第一篇：信訪的領導

信訪的領導：您好！我是金堂縣水務局的職工，我想反映的是：每年年終局里不給我們發資金就罷了，縣財政撥款發放在職職工每人3500元補貼錢也不給我們，更可惡的是竟然連我們的績效工資也要從中克扣截留，他們憑什么要這么做？依據是什么？我們也要生活，也要養家糊口。就憑他們是縣局的，我們是鄉鎮的，年終局里一般職工的獎金都是一兩萬，而我們只有二三千元。同是一個局領導，為何對待職工的態度竟有如此大的懸殊。他們這樣待職工，不把職工的福利放在心上，工作上職工又怎能有激情，要想馬兒跑得快，必須得讓馬兒吃飽草，否則馬兒是要罷工的。近日局里決定又要在我們的人頭費里扣減。天里何在，局里職工一年當中經常發這樣福利那樣福利，而鄉鎮職工什么都沒有，還要讓我們倒拿錢給他們。天理何在，天理何在......!

領導：您好！

我是金堂縣水務局的職工，我想反映的是：每年年終局里不給我們發獎金就罷了，縣財政撥款發放在職職工每人3500元補貼錢也不給我們，更可惡的是竟然連我們的績效工資也要在我們全縣所有鄉鎮水利員中克扣截留，他們憑什么要這么做？依據是什么？我們也要生活，也要養家糊口。就憑他們是縣局的，我們是鄉鎮的，年終局里一般職工的獎金都是一兩萬，而我們只有二三千元。同是一個局領導，為何對待職工的態度竟有如此大的懸殊。他們這樣待職工，不把職工的福利放在心上，工作上職工又怎能有激情，要想馬兒跑得快，必須得讓馬兒吃飽草，否則馬兒是要罷工的。近日局里決定又要在我們的人頭費里扣減。天理何在，局里職工一年當中經常發這樣福利那樣福利，而鄉鎮職工什么都沒有，還要讓我們倒拿錢給他們。天理何在，天理何在......!望縣委領導為我們討個公道，此事得不到合理解決的話，我們全縣水利員將繼續投訴上訪。請領導們重視！

第二篇：領導信訪接待日

領導信訪接待日工作制度

一、實行黨政領導信訪接待日制度，信訪接待時間上午8:30—17:30。

二、在信訪接待日期間，當班領導認真負責本鎮群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。

三、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于本鎮職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不推諉、不敷衍。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠當場解決的，當場予以解決；不能及時解決的要做好解釋工作，明確責任單位和解決期限，應當通過法定途徑解決的，要告知上訪人，并做好思想引導工作。

五、對每個接訪事項要填寫《人民來訪登記表》，簽署處理意見。嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

六、值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，嚴格按照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，正確處理各類信訪事件。

七、信訪辦每月負責匯總領導接訪日處理情況，并上報鎮政府辦公室。

第三篇：領導信訪接待日制度

領導信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據《信訪條例》和省、市、縣有關規定，結合我系統實際，制定本制度。

第二條 領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領導接待日的時間、地點、聯系人、聯系方式應當相對固定，并向社會公布。

（一）領導應隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領導每周1個工作日；

（三）主要負責領導每月不少于6個工作日。

第四條 領導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據實際需要也可以采取預約接待、多部門聯合接待、多名領導共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。

（一）制定階段性的領導接待日安排；

（二）落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領導交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協調其他領導接待。

第七條 接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規定或接待領導的指示，及時轉送或交辦到有權處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領導接待日工作實行責任制。

黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調查核實的，責成有權處理的有關股室辦理，并要求在限期內提交辦結報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協調會議研究解決。

不屬于分管范圍內的信訪事項，應當移交有關分管領導。

涉及多個地區、多個部門的信訪事項，根據實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構協調處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發布之日起施行。

第四篇：領導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，及時協調處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，促進我某地城某建設和管理工作健康發展，根據上級有關信訪工作的規定，結合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領導

由擔任領導職務的局領導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據信訪事項請有關局領導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設局領導信訪接待室設在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內容

（一）對局機關及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發建設局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規定的程序、手續和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領導直接答復或提出處理意見，責成有關部門和單位辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關部門和單位在規定的時間內辦理；

（四）對已經受理并在規定期限內正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權范圍的信訪事項，對已經或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，應當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規定，影響接待工作，經批評教育無效的，接待人可以通知公安機關或者通知其所在單位或者監護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領導接待群眾來訪的具體事務性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應有接待領導和工作人員的姓名和職務標志。

（四）局辦公室每年對局領導信訪接待工作情況進行總結。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：領導信訪接待制度

領導信訪接待制度

一、為了保持我單位領導同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權利，加強和規范我單位信訪工作，根據《信訪條例》及相關文件精神，建立本制度。

二、辦公室領導班子成員以輪流值班的形式，負責當天的來信來訪。

三、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于我單位職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我單位職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態，解決在初發階段。

五、當天值班領導受理的信訪件或上級機關、上級領導批辦以及其他部門轉辦的信訪件，由辦公室負責做好登記并報主要領導批轉。

六、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，辦結后由承辦單位或具體承辦人及時將辦理結果形成書面報告交

主要領導審核后，由辦公室反饋上級機關和上級領導。

七、接待群眾來訪的當天值班領導與信訪事項或信訪人有直接利害關系的，應當回避。

八、嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

九、各值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，追究有關責任人員的行政、刑事責任。

群眾來訪登記制度

一、群眾來訪首先進行登記。做到來訪一起，登記一起，來訪一次，登記一次。登記工作應做到項目齊全、內容準確，字跡清晰、不重登、不漏登。對沒有書寫能力的上訪人或殘疾人，接待人員應幫助其做好登記表的填寫工作。

二、接待人員應做好接談筆錄、將上訪人員反映的問題詳細記錄清楚，并將歸口單位、問題性質、接待處理意見、建議及接待人員姓名填寫到登記表上。

三、做好群眾來訪統計工作，做到日清月結。每天接待群眾來訪量應登記清楚；每月各村的來訪總量進行統計，并將各村上訪總量臺帳，重訪率及逐月累積上訪量、重訪率計算準確。

矛盾排調制度

為切實加強矛盾糾紛排查調處的責任意識和提高矛盾、糾紛排查調處的工作能力，真正做到把矛盾、糾紛控制、化解在基層和萌芽狀況，確保一方的經濟發展和社會政治穩定，特制定本制度：

1、日常矛盾、糾紛排查工作由社區矛盾排調工作小組負責，書記為責任人。日常排查工作每星期不得少于一次。要求矛盾糾紛排查工作有記錄、有臺帳。

2、每月召開轄區內有關單位負責人會議一次，定期動態分析矛盾糾紛狀況。

3、各村在排查基礎上確立調處、化解的各類矛盾糾紛，必須書面材料上報鎮司法所。

4、各村應建立矛盾排調信息員隊伍，信息員應就發現、了解到的矛盾糾紛應在第一時間內向社鎮司法所報告。

5、各村任何突發性事件，必須在第一時間內向上級匯報。

6.鎮政府成立矛盾、糾紛調處小組，由鎮黨委書記任組長，政府有關人員為小組成員。

7、凡鎮政府能協調處理的矛盾、糾紛，原則上在鎮政府范圍內解決；凡在鎮政府范圍內解決不了的，由鎮政府報請上級有關領導組織協調解決。

8、不得以任何理由推諉責任或采用“踢皮球"、拖延等

手法而不受理矛盾糾紛調處。

9、協調工作必須依法依規和實事求是，禁止任何人在矛盾糾紛調處中摻雜個人成份，禁止在矛盾糾紛調處中接受當事人的任何禮物，禁止在矛盾糾紛調處中作出任何違法違規的舉動或承諾。

10、矛盾糾紛的調處工作，必須有原始記錄，有臺帳，有處理結果報告單以及被調處的基本意見。

11、重大矛盾、糾紛調處完畢后，采取回訪制度。

12、短期內不能適時解決或需報請上級協調處理的矛盾糾紛，在調解期內執行回訪制度。