第一篇：職業(yè)道德和職業(yè)操守 是什么

職業(yè)道德和職業(yè)操守 是什么 兵醫(yī)農(nóng)歷算百科 2011-04-06 17:17:05 閱讀57 評論0字號：大中小 訂閱

所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：

（1）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。

（2）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。

（3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

（4）職業(yè)道德 依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。

（5）職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。

（6）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。

（7）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元 化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。

（8）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。

每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點(diǎn)：

首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求，而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異。如人們常說，某人有“軍人作風(fēng)”、“ 工人性格”、“農(nóng)民意識”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習(xí)氣”等、其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動的實(shí)際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標(biāo)語口號之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

再次，從調(diào)節(jié)的范圍來看，職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨(dú)立存在的道德類型。在階級社會里，職業(yè)道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發(fā)展的；職業(yè)道德和階級道德或社會道德之間的關(guān)系，就是一般與特殊、共性與個(gè)性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德，都在不同程度上體現(xiàn)著階級道德或社會道德的要求。同樣，階級道德或社會道德，在很大范圍上都是通過具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來的。同時(shí)，職業(yè)道德主要表現(xiàn)在實(shí)際從事一定職業(yè)的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，以致在很大程度上改變?nèi)藗冊趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風(fēng)貌。

職業(yè)道德的特點(diǎn)：

通過上述分析不難看出職業(yè)道德具有以下特點(diǎn)。

1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。

每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。

由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學(xué)而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。

3.職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣

由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達(dá)形式多種多樣。

4.職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。

紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀(jì)律是一種美德，另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定；軍人要有嚴(yán)明的紀(jì)律等等。因此，職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達(dá)，讓從業(yè)人員認(rèn)識到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。

職業(yè)道德的社會作用：

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負(fù)責(zé)；營銷人員怎樣對顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對病人負(fù)責(zé)；教師怎樣對學(xué)生負(fù)責(zé)等等。

2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。

一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

4、有助于提高全社會的道德水平。

職業(yè)道德是整個(gè)社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)；是一個(gè)人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個(gè)社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。

職業(yè)操守”這又是一個(gè)因?yàn)橹袊说倪^度使用而概念模糊化的詞語。操守,往往指涉道德。職業(yè)操守是個(gè)聽上去很抽象但實(shí)際上很具體的概念。其實(shí)職業(yè)操守是并不單指是一個(gè)道德問題。個(gè)人道德也是職業(yè)操守的來源之一，甚至不是首要來源。職業(yè)操守集體敗壞，成為一種行業(yè)現(xiàn)象，成為或明或暗的行業(yè)運(yùn)作規(guī)則。只認(rèn)其是從業(yè)者的道德問題，不認(rèn)其是社會公共系統(tǒng)的治理混亂，這是道德驅(qū)逐理性的表現(xiàn)。對于職業(yè)操守屢屢被突破的問題，長期以來，輿論似乎習(xí)慣歸咎于制度懲處的不嚴(yán)厲。

職業(yè)操守的內(nèi)容

職業(yè)操守是人們在職業(yè)活動中所遵守的行為規(guī)范的總和。它既是對從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，又是對社會所承擔(dān)的道德、責(zé)任和義務(wù)。一個(gè)人不管從事何種職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)操守，否則將一事無成。良好的職業(yè)操守包括：

1、誠信的價(jià)值觀

在業(yè)務(wù)活動中一貫秉持守法誠信，這種價(jià)值觀是通過每個(gè)員工的言行來體現(xiàn)的。良好的職業(yè)操守構(gòu)成我們事業(yè)的基石，不斷增進(jìn)我們的聲譽(yù)。

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2、遵守公司法規(guī)

遵守一切與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠信的方式對人處事，是我們的立身之本，也是每個(gè)員工的切身利益所在。

3、確保公司資產(chǎn)安全

確保公司的資產(chǎn)安全，并保證公司資產(chǎn)僅用于公司的業(yè)務(wù)。這些資產(chǎn)包括電話、設(shè)備、辦公用品、專有的知識產(chǎn)權(quán)、秘密信息、技術(shù)資料和其他資源等。

4、誠實(shí)地制作工作報(bào)告

正確并誠實(shí)地制作工作報(bào)告是每個(gè)員工的基本責(zé)任。這里指的工作報(bào)告是您在業(yè)務(wù)活動中產(chǎn)生或取得的信息記錄，如工作記錄、述職報(bào)告或報(bào)銷票據(jù)等。任何不誠實(shí)的報(bào)告，例如虛假的費(fèi)用報(bào)銷單、代打卡等都是絕對禁止的。禁止向公司內(nèi)部或外部組織提供不實(shí)的報(bào)告，或者誤導(dǎo)接收資料的人員。尤其要注意，向政府機(jī)關(guān)提供不實(shí)的報(bào)告將可能導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果。

5、不要泄密給競爭對手

與競爭對手接觸時(shí)，應(yīng)將談話內(nèi)容限制在適當(dāng)?shù)姆秶２灰懻摱▋r(jià)政策、合同條款、成本、存貨、營銷與產(chǎn)品計(jì)劃、市場調(diào)查與研究、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力等內(nèi)容，也要避免討論其他任何聯(lián)想的信息或機(jī)密。身為一名員工，可能會知悉有關(guān)所在公司或其他公司尚未公開的消息。常見的內(nèi)幕消息包括：未公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；機(jī)密的商業(yè)計(jì)劃；擬實(shí)施的收購、投資或轉(zhuǎn)讓；計(jì)劃中的新產(chǎn)品。作為員工，都不要將這些泄露給競爭對手。

職業(yè)操守的違背原因

客觀上來說，如果一個(gè)行業(yè)無法獨(dú)立地為本行業(yè)負(fù)責(zé)，一個(gè)從業(yè)者無法自主地開展自己的本職工作。相反，卻要求它對職業(yè)聲望與職業(yè)操守負(fù)上全部的責(zé)任，這顯然是極不對等的權(quán)責(zé)扭曲。這樣說，并非要推卸從業(yè)者當(dāng)有的道德自律，而是強(qiáng)調(diào)這種責(zé)任來源的輕重之分。如果不首先檢視造成行業(yè)性失守的體制原因，積極推動予以解決，而僅僅以道德高標(biāo)鞭笞從業(yè)者，既沒有做到對癥下藥，也是罔顧事實(shí)的道德強(qiáng)加，最終會因無人承受而虛置。

看看這些所謂失去操守最為嚴(yán)重的職業(yè)，其職業(yè)環(huán)境都有觸目可見的體制性矛盾：醫(yī)療保障不足，醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)生成為社會怨恨的替代品；公安干警有時(shí)聽命于權(quán)而不能

聽命于法，被派去跨省追捕網(wǎng)民或是其它社會抗?fàn)幨录那把兀唤逃度氩蛔悖Y源配置失衡，教師身處其間進(jìn)退失據(jù)；部分律師為有關(guān)部門掣肘，不得不鉆營逢源，附庸其上；公權(quán)力制約機(jī)制乏力；媒體往往受到金錢誘惑與權(quán)力限制；大學(xué)行政化日甚, 學(xué)者因權(quán)力捆綁成“御用”論證師，為學(xué)術(shù)泡沫不惜造假。

凡此種種，如果以為這十足是為體制加罪，為道德開脫，則無異于無視這些問題的存在。道德有自身的邊界,，如果不準(zhǔn)備打造圣人國，則不應(yīng)事事以道德說事。硬要訴諸道德的強(qiáng)加，只能令道德失衡，人心失信。因此，看清職業(yè)操守?cái)牡捏w制來源，是要矢志于公共建設(shè)，肅清那些制約行業(yè)發(fā)展的體制障礙，改革那些抑郁人心的陳規(guī)陋習(xí)，真正為各行各業(yè)開拓出更加廣闊的制度空間。

職業(yè)道德 是什么

一、職業(yè)道德的概念

職業(yè)道德是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，即整個(gè)社會對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、職業(yè)道德具有以下含義：

1、職業(yè)道德的內(nèi)容反映了鮮明的職業(yè)要求。職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

2、職業(yè)道德的表現(xiàn)形式往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動的實(shí)際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標(biāo)語口號之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

3、職業(yè)道德既調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，又調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系。

4、職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

大學(xué)生職業(yè)操守包括哪些內(nèi)容？

時(shí)間：2005-3-24 16:02:00 來源：就業(yè)指導(dǎo)中心 點(diǎn)擊次數(shù)： 1031、遵守紀(jì)律

遵守紀(jì)律是社會化程度高低的表現(xiàn)，大學(xué)生遵守紀(jì)律差的弱點(diǎn)反映了其社會化程度低。而作為企業(yè)來說，必須要用各種規(guī)范來約束員工的行為，一個(gè)沒有紀(jì)律觀念的學(xué)生，就會對企業(yè)的規(guī)章制度淡漠，最終會因違反正常程序而被企業(yè)淘汰出局。例如，作為公司的員工，上班不能遲到，這是最起碼的一條。然而，一些大學(xué)生因?yàn)榱?xí)慣于學(xué)校的悠閑生活，不能馬上適應(yīng)于企業(yè)朝九晚五的制度。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)

對待工作有責(zé)任心，一位人力資源經(jīng)理甚至這樣批評某些大學(xué)生對待工作的態(tài)度：現(xiàn)在，要讓他們寫一份像樣的工作總結(jié)都很難。一位老總講了這樣一件事情，新招聘的一位大學(xué)生，據(jù)說是英語專業(yè)八級，想必英語水平應(yīng)該不錯(cuò)。卻不料，交待他翻譯一篇公司產(chǎn)品的簡介，寥寥百字的短文錯(cuò)誤多處，其中不少是常識性的錯(cuò)誤。

3、腳踏實(shí)地

大學(xué)生在剛開始工作時(shí)，一切要從零開始，腳踏實(shí)地做好每一件事，在工作中最重要的是擺正自己在工作中的位置。在《探求大學(xué)生就業(yè)之路》一書當(dāng)中，成功信息集團(tuán)公司副總裁徐學(xué)紀(jì)作為一位職場成功人士說：“職場成功的因素，我認(rèn)為主要有兩個(gè)：機(jī)會加上努力。我進(jìn)入公司后踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，并積極要求上進(jìn)，每天早上7：00上班，晚上10：00下班，一直干了3年才升為經(jīng)理。所以個(gè)人努力很重要，只有努力了公司才會給你機(jī)會，你也才抓得住機(jī)會。”

4、尊重同事

因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生當(dāng)中獨(dú)生子女較多，一個(gè)鮮明的特點(diǎn)是“常常以自我為中心”，對于同事常常是“不聞不問”或者“視而不見”，缺乏應(yīng)有的禮儀修養(yǎng)。一位培訓(xùn)中心的老總告訴記者：他曾經(jīng)招聘了一位大學(xué)生作為外教的助理，但奇怪的是，不知什么原因，這位大學(xué)生進(jìn)出辦公室從來不向外教打招呼，使得老總很感為難，最后只好另換人選。

第二篇：銀行業(yè)職業(yè)操守

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》試題

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一、單項(xiàng)選擇題（共20小題，每小題1分，合計(jì)20分）

1．制定銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是“為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員（），提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守”。A．職業(yè)紀(jì)律 B．職業(yè)行為 C．職業(yè)操守 D．職業(yè)道德

2．下列有關(guān)信息保密的說法錯(cuò)誤的是（）。

A．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案 B．在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息 C．在離職后也要受信息保密的約束

D．將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的

3．下列符合“守法合規(guī)”要求的做法包括（）。A．遵守法律法規(guī) B．遵守行業(yè)自律規(guī)范

C．遵守所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度 D．以上都應(yīng)遵守

4．以下哪一項(xiàng)關(guān)于保護(hù)客戶隱私的說法不正確?（）A．銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息 B．出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個(gè)人信息和交易信息屬于不當(dāng)行為，可能侵犯客戶隱私 C．銀行應(yīng)當(dāng)保護(hù)在為客戶提供開戶服務(wù)時(shí)所了解到的客戶財(cái)務(wù)狀況信息

D．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后，為了繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，可以將客戶信息帶至新機(jī)構(gòu)，在介紹新機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)后，由客戶自行選擇是否購買其產(chǎn)品或服務(wù) 5．銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，不符合“熟知業(yè)務(wù)”的有關(guān)規(guī)定的是（）。A．熟知向客戶推薦的產(chǎn)品

B．銀行產(chǎn)品部門向客戶經(jīng)理介紹產(chǎn)品時(shí)未提及風(fēng)險(xiǎn)，客戶經(jīng)理也沒有主動了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) C．熟知與自身崗位相關(guān)的有關(guān)法規(guī) D．熟知業(yè)務(wù)處理流程

6．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到授信盡職，但對申請貸款企業(yè)的授信盡職不應(yīng)該包括（）。A．了解該企業(yè)所處行業(yè)情況．

B．如該企業(yè)申請擔(dān)保貸款，應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況 C．了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境

D．必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個(gè)人信用卡消費(fèi)情況

7．已知銀行的一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員將要辭職到競爭對手處工作，則團(tuán)隊(duì)的研究成果是否應(yīng)當(dāng)與其共享?（）A．不應(yīng)當(dāng)與其共享

B．該成員有權(quán)分享團(tuán)隊(duì)的研究成果，并可以將該成果帶到工作崗位 C．可以與該成員分享成果，因?yàn)樵摮蓡T目前仍是團(tuán)隊(duì)的一員

D．可以與其分享部分成果，但工作中應(yīng)當(dāng)處處提防該成員，不能再使其利用本團(tuán)隊(duì)資源增長工作經(jīng)驗(yàn) 8．當(dāng)銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機(jī)構(gòu)的處分有異議時(shí)，采取的正確行為有（）。A．先按正常渠道反映與申訴

B．偷拍竊聽，積極收集對自已有利的證據(jù) C．立即向媒體公開披露所受冤屈 D．以上方式都正確

9.某銀行為爭取業(yè)務(wù)已經(jīng)批準(zhǔn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)預(yù)算，而客戶經(jīng)理并沒有請客戶吃飯就做成了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)天，客戶經(jīng)理攜帶家人將該預(yù)算自行消費(fèi)掉，其行為（）。A.因?yàn)闃I(yè)務(wù)已經(jīng)談妥，所以是合理的 B.不合理，不應(yīng)當(dāng)申報(bào)不實(shí)費(fèi)用

C.如果消費(fèi)超過了預(yù)算額度，則是不合理的 D.是合理的，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理并沒有浪費(fèi)

10．張某是銀行的一名職員，一次偶然機(jī)會張某發(fā)現(xiàn)該銀行以低于規(guī)定利率向客戶發(fā)放貸款，這種情況下，作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，張某認(rèn)為（）。

A．該情況屬于銀行正常經(jīng)營行為，不用大驚小怪

B．這件事情與自己關(guān)系不大，不用理會，做好自己的事情就可以了

C．自己也可以加入這種低利率放貸活動，并利用這種機(jī)會給自己的朋友提供貸款 D．應(yīng)當(dāng)向所在機(jī)構(gòu)有關(guān)部門報(bào)告，或向監(jiān)管部門舉報(bào)

11．某上市銀行職員沈某與另一家上市銀行的職員林某在一次聚會中認(rèn)識，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，他們（）。A．可以通過郵件交換各自銀行已在網(wǎng)上公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以及將要公布的信息 B．只能交換對某些客戶的評價(jià)，不能交流有關(guān)客戶的具體數(shù)據(jù) C．可以一起參加學(xué)術(shù)研討會

D．可以稍帶夸張地宣傳所在機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢

12．某銀行的工作人員在與另一銀行的工作人員接觸時(shí)，遵守職業(yè)操守規(guī)定的正確做法是（）。A．為不落后于對方機(jī)構(gòu)，經(jīng)常打聽對方所在機(jī)構(gòu)正在醞釀但尚未公開的重大戰(zhàn)略決策 B．在對方臨時(shí)離開辦公室的空閑期間，隨手翻看對方書架上的圖書和文件資料

C．為給客戶提供更全面的市場信息，在下班時(shí)間約見對方，詢問對方銀行近期將要推出的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路等信息 D．與對方深入探討行業(yè)及市場發(fā)展趨勢的過程中，避開與所在機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密有關(guān)的話題 13．我國《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》于（）起正式通過并 實(shí)施。

A．1995年3月 B．2000年8月 C．2003年4月 D．2007年2月

14.《銀行業(yè)人員職業(yè)操守》中,“守法合規(guī)”是指（）。A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事

B.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力

C.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，保護(hù)客戶信息和隱私

D.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度

15.銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有責(zé)任予以揭露，同時(shí)有權(quán)利、義務(wù)向（）舉報(bào)。A.上級機(jī)構(gòu)

B.所在機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理部門 C.國家司法機(jī)關(guān)

D.以上都正確

16.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守本職業(yè)操守，并接受所在機(jī)構(gòu)、（）、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會公眾的監(jiān)督。A.銀行業(yè)自律組織 B.新聞媒體 C.國家機(jī)關(guān) D.以上都正確

17.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的“懲戒措施”中規(guī)定：對違反本職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，所在機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)（）。

A.開除 B.通報(bào)同業(yè) C.解除勞動合同 D.罰款

18.下列說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A．商業(yè)秘密既指技術(shù)信息，也包括經(jīng)營信息

B．客戶信息是指客戶的地址、聯(lián)系電話、財(cái)產(chǎn)及財(cái)務(wù)狀況等信息

C．客戶隱私主要是指個(gè)人客戶的婚姻及家庭狀況及其他不愿被他人所知悉、掌握的情況

D．銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在任何情況下都不能向第三方或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的其他部門提供客戶的信息 19.下列哪種行為是明顯違反《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的規(guī)定的（）。

A．銀行從業(yè)人員不得以明示或暗示的方式向客戶提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議

B．明知所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，但仍不按照內(nèi)部流程進(jìn)行必要的報(bào)告，默許甚至提供協(xié)助 C．銀行從業(yè)人員不得向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議

D．銀行從業(yè)人員不得利用其所在機(jī)構(gòu)的資源，為自己的親朋好友提供方便

20.下列哪項(xiàng)原則不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員在處理業(yè)務(wù)開拓與客戶利益保護(hù)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的（）。A．誠實(shí)守信 B．公平合理 C．效益優(yōu)先

D．客戶利益至上

二、多項(xiàng)選擇題（共10小題，每小題2分，合計(jì)20分。）

1.依《銀行業(yè)業(yè)人員職業(yè)操守》規(guī)定，下列各項(xiàng)屬于從業(yè)基本準(zhǔn)則的是：（）A.誠實(shí)信用 B.守法合規(guī) C.專業(yè)勝任 D.勤勉盡職 E.公平對待 2．對于銀行業(yè)從業(yè)人員的行為，《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》規(guī)定的監(jiān)督者有（）。A．從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu) B．銀行業(yè)自律組織 C．銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu) D．社會公眾

3．（），銀行從業(yè)人員應(yīng)遵守信息保密原則。A．在受雇期間 B．在離職后

C．在受雇期間與離職后

D．

國家機(jī)關(guān)依法查詢客戶資料時(shí)，拒絕透露

4．某銀行分行行長要求其分行的一名信貸經(jīng)理關(guān)照一筆貸款，而該信貸經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該筆貸款明顯不符合規(guī)定，則該信貸經(jīng)理(A．應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，按照分行行長的意思做

B．可以向該分行行長解釋相關(guān)規(guī)定以及該貸款不合規(guī)的地方C．可以書面匯報(bào)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) D．若受到該行長的巨大壓力，可以向監(jiān)管部門報(bào)告 5．銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)，()。A．應(yīng)當(dāng)歸還相關(guān)辦公物品 B．應(yīng)當(dāng)妥善交接工作

C．只能帶走自己在工作中積累的客戶資料 D．歸還所欠公司費(fèi)用

6．銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，違反“同業(yè)競爭”原則的有（）。A．超出人民銀行規(guī)定的貸款利率浮動范圍發(fā)放貸款 B．與一些商鋪協(xié)商，安裝具有排他性的POS機(jī) C．向客戶轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上有關(guān)競爭對手的負(fù)面消息 D．以免費(fèi)方式向客戶提供國際市場的有關(guān)信息 7．違反從業(yè)人員職業(yè)操守的人員，（）。

A．可能受到公眾譴責(zé)，但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束 B．其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒 C．情節(jié)不嚴(yán)重的，不應(yīng)當(dāng)受到懲戒

D．情節(jié)嚴(yán)重的，將被開除，并被通報(bào)銀行業(yè)協(xié)會乃至同業(yè)，喪失在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的機(jī)會 8.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）A.特征和收益)。

B.風(fēng)險(xiǎn)

C.法律關(guān)系

D.業(yè)務(wù)處理流程 E.風(fēng)險(xiǎn)控制框架

9.下列哪些信息屬于內(nèi)幕信息（）。A.經(jīng)營方針的重大變化 B.經(jīng)營范圍的重大變化 C.重大投資行為 D.面臨的重大訴訟

E.重大的購置財(cái)產(chǎn)的決定

10.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（）。A.賬戶開立

B.資金調(diào)撥的用途

C.賬戶是否會被第三方控制使用 D.生理缺陷 E.婚姻狀況

三、判斷題（共20小題，每小題1分，合計(jì)20分）

1.對違反職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒。()

2.銀行從業(yè)人員不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當(dāng)利益、便利或優(yōu)惠。()

3.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管。()

4.銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，可以直接向監(jiān)管部門反映和申訴。（）

5.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中,在遵循有關(guān)規(guī)定的前提下，可以邀請客戶或應(yīng)客戶邀請進(jìn)行娛樂活動。（）6.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助國家機(jī)關(guān)的查詢、凍結(jié)、扣劃活動。（）7.銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)無條件滿足客戶要求。()

8.銀行業(yè)從業(yè)人員可以在同業(yè)之間交換客戶資料和及其交易信息。（）

9.銀行業(yè)從業(yè)人員在臨時(shí)離開工作崗位時(shí),應(yīng)當(dāng)將自己保管的印章、重要憑證和鑰匙等交與本機(jī)構(gòu)其他人員。()

10.銀行業(yè)從業(yè)人員在所有情況下,都應(yīng)當(dāng)品行正直，恪守誠實(shí)信用。（）

11．某銀行會計(jì)臨時(shí)請假離開公司，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在，為了節(jié)約時(shí)間，該會計(jì)人員將財(cái)務(wù)章交給無權(quán)使用此章的同事，并告知其可以利用此章處理緊急業(yè)務(wù)。這是為銀行業(yè)務(wù)考慮的合理行為。（）12．“利益沖突”原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其親屬不能接受其所在機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)，以避免機(jī)構(gòu)利益和個(gè)人利益的沖突。（）13．某上市銀行的員工在家中無意間向親屬透露了所在銀行可能面臨重大訴訟的信息。該親屬第二天就賣掉了該銀行的股票。由于是無意中的行為，不屬違規(guī)。（）

14．根據(jù)“了解客戶”原則，客戶由他人代理辦理業(yè)務(wù)的，銀行只需對代理人的身份證明文件進(jìn)行核對并登記。（）15．銀行業(yè)從業(yè)人員不允許有任何禮物收送的行為。（）16．某銀行業(yè)務(wù)人員向當(dāng)?shù)匾患壹瘓F(tuán)公司爭取存款的時(shí)候，為了避免商業(yè)賄賂的嫌疑，自己掏錢請?jiān)摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人去國外旅游一次，使該負(fù)責(zé)人感到應(yīng)當(dāng)與該銀行進(jìn)行交易，并最終使該銀行得到了這筆業(yè)務(wù)。這種行為屬于正常的營銷手段。（）

17．銀行業(yè)從業(yè)人員在引用同事已經(jīng)公開發(fā)表并獲得著作權(quán)的論文及著述時(shí)，若是在內(nèi)部文稿中交流，則不必提及來源。（）18．銀行中如有閑置的手提電腦，從業(yè)人員可以帶回家中供家人使用，銀行需要時(shí)隨時(shí)還回。（）

19．銀行業(yè)同業(yè)人員之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，在面對競爭的時(shí)候不能互相誹謗；還可以進(jìn)行正常的學(xué)術(shù)交流，但不能互相交換商業(yè)機(jī)密或知識產(chǎn)權(quán)。（）

20．銀行及其從業(yè)人員在接受非現(xiàn)場監(jiān)管的時(shí)候，提供的數(shù)據(jù)一定要真實(shí)、準(zhǔn)確，但不必很完整。（）

四、簡答題：共2道題，每小題20分共計(jì)40分

1、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中對“禮物收送”是如何規(guī)定的？

2、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中對“尊重同事”是如何規(guī)定的？

第三篇：公司員工職業(yè)操守

員工職業(yè)操守

為規(guī)范本公司員工職業(yè)行為，提高公司員工的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立積極健康的企業(yè)文化和信用文化，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，特制定本職業(yè)操守。

第一條忠于職守，誠實(shí)信用

公司員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律法規(guī)、管理部門政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)；恪守誠實(shí)信用，以高度責(zé)任感和敬業(yè)精神投入本職工作。

第二條專業(yè)勝任，業(yè)務(wù)精良

公司員工應(yīng)該熟悉經(jīng)濟(jì)、金融、法律的有關(guān)基礎(chǔ)知識和基本理論，熟悉掌握崗位所需的專業(yè)知識，積極主動參加管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，刻苦專研，精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第三條勤勉盡職，恪守秘密

公司員工應(yīng)當(dāng)勤勉謹(jǐn)慎，對所在公司負(fù)有誠實(shí)信用義務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，維護(hù)行業(yè)商業(yè)信譽(yù)。要妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在公司關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，泄露任何客戶資料和交易信息。

第四條公平競爭，合作共贏

公司員工之間應(yīng)該互相支持、互通信息、合作共贏，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同業(yè)間公平、有序競爭原則，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)處理過程中不得使用不正當(dāng)競爭手段，不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同業(yè)機(jī)構(gòu)和同業(yè)人員聲譽(yù)的言論，不得捏造、傳播有關(guān)同業(yè)機(jī)構(gòu)的同業(yè)人員的謠言。

第五條真誠待客，不謀私利

公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不得向客戶進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不向客戶做出不符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證，不徇私情，不弄虛作假，不營私舞弊，不接受客戶賄賂。

第六條積極配合，接受監(jiān)管

公司員工應(yīng)當(dāng)與監(jiān)管部門建立并保持良好的工作關(guān)系，誠懇接受監(jiān)管部門的監(jiān)管。積極配合監(jiān)管人員的各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)、如實(shí)、全面地提供檢查所需資料，按要求報(bào)送非現(xiàn)場監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。

第四篇：職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

近期我行根據(jù)要求組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了“《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》”。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會到作為一名交通銀行員工的職業(yè)責(zé)任感。下面是我個(gè)人的一點(diǎn)真實(shí)體會，具體有以下幾個(gè)方面：

一、由個(gè)人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質(zhì)。一個(gè)員工的個(gè)人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個(gè)人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對客戶時(shí)一個(gè)真心的微笑、一聲親切的問候，都是在一點(diǎn)一滴的展現(xiàn)個(gè)人魅力，也是在展現(xiàn)我們銀行的精神面貌。良好、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專業(yè)性，更會加深客戶對銀行的信任。時(shí)刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔(dān)負(fù)責(zé)任。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，開展學(xué)習(xí)教育，把全員的思想和行動統(tǒng)一到《操守指引》的精神上來，通過以貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則為抓手，強(qiáng)化全員法紀(jì)意識，從業(yè)廉潔意識，規(guī)范從業(yè)行為，提升內(nèi)部管理水平，提高交通銀行的市場競爭力。加強(qiáng)教育，提升素質(zhì)。在全系統(tǒng)深入持久地開展《操守指引》的學(xué)習(xí)教育活動，開展討論交流，積極推廣行為準(zhǔn)則的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，規(guī)范交行從業(yè)人員行為，通過以先進(jìn)典型引路，發(fā)揮榜樣示范作用，推動全區(qū)交行從業(yè)人員職業(yè)操守水平的整體提

升，鞏固和加強(qiáng)交行依法廉潔執(zhí)業(yè)的良好形象。

三、明確轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足，狠抓檢查反映問題的整改和落實(shí)，完善措施，構(gòu)建長效機(jī)制。對各單位自查暴露出的問題，進(jìn)行深入分析，查找原因，制定詳細(xì)的整改措施，及時(shí)完善制度和健全工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)制度執(zhí)行力。對貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則中的先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰和推廣。進(jìn)一步完善工作措施，扎實(shí)開展，長抓不懈，努力構(gòu)建全員遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制。

加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是交行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險(xiǎn)案件的迫切要求。員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富和價(jià)值源泉，交行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍。因此，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保交行改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

第五篇：職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)操守承諾書

我已閱讀并了解《金融理財(cái)師職業(yè)道德準(zhǔn)則》、《金融理財(cái)師執(zhí)業(yè)操作準(zhǔn)則》及《CFP?系列認(rèn)證持證人繼續(xù)教育管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)認(rèn)真考慮，鄭重承諾以下事項(xiàng)：

1．自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以及金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會所制定的規(guī)章和規(guī)范性文件。

2．保證在向客戶提供金融理財(cái)服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)操作程序，遵守金融理財(cái)師道德準(zhǔn)則所規(guī)定的七項(xiàng)原則，即守法遵規(guī)、正直誠信、客觀公正、專業(yè)勝任、保守秘密、專業(yè)精神、克盡職守。

3．保證所提交的繼續(xù)教育信息、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。如有虛假信息和作假行為，本人承擔(dān)一切后果。

4.自愿接受金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會的監(jiān)督。金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會有權(quán)對本人違反職業(yè)規(guī)則的行為進(jìn)行處理。

5.保證嚴(yán)格遵守金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會對上述職業(yè)道德準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)操作準(zhǔn)則的最新修正方案。

承諾人：（親筆簽字）

年月日