第一篇：QC部門職業(yè)操守

1.目的

為確保本公司品管部管理工作的標準化，特制訂本規(guī)定。

2.適用范圍

2.1 本規(guī)定制定了針對QC人員的日常工作及行為的要求事項。

2.2 本規(guī)程適用于公司針對品管部管理工作。

3.定義

4.職責

4.1 品質(zhì)管理部門管理代表負責制定本品管部管理規(guī)定手冊；

4.2 品保部所有QC人員嚴格服從本手冊規(guī)定之要求。

4.3 廠長負責本手冊之審核工作。

5.程序

5.1 品保守則.遵守廠紀廠規(guī)、忠于職守、保守公司機密、維護公司利益。

一切行動聽指揮，服從安排，不拈輕怕重，不擅作主張，不得有消極怠工的行為。

熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)、謙虛謹慎、戒驕戒躁。

遵守工作紀律，注意行為規(guī)范。

工作雷厲風(fēng)行，堅持原則，勇于承擔責任。

按質(zhì)按量按時完成任務(wù)，積極主動地配合各部門工作，不得有本位主義思想。

做好品質(zhì)檢查記錄，整理好工作總結(jié)，必須準確客觀地向上級反應(yīng)品質(zhì)狀況。

團結(jié)友愛，工作上要互幫互助，生活上要互相關(guān)心。

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，敬重客人，團結(jié)同事。

具有較高的思想素質(zhì)，維護公司形象，遵守社會公德，愛護公共衛(wèi)生。

謙虛好學(xué)，勇于上進，積極參加品保內(nèi)部的各項培訓(xùn)工作。

積極參加公司舉行的各項公益活動。

5.2 品保部管理規(guī)定

工作上班時間不允許從事與工作無關(guān)之事,包括出差在外。

駐外品保要時刻注意自己的言行、舉止，維護公司的利益，不做任何有違品保形象的事情。

駐外品保需遵守本公司及各協(xié)力廠商的廠規(guī)廠紀和相關(guān)規(guī)章制度，團結(jié)工友，違者后果自負。

嚴格自律、穿工衣、帶廠牌，按時上下班，工作中不得閑聊、談笑，不做與工作無關(guān)的事情。

在協(xié)力廠商能提供吃住的情況下，公出人員必須吃住在工廠，不得另外再行支出，特殊情況須向上級主管申請。

住廠QC須按各協(xié)力廠作息時間上下班，特殊情況必須報告申請。

QC人員在工廠配合的范圍內(nèi)，必須盡職盡責的控制好品質(zhì)，協(xié)助工廠/督導(dǎo)工廠把好品質(zhì)關(guān)，做到品質(zhì)預(yù)防。

QC人員必須協(xié)助我司生管人員提供生產(chǎn)進度等咨訊。

提前計劃工作，宏觀掌握品質(zhì)。產(chǎn)品齊貨不良率，月終不得超過 2％。

建立完整的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品首件確認，有效地控制批量不良的現(xiàn)象，每出現(xiàn)一次批量性品質(zhì)變異，按照外包品質(zhì)管理制度處理。

提前發(fā)現(xiàn)問題并及時準確的反饋問題，快速處理問題，不得隱瞞或擱置問題。

駐外品保工作需務(wù)實，加強內(nèi)外多元化溝通，工作中不得擅自作主，出現(xiàn)個人注意思想。

駐外品保要堅持做好每日工作心得，加強檢討，不斷完善工作，促進品質(zhì)改善。

工作做到：一周一小結(jié)，周周有目標，一月一總結(jié)，月月改進。

妥善保管使用數(shù)據(jù)及辦公用品，工作中不得損壞數(shù)據(jù)，浪費辦公用品。

駐外品保不得接受外廠任何人員的任何贈物或請吃喝，如有違者，將予以重處甚至開除處理。

品保部將對駐外品保進行不定期的巡查和定期考評，對于工作不稱職者，將予以取消駐外資格，甚至辭退。

第二篇：如何堅守職業(yè)操守

一、正確認知職場和職業(yè)人士

卓越的公司和卓越的職場人，首先要正確地了解和認識企業(yè)存在于社會、職場的基本使命和目標。成功的企業(yè)必須是一個健康、與時俱進的組織，要想把企業(yè)做成功，必須在內(nèi)部建立好職場，在職場里培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才。

1.職場卓越者的六項能力 想要成為優(yōu)秀的人才并不難，想要成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人卻需要付出辛勤勞動，經(jīng)過蛻變的過程，而最終修煉成功。

一般而言，職場卓越者應(yīng)具有的全面能力包括六個方面，如圖1所示：

圖1 職場卓越者應(yīng)具有的全面能力示意圖

職業(yè)操守

對職業(yè)操守有明確的認識，通常會獲得兩個機會： 一是就業(yè)的機會。老板或者人力資源經(jīng)理在面試員工的時候，單靠面試環(huán)節(jié)也不可能完全看出一個人所具備的能力，職業(yè)操守可以看出應(yīng)聘者做人做事的感覺，因此要對職業(yè)操守進行評價。

二是試用期的機會。新員工的三個月試用期里，企業(yè)除了要考察新員工個人能力之外，最終決定能否聘用的關(guān)鍵因素是對其職業(yè)操守的評價。

跨國公司高層或管理者的職業(yè)操守做不好，職場上的“天花板”就可能會隨時出現(xiàn)。管理者必須正視老板的身份和事實，承擔起公司投資者和風(fēng)險承擔者的雙重角色，又承擔企業(yè)價值觀的使命。

要點提示

對職業(yè)操守有明確認識，通常會獲得兩方面機會： ① 就業(yè)的機會； ② 試用期的機會。職業(yè)能力

在企業(yè)中，員工的職業(yè)能力關(guān)系到個人生存問題，只講大道理，沒有職業(yè)能力是根本無法在職場中工作的。一些待業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生很難就業(yè)，很重要的原因就是我國的大學(xué)教育和市場、企業(yè)的需要脫節(jié)，使大學(xué)生不具備基本的職業(yè)能力，導(dǎo)致很多企業(yè)不得不面臨二次培養(yǎng)，給企業(yè)帶來的成本很高。

學(xué)習(xí)能力

企業(yè)要想成長，要想組織更加健康，提高人才素質(zhì)，最重要的就是學(xué)習(xí)能力的建設(shè)。每個企業(yè)都要立足于發(fā)展、立足于對社會、對企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)之間競爭的差異，就是掌握不同的學(xué)習(xí)方法以及在教育方法上的差異。

在20世紀90年代，企業(yè)里沒有人力資源的培訓(xùn)專項預(yù)算，如今企業(yè)越來越感覺到競爭壓力的存在，要想保持企業(yè)的競爭力，必須不斷提升員工的學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素質(zhì)。很多企業(yè)都成立了人力資源的培訓(xùn)專項預(yù)算，但是不能忽略的問題是能否給企業(yè)帶來發(fā)展的能力。作為職場經(jīng)理人也是一樣，懂得學(xué)習(xí)才具有持續(xù)生存的能力。

自我管理

人要學(xué)會管理自己的時間，提高工作效率。不管是司機還是企業(yè)的總經(jīng)理，首先都要做一個有效的管理者。《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中提及：“高效能人士的七個習(xí)慣強調(diào)只有效率還不夠，還要有效能。”比如，同樣價錢的兩輛汽車，發(fā)動機的轉(zhuǎn)速一樣，但是扭矩不同，帶來的效能就不一樣。

思維能力

人需要創(chuàng)新，給客戶和社會創(chuàng)造新的價值，需要培養(yǎng)個人良好的思維能力。隨著信息化的來臨，很多人都被電腦、媒體束縛住，導(dǎo)致所看到的世界都是一樣的。企業(yè)競爭和職業(yè)經(jīng)理人的差異都消失了，員工給老板貢獻的才智也隨之減少。互聯(lián)網(wǎng)和短信的普及，使得世界上任何一個角落發(fā)生的事情，很快會在人群中傳遍，即出現(xiàn)知識的同質(zhì)化。

價值觀

企業(yè)要創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營，就要建立和諧的職場團隊。建立一個高效能團隊，很重要的一點就是信仰問題。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，隨之而來的拜物主義、拜金主義也盛行開來。國家對宏觀經(jīng)濟進行調(diào)控的項目減少了，并提出了要建設(shè)和諧社會的科學(xué)發(fā)展觀，說明國家的價值觀也隨著社會的發(fā)展不斷進步。做企業(yè)也一樣需要解決價值觀的問題。

一旦社會把質(zhì)量兩個字提升到新的高度，就意味著如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和社會績效不好，對社會沒有貢獻，就會被市場淘汰。

2.職場人事關(guān)系

職場的人事關(guān)系復(fù)雜，比如，采購員需要跟供應(yīng)商打交道，銷售員需要跟客戶打交道，導(dǎo)購員要跟顧客打交道，人事部門經(jīng)理則要跟招聘人員打交道。

企業(yè)在多數(shù)情況都會涉及權(quán)利、金錢和交易。交易是企業(yè)的主體，沒有交易活動企業(yè)就很難生存。如果職業(yè)經(jīng)理人或者職場人士喪失職場操守，追求卓越的可能性就不會存在了。

3.職業(yè)場所的劃分

職場對于每個員工所包含的意義可能都不太一樣。有些人對職場有清楚的認識，有些人卻沒有形成清晰的職場概念，對日后的發(fā)展也沒有任何規(guī)劃。工作場所對員工的意義都是職場工作者需要了解的。

一般而言，根據(jù)職業(yè)場所的特點和意義，可以簡單概括為以下幾個方面： 學(xué)習(xí)的場所

按照社會發(fā)展的規(guī)律，每個人在進入職場之前都無法勝任崗位工作，所有人都是在職場中學(xué)習(xí)和解決工作中的問題，可見職場是一個學(xué)習(xí)的場所。

個性、能力發(fā)揮的場所

劉備、關(guān)羽、張飛三人之所以能結(jié)拜兄弟，做到生死相共，是因為他們之間的兄弟關(guān)系使得每個人的個性能力都得到充分發(fā)揮，從而組成了一個很好的團隊。

獲得生活費用的場所

很多人對職場的概念都是建立在獲得生活費用的基礎(chǔ)上。只有在職場工作，才能夠獲得支撐生活費用的來源，保證日常生活需要。這對很多上班族是很現(xiàn)實的意義，不上班就意味著與社會脫節(jié)，個人價值就會縮減和削弱。即使把上班時間縮短，少掙點錢，但是與完全脫離職場的感覺是不一樣的。人既要處理好家庭關(guān)系，還要有社會角色的認知，通過自己勞動，體現(xiàn)個人價值。

人際關(guān)系的場所

很多企業(yè)員工都來自天南地北，很多是從海外學(xué)成歸來的人員。不同類型的員工除了要完成共同的工作任務(wù)，還要與同事建立起和諧的人際關(guān)系，滿足各自社會和交往的需求。可見，職場也是人際關(guān)系的場所。

生活的重要場所

很多人一天都在企業(yè)里上班，一般也都在公司吃飯。很多同士從家里帶飯，中午休息的時候需要把午飯熱一下，同樣公司配置微波爐來解決大家的熱飯問題。也有員工在休息之余聽音樂，度過美好的休息時光。可見，職場也是生活的重要場所。

競爭的場所 有競爭就有淘汰，市場會淘汰做得不好的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部也同樣會淘汰工作績效差的員工。員工要努力達成工作要求，在與他人競爭的同時達到提升績效的目標。

4.新員工的自覺性

新入職的新員工，面臨的是全新的工作、生活環(huán)境。要想在新的環(huán)境中成長為一名卓越的職業(yè)人，就需要做好一個新員工的自覺。

通常，新員工對企業(yè)的認識包括如下四個方面：

成為企業(yè)組織成員

進入企業(yè)之后，員工首先要明確的就是，自己已經(jīng)成為了企業(yè)組織中的一員，要培養(yǎng)建立起主人翁的意識，以組織成員的自覺性來面對眼前的工作和合作的伙伴。

“客戶第一”的思想

客戶是跟企業(yè)做交易的對象，是企業(yè)生存的必要條件，“客戶第一”的思想是真正重要的。不管是政府投資的企業(yè)或者是國家壟斷性行業(yè)的企業(yè)，都有客戶。與客戶談判的時候，壟斷性企業(yè)的權(quán)重更高，弱勢群體也因此沒有談判權(quán)和籌碼權(quán)。但是作為企業(yè)的工作人員，尤其是一名剛剛進入職場的新人，要對企業(yè)的客戶有正確的認識。

企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場

新員工要通過自己的奮斗，時刻具備憂患意識和風(fēng)險意識，做好競爭的準備。作為一個老師站在講臺上，在學(xué)生考試的時候，只需要瞟一眼就知道誰在認真做卷子，誰在左顧右盼準備搞小動作。同樣，在企業(yè)做高層領(lǐng)導(dǎo)，要做到通過一個會議或者類似的一件小事情，就可以看到員工的工作能力和工作的態(tài)度。

新員工是團隊的一分子 不管新到公司的員工個人能力有多強，所在的環(huán)境是一個以團隊組成的集體，單打獨斗的做法是行不通的。以《西游記》為例，孫悟空是一個爭強好勝的角色，在取經(jīng)的四人團隊里面經(jīng)常玩“個人英雄主義”這是不可取的。同理，新員工要自覺地認識到自己成為企業(yè)團隊一分子的現(xiàn)實，所做的工作不僅關(guān)系到自己的績效，還跟其他員工的工作有很大關(guān)系。

二、了解職場工作的9項守則

中國古代有很多對職場守則都做過詳細記載并保存下來的書籍。其中，《晉書?羊耽妻辛代傳》中寫到：“職守，人之大義也，為人執(zhí)鞭而棄事，不祥也。”意思是作為職業(yè)人士，要把職守看作是為人的基本原則，給別人趕車，車走到半路就把鞭子扔下不干了，這不是好兆頭。《慎子?咸德》一書中提出的觀點是“古者，工不兼事，士不兼官。工不兼事則事省，事省則易勝。士不兼官則職寡，寡則易守。”用現(xiàn)代語言解釋為：作為一名職業(yè)工作者，要具備獨到的工作特色和一定的角色定位。在如今差異化競爭的時代，每個人都有自己的特色，就算是全才也要把自己“削成鉛筆尖”，變成自己的特色才能寫出字來。一般而言，職場人士需要遵循的基本守則包括以下九個方面： 1.高于上司（客戶）的期待

任何主管，只要下屬做出的工作成效比期望的好，就會對這位員工另眼相看，對他的工作也十分滿意。

2.懂得提升工作效能和效率的方法

時間就是金錢，是永遠不會改變的真理。尤其是對于企業(yè)來講，隨著市場的殘酷競爭，雇用一些懂得提升工作效能和效率方法的員工，可以大大加強企業(yè)在市場中的競爭力。3.在指定的期限內(nèi)完成任務(wù)

在一些大企業(yè)，各個生產(chǎn)或者銷售的環(huán)節(jié)有很多關(guān)聯(lián)之處，一旦完不成任務(wù)都會帶來很大的影響。開會也沒有討論出具體的結(jié)果，到底是誰的責任。但是對于小企業(yè)來說，在指定期限內(nèi)完成任務(wù)就顯得尤為重要。比如，某個客戶今天說：“杜總，我們要在某一天簽合同，到時候你那邊需要提交報告。”如果公司員工不具備相應(yīng)的能力，無法在指定的期限內(nèi)完成報告，就會給公司帶來很大的影響。客戶考慮的只是最終結(jié)果。

海爾總裁張瑞敏先生在《日清日高》一書中，首先提出“日清、日高”的觀點，即“當天事當天畢”。在工作中形成良好的習(xí)慣有助于提升日常的工作效率。4.集中精力專心工作

員工要能夠分清楚工作時間和個人休息時間，在工作時間內(nèi)做好本職工作，以完成工作內(nèi)容為主。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達，現(xiàn)在公司所做的業(yè)務(wù)都是與高級知識有關(guān)的繁務(wù)工作，每個員工都需要配備一臺與互聯(lián)網(wǎng)相連的電腦，因此員工能否在工作時間專心工作是很難監(jiān)控的事情。比如，有些員工會在上班時間做一些與工作無關(guān)的私人事情，與朋友聊天、網(wǎng)上娛樂等。從職業(yè)操守來講，不查看員工的電腦是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個底線，但是員工如果影響到工作效率，就應(yīng)該適時地進行管理。

微軟公司內(nèi)部采取了控制員工上網(wǎng)的措施，不允許與外界網(wǎng)絡(luò)相鏈接，而是把整個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行集中統(tǒng)一管理。這是避免員工上班時間趁機開小差，無法集中精力的有效管理措施。因此，職場人士要懂得控制、管理好自己的時間，做到在工作時間內(nèi)集中最大注意力專注于本職工作，并提高工作效率。5.用心完成任何工作

世上無難事，只怕有心人。只有用真心對待工作才能夠把工作做好，并得到別人的認可、才會打動別人。作為管理者，即使交流水平不夠高，但是只要態(tài)度誠懇，用心對待，就會獲得別人的諒解和認可。6.防止錯誤的警覺性

保持警覺性就是對工作容易出現(xiàn)的錯誤保持敏感的警覺，才能有效防止同類錯誤的發(fā)生。職場中的每個員工都有明確的分工，崗位設(shè)置也十分詳細，一旦某個員工工作出現(xiàn)問題，就很有可能對其他人的工作造成嚴重影響，甚至?xí)o公司造成措手不及的后果。盡管人們常說“人非圣賢，孰能無過”，但是作為職場專業(yè)人士，還是要時刻保持高度警覺性，最大程度地防止錯誤的發(fā)生。7.做好整理、整頓

20世紀60、70年代，日本經(jīng)濟獲得了飛速的發(fā)展，被稱為“日本奇跡”。尤其是制造業(yè),發(fā)展速度更是迅猛，出現(xiàn)如松下、索尼等世界大型制造企業(yè)，他們發(fā)明了很多提高生產(chǎn)效率的辦法，對日本的經(jīng)濟增長也起了很大作用，如豐田公司的“精細管理”、“5S管理”，這些管理辦法對文化程度很低的人，在工作中做了相應(yīng)的整理、整頓。知識型的工作者，存在兩個比較困難的整理、整頓問題：

第一，專業(yè)的辦公室桌面管理內(nèi)容。很多人辦公桌上的東西越積越多，而且越是有知識的人辦公桌上面越亂。

第二，電腦里的知識管理。如今很多職場人士都會遇到這個問題。當遇到很多經(jīng)驗豐富的職場高手的時候，就會覺得自己的知識掌握得不夠充足，擔心沒有新鮮知識跟別人分享。此時就需要通過學(xué)習(xí)不斷地補充新鮮的知識。在學(xué)習(xí)的同時，因為要接收大量的信息，對工作幫助不大的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)過程中是需要進行整理、整頓，比擁有更多知識顯得更為重要。

要點提示

知識型工作者比較難整理的方面： ① 專業(yè)的辦公室桌面管理內(nèi)容； ② 電腦里的知識管理。

8.秉持工作的改善意識

職場工作中，不自負是很重要的態(tài)度。越是聰明的人，就應(yīng)該越覺得懂得的東西少。沒有人敢保證在任何情況下都能完全勝任工作崗位，而且工作內(nèi)容也會隨著環(huán)境的變化而發(fā)生微妙的改變，這就需要人們不斷改變應(yīng)對的方法。員工要有一種不斷改善工作績效的意識，從日常的工作經(jīng)驗中總結(jié)提升工作效率的方法。9.養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣

這一點主要是針對女性而言，在日常生活中，女性通常比男性更容易形成節(jié)省費用的習(xí)慣，但是卻對時間成本敏感度低，對買東西的價格成本敏感度高。比如，去逛商場買東西，男人總是會計算整天的時間費用。

【案例】 節(jié)儉的小和尚

和尚們在一起吃齋飯的時候，每個人只有一個碗，每個人盛一碗米飯，但絕對不會盛滿，每個人都盛一小份菜，菜分配得都很均勻。吃飯的時候不能有聲音，安靜得出奇。在那種就餐環(huán)境下，感覺整個人都靜下來很多。

吃完飯，有一個和尚的桌子上掉了幾粒米，一個小和尚收拾餐桌，按照正常情況想，這個小和尚會把桌子上的米掃到碗里。然而，小和尚把桌子一拍，米粒就蹦到了他的手里，接著被他吃掉了，整套動作非常流暢。

十幾歲的小孩子做和尚，可見他的家庭條件一定不是很優(yōu)越，他的職業(yè)操守就由佛教的職場教育感化。很多時候，企業(yè)中的浪費現(xiàn)象十分嚴重，需要引起所有企業(yè)員工的共同重視。

三、正確看待勞動和財富收入

勞動是人類光榮的傳統(tǒng)，20世紀70年代的中國尤其盛行“勞動光榮”的價值觀。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)創(chuàng)造出巨大利潤，而且給員工創(chuàng)造賺取財富的機會。

1.創(chuàng)造財富 一個公司創(chuàng)業(yè)幾年，通過兼并收購或者股票上市，很快就可以籌集到天文數(shù)字的資金財富。還有很多公司和企業(yè)家通過編造的概念，吸引國內(nèi)外的風(fēng)險投資，通過這種捷徑迅速達到本來需要付出更多勞動才能得到的結(jié)果。雖然這種方式也是經(jīng)營企業(yè)和創(chuàng)造財富的一種方式，但是勞動終究是人類生存的根本，在企業(yè)工作的人需要對勞動有種正確的認識和看法。

2.把工作做完美 亨利·福特是世界上最偉大的現(xiàn)代工業(yè)的奠基人之一，在曾在《自傳》中提到有關(guān)工作和勞動的看法：

“我們必須工作，這一點是不容置疑的。所有已取得的成就，都是堅持不懈地努力工作的結(jié)果。既然必須工作，那么最好把工作干得漂亮一點。工作干得棒，感覺才會好……”

“一個熱衷于工作的人無法通過工作獲得他的全部價值，這是毫無道理的。同樣，一個有工作能力卻不愿去工作的人，必然無法獲得因為所付出社會服務(wù)而得到的全部價值。”

很多人在企業(yè)里工作，總是為了成為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理人而拼命地工作。20世紀80年代從院校畢業(yè)的人，多數(shù)是從最基層的工作開始，一步一步踏實地做到管理者位置。

從企業(yè)的職場角度來講，從最基本的工作做起，是在為后來的高層管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。在大企業(yè)做高層工作，參與公司的兼并、收購、改制各項重大工作內(nèi)容，從中體驗到的不僅是作為一個高層的成就感，更多的是自己辛勤勞動換回來的堅實果實。走進企業(yè)，再從企業(yè)中走出來創(chuàng)業(yè)的人，一直保持著對勞動的熱愛，把勞動作為一生的幸福和快樂。在社會中，能夠感覺到幸福和快樂，仍然是用良知和勞動換來財富的人。

第三篇：公司員工職業(yè)操守

員工職業(yè)操守

為規(guī)范本公司員工職業(yè)行為，提高公司員工的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準，建立積極健康的企業(yè)文化和信用文化，促進公司的健康發(fā)展，特制定本職業(yè)操守。

第一條忠于職守，誠實信用

公司員工應(yīng)當自覺遵守國家法律法規(guī)、管理部門政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項規(guī)章制度，自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽；恪守誠實信用，以高度責任感和敬業(yè)精神投入本職工作。

第二條專業(yè)勝任，業(yè)務(wù)精良

公司員工應(yīng)該熟悉經(jīng)濟、金融、法律的有關(guān)基礎(chǔ)知識和基本理論，熟悉掌握崗位所需的專業(yè)知識，積極主動參加管理部門、行業(yè)協(xié)會、公司組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，刻苦專研，精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第三條勤勉盡職，恪守秘密

公司員工應(yīng)當勤勉謹慎，對所在公司負有誠實信用義務(wù)，切實履行崗位職責，維護行業(yè)商業(yè)信譽。要妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在公司關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，泄露任何客戶資料和交易信息。

第四條公平競爭，合作共贏

公司員工之間應(yīng)該互相支持、互通信息、合作共贏，應(yīng)當堅持同業(yè)間公平、有序競爭原則，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)處理過程中不得使用不正當競爭手段，不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同業(yè)機構(gòu)和同業(yè)人員聲譽的言論，不得捏造、傳播有關(guān)同業(yè)機構(gòu)的同業(yè)人員的謠言。

第五條真誠待客，不謀私利

公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不得向客戶進行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不向客戶做出不符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證，不徇私情，不弄虛作假，不營私舞弊，不接受客戶賄賂。

第六條積極配合，接受監(jiān)管

公司員工應(yīng)當與監(jiān)管部門建立并保持良好的工作關(guān)系，誠懇接受監(jiān)管部門的監(jiān)管。積極配合監(jiān)管人員的各項檢查工作，及時、如實、全面地提供檢查所需資料，按要求報送非現(xiàn)場監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實、準確。

第四篇：職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

近期我行根據(jù)要求組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了“《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》”。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會到作為一名交通銀行員工的職業(yè)責任感。下面是我個人的一點真實體會，具體有以下幾個方面：

一、由個人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質(zhì)。一個員工的個人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對客戶時一個真心的微笑、一聲親切的問候，都是在一點一滴的展現(xiàn)個人魅力，也是在展現(xiàn)我們銀行的精神面貌。良好、嚴謹、專業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專業(yè)性，更會加深客戶對銀行的信任。時刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔負責任。

二、統(tǒng)一思想，提高認識。進一步加強宣傳，開展學(xué)習(xí)教育，把全員的思想和行動統(tǒng)一到《操守指引》的精神上來，通過以貫徹落實行為準則為抓手，強化全員法紀意識，從業(yè)廉潔意識，規(guī)范從業(yè)行為，提升內(nèi)部管理水平，提高交通銀行的市場競爭力。加強教育，提升素質(zhì)。在全系統(tǒng)深入持久地開展《操守指引》的學(xué)習(xí)教育活動，開展討論交流，積極推廣行為準則的先進典型和經(jīng)驗做法，規(guī)范交行從業(yè)人員行為，通過以先進典型引路，發(fā)揮榜樣示范作用，推動全區(qū)交行從業(yè)人員職業(yè)操守水平的整體提

升，鞏固和加強交行依法廉潔執(zhí)業(yè)的良好形象。

三、明確轄內(nèi)各機構(gòu)主要負責人為第一責任人，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足，狠抓檢查反映問題的整改和落實，完善措施，構(gòu)建長效機制。對各單位自查暴露出的問題，進行深入分析，查找原因，制定詳細的整改措施，及時完善制度和健全工作機制，不斷增強制度執(zhí)行力。對貫徹落實行為準則中的先進典型、先進經(jīng)驗、先進集體和先進個人進行總結(jié)表彰和推廣。進一步完善工作措施，扎實開展，長抓不懈，努力構(gòu)建全員遵章守紀、合規(guī)經(jīng)營、防范金融風(fēng)險的長效機制。

加強員工職業(yè)操守教育是交行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險案件的迫切要求。員工是企業(yè)的寶貴財富和價值源泉，交行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍。因此，只有加強員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀守法，始終站在改革的前列，確保交行改革的順利進行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

第五篇：職業(yè)道德和職業(yè)操守 是什么

職業(yè)道德和職業(yè)操守 是什么 兵醫(yī)農(nóng)歷算百科 2011-04-06 17:17:05 閱讀57 評論0字號：大中小 訂閱

所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：

（1）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。

（2）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。

（3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

（4）職業(yè)道德 依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn)。

（5）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。

（6）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。

（7）職業(yè)道德標準多元 化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。

（8）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。

每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點：

首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求，而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異。如人們常說，某人有“軍人作風(fēng)”、“ 工人性格”、“農(nóng)民意識”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習(xí)氣”等、其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動的實際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

再次，從調(diào)節(jié)的范圍來看，職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨立存在的道德類型。在階級社會里，職業(yè)道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發(fā)展的；職業(yè)道德和階級道德或社會道德之間的關(guān)系，就是一般與特殊、共性與個性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德，都在不同程度上體現(xiàn)著階級道德或社會道德的要求。同樣，階級道德或社會道德，在很大范圍上都是通過具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來的。同時，職業(yè)道德主要表現(xiàn)在實際從事一定職業(yè)的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，以致在很大程度上改變?nèi)藗冊趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風(fēng)貌。

職業(yè)道德的特點：

通過上述分析不難看出職業(yè)道德具有以下特點。

1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。

每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。

由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學(xué)而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。

3.職業(yè)道德表達形式多種多樣

由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。

4.職業(yè)道德兼有強烈的紀律性。

紀律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定；軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業(yè)道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業(yè)人員認識到職業(yè)道德又具有紀律的規(guī)范性。

職業(yè)道德的社會作用：

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進職業(yè)內(nèi)部人員的團結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫(yī)生怎樣對病人負責；教師怎樣對學(xué)生負責等等。

2、有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。

一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

3、促進本行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟效益，而高的經(jīng)濟效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心是極強的，因此，職業(yè)道德能促進本行業(yè)的發(fā)展。

4、有助于提高全社會的道德水平。

職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)；是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。

職業(yè)操守”這又是一個因為中國人的過度使用而概念模糊化的詞語。操守,往往指涉道德。職業(yè)操守是個聽上去很抽象但實際上很具體的概念。其實職業(yè)操守是并不單指是一個道德問題。個人道德也是職業(yè)操守的來源之一，甚至不是首要來源。職業(yè)操守集體敗壞，成為一種行業(yè)現(xiàn)象，成為或明或暗的行業(yè)運作規(guī)則。只認其是從業(yè)者的道德問題，不認其是社會公共系統(tǒng)的治理混亂，這是道德驅(qū)逐理性的表現(xiàn)。對于職業(yè)操守屢屢被突破的問題，長期以來，輿論似乎習(xí)慣歸咎于制度懲處的不嚴厲。

職業(yè)操守的內(nèi)容

職業(yè)操守是人們在職業(yè)活動中所遵守的行為規(guī)范的總和。它既是對從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，又是對社會所承擔的道德、責任和義務(wù)。一個人不管從事何種職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)操守，否則將一事無成。良好的職業(yè)操守包括：

1、誠信的價值觀

在業(yè)務(wù)活動中一貫秉持守法誠信，這種價值觀是通過每個員工的言行來體現(xiàn)的。良好的職業(yè)操守構(gòu)成我們事業(yè)的基石，不斷增進我們的聲譽。

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2、遵守公司法規(guī)

遵守一切與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠信的方式對人處事，是我們的立身之本，也是每個員工的切身利益所在。

3、確保公司資產(chǎn)安全

確保公司的資產(chǎn)安全，并保證公司資產(chǎn)僅用于公司的業(yè)務(wù)。這些資產(chǎn)包括電話、設(shè)備、辦公用品、專有的知識產(chǎn)權(quán)、秘密信息、技術(shù)資料和其他資源等。

4、誠實地制作工作報告

正確并誠實地制作工作報告是每個員工的基本責任。這里指的工作報告是您在業(yè)務(wù)活動中產(chǎn)生或取得的信息記錄，如工作記錄、述職報告或報銷票據(jù)等。任何不誠實的報告，例如虛假的費用報銷單、代打卡等都是絕對禁止的。禁止向公司內(nèi)部或外部組織提供不實的報告，或者誤導(dǎo)接收資料的人員。尤其要注意，向政府機關(guān)提供不實的報告將可能導(dǎo)致嚴重的法律后果。

5、不要泄密給競爭對手

與競爭對手接觸時，應(yīng)將談話內(nèi)容限制在適當?shù)姆秶２灰懻摱▋r政策、合同條款、成本、存貨、營銷與產(chǎn)品計劃、市場調(diào)查與研究、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)能力等內(nèi)容，也要避免討論其他任何聯(lián)想的信息或機密。身為一名員工，可能會知悉有關(guān)所在公司或其他公司尚未公開的消息。常見的內(nèi)幕消息包括：未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)；機密的商業(yè)計劃；擬實施的收購、投資或轉(zhuǎn)讓；計劃中的新產(chǎn)品。作為員工，都不要將這些泄露給競爭對手。

職業(yè)操守的違背原因

客觀上來說，如果一個行業(yè)無法獨立地為本行業(yè)負責，一個從業(yè)者無法自主地開展自己的本職工作。相反，卻要求它對職業(yè)聲望與職業(yè)操守負上全部的責任，這顯然是極不對等的權(quán)責扭曲。這樣說，并非要推卸從業(yè)者當有的道德自律，而是強調(diào)這種責任來源的輕重之分。如果不首先檢視造成行業(yè)性失守的體制原因，積極推動予以解決，而僅僅以道德高標鞭笞從業(yè)者，既沒有做到對癥下藥，也是罔顧事實的道德強加，最終會因無人承受而虛置。

看看這些所謂失去操守最為嚴重的職業(yè)，其職業(yè)環(huán)境都有觸目可見的體制性矛盾：醫(yī)療保障不足，醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)生成為社會怨恨的替代品；公安干警有時聽命于權(quán)而不能

聽命于法，被派去跨省追捕網(wǎng)民或是其它社會抗爭事件的前沿；教育投入不足，資源配置失衡，教師身處其間進退失據(jù)；部分律師為有關(guān)部門掣肘，不得不鉆營逢源，附庸其上；公權(quán)力制約機制乏力；媒體往往受到金錢誘惑與權(quán)力限制；大學(xué)行政化日甚, 學(xué)者因權(quán)力捆綁成“御用”論證師，為學(xué)術(shù)泡沫不惜造假。

凡此種種，如果以為這十足是為體制加罪，為道德開脫，則無異于無視這些問題的存在。道德有自身的邊界,，如果不準備打造圣人國，則不應(yīng)事事以道德說事。硬要訴諸道德的強加，只能令道德失衡，人心失信。因此，看清職業(yè)操守敗壞的體制來源，是要矢志于公共建設(shè)，肅清那些制約行業(yè)發(fā)展的體制障礙，改革那些抑郁人心的陳規(guī)陋習(xí)，真正為各行各業(yè)開拓出更加廣闊的制度空間。

職業(yè)道德 是什么

一、職業(yè)道德的概念

職業(yè)道德是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，即整個社會對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標準和要求。

二、職業(yè)道德具有以下含義：

1、職業(yè)道德的內(nèi)容反映了鮮明的職業(yè)要求。職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。

2、職業(yè)道德的表現(xiàn)形式往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動的實際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

3、職業(yè)道德既調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，又調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系。

4、職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又使個人道德品質(zhì)“成熟化”。

大學(xué)生職業(yè)操守包括哪些內(nèi)容？

時間：2005-3-24 16:02:00 來源：就業(yè)指導(dǎo)中心 點擊次數(shù)： 1031、遵守紀律

遵守紀律是社會化程度高低的表現(xiàn)，大學(xué)生遵守紀律差的弱點反映了其社會化程度低。而作為企業(yè)來說，必須要用各種規(guī)范來約束員工的行為，一個沒有紀律觀念的學(xué)生，就會對企業(yè)的規(guī)章制度淡漠，最終會因違反正常程序而被企業(yè)淘汰出局。例如，作為公司的員工，上班不能遲到，這是最起碼的一條。然而，一些大學(xué)生因為習(xí)慣于學(xué)校的悠閑生活，不能馬上適應(yīng)于企業(yè)朝九晚五的制度。

2、認真負責

對待工作有責任心，一位人力資源經(jīng)理甚至這樣批評某些大學(xué)生對待工作的態(tài)度：現(xiàn)在，要讓他們寫一份像樣的工作總結(jié)都很難。一位老總講了這樣一件事情，新招聘的一位大學(xué)生，據(jù)說是英語專業(yè)八級，想必英語水平應(yīng)該不錯。卻不料，交待他翻譯一篇公司產(chǎn)品的簡介，寥寥百字的短文錯誤多處，其中不少是常識性的錯誤。

3、腳踏實地

大學(xué)生在剛開始工作時，一切要從零開始，腳踏實地做好每一件事，在工作中最重要的是擺正自己在工作中的位置。在《探求大學(xué)生就業(yè)之路》一書當中，成功信息集團公司副總裁徐學(xué)紀作為一位職場成功人士說：“職場成功的因素，我認為主要有兩個：機會加上努力。我進入公司后踏實肯干、認真負責，并積極要求上進，每天早上7：00上班，晚上10：00下班，一直干了3年才升為經(jīng)理。所以個人努力很重要，只有努力了公司才會給你機會，你也才抓得住機會。”

4、尊重同事

因為現(xiàn)在大學(xué)生當中獨生子女較多，一個鮮明的特點是“常常以自我為中心”，對于同事常常是“不聞不問”或者“視而不見”，缺乏應(yīng)有的禮儀修養(yǎng)。一位培訓(xùn)中心的老總告訴記者：他曾經(jīng)招聘了一位大學(xué)生作為外教的助理，但奇怪的是，不知什么原因，這位大學(xué)生進出辦公室從來不向外教打招呼，使得老總很感為難，最后只好另換人選。