第一篇：對企業思想政治工作加強人文關懷和心里疏導做法的思考

黨的十七大報告進一步提出了“加強和改進思想政治工作,注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”這一要求，對如何進一步做好思想政治工作指明了方向，體現了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創新。今年，面對嚴峻的市場形勢，我們認為在當前提出“企業思想政治工作要注重人文關懷和心里疏導”顯得尤為重要和迫切。

一、企業思想政治工作要注重人文關懷的意義和作用

1、人文關懷和心理疏導有助于企業思想政治工作者轉換新視角。人文關懷和心理疏導是一種工作理念的創新，也是方法的創新。人文關懷中滲透著心理疏導，選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。二者都是以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治思想、意識形態談人文關懷和心理疏導。二者作為思想政治工作的新元素，必將引發新一輪思想政治工作的探索和創新。

2、人文關懷和心理疏導有助于企業踐行科學發展觀。科學發展觀的核心在于以人為本，一切發展是為了人民、依靠人民。企業的中心工作是發展經濟，企業黨的工作要融入經濟工作這個中心，不斷促進企業的和諧有序發展。因此“以人為本”的概念在企業經濟發展這個中心工作中，一方面要注重對企業職工本身的關心，充分發揮、激發職工的奉獻精神和創新精神，另一方面還要實現“職工與企業共同發展”、“企業與職工共享成果”的理想境界。在此意義上而言，“人文關懷”和“心理疏導”不僅是以人為本的科學發展思想的有機組成部分，也是企業深入貫徹落實科學發展觀的具體體現。

3、人文關懷和心理疏導有助于和諧企業的構建。和諧社會、和諧企業的基礎是人的心理和諧。心理和諧是一種能力和力量，也需要我們的思想政治工作付出積極的努力去構建和營造。因此，心理和諧需要“人文關懷”和“心理疏導”做堅實的后盾。在企業里，只有職工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內心世界，才能夠具備應對市場經濟、改革改制中給職工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強職工應對不同變化的心理的承受能力，也文秘雜燴網才能不斷培養其應對崗位、企業和社會的適應能力。只有這樣，也才能夠保障和諧企業的和諧建立及和諧發展。

二、當前企業中人文關懷和心理疏導中存在的問題

近年來，企業各個層次和部門的管理者在思想政治工作中都能積極運用和注重人文關懷與心理疏導的工作理念進行思想政治工作的創新，受到了廣大職工的充分肯定，也取得了預期的效果。但是，也存在重視不夠，方法簡單，效果不好等問題和現象，具體體現在以下幾個方面：

1、部分管理人員對人文關懷和心理疏導的重視程度不夠。在管理中，有的管理人員，遇到棘手的問題時，不是先冷靜的分析問題的原因，然后再找出解決問題辦法，而是急于下結論說“行與不行”或“是與不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有時間做思想工作”。其實這種簡單、生硬的工作方式和方法顯然是不妥當的，這樣不僅傷害了職工的思想感情，也會在一定范圍內會造成不良的影響，同時還會影響企業管理干部在職工中的形象。

2、關心人方面相對欠缺。有些管理人員在工作中只關心“事”不關心“人”，在日常的接觸中不注意關注職工的心態變化、情感起伏和言行傾向，不知道“幫人所需、解人所惑、排人所難”是管理人員必備的素質。關心應當是全方位的，體現在方方面面，關心人應是多層次、多角度的，可以從物質上去關心，也可以從思想上去溝通，還可以從精神上去鼓勵。

3、人文關懷和心理疏導意識相對較弱,對職工心理健康關心不夠。隨著企業的快速發展, 改革人事制度、用工制度，競爭日趨激烈，職工工作壓力和精神壓力越來越大，精神壓力和思想負擔的產生，將直接影響到職工思想情緒和執行力。

以上問題的存在，對于充分激發職工的工作積極性是非常不利的，職工帶著思想情緒上崗，對于完成工作任務，確保安全生產是十分有害的。

三、對加強人文關懷和心里疏導做法的思考

1、注重調查研究職工思想變化的特點

隨著企業改革的不斷推進和改革力度的不斷加大，職工的正常生活和思想狀況都受到不同程度的沖擊，部分職工的價值觀念和價值取向發生了變化，世界觀和人生觀發生了偏移。就目前而言，表現形式主要有以下幾種：

（1）悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術崗位施展才華，但是現在他們認為自己沒有什么優勢，對自身的發展失去信心，產生了不能適應新形勢而落伍掉隊的悲觀心理。

（2）厭倦心理。有的職工長期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時間久了感到工作和

生活的單調和枯燥無味，對工作產生厭倦心理。對工作中計劃不如變化快的狀況感到難以應付從而產生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。存在這種心理的職工主要是一些年齡較大的職工，安于現狀，工作上不求有功，但求無過,沒有憂患意識和危機感。

2、注重人文關懷和心理疏導，創新思想政治工作新思路

“人文關懷”就是要尊重人，關心人，理解人，激發人的主動性、積極性和創造性，促進人的全面發展。“心理疏導”是指在思想政治工作中，幫助人們進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。因此，加強思想政治工作，就必須重視人文關懷，加強對職工的心理疏導。

（1）人文關懷要滲透在企業文化中

健康向上的企業文化能創造出一種奮發、進取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強大的精神支柱。健康向上的企業文化可以通過搭建企業文化平臺來實現，一方面弘揚了企業文化，一方面使企業文化的操作方法生動、靈活，職工樂意參加，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養了職工的團隊精神，把職工逐步引導到企業的文化中來。做好思想引導工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態；出現矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情的調解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進或獲得獎勵必須談話，送上一份一份鼓勵、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關愛和幫助。我們認為這些都將成為職工工作的力量之源，因為職工思想理順了、壓力舒緩了釋放了、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現出來了。

（2）人文關懷要體現到激勵機制中

激勵就是要用精神或物質的東西去激發、引導、鼓舞和推動職工對學習、工作和生活的執著與熱情。尤其是在企業改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵和引導。所以，在我們生產經營和生存發展的過程中，經常組織提合理化建議活動，只要職工的建議被采納，領導就會給予物質獎勵，近年來被采納的合理化建議在10條以上，對我們的發展起到推進的作用。實踐證明激勵可以激發人身上的某種潛能和“閃光點”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

（3）人文關懷要加強到對職工的培訓中

加強對職工隊伍的培訓，努力提高廣大職工參與競爭的能力，這同樣是人文關懷的重要環節。因為職工競技能力加強后，可以適應企業發展，他的“悲觀心里”、“厭倦心里”也就隨之消失了，這樣既穩定了職工隊伍，又提高了整體職工隊伍的素質，對企業發展起到了技術支撐的作用。

（4）人文關懷要實現到服務上

隨著企業發展速度的加快，各項任務、指標不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負荷也在加重。因此，各級領導要加倍的關心他們，提倡“上級為下級服務的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結、互助、和諧的人文環境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強向心力和凝聚力，提高企業發展的能力。

3、立足工作實際，健全心理疏導工作的長效機制

（1）建立一種上下溝通的良性機制

第一，職工心理動態分析要作為思想形勢分析的一項重要內容，做到常分析，常落實，常督導，就要健全心理疏導工作的領導機制，幫助職工樹立科學的心理健康觀念，增強心理上的自我修養，自我調控的意識，并運用這些知識指導自己的生活和社會實踐。

第二，定期或不定期地與職工進行深層次會談。通過談話關心職工的成長，對職工存在的問題，積極引導、分析，找出對策，并創造機會讓職工發揮個性和自主意識，參與決策，提出建議，使他們在關心組織的發展過程中，自我價值得到認可。

第三，完善績效掛鉤制度。要多看到職工工作中的成績和亮點，多一些關心、理解、支持和鼓勵，多給職工一些精神上的認可。同時要特別注意應加強溝通，做好職工的績效解釋工作，讓職工增強“公平”感。

第四，擴大交流渠道，增進上下級的溝通。管理人員必須深入群眾，廣泛聽取職工意見，系統了解職工意愿，全面把握職工思想脈搏，深入掌握情況，形成有針對性的、富建設性的意見和建議，教育引導職工正確看待建筑市場形勢，關心職工，幫助職工解決實際困難，增強職工對企業發展的信心。

4、加強職工教育，促進心里和諧

把心理疏導與經常性思想工作結合起來，把職工心理疏導工作納入思想政治工作的部署，做到年有目標、季有計劃、月有安排。在引導職工愛崗敬業、勤奮工作的同時，要突出自主精神、進取精神、協作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相結合的精神品質的培養，使職工能夠領悟生命的意義和存在價值。引導職工正確看待各種心理現象，增強自我調控能力和心理承受能力，正確對待困難、挫折和榮譽，始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態，全身心投入到工作中。職工思想政治工作面臨著一些新的問題和挑戰，只有緊密結合客觀形勢的發展變化和職工思想中出現的新變化，注重人文關懷和心理疏導，才能提高職工滿意度，增強思想政治工作的有效性。

第二篇：人文關懷心里疏導

思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導注重人文關懷和心理疏導，是思想政治工作應對當前心理問題多發多態的必然選擇，是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求，也是深入貫徹落實科學發展觀的重要體現。

一、“人文關懷”和“心理疏導”提出的重要意義

胡錦濤主席在十七報告中提出注重“人文關懷”和“心理疏導”，為新形勢下思想政治工作的創新與發展指明了方向，使嚴肅的思想政治工作開始更加注重關心人內心的感受，貼近人的心靈，拉近了執政黨和人民間的距離，充分彰顯了黨中央的人本情懷，從而有助于疏導人們的思想矛盾和困惑，建立和諧的人際關系，充分體現了我黨思想政治工作的新變化和新理念，二、社會的發展變化給人們帶來的主要影響

當前我國經濟增長速度加快，社會分化程度加大，利益格局差距加深，急劇的社會變遷引發的心理問題逐漸增多，社會不同程度地出現了道德困惑、理想迷失、信任危機等現象，社會階層分化過程中的剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒也在一部分群體中滋生起來。同時工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，也導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發的社會問題也日益突出。隨著社會快速發展，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，人民群眾各種需求日趨旺盛。

三、思想政治工作要注重加強人文關懷和心理疏導

針對新時期出現的各種問題和矛盾，思想政治工作要與實際情況相結合，注重人文關懷和心理疏導，增強凝聚力、感染力和創新力。要進一步完善人文關懷和心理疏導機制，建立健全社會輿情匯集和反映機制，加強社會心態的監測、評估和預警，完善社會心態疏導、調適與平衡工作體系，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透思想政治工作的各方面，促進社會情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，引導社會心態良性變化，幫助人們在潛移默化中達到心理和諧。要全方位關注人們多方面的感受和需求，努力維護群眾的各種權益和根本利益，加快建設社會主義核心價值體系，深入開展群眾性精神文明創建活動，充分保障人民的知情權、參與權、表達權、監督權。要積極加強心理健康教育，高度關注人的心理健康和心理調適問題，加快建立社會心理疏導機制，完善社會心理救濟體系。積極探索建立心理危機干預、預警機制。建立動態評估體系，并且定期向社會通報關鍵性指標，以此正確引導社會輿論，并盡早地針對發現的問題采取有效的干預措施，提高重點人群的心理應對能力。建立公共突發事件、災難心理干預應急預案，對社會民眾的生命安全和社會的穩定可能造成嚴重影響的公共突發事件，通過心理干預，以防患于未然。

第三篇：政治思想工作實行人文關懷和心里疏導

政治思想工作實行人文關懷和心里疏導探

索，提高企業職工幸福感

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胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。這為我們黨對在新形勢下如何進一步做好思想政治工作提出了新思考和新認識，也為企業進一步有效開展思想政治工作指明了方向。改革開放三十多年來，在“按勞分配”、“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經濟有了長久迅猛的發展。貧富差距的擴大逐漸引發了職工群眾的心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。如何引導職工群眾正確認識貧富差距擴大問題，防止心理失衡發展為心理問題，是當前企業思想政治工作面臨的一個嚴峻問題。社會主義市場經濟大發展使物質利益在人民群眾心中占據了很大地位，尤其是企業中，拜金主義、利己主義逐漸抬頭。價值觀嬗變導致職工群眾信仰動搖進而缺失，甚至引發一系列社會問題。崗位競爭激烈，目前在企業中，無論是國有企業，還是合資企業、外資企業、私營企業等大都實行崗位競爭制。此舉，確保了企業發現人才、留住人才，但同時，也給企業的職工增加了很大的壓力。

“物不平則鳴，人不平則怨。”以上種種現象和問題的存在，使職工群眾的精神壓力也隨之加大，壓力如果得不到有效的緩解和釋放，會使人產生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特

別是當事情不遂人意時，更容易產生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些對職工的身心健康、企業的可持續發展、社會的和諧安定都將產生不可低估的消極作用。

因此，在我們的思想政治工作中必須加強人文關懷和心理疏導，幫助職工解決思想困惑與矛盾，疏導情緒，保持心理平衡和內心和諧，尋求精神歸宿及幸福感。

人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題。而思想政治工作注重提高人民群眾的思想政治覺悟，是黨的優良傳統和政治優勢。

三者均以“以人為本”為出發點，都是為了培養人、塑造人，全面提高人民群眾素質。在思想政治工作中既需要從認知角度對人們思想政治觀念進行提升，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復雜的。在人們處理思想政治問題的方法中，自然地包含了人文關懷和心理問題的處理方法，只有以人文關懷和心理問題處理方法為切入點，不斷提升處理個體思想問題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問題。

企業思想政治工作將人文關懷和心理疏導有機結合起來，貼近實際，貼近職工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

企業政治思想工作實行人文關懷和心理疏導，讓職工工作安心、舒心。要時刻關注職工群眾感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應和承受能力。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當人們的生存需要得到滿足之后，自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈。因此，要關注每一個職工自身成長與發展的需要，努力為職工搭建成長路徑和平臺，創造發揮聰明才智的環境，使人人都有展示才智、進步發展的機會，促進人的個性、才智和潛能的充分實現。要致力于提升職工安全感、舒適度，想方設法讓職工有一個寬松、溫馨的工作環境，增加工資收入，切實保障職工身心健康和合法權益，充分分享企業發展成果。要進一步強化民主管理，保障職工知情權、參與權、表達權和監督權，落實職工企業主人翁地位。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，針對職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好工作、生活等方面的工作，減少職工正常生存和發展的后顧之憂。大力弘揚職工群眾特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，積極選樹典型、表彰先進，在企業上下形成創先爭優、和諧奮進的良好局面，最大限度地消除引發職工群眾心理失衡、失調的外部誘因，為培育人的心理和諧提供環境支持。積極引導企業職工樹立人文關懷的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的職業精神，使企業職工以開闊的心胸和積極的心境看待一切，客觀全面地認識事物，認識自我、他人和社會，用理性合法的方式表達利益訴求。要著力營造企業“風正氣順”的良好氛圍。所謂“邪不壓正”，只有樹立企業的浩然正氣，企業才能趨利避害、欣欣向榮。企業領導與職工、職工與職工之間要形成“相

互尊重、相互關愛、相互體諒、相互幫助”的融洽的人際關系；企業要多注重培育職工“坦誠、大度、寬容、禮讓、開放”的職業心理，要大力實施和推進人性化管理，在人人都能認真負責工作的氛圍中，給人以更大的包容；把引導、幫助職工進步和提升作為管理的重心，給每位職工最大的自我發揮空間；真正在企業中形成自信互信、自主自律、溝通合作、健康向上的氛圍。要著力豐富企業文化生活。要加強企業文化硬件建設，因時因地組織開展文藝演出、體育比賽、運動會、登山、旅游、競賽、唱歌等活動，提高企業職工的境界、情趣、品位；要用先進人物的先進事跡去感染職工、熏陶職工、教育職工；要注重營造和諧愉快的工作氛圍，消除個別職工抑郁感、孤獨感、失落感等情緒，改善人文環境, 從而提高職工的幸福感。

總之，一個企業要進步，要發展，就必須依靠企業的每一位干部、職工齊心協力兢兢業業地工作。而要讓每一位干部、職工齊心協力兢兢業業地工作，就有必要企業政治思想工作實行人文關懷和心理疏導，改善職工的物質和精神需求，提高職工的幸福感，才能實現企業科學發展的目的。

第四篇：人文關懷、心理疏導與現代企業思想政治工作

企業人文關懷的初識與實踐

【摘要] 人文關懷是對人的生存狀況的關注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。企業人文關懷是貫徹落實科學發展觀的要求，既有利于推動企業的發展，又有利于促進人的全面進步。要建立人才培育機制，打造人才成長的平臺；要培育“關心人、愛護人、尊重人”的企業文化，為人文關懷提供組織保障。

【關鍵詞】企業人文關懷;企業文化;思想政治工作

富士康多起員工墜樓事件，引起了社會輿論的廣泛關注，如此高發的非正常死亡，不能不引起人們對當前我國企業員工管理制度的深思。如何在新形勢下改進企業思想政治工作，提高思想政治工作的實效性，已經成為提高企業競爭力，維護社會和諧穩定的重大課題。十七大報告指出：“必須堅持以人為本。要始終把實現好、維護好、發展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，尊重人民主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，走共同富裕道路，促進人的全面發展，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。”，第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”其中，人文關懷和心理疏導這兩個新名詞已經透露出黨的“思想政治工作的新變化”。這說明，我們黨已經充分認識到，傳統的思想政治工作已經不能適應社會重大轉型期的現實需要，“注重人文關懷”是黨的“以人為本”執政理念的體現，思想政治工作必須關注個人的內心感受，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。所以，加強“人文關懷”，是新時期企業思想政治工作的一個重要切入點，不僅具有重要的理論意義，更具有重大的現實意義。

一、企業加強人文關懷的緊迫性和重要性

1.加強人文關懷是企業健康持續發展的要求。

改革開放30年來，我國GDP實現了年均9.7%的高速增長，人民的物質生活水平得到了極大的提高，市場經濟為人們帶來了豐厚的利潤，但市場經濟的競爭性與趨利性，又導致了人文精神的弱化。近年來，公司制、股份制改革和用工制度改革的逐步深入，加上先進技術對勞動力的排斥，就業壓力逐步增大。當前，企業要提高競爭力，必須繼續深化改革，減員增效仍然是重要途徑之一。但是，裁減的員工一般都是年齡偏大、學歷較低、技能缺乏的人員，實現再就業比較困難，同時減員也給在職人員以巨大的失業壓力。這就需要加強企業人文關懷，為深化改革創造和諧穩定的企業環境。

2.加強人文關懷是人才隊伍建設的需要。

企業的發展，根本的靠人才。知識經濟時代，人才是最具價值的生產要素。企業實現可持續發展，靠的是一支高素質的人才隊伍。人才隊伍建設一靠培養，二靠引進，三靠留住。按照馬斯洛的需要理論，生存和安全需要是較低層次的，情感和受尊重的需要是較高層次的，自我實現的需要是最高層次的。就目前的薪酬水平，對高素質人才而言，物質需要基本上不起多大激勵作用，人才更看重的是情感和自我實現的需求。這就要求企業經營者在管理過程中要關心人才，尊重人才，全方位考慮關鍵崗位員工的需求，為他們提供實現自我價值的平臺，籍此打造一支對企業忠誠的、高素質的人才隊伍，為企業的發展提供源源不斷的智力支持。

3.加強人文關懷是提高企業經營效益的需要。

企業要發展，必須持續提高經營質量和效益。在企業發展方向、戰略規劃和經營目標確定以后，關鍵是全體員工強有力的執行。因此，必須提高企業的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作環境外，更重要的要關注員工的精神需求，包括員工各類訴求、心理動態、情緒變化以及承載壓力的限度等，采取有效措施緩解員工心理壓力，促進員工身心健康。這種充滿人文關懷的管理，能夠樹立良好的雇主形象，增強員工對企業的認同感，減低缺勤、離職率，提高員工執行力，達到降低運營成本，提高經營效益的目的。

二、在思想政治工作中加強人文關懷的途徑

“人文關懷”的核心涵義在于關心人、愛護人、尊重人，強調人的價值，是科學發展觀中“以人為本”思想的題中之義。胡錦濤在黨的十七大報告中指出，“必須堅持以人為本。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，尊重人民主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，走共同富裕道路，促進人的全面發展，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。”這為企業如何加強人文關懷指明了方向。

1.企業要真正樹立“以人為本”的理念。

企業領導作為企業的帶頭人是否真正樹立以人為本的理念，直接影響到企業加強人文關懷各項措施的落實。企業領導班子要堅持黨全心全意為人民服務的宗旨，貫徹黨的群眾路線，緊緊依靠廣大員工實現企業的發展目標，并把企業發展的成果惠及廣大員工。企業在制定各項政策時既要立足企業的發展需要，也要尊重員工的合力訴求，把企業利益和員工利益統一起來。領導班子成員要尊重員工的權利，維護員工的尊嚴，經常深入基層一線，關心員工的工作和生活，把企業對員工的人文關懷傳遞到員工身邊，融入員工心田。

2.建立相關的制度機制，使人文關懷制度化。

加強人文關懷不應該視作企業發展的手段，而應該作為企業發展的目的之一，是企業回報員工的具體體現，因此不是可有可無的，而是應該常態化，這就需要依靠制度來保證。企業必須堅持效率優先、兼顧公平的分配原則，在薪酬福利政策的制定時，既要堅持市場化的取向，也要盡量考慮不同層次、不同群體的利益訴求，做到合情、合理、合法。要重視員工的勞動保護，創造安全、健康、舒適、環保的工作環境，關注員工的身體健康。設立扶助濟困基金，使困難職工和遭遇突發災難的員工能夠得到及時的扶助。

3.建立人才培育機制，打造人才成長的平臺。

松下幸之助曾經說過：“松下電器是培育人才的公司，兼做電器產品”。這種“造人先于造物”的人才觀對我們有很大的啟示。加強人文關懷很重要的是為員工打造成才的平臺，為員工實現自我價值提供有利條件。因此，企業應該實施高素質人才積聚戰略，根據產業發展的戰略要求，加快培育和引進復合型人才，要堅持以包容的文化，吸引一批人，以寬容的環境，培養一批人，以寬闊的發展空間和上升管道，留住人才。要編制人力資源整體發展戰略，構建適應企業發展要求的人才需求模型，并以此為根據幫助員工制定職業發展規劃。要加強培訓體系建設，分層次、有步驟、有重點地實施全員培訓，促進人才素質快速提升。要著眼與企業戰略規劃對于關鍵人才的需求與管理，強化激勵約束體系與全面業績評價體系的建設。

4.培育“尊重人、理解人、關心人”的企業文化。要開展豐富

多彩的企業文化活動，既可以增加員工之間的溝通交流，又能滿足員工文化生活需要，培養員工健康向上的生活習慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調節員工情感，減輕工作壓力，為員工營造一個生活、學習、精神都愉快的環境。要把職工冷暖時刻掛在心上，想方設法為員工解決實際困難。定期對基層員工、外地務工、困難職工、家庭遇到急難事件的員工等進行慰問，最大限度地消除引發人們心理失衡和失調的因素，自覺地與企業同舟共濟。加強

對員工的心理輔導，通過剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，來提升他們對工作生活的滿意度，以激發員工追求更高層次需要的信心。

5.建設以黨工團組織為主體的的思想政治工作隊伍，為人文關懷提供組織保障。企業黨組織、工會、團組織擁有雄厚的群眾基礎，與員工群眾最為密切，是思想政治工作中人文關懷的主要力量。思想政治工作者應做到換位思考、真誠待人、嚴于律己、寬以待人，通過耐心細致的思想政治工作，使是廣大員工產生親切感和認同感，真正感受到黨的溫暖和企業的關懷，形成強大的凝聚力和向心力。

總之，加強企業人文關懷是貫徹落實科學發展觀的要求，是以人為本思想的具體體現，既有利于推動企業的發展，又有利于促進人的全面發展。企業經營者要把握時代發展背景，重視和加強企業人文關懷，通過人文關懷增強員工對企業的認同感和歸屬感，激發員工的內在積極性，促進企業健康發展；同時積極為員工實現自我價值創造和提供機會，維護員工合理訴求，促進員工全面發展，實現企業發展與員工發展的真正統一，為社會的全面進步作出貢獻。

參考文獻：

[1]《胡錦濤在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告》

[2]《中央宣傳部、國務院國資委關于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》

[3]造物之前先造人:松下幸之助人才管理著 譯 者：東方啟明，2003-4-1出 版 社：中國言實出版社

人文關懷、心理疏導與現代企業思想政治工作 陳清虎

“人文”是一個內涵豐富的概念，與人的價值、人的理想、人的個性和人的生存密切相關。“心理疏導”就是通過解釋、說明改變人的認識、行為和意志，達到穩定情緒、化解矛盾的目的。在現代企業管理中，通過“五個結合”把人文關懷和心理疏導融人思想政治工作的全過程，是企業踐行科學發展觀的現實需要，是建設和諧企業的迫切需要。

【關鍵詞〕人文關懷;心理疏導;現代企業;思想政治工作

黨的十七大報告指出:“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏

導，用正確方式處理人際關系”。人文關懷和心理疏導這一新理念的形成標志著我們黨思想政治工作的新變化。對于企業而言，就是需要一個安定和諧的環境保障發展，需要凝聚廣大員工的智慧推動發展，需要堅持以人為本促進發展。信息全球化拉近了人類之間的距離，社會生活日新月異，工作和生活節奏明顯加快，競爭日趨激烈，這些都會導致員工精神壓力和思想負擔的增大。同時，員工的思想日漸活躍，也會引發一些不利于企業穩定發展的深層次矛盾和問題。如何緩解員工的心理壓力、促進員工的心理健康，實現企業的和諧發展，已經成為加強和改進思想政治工作的新課題。

人文關懷、心理疏導的內涵

所謂人文關懷，簡單地說就是對人的關懷。“人文”是一個內涵豐富的概念，與人的價值、尊嚴、理想、個性和生存狀態及其意義密切相關。心理疏導是一個醫學名詞，運用到思想政治工作中，就是應用心理學知識，通過解釋、說明、同情、支持，改變人的認識、行為和意志，達到穩定情緒、化解矛盾的目的。

十七大報告提出的人文關懷和心理疏導，為新時代的思想政治工作注人了新的內容。特別是把人文關懷、心理疏導和黨的思想政治工作聯系起來，擴展到正確和諧處理人際關系、構建和諧穩定的社會，這就使人文關懷的內涵得到了延伸，也更易于落到實處。二者都是以“以人為本”為核心，都是為了培養人和塑造人。在思想政治工作中既需要從認知角度提升人們的思想政治觀念，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養、塑造。只有加強人文關懷和心理疏導，才能更好地做好員工思想政治工作，才能提升現代企業思想政治工作的作用。

2現代企業實施人文關懷、心理疏導的意義現代企業思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，是踐行科學發展觀的現實需要，是建設和諧企業的迫切需要，也是建立和諧人際關系的有效措施。

2.1是踐行科學發展觀的現實需要長期以來，企業的思想政治工作主要是通過“三會一課”、黨委中心組學習、輔導報告、形勢任務教育、政治學習等途徑和形式，內容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。“以人為本”是科學發展觀的核心，要求企業要實現科學發展，必須注重對員工精神層面的人文關懷，充分發揮員工的奉獻精神和創新精神，把這種關懷體現在實現“員工與企業共同發展、企業與員工共享成果”的理想目標上。因此，人文關懷和心理疏導不僅是以人為本的科學發展觀的重要組成部分，也是現代企業踐行科學發展觀的現實需要。

2.2是建設和諧企業的迫切需要

和諧社會、和諧企業的基礎是人的心理和諧。

在企業，員工只有擁有和諧的內心世界和健康的心理，才能夠具備應對企業改革改制所帶來的各種矛盾的心理承受能力，也才能夠不斷增強對企業和社會發展變化的適應能力。積極推動員工的心理和諧建設，努力探索在新的環境下有效

提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關懷、心理疏導等重要環節建立起良好的應對機制，培育和諧的心理氛圍，從而為構建社會主義和諧企業提供良好的心理支持和人文環境，是現代企業建設和諧企業的迫切需要，也是企業思想政治工作的著力點。

2.3是建立企業內部和諧人際關系的有效措施實施人文關懷和心理疏導，是運用心理科學的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發展的規律出發，通過疏導工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，改善和化解員工交往中的非正常行為，包括對他人、對周圍事物的偏激看法，促進人格成熟，能以有效且適當的方式、以良好的心理狀態來面對壓力，處理好工作、生活中的人際關系問題。同時，能夠幫助員工維護和增進身心健康，促進個性發展和潛能的開發，從而達到和諧人際關系的目的，促進和諧企業、和諧社會的建設。

3人文關懷和心理疏導的企業實踐工，進而把員工培養成為政治堅定、愛崗敬業、技術精湛、作風過硬的企業建設者。廣州分公司注重思想教育與人文關懷的緊密結合，從細微處人手，不斷改善、營造良好的工作和生活環境，使員工切實感受企業的關心與服務，進而以更大的熱情投人生產活動。

3.2注重企業需要與尊重個性的結合企業思想政治工作的效果如何，很大程度上取決于員工成才需要和成長發展的實際效果。因此，在注重企業發展需要的同時，還必須重視員工個性化發展的需求。廣州分公司充分考慮員工的群體特點和個性差異，在思想政治教育內容的制定、工作的實施和管理上，根據員工的不同特點和不同心理需求，有針對性的設置發展目標，規劃方案和措施，努力為員工創造“心情舒暢、信念堅定、健康向上、工作主動、能征善戰”的良好的工作環境、學術環境、人際環境和生活環境，使各類人才創業有機會、干事有平臺、發展有空間。

3.3注重文化傳承與創新的結合企業文化是企業的靈魂，經過歷史的積淀、揚棄、凝聚，每個企業都會形成具有自身特點的企業文化和企業精神，并透射其獨特的感染力和強大的凝聚力，潛移默化地影響和感召廣大員工，由此也成為開展思想政治工作的寶貴財富。企業在實施人文關懷和心理疏導的過程中，要注重對這種寶貴財富的傳承和弘揚，充分挖掘企業發展史的文化內涵，引導員工傳承企業優良傳統和企業精神，自覺把個人的

第五篇：人文關懷和心理疏導

人文關懷和心理疏導：新形勢下思想政治工作創新的特質

思想政治工作是我們黨的優良傳統和政治優勢，是經濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”這一重要論述充分體現了科學發展觀的核心和建設社會主義文化強國的戰略思想，彰顯了我們黨以人為本的執政理念，為新形勢下思想政治工作創新指明了方向。

一、正確認識人文關懷和心理疏導的內涵

所謂人文關懷，指的是人文精神的關懷或人道主義的關懷，就是強調以人為本，真心地關心一個人的生存和命運，它的核心是關心人、尊重人。從醫學角度來講，心理疏導是一種治療心理疾病和精神障礙、促進身心健康的一種治療方法，中醫早有“心病還需心藥治”的說法，疏導療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導體現的是科學發展和以人為本的精神理念，即通過運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態，來改變對方的認知、信念、情感、態度和行為。從這個意義上講，心理疏導的過程就是不斷消除內心不和諧因素，最大限度創造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關懷側重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導則側重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業注重人文關懷和心理疏導的現實意義

當前，我國已經步入經濟發展轉型的關鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險期，機遇前所未有，挑戰也前所未有。同樣，尤其是在企業中，當前的思想政治工作既面臨著良好機遇，又面臨著一系列需要解決的熱點難點問題。

一是貧富差距擴大導致企業員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經濟得到了長久迅猛的發展，由此也帶來了貧富差距的擴大。而在企業，貧富差距的擴大逐漸導致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業內部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導員工群眾正確認識貧富差距擴大問題，正確認識企業利益分配格局，防止心理失衡發展為心理問題，是當前企業思想政治工作面臨的一個嚴峻問題。

二是員工價值觀嬗變導致信仰缺失。幾十年來，在發展社會主義市場經濟的過程中，人們的價值取向發生了很大的變化，物質利益在人們心中占據了很大位置。一些企業中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業也在下大力氣推進社會主義核心價值體系建設，但在一些企業中，還是有一些員工對社會主義核心價值觀的認知比較模糊，尤其是當受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進而缺失，沖擊著對核心價值觀的認同，甚至引發一系列社會問題。

三是員工對企業文化價值的差異感增加。當前企業人員的變化速度加快，老領導與新員工，新領導與老員工；老觀念與新規范，新觀念與老規范，在相互交替的過程中會產生空白，在相互適應的過程中會產生摩擦，在文化價值的認同上會產生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業，還是合資企業、外資企業、私營企業等，大都實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業發現人才、留住人才，但同時也給企業員工增加了很大的壓力。在信息化時代，知識更新和技術更新速度逐漸加快，企業在緊縮調整或引進新技術新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態。員工面對高強度的工作任務和日益增大的工作壓力，必然會產生緊張和焦慮情緒。同時，在社會整體生活水準不斷提高的背景下，員工家屬的就業、子女的學業，加之物價的上漲，以及住房、醫療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現象和問題的存在，極大地影響著企業員工的精神和心理的和諧狀態，使其產生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特別是當事情不遂人意時，更容易產生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態影響著員工的身心健康、企業的可持續發展、社會的和諧安定，對企業思想政治工作的開展帶來巨大挑戰。因此，企業的思想政治工作必須把創新的著力點放在加強人文關懷和心理疏導上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內心和諧。

三、企業加強人文關懷和心理疏導的實現途徑 其一，堅持“三貼近”，注重人文關懷。在企業中，加強人文關懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴、終極價值聯系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應關注員工個體人格的完善、生命價值的提升。在肯定與重視員工的價值和意義的同時，想方設法為員工創造更大的價值提供條件，為他們的全面發展創造良好的政策環境、工作環境和生活環境，形成鼓勵干事業、支持干成事業的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發展有空間。思想政治工作注重人文關懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實際，就是從員工的現實處境和切身利益出發，關注他們的價值、權益和需求，關注他們的生活質量、發展潛能和幸福指數，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學習、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實反映員工群眾愿望，真情關心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。

其二，加強心理疏導，促進心理和諧。注重心理疏導，促進心理和諧，應積極倡導愛國、敬業、誠信、友善的責任意識，把社會主義核心價值體系建設引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親的道德風尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍。加強心理健康教育，引導員工學會心理調節，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。完善心理疏導機制，加強員工心理心態的預測和預警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態積累惡變，營造良好的社會心理環境。其三，創新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調整心態、滋養心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創建共建活動、評先創優活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會的關懷和溫暖、增強積極情感體驗。

其四，改進方式方法，提高工作針對性和實效性。充分運用體現人文關懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進行正確引導和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗法。就是從員工的生活實際出發，選擇貼近實際的教育主題，設置富有意義的教育情境，引導他們自主思考、自我體驗。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。四是自我教育法。就是引導員工聯系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調節、自我管理和自我修養，逐步實現自我完善。（作者單位：西部區域無線電網控中心）