第一篇：日常考核細則

兗州熙來精細化工有限公司

維修班組(生產線維修)日常考核細則

1.目的為充分調動廣大生產線維修人員的工作積極性，挖掘維修人員的潛力，保證維修各項工作的順利完成，體現公平、公正、公開及多勞多得的分配原則，根據公司、部門的考核管理標準及維修班組的實際情況，制定本考核細則。

2.考核程序

2.1各分片段長根據考核細則，對本片的維修人員每日工作情況進行記錄和考核，月底匯總排名。

2.2各分片段長根據部門對班組各片的考核結果，按規定比例分配各檔名額，依據排名情況，得出相應得分，再減去通用考核分數為最后分數，由維修班長審核后報主管批準。

3.考核方式

3.1 生產線維修人員由倒班維修和白班維修人員組成，其考核全部實行日考核，由段長依據維修日常考核細則每天進行考核，月底匯總，作為月底考核的依據。同時由于倒班維修人員在設備故障處理與維修費用有著直接關系，因此月底將維修費用和故障臺次考核作為輔助考核條件，即：維修費用、故障臺次排名，損失最少不減分，依次減3、6、9分兩者平均得分，從日考核總分中扣除。

3.1.1倒班和白班維修人員的日考核：由分管段長依據維修日考核細則及維修人員的工作技能、責任、工作量等實際情況，每天對當日白班和上一個夜班及中班進行統一考核。月底匯總，作為月底考核的依據。

4.日常考核細則

4.1 日考核運作要求

4.1.1日考核原則上各崗位基礎分90分，未正式頂崗的為88分。

4.1.2各種扣分原因在考核日記中記錄。

4.1.3 休班時間加班的，工作情況記入日考核。

4.2 勞動紀律、工作態度

4.2.1 按規定時間接班(上班)，到規定時間交班(下班)，對遲到、早退、竄崗者，按公司通用考核項目扣分標準執行。對生產造成影響的，報部門處理。

4.2.2上班時間做與工作無關的事情，看與工作無關的書籍、聊天、大聲喧嘩按公司通

用考核項目扣分標準執行。

4.2.3正常情況請假時，應提前一天請假，否則月度最終考核每次加扣1分。

4.2.4違反公司通用考核項目以及公司、部門相關規章制度的，在最后月度考核中按照規定給予體現。全天請假的，當天日考核不打分，月底按出勤天數正常考核排名、打分，在最終月度考核分數中，按公司通用考核標準規定予以體現。

4.2.5最終考核得分扣除病事假后低于80分的情況,當月考核后到80分,剩余的扣分累計到下個月考核。

4.2.6當班沒有處理或沒處理完的故障（工作）要在交接班記錄上寫清楚原因和進展情況，當班生產線領班認可簽字后方可交班，對于影響生產的故障要協同下一班一起處理，或請示班長后下班，否則每次扣2分。

當班維修人員從:50交班起到接班 :10時間內,主動找當班生產領班簽字,其間若發生緊急故障延誤交班,必須向當班領班說明情況,（生產線領班同接班領班交接清楚后可委托接班領班簽字，接班領班簽字時注意書寫(代)字；）并在故障處理完后及時找接班領班簽字后方可交班。否則每次扣5分。

4.2.7 交接班清楚（記錄寫清楚、話說清楚、現場確認清楚），否則扣3分。交接班記錄代簽按假記錄處理；交接班記錄有漏交項，每項扣3分，對設備或生產造成影響的每項扣10分。

4.2.8對于本班次的故障臺次和維修費用要同設備計劃員確認清楚，對于無記錄或記錄不清楚的每處扣2分。

4.2.9原始記錄錯誤每次扣2分，各種記錄書寫不規范，每處扣1分。由于漏記錯記而對后續工作造成影響的或有潛在隱患的扣5分，假記錄者一經發現報部門處理。

4.2.11酒后上崗、睡崗、曠工、謾罵領導、不服從管理的報部門處理。

4.2.13拉幫結伙，發表不利于團結、不利于工作的言論，每次扣5分，情節嚴重的報部門處理。

4.2.14工作態度不端正、消極怠工、過分計較個人得失或團體協作精神差，有問題時推諉扯皮，經相關人員勸說無效的，每次扣5分，被指出后如仍無改變的，報部門處理。

4.2.15部門領導、主管及班長、段長詢問工作情況或設備問題時，有隱瞞行為的，每次扣10分,兩次報部門處理。

4.2.16當班期間工作作風不嚴謹，主觀不努力，不能及時完成段長分配的各項工作，每次扣5分。

4.2.17跟班維修不服從生產線領班的領導，不積極處理設備（生產）問題，服務態度差，每次扣10分。

4.2.18與崗位人員發生沖突，屬于服務意識差，推諉扯皮的每次扣5分，情節嚴重的報部門處理。

4.2.19不熟知各種管理規定，違反各種管理規定根據情節嚴重程度，扣2－10分。

4.3 檢修、故障處理及點檢工作

4.3.1臨時停車檢修，檢修前準備不充分（材料、備件、方案等），每次扣2分，造成檢修項目被迫中止的，每次扣5分；因主觀原因而超計劃工時一小時或延誤開車時間半小時扣5分，延誤開車一小時扣10分。每出一次檢修質量問題而影響生產的，本月執行下限，情節嚴重的報部門處理。沒及時到檢修現場(包括休息時間沒按要求時間返回的)每次扣2分。

4.3.2月度檢修計劃項目和臨時停車檢修項目，每一項因個人原因沒按計劃工時完成的扣2分；未按檢修標準嚴格執行的或不熟知檢修標準的，每次扣5分。

4.3.3在檢修或改造工作之前應通知生產線領班，反之扣2分。

4.3.4從事設備檢修和改造，完成后立即詳細填寫相關記錄，特別是計劃檢修和臨時檢修以及技術改造的記錄，凡未按規定執行的每次扣2分。

4.3.5檢修過程中操作要規范、現場整潔有序，反之扣2分。

4.3.6 對設備出現的突發性故障（包括設備本身缺陷及設計缺陷），沒有發生維修費用的日考核不扣分，有維修費用的對當班維修人員整個處理過程進行考核，每一不符合項扣5分，情節嚴重的由部門處理。

4.3.7區分故障的緊急情況、難易程度決定是否通知班長或主管，原則上已經影響正常生產的故障15分鐘沒排除，立即通知班長或主管，否則扣5分。

4.3.8維修人員接到報修后（包括其他部門）要主動完成或及時通知有關負責人員，并將有關信息記錄在交接班記錄上，否則扣3分。如果因主觀原因貽誤戰機，或存在應付差事、敷衍了事的情況，造成不應有的損失，扣10分。

4.3.9每出現一次因檢修不到位而返修現象的扣5分，出現兩次的本月考核執行下限。

4.3.10因巡檢不及時或不認真未及時發現設備問題，未影響生產的每次扣5分，影響生產的每次扣10分,情節嚴重的報部門處理。

4.4設備分區考核

4.4.1 掌握負責分區所有生產設備運行狀況，對分區所有設備進行全面維護，保證本分

區內設備穩定運行，正常可靠。潤滑時注意適量，并清理溢脂、漏液，有不符的每項扣2分。

4.4.2按要求對負責分區設備的現場備件、圖紙進行核實、整理，有問題及時反饋，否則每項扣2分。

4.4.3對負責分區設備出現的各種漸發性故障，沒有及時發現或發現而沒有根據實際情況對故障設備提出合理的維護整改意見或檢修要求的，沒有造成損失的責任者日考核扣5分，造成損失的責任者日考核扣10分，情節嚴重的由部門處理。

4.4.4對負責分區同一設備頻繁出現的故障，不論是責任者還是當班人員均應作為重點關注，沒有造成損失的二者日考核不扣分，造成損失的經分析屬有關人員關注不夠或處理不到位的日考核扣5分，情節嚴重的由部門處理。

4.4.5 對于分區內發生的設備故障，相關分區責任人負責跟蹤，并對更換下的器件進行 維修或確認處理，要求在3工作日內處理完成（報廢、修理、拆件等），否則每延誤一天日考核扣1分。

4.5節能降耗和綜合管理

4.5.1對換下來的備件（設備）要及時標識，登記；做到物資、備件帳物相符、擺放整齊，否則扣2分；違反庫存管理規定的，每項扣2分。

4.5.2維修倉庫負責人員按要求對分管倉庫的備件、材料進行檢查、補充、及時更新，有問題及時反饋，否則每項扣2分。

4.5.3維修人員因主觀原因造成器件損壞扣5分。

4.5.4發揚修舊利廢、節能降耗的傳統，對不按規定執行，節能降耗意識差的每次扣2分。

4.5.5浪費各種記錄紙每次扣2分。

4.5.6嚴禁將私人書籍、報刊、宣傳廣告等帶到崗位（含工具柜），否則每次扣2分。違反規定使用辦公電腦每次扣2分。

4.5.7最后一個離開維修屋時必須將門鎖好，否則每次扣2分。

4.5.8愛護工作環境，工作現場整潔，遵守綜合管理規定和定置管理要求，嚴禁將食品帶到崗位（含工具柜），有不符項的每次扣3分。

4.5.9參加公司或部門組織的考試，不及格月度考核扣5分。

4.6獎勵項

4.6.1根據維修人員發現問題、故障處理等情況，各段長可以向班長或主管提出對日考

核進行獎勵的建議，同意后班長負責實施。

4.7.1.1對發現問題并及時處理避免重大損失的加5分；若發現其他設備問題，即使不是立即影響生產的大問題，只要可能影響生產，加2分。

4.7.1.2解決重大故障或在突發性故障處理中表現出色的，加5分。其它故障處理表現出色的加2分。

4.7.1.3 成本意識強，節能降耗、修舊利廢表現突出的加2分。

4.7.1.4 主動協助處理其他生產線故障，表現出色的加5分。

4.7.2提出有價值的合理化建議,經相關領導討論后加2分，并細化方案牽頭實施的加5分。

5.其它未盡事宜或特殊情況，以相關規定或部門考核小組決定為準。

6.除特別指明月度考核加減分外，其余均為日考核。

第二篇：日常考核信息

烏審旗“三維立體”式全面加強領導干部日常考核

監督工作

近年來，烏審旗以完善日常考核監督機制為抓手，以創新考準監督工作舉措為動力，以強化考核結果運用為導向，全面加強領導干部日常考核監督工作。

一是完善領導干部日常考核監督機制，提高干部日常考核監督質量。烏審旗把建立完善考核管理制度作為考核管理工作的出發點和落腳點。建立干部請銷假制度，加強日常管理。制定出臺了《烏審旗科級干部請銷假管理暫行辦法（試行）》，通過制度嚴肅工作紀律，規范請銷假行為，強化對領導干部的日常管理。建立科級干部“點名調訓”制，提升干部素質。旗委堅持“重點干部重點培訓”的原則，把蘇木鎮及部門正職、重點崗位的領導干部和有培養前途的副職后備干部這三類群體作為“點名式”調訓的重點參與對象，組織他們不定期地參加培訓，全面提升領導干部隊伍的綜合素質。同時，把被“點名”的領導干部在培訓期間的現實表現及出勤情況作為對干部任職期考察的一項重要內容，促使干部教育培訓也成為加強干部日常管理的一種有效手段。建立巡視檢查制度，加強日常溝通交流。制定出臺了《關于建立組織部與執法執紀等部門工作聯系通報制度的實施意見》，建立了以組織部牽頭，紀檢、法院、人事、公安、審計、信訪等部門主要領導參加的執紀執法部門聯系通報會議，加強日常溝通，交流信息，交換意見，了解干部遵紀守法，廉潔自律等方面的情況。健全制度規范，實現多方位監管。制定出臺了《烏審旗領導干部回

復組織函詢和談心談話制度（試行）》、《烏審旗領導干部經濟責任審計辦法》、《關于加強烏審旗黨政機關干部因公、因私出國（境）管理工作的意見》、《全旗加強黨政主要負責人監督管理的若干規定》及《烏審旗黨政機關及其領導干部廉潔高效從政巡查辦法（試行）》等工作制度，以制度規范了領導干部任前談話、組織函詢、誡勉談話、經濟責任審計、出國境審批和對重點崗位領導干部監管的日常監督舉措，對領導干部的日常行為、公務活動、辦事程序、權力使用等進行了全面規范，進一步擴大監督覆蓋面。

二是創新日常考核監督工作舉措，提升日常考核監督水平。烏審旗把創新考核管理方式和內容作為考核管理工作能否取得成效的突破口。突出考核重點。在考核內容的設置上，烏審旗主要圍繞領導干部“德、能、勤、績、廉、學”六個方面進行全面考核評價，對擬提任的領導干部，注重對領導干部“德”的考評，制定出臺《烏審旗科級領導干部“德”評價實施辦法（試行）》，綜合運用民主測評、民意調查、個別走訪、平時考核、集中考核等方式從政治品德、社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德等五個方面對干部的“德”進行多方位、立體式的考評和量化打分，考核結果作為領導干部選拔任用、職務級別調整以及獎懲、教育培訓的重要依據。創新考核形式。為切實提高考核測評的準確性和真實性，避免干部考評過程中“老好人”現象的存在，積極推進領導干部“德”的反向測評法，通過反向測評將不稱職的領導干部從領導干部隊伍中“篩選”出來，從而為旗委準確配班子、選干部提供重要依據。延伸考核觸角。健全完善群眾信訪、12380電話、網絡“三位一體”的監督網絡，認真處理各類群眾來信來電來訪，充分發揮了信訪舉報工作對領導干部和干部選拔任用工作的監督作用。實行干部群眾監督員制度，聘任部分政治素質高、責任心強的離退休干部和“兩代表一委員”擔任干部日常管理“監督員”，對干部的監管由組織延伸到社會、由“八小時”以內延伸到“八小時”以外，實現了對干部的無縫隙管理。

三是加強結果運用，強化獎懲責任。堅持日常考核與考核相結合的考核方法，將日常考核中通過談話談心、巡視檢查及聯系通報會等方式得到的調查反饋結果及時存入領導干部個人檔案，作為今后干部選拔任用、評先評優考核、紀律處分、組織處理的重要依據；實行科級干部考試考核制度，將干部綜合考評的成績進行排序，按正副職分類排隊后實行末位調整。（周建龍）

第三篇：員工日常考核

一、員工日常考核

為客觀地評價員工的日常工作表現,提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工作積極性,特制定本制度。

(一)公司以部門為單位進行考核,由領班.物業經理對員工每天工作表現考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,每月匯總一次。公司將根據考核的累積成績獎懲員工。

(二)考核內容

考核以考核標準為依據,內容包括通用部分和業務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以上職位員工考核通用部分。

對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。

對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七方面。

業務部分考核以各部門的考核標準為依據。

(三)評分比例

每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業務部分占70分。

(四)獎懲

1、處罰

當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%;當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%;當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復扣分)。考核實行當天考核連帶責任制。

(1)負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調,爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任: A、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差;B、主管責任心不強,巡查不到位,監管不力;C、主管指導無方或指導不當;D、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。

(2)應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。

(3)管理層級別越高,發現問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理層員工如發現并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。

2、獎勵

符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:(1)即時獎勵。員工有出色表現的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發獎勵金、晉升工資或職位,經人事部核實,公司領導批準后執行。

(2)半年獎勵。公司每半年根據考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。

A、優秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優秀員工(比例約占部門人數10%),除頒發榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質獎勵。

B、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數15%~20%)給予通報表揚并頒發獎金。

C、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。

(五)考核步驟

(1)領班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員 工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。

(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。(4)領班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。

(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。

(6)人事部匯總各部門考核的分數并提出獎懲意見。

員工考核標準

普通員工通用部分(30分)項目 工作要求 分值 考核細則

一、服務意識

主動熱情

對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務

①對用戶不面帶微笑每次扣1分

②不主動服務每次扣1分

③見了用戶不主動起身每次扣1分

文明禮貌

見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規范,談吐文雅,舉止文明

①不主動問好每次扣1分

②舉止不文明、不禮貌每次扣1分

③語言不規范每次扣1分

耐心周到

為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應

①對用戶的提問不耐煩每次扣1分

②敷衍用戶每次扣1分

③對用戶要求無動于衷每次扣1分

二、儀容儀表

服裝

按職務穿工衣,保持衣冠整潔 ①不按規定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分

員工證

員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態或外面略高

①忘記佩戴員工證每次扣1分

②員工證佩戴不符合要求每次扣1分

頭發

頭發梳剪整齊,不做怪發型;男士頭發不蓋耳,不遮衣領,不留鬢發;女士頭發不過背

①頭發梳剪不整齊每次扣1分

②做怪發型每次扣1分

③頭發蓋耳或遮衣領每次扣1分

④蓬頭垢面每次扣1分

領帶

領帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處

①領帶不束緊擺正每次扣1分

②大箭頭過長或過短每次扣1分

鞋襪

員工統一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干凈每次扣1分

③不按要求穿襪每次扣1分

容貌

不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹 ①留較長胡須和指甲每次扣1分

②濃裝艷抹每次扣1分

儀態

不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂

①當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分

②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分

③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行為舉止

站立

站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉

①站立時東倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳

①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分

②坐立時搖腿翹腳每次扣1分

行走

行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓

①行走左搖右擺每次扣1分

②與人摟腰搭背每次扣1分

③對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分

愛護財物

愛護大廈設施,不損壞公司財物 ①損壞大廈設施每次扣1分

②損壞公司財物每次扣1分

入室

進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內物品

①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分

②隨意翻動室內物品每次扣1分

乘電梯

乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內喧嘩

①乘電梯不文明禮貌每次扣1分

②在電梯內喧嘩每次扣1分

接聽電話

接聽電話要在三聲響之內接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內容和聯絡方式

①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分

②不記清楚電話內容和聯絡方式每次扣1分

處理投訴

處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報

①不耐心聽用戶投訴每次扣1分

②未聽清用戶投訴內容每次扣1分

③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分

④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分 服從安排

服從上級領導的安排,積極配合公司工作

不服從上領導的工作安排每次扣1分

四、考勤

簽到 上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏簽到每次扣1分

③遲到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名

①不準時接崗每次扣1分

②交接班不簽名每次扣1分

出勤出力

要積極主動做好工作,不擅離崗位

①出勤不出力,有偷懶現象每次扣1分

②擅離工作崗位每次扣1分

請假

請年假、事假必須按公司規定提前申請的事后須及時交回醫院的病假單并解釋原因

①請年假、事假不按公司規定提前申請每次扣1分

②當月事假超過3天每次扣1分

外出活動

積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律

①參加活動不文明禮貌每次扣1分

②參加活動不守紀律每次扣1分

五、紀律

一、遵守紀律

遵守公司各項規章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分 ②甲類過失每次扣1分

③乙類過失每次扣1分

④丙類過失每次扣1分

二、抽查考核

除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公室環境衛生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結,其作用在于幫助、指導、監督各部門工作規范化,及時發現員工工作中的問題等。

部門評比檢查評分細則

項目 標準內容 分值 評分細則

考勤紀律共24分

準時上下班,按時打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分

③無故不參加公司業務培訓,每人次扣2分

當值無擅自離崗及串崗現象 4 發現一次不合要求扣2分

當值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發現一次不合要求扣2分

無嚴重違反紀律行為 6 發現一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(每月2次)4 規范化,及時發現員工工作中的問題等。

部門評比檢查評分細則

項目 標準內容 分值 評分細則 考勤紀律共24分

準時上下班,按時打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分

③無故不參加公司業務培訓,每人次扣2分

當值無擅自離崗及串崗現象 4 發現一次不合要求扣2分

當值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發現一次不合要求扣2分

無嚴重違反紀律行為 6 發現一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(每月2次)4 ①無工作例會扣4分

②每月只有1次例會扣2分

③會議記錄不完全扣2分

工作記錄完整、整潔、便于查找 5 ①記錄不完整每次扣1分

②記錄臟亂每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作計劃及實施內容 4 缺一項扣2分

每周總結和月總結,有考核和培訓小結

缺一項扣2分 按工作程序完成各項任務 6 不按規程工作一項扣2分

禮貌儀容儀表共25分

制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證 5 ①發現不按規定穿制服,每人次扣2分

②發現衣冠不整,每人次扣1分

③發現員工未佩戴員工證,每人次扣2分

禮貌用語,無粗言穢語 4 發現一次不合要求扣2分

行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現象 4 發現一次不合要求扣2分

上班精神面貌好,立崗姿態規范 4 發現一次不合要求扣2分

對用戶服務熱情、耐心周到 8 遭用戶投訴,每人次扣2分 內務共18分

辦公室物品擺放整齊 6 發現一次不合要求扣2分

地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現象 6 發現一次不合要求扣2分

辦公室下班時,人走燈滅、窗關、門鎖 6 發現一次不合要求扣2分

加分

員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部門工作成績突出受公司表揚 每次加2分 因工作態度認真受公司表揚 每人次加5分

為公司增收節支提合理化建議被采納 每人次加5分

三、員工考核

為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質,公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:(一)考評目的

全面了解公司全體員工半年來的工作和學習,提供人事決策及管理依據,確定員工培訓方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調動員工的工作積極性,使員工以正確的態度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。

(二)考評內容

考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據本部員工的實際工作表現進行科學的考核。考核結果以量化形式給出每位員工的實得分數。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務知識題和崗位專業知識題兩部分構成。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為規范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規章制度等。工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。

(三)考評方法

(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領導小組,負責監督、評估和審批各部門考核結果。領導小組成員:組長由總經理擔任,組員由副總經理、總經理助理、人事經理擔任,具體考評工作由人事部負責。

(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統工程師組成考核小組,全面負責本部門員工具體考核工作。

(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責;部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責;公司總經理負責對副總經理、部門主管的考核。(4)理論知識考核由公司統一組織,考試題目分A、B卷,為體現公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績(S)滿分為100分,其中綜合服務知識題目占50分,崗位專業知識題占50分。

(四)工作考核步驟

(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結,寫出總結報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學習思路。總結報告應按規定期限交本部門考核小組統一評審。

(2)各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會,要求每位員工做會議發言,匯報半年來的工作學習情況(當值員工可委拖他人宣讀個人總結)。

(3)考評小組根據考核標準及員工半年來的實際工作表現、工作總結匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總,于規定期限交公司考評領導小組。

(五)考評分類

工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業知識題不同。(六)考核順序

每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結束后,考核成績匯總上報考評領導小組,然后進行理論知識

考核。理論知識考核結束后,按照規定的百分比計算出每位員工的考核總分。

(七)考評時間

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發放考核內容表格及成績記錄表,在規定期限內各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。

(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結束后由公司統一組織評卷。

(八)考評總分結構圖

工作考核分M(70%)部門考核小組分

考評總分(T)綜合知識題(50分)理論知識考核分S(30%)

崗位專業知識題(50分)(九)考評評估

公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估,員工的評估結果分出“優”、“良”、“中”、“差”四個等級。

(1)評優方法:每次評優按部門員工人數的10%為標準,即:部門員工人數×10% =評優基數(N),取考核總分的前N名為“優”;評“優”員工考核總分須在85分以上。

(2)每次考評不規定“良”、“中”、“差”的比例數。

(3)未評上“優”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。

(4)考評結果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。

(十)考評范圍

已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內。

(十一)考評仲裁

員工若對本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評領導小組反映,亦可向工會反映。

第四篇：2014日常考核

中國銀河證券股份有限公司

邢臺邢州北路證券營業部

日常工作管理辦法

為規范營業部日常管理，促進業務發展，依據《中國銀河證券股份有限公司邢臺邢州北路證券營業部客戶經理薪酬考核管理實施細則（2013年修訂）》有關規定，以及《中國銀河證券股份有限公司河北分公司邢臺地區客戶經理管理政策決議》相關決定，制定本管理辦法。

營業部服務類員工日常考核參照本管理辦法。

客戶經理在日常工作和開展營銷活動中，應當遵循以下行為規范要求：

第一條：工作簽到

簽到時間每周一至周五早上8：30之前；8：31至9：00之間簽到為遲到；當天不簽到算缺勤一天。

每天工作結束后下班簽退，時間下午16:30之后（服務類員工簽退時間下午17:00），在此之前簽退無效；當天不簽退算缺勤半天。由于個人疏忽早上忘記簽到或下午忘記簽退但員工準時在營業部的則由相關部門負責人證實后可以消掉當天缺勤記錄。

第二條：晨會及相關會議

晨會開始時間每天8:30，由員工輪流主持，以PPT課件形式講解。如有員工出現忘記做晨會課件則該員工連續做接下來兩天晨會財

經；

如有營業部會議或公司視頻等其他要求員工參加的會議，須按要求準時參加，并且按要求簽到。

第三條：戶外營銷及相關展業活動

根據營業部需要，按照統一組織、小組協調的方式開展戶外營銷及相關展業等活動。在選定的區域內，由營業部擬定的營銷計劃需要員工參加的應按時參加。

參加活動須按要求簽到。

第四條：著裝

公司員工在工作期間需穿著正裝，配帶標有公司名稱的胸牌或胸卡，明確身份。

第五條：打掃公共衛生

公司員工在當天工作開始前或當天工作結束后須按要求打掃公共區域衛生（公共區域包括但不限于客戶交易大廳、客戶演示區的地面及演示電腦桌），由每組輪流打掃一周，小組統一安排責任人。如有不打掃衛生的情況則該組人員下周繼續打掃公共衛生。營業部全體員工共同監督。

第六條：每月會議及活動遲到超過兩次（不含兩次），每超一次則打掃公共區域衛生一天和做財經新聞一次。

如有員工違反上述規定無故缺勤不參加相關會議及營銷活動達到三次（含三次）以上則扣除當月相應工資（具體參照薪酬考核標準），并且不參加營業部制定的全部營銷獎勵。

第七條：員工請、銷假按照營業部相關規定執行，如有不詳盡之處該管理辦法由營業部統一修改或解釋。

第八條：該管理辦法自二零一四年二月十日起執行。

第五篇：員工日常行為規范考核

員工日常行為考核

一、有下列情節的（包括但不限于），視情節予以警告、書面警告、記過、降職降薪直至辭退：

1)不遵守公司考勤制度，發生遲到、早退月累計達三次的予以口頭警告，綜合績效扣5分，口頭警告后無悔改表現的作辭退處理。

2)發生曠工的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后仍無悔改表現，連續曠工三天或一個月累計曠工達五天的作辭退處理。

3)違反安全保衛規定，私帶兇器、易燃和其它危險品進入工作場所的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后又重犯的作辭退處理。

4）工作態度惡劣，大聲喧嘩，與服務對象吵架或工作出現較大差錯的第一次予以書面警告，綜合績效扣10分；書面警告后無悔改表現，一年內又發生第二次的予以辭退。

5）工作責任心不強或違反生產技術操作規程，造成生產事故、產品報廢、設備損壞、機件、物件或工具遺失的，綜合績效扣10分，根據其給公司造成經濟損失的大小作出處理直至辭退。

6)工作失職或違章、違紀辦事，向競爭對手或公司以外人士泄露公司有價值的資訊，包括但不限于：技術資料（配方、工藝等），商業資料（市場調研數據、成本及定價數據、投資計劃、資產購置計劃等），財務資料以及公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息等，給企業造成經濟損失的，綜合績效扣10分，根據其給公司造成經濟損失的大小作出處理直至辭退。

7)工作時間串崗、上網聊天、觀看與工作無關信息以及因其它工作態度不積極的行為，使完成的工作和生產任務指標達不到崗位基本要求的，予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后無悔改表現的予以辭退。

8)不服從直接上級的管理，或拒絕與同事進行工作協作的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告后無悔改表現的予以辭退。

9)未經企業批準使用企業的機具、設備、能源和原材料或利用企業的業務身份和關系、科研成果、文獻資料、從事本企業工作范圍以外的工作，牟取額外收入，給公司造成名譽及經濟損失的，綜合績效扣10分，根據其給公司造成名譽及經濟損失的大小作出處理直至辭退。

10)故意損壞公物在100元以下的予以書面警告，綜合績效扣10分，超過100元或價值在100元以下，但屬于重復發生的予以辭退。

11）偷竊公司物資或員工的衣物、金錢、餐票等個人財物，價值在50元以內的予以書面警告，綜合績效扣10分，超過50元或價值在50元以下，但屬于重復發生的予以辭退。

12）在公司范圍內參與賭博、酗酒、鬧事、打架等違反治安管理條例和嚴重違反公司制度以及采用惡意攻擊、誣告、偽證等不正當手段蓄意制造事端者的，視情節作出記過（綜合績效扣15分）、降職降薪（綜合績效扣20分）直至辭退。

13）在公司禁煙區內吸煙者給予警告處分，綜合績效扣10分，并處以每次500元的罰款。14）員工上班時間不著整套工作服裝（包括工作服和特殊工種的勞保防護服）、不配戴胸卡、規定場所不戴安全帽等，每發現一次給予口頭警告，綜合績效扣5分，并處以50元罰款。

二、有下列行為之一者直接予以辭退：

1)造謠生事，無理取鬧、借故煽動他人停工停產、破壞企業正常的生產工作秩序，影響工作氣氛和同仁士氣的。

2)參與打群架或為首糾集他人聚賭及其它嚴重違犯社會治安管理條例的。

3)利用工作和職務之便索賄、受賄、私收回扣費、貪污公款以及其它形式損害企業利益，牟取個人利益情節嚴重的。

4)張貼、散發煽動性文字、圖書（表），足以破壞企業與員工關系的。

5)受行政處分或經濟處罰后向有關人員施行報復，包括對有關人員施以謾罵、誹謗、恐嚇、人身傷害等行為的。