第一篇：物流師基礎第一章職業道德知識

第一章職業道德知識

一、職業道德概念

1、職業道德的定義

職業道德是一般社會道德的特殊形式，是現代化商業倫理規范和價值觀念的表現，是從事一定職業的人員在工作和勞動中遵循的特定行為規范。

大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德，是我國未來職業道德建設的根本指南，也是我國現階段職業道德的主要內容和要求。

2、愛崗敬業

愛崗敬業是職業道德的核心和基礎。

愛崗：干一行愛一行，安心本職工作，熱愛自己的工作崗位;

敬業：愛崗意識的升華。對職業工作極端負責、對技術精益求精。

例題：

對于愛崗敬業的具體要求，以下說法不對的是

A、樹立職業理想B、強化職業責任C、提高職業技能D、抓住擇業機遇

3、誠實守信

誠實守信是職業在社會中生存和發展的基石。

物流職業要求：誠實勞動，遵紀守法。

物流業務活動要求：嚴格履行合同，重合同守信用。

4、辦事公道

辦事公道是處理職業性質和維護職業工作正常進行的行為規范和規章制度。例題：

辦事公道的具體要求不包括

A、堅持真理B、公私分明C、不計得失D、公平公正

5、服務群眾

服務群眾、滿足群眾要求，是職業道德要求目標指向的最終歸宿。

6、奉獻社會

奉獻社會是社會主義職業道德的最高境界，同時，也是做人的最高境界。

二、物流職業道德內容

1、以客戶服務為中心

2、高度誠信原則

嚴格按照物流法律法規執行物流作業;

忠誠客戶利益：以提單為根據，保障客戶利益，維護企業市場地位;維護運價變動時的客戶利益。

3、良好的行為規范

行為規范包括：語言規范和文件規范。

4、高效的團隊精神

5、持續的競爭力

要求物流技術人員不斷的更新自己的知識。

6、物流人員職業守則

忠于職守，誠信待人;團結協作，顧全大局;愛崗敬業，遵紀守法;專研業務，講究效率;保守秘密，保證安全;用于開拓，善于創新。

第二篇：助理物流師題庫：職業道德

第一部分 職業道德

（一）單項選擇題

1、從根本上看，職業道德屬于()。

(A)行為規范(B)職業立法(C)社會輿論(D)內心信念

2、社會主義職業道德的核心是()(A)互利雙贏(B)發展生產力(C)維護公平

(D)為人民服務

3、《公民道德建設實施綱要》所規定的職業道德的主要內容是()。(A)愛國守法、誠信敬業、辦事公道、崇尚科學、服務人民(B)遵紀守法、民主科學、公道正派、聯系群眾、奉獻社會

(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會(D)愛崗敬業、團結協作、以人為本、全面協調、持續發展

4、“勤勉”作為職業道德的內在準則，其對工作方式的要求是()。(A)加班加點努力工作

(C)難度大的工作一律放在后面

(B)按計劃開展工作(D)工作時要思前想后

5、作為職業道德規范，“誠信”的“通識性”是指()，(A)不同民族、不同時代趨于一致的那種不自款不欺人的價值觀(B)一般的、民族的、時代的、共同的認識

(C)無論在哪里、哪個時期，人類與生俱來的敏感性(D)通過學習、培訓，獲得對誠信價值認可的知識和能力

6、節約成為社會共識，說明倡導和厲行節約已經遠遠超越所謂的個人喜好，而是受到職業道德甚至法律制度的嚴格限定。這一觀點所闡述的是“節約”的()。

(A)時代表征性(B)社會規定性(C)價值差異性(D)法制強制性

7、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、“一個好漢三個幫”。與此諺語內涵相符的選項是()。

(A)創新具有極其重要的作用(B)尊重與理解是為人處世的重要原則

(C)合作是從業人員成長的保障(D)誰都有需要幫助的時候

8、我國社會主義道德的基本原則是()。

(A)集體利益(B)愛國主義(C)改革創新(D)為人民服務

9、管理學專家湯姆彼得斯說：“如果你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了”。這句話的意思是說()。

(A)企業總是以無償榨取員工的血汗為根本目的(B)企業只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工

(C)積極熱情地投入到企業生產經營之中是員工的立足之本

(D)要想在企業站穩腳跟，就得想盡一切辦法與企業領導搞好關系

10、下列關于職業良心的說法中，正確的是()。

(A)職業良心是人們在從事某種職業時特殊情感的“突然”發現

(B)職業良心是在職業化發展過程中通過強化職業規范而形成的(C)職業良心是基于職業責任而產生的內在自覺意識和自我評價(D)職業良心是人類所特有的與生俱來的天然本性

11、“審慎”是職業活動內在的道德準則之一，下列說法中，符合“審慎”的內在本質要求的是()。

(A)謙虛謹慎，作風嚴謹，不盲目自大

(B)選擇最佳手段以達到職責最優化，并努力規避風險(C)小心翼翼，仔細認真，避免說錯話、辦錯事(D)多向他人征求意見，按照多數人的意見辦事

12、古人在道德修養方面所倡導的“慎獨”的本質要求是()。

(A)培養獨立人格

(B)無人監督時，依然按道德要求做事(C)耐心細致地做好每一件事情(D)無論取得多大成就都應謙虛謹慎

13、海爾總裁張瑞敏曾經說：“設備不好是人不好，零件不合格是人不合格”。對于這句話，正確的理解是()。

(A)設備好壞在企業經營和發展過程中無關緊要(B)生產不合格零件的人沒有經過嚴格系統的訓練

(C)人在生產中占據關鍵地位，質量問題歸根結底是人的問題(D)人是企業大“機器”中的一個零件 14．舉止得體的具體要求是：()。

A．態度嚴謹 B．表情嚴肅

C．行為適度 D．熱情奔放 15．下列關于職業道德的說法中，正確的是：()。

A．職業道德與人格無關 B．職業道德的形成主要靠環境

C.職業道德的提高與個人利益無關

D．職業道德反映人的群體道德素質 16．社會主義市場經濟條件下的誠信()．

A．只是一種法律規范 B．只是一種道德規范

C．既是法律規范，又是道德規范 D．既不是法律規范，也不是道德規范 17．職業道德作為一個道德規范體系，其社會功能是：()。A．調整行業內部從業人員之間的人際關系 B．調整行業之間從業人員的人際關系

C．調整行業內部從業人員之間及其與社會其他各方面的人際關系 D．調整行業與社會其他各方面之間的人際關系 18．“誠”和“信”的邏輯關系是：()。

A．先有“信”后有“誠”

B．先有“誠”后有“信” C．“誠”和“信”沒有邏輯關系 D．“誠”和“信”不分先后 19．“管理”和“領導”概念的關系是：()。

A．領導是管理的職能活動之一 B．一個領導者必然是管理者 C．兩者沒有關系 D．管理就是領導 20．作為行為規范，道德和法律的區別表現在：()。

A．道德的作用沒有法律大 B．道德規范比法律規范含糊

C．道德和法律的作用范圍不同 D．道德和法律不能共同起作用 21．職業選擇是人們從自己的職業能力出發，()。

A尋求社會需求與個人供給平衡的過程 B．隨心所欲地選擇自己喜歡的職業

C．以社會需求為主、兼顧個人發展的過程

D．以個人發展為主、兼顧社會需求的過程

22．從業人員對待上門投訴的顧客所持的下列態度中，正確的是：()。A．認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 B．認為有損公司利益，盡量冷處理

C．按照具體情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D．把其當作糾正錯誤、改進工作的機會

23．下列說法中，違背辦事公道原則的是：()。A．按照客戶到來的先后次序為他們提供服務

B．根據客戶需求提供不同的服務 C．根據訂單需求提供差別化服務 D．以本企業的既有條件提供優質服務

24．關于職業選擇的意義，正確的理解應該是()。

A．可以不斷變換工作崗位 B．自由選擇職業會導致無政府主義

C．有利于個人與社會的供需結合 D．有利于促進個人的全面發展 25．現代物流職業道德建設應重點從()和行為規范兩個層面來開展。

A．核心價值觀 B．敬業精神 C．規章制度 D．企業文化

第三篇：全國物流師二級考證職業道德練習題

全國物流師二級考證職業道德練習題

題1 職業道德建設的核心原則是_______(A、我為人人、人人為我 B、人人為我、我為人人

C、為人民服務

D、先己后人)題2 在職業生活中，直接上級對自己的各種評價中，最不利的說法是_______(A、這個人很內向

B、他是個老實人

C、這個人不可靠

D、這個人不主動)題3 無論你所從事的工作多么特殊，它總是離不開一定的約束_______。

(A、崗位責任 B、家庭美德 C、規章制度 D、職業道德)題4 合理地取得個人報酬包含的內容_______（A、班組長負責人不能拿

B、先進模范人物拿是不道德的C、該拿的個人報酬就要拿 D、報酬要平均地拿）

題5

關于職業道德定義，以下說法不正確的是_______（A、是從事職業勞動的人們，以其內心信念和特殊社會手段來維系（B、以善惡進行評價的心里意識、行為原則和行為規范的總和；（C、職業活動過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制（D、職業活動過程中形成的一種內在的、強制性的約束機制）題6

對職業道德形成負面影響的根本原因是_______（A、利己主義

B、拜金主義

C、享樂主義

D、市場經濟）

題7

職工在工作中不必須遵守的行為準則_______（A、自覺接受和分擔應予承擔的任務

B、工作認真負責，一絲不茍

C、做好份內事，只掃門前雪

D、尊重同事，諒解同事的缺點和不足）

題8

職業品格不包括_______

（A、理想

B、理解

C、責任感

D、創新精神）題9

對于愛崗敬業的具體要求，以下說法不對的是_______(A、樹立職業理想 B、強化職業責任 C、提高職業技能 D、抓住擇業機遇)

題10

_______可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益。

（A、職業道德

B、職業態度

C、職業習慣

D、職業標準）

題11 關于辦事公道的具體要求，下面說法不正確的是_______（A、堅持真理

B、嚴以律己，寬以待人

C、公私分明

D、公平公正）

題12

_______是中華民族傳統美德和現代企業精神。

(A、孝敬父母

B、愛護兒童

C、尊敬同事

D、愛崗敬業)題13 與職業用語的基本要求不符合的是_______(A、要用尊稱敬語

B、言辭隨意

C、不用忌語

D、講究語言藝術)題14 從業人員的基本素質_______

（A、文明禮貌

B、遵守時間

C、加班加點無怨言

D、穿戴整潔）

題15 關于中國古人愛崗敬業的原因，說法_______不正確

（A、出于求生存

B、出于對神明信仰

C、出于對所從事職業的興 趣和愛好

D、出于環境的壓力）

題16 職業技能的構成因素不包含_______

（A、體力

B、經歷

C、智力

D、知識）題17 ——市場經濟活動得以正常進行的重要道德保障

（A、文明禮貌

B、尊老愛幼

C、誠實守信

D、寬以待人）題18 遵守誠實守信原則，以下——做法不妥

（A、人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人

B、要能夠正確對待利益問題

C、要開闊心胸，培養高尚的人格

D、要樹立進取精神和事業意識）題19 誠實守信的具體要求——

（A、關心自己發展

B、忠誠所屬企業

C、提出合理化建議

D、優質服務）

題20 辦事公道的具體要求不包括——

（A、堅持真理

B、公私分明

C、不計得失

D、公平公正）題21 在職業實踐中，做到公私分明，應該正確認識公私關系——，培養集體精神。

(A、，增強部分意識

B、增強個體意識

C、增強分工意識

D增強整體意識)題22 職業紀律是在特定的———范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則。

（A、商業活動

B、文化活動

C、職業活動

D、體育活動）題23 職業紀律具有——

（A、強制性

B、任意性

C、創新性

D、規律性）題24 關于創新，以下——描述不準確

（A、創新是事業快速、健康發展的巨大動力

B、創新是事業競爭取勝的最佳手段

C、創新是個人事業獲得成功的關鍵因素

D、創新的源泉是主觀能動性）

題25 ——是社會生產的客觀要求，也是一切職業活動正常進行的重要保證。

（A、平等原則

B、團結協作

C、愛崗敬業

D追求個性）

職業道德（占5%，共出25題）

A1、下面關于企業文化的說法不正確的有哪些？(A)A 最先提出企業文化的國家是日本 B 企業文化它是企業管理的重要因素 C 它是企業職工在一定的工作環境中，并在勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現

D、職業道德是企業文化的重要組成部分 A2、企業文化的核心是（A）

A企業精神B企業作風C企業習俗D企業形象 A3、企業文化的功能和價值不包括哪些？（B）

A 導向功能 B 支持功能 C 激勵功能 D 整合功能

A4、職業道德是增強企業凝聚力的主要手段，但不是指（D）A協調企業職工同事關系 B 協調職工與領導的關系 C 協調職工與企業的關系 D 協調企業與企業的關系 A5、下面對職業理解正確的有哪些？（B）A它不是社會分工的必然產物 B它是社會主義初級階段人的謀生手段 C職業是以年齡和性別來劃分的 D職業它是一個人生活的全部 A6、下面哪些內容不屬于職業品格的范疇？（D）A職業理想 B進取心 C創新精神 D性格 A7、企業的形象不包括哪些內容？（D）

A企業的道德形象 B企業的內部形象 C企業的外部形象 D企業的整體形象 A8、企業的外部形象不包括哪些？（C）

A企業的公眾形象 B企業的經營形象 C企業的管理風格 D企業的社會評價 A9、講究語言藝術的要求不包括哪些？（D）

A講話要溫和委婉 B語言要讓步 C講話要幽默 D講話要規范 A10、下面對愛崗敬業理解正確的有哪些？（C）A它不是最基本的職業道德規范

B它不是國家對人們職業行為的共同要求 C它是從業者應當遵守的共同的職業道德 D它不是對人們工作態度的一種普遍要求

A11、市場經濟條件下職業選擇的意義主要表現在那幾個方面？（A）

A有利于實現生產資料與勞動力的較好結合 B不有利于取得較大的經濟效益 C不有利于優化社會風氣 D不有利于促進人的全面發展 A12、愛崗敬業的具體要求不包括哪些？（B）

A樹立職業理想 B提高道德修養 C強化職業責任 D提高職業技能 A13、下面對于職業理想理解正確的有哪些？（D）A它不是從業人員對未來工作部門和種類的向往 B它不是人社會化過程的反映 C職業理想不具有層次性

D職業理想受從業人員個人主觀條件和社會客觀條件制約的 A14、職業責任的特點不包括有哪些？（D）

A職業責任具有明確的規定性 B職業責任與物質利益存在著直接關系 C職業責任具法律及其紀律的強制性 D職業責任具有輿論的導向性 A15、職業技能所包含的內容主要不包括有哪些？（B）A從業人員的實際操作能力 B從業人員的生理條件

C從業人員的業務處理能力

D從業人員的技術技能以及與職業有關的理論知識

A16、下面對誠實與守信的關系理解正確的有哪些？（A）A誠實是守信的心理品格基礎 B誠實不是守信表現的品質

C守信不是誠實品格必然導致的行為 D守信不是誠實與否的判定依據和標準

A17、下面對誠實守信理解正確的有哪些？（D）

A它不是一種職業道德規范 B它不是維系市場經濟運行的規則之一 C它不是真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為 D它是做人的基本準則 A18、誠實守信是做人的根本，下面不屬于做一個誠實守信的人的是？（D）A要能夠正確對待利益問題 B要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格 C要樹立進取精神 D不培養和樹立事業意識 A19、誠實守信的具體要求不包括哪些？（C）

A忠誠所屬企業 B維護企業信譽 C提高產品質量 D保守企業秘密 A20、關于誠實勞動重要性的說法不正確的有哪些？（D）A它是衡量一個勞動者素質高低的基本尺度

B它是勞動者人生態度、人生價值和人生理想的外在反映 C它直接涉及到一個勞動者人生追求和價值的實現 D它不直接影響企業形象和企業的興衰成敗

A21、企業信譽和形象得以樹立的因素不包括哪些？（D）A產品質量 B服務質量 C信守承諾 D企業文化 A22、關于辦事公道說法不正確的有哪些？（C）

A它是企業能夠正常運行的基本保證 B它是抵制行業不正之風的重要內容 C它不是企業贏得市場，生存和發展的重要條件 D它是職業勞動者應具有的品質

A23、辦事公道的具體要求不包括哪些？（D）A堅持真理 B公私分明 C公平公正 D直來直去

A24、在職業實踐中，不屬于公私分明做法的是？（C）A正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養集體精神量 B、要富有奉獻精神

C要從細微處嚴格要求他人 D在勞動創造中滿足和發展個人的需要

A25、在職業實踐中，不屬于公平公正的做法是？（D）A堅持按照原則辦事 B要不徇私情

C不怕各種權勢，不計個人得失 D抵制各種誘惑，堅持真理

基礎知識(公共關系管理知識、相關法律、法規知識）

公共關系管理知識（占5%，共出25題）B1、公共關系學屬于(A)A管理學范疇 B傳播學范疇 C新聞學范疇 D廣告學范疇

B2、研究公共關系狀態的構成問題，應從研究公眾的(A)A分布范圍入手

B態度著手

C數量入手 D文化背景入手

B3、將不協調因素和摩擦苗頭盡量消除，防患于未然，由此而制訂的公關目標，稱為(A)A防守型公關目標

B進攻型公關目標

C調整型公關目標

D引導型公關目標

B4、最注重組織的長遠效益的公關活動是(C)A社交性公關活動

B教育性公關活動

C社會性公關活動

D宣傳性公關活動

B5、下列說法不正確的是（C）

A公關工作的過程從本質上說是一種信息傳播的過程

B協調溝通的范圍既包括內部的協調溝通，也包括外訓的協調溝通

C協調溝通對象只包括外部公眾

D大眾傳播媒介在公關工作中的作用是其它媒介無法與之比擬的 B6、下列說法正確的是（B）

A組織的公關部就是組織的參謀部

B組織的關系部不是組織的情報部

C組織的關系部就是組織的宣傳部

D組織的關系部就是組織的外交部 B7、一個企業的主要產品的商標名稱最好和該企業的名稱相吻合，這一方面是為了避免許多不必要的誤會和麻煩，另一方面則是為了（A）

A追求形象投資上的最佳效益B追求技術開發上的最佳效益

C追求人員管理上的最佳效益D追求生產速度上的最佳效益 B8、世界上第一位把公共關系學帶入大學校園的人是（B）

A李艾維 B伯尼斯 C長特李普 D哈洛

B9、把公共關系工作人員對組織形象的具體調查分析的過程和結果稱為（B）

A公共關系的具體化 B組織形象的具體化 C調查研究的具體化 D組織目標的具體化

B10、為阻止不利局面出現，防止危機擴大，維護組織形象而開展的公共關系活動稱之為（D）

A維系型公關活動 B開發型公關活動 C服務住公關活動 D調整型公關活動 B11、對組織產生影響與作用最大的現實公眾是（D）

A潛在公眾 B知曉公眾 C可能公眾 D行動公眾

B12、在任何時候都是公共關系活動應當關注的重點公眾對象的是（D）

A集中影響的公眾 B擴散影響的公眾

C持反對態度的公眾 D發生利益沖突的公眾 B13、外部公眾（B）

A不是組織外部的人群結合體

B是獨立于組織之外的組織或群體

C與內部公眾相比，數量更小

D與內部公眾相比，層次種類更簡單

B14、公共關系工作的溝通方式主要包括（D）

A組織傳播方式

B群體傳播方式

C個體傳播方式

D大眾傳播方式

B15、公關策劃中最基本的方法是(B)A人文主義的方法 B科學主義的方法 C研究假設的方法 D個體思維方法 B16、發現社會組織存在的公關問題是公關策劃(A)A先遣階段的步驟 B核心階段的步驟 C后續階段的步驟 D實施階段的步驟 B17、展示商品外觀、突出動作過程和商標形象，宜選用的新聞媒介為(D)A報紙 B雜志 C廣播 D電視 B18、公關雙邊談判過程應該是(C)A贏—輸式 B輸—贏式 C贏—贏式 D輸—輸式 B19、組織形象識別的英文簡稱是(A)A CI B IC C PR D RP B20、按公共關系策劃的承擔者分類，不屬于公關策劃的為（A）

A隨機性策劃 B內外聯手策劃 C內部自行策劃 D外部委托策劃

B21、公關活動策劃方案提出后，不要進行以下幾個方向的論證，即（D）

A價值論證 B可行性論證 C應變論證 D理論論證 B22、印刷媒介與電子媒介相比，不具有的特點有（D）A權威性強B保存性強 C選擇性強D受眾面廣 B23、雙邊談判具有的基本特征不包含有（C）

A目的性 B對等性 C操作性 D融會性 B24、組織理念識別策劃的基本思路不包含（D）

A塑造價值觀念 B確立經營信條 C制定發展目標 D明確管理制度 B25、開展公眾構成情況調查有利于確定公共關系工作的（D）A基本主體 B技術實力 C經濟環境 D基本范圍

相關法律、法規知識（占10%，共出50題）

B1、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立變更、終止（C）的協議。

A.身份關系 B.財產關系 C.民事權利義務關系 D.經濟關系

B2、要約以信件或者電報作出的，承諾期限自信件載明的日期或電報（B）之日開始計算。

A.發出之日 B.交發 C.收到 D.郵戳

B3、當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方（D）時合同成立。A.當事人簽字 B.蓋章 C.填完 D.當事人簽字或蓋章 B4、受要約人對要約的內容作出實質性變更的，為（A）。A.新要約 B.承諾 C.對原要約的否定 D.舊要約

B5、限制民事行為能力人訂立的合同，需經其法定代理人追認；相對人也可以催告法定代理人在（C）內予以追認。

A.三個月 B.六個月 C.一個月 D.二個月

B6、限制民事行為能力人訂立的合同在被追認之前，善意相對人有撤銷的權利。撤銷應當以（A）的方式作出。A.通知 B.函告 C.書面 D.口頭

B7、法人或者其他組織的法定代表人、負責人超越權限訂立的合同，除相對人（D）的以外，該代表行為有效。

A.不知道其超越權限 B.知道其超越權限

C.應當知道其超越權限 D.知道或其應當知道其超越權限

B8、合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關（B）的條款的效力。

A.違約責任 B.解決爭議方法 C.權利 D.義務

B9、當事人應當遵循（C）原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。

A.自愿 B.公平C.誠實信用 D.信用

B10、債權人分立、合并或者變更住所沒有通知債務人，致使履行債務發生困難的，債務人可以（B）或者將標的物提存。

A.單方解除合同 B.中止履行 C.停止履行 D.提前履行 B11、代位權的行使范圍以（A）為限。

A.債權人的債權 B.債務人的債權 C.債務人同意 D.人民法院認可

B12、債權人行使撤銷權自債權人知道或者應當知道撤銷事由之日起（D）內行使。A.二年 B.半年 C.四年 D.一年 B13、當事人協商一致，可以（C）合同。A.廢除 B.終止 C.變更 D.履行

B14、當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為（C）。A.約定無效 B.約定有效 C.未變更 D.變更

B15、合同的權利義務終止，不影響合同中（D）條款的效力。A.結算 B.解決爭議的方法 C.清理 D.結算和清理

B16、標的物提存后，除債權人下落不明的以外，債務人應當及時通知（B）。A.債權人 B.債權人或者債權人的繼承人、監護人 C.債權人的繼承人 D.債權人的監護人

B17、當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用（A）條款。

A.違約金或者定金 B.違約金 C.定金 D.違約金和定金 B18、合同規定的履行地點不明確時，以下說法正確的是（C）。

A.給付貨幣的，在給付一方的所在地履行 B.其他標的，在接受履行一方的所在地履行

C.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行 D.其他標的由接受履行的一方選擇履行地點

B19、因國際貨物買賣合同和技術進出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限為（B）年，自當事人知道或者應當知道其權利受到侵害之日起計算。A.一 B.四 C.二 D.五

B20.因標的質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以（B）。A.拒絕接受標的物 B.拒絕接受標的物或者解除合同 C.拒絕接受標的物 D.解除合同

B21、出賣人出賣交由承運人運輸的在途標的物，除當事人另有約定的以外，毀損、滅失的風險自合同成立時起由（C）承擔。A.出賣人 B.出賣人和買受人 C.買受人 D.承運人

B22、借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以(D)。A.停止發放借款 B.提前收回借款

C.解除合同 D.停止發放借款，提前收回借款或者解除合同

B23、承租人按照約定的方法使用租賃物，或者按照租賃物的性質使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，（A）。

A.不承擔損害賠償責任 B.承擔損害賠償責任 C.由承租人員負責恢復原狀 D.由承租人賠償損失

B24、（A）可以約定，出賣人不履行買賣合同義務的，由承租人行使索賠的權利。A.出租人、出賣人、承租人 B.出租人、承租人 C.出賣人、承租人 D.出租人、出賣人

B25、建設工程實行監理的，（C）應當與監理人采用書面形式訂立委托監理合同。A.承包人 B.發包人和承包人 C.發包人 D.設計人

B26、禁止承包人將工程分包給不具備相應資質條件的單位。建設工程主體結構的施工必須由（B）自行完成。

A.發包人 B.承包人 C.設計人 D.勘察人

B27、承運人擅自變更運輸工具而降低服務標準的，應當根據旅客的要求（D）；提高服務標準的，不應當加收票款。

A.退票 B.減收票款 C.賠償損失 D.退票或者減收票款

B28、旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的時間內（D）。

A.辦理退票 B.自行處理 C.辦理變更手續 D.辦理退票或者變更手續 B29、技術合同是當事人就（C）訂立的確立相互之間權利和義務的合同。A.技術開發、轉讓 B.技術轉讓咨詢或者服務

C.技術開發、轉讓、咨詢或者服務 D.技術咨詢或者服務

B30、合作開發完成的發明創造，除當事人另有約定的以外，申請專利的權利屬于合作開發的當事人共有。若合作開發的當事人一方不同意申請專利的，（C）。A.另一方可以申請專利 B.其他各方均可申請專利 C.另一方或其他各方不得申請專利 D.另一方不得申請專利 B31、技術轉讓合同可以約定（C）的范圍，但不得限制技術競爭和技術發展。A.受讓人實施專利 B.讓與人和受讓人實施專利

C.讓與人和受讓人實施專利或者使用技術秘密 D.讓與人和受讓人使用技術秘密

B32、技術服務合同是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題所訂立的合同，不包括（D）。

A.技術咨詢合同 B.建設工程合同 C.承攬合同 D.建設工程合同和承攬合同

B33、技術咨詢合同的委托人按照受托人符合約定要求的咨詢報告和意見作出決策所造成的損失，由（B）承擔，但當事人另有約定的除外。A.受托人 B.委托人 C.受托人和委托人共同 D.第三人

B34、當事人可以約定保管場所或者方法，除（D）的以外，不得擅自改變保管場所或者方法。

A.緊急情況 B.為了維護寄存人利益

C.為了維護保管人利益 D.緊急情況或者為了維護寄存人利益

B35、第三人對保管主張權利的，除依法對保管物（A）的以外，保管人應當履行向寄存人返還保管物的義務。

A.采取保全或者執行 B.采取查封 C.執行 D.采取保全

B36、保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任，但保管是（C）的，不承擔損害賠償責任。

A.無償的 B.無償的，保管人證明自己沒有過失的

C.無償的，保管人證明自己沒有重大過失的 D.無償的，保管人沒有過失

B37、倉單是提取倉儲物的憑證。（D）在倉單上背書并經保管人簽字或者蓋章的，可以轉讓提取倉儲物的權利。

A.存貨人 B.倉單持有人 C.寄存人 D.存貨人或者倉單持有人

B38、保管人對入庫倉儲物發現（B）的，應當催告存貨人或者倉單持有人作出必要的處置。A.有變質或者其他損壞 B.有變質或者其他損壞，危及其倉儲物的安全和正常保管

C.有變質、危及其他倉儲物的安全 D.有損壞并危及其他倉儲物的安全 B39、轉委托經同意的，委托人可以就委托事務直接批示轉委托的第三人，受托人僅就（A）承擔責任。

A.第三人的選任及其對第三人的指示 B.委托事務 C.對第三人的指示 D.第三人的選任

B40、受托人以自己的名義，在委托人的授權范圍內與第三人訂立的合同，第三人在訂立合同時知道受托人與委托人之間的代理關系，該合同直接約束（D），但有確切證據證明該合同只約束受托人和第三人的除外。

A.受托人和第三人 B.第三人 C.委托人和受托人 D.委托人和第三人 B41、受托人因委托人的原因對第三人不履行義務，受托人應當向第三人披露委托人，第三人因此可以選擇（C）作為相對人主張其權利，但第三人不得變更選定的相對人。

A.委托人 B.受托人 C.受托人或者委托人 D.代理人

B42、無償的委托合同，因（B）給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。A.受托人故意 B.受托人的故意或者重大過失 C.受托人的重大過失 D.受托人的故意或者過失

B43、保管人對入庫倉儲物發現有變質或者其他損壞，危及其他倉儲物的安全和正常保管的，應當（D）存貨人或者倉單持有人做出必要的處置。

A.報告 B.函告 C.通知 D.催告

B44、經紀合同是經紀人以（C）的名義為委托人從事貿易活動，委托人支付報酬的合同。

A.委托人 B.受托人 C.自己 D.被代理人

B45、經紀人處理委托事務支出的費用，由（A）負擔，但當事人另有約定的除外。A.經紀人 B.委托人 C.受托人 D.被代理人

B46、經紀人與第三人訂立合同的，當第三人不履行義務致使委托人受到損害的，（B）應當承擔損害賠償責任，但經紀人與委托人另有約定的除外。A.第三人 B.經紀人 C.委托人 D.受托人

B47、居間合同是（D）向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付報酬的合同。

A.受托人 B.經紀人 C.第三人 D.居間人

B48、居間人促成合同成立的，居間活動的費用，由（D）承擔。A.合同當事人 B.委托人 C.受托人 D.居間人

B49、因居間人提供訂立合同的媒介服務而促成合同成立的，由該合同的當事人（A）居間的報酬。

A.平均負擔 B.按比例負擔 C.各自負擔 D.均攤

B50、因贈與人（C）致使贈與的財產毀損、滅失的，贈與人應當承擔損害賠償責任。

A.故意 B.過失 C.故意或者重大過失 D.重大過失

第四篇：物流師基礎物流信息管理題

物流信息管理

1、根據倉儲管理信息系統制定的目標，可設定（倉儲管理信息系統）。包括（庫位的設定）、（庫位的安全庫存和物品的最低存量）、（入庫管理）、（、出庫管理）、（庫內移動）、（費用結算管理）、（統計分析管理）七項功能。

2、計算機可以根據倉庫的實際情況，自動生成（三維立體倉庫模型），提供后續的可視化操作。該模型可以自動實現倉庫（三維立體圖）與（二維平面圖）之間自由切換，并在模擬位置 上就可以查詢（相應的庫存物品）及（物品的狀態）等屬性。

3、對倉庫的（最大庫存量）進行設置，確保倉庫存儲的最大化以滿足客戶的要求，同時對一些客戶的倉儲物品的（最低庫存量）進行設置，以滿足客戶的生產需要以便隨時根據實際情況對（安全庫存量）進行設定。

4、根據（入庫申請單）對入庫信息的預錄入，經過審核確認后進行（庫位的分配），從而完成實際入庫操作。可以通過（射頻技術）完成入庫的操作，并根據客戶、物品進行自動庫位的安排。應用射頻技術快速完成入庫信息錄入，并根據客戶、物品的型號、規格進行同類物品的（自動歸類），增加（入庫操作的審核），確保（數據的準確）。并隨時可以統計（任意手段）、（任何客戶）的入庫情況。

5、根據（客戶的實際要求）和（客戶的實際庫存情況），提前做出庫準備，一旦確定出庫后，以最快的速度完成出庫，并（對出庫申請進行審核），以保證出庫物品的正確。同時對客戶的庫存物品的（最低庫存進行動態評估）。根據出庫申請單位、物品等屬性，快速定位，并對出庫物品進行（登記）、（審核）、（待出庫）、（實際出庫）等過程控制，（動態管理）庫存量。

6、對庫存物品的存放合理性進行（人工調整），使（倉庫的利用率最大化），（節約倉儲成本），降低（客戶的資金壓力），有利于（滿足客戶的實際需要），同時（提高物流企業的競爭力）。快速實現庫位的調整，同時對（物品移動進行跟蹤）。

7、實時地登記（各種費用），一旦費用經過（客戶）后，不可以再（修改）和（刪除），確保整個資金流的安全。

8、實現對入庫和出庫的數據進行統計，并隨時可以掌握目前的（庫存狀態）；可以實現對（客戶的評測）和對（工作人員的工作成績的考評）。根據（入庫和出庫的數量和頻繁程度），實現對重點客戶跟蹤，以及對業務增長型客戶進行挖掘。

9、運輸中的決策主要包括（選擇較合理的運輸方式和路線）、（具體物品的運輸物流計劃）。

10、運輸信息系統，其目的是：對運輸過程中的人、車、貨、客戶以及費用核算進行有效的協調和管理，實現各種資源的實時控制、協調管理、滿足客戶服務的的信息要求。

11、運輸管理信息系統的兩個必須是：必須能夠對物流公司的所有的車輛進行實時跟蹤，并能夠合理的安排司機、車輛、人物三者之間的關系，優化企業內部管理，提高物流企業的服務質量。同時，必須與物流環節的其他相關系統的銜接，保持信息流、資金流、物流的暢通。

12、一個成功的運輸戰略開始于（有效、嚴密的整體計劃），這是一種基于（企業自身的情況）和（最終客戶的需求）來量身定做的戰略方案。在實施計劃之前，先通過（多種假設進行測試），并根據（業務需求的變化）進行快捷的修改。將所有的（可變因素）和（客戶的可變因素）納入預計之中，通過（多種線路進行分析），充分利用（企業資源），最終確定最佳業務方案。

13、利用（衛星定位）和（無線通信手段）來傳輸和顯示動態載體的移動信息，使辦公室和駕駛員之間能通過無線通信相聯系，實時掌握業務運行，從而實現管理人員、客戶服務部門、調度員、客戶代表以及其他人員通過（計算機）可實時了解（所有移動作業的進程）和（工作人員的位置）。

14、對（運輸車輛信息）進行日常的管理維護，隨時了解車輛的運行狀況，以確保在運輸任務下達時，有車輛（可供調配）。它主要包括了車輛的一些（基本屬性），如載重大小、運行年限、隨車人員的要求，以及是否是監管車輛等。

15、為確保車輛的最佳運行狀態，需要（定期或不定期的對車輛進行維修和保養），并編制（維修和保養的計劃），從而保證整個運輸業務過程中的安全和準時，進一步提高客戶服務水準。

16、對駕駛員的（即本信息）進行管理，以隨時跟蹤。在對駕駛員的管理中，還需要對駕駛員的（出勤情況）進行管理，以便在任務安排時可以自動判斷任務當日是否能夠正常地出勤，還是有其他情況不能擔當此任務

17、登記客戶需要進行運輸的（貨物信息），以便合理地安排運輸計劃。

18、根據（客戶的要求）安排運輸計劃，客戶的一筆業務可以安排一次運輸計劃，也可以安排幾次運輸計劃，這就需要根據實際情況做出合理的安排。（運輸任務的大小）、（客戶時間要求的限制）等，都是安排運輸計劃所要考慮的因素

18、根據運輸計劃，將運輸計劃分解成（一筆一筆的任務），將運輸計劃分解成一個一個的原始任務后，這樣在安排車輛時就可以根據地點、時間、車班情況進行（優化組合），同時還將（選擇最優的運行路線），達到較高的車輛（利用率和效率）。

19、根據已經生成確定的任務列表制作（派車單），并及時地將派車單交給（當班的駕駛員），實施運輸計劃。

20、駕駛員把貨物送至目的地車輛回場后，將客戶（收貨確認）帶回，輸入本次執行任務后的一些信息，如行程、油耗、臺班數、貨物有無損壞和遺失，以及是否準點到達等，這些數據將作為（統計分析）的基礎。

21、將派車單的內容寫入IC卡，這樣出車的車輛就具有（電子身份證）的功能，這是根據不同的地方對營運車輛管理需要而設計的，它可以提高（工作效率），減少（人為的差錯）。

22、白卡是（海關對監管車輛管理）的憑證，它（每輛車）都擁有的，而是（運輸海關監管貨物的車輛）才有的。

23、各種車輛（運營情況）、（派車情況）、（任務的完成情況）以及（月度統計報表）的處理，這是企業營運分析所必須的功能。

24、（智能化調度信息網）是為了適應將來大容量、大范圍、數字化、網絡化的交通運輸車輛調度和綜合信息服務而開發的平臺系統，它以（GPS全球衛星定位網）、（GSM全球個人通信）和（SMS短消息網）、（FLEX高速尋呼網）、（Internet互聯網）為基礎，采用（數據分析）和（智能化決策）、（GIS地理信息系統）等技術，具有（車輛調度、監控、防盜、報警、移動綜合信息服務）等功能。

25、智能化交通車輛調度和綜合信息服務的基本功能原理是：利用GSM的短信息功能和數傳功能將目標的位置和其他信息傳送至主控中心，在主控中心進行地圖匹配后顯示在GIS監視器上，主控中心能夠對移動車輛的準確位置、速度和狀態等必要的參數進行監控和查詢，從而科學的進行車輛的調度和管理，實現對車輛的實時動態跟蹤和提高效率等。

26、智能化調度信息網絡平臺主要由（一級調度信息網絡中心）、（二級調度信息網絡中心）、(車載終端系統)和(通信網絡系統)構成。其中，通信網絡系統以（移動通信網絡）為主。

27自動收貨確認系統在硬件上由兩部分組成：便攜式電子掃描槍和無線通信模塊的PDA

28對每一業務所發生的費用進行登記確認，及時判斷（業務盈虧的狀況）。

29、國際貨運代理企業的信息化需求層次大體有以下三種：業務操作型，業務管理型，決策支持型

30、一套成功的國際貨運代理系統的建成，應該達到：（全面優化整體作業流程）；（提升企業核心競爭力）；（建立現代物流同步模式）；（實現對客戶的個性化服務）。

31、國際貨運信息系統的實現，將確保（國際貨運企業的形象得到全面的提升），同時實現“五流合一”(（單證流）、（貨物流）、（資金流）、（信息流）、（人才流）)和“五網合一”(（總部信息網）、（分部信息網）、（合作伙伴網）、（政府機構網）、（客戶內部網）)，使國際貨運在物流信息化方面引導同行業潮流，以保持持久的競爭力。

32、國際貨運代理信息系統的特色：節約時間，提高效率；安全的權限管理功能使與費用的有關的工作人員各司其職；與其他軟件無縫連接；實現了無紙化辦公，進一步提高了對客戶的服務質量。

33、海空運輸出口系統模塊概述:實現海空運輸出口業務的操作與管理，從接單、制單、訂艙、提單簽發、費用登記的確認和整個業務流程的管理。

34、海空運輸進口系統模塊概述:實現海關運輸進口業務的操作和管理，從接單、制單、報關、費用登記的確認的整個業務流程的管理。

35、費用管理系統模塊概述:實現對費用整個流程的管理，從應收付費用的登記、審核、發票的制作，實現實付的登記、銷賬，以及自動生成各種統計分析報表

36、銷售管理系統模塊概述：實現對客戶資料、信用度、以及客戶投訴管理，對銷售團隊的考核，運價本的日常維護，客戶的報價管理。

第五篇：職業道德的基礎.教案

《職業道德的基礎—愛崗敬業》教學設計

黃山市中華職業學校

吳瑞英

【教學目標】

知識目標：理解愛崗敬業的含義；掌握愛崗敬業的基本要求；懂得愛崗敬業的意義。

能力目標：就愛崗敬業的基本要求開展探究活動，提高學生的合作學習和初步探究學習的能力。

情感、態度與價值觀目標：增強愛崗敬業意識，樹立干一行，愛一行，鉆一行，精一行的職業理念。

【教學重點】 愛崗敬業的基本要求。【教學難點】

加強愛崗敬業意識的培養，養成愛崗敬業的好習慣。【教學方法】

采用案例、探究、討論、多媒體等多種方法教學，充分發揮學生的主體作用，調動學生學習的積極性。

【課型】 新課

【教學過程】 《復習舊課》 《導入新課》案例導入 《學習新課》

職業道德的基礎—愛崗敬業

一、愛崗敬業的含義 【探究活動一】

美國石油大王洛克菲勒曾在信中告誡兒子：“如果你視工作為一種快樂，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄。”你贊同洛克菲勒的“天堂”和“地獄”之說嗎？為什么？

【探究活動二】

職校生小李上課沒精神，認為就業前途渺茫，將來只能從事環境艱苦、繁重勞累或地點偏僻、工作單調，技術性低甚至有危險性的工作，因此抱著“做一天和尚撞一天鐘”的想法混日子。小李的想法和做法是否正確？為什么？

二、愛崗敬業的基本要求

1、要樂業（案例）

2、要勤業（案例）

3、要精業（案例）【探究活動三】（略）

三、愛崗敬業的意義

1、愛崗敬業是我們職業成功的保證，是服務社會、貢獻力量的重要途徑。（案例）

2、愛崗敬業是各行各業生存的根本。

3、愛崗敬業能促進良好社會風氣的形成。【探究活動四】 搜狐公司總經理張朝陽曾經這樣談到敬業：我公司聘人的標準是敬業精神。我認為，一個人的工作是他的生存權利，有沒有權利在這個世界上生存，看他能不能認真對待工作。能力不是主要的，能力差一點，只要有敬業精神，能力會提高的。你是如何理解這段話的？我們在愛崗敬業方面要做哪些積極的準備？

【課堂總結】 【課堂練習】