第一篇：職業(yè)化技能提升

職業(yè)化技能提升 主講：沈清儀
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家，中華禮儀協(xié)會(huì)資深顧問(wèn)，中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師，實(shí) 戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家，AIS 國(guó)際形象設(shè)計(jì)師,企業(yè)形象塑造大師，沈清儀老師，講課風(fēng)格委婉、風(fēng)趣，親和、生動(dòng)，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，課堂氣 氛活躍，更注重理論與實(shí)際相結(jié)合，最擅長(zhǎng)將紛繁復(fù)雜的理論知識(shí)簡(jiǎn)化為應(yīng)用性 強(qiáng)、趣味性高的實(shí)操內(nèi)容，深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)并寓教于樂(lè)；參與式討論與訓(xùn)練 使學(xué)員更易掌握與投入，能極大限度的調(diào)動(dòng)和激發(fā)出受訓(xùn)人員的工作熱情和積極 性，并針對(duì)不同單位的實(shí)際需求設(shè)計(jì)專(zhuān)署的課程，讓參訓(xùn)學(xué)員得以快速改變和提 升！多年來(lái)廣獲贊譽(yù)！【講師助理】 ： 當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，打 造一支高度職業(yè)化的人才隊(duì)伍迫在眉睫。鑄就企業(yè)管理者與員工職業(yè)化，是企業(yè) 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在！高度職業(yè)化，才是中國(guó)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的真正核心！職業(yè)化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)乃至個(gè)人的重要競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)成員與企業(yè)的 命運(yùn)生死相依。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必需全體員工的不懈努力。同樣，企業(yè)員 工想要在職場(chǎng)上贏得生存空間，必須先助企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，方能實(shí)現(xiàn) 自己的更大價(jià)值。因此，企業(yè)全體成員必須加強(qiáng)職業(yè)化塑造，進(jìn)而提升職業(yè)化素 質(zhì)，最終才能夠全面提升企業(yè)的整體職業(yè)化程度，才能與企業(yè)一起共謀發(fā)展、共 贏輝煌！當(dāng)然，職業(yè)化不是一蹴而就的，它需要企業(yè)全體員工長(zhǎng)期的共同努力。只要 企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)化的意識(shí)，按照職業(yè)化的要求，有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)，那我們離

職業(yè)化企業(yè)和職業(yè)化員工的目標(biāo)就為期不遠(yuǎn)。當(dāng)有一天，一個(gè)企業(yè)的全體員工，不是參差不齊，而是整齊劃一地達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的職業(yè)化程度后，企業(yè)騰飛的愿景 就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。職業(yè)化，簡(jiǎn)單地講就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適 的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)、做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講職業(yè)化包含職業(yè) 化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三部分內(nèi)容。企業(yè)的職業(yè)化應(yīng)該包括組織 的職業(yè)化和員工的職業(yè)化，這兩種職業(yè)化相互影響，相互促進(jìn)，并最終對(duì)組織的 績(jī)效和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，同時(shí)，促進(jìn)員工的職業(yè)能力提升和職業(yè)生涯的 增值。職業(yè)化首先是組織的職業(yè)化，職業(yè)化的組織是職業(yè)化的基礎(chǔ)，如果一個(gè)組 織都是雜亂無(wú)序、混亂不堪，你無(wú)論怎么要求，員工的職業(yè)化都是空中樓閣，是 無(wú)法實(shí)現(xiàn)的幻想。只要我

們具備職業(yè)精神, 潛心潛力通過(guò)職業(yè)訓(xùn)練, 個(gè)人學(xué)習(xí), 注意個(gè)人外在 表現(xiàn), 個(gè)人的職業(yè)化程度即可持續(xù)提升.作為經(jīng)理人, 意味著個(gè)人持續(xù)獲得發(fā)展 提升的空間與機(jī)會(huì), 能擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任.因?yàn)槊恳晃还椭鞫际窃趯ふ腋叨嚷殬I(yè)化 的經(jīng)理人擔(dān)當(dāng) CEO 的責(zé)任.職業(yè)化是成功的代名詞，也是職場(chǎng)人士最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是生存的硬道理。擁 有職業(yè)化精神，能讓你在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出。職業(yè)化的員工才是真正的 “人財(cái)”，員工職業(yè)化是全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心動(dòng)力，幾乎每個(gè)人都渴望獲 得別人由衷地贊美，員工更是渴望獲得老板由衷地認(rèn)同。身為職場(chǎng)中人，老板對(duì) 之最高的贊美應(yīng)該是——你這個(gè)員工在工作中非常“職業(yè)”！因此，職業(yè)不僅是 每個(gè)人的謀生之道，也是每個(gè)人享受人生的一個(gè)重要方面。評(píng)價(jià)一個(gè)人很 “職業(yè)”，

就等于說(shuō)這個(gè)人“工作非常職業(yè)化”“職業(yè)化素質(zhì)高”，！那么，我們就重點(diǎn)談?wù)劼殬I(yè)化技能和它的提升。職業(yè)化技能是工作崗位對(duì)工作者專(zhuān)業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要 有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專(zhuān) 業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫(xiě)作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與 團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶(hù) 服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行 能力…… 現(xiàn)代企業(yè)需要職業(yè)化人才，任何企業(yè)都缺少高素質(zhì)、高技能的職業(yè)化人才。職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)化技能提升培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的 職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)行為以及掌握具備職業(yè)化所需要的各種職 業(yè)技能。現(xiàn)在請(qǐng)你想象一下你的企業(yè)整體的職業(yè)化技能程度如何, 你個(gè)人的職業(yè)化 技能程度如何.提升職業(yè)化技能程度的第一步驟即是你具備提升的意愿, 或者說(shuō) 你愿意作出選擇, 選擇這個(gè)職業(yè).我們每一個(gè)人都有選擇的自由, 天下也有太多 的選擇, 我們可以不選擇現(xiàn)在從事的職業(yè), 但如果這是我們的選擇, 我們必須忠 于自己的選擇, 盡職業(yè)的責(zé)任, 守職業(yè)的道德, 也就是說(shuō)具備職業(yè)精神是我們職 業(yè)化的第一步。諸如，職業(yè)化技能培訓(xùn)，改變了員工主人和仆人的管理和工作技能，提高了 全員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和技巧、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、成本意識(shí)等等； 職業(yè)化技能是企業(yè) 員工對(duì)工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒(méi)有這個(gè)能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這個(gè)工作任 務(wù)，職業(yè)化技能大致可以包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一是職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)，專(zhuān)科、本科、碩士、博士等 等，通常

常就是進(jìn)入某個(gè)行業(yè)某個(gè)級(jí)別的通行證，其次是資格認(rèn)證，資格認(rèn)證是對(duì) 某中專(zhuān)業(yè)化的東西的一種專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，比如會(huì)計(jì)，就必須擁有會(huì)計(jì)上崗證、其次就 是注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格認(rèn)證，做精算的，就要擁有精算師資格證書(shū)，學(xué)歷認(rèn)證和資格 認(rèn)證都是有證書(shū)的認(rèn)證，但是在現(xiàn)實(shí)中，還有一種沒(méi)有證書(shū)的認(rèn)證，就是社會(huì)認(rèn) 證，社會(huì)認(rèn)證通常就是你這個(gè)人在社會(huì)中的地位，比如你是某個(gè)行業(yè)著名的專(zhuān)家，學(xué)者，即便你沒(méi)有證書(shū)認(rèn)證，但是社會(huì)承認(rèn)你，這就代表著你在這個(gè)行業(yè)這個(gè)領(lǐng) 域的資質(zhì)。我們也把這種認(rèn)證稱(chēng)為頭銜認(rèn)證。二是職業(yè)通用管理能力。每一個(gè)人，在企業(yè)中都不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而必 須與上司、下屬、同事等交往，形成一系列的關(guān)系鏈，在這些關(guān)系鏈中，必然就 產(chǎn)生了向上級(jí)的工作匯報(bào)、向下級(jí)的任務(wù)分配，以及同事之間的溝通、協(xié)作與配 合，同時(shí)，一個(gè)員工還必須對(duì)自己進(jìn)行有效管理，時(shí)間的管理、心態(tài)的管理、突 發(fā)事件的處理……等等。這些通用的管理能力，是你在生活和工作中間都必須具 備的能力，通用能力的高低，在某中程度上也決定著你的實(shí)際工作能力高低，它 與職業(yè)資質(zhì)互為補(bǔ)充形成員工的實(shí)際工作能力，可以這么說(shuō)，一個(gè)職業(yè)資質(zhì)和通 用管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的。職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升了企業(yè)管理者和員工的各項(xiàng)技能，如時(shí)間管理技巧 時(shí)的員工懂得高效利用時(shí)間，要是第一等等；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，使得員 工認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，增加了大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)，使得員工對(duì)前途明朗，清晰前進(jìn)的方向，同時(shí)增加了工作的快樂(lè)感，如此等等！職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)，既是我曾經(jīng)作為一家大企業(yè)總經(jīng)理 對(duì)員工的綜合素質(zhì)和能力要求，也是我曾經(jīng)從一名普通基層員工逐步成為大企業(yè)

總經(jīng)理生涯過(guò)程中的領(lǐng)悟和心得； 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)，是我作為職業(yè)培訓(xùn)師多年企業(yè)培訓(xùn) 工作的精華總結(jié)，也是我作為管理顧問(wèn)多年研究世界 500 強(qiáng)以及很多成功人士 成果的結(jié)晶； 是我十年職場(chǎng)奮斗的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是我為很多在職場(chǎng)中迷茫 的人解決問(wèn)題方法的精髓所在！為了解決更多職場(chǎng)人士的迷茫，為了從最深層 解決企業(yè)效益提升的瓶頸，為了幫助更多的職場(chǎng)人士獲得成功，也為了讓更多的 企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，趕上并超越發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的發(fā)展水平，本人毅然從大企業(yè)總經(jīng) 理的職位離去，專(zhuān)注于職業(yè)化素質(zhì)推廣和普及工作，致力于提升個(gè)人和企業(yè)的績(jī) 效！職業(yè)化技能是所有職場(chǎng)人士都應(yīng)該具備的素質(zhì)，尤其是渴

望得到職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 提升的員工！這是職業(yè)人士職場(chǎng)成功的必備素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)化技能關(guān)系 到每個(gè)人的未來(lái)，如果你不愿意痛苦和難堪地面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，如果你渴望 得到提升，你就得首先接受職業(yè)化素質(zhì)修煉，而不是逃避這些職場(chǎng)必備素質(zhì)與技 能。一個(gè)職業(yè)化技能程度高的員工，他必將成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)團(tuán)體職 業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會(huì)成為一個(gè)社會(huì)尊敬的企業(yè)。

第二篇：專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、技能化

專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、技能化

摘 要：英語(yǔ)是中職文化教育中的重要組成部分，而開(kāi)展好英語(yǔ)教學(xué)，就必須重視和提升英語(yǔ)教師的教育水平，中職英語(yǔ)教師發(fā)展方向提升為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、技能化。本文從中職英語(yǔ)教學(xué)的價(jià)值和作用入手，針對(duì)職業(yè)教育對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的需求，分析了中職英語(yǔ)老師水平發(fā)展提升的趨勢(shì)和方向。

關(guān)鍵詞：中職英語(yǔ)教師 發(fā)展提升 趨勢(shì)

一直以來(lái)，職業(yè)教育都是我國(guó)教育體系中極其重要的組成部分，許多學(xué)生通過(guò)接受職業(yè)教育，走上了就業(yè)崗位，職業(yè)教育也為我國(guó)培養(yǎng)了大批職業(yè)技能人才。但中職教育也有自身的不足，由于長(zhǎng)期以來(lái)整個(gè)中職教育體系未能形成統(tǒng)一的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)要求，一些中職院校存在一味重視職業(yè)教育而忽視了文化課教學(xué)的現(xiàn)象。隨著職業(yè)教育改革的不斷推進(jìn)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、提升教學(xué)質(zhì)量就成為當(dāng)前中職教育的發(fā)展方向。

一、中職英語(yǔ)教學(xué)的價(jià)值和作用

中職教育主要由職業(yè)教育和文化教育兩部分組成，學(xué)生在接受中職教育時(shí)，不僅要接受必要的職業(yè)教育，同時(shí)接受相應(yīng)的文化課教學(xué)。英語(yǔ)是中職學(xué)生在接受職業(yè)教育的過(guò)程中必須接受的文化教育內(nèi)容。中職英語(yǔ)教學(xué)有以下價(jià)值和作用。

1.幫助學(xué)生掌握必要的文化知識(shí)，為職業(yè)技能的有效實(shí)施服務(wù)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，如今很多機(jī)械工具在進(jìn)行操作時(shí)，都需要操作者了解相關(guān)的英文內(nèi)容，如果英語(yǔ)基礎(chǔ)太差，那么自身的職業(yè)技能就很難有效地施展和發(fā)揮。因此，中職英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展將幫助學(xué)生掌握一系列極為必要的文化知識(shí)，從而使學(xué)生的職業(yè)技能與文化素養(yǎng)緊密、有效地結(jié)合。可以說(shuō)，發(fā)揮學(xué)生職業(yè)技能的前提和關(guān)鍵正是必要的文化知識(shí)。通過(guò)開(kāi)展體系化的英語(yǔ)教學(xué)課程，學(xué)生的文化水平必然得到實(shí)質(zhì)性的提升。

2.豐富人才培養(yǎng)理念，為學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定有效的基礎(chǔ)

當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和方向是全球化和國(guó)際化，因此，在培養(yǎng)人才時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持豐富、全面的人才培養(yǎng)理念。我們應(yīng)該明白的是，中職學(xué)生在以往的學(xué)習(xí)過(guò)程中，基礎(chǔ)并不扎實(shí)，尤其是學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)基本為零。除此之外，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣也比較差，因此，必須強(qiáng)化中職文化教育，通過(guò)有效開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué)，在彌補(bǔ)學(xué)生基礎(chǔ)不扎實(shí)的同時(shí)，讓學(xué)生掌握更多的知識(shí)內(nèi)容，從而也為學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.中職英語(yǔ)教育日益成為學(xué)生就業(yè)的重要需求

如今，就業(yè)壓力大、就業(yè)環(huán)境惡化已經(jīng)成為中職畢業(yè)生不可回避的問(wèn)題。面對(duì)龐大的畢業(yè)生群體，用人單位對(duì)學(xué)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)逐漸提升，再加上科技發(fā)展的速度不斷加快，在招聘員工時(shí)，用人單位往往會(huì)考察學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平及英語(yǔ)知識(shí)的掌握狀況。良好的英語(yǔ)水平成為了學(xué)生就業(yè)的重要砝碼。完善中職英語(yǔ)教育，不僅是從學(xué)生就業(yè)的角度出發(fā)，也是從當(dāng)前“重技能教學(xué)、輕文化教學(xué)”，特別是忽視英語(yǔ)教學(xué)的客觀實(shí)際出發(fā)。因此，完善中職英語(yǔ)教育意義重大。

二、中職教育體系及中職英語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題

1.中職教育體系存在的問(wèn)題

盡管我國(guó)的中職教育已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展，但在教育要求不斷提升的今天，中職教育也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下。

首先，教育意識(shí)還較為落后。隨著我國(guó)教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為不可回避的問(wèn)題。當(dāng)前的職業(yè)教育體系，采用的依舊是傳統(tǒng)的教育思路，整個(gè)職教體系不僅對(duì)市場(chǎng)需求把握不足，同時(shí)在理論教學(xué)方面也缺乏應(yīng)有的重視。整個(gè)教育意識(shí)的落后，就使得整個(gè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求之間存在較大的間隙。

其次，教學(xué)過(guò)程忽略了理論與實(shí)踐的充分融合。與普通教育相比，職業(yè)教育更突出的特點(diǎn)是學(xué)生不僅要掌握豐富的理論知識(shí)，而且能在職業(yè)應(yīng)用中進(jìn)行良好的實(shí)踐。但很多學(xué)校在開(kāi)展中職教育時(shí)，由于對(duì)中職教育缺乏足夠的了解，再加上教學(xué)環(huán)節(jié)的缺失，使得很多職業(yè)教學(xué)不能將理論教學(xué)有效地應(yīng)用到實(shí)踐環(huán)節(jié)中。部分中職院校在培養(yǎng)人才時(shí)，過(guò)多地借鑒普通教育模式，培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)實(shí)踐水平較差。如果中職教育培養(yǎng)的人才缺乏全面的實(shí)踐技能，那么整個(gè)中職教育實(shí)際上就是失敗的。

2.中職教育中英語(yǔ)教學(xué)存在的不足

首先，中職學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍較差。可以說(shuō)，很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，一些學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)有很大的反感情緒，無(wú)論是詞匯還是語(yǔ)法知識(shí)，學(xué)生的基礎(chǔ)普遍薄弱。其次，學(xué)校將管理的重點(diǎn)和焦點(diǎn)放在了職業(yè)課程的學(xué)習(xí)上，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)不僅輕視甚至直接忽略了。一些學(xué)校英語(yǔ)教師數(shù)量不足，教師教學(xué)壓力大，英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量很難得到有效的保障。再次，教材的選擇和教學(xué)設(shè)施的配備與時(shí)代脫節(jié)，存在教材質(zhì)量不高等問(wèn)題。很多學(xué)校缺乏必要的教學(xué)設(shè)施，英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量很難得到保障。最后，在教學(xué)方面，存在教學(xué)模式單

一、教學(xué)理念落后、教學(xué)考核機(jī)制不完善等一系列問(wèn)題。當(dāng)前，很多英語(yǔ)教師在授課時(shí)，缺乏激情，教學(xué)不生動(dòng)、沒(méi)有樂(lè)趣，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很難被調(diào)動(dòng)起來(lái)。同時(shí)，教學(xué)考核機(jī)制不完善，很多學(xué)生的學(xué)習(xí)情況無(wú)法第一時(shí)間被教師得知，教學(xué)互動(dòng)不足。

三、中職英語(yǔ)教師發(fā)展提升的趨勢(shì)和方向

在中職文化教育中，英語(yǔ)教學(xué)是其中的重要內(nèi)容。做好英語(yǔ)教學(xué)，是深化職業(yè)教育的重要內(nèi)容。在職業(yè)教育改革推進(jìn)的過(guò)程中，中職英語(yǔ)教師只有做到專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和技能化，才能做好英語(yǔ)教學(xué)工作。所謂專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、技能化，實(shí)質(zhì)上指的就是教學(xué)專(zhuān)業(yè)化、內(nèi)容職業(yè)化、水平技能化，即高水平、極為專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展中職英語(yǔ)教學(xué)。

1.中職教育對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的新需求

當(dāng)前，在中職教育開(kāi)展的過(guò)程中，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：首先，教學(xué)活動(dòng)要有質(zhì)量，英語(yǔ)教學(xué)課堂需有效果，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)要有效吸引學(xué)生的廣泛參與，其次，英語(yǔ)教學(xué)要與職業(yè)技能教學(xué)相結(jié)合，中職教育的落腳點(diǎn)是職業(yè)教育，任何課程都是圍繞職業(yè)技能教學(xué)開(kāi)展的，因此，在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，無(wú)論是教學(xué)內(nèi)容，還是教學(xué)方法都要與專(zhuān)業(yè)技能的應(yīng)用有效結(jié)合起來(lái)；最后，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該注重實(shí)踐，要積極鼓勵(lì)學(xué)生用英語(yǔ)與他人溝通，通過(guò)英語(yǔ)知識(shí)的有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果質(zhì)的提升。

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升)

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

序：案例討論

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

序：案例討論

?小張和小李

?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國(guó)際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！

“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專(zhuān)用語(yǔ)言！

“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡(jiǎn)言之，職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

?定義：

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。

?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：

(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種技能等

(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

?積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

?高效的職業(yè)思考力

?科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

?和諧的人際關(guān)系

?加強(qiáng)時(shí)間管理

?良好的人際溝通技巧

第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

第一節(jié)：什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。

就是用你的心去度量你外圍的世界。

第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成?認(rèn)知

傾向

?行動(dòng)

第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法

?反面法

?發(fā)揮積極因素

?簡(jiǎn)化法

?隔離法

?把積極態(tài)度給予他人

?塑造良好的形象

?體育鍛煉

?使命感

第四節(jié)：自身性格的調(diào)整

?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

?心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段

(1).依賴(lài)階段

(2).獨(dú)立階段

(3).互賴(lài)階段

?知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系

第三章：高效的職業(yè)思考力

第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？

第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)

第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)

第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)

第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)

第四章：科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類(lèi)

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類(lèi)

?發(fā)生型探索型設(shè)定型

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

提議者貢獻(xiàn)主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和諧的人際關(guān)系

一.定義

人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。

二.人際關(guān)系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用；

(2).你所賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識(shí)、87.5%來(lái)自關(guān)系；

(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。

第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念

? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見(jiàn)；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。

第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己

? 改善禮儀

? 通過(guò)語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感

? 合理利用肢體語(yǔ)言

? 掌握有效的溝通技巧

? 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人

? 尊重他人的隱私

第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系

?看準(zhǔn)了再說(shuō)

?嘴邊兒有個(gè)“把門(mén)”的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免

(2)用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話(huà)最傷感情

(3)說(shuō)服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)

(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行

(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活

?倒霉的事往肚子里咽

第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

? 與上司相處的藝術(shù)與同事相處的藝術(shù)

第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理

第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

? 花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好

? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力

? 獲得更大的成就感獲得完成更高級(jí)任務(wù)的資格

第二節(jié)：時(shí)間管理的原則

? 帕累托80/20法則ABC時(shí)間管理原則民制訂計(jì)劃原則 養(yǎng)成良好習(xí)慣原則

第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法

? 優(yōu)先次序排列法 六項(xiàng)工作法 日計(jì)劃AB表 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)提高效率 利用零星時(shí)間

第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則

? 明確目標(biāo) 分清輕重緩急 制訂計(jì)劃表 立即行動(dòng)

第七章：良好的人際溝通技巧

第一節(jié)：溝通的重要性

? 溝通無(wú)處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益

第二節(jié)：溝通的種類(lèi)

? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通

第三節(jié)：溝通中常見(jiàn)的障礙

?形體障礙 心理障礙 語(yǔ)言障礙 環(huán)境障礙

?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙

第四節(jié)：溝通的技巧

?聽(tīng)(1)少說(shuō)多聽(tīng)

(2)移情換位

A.表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。

B.深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。? 說(shuō)(1)說(shuō)的類(lèi)別 A.感性談話(huà)B.社交談話(huà)C.知性談話(huà)

(2)說(shuō)的原則

A.溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性

B.充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等

C.讓對(duì)方開(kāi)口

(3)說(shuō)的技巧

A.注重談話(huà)的開(kāi)始與結(jié)束B(niǎo).盡可能簡(jiǎn)短、精煉

C.恰當(dāng)使用”我不知道“D.有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言

? 讀(1)閱讀對(duì)象分類(lèi)(2)把握閱讀的邏輯性

? 寫(xiě) 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛

(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào)

第八章：高超的談判技巧

? 知己知彼

? 談判的原則

(1)制造競(jìng)爭(zhēng)原則(2)讓步原則(3)截止期原則(4)理解和尊重原則(5)認(rèn)同原則

第二節(jié)：談判的基本程序

?1談判之初，營(yíng)造氣氛 2告示階段，雙方試探3交鋒階段，角逐實(shí)力

?4妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià)5簽訂協(xié)議，功成身退

第三節(jié)：談判的基本技巧

?聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)

?談判的語(yǔ)言

?使用肢體語(yǔ)言和道具

?談判的節(jié)奏和期限

?先苦后甜的策略

?其他談判技巧

第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解

第一節(jié)：壓力及其種類(lèi)

? 壓力是什么？

壓力是一種心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)導(dǎo)致人的生理反應(yīng)。因此，壓力是當(dāng)你感覺(jué)到加諸你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理的反應(yīng)。

? 壓力的種類(lèi)

(1)預(yù)期的壓力

(2)情境的壓力

(3)慢性的壓力

(4)殘留的壓力

第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用

?壓力的積極作用

(1)動(dòng)力作用(2)挑戰(zhàn)感和興奮感

(3)精力充沛的感覺(jué)(4)增強(qiáng)自信(5)目標(biāo)感

?壓力的消極作用

(1)43%的成人有由壓力引起的健康問(wèn)題

(2)75-90%的門(mén)診病人自訴有壓力問(wèn)題

(3)六大致死因素與壓力密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺

(4)壓力已被列為工作中的危險(xiǎn)因素之一

(5)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大

第三節(jié)：應(yīng)對(duì)和緩解壓力

?如何應(yīng)對(duì)壓力？

(1)從壓力來(lái)源入手(2)不同類(lèi)型的人有不同的應(yīng)對(duì)方式

(3)健康的生活方式(4)放松訓(xùn)練(5)改變認(rèn)知方式

?如何緩解壓力？

(1)降低任務(wù)/事件的重要性(2)身體放松

(3)時(shí)間管理(4)個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

(5)善待他人(6)管理環(huán)境緩解壓力

第十章：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)是職業(yè)人畢生的宗旨。

客戶(hù)的含義非常廣泛，主要分為外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)。老板、同事都是你的客戶(hù)。

如果你是一個(gè)職業(yè)人，在生活中你的父母、愛(ài)人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶(hù)。這里所說(shuō)的客戶(hù)滿(mǎn)意不僅僅指如何讓給你付錢(qián)的那些客戶(hù)滿(mǎn)意，更多的是在企業(yè)內(nèi)部如何讓跟你合作的方方面面達(dá)到滿(mǎn)意的程度。

第二節(jié)：客戶(hù)滿(mǎn)意的兩大誤區(qū)

?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)部客戶(hù)不是客戶(hù)

第三節(jié)：經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)

第四節(jié)：如何對(duì)付令你頭疼的人

第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義

?團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

?團(tuán)隊(duì)的涵義

(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致

(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?明確的目標(biāo)

?共同的承諾

?坦誠(chéng)的溝通

?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

?不斷尋求發(fā)展

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

第十二章：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

?信息時(shí)代

?創(chuàng)新時(shí)代

?知識(shí)時(shí)代

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織

?通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考

第十三章：提高會(huì)議效率

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?會(huì)議是集思廣益的有效場(chǎng)所

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式之一

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?解決問(wèn)題的有效方法

第二節(jié)：重視會(huì)議成本

?會(huì)議的時(shí)間成本

?會(huì)議的費(fèi)用成本

?會(huì)議的機(jī)會(huì)成本

第三節(jié)：高效會(huì)議的七個(gè)特征

?不開(kāi)會(huì)也能解決問(wèn)題就盡量不開(kāi)

充分準(zhǔn)備

?與會(huì)者已充分了解會(huì)議議程

?守時(shí)

?嚴(yán)格按會(huì)議議程進(jìn)行

?參會(huì)人員在必須的前提下盡量減少

?會(huì)議總結(jié)、評(píng)議和記錄全面、完整、容易落實(shí)

第十四章：商務(wù)禮儀

第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀

第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容

?個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。

?個(gè)人形象

(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止

?電話(huà)禮儀

(1)接聽(tīng)電話(huà)的禮儀(2)轉(zhuǎn)接電話(huà)的禮儀

(3)電話(huà)留言的禮儀(4)拔打電話(huà)的禮儀

?辦公禮儀

(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀

(4)會(huì)議禮儀(5)乘車(chē)禮儀

五.商務(wù)約會(huì)禮儀

(1)會(huì)面的禮儀(2)接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀

(3)拜訪(fǎng)的禮儀

六.其它禮儀

(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀

(3)其它禮儀

古為今用

晉商的職業(yè)化誠(chéng)信精神

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄-------卓越的員工職業(yè)化素質(zhì)提升

主講人：閆治民

? 企業(yè)員工

? 2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

? 有高度、有深度、有廣度

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略

? 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)

? 前瞻性、可操性、實(shí)效性

第一章 職業(yè)化------職場(chǎng)生存硬道理

一、什么是職業(yè)化

1、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較

2、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

二、職業(yè)化作用

1.2.3.決策－－做正確的事； 執(zhí)行－－正確地做事； 操作－－把事做正確

三、員工四種類(lèi)型

1.2.3.4.有意愿有能力 有意愿無(wú)能力 無(wú)意愿有能力 無(wú)意愿無(wú)能力

討論：哪類(lèi)員工是職業(yè)化的？

四、職業(yè)化員工內(nèi)容

1.2.3.4.職業(yè)觀念 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)品德

5.6.7.職業(yè)精神 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能

五、職業(yè)化員工的六大標(biāo)準(zhǔn)

1.目光遠(yuǎn)大腳踏實(shí)地

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)絕不找借口

3.用心做事把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)最低要求

4.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

5.積極主動(dòng)勇于擔(dān)當(dāng)

6.團(tuán)隊(duì)第一個(gè)人第二

六、職業(yè)化員工的職業(yè)表現(xiàn)

1.對(duì)工作敬業(yè)

2.對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

4.對(duì)他人欣賞

5.對(duì)自己自信

6.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

第二章 使命與責(zé)任---職業(yè)化員工自我認(rèn)識(shí)與定位一、一切從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：每天從照鏡子開(kāi)始

訓(xùn)練目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立強(qiáng)大的自信心

1、你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔?/p>

2、歌曲《做最好的自己》

二、人生的價(jià)值與意義

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：正確的排序

訓(xùn)練目的：清楚地知道人生是為什么而存在，知道團(tuán)隊(duì)為何要贏？

三、明白自己的責(zé)任與使命

1.人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？

2.不是能力而是責(zé)任！

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：出手指游戲

訓(xùn)練目的：鍛煉學(xué)員的積極、主動(dòng)、熱情的意識(shí)和心態(tài)

四、職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)觀念

1.您在為誰(shuí)而工作？

2.認(rèn)真工作是真正的聰明

3.心中常存責(zé)任感

4.討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？

五、樹(shù)立正確的職業(yè)定位

1.打工仔（妹）？

2.推銷(xiāo)員？

3.為公司創(chuàng)造利潤(rùn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！

第三章 我要往哪里去----員工職業(yè)生涯規(guī)劃

一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)的含義

2.生涯的含義

3.職業(yè)生涯的概念

4.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

二、職業(yè)生涯的生命周期

1.職業(yè)探索期

2.職業(yè)建立期

3.職業(yè)中期

4.職業(yè)晚期

5.職業(yè)退出期

三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

1.學(xué)徒

2.專(zhuān)家

3.教練

4.導(dǎo)師

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1.個(gè)人動(dòng)機(jī)

?

? 討論：關(guān)于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天

2.企業(yè)動(dòng)機(jī)

五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來(lái)

1、什么是真正的人生

討論：關(guān)于人生的思考

2、人為生而食,不為食而生！

3、珍惜每一天

討論：您的人生到底還有多少天

六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟

七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

——職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

課程方案

培訓(xùn)老師：何麗

制作日期：2017年9月

《做最有價(jià)值的員工

課程綜述：

員工最大的價(jià)值在哪里？世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬·吉拉德說(shuō)：“你一生中銷(xiāo)售的 唯一產(chǎn)品，就是你自己！” 作為一名員工，每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，從而獲得更多的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)我價(jià)值。然而，究竟如何塑造個(gè)人品牌，成為企業(yè)最需要、老板最喜歡的人呢？

了解自己的價(jià)值，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用這些價(jià)值來(lái)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這就是最有價(jià)值的員工。——彼得·德魯克

由此可見(jiàn)職場(chǎng)人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業(yè)操守、卓越的工作理念、強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)能力、高效的溝通力、卓絕的執(zhí)行力、嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內(nèi)不斷提升自我的軟實(shí)力。這樣的員工不僅是職場(chǎng)上的佼佼者，在行業(yè)中也擁有著自己的職業(yè)品牌，他們對(duì)自己從事的職業(yè)永遠(yuǎn)懷著一份敬畏，且兢兢業(yè)業(yè)，他們讓自己的成功經(jīng)驗(yàn)成為了可以代代傳承下去的職場(chǎng)文化。

課程目的：

 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：

1、梳理自己的職場(chǎng)價(jià)值觀，明確自身可以努力的方向；

2、理解企業(yè)識(shí)別人才的判定標(biāo)準(zhǔn)，了解職場(chǎng)人士的成功案例，清晰認(rèn)知自身與實(shí)際的差距；

3、明確認(rèn)知職業(yè)人的職業(yè)化素質(zhì)模型，提升自身的職業(yè)化素養(yǎng)及能力；

4、端正對(duì)待工作和職業(yè)選擇的態(tài)度，理解職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才是支持職業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

課程安排：

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)）

 課程對(duì)象：企業(yè)中基層骨干員工、青年團(tuán)干、儲(chǔ)備管理干部。

課程形式：場(chǎng)地訓(xùn)練、交流分享、互動(dòng)體驗(yàn)、知識(shí)點(diǎn)講授、視頻學(xué)習(xí)、案例分析

課程綱要： 模塊一 價(jià)值的養(yǎng)成

導(dǎo)入研討：什么是最有價(jià)值的員工 第一部分 詞條釋義：有價(jià)值

一、百度里的“價(jià)值”

1、價(jià)格：數(shù)量值

2、商品屬性：使用價(jià)值與交換價(jià)值

3、積極的作用

二、關(guān)于“價(jià)值”的案例研討

1、“價(jià)高”者何為：九段秘書(shū)的思考

2、“有料”者何用：工匠精神的啟示

3、“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級(jí)員工

一、百度里的“五星級(jí)員工”

1、世界500強(qiáng)企業(yè)員工的共有素質(zhì)

2、敬業(yè)負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)感恩、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、自信樂(lè)觀

二、職場(chǎng)中的“五心級(jí)員工”

1、案例分享：“五心級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員”自定義

2、經(jīng)營(yíng)職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級(jí)員工的行為藝術(shù)

1、歸零與進(jìn)取：視頻分享“重生的力量”

2、積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”

3、付出與堅(jiān)持：視頻分享“人生的馬拉松”

4、俱進(jìn)與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”

5、融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”

1、職場(chǎng)中的黃金三角論

2、ASK模型：優(yōu)秀職場(chǎng)人士具備的三要素

3、互動(dòng)練習(xí)：屬于你的“ASK”模型

第四部分 五星級(jí)員工的自我管理

一、課堂測(cè)試：五星級(jí)員工的自我預(yù)測(cè)

1、工作能力

2、是否稱(chēng)職

3、自我管理效率的好壞

4、是否浪費(fèi)了時(shí)間

5、是否有自我消極情緒

二、自我管理的八項(xiàng)原則

1、目標(biāo)與效率原則

2、優(yōu)勢(shì)與成果原則

3、要事與決策原則

4、檢驗(yàn)與反思原則 模擬演練：常用工作情景

三、自我管理的成功六步驟

1、戰(zhàn)勝自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律；

2、以終為始，管理目標(biāo)；

3、創(chuàng)造效能，管理時(shí)間；

4、張弛有度，管理情緒；

5、選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。

模塊二 品格的力量

第一部分

詞條釋義：關(guān)于品格

一、品格比成就更重要

1、互動(dòng)分享：從***的24字價(jià)值觀說(shuō)開(kāi)去

2、好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值

1、案例分享： 山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)

2、客戶(hù)的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展

3、贏得客戶(hù)的信任源于企業(yè)員工的品格建立

4、互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格

三、堅(jiān)守職業(yè)道德

1、“知人者智，自知者明。”—— 學(xué)會(huì)正確的歸因

2、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”——良好習(xí)慣的養(yǎng)成

3、“光于前，裕于后。”——義與利的統(tǒng)一 四、五星級(jí)員工品格論

1、誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任

2、寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)

3、忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾

4、知足——案例分享：品格真正的快樂(lè)，而不被擾亂心性

5、盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)

一、態(tài)度——人生的方向盤(pán)

1、態(tài)度是左右你生命的全部

（1）客戶(hù)的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿(mǎn)意度

（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度（3）星級(jí)職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度

2、追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過(guò)去不等于未來(lái)（3）做事先做人

（4）是的，我準(zhǔn)備好了。

3、工作是生命中最珍貴的禮物

互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論

4、認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

5、感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福最大化”

（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂(lè)的能力 視頻分享：人生的馬拉松

二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成

1、關(guān)于責(zé)任的解釋

（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”

2、責(zé)任感讓你變得不可替代

3、自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”

三、歸屬感與忠誠(chéng)度

1、互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家

2、企業(yè)組織——職業(yè)人賴(lài)以生存的平臺(tái)（1）團(tuán)隊(duì)的力量

（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同

3、忠誠(chéng)——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報(bào)（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠(chéng)的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì) 第三部分 總結(jié)與分享