第一篇：企業如何通過網站有效開展網絡營銷--大肥貓網絡營銷

? 目前，中國眾多中小型企業已加入網絡營銷的行列，網絡營銷也為眾多企業帶來了巨大的利潤。對于剛剛加入網絡營銷的企業來說，并不明白如何有效的開展網絡推廣,對此這里給大家支幾招

企業網絡營銷是一個長期而復雜的過程，貴在于中小企業的堅持，做網絡營銷需要制定一個長期的計劃，在什么時間達到一個什么效果。在進行網絡營銷之前應做好前期的市場調研，根據市場情況制定一個合理完善的推廣計劃，針對制定的計劃，每個階段用什么營銷方式，并規劃好達到什么樣的效果，同時做好數據的跟蹤檢測分析，持之以恒，網絡營銷才能達到理想的效果。

第二篇：珠寶定制網站如何開展網絡營銷

問題分析：珠寶定制網站如何開展網絡營銷?你的客戶群是誰?他們在哪里?喜歡什么?這個才是最關鍵的。

你的客戶群在哪里，你就到那里去混圈子和搭訕，目前比較常見的社區在微博和微信，以及一些相關的網站、論壇。

對于珠寶定制，體驗是非常重要的。推薦線上線下結合的方式，同時不推薦普通的促銷。

第一、在分析珠寶定制網站如何開展網絡營銷thldl.org.cn時，線下帶動高品質客戶，線上建立社群。使用獎勵的方式，引導你的客戶加入你的線上網站或社群(微信等等)，這樣你就更容易去維護他們。

第二、與現成的奢侈品網站、天貓等網站合作做定制型活動。通常這些網站已經有一定數量級的客戶，借勢非常重要。

第三、與各種相親類網站、婚姻類機構合作。以到喜啦為例，新婚夫婦在到喜啦預定酒店，可以獲得珂蘭的定制情侶銀戒指的免費券若干，客戶獲得券后，可憑券去門店定制。同時這個券也可以送給朋友，達到傳播的效果。

第五、想再強調一下，社群很重要，因此你的微博微信是否要很好的利用起來?微博可以做品牌推廣、話題;微信則做客服、做高端會員的維護。

第六、在分析珠寶定制網站如何開展網絡營銷時，內容營銷制勝，你是否能做更多有趣又不失品位的內容在互聯網上傳播;同時引導用戶成為內容的創造者。而內容營銷的傳播，除了內容本身的傳播性，你也需要找到意見領袖幫你去擴散，意見領袖除了粉絲極高的名人、比較出名的公眾賬號外，你也可以走到你的社群里面去尋找。這個意見領袖，你不可以僅以他的粉絲多少為標準，還要看他的粉絲的質量以及粉絲的粉絲的質量。

在分析珠寶定制網站如何開展網絡營銷時，這些說來都挺簡單，但做起來真心是個累活、技術活。

比較不那么累的，就是使勁砸錢做廣告，相對而言，互聯網股廣告比線下廣告的費用要低，你還可以再拍些微電影什么的。

互聯網推廣常見手段：相應網站投放banner廣告;網絡視頻貼片廣告;百度精準化搜索;EDM推廣。

第三篇：企業網站的網絡營銷功能分析

《網絡貿易與營銷》課程實驗報告

實驗一：企業網站的網絡營銷功能分析 成績________________________

一、實驗目的

企業網站是網絡營銷的綜合工具。絕大多數企業網站的網絡營銷功能表現在八個方面：品牌形象、產品∕服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作、網上銷售。實驗一主要實驗目的有二個，一是通過學生對具體企業網站的分析，說明該企業網站具備那方面的功能；二是通過企業對同一類型不同企業網站的分析，理解不同的企業網站在營銷功能實現上有什么不同，理解企業網站在網絡營銷功能上的應用與創新。

二、實驗條件:實驗室外網或其他外網，計算機。

三、實驗內容

每個小組選定一個行業的至少3-5家企業網站。行業網站可以從提供的網址http://www.tmdps.cn/中選擇，也可以小組討論自主選擇行業及具體的企業網站。

要求對不同的企業網站的網絡營銷功能進行具體分析，進行小組討論并給出統一的意見，指出該企業網站有什么具體的網絡營銷功能，并且是如何表達的。要求將每個企業網站的首頁列入實驗總結中。

四、實驗步驟

（1）選擇實驗的行業。

（2）選擇合適的企業網站，并進入網站瀏覽。

（3）分析各個企業網站的網絡營銷功能，并尋找支持依據。

五、實驗總結

要求每個小組完成一篇完整的實驗總結報告。報告內容包括（1）適當的題目：如某行業企業網站的營銷功能分析。（2）內容主要分為三個部分：第一部分是每個企業網站的網絡營銷功能的具體分析及依據，第二部分是不同企業網站的在網絡營銷功能方面的比較。第三是小組對網絡營銷功能的認識。

六、實驗報告上交時間

下次實驗課上交。要求上交時，將本實驗報告附在實驗總結報告之前。

汽車行業企業網站的營銷功能分析與比較 前言:

社會的經濟發展帶動了很多的產業鏈有了實質性的變化，生活指令越來越高，人們對交通工具的需求也越來越強烈。與此同時，人們的社會工作壓力越來越大，時間的安排上越來越緊張，作為高消耗產業的汽車行業，已經不能僅滿足于全國的4S店，維修站的現場經營模式了。

無論從時間上，地域上，成本上，網絡營銷對于汽車行業的市場推廣已經成為了一個必要的手段。

汽車網站建設有它獨特的方式和它獨有的特性：實時、互動、全面、客觀能為企業帶來更多的銷售機會，它也將成為同行業中一種主要的竟爭手段，汽車網站建設的目的，就是宣傳企業形象，尋求更多客戶，更好、更方便的服務客戶，產品信息與產品定購，更好的促進汽車行業的發展。

在這次試驗中我主要對三家著名的汽車企業網站進行了詳細分析，（黑豹、東風、奇瑞）

一、黑豹汽車網絡營銷功能分析

山東黑豹集團是原國家機械局定點生產農用運輸車的骨干企業。主營“黑豹”牌四輪農用運輸車、微型汽車、輕型汽車、轎卡車、電動車、草坪割草機、發動機、礦泉水等系列產品。現有職工3000多人，具備年產10萬輛四輪農用車的綜合生產能力。1995年在國家經貿委、國家統計局評定的“1995中國工業企業綜合評價最優500家”中列全國工業企業第222、全國機械行業第58位，是全國唯一入圍“工業最優500家”的四輪農用車專業生產企業。1995年至1999年連續五年跨入山東省機械系統“銷售收入五十強企業”、“利稅總額五十強企業”行列。

黑豹汽車能有這樣的成就，在很大程度上得益于其出色的網絡營銷。從黑豹汽車的企業網站上我們可以看出，其網絡營銷具有以下特征：

從我們進入黑豹汽車網站的首頁我們可以看出黑豹汽車都得是國內和國際市場的路線，就如下圖可知道，它在首頁左上角設置了中文和英文兩個項目欄，這就照顧了國際市場上的顧客。他們以三個營銷理念來實現自己質的飛躍。新突破、新理念、新形象，這三個無一不是他們公司所堅持的，并且踐行著。

就從上面的圖上可以看出，黑豹汽車把他的企業網站分為了七個項目欄，分別是：。

在走進黑豹中我們可是了解到關于黑豹汽車的介紹的相關內容，讓我們從基礎上認識到了黑豹汽車的發展歷程。在這一頁我發現一個特別新意的項目如下圖：

這些分別是視頻欣賞、桌面下載、趣味游戲、汽車文化、BBS、在線調查。從這里我們可以看出黑豹汽車很注重網絡營銷，他在設置這些欄目的時候就考慮到顧客的感受，通過增加這些，能夠夠好的拉近與顧客的距離，做好了顧客關系的維護。在公司形象這一欄下有：

我們完全可以從這六個方面來了解黑豹的軟文化和公司的發展前景。在產品展示這一欄主要展示了黑豹汽車的主打產品和產品類型。在質量管理這里我看到了黑豹汽車隊也自己的要求和對顧客的承諾。從人力資源這里可以看出他對自身人才的培養力度和管理方式.其實最能看出他網絡營銷的在營銷服務這里，在子頁我們看到了

從這些都可以看出黑豹汽車對于網絡營銷的重視，積極開展企業電子商務，構建網絡營銷渠道，加強與顧客的聯系，特別是對客戶滿意度的管理，都集中體現了黑豹汽車在網絡營銷發展方向，他們通過網絡途徑，把企業放在了電子商務的前沿。

在黑豹汽車的首頁讓人看到驚嘆的還是對自身網絡營銷渠道的構建，他們建立了

這三大系統，很系統管理了整個網絡營銷的過程。建立采購供應通知系統，可以隨時隨地的發布公司采購信息，完全實現及時，全面的效果。銷售管理系統的建立是整個企業網絡營銷的關鍵所在，通過銷售管理系統能夠及時全面幼小的監控整個企業的發展，隨時了解市場信息的變化，便及時作出正確的營銷決策。技術管理系統的建立是支撐整個網站運行的核心，網站設計的好壞是到企業網絡營銷成敗的關鍵。

二、東風汽車網絡營銷功能分析

東風汽車公司有時簡稱東風、東風公司，是由國務院國資委直接監督管理的中央企業，中國三大汽車企業集團之一。

東風公司始建于1969年，是中國汽車行業骨干企業之一。公司主要業務分布在十堰、襄陽、武漢、廣州四大基地，形成了“立足湖北，輻射全國，面向世界”的事業布局。公司總部設在“九省通衢”的武漢。主營業務涵蓋全系列商用車、乘用車、發動機及汽車零部件和汽車水平事業。

公司現有總資產732.5億元，員工12.4萬人。2008年銷售汽車261.5萬輛，實現銷售收入2691.59億元，綜合市場占有率達到14.08%。在國內汽車細分市場，中重卡、SUV、中客排名第一位，輕卡、輕客排名第二位，轎車排名第三位。2010年公司位居中國企業500強第13位，中國制造企業500強第2位。經過40年的發展，公司已經構建起行業領先的產品研發能力、生產制造能力與市場營銷能力，東風品牌早已家喻戶曉。近年以來，在科學發展觀的指引下，公司的經營規模和經營質量快速提升，公司也相應確立了建設“永續發展的百年東風，面向世界的國際化東風，在開放中自主發展的東風”的發展愿景，提出了“打造國內最強、國際一流的汽車制造商，創造國際居前、中國領先的盈利率，實現可持續成長，為股東、客戶、員工和社會長期創造價值”的事業夢想。

如今，公司12萬多員工正在為這一愿景和事業夢想而努力奮斗。展望未來，東風公司一定會在新的發展階段，為廣大用戶提供更多的優質產品和服務，為社會、為國家、為中國汽車工業做出更大的貢獻。

接下來我們通過分析東風汽車的網站來了解該企業的網絡營銷功能。首先我們看看東風的網站首頁如下：

通過上圖我們可以看出東風汽車公司他對于網絡營銷的重視。第一，象。第二，它重在打造企業的良好形象，擔當社會責任。在企業網站的從這里可以看出東風汽車走的也是國際路線，重在打造國際品牌形首頁，我們可以發現東風汽車以滾動條目出現社會責任，關愛生命，關注社會發展的宗旨，這都為中勝糧油樹立了良好的形象，獲得了社會的認可與支持，贏得了消費者的信任。第三，通過這個滾動條目我們可以看出東風汽車始終堅持在黨的領導下，推動科學發展，實現企業創新的使命，切切實實的貫徹了黨的方針，樹立了企業良好的社會形象。

第四，在營銷那一欄之下我們可以深刻的感覺到東風汽車對網絡營銷的重視。

它把網絡營銷針對不同的消費人群分為了東風商用車公司和東風汽車股份有限公司，在這里也可以看出東風汽車的品牌多樣性。

下面分別是東風商用車公司和東風汽車股份有限公司的首頁，讓人清晰的感覺到整個購車的便捷和對汽車質量的信任，使得公司形象在無形中得到提升。

從整個網站的結構分析來看東風汽車網站建設是成功，他把整個東風體系拿入其中，集中宣傳。下面是東風汽車2011年11月的銷量報告：

三、奇瑞汽車網絡營銷功能分析

我們直接從奇瑞汽車的首頁來分析其網絡營銷的功能。

從品牌形象來看，奇瑞很注重社會責任，在網站建設的時候都關注到這一點，專門開辟了社會責任這一欄，旨在樹立良好的企業形象。

在顧客服務和顧客關系上，他們主要在服務專區里對顧客關系進行維護。

他們在信息的發布上很是及時，及時的更新公司信息，讓顧客更好的了解到奇瑞這個企業。

公司在人才管理上也是特別的重視，建立了永久的人才庫。

在加盟奇瑞中公司做了很好的引導，讓奇瑞的網絡營銷能力大大增強。

總結：

通過對三個汽車行業的網站分析，我們都可以看出他們在建立網站的時候都注意到了對網絡營銷功能八個方面的設計，品牌形象他們都主要體現在對社會的責任上，樹立良好的企業形象，增強企業的軟實力。對企業產品的展示又都各具匠心，他們都很注意對企業信息的更新個信息的發布，他們也特別重視顧客關系的維護，積極采用網上調查等多種手段及時的了解顧客的需求，掌握市場的變化。

網絡營銷期末報告

院系：商學院

姓名：龔遠斌

學號：8B093120

第四篇：企業網站該如何做好網絡營銷？

隨著互聯網不斷的發展，越來越多的企業發現了網絡營銷的魅力，都已經或是打算嘗試網絡營銷，隨之一批批的企業網站如雨后春筍般冒出來，也養活了一大批的建站公司。但是，很多企業雖然把網站建立了，突然發現自己不知道該如何營銷，或是營銷達不到預期的效果，是因為他們陷入了營銷的誤區，錯估了網絡營銷的能力。

今天給大家聊下企業站做網絡營銷存在哪些錯誤以及應該怎樣正確做營銷，因為我是做SEO診斷的，接觸最多的就是企業站

問題一：舍不得投入

發現很多企業都是，沒有組建專門的網絡部門，甚至是讓一個人把優化推廣一肩挑，既要維持排名的穩定，又要有足夠的流量，還要有規定的銷售，并且除了員工工資，不想出任何的推廣費用，哪有那么全能的人才？可能有，但是他要么是公司高管要么就是在創業的路上。任何回報都是建立在相對豐富投資的基礎上的。

方案：既然你決心在網絡上開辟一條新的銷售路線，相應的付出是少不了的，想壓過同行的站點，你就組建網絡部，讓部門員工在相關論壇做活動，所以有一定的經驗，希望大家批評指正。，做品牌，在相應的QQ群里，做流量，談業務，并

且一些資金還是應該投入的，免費模板，我們可能沒有阿里那樣霸氣，直接花3000多萬買下所有的彩票總和，但是適當的贊助和活動獎品的發放還是應該做到的，大中型企業，有自己的網絡部門是非常重要的。

問題二：認為SEO就是全部

很多的企業在組建自己的網絡部門時，招的最多的就是SEOer，這也是空城對企業老板看不透的地方，其實你網站建好了你可以找專門的服務機構幫你維持排名的穩定就可以了，雖然說搜索引擎會給你帶來一部分的流量，精不精準是另外一說，難道你的網站就能靠搜索引擎帶來的那點流量就能完成訂單嗎？別去追求所謂 的權重，企業站要的就是流量和訂單。

方案：可以嘗試整合營銷，從不同的渠道獲取流量，即使這樣流量可能不精確，但從數量上可以彌補，并且有招SEOer的錢不如請兩個有經驗的客服

網絡推廣的一部分，并不需要如此的重視它。

問題

三、全力網絡營銷

在微博最熱的時候，有一家企業投資一百萬去做微博營銷，最后的結果是100塊錢都沒買來一個粉絲，相比于傳統的營銷方法而言，借助網絡這個平臺做營銷確實是廉價而有效，但是你不能把它作為一根救命稻草，對它賦予過高的期望值，放棄傳統的一些銷售方法，全力做網絡營銷，如果不是絕境，空城建議還是理智對待。

方案：畢竟對很多企業來說做網絡營銷還是一個全新的領域，肯定是要涉足，但是投入不建議過大，最好是線下線下營銷想結合，這和雞蛋不放在同一個籃子里是一樣的道理，畢竟你對這個圈子不熟悉。問題四：推廣就是營銷，員工沒有自主性

這是企業做網絡營銷存在的一個最大的問題，很多企業老板對互聯網不熟悉，做營銷都是按照自己的思路來，每天規定手下的員工要發多少條外鏈

失去了他們自己的營銷體系。

方案：賦予手下更多的自主權，畢竟他們是專業的，作為老板，你做的是戰略，要的是結果，而且空城還建議，不要給網絡部門的兄弟發固定工資，一旦他們在網上實現銷售，可以給予適當的提成，提搞員工積極性。

寫在最后：

企業做營銷，往大了說，要以用戶體驗為核心，seo，提高產品和服務的質量，往小了說，就是要找對的人，做正確的事，賦予他們更多的自主性。這就是企業網絡營銷的關鍵，說起來很簡單，做起來很難。，增加轉換率，畢竟最后銷售才是王道。SEO只是，論壇發帖要達到多少，權重多久之后要到多少等等，你這樣做的僅僅只是推廣，不是營銷。這樣做的后果是把你招的網絡人員訓練成我們俗稱的“IT”民工，

第五篇：企業網絡營銷

企業網絡營銷

企業網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。以互聯網為主要平臺，進行營銷活動，進而達到營銷目的。

一、網頁策略/企業網絡營銷

企業要想成功的開展網絡營銷，應著重以下幾點：

1．搶占優良的網址并加強網址宣傳在網絡空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業的品牌或名稱。由于目前網址注冊的規定還不完善，注冊時間是主要標準。一旦本應屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。

2．精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問這。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

3．網站維護 企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。

二．產品策略/企業網絡營銷

網絡的逐漸發展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網絡營銷中產品呈現出眾多新特色，企業在制定產品策略時，應從網絡營銷環境出發，滿足網上顧客需求。

1． 長沙網站建設企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析，目前網絡上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；機票預定等服務。

2． 要明確企業產品在網絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用，象電腦軟件等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。

3． 產品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。

4． 企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網絡營銷的同時，可以降低創新風險，減少開發費用。三．價格策略/企業網絡營銷

價格是網絡營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此。企業在制定網上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環節的價格構成，以期做出最合理的價格。

1． 由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動，市場供需情況，競爭產品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

2． 開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話，充分體現網絡營銷的整體特點。

3． 考慮到網上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四．促銷策略/企業網絡營銷

網上促銷在目前開發較為廣泛，尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。

1． 網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的播送（“推”），而是由消費者自己本身去選擇（“拉”）。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時，應充分發揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發潛在市場的目標。

2． 利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網站下開設聊天區以吸引讀者，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網上促銷的魅力。[1]

3． 與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

4． 將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。如：將產品廣告融于網絡游戲中，使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見，也可以實現網絡文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶，同時企業也可以通過網絡交流來影響網絡文化，從而制定有效的營銷策略。

五．渠道策略/企業網絡營銷 編輯

網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售，售前、售后服務，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

1． 結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產商同軟件商、網絡服務商等聯合進行促銷和銷售。

2． 在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題，這一優勢是一般商店所不能比擬的。

3． 消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網絡并不十分發達，尤其是網上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網上交易，網下付款”將持續一段時間，但網絡技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。六．網絡營銷的顧客服務

互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制，企業可用它來加強與顧客之間的聯系，及時了解并滿足顧客需求，為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。電子論壇是供網上顧客自由發表評論，是企業獲得顧客對本企業產品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論，引導消費者對核心業務發表意見和建議。這對企業提高服務水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答(Frequently Asked questions FAQS)是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件咨詢，而可直接在網上得到解答；另一方面，企業能夠節省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

企業可以根據自己的情況，結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然，企業開展網絡營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好的、更有利于自己的網絡營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業的發展。

參考資料：長沙紫狐網絡科技有限公司：企業網絡營銷六計