第一篇：第一部分 職業道德基礎題

第一部分

職業道德

1、道德的含義及其特征是什么？

答：道德是一種社會意識，人類生活中所特有的，由經濟關系決定的，以善和惡為標準，依靠宣傳教育、社會輿論，傳統習慣和內心信念來調整人們之間相互關系的行為規范的總和。特征：(1)社會經濟關系決定道德的產生與內容。(2)在階級社會里，道德具有階級性。(3)道德具有歷史繼承性和相通性。(4)道德具有相對穩定性。(5)道德具有實踐性。

2、德的基本功能有哪些？ 答：認識功能、調節功能、服務功能。

3、中華民族傳統美德的基本內容有哪些？

答：(1)父慈子孝，尊老愛幼(2)立志勤學，持之以恒(3)自強不息，通于創新(4)仁以待人，以禮敬人。(5)誠實守信，見利思義(6)公忠為國，反對外族侵略(7)修身為本，嚴于律己。

4、道德在實際生活中是如何發揮調節作用的？

答：道德的調節功能，立足于解決一個“行”的問題，人們生活在社會中，總愛與自己的同類發生這樣那樣的關系和聯系，在非對性的矛盾范圍內，就需要有道德加以調節。在社會主義市場經濟條件下，處理一系列的關系，就應自學地把個人利益和國家集體利益統一起來，把個人的利益建立在維護和發展國家利益集體利益的基礎上，道德一方面可以指導人們在行動之前采取正確的做法，另一方面在出現矛盾的時候可以糾正錯誤的行為，使人們的行為合乎道德標準。因此，道德是社會生活的調器。道德在一個社會中的作用大小，取決于作為基本道德規范在社會成員中的知曉程度、信奉程度和踐行程度。

5、社會主義公民道德建設的主要內容有哪些？

答：(1)公民道德建設的核心-----為人民服務。(2)公民道德建設的原則-----集體主義。(3)公民道德建設的基本要求-----愛祖國、愛人民、愛科學、愛社會主義。(4)社會主義榮辱觀是社會公民道德建設的重要內容。

6、公民道德建設的指導思想是什么？

答：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要建設，堅持黨的基本路線，基本綱領，重在建設以人為本，在全民族牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全社會大力倡導公民道德規范、努力提高全民的素質，促進人的全面發展、培養一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律社會主義公民。

7、社會主義公民道德基本規范的內容是什么？

答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

8、從業人員如何做到敬業？

答：第一，必須從愛崗敬業做起。第二，努力學習和掌握現代化科學知識，業務上精益求精。第三，堅守崗位責任，干一行愛一行?？傊?，敬業與奉獻是緊密聯系在一起的，一個具有奉獻精神的人，必定能在工作中做到愛崗敬業。

9、社會主義榮辱觀的內容是什么？它的特征有哪些？

答：內容有：以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮，以損人利己為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵守紀律為榮，以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

特征：(1)是社會治理的經濟目標與倫理目標和諧互動的根本要求和重要體現；(2)是民族性、時代性與社會主義特色有機統一；(3)加強社會主義榮辱觀教育，既有助于形成具有鮮明價值傾向的良好社會風尚，也有助于個體內在德性的養成。

10、社會公德的具體內容主要包括哪三個方面？(補充)答：(1)反映人與人之間關系的公共交往公德、其核心是體現人與人之間的關愛、互助、信用的公德特征；(2)反映人與社會之間關系的公共場所公德、其核心是樹立社會責任意識；(3)反映人與環境之間關系的人類環境公德，即生態道德、其核心是促進人與自然的和諧發展。具體講有以下幾個方面：(1)“五愛”；(2)勤儉節約；(3)團結友愛；(4)誠實守信；(5)禮貌待人；(6)尊老愛幼；(7)尊重民族習慣；(8)保護環境；(9)尊重公共秩序；(10)愛護公共財物。

11、什么是職業？職業有哪些特征？職業的未來發展趨勢有哪些？

答：職業是人們從事的比較穩定且有合法收入的工作。

特征：專業性、多樣性、技術性和時代性。

發展趨勢：職業的專業化、智能化、綜合化；科技進步將使與高新技術有關的職業得到發展；社會發展和科技進步是與第三產業有關的職業的職業得到大發。

12、什么是職業素質？職業素質有哪些特征？ 答：職業素質是指從業者在一定的生理和心理條件基礎上，通過教育，社會勞動實踐和自我修養等途經、形成和發展起來的在職業活動中發揮重要作用的內在基本品質。

特征：專業性、內在性、穩定性、整體性、發展性。

13、職業素質的構成要素有哪些？提高職業素質有什么意義？

答：構成要素：思想政治素質、職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質、身心健康素質、創新素質。

意義：(1)有利于提高勞動生產率，推動社會發展；(2)有利于從業者迎接市場經濟和知識經濟的挑戰。(3)有利于促進人的全面發展。

14、什么是職業道德？職業道德的基本特征有哪些？

答：職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的，且有自己職業特征的道德的總和。特征：行業性、多樣性、明確性、群眾性、繼承性、實踐性。

15、職業道德的主要內容有哪些？職業道德基本規范的內容是什么？

答：職業理想、職業態度、職業責任、職業技能、職業紀律、職業良心、職業榮譽、職業作風。職業道德規范的內容包括20字：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

16、市場經濟追求最大化的原則與職業良心有矛盾嗎？為什么？

答：市場經濟不僅是一種法制經濟，也是一種道德經濟。市場經濟帶來利益的多元化，利益關系的調節手段也是多元的，有經濟的、政治的，法律的，行政的，道德的。職業良心是人們在履行義務過程中形成的道德責任感和依據這種責任感進行自我評價的能力和過程。

市場經濟的建立和發展，使人們的道德觀念發生了極大的變化，傳統的義利觀，效率觀中與市場經濟發展不相適應的內容受到了挑戰。在個人與他人，與社會機體發生利益沖突時，一個有職業良心的人，會優先考慮他人和社會集體的利益。在利益面前，職業良心具有調整職業行為的作用，監督并保證從業者及企業有效地完成職業任務，從根本上維護國家、集體和個人的利益。整頓規范市場經濟秩序，保證社會主義市場經濟持續快速健康發展。在效率優先，兼顧公平的原則下，達到市場經濟利益最大化，因此而這事不矛盾的。

17、工人遵守的特殊道德規范有哪些？

答：(1)以主人翁的態度對待本職工作。(2)努力學習科學文化知識，提高自身能力。(3)遵守勞動紀律，維護生產秩序。(4)工人職業道德還要求勤儉節約，尊師愛徒，團結互助。

18、學習職業道德的意義是什么？ 答：(1)是社會主義現代化建設的客觀要求。(2)是良好的社會風尚形成與發展的迫切要求。(3)是提高自身素質的重要措施。

19、加強職業道德建設與市場經濟利益原則是否沖突？為什么？

加強職業道德建設與市場經濟利益原則不沖突。因為我國在建立和發展社會主義市場經濟中，強調加強職業道德建設，這是由社會主義市場經濟的特點和職業道德的特殊功能決定的。正象社會上任何事物都是統一的整體一樣，社會主義市場經濟內部也存在一系列的矛盾，競爭與聯合協作的矛盾等等。為了妥善的解決這些矛盾，促進經濟的健康發展，就必須有強有力的調整手段，除了經濟的、法律的、政治的手段以外，道德的調節也是不可忽視的方面。20、什么是職業道德規范？什么是社會主義職業道德規范？

答：(1)職業道德規范：是指評價和指導人們職業活動行為的準則，要求和善惡標準。(2)社會主義職業道德規范：是指在社會主義社會，從業人員在職業活動中的道德關系和道德行為要求的反映，是對從業人員的社會主義職業道德基本要求的概括。

21、為人民服務作為社會主義公民道德建設的核心的依據是什么？

答：(1)是社會主義經濟基礎，政治制度的客觀要求。從經濟基礎看，我國階段的經濟制度是以公有制為主體的多種所有制經濟并存的經濟制度，發展的最終目的是達到所有人的共同富裕，為人民服務作為道德建設的核心是社會意識形態，是由經濟基礎決定的，市委經濟基礎服務的。從政治制度看，我國是一個人民民主專政的國家，人民是國家的主人，人民之間的根本利益是一致的，每個人都是服務者又都是服務對象。所以，為人民服務體現的正式社會主義制度的本質要求。

(2)是中國共產黨革命與建設成功經驗的科學總結。中國共產黨德的歷史，從一定意義上說，就是全心全意為人民服務的歷史，黨的一切工作都是微利不斷提高人民群眾的物質文化生活水平，為了人民的根本利益。從新民主義革命、社會主義建設、改革開放近一百年的歷史可以看出。

22、為人民服務的基本內容是哪些？

答：首先，在社會層面，強調發展社會主義市場經濟，要在全體人民中提倡為人民服務和集體主義精神。提倡尊重人、關心人、熱心公益事業，為人民和社會多做好事，反對拜金主義和極端個人主義。其次，在經濟層面，強調在經濟活動中，國家依法保護企業和個人利益，鼓勵人們通過合法經營和誠實勞動獲取正當經濟利益。同時引導人們對社會和人民負責，正確處理國家、集體、個人的關系，反對小團體主義，本位主義。再次，政治生活層面，要求把黨的政治生活，國家的政治事務與經濟活動區分開來。強調黨員干部當好人民的公仆，嚴禁把經濟活動中的商品交換原則引入黨的政治生活和國家機關的政治事務中。

23、我國為什么把集體主義作為社會公民道德的原則提出來？集體主義道德原則的內容有哪些？ 答(1)集體主義原則的確立是由人的社會本質決定的。人的本質是社會關系的總和，個人是社會存在和發展的前提，社會是個人存在和發展的基礎。(2)集體主義道德原則的確立是由社會經濟關系所要求的。社會主義經濟關系是勞動人民共同占有生產資料，它反映的最基本的利益是勞動人民的共同利益，發展社會主義公有制，維護人民的共同利益，則是社會主義道德賴以存在和發展的基礎。因此，這一原則是社會主義制度的本質要求。

內容：集體是由相互依存的個體構成的組織整體，是一種社會組織整體，是一種社會組織。個體是相對獨立存在的社會個人。集體和個體是緊密聯合在一起的，是辯證統一的關系。

第一，集體利益高于個人利益，這是集體主義原則的根本出發點和歸宿點。第二，在保障社會整體利益的前提下，實現個人利益和集體利益的有機結合，是社會主義集體主義的本質特征，也是社會主義集體主義原則的實質。第三，當個人利益與集體利益發生矛盾時，個人利益自覺服從集體利益，這是社會主義集體原則的根本要求。第四，社會主義集體主義在強調集體利益高于個人利益的前提下，同時強調集體必須充分滿足個人的正當利益，促進個性的發展和個人價值的實現，這也是集體主義原則的重要方面。

24、作為一個公民，如何做到大力弘揚集體主義精神？

答：在改革開放的今天，人們的社會生活經濟狀況和思想觀念都發生了一系列重大變化。每個公民都應堅持集體主義原則，樹立以國家和集體利益為重的思想。要做到大力弘揚集體主義精神：第一，必須樹立集體主義價值觀。即要求人們樹立局部服從全局的觀念，正確處理個人與國家整體利益之間的關系，堅持集體主義原則，顧全大局，以社會整體利益為重，眼前利益服從長遠利益，局部利益服從整體利益。每個公民要自覺形成強烈的民族自尊心，自信心和榮譽感，要形成顧全大局和全心全意為人民服務的思想，抵御形形色色的個人主義，拜金主義和享樂主義等腐朽思想。第二，在職業實踐中堅持集體主義，正確處理好國家、集體和個人的辯證關系。即認真干好本職工作，維護國家、民族的尊嚴。第三，還必須反對小團體主義。

25、個人主義特征有哪些？其核心內容有哪些？ 答：特征：第一，鼓吹“人的本性是自私的”這一資產階級的人性說，它是個人主義理論的基石。第二，個人主義把極端的個人私利當作判斷人的行為善惡的標準。第三，個人主義以個人欲望的滿足為歸宿。

核心內容：第一，作為一種價值觀念，個人主義，個人本身就是目的，具有最高的價值，社會只是達到個人目的的手段。第二，作為一種政治民主思想，個人主義強調個人的“自由”、“民主”和“平等”反對權威，反對國家和集體對個人的原則、干預。第三，作為一種財產制度，個人主義主張維護個人的私有利益，維護財產的私有制。

26、為什么要堅持集體主義，反對個人主義？

答：第一，個人主義是資產階級道德觀的核心，它與集體主義根本對應。第二，要堅持社會主義，就必須反對個人主義。第三，個人主義是我們現實生活中危害極大的腐蝕劑。

為了改革開放的順利進行，社會主義市場經濟的健康發展，我們必須堅持集體主義，反對個人主義。

27、如何做到愛崗敬業？

答：愛崗敬業是職業道德的基礎和核心，是社會主義道德所倡導的主要規范。愛崗敬業就是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬的態度對待自己的工作。愛崗敬業要做到樂業、勤業、精業。即樂業---喜歡自己的專業，熱愛自己的本職工作；敬業----勤奮學習專業，鉆研自己的本職工作；精業----使自己的本職工作的技術、業務水平不斷提高，精益求精。用一句通俗的話說就是：干一行，愛一行，愛一行鉆一行，鉆一行精一行。

28、如何做到辦事公道？

答：辦事公道是指從業人員在辦事處理問題時，要站在公正的立場上，按照統一標準和同一原則辦事的職業道德規范。具體要做到：(1)熱愛真理，追求正義。(2)廉潔奉公，不謀私利。(3)照章辦事，平等待人，公平公正。(4)不計個人得失，不怕各種權勢。(5)要有較高的識別能力。

29、如何做到服務群眾？ 答：服務群眾就是為人民服務。要做到：(1)心中有群眾。(2)真情待群眾。(3)尊重群眾。(4)方便群眾。(5)勇于向人民負責。盡職盡責地為社會公眾服務，樹立“人人為我，我為人人”的觀念。樹立全心全意為人民服務的思想。

30、如何做到奉獻社會？ 答：“奉獻社會”就是一心為社會做貢獻，是為人民服務精神的最高體現。奉獻社會是一種無私忘我的精神，是職業道德的出發點和歸宿點，是每個從業者職業道德修養的最終目標和最高境界。要求從業者能自覺地意識到自己的社會責任和歷史使命，切實以自己的職業活動為社會做出實實在在的貢獻。正確處理個人利益和公眾利益，經濟效益和社會效益的關系，在職業活動中，瘵自己的知識，才能、智慧毫無保留地奉獻給社會。

31、什么是職業道德修養？職業道德修養的必要性有哪些？

答：職業道德修養是指個人在職業活動中自覺按照職業道德原則、規范和理想進行自我教育，自我改造和自我鍛煉的過程，以及由此形成的職業道德境界。

必要性：(1)加強職業道德修養是從業者自我實現，自我完善的需要。(2)加強職業道德修養是事業成功的重要保證。(3)加強職業道德修養可以促進行業的興旺發達。(4)加強職業道德修養可以形成平等友善的人際關系和良好的社會風尚。(5)加強職業道德修養是改革開放新形勢下培養造就合格的社會主義勞動者，保證我國現代化事業的社會主義方向的需要。

32、如何進行職業道德認識的修養？

答：首先，要從對社會主義職業道德理論、原則和規范的基本知識的學習入手，切實掌握明辯好壞善惡、美丑的理論武器。其次，切實重視加深對社會主義職業道德原則和規范的認識理解。把理論學習與職業道德實踐緊密結合起來，在具體的職業道德活動中實踐職業道德理論、原則和規范，促進職業道德認識水平的提高。最后，必須認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想、自覺接受這些理論指導自己的實踐。

33、如何進行職業道德情感的修養？

答：職業道德情感的修養包括正義感、責任感、良心感、榮譽感的自我激發和培養。(1)以公正、平等的態度來處理人與人之間的職業道德關系，維護國家、集體和人民群眾的合法權益，維護社會主義的法紀，豐富發展自己的正義感。(2)自覺培養社會主義職業道德責任感或義務感。(3)通過正確選擇職業道德行為，糾正不良動機，自覺遵守職業道德規范激發和培養職業良心。(4)堅持以踏實肯干來爭取榮譽、將個人榮譽和集體榮譽緊密配合起來，以集體榮譽為榮。創造良好的職業道德氣氛，促使從業者自覺遵守社會主義職業道德規范。

34、如何進行職業道德意志的修養？

答：加強職業道德意志的修養，應自覺地、勇敢地接受各種困難和陰礙的鍛煉和考驗，學會在職業道德行為實踐中磨練自己，自覺培養為他人和社會奉獻的精神，鍛煉自己克服困難、排除障礙的堅強意志和能力。

35、如何進行職業道德行為的修養？

答：加強職業道德行為修養的基本途經，就是從業者自覺把自己的道德認識和道德情感轉化為堅強的道德意志，并在這種意志的支配下，始終如一地實踐職業道德行為，保持高度的自覺性，逐步形成良好的職業道德習慣。職業道德行為的修養，還必須與職業技能的培養與提高緊密結合。職業道德行為的養成，必須依靠從業者自覺地踏踏實實的努力。

36、職業道德修養的途經有哪些？

答：(1)加強學習，提高職業道德認識是職業道德修養的前提條件。(認真學習)(2)堅持理論聯系實踐，做到知行統一是職業道德修養的根本途徑(勇于實踐)。(3)吸取傳統職業道德精華和借簽外國職業道德的合理因素是職業道德修養的重要途徑(批證與自我批評)(4)學習優秀人物的優良品質是職業道德修養的有效方法。(樹立榜樣)。(5)慎獨、自重、自省、自警和自勵是職業道德修養的重要手段。(做到慎獨)

37、為什么說堅持理論聯系實踐，做到知行統一是職業道德修養的根本途徑？

答：任何道德理論和道德認識，從根本而言都來源于一定的道德實踐，并只能在道德實踐中得到體現和發展，而它存在的惟一的目的，也就是為了在一定的社會活動中加以實踐和應用。離開實踐，道德的理論、認識乃至整個道德本身，就成 無本之木，無源之水，也必然毫無存在價值。正因為道德本身就是知與行的統一，決定了從業者進行職業道德修養的根本途徑，是堅持理論聯系實踐，做到知行統一。

38、試述職道德修養的內容。答：職業道德修養的內容主要包括職業道德認識的修養、職業道德情感的修養、職業道德意志的修養和職業道德行為的修養。職業道德意志，是從業者履行職業道德責任義務過程中，所表現出來的克服困難和障礙的力量和毅立。職業道德行為，是指從業者在一定的職業道德認識、情感、意志支配下所采取的自覺行為。

第二篇：職業道德題

5、中華民族傳統美德的主要內容?C、主動熱情

41、什么是守法?健全法制的核心是什么?(P15．10)

23、什么是愛崗敬業?(P222)’

A、父慈子孝，尊老愛幼。答：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛答：就是恪守現行法律的規定，嚴格依

B、立志勤學，持之以恒。本職工作，敬業就是要用—種恭敬嚴肅的態法辦事。核心是守法。

C、自強不唐。勇于革新。度z惜自己工作，敬業可分為兩個層次，即

42、企業紀律和規范包括哪些內容?

D、仁以詩人，以禮敬人。功利的層次和道德的層次。(P225-227)5點

E、誠實守信，見義思義。

24、愛崗敬業的具體要求?P105-114 A、遵守勞動紀律

F、公忠為國，反對外族浸略。樹立職業理想； B、遵守財經紀律

G、修身為本，嚴于律己。強化職業責任； C、遵守保密紀律

6、職業道德有哪些特征?(P21)提高職業技能· D、遵守組織紀律，其主要內容是執行民

A、范圍上的有限性

28、誠實守信與市場經濟和企業形象的關主集中制原則

B、內容上的穩定陛和連續性 系?(P121-1~)2點 E、遵守群眾紀律

C、形式上的多樣性A、誠實守信是市場經濟法則

44、團結互助的基本要求有哪

13、為什么說人總要在一定的職業中工作生B、誠實守信是企業的無形資本： 些?(P241-248)4點

活?(P57-59)3點

29、為什么說誠實守信是做人的根本?A、平等尊重

A、職業是人謀生的手段(P130)2點 B、顧全大局

B、從事一定的職業是人的需求 A、做人是否誠實守信是—個人品德修養C、互相學習

C、職業活動是人的全面發展的最重要條狀況和人格高下的表現。D、加強協作

件 B、敝人是否誠實守信是能否贏得別人尊

45、如何做到平等尊重以誠相

14、為什么說職業道德是人事業成功的保證 重和友善的重要前提條件之一待?(F241-242)4點

(P61-6J)3點 30、如何才能做一個誠實守信的A、上下級之間平等尊重

A、沒有職業道德的人干不好任何工作 人?(P130-131)3點 B、同事之間相互尊重

B、職業道德是人事業成功的重要條件 A、要能夠正確對待利益問題 C、師陡之間相互尊重

C、每一個成功的人往往都有較高的職業B、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格 D、尊重服務對象

道德 C、要樹立進取精神和事業意識

46、互相學習具體內容?

15、為什么說職業道德是人格的一面鏡

31、誠實守信的具體要求有哪答：向師長學習；向同行學習；向后生子?(1'68-72)3點 些?(P134-144)3點 學習；向社會各類有經驗有長處的人學習

A、人的職業道德品質反映著人的整體道A、忠誠所屬企業

47、創新的本質是什么?

德素質 B、維護企業信譽 本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的B、人的職業道德的提高有利于人的思想C、保守企業秘密 常規戒律

道德素質的全面提高

33、為什么說辦事公道是企業活動的根本要

48、如何理解創新的社會價值?(P255-259)C、提高職業道德水平是人格升華最重要求?(P150-152)3點

優質高效；事業發展 的途徑 A、是企業能夠正常運行的基本保證

49、如何理解創新的個人價值?

16、文明禮貌具體要求是什么?(y85-92)B、是企業贏得市場，生存和發展的重要

個人事業獲得成功的關鍵儀表端莊 條件

50、如何實現開拓創新?(P264-269)2點語言規范 C、是抵制行業不正之風的重要內容

A、開拓創新要有創造意識和科學思維舉止得體

34、辦事公道的具體要求?

B、開拓創新要有堅定的信心和意志待人熱情 A、堅持真理

52、職業道德修養的目的是什么?

17、為什么從業人員要講文明禮貌?B、公私分明

(P279-280)2點(P78-81)2點 C、公平公正

A、職業道德修養是從業人員形成良好職A、是從業人員的基本素質 D、光明磊落

業道德品質的必要手段 B、是塑造企業形象的需要

34、從業人員做到公正、公平的基本要求是

B、職業道德修養是個人成才的重要條件

18、文明職工的要求是什么?(P82)5點 什么?(P164-165)3點

53、如何提高職業道德修養?(P283-286)4點 A、熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產A、堅持按照原則辦事

A、確立正確的人生觀是職業道德修養的黨，努力提高政治思杷水平B、要不徇私情

前提 B、模范遵守國家法律和各項紀律 C、不怕各種權勢，不計個人得失

B、職業道德修養要從培養自己良好的行C、講究文明禮貌，自覺維護社會公道，36、創業家成功的秘訣是什么?(P184)

為習慣著手 履行職業道德克勤克儉

D、保持和發揚工人階級本色，抵制剝削

37、為什么說勤儉節約有利于企業增產增收?C、學習先進人物的優秀品質，不斷激勵

自己 階級的腐朽思想和各種不正之風(P188-190)2點

D、不斷地同舊思想、舊意識以及社會上E、努力學習現代科學文化技術知識，在A、勤勞促進效率的提高的不良現象作斗爭 業務上精益求精，做好本馭工作，獻B、節儉降低生產成本

身四化建設

38、什么是職業紀律?其基本內容和特點是

20、儀表端莊的具體要求是什么? 什么?(P204)

A、穿著樸素大方A：是指在特定的職業活動范圍內從事

B、鞋襪搭配合理 某種職業的人們必須共同遵守的行為準則；

C、飾品和化裝要適當B：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、D、面部、頭發和手指要整潔 群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律、E、站姿端正各行各業的特殊紀律要求

21、舉止得體的具體要求是什么?C：特征：規定性、強制性

A、態度恭敬

39、從業人員的基本要求是什么?

B、表情從容遵守職業紀律

C、行為適度 40、法制意識包括哪些內容?(P218)3點

D、形象莊重A、法制觀念

22、待人熱情的具體要求是什么? B、法律面前一律平等觀念

A、微笑迎客 C、權利與義務觀念

B、親切友好

第三篇：職業道德題

職業道德試題匯總2009

一、職業道德知識部分（共48題）答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。? 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。http://www.imhr.net

? 錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業的具體要求是（A、B、C）

A、樹立職業理想B、強化職業責任C、提高職業技能D、抓住擇業機遇

2、堅持辦事公道，必須做到（A、D）

A、堅持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落

3、在企業生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統一D、互相學習，共同提高

4、關于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠實守信是市場經濟法則B、誠實守信是企業的無形資產

C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足

5、創新對企事業和個人發展的作用表現在（A、B、C）http://www.imhr.net A、是企事業持續、健康發展的巨大動力B、是企事業競爭取勝的重要手段 C、是個人事業獲得成功的關鍵因素D、是個人提高自身職業道德水平的重要條件

6、職業紀律具有的特點是（A、B）

A、明確的規定性B、一定的強制性C、一定的彈性 D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責任B、家庭美德C、規章制度D、職業道德

8、關于勤勞節儉的正確說法是（C、D）

A、消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的 B、勤勞節儉是物質匱乏時代的產物，不符合現代企業精神

C、勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本D、勤勞節儉有利于可持續發展

9、下列說法中，符合：語言規范“具體要求的是（B、D）A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語http://www.imhr.net C、語速要快，節省客人時間 D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業道德主要通過（A、B、C）的關系，增強企業的凝聚力

A、協調企業職工間B、調節領導與職工C、協調職工與企業 D、調節企業與市場

11、強化職業責任是（D）職業道德規范的具體要求。A、團結協作B、誠實守信C、勤勞節儉D、愛崗敬業

12、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點。A、無私奉獻B、愛崗敬業C、誠實守信D、遵紀守法

13、下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確是（D）

A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要 C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

14、辦事公道是指職業人員在進行職業活動時要做到（C）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關于勤勞節儉的說法，你認為正的是（C）

A、阻礙消費，因而會阻礙市場經濟的發展B、市場經濟需要勤勞，但不需要節儉

C、節儉是促進經濟發展的動力D、節儉有利于節省資源，但與提高生產力無關

16、以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）

A、誠實守信與經濟發展相矛盾B、誠實守信是市場經濟應有的法則

C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信應以追求利益最大化為準則

17、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（D）A、有法可依B、反對“管“、“卡”、“壓”

C、反對自由主義D、努力學法，知法、守法、用法

18、下列關于創新的論述，正確的是（C）

A、創新與繼承根本對立B、創新就是獨立自主

C、創新是民族進步的靈魂D、創新不需要引進國外新技術

19、創新對企事業和個人發展的作用表現在以（B、C、D）

A、對個人發展無關緊要B、是企事業持續、健康發展的巨大動力 C、是企事業競爭取勝的重要手段D、是個人事業獲得成功的關鍵因素 20、下面關于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、是職業道德的重要規范

B、是商業、服務業職工必須遵循的道德規范與其它職業沒有關系

C、是企業形象的重要內容D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

21、職工個體形象和企業整體形象的關系是：（A、B、D、E、）

A、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的B、個體形象是整體形象的一部分

C、職工個體形象與企業整體形象沒有關系D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個體形象來維護

22、市場經濟是：（A、B、D、）A、高度發達的商品經濟B、信用經濟

C、是計劃經濟的重要組成部分D、法制經濟

23、下列關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（B）（A）市場經濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業已不合時宜

（B）即便在市場經濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業就應一輩子在崗位上無私奉獻

（D）在現實中，我們不得不承認，“愛崗敬業”的觀念阻礙了人們的擇業自由

24、在日常商業交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。（A）感情熱烈

（B）表情從容（C）行為適度

（D）表情肅穆

25、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強（C）。

（A）個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新精神（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新精神（D）自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識

26、關于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（A）辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（B）辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

（C）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道

（D）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（A）根據員工工齡分配工作

（B）根據服務對象的性別給予不同的服務（C）師徒之間要平等尊重

（D）取消員工之間的一切差別

28、在職業活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。

（A）按原則辦事（B）不循私情（C）堅持按勞分配

（D）不懼權勢，不計個人得失

29、關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（ACD）。（A）愛崗敬業是現代企業精神

（B）現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步喪失它的價值

（C）愛崗敬業要樹立終生學習觀念（D）發揚螺絲釘精神是愛崗敬業的重要表現

30、以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）（A）出工不出力

（B）炒股票（C）制造假冒偽劣產品

（D）盜版

31、維護企業信譽必須做到（ABD）。

（A）樹立產品質量意識（B）重視服務質量，樹立服務意識（C）保守企業一切秘密（D）妥善處理顧客對企業的投訴

32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（A）

（A）保守企業秘密（B）派人打進競爭對手內部，增強競爭優勢

（C）根據服務對象來決定是否遵守承諾（D）凡有利于企業利益的行為

33、職業道德的價值在于（ABCD）。

（A）有利于企業提高產品和服務的質量（B）可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益

（C）有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系（D）有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌

34、現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業人員缺乏（B）。（A）工作技能（B）強烈的職業責任感（C）光明磊落的態度

（D）堅持真理的品質

35、以下說法正確的是（BC）。

（A）辦事公道是對廠長、經理職業道德要求，與普通工人關系不大（B）誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質

（C）誠實守信可以帶來經濟效益（D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業的老職工，始終堅持節儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節儉的重要價值在于（ACD）（A）節儉是安邦定國的法寶

（B）節儉是誠實守信的基礎（C）節儉是持家之本

（D）節儉是維持人類生存的必需

37、某商場有一顧客在買東西時，態度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業員應該如何處理？（A）

（A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

（B）立即向領導匯報（C）對顧客進行適當的批評教育（D）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。

（A）模范遵守國家法律和各項紀律（B）努力學習科學技術知識，在業務上精益求精

（C）顧客是上帝，對顧客應唯命是從（D）對態度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發型突出個性

一、職業道德知識部分（共48題）

答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。? 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。? 錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業的具體要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）A、樹立職業理想 B、強化職業責任 C、提高職業技能 D、抓住擇業機遇

2、堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理 B、自我犧牲 C、舍己為人 D、光明磊落

3、在企業生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭 B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統一 D、互相學習，共同提高

4、關于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠實守信是市場經濟法則 B、誠實守信是企業的無形資產 C、誠實守信是為人之本

D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足

5、創新對企事業和個人發展的作用表現在（A、B、C）A、是企事業持續、健康發展的巨大動力 B、是企事業競爭取勝的重要手段 C、是個人事業獲得成功的關鍵因素

D、是個人提高自身職業道德水平的重要條件

6、職業紀律具有的特點是（A、B）A、明確的規定性 B、一定的強制性 C、一定的彈性 D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責任 B、家庭美德 C、規章制度 D、職業道德

8、關于勤勞節儉的正確說法是（C、D）A、消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的 B、勤勞節儉是物質匱乏時代的產物，不符合現代企業精神 C、勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本 D、勤勞節儉有利于可持續發展

9、下列說法中，符合：語言規范“具體要求的是（B、D）A、多說俏皮話 B、用尊稱，不用忌語 C、語速要快，節省客人時間

D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業道德主要通過（A、B、C）的關系，增強企業的凝聚力

A、協調企業職工間 B、調節領導與職工 C、協調職工與企業

D、調節企業與市場

11、強化職業責任是（D）職業道德規范的具體要求。A、團結協作 B、誠實守信 C、勤勞節儉 D、愛崗敬業

12、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點。A、無私奉獻 B、愛崗敬業 C、誠實守信 D、遵紀守法

13、下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確是（D）A、依法治國比以德治國更為重要 B、以德治國比依法治國更為重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

14、辦事公道是指職業人員在進行職業活動時要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關于勤勞節儉的說法，你認為正的是（C）A、阻礙消費，因而會阻礙市場經濟的發展 B、市場經濟需要勤勞，但不需要節儉 C、節儉是促進經濟發展的動力

D、節儉有利于節省資源，但與提高生產力無關

16、以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）A、誠實守信與經濟發展相矛盾 B、誠實守信是市場經濟應有的法則 C、是否誠實守信要視具體對象而定 D、誠實守信應以追求利益最大化為準則

17、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（D）A、有法可依

B、反對“管“、“卡”、“壓” C、反對自由主義

D、努力學法，知法、守法、用法

18、下列關于創新的論述，正確的是（C）A、創新與繼承根本對立 B、創新就是獨立自主 C、創新是民族進步的靈魂

D、創新不需要引進國外新技術

19、創新對企事業和個人發展的作用表現在以（B、C、D）A、對個人發展無關緊要 B、是企事業持續、健康發展的巨大動力 C、是企事業競爭取勝的重要手段 D、是個人事業獲得成功的關鍵因素

20、下面關于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、是職業道德的重要規范

B、是商業、服務業職工必須遵循的道德規范與其它職業沒有關系 C、是企業形象的重要內容

D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

21、職工個體形象和企業整體形象的關系是：（A、B、D、E、）A、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的 B、個體形象是整體形象的一部分

C、職工個體形象與企業整體形象沒有關系 D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個體形象來維護

22、市場經濟是：（A、B、D、）A、高度發達的商品經濟 B、信用經濟

C、是計劃經濟的重要組成部分 D、法制經濟

23、下列關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（B）（A）市場經濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業已不合時宜

（B）即便在市場經濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業就應一輩子在崗位上無私奉獻

（D）在現實中，我們不得不承認，“愛崗敬業”的觀念阻礙了人們的擇業自由

24、在日常商業交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。（Ａ）感情熱烈

（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度

（Ｄ）表情肅穆

25、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強（C）。

（Ａ）個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（Ｂ）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新精神（Ｃ）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新精神（Ｄ）自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識

26、關于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（Ａ）辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（Ｂ）辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

（Ｃ）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道（Ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根據員工工齡分配工作

（Ｂ）根據服務對象的性別給予不同的服務（Ｃ）師徒之間要平等尊重

（Ｄ）取消員工之間的一切差別

28、在職業活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。（Ａ）按原則辦事

（Ｂ）不循私情

（Ｃ）堅持按勞分配

（Ｄ）不懼權勢，不計個人得失

29、關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（ACD）。（Ａ）愛崗敬業是現代企業精神

（Ｂ）現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步喪失它的價值（Ｃ）愛崗敬業要樹立終生學習觀念

（Ｄ）發揚螺絲釘精神是愛崗敬業的重要表現

30、以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）（Ａ）出工不出力

（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒偽劣產品

（Ｄ）盜版

31、維護企業信譽必須做到（ABD）。（Ａ）樹立產品質量意識

（Ｂ）重視服務質量，樹立服務意識（Ｃ）保守企業一切秘密

（Ｄ）妥善處理顧客對企業的投訴

32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（A）（Ａ）保守企業秘密

（Ｂ）派人打進競爭對手內部，增強競爭優勢（Ｃ）根據服務對象來決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業利益的行為

33、職業道德的價值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企業提高產品和服務的質量

（Ｂ）可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益（Ｃ）有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系（Ｄ）有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌

34、現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業人員缺乏（B）。（Ａ）工作技能

（Ｂ）強烈的職業責任感（Ｃ）光明磊落的態度

（Ｄ）堅持真理的品質

35、以下說法正確的是（BC）。（Ａ）辦事公道是對廠長、經理職業道德要求，與普通工人關系不大（Ｂ）誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質（Ｃ）誠實守信可以帶來經濟效益

（Ｄ）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業的老職工，始終堅持節儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節儉的重要價值在于（ACD）（Ａ）節儉是安邦定國的法寶

（Ｂ）節儉是誠實守信的基礎（Ｃ）節儉是持家之本

（Ｄ）節儉是維持人類生存的必需

37、某商場有一顧客在買東西時，態度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業員應該如何處理？（A）

（Ａ）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（Ｂ）立即向領導匯報

（Ｃ）對顧客進行適當的批評教育（Ｄ）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。（Ａ）模范遵守國家法律和各項紀律

（Ｂ）努力學習科學技術知識，在業務上精益求精（Ｃ）顧客是上帝，對顧客應唯命是從

（Ｄ）對態度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發型突出個性

40、下列說法中，符合“語言規范”具體要求是（BD）

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快節省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解

41、愛崗敬業的具體要求是（ABC）。

（A）樹立職業理想（B）強化職業責任（C）提高職業技能（D）抓住擇業機遇

42、企業文化的功能有（ABCD）。P31（A）激勵功能（B）自律功能（C）導向功能（D）整合功能

43、下列說法中，你認為正確的有（ABCD）。P207-208（A）崗位責任規定崗位的工作范圍和工作性質

（B）操作規則是職業活動具體而詳細的次序和動作要求（C）規章制度是職業活動中最基本的要求

（D）職業規范是員工在工作中必須遵守和履行的職業行為要求

44、辦事公道對企業活動的意義是（ABD）。P150（A）企業贏得市場、生存和發展的重要條件（B）抵制不正之風的客觀要求（C）企業勤儉節約的重要內容

（D）企業能夠正常運轉的基本保證

45、以下關于“節儉”的說法，你認為正確的是（D）。P178（A）節儉是美德，但不利于拉動經濟增長

（B）節儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會（C）生產的發展主要靠節儉來實現

（D）節儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關系。P241-242（A）上下級（B）同事

（C）師徒（D）從業人員與服務對象

47、下列說法中，不符合從業人員開拓創新要求的是（B）。P264-269（A）堅定的信心和頑強的意志（B）先天生理因素（C）思維訓練（D）標新立異

48、文明生產的具體要求包括（ABCD）。P83（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練（B）相互學習、取長補短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場安全（D）優質、低耗、高效

二、個人情況表述部分（共128題）

? 該部分均為選擇題，每題有四個選項。

? 請按照題意要求，根據自己實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑

? 所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。

1、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復檢查，確認沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領導意見而定

2、在工作中當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然

B、努力想辦法改變現狀 C、請同事幫忙 D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

4、你認同以下哪一種說法？（D）

A、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步削弱它的價值 B、愛崗與敬業在本質上具有統一性 C、愛崗與敬業在本質上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

6、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業的表現 B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽

7、關于人與人的工作關系，你認可以哪一種觀點？（B）A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭

8、假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？(B)A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

10、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領導說明難度，請求領導多派人手 D、接受時讓領導降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

12、如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、說服經理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務 C、采取迂回戰術，把事情托黃 D、堅決反對，拒不執行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據 D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）

A、向公司領導請示，按領導指示辦 B、為了與對方建立長期的供貨關系，可給對方一定數量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣

17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛生時發現了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內，以免扎傷人 B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟（A）A、從不 B、較少

C、較多

D、總是

19、對以下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）

A、給回扣是一種不正當的競爭行為 B、給回扣能夠較好地調動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業道德

20、對以下行為態度，你認同哪一種觀點？（A）A、從不在乎別人說什么話 B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

22、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業的成功？（D）A、以工作效績為尺度區別對待員工

B、員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 C、一般員工與中高層管理人員區別對待 D、尊重每個人的人格

23、某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業的員工，你會采取哪一種做法（B）A、通過職代會，質詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責

24、你實現自己設定的目標嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

25、你認可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關緊 D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

27、員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應該嚴格按照公司規定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

29、你認同以下哪一種觀點？（D）A、知識最重要 B、人際關系最重要 C、能力最重要 D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（D）A、使自己的著裝和發型非常得體 B、提高自己的社會效能力

C、廣泛建立對自己有利的社會資源

D、提高自己的業務水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛生的輪值制度，辦公室的衛生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（A）A、上班后，看有沒有人做衛生，如果沒人做，就自己做 B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做 D、等領導安排自己做的時候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產品時，你通常會采取哪一推銷方法？（D）

A、為了推銷成功，不主動說明產品存在的不足之處，客戶問到時再說 B、實事求是地介紹產品的狀況 C、實事求是地介紹產品的優點

D、與其他同類產品相比較，實事求是地說明本公司產品的優點

35、你致力于做好工作嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

36、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定，如果領導安排你出差，你會采取哪一種做法（B）

A、無論工作是否需要，都要按單位規定的最高限額選擇飯店 B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店 C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（D）A、以惡制惡的正義之舉 B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款 D、目的正當，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他（她）（A）A、喜歡在背地談論別人 B、喜歡在背地里談論領導 C、對別人好，對我卻很疏遠 D、不喜歡和我交談

40、以下說法中你認同哪一觀點？（C）

A、按領導的意思辦事就是忠誠于企業的表現 B、敢于對領導提出批評是忠誠于企業的表現 C、嚴格遵守企業的規章制度是忠誠于企業的表現 D、忠誠于企業就要大膽地批評領導

41、你持以下哪一種觀點，上班對你來說是（A）（A）一件愉快的事

（B）談不上快樂，也談不上很煩惱（C）為了生活，不得已而為之（D）非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發現他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（B）（A）反正與自己的利益無關，就當沒看見

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領導反映（C）直接向領導反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

49、你有禮貌嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

50、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構方面進行重大調整，而你正負責開發一個重要客戶，并且已經取得較大進展，這時公司讓你放下現在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法？（B）（A）立刻放下現在的工作，投入到新的工作崗位

（B）請求公司讓你把現在的工作做完，再去接受新工作（C）立即將原工作進行安排與交接，同時接手新工作。（D）想方設法保留原工作

51、如果領導交給你一項有一定規格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（B）。

（A）按照有關要求，利用工作時間，按時完成

（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業余時間，并按時完成（C）等領導催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成

（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

53、對單位制定的規章制度，你通常采取哪一種做法？（D）（A）有人監督時就遵守（B）有折不扣地遵守

（C）自己認為合理的就遵守

（D）自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

58、你留意周圍發生的事嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

59、你同他人合作愉快嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

60、你是否渴望成功？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

61、你浪費時間嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應力（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

65、在某同事的行為表現中，你最不能容忍的一種做法是（A）（A）一分鐘也不提前到崗

（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時，（D）老是加班

66、同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點？（C）（A）上班前打扮得很細致（B）工作中總是板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業余時間都花在娛樂上

67、你是個快樂的人嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（B）（A）領導信任我

（B）自己的愿望能夠實現（C）心理充實（D）工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責任感（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

70、對單位領導，你持以下哪一種態度？（A）（A）愿意與之接觸（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無所謂

（D）看是什么樣的人，再決定是否與之接觸

71、如果單位領導待人很苛刻，你會采取哪一種做法？（B）（A）離開該單位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗議（D）對他（她）提出批評

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是 73、作為一名職工，我可以將自己描術為：守時（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

74、當你不同意某規定時你也服從它嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

77、你有讓他人失望嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

78、你渴望結束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少

（C）較多（D）總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實干（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅持不懈（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

85、你發現一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？（B）

（A）不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助（B）在完成自己的工作以后，主動去幫助他（C）放下自己正在做的工作，主動去幫助他（D）讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立（D）(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

89、你做的比要求的更多嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

90、對你來講找出解決問題的辦法困難嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

91、當你說要做某事時，你做了嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

93、你會因為自身能力不及而沒有完成答應他人的事嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

95、你想方設法幫助他人嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

98、你說真話嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規定（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

100、時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）

（A）給回扣是一種不正當競爭行為

（B）給回扣是能夠較好地調動人的積極性

（C）給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的（D）給回扣違反了職業道德

101.公司計劃新開一個經營部，需要選拔一位經理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪 一種行動？（A）

（Ａ）找領導說明自己的意愿及理由，希望領導任命自己（Ｂ）向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔（Ｃ）利用與同事的友好關系，讓同事們聯名舉薦（Ｄ）靜觀其變，坐等領導確定

102、你認可以下哪一種做法？（A）

（Ａ）友誼比金錢重要

（Ｂ）金錢比友誼重要（Ｃ）友誼與金錢同等重要

（Ｄ）友誼與金錢有矛盾

103、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式？（A）

（Ａ）訴諸法律手段

（Ｂ）動用各種社會關系督促該廠還款

（Ｃ）坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走（Ｄ）通過輿論手段

104、關于穩重和敢闖的關系，你認可哪一種觀點？（C）（Ａ）穩重比敢闖可取

（Ｂ）有風險的敢闖比四平八穩好（Ｃ）穩重與敢闖各有千秋

（Ｄ）敢闖第一，穩重第二

105、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（C）（Ａ）認為誰也不符合條件，棄權（Ｂ）認為自己也夠條件，投自己一票（Ｃ）把票投給自己認為最符合條件的人員（Ｄ）誰為人好，就投誰的票

106、如果你的一位同事與你在工作中產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種？（D）

（Ａ）請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告訴領導，由領導來解決（Ｃ）等他主動來找自己解決矛盾（Ｄ）自己主動找他，化解矛盾

107、在工作中，你認同以下哪一種人？（C）

（Ａ）提前完成工作的人

（Ｂ）按時完成工作任務的人

（Ｃ）保質保量完成任務的人

（Ｄ）盡快完成任務，多留一點時間學習的人

108、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？（D）（Ａ）認為他運氣好

（Ｂ）各有專長，繼續做好自己的工作（Ｃ）認為他太聰明了，自己可望而不可及（Ｄ）虛心請教，努力學習

109、小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（A）（Ａ）解聘

（Ｂ）通報批評

（Ｃ）降職使用

（Ｄ）委婉批評，繼續留用

110、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有５年未見面了。這時，你會采取哪一種做法？（D）（Ａ）立即離開會議室，去見朋友

（Ｂ）向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友（Ｃ）讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面（Ｄ）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

111、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心（A）（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

112、Ａ廠業務員小李從Ｂ廠購進一批原材料，Ｂ廠為表示感謝，送給小李一定數額的酬金，并希望今后能與小李繼續合作。你認為小李會采取哪一種做法？（A）

（Ａ）堅決不收，希望Ｂ廠理解

（Ｂ）推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交（Ｃ）為了維護雙方友好的業務關系，象征性地收一點（Ｄ）收下錢后直接將錢捐獻給希望工程

113、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面？（A）（Ａ）顧客的需求

（Ｂ）交易最終能否成功（Ｃ）引導顧客的思路或觀念

（Ｄ）視情況而定

114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（D）。（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

115、假設你所在公司正在進行“公司發展合理化建議”的征集活動。對這項關系到企業未來發展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有（A）（Ａ）為了使自己的建議更具合理性，花費業余時間來思考和論證（Ｂ）把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復修改（Ｃ）提出自己的建議，但不想花費太多的時間（Ｄ）自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

116、你同他人合作愉快嗎？（D）

（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

117、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（B）（Ａ）先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決（Ｂ）向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解（Ｃ）向顧客說明你公司或該產品其他方面的優勢

（Ｄ）說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

118、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（D）。（Ａ）從不（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

119、賓館服務員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態度？（D）（Ａ）是合適的（Ｂ）欠妥當

（Ｃ）可以理解

（Ｄ）應該受到批評

120、假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發現。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是（C）。（Ａ）不向任何人提起這件事

（Ｂ）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失（Ｃ）告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任

（Ｄ）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法

121、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法？（C）

（Ａ）直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續努力工作

（Ｂ）如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任（Ｃ）不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情（Ｄ）如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

122、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付？（D）

（Ａ）采取同樣的方式回敬他（Ｂ）斷絕與他的來往

（Ｃ）表面上繼續保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就當這件事沒發生，與他保持和過去一樣的關系

123、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法？（C）（Ａ）因為不符合公司的規定，對客戶的要求不滿足（Ｂ）向客戶說明公司的規定，表明不能解決的原因

（Ｃ）先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規定的建議，以盡量滿足客戶的要求

（Ｄ）為了讓客戶滿意，在公司沒有統一的情況下，先行擴展公司規定的服務范圍

124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（D）（Ａ）從不（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

125、以下表述中你認同哪一種？（C）（Ａ）特定情況下，可以進行鋪張性浪費（Ｂ）無論如何人們都應該節儉（Ｃ）追求消費是合理的

（Ｄ）由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（C）

（A）慢條斯理（B）快言快語（C）語氣親切（D）語氣輕柔

127、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做？（B）

（A）幫他隱瞞過去，規勸他下次不要再犯

（B）規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理

（C）規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

三、簡答題

1、職業道德的特征？ 1）、一是范圍上的有限性

2）、二是內容上的穩定性和連續性 3）、三是形式上的多樣性

2、道德規范和法律規范的區別是什么？ 1）、二者的產生、發展不同 2）、二者的依靠力量不同 3）、二者的作用的范圍不同

3、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響有哪些？

1）、它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。2）、它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。3）、它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

4）、它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。

4、市場經濟對職業道德的負面影響是什么？ 1）、市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

2）、市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。3）、市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

5、企業文化的功能主要是什么 1）、自律功能 2）、導向功能 3）、整合功能 4）、激勵功能

6、職業道德與企業的發展有什么關系？ 1）、職業道德是增強企業凝聚力的手段 2）、職業道德可以增強企業競爭力

7、職工應具備什么樣的職業道德才有利于企業產品和服務質量的提高？ 1）、掌握扎實的職業技能和相關專業知識，是提高產品和服務質量的前提 2）、認真的工作態度和敬業精神是提高產品和服務質量的直接表現

3）、忠于企業，維護企業形象力爭為企業創造更大的利潤，為企業的生存和發展做出貢獻，是提高產品質量和服務質量的內部精神動力

4）、嚴格遵守企業的規章制度，服從企業的安排，是提高產品和服務質量的紀律和保證

5）、奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產品和服務質量的外部精神動力

8、文明禮貌的具體要求？ 1）、儀表端莊 2）、語言規范 3）、舉止得體 4）、待人熱情

9、愛崗敬業的具體要求？ 1）、樹立職業理想 2）、強化職業責任 3）、提高職業技能

10、舉止得體的具體要求是什么？ 1）、態度恭敬 2）、表情從容 3）、行為適度 4）、形象莊重

11、待人熱情的要求是什么？ 1）、微笑迎客 2）、親切友好 3）、主動熱情

12、職工個體形象和企業整體形象的關系什么？ 1）、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的 2）、個體形象是整體形象的一部分 3）、整體形象要靠個體形象來維護

13、樹立企業信譽和形象的三個要素是： 1）、產品質量 2）、服務質量 3）、信守承諾

14、怎樣做一個誠實守信的人？ 1）、要能夠正確對待利益問題。2）、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。3）、要樹立進取精神和事業意識。

15、誠實守信的具體要求是什么？ 1）、忠誠所屬企業 2）、維護企業信譽 3）、保守企業秘密

16、辦事公道的含義是指什么？

1）、我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上。2）、對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個標準辦事。

17、辦事公道的具體要求什么？ 1）、堅持真理 2）、公私分明 3）、公平公正 4）、光明磊落

18、遵紀守法的具體要求？ 1）學法、知法、守法、用法 2）遵守企業紀律和規范

19、職業紀律的特點什么？

1）、職業紀律具有明確的規定性 2）、職業紀律具有一定的強制性

20、團結互助的基本要求是什么？ 1）、平等尊重 2）、顧全大局 3）、互相學習4）、加強協作

21、如何開拓創新? 1)、開拓創新要有創造意識和科學思維 A、強化創造意識 B、確立科學思維 2)、開拓創新要有堅定的信心和意志 A、堅定信心，不斷進取 B、堅定意志，頑強奮斗

22、職業道德修養的途徑有哪些？

1)、確立正確的人生觀是職業道德修養的前提

2)、職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手 3)、學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己

4)、不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭

23、職業道德修養的方法有哪些？

1)、學習職業道德規范、掌握職業道德知識

2)、努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養

3)、經常進行自我反思，增強自律性 4)、提高精神境界，努力做到“慎獨”

24、從道德的結構來看，人的道德素質包括哪些內容？ 1）、道德認識 2）、道德情感 3）、道德意志 4）、道德行為

第四篇：基礎題

1．信息技術的廣泛運用，使課堂教學手段發生了很大的變化，板書逐漸為大屏幕投影所替代，尤其是在信息技術課堂上通常是黑板空空如也，請你談一談對這種現象的看法。

一、從記憶規律角度考慮

信息技術最大的優點是能夠將文字、圖片、動畫、視頻和音頻等教學資源整合在一起，將教學中一些用語言、板書難以表達清楚的重難點內容用更為形象的方式展示給學生，解決教學內容中的重點和難點。但由于一些課件演示速度較快，畫面停留時間較短，致使教學中概念性、定理性的內容很容易被遺忘，而且信息技術的大容量存儲和快速顯示功能使教學內容更加豐富，記憶量也相應加大，如果教師在課堂上一味追求信息技術的應用，不僅會使記憶的難度增加，往往還容易引起學生的疲勞。優秀的板書設計卻能夠比較完整、科學地展示知識點的發生、形成過程，具有概括性、持久性等特點，是學生的記憶性知識上升為系統知識的中間手段。另外，板書停留的時間遠比課件演示的時間長，也便于教師在課堂上進行小結。

二、從教學內容的動態性考慮

課堂教學是一種師生互動的過程，在教學過程中常常會有一些突然產生的教學信息，這些信息往往是課堂教學藝術的動人之處，如無法及時在課堂上提取出來，不免生出許多遺憾。教學課件一旦制成，其內容即相對固定，在課堂上難以作隨機的調整。而板書則有著即時性強，隨寫隨看，內容還可以方便地增刪的優點，如果能在播放課件的同時，適當穿插必要的板書內容，不僅有利于教師臨場發揮，也有利于學生的思路與教師同步，更加拓展學生的思維空間。

三、結合筆記的角度考慮

一方面板書能夠以動態的方式從整體上反映一節課的教學內容以及課堂上師生圍繞教學內容所展開的思維過程。另一方面，由板書形成的筆記在復習過程中會有效的提示和幫助學生對舊知識的再現和回味。在傳統教學方式下，教師板書的同時學生也就完成了記筆記的過程；但在信息技術教學方式中由于很多教師忽略使用板書，就很容易出現學生忽略記筆記的問題。

四、從視覺接受角度考慮

在教學中使用音頻、視頻或者動畫，能夠激發學生的興趣，使其處于興奮狀態。但是這種興奮狀態持續過長的話，便容易導致思維的疲憊。另外，計算機投影演示時需要保持教室內光線暗淡以保證演示效果清晰,但學生在昏暗的環境下長時間的接收強光刺激，不僅容易導致視覺疲勞、感知僵化，更會削弱求知欲望，最終影響學習效果。

“尺有所短，寸有所長”，作為傳統課堂教學象征的板書有一些優點是目前現代教學媒體還無法完

全替代的。學科教師在教學設計過程中，應充分考慮信息技術與板書的有效結合，既要合理選擇信息技術的最佳作用時機，激發學生思維，同時也要合理使用板書，給學生提供較為充分的思維時間與空間，在遵循學生的心理特點、感知規律、注意規律和記憶規律的基礎上設計和實施教學。

2．信息技術教學中，采用哪幾種教學評價策略？談談其實施過程及其注意問題。

（1）課前的診斷性的評價

（2）教學過程中采取表現性的評價，開展學生間的自評、互評，提倡參與性的評價。

（3）課后的教師或學生的總結性評價（如作品展示、研究性課題成果的評價）（4）長期性的評價（如利用信息技術手段長期開展電子檔案袋的方式）。3．信息技術教學中，經常見到學生不帶教材進機房，請談談其原因，以及如何合理使用教材？

信息技術課堂上學生不帶教材上課其實往往有兩方面的原因，一是學生覺得是操作為主的課程，老師演示就能聽懂了，不需要帶書；二是由于信息技術課本身是一門新學科，教材本身也在不斷的修正和改進，這個過程中，教師認為教學內容不適合自己學生時，就可能會變更教學內容，與課本脫節的教學內容會進一步加劇學生不帶教材上課的情況。

時至今日，教材已經比較成熟，所以也就能夠比較好的解決這個問題了。教師首先要熟悉教材，對教材要做到了如指掌。其次，教材的編寫是由多名在信息技術教學領域中的優秀教育者一起編撰出來的，他們有來自一線的教師，也有理論豐富和擅長分析的專家，他們組成的團隊，未必是最好的，但與教師個人的想法相比，是更規范、嚴謹，符合學生的實際。所以，教學中不要脫離教材，可以進行進一步加工或重構。再次，學生閱讀課本，自己去探索操作方法的過程，其實就是培養我們常說的“自學”能力的一個非常重要的方法。所以，我會刻意地安排一些課程，訓練學生一邊閱讀課本一邊自己來摸索操作。再加前幾次上課前強調帶課本、沒有課本同學去拿或借，養成習慣后學生攜帶課本情況比較好。

4．信息技術教學中，經常見到當教師鎖住學生機時學生抗議聲四起，請談談其原因，并舉例說明，如何合理使用學生機。

究其原因，一般來說，在信息技術課堂上，兒童愛玩的天性讓他們在學校里有機會面對電腦和網絡時渴望玩電腦游戲、或使用QQ聊天，或在網絡上做自己喜歡的事情，所以，老師一鎖住電腦就怨聲四起。教師能做的就是：精心設計自己的課堂，讓學生更有興趣，更投入課堂，同時還要想方設法使學生要動腦筋思考。逐漸養成信息技術課堂良好的學習氛圍。

5．某位教師在教學設計中列出9個教學目標，你以為合適嗎？為什么？ 6．課程改革將教學目標從一維變成三維，舉例說明，你對“過程與方法”教學目標的認識以及在教學中達成的方法。參考一：

新課程倡導課堂教學要實現三維目標：知識與能力，過程與方法，情感、態度與價值觀。

知識與能力：既是課堂教學的出發點，又是課堂教學的歸宿。教與學，都是通過知識與能力來體現的。知識與能力是傳統教學合理的內核，是我們應該從傳統教學中繼承的東西。

過程與方法：既是課堂教學的目標之一，又是課堂教學的操作系統。新課程倡導對學與教的過程的體驗、方法的選擇，是在知識與能力目標基礎上對教學目標的進一步開發。

情感態度與價值觀：既是課堂教學的目標之一，又是課堂教學的動力系統。新課程倡導對學與教的情感體驗、態度形成、價值觀的體現，是在知識與能力、過程與方法目標基礎上對教學目標深層次的開拓。

知識與能力是教學目標的核心，它通過過程與方法，情感、態度與價值觀目標的實現過程而最終實現；過程與方法是教學目標的組成部分和課堂教學的操作系統，它滲透在知識與能力目標的實現中而實現；情感、態度與價值觀是教學目標的組成部分和課堂教學的動力系統，它伴隨知識與能力、過程與方法目標的實現而實現。三維目標緊密聯系在一起，只能作為一個整體來達成，不能分割。參考二：

信息技術課程標準確定了三個維度的具體教學目標：知識與技能、過程和方法、情感態度和價值觀。

首先要認識的是，三維的課程目標是一個問題的三個方面，而不是獨立的三個目標。在課堂教學中，不能完成了—維目標再落實另一維目標，它們是聯系在—起的，就像拿一個立方體，不可能只拿起“高”而不拿起“長和寬”—樣。首先是以情感、態度與價值觀的培養為根本，該目標主要體驗信息技術蘊含的文化內涵，激發和保持對信息技術的求知欲，形成積極主動地學習和使用信息技術、參與信息活動的態度；能辯證地認識信息技術對社會發展、科技進步和日常生活學習的影響；能理解并遵守與信息活動相關的倫理道德與法律法規，負責任地、安全地、健康地使用信息技術三個子目標。

其次，是以知識與技能的掌握為基礎：理解必要的信息及信息技術的概念與特征，了解利用信息技術獲取、加工、管理、表達與交流信息的基本工作原理，了解信息技術的發展趨勢；能熟練地使用常用信息技術工具，初步形成自主學習信息技術的能力，能適應信息技術的發展變化。

再次，以過程與方法的探究為途徑。本目標的描述應該包括三個方面的描述：學習的知識內容（研究課題的內容、實踐活動的內容）學習過程的方式、能力發展的內容。強調讓學生參與到某具體過程之中，體驗該過程與方法，并通過體驗感悟其意義，使學生對過程的參與和方法的運用內化到自己的意識當中，其實質是要發展學生的能力。例如，多媒體作品、網站都可以看作是一種面向不同需求的系統，因此，創作作品、建設網站，都要依據系統的思想和軟件工程方法進行工作，即從規劃開始，經過設計、制作，以測試、評價結束。在具體的教學過程中，盡管所要求完成的多媒體作品或主題網站在規模和功能上都不能同大型的信息系統相比，但“麻雀雖小，五臟俱全”，作為一個信息技術解決問題的全過程，其階段性、方法性和創造需求與大型系統是一致的。因此，在教學或學習中，應突出規劃、設計、制作三階段，學生應能夠清晰體驗不同階段所必須做的工作，每項工作對整個問題的解決所具有的意義與價值，以及工作質量對最終結果的影響。進而體會到，要有效解決問題，思想、方法與技術同樣重要，有時甚至更重要。

7．因為家庭背景和地區教育水平的差異，課堂中如何對待起點不齊的學生？

學生的差異除了上述原因外，還包括了學習能力、學習智力、學習興趣、學習態度、學習技能等各方面的差異。所以，學生的差異是自然存在的，我們要做的是：精心設計課堂，在確保基本的教學目標達成的基礎上，實行分層教學，在這些差異中找到平衡點，使每個學生都能進步、都能有所收獲。分層次教學可包括：教學目標可分成基本目標、進階目標、高級目標。布置分層次的多樣性的綜合練習和作業。評價時引入多元化的評價手段等等。

8．在信息技術課堂上對學生的作品評價，是信息技術教學的重要環節，你認為如何實施，要注意哪些問題？

作品評價法，簡單說就是由學生根據所學知識(軟件)創作一個作品，教師再根據作品對學生的認知、技能和情感等方面作出客觀公正的評價。

首先，作品評價是為課堂教學服務的，好的作品評價體系能夠對教學過程進行適時的調整和控制，使之達到預定的教學目標。在提高學生學習興趣、發展學生個性、拓展學生思維、培養學生創造能力等方面發揮重要作用。

作品評價中，我認為有一個重要的標準，那就是不僅要重結果，更要重過程。我們希望每一個學生都得到發展。而每個學生的起點、能力等都不一樣。如果單純地強調完成作品的優秀與否，就容易挫敗部分的學生的學習積極性。

所以，關于作品評價，我認為，首先要建立合理的分層的評價體系，即在完成基本的操作和技能的基礎上，對不同的學生有不同的要求和評價。再次，應該運用靈活的自評、小組互評或班內互評、教師評價等多種形式結合。嘗試評價的多元參與。

但是，如何讓作品評價更科學合理，更好地為教學服務，說真的我在這方面還需要更多的探索和學習，暫時還沒有什么實際的經驗可談。寫完后找到了一份資料http://zhidao.baidu.com/question/133404985.html 信息技術課上如何評價作品：

包括豐富評價內容、改變評價準則、采取多種評價方式、改革和完善評價機制及幾種新的評價方式

9．興趣是學習最好的老師，而好的情境導入能夠最大激發學生的學習興趣。請結合你的信息技術教學實際，談談你對創設情境導入運用的策略和技巧。

情境要有連續性，最好不要用互不相干的情境應用于各個小任務，這樣容易分散學生的注意力。不利于培養學生處理綜合問題的能力。

情境的創設應簡單而實用，不能為了創設情境而創設情境，如：文章的編輯一課，可以采用兩篇文章比較，讓學生分析哪一篇更好、為什么好，進而教學生如何讓文章更漂亮。導趣要真實可信。

情境的創設要適合兒童生活經驗，不切實際的情境使學生養成了說假話的習慣，不利于培養學生正確的情感、態度和人生價值觀。

10．幾乎所有的學生都熱愛游戲，在機房中想方設法玩游戲，導致許多教師的教學不能順利實施，學生為什么喜歡玩游戲？如何正確對待？ 玩游戲的原因分析：1學生對信息技術課重視程度不夠。2學生本身的特點與游戲本身的吸引力相符。3學生的起點參差不齊。4課程內容和教學方式不能很好地引起學生的學習興趣。

學生在信息技術課上玩游戲的對策：1加強學生對信息技術課的重視程度.2轉移學生玩游戲的興趣。3根據學生特點采取不同教學手段，包括選取合適的教學內容；設置不同層次的任務；采用小組合作共同完成任務的方式；請學生當“小老師”；充分利用游戲的優勢，將游戲引入教學中等等。4提高教師的教學能力是關鍵：了解學生，認真備課；加強教學反思。

11．開學初，若詢問100名學生：“你喜歡計算機和網絡嗎？”會有99人說“喜歡！”但經過一段時間信息技術教學后，作出肯定回答的學生可能越來越少，請分析這種情況導致的原因，并說說解決的對策。

首先，是否真的存在開學初問學生99%喜歡計算機和網絡而在經過一段教學后，做出肯定回答的學生越來越少的問題呢？不管是小朋友還是大人，我相信，沒有不喜歡計算機和網絡的。如果說學生經過一段時間的學習后不但沒有增加對計算機和網絡的認識，能夠更自如地運用計算機和網絡為自己的生活、學習、娛樂服務，卻不喜歡計算機和網絡了，那么，這個老師真的要好好反省自己的教學理念和教學方法了。

越學習信息技術的課程綱要，越發現要真正地實現綱要中提出的“利用信息技術有效開展各學科學習和探究活動、積極參與社會實踐、主動進行終生學習的能力；可以拓展學生適應現代社會生活所需的信息技術技能，鞏固了巨大的挑戰。

我只能說，我不斷努力和學習的過程，就是一個向這個終極目標無限接近的過程。

12．信息技術教材的每個單元、每節課都會涉及到各種各樣的案例，談談你在日常教學中如何對待這些案例的？

這里所說的案例，我的理解是指每課每單元中的例子。另起爐灶還是照本宣科，其實還是要根據具體情況而定的。

怎樣的案例才是一個好案例呢？我認為第一是要貼近學生的生活與學習，能夠激發學生的學習興趣。第二是好的案例要以基礎知識和基礎技能為本；將方法和思想融入過程之中；將理念和價值包含其中。這樣才能真正能夠培養學生的綜合信息素養。第三是最好能夠針對整個單元或整學期的學習做一個項目式的綜合案例，讓學生體會規劃、設計、制作、完善和發布分享的完整信息處理過程，這樣的案例要比零散的例子更能鍛煉學生的能力。

如果課本已經提供了很好的案例，那么老師就可以直接使用課本的例子進行講解；如果課本只提供了一般性要求的例子，那么就需要對課本重新進行整合設計。

13．在教學中常遇到一些“電腦高手”，他們對計算機興趣特別高，接觸計算機早，水平高，在課堂教學中如何對待這些學生？

從目前接觸到的學生來說，個別學生可能在某些計算機操作方面比較熟練，如有些孩子打字很快，有些孩子電腦游戲玩的很溜。也有一些喜歡研究如何當黑客破解電腦的保護等等。但都是某些方面比較突出。但尚未碰到真正對課本教學內容非常熟練的孩子，所以，千萬不能因為孩子某些方面熟練一些就放松要求。

在個別學生對課本內容比較熟練的階段，我們可以作一些適當的安排。

我一般是這樣處理的，一是練習中提出了更高的要求，讓孩子體驗如何精益求精地完成自己的學習任務；二是完成任務后作為老師的小幫手，輔導其他學生的學習。三是讓學生自學特別有興趣的內容，老師在課后給予輔導和提點，課堂上完成自己任務后可以繼續設計制作自己的作品。

14．“自主學習”是新課程倡導的一種教學模式，如何避免在信息技術課堂中將“自主學習”演變成“自由學習”、甚至“放羊式學習”？

自主學習的定義：自主學習是與傳統的接受學習相對應的一種現代化學習方式。以學生作為學習的主體，通過學生獨立的分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現學習目標。

因為我自己對自主學習的嘗試是小步走小心試的，我只能談談我自己的一些做法。目前我開展過的，都是技能自主學習的課。

通常我會把自主學習課放在學生已經對某單元操作技能比較熟悉之后，要求學生在課堂上通過閱讀課本或教學網頁，完成預設的層層推進的任務。達到綜合運用技能，或學習運用老師在課堂上沒介紹的技能的學習目標。同時也訓練學生閱讀課本與自學的能力。

在我自己的實踐中，第一時間的選擇很重要，如果學生完全對學習的內容沒有認識，要開展自主學習容易流于放羊。第二要讓學生認識到自學能力、閱讀能力對人生發展與終生學習的重要性，只有學生明白到自主學習的重要性后，他們才可能控制自己的欲望，克服惰性，自覺完成學習的任務。第三要精心設計課堂，讓學生能夠在適當的范圍內進行探索嘗試，并能有所收獲。要注意學生差異，任務設計要多樣并分層次，讓所有的學生都能體會成功的喜悅。最后，最重要的就是教師的積極調控，教師要隨時觀察課堂實際情況，做出有效的引導和推進，并密切關注每個學生的自學情況。

不管是自主學習、合作學習還是探究學習，都需要老師的潛心研究和精心設計，才能確保學生在學習探索的過程真正有所收獲。

15．“合作學習”是新課程倡導的一種教學模式，但信息技術教學中常常變成“合作游戲”或者組長一人學習，談談怎樣做才不流于形式呢？ 剛好上半年在聽了全市公開課后有相關的體會記錄，直接復制到這里好了。

我對小組合作學習一直很有興趣，但沒有開展這方面嘗試，最重要的一個原因就是，我還沒找出評價每個學生參與情況的有效方法。我看過、了解過很多以小組合作學習形式開展的課堂，但是，我覺得，都沒有真正解決這個問題。而如果不能便捷客觀地跟蹤學生在小組中參與情況的話，其實，就很容易形成部分學生的依賴性和惰性，從而喪失了小組合作學習最根本的目的——培養學生的參與、合作的團隊精神。導致這種學習模式的實際失敗。

在昨天的課堂上，學習的平臺的支持提供了技術上的保障，通過討論組、在線提交學案、作業作品展示等功能，老師能夠及時發現每位學生的參與情況并進行恰當的引導。避免了過往小組合作學習無法監控每個學生是否有真正積極參與到團隊合作之中去，小組合作學習不再流于形式。

在轉變教與學方式的過程中，要引導學生高效地進行自主學習，“有效的問題設計”非常重要。這節課的另一個亮點就是問題的設計，三個問題逐漸深入，從理論的研究到實際的安全處理方法再到復雜問題的處理，學生能夠在自己閱讀課本、查找資料、參與討論、提煉觀點、發表意見的過程中，進行了自主合作學習，體驗了集體的智慧、鍛煉了發表自已聲音的能力。如果能夠堅持一直這樣下去，對學生素質的提升真是利莫大焉！

16．操作失誤是計算機操作中不可避免的，在教學中幾乎每堂課都能見到學生犯各種各樣的操作錯誤，你在教學中是如何對待學生的操作失誤的？

17．在教學過程中，經常會遇到教材中內容一節課上不完，請分析造成這一現象的原因，并請談談如何處理這種情況？

18．教學反思是教師專業成長重要的一環，在教學活動中如何對自己的教學行為進行反思？

在常規的信息技術教學中，備課、上課、批改作業是做得最多的教學活動。

就在一年半前，我都還是一個沒有很認真對自己教學行為進行反思的教師。這并不說明我的教學很成功，恰恰相反，由于沒有教學反思，沒有抓住教學中的細節進行分析，沒有突破這些教學的盲區。今天我回頭去看當時的教學資料，都會為自己的馬虎隨意不科學而羞愧。

當然現在的我仍然談不上對教學有什么心得，但是，自從對自己的教學進行記錄，并對一些問題進行深入的思考后，我覺得自己對教學的把握是更自信了。所以，教學反思應該是一個貫徹整個教學生涯的日常事物。一定要長期堅持對自己的日常教學進行記錄，學生、課堂、作業、教育閱讀……只要是有價值的、有疑問的，都記錄下來，并對當時的困惑和疑難進行分析，嘗試可能的解決方案。滴水穿石，積水成淵，必然能夠在教學上不斷的進步。

19．現在很多學生照著書會做，離開書就什么都不會，造成這一現象的可能原因有哪些？在教學中有哪些措施避免這一現象？

“照著書會操作，離開書什么都不會”，其實起碼應該肯定其中的一點，就是學生已經學會了在閱讀中自學。我自己碰到的實際情況更讓人擔心，學生根本不想看書，也不想通過自己的閱讀找到技能操作的方法，只想著看老師操作演示完后，他們就跟著模仿了事。沒有獲得閱讀與自學這兩個重要的能力，如何應對這個瞬息萬變的數字化社會？

回到本問題上，如果離開書就不會，那么很有可能是教師的教學設計或教學方向有問題。教師能做的就是，必須始終圍繞著培養學生綜合信息素養的目標，進行教學設計。舉個例子，在多媒體技術這個模塊中，書本中的例子也許是分散的互相之前沒有聯系的例子，那么，老師如果完全按課本布置作業，那可能就會出現“照著書會操作，離開書什么都不會”的情況。如果教師讓學生完成一個完整作品的創作。技能的學習融合在體驗完整的規劃過程中。那么，即使不會做了，學生也會更積極想辦法找答案解決實際碰到的問題。

寫完上面的這些話后，我忽然發現，其實出題者是有自己的預設答案的，哪些原因造成這一現象？哪些措施避免這一現象？這些微妙的語言都說明了答案并非是開放性的。所以，如果是高考作文，我覺得我的回答未必能夠及格。我也很想知道，標準答案是如何的。

我其實想說的是，“照著書會操作，離開書什么都不會”可能是個偽命題?！敖逃褪峭浟嗽趯W校所學的一切之后剩下的東西”，會閱讀會自學的孩子，其實不會離開書就不懂操作了。老師真正需要重視的是，自己的課堂能否為培養孩子的綜合信息素養服務。20．新課程改革要求在信息技術課堂中讓學生盡快動手和多動手操作，但我們觀察到有些信息技術教室很少能做到這點，基本還是以教師講解、演示為主，請分析造成這一現象的原因及其解決對策。

這個問題也是我在苦惱的問題，我正在學習從“講”到“不講”的過程，希望能夠從“教師講解、演示為主”轉換到“學生上機時間超過70%”的目標。

對于教師來說，要轉變教與學的方式，是需要一個學習的過程的，自己本身有沒有意識到怎樣精彩的教學，都替代不了學生的自主學習？

為什么明知道自主合作學習好，還繼續以講授為主呢，我本人的困境如下：

我沒有足夠的時間去搭建一個合適的數字化教與學平臺去使用，而我越來越強烈地感覺到，如果沒有一個高效準確的評估機制，評估教師的導學是否合理，學生的參與情況如何，那合作、自學都將流于形式。而備課、教學、作業等教學活動只是我繁雜的信息技術工作的其中一部分，電腦軟硬件維修維護、網絡維修維護等等都是我的工作，好不容易搭建了魔燈，發現問題很多，而時間，一轉眼就到期末了。如果能夠區域性提供給教師這樣一個平臺，該多好呀。

第二個問題，教師的導學是非常重要的，如何設計出符合學生思維發展水平，真正讓學生“跳一跳就摘到蘋果”的導學方案；怎樣的檢測題，才能發現學生學習中的困難。都需要我的更多的閱讀和學習。當然，我想這個也是要在實踐中慢慢摸索的。

所以，因為上面的兩個方面我都還沒有開始探索，所以，我也沒有具體的解決對策。開展有效的自主合作學習，才是最終的解決之道。21．信息技術課堂教學中，經常會使用任務驅動法，教師在設計這些任務時需要注意些什么？請答出其中兩點。

（1）任務設置的趣味性原則：創設任務情境，激發學生求知欲望。（2）任務設置的適宜性原則：要突出學習者的主體性，任務的設置要適宜學生的原有知識能力，增強成功感。

（3）任務實施過程中的互動性原則：注重自主學習和合作性學習，整體教學和個別化教學相結合，培養學生的自學能力和合作學習的能力，創新精神和合任意識。

22．常見信息技術課堂上教師和學生問答：“今天我們學習XX內容好不好？”“好”；“XX同學的作品漂亮嗎？”“漂亮””。提問是教學基本功之一，提問的目的有哪些？提問哪些學生？如果學生回答與你期望的答案不同甚至相反，你將如何處理？題目中展示的教師提問合適嗎？ 23．信息技術課程主要有哪幾種課型？試結合一種課型舉例說明其特點和教學策略。

第五篇：基礎題

基礎題

1、發布產品和商品時，某處信息填錯了，能修改嗎？

產品發布完成后，只有在24小時內可以操作修改。商品可以隨時修改

答案解析：“產品發布完成后，只有在24小時內可以操作修改。一般情況下，商家沒有修改產品的權限，如有需求請先向運營小二申請授權，方可修改產品權限；”

基礎題

2、商家給淘寶開具發票的時間？

每個自然季度開始后十五（15）個工作日內

答案解析：賣家應于每個自然季度開始后十五（15）個工作日內就上季度淘寶支付的金額開出相應的銷售發票

3、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？

免費的答案解析：子旺旺帳戶申請是免費的4、商城賣家出現“延遲發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？

向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金

答案解析：《淘寶規則 》第五十六條 延遲發貨

5、商家給淘寶開具什么發票？

消費積分發票

答案解析：商家應每個季度給淘寶開具相應的消費積分發票

6、淘寶商城女士內衣/內褲支持7天無理由退換貨嗎？

內衣/內褲都支持

答案解析：跟個人平臺不同，商城內衣/內褲只要不影響二次銷售均可進行退換

7、商城商家可以退出7天無理由退換貨嗎？

不可以

答案解析：“商城商家凡是需要加入7天無理由退換貨服務的，無法退出，若擅自退出或不履行將會受到處罰。除了本身不參加的（個人需求進行定制商品,虛擬卡密類商品，機票、旅游、彩票類目下所有商品、淘寶商城珠寶鉆石翡翠黃金類目下所有商品；由淘寶官方活動規則規定不支持7天無理由退換服務的商品；由淘寶官方活動規范規定不支持7天無理由退換服務的商品。均不參加《淘寶商城七天無理由退換貨規則》）”

8、商城積分的有效期是多久？

至少1年

答案解析：積分有效期為至少1年，當年產生的積分次年公歷年底前有效，以公歷的年、北京時間為準，過期作廢；（如若交易在使用的積分有效期之外發生退款，該部分積分不予退還）

9、商城交易買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴？

交易成功后15天內

答案解析：描述不符的投訴在交易成功后的0-15天發起，買家提供描述不符憑證，若憑證確鑿商家將會受到處罰

10、以下哪種商品不是非實際交易信息（廣告商品）？

【曼絲娜】2010新 秋冬裝 韓版 休閑套裝 女 D6008

答案解析：“商品描述不詳、無實際商品、僅提供發布者聯系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶網判定為發布廣告商品。”

11、商家在商城出售商品，若買家索要發票，商家是否需要開具？

是

答案解析：“56條，淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的；每次扣六分 ”

12、將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規行為？

商城人氣炒作

答案解析：將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳屬于商城人氣炒作的行為

13、商家因一般違規行為，每扣十二分會受到以下哪項處罰

以上均正確

答案解析：一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。會員因一般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。

14、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？買家只需承擔退貨運費

答案解析：非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

基礎題

15、下列哪些信息商家可以在店鋪內及旺旺溝通過程中展現？

展現淘寶商城購物網站鏈接

答案解析：《淘寶規則》第五十四條

基礎題

16、以下哪種備貨情況符合淘寶商城要求？

所有發布的商品均有一定數量備貨確保買家付款后72小時內發貨

答案解析：商家在淘寶商城發布的商品數量必須有現貨庫存，如買家在淘寶商城下單購物之后，商家出現缺貨，不能在商家承諾時間給買家發貨，商家將受到淘寶商城的相關處罰（除商城指定類別產品和參加淘寶官方舉辦的活動如聚劃算等情況除外）

基礎題17、7天無理由退換貨規則的“7天”是如何計算的？

指買家簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），答案解析：消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務協議

基礎題

18、以下哪句回復買家的話語較為得體？

您好，很高興為您服務，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當天就可以發貨答案解析：商家不允許出現對咨詢、購買的買家進行任何形式的言語侮辱行為

19、以下哪種行為屬于”價格、郵費嚴重不符“

以上都是

答案解析：違規發布商品之”價格、郵費嚴重不符“

20、以下哪些類目支持7天無理由退換貨？

食品/零食/茶葉/特產

答案解析：食品/零食/茶葉/特產只要外包裝完好，未經食用支持7天無理由退貨

21、以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規則》？

特步運動鞋

答案解析：商品標題等信息不實或者與本商品無關的22、商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種行為？

違反《正品保障服務協議》

答案解析：協議要求商城商家必須銷售正品行貨

23、以下哪個不是目前商城正在推廣行業標準的類目？

軟件

答案解析：目前商城正在推廣行業標準的類目有服飾、家居、手表、箱包、鞋類、食品、保健品、化妝品

24、以下哪種行為違反了《淘寶規則》？

答案解析：《淘寶規則》

25、以下哪種行為不屬于濫發信息?

某手機發布一件

答案解析：《淘寶規則》第五十四條第3款，店鋪中同時出售同款商品兩件以上的屬于濫發信息

26、以下哪種商品可以在淘寶商城發布？

諾基亞 N72

答案解析：在淘寶分銷平臺外發布批發、代理、招商類商品，或僅發布聯系方式、外網購物鏈接、實體店信息等非實際交易信息的，屬于濫發信息

27、哪些行為屬于違反消費者保障服務質量規定？

出售假貨拒絕履行假一賠三

答案解析：出售假貨拒絕履行假一賠三此行為屬于違反消費者保障服務質量規定，將按照此規則進行處罰

28、以下哪些行為屬于違背承諾？

以上均違反

答案解析：《淘寶規則》第五十八條 違背承諾

29、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產權？

以上都是

答案解析：商標侵權、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息，圖片、文字版權侵權、專利侵權都屬于侵犯他人知識產權的行為，一旦違反將按照規則進行處罰

30、關于珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品的圖片問題，以下說法哪一項是正確的？

以下都正確

答案解析：《淘寶規則》

31、商城賣家出售價值為1000元，運費10元的商品，如延遲發貨投訴成立，將賠付買家多少錢？

30元

答案解析：延遲發貨成立將扣5%的違約金賠付買家上限不超過30元

32、如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票（根據《淘寶B2C服務協議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失？

30%

答案解析：如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票（根據《淘寶B2C服務協議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發票金額的30%，作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失。如賣家商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶有權立即中止或終止向賣家提供全部服務。

33、避免商品被下架的有效措施？

以上表述均正確

答案解析：《淘寶規則》

34、違背商城發票承諾，會被扣幾分？

6分

答案解析：《淘寶規則》第五十八條 違背承諾 第2款

36、以下哪種商品是屬于亂用關鍵字的？

李孝利最愛女靴

答案解析：賣家為使發布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關的字眼，擾亂淘寶網正常運營秩序的行為，淘寶網判定其相關商品為亂用關鍵字商品

37、商城可以發布哪類商品？

全國聯保手機

答案解析：其它都屬于禁售品

38、以下說法正確的是

完全相同以及重要屬性完全相同的產品，只允許發布一次

答案解析：《淘寶規則》第五十四條第3款，店鋪中同時出售同款商品兩件以上的屬于濫發信息

39、以下哪種行為，不是違規發布產品/商品的行為？

發布經過淘寶授權的類目和品牌的商品

答案解析：《淘寶規則》

40、買家要求開具商品發票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發票，屬于下列哪類違規行為？

違背承諾

答案解析：違反《淘寶規則》第五十八條 違背承諾 第2款第2條規定

41、以下哪一項是符合《淘寶規則》

針對購買的商品特征進行評論的答案解析：《淘寶規則》

42、以下哪種行為符合商城規定？

“商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的《淘寶B2C服務協議》中約定的“經營范圍”在淘寶商城發布商品。

答案解析：”淘寶商城信息管理規則 “

43、服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？

實物圖

答案解析：” 《淘寶規則》第54條第4款第1項“

44、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID用戶名長度不得超過多少個字？

10個

答案解析：子帳戶ID用戶名長度不得超過10個字

45、商城積分發票的要求是什么類型的銷售發票（普通發票或增值稅發票均可）

答案解析：發票必須是銷售發票，普通發票或增值稅發票均可

46、商城中可以發布哪類商品？

正品行貨

答案解析：商城中只能出手全新正品行貨，二手閑置，外貿，拍賣商品只有在個人平臺可以出售

47、淘寶商城違規處罰的計分周期是多久？

每一自然年

答案解析：每一自然年

48、以下哪種行為屬于”商品與所發布的類目或屬性不符"?

以上均正確

答案解析：《淘寶規則》第54條第4款第4項

基礎題

49、以下哪些屬于違禁品？

以上都是

答案解析：《淘寶規則》第49條

基礎題

50、買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？

無上限

答案解析：買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度無上限

51、以下哪些行為不屬于發布非約定商品？

A品牌商家發布此品牌下系列的商品

答案解析：運動類目商家發布女裝類商品，某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發布C品牌商品此行為屬于發布非約定，一旦發現按照規則進行處罰

52、以下正確的行業圖片標準是？

標題必須加上品牌

答案解析：商城商品標題中必須加上品牌名，主圖上不允許添加水印、邊框、品牌logo，主圖圖片不能拼接。