第一篇：職場必修的四項職業情商

職場必修的四項職業情商

職業素質是從事某種職業應具備的基本素質，包含職業興趣、職業個性、職業技能和職業情緒幾大要素，其中職業情緒就是職業情商。職業情商是從事某種職業應具備的情緒表現，職業情商的高低直接決定和影響著其他職業素質的發展，進而影響整個職業生涯發展，因此，職業情商是最重要的職業素質，提高職業情商是個人職業發展的關鍵。

身在職場，無論從事哪種職業，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業發展的重要信條。目前許多企業在招聘新員工時，也越來越重視考察應聘人員的情商素質，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要，但是，進入一個單位之后，影響和決定一個人職業發展的關鍵因素卻是情商素質的高低，一個人事業成功與否，通常認為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。

什么是情商和職業情商？

情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看，情商包含五個方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關系的能力。職業情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現，職業情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關系，是職業化的情緒能力的表現。

如何提升自己的職業情商呢？提升職業情商，必須在以下五個方面不斷修煉自己：

一、心態修煉

了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態。職業情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。什么樣的工作心態算是積極心態呢？積極的工作心態表現在以下幾個方面：

1、工作狀態要積極。每天精神飽滿地來上班，與同事見面主動打招呼并且展現出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔，說起話來有氣無力沒有任何感情色彩，永遠得不到上級的賞識，也不會吸引你的同事的好感。

2、工作表現要積極。積極就意味著主動，稱職的員工應該在工作表現上做到以下“五個主動：①主動發現問題；②主動思考問題；③主動解決問題；④主動承擔責任；⑤主動承擔份外之事。可以毫不夸張的說，做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。

第二篇：職場情商學習心得

《職場情商》學習心得

本周二、周三參加了公司組織的《職場情商》的培訓課程，專業地學習了情商的含義，情商與智商的關系，情商在職場中的作用、如何提高情商等方面的知識，通過老師精彩的分享，使我受益匪淺。現將學習心得簡述如下：

一、通過學習清楚地了解到情商在職場的重要作用。

情商是一個人準確地表達、調整和宣泄自己情緒的能力。智商主要是用來評價一個人的學習能力、記憶能力和創造能力。而情商和智商的關系用四句話簡明扼要、入木三分的表達出來，即是“低智商高情商占便宜；高智商高情商春風得意；高智商低情商懷才不遇；低智商低情商處處碰壁”。在職場中作出的成績和獲得的成功竟然是一份智商加上兩份的情商再加上一份其他因素，情商在職場成功或成績中占據了百分之五十的作用。由此可見，情商的重要性不言自明。而且，臺灣清華大學的校長寄語畢業生的五句話 “方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成績更重要，能力比知識更重要，情商比知識更重要”，更進一步地闡明情商的重要性。

在職場中，高情商表現為人際交往和溝通的能力，而人際交往和溝通的能力是從事管理工作必需的。良好的人際關系和溝通能力會讓所處的環境充滿友善，會減少不必要的摩 1 擦，從而能有效地增強管理者的影響力，在執行工作時能得到員工的支持，團結一致，眾志成城，使工作的執行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要從以下幾方面做起。

1、學會換位思考，常懷一顆同理心。我們管理者常常忽略自身的缺點和錯誤，而將別人的失誤放大。常懷同情心而缺乏同理心。要建立一個人心所向，萬眾一心的團隊，管理者要常懷同理心。無論在生活還是在職場中，同理心都是溝通中的主角。同理心就是懂得換位思考，能夠設身處地、推己及人的耐心傾聽并理解他人的情緒，感同身受地明白及體會他人的處境及感受，并恰當地回應其需要。這樣，員工才能感受到上司的信任理解，寬容，才有“士為知己者死”的信心和情懷，才能全力以赴的報效組織。

2、學會反省，遠離低情商。亞里士多德曾說過“沒有自省的人生，一定是失敗的人生。”，作為管理者，工作中或多或少都會現失誤。出現失誤，要經常自省，經常多問自己“憑什么”，少問對方“為什么”，而通常認為問題都是別人的人，往往錯在自己。

3、要學會與人相處。相處之道，貴在以誠相待。以誠相待就是要做到：在自己力所能及的條件下幫助別人；是掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚，是看破不說破；是就坡下驢，給別人一個臺階，給自己一條后路；是包容他人，解 2 放自己；是在取得成績的時候，一定會把榮譽的蛋糕多切幾塊送人，讓大家分享你的榮譽；一定是在指出問題的同時會提出有建設性的改進意見。自己先做到以誠待人，才能得到別人更多的幫助。

4、學會給人面子。要把握以下三點：①只要不是什么原則上的問題，就要給人留面子；②只要不是什么大是大非問題，就要給人留面子；③只要有第三人在場時就要給人留面子。作為管理者，只要給員工留足面子，員工也會讓你長足面子。

5、學會低調做人。天欲讓其亡必先讓其狂。在職場中，口無遮攔、恃才放曠、妄加揣測都是大忌，是低情商的表現，而多謙卑、少張揚；多謹慎、少張狂才是職場安身立命之道，也是高情商的表現。

6、學會管理情緒。情緒具有較強的、相互傳染的特性。正面的情緒，積極樂觀，陽光自信，不畏困難等正能量情緒，會讓員工輕松快樂，積極認真的工作。而悲觀沮喪，遇難而退等負面情緒對員工的影響更是不容小覷。我們最大的錯誤就是把最差的情緒和罪糟糕的一面給了自己最親近的人。管理情緒，要學會“操之在我”。調整不良情緒最好的方法就是要學會調整好自己的心態。絕大多數時候，外界都無法按我們的意愿行事，我們更談不上改變世界，我們能做到的是如何適應外界、適應環境。調整自己的心態是是我們自己可 3 以掌握的的一種有效的途徑，也就是“操之在我”。同時，學會忍耐、學會主動溝通、學會恰當宣泄、多想對方的好處也是調整和控制不良情緒的有效途徑。

老師的精彩分享，字字珠璣，句句真理。今后在工作中，要努力從上述幾方面做起，提高自己的情商，讓自己逐漸變成優秀的管理者。

二O一七年十月十九日

第三篇：《提高職場情商》觀后感

《提高職場情商》視頻觀后感

昨天看了公司為員工提供的一段關于提高情商的視頻，結合自己在工作中出現一些現象和遇到客戶出現的種種問題，心中頗有感觸。

智商是天生的，情商是不斷培養和提高的。清華大學校長顧秉林曾經說過：“未來的世界，方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，水平比文憑重要，情商比智商重要。”在當今社會如果你還不懂EQ，從現在起，我們宣布：你OUT了！

通過視頻的學習我們懂得了情商是什么以及怎么樣來幫助自己提高情商在這里我說2點關于自己對短片的理解和認識：

1：控制管理，調節自己的感情

就這一點我想起前段時間因訂貨問題收到了李經理的批評，受到批評以后心情很低落覺得自己很委屈郁悶，接下來一天的工作都提不起精神一直在想領導的批評自己的委屈，我想當天我接的電話對方應該都能感受到，這人是怎么啦，誰招惹她了。那么這個時候你的情緒也傳達到了對方。挨批評是職場中的人或多或少都會遇到的平常事，如果自己因為受到批評就沉浸在低落或則氣氛當中那么會影響到一天的工作甚至還會接著犯錯。其實仔細想想挨批評只是早晨的事，我卻將這個負面情緒延續到了一天，換句話說相當于我一天都在批評當中。我們職場中的人要能很快調解好自己的情緒這樣才能在工作中表現出最好的狀態。如果你能時常調解自己的情緒成為一種積極向上的心態，那么你今天就已經成功了一半了.2：控制管理，調解對方的感情

關于這一點其實我們在工作生活當中都會運用到，只是用的時候還不知道這就是一種控制，調解對方的感情。通過學習我聯想起今年5.6號竹溪塞納絲這家店，當時老板打電話來就是劈頭一陣河東獅吼，大意是說，他這個店沒有美導老師管，對他的扶持不夠，老板當時傳給我的情緒就是氣憤，我就站在她的立場認真傾聽作了一番分析和真摯的道歉。客戶的心情漸漸平靜下來。表示出要訂貨，還有問道有沒有什么方案，我從老板利益出發很真心真意給她提出一個小方案，打款出貨贈送回饋金額，那么這個對于一個馬上就想看見實際利潤的老板是很有吸引力的，經過我的一番剖析，老板接受了打款1萬出貨5000送牌價自選的方案。我想我那次不就是不斷調節老板情緒最后達成方案.的成功事例。從我們做孩童時起就已經知道看人臉色了這本身就是一種去了解對方情緒的能力，只是孩童只是停留在最初階段，我們想要很正確掌控他人情緒還需要不斷學習和提高，只有我們的情商提高了，我的工作才會更輕松更得心應手.綜合上訴兩點我們知道，情商對于一個職場中的人是尤為重要的，既然如此重要那情愛的朋友們讓我們從此刻起提高自己的情商，掌控調節好自己和他人情感，做個百戰百勝的職場達人！

第四篇：《職場情商》學習心得--高順利

職場情商學習心得

第六團智聯團 山西立恒技工學校高順利

這一周的培訓課程是《職場情商》，講課的老師是著名講師李海嘯老師，通過兩天的學習，受益匪淺。說實話，學習這節課之前，我只是對情商有一個模糊的認識，學習完之后才對情商有了更深入的了解，知道自己有很多時候的表現也是低情商的表現。

在此次學習中，首先，李老師所講的低情商者的5種常見的表現：1，缺乏換位思考，只在意自己的表達而不顧及別人的感受；2，常常要在言語上勝過別人，遇事喜歡批評和指責；3，常常無法控制和調節自己不良情緒；4，缺乏對于意圖和結果巨大差異的認識，覺得好心好意就應該得到回報；5，常常以自我為中心，做事從不考慮別人；五種低情商的表現，2和5是我經常犯的錯誤。常常喜歡以自我為中心，批評和指責別人，忽略別人的感受。生活中常常會指責自己的愛人和孩子，“你怎么這么懶！”“不要總這樣無理取鬧好不好？”“這樣簡單的題為什么不會做？”“怎么老玩手機？不知道什么是你應該做的嗎？”每每因為一些家庭瑣事把愛人和孩子罵的焦頭爛額，不會鼓勵和贊美，也忽略了自己的原因。如果自己做的是一個好兒子，好丈夫，好爸爸，那么他們也許會以我為榜樣，做的可能會更好。我平時工作太忙，一個月在家能在家呆的時間不超過五天，沒能很好的關心和愛護好家人，反而是一回家就是批評和指責，忽略了她們的感受。正如李老師所說，我們最大的錯誤就是把最壞的一面都留給了最愛的人。工作中，我不管是以前自己做企業，還是現在為集團公司管理企業，這么多年的管理經驗，自認為做的還是比較好的，但是經常仍然會犯一些錯誤。工作已經安排的比較精細，實施細則都頂出來了，照著做就行，仍然會有部門負責人或者某個員工做的很不到位，我有時就會壓不住火氣，不分場合的批評指責，揪著一個問題不放，忽略了被批評者的感受。沒有考慮到是不是我安排的還是不夠合理？執行過程中遇到的問題是否幫下屬解決？下屬的能力能不能達到執行這項工作的要求？沒有及時的換位思考，多為別人考慮，一味的批評指責，而忽略了自我反省。

老師還講了高情商者的5種表現：1，接人待物，說話做事善于顧及他人的感受和情緒，常常能夠換位思考；2，能夠欣賞別人的優點，經常性的表揚和贊美；3，人際關系良好，善于表達自己的主張和需求；4，善于管理和調控自己不良的情緒；5，為人處世樂觀，開朗，自信，正向思維占主導地位。這五點表現里面1和2做的不夠好，345還比較不錯。以后要在換位思考，欣賞他人優點上時刻提醒自己，督促自己，成為一個高情商的人。

另外，李老師所講的提高情商的六種方法：

一、學會換位思考；

二、學會經常反省；

三、學會與人相處；

四、學會給人留面子；

五、學會低調做人；

六、學會管理情緒。這幾種方法也深深的提醒了我，要用同理心去俯下身子換位思考，凡事先從自己身上找原因，與人相處的過程中要以誠待人，得理且饒人，多包容寬容他人，用心的交流，有智慧的去恰當表達。無論何時何地，對方是否有錯，都要說話留三分，給別人留面子，自己的成長成就是團隊的功勞，明確團隊的力量和領導的幫助，不犯<楊修之死>的錯誤。有不順利的事情時，要時刻提醒自己，自己的情緒自己掌控，要“操之在我，勿受制于人”

在今后的生活和工作中，我要時刻提醒自己做好以下幾點：1，經常性的換位思考，遇事先找自己的問題，多設身處地的為他人著想；2，給他人留面子，做事要認真，說話要留有余地，少批評，多表揚鼓勵贊美，對他人的問題要多寬容包容；3，木秀于林風必摧之，用<楊修之死>中一人一口酥和雞肋食之無味棄之可惜的故事，時刻警示自己低調做人。

最后仍然要感謝立恒集團這個平臺，感謝集團公司給予的這次培訓機會，感謝李老師這堂帶來的是這么及時的一堂課。讓我還有時間去認識自己的錯誤，找出自己的問題，并有時間去改正錯誤，從而最終提升自己，使自己成為一個合格的丈夫，父親，成為一個合格的高情商的管理者。我相信，不遠的將來，我們都會像寇乃馨一樣遇見更好的自己。由衷的感謝所有，謝謝！

二〇一七年十月十八日

立恒技工學校高順利

第五篇：職場情商訓練7法

職場情商訓練7法

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的心收住；

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。