第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站大作業(yè)

“chocolate”網(wǎng)站流程

一、網(wǎng)站需求調(diào)查（電子商務(wù)網(wǎng)站功能、作用）

（圖一 巧克力官網(wǎng)主頁(yè)圖）

主營(yíng)商品：巧克力

供應(yīng)商：chocolate企業(yè)

電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的作用：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程。

網(wǎng)站所處行業(yè)調(diào)查和分析：

本網(wǎng)站屬于電子商務(wù)主題營(yíng)銷類網(wǎng)站，在這樣的行業(yè)背景下，如何使該網(wǎng)站從眾多同類網(wǎng)站中脫穎而出，除了合理、精美的設(shè)計(jì)以外，更應(yīng)該注重網(wǎng)站本身的優(yōu)化和推廣。

訪問網(wǎng)站用戶調(diào)查和分析：

該網(wǎng)站目標(biāo)群體為各個(gè)年齡層

網(wǎng)站在企業(yè)中的主要作用：

? 網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深的體現(xiàn)公司的形象、價(jià)值、及外延業(yè)務(wù)。

? 網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，從另一個(gè)途徑拓展網(wǎng)點(diǎn)部，進(jìn)一步改善網(wǎng)點(diǎn)部和呼叫中心的現(xiàn)狀。不管是普通來訪者、有服務(wù)需求的客戶，還是加盟店提供一條新的發(fā)展途徑。

? 網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上推廣營(yíng)銷的根據(jù)地。通過有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可以使摩登小姐主題營(yíng)銷網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)預(yù)網(wǎng)上期銷售期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播、提高銷售量的目的。

網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會(huì)員注冊(cè)數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠(chéng)度等。

二、網(wǎng)站空間租用（查找、聯(lián)系、詢問、類型選擇、費(fèi)用計(jì)算）（圖二 萬網(wǎng)主頁(yè)圖）

在萬網(wǎng)中，我們了解到：

1、電子商務(wù)網(wǎng)站建立的費(fèi)用：（第一年投入約13000元，以后每年的投入費(fèi)用是10000元），萬網(wǎng)中選擇。

（1）主機(jī)的選擇：翔云II型主機(jī)，價(jià)格：每年7800元 ? 特點(diǎn)： A、安全 可靠

? 應(yīng)用超海量服務(wù)器構(gòu)建的主機(jī)集群，為用戶提供安全、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境

? 國(guó)際領(lǐng)先的分布式存儲(chǔ)，每天提供免費(fèi)備份服務(wù)，再也不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失

B、省錢 高速

? 千兆光纖，骨干節(jié)點(diǎn)，BGP智能多線機(jī)房，數(shù)據(jù)傳輸速度快 ? 免費(fèi)備份，無需額外投入，按需購(gòu)買，帶寬免費(fèi)升至5M，增加帶寬只需200元/兆月

? 技術(shù)參數(shù)：

? 處理器：Xeon雙核2.26G ? 內(nèi)存：2.5GDDRIII ? 硬盤：250G SATA ? 帶寬：千兆光纖，免費(fèi)升級(jí)至獨(dú)享5M ? 適合電子商務(wù)平臺(tái)。（2）域名的選擇：

購(gòu)買.com和.cn的域名各一個(gè)，每年的費(fèi)用是238元。（3）電子商務(wù)的建站服務(wù)購(gòu)買：

在萬網(wǎng)夢(mèng)工廠選擇電子商務(wù)網(wǎng)站的建站服務(wù)，每年4980元，以后每年的續(xù)費(fèi)是1980元。

（圖三 萬網(wǎng)翔云主機(jī)圖）

三、網(wǎng)站的發(fā)布（IIS安裝,上傳、驗(yàn)證）

IIS安裝： 打開控制面板

→選中添加/刪除Windows組件

→彈出Windows組件向?qū)Ш蟆x中應(yīng)用程序后→再選擇Internet 信息服務(wù)（ISS）→啟用網(wǎng)絡(luò) COM+訪問

→選中兩個(gè)文件后→單擊確定→根據(jù)提示進(jìn)行安裝 →當(dāng)安裝過程顯示插入光盤時(shí)→單擊確定→把路徑修改C盤后繼續(xù)安裝 →安裝完后單擊“完成”按鈕，→就完成了IIS的安裝過程。→打開IIS，選中網(wǎng)站

→右擊新建網(wǎng)站

→根據(jù)提示向?qū)?→完成網(wǎng)站新建的步驟。

IIS安裝完后截圖：

（圖四 IIS安裝過程圖）

注：由于沒有安裝軟件，故無法完成IIS的安裝流程。但具體操作是正確的。

網(wǎng)站發(fā)布截圖：

（圖五 制作成品網(wǎng)站主頁(yè)圖）

（圖六 產(chǎn)品展示）

四、客戶端技術(shù)

I． IE9瀏覽器的運(yùn)用

1）安裝IE9瀏覽器 2）使用打開IE9瀏覽器 3）設(shè)置IE9瀏覽器，要求設(shè)置網(wǎng)站為主業(yè)，即首次啟動(dòng)瀏覽器時(shí)會(huì)自動(dòng)連接到星巴克網(wǎng)站

4)啟動(dòng)IE7進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，自動(dòng)跳出添加至收藏夾 5）訂閱、查看RSS信息

（圖七 IE9設(shè)置圖）

II.網(wǎng)上檢索功能

1）可以通過搜索引擎搜索到網(wǎng)站

2）網(wǎng)站里可以搜索圖片、文字及相關(guān)資料

3）百度搜索可以上推廣鏈接

（圖八 網(wǎng)站百度推廣圖）

III.網(wǎng)站電子郵件系統(tǒng)的使用

1）在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)電子郵箱

2）電子郵箱的設(shè)置，包括郵箱密碼、企業(yè)資料、顯示參數(shù) 3）網(wǎng)站設(shè)置電子郵件系統(tǒng)，可隨時(shí)收發(fā)電子郵件 4）系統(tǒng)設(shè)置定期向客戶發(fā)送商品推廣郵件 5）建立與客戶的E-mail通訊錄

（圖九 電子郵件outlook圖）IV.網(wǎng)站聊天工具的設(shè)定

1）下載聊天工具：QQ、MSN 2）頁(yè)面QQ、MSN的設(shè)置 3）QQ、MSN在頁(yè)面中加載

（圖十 QQ、msn圖）

V．

網(wǎng)站支持文件下載功能

1）文件上傳及下載

2）利用IE瀏覽器上傳及下載網(wǎng)頁(yè)和文件 3）設(shè)置常用下載工具：迅雷下載

4）提供BT下載、迅雷下載、電驢下載程序 5）支持批量下載

6）下載軟件自動(dòng)變成壓縮軟件WinRAR，對(duì)于較大文件可進(jìn)行分卷處理

（圖十一 迅雷下載界面圖）

VI．

系統(tǒng)安全

1）設(shè)置防火墻，防毒防木馬 2）安裝殺毒軟件，反毒禁毒

（圖十二 殺毒軟件界面圖）

VII．

創(chuàng)建BBS電子信息公告欄

1）創(chuàng)建BBS站點(diǎn) 2）注冊(cè)及發(fā)布賬號(hào) 3）發(fā)表相關(guān)網(wǎng)站咨詢

4）設(shè)置網(wǎng)站BBS其他服務(wù)

（圖十三 百度BBS界面圖）

五、使用技術(shù)匯總

1． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù) 2． 網(wǎng)絡(luò)信息整合分析技術(shù) 3． 互聯(lián)網(wǎng)建站及功能服務(wù)技術(shù) 4． HTML和ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù) 5． 數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接及處理技術(shù)

6． INTERNET網(wǎng)絡(luò)實(shí)用操作技術(shù) 7． PS、DW、FW、FL軟件操作技術(shù) 8． 互聯(lián)網(wǎng)檢索技術(shù) 9． 電子郵件傳媒技術(shù) 10． 網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)技術(shù) 11． 網(wǎng)絡(luò)文件傳輸技術(shù) 12． 網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù) 13． 網(wǎng)絡(luò)BBS電子公告欄技術(shù)

（圖十四 軟件操作工具圖）

六、個(gè)人感想

通過模擬制作一整套網(wǎng)站建設(shè)流程，我學(xué)會(huì)了如何經(jīng)自己的努力后將空白網(wǎng)站變成有聲有色的產(chǎn)品銷售網(wǎng)站。

學(xué)了這門課，使自己對(duì)新課有了更深一層的認(rèn)識(shí)，例如：如何新建主頁(yè)，設(shè)置內(nèi)容等級(jí)，以及密碼等。

我相信在今后踏入社會(huì)前墊下了基礎(chǔ)，在今后一定會(huì)運(yùn)用到更多。

第二篇：[電子商務(wù)作業(yè)]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

教育類軟件（通大校園在線）營(yíng)銷策劃書

學(xué)院：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

班級(jí)：網(wǎng)合121班

學(xué)號(hào)：1213132023

姓名：洪志勝

1.市場(chǎng)環(huán)境分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)的家用PC電腦占有數(shù)量呈上升趨勢(shì)。全國(guó)大多數(shù)中小學(xué)，都配備的現(xiàn)代多媒體教室。龐大的電腦擁有量給計(jì)算機(jī)軟件保證了充足的市場(chǎng)空間。

教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡(jiǎn)單。絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用，相當(dāng)一部分是課本的翻版，習(xí)題成為了電子題庫(kù)，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”；個(gè)別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯(cuò)誤；教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創(chuàng)新。

我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村，電腦還未普及，對(duì)教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到，就我國(guó)大城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市來說，對(duì)教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中西部地區(qū)的社會(huì)進(jìn)步，全國(guó)各類地區(qū)對(duì)教育軟件的巨大需求，將逐步地顯著地表現(xiàn)出來，形成教育軟件發(fā)展的強(qiáng)大拉動(dòng)力。

九十年代末期，多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對(duì)知識(shí)的需求更趨強(qiáng)烈，為教育軟件市場(chǎng)營(yíng)造了更為優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。但教育軟件的市場(chǎng)不僅沒有獲得爆發(fā)性的增長(zhǎng)，反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài)，為何市場(chǎng)存在的強(qiáng)烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認(rèn)可呢？綜合起來，原因主要有以下幾點(diǎn)：

(1)對(duì)教育軟件認(rèn)識(shí)不深刻，將教育軟件作為電子教材和題庫(kù)，對(duì)學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養(yǎng)不夠重視。

(2)沒有體現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助教育在交互性與個(gè)性化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前的教育軟件并沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教育的優(yōu)勢(shì)，基本上沒有交互性功能，更談不上個(gè)性化教育，不能滿足教育的現(xiàn)實(shí)需求。

(3)教育軟件的開發(fā)缺乏規(guī)范而行之有效的運(yùn)行機(jī)制，造成教育軟件缺乏權(quán)威性、科學(xué)性與實(shí)用性。

2.產(chǎn)品定位：

通大校園在線系列教學(xué)軟件采用了目前世界上最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、制作技術(shù)和教學(xué)平臺(tái)，保證了該系列軟件的先進(jìn)性、交互性和擴(kuò)展性，該教學(xué)軟件運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單、智能化程度高、交互性強(qiáng)，突破了國(guó)內(nèi)教育軟件市場(chǎng)“電子題庫(kù)”、“課本翻版”的模式，其綜合水平已經(jīng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn)，特點(diǎn)分析如下：

（1）全三維動(dòng)畫講解知識(shí)點(diǎn)

（2）獨(dú)特的智能化人機(jī)交互練習(xí)1

（3）科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)，智能化查漏補(bǔ)缺

（4）課程設(shè)計(jì)和素材加工功能

（5）結(jié)構(gòu)內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨(dú)特、操作簡(jiǎn)單

3.目標(biāo)消費(fèi)者定位

“通大校園在線系列教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué)，學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品，針對(duì)人群特征比較明顯，我們認(rèn)為其目標(biāo)用戶市場(chǎng)為：

（1）高中生及家長(zhǎng)——直接消費(fèi)者和消費(fèi)行為的決策者

（2）中學(xué)校長(zhǎng)或分管信息化教學(xué)的負(fù)責(zé)人——消費(fèi)行為的引導(dǎo)者

（3）高中數(shù)理化任課教師——消費(fèi)行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人

4.營(yíng)銷策略制定

（1）2014上半年是我們“探市場(chǎng)、入市場(chǎng)”的時(shí)機(jī)，首先采用“市場(chǎng)跟隨者”策略；在完成如下2014年?duì)I銷目標(biāo)后，2015年可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，逐步由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。

（2）實(shí)施整合營(yíng)銷策略。利用綜合優(yōu)勢(shì)開展橫向一體化（渠道策略－市場(chǎng)拓展策略－服務(wù)策略）的市場(chǎng)拓展策略。

（3）迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時(shí)間里，采用雙模型共存的形式。

（4）努力塑造公司形象和產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

（5）建立一只組織健全的銷售隊(duì)伍，完善銷售隊(duì)伍的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制等。

5.網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃

（1）參加許可郵件營(yíng)銷：

郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的推廣方式；此外，建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新有關(guān)軟件更新、BUG修復(fù)等通知，向軟件使用者或其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的提高用戶忠誠(chéng)度。

主要操作：

許可郵件發(fā)送。選擇可信任的許可郵件營(yíng)銷聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告。

（2）投放網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對(duì)象選擇要符合目標(biāo)消費(fèi)者特征，并根據(jù)不同消費(fèi)者的需要進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時(shí)通訊廣告兩種。

主要操作：

2網(wǎng)站廣告投放。制定網(wǎng)站廣告投放計(jì)劃，在各大門戶網(wǎng)站和相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放。

即時(shí)通訊廣告。主要是在MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)行廣告投放。

（3）會(huì)員制營(yíng)銷：

在軟件官網(wǎng)上放置產(chǎn)品鏈接和內(nèi)容介紹，通過該網(wǎng)站瀏覽且注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員俱樂部成員的，為該會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分，積分可兌換紀(jì)念禮品。

主要操作：

會(huì)員制營(yíng)銷。通過會(huì)員網(wǎng)站進(jìn)行軟件推廣，會(huì)員可獲得多種形式的積分獎(jiǎng)勵(lì)，可兌換紀(jì)念禮品。

（4）信息發(fā)布：

有償信息發(fā)布是有效的推廣方式，主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體信息發(fā)布和專業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)信息發(fā)布兩種。主要操作：

行業(yè)新聞資訊發(fā)布軟件概述及優(yōu)點(diǎn)。通過行業(yè)新聞資訊發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行有償發(fā)布。

信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布。參加百度定向信息發(fā)布，新浪等門戶網(wǎng)站分類信息發(fā)布。

（5）媒體合作：

軟件要推廣，宣傳報(bào)道不可少，“通大校園在線系列教學(xué)”軟件可與網(wǎng)上網(wǎng)下媒體展開充分合作，撰寫公關(guān)文稿，關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展動(dòng)態(tài)，并定期在各媒體發(fā)布。

主要操作：

媒體合作。撰寫公關(guān)文稿，定期在網(wǎng)上網(wǎng)下媒體發(fā)布。

（6）網(wǎng)站合作：

同知名網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是效果明顯的推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使“通大校園在線系列教學(xué)”軟件的活動(dòng)有效開展；此外，廣泛征求產(chǎn)品的友情鏈接，能增加軟件的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

主要操作：

尋求合作伙伴。就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作開展。

友情鏈接。廣泛征求鏈接互換，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力。

6.廣告策略制定廣告目標(biāo)

(1)宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。旨在2014年底使通大校園在線系列教學(xué)軟件的知名度提升40%。

(2)拓展銷售渠道，穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。

(3)聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷售社會(huì)環(huán)境。

廣告訴求對(duì)象：

直接對(duì)象：本軟件的直接使用者及對(duì)購(gòu)買行為起決策作用者3

（1）在校高中學(xué)生及其家長(zhǎng)

（2）高中數(shù)理化任課教師

（3）主管教育的學(xué)校負(fù)責(zé)人

可知對(duì)象：公共關(guān)系的主要目標(biāo)對(duì)象

（1）相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者

（2）軟件銷售的經(jīng)銷商

（3）業(yè)內(nèi)人士（包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，需求合作機(jī)會(huì)）

（4）媒體

未知對(duì)象：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群

（1）關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物

（2）熱衷于投資教育事業(yè)的投資商

廣告產(chǎn)品訴求：

(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品；

(2)產(chǎn)品權(quán)威形象；

(3)直觀生動(dòng)的三維動(dòng)畫效果；

(4)獨(dú)特的智能化人機(jī)交換練習(xí)功能。4

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大作業(yè)

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方案及網(wǎng)站創(chuàng)建方案策劃

一、目的與要求

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)的具體運(yùn)用

2.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的撰寫

4.形成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的方案

5.網(wǎng)站創(chuàng)建方案的撰寫

二、內(nèi)容

1、分析商品的自身與行業(yè)特點(diǎn)

(1)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境；

(2)網(wǎng)上市場(chǎng)規(guī)模和購(gòu)買力水平情況；

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況；

(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點(diǎn)、產(chǎn)品在線銷售的可能性；

(5)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣和個(gè)性化需求；

2、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案

（1）本公司目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)上產(chǎn)品定位

（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設(shè)計(jì)

（3）網(wǎng)站的推廣方式組合搜索引擎注冊(cè)、交換鏈接、社區(qū)營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、郵件推廣

（4）網(wǎng)站營(yíng)銷策略組合：

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略

? 建立網(wǎng)上社區(qū)

? 開辟消費(fèi)者意見專欄和自我設(shè)計(jì)區(qū)

? 網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)

價(jià)格策略

? 制定價(jià)格的思路、方法

? 設(shè)計(jì)開發(fā)智能議價(jià)系統(tǒng)或價(jià)格比較系統(tǒng)

? 設(shè)立促銷價(jià)格及方法

渠道策略

? 網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)

? 銷售代理與物流代理設(shè)計(jì)

? 網(wǎng)上直復(fù)營(yíng)銷

? 企業(yè)與銀行等機(jī)構(gòu)和合作

促銷策略

? 特色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

? 網(wǎng)絡(luò)廣告

? 網(wǎng)上銷售賣點(diǎn)設(shè)計(jì)

? 為消費(fèi)者提供方便與實(shí)惠的增值服務(wù)

? 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)推廣措施

? 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系

服務(wù)策略設(shè)計(jì)

? 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念

? 建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫(kù)

? 建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)

網(wǎng)絡(luò)品牌策略

? 域名設(shè)計(jì)

? 品牌定位

（5）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流平臺(tái)

（6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估

3、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

（1）思路清晰，重點(diǎn)突出

（2）營(yíng)銷方案切實(shí)可行

（3）字?jǐn)?shù)在五千字左右。

4、為自己企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，要求寫出網(wǎng)站創(chuàng)建方案，不用設(shè)計(jì)出網(wǎng)站實(shí)體。網(wǎng)站創(chuàng)建方案包括：

（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想（包括初衷、目的等）；

（2）網(wǎng)站的特色（從本企業(yè)的特點(diǎn)，目標(biāo)顧客的范圍、特點(diǎn)，網(wǎng)站提供產(chǎn)

品的特點(diǎn)，服務(wù)的特點(diǎn)等多角度設(shè)計(jì)）；

（3）網(wǎng)站的內(nèi)容、組織形式和主要功能（以結(jié)構(gòu)圖形式表現(xiàn)，盡可能詳盡，應(yīng)能體現(xiàn)上述的特色）；

（4）網(wǎng)站交易和服務(wù)流程（包括：網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)作的程序，用戶交易的程序

等等）；

（5）網(wǎng)站的推廣（如何自我宣傳，擴(kuò)大影響）；

（6）對(duì)服務(wù)實(shí)施的要求（如：物流配送的要求，設(shè)施設(shè)備的要求，參與人

員的要求等）；

以上內(nèi)容應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。

三、要求

1、以小組為單位進(jìn)行，全班按每組二至三人組成小組；確定本小組要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)。可選行業(yè)有：零售業(yè)、國(guó)際貿(mào)易、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、教育、制造業(yè)、郵政、交通、物流、農(nóng)業(yè)、電腦IT、其他；

2、各小組自行選擇要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)和產(chǎn)品，各小組不得雷同。每個(gè)成員在小組中完成的工作量請(qǐng)?jiān)谧詈蟠笞鳂I(yè)報(bào)告中予以詳細(xì)注明。

3、大作業(yè)報(bào)告應(yīng)有理有據(jù)，除圖表外，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案字?jǐn)?shù)不得少于5000，網(wǎng)站創(chuàng)建方案字?jǐn)?shù)不得少于2000。

4、設(shè)計(jì)完成后，每組對(duì)自己的思路和方案進(jìn)行介紹（準(zhǔn)備PPT），接受其他同學(xué)的考驗(yàn)。

大作業(yè)報(bào)告格式要求：

?

?

?

?

?

? 封面（見附錄）前言 正文（圖、表指明出處）結(jié)論或建議（結(jié)束語）參考站點(diǎn)（訪問站點(diǎn)）引用資料（參考文獻(xiàn)）

四、實(shí)驗(yàn)步驟

1、分析商品的自身與行業(yè)特點(diǎn)

2、確定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案

3、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

4、撰寫網(wǎng)站創(chuàng)建方案

五、實(shí)訓(xùn)方法

上網(wǎng)查找資料、討論與實(shí)地考察商品特點(diǎn)

六、考核辦法

1.商品的自身與行業(yè)特點(diǎn)分析 15%

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及網(wǎng)站創(chuàng)建方案40%

3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書的撰寫 30%

4.網(wǎng)站創(chuàng)建方案的撰寫 15%

七、思考與練習(xí)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書撰寫時(shí)重點(diǎn)要突出什么內(nèi)容？

2.你所在小組的策劃書主要有哪些創(chuàng)意？

例：

1、為西瑞電子有限公司設(shè)計(jì)和策劃一個(gè)綜合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案和網(wǎng)站創(chuàng)建方案，促進(jìn)其產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳和品牌的推廣。（要求思路清楚，出具具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書）

西瑞公司簡(jiǎn)介：西瑞電子有限公司是一家專業(yè)從事計(jì)時(shí)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品100%出口，已連續(xù)五年出口額過億元人民幣。西瑞電子有限公司成立于1995年，公司注冊(cè)資金人民幣八仟萬元。目前，公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子石英鐘機(jī)芯九種，擁有國(guó)家專利產(chǎn)品近百項(xiàng)。自主開發(fā)的各類的石英鐘表產(chǎn)品1000余種，公司日生產(chǎn)能力達(dá)20萬只各類電子石英鐘，并通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。西瑞電子有限公司長(zhǎng)期致力于計(jì)時(shí)產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)，為90多個(gè)國(guó)際著名品牌選定為OEM、ODM的生產(chǎn)基地。公司始終堅(jiān)持“精益求精、以客為本”，將以最好的信譽(yù)及最佳的效益，與時(shí)俱進(jìn)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)添磚加瓦！

2、康輝旅行。康輝旅游集團(tuán)以振興和發(fā)展中華民族旅游業(yè)、服務(wù)于社會(huì)日益增長(zhǎng)的精神文化需求為己任，大力實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)模化”、“品牌化”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)“國(guó)內(nèi)成網(wǎng)”的營(yíng)銷、接待體系建設(shè)，目前已在全國(guó)設(shè)有100多家以資本為紐帶的子公司。日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨(dú)特的綜合優(yōu)勢(shì)。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具備為國(guó)內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實(shí)力。2006年“康輝旅游”連續(xù)第三次入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的“中國(guó)最具品牌價(jià)值的500家企業(yè)”名錄；截止2005年，在國(guó)家旅游局評(píng)定的“全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)企業(yè)”綜合業(yè)績(jī)排名中，康輝旅游集團(tuán)繼續(xù)位列三甲。在中國(guó)旅游行業(yè)和國(guó)內(nèi)外旅游大眾的影響力日益顯現(xiàn)。（百度百科）

附：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程大作業(yè)封面

武漢工業(yè)學(xué)院

數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程大作業(yè)

專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：小組成員：

年月日

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷—— ——京東商城案例分析

B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——京東商城案例分析永燦科技在 B2C

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方面也取得了一定的成績(jī)，這些都得益于濤飛科技不斷的研究成功案例的分析與分享，在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中不斷的進(jìn)步，為 網(wǎng)站建設(shè)客戶提供更全面更專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。

京東商城案例分析

一、案例簡(jiǎn)介 京東商城是中國(guó) B2C 市場(chǎng)最大的 3C 網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)

領(lǐng) 域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，是中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼 通訊、家用電器網(wǎng)上購(gòu)物商城，產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn) 品等數(shù)萬種商品直銷。

京東商城自 2004 年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，憑借在 3C 領(lǐng)域的深厚積淀，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見 地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在 360buy 京東 商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售 后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī) 劃，360buy 京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺(tái)，以期能為全國(guó)用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公目前，京東商 城已經(jīng)在北京和上海擁有了自己全資子公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)，為了確保 全國(guó)客戶服務(wù)質(zhì)量和速度，京東商城正在建立管理中心、物流中心、采購(gòu)中心和 呼叫中心。

二、京東商城創(chuàng)始人 京東商城由劉強(qiáng)東于 2004 年初創(chuàng)辦。

劉強(qiáng)東，網(wǎng)名“老劉”。1996 年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。盡管大學(xué) 期間學(xué)的是文科專業(yè)，但酷愛編程的他將所有課余時(shí)間用在了學(xué)習(xí)編程上。并通 過獨(dú)立開發(fā)幾個(gè)項(xiàng)目標(biāo)程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定 的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年“老劉”領(lǐng)導(dǎo)的京東商城迎來了豐收的一年： 成功吸引千萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投 資； 銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越； 受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評(píng)； 作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT 兩會(huì)”、“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)”、“中 國(guó) IT 渠道精英”等多個(gè)評(píng)選活動(dòng)中獲得嘉獎(jiǎng)。劉強(qiáng)東是一個(gè)在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅(jiān)定信念的人，踏實(shí)地走好每一步路是他信 奉的人生準(zhǔn)則。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力發(fā)展成為一 個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè) 3C 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

四、京東商城市場(chǎng)定位：中國(guó)最大的電腦，數(shù)碼，通訊，家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上 購(gòu)物商城。交

易模式：在線交易，第三方交易平臺(tái)。支付方式：貨到付款，在線交易[支付寶，快錢]，銀行轉(zhuǎn)帳，郵局匯款，上 門刷卡。物流方式：建立自己的物流體系，與第三方合作，高校代理。營(yíng)銷策略：價(jià)格策略

五、京東商城優(yōu)缺點(diǎn) 京東商城優(yōu)點(diǎn)：

立體化三維圖片顯示，從不同的視角顯示商品的全貌，詳細(xì)的商品規(guī)格參數(shù)，讓顧客充分了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)；提供價(jià)格舉報(bào)功能，保持自己優(yōu)質(zhì)低價(jià)的經(jīng)營(yíng) 理念。、京東商城支持分期付款；支持支付寶、QQ 會(huì)員登陸，用戶可以不用注冊(cè)，就可以通過自己的 QQ 賬號(hào)和支付寶賬號(hào)登陸京東商城，給顧客提供了省時(shí)省力 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。京東商城缺點(diǎn)：、同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。、商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有 的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購(gòu)物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了 很多潛在的購(gòu)買力。、沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過留言來向 京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。、不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的 問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。、售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購(gòu)買的商品在相應(yīng)的廠商 售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿 意。

改進(jìn)措施：.網(wǎng)站設(shè)計(jì)的功能不全，如同類商品沒有可供顧客選擇的排序方式，也缺乏同類商品銷售排行榜等電子商務(wù)網(wǎng)站常有的功能。對(duì)此，我們建議京東商城在其 網(wǎng)站上增加更多的排序功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。

.京都商城的商品種類還有限，有時(shí)許多商品的選項(xiàng)欄里，只有幾項(xiàng)可供顧 客選擇。因此，京東需要根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種

類，以滿足顧客的需求。.顧客需要和銷售方對(duì)有些問題進(jìn)行即使溝通，雖然京都有服務(wù)電話，但是 網(wǎng)購(gòu)的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具。

建議京都在自己的網(wǎng)站上增加可以與顧 客即使溝通的的工具，可以采用 QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。

.京都的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠，在有些時(shí)段，服務(wù)電話很難打 通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。京東可以租用更多的呼叫中心

資源，或者自己加強(qiáng)服務(wù)熱線的硬件設(shè)施。以讓更多的顧客的意見或者問題可以 得到及時(shí)響應(yīng)。.很多在京都購(gòu)物的顧客都反應(yīng)，自己買的商品存在不少的售后服務(wù)問題，廠商的售后部門不提供服務(wù)，或是把東西返回到京都售后部門修理也得不到滿意 的效果等。前者是京都商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京都應(yīng)和廠商建立更

好的合作，同時(shí)完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。

六、傳播營(yíng)銷的幾個(gè)要素分析 第一，廣告。由于京東的營(yíng)銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購(gòu) 買之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了

有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放； 但在戶外廣告的投放中京東只是簡(jiǎn)單的投放了部分公交車 體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡(jiǎn)單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達(dá)給客戶明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價(jià)值喪失了意義。第二，促銷。京東的促銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專

場(chǎng)和夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)，以及送代金卷，對(duì)于商城暫時(shí)的銷量提升確實(shí)起到了巨大 作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是

簡(jiǎn)單的做出國(guó)慶節(jié)專場(chǎng)等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠(chéng)與習(xí)慣性消 費(fèi)；如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場(chǎng)促銷、母親節(jié)專場(chǎng)促銷、學(xué)生專場(chǎng)促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)的目的。第三，DM。京東目前沒有在 DM

方面做出任何行動(dòng)，可以說使商城整合營(yíng)銷 傳播中的嚴(yán)重缺失。在 B2C 領(lǐng)域同樣成功的紅孩子則將 DM 發(fā)揮至極致，以母嬰

用品在行業(yè)占優(yōu)勢(shì)地位的優(yōu)勢(shì)的成功點(diǎn)正在于紅孩子采用 DM 目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直 銷的營(yíng)銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做 DM 有先天的大量會(huì)員優(yōu)勢(shì)，又可以在定向的目標(biāo)中實(shí)施大規(guī)模、高頻率的 DM 客戶覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購(gòu)買行為；京東 DM 傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增

長(zhǎng)，不利于商城的長(zhǎng)期銷售增長(zhǎng)與商城的品牌發(fā)展。第四，市場(chǎng)活動(dòng)。市場(chǎng)活動(dòng)是配合廣告、促銷等提高市場(chǎng)占有率的有效行為，如果活動(dòng)創(chuàng)意突出，而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場(chǎng)活動(dòng)策劃案，無論對(duì) 于企業(yè)的提升銷售額、知名度，還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度，都將起到積極的提高作 用。

市場(chǎng)活動(dòng)策劃針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析，都可以衍變出無數(shù)的形式，是整合營(yíng)銷傳播中的一個(gè)重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡(jiǎn)單的與

廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場(chǎng)活動(dòng)。第五，公共關(guān)系。淘寶網(wǎng) 2007 年京東商城宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線支付渠道。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行 網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提

升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專 業(yè)化，也是對(duì)京東商城在 B2C 電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實(shí)力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在新聞發(fā)布會(huì)、展會(huì)、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動(dòng)作，對(duì)于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。

第六，網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，京東論壇的單一性 與專業(yè)購(gòu)物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營(yíng)銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動(dòng)

流量的趨勢(shì)有一定距離； 京東獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力 的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠

森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多；從網(wǎng)站的互動(dòng)營(yíng)銷傳播看還 有許多未盡之處。總體來講，京東的市場(chǎng)整合營(yíng)銷傳播還能符合目前的發(fā)展速度，雖然在廣告方面如購(gòu)買北京 668 路公交車體戶外廣告可以在北京站及國(guó)貿(mào)周邊產(chǎn)生巨大的 傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50％路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點(diǎn)

人口密集程度與城區(qū)相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發(fā)揮。促銷方面的“各項(xiàng)專場(chǎng)”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷活動(dòng)確實(shí)賺足了現(xiàn)有客戶及

潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對(duì)于一個(gè)要穩(wěn)步擴(kuò)展客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn) 定增長(zhǎng)的京東來說還是要用戰(zhàn)略的眼光來組織系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播，如針對(duì)大學(xué)

生用戶可以細(xì)分市場(chǎng)做出結(jié)合“DIY”節(jié)、“音樂節(jié)”贊助“校園個(gè)手大賽”等 市場(chǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大京東的知名度來挖掘潛在的市場(chǎng)。當(dāng)然，每個(gè) B 2C 企業(yè)的整合營(yíng)銷策略不盡相同，在整合營(yíng)銷傳播策略中也都是摸索前進(jìn)的；期望京東的整合 營(yíng)銷傳播越來越完善。

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)作業(yè)

作業(yè)

1、電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾部分組成？各部分的作用是什么？

答：一般的電子商務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)組成。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用：作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，支撐電子商務(wù)的交易過程，提供信息傳送和用戶接入的功能。

基礎(chǔ)平臺(tái)的作用：CA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、客戶服務(wù)中心三部分。CA認(rèn)證：簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各方身份，并通過加解密方法實(shí)現(xiàn)急于網(wǎng)絡(luò)的安全信息交換與安全交易。支付網(wǎng)關(guān)：信息網(wǎng)與金融網(wǎng)連接的中介，承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換工作，讓傳統(tǒng)封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過網(wǎng)關(guān)面向互聯(lián)網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。客戶服務(wù)中心：簡(jiǎn)化和方便了中小型企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)及提供客戶咨詢和幫助的活動(dòng)。應(yīng)用平臺(tái)作用：實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)滿足用戶需求的具體化、應(yīng)用化。

2、什么是域名？注冊(cè)域名的步驟是什么？

答： 域名是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上識(shí)別和定位計(jì)算機(jī)的層次結(jié)構(gòu)式的字符標(biāo)識(shí)，與該計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對(duì)應(yīng)。步驟：（1）、國(guó)內(nèi)域名注冊(cè) 第一步：申請(qǐng)者構(gòu)造、選擇要注冊(cè)的域名，查詢確認(rèn)要注冊(cè)的域名是否被別人注冊(cè)。在CNNIC授權(quán)代理的任意注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上都可以進(jìn)行查詢，只要按提示輸入要注冊(cè)的域名，提交之后，檢索結(jié)果自動(dòng)反饋。如果域名已經(jīng)被注冊(cè)，則需重新構(gòu)造或選擇新的域名。

第二步：申請(qǐng)者在完賬上填寫域名注冊(cè)申請(qǐng)表，填好后，點(diǎn)擊注冊(cè)遞交按鈕，這樣申請(qǐng)表格就會(huì)被域名注冊(cè)系統(tǒng)接收。

第三步：申請(qǐng)者等候域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)表的初步審核，并準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）和復(fù)印件等申請(qǐng)材料。

第四步：注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審查右擊申請(qǐng)材料，并采用電子郵件通知審查結(jié)果。然后申請(qǐng)者與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署“域名注冊(cè)合同書”，簽字、蓋章并傳真給對(duì)方。申請(qǐng)者將進(jìn)入繳費(fèi)階段。第五步：申請(qǐng)者按要求繳納域名注冊(cè)費(fèi)用；注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)收到域名注冊(cè)費(fèi)用后，發(fā)出“域名注冊(cè)證”和付款發(fā)票，至此，域名注冊(cè)成功。（2）、國(guó)際域名注冊(cè)

第一步：申請(qǐng)者檢索確認(rèn)要注冊(cè)的域名是否被人注冊(cè)（檢索地址： http://www.tmdps.cn/）。第二步：申請(qǐng)者填寫國(guó)際域名注冊(cè)申請(qǐng)表，或者打印并填寫國(guó)際域名注冊(cè)登記表；與域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署 “域名注冊(cè)合同書”，簽字、蓋章并傳真至該機(jī)構(gòu)。

第三步：申請(qǐng)者將相應(yīng)繳費(fèi)款項(xiàng)匯至注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的賬戶，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)收到匯款后，即開始辦理申請(qǐng)注冊(cè)。

第四步：注冊(cè)成功后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將繳費(fèi)發(fā)票郵寄給申請(qǐng)人。

3、電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容包括哪些方面？

答：電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容可以包括：公司概況、員工信息、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品價(jià)格表、產(chǎn)品搜索、公司動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上訂購(gòu)、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)、技術(shù)支持信息、聯(lián)系信息、財(cái)務(wù)報(bào)告、輔助信息、其他內(nèi)容信息、增值服務(wù)。

4、電子商務(wù)網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)計(jì)原則是什么？

答：首頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循快速、簡(jiǎn)介、吸引人、信息概括能力強(qiáng)、易于導(dǎo)航的原則。

5、電子商務(wù)網(wǎng)站最基本的管理應(yīng)具備哪些功能？

答：電子商務(wù)網(wǎng)站最基本的管理有：網(wǎng)站文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、網(wǎng)站綜合管理和網(wǎng)站安全管理。

網(wǎng)站文件管理是要對(duì)狗城網(wǎng)站資源的文件應(yīng)用層進(jìn)行文件管理，及支持企業(yè)與客戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的管理。

網(wǎng)站內(nèi)容管理是要面向電子商務(wù)活動(dòng)中的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容能進(jìn)行對(duì)輸入和輸出信息的流的管理。

網(wǎng)站綜合管理是要對(duì)網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)等方面進(jìn)行管理。

網(wǎng)站安全管理是要能分析網(wǎng)站安全威脅的來源，并能采取相應(yīng)的措施。