第一篇：職場必修的四大EQ

職場必修的四大EQ---武漢人才沙龍

一、自我察覺

意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。自信：掌控自身的價值及能力。

精確的自我評估：了解自己的優點以及不足之處。

二、自我管理

情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。

沖勁：隨時準備采取行動，抓住機會

坦承：展現出誠實及正直；值得信賴。

成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越的表現。

三、社交察覺

團體意識：解讀團體中的趨勢、決策網絡及政治運作。

同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點，積極關心他人。服務：體認到客戶及其它服務對象的需求，并有能力加以滿足。

四、人際關系管理

領導能力：以獨到的愿景來引導及激勵他人。

沖突管理：減少意見相左，協調出共識之能力。

團隊能力：與他人合作之能力；懂得團隊運作模式。

建立聯系：培養及維持人脈。

影響力：能說服他人接受自己的想法。

發展其它人的能力：透過回饋及教導來提升別人的能力。引發改變：能激發新的做法。

第二篇：職場EQ案例

1.沒有小用的“大材”，只有不適用的庸才

喬·吉拉德1929年出生在美國一個貧民窟，他從懂事時起就開始擦皮鞋、做報童，然后又做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他只能算一個全盤的失敗者，朋友都棄他而去，還欠了一身的外債，連老婆、孩子的吃喝都成了問題。同時，他還是一個大結巴，在職場中換過40多個工作仍然一事無成。

為了養家糊口，他開始賣汽車，步入推銷生涯。剛剛接觸推銷時，他反復多次對自己說：“你認為自己行就一定能行。”他相信自己一定能做得到，于是以極大的專注和熱情投入到推銷工作中。只要碰到人，他就把名片遞過去，不管是在街上，還是在店鋪，他抓住一切機會，推銷他的新玩意，同時也推銷自己。三年以后，他成為全世界最偉大的推銷員。

誰能想到，這樣一個不被看好，而且還背了一身債務、幾乎走投無路的窮光蛋，竟然能夠在短短的三年時間內被吉尼斯世界紀錄稱為“世界最偉大的推銷員”呢?

喬·吉拉德做過很多種工作，屢遭失敗。最后他把自己定位為“做一名銷售員”，因為他認為自己更適合、更勝任這項工作。也就是說，他找到了他的用武之地，從而激發出了自己最大的潛能。

2.態度決定一切

三個工人在砌一面墻。有一個好管閑事的人過來問：“你們在干什么？” 第一個工人愛理不理地說：“沒看見嗎？我在砌墻。”

第二個工人抬頭看了一眼好管閑事的人，說：“我們在蓋一幢樓房。” 第三個工人真誠而又自信地說：“我們在建一座城市。”

十年后，第一個人在另一個工地上砌墻；第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢，成了一家房地產公司的總裁，是前兩個人的老板。

態度決定高度，僅僅十年的時間，三個人的命運就發生了截然不同的變化，是什么原因導致這樣的結果？是態度！

3.永遠沒有現成經驗可以拿來用

一個學生誠惶誠恐地來請教他的老師：“老師，請問我要怎么樣做混合器，才能夠學會您所有的蒸汽混合器知識呢？”這個學生的老師是一位智慧大師，他聽到學生這樣的問題，笑了笑之后，反問學生說：“你認為應該怎么樣才能夠學會我所有的智慧呢？”學生立刻說：“我以為，最好老師能夠一次都會允所有智慧的關鍵，讓我能夠完全了解老師您所了解的事情！”

大師又笑了笑，從桌上拿起了一個蘋果，放到嘴邊，大大地咬了一口。大量望著他的學生，口中不斷咀嚼著蘋果，不發一言。過了好一會兒，大師才又張開嘴，將口中已經嚼爛的蘋果吐在手掌當中。大師伸出手，將已嚼爛的蘋果拿到學生的面前，然后對他說：“來，把這些吃下去！”學生驚惶地說：“老師，這。。。這怎么能吃呢？”大師又笑了笑，說：“我咀嚼過的蘋果，你當然知道不能吃，但為什么又想要汲取我智慧的精華呢？你難道真的不懂，所有的知識，都是必須經過你本身親自去咀嚼的嗎？”是的，有些事情的答案，別人也能夠很快地都告訴你。但是，如果能夠經過你自己的思考而來獲得許多人生寶貴的答案，那才是是值得的！畢竟，蘋果新鮮而甜美的滋味，是需要由你自己來品嘗與體會的。學習的過程中，除了你自己，沒有任何人可以代勞，這就是智慧的開啟之處，也是商定你一生能夠不斷成長的真正基礎。4.吃虧就是占便宜, 別怕吃虧

在人際關系中, “吃虧就是占便宜”這是屢試不鮮的交際法則, 它可積累你的工作經驗、充實做事能力、擴張人際網絡。

有一位北大畢業的男孩子, 在出版社工作, 人都叫他楊。小楊的文筆很好, 但更可貴的是他的工作態度。當時出版社正在進行一套大書的編輯, 每個人都很忙, 但老板并沒有增加人手的打算, 于是編輯部的人也被派到發行部、業務部幫忙, 但整個編輯部只有小楊接受老板的指派, 其他的人都是去一二次就抗議了。

他真是個可隨意指揮的員工, 又去業務部, 參與直銷的工作, 此外, 連取稿、跑印刷廠、郵寄??, 只要開口要求, 他都樂意幫忙!

“反正吃虧就是占便宜嘛!”他總這么說。原來, 他是在“吃虧”的時候, 把一家出版社的編輯、發行、直銷等工作都摸熟了。他真的是占了“便宜”啊!現在他仍然抱著這種態度做事, 對作者, 他用“吃虧”來換取作者的信任;對員工, 他用“吃虧”來換取他們的向心;對印刷廠, 他用“吃虧”來換取品質??。

現在的小楊很風光!5.細節決定成敗

1年前的一天，我去一家公司應聘，招聘一名營銷經理，年薪8萬。我一路闖關，從99位應聘者中殺出，終獲總裁召見。

那一天，我飄飄然地走進總裁辦公室。總裁不在，只有一位年輕漂亮的女秘書洋溢著一臉職業性的微笑，對我說：“先生，您好，總裁不在，總裁讓您給他打個電話。” 我掏出手機，撥了一串號碼。但就在這時，我看見辦公桌上有兩部電話，就問那小姐：“我可以用用嗎？”“可以。”女秘書依然微笑著。

我拿起電話，終于跟總裁聯系上了。總裁在那端興奮地說：“小王啊，我看了你的簡歷，打聽了你的答辯情況，的確很優秀，歡迎你加盟本公司。”

我高興得心花怒放，第一個反應就是要將這個好消息與我的女友分享。半個月前，女友出差去了國外。我剛撥了手機，卻又遲疑了：這可是國際長途啊!這時，我又看了看那兩部電話，忽然想到：我都快是公司的人了，他們是大公司，不會在乎一點兒電話費吧？于是我便拿起電話：“喂，米妮嗎？告訴你一個好消息，總裁已經......” 恰在這時，另一部電話響起。“先生，您的電話。”女秘書送了我一個詭秘的笑。“對不起，小王，剛才我的話宣布作廢。通過DVP監控，你沒能闖過最后一關，實在抱歉......”總裁在電話里溫和地對我說。

“為什么？”我呆呆地問。女秘書惋惜地搖搖頭，嘆道：“唉，許多人和您一樣，都忽略了一個微小的細節。在沒有成為公司正式員工之前，明明身上有手機，干嘛不用手機呢？”

第三篇：職場EQ的六個制約力量

職場EQ的六個制約力量

在高度競爭的環境裡，企業主或部門主管在要求員工的高績效表現時，往往卻忽略員工的職場情緒智商（EQ, Emotional Intelligence），使得此一另類智能在不被重視的情形下，員工只能默默壓抑承受，在無形中慢慢釋放情緒，或是無法承受，竟而嚴重影響周遭，甚至是自己的工作能力表現。職場EQ通常與生活EQ有著強烈的互動關係，大抵職場EQ自制力會高於生活EQ的自制力，生活EQ慢慢演變成職場EQ的一個情緒發洩出口，但當特殊的內外部環境因素無法借助生活EQ化解時，其反應在職場上的情緒智商將大幅波動。根據專家研究，影響職場EQ的因素有下列六種：

一、家庭的互動關係：如沒有良好的家庭互動環境，在喧鬧不休的困擾與煎熬下，反而將更使家庭問題的情緒變成降低職場EQ控制力的殺手。

二、身體狀況差：人們在身體健康因素的考量下，開始注重生命的可貴，對於工作的價值觀也會改變，此時工作的重要性將低於生命的原始價值，職場EQ相對降低。

三、財務運用規劃不佳：不善在資金運用效率與降低風險間取得平衡的人，易造成個人理財的財務周轉危機，或負債、破產，職場EQ亦將失衡。

四、工作壓力大：工作壓力固然是效率的助力，但在壓力鍋下成長的員工，終會有負荷不了的時刻，如生活EQ無法有效將情緒化解，情緒壓力超過可容忍範圍時，身體健康降低，容易造成員工情緒崩潰。

五、轉換職場跑道：當員工考慮轉職時，代表的是不再注重此份工作，職場倫理也不再顧忌，職場情緒的制約力量亦將銳減。

六、睡眠品質不良或不足：良好的睡眠品質是工作成效佳的條件之一，如睡眠不足程度超越人體可承受範圍，情緒失控並使職場EQ崩解。

（張家銘）

第四篇：你也能成為職場EQ高手

研究發現，導致職場成功的關鍵因素中，EQ（工作態度相關特質）的重要性，至少是IQ（專業技能學習）的兩倍。

品莉是一家外商公司的總經理，工作認真，也很重視和部屬的關系，她認為員工是公司的資產，值得好好培養。

正因如此，所以當幾個月前招募新人時，品莉發現其中的一位應征者培華，不但學歷好，專業能力很強，就連電腦的功力也是奇佳無比，當下覺得自己挖到寶了，立刻就錄用了他，并決定要好好帶他，培養他成為自己的接班者。

不料，雖然培華專業能力很強，但才開始上班沒多久，就惹火了同事，并且從此拒絕和對方有公務上的接觸。接著一兩個星期后，培華開始抱怨自己頭痛，而且胃也不舒服，于是三天兩頭地請假，一旦離開了公司就不見蹤影，公事也從不交代進度，往往耽誤了大伙兒的作業。

今天一早，品莉發現培華的桌子又是空著的，想起了當初對他的期望，不禁嘆了一口氣：“唉！這么會念書的一個人，怎么會表現這么差呢？”

工作態度勝過專業能力

老實說，許多企業管理者都有此困擾，手下帶著一批“學歷佳，卻表現差”的員工，怎么都使不上力，不知如何是好。

從金融業、制造業、服務業到高科技產業，企業在征人時所考量的第一要件，口徑一致全都是“工作態度”，而后才是“專業能力”等。管理者最欣賞的員工，是有著良好的工作態度的職場人；而真正能夠在工作上大放異彩、表現杰出的人，也正是那些擁有良好工作態度的人。

EQ是職場成功的關鍵

按照管理心理學家的研究，良好的工作態度指的是一份強健的工作心理特質，也就是良好的EQ。而在更進一步的研究中也發現，導致職場成功的關鍵因素中，EQ（工作態度相關特質）的重要性，至少是IQ（專業技能學習）的兩倍。而且職位愈高，EQ的影響就愈重要。

也就是說，想要在工作上有耀眼表現的你，除了具備專業技能外，應該要鍛煉自己的工作EQ，才能真正的掌握成功。

體檢你的工作EQ

依照哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：

情緒的察覺力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響。

正確的自我評量：能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。

自信：肯定自我價值，并在沖突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題。

自我控制力：能處理沖動，冷靜面對壓力及其他負面情緒。

值得信賴：能自我管理，并且工作表現合乎職業道德。

良知負責：為達成工作目標會盡一己之責，遵守承諾，完成工作任務。

適應力：有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。

創新：對新穎的想法和做法保持著開放的態度，愿冒風險，求取更佳的表現。

成就驅力：愿意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰的工作目標。

工作承諾：認同工作團體，愿意為組織的目標全力以赴。

樂觀：對未來充滿希望，不受眼前挫折影響，堅持達成目標。

了解別人：能發揮同理心，了解別人的想法及感受。

服務導向：能預期、了解，并樂于滿足客戶的需求。

協助他人發展：了解同事及下屬的發展需求，并且樂于支持及協助。

善用多元化的團體：了解成員之差異性，并能尊重來自不同背景的組織成見。

政治意識：能正確解讀組織內關鍵的政治關系，具有良好的職場政治敏感度。

說服力：能發揮有效的說服藝術，建立人際共識。

溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂于溝通。

領導力：能激勵并領導團體成員去達成任務。

催化改變：能引發必需之改變，并克服改變所產生的障礙。

沖突管理：能有效地協商，并解決爭議。

建立人脈：能發揮人際技巧，培養互利的人際關系。

分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標。

團隊精神：在團體中能尊重、協助其他成員，并產生團體認同感，增加團隊凝聚力。

如何？在檢視完這25項重要的工作EQ后，你是否更了解自己在EQ上的優缺點了呢？如果能積極地發揮所長，并努力地改進不足，你就

第五篇：職場成功人士四大好習慣

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職場成功人士四大好習慣

在每天重復的生活中我們很容易為了小的利益而造成大的損失，太過關注那些微不足道的事情，因而影響了自己的心情，但是我們不止依賴自己的直覺，還可以在工作中找到自己的生活方式。

第一：充實而不倉促

調查發現倉促的生活會讓你一直處在高速運轉的狀態，很痛苦。另一方面，許多研究表明無所事事也并不好，對那些訂閱辦公室故事，幻想著不做事情的人來說是個壞消息。

當你在舒適的狀態之下過著豐富多彩的生活的時候，即便喝粥也是好的。這意味著：你應當嘗試生活的更多面，但不要給自己太多壓力。說總比做要容易，但還是要朝這樣的理想努力。

你會一直那么忙通常是因為你明明沒有那么想做某些事情，但還是會同意去做。確保自己能對那些不喜歡的事情說不。固然我們都有義務和責任，但一個人只有勇于對大多數事情說不，對正確的事情說好，才能找到適合自己的舒服的狀態。

你應當嘗試生活的更多面，但不要給自己太多壓力。

第二：擁有5種親密關系

當人們年輕時，擁有幾段親密的關系會讓人更加開心，而且會讓人活得更久，生活質量更高。真正的友誼值得珍惜。但為何是五種關系呢?這是多項研究的綜合結果。調查表明，那些能和多于5個以上的朋友聊重要問題的人，會有60%的可能性說他們很快樂。

數字在這里并不重要，而是你在這段關系中為之付出的比較重要。研究表明即便是最好的關系也會隨著時間而消逝，與他人的親密關系是你需要持續關注的，不要視之為理所當然。

每次你主動聯系那些親密的伙伴們時，也是你進一步去加強關系的努力，同時也為你自己帶來了快樂。數據表明每兩周的聯系對于親密朋友來說是最好的時間點。

第三：不要把快樂束縛在外界事物之上

謙遜并非完全不在意自身，而是少想點自己。——C.SLewis

自尊心是個狡黠的怪獸。它固然有助于自信心的建立，但也有很多研究表明和外在的成功相連的自尊心實在無常。舉個例子，有些學生在收到學校校友會的邀請時，自尊心會小小地膨脹，將其歸結為其成就，但一旦被拒，便會大受打擊。

試圖將自己的快樂與外界事物相連也會導致為了躲避失敗而采取的抵制性行動。時刻要告訴自己，失敗又怎樣，我已經努力嘗試過了。關鍵也許就在C.SLewis所提的，少想點自己，這

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樣可以避免用外界觀點去評判個人價值。

第四：鍛煉

是的，這里沒什么冗長的副標題了，因為這已經無法回避：不管你有多討厭鍛煉，但事實是一旦你堅持了，你確實會變得更好。

當你鍛煉了，身材也會變好(即便效果沒那么立竿見影)。最終，一旦你能夠過了一開始那個最艱難的時刻，你會開始發現鍛煉的興致昂揚：興奮情緒的釋放是有附加效應的，時間久了以后你需要做更多的鍛煉才能達到同樣的興奮點。

所以讓鍛煉成為你的日常習慣吧。你選擇什么活動并不重要，應該至少有一種你能忍受的運動。