第一篇：如何堅守職業操守

一、正確認知職場和職業人士

卓越的公司和卓越的職場人，首先要正確地了解和認識企業存在于社會、職場的基本使命和目標。成功的企業必須是一個健康、與時俱進的組織，要想把企業做成功，必須在內部建立好職場，在職場里培養一批優秀的人才。

1.職場卓越者的六項能力 想要成為優秀的人才并不難，想要成為卓越的職業經理人卻需要付出辛勤勞動，經過蛻變的過程，而最終修煉成功。

一般而言，職場卓越者應具有的全面能力包括六個方面，如圖1所示：

圖1 職場卓越者應具有的全面能力示意圖

職業操守

對職業操守有明確的認識，通常會獲得兩個機會： 一是就業的機會。老板或者人力資源經理在面試員工的時候，單靠面試環節也不可能完全看出一個人所具備的能力，職業操守可以看出應聘者做人做事的感覺，因此要對職業操守進行評價。

二是試用期的機會。新員工的三個月試用期里，企業除了要考察新員工個人能力之外，最終決定能否聘用的關鍵因素是對其職業操守的評價。

跨國公司高層或管理者的職業操守做不好，職場上的“天花板”就可能會隨時出現。管理者必須正視老板的身份和事實，承擔起公司投資者和風險承擔者的雙重角色，又承擔企業價值觀的使命。

要點提示

對職業操守有明確認識，通常會獲得兩方面機會： ① 就業的機會； ② 試用期的機會。職業能力

在企業中，員工的職業能力關系到個人生存問題，只講大道理，沒有職業能力是根本無法在職場中工作的。一些待業畢業的大學生很難就業，很重要的原因就是我國的大學教育和市場、企業的需要脫節，使大學生不具備基本的職業能力，導致很多企業不得不面臨二次培養，給企業帶來的成本很高。

學習能力

企業要想成長，要想組織更加健康，提高人才素質，最重要的就是學習能力的建設。每個企業都要立足于發展、立足于對社會、對企業創造價值。企業之間競爭的差異，就是掌握不同的學習方法以及在教育方法上的差異。

在20世紀90年代，企業里沒有人力資源的年度培訓專項預算，如今企業越來越感覺到競爭壓力的存在，要想保持企業的競爭力，必須不斷提升員工的學習能力和職業素質。很多企業都成立了人力資源的年度培訓專項預算，但是不能忽略的問題是能否給企業帶來發展的能力。作為職場經理人也是一樣，懂得學習才具有持續生存的能力。

自我管理

人要學會管理自己的時間，提高工作效率。不管是司機還是企業的總經理，首先都要做一個有效的管理者?！陡咝苋耸康钠邆€習慣》一書中提及：“高效能人士的七個習慣強調只有效率還不夠，還要有效能?！北热?，同樣價錢的兩輛汽車，發動機的轉速一樣，但是扭矩不同，帶來的效能就不一樣。

思維能力

人需要創新，給客戶和社會創造新的價值，需要培養個人良好的思維能力。隨著信息化的來臨，很多人都被電腦、媒體束縛住，導致所看到的世界都是一樣的。企業競爭和職業經理人的差異都消失了，員工給老板貢獻的才智也隨之減少?；ヂ摼W和短信的普及，使得世界上任何一個角落發生的事情，很快會在人群中傳遍，即出現知識的同質化。

價值觀

企業要創造利潤，實現持續經營，就要建立和諧的職場團隊。建立一個高效能團隊，很重要的一點就是信仰問題。隨著經濟的發展，隨之而來的拜物主義、拜金主義也盛行開來。國家對宏觀經濟進行調控的項目減少了，并提出了要建設和諧社會的科學發展觀，說明國家的價值觀也隨著社會的發展不斷進步。做企業也一樣需要解決價值觀的問題。

一旦社會把質量兩個字提升到新的高度，就意味著如果企業的產品質量和社會績效不好，對社會沒有貢獻，就會被市場淘汰。

2.職場人事關系

職場的人事關系復雜，比如，采購員需要跟供應商打交道，銷售員需要跟客戶打交道，導購員要跟顧客打交道，人事部門經理則要跟招聘人員打交道。

企業在多數情況都會涉及權利、金錢和交易。交易是企業的主體，沒有交易活動企業就很難生存。如果職業經理人或者職場人士喪失職場操守，追求卓越的可能性就不會存在了。

3.職業場所的劃分

職場對于每個員工所包含的意義可能都不太一樣。有些人對職場有清楚的認識，有些人卻沒有形成清晰的職場概念，對日后的發展也沒有任何規劃。工作場所對員工的意義都是職場工作者需要了解的。

一般而言，根據職業場所的特點和意義，可以簡單概括為以下幾個方面： 學習的場所

按照社會發展的規律，每個人在進入職場之前都無法勝任崗位工作，所有人都是在職場中學習和解決工作中的問題，可見職場是一個學習的場所。

個性、能力發揮的場所

劉備、關羽、張飛三人之所以能結拜兄弟，做到生死相共，是因為他們之間的兄弟關系使得每個人的個性能力都得到充分發揮，從而組成了一個很好的團隊。

獲得生活費用的場所

很多人對職場的概念都是建立在獲得生活費用的基礎上。只有在職場工作，才能夠獲得支撐生活費用的來源，保證日常生活需要。這對很多上班族是很現實的意義，不上班就意味著與社會脫節，個人價值就會縮減和削弱。即使把上班時間縮短，少掙點錢，但是與完全脫離職場的感覺是不一樣的。人既要處理好家庭關系，還要有社會角色的認知，通過自己勞動，體現個人價值。

人際關系的場所

很多企業員工都來自天南地北，很多是從海外學成歸來的人員。不同類型的員工除了要完成共同的工作任務，還要與同事建立起和諧的人際關系，滿足各自社會和交往的需求?？梢?，職場也是人際關系的場所。

生活的重要場所

很多人一天都在企業里上班，一般也都在公司吃飯。很多同士從家里帶飯，中午休息的時候需要把午飯熱一下，同樣公司配置微波爐來解決大家的熱飯問題。也有員工在休息之余聽音樂，度過美好的休息時光?？梢姡殘鲆彩巧畹闹匾獔鏊?。

競爭的場所 有競爭就有淘汰，市場會淘汰做得不好的企業，企業內部也同樣會淘汰工作績效差的員工。員工要努力達成工作要求，在與他人競爭的同時達到提升績效的目標。

4.新員工的自覺性

新入職的新員工，面臨的是全新的工作、生活環境。要想在新的環境中成長為一名卓越的職業人，就需要做好一個新員工的自覺。

通常，新員工對企業的認識包括如下四個方面：

成為企業組織成員

進入企業之后，員工首先要明確的就是，自己已經成為了企業組織中的一員，要培養建立起主人翁的意識，以組織成員的自覺性來面對眼前的工作和合作的伙伴。

“客戶第一”的思想

客戶是跟企業做交易的對象，是企業生存的必要條件，“客戶第一”的思想是真正重要的。不管是政府投資的企業或者是國家壟斷性行業的企業，都有客戶。與客戶談判的時候，壟斷性企業的權重更高，弱勢群體也因此沒有談判權和籌碼權。但是作為企業的工作人員，尤其是一名剛剛進入職場的新人，要對企業的客戶有正確的認識。

企業是一個競爭的戰場

新員工要通過自己的奮斗，時刻具備憂患意識和風險意識，做好競爭的準備。作為一個老師站在講臺上，在學生考試的時候，只需要瞟一眼就知道誰在認真做卷子，誰在左顧右盼準備搞小動作。同樣，在企業做高層領導，要做到通過一個會議或者類似的一件小事情，就可以看到員工的工作能力和工作的態度。

新員工是團隊的一分子 不管新到公司的員工個人能力有多強，所在的環境是一個以團隊組成的集體，單打獨斗的做法是行不通的。以《西游記》為例，孫悟空是一個爭強好勝的角色，在取經的四人團隊里面經常玩“個人英雄主義”這是不可取的。同理，新員工要自覺地認識到自己成為企業團隊一分子的現實，所做的工作不僅關系到自己的績效，還跟其他員工的工作有很大關系。

二、了解職場工作的9項守則

中國古代有很多對職場守則都做過詳細記載并保存下來的書籍。其中，《晉書?羊耽妻辛代傳》中寫到：“職守，人之大義也，為人執鞭而棄事，不祥也。”意思是作為職業人士，要把職守看作是為人的基本原則，給別人趕車，車走到半路就把鞭子扔下不干了，這不是好兆頭。《慎子?咸德》一書中提出的觀點是“古者，工不兼事，士不兼官。工不兼事則事省，事省則易勝。士不兼官則職寡，寡則易守?！庇矛F代語言解釋為：作為一名職業工作者，要具備獨到的工作特色和一定的角色定位。在如今差異化競爭的時代，每個人都有自己的特色，就算是全才也要把自己“削成鉛筆尖”，變成自己的特色才能寫出字來。一般而言，職場人士需要遵循的基本守則包括以下九個方面： 1.高于上司（客戶）的期待

任何主管，只要下屬做出的工作成效比期望的好，就會對這位員工另眼相看，對他的工作也十分滿意。

2.懂得提升工作效能和效率的方法

時間就是金錢，是永遠不會改變的真理。尤其是對于企業來講，隨著市場的殘酷競爭，雇用一些懂得提升工作效能和效率方法的員工，可以大大加強企業在市場中的競爭力。3.在指定的期限內完成任務

在一些大企業，各個生產或者銷售的環節有很多關聯之處，一旦完不成任務都會帶來很大的影響。開會也沒有討論出具體的結果，到底是誰的責任。但是對于小企業來說，在指定期限內完成任務就顯得尤為重要。比如，某個客戶今天說：“杜總，我們要在某一天簽合同，到時候你那邊需要提交報告?！比绻締T工不具備相應的能力，無法在指定的期限內完成報告，就會給公司帶來很大的影響?？蛻艨紤]的只是最終結果。

海爾總裁張瑞敏先生在《日清日高》一書中，首先提出“日清、日高”的觀點，即“當天事當天畢”。在工作中形成良好的習慣有助于提升日常的工作效率。4.集中精力專心工作

員工要能夠分清楚工作時間和個人休息時間，在工作時間內做好本職工作，以完成工作內容為主。

隨著網絡信息的發達，現在公司所做的業務都是與高級知識有關的繁務工作，每個員工都需要配備一臺與互聯網相連的電腦，因此員工能否在工作時間專心工作是很難監控的事情。比如，有些員工會在上班時間做一些與工作無關的私人事情，與朋友聊天、網上娛樂等。從職業操守來講，不查看員工的電腦是作為領導的一個底線，但是員工如果影響到工作效率，就應該適時地進行管理。

微軟公司內部采取了控制員工上網的措施，不允許與外界網絡相鏈接，而是把整個內部網絡系統進行集中統一管理。這是避免員工上班時間趁機開小差，無法集中精力的有效管理措施。因此，職場人士要懂得控制、管理好自己的時間，做到在工作時間內集中最大注意力專注于本職工作，并提高工作效率。5.用心完成任何工作

世上無難事，只怕有心人。只有用真心對待工作才能夠把工作做好，并得到別人的認可、才會打動別人。作為管理者，即使交流水平不夠高，但是只要態度誠懇，用心對待，就會獲得別人的諒解和認可。6.防止錯誤的警覺性

保持警覺性就是對工作容易出現的錯誤保持敏感的警覺，才能有效防止同類錯誤的發生。職場中的每個員工都有明確的分工，崗位設置也十分詳細，一旦某個員工工作出現問題，就很有可能對其他人的工作造成嚴重影響，甚至會給公司造成措手不及的后果。盡管人們常說“人非圣賢，孰能無過”，但是作為職場專業人士，還是要時刻保持高度警覺性，最大程度地防止錯誤的發生。7.做好整理、整頓

20世紀60、70年代，日本經濟獲得了飛速的發展，被稱為“日本奇跡”。尤其是制造業,發展速度更是迅猛，出現如松下、索尼等世界大型制造企業，他們發明了很多提高生產效率的辦法，對日本的經濟增長也起了很大作用，如豐田公司的“精細管理”、“5S管理”，這些管理辦法對文化程度很低的人，在工作中做了相應的整理、整頓。知識型的工作者，存在兩個比較困難的整理、整頓問題：

第一，專業的辦公室桌面管理內容。很多人辦公桌上的東西越積越多，而且越是有知識的人辦公桌上面越亂。

第二，電腦里的知識管理。如今很多職場人士都會遇到這個問題。當遇到很多經驗豐富的職場高手的時候，就會覺得自己的知識掌握得不夠充足，擔心沒有新鮮知識跟別人分享。此時就需要通過學習不斷地補充新鮮的知識。在學習的同時，因為要接收大量的信息，對工作幫助不大的內容，在學習過程中是需要進行整理、整頓，比擁有更多知識顯得更為重要。

要點提示

知識型工作者比較難整理的方面： ① 專業的辦公室桌面管理內容； ② 電腦里的知識管理。

8.秉持工作的改善意識

職場工作中，不自負是很重要的態度。越是聰明的人，就應該越覺得懂得的東西少。沒有人敢保證在任何情況下都能完全勝任工作崗位，而且工作內容也會隨著環境的變化而發生微妙的改變，這就需要人們不斷改變應對的方法。員工要有一種不斷改善工作績效的意識，從日常的工作經驗中總結提升工作效率的方法。9.養成節省費用的習慣

這一點主要是針對女性而言，在日常生活中，女性通常比男性更容易形成節省費用的習慣，但是卻對時間成本敏感度低，對買東西的價格成本敏感度高。比如，去逛商場買東西，男人總是會計算整天的時間費用。

【案例】 節儉的小和尚

和尚們在一起吃齋飯的時候，每個人只有一個碗，每個人盛一碗米飯，但絕對不會盛滿，每個人都盛一小份菜，菜分配得都很均勻。吃飯的時候不能有聲音，安靜得出奇。在那種就餐環境下，感覺整個人都靜下來很多。

吃完飯，有一個和尚的桌子上掉了幾粒米，一個小和尚收拾餐桌，按照正常情況想，這個小和尚會把桌子上的米掃到碗里。然而，小和尚把桌子一拍，米粒就蹦到了他的手里，接著被他吃掉了，整套動作非常流暢。

十幾歲的小孩子做和尚，可見他的家庭條件一定不是很優越，他的職業操守就由佛教的職場教育感化。很多時候，企業中的浪費現象十分嚴重，需要引起所有企業員工的共同重視。

三、正確看待勞動和財富收入

勞動是人類光榮的傳統，20世紀70年代的中國尤其盛行“勞動光榮”的價值觀。隨著經濟社會的發展，越來越多的企業創造出巨大利潤，而且給員工創造賺取財富的機會。

1.創造財富 一個公司創業幾年，通過兼并收購或者股票上市，很快就可以籌集到天文數字的資金財富。還有很多公司和企業家通過編造的概念，吸引國內外的風險投資，通過這種捷徑迅速達到本來需要付出更多勞動才能得到的結果。雖然這種方式也是經營企業和創造財富的一種方式，但是勞動終究是人類生存的根本，在企業工作的人需要對勞動有種正確的認識和看法。

2.把工作做完美 亨利·福特是世界上最偉大的現代工業的奠基人之一，在曾在《自傳》中提到有關工作和勞動的看法：

“我們必須工作，這一點是不容置疑的。所有已取得的成就，都是堅持不懈地努力工作的結果。既然必須工作，那么最好把工作干得漂亮一點。工作干得棒，感覺才會好……”

“一個熱衷于工作的人無法通過工作獲得他的全部價值，這是毫無道理的。同樣，一個有工作能力卻不愿去工作的人，必然無法獲得因為所付出社會服務而得到的全部價值。”

很多人在企業里工作，總是為了成為優秀的企業經理人而拼命地工作。20世紀80年代從院校畢業的人，多數是從最基層的工作開始，一步一步踏實地做到管理者位置。

從企業的職場角度來講，從最基本的工作做起，是在為后來的高層管理工作打下堅實的基礎。在大企業做高層工作，參與公司的兼并、收購、改制各項重大工作內容，從中體驗到的不僅是作為一個高層的成就感，更多的是自己辛勤勞動換回來的堅實果實。走進企業，再從企業中走出來創業的人，一直保持著對勞動的熱愛，把勞動作為一生的幸福和快樂。在社會中，能夠感覺到幸福和快樂，仍然是用良知和勞動換來財富的人。

第二篇：堅守職業操守 弘揚醫德醫風

堅守職業操守

弘揚醫德醫風

——兩學一做演講稿

大家好，我演講的題目是堅守職業操守，弘揚醫德醫風。古人云：人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此。醫無德者，不堪為醫。當前深入開展的“兩學一做”提出的四講四有，其中重要的一條就是講道德、有品行。

“大醫必大儒”。一位優秀的醫生必然具備高尚的職業道德和良好的職業操守。從西方的先哲希波克拉底到東方的藥圣孫思邈，從國際戰士白求恩到現代醫生的楷模林巧稚，無一不是如此。崇尚道德是醫療衛生職業精神的核心。秉承職業道德，就是要把救治人的生命看作最崇高的職責，把病人利益放于首位;秉承職業道德，就是要保持有效的醫患溝通，不僅提供最佳的醫療技術，還給予良好的人文關系;秉承職業道德，就是要在醫療衛生工作分工越來越細、協同配合要求越來越高的情況下，具備高度的團隊精神，努力用我們的真心、誠心、熱心換取病人的放心、舒心和開心。

一直以來，人們都親切的稱我們“白衣天使”，把我們比作生命的使者、健康的衛士。我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世，更應堅守職業職業操守和優秀道德品質。要堅持“一切以服務對象為中心”，

第三篇：堅守檢察官的職業操守

堅守檢察官的職業操守

前不久，看完了綠笙寫的小說《真相轉述者》，頗有感悟。該小說是以發生在一名基層檢察院法醫工作者身上的真人真事為題材編寫的，以生動的案例形象的表現出了劉光第這一鮮明的人物特征。一個與“亡靈交談，讓死者說話”、善變真偽的“當代宋慈”法醫形象躍然紙上。

法醫，古時候稱做這一職業的人為“仵作”。新華字典里面對法醫的解釋是司法機關中運用醫學技術對與案件有關的人身、尸體、物品或物質進行鑒別并作出鑒定的專門人員。劉光第，既是一名法醫，更是一名檢察官。讀完《真相轉述者》這一小說，我從中學到的是一種對法律公正的堅持，一種淡泊的情懷，一種對生命的敬畏，更是一種滲透在檢察隊伍中的職業道德情操的表現。

忠誠之道

“忠誠”,即忠于黨、忠于國家、忠于人民,忠于事實和法律,忠于人民檢察事業,恪盡職守,樂于奉獻。這是現代檢察官職業道德素質的本質要求。從《真相轉述者》中，我們看到了劉光第對忠誠之道的詮釋。本著對法醫職業的喜愛，劉光第毅然地辭職了縣醫院的工作考取了章城市檢察院的法醫。從此開始了他的檢察官生涯。他始終熱愛他的檢察官法醫事業，他本著對法律的敬畏、對生命的敬畏，堅守忠誠之道，遇事不怕事，迎難而上，敢于挑戰權威。還處于見習期的劉光第，真是初生牛犢不怕虎，在一起刑事案件中，推翻了原公安機關一位資深法醫做的鑒定結論。一石激起千層浪，劉光第被公安機關的資深法醫實名舉報了，最后省檢察院調查證實劉光第的鑒定是正確的。劉光第忠于事實，不畏權威不畏輿論壓力，是對忠誠之道的詮釋。讓同樣剛進檢察院的我，看到了一種力量和堅持，要忠誠履職，堅定信念，做一名法律的忠誠執行者。

公正之道

“公正”是檢察官職業道德的核心內容。公正即崇尚法治,客觀求實,依法獨立行使檢察權,堅持法律面前人人平等,自覺維護程序公正和實體公正。劉光第做為一名法醫檢察官，既要履行法醫的職責，也要履行檢察官的職責。法醫鑒定和技術性證據審查因其特有的技術性和專業性，一些案件當事人對病理、傷情常識和標準知之甚少，所以當遇上“一根筋”的當事人的時候，為解開他們心中疑惑，劉光第還得不厭其煩的做出專業解釋。劉光第“無情”地拒絕老上訪戶，堅持自己法醫學上的鑒定意見，不屈服于嚴來財死纏爛打及無理取鬧而更改鑒定意見。但最后老上訪戶在臨終前還是給劉光第寄去了他的歉意。整整10年的時間，劉光第的堅持讓我們更加堅定了公正法律的信念，沒有什么所謂的屈服，只有堅持法律的尊嚴和公正，堅守法律職業底線，那才是我們每一個檢察官應有的職業道德。

清廉之道

清廉,即模范遵守法紀,保持清正廉潔,淡泊名利,不徇私情,自尊自重,接受監督。清廉,不僅僅是為官者從政所必備的道德操守,更是檢察官執法所應具備的道德要求。作為一名法律的忠誠執行者的檢察官,可以沒有榮譽,可以沒人喝彩,但切不可不清廉。當有當事人敲鑼打鼓地給“劉光第模范工作室”送錦旗的時候，劉光第就會選擇避而不見。那是一種低調做事，默默奉獻，不在于追求群眾的崇拜跟追捧。《真相轉述者》中描述到“知道哪怕是送一根香蕉表示感謝，這位檢察官也不會收”。于是，才會有一些當事人用送錦旗的方式對劉法醫表達感激之情。人生道路多誘惑,我們每個人大抵都面對塵世間種種欲望的誘惑,檢察官也概莫例外。由于職業的特點,檢察官更多的是遇到情、權、利的誘惑。從小說主人公劉光第的身上，我們學到了在執法活動中必須正確處理好法與情、權、利的關系,不以情換法,不以權濫法,不以錢賣法，必須始終堅持清正廉潔,一身正氣,經得起權力、金錢、美色的考驗。

嚴明之道

嚴明,即嚴格執法,文明辦案,剛正不阿,敢于監督,勇于糾錯,捍衛憲法和法律尊嚴。從破獲全國首例以“阿托品”藥物偽裝心臟病，從而達到保外就醫目的的案件中，我們可以看到劉光第科學嚴謹充滿智慧的法醫鑒定，更看到了作為一名檢察官，他秉公執法,剛正不阿，敢于同任何褻瀆乃至踐踏法律的邪惡勢力作堅決的斗爭。新時期,中國檢察隊伍需要越來越多集忠誠、公正、廉潔、嚴明于一身的檢察官。只有這樣,檢察機關才有新的氣象、新的面貌,中國檢察事業也才會有新的提高、新的發展。

那些每一個感動到、震撼到我們的生動案例，都讓我們可以深深地感受到劉光第的堅持是離不開他的親人和朋友們。從一個青澀的年輕法醫成長為一個全國模范檢察官，最離不開的還是家人的支持與鼓勵。一個和睦幸福的家庭，一個賢內助，讓劉光第能無后顧之憂全身心的投入到工作中去。

此刻，正是檢察隊伍建設的新時期，劉光第的先進事跡正是加強檢察職業良知建設及 “兩提升五過硬”建設的一面亮麗旗幟。作為一名年輕的檢察干警，我會時刻檢查對照自己，堅守法律職業的底線，時刻牢記檢察官職業道德的八字箴言“忠誠、公正、清廉、嚴明”，用智慧和汗水展檢徽風采，以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接每一次的挑戰，做一名勇于承擔責任、敢于擔當的人民檢察官。

（作者單位：福建省龍海市檢察院）

第四篇：銀行業職業操守

《銀行業從業人員職業操守》試題

姓名：

分數：

一、單項選擇題（共20小題，每小題1分，合計20分）

1．制定銀行業從業人員職業操守的宗旨是“為規范銀行業從業人員（），提高中國銀行業從業人員整體素質和職業道德水準，建立健康的銀行業企業文化和信用文化，維護銀行業良好信譽，促進銀行業的健康發展，制定本職業操守”。A．職業紀律 B．職業行為 C．職業操守 D．職業道德

2．下列有關信息保密的說法錯誤的是（）。

A．銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案 B．在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息 C．在離職后也要受信息保密的約束

D．將客戶信息用于未經客戶許可的其他目的

3．下列符合“守法合規”要求的做法包括（）。A．遵守法律法規 B．遵守行業自律規范

C．遵守所在機構的規章制度 D．以上都應遵守

4．以下哪一項關于保護客戶隱私的說法不正確?（）A．銀行業從業人員不得違反法律法規和所在機構關于客戶隱私保護的規定，透露任何客戶資料和交易信息 B．出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當行為，可能侵犯客戶隱私 C．銀行應當保護在為客戶提供開戶服務時所了解到的客戶財務狀況信息

D．銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后，為了繼續為客戶提供服務，可以將客戶信息帶至新機構，在介紹新機構的產品與服務后，由客戶自行選擇是否購買其產品或服務 5．銀行業從業人員的下列行為中，不符合“熟知業務”的有關規定的是（）。A．熟知向客戶推薦的產品

B．銀行產品部門向客戶經理介紹產品時未提及風險，客戶經理也沒有主動了解產品風險 C．熟知與自身崗位相關的有關法規 D．熟知業務處理流程

6．銀行業從業人員應當做到授信盡職，但對申請貸款企業的授信盡職不應該包括（）。A．了解該企業所處行業情況．

B．如該企業申請擔保貸款，應當了解擔保物的情況 C．了解客戶所在區域的信用環境

D．必須了解該企業總經理的個人信用卡消費情況

7．已知銀行的一個團隊中的某個成員將要辭職到競爭對手處工作，則團隊的研究成果是否應當與其共享?（）A．不應當與其共享

B．該成員有權分享團隊的研究成果，并可以將該成果帶到工作崗位 C．可以與該成員分享成果，因為該成員目前仍是團隊的一員

D．可以與其分享部分成果，但工作中應當處處提防該成員，不能再使其利用本團隊資源增長工作經驗 8．當銀行業從業人員對所在機構的處分有異議時，采取的正確行為有（）。A．先按正常渠道反映與申訴

B．偷拍竊聽，積極收集對自已有利的證據 C．立即向媒體公開披露所受冤屈 D．以上方式都正確

9.某銀行為爭取業務已經批準了該項業務招待費預算，而客戶經理并沒有請客戶吃飯就做成了該項業務。當天，客戶經理攜帶家人將該預算自行消費掉，其行為（）。A.因為業務已經談妥，所以是合理的 B.不合理，不應當申報不實費用

C.如果消費超過了預算額度，則是不合理的 D.是合理的，因為客戶經理并沒有浪費

10．張某是銀行的一名職員，一次偶然機會張某發現該銀行以低于規定利率向客戶發放貸款，這種情況下，作為一名銀行業從業人員，張某認為（）。

A．該情況屬于銀行正常經營行為，不用大驚小怪

B．這件事情與自己關系不大，不用理會，做好自己的事情就可以了

C．自己也可以加入這種低利率放貸活動，并利用這種機會給自己的朋友提供貸款 D．應當向所在機構有關部門報告，或向監管部門舉報

11．某上市銀行職員沈某與另一家上市銀行的職員林某在一次聚會中認識，作為銀行業從業人員，他們（）。A．可以通過郵件交換各自銀行已在網上公布的財務數據，以及將要公布的信息 B．只能交換對某些客戶的評價，不能交流有關客戶的具體數據 C．可以一起參加學術研討會

D．可以稍帶夸張地宣傳所在機構的優勢

12．某銀行的工作人員在與另一銀行的工作人員接觸時，遵守職業操守規定的正確做法是（）。A．為不落后于對方機構，經常打聽對方所在機構正在醞釀但尚未公開的重大戰略決策 B．在對方臨時離開辦公室的空閑期間，隨手翻看對方書架上的圖書和文件資料

C．為給客戶提供更全面的市場信息，在下班時間約見對方，詢問對方銀行近期將要推出的新產品設計思路等信息 D．與對方深入探討行業及市場發展趨勢的過程中，避開與所在機構商業秘密有關的話題 13．我國《銀行業從業人員職業操守》于（）起正式通過并 實施。

A．1995年3月 B．2000年8月 C．2003年4月 D．2007年2月

14.《銀行業人員職業操守》中,“守法合規”是指（）。A.銀行業從業人員應當以高標準職業道德規范行事

B.銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力

C.銀行業從業人員應當保守所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私

D.銀行業從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度

15.銀行業從業人員對所在機構違反法律法規、行業公約的行為，有責任予以揭露，同時有權利、義務向（）舉報。A.上級機構

B.所在機構的監督管理部門 C.國家司法機關

D.以上都正確

16.銀行業從業人員應當遵守本職業操守，并接受所在機構、（）、監管機構和社會公眾的監督。A.銀行業自律組織 B.新聞媒體 C.國家機關 D.以上都正確

17.《銀行業從業人員職業操守》的“懲戒措施”中規定：對違反本職業操守的銀行業從業人員，所在機構應當視情況給予相應懲戒，情節嚴重的，應（）。

A.開除 B.通報同業 C.解除勞動合同 D.罰款

18.下列說法錯誤的一項是（）。

A．商業秘密既指技術信息，也包括經營信息

B．客戶信息是指客戶的地址、聯系電話、財產及財務狀況等信息

C．客戶隱私主要是指個人客戶的婚姻及家庭狀況及其他不愿被他人所知悉、掌握的情況

D．銀行業金融機構及其從業人員在任何情況下都不能向第三方或機構內部的其他部門提供客戶的信息 19.下列哪種行為是明顯違反《銀行業從業人員職業操守》的規定的（）。

A．銀行從業人員不得以明示或暗示的方式向客戶提供規避法律、法規規定的建議

B．明知所經辦的業務是為了逃避監管規定或規避法律、法規禁止性規定，但仍不按照內部流程進行必要的報告，默許甚至提供協助 C．銀行從業人員不得向親朋好友提供規避監管規定的意見和建議

D．銀行從業人員不得利用其所在機構的資源，為自己的親朋好友提供方便

20.下列哪項原則不屬于銀行業從業人員在處理業務開拓與客戶利益保護之間的關系應當遵循的（）。A．誠實守信 B．公平合理 C．效益優先

D．客戶利益至上

二、多項選擇題（共10小題，每小題2分，合計20分。）

1.依《銀行業業人員職業操守》規定，下列各項屬于從業基本準則的是：（）A.誠實信用 B.守法合規 C.專業勝任 D.勤勉盡職 E.公平對待 2．對于銀行業從業人員的行為，《銀行業從業人員職業操守》規定的監督者有（）。A．從業人員所在機構 B．銀行業自律組織 C．銀行業監管機構 D．社會公眾

3．（），銀行從業人員應遵守信息保密原則。A．在受雇期間 B．在離職后

C．在受雇期間與離職后

D．

國家機關依法查詢客戶資料時，拒絕透露

4．某銀行分行行長要求其分行的一名信貸經理關照一筆貸款，而該信貸經理發現該筆貸款明顯不符合規定，則該信貸經理(A．應服從領導的指示，按照分行行長的意思做

B．可以向該分行行長解釋相關規定以及該貸款不合規的地方C．可以書面匯報請示有關領導 D．若受到該行長的巨大壓力，可以向監管部門報告 5．銀行業從業人員離職時，()。A．應當歸還相關辦公物品 B．應當妥善交接工作

C．只能帶走自己在工作中積累的客戶資料 D．歸還所欠公司費用

6．銀行業從業人員的下列行為中，違反“同業競爭”原則的有（）。A．超出人民銀行規定的貸款利率浮動范圍發放貸款 B．與一些商鋪協商，安裝具有排他性的POS機 C．向客戶轉發網上有關競爭對手的負面消息 D．以免費方式向客戶提供國際市場的有關信息 7．違反從業人員職業操守的人員，（）。

A．可能受到公眾譴責，但尚無法進行實質性的約束 B．其所在金融機構應當視情況給予相應懲戒 C．情節不嚴重的，不應當受到懲戒

D．情節嚴重的，將被開除，并被通報銀行業協會乃至同業，喪失在銀行業金融機構工作的機會 8.銀行業從業人員應當加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的（）A.特征和收益)。

B.風險

C.法律關系

D.業務處理流程 E.風險控制框架

9.下列哪些信息屬于內幕信息（）。A.經營方針的重大變化 B.經營范圍的重大變化 C.重大投資行為 D.面臨的重大訴訟

E.重大的購置財產的決定

10.銀行業從業人員應當履行對客戶盡職調查的義務，了解客戶的（）。A.賬戶開立

B.資金調撥的用途

C.賬戶是否會被第三方控制使用 D.生理缺陷 E.婚姻狀況

三、判斷題（共20小題，每小題1分，合計20分）

1.對違反職業操守的銀行業從業人員，監管部門應當視情況給予相應懲戒。()

2.銀行從業人員不得以任何方式向監管人員提供或許諾提供任何不當利益、便利或優惠。()

3.銀行業從業人員應當嚴格遵守法律法規，接受銀行業監管部門的監管。()

4.銀行業從業人員對所在機構的紀律處分有異議時，可以直接向監管部門反映和申訴。（）

5.銀行業從業人員在業務活動中,在遵循有關規定的前提下，可以邀請客戶或應客戶邀請進行娛樂活動。（）6.銀行業從業人員應當積極協助國家機關的查詢、凍結、扣劃活動。（）7.銀行業從業人員在接洽業務過程中，應當無條件滿足客戶要求。()

8.銀行業從業人員可以在同業之間交換客戶資料和及其交易信息。（）

9.銀行業從業人員在臨時離開工作崗位時,應當將自己保管的印章、重要憑證和鑰匙等交與本機構其他人員。()

10.銀行業從業人員在所有情況下,都應當品行正直，恪守誠實信用。（）

11．某銀行會計臨時請假離開公司，因為領導不在，為了節約時間，該會計人員將財務章交給無權使用此章的同事，并告知其可以利用此章處理緊急業務。這是為銀行業務考慮的合理行為。（）12．“利益沖突”原則要求銀行業從業人員本人及其親屬不能接受其所在機構提供的金融服務，以避免機構利益和個人利益的沖突。（）13．某上市銀行的員工在家中無意間向親屬透露了所在銀行可能面臨重大訴訟的信息。該親屬第二天就賣掉了該銀行的股票。由于是無意中的行為，不屬違規。（）

14．根據“了解客戶”原則，客戶由他人代理辦理業務的，銀行只需對代理人的身份證明文件進行核對并登記。（）15．銀行業從業人員不允許有任何禮物收送的行為。（）16．某銀行業務人員向當地一家集團公司爭取存款的時候，為了避免商業賄賂的嫌疑，自己掏錢請該公司相關負責人去國外旅游一次，使該負責人感到應當與該銀行進行交易，并最終使該銀行得到了這筆業務。這種行為屬于正常的營銷手段。（）

17．銀行業從業人員在引用同事已經公開發表并獲得著作權的論文及著述時，若是在內部文稿中交流，則不必提及來源。（）18．銀行中如有閑置的手提電腦，從業人員可以帶回家中供家人使用，銀行需要時隨時還回。（）

19．銀行業同業人員之間應當互相尊重，在面對競爭的時候不能互相誹謗；還可以進行正常的學術交流，但不能互相交換商業機密或知識產權。（）

20．銀行及其從業人員在接受非現場監管的時候，提供的數據一定要真實、準確，但不必很完整。（）

四、簡答題：共2道題，每小題20分共計40分

1、《銀行業從業人員職業操守》中對“禮物收送”是如何規定的？

2、《銀行業從業人員職業操守》中對“尊重同事”是如何規定的？

第五篇：公司員工職業操守

員工職業操守

為規范本公司員工職業行為，提高公司員工的整體素質和職業道德水準，建立積極健康的企業文化和信用文化，促進公司的健康發展，特制定本職業操守。

第一條忠于職守，誠實信用

公司員工應當自覺遵守國家法律法規、管理部門政策規定、行業自律規范和公司的各項規章制度，自覺維護所在機構的形象和聲譽；恪守誠實信用，以高度責任感和敬業精神投入本職工作。

第二條專業勝任，業務精良

公司員工應該熟悉經濟、金融、法律的有關基礎知識和基本理論，熟悉掌握崗位所需的專業知識，積極主動參加管理部門、行業協會、公司組織的各項學習培訓活動，刻苦專研，精益求精，不斷提高業務水平。

第三條勤勉盡職，恪守秘密

公司員工應當勤勉謹慎，對所在公司負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護行業商業信譽。要妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規和所在公司關于客戶隱私保護的規定，泄露任何客戶資料和交易信息。

第四條公平競爭，合作共贏

公司員工之間應該互相支持、互通信息、合作共贏，應當堅持同業間公平、有序競爭原則，在業務宣傳、業務處理過程中不得使用不正當競爭手段，不得發表貶低、詆毀、損害同業機構和同業人員聲譽的言論，不得捏造、傳播有關同業機構的同業人員的謠言。

第五條真誠待客，不謀私利

公司員工要努力為客戶提供熱情、周到、優質、高效的服務，不得向客戶進行虛假或誤導性陳述，不向客戶做出不符合有關政策法規規定的承諾或保證，不徇私情，不弄虛作假，不營私舞弊，不接受客戶賄賂。

第六條積極配合，接受監管

公司員工應當與監管部門建立并保持良好的工作關系，誠懇接受監管部門的監管。積極配合監管人員的各項檢查工作，及時、如實、全面地提供檢查所需資料，按要求報送非現場監管所需的數據信息，并保證所提供數據信息完整、真實、準確。