第一篇：人際交往技巧(學(xué)會給人臺階下)

一節(jié)化學(xué)課，因為老師生病，一位年輕的實習(xí)老師來臨時代課。學(xué)生們不大安分守己，有看小說的，有趴在桌子上睡覺的，有悄悄地塞上耳機聽MP3的。總之，課堂紀(jì)律遠(yuǎn)不如原來老師上課的時候好。年輕的老師可能見怪不怪，仍然不緊不慢地講著課。課講到一半，老師一時興起，準(zhǔn)備板書一個公式，卻不料被講臺絆了一下，差點摔倒。結(jié)果全班同學(xué)一下子找到了爆發(fā)點，哄堂大笑。講臺上的老師無可奈何地?fù)u搖頭，等大家笑過之后，他自嘲了一句：“今天來給咱們班代課，沒想到連這講臺也欺生。”學(xué)生們又一次大笑，笑過之后，教室里竟然慢慢地安靜下來，后面的課堂紀(jì)律出奇地好。

這真是一個意想不到的結(jié)局。其實，這位年輕的實習(xí)老師很聰明，他很會打圓場。那句自嘲的話，雖然直指欺生的講臺，可是學(xué)生們不會不明白話中隱含的批評吧。你瞧，老師一句半開玩笑的話，既解除了尷尬，又巧妙地整頓了課堂紀(jì)律。這樣做，比發(fā)一通火，卻遭到學(xué)生加倍起哄，要理智高明多了，效果也好多了。看來抓住時機，借自我調(diào)侃來化解尷尬，往往會起到意想不到的效果。

生活中很容易遇到一些難纏的事，我們在尋求擺脫時，應(yīng)該學(xué)會多為對方考慮，這樣既給人方便，又巧妙表達自己的意見，給雙方都保留圓融的余地。有一次，一個男生和班主任老師爭論

起來，焦點是男生能不能到女生宿舍串門。班主任老師一口咬定絕對不能，學(xué)生認(rèn)為可以適當(dāng)串門，可是兩人誰也沒能說服誰。男生看到不能說服老師，又見老師似有怒意，只好結(jié)束話題=“如果老師您說得正確，那我肯定錯了。”班主任老師聽了，沉默一會便不再爭執(zhí)了。這個假設(shè)句本來是一句廢話，既沒有肯定老師的觀點，也沒有否定自己的觀點，然而卻讓老師偃旗息鼓，為什么呢?因為這個學(xué)生用的是假設(shè)句，他表達了放棄，老師當(dāng)然會適可而止。由此可見，爭執(zhí)不下的時候，不妨多用假設(shè)句來表達，這也是一種互給臺階下的方式。

順力借力，運用幽默打圓場，這樣的臺階雙方最愿意接受。這種應(yīng)變能力反映著一個人的機智和修養(yǎng)，只有處世功底深厚的人，才有可能化拙為巧。一位丈夫請妻子到餐館吃生日餐，有道菜是“螞蟻上樹”，可端來的菜盤里只有粉絲不見肉末。妻子故作不知，問服務(wù)小姐：“服務(wù)員，這道菜叫什么?”服務(wù)小姐仔細(xì)一看，不好意思地回答：“螞蟻上樹。”“怪了，怎么只見樹不見螞蟻?”妻子有些得理不饒人。面對一聲高過一聲的詰問，服務(wù)小姐十分窘迫。丈夫見狀，馬上接過話來：“老婆，大概螞蟻太累了，還沒爬上來。服務(wù)員，麻煩你給老板說一聲，趕緊給我們換一盤爬得快的螞蟻，要知道時間就是生命呀。”服務(wù)小姐如釋重負(fù)，趕緊為他們換了一盤名副其實的“螞蟻上樹”。這位丈夫真是善解人意，他的話幽默風(fēng)趣而又大度，既緩解了緊張的氣氛，又讓雙方都找到了體面下臺的契機。妻子聽了他的話，會

展顏一笑；服務(wù)小姐呢，則帶著感激的心情，想辦法補償過失。這樣機智處理問題的人，才是睿智成熟的交際高手。

每個人都有強烈的自尊心和虛榮心，都會注意自己社交形象的塑造。在這種心態(tài)支配下，如果讓人下不了臺，他會對你產(chǎn)生比平時更為強烈的反感。同樣，因為你為他提供了“臺階”，使他保住了面子、維護了自尊，他會對你更為感激，產(chǎn)生更強烈的好感。所以說：“予人玫瑰，手有余香。”你給了別人尊重，就會獲得加倍的收獲。（

第二篇：學(xué)會人際交往教案

放我的真心在你的手心

——學(xué)會人際交往 教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)生認(rèn)識人際交往的重要性

2、學(xué)生學(xué)會如何與人進行交往

教學(xué)重難點：

1、重點：學(xué)生掌握人際交往的技巧

2、難點：學(xué)生理解人際交往的重要性

教學(xué)方式：講授法、角色扮演法、討論法、講述法 課前準(zhǔn)備：學(xué)生準(zhǔn)備白紙 教學(xué)課時：１課時

授課對象：二（１）班學(xué)生 教學(xué)步驟：

一、活動：妙手生花

同學(xué)們，在上課之前，我們先來做個小游戲，放松一下，“妙手生花”。1．妙手生花

（1）請同學(xué)們拿好手中的紙，根據(jù)老師的指示進行操作，活動過程中大家獨立完成，不能提問，同學(xué)之間也不能相互偷看。

（2）教師請學(xué)生根據(jù)以下指示進行操作。

把紙上下對折

再把它左右對折

在左上角撕掉一個邊長為2厘米的等腰直角三角形

再左右對折一下

然后上下對折

最后在右上角撕掉一個半徑為2厘米的扇形

2．討論：為什么同樣的操作指令會出現(xiàn)不同的結(jié)果？ 3．教師總結(jié)

不能說話，沒有溝通，我們就只好根據(jù)自己的猜測來各行其是，但往往是別人說的和我們自己想的不一樣，缺乏溝通，就會導(dǎo)致彼此的不理解，那么，同學(xué)們，在平時生活中，我們是不是也會埋怨別人不理解我們，包括我們最親的人、我們的父母，因為別人的不理解，使我們會因為交往而帶來很多的煩惱。好，今天我們就來一起探討一下人際關(guān)系的話題，我們今天的主題是：放你的真心在我的手心。

二、人際交往的重要性

相信你們的家長、老師都會經(jīng)常對你們說，現(xiàn)在最重要的任務(wù)是?學(xué)習(xí)?。但對于青少年來說，我覺得還有一項很重要的任務(wù)，就是學(xué)會人際交往，獲得友誼。作家肖伯納曾經(jīng)比喻說：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，每個人還是只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個人就有了兩種思想。

這個格言說明了通過社交建立良好的人際關(guān)系后，人就能以各種方式迅速地獲得信息，人際交往比從書本獲得信息有內(nèi)容更廣泛，渠道更直接，速度更迅速等特點。這樣也就說明了人際交往在我們的日常生活中是很重要的。那么它有哪些重要性呢？（學(xué)生發(fā)言）

【為什么同在一個班級里同學(xué)們在人際關(guān)系中處的地位會不同？你們希望自己成為哪一種類型的人？（讓學(xué)生回答）既然大家都想成為最受歡迎的人，那么怎樣才是這種類型的人呢？】

三、誰是最受歡迎的人

學(xué)生討論，或以生活中的例子來談?wù)劇?/p>

受歡迎的人的特點：自尊、尊重他人、寬容待人、虛心、坦誠、熱情。【好，既然大家知道了什么樣的人才是最受歡迎的人，那么我們怎樣才能成為別人都很歡迎的人呢？下面我們就來分享幾招人際交往的技巧】

四、人際交往的技巧 技巧一：愉快地接納別人

手指比較：現(xiàn)在每位同學(xué)伸出自己的右手，看看那這五個指頭。

你們說，哪個手指頭最短？他們各有什么不同？——拇指，長短不一。（討論與提問）

數(shù)數(shù)看每根手指的關(guān)節(jié)數(shù)，有什么不同？——拇指一個，其他手指兩個。（討論與提問）

我們對比完之后，大家有什么感想？從中學(xué)到了什么？（提問學(xué)生回答）

其實，這個實驗的寓意是很豐富的，而今天老師想通過這個實驗來教會大家人際交往的第一招——愉快地接納別人。手指比較與愉快地接納別人有何聯(lián)系?】（學(xué)生回答），老師補充：人的手指長短不一，各有各的優(yōu)勢與劣勢。更何況兩個人之間呢？俗話說：尺有所短，寸有所長。正如這世上找不到兩片相同的樹葉一樣，在現(xiàn)實生活中找不到完全一樣的人。足可見人與人之間是存在差異的。一個人身上可能有一些長處和短處，而另一個人身上又可能有另一些長處和短處，這就需要我們以一種愉快而滿意的態(tài)度去接納別人。也就是說，對別人不但要有一顆寬容心，更要愉快地接受，要懂得發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點，把別人看成是有價值的、值得尊敬的人。技巧二：學(xué)會傾聽

同學(xué)們，西方有句名言，上帝分配我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。有誰知道，上帝為什么在我們臉上裝一個嘴巴，在臉的兩側(cè)裝兩只耳朵？那是因為人在世界上要與人交往更好地理解他人，就是要通過嘴巴說和用耳朵聽來達到交流、溝通和理解的。而做一個合格的聽眾在人際交往中就顯得更為重要。一個合格的聽眾要掌握下面五條基本要素： 1．誠心：抱著謙虛的態(tài)度聽

2．專心：仔細(xì)地聽，不要三心二意

3．用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意 4．耐心：不要輕易插嘴

5．應(yīng)心：給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，鼓勵對方說下去 技巧三：學(xué)會表達自己

西方有一句名言：“失足尚可挽回,失言無法補救”。下面我們來欣賞情景短劇《說話的藝術(shù)》，看看“失言”會帶來什么要的后果。

有一個人為了慶祝自己四十歲生日，特別邀請了四個朋友，在家中吃飯慶祝。

三個人準(zhǔn)時到達了。只剩一人，不知何故，遲遲沒有來。

這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎么還沒來呢？”

其中有一人聽了之后很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見！”說完，就氣沖沖地走了

一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”

剩下的兩個，其中有一個生氣地說：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走。”說完，掉頭就走了。

又把一個人氣走了。主任急得如熱窩上的螞蟻，不知所措。

最后剩下的這一個朋友交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應(yīng)該留意一點。”

這人很無奈地說：“他們?nèi)`會我了，我根本不是說他們。”

最后這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么！你不是說他們，那就是說我啦！莫名其妙，有什么了不起。” 說完，鐵青著臉走了。

問題：1．大家從中受到一些啟發(fā)了嗎？

2．表達的藝術(shù)有哪些？

技巧四：學(xué)會換位思考，站在對方的角度看問題

“很多人在處理問題和與人交往的時候，總是立足于自我的立場，考慮更多的是什么的利益和需要，卻總是很少關(guān)心他人的需要，更別說是從別人的立場來看問題了。這樣這就造成了人際溝通中的理解發(fā)生障礙和阻塞。我們平常總說別人不理解自己，自己也不理解別人，主要就是由于我們沒有站在對方的角度來看問題造成的。要做到換位思考，在考慮問題之前，我們先問自己下面幾個問題” 換位思考四步曲：

第一步：如果我是他，我需要的是…… 第二步：如果我是他，我不希望…… 第三步：如果我是對方，我的做法是…… 第四步：我是在以對方期望的方式對他嗎？

要了解一個人，除非你站在他的立場上體會他的心情，否則很難真正了解。——哈潑·李 技巧五：學(xué)會贊美別人

誰不想讓人贊美？誰不希望別人重視自己的存在？不論何時何地，我們都可以運用贊美。會贊美別人是一種了不起的能力。怎樣才算是會贊美別人呢？這是需要一定的技巧的。1．要能把握準(zhǔn)確。假如一個女同學(xué)的相貌平平，可是你硬要說她很漂亮，美若西施，她聽了未必會高興。你可以贊美她其他真實的方面，如學(xué)習(xí)好、心地好、性格好等。2．要具體。

3．要真誠。贊美的語言必須是由衷的，而不是虛假的，言不由衷的贊美只會讓人生厭。

游戲：要求學(xué)生贊美自己的同桌（1分鐘時間）；

讓同學(xué)們說出被人稱贊的感受并分析當(dāng)稱贊別人時自己的感受與得失 技巧六：給人以微笑 技巧七：熱心助人

……同學(xué)們想想還有沒有其他的交往技巧可以和大家分享呢？

五、歸納總結(jié)：

今天我們學(xué)習(xí)了怎樣和別人相處，這是一種健康心理，合理恰當(dāng)?shù)娜穗H交往，可以維護和促進同學(xué)之間的友誼，做到同學(xué)之間團結(jié)友愛、互相幫助、相互敬重、和睦相處。如果你的朋友愿意放他真心在你的手心，那么我相信你是一個值得你的朋友信任的人，讓我們都能成為用雙手捧住朋友那顆＂真心＂的人吧！

六、活動過程中問題預(yù)測及應(yīng)對措施

1、在“妙手生花”活動中可能出現(xiàn)學(xué)生會參照同桌或周邊同學(xué)的折疊方法來折疊，所以老師在活動前一定要事先交待學(xué)生不要偷看別人的，要根據(jù)自己的理解去操作，這樣才能到達活動的目的。

2、在情景短劇《說話的藝術(shù)》表演中，因為表演很精彩，可能會出現(xiàn)臺下的學(xué)生為了看表演而看，讀不懂話劇的意思，這要求老師在活動過程中要引導(dǎo)好學(xué)生學(xué)會邊看邊思考。

第三篇：淺談秘書人際交往的技巧

題學(xué)號：姓名：黃醉

班級：

學(xué)院：人文學(xué)院

入學(xué)時間：

日期：

09文秘

摘要：人際交往是秘書日常工作中的主要內(nèi)容，但現(xiàn)代的許多秘書人員，因處理不好人際交往而進入誤區(qū)，影響工作。秘書應(yīng)如何把握人際交往呢？想要很好的把握人際交往的度量衡，除應(yīng)遵守基本原則外，更應(yīng)掌握一些技巧。并在工作中巧妙的運用它，以此來提高自己的工作效率和工作質(zhì)量，營造良好的工作氛圍。關(guān)鍵詞：秘書，人際交往，原則，藝術(shù)與技巧

前言：

人際交往在我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髦姓贾饕糠郑鳛楣具\營的紐帶和橋梁的秘書，與人交際、溝通，更是其每天工作的主要內(nèi)容。秘書是社會組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者。在秘書工作中，大量的活動都要通過與人交往來完成。如向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，請示問題，提出建議，向下級有關(guān)部門傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示，溝通情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，對外接待來訪等等，這些都要求秘書人員具備良好的人際交往能力。

正文：

美國成人教育家戴·卡耐基在調(diào)查了無數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認(rèn)為，一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處事技巧。人際關(guān)系是人們在物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的聯(lián)系和關(guān)系。因此，若要有良好的人際關(guān)系，我們就應(yīng)有良好的人際交往能力。除了積極主動的同他人交往外，要有良好的人際交往還需要掌握一些必要的技巧和藝術(shù)：

（一）提高綜合素質(zhì)，優(yōu)化個人形象是秘書搞好人際交往的前提

秘書人員在與他人交往前，首先應(yīng)先保證自己有良好的個人素質(zhì)和形象，這樣才能在人際交往中得心應(yīng)手。首先，秘書人員應(yīng)具備有以下幾項基本素質(zhì)：

1.思想素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的秘書人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)級人物的身邊工作，最基本的我們應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和高度的社會責(zé)任感。此外，我們還應(yīng)具有極強的保密觀念和保密習(xí)慣，隨時隨地維護自己公司的利益。

2.心理素質(zhì)

不論在工作中還上在生活上，做為一名秘書都要時刻保持良好的心態(tài)，心理

狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。這樣才可以保證自己的工作不被情緒所左右。若心理有障礙或喜怒無常，這樣是不可能會做好秘書工作的。

3.自身素質(zhì)

秘書的自身素質(zhì)包括多方面的內(nèi)容，主要涉及工作能力、溝通能力、社交能力和承受力。

（1）高效的工作能力。

工作時能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。因為秘書的工作本來就很瑣屑，若沒有這基本的工作能力，也就難以勝任了。

（2）善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達。當(dāng)老板和下屬之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關(guān)系和公司的利益的時候，秘書就應(yīng)該用交往的藝術(shù)，巧妙的進行溝通，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

（3）有良好的社交能力。

由于工作性質(zhì)的需要，熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”是十分重要的，并且努力與他們建立良好的公共關(guān)系也有助與我們的工作。

（4）能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常草擬文件、甚至替上級制訂計劃。在這樣的一個角色里：我們應(yīng)大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個管理者的角色。不暴露自己的缺點和犯錯，謹(jǐn)言慎行。

4.知識技能|

秘書的工作范圍其實是很廣的，涉及到各行個業(yè)。服務(wù)于不同的行業(yè)，我們秘書人員應(yīng)有不同的知識結(jié)構(gòu)，比如若是服務(wù)于律師事務(wù)則我們做為秘書需懂得相關(guān)法律知識，而商務(wù)公司中的秘書則應(yīng)具備良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識、財務(wù)知識等。

5.優(yōu)化個人形象

秘書人員要注意塑造好自己個人在別人心目中的形象，使別人樂于接受自

己，這樣才能促進人際交往的發(fā)展。要正確認(rèn)識自己開展交往活動，僅僅了解別人是不夠的，還必須對自己有充分的了解。

（1）可以從他人的態(tài)度中了解自己。

平時工作中或做事時要經(jīng)常注意別人對自己的態(tài)度，可以由此來反觀自己。

（2）在與別人的比較中認(rèn)識自己。

有意識的建立比較對象，對方可以是自己的同事，也可以是同行業(yè)競爭者，然后不斷的通過比較來體察反省自己，以便對自己形成一個全面而深刻的了解。

（3）通過工作成果認(rèn)識自己。

秘書人員應(yīng)積極、主動參加公司的各項工作和活動，通過自己的實際行動來完成工作，取得工作成果可以顯示出來自己的優(yōu)勢和不足。

此外，還應(yīng)該記住的是要時常笑臉迎人，笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，是人際交往的潤滑劑，它可以縮短人與人之間的心理距離為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。

（二）巧妙運用交際技巧能使秘書人際交往順通無阻

“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”。作為一名優(yōu)秀的秘書應(yīng)很善于交際，和別人見面就熟，使人感覺很容易接近，這樣也容易被人信賴。那要如何練就良好的人際交往能力呢，這就需要我們在與人交往時多與運用些技巧，它能起揚帆順?biāo)淖饔谩?/p>

1.尋找共同的語言。

“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”。如果在交往時雙方能有共同的話題，共同的語言和體驗，這樣的交往就容易產(chǎn)生共鳴，也容易吸引對方，但我們應(yīng)切記不論何時都要以誠相待，只有在一定的范圍內(nèi)敞開胸懷，喚起理解和同情，取得信任，交往才會成功。

2.善解人意。“己所不欲，勿施于人。

作為一名秘書，在交往的時候，要善于聽取對方的言論，站在對方的立場上考慮問題，善意理解對方的意圖和意見，設(shè)身處地的為對方著想，這樣雖然在交往中付出了代價，但給自己和組織帶來的利益將是穩(wěn)定和長期的。

3.學(xué)會傾聽。

秘書人員在和來訪者交談時，要認(rèn)真聽取來訪者的述說，熱情接待，并根據(jù)

情況及時的做出處理。耐心的聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表現(xiàn)了我們秘書人員的涵養(yǎng)又體現(xiàn)了我們對交談?wù)叩年P(guān)心。這樣才能在交際場上運籌帷幄。

4.真誠地贊賞。

每個人都希望獲得別人的肯定，以此來確認(rèn)自己的重要性。贊美對方的行為，往往會收到意想不到的效果。所以，秘書人員在交往過程中，不要吝嗇贊美，并且這種贊美是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。適當(dāng)?shù)馁澝兰瓤梢越o對方帶來快樂也可以增進雙方的友誼，從而得到對方的理解和支持，有利于做好辦公室工作。

5.沉著應(yīng)對。

人際交往中，時時會有意想不到的事情出現(xiàn)，作為秘書人員應(yīng)具有良好的應(yīng)變能力，去應(yīng)付突來的一切。因為交際場上的事不可能都是一帆風(fēng)順的，我們秘書要學(xué)會巧妙的避開尷尬或需保密的話題，靈活的變通，運用幽默的方式處理意料之外的情況。

（三）培養(yǎng)優(yōu)良的人際交往風(fēng)度

人的交往風(fēng)度是其心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外部體現(xiàn)，能反映出一個人的道德品格、思想感情、性格氣質(zhì)、處世態(tài)度乃至交往的誠意。在人際交往中應(yīng)培養(yǎng)良好的人際交往風(fēng)度，它是秘書人員成功交往的基本條件。所以，秘書人員在交往時應(yīng)努力做到以下幾點：

飽滿的精神狀態(tài)。與人交往時精神狀態(tài)是很重要的,因為對方直接面對的就是秘書自己本人，神采奕奕，精力充沛，能激發(fā)對方的交往動機。活躍交往氣氛。誠懇的待人態(tài)度。在工作態(tài)度方面，不管對待什么交往對象，都應(yīng)以平等的態(tài)度，顯得誠懇而坦率。交往時不卑不亢，端正而不過于矜持，充分顯出我們秘書人員的誠摯內(nèi)心。

灑脫的儀表禮節(jié)。人的儀表魅力不僅取決于長相和衣著，更在于人的氣質(zhì)和儀表。秘書得體的禮儀能增加人的交往風(fēng)度，舉止體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng)和風(fēng)度。秘書在待人接物中要學(xué)會自我約束，自我節(jié)制，但又不能謹(jǐn)小慎微。

適當(dāng)?shù)男袨樯駪B(tài)。在與人交往時面部肌肉放松，面帶笑意，是一種輕松友好的表示，樸素大方、溫文爾雅的行為習(xí)慣能正確的表達我們的良好愿望，注意保持分寸得當(dāng)?shù)慕煌嚯x能使彼此心理上都感到舒適坦然。

后記：

綜上所述，隨著信息技術(shù)的突飛猛進，現(xiàn)代的人對秘書職業(yè)能力的要求也越來越高，現(xiàn)代秘書不僅僅只是一個會寫寫文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多問題是領(lǐng)導(dǎo)決定之后要交給秘書去溝通、協(xié)調(diào)、組織。這就要求秘書人員在掌握好擬草各種文件的同時，要更好的掌握如何處理好自己身邊的人際關(guān)系。所以，秘書人員應(yīng)培養(yǎng)良好的人際交往，這樣才能更好的在工作中發(fā)揮自己的才干，提高工作的效率和工作的質(zhì)量，營造良好的工作氛圍。

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【23】金常德《秘書職業(yè)概論》中國輕工業(yè)出版社

【24】楊樹森《秘書務(wù)實》安徽大學(xué)出版社

【25】鄧家琪、文化林、曾建平《現(xiàn)代秘書》江西教育出版社

【26】錢立靜《秘書原理與務(wù)實》合肥工業(yè)大學(xué)出版社

【27】陳賢華《秘書工作論》四川大學(xué)出版社

【28】魯雅萍《新編秘書務(wù)實》大連理工大學(xué)出版社

【29】三思《現(xiàn)代秘書工作》學(xué)苑音像出版社

【30】李運模《秘書學(xué)》武漢測繪科技大學(xué)出版社

第四篇：大學(xué)生人際交往技巧

大學(xué)生人際交往技巧一、三分鐘的活動

㈠、不能沒有你：兩個同學(xué)隨便交流，但不能出現(xiàn)你字

㈡、浪花的故事：大浪花和小浪花都離不開海洋，離不開水。人際

交往重要性：1+1>2.二、交往的四大支柱

㈠ 交往的需要

1、巴士底獄，嬰兒實驗

2、用適當(dāng)?shù)姆绞綕M足自己的交往需要是我們努力的方向。

㈡ 交往的能力

1、交往潛力，交往細(xì)胞。

2、表達自我和理解別人都是基本能力。

3、交往的錯誤方式。

㈢ 交往的責(zé)任

要發(fā)現(xiàn)自我，實現(xiàn)自我，必須首先在交往中開放自我。

三、交往的秘訣

1、鍛煉你的聽力

尊重原則，保密原則，真誠原則，理解原則。

2、鍛煉你的口才

幾個要—要有交談的興趣，說話態(tài)度友好，要保持愉快的心情，要有靈活性，要講究策略。

幾個不要—不要妄下判斷，不要自命不凡，目空一切，不

要太好爭辯，不要以自我為中心，不要超越交往層次。

3、善于合作

天堂和地域的區(qū)別農(nóng)婦和蔥

四、送給大家的話

1、人際交往是重要的。

2、人際交往的能力是可以培養(yǎng)的五、現(xiàn)場提問解答

交流需要文化，但文化有弊端的問題。

解答：凡事無十全十美，很少事都有弊端的一面。

對于詩人海子孤獨臥軌的問題，如何看待。

解答：每個人都有自己的選擇，自己的決定，我們無法去評價。

六、五位同學(xué)現(xiàn)場提問，老師指導(dǎo)（一位同學(xué)提問）

㈠ 人際交往的問題，建議：聽老師講座。

㈡ 學(xué)校規(guī)則問題，建議：不要和規(guī)則較勁。

㈢ 目標(biāo)問題，建議：當(dāng)一個目標(biāo)完成時，要尋找下一個。㈣ 大學(xué)目標(biāo)與動力如何去尋找。

㈤ 人際交往的問題，建議：當(dāng)面告訴同學(xué)。不要心里疲憊。㈥ 航海系同學(xué)苦惱

建議：

1、培養(yǎng)自己與他人溝通的能力，可以減少孤獨感。

2、在學(xué)校玩起來，真正的投入進去，找到消除孤獨感的事情來做。

第五篇：人際交往技巧3分鐘演講稿

人際交往技巧3分鐘演講稿

趙澤人 初二八班 25號

人際交往是一門藝術(shù)和技巧。在人際交往過程中，我們應(yīng)重視一些客觀存在的心理效應(yīng)。

一是首因效應(yīng)。人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息，包括容貌、語言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對他人第一印象的不全面的認(rèn)識。

二是近因效應(yīng)。就是指最近一次交往的印象對我們的認(rèn)識所產(chǎn)生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來說，熟人之間的交往近因效應(yīng)會發(fā)揮較大的作用，因此我們平時應(yīng)該注意給人留下良好的最近印象。

三是光環(huán)效應(yīng)。又稱暈輪效應(yīng)，是指在交往的過程中，我們往往會從對方的某個優(yōu)點而泛化到其他有關(guān)的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環(huán)效應(yīng)往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。

四是投射效應(yīng)。就是指在交往的過程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。有時候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。

五是刻板效應(yīng)。就是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。在人際交往中，我們有時會把對某一類人物的整體看法強加到該類的每一個個體上而忽視了個體特征。刻板效應(yīng)有利于總體評價，但對個體評價會產(chǎn)生偏差。比如，農(nóng)村來的同學(xué)認(rèn)為城市來的同學(xué)見識廣，而城市來的同學(xué)認(rèn)為農(nóng)村來的同學(xué)見識狹隘。

在人際交往活動中，我們還應(yīng)注意建立良好人際關(guān)系的一些原則。這些原則主要包括：

一是尊重原則，尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。

二是真誠原則，只有誠以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。

三是寬容原則，要學(xué)會寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。

四是互利合作原則，你來我往交往才能長久。

五是理解原則，就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對方。

六是平等原則，與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權(quán)等方面原因而對人另眼相看。