第一篇：續保提升激勵方案

續保提升激勵方案

為了提升各分（子）公司保險銷售量，增加分（子）公司在保險公司中的談判籌碼，培養更多忠誠客戶，從而促進鈑噴維修上量，現針對維修續保業務制定如下激勵方案：

一、續保業務操作辦法及內部激勵方案

1、各分（子）公司必須設立續保業務負責人，續保業務負責

人可以是維修主管或客戶關系專員。

2、各分（子）公司銷售后的客戶檔案，次年保險到期前一月

內必需交給續保負責人開展續保提醒和業務開拓工作。

3、續保客戶資料必須由續保負責人或是客戶關系專員統一進

行回訪，客戶到站后的保險銷售必須是全員參與。

4、每月的續保銷售中，回訪員總額提成20元每單，直接銷售

人員50元每單，續保負責人10元每單，電銷保單減半獎勵。

5、續保銷售開展的前三月沒有保底任務，完成總數達到20份

再獎勵續保推廣負責人每單20元。三個月前工作重點在于實現“破冰”，三個月后必須對保險負責人或客戶關系專員、服務顧問下達續保指標。

6、由于目前電銷保單競爭激烈，特別是中國平安電銷保單的銷售攻勢很猛，為了搶占保險銷售份額，防止客戶資源被其它保險公司搶占造成維修客戶資源的流失，分公司在不得已的情況下可以采取電銷出單的方式。由于這部分電銷

保單的推廣費用較低，如果推廣費用按總公司延伸管理辦法提取的數量不夠終端的獎勵，可以從維修管理人員工資總額提取的5-10%中列支。

7、以上對于終端保險銷售的獎勵是微車事業部規定的最低獎

勵額度，各分（子）公司可以提高獎勵額度，但不得降低獎勵標準，并確保按月發放到位，微車事業部將對獎勵情況進行核查。

8、各單位可以根據自身經營能力和市場需求將代理索賠范圍

擴展至雙車事故，但必須在用戶墊付全部車輛維修款的前提下才能放車。涉及人員傷亡和車輛盜搶的不在代理索賠范圍內。

二、續保客戶激勵方案

1、續保客戶車輛在保險有效期內可享受工時8折，材料9.5折的維修頂級優惠。

2、續保客戶即可獲專用機油1桶、機油格1個（抵用券）。

3、在保險銷售過程中遇到特殊困難的，經請示分公司副總經理

同意并簽字確認，可以贈送機油2-3桶，如果確有需要經請示總經理同意并簽字確認，可以贈送機油4桶（限專用機油抵用券、贈送機油最多為4桶，不重復累加）。

4、續保客戶車輛在保險有效期內可享受“全省聯動”市區內免

費救援（僅限成都萬友各分子公司所在區域）。

5、有條件的單位可以向續保客戶提供10次免費洗車服務。

5、續保客戶車輛的事故維修在保險期內可享受全程理賠服務。

6、續保客戶在遇到公司促銷活動時不享受重復優惠折扣，鈑金、油漆等議定價格不享受折扣優惠。

三、續保工作的相關要求

1、各單位立即組織全體人員學習續保激勵方案并落實續保業務

負責人及統一回訪人員，4月5日前將人員名單報回微車事業部。

2、各單位必須于4月5日前組織相關人員開展續保業務工作。

3、各單位每月1日前匯同經營月報表一起報回續保銷售戰報表

并作評估。

4、續保客戶應登記造冊，為下一年的續保工作開展提供便利，續保客戶資料各分公司自行存檔。

5、各單位收到物料后立即將宣傳海報及DM單布置到維修接待區

域的顯著位置，客戶離站時應向客戶發放DM宣傳單頁，在維修過程和接待過程也應對客戶時行續保宣傳。

6、合資公司優惠方案參照上述方案執行，但必須進行物料布置

并進行續保業務的拓展和聯動救援服務。

附件：

續保銷售戰報表.xls

續保客戶登記表

四、物料制作及樣本

1、海報：張貼到顯著位置（微車事業部統一制作）。

2、DM宣傳單頁（折疊）：放于維修接待處，意向客戶發放一份（微車事業部統一制作）。

3、會員卡：是客戶享受優惠的憑證（微車事業部統一制作）。

4、索賠須知：用于客戶出險時或是成為保險會員后發放的聯系卡，寫明報案程序及電話等（各公司根據需要及各地索賠條件不同改動后自行制作）。

4、贈送給客戶的抵用券各公司按照以前促銷抵用券模板自行制作，索賠須知卡片各公司自行制作。

4、合資公司所有物料自行制作。

微車事業部2012年3月27日

第二篇：續保激勵政策

續保激勵政策

1.在本公司購買保險無需購買4S店指定專修險，出險后維修一樣享受4S店價格。

二．在本公司購買保險給予以下優惠政策： 1.一年免費贈送四輪定位二次。150*2=300元 2.一年免費四輪充氮氣四次。40*4=160元 3.一年享受50公里以內免費救援5次。市內免費不次數救援。100*5=500元 4.一年享受四次免費檢查及檢測。20*4=80元 5.一年享受二次市內免費送油（5公升）。40*2=80元 6.常年免費洗車。20*10=200元 7.商業險達到3000元的送100元維修代金卷，商業險達到5000元的送200元的維修代金卷。

合計：1420元1520元。

第三篇：汽車續保業務提升方案

汽車續保業務提升方案

概述A：釋義：步步為盈是對本保險到期客戶，從銷售顧問、服務顧問、續保專員三個角度，以贈送回廠禮包的形式，分三步對客戶進行保險銷售，以達到提升續保率，增加服務產值的目的。

B：背景：針對保險公司電話營銷對客戶進行的現金優惠，我們要發揮專業服務的優勢，以回廠禮包抵消電話營銷對客戶的影響。禮包的包裝價值要超過我們的競爭對手（社會保險銷售渠道、電話營銷等）給客戶的優惠幅度（大約商業險保費的15）.C：費用說明：禮包的成本費用由保險和售后共同承擔，在車主實際使用時結算.D：提升項目：1.保險臺次銷售2.增加客戶回廠次數，3.增加售后的產值和毛利，4.提高客戶對4S店的滿意度，5.提高人員效率和設備利用率。

2認真用心激情3.1.客戶資源分配原則續保客戶資源數量按照保險到期日為統一標準，按旬為周期，旬末流轉。

部門2010年客戶資源分配責任人1.負責2009年購新車投保客戶2010年的續保銷售經理銷售部2.往年分期購車的客戶銷售顧問1.銷售部戰敗，到期轉交的續保潛在客戶服務經理服務部2.每天進店的維修保養客戶現場促成銷售服務顧問3.2009年在本店續保的客戶1.服務部戰敗，到期轉交的續保潛在客戶續保專員2.銷售顧問離職造成分期購車客戶中的孤兒續保專員保單3認真用心激情

3.2.流程客戶保險到期日設為7月1日-10日5月30日前續保專員整理客戶資料，分類移交成交銷售顧問銷售顧問6月1日-10日跟蹤6月1日-10日保險到期客戶第一步續保促銷第一步續保促銷戰敗成交服務顧問服務顧問成交、盈利第二步續保促銷6月11日-20日跟蹤6月1日-10日保險到期客戶第二步續保促銷及銷售顧問戰敗客戶戰敗成交續保專員6月21日-30日跟蹤6月1日-10日保險到期客戶續保專員第三步續保促銷第三步續保促銷及服務顧問戰敗客戶、孤兒保單旬末流程的結束戰敗就是下一旬流程的開始6月10日前（旬初)

第一步進行下一個周期的…紅色標注為該階段的責任人分析總結戰敗原因整理客戶資料，分類續保專員負責信息流轉4認真用心激情3.3.贈送客戶回廠禮包商業險保險名稱禮包內容贈送條件成本4S店報價保險剩余傭金傭金81.100元工時代金券回廠（分2次使用)

購買商業險禮包2.贈送四輪定位1次240元100元469元30000.0880192元。

一保費3000元3.平衡四輪1次4.4合一潤滑保養1次1.150元工時代金券分3次使用)

回廠2.送四輪定位1次和玻璃水1瓶購買商業險禮包3.免費電腦檢測1次320元150元600元40000.0880256元二保費4000元4.空調系統清洗1次5.輪胎充氮氣1次1.200元工時代金券（分3次使用)

2.發動機清洗1次和免費電腦檢測1次回廠3.四輪定位和1次輪胎充氮氣1次購買商業險禮包400元200元1000元50000.0880320元三4.空調系統清洗1次。

保費5000元5.贈送玻璃水1瓶。

1.200元工時代金券2.送汽油添加劑回廠3.空調系統清洗1次4.四輪定位1次購買商業險禮包5.油路清洗1次6.平衡四輪1次480元250元1200元60000.0880384元四保費6000元7.4合一潤滑保養1次8.輪胎充氮氣9.免費電腦檢測1次10.加滿玻璃水以上方案為參考方案，各店可根據實際情況進行調整

5認真用心激情4.1.銷售技巧話術銷售顧問電話話術銷售：您好XX先生，我是XX公司銷售顧問XX，請問您現在接電話方便嗎?

客戶：可以。（如客戶現在不方便，則詢問哪個時間段方便去電話聯絡？多次不便，請改發短信)

感恩答謝銷售：非常感謝去年你在我公司購買XX轎車，車輛使用還好嗎？由于你在我這里購買汽車，我很希望得到您的支持。這一年來你對我或者我們公司的服務還滿意嗎?

客戶：你們的服務很好，我的車使用也很滿意。（如不滿意，請詳細記錄，并予以來店小禮品銷售：你是我的重要客戶，你需要我們在哪方面能夠給你幫助呢?

有何幫助客戶：謝謝你，多謝你費心了。

（如有，請詳細記錄，并予以來店小禮品銷售：根據我們的記錄，您的車保險還有1個月就要到期了，你在我們店面續保的話，正好我們現在搞續保優惠活動，可以送您價值XX元的續保大禮包，不但保費能打到最低折扣，還能贈送精美，更多驚喜等著你。

禮包推薦你是我的VIP客戶，我覺得這個大禮包對你的愛車很有好處。你看我先按去年的保險條件給你報個價格（或者發短信），如果沒有問題，我就幫你出單了?

客戶：謝謝你，那我考慮考慮。

（趁熱打鐵，把握成交的時機)

銷售：你是我的VIP客戶，你對我們的服務也很滿意。你也知道我們都有保險續保指標的，還請你多多關照，幫我完成一個任務吧！我會幫你爭取一個最優惠的費率，（你的朋友XX也是在我們這里續保的），你的愛車續續保指標保就由我幫你辦了吧!

打動對方客戶：既然你這么說了，那你就幫我操辦吧。我過幾天到你4S店去找你。

銷售：那我等你（一周左右時間再次跟進)

6認真用心激情4.1.銷售技巧話術服務顧問電話話術服務顧問：您好XX先生，我是XX特約維修店的服務顧問XX，請問您現在接電話方便嗎?

客戶：你好。

感恩答謝服務顧問：非常感謝你在過去的一年里你的愛車在我們公司做保養，車輛使用情況還好嗎？是否在使用過程中碰到什么問題需要我們幫助？你對我們公司的服務還滿意嗎?

客戶：你們的服務很好，我的車使用也很滿意。（如不滿意，請詳細記錄，并予以來店小禮品服務顧問：你是我的VIP客戶，請問你的愛車在日常使用過程中，或者在車輛保養、維修過程中是否需要我們有何幫助為你提供更好的服務？你需要我們在哪些方面能夠給你幫助呢?

客戶：謝謝你，目前車輛使用一切正常，有問題我打電話給你。

服務顧問：銷售部XX提醒我，你的愛車保險天后就要到期了，你是我們公司的VIP客戶，你在我們續保的話，可以送您價值XX元的續保大禮包，不但保費能享受最低折扣，還能贈送一次。我覺得這個大禮包對你的禮包推薦愛車很有好處的。你覺得我們的續保方案還有什么需要改進的嗎？你看我是否把你續保保險單給出單了?

客戶：謝謝你，那我考慮考慮。

（趁熱打鐵，把握成交的時機)

服務顧問：你是我的VIP客戶，以后有售后服務的任何問題我都可以盡我所能幫你解決，你也知道我們都有保續保指標險續保指標的，請你多多關照，續保就由我幫你辦了吧!

打動對方客戶：既然你這么說了，那你就幫我操辦吧。我過幾天到你4S店去找你。

服務顧問：那我等你（一周左右時間再次跟進)

7認真用心激情4.1.銷售技巧話術金融專員電話話術金融專員：您好XXX先生，我是XX公司續保專員XXX，請問您現在接電話方便嗎?

客戶：你好。

感恩答謝金融專員：車輛使用還好嗎？是否在使用過程中碰到什么問題需要我們幫助？你對我們公司的服務還滿意嗎?

客戶：你們的服務很好，我的車使用也很滿意。

（如不滿意，請詳細記錄，并予以來店小禮品金融專員：你是的VIP客戶，你在車輛保養或者維修過程中是否對我們的服務感到滿意呢？服務顧問XXX提醒我，你的愛車保險天后就要到期了，你看是否我們公司幫你辦理續保呢？我們同幾家保險公司都有合作協議，有何幫助在我們這里辦續保的客戶能獲得同外面不一樣的售后服務。

客戶：好的，那你發到我的手機上，我看好后打電話給你。

金融專員：我們公司現在正好在做續保優惠活動，可以送您價值XX元的續保大禮包。我覺得這個禮包對你的愛車還是很有好處的，你不用多花費用，可以享受我們公司提供的更多增值服務，這個活動僅剩天了，如果你禮包推薦錯過了時間就沒有禮包贈送了!

客戶：好的，那我考慮考慮。

（趁熱打鐵，把握成交的時機)

金融顧問：你是我們的VIP客戶。你也知道我們都有保險續保指標的，請你多多關照，如果你在天內來店續續保指標保，我幫你把續保大禮包給你留著。

打動對方客戶：既然你這么說了，那你就幫我操辦吧。我明天到你4S店去找你。

8認真用心激情4.1.銷售技巧話術客戶異議處理話術

1、不貴呀，保險費都是經中國保監會規定的，我們和保險公司的價格是一樣的呀。電話營銷的價格可能便宜一些，但服務有很大的差異。

客戶：

2、保險電話營銷雖然可以給你打折，光有價格優惠，但是沒有服務承諾。我們公司是4S店，我們可以提供你們公司保險費緊急救援、快速定損、拖車服務、協助處理交通事故、代辦驗車、緊急換胎等多項免費服務。

太貴了？外面電話營銷保險費可

3、我們現在店面正在搞一個續保優惠活動，可以贈送價值XX的大禮包，包括免費贈送保養和精美禮券等，以打85折呢?

對你的愛車很有用的。

4、你的朋友XX也在我們這里做續保的，他認為我們這里續保很放心、省心，所以把你轉介紹給我，你看我先幫你報個價格好嗎?

好問決疑：要想最快地發現客戶真正關心的焦點在哪兒，我們首先得學會問問題。就像探針一樣，由淺入深，由表及挖掘客戶需求里，由模糊到清晰。關注客戶的需求程度、了解深度、滿意程度、續保的顧慮。

1、現在電話營銷光有價格優惠，沒有服務承諾，你理賠時找誰呢?

2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保險理賠的時候，你要先墊付理賠款，然后還要到保險公司去辦理理賠手續，自己會耽誤很多時間的。另外電話營銷的保險單，如果到客戶自己到4S店面做理賠評估，很客戶：可能會產生價差，這個價差還是要你自己支付的。

現在保險電話營

3、如果你自己不支付價差，外面的非4S維修店面可能會給你使用非原廠的零配件，甚至有些維修站容易銷價格便宜呀，你們能給我優惠產生道德風險，把你正廠的零配件偷梁換柱，這樣最后損失的還是你呀，我們是正規的4S店，有嚴格的監價格嗎?

管。你在我們店面維修，服務和維修質量都是可以保證的。

4、我們現在店面正在搞一個續保優惠活動，可以贈送價值XX的大禮包，包括免費贈送保養和精美禮券等，價值遠遠高于電話營銷的優惠價格，對你的愛車非常有用。而且活動就到月底就要結束了，你看我先幫你報個價，如果滿意就到我們店面來續保吧。

適時成交：就好像足球場上的臨門一腳，只要踢好這一腳----促成，就是射門成功了----客戶簽單付款。要耕種更要踢好臨門一腳收獲----沒有促成就沒有交易。

9認真用心激情4.1.銷售技巧話術客戶異議處理話術

1、我們是4S店，有原廠的零配件和完善的售后服務，可以保證我們的維修和服務質量。

2、我們和各大保險公司長期合作，保險公司在理賠定損的時候我們可以協助客戶，快速定損。

客戶：

3、如果你自己在外面投保，沒有專業的售后人員幫助你，你都不知道到底損壞哪些零配件，哪些必須要更你們保險理賠有換，哪些可以修復，價格多少，你都不知道，而我們是就是你的專家。可能在保險理賠的時候會產生定損哪些優勢呢?

價格低于實際的維修價格，客戶要支付差價，如果在我們4S店續保的話，我們可以和保險公司協商價格，客戶無需多支付額外的費用。等于幫助你省下一大筆錢呀!

4、保險公司購買保險得到的利益都是一樣的，惟有超增值的售后服務才是真正帶給客戶附加的價值。

承諾我們的售后客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了我們的保險后，能夠得到良好的服務。持續不斷的電話服務讓客戶買的放心、節日的問候等待，都會給客戶良好的感覺。對于答應客戶的事，千萬不要找借口拖延或不辦。

客戶：

1、首先認同客戶的情況，請問客戶是什么原因，比如說是保險資料交接不及時，還是保險公司定損時未能我的保險出險后理賠不足額，我和4S店達成一致，我們現在已設置了專人專崗，下次不會出現這種問題。

對你們公司的售

2、我們現在對駐點的保險公司已經加大了監管力度，隨時監控，不會再發生同樣的問題，我們也可以提供后服務不滿意，一個理賠投訴電話。

如果你幫我理賠

3、問一下是去年是哪個保險公司的保險，今年我們還有其他3大保險公司合作，我們可以幫你換一個理賠到了，我就續保服務更好的保險公司給你。

?

讓客戶知道不是人都是有從眾心理的。續保專員在推薦保險時，適時地告訴客戶一些與他情況類似或相同的人也在我們公他一個人在我們公司辦理續保司

辦理了續保，他們是如何看待我們的服務的，會使客戶信心大增，增強他的購買欲。

10認真用心激情4.1.銷售技巧話術客戶異議處理話術

1、我看了一下你去年的投保記錄，你共投保了6個險種，有車輛損失險、第三者責任險、交強險、不計免賠險、盜搶險和劃痕險。你投保基本上比較齊全，恭喜你。

客戶：

2、簡單講車輛損失險：主要是保你車輛遭受碰撞導致損失時保險公司予以理賠。第三者責任險是我去年買了車輛保險，萬一你的車撞別人了，由保險公司賠給第三者的。交強險是國家強制保險，不計免賠險是保險公司我都不知道買了哪些保100理賠。盜搶險就是車子萬一被偷了，保險公司賠一輛車給你。劃痕險是車輛被劃了，保險公司險，你幫我解釋一下?

予以理賠。

3、XX先生，你的保險意識是很強的，這些險種都是需要投保的，萬一有什么意外的話，你把風險都轉嫁給保險公司了。這樣就是花小錢保大錢了呀。

客戶充分了解他自己所在促成前，你要確認客戶充分了解你所推薦的保險商品的價格和所能帶來的利益。必須實話實說，買的商品由于保險產品專業性比較強，讓客戶自己看條款是不明智的選擇（即使他是位博士），你要用最簡單的方式解釋保險條款，突出重點，讓客戶在有效的時間里充分了解這款產品。

1、恭喜你呀，如果去年你沒有發生理賠的話，今年保險公司可以給你無賠款優待，你今年的保險客戶：費就可以打折。

我去年沒有理賠，你看

2、我檢查了一下你去年的保險單，車輛損失險、交強險、第三者責任險、不計免賠險都是必須要我今年需要買哪些保險投保的，你的車這么高檔，我建議你還可以投保盜搶險和劃痕險。

呢?

3、具體還是看你的車型、購買價格以及車輛停放的主要地點來幫您確定，不如您來到我們展廳，我給你做一個詳細的介紹，根據您的實際情況給您量身定做一款適合您的保險產品。

向客戶證明你給他的保險設計是符合他的收入客戶購買車輛保險之前，客戶要確信自己有足夠的經濟實力來購買保險，如果我們設計的保險過多水平的，客戶支付過高的續保費，客戶會產生逃避心理。

11認真用心激情4.1.銷售技巧話術客戶異議處理話術

1、保險本來就是花小錢保大錢，保險費太貴是因為你的愛車比較高級，保險公司計算保險費是根客戶：據你的車輛的購買價格以及你購買的險種來計算的。

去年保險費太貴了，我2、我幫你看看去年保單的具體險種和保額，而且根據您目前的實際情況，在不減少綜合保險利益不想買這么多的保險?的前提下，我們可以適當調整一下你保險的險種結構。

3、我希望你到我們店面來，我們當面給你做個保單評估，幫你設計適合你的愛車保險計劃。

第四篇：優質客戶續保提升方案

優質續保提升方案

為了更有效的加強優質客戶對我司的忠誠度，提高我司優質續保客戶的續保量，現提出以下幾點方案：

一、完善流程，深入研究

首先，客戶經理根據續保清單信息，提前2個月向保單即將到期的客戶進行報價。其次，觀察車行續保人員在電話過程中存在的話術問題并記錄在案，每月對于車行續保人員的話述問題進行有針對性的培訓。第三，了解所有車行續保總數以及我司在車行的續保量占比，深入了解各類未能成功續保的原因，要求我司銷售人員每周提供續保分析報告。

二、專人駐點，提高效率

對于具有龐大業務量且業務質量較好的合作車行實行續保駐點服務，提供專人駐點負責報價以及跟蹤續保服務，力爭在五分鐘內進行快速報價，提供全年無休的核保服務，確保車行能夠將保單及時交付客戶。

三、深化續保發展，建立激勵機制

為做好車行的的續保，我司適時制定續保的推動方案，調動我司銷售人員的續保工作積極性，制定適用于分銷渠道所有客戶經理的激勵措施。對于內部激勵費用的標準以及激勵實施原則都將依據各渠道實際情況和銷售人員自身工作情況而定。獎勵措施將以各銷售人員管轄的所有渠道續保指標達成率為系數，綜合考慮渠道各渠道支出情況而制定。

四、減輕車行壓力，建立互信機制

由于車商渠道的續保合作對我司的服務要求更高，因此，在合作過程中，良好的服務會增加車行對我司的信任度。首先，在服務的質量方面，會盡量避免因為我司的服務原因導致客戶向車行投訴抱怨。盡量把問題消化在公司內部；其次，在客戶面前維護并尊重車行的利益。

五、加強素質建設，完善銷售能力

為提高銷售人員整體業務技能，提升銷售人員的溝通、拓展能力，將定期組織各類業務培訓。培訓講師通過公司內部聘請或外聘專業講師等多種形式，課程內容主要圍繞《銷售技巧與話術》、《銷售心理學》雙方面展開。

第五篇：續保率提升

電銷團隊續保率提升

（一）客戶信息準確性

續保客戶信息數量和質量的精準性對續保業務的發展至關重要。企劃部會在續保前4個月對續保數據進行核對

（二）資源配置

從細化名單管理流程、人力配置和名單撥打等方面入手，合理配置資源，關注工作細節，確保資源的高效利用。1）營銷資源方面：

分公司保證續保業務營銷政策的持續對標市場。2）人員適配規則：

績優坐席分配優質名單或進行精益續保實現精細化撥打。

（三）過程管控嚴格要求

提升續保率重在過程，續保率的提升必須對首撥、周轉等方面嚴密把控，強化管理。

1.首撥要求：通過名單企劃確保撥打進度，各分公司首撥日期最晚不晚于90天進行名單下發，坐席日人均首撥名單量6-8條。

2.名單周轉要求：對名單周轉率、錄音周轉率、撥打時間點、撥打課時、服務結果點選、預約名單量和結構做出明確要求，并及時進行追蹤、檢視。

3.標桿復制：發現并提煉優秀的管理經驗與銷售方法，做到標桿復制及時分享。

（四）任務日清

續保提升動作要求分解到每日，嚴控每日過程指標及具體動作，做到各層級每日動作執行到位，當日任務做到日清日結，配合銷售推動部及片區檢視制度實施打分，對連續未完成人員實行專項檢視，將規定落到實處。

（五）數據檢視日、周、月

續保追蹤重檢視，強執行，落實日保周、周保月、月保季的要求。

落后團隊專項檢視每月25日

（六）脫保拾回

對脫保名單進行脫保拾回相關要求，如未達成則按照臨到期續保名單轉移規則進行名單轉移。

（七）續保流失原因分析

針對續保未續回、續保失敗流向進行定期總結、分析，便于續保原因分析，制定有針對性的改善措施，及時調整撥打策略、話術及營銷政策，確保續保率穩步提升。

（八）獎優罰劣

設立紅黃牌制度，優化基本法，落實考核激勵的方法來提升員工的工作效率，做到獎罰分明，對于成績突出的員工進行獎勵，對于沒有完成任務的相關人員降級、扣薪、末位淘汰。