第一篇：自我介紹與形象設計教案

自我介紹與形象設計

要注意的1、要口語化，能夠體現自己的親和力，2、將自我介紹稿件爛熟于心，有與人交流感強，不能有背誦的痕

跡

3、對自己的姓名要進行有特點的重點介紹

4、結構清晰，在最短的時間里將自己的特點、優點、愛好、專長

等介紹清楚

5、在結尾處要表達自己考入該校的渴望和決心，并簡短表述自己

對專業的理解

6、整個自我介紹過程要有自己的風格特點，語勢要輕松、自信、有朝氣

7、有一個細節，就是在面試的時候要鞠躬向考官問好，等考官說開始的時

候再介紹自己,但切勿形體夸張。

8、在介紹自己時如果出現錯誤打磕巴時，不要緊張，坦然、鎮定

改正或繼續介紹，不要表現出怪動作

9、在表達過程中可以少量的加入手勢，但不能過多或不能有怪動

作、怪表情

10、眼神要自信、誠懇、善意，盡量與評委老師用眼神多交流

11、表情要微笑，不能苦著臉面對評委老師，這樣會疏遠彼此的距

離。拉近人與人的距離就快、最有效的方法就是無比真誠、可愛的微笑。

12、站姿要挺胸收腹，不能駝背塌腰，也不能過于直挺僵硬。要看

上去舒服、輕松、有氣質，雙腳不能分太開，最好有點丁字步。

13、著裝要青春靚麗，不能奇裝異服，也不能過于臃腫，考試時盡

量干凈利落，體現自己的穿衣風格并適合自己的年齡特點

14、頭發不要染色、燙發，但要適合自己的最青春靚麗的發型，或

清純或干練

15、個頭稍矮的同學要穿內增高鞋或坡跟鞋，不要穿高跟鞋

16、不要化濃妝，建議使用透明妝，男生可不化妝，只要樸素自然就好。

17、面對鏡頭的表現手段：鏡頭面前，我們要盡可能眼睛應看鏡頭的中間，收下顎，眼睛要直視鏡頭，不要游移，眼睛不要亂看。而且要克服自身的一些小動作，尤其念新聞的時候，稿紙不要舉起，不要帶明顯的飾物。最是鏡頭的重點，注意口型的控制，不要撅嘴，口腔開度不要太大，脖子和手的顏色也應顧及，不要和臉色差別太大。在鏡頭前，我們的一點細節都會被放大，都會被觀眾看得很清楚，所以我們面對鏡頭的時候一定要保持淡定從容的狀態，只有這樣才能達成很好的效果。

作業：

1、熟練掌握自我介紹

2、練習已定的自備稿件，一句句分析感情、調值、語音等問題，進行細節處理

3、每天練習兩道即興評述題

播音主持專業考試技巧：

1.自備稿：就是播音主持初試中的語音與發聲的部分內容。首先要選擇適合自己的自備稿件，一般說初試時可以朗讀但最好背誦，稿件不宜太長，因為考官不可能長時間集中精力注意一個考生的表現，而且過長的稿件背誦比較困難，在考場中緊張就會影響考生水平的正常發揮。建議一定要較少或避免出現忘詞局面，所以準備充分尤為重要。

2.文化考題：考試抽到的題分為3個部分，需要考生運用平時的語文知識進行回答，以考察考生的語言組織能力和文化知識的水平，考生在考前應多注意日常高考的文學常識及成語的解釋，一般考題分為：成語解釋、文學常識、詞語的同反義詞及解釋。所以考試時可帶參考工具，以供規定準備時間內查找。

3.口試內容：有外語的口語表達考試，但題目都不會太難，主要考察考生的英語發音和英語口語基礎，一般內容涉及：用英語說你的愛好、自我介紹、學校介紹、單詞翻譯，請務必準備!

4.服裝：在復試的時候更注意考生服裝的搭配，因為在鏡頭前的服裝與日常穿著有所區別，考生必須注意。不要穿著奇裝異服，不要過于追求個性打扮，女生的面妝不宜太濃，建議使用透明妝，男生可不化妝。

5.舉止談吐：考官會在考生進行準備時就開始觀察考生們的修養。在進行考場準備時不要為了突出自己而做很多過分的舉動或言談以引起大家的注意，這樣反而適得其反。在進考場時不要跑步進入，要大方、沉穩、自信的踏入考場中央，向考官們鞠躬問好，待征求考官同意后介紹自己。初試過程中，一定要注意自己的身體語言不要過于夸張，還要注意與考官的眼神交流。關于復試，由于考生會緊張，所以考官不會與考生做太多口頭交流，所以考生應盡量杜絕外界干擾，降低緊張程度，這樣可以正常發揮自己的水平!

6.復試表達：仍然有自備稿件的表達，但復試更注重考生的語言表達技巧，要比初試更強調考生對文章的理解和感受。指定稿件一般是200到300字的新聞或通訊。在讀新聞時有幾個簡單的技巧：強調數字、日期、地名、人名(強調的2種方法，一是加強語氣，一個適當停頓)，讀新聞要有鏡頭感，要注意與鏡頭前遐想觀眾的交流，態度要不卑不亢，有親和力，音量不需要太大，但調值偏高。語速適中，過快顯得考生過分緊張更有不可避免的吞字現象;過慢則顯得考生態度散漫且讓人感覺語流不通暢。另外有個小竅門，那就是：每讀一小段時要注意抬一次頭，與考官目光交流，切不可一直埋頭快讀!

7.即興評述：主要注意最近發生的國際國內要事，要注意觀點的鮮明性，開頭一定要言簡意賅的兩出觀點，至于結尾倒不必過于追求。評述的中間部分不必過分追求語言的流暢，稍有停頓不必過于緊張，只要能平靜心情接著往下說就可以保持自己在考官心中的形象。評述內容不要有過于偏激的言語且不用刻意追求華麗的辭藻和牽強附會的成語名言。

8.現場提問：言多必失。回答考官問題時態度一定要謙遜，回答不可冗長羅嗦，如果要求才藝展示，一定要注意把握，因為這可能是考官給你晚會前面失誤的最后機會，給你一個建議：不妨可以聊聊自己對這個專業的刻苦學習與向往，以情動人，收效應該會不錯!

9.英語方向：有志于此方向的考生，應在專業考試時注意英語口語的表達，但入學后的英語分班更注重高考的英語分數。

10.采編方向：這是新創立的一個學科的方向，估計考試內容不會和一般考生有太多的區別，但要著重注意初試中文學常識和復試中的即興評述。建議你可以背一兩首古詩詞、說不定會有幫助。

11.強調：女院的院訓是慎獨、清雅、勤勉、自強，考官十分注意考生是否自信。在考試的整個過程中一定要將自己的氣質修養充分展現出來。有成功的信心，你就成功了一半!

12.猜題：在過去一年的考試中，曾經考過的題目涉及范圍很廣，尤其是即興評述，參考題目：為什么要做一個主持人;成功與天才;二十一世紀的青年如何面對未來的競爭;論雷鋒精神;談愛心;主持人與普通話的關系;我的幸福觀;你最喜歡的主持人……還有就是今年的十大新聞評述等等~ 總之，題目不僅和專業有觀，也和政治時事有直接的聯系，過去一年發生了很多重要大事，我們都要給予關注。考生可以注意平時新聞或焦點訪談，多聽一些評述性的語言借以運用。關于成語，常出怪生僻的成語或者是司空見慣但比較容易忽視的成語，如摧枯拉朽、偃旗息鼓、自怨自艾、妙筆生花等。考試中還會出現詞語的運用等。

13.鏡頭前表現方法：眼睛應看鏡頭的上框，收下顎，眼睛要直視鏡頭，不要游移，眼神不要亂飄。手上身上的小動作要克服，在鏡頭前，任何一點小動作都可以看得非常清楚，尤其念新聞的時候，稿紙不要舉起，因為由于緊張，手都會有一些顫抖，這樣在鏡頭前看到的效果就很夸張。發型要體現臉的輪廓，不要遮住臉的任何部位，尤其是眼睛，嘴唇的顏色和臉色相匹配，臉色不要煞白。腮行傭眼影要淡打，臉胖者要注意打側影。不要帶明顯的飾物。最是鏡頭的重點，注意口型的控制，不要撅嘴，口腔開度不要太大，脖子和手的顏色也應顧及，不要和臉色差別太大。

以上文字中可能有個錯字請大家諒解。

第二篇：自我介紹與形象設計

自我介紹與形象設計要注意的1、要口語化，能夠體現自己的親和力，2、將自我介紹稿件爛熟于心，有與人交流感強，不能有背誦的痕

跡

3、對自己的姓名要進行有特點的重點介紹

4、結構清晰，在最短的時間里將自己的特點、優點、愛好、專長

等介紹清楚

5、在結尾處要表達自己考入該校的渴望和決心，并簡短表述自己

對專業的理解

6、整個自我介紹過程要有自己的風格特點，語勢要輕松、自信、有朝氣

7、在介紹自己時如果出現錯誤打磕巴時，不要緊張，坦然、鎮定

改正或繼續介紹，不要表現出怪動作

8、在表達過程中可以少量的加入手勢，但不能過多或不能有怪動

作、怪表情

9、眼神要自信、誠懇、善意，盡量與評委老師用眼神多交流

10、表情要微笑，不能苦著臉面對評委老師，這樣會疏遠彼此的距

離。拉近人與人的距離就快、最有效的方法就是無比真誠、可愛的微笑。

11、站姿要挺胸收腹，不能駝背塌腰，也不能過于直挺僵硬。要看

上去舒服、輕松、有氣質，雙腳不能分太開，最好有點丁字步。

12、著裝要青春靚麗，不能奇裝異服，也不能過于臃腫，考試時盡

量干凈利落，體現自己的穿衣風格并適合自己的年齡特點

13、頭發不要染色、燙發，但要適合自己的最青春靚麗的發型，或

清純或干練

14、個頭稍矮的同學要穿內增高鞋或坡跟鞋，不要穿高跟鞋 作業：

1、熟練掌握自我介紹

2、練習已定的自備稿件，一句句分析感情、調值、語音等問題，進行細節處理

3、每天練習兩道即興評述題

第三篇：企業形象設計教案

《企業形象設計》教學教案

2006~2007學年第二學期

課 程名 稱

企業形象設計

課 程類 別

必

修

授 課班 級

廣告042

任 課教 師

劉

強

所 在院(系)藝術與設計系

2007年 2月 20 日

第一章 CI戰略的概念與基本精神

一、CI戰略的概念

CI，英語Corporate Identity 的縮寫。

CIS，英語Corporate Identity System的縮寫。

前者意為企業識別，后者意為企業識別系統。

Corporate為企業，Identity這個詞，在英語中至少包含有同一、一致，認出、識別、個性、特征等意思。這里的識別，表達了一種自我同一性。也就是說，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致，達成共識。用在企業上，就可以理解為：企業內部對企業的自我識別與來自企業外部對企業特性的識別認同一致、達成共識。因而在國內，最初將CI翻譯為企業識別。然后，似乎這又不能完整地表達出CI的涵意。確實，要將一組內涵豐富的外來名詞滴水不漏地翻譯過來也實在是勉為其難。只是，識別這一提法，或多或少令設計師 和企業家茫然過一陣子。后來又演進為“企業形象識別”。增加了“形象”，倒使識別的范圍得到了界定。不過，我們對形象的理解會不會僅僅局限在視覺感知這一點上呢?好像也反映不出CI的深刻內涵。這期間，我們還可以在海內外見到“企業面貌”、“公司印象”、“整體識別”、“企業個性”，甚至“公司美容”等種種提法，豐富多彩。再后來，漸漸用“企業形象”來表示CI。盡管仍然有不同的看法，而且，如果將“企業形象”回譯成英語的話，“Corporate Image”顯然貼切得多。好在兩者之間不難達成同一，形象需要為人識別，識別需要個性鮮明的形象，有了可識別的形象，才能認同與傳播。

“企業形象”由此而來。

什么是CI設計呢?日本設計家中西元男認為：CI設計是“將企業的理念、素質、經營方針、開發、生產、商品、流通等企業經營的所有因素，從信息這一觀點出發，從文化、形象、傳播的角度來進行篩選，找出企業所具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值，加以整合，使他在信息化的社會環境中轉換為有效的標識。這種開發以及設計的行為就叫髓。”

日本人常常把CI看作為是一種技法，而中國人覺得這應該是一種戰略，西方人則統稱之為系統(CIS)。總之，CI不是獨立的某—單項目的設計。如廣告、包裝、商標，它是包括標明企業定位、梳理企業理念、確定行為規范一直到整個視覺系統一體化的設計行為。它的產生、發展、形成并為大家所接受也有半個多世紀的歷史。至于這樣一個戰略性的、具有數十年發展歷史的、并被廣為認可的事物，想要用幾句話下一個定義，就能讓人明白，顯然是有點兒費勁的。讓我們先從它的產生和發展說起。

二、CI的由來與發展

一般認為，CI起源于本世紀初的歐洲，我們見到的最早的資料是德國AEG電氣公司。該公司在本世紀20年代，請著名設計師將“AEG”三個字母設計成標志。并且將它統一用在信箋、信封以及部分產品上面，我們不知道這是不是同一化整體識別的最初嘗試。因為在這之前，我們還能在銀行票據、軍隊服飾、宗教活動中找到類似的系列化、同一化的例子。接著30年代，在英國倫敦的地鐵建設中，為了讓市民很快對這種新興的城市交通系統留下深刻的印象，當局請了艾德瓦·瓊斯頓等著名設計師進行設計。設計師們決定盡可能以統一的形式規范各種獨立的設計項目：如車站站牌、車票、系列海報等。統一的形式在不同的設計上一再出現，加深了市民的印象，取得良好的視覺效果。

50年代，經過了第二次世界大戰，歐洲的經濟亟待復蘇，美國也迎來了前所未有的良好的經濟發展環境。CI設計，正是從50年代到70年代，由于歐美各家人企業的介入而得到迅速發展。存此期間，美國國際商用機器公司(International Business Machine)，簡稱IBM，一直被認為是在早期成功導人CI的典范。有關IBM導人CI的情景曾有這么一個故事：50年代中期時任IBM公司董事長的威特遜詢問公司的設計顧問埃里奧特，“IBM公司的優點是具有開拓者的精神和創造忙。那么公司怎樣才能把這些特色有效地傳達給世界人士呢?”這位顧問回答：“應該透過一切設計來傳達IBM的優點和特點，并使公司的設計統一化”。埃里奧特將著名設計師保羅·蘭多介紹給公司，接下來他們倆人為此絞盡腦汁，因為圍繞IBM所開發的設計和一般商業設計完全不同。新的設計不是將各種細節、各種要素加工刻劃使之美化，而是將它們整合、歸納、構筑成一個完整的視覺系統。他們以“IBM”三字母構 成新的標志，以快捷、流暢而又極富行業特征的新標志作為統帥來統一所有的設計，令人耳目一新。在業績大幅上升的同時，“IBM”這三個連成一體的字母被譽為“蘭色巨人”。IBM的成功，激發了許多美國的先進企業著手導人CI，如Mobile(美孚)石油公司，Westinghanse(西屋電器)等，1970年，可口可樂公司革新了世界各地的可口可胃樂標志后，著名的3M公司，各大航空公司、銀行、連鎖店、克萊斯勒等著名汽車公司??眾多的企業紛紛加入導人CI的行列。

70年代前后，亞洲的一些國家和地區迎來了它們經濟騰飛的好時光。日本、香港、韓國、新加坡等發展迅速。日本向來以學習、吸收、照搬西方成功的經驗見長。在亞洲國家中日本順理成章地率先將CI概念引進自己的國家。70年代初，日本的TDK、伊藤榮堂、MAZDA等企業導人CI，日本人將它視作瓤開始在日本起步。日本的設計師認為日本CI的發展可分為四個階段：在TDK、MAZDA等剛剛開始引進髓的時候，他們所做的只是將企業的標識給予標準、規范，使之能在大到高樓大廈，小到名片、信封都遵循一種規范，起到統一視覺效果的作用。實際上，這只是視覺識別系統設計——VIS設計。與此同時，這種全面的標準化操作卻意想不到地帶來了管理效率的提高，挖掘了潛力，增強了凝聚力，降低了成本。其中MAZDA和大榮百貨至今仍然被認為是在CI登陸日本后取得成功的典型案例。第二階段是指70年代后牛期。日本的經濟進入了穩定發展時期。企業家和經濟學家有了足夠的 空間來思考經濟發展中出現的種種問題。經營哲學、價值法則、行為模式這一類在商品經濟中顯得有點兒書卷氣的問題也不時襲擾著在商海中沉浮的人們。這時，對企業經營理念的探討成了CI最關心的內容了。企業需要在新時期摸索新的價值觀，明確企業獨一無二的存在價值。需要迅速提高自己的經營素質。同時，要求企業形象的視覺系統能夠從屬于企業理念，最大限度地反映出企業的自身價值。在這個階段，具有代表性的案例便有[銀座松屋]、[小巖井乳業]等以及稍后的、幾乎路人皆知的健伍[KENWOOD]。第三個階段，日本人稱之為觀念改革和素質改良階段；進入了80年代，整個西方社會已經充分展現了后工業社會的種種特征：物質豐富、信息泛濫??，日本的企業對于這些變化是非常敏銳的。企業必須應答這種挑戰，必須進一步提高服務質量，擴大服務范圍，完善企業方方面面的組織結構，提升員工的觀念意識，改善企業的綜合素質以適應新的形勢，這些成了導人CI的主要

目的。[麒麟啤酒]、[東京保險公司]、[布林斯頓輪胎]等應運而生。到了80年代后半期。CI 在日本成功的例證比比皆是，促使日本越來越多的企業思考如何通過導入CI來發掘企業的經營資源、開發企業的軟價值。在這個階段，導人CI的目的側重于以新的形象向新的事業領域進軍。典型的例子當數[伊奈制陶公司]，以全新的[1NAX]名稱和設計來取代舊名稱、舊形象。并將企業理念定位為“創造環境美”。把生活日用制陶和建筑制陶的事業上升到了哲學理念的高度。

國內很少見到介紹當今歐洲的、特別是歐共體國家的市場策略和企業形象策劃、CI導入的有關資料。這個地區擁有全世界最為穩定的市場，有著最為成熟的消費者，遵循著最為嚴密的市場規則，預備著最為完善的預防市場動蕩的措施以及還有其它種種穩定因素。因而，與其它任何國家和地區相比，歐洲的市場總是那么溫文爾雅。歐洲人最怕喧鬧，大張旗鼓的廣告促銷不可能打動他們。歐洲人反感做作，他們分得清發自肺腑的箴言和花言巧語式的哄騙。歐洲人注重傳統，新奇的促銷手段可能會滿足他們的好奇心，這與引發他們的消費欲望可不是一回事。歐洲的企業，或者擁有歐洲市場的企業大多具有幾十上百年，甚至更長一點的歷史，企業形象、品牌形象、服務風格都同歐洲人一樣經歷過兩次世界大戰的考驗，也經歷過30年代全球經濟危機和種種風浪的考驗，是重友情的歐洲人的老朋友。因而同新興的日本、韓國以及其他亞洲國家相比，他們如果要采取像[日本航空]、[伊奈制陶]這種多少帶有點革命性的導人方式，來更新自己的企業形象時會非常地小心謹慎。但是，這并不等于歐洲人、歐洲的企業對企業形象、對產品形象無動于衷。相反，無論是顧客還是業主都反映出 一種對整體的企業形象的平利心態和持重態度。在企業形象和產品形象的開發設計方面，他們更注重實際，沒有條條框框，不需要空洞的理論依據，像中國國內經常聽到的CIS究竟先有理念還是先有標志等一類的爭論，在他們看來很可笑。直到現在，形象設計師所開發設計的許多作品，有些作品或許在前衛的中國設計師眼中根本算不上是CI，充其量只能是VI，甚至于僅僅是過了時的BI(Brand Identity)，這同行為識別BI(Behavore Identity)是兩個概念。這里的BI主要是指設計一種統一的具有視覺沖擊力的標識，而使所有的產品納入其中，在視覺上形成一個整體。近似于在中國風光過一時的系列包裝。但在那里仍然具有生命力。歐洲設計界相比之下也比較寧靜，起伏波動不大，沒有今天流行這個明天流行那個，也沒有像日本那樣把CI的發展看作為好幾個有代表性的階段。好像日本的設計界步調非常一致，當然，一旦企業形象非改不可的時候，也會毫不猶豫地采取措施，如英國航空公司。

總之，從CI的產生和發展來看，在根本上是適應了工業社會轉入后工業社會，工業社會轉入信息社會的需要。

三、CI戰略的基本精神

80年代中后期，在日本的企業界已經聽不到“為什么要搞CI了”。CI，作為經營戰略的有效手段，已經為許多企業家所理解接受，并且以積極的態度導人CI。改變自己的經營觀念以適應新變化，改善企業的資源結構以發揮更大的效益，強化形象的信息價值以提升企業的知識含量。業主們和消費者都有意無意地感受到世紀更迭、社會進步的那種強有力的節拍。

對于這些，我們是否已經有足夠的認識了呢?

如果從全球范圍內看一看商品經濟的發展情況，或許有助于我們對CI戰略基本精神的理解。

從50年代到60年代，作為戰后的經濟復蘇時期，那時的產品主要滿足人們生存的基本需要，品種不多，選擇余地不大，商品的內在質量是人們選擇購買的主要因素。進入70年代，發達國家的經濟發展迅速，物質愈益豐富，產品品種多樣，質量穩定，隨著購買方式向自選化過渡，市場競爭趨于激烈。70年代后期，一些大型、特大型超市問世，其展現在人們面前供消費者選擇的商品大到汽車，小到日常生活用品，無所不有。一個商場擁有5萬—10萬種商品是極為平常的事。物質極大的豐富使消費者購物時有充分的選擇余地。過去，產品質量是人們選購、購買的唯一依據。現在，質量已經不成問題。在質量相同的情況下，作為滿足心理需要的牌子理所當然地進入了人們選購的參照系。而且隨著時間的推

移，這一“軟價值”的比重越來越大。形象、品牌需要付錢購買，越來越多的人們在購買它。

這種現象已經引起了剛剛越過溫飽線的人們的注意，在國內，許多有責任感的市場學家，設計師一直不厭其煩地揭示這種現象，告誡這些頭腦還留在農業文明、溫飽階段的企業家，希望他們把塑造企業形象、品牌形象的問題當作一種投入產出來考慮。面對麥當勞等快餐文化的侵入，他們急切地提出，飲食大國的人們在吃什么?面對可樂飲料的挑戰，他們提出茶文化的后裔們在喝些什么?服裝、煙、酒、電器、日用品能擋得洋品牌的沖擊嗎?時代早已不允許我們抵制洋貨了。

那么我們該如何認識這種現象呢？

這種現象的背后，還有著更深刻的社會歷史原因。

社會學家們在談到近十幾年的經濟發展時，幾乎毫無例外地將工業社會轉向信息社會列為左右經濟發爬的第—·大因素。早在美國里根政府時期，總統經濟顧問委員會主席利斯頓說：“我們正處在信息革命的高潮之中。這次革命使制造財富的方式產生變化，知識資本將成為國家興衰存亡的關鍵。”如果說，利斯頓的這番話是代表了美國政府已經認識到工業社會向信息社會的轉化并將此列為制定政策的依據，那么學術界卻早在50年代末就提出了“后工業社會”的概念。首先提出這一要領的就是十幾年以后出版《后工業社會的來臨》一書的作者丹尼爾·貝爾。此書在1973年出版后在西方引起轟動，影響廣泛。他認為：前工業社會依靠原始的勞動力并從自然界提取初級資源；工業社會是以生產和機器為軸心，為了制造商品而組織起來的；后工業社會是圍繞著知識組織起來的，其目的在于進行社會管理和指導革新與變革，由此產生新的社會關系和新的社會結構。書中系統論述了后工業社會的特征： 在經濟上，由制造業經濟轉向服務性經濟；在職業上，專業人員與科技人員逐步取代企業主而居于社會主導地位；在中軸原理上，理論知識居于中心，是社會革新和制定政策的源泉，商品生產社會將轉變為信息或知識社會，后來，貝爾認為“信息社會”的概念比“后工業社會”更加科學。無獨有偶，1979年諾貝爾經濟學獎獲得者、美國的西奧多·W·舒爾茨經過對農村經濟的長期研究，發現從20世紀初到50年代這半個世紀中，促使美國農業生產迅速增長和農業生產率提高的主要原因，已經不是土地、勞動力數量或資本存量的增加，而是人的知識、能力和技術水平的提高。他說，生產的決定因素已不是空間、能源和 耕地，決定因素是人口質量的改善。

可見，如果說在農業社會，經濟增長主要依靠土地、勞動力數量的投入，而在工業社會中資本幾乎是左右經濟發展的唯一戰略資源，那么，在信息社會中，增長的真正動力是知識，以及知識推動下的發明創造。而且，就像農業社會讓位于工業社會——樣，工業社會電必將被信息社會所取代。無淪是發達國家還是發展中國家，也不論是工業化程度、發展程度如何，向信息化轉變是“切實可行而又刻不容緩的。”(《世紀挑戰》)未來學家托大勒將此稱之為“權力的轉移”(見其著第三次浪潮的思考《權力的轉移》一書)，即“知識的權力正在代替財富的權力成為主宰世界的力量。”同時，體力勞動減少，腦力勞動增多，制造業勞工減少，服務業分工增多；費力的、有危險的、單調重復的勞動，正在消失或被機器人取代：“干”得少些，“想”得多些，知識型勞動，如公關、推銷、企劃、軟仆編制以及承擔決策風險和責任的工作比重增加。《大趨勢》的作者在談到美國正在蛻變為“信息社會”時指出：在1956年—1957年美國：1：業的鼎盛年代，美國歷史上第一次出現了從事技術、管理和事務工作的白領工人數量超過藍領工人。“在這樣的社會里，有史以來第一次，我們人多數人的工作是處理信息，而不是生產產品。”

在信息社會中，就財富的構成而言，以知識為代表的無形資產所占比例將越來越大。就商品價值而言，以形象和信息為代表的無形資產同樣是價值構成的重要組成部分。沒有形象的商品、形象模糊的商品，難以在信息社會中立足。無形資產這一概念，在信息社會、在知識經濟時代將空前地引入注目。以形象為代表的品牌信息在某種意義上將在企業的經營中起決定性作用。耐人尋味的是在許多生產廠家為自己產品的銷路到處奔波的時候，世界馳名的耐克公司，本身卻沒有一家生產工廠。生產廠家都是以許可證方式在耐克公司的授權下生產“耐克”牌的產品。由“耐克”公司給這些廠家“下單”。“耐克”公司的所有財產就是“耐克”品牌商標，以及市場銷售能力和設計開發能力。耐克公司就是憑借著品牌這一無形資產稱霸于全球的運動鞋市場。

這種現象在農業經濟時代也許是不可思議的：衣服只要能保暖，食物只要能果腹，手表只要走得準，冰箱只要能制冷，“價廉物美”不是很好嗎?這種沒有形象結構、沒有精神內涵的單 一物化的價值觀念隨著商品多元化時代的到來，越來越難以被市場接受，人們只要在物質生存的基本條件得到滿足之后，就一定會追求精神內涵和文化品味。同樣保暖的衣服，會因為樣式不當而遭冷落，同樣樣式的衣服會因為色彩搭配不當而無人間津，在現實生活中完全同樣的兩件衣服，會因為牌子不同而獲得全然相反的結果。這樣的例子不勝枚舉。高中羽教授在他的《形象與經營》一書中有一段精采的話描述這種購買行為中的精神追求：“人們??掏錢并不為或決不僅為買溫飽。在很大程度上，是在買‘軟價值’，買瀟灑、買面子、買社交、買友情，買化妝品是為了買青春、買自信、買朝氣，買保健補晶、買禮品送老人是在買孝心、買長輩的高興，買禮物送給晚輩是在買愛心、買晚輩的歡喜??所謂‘男人買牌子，女人買樣子，’都是在買文化，買形象。”

同時。在信息社會中，信息給我們帶來機遇和繁榮的同時、又成為一大社會問題；信息泛濫，也司·能構成污染，這被科學家視為人類拯救自身所必須認真對待的新問題。是的，當“麥當勞”這一類具有鮮明的形象特色的經營方式——漢堡包、土豆條伴隨著富有親切感的“M”標志和暖融融的色調，遠涉重洋先后在深圳、北京。廣州登陸并很快在國人心目中獨樹一幟的時候，人們盡可以對此不屑一顧：難道單憑這幾種不登大雅之堂的“小吃”就能動搖我們這個“以食為大”的東方古國的飲食文明嗎?然而，“麥當勞’的名字風靡世界又足以讓我們深思：究竟是什么力量在統帥著這—龐大的連鎖店系統呢?難道豐；豐盛奢華的滿漢全席，精致考究的宮庭寶膳，粗獷豪邁的全羊席，還有四大名菜以及數不勝數的各種地方風味的名餐佳肴就不足以與之匹敵嗎？一個企業，某種品牌能否在信息社會中占有

和擴大一席之地，這是企業家最為關心的問題。而CI的導人，正是啟用符號形象來對復雜多元的信息進行歸納、提煉，使之以簡潔明了的符號形式同大家見面，從而解決這個問題。在這個意義上，一枚小小的標志，一幀看似簡單的企業紋樣，卻可以載負著一個企業、所有員工的全部寄托：他的經營理念，他的服務宗旨，他的品牌品種，他貢獻給社會的全部物質和精神財富。這種濃縮了的信息元，就好比所有的力都集中到了一個點上，因而可以銳利有力地楔人信息世界。無論標志還是企業紋樣，當他們以逗人喜愛的一體化的面貌，在包裝、宣傳廣告、字體、建筑環境、銷售點等各種載體上反復出現時，它的信息功效是語言宣傳和文字說教所不可企及的。

這里，CI所創導的一體化的符號形象能保證商品品牌的信息化；能保證企業在宏觀總攬中去把握信息輸出的整體效果。簡約明確的個性形象往往反倒能呼喚出被繁雜的現實生活所掩蓋的主觀體驗和潛在需求。在減少人們視覺污染的同時，也在擁擠的信息世界和人們擁擠的頭腦中獲得一席之地。使企業在向社會推出優質產品的同時，也減輕社會的信息負擔。這種形象化的信息一旦在人們的頭腦中扎根，它應該是一種承諾，一種永遠提供優質產品和優質服務的承諾。這種承諾不應該無視社會公德，只顧推銷自己而不顧信息泛濫，視覺污染。它應該是消費者可以信賴的朋友，在人們高興時，在人們煩悶時，在人們舉棋不定時，總之，在人們需要時悄悄地出現在他們的腦際。——這便是CIS的最終愿望。

第二章 CI戰略的價值與意義

一、企業形象價值

經濟學家對“形象”這種似乎難以用確切的數據來描述，卻又常常暗中操縱著市場銷售的因素深感頭痛。有人認為，在購買行為中，對商品形象的好感起決定作用。絕大多數的購買沖動，主要來自于被商品形象的吸引，然后才考慮價格、品質、功效等其他因素。如果這些因素都能被沖動驅使下的理智接受，那么這種一時興起的購買欲望就會變為購買行為。這是商家最愿意見到的結果。在這里，形象與價格、品質、功效等比較容易物化的因素相比，相對具有一定的模糊性，它似乎只是一種印象，有時候還難以捉摸。而大多數的購買行為就是如此，就是被這類難以捉摸的因素驅使，或許當你將一切都看得明明白白的時候，購買的熱情也會隨之消失。

一個良好的企業或者品牌形象，一旦在消費者頭腦中扎下了根，這種難以量化的因素所發揮的能量簡直無法估量：良好的企業形象在博得大家好感的同時，就容易順利地開展工作，推出新的產品也容易為大家接受，一旦工作有了成效，更容易獲得較高的評價。反之，形象不好的企業和品牌，那怕做出了改進或者做出了成績，也會在相當時間內遭致懷疑的目光。

良好的企業形象在遭遇困難、工作失誤的時候，容易得到大家的諒解和幫助。在時間上會產生一個緩沖帶，在空間上會減少損失范圍和波及程度。

良好的企業形象，當他們與同類企業或者同類產品相處的時候，就會顯示出明顯的優勢。面臨相同的機會，他們會獲得別人的優先考慮；面臨相同的價格，他們會贏得別人的優先選擇；面臨相同的環境，他們會得到別人的格外注目??

80年代以后，日本的企業界對企業形象空前重視。他們認為形象就是“潛在銷售額”，就是儲存在市場上的“潛在資產”，就是企業業績的先行指標。他們再也不希望形象只是一種模糊的、印象的、情感的，??一句話——一種難以捉摸的因素。他們希望形象應該是可以分解、可以細化，而幾是可以具休操作的。一些設計師因此提出了“形象工程學”的概念，提出了一些形象調查和形象測定的具體操作辦法。如對于企業形象的正面印象一般包括下列方面：

●經營情況良好，經濟實力雄厚，高效益。

●企業發展穩定，基礎扎實，有安全感。

●企業發展合乎時代潮流，前景看好，并具有國際性。

●產品及服務質量一流，信賴度高，產品具有文化特色，并在穩定中不斷求新求變。

●技術含量高，技術開發能力強。

●經營者素質高，具有知名度，有魅力。

●企業有一批高素質的各種人才，并有人才發揮的用武之地。

●企業有良心，對社會有責任感，關注社會熱點問題，積極參與各種社會公益活動，回報給社會。

●企業有活力、有朝氣、有熱情、反應靈敏，行動迅速。

●企業有信譽，守諾言。

●企業有現代感，新鮮感

●企業有趣味性，娛樂性，體現在各種公關社交活動中。

●企業有文化感，貫穿在從廣告宣傳到各種行為模式。

●企業有信息感，注意與信息社會協調同步。

●企業內有良好的民主風氣，尊重個性，又有群體合作的氛圍。

●企業形象的宣傳實事求是，得體到位。

另外對于想要到企業去就職的人，特別是即將畢業的學生，他們除了對企業的上述各方面關注外，還會關注：

●工作有沒有趣，或者有沒有自己感興趣的工作領域，有沒有能夠充分發揮自己才能的部 門。

●工作有沒有價值，對社會和人類貢獻的大小。

●工作中有沒有浪漫情調，還是始終刻板機械。

也有的設計師在進行形象調查時，將上述項目歸納為企業的技術形象、市場形象、未來形象、外觀形象、經營者形象、公司風氣形象以及綜合形象。

同時，塑造一個良好的企業形象需要做方方面面的工作。在一般情況下，我們僅將它歸納為兩個方面：對內增強員工的凝聚力，對外博得大眾的好感。然而，一個企業在實際的經營操作過程中，需要與上下左右各行各業打交道，都有一個形象展示的問題，要讓方方面面都對自己的形象達成共識。我們至少要對企業形象展示的主要領域有所了解：

(1)消費者：企業服務的主要對象。企業賴以生存的上帝。

(2)股東：讓企業投資者樹立信心，企業就有原動力。

(3)企業員工：凝聚力、歸屬感、榮譽感、自豪感才能保證企業機體的健康運轉。

(4)金融界：資本運作與資金周轉的堅強后盾。

（5）競爭對手：以和平競賽、協作發展取代你死我活。（6）行會、行業：協調一致，共謀發展。

(7)工商、稅務、政府機構：遵紀守法，可信可靠的企業才能獲得政府部門的必要支持。

(8)新聞、廣播、電視、輿論界：企業素質的綜合展示。

可見，企業形象在這里已經開始逐漸擺脫了籠統、模糊的概念，可以細分，也可以綜合。企業形象的受眾，也不是聽憑片面感覺，也可以細分為各個領域、各個階層。形象的概念得到深化，這就為導人CI時的各項調查提供了基礎。

二、導入CI的時機和動機

總體上，企業導入CI是為了適應信息時代的來臨，然而就具體企業的實際情況而言，導入的目的動機不會完全一樣。每個企業都有自己的特點，每個企業面臨的問題都不一樣，每個企業的發展進程和每個發展階段要解決的問題也不一樣。因此企業在導人CI之前找準目標和選準時機都是非常重要的。可以減少盲目性，最大程度地發揮企業形象的綜合效益。

80年代中期，中國的觀眾經常可以見到一個簡潔流暢的斜“M”型標志(見圖2-1)，出現在問鼎世界排壇的中國女排的服飾上。這便是著名的日本美津濃公司。美津濃公司是一家生產運動器材和體育用品的企業，創建于1906年，1981年公司就要迎米它誕生75周年的大慶，在過去的近四分之三的世紀中，公司在推銷它的三萬余種體育器材的同時，也為社會作出了重要貢獻，它不斷地將歐洲流行的各種體育運動介紹給日本人。它是日本棒球運動的創始者，如今棒球成為最受日本人喜愛的項目之一，美津濃功不可沒。同吼在公司的發展史上，由它主辦、協辦、參與、贊助的各種體育項目和運動會不勝枚舉。公司大慶前夕，70年代末，一條普普通通的消息引起了公司決策層的高度重視：“隨著生活質量的提高，越來越多的㈠本人熱愛體育運動，日本在70年代末，已有三分之二的人熱衷丁棒球，高爾夫 球，網球利跑步等各項體育運動，頂計到1985年這個數目將增加到四分之三。”美津濃作為一個生產運動揣材的專業公司敏銳地感到機會正在向它們逼近。它們將以什么樣的而貌和姿態來迎接這個時代呢?無獨有偶，1980年又是奧運會年，第二十二屆奧運會將在莫斯科舉行。公司決定全面導人CIS。1978年9月，公司任命丁12位年輕的職員組成CIS開發小組。命名為美津濃識別委員會(Mizeno Identity)委托蘭多(Waiter Landor Associates)公司協助開發。制訂出分為四個階段的開發計劃：

1、信息分析；

2、開發企業識別系統VI；

3、系統的改良和完善；

4、系統的全面展開。通過一段時間的工作，分析了公司現狀及有關信息的價值，訂出了CIS的基本方針：l、新CIS應該反映出美津濃的傳統理念：“振興，發展體育運動。”

2、確定美津濃在當今國際國內的市場地位。

3、在保持傳統的基礎上將現代感引進企業。

4、統一企業的視覺識別系統。

5、塑造新的企業品牌系統，確定了公司的標準色為天蘭和鈷蘭兩種蘭色，以代表運動的速度感和新鮮感；確定新的企業標志，使其形象能傳達出體育運動的開放性和健全性；其審美能應付從80年代到下一個世紀的時代變更，其格調能合乎一流體育運動產品的品味，同時能在各種媒體上和諧運用。確定企業標語為“運動的世界”。(The World of Sports)意思是要將體育運動普及到世界的每個角落。也有讓每個落角都能見到“美津濃”的意思。

1980年6月12臥美津濃公司在東京向外界發布：

自明日起(6月13日)導人CIS。與此同時，日本各地的美津濃專賣店，員工制服、廣告招牌、車輛、包裝、信封等都紛紛以新的面貌出現。企業同時要求美津濃所屬所有機構，必須在三勻：內完成企業形象的統一。

幾天后，1980年6月19日，這一天，正是奧運會圣火在希臘點燃的日子，而美津濃又爭得了本屆嚴運會的指定贊助商。火炬點燃后，選手們手擎火炬，身著煥然一新的美津濃運動服和運動鞋，將途經5000多公里，歷時三個月，在沿途觀眾的歡呼迎送下，來到莫斯科。同時，美津濃還獲準允許在運動員村設置美津濃專賣店和器材修補店。這無疑是公司導入CI的一個光彩奪目的良好開端，也是千載難逢的最佳時機。

企業在導人CIB寸除了選擇好時機外，在導人時有針對性地解決企業存在的問題也起著決定性作用。沒有對現狀作深刻的分析，沒有一定的數據信息收集作依據，憑印象、憑感覺是無法成功地導人CI的。如果說美津濃公司在導人CI時不失時機地抓住了“日本迎來體育運動新時代”，“公司迎來75周年大慶”，“1980年四年一度的奧運會召開’’這三個令人興奮的“時間”交叉點，那么，“伊勢丹”百貨是為了通過導入CI事先消除問題的苗子。

“伊勢丹”百貨在導人CI時，快要迎來自己的百歲誕辰了。一個世紀以來“伊勢丹”一直兢兢業業，信守著顧客第一的經營宗旨，按理說，不應該會有什么問題。然而，一項調查顯示，部分人士有一種認識，認為“伊勢丹”老了，“缺乏年輕人擁有的朝氣。”甚至“初創期那種勇于革新的精神也見不到了。”盡管接下來的調查雖然顯示了比起其他同行來，伊勢丹的這些問題并不嚴重，但為了公司的發展前途，發掘活力、提升價值、更新形象仍然提到了公司的重要日程上來。公司決定以設計確定新標志為契機，使企業確定新的觀念。公司提出了“伊勢丹”的新形象應該是時尚潮流的先導者、明天生活的建議者，因此新形象應該剔除虛飾，率真可信。同時配之以公司內部組織機構、人事體制的革新與完善。希望所有這 些，都能達到一個目標：創造一種令顧客喜愛的、年輕的、充滿朝氣的風格。上述兩個例子，如果說美津濃遇到的是“機會來了”那么伊勢丹遇到的可謂是“問題來了”。找準問題，抓住時機，應時適事，可說是企業導入CI的重要原則。

富士膠片公司主要生產攝影膠片，后來逐步發展到生產磁帶、感光材料以及印刷制版系統等，市場也遍及美、德、法、東南亞。舊有的形象既不醒目(圖2-6)，用法也不統一。統一形象，成了企業導人CI的主要動機。同時，公司也抓住這個機會進行內部機構調整，調整后的各部門制定出新的工作目標，公司選擇在1980年，新的十年開始之際，由董事長宣布導人CI。推出新的標志及識別系統，要求員工在企業形象更新的同時，自己的工作面貌也必須革新，并發表了一份《展望50》(Vision 50)的企業發展計劃。意思是在1981年，公司50周年慶典的時候，全體員工都應該接受挑戰，完成既定的工作目標，完成“技術領先的富士公司”的形象塑造。

還有，美能達公司在導入CI的作業順序表上，最后一個項目是提高員工的道德素養和提升員工的正義感。在優化企業內部的組織結構、改革人事制度的同時，配之以提高員工的福利待遇，使整個企業士氣高漲，活力頓生。凡此種種，都是深人仔細地調研分析，抓住時機，明確目標，成功導人CI的范例。

第三章CI的基本構成要素

CIS，作為企業形象識別系統，主要有理念識別(Mind Identity)，簡稱MI，行為識別(Behavior Identity)簡稱BI和視覺識別(Visual Identity)簡稱VI。在國內也有人覺得應該增加聽覺識別或者還有一些其他的識別。當然也未嘗不可。但所謂識別，一需要成系統，二需要可操作。目前國內的情況，能夠將理念識別和行為識別操作到比較理想的程度的例子幾乎還沒有見到。視覺識別方面的作業雖然做得不少，但存在的問題也比較明顯，或者做得過死，強調了統一，沒有了靈活性，視覺形象刻板僵化，——這些常常是歐美同行提出要同我們商榷的；或者零亂不成系統，缺乏規范，從而無法操作實施。更有一些作業，完成了視覺識別系統，統一了形象反而葬送了個性，變得更加無從識別。當然，國內的企業家和設計師在這些方面做了大量的工作，也取得了可喜的成績，但問題的存在仍然不可忽視。因而，我們不妨先別急于擴大識別項目，仍然著重在構成CIS的MI、BI、VI這三個方面扎扎實實地多做些工作。

一、企業理念識別

從理論上說，企業的經營理念是企業的靈魂，是企業哲學、企業精神的集中表現。同時也是整個企業識別系統的核心和依據。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、企業追 求的目標以及企業的經營思想。這些內容，通常盡可能用簡明確切的、能為企業內外樂意接 受的、易懂易記的語句來表達。麥當勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質量(QULITY)，服務(SERVICE)，清潔(CLEAN)，價值(VALUE)。這是它的創始人在創業之初就確定的，富有快餐業的特征。四個字母概括了企業對全社會的承諾：它只要開業經營就必須在任何情況下向顧客提供高質量的食物(Q)，自助式的良好服務(S)，潔凈整齊的用餐環境(C)，以及物有所值的消費方式(V)。理念一經確定，它的經營管理模式，它的各項嚴格的規章制度，它對食物的科學配方及制作規程，它特有的充分尊重顧客的服務方式以及它的視覺識別系統，都是Q、S、C、V，這一經營理念的具體體現。而這一理念也成了企業員工上下一致奉行的信條與信守的原則。

在實際操作中，我們必須認識到，企業理念的形成不是一朝一夕的事。無論企業自身是否意識到這一點，一個企業的成長發展，一定會有它的文化內涵作為支撐，一定會在自己的經營過程中，用自覺或者不自覺的行動來對經營理念作出詮釋。會反映出它的價值觀念、經營思想。在這個意義上說，理念的設定就不應該簡單地由設計者設定

一、兩句富有哲理的話，加上一小段注釋，出售給企業就算完事。更有這樣的情況，為了使設計者自己設定的企業理念能賣出一個好的價位，將企業的理念弄得很復雜。如筆者曾見到一個整體素質尚不太高的社隊企業，請沿海地區的設計師做一套CIS，將經營理念又細分為經濟理念、政治理念、文化理念、審美理念、還有核心理念??云里霧里，看上去花了許多心血，再一細看，他的經濟理念為：“產出大于投入，”經營哲學是“發展才是硬道理，”還有一大堆看上去都找不出什么大錯的標語口號。與麥當勞的簡潔明確相比，這一大堆幾乎任何企業都可以用的標語：口號使人們無從識別，也難以具體操作落實。

設定企業的經營理念，設計師必須深入了解企業的精神內涵，在調查研究方面多下些功夫。理念定位準確，才具有識別性，面面俱到的理念等于沒有理念。理念表述簡潔獨到，才具有識別性，任何企業都能享用的理念也等于沒有理念。設計師和企業家都千萬不要用數量去代替質量。針對企業員工的實際情況，他們的文化水平、經營素質，傳統優勢等能夠獲得一條振奮人心的、上下內外都能接受的、并且能在企業內部變成大家實際行動、企業外部博得社會認同的理念，就沒有必要用一大堆條條款款來敷衍企業家。

二、企業行為識別

企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。同時這種行為準則又不應該象“上班不遲到，下班不早退”這類遵守規章制度的行為。如果說，遵守規章制度，只需要按照既定的條款照章辦事，那么，行為識別，則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上，把它變為發自內心的自覺行動，只有這樣，才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態運作系統。行為識別的貫徹，對內包括新產品開發、干部培訓、員工教育、生產管理、環境保護、利益分配以及文明禮貌規范等。對外包括市場調研及商品促銷、各種服務及公關準則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經銷商的交往行為準則。

與具體的規章制度相比，行為識別雖然也需要條款和制度的規范，然而這種制度規范與規章紀律的約束全然不同。它側重于用條款形式來塑造一種能激發企業活動的機制，這種機制應該是自己獨特的、具有創造性的，因而也是具有識別性的。如日本本田公司為了鼓勵員工提出各種合理化建議，就建立了一種按提出建議的數量和質量給予評分的獎勵制度。分數可以累計，分值每到一定程度就可以獲得各種獎項。分值達到某個數值還可以由公司出錢出國旅游。現代企業可以說比過去任何時候都重視人的因素。充分尊重企業內的每一個員工，鼓勵他們積極創造而不是單靠企業規章制度的約束是知識經濟時代的一大特征。日本大榮百貨有一種“人才盤點”規則，每半年“盤點”一次。適當調整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人來擔任合適的職務，同時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業的各種崗位。把企業看成一個整體，使上下都懂得了每一個崗位都重要。每一個崗位也都明白其它崗位的難處，提高了協作精神。

在對外交往方面，企業的整體行為是它的立身之本。在信息社會中，一個企業擁有再好的產品，再好的外觀形象，如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對它敬而遠之。在國內，常常可以聽到一些商家，為了小利而同顧客發生爭議。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了顧客的錢，于是到顧客家中索要，到顧客單位交涉，最終到法院狀告顧客對簿公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發現是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為顧客中獎預備的。同時將一臺優質的吸塵器送到顧客手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不 一定能達到。

上述這些無論對內、對外的行為準則，都不是常規的規章制度所能規范的。商場可以規定“產品實行三包”，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關人員能夠作出類似日本電器商場的創意，能夠帶來皆大歡喜的良好結局。企業可以將獎懲條文高懸在每一個員工的頭上，但它仍然不能保證每一個員工具有創造力。當然常規的規章制度是必須的。行為識別的操作也必須有一系列的條款來保證，而展現理念精神，激活內部機制，富有創造性才能保證行為識別的特有價值。

三、企業視覺識別

在信息社會中，企業的視覺識別系統幾乎就是企業全部信息的載體。視覺系統混亂就是信息棍亂，視覺系統薄弱就是信息含量不足，視覺系統缺乏美感就難以在信息社會中立足。在這個意義上，我們可以斷言，缺乏了視覺識別，整個CI就不復存在。

視覺識別系統原則上由兩大要素組成：一為基礎要素，它包括企業名稱，企業標志，標準字體，專用印刷字體，企業標準用色，企業造型或企業象征圖案以及各要素相互之間的規范組合。二為應用要素，即上述要素經規范組合后，在企業各個領域中的展開運用。計有辦公事務用品，建筑及室內外環境，衣著服飾，廣告宣傳，產品包裝，展示陳列，交通工具等等。

基礎要素是以企業標志為核心進行的設計整合，是一種系統化的形象歸納和形象的符號化提煉。這種經過設計整合的基礎要素，既要用可視的具體符號形象來展示企業的經營理念，又要作為各項設計的先導和基礎，保證它在各項應用要素中落腳的時候保持同一的面貌。通過基礎要素來統一規范各項應用要素，達到企業形象的系統一致。高水平的視覺設計系統是對企業形象進行一次整體優化組合。不是將基礎要素一一搬上應用領域就算了事，而必須考慮到基礎要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不同的應用范圍中出現的時候，既要保持同一性，又要避免刻板機械。如果這些基礎要素在具體應用中不能給予包裝、廣告、名片等各類設計帶來生氣與活力，不能帶來良好的視覺效果，不能引起人們的美感，那么這種同一性就毫無意義，再統一的形象也是失敗的。

整個企業形象識別系統，如果說理念是企業的頭腦和靈魂，行為是企業的處世方式，那么企業的視覺識別系統就是企業的著裝和儀表。如果說理念反映的是企業的人格，行為反映了企業的性格，那么視覺識別則更多地展示企業的風格。一個現代企業，想要在信息社會中生存，不管在這三個系統中能開發出多少屬于自己特有的識別內容，它的本質和終極追求卻應該始終如一地指向人類最基本的美德：真、善、美——真誠的經營理念，善良的行為模式，美好的儀表形象。

在此，千萬不要以為視覺識別系統的設計完成后，塑造企業形象的任務就已大功告成了。實際上，VIS導人后的管理運用才是更為重要的。

第四章 CI設計的基本原則

進行CI策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。

一、同一性

為了達成企業形象對外傳播的一致性與一貫性，應該運用統一設計和統一大眾傳播，用完美的視覺一體化設計，將信息與認識個性化、明晰化、有序化，把各種形式傳播媒體上的形象統一，創造能儲存與傳播的統一的企業理念與視覺形象，這樣才能集中與強化企業形象，使信息傳播更為迅速有效，給社會大眾留下強烈的印象與影響力。

對企業識別的各種要素，從企業理念到視覺要素予以標準化，采用同一的規范設計，對 外傳播均采用同一的模式，并堅持長期一貫的運用，不輕易進行變動。

要達成同一性，實現CI設計的標準化導向，必須采用簡化、統一、系列、組合、通用等手法，對企業形象進行綜合的整形。

簡化：對設計內容進行提煉，使組織系統在滿足推廣需要前提下盡可能條理清晰，層次簡明，優化系統結構。如VI系統中，構成元素的組合結構必須化繁為簡，有利于標準的施行。

統一：為了使信息傳遞具有一致性和便于社會大眾接受，應該把品牌和企業形象不統一的因素加以調整。品牌、企業名稱、商標名稱應盡可能地統一，給人以統一的視聽印象。如北京牛欄山酒廠出品的華燈牌北京醇酒，廠名、商標、品名極不統一，在中央廣播電臺播出廣告時，很難讓人一下記住，如把三者統一，信息單純集中，其傳播效果就會大大提升。

系列：對設計對象組合要素的參數、形式、尺寸、結構進行合理的安排與規劃。如對企業形象戰略中的廣告、包裝系統等進行系列化的處理，使其具有家族式的特征，鮮明的識別感。

組合：將設計基本要素組合成通用性較強的單元，如在VI基礎系統中將標志、標準字或象征圖形、企業造型等組合成不同的形式單元，可靈活運用刁：不同的應用系統，也可以規定一些禁止組合規范，以保證傳播的同一性。

通用：即指設計上必須具有良好的適合性。如標志不會因縮小、放大產生視覺上的偏差，線條之間的比例必須適度，如果太密縮小后就會并為一片，要保證大到戶外廣告小到名片均有良好的識別效果。

同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識，不會因為企 業形象的識別要素的不統一而產生識別上的障礙，增強了形象的傳播力。

二、差異性

企業形象為了能獲得社會大眾的認同，必須是個性化的、與眾不同的，因此差異性的原 則十分重要。

差異性首先表現在不同行業的區分，因為在社會大眾心目中，不同行業的企業與機構均 有其行業的形象特征，如化妝晶企業與機械工業企業的企業形象特征應是截然不同的。在設 計時必須突出行業特點，才能使其與其它行業有不同的形象特征，有利于識別認同。其次必 須突出與同行業其它企業的差別，才能獨具風采，脫穎而出。

日本享譽世界的五大名牌電器企業：索尼、松下、東芝、三洋、日立，其企業形象均別具一格，十分個性化，有效地獲得了消費大眾的認同，在競爭激烈的世界家電市場上獨樹一幟。

三、民族性

企業形象的塑造與傳播應該依據不同的民族文化，美、日等國許多企業的崛起和成功，民族文化是其根本的驅動力。美國企業文化研究專家秋爾和肯尼迪指出：“一個強大的文化幾乎是美國企業持續成功的驅動力。”馳名于世的“麥當勞”和“肯德基”獨具特色的企業形象，展現的就是美國生活方式的快餐文化。

塑造能躋身于世界之林的中國企業形象，必須弘揚中華民族文化優勢，燦爛的，中華民族文化，足我們取之不盡，川之不竭的源泉，有許多我們值得吸收的精華，有助刁：我們創造，和華民族特色的企業形象。

四、有效性

有效性是指企業經策劃與設計的CI計劃能得以有效地推行運用，CI是解決問題學，不是企業的裝扮物，因此能夠操作和便于操作，其可操作性是一個十分重要的問題。

企業CI計劃要具有效性，能夠有效地發揮樹立良好企業形象的作用。首先在于其策劃設計必須根據企業自身的情況，企業的市場營銷的地位，在推行企業形象戰略時確立準確的形象定位，然后以此定位進行發展規劃。在這點上協助企業導人CI計劃的機構或個人負有重要的職責，一切必須從實際出發，不能迎合企業領導人一些不切合實際的心態。筆者在協助產品在市場上剛有較好走勢但實力并不雄厚的一家企業導人CI計劃時，第二次接觸時該企業領導人即提出要在五年進入全國100家企業前幾名等過于盲目樂觀的規劃與想法。如果適合滿足企業家這種不正常心態，來構建企業形象戰略的架構，其有效性將要大打問號。事實上一年之后該企業由于營銷上的失誤全面跌人了低谷。

企業在準備導入CI計劃時，能否選擇真正具有策劃設計實力的機構或個人，對CI計劃的有效性也是十分關鍵的。CI策劃設計是企業發展一筆必要的軟投資，是一項十分復雜而耗時的系統工程，是需要花費相當經費的。筆者在與一家乳制品企業談及其CI戰略時，得到企業領導的認同，涉及設計費用時因雙方差距太大未能合作，后來該企業花極低的費用找了一家廣告公司，推出的標志、吉祥物等企業形象要素水平十分低劣，其有效性可想而知。

要保證cI計劃的有效性，一個十分重要的因素是企業主管有良好的現代經營意識，對企業形象戰略也有一定的了解，并能尊重專業CI設計機構或專家的意見和建議。因為沒有相當的投入，無法找到具有實力的高水準的機構與個人。而后期的髓戰略推廣更要投入巨大的費用，如果企業領導在導人CI計劃的必要性上沒有十分清晰的認識，不能堅持推行，那前期的策劃設計方案就會失去其有效性，變得毫無價值。

第五章 CI計劃開發的作業程序

企業決定導人CI計劃，一般有三種可能的情況：

(1)企業的最高層負責人對CI的戰略有較為充分的了解和認識，為求企業的長遠發展、增強企業的競爭力決定導人CI計劃。

(2)由于企業內部對CI戰略有相當認識的中層干部，向企業的最高負責人提出建議而被采納，企業決定導人CI計劃。

(3)因外界市場營銷戰略或企業形象設計專家或權威，向企業最高負責人提出建議而被采納，企業決定導人CI計劃。

從國內外企業導人髓計劃的實踐來看，企業最高負責人在決定導人CI計劃的過程中扮演著重要的角色。因為企業并不創造形象，創造形象的是人，管理者是企業的代言人，實際上是企業形象的設計師與總導演，擔負了確定、塑造和傳播企業形象的職責。髓計劃的導人重要的在于企業管理者的遠見卓識和過人的經營謀略，具有卓越的形象戰略意識和謀略膽識，而不首先在于CI戰略本身的力量。

日本CI理論學者柏木博指出：“現在人們常談起有效的CI戰略能極大的改善公司在市場上的境況，帶來極大的利潤，這或許正確，也可能不正確。假如CI確有如此功效，那是就個別公司而言”。

這段話說明，CI戰略決不是一劑萬能藥方，CI戰略要能獲得成功，首先要取決于企業管理者的精神素質，CI是對一個組織的真正精神和思想的描繪，這正是創造髓的困難之處。

CI計劃開發的作業程序，大體上可以分為三個階段：(1)企業實態調查階段。(2)設計開 發階段。(3)實施管理階段。以下就三個階段的進程加以簡要介紹：

一、企業實態調查階段

進行CI計劃的開發作業之前，應先從企業內部與外部兩個方面對企業的實態進行調查工作，以獲取必要的客觀資料。

對于企業內部的調查與了解，主要在于與企業最高負責人及高層主管人員的溝通，對企業的經營狀況、內部的組織、營銷的方向、企業經營理念、產品開發策略、員工素質、現有CI等正負面問題逐一進行深入檢討、研究、分析、整理，作為開發設計正確的導向，從中設定出企業經營的理想定位。其中對企業現有瓤系統要加以認真研討，對其各方面的問題進行重新評價，作為開發新的CI體系沒計系統的參考依據。

調查作業重點內容之一就是對內部員工的研討，他們對內部作業環境、福利待遇、管理體制、作業流程等方面有什么反映與看法，因為員工對企業的忠誠度、歸屬感、向心力等意識情況的好壞，會直接影響企業經營的成敗。

對于企業外部環境的調查分析，是開發作業前調查工作的重要層面，要對有關消費市場與特定對象進行分析研究，首先要了解消費者對企業現有的產品與服務具有何種程度的企業形象，如：

市場形象：是否認真考慮消費者的問題，對消費者服務很周到，銷售網絡相當完整，國際競爭力強，善于廣告宣傳。

技術形象：是否技術優良、研究開發力旺盛，對新產品開發很熱心。

未來性形象：是否合乎時代潮流，具有現代感，積極進取，不斷革新。

外觀形象：是否具有信賴感、穩定性、傳統性、企業規模大。

經營者形象：經營者是否優秀，希望購買該公司股票，希望子女在該公司任職。

除了對消費者進行調查之外，還需要對代理商與經銷商進行調查，再依市場需求與未來走向設定相應的戰略，其中需要研究競爭企業的經營戰略與形象定位，采取相應的措施，創造有利的經營環境。

對企業內外部情況調查完成后，應擬出具體的建議方案，交由企業高層負責人認可。

二、設計開發階段

這一階段的任務是將第一階段所設定的識別理念，轉換成系統化的視覺傳達形式，以具體表現企業精神。可分為三個步驟：

A．將識別性的抽象概念轉化成象征性的視覺要素。

B．開發基本設計要素，以奠定CI整體傳播系統的基礎。

c．以基本設計要素為基礎，展開應用設計要素的開發作業。

這一階段艱巨的任務在于標志、標準字、標準色的創造，需要設計盡可能多的方案，反復研討、試作、修正直至定案，以找到最佳的符合企業實態與代表企業精神的符號體系。定案的方案加以精致化作業處理后，才可進行應用體系的開發作業。

三、實施管理階段

設計系統開發完成后，即進入全面導人實施CI的階段。需由最高經營管理層至基層的員工來全面貫徹，內部統一后，方能對外進行傳播。

CI導入之初，規模較大的企業應在企業內部設立CI委員會，負責規劃、執行、管理CI的運作，并定期實施CI進度、品質、成本的核對與檢查。并繼續聘用擔負識別計劃開發的設計顧問公司為企業顧問，從事日常執行情況的處理，協助企業全面推行CI并監督長期實施的效果。

四、企業CI應用手冊

CI手冊是一本闡述企業CI戰略基本觀點與具體作業基準的規則指導書，是CI整體內容的導向，能確保CI運作作業的水準，企業可以參照手冊中的規則來檢查自己的管理體系，可以說CI手冊是企業極重要的智慧資產。

制定髓手冊的目的在于統一黎體的企業形象，貫徹設計表現的精神，將企業情報傳達的每個設計要素以簡明正確的圖解來說明cI計劃的意圖與概念，以及整體設計的傳播體系，作為所有設計的最高規則。

CI手冊的編制根據情況的不同，內容有所差異，但至少應有以下五方面的內容：

(1)總論部分：

●董事長、總經理的致詞

●企業經營的理念與發展規劃展望。

●導人CI的目的

●CI手冊使用方法的概論

(2)基本要素

●標志、標準字、標準色

●標志、標準字、標準色的變體設計

●標志、標準字、標準色的制圖法與標準色的標示法

●附屬基本要素

(3)基本要素組合系統 ●基本要素組合規范

●基本要素組合系統的變體設計 ●禁止組合的范例(4)應用要素

●辦公系統(信封、信箋、文件夾等)●環境系統(建筑物外觀、營業環境等)●標識系統(路標指示、招牌等)●服飾系統(員工服裝及飾物等)●運輸系統(業務用車、手推車等)●包裝系統(產品外觀、大小包裝等)●廣告系統(各種廣告媒體設計)(5)標志、標準字印刷樣本及標準色色票

第六章

視覺識別(VI)的設計開發

任何一個企業想進行宣傳并傳播給社會大眾，從而塑造可視的企業形象，都需要依賴傳播系統，傳播的成效大小完全依賴于在傳播系統模式中的符號系統的設計能否被社會大眾辨認與接受，并給社會大眾留下深刻的印象。

符號系統中的基本要素都是傳播企業形象的載體，企業通過這些載體來反映企業形象，這種符號系統可稱作企業形象的符號系統。

VI是一個嚴密而完整的符號系統，它的特點在于展示清晰的“視覺力”結構，從而準確地傳達獨特的企業形象，通過差異性面貌的展現，從而達成企業認識、識別的目的。

作為介于藝術晶與識別圖形之間的特定符號，具有美學的與社會的規則，這種雙重內涵的聚合構成，使它具有豐富的表現力，因而在傳達信息，達成識別的作用往往較之以往單一標志符號具有更大的優越性與沖擊力。因此，可以說Ⅵ符號系統是標志符號發展史中的一個新的階段的產物，在社會生活中將占有重要的地位。

視覺識別系統(W)中包括標志、標準字、標準色、象征圖案、企業造型、版面編排模式等基本要素系統及展開應用的應用系統兩個部分，下面逐個加以論述：

一、企業形象視覺要素基本系統

1．企業標志設計

(1)企業標志彩色稿及標志創意說明

(2)標志黑稿

(3)標志反白效果圖

(4)標志標 準化制圖

(5)標志方格坐標制圖

(6)標志預留空間與最小比例限定

(7)公司與下屬產 業標志色彩區分

(9)標志特定色彩效果展示

2．企業標準字體

(1)企業全稱中文字體

(2)企業簡稱中文字體

(3)企業全稱中文字體方格坐標制圖

(4)企業簡稱中文字體方格坐標制圖

(5)企業全稱英文字體

(6)企業簡稱英文字體

(7)企 業全稱英文字體方格坐標制圖、(8)企業簡稱英文字體方格坐標制圖

3．企業標準色(色彩計劃)

(1)企業標準色(印刷演色法)(2)輔助色系列

(3)—卜屆產：業色彩識別

(4)色彩搭配組合專用表

4．企業造型(吉祥物)

(1)吉祥物彩色稿及造型說明

(2)吉祥物立體效果圖

(3)吉祥物基本動態造型

(4)吉祥物展開使用規范

5．企業象征圖形

(1)象征圖形彩色稿(單元圖形)(2)象征圖形延展效果稿

(3)象征圖形使用規范

(4)象征圖形組合規范

6．企業專用印刷字體設定

(1)宋體字體使用規范(中文)(2)黑體字體使用規范(中文)(3)綜藝體使用規范(中 文)(4)書法體使用規范(中文)(5)羅馬體使用規范(英文)(6)等線體使用規范(英文)(7)書法體使用規范(英文)

7．基本要素組合規范

(1)標志與標準字組合多種模式

(2)標志與象征圖形組合多種模式

(3)標志與吉祥物 組合多種模式

(4)標志與標準字、象征圖形、吉祥物組合多種模式

(5)基本要素禁止組合多種模式

8．標識符號系統(企業專用形式)

(1)導向符號

(2)禁止吸煙符號

(3)男女洗手間

(4)停車場符號

(5)樓梯符號(6)電梯符號

(7)防火符號

(8)安全門符號(9)垃圾箱符號

(10)問詢臺符號

(11)董事 長室

(12)總經理室

(13)副總經理室

(14)會議室

(15)市場營銷部

(16)財務部

(17)物質管理部

(18)企業管理部

(19)微機室(20)綜合服務部

二、視覺識別應用要素系統 1．辦公事務用品設計

(1)名片：高級主管名片中級主管名片一般員工名片(宣傳晶)(2)信封：國內信封國 際信封航空信封大信袋

(3)信箋：國內信箋國際信箋便箋

(4)傳真紙

(5)薪資袋

(6)工作證

(7)出人證

(8)工作記事簿

(9)文件夾

(10)公文袋

(11)職位牌(12)考勤卡(13)合同臼規范格式

(14)批示簽呈

(15)請假單(16)名片盒

(17)名片座

(18)辦公桌標識牌

(1Q)圓珠筆

(20)及時帖標簽(21)企業徽章

()2)財產編號牌

(23)培訓證書(24)財務報表：借支單估介單人帳單出帳單等票據類

2．公共關系贈品設計

(1)賀卡(2)請柬邀請函

(3)禮金袋(4)禮品手提袋

(5)鑰匙牌

(6)掛歷

(7)臺歷

(8)日歷卡

(9)企業宣傳卡

(10)企業介紹宣傳冊

(11)鮮花袋

(12)小型禮品盒

3．員工服裝服飾規范(分夏裝、春秋裝)(1)主管人員(白領男裝)A．西服禮裝B．白領襯衣C．領帶領帶夾

(2)主管人員(白領女裝)A．裙裝B．西式禮裝C．領花胸飾

(3)服務男生(藍領男裝)A．西裝D．藍領襯衣C．馬甲

(4)服務小姐(藍領女裝)A．捃裝B．西裝C．胸飾胸花

(5)圓領衫，T恤衫

(6保安人員A．禮裝B．領花C．佩飾D．臂章手套

4．企業車體外觀設計

(1)小轎車外觀設計

(2)面包車外觀設計(3)通勤車外觀設計

(4)運輸貨車外觀設計(5)集裝箱運輸車外觀設計

5．辦公環境識別設計

(1)公司機構平面圖

(2)接待臺及背景板(3)董事長室背景板

(4)正副總經理室背景板(5)辦公室牌背景板

(6)門窗識別圖形

(7)會客間看板

(8)布告欄

(9)辦公樓走廊處理

(10)公司名稱大理石坡面處理

(11)國旗，企業旗，吉祥物旗旗座

(12)導向牌

6．企業廣告宣傳規范

(1)海報版式規范

(2)大型路牌版式規范(3)燈箱廣告規范

(4)公交車體廣告規范

(5)報紙廣告版式規范

(6)雜志廣告規范

(7)T恤衫廣告

(8)橫豎條幅廣告

(9)大型氫氣球廣告

7．企業形象廣告及廣告識別系統

(1)企業形象廣告定位

(2)企業廣告策劃書

A．企業廣告宣傳戰略計劃B．廣告文案與廣告語C．媒體計劃D．廣告發布形式與發布頻率E．廣告效果測定

(3)大眾傳播媒體廣告

A．電視廣告創意文案，分鏡頭腳本和故事板B、電視廣告企業品牌標準鏡頭C．電視廣告企業品牌主題音樂(聽覺形象)D．電視廣告文案與聽覺識別標準配音E．報紙雜志廣告文案F．報紙雜志廣告版式規范(滿版，半版，通欄，半通欄，l／4版，報眼)

(4)企業戶外廣告系列

A．招貼海報B．大型路牌C．燈箱廣告D．霓虹燈廣告E．公共交通車體廣告F．POP廣告(立體，平面)G．企業廣告掛旗(懸掛式POP)H．郵遞廣告(DM)I．企業宣傳樣本畫冊掛歷廣告贈品廣告服務臺立式POP與吉祥物模型菜譜廣告(折紙形式)餐巾廣告大型氫氣球廣告橫豎條幅廣告T恤衫廣告

8．企業商品包裝識別系統

(1)商品銷售包裝(2)商品銷售系列包裝(3)高檔禮品包裝(4)商品大件組合包裝(5)重大民俗節日商品銷售包裝(6)便于攜帶外出商品小包裝(7)企業主導商品與配套商品組合包裝

(8)商品中件運輸包裝

(9)商品大件運輸包裝(10)商品運輸包裝封條

三、視覺識別基本要素的功能作用及設計準則

下面我們再就視覺識別基本要素系統’P標志等的功能作用和沒汁準則加以具體的闡述：

1．標志

在Ⅵ系統中，標志是應用得最廣泛、出現頻率最多的要素，具有發動所有視覺設計要素的主導力量，是統合所有視覺設訓—要素的核心。更重要的是，標志在消費者心目㈡：，是特定企業、品牌的同一物。

標志在視覺識別系統中具有如下的特性：

(1)識別性：這是企業標志在視覺傳達中的基本功能，在VI設計開發中，透過整體的規劃與精心設計所產生的造型符號，具有個性獨特的風貌和強烈的視覺沖擊力，因此在企業傳達中是最具認知識別機能的設計要素。

(2)領導性：標志作為企業視覺傳達要素的核心和主導力量，在視覺識別汁劃的各個要素展開設計中居于重要的地位，而且是不可少的構成要素，扮演著決定性、領導性的角色，統合著其它的視覺傳達要素。

(3)同一性：企業標志是企業經營抽象精之具體表征，代表著企業的經營理念、經營內 容、產品的特質。因此，消費大眾對企業標志的認同就等于對企業的認同，形成固定的印象模式，所以標志一經確定為某種標準樣式，就不能任意更改或破壞，否則會影響消費大眾對企業的信心，更會產生對企業不利的負面印象。即使因為某種特殊原因需要變更企業標志，也應采取慎重的態度，不能草率從事。

(4)時代性：標志是企業同一化的表征，在企業視覺識別系統中居于核心和領導的地位，在當今消費意識與審美情趣急劇變化的時代，人們追求流行時尚的心理趨勢，使標志面臨著時代意識的要求，要吻合時代潮流。為表明企業求新求變，勇于創造，消除落后于時代的陳舊老化的印象，必須在一定時期內對原有的企業標志加以檢討改進，增加新穎的造型要素，確定清新明確的表現形式，以設計出兼顧新舊特質的標志，以滿足時代的需求。

(5)造型性：標志必須具右良好的造羽性，良好的造型性不僅能人大提高標志在視覺傳達弓，的識冊陛與心r2值，提高傳達企業情報的功效，加強對企、㈠*：品或服務的信心與企業形象的認同，同時能人人提高標志的藝術價值，給人們以美的享受。

(6)延伸性：標志在運用中要出現在不同的場合，涉及到不同的傳播媒體因此它必須有一定的適合度，即具有相對的規范性的彈性變化。為了適應這種需要，標志在VI視覺識別系統的設計展開中必須具有延伸性，即除了有一標準的設計形態外，還需要有一定的變體設計，產生具有適合度的效果與表現。如陰陽變化、彩色黑白，空心線框、放大縮小等。

(7)系統性：作為Ⅵ系統中的標志的設計，必須考慮到它與其它視覺傳達要素的組合運用，因此必須具備系統化、規格化、標準化的要求，作出必要的應用組合規范，以避免非系統性的分散混亂的負面效果。在集團企業之間的關系上，可以采用不同的圖形編排組合方式，來強化關系企業系統化的精神。

要設計出成功而具有良好推廣力的企業標志，標志設計必須依照一定的程序展開，一般需要經過以下幾個階段：

●情況了解：在進行標志設計作業之前，必須對委托的設計對象(企業體)作深入了解，以獲得設計的客觀依據，同時啟發設計意念，一些主要的方面需要加以認識與把握。如企業的經營理念、精神文化，企業的發展前景展望，企業的性質、經營內容、產品的特性或服務的特色，企業的規模與市場地位，企業在社會大眾的印象度與知名度，企業主管對標志設計有何期望與要求等，這些方面的情況都需一一認真加以了解，才能找到設計的依據。

此外尚需要了解企業展開運用時的規劃，如是作單一的企業標志或是集團企業標志，標志是否作為視覺識別系統的基本要素等也需加以了解把握。

●市場調查：對企業原有的標志進行檢討，對其成功與不足之處作出客觀的評價。同時，對市場上同類企業的標志或品牌商標進行收集整理分析，尤其對企業的主要競爭對手的企業標志進行分析研究，比較各自的優劣。甚至可以采用某種對消費者的測試方式進行一定量度的市場調查，從消費者對標志設計題材、造型要素、構成形態、表現形式等方面，從消費大眾的好惡程度獲取客觀的依據，作為設計作業的參考，以便形成正確的思路。

●意念開發：設計的準備工作完成后，從這個階段開始正式進入設計作業。根據對企業情況的了解及從市場調查中獲得的有關資料的分析結果，可以確定設計的創意方向，進行意念開發。從標志設計的主題素材中選擇適當的題材，作為標志設計意念展開的基礎。

設計題材的分類有以下幾方面：

A．以企業或品牌的名稱為題材。

B．以企業或品牌名稱字首為題材。

C．以企業或品牌名稱的含義為題材。

D．以企業經營理念為題材。

E．以企業或品牌與字首組合為題材。

F．以企業或品牌與字首、圖形組合為題材。

G．以企業經營內容或產品形態為題材。

H．以企業或品牌的傳統或企業所在地的地域特色為題材。以確定的題材·為方向進行意念延伸變化，力求產生更多的表現各異的意念，然后從眾多的可行性意念中確定幾個最佳意念，以便于集中深化。

●設計繪制：選擇能表達企業精神和經營實態的意念作定點深入的垂直發展，確定標志設計的造型要素和選擇最佳的構成形態，反復推敲，不斷修改，對多種不同表現的方案進行比較、綜合，從而達成最佳的構成形態，同時具有一定的意念內涵。

●精致化作業：一當標志造型正式確定以后，即應該進行標志設計的精致化作業，以保證標志的準確性、完整性，并根據整體傳播系統的要求，展開應用的對應作業

標志設計精致化的作業項目包括：

A．標志造型的視覺修正。對標志造型進行最后的調整修改，使其各種構成要素的關系達到最完美的形態。

B．標志造型的數值化限定。在座標紙上作出標準化的制作圖，作為應用時的標準。

C．標志運用尺寸的規定與縮小的對應。為確保放大、縮小后的視覺認知效果，作出詳細的尺寸規定，對標志縮小時作造型、線條粗細的修正等對應性設計。

D．標志的變體設計。完成標志的標準設計形態后，為適應各種媒體的需要,要以標志的形態為基礎，演化出各種變體設計，發揮靈活運用的延展性。

一般設計的變體表現形式有下列幾種：

(1)進行粗細線條的變化。

(2)進行彩色與黑白的變化。

(3)進行正形與負形的變化。

(4)進行線框空心體的變化。

(5)進行網紋、線條等的變化。

E、標志與其它基本要素的組合規定。按照標志與企業名、品牌名標準字的組合；標志與企業名、品牌名標準字以及企業造型的組合；標志與企業名、品牌名標準字以及企業口號的組合；標志與企業名、品牌名標準字以及企業全稱、地址、電話的組合等不同單元，作橫排、豎排、大小、方向等不同形式的組合，并注意組合中要達到構成上的均衡感、合理的比例及協調的空間關系。

●展開應用：企業標志完成全部設計展開作業后，應送交企業主管作最后的認定，認可后即可與視覺識別的其它應用要素展開運用，并進行全面的推廣傳播。

2．標準字

從今日的設計意義來說，標準字足泛指將某種事物、團體的形象或全稱整理、組合成一個群體性的特殊字體。就其設計制作組合構成的技術而言，也可稱之為合成字。

標準字是視覺識別系統中基本設計要素之一，因種類繁多，運用廣泛，幾乎涵蓋了視覺識別符號系統中各種應用設計要素，出現的頻率甚至超過標志，故而其重要性不亞于標志。標準字能將企業的經營理念、規模性質等，透過文字的可讀性、說明性等明確化的特性，創造個性獨特的字體，從而達到企業識別的目的，塑造獨特的企業形象。

由于文字具有明確的說明性，可以直接傳達企業的名稱與性質，透過視覺、聽覺的同步運動，可以強化企業形象，補充說明圖形標志的內涵，正因為這樣，字體標志應運而生，并得到很快的發展，日益受到人們的重視。

與一般文字相比較，標準字在字體上的最大差別在于除造型外觀不同之外，還在于具有特定的配置關系，一般文字的設計出發點著重于字體的均衡組合，可依據需要進行上下左右的任意組合。標準字則不相同，其設計是根據企業品牌名稱、活動的主題與內容而精心設計的。在字體之間的寬窄，正斜的配置、線條的粗細、統一的造型要素等方面均進行過周密的規劃和精心設計。與一般文字特別不同的是在文字的配置關系上，經過視覺調整的修正，達到了空間的均衡與結構的和諧，具有獨特的美感和造型效果，這是一般 文字所不能比擬的。

標準字在視覺識別系統中具有如下的特性：

(1)識別性：標準字的設計重點在于強調差異與個性，其字體具有獨特的風格與強烈的印象。由于企業的經營理念與文化背景的不同，不同企業的標準字在造型與風格上是很不相同的，能夠很好地表達企業或品牌的獨特個性，達成企業識別的目的。

(2)造型性：這是標準字設計的重要標準與要求。字體是否具有獨特而良好的造型是其成功與否的關鍵，它要能體現一定的新穎獨特感與和 諧的美感，令人感到親切，樂于接受。能否達到這種要求，全在于設計師的藝術功力。

(3)易讀性：標準字設計的根本目的首先在于能明確傳達特定的信息，因而要求具有易讀的效果，才能有效地實現傳遞信息的目的，難讀勢必影響和破壞其基本功能。因此，標準字的設計，不管字體筆畫、結構如何變化與修飾，都必須遵循正楷字體的基本規范，不能主觀隨意地加以變化處理，否則將會難以辨認。

(4)延伸性：標準字與標志一樣，在各種傳播媒體中出現頻率很高，運用很廣泛。面對不同傳播媒體的不同要求限制，標準字必須具有相應的延伸性，設計不同的字體形式，以便應付不同的媒體的應用要求。

(5)系統性：標準字設計必須考慮其導人企業識別系統與其它設計要素的組合應用，是否能和諧組合，具有良好的統一感，才能保證視覺傳達的系統性的表現要求。

標準字由于應用的功能不同，有企業標準字、字體標志、品牌標準字、產品固有名標準字、標題標準字、活動標準字等類別。再將標準字大略分類，基本上有如下三類：

(1)企業或團體名標準字。

(2)品牌名、產品固有名、店名標準字。

(3)活動名、標題標準字。

就字體造型特征而言，前者造型方正平整，使用時限長久，后者活潑新穎，使用時限短暫。

標準字的設計程序與標志的設計程序相同，需要了解企業的有關基本情況，進行市場調查，把握必要的設計背景資料，確定明確的最佳設計方向，方可正式動手進行設計。

標準字的設計必須把握以下要點

(1)基本造型的確定：根據企業或品牌的性質塑造企業形象的要求，首先確定字體的整體形態特征，如方正、扁長、斜置或外形自由等，以表達企業的個性風貌。

(2)基本筆畫的配置：字體造型確定后，先畫出必要的輔助線，在電腦上勾畫出基本筆畫于適當位置，注意其空間架構，字形大小及筆畫粗細的配置是否均衡協調。

(3)字體形態的統一：在標準字設計時，可在確定的特定字體上進行發展、變化，力求塑造獨特的字體形態。但不管怎樣變化，必須注意整體的統一協調，使其保持不可分的同一要素，才能創造字體整體組合的和諧美感和完整的訴求效果。

(4)講究排列的方向：根據不同字體的基本特征，確定不同的排列方向。在中外文字體比較上，中文字體較之拉丁字體富于彈性，可根據設計的需要作直排或橫排的方向處理，而拉丁字體則較適合橫向排列，直向排列由于不符合人們的視認習慣，一般效果欠佳。

橫向排列字體的傾斜處理，可造成一定的方向感和速度感，但斜置的字直向排列則會十分不穩定，產生飄落感。連體字在橫排時會產生流暢連貫的美感，但無法拆開作直向排列，也無法保持原有字體的統一感。

為了有效地與視覺識別系統的基本要素組合運用，標準字還需要進行適當的變形設計，衍生造型，豐富標準字的表現力和范圍。

3．標準色

是指企業為塑造特有的企業形象而確定的某一特定的色彩或一組色彩系統，運用在所有的視覺傳達設計的媒體上，透過色彩特有的知覺刺激與心理反應，以表達企業的經營理念和產品服務的特質。

標準色由于具有強烈的識別效應，因而已成為經營策略的有力工具，日益受到人們的重視，在視覺傳達中扮演著舉足輕重的角色。

色彩除了自身具有知覺刺激，引發生理反應外，更由于人類的生活習慣、宗教信仰、自然景觀等的影響，使得人們看到色彩就會產生一定的聯想或抽象的感情。如可口可樂的紅色洋溢著熱情、歡快和健康的氣息；柯達膠片的黃色，充分表達色彩飽滿、璀璨輝煌的產品物質；美能達相機的藍色給人以高科技光學技術結晶的聯想；七喜汽水的綠色給人以生命活力的感受等，都是借助色彩的力量來確立企業、品牌形象的成功范例。

標準色的設定可根據體現企業形象的需要，選擇不同的設定方式，一般有如下三種方式：

(1)單色標準色：色彩集中單純有力，能給人以強烈的視覺印象，能夠給消費大眾留下牢固的記憶，這是最為常見的企業標準色形式。如可口可樂，萬寶路香煙的紅色，柯達膠片、麥當勞的黃色，美能達相機、愛迪達服裝的藍色，富士膠片、七喜汽水的綠色等都是采用單色標準色的設定方式。

(2)復數標準色：為了塑造特定的企業形象，增強色彩律動的美感，許多企業在標準色的選擇上多采用兩色以上的色彩搭配。如美國聯合航空公司采用紅橙藍三色的組合，百事可樂采用紅藍二色的組合，日本華歌爾服裝采用紫與玫瑰色的組合，泰國航空公司采用玫紅與土黃色的組合、日本松屋百貨的藍與棕色的組合都是采用復數標準色的設定方式。

(3)標準色+輔助色：為了區別企業集團母子公司的差異或用色彩對企業不同部門、或晶 牌、產品的區別，一般均采用這種色彩系統的標準色形式。如加拿大太平洋關系企業，其標志相同，而以色彩區別不同的企業部門；㈦本東急企業集團標準色為紅色，各關系企業依經營內容的不同使用不同的色彩；日本麒麟啤酒標準色為紅色，另用橙，綠等八個色來區別不的商品類別，日本生命保險公司以紅色為企業的標準色，另外用10個輔助色區別其不同的服務內容。

企業標準色的設定不能隨意為之，必須根據企業的經營理念、性質及色彩自身的象征性來加以設定，才能準確地傳遞特定的企業形象。

筆者在參與“擁有一片故土”大型旅游工程的cI策略時，設定黃色為項目活動的標準色，紅色、深藍色為輔助色，其設定的根據如下：

(1)我國古代文明發源于黃河流域，黃色在我國傳統民俗心理中意味著大地、土地，這與“擁有一片故土”大型旅游工程要表達的主題思想密切吻合，十分切題。

(2)我國古代崇尚黃色，黃色有鮮明的中華民族是龍的子孫的聯想，同時又給人以高尚、富貴、莊嚴、神秘的聯想，這與“擁有一片故土”大型旅游工程的內涵有十分緊密的聯系。

(3)在色彩心理上，金黃色給人以光明、流動、希望、快樂等抽象的感情聯想，十分吻合人們在旅游中追求快樂、輕松等心理感情趨勢，故與“擁有一片故土”的旅游主題十分一致。

(4)紅色在視覺上有強烈的刺激度，有良好的識別力，在視覺心理上給人以健康、活力、朝氣、熱情、幸運等聯想，也是我國傳統習俗上喜歡選用的喜慶和吉利的色彩，作為具有喚醒生命力使之升華到神圣意境形象的紅色，與“擁有一片故土”主題要表達的內涵十分一致。

(5)深藍色的設定，有兩種含義，一是深藍色在明度上接近黑色，給人以沉重、渾厚、深幽的土地的聯想，與故土主題有自然的聯想；二是深藍色與“擁有一片故土”大型旅游工程的承辦單位海王集團的藍色標志是同一色相，能使人自然聯想到海王集團。

(6)確定黃色為標準色和紅藍二色為輔助色，其中黃色、紅色均為大陸及海外的華夏子孫十分喜愛，能領悟其中含義，樂于接受的色彩，對于海外非華人的外國人來說，黃與紅色正是象征神秘的古老的中華文明的代表色彩，易于激起他們求新獵奇的心理，萌生參與“擁有一片故土”活動的動機。因此標準色與輔助色都與目標對象的特定心理吻合，有利于主題的表達。

(7)在視覺傳達上，黃、紅、深藍都有良好的視覺表現力，不論以主調單獨使用或組合運用，都能獲得良好的視覺效果，能塑造令人難忘的獨特的項目識別形象。

4．企業造型(吉祥物)

企業造型是為了塑造企業識別的特定的造型符號，它的目的在于運用形象化的圖形，強化企業性格，表達產品和服務的特質。

企業造型的功能有兩個方面，首先它具有企業標志的作用，是企業標志在新的市場競爭形勢下的演化與延伸，可以說是企業的第二標志其次是具有補充企業標志說明性質的作用，作為一個企業或產品代表性或象征性的角色形象，它能直接轉化消費者對企業認識的印象，有利于企業形象個性化的確立。

企業造型作為象征企業和產品的漫畫性的人物、動物及非生命物，它兼有標志、品牌、畫面模特兒、推銷宣傳各方面的角色。它猶如一位友好使者密切地聯系著企業與消費者，使消費大眾看到了角色形象，便立即聯想到相關企業與產品，進而受到角色活動的影響，建立起對企業和產品的良好印象。

企業造型的設定，必須理性地分析企業的實態、企業的品格、品牌的印象或產品的特質并以確立的企業形象定位為基準，然后再決定設計的方向，選擇設計的題材，來設計與企業或產品身份相吻合的企業造型。如女性用品應表現溫柔高雅的風情萬千，故宜選擇艷麗纖巧的植物或體態乖巧的小動物；男性用品應表現堅毅粗獷的陽剛之氣，故宜選擇充滿力量、速度猛捷的動物。

企業造型的設計方向，可由以下方面確定：

(1)故事性：從流傳民間家喻戶曉深人人心的童話、神話故事或民間傳說中，選擇個性特征突出的角色。英國TLT海運公司選擇英國家喻產曉的威丁頓與貓作為企業造型。孤兒狄克威丁頓是英國童話中的人物，他在航海途中，船遇到群鼠襲擊，幸好他靠隨身攜帶的貓根治了老鼠。孤兒水手與貓飄泊流浪、機智勇敢的形象，十分巧妙地體現了TLT海運公司的企業業精神。日本運動港體育用品公司，選擇廣為流傳世人皆知的龜兔賽跑中的龜兔為企業造型，龜兔角逐的故事性十分貼切用于角逐競技的公司經營內涵。

(2)歷史性：人類都有一種眷戀歷史、緬懷過去的懷舊心理，以歷史性確定企業造型設計方向，可以標示歷史悠久的傳統文化，經典名牌的權威性。如美國肯德基熾：雞公司即以創始者I山德斯老先生的肖像為企業造型，以顯示祖傳配方的獨特風格。日本國立歌劇院以翩翩飛舞長空的霓裳仙女為企業造型，仙女外繞六瓣花朵，象征“六呂”音律，有機地與企業業務內容聯系在一起，還體現出濃郁的東方文化風采。

(3)材料性：以企業經營的內容或產品制造的材料為企業造型的設計方向。如英國瓦特涅斯酒業公司以釀酒木桶為企業造型；法國米其林輪胎公司的企業造型“輪胎漢”是將輪胎進行擬人化演變而成的。

(4)動植物的習性：以不同習性的動植物再賦予其特定的姿態動作，傳達獨特的經營理念。享譽世界的體育用品名牌企業采取這種設計方向，如彪馬的飛豹、亞瑟士的老虎、Lacoste的連鱷魚等皆屬影響力極大的企業造型。

企業造型的表現基本上可分為具象的和半具象的兩大類：

(1)具象的企業造型：以物象的自然形態作 寫實性的表現，容易讓人感到親切，人們樂于接 受與喜愛，在企業造型表現中占主導地位。

具象的企業造型從題材上分，又可分為人物、動物、商品擬人化和聯想性四種表現形式。

●人物類企業造形：這是在企業造形中用的最多的一種形式，例如受人歡迎的電視節目人物鐵臂阿童木就是日本明治制果企業的企業造型，在日本為消費大眾所熟知的企業造型尚有朝日啤酒的霍希先生、松下電器的魔術大叔、桃屋食品的三木教平，辛托利飲料的托利大叔等。

●動物類企業造型：選擇人們所寵愛的某些動物，強化其令人喜愛的形態特征和個性，使之成為人們理解歡迎的角色形象。

設計十分成功的動物企業造型有美國迪斯尼的唐老鴨、日本三洋電器的松鼠小姐、三菱空調機的河貍，中外制藥的小鱷魚等。

●產品擬人化企業造型：把特定的產品賦予人的個性，突出產品所具有的特性，并作個性化的強調，以加深消費大眾對產品和企業的印象。

個性突出令人印象深刻的產品擬人化企業造型有日本資生堂牙膏的珍珠姐兒、家庭食品工業快餐面的蛋兄、電信電話公司的長途電話小子等。

●聯想性企業造型：根據對企業名稱或標志以及有關物質材料的聯想而創造的企業造型，使人能很快聯想到相關企業及產品。

在日本為人們所喜愛的聯想性企業造型有星辰表的星辰先生、索尼電器的影視先生等。

(2)半具象的企業造型：將具象形象作高度簡化和提煉的抽象處理，作一種意象性表現。這種表現個性突出，隨意性強，能更自由地表達意念，給人印象深刻、記憶度更高。

企業造型在設計上應把握如下準則：

(1)關聯性：企業造型的形象與性格必須與企業和產品有所關聯并吻合一起，這樣才能和諧自然，有助于獨具個性的企業形象的建立。

(2)個性化：有與眾不同的鮮明的個性，在造型、風格和氣質上都獨具特色，別具一格，具有很強的識別感。

(3)情感性：令人有親切感，富于濃郁的人情味，可愛有趣，具有某種情感與氣質，平易近人，使人喜愛，樂于接受。

(4)定型化：企業造型在造型上雖可作一定的延伸變化，但也應與標志一樣具有穩定的形態特征，不能隨意加以改變。

(5)取個好名字：取名要別致有趣，富于人情味，能給人以深刻的印象并便于記憶，使人見到名字便能立即聯想到相關企業和產品。

(6)夸張的表現：在設計時要對企業造型的形態和表情給予適度的夸張變形處理，使其氣質特征更加鮮明突出。

(7)簡潔的造型：在造型上要高度概括提煉，盡可能地單純化，使企業造型的個性更加突出，同時也便于人們識別記憶。

5．象征圖形

在視覺識別系統中，象征圖形是作為一種附屬與輔助性的要素出現的，配合標志、標準 字、標準色、企業造型等基本要素而被廣泛靈活地運用，有著不可忽略的功能作用。

象征圖形與視覺傳達設計系統中的基本要素是一種主從與賓主的關系，以配合設計的展 開運用。作為帶有一種線或面的視覺特征的設計要素，往往能與具有點的特征的標志、標準 字、企業造型等基本要素，在畫面上形成主次、強弱、大小等對比呼應關系，豐富與強化畫面的視覺傳達效果，增強了視覺傳達的力度與感召力。

象征圖形在設計運用上有如下功能：

(1)強化企業形象的訴求力：作為一種輔助與補充的設計要素，象征圖形能以其豐富多樣靈活運用的造型符號，補充企業標志、標準字等更有效地增強企業形象的訴求力，使其內涵與表現更趨于完整，更易于認知識別。

(2)擴展設計要素的適應性：利用象征圖形作為設計的輔助要素，有利于設計的擴展與變化，增加了基本要素運用時的適應性與靈活性，有助于設計表現的幅度與深度的推進。

(3)增強畫面的視覺律動感：由象征圖形組合變化能衍生出富于趣味性的律動感，能強化畫面的視覺沖擊力，產生良好的誘導效果，增加審美情趣和親切感。

由于象征圖形具有以上突出的功能，其積極作用日益為人們所認識，故其扮演的角色有 越來越重要的趨勢。

象征圖形多采用圓點、直線、方塊、三角、條紋、星形、色面等單純造型作為單位基本形，可根據設計作業上的需要，進行多樣的排列組合變化，產生豐富多樣富于情趣的構成形

象征圖形的設計可由兩個方面來進行開 發：

(1)以企業標志衍生變化作延伸性的表現，可作增加數量、曲折、漸層等演化。

(2)重新設計具有個性的造型符號，再進行一定限度的延伸變化。

象征圖形確定后，需要確定它與其它基本要素的組合規范，以便應用到需要涉及的傳播 媒體，以創造統一而系統的企業形象。

6．版面編排模式

版面編排模式是指在平面設計的版面上塑造統一性的設計形式，是一種具有差別化、風格化的編排模式。它不僅創造引入注目的吸引力，而且對企業形象有強烈的識別性，因此逐漸成為設計家重視的設計要素。

在視覺識別系統中規劃一套同一性、系統化并富有延伸性的編排模式，已成為當今各大企業規劃視覺識別計劃的重點。

規劃版面編排模式，首先要了解、把握企業識別系統基本要素的組合系統，根據組合系統的規定，再增添標題、標題字、文案內容的空間，試作各種排列組合，再確定富于延伸性的編排模式。

根據應用的需要，設計各種不同的模式，以滿足實務的操作，如報紙報告必須設計橫、豎二種模式。對于尺寸特殊的平面媒體設計，尚需要根據特殊規格設計特定的版面模式。

版面編排模式確定后，為方便應用制作，需要繪制結構圖以統一規范。

版面編排模式的結構圖必須標明尺寸，標出各種構成要素(標志、標準字、企業名、插圖、標題字、文案內容等)在版面上的空間位置。

第四篇：職業形象設計與禮儀

大學生求職禮儀與形象設計

大學生求職禮儀與形象設計 求職者的形象給面試官的好壞，關系到能否順利踏入社會

大學生求職禮儀與形象設計

大學生求職禮儀與形象設計

求職者的形象給面試官的好壞，關系到能否順利踏入社會，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業生在面試前對個人形象進行設計是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時還會適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設計上應該注意哪些問題呢？

一 服飾與打扮

一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業生在應聘時，首先要注意自己的衣著和打扮。

許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛的服裝。這是一個極大的誤區。一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著

過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現代感，把握積極的方向。頭發要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發要擦亮。

另外，不可忽視不同職位對穿著的不同要求，例如應聘公關職位就要適當地注意時尚，而應聘文秘、財會職位就應與時尚拉開適當的距離。

二 面試過程

畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點： １ 準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等

二 面試過程

畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人

品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：

１ 準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。

２ 入座禮儀。進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３。

３ 自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。

４ 行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：（１）注意站正坐直，不要彎腰低頭；

（２）雙手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；

（３）禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；

（４）自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。

５ 詢問與應答的禮儀。保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態度一定要婉

６ 及時告辭。有些接見者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結束談話。對此，我們的畢業生要十分敏銳，及時起身告辭。告辭時應同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。

面試后寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫信或發個“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯絡。

總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而

且往往使成功機會大增。

第五篇：形象設計與個人成功

形象設計與個人成功

在現代的社會里,每個人都不可避免的要和社會離得其他群體進行接觸，在這種密集而段時間的接觸中，個人形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，一個人的個人形象直接決定了一個人的氣質，代表了一個人的品味和價值觀，形象是人們生活事業成功的有力工具，良好的外表會為你的事業起著推波助瀾的作用，可以說個人形象的好壞直接決定著你人際交往的成敗。形象可以看做一個人的一張名片,每一個人雖然是一個個體,可是一個人的綜合形象嚴重影響著她的人際關系,升遷,收入,還有家庭。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力，它不僅反映在別人的視覺印象中，它還讓你對自己的言行有了更高的要求，它能立刻喚起你內心沉積的優良素質，通過你的一舉一動讓你渾身都散發著成功者的魅力，為你增添信任感，從而帶來更多的機遇。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往，這都是個人形象較好的一個表現。

個人形象的好壞與否對一個人的成功到底起多大作用呢。作為中國最成功的一個職業經理人，唐駿對此也體會深刻。在他眼里，自己的形象能否被別人喜歡是一件非常重要的事，它能使自己在生活和工作中獲益良多。他意識到這一點，是遠在1994年他進入微軟公司的時候。那一年微軟公司注意到他的一項發明，主動打電話邀請他加入。但是他進入微軟仍然經過了嚴格的考試和面試。面試官一共有7個人，每個人都擁有無理由一票否決權，可以是因為你的發型或者口音，又或者僅僅是那天面試官早上和妻子吵了一架而導致的失敗。與戀人初次約會、求職面試、拜訪新客戶，對每一個人來說都是極為重要的場景。而所有與個人品牌相關的一切信息都首先從形象開始，這也是我們平常所說的“第一印象”，在心理學上稱之為首因效應。心理學研究發現，與一個人初次會面，45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，一旦形成就很難改變。因為它是在短時間內以片面的資料為依據形成的印象，所以第一印象的負作用也很大，第一印象是好的時候，就會看不到別人的缺點；反之，第一印象是壞的時候，就看不到別人的優點。

因此，大學生就業常常會遇到這樣的情形：極少部分的人幾乎同時收到了幾家公司的錄取通知書，而大多數人四處面試卻遲遲不能落實接收單位。不修邊幅、著裝隨便，缺乏職業形象氣質，與用人單位氛圍不協調，這常常成為面試官對大學生形成“綜合素質不高、個人修養偏低”的印象。個人形象涉及衣著、儀容、發型、舉止、談吐、珠寶,首飾,手表,眼鏡,外套,童裝,鞋,包,男 裝,服飾,時尚,藝術,運動,休閑,牛仔等方方面面。所以我認為，大學生也是一種產品，如果形象不好，被拒絕的概率將直線上升。像唐駿這樣，良好的形象可以使一個人魅力無窮、所向披靡。反之，不良的形象使人障礙重重、步履維艱。揮別中學時代的校服之后，應該是大學生塑造形象、展現自我的黃金時段。

可是，如果仔細回想，就會發現，在我們的身邊卻不乏看到這樣的現象：有的同學開口就是臟話，一句話似乎離開“臟”字就說不成一句話；有的同學，在公共場合隨地吐個沒完沒了，好象他嘴里有吐不完的臟東西；有的同學只要求別人怎么樣，怎么樣，別打擾他學習，說的頭頭是道，而到了該他表現和發揚風格的時候就不是那么回事了。其實，對于這些生活中的細節，我們只需記住一句話：己所不欲，勿施于人。并且努力去踐行這句話就足夠了。我們根本沒必要記那么多，什么什么該怎么辦的條條框框。試想，如果一個滿嘴臟話的家伙，有人能有耐心聽他講下去嗎？如果面坐著一個東吐一口西吐一口的家伙，誰還能夠旁若無人地坐在那里享受生活嗎？如果打交道的是一個整天嘮嘮叨叨挑刺而對他自己的缺點卻視而不見的家伙，誰還能和他保持永久的交往關系嗎？很多時候我們只是在意自己的感受，而很少甚至完全不在意別人的感受，才造成很多尷尬的場面，使自己在別人心目中的形象一點點瓦解。還有的同學，分不清作秀、出風頭和張揚個性三者的概念。在這個競爭激烈的時代，我們倡導人性的解放，個性的張揚。也只有張揚你的個性，我們才不至于把人才埋沒于蕓蕓眾生當中。但我們必須搞清楚作秀和出風頭與張揚個性是兩碼事。作秀需要以小聰明作為資本，并不是每個人都有這樣的資本，而出風頭就不一樣了，只要臉皮子厚一點，差不多每個人都可以做到吧！我們整天吵著要張揚個性、張揚個性，那么何為個性呢？恐怕有很多人會這樣說：不就是與別人不同的地方嘛。可是，如果說你有與眾不同的優點，你張揚這無可厚非，如果說你拿自己的缺點來張揚，那我就不明白君是抱著何等目的了。涵養高的人可能會說：這人愛出風頭，沒品位；而對于大部分的普通人而言，恐怕也只把你看成是跳梁小丑吧了。最后，你只是變成了別人茶余飯后談笑的對象。

這個世界上，沒有什么是完美的，就如古人所說的那樣，人無完人，金無足赤。也就是說不是說我們每個人只要努力 就可以做圣人，這顯然和不現實。但擁有一個良好的個人形象恐怕是我們每個人夢寐以求的事吧！既然，我們都有這個美好愿望，那么我們就應當為之而努力。那么，我們如何才能塑造一個良好的個人形象呢？

根據常規，要維護好個人形象，重點是要注意下列六個環節。它們同等重要，不可偏廢。換一個角度講，個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一，是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。在正常情況下，它尤其以其面部容貌更為引人注目。要注重儀容，就要力爭做到儀容美，并且為此進行必要的美化和修飾。人所共知，在國際交往中，通常要求男子不蓄須，不使鼻毛、耳毛外露，不留長發；女子則不剃光頭，不剃眉毛，不宜暴露腋毛，不宜化妝過到濃重；任何人都不準刺字、紋身，不準躬身、哈腰，不準蓬頭垢面。這些，實際上都是有關個人儀容的約定俗成的規范。

第二，是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。它包括眼神、笑容及其面部肌肉的綜合運動，等等。每個人的表情從本質上講，是其內心思想、情感的最真實、最自然的流露。與語言相比，一個人的表情往往會“此時無聲勝有聲”，能夠更準確地傳達出其真情實感。在國際交往中，最適當的表情應當是親切、熱情、友好、自然。不論是表情過度夸張，還是表情過于沉重，抑或面無任何表情，都是不應該的。不注意這方面的問題，搞不好就會導致誤會，甚至產生麻煩。

第三，是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。在心理學上，人的舉止動作稱為“形體語言”，它被認為能夠同樣真實、準確地反映人的心理活動。有鑒于此，在涉外交往中，每個人都要有意識地對自己的舉止動作多加檢點。要堅決改正諸如當眾擤鼻涕，挖耳孔、剔牙齒、摳腳丫一類的不文明的舉止動作，要認真糾正諸如對人指指點點、就座后高翹“二郎腿”并且腳尖或鞋底直對著他人抖動不止一類的失敬于人的舉止動作，更要努力學習那些文明、優雅的舉止動作，真正做到“站有站想，坐有坐相”。

第四，是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。一個人在服飾方面所作出的選擇，不僅表現著他個人的審美品位，而且也充分反映著其個人修養。當你見到一位一只手上同時戴有四枚戒指的女士，難道你會認為她表現不俗嗎？當你見到一位身背心、短褲、拖鞋出入于公共場合，甚至前去拜會外賓的先生，難道你會覺得他懂得尊重別人嗎？答案自然都會是否定的。在涉外交往中，對服飾不加以重視，將會影響自己的個人形象。

第五，是談吐。談吐，即一個人的言談話語。常言道：“言為心聲”。一個人的談吐，在人際交往中，除了可以傳達其思想、情感之外，還具有表達對待交往對象的態度的作用。因此，在對外交往中，對于談吐尤須加以注意。比方說，與外國朋友進行交談時，一定要遵照國際慣例，自覺地調低音量。同時，還應使用規范的尊稱、謙詞、敬語與禮貌語。另外，還應尊重外國人普遍有著的不喜歡的談論個人隱私，不喜歡評判他人的所作所為，不喜歡在自己講話時被別人插嘴打斷的習慣。

第六，是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。它體現著一個人的精神境界，并表現于人際交往的各個方面。一個人即使個人修養再好，要是他不懂得待人接物，那么也將難以在人際交往中獲得成功。重視待人接物，不光要善于運用常規的技巧，最重要的，是要善于理解人、體諒人、關心人、尊重人。孔子早就講過：“禮者，敬人也。”敬人是禮儀的核心，也是待人接物的主旨之所在。

個人形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，一個人的個人形象直接決定了一個人的氣質，代表了一個人的品味和價值觀，可以說個人形象的好壞直接決定著你人際交往的成敗。良好的個人形象是通過成功的人際交往來逐漸樹立起來的。而我們要做到成功的人際交往，就必須做到使被交往的對象感到舒服，愿意和你交往，并且認為和你交往是一件很快樂的事。然而，個人形象的塑造又絕非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程，因此，想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。

形象設計與個人成功

子0604

青鵬

200661175

2008年10月 院系：電子信息工程 班級：電姓名：王 學號：時間：