第一篇：市場部績效考核方法

市場部績效考核制度

前言為客觀地評價市場部日常工作表現，更好的調動業務人員的工作積極性，用系統的方法、合理的評價手段對業務人員的工作態度、能力、業績做出評價，來評定、測量每位業務人員在職務上工作行為及效率與崗位職責及績效標準的差距，以達成持續改進的工作過程，特制定本制度。

考核標準：銷售業績、責任心和工作態度、工作積極主動性、團隊協作、出勤率六方面一考核目的1．客觀評價銷售人員的工作狀態，為公平的競成機制提供依據；

2．促進部門高效率的提高和維持，促進部門目標的達成；

3．開發人力資源，挖掘個體潛能，促使部門人力資本增值；

二考核結果運用

1．考核結果為員工績效的提升提供指導；

2．考核結果與績效工資或獎金直接掛鉤，考核的結果核算以工資或獎金形式發放；

3．為員工的培訓、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調配等人事異動提供依據三適用范圍

1．本制度適用于市場部工作的各項年度、季度、月度績效考核

2．適用于市場部銷售人員職位晉升、薪資待遇升降等考評

3．公司評定優秀員工的考評

四工作崗位職責說明

1．部門經理

⑴負責對業務人員的管理與指導；檢查、監督員工崗位職責執行情況；處理在工作中的疑難問題。

⑵協助領導抓管理，建立建全各項規章制度，完善業務流程，傳達貫徹執行公司領導及其他部門的相關方針政策。維持市場部門正常的工作秩序。

⑶負責市場部人員的調度、安排、指導與監督，負責市場部日常工作的組織管理。⑷落實各項業務的開展，監控管理辦法做好銷售帶頭作用，出現問題及時處理。⑸負責與各相關部門的協調工作。

⑹負責市場部業務知識、銷售技巧的定期培訓和考核，以促使銷售人員素質不斷提高，以盡快滿足公司市場銷售的需求。

⑺負責匯總統計每月業務跟蹤、客戶意見、銷售業績，并將結果及時上報。

2、市場業務人員

⑴嚴格執行公司的各項規章制度，并配合公司的市場規劃，負責公司產品日常銷售工作，并完成公司的下達的各項指標和任務。

⑵認真執行、態度端正、積極主動，在日常培訓與銷售當中不斷的吸取經驗，完善自己。⑶養成計劃和總結的習慣，精確到每天，讓自己可以有計劃的去完成公司下達的任務目標，同時每日總結，在總結中不斷的學習、反省，以最快的速度成為一個專業的銷售

⑷遵守公司的各項規章制度，服從各級領導的分配與任務安排，積極主動、認真執行，確保完成。

⑸注重個人形象，提高銷售素質，呈現良好的企業形象與文化。

⑹通過日常工作，積極總結，及時的向上級領導反映客戶的意見及建議，并敢于提出自己的看法及建議，共同努力，把公司的產品做的更好、更完善。

⑺積極配合并參與公司的各項活動，同事間友愛相助，團結一致。

五考核的原責

1．參與性：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，是部門員工本職工作的一部分；

2．客觀性：績效考核必須以日常工作表現的事實為依據，進行準確而客觀的評價，不得憑主觀印象判斷；

3．一致性：績效考核必須與被考核人、部門負責的工作有關；

4．公正性：績效考核嚴格按照制度、原則和程序進行，公正地評價被考核者，盡量排除個人惡好、同情心等人為因素干擾，減少人為的考核偏差；

5．指導性：績效考核不能僅僅為利益分配而考核，而是通過考核指導幫助員工/部門不斷提高工作績效。

六考核類別

（一）年度的考核

1．考核的時間：考核時段為每個自然年度，考核實施在年度結束前后兩周內完成，具體實施時間安排辦公室的統一部署為準。

2．考核的形成年度個人考核實行綜合評比考核，主要評比出公司“年度優秀員工”。“年

度優秀員工”：采取部門員工投票及自薦原則，自薦者提交考核表（月考核表和季度考核表）及年度工作總結，下年度工作計劃同時采用業績，表現，能力綜合評分進行評比（二）季度考核

1．季度考核時間：季度考核時段以每個季度計，每次考核實施在季度結束前后一周內完成；

2．季度考核的方式：個人極度考核根據崗位職責，日常表現，考勤等內容對應指標，進行綜合評分法考核，此考核著重于崗位職責的履行情況，職業操守及工作態度，紀律幾個方面。主要分為部門：“季度優秀員工”.(三）月度考核

1．月度考核時間：月度考核時段以每個月份計，每次考核實施在每月結束前一天內完成；月度考核以考核工資或獎金形式發放，考核分制滿100分

3．業務人員（部門經理同）績效考核表：（滿分100分）

A：銷量目標達成率：（60分）本月實際銷售量銷量目標達成率=本月銷售目標完成10%以下得0分。10%得6分，每增加10個百分點加6分。四舍五入。（市場開發期為有意向客戶）

B：資金回收率：（10分）本月實際總收款資金回收率=本月應收款完成80%以下得0分。80%得5分，每增加10個百分點加5分。四舍五入。不封頂。C：新客戶開發成功率：（10分）指標是3家/1月(指一個月內，業務員必須在自己銷售市場范圍內，產生3家對公司產品有意向的客戶)。完成每月新客戶開發指標得10分。D：報表和工作計劃：（10分）

市場人員每日要填寫客戶拜訪表和每周的工作計劃表。每日的工作要有計劃，對自己解決不了的問題馬上反映給部門經理。表格填寫不完整，不明確，工作計劃和總結不合理，問題反映不及時的，每項扣2分。

E：配合態度：（5分）市場人員應該很有責任心的。積極的配合相關部門和部門經理的工作。維護自己的團隊合作的精神，由部門經理根據該市場人員的平時表現，公平，合理的打分。

F：出勤率：（5分）市場人員應該積極配合公司的各項規章制度，不遲到，不早退，每發現一次扣1分。市場人員若對績效考核結果有任何的疑義，均有權向績效考核小組或辦公室反映。績效考核小組或辦公室在接到職員投訴后，將按程序給予調查澄清。

第二篇：市場部績效考核

市場部2014年績效考核方案

為配合醫院整體經營戰略，更大提高員工積極性，實現醫院營業業績更上新臺階和良性、可持續性發展，特擬定2014年的營業指標及提獎方案。

第三篇：市場部崗位職責與績效考核

市場部崗位職責與績效考核

市場部人員編制（3名）

1、市場部總監

2、市場經理（加盟商渠道）

3、市場經理（特色渠道）

市場部人員崗位職責

1、市場部總監：

目的：組織部門人員完成銷售計劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標工作內容: 工作內容：1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督實施；

2）組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

3）編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理辦公室；

4）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作；

5）制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；

6）組織對公司客戶的售后服務，與技術部門聯絡以取得必要的技術支持；

7）對下屬人員進行業務指導和工作考核；

8）組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送總經理辦公室

2、市場經理（加盟商渠道）

目的：完成公司制定的加盟商的開拓與維護銷售計劃

工作內容：1）積極開拓新的加盟商，維護服務老的加盟商，及時反饋新老加盟商的反饋意見并以書面形式報告給經理

2）定期對于競爭對手在市場上的銷售情況進行調查，并走訪門店，對于有價值的門店進行策反

3）做好與加盟商的協議簽訂，履行，做好應收賬款的催收工作

4）對于新老加盟商的培訓輔導工作

3、市場經理（其他渠道）

目的：完成公司制定的其他渠道的開拓與維護銷售計劃

工作內容：1）積極開拓新的渠道商，維護服務老的渠道商，及時反饋新老渠道商的反饋意見并以書面形式報告給經理

2）定期對于競爭對手在市場上的銷售情況進行調查，并以書面形式報告給經理

3）做好與渠道商的協議簽訂，履行，做好應收賬款的催收工作 4）對于新老渠道商的培訓輔導工作

市場部人員薪酬標準

薪酬構成：基本工資+月度獎金+出差補貼+獎金

1、市場總監 4000元+1000元+200元（每天）+獎金

2、市場經理 2000元+500元+100元（每天）+獎金

備注：

1、出差補貼：若客戶端承擔所有吃住行費用，出差補貼將減半；市場經理出差需書面報告給總監，征得批準

2、獎金按凈利潤提取（以陽歷年為標準1月1日至12月31日）

凈利潤在200萬以內，無年終獎

凈利潤在200萬--300萬之間，總監獎金為凈利潤的4%，經理為0.05%（部門總計5%）

凈利潤在300萬--500萬之間，總監獎金為凈利潤的6%，經理為1%（部門總計8%）

凈利潤在500萬以上，總監獎金為凈利潤的8%，經理為1.5%（部門總計11%）

3、關于凈利潤的計算方式：銷售總額-人力成本-生產成本-辦公成本-銷售成本=凈利潤

4、月度獎金將根據市場部工作完成情況給予

第四篇：市場部績效考核標準

市場部績效考核標準：

1、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

2、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

3、市場部經理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

4、考核目的1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

5、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項考核。

2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向人事行政部上報考核結果。

3、公司因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

6、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的60％。根據業務部當月銷售任務完成情況進行打分。計算方法：當月實際完成業績／當月計劃銷售任務×60％＝當月業績考核得分。

業務人員每月必須做工作總結和工作計劃，其內容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的40％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為10分。

行為考核內容評分一律為0－10分（考核成績優秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

（考核表略：）

7、考核形式

1、各類考核形式有：

1）、自我評定與總結；

2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公證性。

3）、直接由上級評定。

2、各類考核方法有：

1）、查詢記錄。對部門員工每天業務工作登記表、出勤情況進行整理統計；

2）、書面報告。市場部各員工所提供的總結、計劃報告。

3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

（考核表略：）

8、考核程序

1、按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、市場部經理通過與業務人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。

3、市場部經理根據業務部員工的各項行為指標進行打分。

4、業務部所有人員的績效考核結果均由人事總監簽字確認，否則為無效考核。

9、考核結果與考核工資

1、考核結果應向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果所具有的效力：

1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據。

2）、市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結果掛鉤，為參加考核不發放該項工資。

3）、決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

3、考核工資計算

考核評定結果為A優秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。

計算方法為：實際考核得分×？％×基本工資＝考核績效工資。

4、員工的考核以月度考核為基礎，直接由上級給出綜合判斷，綜合判斷結果將與員工的年底獎金掛鉤。

5、考核結果為較差的，予以調整崗位和薪酬或解聘。

6、月度、考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優秀：

1）、請假合計天數超過人事規定的請假天數者；

2）、有曠工記錄者；

3）、本受過警告以上處分者。

10、試用考核

1、市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，特殊情況由總經理批準。

2、試用人員一律參與績效考核管理，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門經理會同行政人事部考核。

11、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告只至人事行政部，由人事行政部審核后會同該部門經理給予合理答復。

第五篇：市場部崗位職責及績效考核管理制度

市場部崗位職責及績效考核管理制度

一、市場部的服務宗旨

負責公司及產品品牌推廣及企業文化宣傳，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽度，配合公司現有各職能部門，協助各部門完成相關工作。

二、市場部職責及工作內容

部門負責人為市場部經理，直接上級為營銷總監（目前暫與周總、吳總直接對接）。市場部職責及工作內容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）關注國家政策對行業的宏觀影響，收集利好信息，規避政策不利因素對公司發展的不良影響。

2）關注行業動態和市場信息，收集并分析競爭對手資訊；

3）結合店面銷售部門服務信息，收集客戶店面回訪信息，分析客服消費習慣及市場行情；

4）根據公司內部銷售數據，結合銷售部門實際需求制定銷售方案及策劃活動；

2、品牌發展及品牌傳播的管理

1）進行品牌定位，創造品牌個性，在公司現有的企業VI基礎上不斷豐富和完善企業形象識別系統；

2）根據公司發展需要，協助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識與企業文化的相關培訓；

3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預算； 4）監控品牌傳播的實施。

3、促銷管理（主要與店面管理部配合）

1）協助店面銷售部制定并執行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案；

2）按時間、市場、產品、促銷類型等編制并執行促銷預算；

3）執行促銷方案，對促銷活動進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結束后進行總結，評估促銷效果；

4、展會活動管理（主要與加盟部配合）

1）根據公司需求，參與行業展會，策劃相應推廣活動，負責廣告投放及媒體宣傳；

2）執行展會活動方案，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結束后進行總結，評估促銷效果。

5、新聞宣傳及品牌推廣（主要與網絡運營部配合）

1）根據營銷方案，研究、掌握公司發展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發布新聞宣傳稿件，對宣傳內容進行審查、把關； 3）與《銷售與市場》、《創業邦》等各新聞媒體保持聯系。

4）利用網絡平臺、新媒體平臺、平面媒體等各種通路進行品牌推廣。

6、廣告方案設計與執行（相關申請表格詳見附錄）1）設計、執行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同；

5）跟蹤監控廣告發布效果（與網絡運營部配合）；

三、市場部人員配置及崗位職責

（一）、市場部現狀

目前，市場部人員有：市場經理1名、平面設計2名、3D設計2名、企劃文案2名。為了提高工作效率，發揮各自的專長，需要對現有工作人員工作內容進行梳理，明確崗位職責。另外，為了順應公司的快速發展，強化市場部功能，有力推動公司的品牌建設。市場部需要準確定位、按工作內容設置相應的崗位，采用專人專項負責的方法。

（二）、市場部可發展的組織架構

市場部人員配置計劃：市場經理1名、企劃專員2名、平面設計2名、3D設計2名、新媒體文案1名

市場部組織架構圖（略）

（三）、各人員崗位職責

1、市場經理

1）協助管理層進行品牌戰略定位，負責品牌發展及品牌傳播的管理 2）制訂本部門、季度、月工作計劃； 3）審核和報批各項業務計劃及部門文件；

4）提出及控制總體及階段性市場預算方案（主要鏈接部門：店面管理部）； 5）與外部市場咨詢機構對接；

6）促銷、培訓、展會等公司活動的管理； 7）公司新聞宣傳工作（與網絡運營部對接）； 8）制定、執行廣告計劃（與總部對接）；

9）對本部門下屬員工的工作進行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員 活動方面

1）參與促銷活動策劃與執行、總結與效果評估；

2）參與公司和產品品牌推廣活動的策劃與執行、總結與效果評估； 3）參與展會活動策劃與執行、總結與效果評估；

4）參與對行業標桿企業、競爭對手活動信息的收集和整理； 5）完成上級交辦的其他工作。

媒介方面

1）根據品牌定位和營銷方案，參與制定、季度、月度媒介傳播計劃；

2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負責媒體聯絡、稿件撰寫、媒體發布、結案整理； 3）制定廣告投放計劃，負責廣告投放，聯和網絡運營部跟蹤監測廣告發布效果； 4）負責廣告及公關軟文的撰寫和發布；

5）定期收集和整理行業標桿企業、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設計專員

1）進行公司形象識別系統的創意設計（逐漸完善）； 2）進行公司廣告的創意和制作（配合店面管理部需求）；

3）研究、實施市場營銷POP的創意設計和制作方案（配合店面管理部需求）； 4）設計促銷品的形象和傳播方案（配合產品營運部需求）；

5）研究、實施現場活動的形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案（配合加盟部需求）； 6）研究、實施公司包裝物品、商標的創意設計方案（配合總部需求）； 7）完成上級交辦的其他工作。

4、新媒體文案

1）負責公司微博運營（每天十篇微博）； 2）負責公司微信運營（訂閱號和服務號，訂閱號保持每天三篇圖文消息，服務號實時跟進）； 3）文稿撰寫（與網絡運營部對接）； 4）輔助活動執行工作； 5）輔助媒體宣傳工作；

6）完成上級交辦的其他工作。