第一篇：后勤考核辦法

附件1：

后勤系統績效考核暨后勤安全質量標準化考核和

標準化小區達標、標準化辦公區達標、“兩堂一舍”

星級達標考核辦法

為加快推進后勤系統的產業化發展，專業化服務，標準化管理進程，進一步規范住宅小區物業和“兩堂一舍”的綜合管理，實現后勤基礎設施、管理水平和服務保障能力的全面提升，切實維護好礦區職工的根本利益，努力為職工營造一個舒心、舒適、舒服的工作和生活環境，結合集團公司后勤系統實際，特制定本辦法。

一、組織機構

1、成立集團公司后勤系統績效考核暨安全質量標準化考核 和標準化小區達標、標準化辦公區達標及“兩堂一舍”星級達標考核領導組（以下簡稱考核領導組）

組 長：翟紅李貴生

常務副組長：侯多茂

副組長：李咸華張小平汪潛峰王新亞

張躍首閻吉平楊建華賀志宏

沙立杰張仰龍陳俊昌劉路礦

劉玉峰

考核領導組成員：李鎮汾王海潮李益海劉光明

馮永康高汾勤馬喜順侯正棟

李永昌包建國

考核領導組辦公室設在生活服務總公司：

主任：王海潮

成員：有關處室人員

二、考核范圍、項目

1、范圍

現有生產礦井及各地面二級單位

2、后勤系統績效考核暨安全質量標準化考核（以下簡稱后勤考核）項目（13個）

公共場所管理，后勤系統管理服務及安全質量標準化，礦容礦貌，食堂（班中餐），澡堂，單身宿舍，住宅小區管理，招待所（酒店）接待管理，幼兒園，供熱管理，供電管理，供水管理、施工現場場容衛生管理。

3、標準化小區達標、標準化辦公區達標及兩堂一舍星級達標考核（以下簡稱達標考核）項目（5個）

（1）具有一定規模的現居住小區。

（2）機關辦公區。

（3）食堂（班中餐）、澡堂（生產澡堂、生活澡堂）、單身宿舍。

三、考核辦法

（一）考核組對各單位采取定期檢查與突擊檢查的方式。

1、定期檢查安排：礦井單位每個季度為一個考核周期，地面單位每半年為一個考核周期；后勤考核與達標考核同步進行。

2、突擊檢查安排：考核組成立小分隊，對單位進行突擊檢查。

（二）后勤考核辦法

1、考核組對各單位現有項目進行檢查、考核。考核組所到各單位，通過聽取工作匯報、現場查看的方式，針對后勤系統

管理、運行方面的情況，當場提出問題與建議，并互相交換意見。

2、后勤考核標準遵照《后勤系統績效考核暨安全質量標準化考核評分細則》（附后）執行。

3、后勤各項目按百分制進行考核，每次各項目的考核分值主要用于體現本單位各項目的縱向比；檢查過程中，對各單位后勤系統管理運行方面采用的新辦法、新材料、新技術及創新項目酌情加10-15分；對未整改的安全隱患問題，按標準加倍扣分。

（三）達標考核辦法

1、“標準化小區”以《標準化小區評分標準》為依據，標準總分值為1000分，達標考核綜合評分950分以上為達標。

2、“標準化辦公區”以《標準化辦公區評分標準》為依據，標準總分值為1000分，達標考核綜合評分950分以上為達標。

3、“兩堂一舍星級服務網點”以星級評選標準為依據，各評選標準按百分制進行考核評選，共設三個等級,以考核分值劃分等級如下：

三星級服務網點，評分值為81--90分；

四星級服務網點，評分值為91--95分；

五星級服務網點，評分值為96--100分。

4、申請“標準化小區”、“標準化辦公區”、“星級服務網點”的單位，應對照標準，在自查自評的基礎上，向考核領導組遞交申報材料。申報材料包括：申報表、自查自評情況說明以及其它必要的文字材料。

5、達標考核采取聽匯報、查資料、看現場方式，由考核領導組最終確定達標項目；對考核評選未予通過的，考核領導組

應加強指導，提出整改意見，待整改完成后，重新進行考核評選。

6、對取得達標稱號的單位項目網點，集團公司將統一進行授牌和獎勵。

7、達標評選執行安全一票否決制度。

（四）突擊檢查辦法

對單位后勤項目、網點和獲得達標稱號的網點進行隨機抽查。

（五）每次檢查結束后，考核組將檢查結果匯總、整理，并上報考核領導組進行審批，實施獎罰。

四、管理與獎罰

（一）后勤考核管理與獎罰

1、根據各單位考核結果，單個項目縱向比較有明顯進步或 者符合以下條件的，獎勵單位3萬元至5萬元。

（1）礦容礦貌整治活動中取得了新成果；

（2）后勤系統各項目在基礎設施建設方面變化大，在綜合管理服務方面有明顯進步。

2、根據各單位考核結果，單個項目縱向比較沒有變化或者存在以下問題的，根據實際情況處罰單位3萬元以下罰款。

（1）在礦容礦貌整治項目建設中組織不力、進展緩慢；

（2）后勤項目網點設施規模與礦井生產規模不適應，沒有積極開展基礎設施更新改造，嚴重落后于其他單位；

（3）后勤項目網點綜合管理水平較低，不能有效提升綜合管理服務質量；

（4）對存在的安全隱患問題沒有及時整改；

（5）公共場所基礎設施維護不及時；未按照規定的清潔作業要求實施清潔工作，或達不到清潔標準。

（二）達標考核管理與獎罰

1、對獲得“兩堂一舍星級服務網點”稱號的單位，進行授牌并給予一次性獎勵，五星級服務網點獎勵5萬元，四星級服務網點獎勵4萬元，三星級服務網點不獎不罰。

2、對獲得“標準化小區”、“標準化辦公區”稱號的單位，進行授牌并給予一次性獎勵，獎勵金額為5萬元。

3、對已獲得達標稱號的，仍按照后勤考核辦法，實施考核獎罰。對管理不力，標準下滑，滿意度下降的，將采取黃牌警示和摘牌措施。

4、全年內沒有實現“標準化小區”達標、“標準化辦公區”達標和星級服務網點達標的，考核領導組將根據單位實際情況，提出警告或處以罰款。

（三）突擊檢查的管理與獎罰

1、小分隊將對各單位后勤系統各項目，公共場所各區域、各部位的現場環境衛生管理工作進行高密度、不停息的檢查。

2、檢查中，單位項目、網點和獲得達標稱號的網點存在以下問題的將予以影像曝光并現場處罰和摘牌。

1、清潔作業人員不在規定作業時間內保潔。

2、達不到清潔標準。

3、存在重大安全隱患未能及時發現、及時處理。

4、公共場所基礎設施，設備未及時發現問題，及時維修。

5、已獲得達標稱號的項目、網點，管理不力，管理標準嚴重下滑。

五、具體要求

1、各單位要加強領導，認真安排，結合自身實際，加大后

勤系統管理和硬件配套設施的完善力度，逐步改善職工的工作和生活條件。

2、各單位要在認真貫徹學習集團公司考核文件的基礎上，結合本單位實際，進一步細化、量化考核內容，建立本單位后勤系統的高標準考核管理機制，設專人對公共場所、后勤項目網點的環境衛生清潔工作進行不停息、地毯式的檢查、考核。

3、各單位要以夯實基礎管理為目標，以突出環境衛生管理工作為抓手，有效鞏固提升后勤系統“兩化”水平。

4、各單位要樹立以人為本的理念，把事關職工工作生活的達標工作，當作企業發展、關注民生、建設和諧企業的重要工作，認真組織開展。

六、其他

1、考核領導組適時召開會議，對后勤主要工作進展情況進行階段性總結并安排下步工作。

2、集團公司對后勤考核組成員進行考評，每季度獎勵一次，每次獎勵金額為15萬元，全年共計60萬元，該獎勵資金從集團公司包干工資中列支。

第二篇：物業后勤管理百分考核辦法

物業后勤管理精細化百分考核暫行辦法

為進一步深化高校后勤社會化改革，全面提高后勤集團公司及各中心的服務質量和水平，結合我校的實際情況，本著因地制宜，統籌兼顧的原則，使后勤工作更好地為教學、科研和師生員工生活服務，特制定本辦法。

一、指導思想

遵循以人為本的原則，體現管理育人、服務育人的宗旨；以有利于學校整體改革、發展，創一流業績，培養一流人才的辦學方向；有利于提高后勤服務質量、服務水平；有利于規范管理、逐步提高市場競爭能力為目的。充分調動后勤職工工作的主動性、積極性，進一步促進后勤工作科學化、系統化、規范化，發揮后勤資源優勢，為學校各項事業發展提供高效、優質的服務保障。

二、考核目的

創建一流的后勤服務體系，提高工作效率，規范后勤工作職能，改善服務態度。在現有的基礎上提高經濟效益，增強服務意識和責任意識，充分調動后勤人員工作的主動性和積極性，努力營造健康向上、環境優雅、服務周到、工作有序、獎懲分明的后勤服務體系。

三、考核原則

1、從實際出發，因地制宜，實事求是原則；

2、公開、公平、公正原則

3、不違反國家有關法律、法規、社會公共利益及學校規章制度原則；

4、責、權、利掛勾的原則；

5、自檢與聯檢相結合、平時考評與定期考評相結合、專業量化與師生監督相結合原則。

四、組織領導

1、領導機構

學校成立以后勤主管校長為組長，由后勤管理處及學校有關部門負責人參加的后勤服務考核評估領導小組。

后勤服務考核領導小組辦公室設在后勤管理處，負責后勤服務考核評估工作的組織實施。

2、組織實施

(1)考核評估小組定期、不定期對后勤服務工作進行檢查，至少每季度評定一次，以此作為向乙方下撥服務經費的依據。

(2)考核評估領導小組聘請專職和兼職服務質量監督員，對后勤服務進行定期、不定期檢查或抽查，檢查要打出分數并報考核評估領導小組備案。服務質量監督員可隨時對后勤集團公司及下屬各中心提出整改要求。

(3)考核評估領導小組成員不定期深入到師生中，對服務部門的服務質量進行調查，及時向主管領導反饋調查結果。

(4)師生員工對后勤服務不滿意時可隨時向服務部門提出改進要求，在改進要求得不到滿意答復時，可向考核評估小組投訴舉報，經考核評估小組核實后作為對服務部門的考核依據之一。

(5)每年12月初由服務部門進行自查、評估和總結，并將評估總結上報考核評估領導小組辦公室。

(6)每年12月末考核評估領導小組對服務部門按照優秀、良好、基本合格、不合格四個等級進行綜合評定，并按等級核定全年經費下撥比例。

五、考核內容

考核主要內容包括服務質量、服務態度、工作效率、職業道德、成本核算，對師生員工提出意見和要求處理的及時性、整改的效果，乙方使用國有資產的管理、保值情況，以及服務實體的規章制度等。

六、量化成績構成、評價等級結構

㈠ 甲方監督、檢查結果占總考核評估成績的60%

㈡ 接待校內師生投訴及整改情況考核占總考核評估成績的20%

㈢ 國有資產保值或增值情況檢查占總考核評估成績的 20%

七、等級及獎罰措施

㈠ 考核等級

⑴ 優秀：年考核評估成績90分以上

⑵ 良好：年考核評估成績80-89分

⑶ 基本合格：年考核評估成績70-79分

⑷ 不合格：年考核評估成績69分以下

㈡ 獎罰措施

⑴ 對全年服務綜合考核評估為優秀的，按其服務經費總承包額的100%結算付費，并簽訂下一年協議；

⑵ 對全年服務綜合考核評估良好的，按其服務經費總承包額的100%結算付費，暫緩簽訂下一年協議；

⑶ 對全年服務綜合考核評估為基本合格的，按其服務經費總承包額的95%結算付費；

⑷ 對全年服務綜合考核評估為不合格的，按其服務經費總承包額的90%結算付費；

對于考核不合格的，甲方下發限期整改通知書，乙方應向甲方提交整改報告，由甲方監督實施。如在限期內無明顯改善，甲方有權終止與乙方簽訂的服務合同，久拖不辦的學校給予行政處罰。

⑸ 凡有下列情況之一者，除考核扣減一定分數外，考核不能評為優秀：

1、發現或證明有食物中毒者（在校飲食中心用餐，飲用校內供水），每發生一次扣減5分；

2、經考核領導小組檢查，服務不到位，出現疏漏，不能整改的，每次扣2分；

3、造成國有資產丟失、被盜或發生火災（經濟損失 萬元以上），每發生一次，扣減5分；

4、無故造成水、電、暖氣供應不正常，影響教學、科研及師生生活，每發生一次，扣減2分；

5、造成重大設備損壞（經專業鑒定認可，經濟損失 3000 元以上），嚴重影響學校正常工作秩序，每發生一次，扣減5分；

6、因管理不善，造成人員傷亡事故，扣減10分；

7、在社會、學校組織的活動中造成重大失誤，嚴重影響學校及后勤主管部門聲譽，每發生一次，扣減5分；

第三篇：醫院后勤工作人員績效工資考核辦法

醫院后勤工作人員績效工資考核辦法（試行）

為搞好醫院工勤人員的績效考核，充分調動其工作積極性、主動性和創造性，根據省、州、縣的相關文件精神，特制定本辦法。

一、考核范圍和對象

學校財政供養的管理人員和工勤人員。

二、考核內容和評價標準

工勤人員的考核內容主要包括思想品德、管理服務水平、工作態度和工作業績等方面，考核的重點是工勤人員的思想品德表現和管理服務的工作業績。管理人員和工勤人員考核的具體內容及評分標準如下：

（一）思想品德（30分）

1、政治思想（10分）

主要包括政治態度、思想意識、政治理論學習、執行國家方針政策法規等。

2、職業道德（20分）

主要包括愛崗敬業、品德修養、管理服務意識、與患者關系、團結協作等。

（二）工作表現（30分）

1、工作態度（15分）

主要包括工作責任心、工作積極性與主動性、管理服務態度、工作勤奮精神、遵守勞動紀律和愛護工作設施設備等。

2、工作能力（15分）

主要包括業務技術水平、管理能力的運用發揮、業務技術提高、知識更新等。

（三）工作業績（40分）

1、工作效果（20分）

主要包括工作任務的質量、工作效率、師生滿意程度、取得的成績等。

2、工作量（20分）

主要包括工作計劃完成情況、工作完成的數量及完成其他臨時工作的情況等。

（四）突出貢獻加10分

此項加分由考核小組采取動議形式討論評定。

三、考核工作要求

（一）考核組織

工勤人員的考核工作是一項政策性很強、十分復雜而又細致的工作，學校成立考核小組進行考核。

考核小組由分管領導、相關中層領導、工會負責人和職工代表組成；考核委員會成員應具有較高的政策水平和業務水平，辦事公道，作風正派。考核小組必須按照民主程序推選產生，每學年改選一次，并報上一級教育行政部門備案。

（二）考核等次

工勤人員考核分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。

（三）考核結果的使用

醫院工勤人員的績效考核結果，適用于獎勵性績效工資分配，并可作為評定各類先進的參考依據。

第四篇：后勤保障部工作考核辦法

后勤保障部工作考核量化標準

根據學校后勤保障的要求，達到減員增效，開源節流，變被動服務為主動服務，努力提高管理水平，服務質量和工作效率。制定如下各類崗位月考核量化辦法。

（一）、考核項目及考核內容：

1、職業道德：認真執行《中小學教師職業道德規范》和“中小學教師‘十不’行為規范”，愛崗敬業，遵守學校的各項規章制度有強烈的事業心、責任感，熱愛后勤保障工作，關心愛護學生、工作中團結協作，及時有效的做好后勤保障服務性工作，努力完成學校交給的各項后勤保障任務。

2、履行崗位職責情況：認真履行崗位職責，按照職責分工要求加強對自身業務理論的學習與研究，工作中認真負責，注重每項工作的過程，關注細節，落實責任，高標準、高質量的完成各項保障任務。

3、出勤管理：遵守學校的各項規章制度，做到出滿勤，不遲到、不早退、不串崗，準時參加各項活動，嚴格按學校的考勤標準扣分。

4、其他工作：愉快接受學校交給的各項臨時性工作任務，工作認真負責，努力學習業務知識，工作成績突出記滿分。

5、加減分項目：根據情況加分不超過10分，減分按學校教學事故規定標準執行扣分，（二）、考核辦法：

后勤保障部人員每月進行一次考核，根據考核得分發放月績效工資，其月平均分按50%計入學期評價。校委會領導評議和民主自評分別按30%、20%計入學期評價。（民主評議分限制在85—100之間，否則無效）

計分辦法：

1、職業道德（20分）。（1）如違反各項規章制度，缺乏事業心、責任感，后勤保障不利每次每項扣2分，（2）不關心愛護學生、工作中團結協作精神差，后勤保障不及時、服務不到位，完不成各項后勤保障任務。每次每項扣2分

2、履行崗位職責情況（50分）。（1）未完成工作任務及階段性、突擊性重大任務造成一定影響，日常工作推諉扯皮，一次扣2分。（2）任務完成后經檢查核實確有較明顯的質量問題，善后處理工作不妥，服務對象不滿意，每次扣3分。（3）日常工作中出現問題反映到學校，經核實后，一次扣2分。（4）服務態度有問題反映到學校，一次扣2分。（5）工作不主動，制度不落實扣5分。（6）管理臺帳不健全、工作不深入扣2分。（7）發生事故根據其責任、性質，影響程度扣5-10分。

3、出勤管理（20分）。違反學校的各項規章制度，遲到、早退、串崗，沒按時時參加各項活動者，嚴格按學校的考勤標準扣分。

4、其他工作（10分）愉快接受學校交給的各項臨時性工作任務，工作認真負責，努力學習業務知識，工作成績突出記滿分，否則每次每項扣2分

5、加減分項目：（1）工作積極主動，有以校為家的思想，經常提出建設性意見。（一次加2分，被采納加5分）工作加班及完成任務質量高標準等。（2）由于工作疏忽影響工作質量，導致工作失誤。（一次扣2分，造成事故者按學校教學事故規定標準扣分）根據情況加分不超過10分，減分按學校教學事故規定標準執行扣分。

后勤保障部

第五篇：后勤集團員工年考核辦法討論稿

后勤集團員工考核辦法

為正確評價集團全體員工的德才表現和工作實績，加強集團管理隊伍建設，健全集團人事制度，建立競爭和激勵機制，督促集團所有人員提高政治素質和業務水平，認真履行崗位職責，保質保量地完成工作任務，特制訂本辦法。

一、考核的原則和要求

（一）客觀公正、民主公開；

（二）嚴格考核、實事求是、注重實績；

（三）定性考核與定量考核相結合；

（四）年終考核與平時考核相結合；

（五）全面考核與重點考核相結合；

（六）個人總結、領導考核與群眾評議相結合。

二、考核聘任小組組成及考核權限

（一）集團黨政領導班子成員由學校考核。

（二）集團考核聘任領導小組成員為集團黨政領導班子成員，負責集團一級崗位人員的考核工作。集團一級崗位人員須對一年來的工作進行總結，寫出述職報告，填寫《后勤集團職工考核表》。

（三）各單位一級崗位人員為本單位考核聘任小組成員，負責對本單位的二級崗位人員、普通員工的考核。二級崗位人員考核參照一級崗位人員考核辦法進行，考核結果報人力資源部備案。

三、考核的內容

對各類人員的考核工作，應以崗位職責為依據，重點考核其履行崗位職責的情況，以及思想政治、工作作風、廉潔自律、工作能力、工作實績、團結協作、愛崗敬業、出勤等方面的情況。

四、考核的等級、標準與比例

（一）等級與標準

根據學校考核工作的意見，結合后勤集團實際情況，集團各類人員考核等級分為一等、二等、三等、四等共四個等級，一等為優秀，二等為合格，三等為基本合格（基本稱職），四等為不合格（不稱職）。

（二）考核評定的等級比例

集團分人員類別（一級崗、二級崗、基層崗）設置考核一等的比例。一級崗位人員由集團考核聘任領導小組組織考核，評定考核等級。二級崗位人員由各單位考核聘任小組組織考核，由各單位按本單位二級崗位總人數的一定比例（不超過15%，四舍五入計算）設置一等的名額，單位二級崗位人數不足4人的，每兩年有一個一等的名額。

基層員工中一等的比例按考核人數的10%四舍五入計算，其尾數不保留。不足10人的，6人以上有一個一等名額，6人以下兩年有一個一等名額。

五、考核程序

（一）個人按考核表中所列項目及要求，對本的工作情況進行如實的自評。

（二）二級崗位及以上人員必須撰寫述職報告，并在一定范圍內進行述職。

（三）各單位組織人員（考核組成員、部分班組長及群眾代表參加）對二級崗位人員進行民主評議（作為續聘的參考依據）；不足30人的單位請全體員工參加。

（四）各單位填寫考核評語，確定被考核人員的考核等級。

（五）各單位將考核為一等的員工名單報集團，由集團考核小組評議并在后勤集團網站上進行公示。

（六）各單位將考核結果匯總表交集團人力資源部審核并備案。

六、考核結果

（一）凡被確定為基本合格以上等級的員工，才具有續聘的資格。

（二）考核不合格的員工，集團不再聘用。

（三）考核結果作為集團各類先進的評選依據之一。

（四）考核結果作為集團下各類崗位的聘任依據之一。

（五）各單位對考核為一等的人員給予適當獎勵。

（六）學校編制人員考核結果報校人事處備案。

七、集團先進個人

（一）評選條件

1、在集團工作時間一年以上且考核為一等的職工。

2、認同集團理念，愛崗敬業，服從領導，聽從指揮，嚴守職責，具有良好的團隊精神。

3、工作認真負責，積極肯干，勤奮好學，業務能力較強，個人業績突出，得到員工的普遍認可。

4、遵守國家法律和集團的規章制度，無違紀違規行為和工作失誤。

（二）候選名額

集團分人員類別（一級崗、二級崗、基層崗）設置先進個人的候選名額（具體見每的評選通知）。

八、本辦法由人力資源部負責解釋。

廈門大學后勤集團

二○一三年六月