第一篇：如何做一個成功的網站

我認為，做網站應該從打造自己的個人品牌開始做起。做網站的與一般的網上創業不同，最大的困難，莫過于是“流量”問題了。我覺得，現在限制國內網站發展的最大瓶頸口，就是有效流量的問題。因為做網站的和做生意的不同，線下實際接觸的機會很少，沒有實際的印象，總給人一種虛無縹緲的感覺，讓人難以培養出感情來。比如，在線下的實際貿易中，貿易雙方因為接觸多，相互了解得比較深，就有了相互信任的基礎，也就比較容易培養出感情來了。但做網站就有過多的虛擬信息，卻或多或少地會給人一種模糊的、難以信任的感覺。目前國內互聯網轟轟烈烈的發展了這些年，經歷了懵懂，浮躁，繁華，到現在的沉思，個人網站的崛起缺乏一定的約束，導致極少數道德敗壞的網站行為不檢點，盲目發展，也確實給互聯網的發展帶來一定的阻礙或者說是阻擋。這就好比一輛直行的戰車，昂首挺胸的往前走，總是會對周圍的人產生一絲的警覺感，也總有一部分人是反感和抵觸的，所以總會多多少少的出現一下坑坑洼洼，雜草枯木等的阻撓，這都是同樣的道理。

所以，要真正地做好個人網站，首先，就要做好自己的網上形象。事實證明，一般情況下，人們對成名人物總是相對要更信任一些，更崇拜一些，更以他們為學習和創業的榜樣，也紛紛的效仿著，夢想著有一天自己也能成為萬眾矚目的焦點。因為人們普遍地認為，一個人成名不容易，所以，通常情況下，成名的人物，是不會輕易地把人導入歪道而冒身敗名裂之險的。正是基于這樣的觀點，所以，通常情況下，人們對成名人物總是相對更放心一點。比如，在ADMIN5圖王做網站中介交易，站長很放心的把幾萬幾十萬的錢直接匯款給admin5,與其說大家相信ADMIN5，還不如說相信圖王。還有赫赫有名的阿飛，落伍者游泳的魚、阿江等，他們的個人信譽和名聲都是在平時和站長打交道過程中一點一滴的積累出來的。我一直在想：為什么圖王會成功? 當然任何人的成功，都肯定是有其成功一面的。所以，我對他的運作模式，也一直在細細地觀察與學習中。我的結論是：他之所以能夠成功，完全與他平時的良好形象有關系的。大家可以仔細地去觀察一下他平時在網上的一舉一動，就很容易的發現：他確實是很能令人產生信任感的那種人。都說他人好，樂于奉獻，親近大眾，那是因為他是真正地把網站，論壇中介當作事業在做。當一個人把網上生活當作他的事業、當作他的前途命運看待的時候，你還會擔心他離開這個論壇、消失得無影無蹤嗎? 一個人在平和，真心付出的情況下，他要獲得朋友的支持和信任，還會難嗎?

第二篇：如何做一個成功的男人

《如何做一個成功的男人》

什么樣的人熱情最高？

實際上你去看很多老太太，不斷去磕頭，一直磕到布達拉宮，是信仰。當人有信仰的時候，實際上有精神上的一個非常執著的追求的時候，人的動作第一不會變形，第二會持續熱情。所以如果你的公司里員工要持久的熱情，一定要讓員工知道，在這里他是誰，他為什么在這兒，他為什么工作。為什么創業者持續有激情，其實都有很多夢想。

如何掌握為人處事的方法？

東方人把人的是非看得很模糊，把這個時間拉得很長，所以一拉得長是非就開始變，昨是今非，今是昨非。做事情看西方，做人要看東方。

男人應該如何對待痛苦？

男人的一些優秀品質，一個叫毅力，一個叫勇敢，一個叫包容，一個叫智慧。什么叫包容？就是把所有的是非恩怨，都擱在肚子里消化了。什么叫毅力？就是當別人認為痛苦的時候，看不見光明的時候，你看見了黑暗的盡頭。什么叫勇敢？當你有理想的時候，你會奮不顧身，你會做出異乎尋常的舉動。共產黨有一句套詞叫做“敢于勝利“，但是前面還有一句話叫做”勇于犧牲“，你只有勇于犧牲，才能敢于勝利。你只有在痛苦中慢慢咀嚼，然后慢慢培養你的品行。我看美國一個軍校很有意思，它給了一個招生廣告叫：“給我一個男孩還你一個男子漢”。因為在軍校里頭不斷地摧殘，不斷地讓你去超乎常人的一些毅力的訓練。當一個男人了30歲，40歲的時候，經歷的苦難和對人生的一個咀嚼，以及對是非世界的

一個看法，累加到一定的時候，他的濃度就夠了，所以他開始表現寬容，表現從容，表現淡定，表現智慧，這就是一個過程。所以今天，只要你有理想，今天所有的痛苦都會轉化為營養。如果你沒有理想，隧道前面這個黑暗盡頭的光明滅了的時候，你所有的痛苦會轉化為恐懼，你就應該跳樓去。我覺得最大的分別在于你心里頭是不是在未來人生道路上有一個光明處，而這個光明處在一個不遠的地方等著你，這樣你每天在面對困難的時候會很樂觀。

怎樣才能交到真正的朋友？

第一，真誠。人要坦率，你不能裝。第二，不能有功利目的，無所求實際上是最高境界。一個人要成功，坦誠，守規矩，尊重別人，謙虛是很多成功人的共同特點。千里之堤，潰于蟻穴，謙虛就是蟻穴。一定要注意，特別謙虛，所以在朋友圈子里也一樣，要謙虛。你不夠謙虛，你總是希望教導別人，再加上你裝，基本上很快被人踢出去了。第三，盡量背后說好話，千萬別背后說壞話。背后都說好話，當面多說壞話，這樣才是好朋友。

一生中能交多少個朋友？

10，30，60。十個是在你困難時候可以借錢的；三十是時不時聯系辦點事，可能就是一周聯系一次；六十是知道但不怎么聯系的。

現代社會朋友的功能是什么？

第一，情感的需要，人是社會動物，你需要一些交流； 第二，安全的需要，你可以為別人兩肋插刀，別人也可以為你兩肋插刀；第三，功利的需要，只要在

正當原則的前提下，也沒什么大問題。

如何變得從容和淡定？

你內心對一切事物的規律有把握以后，人就變得從容了。從容的人是對未來有預期，而且對所有的結果和邏輯很清楚。比如大人比小孩從容，男人比女人從容，資源多的人比資源少的人從容，有知的人比無知的人從容。你對未來可能發生的事情全部都掌握在你理性，邏輯，經驗當中，你就會變得很從容。比如你想要創業，你要變得從容，就得知道錢以外的很多道理，否則你遇到一些事情，你總覺得很委屈，覺得這個世界上的很多事情不能如你所愿，因為世界上所有的事情，不是為你一個人準備的。地球有幾十億人，你作為幾十億分之一，怎么從這么多人里慢慢掙扎出來，你一定要比常人更多的毅力和眼光。古人講一句話叫：人必有堅忍不拔之志，才有堅忍不拔之力。堅忍不拔之志就是說志向，理想，然后你才有毅力，所以毅力不是說憑空練出來的。

同樣一件事，老人看到的是墳墓，小孩看到的是鮮花。所以當你心里有鮮花的時候，你就會不斷前行

所謂”熬“就是什么問題出現我都迎著上，然后讓它變成半個問題，如果處理了，那就沒有了，你就熬過去了，就相當于爬過了一座山，你回頭再看這座山的時候，你很有成就感。

爺是從孫子來的，所以你得從孫子熬起。我開始做孫子以后，第一件事就是

求人。，多虧我有一個特別的觀察角度，我有時候經常把自己當演員，也當觀眾，我看我自己每天做的事情，有時候站在觀眾角度看，我也就不那么別扭了。求人是非常考驗和摧殘你的自信心，甚至有時候讓你的自尊都要扔在地上。你在創業的時候，趴著，蹲著，跪著這三個姿勢可以選，但你想站著就有點難。

你除了委屈自己，你真不能委屈別人，因為委屈別人會讓你更委屈，所以你要創業，一開始要做好的準備就是犧牲。犧牲到所有的人，包括你自己，這個時候你才能夠起步。在你創業的前三年，你得做好當孫子的準備，否則你很難在萬人之中冒出來。

如何挑選創業書籍？

如果是創業，其實我不太主張去看那些管理類的書，你最好去看故事，看那些特別慘烈的，對人性挑戰的那些故事。因為這類書，讓你知道真實是什么/滿街都是管理教材，到處都是破產企業。創業最主要的是跟人性較量，所以要讀懂人心。讀懂人心你就要去看很多故事，比如像《教父》，《古惑仔》，包括很多諜戰的，愛情的。當你讀懂人以后，其實對你做生意幫助比這些管理書還大。比如處理一個復雜的問題，你的朋友的老板跟你做生意，這個朋友要在中間拿回扣，老板也是哥們，你這個江湖道義怎么把握。這些事情在管理書上很難說清楚。人生面臨很多困境的選擇時，管理教程不教你。你把世界上的丑惡都盡收眼底，剩下的都是美好。我認為解剖和了解人性的這些書都是好書。

怎樣達到快意人生的境界？

時間自由，財務自由，角色自由。

男人一生應該征服神什么？

你總是先征服自己，才征服其他的一些東西，征服自己很重要。古人有句話說：人必先自強而后強人，就是說你先得把自己當塊材料，你先重用你自己，提拔你自己，你先把自己提拔成男人了，你就成男人了，你對著別的男人的時候就會有力量。征服自己，實際上就是正確地認識自己，正確地把自己放在一個位置上，讓自己能夠有一個好的角色。你自己要認為自己就是千里馬，你老是等別人來發現你是千里馬，你基本上是餓死了。

很多男人失敗以后不承認失敗，只要你承認失敗，這就更男人了。面對失敗的男人有兩種特點，懦弱的男人唉聲嘆氣就出局了；勇敢的男人就承認失敗，承認失敗才有重新開始的機會。

你志向大，格局就大；格局大，胸懷就大。然后包容，寬容，有毅力，然后能夠學習，找到解決問題的方法。這樣的話雖然他學問沒有做成，意外改變了人生，那他做生意也成功了。

志向就是你人生的GPRS。沒有方向是最恐懼的。當你有方向的時候，不管多遠，你都有希望到達目的地。

選擇的前提是要學會放棄，因為在一個高度自由的選擇空間里頭如果不知道

放棄，所有誘惑的門都對你開著，你每個門都要進，你就會困惑。這個時候你只有進一個門，你就不困惑了。但是你最大的風險就是你進到這個門之后，它的所有結果你都要承擔。每一個決策就是對自己一生的一個挑戰。

當你二十三，四歲的時候，大部分時間是你想得到社會很多評價，這是比較困難的，這個時候你唯一自我強大的就是建立一個自己的價值體系，比如我要做一個什么事情，我就是偏執狂，我就往那方面做，不管別人怎么說，因為這個時候社會不可能說馬上來承認你，但是等到四五十歲的時候，這一代人都成長起來的時候，你的機會也變多了。因為在二十歲剛出頭的時候，社會是被現在四五十歲的人控制著。二十多歲你扮演的是候補隊員，你連板凳球員都不是，都是足球愛好者，你得到三十歲混成板凳球員，到四十歲差不多可以上場踢球了。二十多歲最重要的是要用理想來鼓勵自己，同時用時間來檢驗自己，最后在過程中用些許的成功來安慰自己。

男人的峰值應該在45-55歲之間，你現在要的快意，因為你有未來，有理想，有健康的身體，不怕失敗，你可以做無數次實驗失敗，但是你可以等待最后一次成功，因為你有的是時間。有個老人叫過一句話叫“年輕人吃苦叫福氣”，因為給你機會讓你去實驗。他說等你老了以后苦，那才真叫苦。

第三篇：淺談如何做一個成功的秘書（推薦）

淺談如何做一個成功的秘書

何藕蓮

內容摘要：中國加入WTO后，在社會主義市場經濟體制逐步成熟的條件下，社會對人才提出了更高的要求。秘書人員面對這一嚴峻挑戰，應該以什么樣的態度去面對？文章圍繞秘書這一職業特點，闡明了做一個成功秘書必須做到加強職業素養、提高業務水平，培養樂觀自信精神，并巧妙運用工作藝術，做新世紀的高素質的秘書人才的觀點。

關鍵詞：秘書 素質

樂觀 自信 藝術

在很久以前，秘書學界就給“秘書”這一詞定了一個明確而清晰的概念：“所謂秘書，就是掌管文書并直接輔助領導者全面處理事務的工作人員。”

在今天，秘書已成為世界范圍內覆蓋面最廣的職業之一，被稱為現代社會的第361行。

秘書工作的從屬性、服務性、輔助性的根本性質，決定了秘書工作的一系列特點。秘書工作是從屬于領導工作，秘書主要是為領導服務的。事無大小，只要是與領導、與上司有關的工作，都必須由秘書親自處理。所以“繁、雜、忙、累”四個字就是對秘書工作特點的最恰當的形容。正是這一復雜的工作特點，它要求秘書能力強、素質高、性格豁達，才能在工作中得心應手，游刃有余，做一名成功的好助手。

現就如何做一名成功秘書問題做一些探討。

一、樹立遠大的目標，培養堅韌的意志

秘書工作是培養、鍛煉和造就人才的搖籃，秘書雖處于輔助地位，在現時協同領導通觀全局，運籌帷幄，而隨著時代和事業發展需要則存在著位移的可能。因此，秘書應站得高，望得遠，樹立為社會事業獻身的遠大目標，為實現這一目標，還必須培養堅韌的意志。遠大的目標，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心，就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。所以，秘書既要能隨眾而向前，順利時肯努力奮斗。又要能在別人都已退出，或者都已向后轉的情況下，具有這種始終如一的中心意志，工作有始有終，不畏艱難，不被眼前的逆境所嚇倒，兢兢業業，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。

二、培養秘書人員的基本素養，提高業務能力

秘書人員工作的全面性、活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備一般管理干部的素質之外，還必須具備與秘書本質工作的性質、任務相應的更高的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。

(一)加強業務學習

秘書工作涉及面廣，要做“通才型”的秘書，不論哪個方面的知識都要懂一些。因此，在日常工作中要盡量博聞強記，盡可能掌握、熟悉本專業內外的各類知識，如法律、公共關系、文學、藝術、數理等。而隨著對外聯系的加強，涉外秘書除了要懂得上述知識外，還必須了解中外思維方式的差異，了解中外風俗的不同，更要學習中外文化知識。這樣在處理對外事務中就會更得心應手。

(二)培養德能

“德才兼備,以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿 腹經綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書必須不為名,不為利,任勞任怨,甘當無名英雄。要有廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的本色,忍辱負重、任勞任怨的工作態度, 還必須誠實正直、心明步正,謙虛謹慎、兢兢業業,恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

(三)提高謀劃能力

首先,要有正確的角色意識。不可以亂發議論、自作主張、左右領導。必須注意使自己的言行符合角色規范,做到既尊重領導、堅決執行領導指示,又不迷信盲從,始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次,要深刻領會領導意圖。必須準確理解和把握領導意圖，經過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征,選擇適當場合和最佳時機, 從要害切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

(四)提高寫作能力

擅長書寫文稿,應該是秘書人員最起碼的素質要求。為了綜合提高秘書人員的文稿質量,要特別注意“四抓”:一抓練內功。拓寬知識面并在實踐中學習,邊工作、邊學習、邊提高,使撰寫的文稿血肉俱全;向領導學習,學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧,使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”;向同事學習,取人之長,補已之短,努力做一個“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地深入調查研究,吃透“下情”,廣泛涉獵第一手資料。三抓借鑒采眾長。一方面,要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經常赴各地學習考察,解放思想,開闊視野,增長見識、才干。四抓管理促效率。建立健全各項規章制度,實現管理的規范化、制度化和科學化、抓好目標管理。

三、培養樂觀自信精神

秘書要想在這一行業中有所作為，就要有一個健康，堅強地心理素質。我認為，在秘書必須具備的心理素質要求中，樂觀、自信是最重要的。樂觀的人能以開朗的心態積極面對來自社會上工作上的壓力；而自信的人則能在工作中，交際中得心應手，表現出色。充分發揮出秘書人員的作用和魅力。那么，我們秘書人員又應如何提高我們的自信力呢？

(一)“最壞的”思想準備

當你工作受挫或環境不利時，難免會有心灰意冷、悲觀失望的感覺。在這種情況下，你干脆勇敢地用“最壞的”“最糟的”來表述你的境況，你若能想到“現在是我打爛仗到達了頂點，以后再也不會有比這更糟糕了吧！”那么你的心理就會安定下來，這將有助于你松弛大腦，輕松起來。心理上的良性變化，能有效振奮精神，遏制惡劣情緒擴張，促進事態好轉。

(二)保持斗志、堅信“天生我材必有用”

體驗失敗會使人產生挫折感，使人銳氣大減，甚至覺得處處不順，路路不通，以致產生心理上的“退行現象”。為使自己不陷入“退行現象”，在遇到挫折或失敗時，首先應客觀地把握現狀，面對現實，找準矛盾的焦點，理出事情的頭緒來。在此基礎上，要不斷地對自己說：“天無絕人之路。”然后，向最信賴的人傾訴自己的感受，有發泄、商談的對象，回旋余地就大了，就會得到鼓勵，增添勇氣，而不會未行先怯，信心不足。

(三)正視、克服自己的缺點

正視自己的缺點，積極的自我評價，是內心的自我鼓勵和激發。古人要求“日參省乎已”作為修身養性的根本，高爾基也強調：“反省是一面瑩澈的鏡子，它可以照見心靈上的玷污點。” 只有反省才會清楚地看到自己身上的 正誤之處，從而堅決地強制克服一切弱點，做到自尊、自愛，樹立信心，穩定情緒。

四、巧妙使用工作藝術

秘書工作的性質，表現在技能與技巧的運用上面。要想做一名好秘書，不僅僅要懂得秘書應具備的常規知識，還要懂得一系列工作藝術，才能錦上添花，工作起來游刃有余。那么，怎樣體現秘書工作的藝術呢？

(一)因“人”而異藝術

根據領導者的性格類型，內向性格的領導，喜歡獨自思考問題與辦理事務；外向性格的領導，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對待前者，秘書最好是在事前當參謀，事后做助手，當領導在獨立思考的時候，就不參謀了，否則，就會干擾他的思考。對待后者，要及時協助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發揮參謀和助手作用。

(二)變被動為主動藝術

秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是領導工作的思路，領導的意圖，加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。

(三)調換角度藝術

秘書工作起上下達情、左右疏通作用。上下達情，就是調換角度的藝術。在下達的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白。

現實工作中，上下級領導不論是在看的觀點上，還是在解決問題的戰略和戰術上面，都會存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結合點，與秘書日常的及時溝通、協調有著密切關系。秘書與兩級領導都不存在差異，才能去做協調上下級的差異的工作，縮小或化解上下級的差異，取得認識一致。

(四)接待藝術

接待的對象是找上門來的同志，其層次有別，事項的輕重有別。秘書對來者要有正確的認識和態度，它是秘書協助領導理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機會，也是提高協調和社交能力的機會。秘書人員要講究工作藝術，對來者都要熱情接待，給予關照協助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，接待的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準，將來者要辦的事情弄清楚，然后進行歸類，屬于哪個部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領導審批和需要急辦的事項，要立即協助來者找主管領導辦理；如果領導不在一時又找不著，可將事留下，抽空再找領導，有了結果馬上轉告；二是屬于職能部門管理的事項，協助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項，應以開會方式解決為好，就建議領導主持開會，召集有關方面人員參加，統一安排布置，妥善處理。

接待工作是代表領導機關進行的，應該注意機關的良好形象，克服那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風。對來者的態度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風度、好品德。對一些纏身棘手的事項。也要有耐力。不能以煩 對火，以火對暴，把事情弄僵了。接待過程中，應注意語言藝術和應變能力，應變能力要通過語言藝術表達出來。接待的語言有章可循，對平級或下級的同志，其語言的基調是謙虛磋商供的口氣；但又不能離開大原則。對上級的語言基調則是多用請示報告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。

進入21世紀，各國間的聯系越來越密切，世界經濟逐漸一體化。我國在加入WTO后參與到世界的競爭中，越來越多的政府組織和中國企業強烈的意識到：人才是提高我國綜合國力的根本；人才是企業參與競爭的關鍵；人才直接決定競爭優勢的強弱。

面對這一激烈競爭，秘書人員必須審時度勢，不斷提高自身的素質。以樂觀的精神和自信的態度投入到工作中去，從容面對社會發展所遇到的挑戰，只有知識能力素質和心理素質一起提高了，才能在經濟發展的浪潮中乘風破浪，在工作上取得驕人成績。這樣的秘書，才能成為新世紀、新經濟、新發展下的高素質的秘書人才。參考文獻：

① 《公務秘書學》董繼超主編 黑龍江科技出版社 1989

年。

②《關于干部工作的若干問題》 陳云同志 1940年 起草的。③《中外名人名言選編》 華廈出版社 1988年版 第70頁。

④《現代秘書學通論》 王熙梅、王景清主編

海洋出版社

1993年版

第四篇：如何做一個成功的管理者

如何做一個成功的管理者

——實實在在行政經理汪亮訪談實錄

1.人生中，有很多對自己有激勵的話語，對于您來說，最有影響力的話語，您可以跟我們分享一下嗎？

答：從進入實實在在的第一天起，我就自己把“以身作則、從我做起、努力上進、不斷創新、公平公正、公私分明”24字方針定位為自己在工作中的奮斗格言，通過不斷地學習，我又了解到“要讓事情改變，先把自己改變”、“凡事要負責任，責任的承擔,就是能力的提升”、“一等人是在計劃明天，二等人是在處理現在，三等人是在追趕昨天，想卓越的人，在努力做眼前工作的同時，請經常抬起頭來看一看、想一想吧”。

2.溝通是決策的橋梁，您與您的直接下屬、普通員工間是如何有效的溝通的呢？有什么秘訣呢？

答：對于直接下屬，是尊重下屬的意見，讓下屬多提方案，大家彼此交流，雙向溝通，另外，多站在下屬的角度換位思考問題，達成共識，下屬就能替領導排憂解難；對于普通員工，是傾聽他們的心聲，讓他們把心中想說的話“一吐為快”，然后再針對他們的想法進行補充及協調，從而達到雙向溝通的目的，幫助員工找到能夠提高工作效率的方法，使其獲得更大的利益。

3.家庭與工作中難免會遇到不少的壓力吧？面對著這些壓力，您是如何調節自己的情緒的？ 答：面臨工作壓力，一種方法是向好友和家人表達內心的感受，發發牢騷，訴訴委屈，即使不能得到有效的啟迪和幫助，但只要把話吐出來，心情就自然會慢慢的平靜下來；另一種方法就是讓身體動起來，參加野外活動（如爬山等），運動過后，壓力明顯會減輕；最后一種方法就是看書，通過學習來調節自己的心態與情緒。

4.公司非常注重人才培養，您是如何培養公司的各類人才的呢？

答：①培訓方面，結合公司的實際情況，一是內部培訓，通過公司人力行政部開展有效的、有針對性的培訓課程，這樣才能有效果。二是外部培訓，公司提供相關平臺，與培訓機構進行合作，進行全脫產學習；②分享個人經驗及成功人事的事跡，幫其做規劃，以及傳授一些專業技能知識。

5.請您談談你的個人規劃，在工作中，您的未來三年的計劃和目標是什么？

答：①以支持中小企業、振興地方經濟為己任，推動企業文化的發展；②幫助員工提高個人能力，從而確保公司績效目標的實現并進而提高我司的績效，在未來三年，完善部分崗位的考核機制；③培養一批各種崗位要求的專門、創新人才。

第五篇：如何做一個成功的下屬

如何做一個成功的下屬

講師：婁萌 第一講：找準位置:認清角色做對事（上）

一、“百度”對角色的定義：角色是“社會角色”的簡稱，指個人在社會關系位置上的行為模式。它規定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權利義務與行為規范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。

員工在企業中是企業形象的代表者，管理者首先是學會扮演下屬角色，另外一個角色是學會怎樣做上司。

二、1、忠臣為何被皇帝殺

2、賢臣如何給皇帝提意見

第二講：找準位置:認清角色做對事（下）

一、人性的弱點

人性是有弱點的，職場之中講人性，上下級關系也講人性。

1．什么是人性？

下屬動不動就讓領導下不來臺，讓領導的面子沒地方擱，是很不明智的做法。中國人最講究兩個字——面子。人性之中最重要的就是面子。

你再有能力，上級不給你提供一個平臺，你的能力也發揮不出來。做下屬的要去研究中國的傳統文化，當然不是讓你阿諛奉承地拍上司的馬屁，而是要以職業化的角度解讀下屬的角色。

2．上下級關系為什么要談人性

很多下屬經常抱怨領導什么都不會，可是你會你能做領導嗎？會了反而做不了領導。劉備就會哭，但是他的江山越哭越穩。諸葛亮有能力，卻還要給劉備打工。劉備是老板，諸葛亮充其量也就是一個職業經理人。

二、職業化要求

從職業化的角度來講，下屬是上司的幫手，是上司的替身。

1.下屬是如何產生的？

2．上下級關系的本質

所有的下屬都是上司的幫手，所有的下屬都是上司的替身。一個下屬比上司做的好是天經地義的。炸油條的老板要出門辦事，肯定會吩咐幾個在家里的人把客人招待好，希望他們比自己做得還要好。從職業化的角度來看，上司對下屬有期待。上下級之間是委托和代理的關系，上司委托下屬做事，下屬代理上司去做事。下屬超越上司的期待，比上司做的好是應該的。因此下屬只做好領導安排的既定工作不是一個好的下屬，還要研究領導對你的期待。有一句話叫屁股決定腦袋，坐到總經理的位置上考慮的是總經理的事，坐到副總經理位置上考慮的是副總經理的事，坐到員工的位置上考慮的是員工的事。做一個下屬有時候可能不理解領導的想法，但是不能影響服從。

很多人經常會問一個問題：“領導說錯了怎么辦？”領導說錯了也要服從，領導永遠是對的。所以，當領導說錯了怎么辦？先開槍，再瞄準；先服從，再討論。

三、下屬的常見角色誤區

下屬有常犯的幾個角色誤區：

第一個誤區是做民意代表，經常代表人民群眾和上司談話，代表人民群眾和上司拍桌子。有些人說我也不是為了個人利益，而是為了公司的利益。下屬有沒有想過如果領導生氣把你開了，你還怎么為人民服務呢？

第二個誤區是只代表個人意見，在員工面前經常發牢騷，代表的是個人意見。要明確地知道每一個管理者代表的沒有個人意見，只有組織的意見。

第三個誤區是角色錯位，經常評價上司的對與錯。一個下屬是沒有資格評價上司的對與錯的，上司的對與錯應該由他的上司來評價。我不鼓勵下屬做忠臣，尤其是愚忠，動不動跟領導拍桌子，要學會自我保護，學會給上司留面子，學會成就上司，在成就上司的過程之中成就自我。

四、下屬角色的四項準則

做一個成功的下屬有四項準則：

你的職權基礎來自于上司的委托和任命，上司委托你做事，一個成功的下屬要想獲得成長，必須要超越上司的期待；

你是上司的代表，你的言行是一種職務行為，你不是員工選舉產生的，代表的是組織的利益，上司的利益，而不是員工的利益；

服從并堅決地執行上司的決定，不論對與錯。當員工抱怨公司的時候，作為一個領導要給員工解釋，首先公司既然制定了這一套制度和政策，肯定有它的合理性，如果政策制度不合理，我相信公司將來會改正。其次，在制度修正之前先服從、執行。最后，我們不能以種種借口和理由不服從上司，因為實踐是檢驗真理的唯一標準；

在職權范圍之內去做事，角色不要錯位。做你該做的事，說你該說的話。

第三講：管理上司:溝通力就是影響力（上）

一、為什么要“管理上司”

首先，沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行。

其次，上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配。

最后，上司也是人，是人就有喜怒哀樂，有七情六欲。

二、如何“管理上司”

1.讓上司知道，主動匯報工作的進度

2.讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言

3.讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次

4.讓上司有效：主動幫助別人

第四講：管理上司:溝通力就是影響力（下）

一、溝通失敗原因

第一，犯了角色錯誤，只顧表達自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反應。第二，在溝通態度上也犯了錯誤，切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重上司。溝通有三種態度，第一種是父母型，我行你不行；第二種是兒童型，我不行你行；第三種是成人型，我行你也行。良好的溝通需要成人型。

第三，在方式上犯了錯誤，說話太直接，不懂得人性。溝通要講究策略和方法。溝通的第一個重要技巧是贊美，贊美是溝通中的一把金鑰匙。

二、如何使溝通“達標”？

下屬跟上司溝通的時候不能中斷，中斷之后領導丟面子是小事，你沒機會了是大事。職場中的一個經驗是：責任推來推去都有責任，爭來爭去都沒責任；榮譽爭來爭去都沒榮譽，推來推去都有榮譽。大家都搶著承擔責任，最后很可能變成大家都不用擔責任。公司發獎，大家都爭著要，領導會說下屬不夠團結，甚至取消發獎。所以下屬跟上司溝通，永遠要承擔責任，推卸榮譽。對上司最有殺傷力的四個字是“責任在我”，勇于承擔責任的人會得到上司的刮目相看。

三、如何與上司溝通

1.調氣氛：注意角色

下屬要注意溝通的角色，管理上司不是要管理他這個人，而是要影響他的情緒。溝通有兩種方法，用贊美跟上司溝通，把上司說爽，尤其在申請資源、爭取利益的時候要把領導說爽。或者把上司說急，違反原則，需要領導表個態的時候就把領導說急。

2.搬梯子:注意態度

下屬要注意溝通的態度，不要用父母型去跟領導溝通，也不要用兒童型去跟領導溝通，而是要用成人型的溝通方式，要承擔責任，推卸榮譽。領導永遠是對的。

3.帶禮物：注意方式

在溝通的行為上要注意溝通的方式，不要給上司出問答題，要給領導出選擇題。比如“王總，你看這個事怎么辦？”而是應該說：“王總，你看這事我考慮了三個方案，哪個方案好？”下屬帶給領導的是解決問題的方案，而不是問題。

四、工作中與上司溝通的四種境況

在工作當中與上司溝通有常見的四種情況，下面總結一下這些情況的應對辦法。第一種情況是如何接受指示，下屬接受完指示一定要反饋，這叫磨刀不誤砍柴工。第二種情況是如何匯報工作，能事前匯報的堅決事前匯報，實在不行的事中匯報，實在沒辦法再事后匯報。上司最想知道事情的結果，但是下屬最想說事情的過程，所以下屬跟上司溝通的時候要先說結果，然后征求上司的意見是否想聽過程。很多下屬不懂得這一點，跟領導匯報工作的時候一二三四五六七說了半天，領導還是沒弄明白你到底想要說什么。

第三種情況是如何討論問題，討論問題的時候不要給上司出問答題，要出選擇題，而且不要出單選題，要出多選題，至少帶著三個以上解決問題的方案跟上司討論。

第四種情況是如何發表異議，上司讓下屬說話的時候，你要知無不言，言無不盡；上司一旦做出決策，你所做的只有兩個字——服從。很多下屬不是這樣做的，會上不說會下說，人前不說人后說，結果領導做出決策之后你還跟領導討論，沒有任何意義。

第五、六講100%執行:對事情結果負責（上、下）

一、執行是什么？

做人不要有小聰明，要有大智慧。劉備就是這樣一種人。一個有執行力的人是為了達成結果而想盡方法的人，而不是去找借口的人。

二、西點人的執行力

西點軍校的第一條軍規是責任，只有責任才可以制造結果。第二條軍規是信賴，當戰友在戰場上負傷之后，如果你冒著生命危險去搶救戰友，在你和戰友中間就形成了一種信賴關系；第三條軍規是榮譽，作為一個西點人要為此感到驕傲和自豪；第四條軍規是勝利，將在外君命有所不受，要保證戰斗取得勝利；最后一條軍規是國家，當國家需要我們的時候，我們應該為之獻出自己年輕而寶貴的生命。能夠用生命去做一件事的人是最有執行力的人。我們的員工為什么遲到？員工總說“堵車了”，“下雨了”，“路上出了點車禍”等等，如果你不想遲到就肯定不會遲到，關鍵看你對上班這件事的態度。

很多員工都是問題專家，理由專家，借口專家。真正有執行力的人是不會找任何借口的。

三、結果與任務

什么是執行？執行就是要結果，你是為了達成結果還是為了完成任務？如果是為了達成結果，你會想方法；如果是為了完成任務，你會找借口。劉備為了執行，為了獲得人才可以采取摔自己孩子的辦法。

執行就是要結果，執行力是達成結果的態度、方法和措施的總和。首先是態度，同樣的現實，不同的態度，就會產生不同的結果。

四、什么樣的人是執行型的人

什么樣的人是執行型的人？講原則的人是執行型的人，負責任的人是執行型的人，不找任何理由、不找借口的人是執行型的人。

總結來說這樣的人有三個特點：

1.靠原則去做事

2.用結果去交換

3.獨立的商業人格

五、如何執行

1.態度

2.細節決定成敗

3.客戶永遠是對的總結起來，執行的學問歸納如下：

認真第一，聰明第二；

結果第一，過程第二；

責任第一，借口第二；

行動第一，懷疑第二。

行動才是硬道理，執行力不是靠思考出來的，是靠行動出來的。不管上司有沒有說錯，下屬要先行動，即便是上司做錯了，你也要通過行動把它做對了。哥倫布就是在走錯的情況

下發現了新大陸。下屬做事不要找理由，不要找借口，要給上司結果，這樣的下屬才是有執行力的下屬。

第七、八講心態建設:為別人打工更為自己工作（上、下）

一、我們的信仰

當一個人有了信仰，才會有執行力。

作為下屬應該有怎樣的信仰？

我們為誰而工作？

我們工作的目的是為什么？

如何建立愿景和價值觀？

如何強化使命感？

沒有愿景就沒有前景，人類因夢想而偉大，每一個人都是為夢想而活著。

成就一個人靠內在，而不是靠外在。一個人要有使命感，天降大任于斯人也，必先勞其筋骨，餓其體膚。一個有執行力的人是負責任的人。

二、為別人打工更為自己工作

心態是要自己主動去改變的，在職場中為別人打工，更為自己工作。沒有人對你負責，你應該自己對自己負責。

1.對自己的工作負責就是對人生負責

2.追求卓越的工作品質

3.贏利來自于為上司（老板）創造價值

4.決不為薪酬而工作

三、塑造陽光心態

1.改變態度

2.享受過程

3.活在當下

4.學會感恩

5.向下比較

6.心造幸福

7.逆境商

8.創造環境

9.操之在我10.提升情商

四、必須解決的幾種心態

做下屬的必須解決幾種心態：

第一種是對待學習的心態。

第二種是對待人生的心態。

第三種是對待工作的心態。

五、為自己工作——本田宗一郎

我經常說，不要只是為了公司工作。你們可能并不是完全為了替公司工作而加入公司。我想你們可能是為了實現自己的希望，為了體現自己存在的價值。為自己工作是加入公司的絕對條件。如果你們勤奮努力，也會相應地有利于公司，提高整個公司的效率。

第九講芳蘭效應:下屬的忠誠度管理（上）

一、能人如何不嚇人

俗話說“芳蘭生門，不得不鋤”。在你的正門口有一棵生長得很好的蘭花，是把蘭花移動一下還是把門改到其他地方呢？肯定是把蘭花移鋤到別處。

紅顏之所以薄命，是因為奪走了別人的光彩。

有本事的下屬之所以下課，是因為對上司構成了威脅。

有能力的下屬應該怎么做？你越是有能力，越要進行忠誠度管理。因為沒有能力的下屬對上司構不成威脅。在職場當中當有能力的下屬遇到了沒能力的上司，就會對上司構成威脅，下場很可能不太好。

二、岳飛的教訓 :別做讓領導煩心的“能人”

岳飛作為一個職業經理人，不懂得企業文化，怎么能在企業混下去呢？岳飛給我們的教訓是：別做讓領導煩心的“能人”。

1.能人又是“牛人”，讓領導不放心

2.能人又是“名人”，讓領導不開心

3.能人又是“直人”，讓領導不省心

4.能人又是“賢人”，讓領導不安心

5.能人又是“犟人”，讓領導不順心

三、忠誠度管理

能人要想不嚇人，必須要做好忠誠度管理。

越是在軟弱無原則的領導手下做事情，越要掌握忠誠度管理的策略與技巧，否則只能連人帶事業都被葬送掉。

在職場中很多人有能力，但是地球離了誰都繼續轉，企業不是離了你就不行。只是領導暫時的，有時候需要委曲求全。

膽大不要妄為，財大不能氣粗。可以狂，不可以妄。在職場中凡是得到提拔的人都不是個性很強的人。下屬比領導還聰明，領導還怎么重用你？

第十講芳蘭效應:下屬的忠誠度管理（下）

領導要找你的問題，你就肯定有問題。有能力的下屬要做好忠誠度的管理，不要讓領導找你的問題。現在的社會整人有三大法寶，站錯隊，花錯錢，上錯床。關鍵的問題不是花錯錢和上錯床，而是站錯隊。只要不站錯隊，沒有人追查你有沒有花錯錢、上錯床。領導認為你是一個好人，當你做了好事，這叫好上加好；即便你犯了錯誤，這叫好心辦壞事，也會得到原諒。好人做了壞事可以原諒，壞人做了好事是動機不純。

一、忠誠度類型

忠誠度的管理分為三種：

1.依賴型忠誠

第一種是依賴型忠誠，通過保持下屬對上級的依賴而保持彼此忠誠。如果下屬對上司不在乎，離開上司也能過，這就表現出了不忠誠。所以下屬要不斷地給領導提小要求，意思是在乎領導對自己的重視和評價。

2.結構型忠誠

第二種是結構型忠誠，就是通過制度結構的約束而帶來的忠誠和信任。上司對下屬有疑心是正常的，特別是對有能力的下屬。領導給你簽字的權利，可以簽批100塊錢，結果你每次都簽120，超越了你的權利，領導還怎么信任你呢？所以領導給你的權利不要透支，更不要用完，只用80，有時候把問題解決好了再讓領導把把關，通過制度的一種約束取得信任。

3.認同性忠誠

第三種是認同性忠誠，主要是通過一種文化的認同來塑造和保持的忠誠和信任。企業的 文化就是老板的文化，職業經理人不認同企業文化，是沒辦法在企業中好好發展的。企業文化沒有好與壞之分，只有認同和不認同之別。很多人在外邊說老板的壞話，或許這些人在他領導的位子上能干得更好，關鍵的問題是你不在那個位置上。一個人連下屬都沒有做好，怎么會做老板呢？先做事，再做人。事都做不好，又怎么獲得別人的認同？

下屬要過三關警戒，第一個警戒是先做事，再做人，得到領導的認同；第二個警戒是邊做事，邊做人，事做好了，大家認為你這個人做事不錯，才開始跟領導建立情感；第三個警戒是只做人，不做事，這時候你已經在領導的位置上了。

二、五種不好相處的領導

職場中有五種不好相處的領導：

第一種是責任意識不強的領導，對待這種領導下屬的基本做法是當鬧鐘，不斷地去提醒領導。

第二種是愛表現的領導，下屬要學會搭臺子，做幕后英雄，讓領導去唱戲。

第三種是缺乏洞察力的領導，下屬要學會造聲勢，讓領導感悟到你的聰明。《水滸傳》中的吳用就是一個高明的人，他幫宋江的時候從來不直接幫忙，而是間接地提供幫助，讓宋江感受到在最需要的時候他出現了。

第四種是重私情的領導，對待這種領導下屬要多參與，多交朋友，建立感情

第五種是愛嫉妒的領導，俗話說“男人看表，女人看包”，遇到愛嫉妒的領導就要扮演弱勢。

總之，能改變的去改變，不能改變的去改善，不能改善的去承擔，不能承擔的就走人。適者生存，領導用人首選的是忠誠，其次才是能力，看重的是情商大于智商。

第十一講職業發展:上司就是企業文化（上）

一、成為職業人

下屬要成為一個職業人。經營人生的四種人：

不經營自己，也沒有人經營他，這是死人；

不經營自己，由別人來經營他，這是打工者；

經營自己，也經營別人，這是老板；

經營自己，這是職業人。

二、塑造職業化

職業化的傳統概念是：按時上班，聽話，讓干什么就干什么。

而新時代的職業化概念有三個核心：

1.客戶

2.職業化

3.職業生涯

第十二講職業發展:上司就是企業文化（下）

一、洞悉職場規則

一個職業人在職場發展還要了解一些職場規則。職場有很多規則，有明規則，有潛規則，也有暗規則。職場上20%是明規則，80%都是潛規則。潛規則可能是企業的文化習慣所形成的。

1.職場規則一：只能與莊共舞

2.職場規則二：勿與組織為敵

3.職場規則三：業績自動折舊

4.職場規則四：升職必先升值

二、感謝上司給我們提供服務的機會

薪水不錯，那就感謝上司（老板）使你的生活變得更好；如果你的薪水不理想，那就感謝上司（老板）給你提供了一個進步的地方。

通情達理的上司（老板），為我們樹立了良好的榜樣；能力有限的上司（老板），給我們提供了讓自己摸索、大展拳腳的地方；百般刁難的上司（老板），給我們磨練自己的機會，而多一份磨練，就多一份成的條件。

人生有三幸，在家遇到好父母，上學遇到好老師，工作中遇到好上司。同時人生也有三不幸，上學學了不愿意學的專業，工作中遇到糟糕的上司，結婚遇到不感興趣的伴侶。不管是三幸也好，三不幸也罷，上司在我們的生命當中都占了一幸。所以作為一個下屬要好好管理你的上司，讓上司成為我們生命中的貴人，千萬不要讓上司成為我們生命中的冤家。

三、職場忠告

如果你不能離開你現在的上司（老板），除了感謝，你還有更好的對待他的方法嗎？

四、上司就是企業文化

下屬要處處以上司為師，對上司充滿感激，將上司尊敬到底，幫助上司獲得成功，在成就上司的過程中成就自己。