才，即能夠為旅游產業和旅游企業進行策劃管理的高級人才、高學歷人才比較缺乏，還有一類就是實際操作能力非常強的崗位技能型人才。調查中發現，大學期間做過旅游兼職的學生就業率很高，原因之一就是該類學生在實踐中培養了崗位技能。旅行社是操作性很強的行業，剛畢業的大學畢業生往往缺乏經驗和悟性。因此解決問題的方法之一是旅游院校的學生應該在學習期間增強職業技能培訓。

(3)注重培養復合型高端人才

目前一些學校、學生認為，學習旅游理論無用，只要掌握了崗位技能，到了崗位就能勝任，等工作幾年經驗夠了就能當主管，應該講這是一種不符合實際的傾向。事實上，那些最終成長為旅游企業高層次的管理人員，知識積累都比較豐富。旅游院校學習的是一個系統的知識，并不一定剛工作就能用上。但當你工作2、3年有了一定的經驗后，再消化吸收以前學到的理論知識，才能向更高層次提升。旅游教育不僅要培養應用型人才，還要提升學生知識層次和認識高度。隨著旅游業的發展，學生不僅要適應現有的工作需要，而且在未來還應承擔引領該產業發展的責任，另外只有具備較高的文化水平，才能適應信息技術高速發展的現代社會。

(4)專業教師真正“雙師型”

“雙師型”不僅僅是“雙證型”，真正意義的雙師型教師應該是具有較寬的行業視野，較強的行業實踐能力和較新的教學理念的教師。學校的專業教師不僅有高學歷、高職稱，而且還應具備相關專業的技術等級證書，否則只會“紙上談兵”而缺乏行業實踐經驗能力。

總之，旅游行業是一個朝陽行業，正在蓬勃發展之中，而為之服務的旅游教學工作在我國的旅游事業發展中，將起著不可低估的作用。“一流人才創一流產品”，發掘人才，培養人才，為我國的旅游業培養合格人才是我們的當務之急，也是這一專業是否興旺的關鍵之關鍵。

二、專業建設的思路或目標：

專業建設有待進一步規范。應以酒店建設為主，這是就業的重頭戲，也是用人單位大量需求畢業生的行業。

實訓基地，應建設成旅游管理實訓基地和酒店實訓基地，真正提高學生的動手能力，培養他們的專業素養和專業知識，成為受業界歡迎的人才。

課程體系設計有待進一步完善。過分強調職業性的特色，強調面向一線基層，太注重技能培養，課程設置基本對應于旅游行業的運行部門，忽視了基礎課程系統的構建，限制了學生的知識視野，對學生的可持續發展能力培養不足。存在重專業知識、專業技能等必修課程的學習, 課程設置中選修課的量不足的問題,覆蓋面窄，忽視了學生行業素質的培養。

三、旅游管理專業建設發展建議

（一）進一步明確專業辦學定位和人才培養目標

堅持以就業為導向、以服務為宗旨、產學結合的辦學方針；立足高等教育層次，突出職業教育的特點。

旅游管理類專業應以培養高素質的旅游管理高技能人才為目標，主要圍繞知識、能力、素質培養中層和基層旅游管理專門人才。

（二）把專業建設成為校企合作的管理平臺——解決教學資源不足、制約發展的瓶頸問題

在專業教學中增加具有企業界豐富經驗的專家，讓企業直接參與到人才培養過程中，把企業的設備、標準、師資、需求拿過來。

構建校內校外“雙基地”。校企共訂人才培養方案、校企共享教學資源與設備、校企共管教學過程、校企共監教學質量、校企共選訂單學生。突破淺層次、向深層次校企合作推進。

構建校內校外“雙師”隊伍。使專任教師與來自企業一線的兼職教師相結合，發揮各自優勢，分工協作、術有專攻、各司其職，形成基礎課程系統及教學設計主要由專任教師完成，實踐技能課程主要由兼職教師完成的機制。

（三）堅持德育為先，強化實踐教學和基礎課兩個系統建設

基礎課程系統和實踐教學系統兩個系統相互交融。基礎課教學要成系統，要解決學生的可持續發展問題；實踐教學也要成系統，應區別于崗位培訓，是專業教學改革的重點和難點，要解決學生的崗位適應性問題。培養完整的“社會人”，而不是片面的職業人。

（四）注重專業培訓功能的拓展，發揮專業終身教育的作用

能否做好培訓在一定程度上反映了專業建設的水平，專業辦學要走出校園，主動承擔企業培訓，為企業培養在職人。

（五）推進相互融通的“雙證書”制度，提高用人單位對人才培養評價的權重

明確酒店與旅游管理類各專業的職業資格證書。專業核心課程和教學內容應覆蓋相應職業資格要求，突出職業崗位能力培養和職業素質養成。把專業獲得相應職業資格證書作為學生畢業的一個條件。