第一篇：銀行職業操守學習心得

8月12日晚，該社積極組織員工學習了《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，學習結束后，我對照《職業操守》又仔細研讀了一遍，細細回味，感觸頗多，這次陽泉辦事處下發的《職業操守》意義非常深刻。它是在員工從業履職的基本規范和基本行為準則，完善各種內控制度，強化依法合規經營和風險防范意識，提高全員思想品質相結合的基礎上制定的。

通過學習，我認為認真執行《員工職業操守》是規范員工從業行為教育和引導員工自我約束，自我激勵，提高員工整體素質和職業道德水準的需要。

在新形勢下，廣泛開展職業操守教育活動很有必要，只有加強員工職業操守建設，提高員工思想教育，才能激發全員的工作積極性和無私奉獻的精神，使員工更加熱愛本職工作。努力鉆研業務，自覺遵紀守法，才能確保農信改革順利進行。

信合事業的發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍。如果我們嚴格規范職業行為，工作態度好，服務態度好，始終堅持忠于職守，誠實守信，信法合規，親屬回避，優質服務，我們就會贏得廣大客戶的信任與支持，促進各項業務穩健發展。同時，也樹立了信合新形象，各項工作就會順利進行。

經過學習，能夠使員工意識到自己對客戶，對本職工作負有職業責任，明確自己的職業行為底線和界限，明確自己可以做什么，該做什么不該做什么，自覺約束自己的職業行業，爭做一名合格的信合員工。

常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，搞好優質文明服務，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標。有這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競換2角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務，他當時拿出1.5萬元現金存入該所。由此，我從中受到了啟發：這就是“客戶就是上帝”的詮釋，這就是對該所良好職業道德和服務質量的最高獎賞。于是這則報道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛士”。在日常工作中，她始終按照金融職業道德標準規范自己的一言主行，把服務真正做到客戶的心坎上。

信譽是千金難賣的，它是靠我們營業人員用自己真誠、貼心的服務去建樹的。當前，隨著信用社網絡系統的不斷發展，通存通兌、跨市地業務量大幅增加，這種非有償性服務業務被有些人錯誤的理解為“無效勞動”，相反，對于這種業務她都樂此不疲，以此來宣傳我們信用社在結算方面快捷、方便、暢通有服務。出納工作是個單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復的工作境況中會變得懈怠，那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因為自己盡量避免錯差的發生而對于這一工作的小心防范所致。

“物競天擇，適者生存”。時下，人們習慣把商場比作戰場，然而，在我們莒縣范圍內，林立著幾十家儲蓄所，存款無不彌漫著戰場的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競爭中立于不敗之地，才能創造出更大的效益。為此，無論工作發生怎樣變化，她都充分利用現代通信網絡，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當前的崗位工作。在領導與同志們的支持與幫助下，她找到了二個增存的亮點，即開展票據業務、開展代收代付業務。一方面，向社會公眾大力宣傳結算知識，深入有結算關系的個體工商戶進行針對性宣傳，爭取個體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創新，以電子化建設為動力，切實轉變重表內業務、輕中間業務的傳統觀念，確立表內業務與中間業務共同開拓的發展戰略，深入調查市場需求，不斷開發業務品種，拓展業務領域，大力發展代收代付等中間業務。

第二篇：銀行職業操守學習心得1

職業操守學習心得

最近我社根據行領導要求組織我們全體員工集中學習了《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》集中學習結束之后，我對照《職業操守》又研讀了一遍，細細回味，感觸頗多。參加工作之后要也遵守自己制定《員工守則》。這次頒布實施統一的《金融從業人員職業操守》意義非常深刻。它是員工從業履職的基本規范和基本行為準則，完善現代企業制度、強化依法合規-

經營和風險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結合的基礎上制定的。這對引導員工正確處理利益沖突，進一步加強內部管理，提升員工良好的社會公信力，樹立銀行良好的社會形象，有著積極的促進作用。通過學習我認為認真執行《金融從業人員職業操守》，是規范員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要；積極貫徹《金融從業人員職業操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且對構建防范道德風險和操作風險的長效機制，夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠的意義。

《金融從業人員職業操守》定位準確，概念清楚，重點突出，進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守，明確了員工職業行為的底線和界限，是我們銀行從業履職的基本準則和基本要求。認真貫徹執行《金融從業人員職業操守》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持銀行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。在新形勢下，廣泛開展職業操守教育活動很有必要，只有加強金融從業人員職業操守建設，提升員工的思想境界，才能激發員工的工作熱情和無私奉獻精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業務，自覺遵紀守法，才能確保銀行的改革順利進行和業務蓬勃發展。

一、加強金融從業人員職業操守教育是銀行改革發展的需要，也是防范風險案件的迫切要求，員工是企業的寶貴財富和價值源泉。銀行的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍。如果我們嚴格規范職業行為，工作態度好，服務質量高，始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規，遵章守紀；廉潔從業，親友回避；優質服務，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進各項業務的發展。同時，也增強了銀行的知名度，樹立了銀行新形象，各項工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強金融從業人員職業操守建設，才能提升員工的思想境界，激發員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業務，遵紀守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進行和業務的蓬勃發展。

通過學習《指引》倡導了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的行為規范，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念，是員工職業行為的準繩。加強職業操守建設，能夠使員工深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，并內化為內心的道德信念。明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動銀行事業持續健康發展。

二、加強職業操守建設必須搞好四個結合一是把加強職業操守教育與法規法紀教育、合規文化教育、廉潔從業教育、典型案例教育和職業道德教育緊密結合起來積極倡導從我做起從現在做起從點滴做起不斷增強職業道德意識、風險意識、法律意識和自我防范意識要從員工“自律”抓起促使員工認真進行對照檢查和自我調整不斷提高思想覺悟和職業素養要堅持從業履職基本標準嚴格規范員工職業行為二是把職業操守教育與風險內控管理結合起來貫穿

到業務經營各個環節中要站在風險控制的高度去看待職業操守建設控制風險不但要治標更要治本從而強化對員工職業道德教育使員工真正樹立起正確的價值取向防范和化解各類風險三是把職業操守教育同培育員工對我社的忠誠度結合起來貫穿到員工職業生涯的全過程要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀認識到只要盡職盡責、努力工作在我們這個大家庭里是有充分保證的從而增強員工愛崗敬業精神和對銀行事業的忠誠度四是要把職業操守教育同學習先進典型人物的模范事跡結合起來使廣大員工領悟到先進人物人格魅力正源自“愛崗敬業、無私奉獻”人生真諦弘揚“干一行愛一行專一行”的高尚品質把“奉獻在崗位”作為工作準則和座右銘-

三、言行一致扎實開展社會實踐活動爭做具有良好職業操守的積極實踐者《金融從業人員職業操守》是員工從業履職的基本規范是員工職業行為的最低標準和底線也就是說所有的員工都必須做到也是能夠做得到的因此要把金融從業人員職業操守教育作為精神文明建設的重要內容使員工在具體實踐中養成良好的職業習慣調動廣大員工參與職業操守建設的積極性提高員工隊伍的整體素質和銀行的良好形象全行員工都要認真學習《職業操守》自覺遵守《職業操守》為銀行改革發展做出新貢獻爭做一名合格的銀行員工。

第三篇：職業操守學習心得

銀行從業人員職業操守學習心得

近期我行根據要求組織我們全體員工集中學習了“《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》”。通過這次學習，我深深體會到作為一名交通銀行員工的職業責任感。下面是我個人的一點真實體會，具體有以下幾個方面：

一、由個人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質。一個員工的個人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個人生活態度、工作態度。從整潔的發型、干凈的工作裝，到面對客戶時一個真心的微笑、一聲親切的問候，都是在一點一滴的展現個人魅力，也是在展現我們銀行的精神面貌。良好、嚴謹、專業的形象，能提高行業的專業性，更會加深客戶對銀行的信任。時刻將自己的行為與銀行緊緊的聯系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔負責任。

二、統一思想，提高認識。進一步加強宣傳，開展學習教育，把全員的思想和行動統一到《操守指引》的精神上來，通過以貫徹落實行為準則為抓手，強化全員法紀意識，從業廉潔意識，規范從業行為，提升內部管理水平，提高交通銀行的市場競爭力。加強教育，提升素質。在全系統深入持久地開展《操守指引》的學習教育活動，開展討論交流，積極推廣行為準則的先進典型和經驗做法，規范交行從業人員行為，通過以先進典型引路，發揮榜樣示范作用，推動全區交行從業人員職業操守水平的整體提

升，鞏固和加強交行依法廉潔執業的良好形象。

三、明確轄內各機構主要負責人為第一責任人，針對自查中發現的問題和存在的不足，狠抓檢查反映問題的整改和落實，完善措施，構建長效機制。對各單位自查暴露出的問題，進行深入分析，查找原因，制定詳細的整改措施，及時完善制度和健全工作機制，不斷增強制度執行力。對貫徹落實行為準則中的先進典型、先進經驗、先進集體和先進個人進行總結表彰和推廣。進一步完善工作措施，扎實開展，長抓不懈，努力構建全員遵章守紀、合規經營、防范金融風險的長效機制。

加強員工職業操守教育是交行改革發展的需要，也是防范風險案件的迫切要求。員工是企業的寶貴財富和價值源泉，交行的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍。因此，只有加強員工職業操守建設，才能提升員工的思想境界，激發員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業務，遵紀守法，始終站在改革的前列，確保交行改革的順利進行和業務的蓬勃發展。

第四篇：銀行員工職業操守學習心得

銀行員工職業操守學習心得

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那么如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內涵并接受，是開展優質文明服務的動力。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。服務是一種管理。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。服務是一種文化。這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德準繩。服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營，因此，提高銀行的服務水平，直接關系到銀行經營的規模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決

定了銀行的經營效益和長遠發展。銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。

二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提。要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產生對銀行的一種歸屬感。實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

第五篇：銀行職業操守學習體會

恪守職業操守做合格員工

為了規范員工的職業行為，我行近期組織了“回頭看”學習活動，這對提高員工職業素質和職業道德水準、樹立中國建設銀行良好的企業形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，有著積極的促進作用。通過學習，我認為認真執行《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，是規范員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要；積極貫徹《中國建設銀行員工職業操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且對構建防范道德風險和操作風險的長效機制，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠的意義。以下是我對這次學習活動的體會：

一、忠于職守誠實守信

誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。我們應當樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從小事做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

二、依法合規遵章守紀

依法合規、遵章守紀要求我們具備良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導我們堅持正確的職業道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規章制度對行為的約束力。我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變能力。

三、保護商業秘密與客戶隱私

保守所在機構的商業秘密，是我們銀行業從業人員應盡的義務。所以作為銀行一員不準泄露或者公開的我行發展規劃、重大戰略決策、新產品研發、財務、信息技術、業務決策等方面的信息。同時客戶商業秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規的強制性規定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。

四、專業勝任勤勉盡職

具備崗位所需的專業知識、資格與能力。這是從業的基本前提。銀行業務隨著社會發展、市場需求的變化也在不斷發展變化，我們技術部必須不斷加強學習和提高專業知識和技能，才能適應崗位工作的需要，而且更要有一個勤勉謹慎的良好工作態度。在業務操作中，要認真履行崗位職責，勤勉謹慎，仔細認真，避免差錯，做一名稱職的銀行業技術人員。同時應加強業務學習，提高金融業務能力和知識水平，積極提出建設性意見和合理化建議。

五、加強團隊合作意識，培育良好團隊精神

加強培養融通銀行內部員工之間的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有優秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創造性的發揮。只有這樣，才能真正維護建設銀行良好的社會形象。

通過這次“回頭看”學習活動，使我深刻認識到，在新形勢下，廣泛開展職業操守學習活動確實很有必要。只有加強金融從業人員職業操守建設，提升大家的思想境界，才能激發大家的工作熱情和無私奉獻精神，使我們更加熱愛本職工作，努力鉆研業務，自覺遵紀守法，這樣才能確保銀行的改革順利進行和業務蓬勃發展。

作為一名普通的建行員工，我一定要嚴格的約束自己，遵守操守條令、規范職業行為。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質，使自己成為建立健康銀行業企業文化和信用文化的一份子，維護融通銀行良好信譽，為建設銀行的快速健康發展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人。