第一篇：商場考查報告

商場考查報告

時間：2012 /8.01 / 8.20 考查地點：杭州百貨大樓.萬象城 杭州大廈生活超市.物美大賣場

華潤超市.麥德龍超市

考察人員：大勇

考察第一站——杭州百貨大樓

考察時間：2012.08.06

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考察地點：下城區延安路546號

考察要求： 1.考察商場平面布置功能區以及商場交通、商品分類。

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考察內容： 1.杭州百貨大樓位于浙江省最繁華的商業區武林廣場東南側，于1989年11月1日開張。新南樓于1999年11月1

日開張。2001年9月8日北樓裝修。其總營業面積達24000平方米，其中商場營業面積達22000平方米。是一家融入現代商業氣息、富有社會文化特色的大型綜合百貨公司。

2.杭州百貨大樓堅持中檔為主、品牌經營的商品定位的方針。

3.杭州百貨大樓一共有七層：分為地下一層，地上六層。一共有22個收銀臺。兩臺觀光電梯。

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考察細節整體感受：

商場正大門的左邊是化妝品牌大雜燴。右邊是N&M 大型店面一直連續到二樓。電梯分布在商場比較明顯的中軸線上。這種安排可以讓顧客在行動過程中環顧商場。產生消費的沖動。杭州百貨商場的空間以向心式的功能聚集為主要特征。運用現代、簡約的設計語言。將不同的材質界面抽象為基本的造型元素。通過基本的點、線、面、的變換。形成豐富的空間造型。

材質以大面積的白色材料為主，運用吧玻璃、不銹鋼、人造石材。利用他們的不同 的機理效果形成節奏和韻律感。照明設計上商場綜合運用燈光、色彩、氣味、音效等效果。使得商品變得光彩奪目，形成了愉快的購物環境。每個品牌店面都會按照自己的不同需求設計一些燈光效果。

地面時800*800的瓷磚，其次每個店面都會按照自己的不同的鋪裝需求。

2.考察商場裝修，包括地面、墻面、大門造型、材料燈光。展具的具體造型。商品與環境營造的具體氛圍。

考察第二站-----萬象城

考察時間：2012.08.1

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考察要求： 1.考察商場平面布置功能區以及商場交通、商品分類?？疾旒毠澱w感受：

外部的道路均為雙車道。立面的玻璃，石材，和代表商家的個性設計，巨幅廣告位，LED屏幕組成了時尚，前衛的建筑風格。

此萬象城高45米，下層庭院專門做飲食。但是總感覺面積有些小，不可以做活動。內部的垂直客梯有七部。左邊的內部挑空走廊以直線為主。風格硬朗。與裝飾性扶手相互糅合。右邊的內部挑空走廊以曲線為主，呼應立面的玻璃，配合流線型扶手。頂部虛實結合的吊裝畫框廣告牌，在帶來收益的同時也增加了商場的藝術氣息。但是不足的是鋼架的美觀度欠佳，又容易晃動。一樓中庭的四個角設置了一線時尚店。FENDI，MIUMIU，Cartier，Dior 展示櫥窗及店面都極富個性。很有檔次感。一層沒有設置自動扶梯。我想是為了保持商場的尺度感。影院橫跨,3,4,5層。共

2.考察商場裝修，包括地面、墻面、大門造型、材料燈光。展具的具體。造型。商品與環境營造的具體氛圍。我們今天考察的是集時尚百貨，超級市場，高品質多廳影城，真冰溜冰場，以及眾多國際一線奢侈品牌的杭州萬象城

考察地點：錢江新城慶春路與富春路的交匯處

12個廳。3層挑空為售票處。真冰場設置看臺。有很好的網絡人氣的作用。但是冰場和餐飲的互動好像不是能到位。沒有很好的人性化設計。在購物中心的頂層采用和大自然無限接近的理念，將這層的餐飲公園化。

考察第三站-----超市

考察時間：2012.08.16/08.18

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? 考察地點：一層城市生活超市/物美大賣場/華潤超市/麥德龍 考察細節整體感受：

我們考察小組考察了杭州多家大型超市，在對多家超市的實地觀察中，我們發現了一些亮點與不足。

首先是杭州大廈地下一層的城市生活超市，這個超市比較注重環境氛圍，我們沿著自動扶梯下映入眼簾的就可以看到幾個大型的花卉展示。十分的顯眼。再往左邊看是日常生活的百貨。右邊則是特產。酒水。以及新鮮的烤面包。靠后則是四季水果，水產，收銀臺等等。這樣的劃分對商品做出明確的分區。凸顯了超市經營的層次感以及銷售策略。讓消費者對商品位置一目了然。接著當天下午。我們專場物美大賣場，很明顯此賣場的面積要比城市生活超市大的多。商品的分類會更加的細致。但是賣場整體毫無設計感，入口的推銷過季商品會打擾到消費者的消費心理。此外陳設柜架也顯的相當的陳舊。商品的數量雖多。但也十分的雜亂。導視系統的指引做的也不是非常理想。通道過道一般。但是遇到節假日或者購物高峰期，就會造成人員擁堵的現象。

第二天，我們先趕赴了華潤達超市，此超市的顧客物品儲存是在室外的，我認為這樣的方式弊大于利，首先給顧客了一個不安全的心理暗示，雖然這加大了內部空間的范圍面積。華潤分為三層，一層劃分出大量的區域售鞋，衣服。但我還是覺得有些浪費空間了，雖然商品的全面性在超市行業中比較專業。但又會有多少人來購買這些商品呢？我們乘自動扶梯上了二樓，此樓層主要售賣小型的家用電器，食品，以及小部分的花卉。三層主售生活用品。華潤從商品的齊全度來看，從日常生活必需品到當季熱賣品，從國產商品到進口食品，一應俱全。此外，華潤還有一個經營小亮點，是在自動扶梯和墻的距離空間內方上顧客不常買卻也是不可或缺的商品。比如：紙巾，電池，插座等等。即充分的利用了空間，也給消費者溫馨的提示。當日下午。我們又趕赴了麥德龍超市。它屬于貨倉性質的超市。這個超市十分的有個性。與一般的商場超市商品擺設與整體氣氛大不相同。少了一般商場的多面性和季節性。雖然簡潔，明確。但是缺少了人情味和購物欲望。其內部的購物車也比一般的購物車要高一些。更適合大人的推動。貨架為4層。要比一般的貨架高的多。貨架一層直接放存貨。二，三層放商品。頂層放箱狀存貨。利于及時補充商品。超市過道十分的寬敞。只是超市大了未免會迷失了方向感。商品的質量問題不大，只是在保質期和新鮮期上都會出一些紕漏。

第二篇：商場開業考查

開業前期工作

一、商鋪選址建議

1、優先選擇當地知名商場或商業街進駐且銷售良好，定位于中、高檔消費人群的商場、購物中心。

2、建議代理商優先選擇符合如下要求的位置開設專柜：

A、商場的皮具層

B、定位在淑女裝樓層，最好是在收銀臺附近

二、商場進店洽談應知

1、進店資質：

對于高檔的商場和購物中心，代理商在進行進店洽談時，商場招商部要求代理商是能夠開具增值稅發票的企業實體，通常會要求出具如下資質文件（七證）：

a、營業執照副本

b、品牌代理授權書

c、中英文商標權屬文件

d、相關產品質檢報告

e、稅務登記證

f、組織機構代碼

g、開戶許可證

如果代理商本身沒有實體或不具備開具增值稅發票的資質，可向總部請求支持，由總部授權符合要求的企業實體，并提供符合要求的資質文件與商場簽定合同。

2、商場扣點：

與普通商場要求商戶繳納固定金額的月租不同，高檔商場通常采取“流水倒扣”的方式來向代理商收取月租，就是每月從商戶的銷售收入中扣取一定比例（扣點）的費用作為經營場地月租。而具體的比例——“扣點”，是與商場洽談合同過程的重要內容，是代理商月支出成本的主要組成部分，直接關系到代理商的利潤水平。各地商場的扣點水平不一，一般在15%～28%之間。

開業籌備

1、代理商確定開業商鋪的所在城市和具體商場，由總部確認后與商場進行的洽談，初步達成意向后，由總部給予授權。

2、代理商與商場簽定合同。如需要借助總部提供的資質進場，則需要代理商與商場招商部門洽談好合同具體條款后，把相關合同快遞回總部，由總部簽章發回商場。

3、代理商與總部簽定代理商授權協議。

4、由代理商確定開業日期，并交付首次進貨款，首次進貨由總部按開業標準配置和當時庫存進行配貨，款到發貨。由于貨品出庫、配送需要時間，貨品物流在途時間通常也需要3—5日，代理商至少應提前七天向總部支付首次進貨款，才能確保開業前貨品到達指定地點。

5、代理商與商場確定具體的經營位置后，應及時將商場平面圖，周邊環境照片，經營位置長、寬、高尺寸和商場裝修要求等傳回總部，由總部人員負責設計并出具店鋪裝修效果圖。代理商在本地安排裝修公司根據此圖出具貨架（柜）內部 的電器線路圖，交商場審核通過后，進行貨架和柜臺的制作。

由于貨架制作、安裝需要進行總部、裝修公司和商場的多方協調，代理商應充分考慮可能的變動因素，盡早進行貨架的制作。

6、代理商開業，總部將派遣專人到現場進行為期三天的開業支持，對代理商進行理貨、上架陳列、導購培訓、開業督導等各方面的現場指導。代理商應注意安排好貨架制作安裝、導購到位和正式開業的時間安排，確?？偛縼砣四茉谌斓臅r間內順利完成所有工作內容。如因代理商方面的延誤需要延長總部人員進行開業支持的時間，將由代理商負責支付延長期總部人員的食、宿、差旅補貼等相關費用。

開業籌備基本流程圖

日常經營

一、品牌授權須知

目前“xxxx”品牌在國內的代理授權都是單店授權，也就是說代理商經營“xxx”品牌產品的授權經營范圍僅限于總部授權指定的商場內，如代理商準備在其他商場設立新店，需與總部溝通，獲取新的授權。

如有實力雄厚的代理商需要總部進行地市級區域代理授權，需同時滿足以下條件：

1、當地有至少三家高檔商場進店開業。

2、與總部商定每月承諾進貨額。

3、與總部商定，預先繳納一定額度的保證金

二、進貨、換貨、補貨

代理商首次進貨應在開業前，至少提前七天向總部支付進貨額全款。

由于各地單品的旺銷、壓貨情況不一，為降低代理商的經營風險，對首次進貨的貨品，在三個月內，總部給予進貨款總額的百分之二十的貨品調換支持。

日常補貨，代理商可以按具體情況靈活掌握，在向總部支付補貨款之前，需要與總部溝通，了解所訂貨品的庫存情況。另外，由于補貨款到帳需要一定時間，總部庫存可能由于其他代理商的訂貨、出貨而發生變化，建議代理商選取最便捷的匯款方式，或者匯款后將匯款憑證傳真到總部，以便總部人員盡早辦理出貨手續。

三、銷量、庫存月報

為了及時掌握代理商的具體經營情況，以便總部對代理商進行日常經營方面的指導和協助，總部要求各地代理商每月填報銷量、庫存情況，具體表格見附錄。

四、每月商場銷售結算

每月商場結算，商場會出具當月銷售對帳單與代理商進行對帳，代理商在本地確認無誤后，按商場當月對帳結果，可要求總部向商場開具相應金額的增值稅發票，由代理商承擔稅金，具體計算方法如下：

1、對于按含稅價進貨的代理商，開具進貨款額度內的增值稅發票，不再另行收取費用。超出進貨款額度外的部分，按17%收取稅金

2、對于按未稅價進貨的代理商，開具進貨款額度內的增值稅發票。

總部向商場開具增值稅發票后，商場在一定周期內將當月銷售收入扣除商場扣點后的余款打到公司帳戶，到帳后公司通知代理商，并在當日將相關款項匯至代理商指定帳戶，相關匯費由代理商承

第三篇：商場考查報告

商場考查報告

時間：2012年2月16日 星期四

考查商圈：濰坊眾客隆、沛客、淄博信譽樓

考察人員：信息部

考察第一站-----濰坊眾客隆

初見眾客隆，從外觀上來說，實時的語音播報帶給客戶更多的產品信息，優美歌曲也吸引了不少眼球，特別是外來游客，就算不進入商場，這在不知不覺中，就己經達到了宣傳的效果。進入商場里面，營業員著裝規范，統一工牌，讓人感覺非常整潔，企業文化在員工的言語和接待中顯現出來。服務臺在大廳里更是別具一格，與款臺同設一處，工作人員將顧客申辦有關會員卡的程序簡單而又不失細節地講給顧客，會員卡免費發放，免去顧客的疑慮，更增加了辦事效率，幾秒鐘就可完成辦理。隨時讓顧客以會員的身份購物，帶動二次購物的熱情。圓形的特殊造型和服務員的套裝加上干凈整潔的工作環境，各種設備裝修得非常雅致，看不到繁雜的網線電線布置。計費中有兩種政策：積分制和8.8折扣制。

商場里的商品主要采用兩種標價方式，吊牌有原廠和機打兩種，同一區域貨品基本條碼也是相近的，方便管理陳列。磁扣上貼著不干膠條碼，售貨后顧客直接取下磁扣結款。款臺和主要過道處設有攝像頭，密度約為每2-3個專柜配備一個。收銀系統整合兼容windows、激光條碼掃描槍、銀聯支付接口。各專區的款臺設2-3個收銀，采用有線連接，每臺機器就是一個終端，由網線連接服務器。

富有動感和時尚氣息的櫥窗美陳展示，運用商品、模特及道具的搭配，整體效果不僅體現了品牌特色也烘托了流行趨勢和環境的美感。有效利用扶梯旁、背景墻、主通道做的品牌靜態展使得品牌個性展示與殿堂環境混然為一體，藝術、高雅。各種多媒體運用其中，徜徉于寬敞通透的現場猶如閑庭漫步其間，令人舒心和愉悅。

考察第三站-----淄博信譽樓

信譽樓最明顯的設備是剛入樓層的旋轉攝像頭，而且每個專柜都配備一個獨立攝像頭和報警器。廣播系統植入天花板，與其他設備共用電源，節省電纜方面的開支及空間利用。收銀采用BFPOS商友系統，沒有掃描設備，導購員手寫銷售憑證后顧客帶小票去款臺付款，結款方式可以是現金也可是銀聯卡，但后期退貨時刷卡消費的不會退現金。手寫票與機打票據基本一樣，都有導購編號，商品編碼（與商品貨號都體現在一起），金額等。唯一覺得對商品維護會產生不便的是在出庫信息上不能體現尺碼，換貨時也是直接拿一件同款不同色或者不同碼的的直接與顧客交換，這將對后期檢查庫存量及相應貨品的備貨帶來巨大不便。從導購員的記錄本中可以看到他們每銷售一件商品會作相應記錄，應該是對本區域貨品在一定時期內統一匯總。

短暫的兩天時間，雖然沒有全面而深層次的了解和品讀各大商場，但通過考察，帶給我們的思考及感悟卻很多。我們將把此行所感所悟，用于實際工作當中，改進和提升管理，取眾人之長、補己之短，結合企業自身實際學以致用，這正是我們此行的目的所在。

改進計劃：

1.吊牌采用眾客隆的方式，顧客帶走的只有安檢磁扣結款，在導購為顧客整理貨物時顧客付完

款，也可以防止將衣服私自帶出商場。記錄信息綜合自家產品情況，從貨號、顏色、尺碼上設計一個更加合適的記錄方式。

2.收銀系統整合眾客隆和信譽樓的，前面采用打碼，后面將整個商鋪貨品存銷信息實時匯總。

在進銷存的尺碼、顏色、圖案上做到一貨一號。

3.款臺以眾客隆的備用方式設置，以備購物高峰時用。

4.監控設備設在樓層口和專柜墻角上，裝上簡易云臺，可以減少安裝數量而不降低監控效果。

5.以會員制的方式記錄顧客購物數量，以年來衡量顧客的消費水平及頻率，在退貨方面也可以

防止顧客丟失小票而與之發生矛盾。

6.目前商場配貨還沒有專門物流，在做網購時最好能與物流快遞公司簽訂一定協議，以降低小

件商品的發貨成本。

第四篇：考查報告

關于對國家煤礦安全培訓中心及開灤集團的考察報告

摘 要

1)摘要正文：為大力推進煤礦安全文化建設，提高培訓教師的能力素質，增強安全教育培訓工作的責任感。5月29至6月11日，新疆煤礦三、四級安全培訓機構2010年師資再培訓班，遠赴華北科技學院（中國煤礦安全技術培訓中心）、開灤集團培訓中心及開灤呂家坨煤礦參觀考察學習。通過借鑒先進的培訓理念，能夠最大限度地挖掘和發揮職工的整體潛能，不斷追求管理效能和效益的最大化，實現企業的安全和諧發展。

2)關鍵詞：培訓理念 ；安全文化；安全管理

目 錄

1.關于現代培訓理念………………………………………………………1

2..開灤集團的安全文化建設??????????????????2

3.呂家坨煤礦的安全管理???????????????????3

4.考察后的感受及下步工作??????????????????4

為大力推進煤礦安全文化建設，提高培訓教師的能力素質，增強安全教育培訓工作的責任感。5月29至6月11日，做為新疆煤礦三、四級安全培訓機構2010年師資再培訓班的學員，筆者有幸遠赴華北科技學院（中國煤礦安全技術培訓中心）、開灤集團培訓中心及開灤呂家坨煤礦參觀考察學習。

通過國家級煤礦安全培訓中心專家的授課、交流座談；及實地深入唐山開灤集團培訓中心和開灤呂家坨煤礦地面及井下的觀摩學習，目睹和感受了一流的煤礦安全培訓理念及企業文化、安全管理給地方經濟和煤礦企業帶來的豐厚收益。現將學習考察情況匯報如下：

一、關于現代培訓理念

在華北科技學院的第一課，教授級培訓師陳素明從全新的角度幫助學員樹立了現代培訓理念，明確了培訓師在現代培訓中的角色和任務，重建了素質結構，提高了自己的職業素養，開發了思維。通過本期培訓，筆者認識到，作為一名培訓者不僅要知識豐富做科學家，還要業務精湛做實踐家，更重要的是要做個演講家。要學會授課和課堂組織技能，在有限時間內，通過自己的催化、引導，幫助職工學以致用，不斷提高業務水平，提高企業作戰能力。

1.什么是現代培訓理念

培訓理念是存在于觀念中的一種關于培訓活動的深層次的認識，它決定人們對培訓目標的認識，指導人們對培訓手段的選擇，約束著人們對培訓過程的組織。現代培訓理念是與科技現代化相適應的一種先進的培訓觀念。

現代培訓理念要求培訓管理人員專業化，為職工創造良性的內部學習環境，培訓設計1

與執行相一致，培訓目標與企業的生產經營目標相一致，強調讓培訓理想地解決培訓該解決的問題。及時將學員學到的知識轉化為企業現實的生產效率。

現代培訓理念要求：培訓內容針對性強，培訓方式新穎，目標明確，找準定位；明確培訓需求，精心設計培訓方案；重視培訓跟蹤評估工作，確保培訓效果立竿見影，能夠達到實效性；培訓項目力保培訓者獲益，提升學員綜合能力素質，最終達到增強團隊、企業綜合競爭力的最終目的。

2.實施現代培訓理念的意義及重要性

樹立現代培訓理念是提高企業培訓成果轉化率的重要途徑，它是指導培訓活動的先進理論，能全面提升培訓質量，使培訓的長期效應能有效表現出來。

是否樹立現代培訓理念，決定一個企業能否建立起先進的培訓模式，能否及時將學員學到的知識轉化為企業現實的生產效率。

樹立現代培訓理念，能使學員了解先進的國際化運作方式，開闊眼界。同時，對提高領導人員的戰略思維能力、把握全局能力和變革能力有潛移默化的影響。

3.如何樹立現代培訓理念

如何樹立現代培訓理念，這是目前培訓活動必須解決的問題，通過專家講授的眾多培訓案例證明，不但培訓組織者要樹立現代培訓理念，而且培訓教師和學員也必須樹立現代培訓理念，只有這樣，培訓提供者和接受培訓者才會形成共識，目標一致，掃清培訓的心理障礙，更好地為企業保駕護航。筆者認為樹立現代培訓理念，是個潛移默化的長期過程，需要從以下幾方面著手：

首先，需設計《培訓需求調查表》。對企業部分職工進行一定程度的需求調查，召開職工代表座談會，認真聽取他們對培訓內容、教學方式、培訓時間和培訓方式的意見。并摸清了當前職工工作中最需要解決的問題和目前最想接受的培訓方向。

其此，要明確企業對職工必備的素質和能力的要求。根據企業和個人發展之需要，針對不同工種、個人，有的放矢、因人而異設計不同層次需求的培訓課程，結合企業自身發展確定培訓內容。設計不同層次需求的培訓課程。

再次，確立培訓方向。以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以提高職工素質和安全意識為核心，以更新知識、提高崗位工作能力為目標，有針對性的培訓重點，使培訓內容緊密聯系企業自身生產發展，加快實現企業的全面發展為教學目的。最后組織培訓教師學習先進的培訓理念和新的培訓方式。樹立“助人自助”、“激活思維、“頭腦風暴”的現代培訓理念；以新穎的體驗式教學讓學員感受現代培訓的魅力，激活學員的思維，引起思考，達到領悟和改變的目的；在精心設計的現代培訓課程中，使學員觸及心靈，掌握技能，達到高效率學習的目的。通過創新培訓方式，積極開展案例式、體驗式、情景模擬式、研討式、辯論式、現場式、角色扮演等現代的培訓理念與方法，充分調動學員的參與性和主動性，確保培訓的針對性和實效性。

樹立企業現代培訓理念，既是對人力資源的實際開發過程，又是人力資本形成和積累的過程，它針對目前工作所需要的知識和技能，著眼于未來企業的需要、工作的要求。

為企業未來發展準備好充裕的人力資本和必需的人才資本，保證企業持續和諧發展、立于競爭不敗之地。而這正是企業進行持續培訓、終身教育的實質和根本目的所在。

二、開灤集團的安全文化建設

開灤作為一個國有特大型煤礦企業，走過了一百多年極不平凡的發展歷程，創造出了許多輝煌的歷史，為國家基礎建設和經濟發展做出了重要貢獻。近年來，開灤按照開放融入，調整轉型，科學發展，做大做強的戰略指導思想，以企業文化創新推動企業轉型發展，為百年開灤基業長青注入了不竭動力。

企業安全文化建設，是近年來安全科學領域提出的一項安全生產保障新對策，是安全系統工程和現代安全管理的一種新思路，是開灤集團加強企業文化建設的一個重要方面。堅持“以人為本”的安全發展觀，開灤集團的安全理念是：生命只有一次 遵章守規是保護神。

為確保企業安全文化建設，把培養煤礦安全文化，塑造本質型安全人作為加強安全管理，提升安全水平的重要工作，開灤集團運用“理念引導、環境營造、行為養成”三大系統打造企業安全文化建設。

1.引導安全理念，構筑共同愿景

確保“安全第一，生產第二”這一先進的安全理念真正深入人心，成為職工自覺執行的必須標準，落到實處。為此，開灤集團培訓中心采取多種形式開展安全理念宣傳引導工作。先是利用各礦區櫥窗、牌板、標語、閉路電視等載體廣泛宣傳；同時組織培訓學員到各礦區進行巡回宣講；在班前會、安全會上由各級管理人員帶領大家背誦集團公司安全理念，進行安全宣誓活動。并在全礦區開展安全講述活動，由每名員工現身說法，把發生在自己和身邊的安全案例進行講解，以鮮活的案例增強安全教育效果，使廣大員工接受并將安全理念內化于心。

2.大力推進安全教育，營造一流培訓環境

開灤集團以“培訓是企業的一項戰略性投資”的理念為指導，加大培訓投資力度，不斷改善安全技術培訓軟硬件設施，為安全技術培訓的順利開展創造了良好的條件。集團公司先后投資2000多萬為安培中心構建教室，添置投影儀、電腦、實驗裝置、安全技術培訓廣播系統和班前安全技術培訓電視系統等培訓設備設施；還十分重視安全技術培訓的軟環境建設。

開灤安全培訓中心從組織管理機制入手，進一步明確了安全技術培訓管理權限和組織分工，實現了安全技術培訓工作管理的層次化、專業化。同時，根據企業自身發展要求，制定了員工培訓工作管理辦法、培訓考核辦法等一系列相關配套制度，為培訓工作的系統化、規范化開展提供了制度保證。同時從培訓教師隊伍建設入手，打造了一支素

質過硬的專、兼職安全技術培訓師資隊伍。通過層層選拔、嚴格考核、正規培訓，目前已經形成了一支擁有550多人的專、兼職師資隊伍，教學專業覆蓋了煤礦所有主體專業。

3.開展安全確認，規范員工行為

“危險預知、安全確認”是具有開灤特色的安全確認管理法。對這種安全管理法的定位是：通過全員參與，對作業現場和作業過程重的危險源、可能發生的事故進行預想、辨識和控制的過程。目的在于激發和運用每一名員工安全生產的潛能，提高全員防范危險的意識，使作業現場隱患始終處于可控的狀態，最大限度地減少事故的發生。同時還對確認內容和責任進行了分解，確立了“五級、三

確認、一匯總”安全確認模式。從而扭轉了員工中存在的安全確認是領導的事兒，與自己無關的錯誤想法，實現了全員自覺確認，形成了安全生產相互監督、相互保安、相互受益的共管格局。

確定行為養成目標，形成標準體系。為規范員工行為，開灤安培中心提出“標準化上崗，規范化操作”的工作要求。本著全員、全過程、個性化的原則，對煤礦所有崗位工序進行全面梳理，以工序流程為主線，把每個操作環節都按照操作規程、安全規程和文明行為規范的要求進行具體分解，并確定出崗位工序流程中安全關鍵點。對每個員工應該做什么，怎么做，做到什么程度，工序銜接時進行哪些安全確認、如何確認都進行了細致描述，構建起了一套“全員無一人例外、全方位無一處缺漏、全過程無一時疏忽、工序化無一環節錯過”的現場管理和操作標準體系。

三、呂家坨煤礦的安全管理

呂家坨煤礦原為波蘭設計的全國最大的水力機械化采煤礦井，1968年6月建成投產，原設計能力為150萬噸／年，經改擴建后核定生產能力為230萬噸／年。采煤綜合機械化程度為100%，實施礦井技術改造后礦井生產能力將達到300萬噸／年。是開灤集團推進安全文化建設的典范。

這次考察學習，通過入井參觀、現場觀摩、座談交流，開闊了眼界，使筆者受益匪淺，印象最深的是：呂家坨煤礦格外重視安全、突出安全、強化安全。主要體現在以下幾個方面：

1.完善的安全監管體系及先進的安全理念

呂家坨煤礦近年致力于“培育煤礦安全文化、塑造本質型安全人”的工作，經過不斷地完善、鞏固提高和不斷發展。已經把開灤的安全文化建設提高到一個新的境界。通過推行“危險預知、安全確認”、“手指口述”、“系統追問”等安全管理新方法，將員工參與安全管理的積極性、主動性都得到了空前的調動。員工從過去被動接受安全管理到主動參與安全管理，人人都成為安全生產的把關人。同時正是由于積極參與安全管理、預想事故、發現和控制安全隱患，員工的安全技能也得到不斷提升，員工普遍養

成了作業前查找安全隱患，及時整改及有針對性地制定、落實安全措施的安全行為習慣，做到了持卡上崗、對標操作，不安全不生產。使職工意識到“自己的安全自己管，依靠他人不保險”。

2.強化企業管理，嚴格考核機制

呂家坨煤礦不僅在技術上創新，在企業文化上創新，更重要的是在管理上創新。能夠總結百年來的管理經驗，又能夠摸索出一套適宜自己本企業的、科學的管理模式，而且把所有的管理經驗和模式科學地總結出來，制定出管理本企業的綱領性制度，層層落實、層層考核。

在推行過程中管技人員按要求加強現場的檢查督導，對執行過程中有偏差的 員工進行示范幫教，對思想認識不到位的員工進行耐心解釋，幫助其轉變觀念。制定獎懲措施，及時對表現較好的現場管理人員、操作員工進行獎勵，對表現較差的員工給予相應懲罰。精細化的管理模式，不僅使企業邁進了先進煤礦管理行列，也為公司經營效益、創造輝煌提供了有利保障。

3.礦區質量標準化，安全標識規范統一

呂家坨煤礦投資數百萬元，對井下主要人行通道和休息大廳進行了裝修，墻面和地面鋪設磁磚，扶梯安裝不銹鋼，井下燈光明亮，通風良好，路面潔凈，標示規范，設施齊全。我們路過的巷道地面都沒有雜物，物料存放規范，所有安全

標識的設置覆蓋了井下所有生產作業區域和行走、避災路線。包括危險及要害部位、巷道交叉口、安全防護設施、生產安全設備。宣傳牌、警示牌的尺寸和裝裱也大體上進行了統一規范；多個安全標志牌按警告、禁止、指令、提示類型的順序，先左后右、先上后下地排列、設置。給人以井井有條，十分通暢的感覺。

四、考察后的感受及下步工作

近幾年來，我礦通過廣大干部職工的共同努力，在安全、生產、經營等方面取得了突出的成績，企業管理也相應得到深化和提升，但與國內同行相比，我們應該清醒地認識到還存在諸多不足，安全管理和培訓機制等工作離公司領導的要求還存在一定的差距。因此，要借這次培訓、學習考察之機，借鑒先進的培訓理念和經驗基礎，認真地加以思考，“他山之石可以攻玉”，以此不斷提升我礦各項工作的管理水平。

1．繼續加強煤礦安全管理工作

雖然，我天山礦業近幾年安全形勢良好，發展平穩。但大好形勢背后，易使管理者以及廣大職工沾沾自喜，麻痹大意。所以我們各級領導應牢樹立危機意識和“問題意識”，時刻繃緊安全這根弦。進一步強化煤礦安全管理工作，對日常監管絲毫不能松懈，突出安全第一的思想。做到一切為安全著想，一切為安全讓路，一切確保安全

2．從嚴考核，落實安全生產責任制

“危險預知、安全確認”，提高全員防范危險的意識，還對確認內容和責任進行了分解，明確責任人，從而實現對安全的全過程控制。

因此，我礦要進一步清理、完善和規范各項管理工作制度。制度的制定要貼近實際，具備可操作性，避免虛言套話。如設備點檢、定修等工作要設立專用卡片，實行實名確

認制；對安全生產操作過程嚴格考核，在實際工作中不斷修訂完善制度，并逐一加以落實

3．強化培訓工作，打造品牌職工隊伍

要借鑒呂家坨經驗制定培訓計劃，多采取請外教的辦法集中組織煤礦安全管理人員及從業人員的培訓輔導，逐步提高人員素質。

切實把職工隊伍建設的基點放在加大技能培訓力度上。在注重理論培訓的基礎上，突出抓好對職工的現場培訓，努力提高培訓效果。根據各工種各崗位不同特點，有針對性進行強制性培訓，并注重將理論知識簡單化、通俗化，以便職工學習記憶。充分利用模擬實驗裝置，加強現場演示培訓，確保參訓人員個個動手操作。研究制定職工培訓考核激勵辦法，切實把職工學習培訓情況納入職工收入分配，調動職工參與培訓、強化學習、提升技能的積極性和主動性。做到“以人為本，和諧發展，安全發展”。塑造內外形象好、競爭力強的職工隊伍。

在今后的工作中，我們將在國家安監總局、煤礦安全監察局等上級領導部門的指導下，在汲收兄弟礦山先進經驗的同時，結合我礦的實際，取長補短、學而致用，提升管理水平，促進我單位各項工作再上新臺階的目的。

致 謝

在此，對新疆煤礦安全技術培訓中心上級領導部門急我企業所需，為我企業創造大好的培訓機會表示衷心的感謝，希望對我們的工作繼續給予大力支持。為我煤炭企業提供更多更好的培訓機會。

參考文獻

圖書—【1】作 者:陳素明 高福輝 王立志。書名：以能力建設為基礎的現代培訓出版社：中國石化出版社出版日期：2006年4月

第五篇：施工單位考查報告

一、考察目的：

為尋求置信麗都花園e區2#地塊建筑工程的最佳總包施工單位，對各施工單位的企業資質、企業性質、資金實力、企業信譽、公司理念、管理模式、施工質量、標化工地、配合情況等進行考察。本工程初設為地下一層，地面以上十九層，建筑面積15萬m2，初步考慮設兩個標段，通過考察、分析，對各施工單位作出綜合評估，為最終選擇置信麗都花園e區總包最佳施工單位提供翔實的評定依據和備選范圍。

二、考察過程：

1、成立考察小組，制定考察計劃?？疾煨〗M成員由工程部相關人員組成，計劃在2010年9月5日前完成。做好考察前的準備工作。

2、考察前提前半天預約。

3、施工現場考察。

4、公司考察。

5、考察時間：2010年8月15日——2010年9月5日。

6、考察內容：企業資質、企業性質、資金實力、企業信譽、公司理念、管理模式、施工質量、標化工地、配合情況等。

7、考察地點：成都市。

8、考察小組成員：倪厚勇、鄧剛、凌鵬、楊輝杰。

三、考察情況：

（一）中建五局第三建設有限公司

2010年8月15日下午，考察小組考察了中建五局第三建設有限公司。

1、能夠提供完整的企業營業執照、稅務登記證、安全生產許可證、企業業績等相關資料，信譽良好，國有企業。

2．資質：房屋建筑工程總承包特級。

3、與我公司無合作經歷。

4、公司規模較大，四川分公司固定職工約100余人，公司具備非常完善的質量管理體系，公司委派項目主要管理人員，公司分級定期對項目進行各項檢查,公司有下屬安裝分公司。

5、考察項目為該公司在建項目錦江國際，處于主體施工階段，業主為四川省投資公司，82341m2，33層，施工質量好，現場安全文明施工規范，省標化工地，爭創魯班獎和國家優質結構工程，土建水電總承包，樓板施工技術有創新，施工技術生活區布置合理，達到標化要求。

6、公司總經理接洽，目前以政府工程為主，公司品牌意識強烈,合作意愿較強，準備資料充分，公司委派項目部主要管理人員,勞務公司由公司最終確定,勞務以重慶班組為主,本地化適應能力稍顯不足,征對本項目三級二檔取費不降點，擬投入資金1000萬。

7、公司擬委派項目經理蔡廣，社會口碑一般,現無在建工程，有天府杯、省標化工地經歷，項目部技術力量強，所管理代表項目：

（1）中國東電集團公司技術中心，建筑面積35366m2，10+1層，工程造價8156萬元，XX年年天府杯，XX年成都市優質工程，XX年省標化工地；

（2）晶藍半島二期5號樓，38000m2，26層，工程造價4000萬元。

（二）四川宏大建筑工程有限公司

2010年8月18日下午，考察小組考察了四川宏大建筑工程有限公司。

1、能夠提供完整的企業營業執照、稅務登記證、安全生產許可證、企業業績等相關資料，信譽良好，有限責任公司。

2、資質：房屋建筑工程總承包壹級。

3、與我公司無合作經歷。

4、公司規模較小，系原省建職工大學改制而成，品牌意識較弱,公司實行項目經理負責制，項目經理指定勞務公司,公司對項目管理松散。

5、考察項目為該公司在建項目慧谷軟件基地，處于主體一層施工階段，50000m2，11+1層，施工質量一般，現場安全文明施工較差，土建水電總承包，生活區布置雜亂。

6、公司總工接洽，合作意愿較強，征對本項目三級二檔取費可以降點，擬投入資金500萬。

7、公司擬委派項目經理鄧光明，社會口碑一般,在建工程慧谷，無創杯、優質結構工程、標化工地相關經歷，項目部技術力量一般，所管理代表項目：

（1）華潤翡翠城三期聯排別墅，建筑面積40000m2，地下一層，地上4至7層；

（2）宏都美麗合江，13+1層。

（三）成都市第五建筑工程有限公司

2010年8月21日下午，考察小組考察了成都市第五建筑工程有限公司。

1、能夠提供完整的企業營業執照、稅務登記證、安全生產許可證、企業業績等相關資料，信譽良好，國有企業。

2．資質：房屋建筑工程總承包壹級。

3、與我公司有合作經歷,青羊城鄉心愿花園項目。

4、公司規模大，管理人員約600余人，公司具備完善的質量管理體系，公司委派項目主要管理人員，勞務公司由公司最終確定,集團公司自有攪拌站和租憑站,公司定期對項目進行各項檢查，實行質安公司和項目雙重管理,公司有下屬安裝分公司。

5、考察項目為該公司在建項目心愿花園，處于主體施工階段三層，業主為青羊城鄉，40000m2，11+1層，施工質量較好，現場安全文明施工規范，土建水電總承包，生活區布置合理，達到標化要求，民工宿舍采有噴淋降溫措施，場地內設有天網系統。

6、公司主管經營副總接洽，合作意愿強，征對本項目三級二檔取費可降點，擬投入資金800萬。

7、公司擬委派項目經理王立富，社會口碑一般,無創杯相關經歷,工程映日荷花2010年6月交工，項目部技術力量一般,所管理代表項目：

（1）新各春禧時代，14+2層，21000 m2,省標化工地；

（2）映日荷花住宅小區，23+1層，80000 m2。

（四）成都市第六建筑工程有限公司

2010年8月22日下午，考察小組考察了成都市第六建筑工程有限公司。

1、能夠提供完整的企業營業執照、稅務登記證、安全生產許可證、企業業績等相關資料，信譽良好，國有企業。

2．資質：房屋建筑工程總承包壹級。

3、與我公司有合作經歷,天府置信江東項目，因方案變更合同友好解除。

4、公司規模較大，管理人員約600余人，公司具備完善的質量管理體系，公司委派項目主要管理人員，勞務公司由公司最終確定, 集團公司自有攪拌站和租憑站,公司定期對項目進行各項檢查，實行質安公司和項目雙重管理, ,公司有下屬安裝分公司。

5、考察項目為該公司在建項目天空城，框剪結構，處于裝飾階段，2010年12月交工，業主為成都立吉房地產有限公司，60000m2，32+1層，施工質量好，現場安全文明施工規范，省標化工地，土建水電總承包，生活區布置合理，達到標化要求，關注民工生活，第間宿舍內均配有電視。

6、公司總經理，主管生產副總接洽，合作意愿強，準備資料充分，征對本項目情況三級二檔取費可降點，擬投入資金1000萬。

7、公司擬委派項目經理金小平，社會口碑高,全國、省、市優秀項目經理，曾榮獲天府杯3次、芙蓉杯、省、市標化工地，全國工程建設優秀qc成果獎，全國用戶滿意建筑工程獎，全國工程建設優秀質量管理小組，全國模范職工小家，項目部技術力量強，項目品牌意識強烈,在建工程程2010年12月交工，所管理類似代表項目：

（1）四川農業廳綜合樓，12350 m2，成都地區高層樣板工程，天府杯，國家質量管理成果獎，省標化工地；

（2）成達綜合樓,框剪結構,24+2層,34761 m2，合同價3128萬元,；

（3）intel項目,15000 m2，框架結構,二層,fidic項目；

（4）四川聯通通信樞紐樓，框剪結構，11＋2層，40000 m2，合同價為 8317萬元，XX四川省工程建設系統用戶滿意建筑工程XX四川省建設工程天府杯金獎，省標化工地。

（五）成都市第二建筑工程有限公司

2010年8月23日下午，考察小組考察了成都市第二建筑工程有限公司。

1、能夠提供完整的企業營業執照、稅務登記證、安全生產許可證、企業業績等相關資料，信譽良好，國有企業。

2．資質：房屋建筑工程總承包壹級。

3、與我公司無合作經歷。

4、公司規模較大，管理人員約600余人，公司具備完善的質量管理體系，公司委派項目主要管理人員，勞務公司由公司最終確定, 集團公司自有攪拌站和租憑站,公司定期對項目進行各項檢查，實行質安公司和項目雙重管理, ,公司有下屬安裝分公司。

5、考察項目為該公司在建項目西西里，框剪結構，處于裝飾施工階段，業主為成都捷帝置業有限公司，37000m2，33+ 1層，施工質量一般，現場安全文明施工規范，市標化工地，土建水電總承包，生活區布置合理，達到標化要求，食堂省市衛生示范點。

6、公司主管經營副總接洽，合作意愿強，準備資料充分，征對本項目三級二檔取費可降點，擬投入資金800萬。

7、公司擬委派項目經理高大權，社會口碑較高,品牌意識一般,有天府杯、芙蓉杯、省市標化工地經歷，技術技術力量較強,所管理代表項目：

（1）豐德國際廣場二期，框剪結構，46000 m2，工程造價3200萬元，成都市芙蓉杯，省標化工地；

（2）省郵電通信網絡管理中心，2XXm2，工程造價2300萬元，四川省天府杯，省標化工地。

（六）四川省蜀通建設總公司

2010年8月25日下午，考察小組考察了四川蜀通建設總公司。

1、能夠提供完整的企業營業執照、稅務登記證、安全生產許可證、企業業績等相關資料，信譽良好，國有企業。

2．資質：房屋建筑工程總承包壹級。

3、與我公司有合作經歷,西部鞋都項目。

4、公司規模較大，管理人員約500余人，品牌意識較弱,公司具備完善的質量管理體系，公司委派項目主要管理人員，公司定期對項目進行各項檢查。

5、考察項目為該公司在建項目橙花風景，框剪結構，處于裝飾施工階段，業主為成都雙新科技創業投資有限責任公司，110000m2，28+1層，施工質量一般，現場安全文明施工一般，其中1棟被評為市標化工地，土建水電總承包，因現場條件制約，生活區布置分散