第一篇：職業道德和禮儀

職業道德和禮儀

道德是調整人與人之間以及人與社會之間的關系的行為規范。它在提高人們的精神境界，改善人們的社會關系，培養人們的素質，形成良好的社會風氣等方面有著特殊作用。

人類道德從根本上講是做人必須的原則道理。也就是人們應該具有的思想品質，利用道德概念，可以評價善與惡、好與壞、公正與偏私、誠實與虛偽等。人們生活在復雜的社會環境中，不可避免地遇到各種矛盾，在處理和解決這些矛盾時，就會出現不同的行為和態度。其中有些行為能給人們帶來快樂和幸福，能促進社會文明進步e些行為則給別人造成痛苦和不幸，甚至會在一定程度上破壞正常的社會秩序，阻礙社會的發展。

職業道德是指同人們的職業活動緊密聯系的，具有自身職業特征的道德準則和規范，是職業道德范圍內形成的特殊的道德。

職業道德總的要求是愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。這五句話是所有行業都應當遵守共同的職業道德準則。敬業是職業道德的基礎，只有敬業才能愛崗、愛顧客，才能忠于職守，樂于奉獻。誠實守信，辦事公道是各行各業都要做的基本要求。健康成熟的市場經濟，特別強調守信，只有做到誠實守信，辦事公道，才能更好地發揮每一個行業，每一個崗位的社會功能，才能促進社會主義市場經濟的健康發展。在社會主義市場條件下，樹立良好的職業道德和重點是要處理好義和利的關系。義指的是道德，利指的是物質利益。既肯定物質利益客觀存在和對道德的積極作用，又強調道德、道義的重要地位和積極作用，這就是社會主義義和利的統一觀。

職業道德的范疇：

1、職業思想。人生在世一定要有思想，即有一個奮斗目標。

2、職業態度。不同的職業有其職業的內涵有所有同。

3、職業責任。服務顧問應盡的職業責任就是最大限度的滿足客戶的需求。

4、職業技能。從事任何一項職業都要具備一定的職業技能。

5、職業紀律。沒有規矩不成方圓。沒有紀律，任何偉業都會散亂不堪，是非從生，難以維修。

6、職業良心。道德與法不同，道德的動力主要是社會輿論，傳統觀念和主體的自律與良知。做人要講良心，從事一項職業，也要講職業良心。

7、職業榮譽。任何職業，只要是人們和社會需要的、對社會和人類有益的，就是光榮的、有意義的職業。

8、職業作風。職業作風是一個職業長期形成的、帶有行業特點行為風格和風范。

禮儀在日常生活中也起到了很深的影響

1、個人素質。現實生活中，青年人都在以各種不同的方式追求自身的完美，尋找通向完美的道路。加強個人禮儀修養是現實的最佳方法，它可以豐富人的內涵，提高自身素質懷內在實力，使青年人面對激烈競爭的社會有勇氣、有信心充分地實現自我。

2、人際交往。人際交往，貴在有禮。加強禮儀修養，使自己在社會交往中左右逢源，無往不利，贏得他人的尊敬，而使人際關系更趨融洽，生存環境更寬松。

3、促進社會文明。個人禮儀修養的加強，可以使每個成員進一步強化文明

意識，端正自身行為，從而促進整個社會文明程度的提高，加快社會的發展。

職業道德與禮儀是一個長期的艱巨的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完美的過程。我們只有經常按照職業道德的標準嚴格要求自己，不斷發現和糾正自身存在的缺點與不足，發揚成績，才以不斷提高職業道德水平，達到一種較高的精神境界。

員工職業素養提升是企業成長過程中永恒的話題，只有員工不斷發展、不斷完善，才能時刻緊跟企業的腳步，才能為企業的發展添磚加瓦。因此職業道德與禮儀在社會生活、工作中起著舉足輕重的作用。

在職業道德方面，我記得老師講了一句話讓我記憶猶新——無論是什么工作，都需要把工作當作興趣，唯有擁有這樣的心態才能成功。這就說明我們無論在哪個工作崗位，就要用心工作，要有敬業精神，努力做好本職工作。當然，工作也是需要激情，有激情才能把工作做的更加出色。要富有創造性的生活也要具有創造性的工作，這是不可缺少的，在就業競爭壓力日益激增的都市里，創新是必不可少的，只有創新才不會讓自己的工作感到枯燥。創新就是在實際工作中不斷改進工作方式和方法，如何使工作效率提升發揮創造性，以達到雙贏的目的。有創新的同時還需要不斷的學習與努力，學習是讓自己提升的一個重要手段。學習能充實自己，只有不斷的學習，才能使自己不落后于人。我們要勇于創新，在工作中不斷學習成長，提升自己的素質與內涵。

我國是歷史悠久的禮儀之邦，道德和禮儀是一個共同體。何謂禮儀？從企業、團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。國際化的大企業，都有獨具特性的、與企業的定位和企業的內涵相匹配的專屬禮儀，且都把這種專屬禮儀作為企業文化的極重要的內容，同時這種專屬禮儀也是國際認可、尊崇該企業的一項重要標志。禮儀既是衡量某個人的內在修養和素質的一桿標尺，也是展示此人的道德水平、文化修養、交際能力的一種外在表現的手段。禮儀的內容涵蓋社會生活的各個方面。在奢侈品市場的范圍內，知名的國際品牌對企業內部的職業道德與禮儀的要求也是十分的嚴格，對一個企業來講，個人的道德與禮儀直接反映這個人的素質修養，不僅如此，還反映出一間公司的整體形象。因此，培養人的職業道德與禮儀是必不可少的。

一個企業要做的更好，更大，不光要重視技能培訓，還要重視精神升華，職業道德與禮儀就是一種精神升華。

目前就業市場對80后大學生職業道德有著很多的非議，有一部分大學生到企業后，責任心不強，往往表現出對工作環境、同事、老板的種種不滿情緒，能力不夠卻總認為自己受到埋沒，給同事和老板造成了一種不好的印象。有的大學生工作時不能專心，工作時依然天天的尋求另一個工作，當另一個工作待遇較好時，毫不猶豫的丟下工作跳槽到別的單位，打亂了原單位的工作計劃、耽誤了工作進度，給單位造成損失。

現今“80后”已成為職場上迅速成長的中豎力量，尤其是在國內的研發領域。每個時代都有自己的特點，如果用幾個比較典型的正面詞句形容他們應該是：聰明、有主見、有能力。但在現實中往往的達不到人們的期望。舉一個發生在80后大學生身上的例子: 在十一之前某公司預約12侯選人過來面試，當時他們都答應過來，結果只來了3個，這就體現出大學生的責任感。即然投了簡歷,并且電話承諾可以過來，就應該遵守自己的承諾。這部分表現不好的人影響了80后大學生們的人在社會上的名譽。在職場上信譽是非常重要的，沒有信

譽，沒有責任心老板又怎么能放心的把工作交給你呢？所以加強信譽和責任心的建設是目前大學生職業道德建設的當務之急。

大學生作不長，作不好已經成為目前許多企業對于80后大學生的印象，因目前高校擴招，大學生人數增多，就業壓力大成為了壓在大學生們心里的一塊石頭。許多電視媒體和學校都一再的宣傳著先就業后擇業的觀念，但這種觀念一定程度上影響了大學生的就業信譽，很多企業不愿意錄用應屆畢業生就是因為很多畢業生在企業可能作一個月二個月鍍一層金就跳槽走了，讓企業前期投入的培訓成本流失。

所以加強大學生職業道德建設，意義不僅僅是一種空談，其對大學生以后的就業，發展有著很大的意義。加強職業道德建設也將影響整個一代大學生的發展。

我認為大學生的職業道德建設應該注意以下幾點：首先要重視信譽，說到就要作到，作不到的不承諾，作不到不答應遠比答應了不作到要好的多，至少不會給別人造成損失。其次要重視責任感的建設，作事業沒有責任感就作不成事情，現在在學校期間完成老師交給的任務很多學生認為任務也不給報酬，就敷衍了事，這種習慣一經養成很可能就會帶到以后的工作中，給自己造成不好的影響，培養責任心就要從現在開始。

當代大學生的道德素養，不僅關系到一代大學生自己的道德品質，而且影響整個一代青年，大學生是青年中的“驕子”，他們的道德風貌，為社會青年所普遍關注和效仿，因而對于社會主義精神文明建設，具有特殊的意義。歷史發展到21世紀，知識經濟將成為我們這個時代的主要特征，在知識經濟條件下，各國經濟往來、信息交流、人才輸送越來越密切，對人才的要求愈來愈高。知識經濟的這些特征，必然會給人們的道德觀念注入新的內涵。現在我們的道德品質正處于形成過程中，在新的歷史條件下，我們更應在共產主義道德的指導和社會主義道德教育下，通過自身修養，成為有理想、有道德的一代大學生。

那么又如何加強職業道德與禮儀的修養呢？

(一)、樹立自信，自覺、自主地進行自我修養。在職業道德修養上，自覺是非常重要的，人一旦有了自覺性，才能在道德活動中處處留心，時時提醒自己，嚴格要求自己，完善自己的職業道德品格。德國大哲學家康德，活了80歲，一生奉獻于哲學。他每天走出樸實無華的書房，徒步到大學，忙于他的哲學研究，生活規律不曾稍改，真正做到了“數十年如一日”．他對“時間”的控制，有如一位科學家，分秒不差。他每天必在早晨5點起床，晚上大約在10時就寢，這個嚴格的生活習慣，他始終嚴守不渝。康德嚴于控制時間的習慣，關鍵在于他有很強的自我控制能力和強烈的自律意識。良好的習慣一經形成就是終身受用的資本；反之，不良的習慣則會成為一生的羈絆，阻礙自己的發展。一個整天喜歡蒙頭大睡的人．不可能在夢中成就他的事業。

大學生處在人生的十字路口，自我管理和約束能力相對較差，但具有很強的可塑性，若能從自己內心培植職業道德的土壤，建立長效自我約束機制。就會在工作中愛崗敬業、謙遜禮讓、嚴于律己、寬以待人；在感情上，以為社會多作貢獻為榮，以自己的勞動成果能為社會和他人帶來幸福為樂．從而更好地在自我教育中提高職業道德水平。

(二)、學習職業道德理論與參加社會實踐活動相結合。學習職業道德理論與參加社會實踐活動相結合是提高職業道德修養的根本方法。學習理論，首先，要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，只有學習和掌握了科學理論，才能堅持職業道德修養的正確方向。其次，要學習職業道德基本理論和原則規范，明確職業道德的目的、方向、原則，才能提高職業道德修養的主動性和自覺性，培養起相應的職業道德情感、意志、信念，形成良好的職業道德行為習慣。實踐證明，大學生在學校學習得越好．體驗就越深刻．在工作崗位上的表現就越優秀，越符合職業道德規范，并能很好地指導社會實踐。

參加社會實踐，是提高職業道德修養的根本途徑。人的道德品質不是與生俱來的．是在長期的社會實踐中逐步形成和發展的，實踐是人們養成道德品質的源泉。也是進行職業道德修養的目的和歸宿。大學生在學習職業道德理論的基礎上．只有不斷融入社會，把自己的學習和社會實踐活動相聯系起來．才能更深刻地認識自身的價值所在，正確審視自己的不足，并在社會實踐中鍛煉自己，陶冶自己，完善自己，最終完成職業道德品質的提高。

(三)、向新時期涌現的職業模范人物和身邊的榜樣學習。新時期，社會主義精神文明建設呈現出積極健康向上的良好態勢，為人民服務精神日益發揚光大．社會職業道德風尚發生了可喜變化，涌現了王啟民、徐虎、邱娥國、李素麗、徐振超等楷模，為我們進行社會主義職業道德修養樹立了榜樣。大學生不但要向這些模范人物學習，還要向身邊的老師、同學、工廠的師傅學習，學習他們的長處，克服自己的缺點，把職業道德境界提高到一個新的高度。

(四)、自覺地進行內省和慎獨。“內省”，就是內心省察檢討，去除私心雜念，使自己的言行規范于道德標準的要求，樹立正確的道德觀念。一個人只有在內心嚴于解剖自己，行為上善于反省自己，才能成為一個符合時代精神的有高尚職業道德的人。大學生在提高自身道德修養的同時，應該經常“內省”，善于認識自己．勇于正視自己的缺點，敢于自我批評，自我檢討，并決心改進缺點，揚長避短，在實踐中不斷完善自己的職業道德品質．古人說的“吾日三省吾身”就是這個意思。

“慎獨”，就是指在無人監督的情況下獨立工作，自行其是，仍然能謹慎地遵守道德原則而不做壞事。它是我國倫理思想史上一個特有的范疇，既是一種道德修養方法，又是在修養中達到的一種崇高境界。《孔子·中庸》中寫道：“道也者，不可須臾離也，可離非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。”大意是，一個有道德的人，要做到在別人沒看見的時候．能夠謹慎行事，在別人不能聽到的時候，能夠警惕，不要以為隱蔽和微小的過失，就可以去做。因此，獨自一人時，同樣要謹慎行事，防微杜漸，自知自愛，把握住自己。山東省有一座四知廟，據說是紀念東漢名臣楊成的。楊成在赴任東萊太守時，路過昌邑縣，縣令王密，深夜只身送上黃金10斤。楊成很生氣，埋怨王密不該這樣做。王卻說，深夜無人知曉。楊成發火道：“天知、地知、你知、我知，何謂無知者?”王密聽后，慚愧而去。楊成的故事就是道德修養中的“慎獨”。作為當代大學生，能否做到“慎獨”，以及“慎獨”所能達到的程度，是衡量大家是否堅持自我修養以及在修身中取得成績大小的重要標尺。“慎獨”講究不僅在他人面前、領導面前能按職業道德行事．即使在別人不知道的情況下，也能自覺地做好事，只有這樣，才能在新形勢下始終保持清醒的頭腦，經受住各種考驗，模范地遵守職業道德，做一個具備高尚職業道德品質的新型勞動者。

(五)、從小事做起，從現在做起，循序漸進。中國古代最有影響的思想家之一孟子．在道德修養方法和培養高尚道德感情上有很深刻的論述。他認為，修身養性，培養浩然之氣，并非深奧玄妙之事，而是要從身邊事做起、從小事做起，把內心德行修煉與現實生活緊密結合起來，避免不切實際的高談闊論。大學生正處在培養良好職業道德和練就技能本領的大好時期，只有在平凡的日常學習生活中．從點滴小事做起，通過長期積累，才能逐步培養，形成優秀的道德品質。因此，在道德修養中，要從我做起，嚴格要求自己．不能因為他人沒有做到而原諒自己．或自己也不去做；也不能因為社會存在不正之風。還有許多不道德的現象出現而放縱自己、原諒自己，甚至放松對自己的要求。相反，更應該高標準、嚴要求，朝著高尚的職業道德境界去追求，只有這樣，才能自覺形成一種道德習慣，形成良好的職業道德信念和品質。

目前，我國正在努力建設社會主義市場經濟．人們的思想道德觀念發生著很大變化．職業道德建設面臨著新的形勢和許多新的問題。盡管如此，職業道德修養仍然是職業道德建設中的一個重要方面，對于個人道德品質的形成和發展都具有重要的作用。社會需要數以億計的高素質勞動者，作為當代大學生戒們更應首當其沖，從我做起，從小事做起，不斷提高自己的職業道德修養水平，向更高的職業道德水準邁進。

第二篇：高級月嫂禮儀培訓和職業道德

《高級月嫂禮儀培訓和職業道德》

課程大綱

一、培訓背景：

目前正處于世界金融危機，我國當前的就業形式比較嚴峻，而女性就業困難更加突出。月嫂是近年來出現的一種高級家政服務員，工作性質是專門護理“坐月子”時期的嬰兒和母親，隨著社會經濟的快速發展和生活水平的不斷提高，人們對養育嬰兒方面越來越講究科學方法，因此，社會對專職月嫂的需求量也越來越大，要求也會越來越高。

但目前市場上從業人員普遍沒有經過培訓，無法適應高端家庭的需求，對有一定基礎和素養的家政從業人員進行系統的培訓已迫在眉睫。

二、培訓目的：

為了有效地開展月子護理服務工作，通過培訓或輔導使學員了解家政服務的基本常識和規范管理要求，提升對產婦及嬰幼兒日常護理、服務質量，成為同行業中領先的、高質量的月嫂服務人員。

三、課時要求:

2天（12小時）；在兩天培訓期內，客戶可酌情增加課時，不加收費用。

四、課程內容：

1、家庭禮儀禮節

2、職業道德與心態教育

3、安全服務意識、法律法規

五、培訓受眾：

（一）月子護理

1、月嫂崗前基本禮儀

1、安全服務意識、法律法規

2、家庭禮儀禮節

（二）育嬰師

1、職業道德與心態教育

2、安全服務意識、法律法規

3、家庭禮儀禮節

4、早期教育知識

（三）家教管家

1、職業道德與心態教育

2、安全服務意識、法律法規

3、家庭禮儀禮節

4、早期教育知識

六、課程大綱：

（一）月嫂上崗的基本禮儀

隨著工商業時代的來臨，小家庭遞增，衍生出家中人手的不足的窘境，尤其是面對家中添丁的大事時，生活秩序改變只好求助于專業人員協助的概念已漸成形，作為一位居家的從業人員不管是月嫂或保姆對于上崗的禮儀均需熟知且牢記在心。譚小芳老師就月嫂上崗時所應遵守的幾項基本禮儀規范提出建議：

1、養成進門先敲門的習慣

2、嚴守本身分際，做到只聽不說的境界

3、放棄自我的主觀思想

4、衣著避免暴露或過于簡單清涼

5、禁止私下會客或留宿親友

6、毀損物品應誠實告知雇主

7、尊重雇主的宗教信仰

8、注意家中成員及自身的安全

9、與公司保持良好且有意義的互動

總之，居家的從業人員必須能夠在短時間內與雇主家中成員建立良好的人際關系及做好所有日常生活習慣的配合實屬不易，因此所有的雇主也應將心比心，將居家上崗人員視為家中的一份子，如此家中的氣氛將會更加和諧，家庭生活也會更加圓滿。

（二）月嫂的水準代表了主人的社會地位

1.月嫂的一言一行是全家素質的象征

2.每個人都能成為高級家政,只要你愿意學—You can!

3.月嫂,不是光做月子護理,而是讓主人放心,安心

4.看一個月嫂的素質，看她在無人的時候干什么

（三）高級月嫂所必備的禮儀素質

1.就這么簡單,自然——該說的說,該做的做,該問的問,該學的學

2.講禮儀, 愛干凈,注重細節

3.在對的場合做對的事情,穿對的衣服

4.勤勞,好學,樂于助人

5.快樂,健康,懂得欣賞和贊賞別人

6.會站在別人的角度考慮,有一顆感謝之心

7.注重言行舉止

8.懂少許外語,懂得欣賞音樂,美術及一切美好的事物

（四）高級月嫂公共場所禮儀

1.乘坐交通工具禮儀

◎ 坐電車時和在車站內的禮儀

◎ 乘坐出租車

◎ 乘坐火車,飛機的禮儀

2.在洗手間的禮儀

3.坐電車時和在車站內的禮儀

4.在超市內的禮儀

5.和近鄰之間來往的禮儀

6.在影院、美術館、博物館的禮儀

7.用餐禮儀

8.步行的禮儀

9.騎自行車的禮儀

10.接聽手機的禮儀

11.訪問作客的禮儀

12.自助餐的禮儀

（五）高級月嫂技能培訓

1.個人形象六要素

① 儀表

② 表情

③ 舉止動作

④ 服飾

⑤ 談吐態度

2.基本的形體禮儀訓練

站姿、坐姿、步姿

正確站姿

◎ 頭正 肩平臀垂 軀挺 腿并

3.語言禮儀規范培訓

◎ 說話像吵架? 從老外看中國人說話想勸架說起.◎ 笑著贊美對方

◎ 最大的忌諱----用手指人

羅馬城不是一日之間建立起來的，簡簡單單一個手勢，就可顯示出禮儀的深淺。這種禮儀不是做作的，而體現在一種對人由衷的尊重，體現在一種深刻的人文主義思想。◎ 問候語

◎ 請托語

◎ 致謝語

◎ 征詢語

◎ 應答語

◎ 贊賞語

◎ 推托語

5.電話禮儀規范

6.藝術鑒賞能力培訓

◎ 博物館,美術館,書畫,陶瓷,古典音樂等

7.手工藝品能力培訓

◎ 插花, 家庭保潔與花草護理,熟悉各國代表性的花木等

8.家庭保潔

9.營養學與烹飪

10.家庭理財

11.居用品使用安全常識等

12.熟悉私人派隊流程,樹立好家庭形象

（六）月嫂服務技巧

1、月嫂的概念

2、執業要求

3、月嫂的市場需求

（七）月嫂應具備的職業道德及基本法律知識

1、月嫂的職業道德

2、月嫂應掌握的基本法律知識和常識

（八）月嫂服務禮儀

1.月嫂整潔、最美的儀表裝飾

2.月嫂應掌握的T?P?O著裝原則

3.月嫂在崗服務時如何全面服務

4.月嫂工作交往原則與沖突處理

（九）月嫂的溝通技巧

1.月嫂的心理素質要求與溝通方式

2.月嫂在崗服務時的高效績溝通技巧

3.月嫂的電話禮儀規范

4.月嫂語言的表達技能規范及藝術

講師介紹：

譚小芳老師——她是一位極具神秘色彩的成功女性，也是有著傳奇經歷的實戰派禮儀講師。交廣傳媒營銷策劃機構總經理、知名企業內訓師、多家管理咨詢機構、大學特邀講師、多家營銷雜志專欄作者、路透Insight專家團成員。

主要著名客戶(摘錄)

家政早教業：

三鼎家政、愛君家政、軍友殺蟲、紅日家政、中國家政網、小哈佛集團、金寶貝、早教中國網...

第三篇：保育員職業道德與禮儀

第二部分

保育員 第一章

職業道德

0-6歲是人體生長發育最快速的時間，對人一生的生長發育、身體素質、智力和人格發展將產生重要的影響。

保育員是專門從事0-6歲兒童生活照料、護理和教育的人員，是適應我國社會發展需要而產生的一種新的職業。

我國是社會主義國家，要求用社會廣義道德培養和塑造每一個公民。良好的職業道德是做好工作的基礎，對于從事各行各業的人，都要從本職特點出發，從服務態度、服務意識、服務質量、服務水平等方面提出職業道德的相關要求。制定愛崗敬業、服務群眾、奉獻社會、誠實守信、禮貌待人、遵紀守法等行為準則。

第一節

保育員的道德與修養

從事保育職業必須有較好的職業道德和品德修養。學習和掌握社會主義道德和職業道德的基本知識，不僅對社會主義精神文明和物質文明建設有重要作用，而且對從業人員提高自身素質、增強在職業活動加的競爭能力也具有重要意義。

一、道德概述

道德是調整人與人之間以及個人與社會之間關系的一種特殊的行為規范的總和。道德的構成有兩個方面：一是道德觀念；二是行為 1 規范；正確的道德觀念對于協調人與人之間、人與社會之間的關系，維持社會生活的穩定和促進人類文明的發展具有重要的作用。

1、認識的職能

道德是人們認識客觀世界的一種特殊的方式。道德能幫助人們正確地認識個人與他人、集體、國家、社會之間的關系，道德是通過善與惡和對立的道德評價來認識世界的。

2、調節的職能

道德調節是用一種內在的強制力即社會輿論、傳統習慣和內心信念加以約束，而法律調節是一種外在的強制力即政法機關施以懲罰。

道德調節有社會調節和自我調節兩種形式。社會調節是以社會的道德原則和規范為尺度來調節人們的道德行為，這是最基本的調節形式。自我調節是以個人的思想道德為尺度來調節個人與他人和社會的道德關系。兩種形式是互相聯系和互相影響的。

3、教育的職能

道德的教育職能主要是培養人們的道德品質，規范人們的道德行為，提高人們的道德境界，形成理想的人格。道德教育職業作用的發揮，主要是通過社會激勵和自我激勵的手段來實現的。

二、社會主義道德建設的內容和要求

保育員的道德建設主要體現在履行社會公德、職業道德行為、家庭美德建設以及個人道德品質修養幾個方面。

1、模范遵守社會公德，做一個合格的公民；

2、認真履行職業道德，牢固樹立主人翁責任意識；

3、積極實踐家庭美德，倡導文明、健康的生活方式；

4、自覺加強個人修養，做一個品德高尚的人。

保育員是以“育人”為工作的特殊職業，其工作質量的優劣、工作水平的高低，直接關系到家庭的幸福、國家的前途和民族的命運。

第二節 保育員的職業道德

一、職業與道德的職能與特點

1、職業與道德的內在聯系

職業活動是最重要的社會實踐活動。職業集中體現著社會關系中的“責、權、利”三大要素，每種職業都要承擔一定的社會責任。

職業道德是指從事一定職業的人，在工作或勞動過程中，所應該遵循的與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。

職業道德的內容十分豐富，可以通過人們的職業活動、職業關系、職業態度、職業作風以及社會效果表現出來。它既是對本職業人員在職業活動中行為的要求，也是職業對社會所負的道德責任與義務。從事某種特定職業的人，有著共同的勞動方式，接受共同的職業訓練，因而形成與職業活動和職業特點密切相關的觀念、興趣、愛好、傳統心理和行為習慣，結成某種特殊的關系，形成獨特的職業責任和職業紀律，從而產生特殊的行為規范和道德要求。各行各業都有自己的職業道德，如做官有“官德”，教書有“師德”，行醫有“醫德”。

2、職業道德的職能與特點（1）職業性

職業道德是與職業生活密切聯系在一起的。由于職業的不同特點，在職業活動中形成特定的交往關系，形成了不同的行為規范。在調節的范圍上只適用于本職業的成員。

（2）從屬性和強制性

職業道德規范對從業人員的勞動態度、職業責任、服務標準、操作規程、職業紀律等方面都有明確的規定，如有違反，還要受到一定的行政紀律處分和經濟制裁，在作用的方式上，必須與行政管理、規章制度和行政紀律等結合起來，表現出一定的強制性。

（3）穩定性和繼承性

職業道德的內容表現為某一職業所形成的、特有的職業心理、職業品質、職業傳統和習慣。這種職業的特殊利益和要求，是在長期的、反復的特定職業社會實踐中形成的。有些獨具特色、代代相傳的東西也反映了相對穩定的職業心理和道德觀念。

（4）實踐性和適用性

職業道德原則和規范是在職業活動實踐中總結和概括出來的，考慮到本行業人員的接受能力，所以采用工作守則、規章制度、生活公約等簡明適用的形式來指導從業人員的工作或勞動行為。

（5）多樣性和具體性

職業道德是依據本職業的業務內容、活動條件、交往范圍以及從業人員的承受能力而制定的行為規范和道德準則，所以種類是多種多樣的，表達形式具有簡明具體、靈活多樣的特點。

二、保育員職業道德規范

1、愛崗敬業，優質服務

愛崗敬業，優質服務，是社會主義職業道德的最重要的體現，是對從業人員的最基本要求。

2、熱愛兒童，尊重兒童

熱愛兒童必須有愛心、耐心、誠心和責任心，學會站在兒童的角度上考慮問題。只有熱愛兒童，才能以飽滿的熱情投入到實際工作中去；只有熱愛兒童，才能全心全意地為兒童和家長提供最優質的服務。

尊重兒童，主要是尊重兒童自下而上和發展的權利，尊重兒童的人格和自尊心，用平等和民主的態度對待每一個兒童，滿足每一個兒童的合理要求。

3、遵紀守法，誠實守信

遵紀守法是每一個從業人員必須具備的最起碼的道德要求，也是衡量一個從業人員道德水平高低的尺度

第三節

保育員工作守則

一、工作守則

1、認真履行工作職責，具有服務意識和奉獻精神；

2、平等地對待每一個兒童，讓他們充分享有安全感、自信心和自尊心；

3、掌握兒童身心發育的特點和規律，用科學的方法進行喂養和教育；

4、堅持保教并重的原則，注重培養兒童的個性、品德和行為習慣；

5、尊重兒童的個性差異，促進其潛能的充分發展；

6、掌握兒童生活照料、護理和教育的專業知識和操作技能；

7、宣傳科學育兒、保教并重的基本理念；

8、對兒童家庭的有關資料保密，保護個人隱私；

9、根據家長和社會有關方面的意見，改進和提高工作質量；

10、與衛生保健、學前教育機構密切配合，協調一致，為兒童健康成長創造良好的社會環境。

二、專業修養

1、學習勤奮；

2、富有愛心、耐心、誠心和責任心；

3、熱愛兒童并尊重兒童；

4、具有現代教育觀念及科學育兒的專業知識；

5、具有廣泛的興趣及寬泛的知識；

6、善于溝通，具有與人合作的能力；

7、具有解決問題和研究問題的能力；

8、身心健康；

9、愛好清潔，做事有條理性；

10、有進取精神。

第四篇：職業道德與政務禮儀

職業道德與政務禮儀

我理解“職業道德”就是一個人文明的道義和德行，也就是文明做人。“政務禮儀”就是待人接物。

職業道德與政務務禮儀就是“道德、行政、禮儀”。

為什么上級組織人事部門要求我們干部、職工樹立“職業道德”和懂得“政務禮儀”？

答案：社會的和諧產生于工作的細節。構建社會主義和諧社會是一個龐大復雜的社會系統工程，它不僅涉及到人際關系，還涉及到人與自然的關系，人與社會的關系，這中間有轟轟烈烈的大事，更多的是一些微不足道的“小事”。大事需要黨委、政府領導出面有組織、有領導、有計劃地進行，而作為我們一般干部包括中層干部，要著眼于“小事”，從“小事”做起。小事聯民心，小事關乎全局；做好不平凡的小事，就是不平凡的人；平凡小事中凸顯的就是不平凡的人格。如果我們人人都有這種職業道德和良知，這個機關就是和諧的機關。要構建和諧社會首先要構建和諧機關（單位）入手。這就是樹立“高尚職業道德”和懂得“政務禮儀”的重要意義。

每個干部職工在一個單位要具挑戰性，要敢闖、敢干、敢說、敢做。如果沒有挑戰性、沒有上進心、就會出現：“做一天和尚撞一天鐘，和尚不在廟里空”。要有想當官的思想，有句俗話說得好“不想當元帥的士兵，不是好士兵”。你想當官，才有思進取；你不想當官，就不思進取？我跟同志膛說句老實話“我從參加工作一開始就想當官的人”！

如果你思進取，要有這種觀念：“危急提高警覺、困境激發思維、敵人幫助成長”。這是演說家于丹說的。

道德規范行政，行政需要道德，干部要講禮儀：禮儀好，講得再好，良心不好，那就是道德不好。現在有道德的人，拿工薪；沒有道德的人，也拿工薪；那就在后面加一個“可恥”兩個字。因此，我們要樹立正確的職業道德觀，熟悉掌握政務禮儀，在公務活動和生活文明禮儀，對依法行政具有重要的現實意義。

國家機關工作人員職業道德建設的極端重要性：

1、職業道德建設是提高國家工作人員素質的基礎工程。

2、職業道德建設是加強廉政建設轉變機關工作作風的根本措施。

3、職業道德建設是建立和完善社會主義市場經濟體制的必然要求。我們鄉鎮干部，是一個“萬金油”干部，那里痛也搽一下，那里癢也搽一下，那里人（）也搽一下。又是一個蛇皮袋。什么東西都裝到里面。鄉鎮干部接待千千萬萬個群眾，因此要熱情接待，以禮相待。必須要樹立“高尚的職業道德”和懂得“政務禮儀”。

第一章：公務員及國家工作人員職業道德的基本概念

首先要懂得道德的概念：道德是一種社會意識形態，是一定社會用善惡評價標準并依靠信念、習俗、和社會（）論的力量，來維持的調整人們之間以及個人和社會之間行為規范的總和。

所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。

從事不同職業的人們在道德品上的差異。如人們常說，某人有“軍人作風”、“工人性格”、“農民意識”、“干部派頭”、“學生味”、“學究氣”、“商人習氣”。這就是職業道德所產生的職業品貌。

規范道德有三個顯著特點：

第一、道德規范是一種非制度化的規范。第二、道德規范是一種非強制性的規范。第三、道德是一種內化的規范。

國家工作人員職業道德就是：

一、政治堅定。

二、忠于國家。

三、勤政為民。

四、依法行政。

五、務實求新。

六、清正廉潔。

七、團結協作。

八、品行端正。而不是“文官不愛錢，武官不怕死”這么簡單一句話就概括了國家工作人員職業道德。

第二章：公務員職業道德的基本原則

第一節：公務員職業道德的基本原則是為人民服務。

全心全意為人民服務是公務員職業道德的核心和基本原則。不全心全意為黨和人民做事情，這從黨性、良心、道德方面都是最大的缺憾了。那么我們怎么加強國家公務員及機關工作人員職業道德呢？可以概括為三個字：忠、勤、廉。

忠，就是要無限忠于黨忠于國家忠于人民。勤，即愛崗敬業，勤奮工作。廉，就是清正廉潔，勤儉樸素。講清正廉潔，這是為官之本，是官德。光明磊落，公道正派是公務員職業品質的基本體現。全心全意為人民服務是國家工作人員職業道德規范的核心。

全心全意為人民服務就該靠光明磊落，公道正派地做人、做事去實現。不論職務高低，權力大小，只要光明磊落，公道正派為官為人，就會得到人民群眾的贊成、擁護、信賴，這也是做人的原則。做官做人并不難，但做到光明磊落并不是一件容易事，要不斷加強黨性修養，把黨性人格放在一起講，是不科學不準確的，但兩者不矛盾，人格不夠談何黨性呢？黨性是以人格為基礎，共產黨員應是一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。也就是全心全意為人民服務的人，古語說是天地造的人，我們記得：中央電視臺“天地人”專題節目也曾這么講“人”字的一“撇”一“捺”，為一天一地，天地構成人，人是頂天立地的。天地之間無限廣闊，無限光明，做人應該有廣闊胸懷（我記得有這么一個經典：得罪一個小人比得罪十個君子還麻煩），應該光明磊落，堂堂正正做人，現在還加一句，清清白白做人，做一名國家工作人員，要有浩然正氣。公道正派，主要是指為人民做事情的原則。公道，是大多數人的道，是公共之路，即指人民的利益，不是旁人小道，更不是歪門邪道。我們為官做事，首先要從廣大人民群眾的利益出發，公正處理問題，這就叫權為民所用，利為民所謀。如果為錢所誘，為權所圖，昧著良心做事，是黨性，人格所不容的。

第二節、為人民服務與集體主義

一、什么是集體主義：所謂集體主義就是主張個人從屬社會，個人利益服從集團。對于我們來說，機關就是集體，機關利益重于個人利益，大于個人利益就是我們集體主義。

二、什么是為人民服務：早在1944年，毛澤東就提出了“為人民服務”的口號。凡經歷過文化大革命時期就曉得什叫“老三編”，即“為人民服務、愚公移山、紀念白求恩”。家家戶戶人手一冊，為人民服務永遠不過時，現在談“愚公移山”觀點，好象過時了，因為現在落實科學發展觀，做任何工作都講究科學。為人民服務是我們黨的根本宗旨。因此，為人民服務成為社會主義道德的核心內容和集中體現。

一、以為人民服務為核心進行社會主義道德建設，在我國具有充分的社會條件。

二、以為人民服務為核心進行社會主義道德建設，是社會主義市場經濟健康發展的要求。

三、堅持以為人民服務為核心進行社會主義道德建設，可以更好地實現先進性要求與廣泛性要求的有機結合。

四、以集體主義為原則進行社會主義道德建設，是社會主義基本制度的客觀要求。

第三節、為人民服務與人道主義

人道主義顧名思義就是人的道德主張。社會主義人道主義就是在社會主義條件下，人們的道德主張。

社會主義人道主義的基本要求是：

第一、尊重人，重視人的價值，維護人的尊嚴。第二、關心人，關心人的物質需要和精神需要。

第三、同人民的敵人，同危害社會的敵對勢力、壞人壞事作堅決的斗爭。（易海平同志在赤馬抓竊．．．．．．2009年9月左右在沙市街上跟偷盜摩托車嫌凝人幾個小時）

第三章：公務員職業道德的基本要求

國家工作人員基本道德要求只有八個字“忠誠”、“服務”、“公正”、“廉潔”。忠誠：（有極少數干部職工就不忠誠，明明是在打麻將用手機回領導的電話說“在哪里哪里下村辦什么事？處理什么問題？久而久之領導和同事都曉得你在撒謊…?）忠誠和誠實為本的干部職工紿終會得到領導的親來和重任。

服務：就是勤政（有極少數干部職工節假日值班都賴來得，再說又有值班費，總是找借口擺懷水，談什么勤政呢）

公正：（這個兩個字還是做得好，我們還很聽到某某干部職工不公正）廉潔：（廉潔二字機關做得最好，也沒有發現某個干部職有行賄受賄行為，這是與黨委政府領導身教重于言教帶來的好樣板，我經常是這樣想，腐敗沙市歷史以來沒有先例）

第四章：公務員職業道德的基本構成

1、職業理想：指對未來職業工作或從事職業可望的成就的設想和進步愿望。國家工作人員的職業理想是建立在全心全意為人民服務的基礎上，而不是建立在賺好多錢回家，這個職業理想。

2、職業態度：指勞動態度，工作態度。有什么樣工作態度？就有什么樣社會效果。有什么樣的職業態度？就有什么樣職業效果。

這里我講一個真事例：說明我們沙市鎮干部職工作包括臨時工都有集體主義精神：2009年月間赤馬劉向毛老人死了，八十多歲，四十多年黨齡，汪良秋聽了赤馬村死了人，去托死人火化，熊開運因朋友關系到赤馬燒香，兩人一到哪里孝家準備了銃和鞭炮站在門口迎接恰巧，恰巧在這頭碰了熟人（水廠雪老板），來得好，來得好，快要吃飯了，就迎了汪良秋和熊開運兩人吃飯去了，兩人吃完飯出來聽到孝堂高聲大叫“八十多歲老人，四十多年黨齡死了，政府來了領導不進孝堂，村上一個領導都不來，由老協會長挑撥不火化了，熊開動一聽怪了，達了場！怎么園場啊？在靈堂當場作說明解釋：由于政府領導工作很忙，派我們來的，我們來是代表沙市人民政府，我認為“赤馬和秀山的風俗一樣啊，飯前飯后向亡者致哀都一樣罷。你們的心意要打鏡打鞭炮迎接我呢，這是你們對我們看得起，我們認為不要哪樣鞠禮，從簡些，火化是黨和政府的政策，要執行，現在政府來了，村上領導也來了，村上人死了，老協會長就代表村上，對于老人即病故老協會長比書記村主任還大些．．．結果老協會長挑撥不火化的事，請他貓呢屙屎自己埋干。從這個事例反映了熊開運同志既有集體主義精神。

3、職業責任：企事業單位、勞動者承擔的職責和義務。

4、職業紀律：勞動者必須遵守的行為規范、規矩。

5、職業良心：指對職業責任的自覺認識，思想道德、情操、意志的統一。

6、職業榮譽：指職業責任和職業良心的價值尺度。第五章：國家工作人員職業道德的基本內容

（一）忠誠為國，勤政為民。（講忠誠國家，作為國家工作人員不能在散布不良言論，一句話可以興幫，一句話可以敗國（有朋友打賭:跟外國人接吻),因此,我們每個干部職工在外面每講一句話,不能給政府帶來負面影響,如果你也在群眾中怪話連遍，哪就變成了座轎子的人也嗯，抬轎子人也嗯，因此干部要有干部樣）

（二）公道正派，廉潔奉公。

（三）恪盡職守，盡職盡責。

（四）謙遜好學，務實高效。

職業道德是指所有從業人員在職業活動中應遵守的基本行為準則，是在職業活動中形成和發展的，并以調節職業活動中特殊道德關系和利益矛盾。它包括從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面。

國家工作人員必須具有職業道德，還應具有社會公德，家庭美德。社會公德的主要內容包括：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境。家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關系。要大力倡導以“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”為主要內容的家庭美德。

全方位提高國家工作人員素質就“四德”（職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德）修養。

第一、必須以個人品德修養為基礎。第二、必須培養踐行四德能力。

現代社會既是依法治國，也是以德治國。既是依法行政、司法公正、依法治軍有法律監督。也是加強社會主義精神文明建設

第一、法律是硬要求，具有強制性和權威性。道德是軟約束，具感召力和引導力。

第二、依法治國和以德治國是相通的。第三、依法治國和以德治國是共生的。依法治國和以德治國是我國重要的治國方略。第六章：提高道德修養的途徑。

如果我們把國家工作人員的全部才能看作是一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是他的顯性素質。這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明。或者通過專業考試來驗證。

而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素質。

顯性素質和隱性的總和就構成了一個員工所具備的全部素質。

“有德有才”是珍品。有德無才是次品。無德無才是廢品。有才無德是危險品。

檢驗一個人是不是有才有德？不單純看一件兩件事，或一天兩天？

要靠時間來檢驗：

例如一個男人和一個女睡覺：幾天時間就是嫖娼，幾個月時間就是偷情，幾年時間就是愛情。幾十年時間就是婚姻。

因此提高道德修養的途徑：（職業道德的要求）一是愛崗敬業、盡職心責，是熱愛自己的本職工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守；

職業道德要求我們舉外的干部職工，辦好外面的工作，舉內的干部職工，應做好群眾接待工作？

現在社會上謠傳著來政府機關“門難進”、“臉難看”、“話難聽”、“事難辦”。“信不過”，“惹不走”、“靠不住”、“離不開”。

我們要把群眾看作“惹不起”、把群眾的事情看作“躲不脫”、“推不掉”。（說即愛崗敬業：機關極少數同志值夜班放空城計。說勤勤懇懇：有的干部職工，你叫他做點重力勞動，偷懶、偷閑，要動懶啦；要他做事總是擺懷水，找借口，尋提頭；特別是青年同志要注意這方面，老同志或領導喊做事，說明你做得事、會做事。我在機關上從來沒有拒絕過任何人喊做任何事情。特別是下面群眾的事情能辦則辦，不能辦的盡量作好解釋工作，我記得九八還是九九年，林業良山屋場喻科貴的妻子叫“什么霞輝？她（女兒從深訓匯錢來了）到郵政所領錢，身份證姓名與匯款單上有個字有誤差，來到鎮上找熟人證明，由于沒有找到熟人，天下雨我和妻子恰巧到趕北盛的車吃喜酒，時間將近十一點鐘了，在醫院門口碰到了她，她跟我講情況，當時我全家三個人準備搭醫院顏格志的車（到長沙），我放下手上的東西，我連忙接過她的匯款單和她到黨政辦蓋章，當時辦公室的人有事去了，等一陣，才辦理，回到醫院門口車子己走了，我也沒有去吃喜酒了，當時我還沒有手機，后來，李霞輝特意送來幾斤野豬肉來感謝。這說明群眾也懷感恩之心，群眾找政府有什么事，一定要接待好，這就是待人接物，這就是職業道德的范疇，政務禮儀的范疇。

二是誠實守信，言行一致，人無信不立，商無信不盛，市無信不興，誠實守信就有言有行，言行一致，是建設和諧社會的必然要求，是樹立行業形象的根本要求。

三是奉獻社會、公而忘私。奉獻社會，公而忘私是營造一種“我為人人，人人為我”的社會氛圍。

奉獻精神的培養，首先要理清三個方面關系：

一是奉獻與個人利益關系。

二是奉獻與本職工作的關系。

三是倡導奉獻精神與鼓勵個性發展的關系。

孔子曾經說過：“君子之德如風，小人之德如草，草上之風，必偃”。其意思說，為政者的道德作風好比風，老百姓的道德作風好比草，風往哪邊吹，草往哪邊倒；這是對為政者的道德修養重要性的生動比喻，對于我們今天認清干部職工道德修養的重要性具有積極意義。

第七章：國家干部、職工生活中的文明禮儀。

第一節、干部職工文明禮儀的內涵。

一、禮儀的含義：禮儀高于禮貌和禮節。

禮儀、禮貌和禮節三者不可簡單混為一談，它們之間既區別，又有聯系。

禮貌：例：見到唐書記就說“唐書記你好！一般是指在人際交往中，能過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。

禮節：例：遇到紅白喜事，讓領導或長輩走頭！通常是指人們在交際場合，相互表示尊重、友好慣用形式。它實際上是禮 的具體表現方式。

禮儀：例：招待客人，首先自己就座上！則是對禮節、儀式的統稱。（也就是敬人的完整行為）

總之禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。

在社會交往中如果不注意禮貌、禮節、禮儀將會帶來很多麻煩和是非？

我舉個例子：瀏陽市有老局長退居二線，新局長來了搞幾酒席。服務員端盤青蛙肉上桌，老局長說“這是益蟲”，新局長說：沒問題，這些青蛙都是退居二線的，沒得用了？老局長似乎沒沒聽得太清楚，他說“你說什么”？辦公室主任說“你們老領導退居二線了，要吃青蛙肉補補身體？在座的兩個副局長只曉得笑，對辦公室主任解釋點點頭，老局長不肯吃飯了，喊妻子走，妻子座在哪邊桌上，妻子聽了幾個領導都說辦公室主任講的，說自己的夫聽錯了，一推一拱還是把老局長安慰吃了這餐飯。

第二節、國家工作人員個人儀表禮儀。

（一）干凈：

1、堅持洗澡。

2、堅持洗頭。

3、堅持洗臉。

4、去除眼角的分泌物。

5、去除鼻孔的分泌物。

6、去除耳朵的分泌物。

7、去除口部的多佘物。

（二）整潔：

1、定時剃須。

2、修剪鼻毛與耳毛。

3、遮掩腋毛。

4、掩飾腿毛。

（三）衛生：

1、常洗手。

2、常剪手指甲。從原則上說，國家工作人員不準許留長指甲。

3、常刷牙。

4、防止面部傷殘。

5、“雜物”常清理。

（四）簡約：國家工作人員儀表要簡約。

（五）端莊：國家工作人員儀表應端莊。

第三節、國家工作人員工作禮儀。

（一）維護形象：穿著方面，重點是要避免臟、亂、破、露、透、短、緊、艷、異等幾種失儀的情況出現。

一是臟，就是懶于換衣服。二是亂，就是穿著衣服不合規范。

三是破，就是指服裝破損、傷殘、潰爛。

四是露，就是有意無意地過多暴露了本應“秘不外宣”的軀體，從而給人以不良印象。

五是透，就是外穿的衣服過于單薄透明，致使內衣若隱若現，甚至昭然若揭。

六是短，這里是指著裝過于短小，將不應顯露在外的肌體暴露出來，（背心、馬夾、短褲、露臍服。

七是緊，有意識地使之緊緊地包裹著自己的身體。

八是艷，不穿過于鮮艷，圖案過分復雜。（不得穿托鞋上班，女士不得穿高跟鞋上班，女士不得留長頭發，女士頭發齊耳根）

第八章、國家工作人員應遵守的公共禮儀。

第一節、公共場合禮儀。

一、宴會禮儀

用餐舉止：

1、在宴會上用餐應當安安靜靜。

2、在宴會上用餐應當一次入口較少。

3、在宴會上用餐應當原則上“只進不出”。

4、在宴會上用餐應當干凈利索。

5、在宴會上用餐應當避免“指點”他人。

6、在宴會上用餐應當避免非議菜肴。

7、在宴會上用餐應當文雅地取菜。

8、在宴會上用餐應當保持衛生。

9、在宴會上用餐應當禁止吸煙。

10、在宴會上用餐應當防止醉酒。

二、舞會禮儀：男士邀女士。

第二節、日常交際禮儀。

一、工作禮儀：

（一）注重服飾美。

（二）強調語言美。

（三）提倡交際美。

二、接待禮儀：只講即稱呼：（1）稱呼行政職務。（2）稱呼技術職務。（3）稱呼職業名稱。

（4）稱呼通行尊稱“先生”、“同志”、“女士”。稱呼對方姓名：同事、熟人。這里介紹幾個現實生活中禮節：

例：招待客人:座桌子，客人座臉朝門口。作東：背朝門口。

例：堂屋左手邊為一席，右手邊為二席

例： 不管開會還是看電影和看戲：都座滿了，你要插進去臉要朝那邊才算不失禮貌，應朝客人才對。

例：對退了二線的領導陪同高級賓館吃飯，散席后從樓上下來，讓他先走，頭意莫說“請領導下”。

例：擺了酒席，要客人座，頭意莫說“請上椅”。

例: 在飯桌上在吃什動物肉時,莫說這些動物都退了二線的。

國家工作人員職業道德與禮儀還最重要的，就是要孝敬父母，瞻養父母的基本原則:

1、在經濟上主動扶助。

2、在感情上給予必要溫暖。

3、在性格上適應心理變化。

4、對生病的父母要盡孝心。

同志們：如果我們樹立了高尚的“職業道德”又懂得“政務禮儀”又“孝敬父母”。

除非你們不去抽機會一定抽到這樣的：

“忠孝傳家，必有財發，家問錢財，富貴花開”。

第五篇：教師職業道德禮儀的意義

教師職業道德禮儀的意義

人民教師作為人類思想文化的傳播者，各種人才的培養者，對于傳播人類文明，開發人類智慧，塑造人類靈魂，影響人類未來起著重要的作用。教師的勞動，同社會進步、經濟發展、國家興盛緊密相連。人民教師的職業道德體現著廣大人民群眾的根本利益，反映著整個社會教師的利益，它對促進教師完成教書育人工作，陶冶學生的情操，推動社會精神文明有著重要的作用。

一、師德對教師起著調節和教育作用 所謂調節作用，指教師道德具有糾正人的行為和指導實際活動能力；所謂教育作用就是教育教師正確認識和對待教師的職業，認識自己對他人、對集體、對社會的利益關系應盡的責任和義務，以及在此基礎上形成的道德觀念和判斷力。

二、師德對學生起榜樣和帶動作用

榜樣作用，在道德行為上，師德比其他職業道德有著更加強烈的典范性。

帶動作用，包括教師所起的帶頭作用，紐帶作用和思想政治品質的教育作用。

三、師德對社會起影響和促進作用 1．對精神文明建設的促進作用 通過三個渠道表現出來：通過培養學生的優良品德而影響社會道德；通過教師參加各種社會活動而影響社會道德；通過教師家庭生活和社會生活，促進社會主義新型人際關系的建立和發展。

2．對物質文明的推動作用

師德是促進社會生產力發展的一個重要精神力量，因為教育是培養人的工具，而人是物質文明的創造者，是生產力中起決定作用的因素，經過教育的勞動者是高素質的勞動者。這樣的勞動者有助于擴大再生產。在社會主義社會，教育以教育活動為中介，以自己的崇高師德為重要教育手段，通過培養“四有”新人，發展社會主義生產力，完善社會主義的生產關系，以推動社會主義物質文明建設。

3．對社會生活的影響作用。

教師道德是受社會經濟條件的制約的，同時它對社會經濟條件具有一定的反作用。教師必須具有高尚的職業道德，那么，教師怎樣才能具有高尚的職業道德呢？

首先，教師必須獻身教育，教書育人，誨人不倦。

師德要求每一個教師都要熱愛人民的教育事業，在本職崗位上忘我工作，要樹立終生為教育事業獻身的職業道德，怎樣才能做到熱愛人民教育事業呢？熱愛本職工作、熱愛學生、教書育人，要防止只熱愛個別尖子、只育個別高材生的傾向，要有育全體學生、對全體學生負責的思想，而教師能否真心實意地面向全體學生，一個關鍵的問題是怎樣對待后進生的問題。后進生能否成才？俗話說就是“歪脖子樹”有“歪脖子樹”的特長。歷史上，曾一度被視為“差等生”的“歪才”，最終卻成為杰出人物的不乏其人：達爾文、居里、拿破侖、拜侖、海涅、愛因斯坦等，這些偉人都曾被視為難成器的“差等生”。像海涅這樣一位德國大詩人，曾被老師斥為“對詩一竅不通的德國山溝里出來的野蠻人”；像拿破侖這樣一位赫赫有名的大軍事家，在巴黎軍事學校學習時成績只得過42名。這都說明了“差等生”以其特長往往可以成就大才。我們不能忽視對中下等生的培養和教育。當然重視高材生、培養尖子生是我們教育教學中心任務，而在培養優秀生、尖子生的同時，也應注重對中下等生的教育。也就是說，作為一名教師正確的態度應該是不拘一格育人才，要因材施教。對優秀學生要為他們創造條件，鼓勵其發揚創造精神，對“偏才”要揚其所長，避其所短；對“歪才”要象“病梅”那樣加以扶正，不斷調動他們的積極性，使之成為“正才”。只有這樣，才能體現出對全體學生負責，對學生全面負責的精神。

對學生負責不僅要因材施教，而且要做到誨人不倦。誨人不倦，首先要深入切實地了解學生，要知人知心，俗話說：“種花需知百花異，育人要懂百人心。”當一名好教師必須了解學生、熟悉學生，不只是“識其人”，而且還要“知其心”。誨人不倦，還要耐心細致地教育學生，不能急于求成，簡單從事。“好雨知時節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲”，春風細雨，滋潤禾苗成長。教育學生也是這樣，需要潛移默化，堅持不懈。

其次，要以身作則，為人師表。

正人先正己。每一位教師只有自己的言行成為學生的表率，才可能取得教育教學活動預期的滿意效果。以身作則、為人師表是教育工作根據教書育人的宗旨對教師提出的一項基本要求，是教師職業道德的集中體現。要做到“以身立教”，首先要胸懷寬廣，做出表率；其次要言行一致，表里如一，“身教重于言教”。

以身作則固然重要，為人師表更不容忽視。一個人的儀表、風度往往反映出這個人的思想風貌、文化素質。比方說，女孩子喜歡美麗、漂亮，男孩子喜歡帥氣、瀟灑。他們這樣做，實際上是在向外人做廣告，在展銷自己，以求外人對自己的認可。教師更應注重自己的衣著、舉止、語言，體現出內在的知識修養，使學生感受到一種積極向上的精神以及良好的工作態度、生活作風。總的說來，教師的儀表必須整潔、樸素大方；舉止必須端莊、得體。在舉止儀表方面，周總理曾有過這樣的格言：“臉必凈，發必理、必整，紐必結；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿做、勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊。”也就是說，舉止要端莊有氣質，儀表要整潔有風度。所以作為教師，我們應時時刻刻注意自己的舉止、儀表，只有這樣，我們才能做到為人師表。

教師的職業道德在精神文明建設中具有特殊的地位和作用。進一步明確教師職業道德的特點及作用，對于加強教師隊伍建設，提高師資素質，具有重要的現實意義。

一、教師職業道德的基本特征

一是先進性。教師是人類靈魂的工程師。教師道德應當比其他職業道德有更高、更先進的要求。教師教育學生，不僅通過言教，而且通過身教；不僅要用豐富的學識教人，更要用自己的品格教人，即以自己的良好道德行為去影響、啟迪和感化學生的心靈。

二是示范性。“師者，人之模范”。教師的勞動對象是可塑性大、身心尚未成熟的兒童和青少年。教師的言談舉止、待人處世，乃至氣質、性格等，都對學生起著熏陶、感染和潛移默化的作用。

三是繼承性和穩定性。教師的道德規范并非一蹴而就，而是中華民族優秀傳統美德長期積淀、繼承、發展的結果。從孔子的“學而不厭，誨人不倦”，到今天的“春蠶”、“紅燭”、“園丁”、“人梯”精神，兩千多年來，教師道德已成為我們民族寶貴的道德倫理財富。

四是奉獻性。教師的工作是“樹人”工程，雖功在千秋，卻難以取得立竿見影的收效。這就要求教師必須具有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚品質，特別是在當今體制轉軌，各種利益調整、碰撞的改革形勢下，更需要以無私奉獻為基礎的職業道德情操。

二、師德在精神文明建設中的作用

教師職業道德既是社會主義精神文明建設的重要組成部分，又在精神文明建設中發揮著特殊重要的作用。一是導向作用。良好的師德，對于引導、啟發、教育學生成為“四有”新人，有著不可估量的作用。二是凝聚和約束作用。師德規范把教師凝聚成一個愛崗敬業、無私奉獻的群體，師德規范又對教師的行為舉止有著強烈的約束作用。這種約束作用，一般是通過檢查、督促、激勵、評價等方式來體現。三是輻射作用。一方面，師德會通過教師對學生良好品德的培養影響社會風氣的改變；另一方面，師德還會通過學生對其家庭的作用而影響社會風氣。

三、加強師德建設的途徑

首先，要認真學習政治理論，提高理論修養。其次，要嚴格執行《教師法》和《教師職業道德規范》，使教師懂得依法履行教師義務，增強師德教育中的剛性因素。第三，要自重、自省、自警、自勵。同時，還要進一步強化師德監督機制。除加強法律監督、行政監督、輿論監督外，應積極開展社會監督，充分利用社區教育委員會等組織，通過聘請校外各界人士擔任師德校風監督員等方式，全方位加強教師職業道德建設。

禮儀只是一種外在的形式，真正體現在教學當中的是教師人格的魅力，這種人格魅力傳染著學生，熏陶著學生，潛移默化的滲透在各個方面。作為一種書面形式，教師禮儀規定了教師應該做什么，不應該做什么，怎么做，等等，非常詳細的指出了。仔細閱讀，不僅道出了教師與學生之間如何相處，也說出了教師與教師之間，教師與學校之間，教師與家長之間如何相處和管理。

作為一名人民教師，應該認真閱讀禮儀，在言行上規范自己，為學生起到表率的作用，教師的人格直接影響到學生對人生價值的理解，教師思想直接影響到學生對事情的判斷，教師的作風直接關系到學生如何做人，因此教師在平時的教學中就要嚴于律己，寬以待人，不要出口傷人，特別是對待學生，更要耐心細致的教導，使之心服口服，千萬不能操之過急，只顧眼前，不管長遠.人民教師作為人類思想文化的傳播者，各種人才的培養者，對于傳播人類文明，開發人類智慧，塑造人類靈魂，影響人類未來起著重要的作用。教師的勞動，同社會進步、經濟發展、國家興盛緊密相連。人民教師的職業道德體現著廣大人民群眾的根本利益，反映著整個社會教師的利益，它對促進教師完成教書育人工作，陶冶學生的情操，推動社會精神文明有著重要的作用。

一、師德對教師起著調節和教育作用 所謂調節作用，指教師道德具有糾正人的行為和指導實際活動能力；所謂教育作用就是教育教師正確認識和對待教師的職業，認識自己對他人、對集體、對社會的利益關系應盡的責任和義務，以及在此基礎上形成的道德觀念和判斷力。

二、師德對學生起榜樣和帶動作用

榜樣作用，在道德行為上，師德比其他職業道德有著更加強烈的典范性。

帶動作用，包括教師所起的帶頭作用，紐帶作用和思想政治品質的教育作用。

三、師德對社會起影響和促進作用 1．對精神文明建設的促進作用 通過三個渠道表現出來：通過培養學生的優良品德而影響社會道德；通過教師參加各種社會活動而影響社會道德；通過教師家庭生活和社會生活，促進社會主義新型人際關系的建立和發展。

2．對物質文明的推動作用

師德是促進社會生產力發展的一個重要精神力量，因為教育是培養人的工具，而人是物質文明的創造者，是生產力中起決定作用的因素，經過教育的勞動者是高素質的勞動者。這樣的勞動者有助于擴大再生產。在社會主義社會，教育以教育活動為中介，以自己的崇高師德為重要教育手段，通過培養“四有”新人，發展社會主義生產力，完善社會主義的生產關系，以推動社會主義物質文明建設。3．對社會生活的影響作用。

教師道德是受社會經濟條件的制約的，同時它對社會經濟條件具有一定的反作用。教師必須具有高尚的職業道德，那么，教師怎樣才能具有高尚的職業道德呢？

首先，教師必須獻身教育，教書育人，誨人不倦。

師德要求每一個教師都要熱愛人民的教育事業，在本職崗位上忘我工作，要樹立終生為教育事業獻身的職業道德，怎樣才能做到熱愛人民教育事業呢？熱愛本職工作、熱愛學生、教書育人，要防止只熱愛個別尖子、只育個別高材生的傾向，要有育全體學生、對全體學生負責的思想，而教師能否真心實意地面向全體學生，一個關鍵的問題是怎樣對待后進生的問題。后進生能否成才？俗話說就是“歪脖子樹”有“歪脖子樹”的特長。歷史上，曾一度被視為“差等生”的“歪才”，最終卻成為杰出人物的不乏其人：達爾文、居里、拿破侖、拜侖、海涅、愛因斯坦等，這些偉人都曾被視為難成器的“差等生”。像海涅這樣一位德國大詩人，曾被老師斥為“對詩一竅不通的德國山溝里出來的野蠻人”；像拿破侖這樣一位赫赫有名的大軍事家，在巴黎軍事學校學習時成績只得過42名。這都說明了“差等生”以其特長往往可以成就大才。我們不能忽視對中下等生的培養和教育。當然重視高材生、培養尖子生是我們教育教學中心任務，而在培養優秀生、尖子生的同時，也應注重對中下等生的教育。也就是說，作為一名教師正確的態度應該是不拘一格育人才，要因材施教。對優秀學生要為他們創造條件，鼓勵其發揚創造精神，對“偏才”要揚其所長，避其所短；對“歪才”要象“病梅”那樣加以扶正，不斷調動他們的積極性，使之成為“正才”。只有這樣，才能體現出對全體學生負責，對學生全面負責的精神。

對學生負責不僅要因材施教，而且要做到誨人不倦。誨人不倦，首先要深入切實地了解學生，要知人知心，俗話說：“種花需知百花異，育人要懂百人心。”當一名好教師必須了解學生、熟悉學生，不只是“識其人”，而且還要“知其心”。誨人不倦，還要耐心細致地教育學生，不能急于求成，簡單從事。“好雨知時節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲”，春風細雨，滋潤禾苗成長。教育學生也是這樣，需要潛移默化，堅持不懈。

其次，要以身作則，為人師表。

正人先正己。每一位教師只有自己的言行成為學生的表率，才可能取得教育教學活動預期的滿意效果。以身作則、為人師表是教育工作根據教書育人的宗旨對教師提出的一項基本要求，是教師職業道德的集中體現。要做到“以身立教”，首先要胸懷寬廣，做出表率；其次要言行一致，表里如一，“身教重于言教”。

以身作則固然重要，為人師表更不容忽視。一個人的儀表、風度往往反映出這個人的思想風貌、文化素質。比方說，女孩子喜歡美麗、漂亮，男孩子喜歡帥氣、瀟灑。他們這樣做，實際上是在向外人做廣告，在展銷自己，以求外人對自己的認可。教師更應注重自己的衣著、舉止、語言，體現出內在的知識修養，使學生感受到一種積極向上的精神以及良好的工作態度、生活作風。總的說來，教師的儀表必須整潔、樸素大方；舉止必須端莊、得體。在舉止儀表方面，周總理曾有過這樣的格言：“臉必凈，發必理、必整，紐必結；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿做、勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊。”也就是說，舉止要端莊有氣質，儀表要整潔有風度。所以作為教師，我們應時時刻刻注意自己的舉止、儀表，只有這樣，我們才能做到為人師表。

教師的職業道德在精神文明建設中具有特殊的地位和作用。進一步明確教師職業道德的特點及作用，對于加強教師隊伍建設，提高師資素質，具有重要的現實意義。