第一篇：火災突發事件處理預案

火災突發事件處理預案 A、正常上班時間處理方案

1、發現險情者在第一時間要迅速報火警119，同時向總指揮和副總指揮如實報告，指揮

者接到報告后，要立即組織人員保護現場，查明情況，采取措施，展開搶救工作。

2、緊急搶險組應立即趕赴現場，在統一指揮下，各個部

門立即組織人員進行搶險救災，疏散人員，搶救財產，轉移危險物品。

3、通信聯絡組立即通知有關人員并配合組織疏散和救護工作，制定

臨時對策，并與有關部門進行聯系。

4、事后恢復組立即出動車輛運送人員和物資，保證師生和搶險人員的用餐和用水。

5、救護組立即

派醫務人員趕赴現場，提供應急藥品，組織搶救傷員；立即找電工、水暖工趕赴現場，切斷相應電源，并保證疏散和救護的照明用電和用水。

6、做好善后工作。對現場進行必要的保護和清理，對受傷人員進行救治和慰問，對損失進行認真統計，配合有關部門對事件進行全過程

調查，查明事件發生原因。

7、盡快恢復正常的教學、生活和工作秩序。對事故責任人進行教育和處理，并提出整改措施。B、非上班時間處理方案

1、現場人員在第

一時間迅速報警119，同時報學校總值班或其他值班人員。

2、接到報警后，立即趕赴現場，組織值班人員、宿舍管理人員、門衛等在校人

員進行搶險救災和人員疏散，并報告安全小組組長或副組長，在其他領導沒有到達現場前，帶班教師全權指揮救助。

3、其他條款與正常上

班時間處置方案相同。

觸電事故處理預案

本應急程序的要點是：搶救觸電者，避免在搶救時發生其它事故。

1、發現觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救

觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向值班主管和單位領導報告。

2、觸電解脫方法：（1）切斷電源。（2）若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。（3）用絕緣工具切斷帶電導線。（4）抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將

其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。

注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓

”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時通知供電部門，采用相應的緊急措施，以免發生新的事故。

3、醫務人員到達前的現場搶救方法：（1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。（3）、觸電者

呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。

注意：現場搶救不能輕易中止，要堅持到醫務人員到場后接替搶救。

4、觸電事故發生后，單位應立即在現場設置警戒線，維護搶救現

場的正常秩序，警戒人員應當引導醫務人員快速進入事故現場。

5、事故現場警戒線必須待醫務人員將觸電者帶離現場赴醫院救治，事故調

查和排險搶修工作完畢，現場已無事故隱患時，方可解除。

6、事故發生后學校應當立即向鎮總校、文體教育局報告

交通事故應急處理預案

1、發生交通事故后，應迅速撥打120或110將傷者送到醫院進行搶救

2、迅速報告上級有關部門和交管部門。、組織保護好現場，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進行事故處理。

4、及時通知受傷者家屬。

5、積極配合交警做好事故處理。

突發建筑物倒塌事故應急處理預案

1、學校發生房屋、圍墻、廁所倒塌等安全事故，學校應急領導小組辦公室應立即報告領導小組，并在

第一時間趕赴現場處置。遇有學生、教工受傷，應立即求助120急救部門，對傷員進行搶救。同時向上級主管部門和當地政府報告。

2、迅速采取切斷現場電源、煤氣等有效措施，并密切關注連帶建筑物的安全狀況，消除繼發性危險。

3、在有關方面的幫助下組織解救受困

人員，搶救傷病員。

大型群體活動的公共安全事故應急預案

1、學校開展各類大型校外活動必須按程序報批，按有關規定編制專項應急預案，報教育主管部門

；舉辦各類大型文體活動，必須編制專項應急預案。

2、發生重大安全事故，應立即啟動相關應急預案。遇有學生、教工受傷，立即求助

120急救部門，對傷員進行搶救。

3、活動組織者和安全管理人員要維護現場秩序，根據室內、室外不同情況組織師生有序疏散，盡力避免

繼發性災害。

4、學校應急領導小組要在第一時間趕赴現場，靠前指揮，組織疏導、搶救傷員。并及時向和教育主管部門報告，尋求各部門 的支持援助。

地震災害事故處理預案

1、突發地震時，師生如上課，教師等現場工作人員必須冷靜地指揮學生呆在座位上或躲在課桌下面就地避震，保持

冷靜，待地震過后再迅速、有序撤離，以防強余震。同時，立即切斷電源，打開教室大門，確保出口暢通，防止地震造成門窗錯位，封閉出

口。

2、避震時，身體要蹲下或坐下，抓住桌腿等牢固物體，盡量蜷曲身體，降低身體重心，注意保護頭頸、眼睛。

3、學校應急領導小

組要迅速到崗指揮學生有序撤離，嚴防樓梯、樓道擁擠踩踏事故發生。

4、撤離到安全地帶后，要迅速清點撤離師生人數。對受傷師生，立

即組織救治。發現有被廢墟埋壓的，要盡快聯系救助（盡量保持冷靜，設法自救）。一時無法救助脫險時，受困師生要保存體力，盡力尋找

水和食物，創造生存條件，耐心等待救援。

5、救援受困師生，應注意以下幾點：A注意聽被困人員的呼喊、呻吟、敲擊聲；B要根據教室等

房屋結構,先確定被困人員的位置，再組織搶救，防止意外傷亡；C先搶救建筑屋邊沿瓦礫中的幸存者，及時搶救那些容易獲救的幸存者；D救

援方法上，首先應使頭部暴露，迅速清除口鼻內塵土，防止窒息，再行搶救，不可用利器刨挖；E對于頸椎和腰椎受傷的師生，施救時切忌生

拉硬抬。

校園爆炸事故應急處理預案

1、學校發生爆炸事故后，學校應急領導小組要在第一時間趕赴現場處置，遇有學生、教工受傷，立即求助

120急救部門，對傷員進行搶救。在向上級主管部門報告的同時，立即向公安消防部門報告。

2、在爆炸事故現場及時設置隔離帶，封鎖和

保護現場，疏散人員，控制好現場秩序，迅速采取有效措施檢查并消除繼發性危險，防止次生事故發生。

3、如果發現肇事者或直接責任者，應立即采取有效控制措施，并迅速報告公安機關。

4、認真配合公安消防部門做好搜尋物證、排除險情，防止繼發性爆炸等工作。

疫情突發事件處理預案

對傳染病的處理。發現學生得傳染病，應及時向校領導匯報，并通知家長；家長未能及時趕到的，由上述有關人員

負責送醫院就診，必要時進行隔離；如學生因病回家就診的，班主任應隨時詢問學生疾病情況，并告知相關負責人；學生病愈后，經執縣級

以上醫院治愈的證明方可返校學習。總務處應及時、妥善處理好患病學生的物品。發現重大傳染病，校辦公室及時上報縣疾病預防控制中心，并向縣文教局相關部門匯報 對生病學生的處理。若學生生病，上班時間由班主任及有關教師督促學生及時到校醫務室就診的，由校醫負

責；在校醫不在的情況下，由班主任帶學生去醫院，不得拖延，更不得以任何理由委派其他學生帶去看病。晚上時間，有宿管老師或值班老

師在第一時間送至醫院。

食品中毒突發事件的處理預案

1、發現師生有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫院進行初診。

2、迅速向鎮總校、文體教育局、衛生防疫 部門報告。

3、食用校外食物所導致的中毒，我校積極配合有關部門取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀

況。

5、及時通知家長并做好家長和家屬的工作。

6、積極配合上級有關部門做好診治、調查事故、處理等工作。

暴雨洪水突發事件處理預案

本應急程序的要點是：防范事故，確保人員安全，減少財產損失

1、暴雨來臨時段，學校值班人員和保安人員

應當在學校各處巡視，若發現險情，立即向值班主管和單位領導報告，啟動應急程序。

2、若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室

內學生，以及貴重設備。學校應當關閉所有門窗。

3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時

遭到雷電侵襲。電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。

4、若暴風雨造成房屋進水，校園積

水：（1）應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道，排水道。（2）防止水污染。（3）學校應當組織師

生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。

（4）房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。

5、學校后勤部門應當為師生提

供必要物品。

6、保安人員應當維護校門口秩序，安撫家長，疏導交通。

7、積水退盡后，學校應當和防疫部門一起做好消毒和清潔工作

其他突如其來的傷害事故應急預案

1、如社會人員到校對學生造成傷害時，首先發現的教師或學生要及時向班主任或學校報告，在場教師或學生要采取積極措施進行制止或疏散。

2、班主任和學校接到報告后，立即組織人員進行制止，并撥打“110”報警。

3、及時撥打120對傷者應及時送醫院就診。

4、及時上

報教育局。

5、迅速配合公安部門調查事故發生的原因，并做好有關材料信息的收集。

6、通知受傷者的家長或家屬。

7、妥善處理事故

第二篇：突發事件處理預案

突發事件處理預案

一、目的

為更好地維護公司的信譽和企業的合法權益，及時、妥善處理突發事件，特制定本方案。

二、內容

突發事件主要指合作單位擾亂工作秩序及業主的生活秩序行為。

三、工作小組成員

組長：

副組長：

組員：秩維主管、案場主管及全體秩維人員

四、應急工作組職責

（一）組長

1、第一時間向總經理匯報，按照公司領導指示果斷處置突發事件。

2、與地產公司相關部門溝通、積極配合地產領導協調處置發生的問題。

（二）副組長

1、通知相關部門負責人到現場協調、解決事情。配合有關部門協調工作。

2、負責安排、協調隊伍做好現場防護工作，聽從指令處理問題，做好隨機應變處理。

3、對事件無法正常解決、協調時。請示領導處理意見。

（三）組員

1、全員聽從領導的安排，做好管理防護，疏散圍觀人群。

2、提前掌握鬧事者動態，提前做好防御工作，并通知有關人員。

五、事件處理方案

1、遇突發事件營銷中心停車場秩維或相關秩維應迅速反應：報告主管，勸阻對方。

2、接到事件信息后，秩維主管迅速調動秩維人員（不少于6人），并于5分鐘內到達現場。采用人墻方式（佩戴安全帽）和防護工具（緊急防護欄、車輛）對路口/門崗進行秩序維護，禁止鬧事者進入物業管理區域。秩維主管在調派人員后及時報告給副組長、組長。

3、物業總經理迅速到現場處理，及時掌握相關訊息。

4、案場主管安排相關人員到營銷中心門口提醒客戶/業主走安全通道。地下室出入口、樓棟大堂出入口可根據實際情況，確定是否安排人員引導業主/客戶。

5、物業秩維主管/領班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。要控制事態，維護現場秩序，穩住領頭者，注意策略，聽從指令。

6、物業經理通知有關部門（營銷、工程等）負責人前來協商、調解。相關部門負責人于10分鐘內到達現場或委派必要人員到達現場。

7、秩維主管及時報警，交由公安執法部門介入處理。

8、案場主管做好現場鬧事的拍攝記錄，以防對方做虛假證據。

9、秩維人員對施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品（如橫幅、文字、廣告布等）進行收繳。

10、秩維人員疏散圍觀者。

11、遇公司人員受傷，物業經理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫院救治。

12、物業經理隨時掌握事態發展，及時告知相關部門。

六、事件控制處理流程

群體鬧事突發事件預先知道臨時發現啟動應急預案，通知應急小組事態控制派出所現場控制相應部門人員現場協調（地產工程部、營銷中心、綜管部）秩維小組對其進行人員疏導規勸、說服車輛、司機保障（綜管部）規勸、說服、警告如有傷者，送往最近醫院領導小組了解事態發展及時匯報報告相關部門

七、附則

本方案自下發之日起實施。

饒勝劍 2017年2月4日

第三篇：火災突發事件應急預案

火災突發事件應急預案

1.0 目的

發生火災事故時，采取得當措施控制現場，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。2.0 適用范圍

本預案適用于位于物業管理范圍滅火應急處理。3.0 機構與職責

3.1 管理處責任人是本管理處消防安全管理責任人，對本小區的消防安全負責。3.2 現場應急指揮機構職責如下：

3.2.1 總指揮1名（由護衛部長擔任），負責火災應急響應的總體決策及指揮。3.2.2 副指揮1名（由護衛主管擔任）負責應急現場的指揮與協調，總指揮不在由副指揮負責決策和指揮。

3.2.3 消防組：負責組織力量投入自救滅火，并負責對火災消防力量的聯系與接應。3.2.4 工程組：負責組織力量及時排除險情，保證火災消防設施設備的正常運行。3.2.5 急救組：負責及時搶救傷員，并與外援急救力量聯絡。3.2.6 客戶組：負責及時疏散人員，并與鄰近相關方通報聯絡。

3.3 各部門負責人必須聽從指揮，按消防應急預案落實預防措施，做好相應搶險和疏散的準備工作。4.0小區消防基本概況 4.1地面情況：

4.1.1沿小區內部道路為消防通道，小區內停車場為消防操作場； 4.1.2 小區內在3棟后及6棟后設有消防接合器，由環網管供水； 4.2地下室

4.2.1 地下室消防系統由煙感、溫感、送風、排煙、噴淋、消火栓等系統組成，現場配備手提式干粉滅火器；

4.2.1地下室每層分5個防火分區，區與區之間由防火墻及防火卷簾分隔；每個區均防火卷簾可由消防中心自動或手動控制，配有獨立煙感探頭及噴淋系統； 4.2.3 配電房配有獨立的排煙系統，發電機房配備CO2 自動滅火系統； 4.2.4 地下負三層水泵房水池為消防、生活兩用，其中消防水容量為748M3。4.3 塔樓 4.3.1會所：兩側均設有走火安全疏散樓梯、消火栓及獨立的噴淋系統。

4.3.2塔樓：相鄰兩棟天面相通，共用一個18M3的天面消防水池，每棟配備一部消防電梯；核心筒內設有兩道疏散走火樓梯，每個分隔空間均安裝了煙感，每層有兩個消火栓；大堂配備兩個手提式干粉滅火器。因樓層較高，給逃生和自救帶來困難，必要時可以沿下水管道下滑進行自救和逃生。4.4消防中心有關消防的設備有：

4.4.1 消防主機為能美R-21Z型，總有2臺，通訊、聯絡柜共6臺，保持聯動狀態。4.4.2 燃氣報警系統及地下車庫可燃氣體報警系統。

4.4.3 消防器材：消防衣、消防斧、頭盔、防毒面具、保險繩、撬棍等。5.0消防知識培訓和器材使用演練要求

5.1護衛部長負責日常消防知識培訓和器材使用演練，每年至少組織兩次全面消防演習；

5.2工程部負責滅火器材的檢查、更新，確保意外發生時器材的正常使用； 5.3消防器材使用演練要求見消防技能訓練規程。6.0 應急處置程序

6.1 接到報警后，消防中心第一時間通知就近巡邏員到現場確認。

6.1.1 若為錯誤報警時，應立即通知消防監控中心將報警系統復位，并向客戶服務中心報修，向在場受驚的住戶解釋、致歉。

6.1.2 若火警屬實，須立即用對講機（燃氣泄漏除外）通知消防中心，告知火災位置、大小及可能起火原因。6.1.3 注意事項

① 所有管理處人員都應熟記消防監控中心的電話；

② 消防值班員能很快根據監控系統判斷火警位置，并能準確的表達； ③ 應保持消防值班室電話的暢通；

④ 到現場確認護衛員須就近攜帶手持式滅火器。6.2 火警確認后的人員召集

6.2.1 消防監控中心立即通知當班班長，由當班班長組織義務消防員到消防中心取滅火器、消防保護服、消防斧、手電筒等消防用具，增援現場護衛員。

6.2.2 通知安保部長、工程主管到場，準確告知火災位置、大小等情況，由護衛主管進行現場指揮。

6.2.3 現場指揮根據火災情況拔打119向公安消防部門通報火警（如果情況緊急由消防監控中心或客戶中心直接報警），并安排人員接應。

6.2.4 現場指揮根據火災情況決定是否召集休息義務消防員，緊急集合由當班副班長負責。

6.2.5 消防值班員用消防廣播通知著火層,著火層以上各層，有可能蔓延著火屋以下樓層人員說明情況，進行通報，說明疏散路線，按消防指示牌進行疏散，穩定住戶的情緒，防止發生混亂現象。

6.2.6 當班班長組織義務消防員迅速趕到該樓電梯口，將客梯、消防梯迫降，然后乘消防梯到著火現場，關閉周圍電源，到樓頂關閉該單元燃氣管總閥，引導火層及上、下層人員的疏散，對受傷人員進行搶救并通過消防通道或消防電梯轉移到安全位置。6.3.3 打開消火栓箱，安裝水帶水槍，啟動消火栓進行滅火（小的火情，可用干粉滅火器直接撲滅），地下室用拖動滅火器，接消火栓對發火點進行撲滅，技工在泵房現場守護，監控設備運行。（用水滅火時，應注意避免救火時電梯被水浸濕而損壞）6.3.4電路引起的火災，應首先關掉電源，確認電源關閉后才可進行撲火。滅火時，可采用干粉或二氧化碳滅火器，但在沒有關閉電源之前切不可用自來水作為滅火劑。6.3.5液化氣管道漏氣起火，應當馬上關掉失火單元的液化氣分閘或總閘。6.3.6液態燃料起火時，不能用自來水作為滅火劑。

6.3.7液化氣瓶漏氣起火，應采用絕燃材料隔斷空氣的方法撲火焰。6.4火災撲救

6.4.1護衛主管應臨指揮，具體要求如下： ① 向“110”臺報警，并派隊員到必經路口引導；

② 通知護衛班長緊急組織護衛員趕赴火災現場，進行外圍警戒和交通管制； ③ 通知護衛班長立即組織安全員員趕赴火場進行疏散，救護被困人員，搶救財物，協助滅火；

④ 通知機電處電工斷開相關電源，開啟自動滅火系統、排煙系統防水泵，保證消防供水；

⑤ 組織義務消防員鋪設水帶，施放滅火，控制火勢。6.4.2火災現場及影響區人員的疏散： 6.4.2.1公共娛樂場所、超高層樓座的消防控制中心應通過消防應急廣播裝置進行廣播，通報火災情況，說明疏散路線，穩定住戶的情緒，引導群眾疏散；

6.4.2.2護衛員應逐戶（樓層）通知受影響的住戶、顧客，引導住戶疏散；或做好撤離準備；

6.4.2.3值班電工在切斷電源后應開通應急照明電源，火災現場義務消防員打開所有安全通道，引導住戶有序地撤離。6.4.3撲救：

6.4.3.1公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應立即進行操作，同時遵守《消防系統操作作業指導書》，將火災單元的電梯迫降到低層，供消防隊員撲救用； 6.4.3.2撲救工作應有組織的進行，在公安消防隊未到達之前，消防管理中心主管或履行其職責的人應負責火災現場的指揮，調動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作；

6.4.3.3公安消防隊到達以后，消防中心迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權，組織公司所有參戰人員配合撲滅火災。6.5 交通管制和現場治安的維護：

6.5.1護衛主管親臨火災現場組織并指揮所屬安全員員對火災現場進行交通管制和現場控制；

6.5.2撤出或移走妨礙消防和救護車輛通行的障礙；

6.5.3阻攔與撲救無關的人員進入火災現場或影響區，防火場中物品被盜竊； 6.5.4看管被搶救的公私財物，在火災撲救前嚴禁任何人轉移； 6.5.5保護現場使用的消防器材裝備正常使用。6.6人員疏散及轉移物資：

6.6.1護衛員應協助安頓、疏散住戶，協助轉移火場中被困或受傷人員； 6.6.2護衛員應積極主動進入火災現場，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財物。6.7 滅火善后

6.7.1 火災撲滅后要向受到影響的業主解釋。

6.7.2 采取有力措施封閉火災現場，向上級主管單位報告災情，研究善后處理對策。6.7.3 已購保的通知保險公司前來視察現場；通知受損設備的承包維修保養公司前來搶修，使其盡快恢復正常運作。7.0 支持性文件

7.1《消防安全管理作業指導書》

7.2《消防系統設備設施操作及保養作業指導書》

徐州頂峰保安服務有限公司

義務消防隊員職責

1.0管理處經理：本管理處責任人為小區消防安全管理責任人，對本小區的消防安全負責。

2.0安保部長：負責組織日常防火、消防巡查；組織編寫火警、火災處理預案并進行培訓；制定消防演習方案，組織每年不少于兩次的消防演習；火警處理現場的總指揮。3.0工程主管：負責安排人員對消防設施的日常巡視及維修、保養；火警時負責消防設施設備運行，協助火災后損失評估及恢復工作。

4.0品質主管：負責日常消防管理的督導工作，組織消防二級檢查；火災發生時負責聯絡、安撫及后勤工作。

5.0義務消防員：由護衛員組成，負責現場滅火、警戒及疏散工作

5.1當班護衛班長：負責組織當班義務消防員進行現場滅火、警戒及疏散工作； 5.2當班副班長：協助班長工作，偏重現場的警戒；根據現場總指揮的要求緊急集合休息義務消防員。

5.3消防值班員：消防監控設備的運行，及時處理火警并通知巡邏崗進行確認；火警發生時及時通知相關住戶疏散，并負責監視消防聯動柜的運行。

5.4巡邏崗：負責日常防火、消防巡查；火警發生時倒現場確認，在保證安全的情況下應利用周圍的設施進行應急處理；引導現場人員疏散。

6.0工程組：消防設施日常巡視，維護保養；火災發生時組織力量及時排除險情，保證火災消防設施設備的正常運行。

6.1技工班長：安排人員消防設施日常巡視，維護保養，保證消防設施的正常運行；火警發生時安排人員迫降電梯、切斷電源及關閉燃氣總閥。

6.2 運行班長：負責消防設施日常巡視，維護保養；火警發生時負責消防設備的運行。7.0 急救組：負責及時搶救傷員，并與外援急救力量聯絡。8.0 群眾工作組：負責及時疏散人員，并與鄰近相關方通報聯絡。8.1護衛員：現場秩序維護，人員疏散；

8.2客戶助理：鄰近相關方通報聯絡；向受到影響的業主解釋，并做好善后工作。8.3文員：后勤保障

第四篇：商場突發事件處理預案doc

.1目的商場是人、財、物高度集中的公共場所，一旦發生突發事件，將會給國家財產和人民生命造成極大危害，為了貫徹實施《消防法》和公安部[61]號令，認真落實企業消防“自主管理，自我負責”的精神實質，做到有備無患，臨危不亂，一旦發生突發事件，能迅速、果斷、有效、及時的處臵，使損失降到最低限度，結合門店實際，特制定本預案。

1.2突發事件處理原則

1.2.1預防為主，計劃為先：做好日常的安全防衛工作，消滅隱患，減少緊急事件的發生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發生的意外事件。

1.2.2處理迅速、準確、有序、有重點：發生緊急事件后，首先保持鎮靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時調整策略以應付情況的變化。

1.2.3以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有的救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失減少。

1.3突發事件的種類

1.3.1火災：商場內發生火災，有一般火警和重大火災之分。

1.3.2惡劣天氣：指臺風、暴雨、高溫等天氣。

1.3.3人身意外：指顧客或員工在商場內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。

1.3.4突然停電：沒有任何預先通知下的，營業時間內的突然停電。

1.3.5搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。

1.3.6示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行動。

1.3.7騷亂：商場內發現可疑物或可疑爆炸物。

1.3.8威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。

第二章突發事件處理小組

2.1門店指揮部

2.1.1總指揮：由門店店長或分管店助或總值班擔任，負責指揮、協調突發事件現場的作業，掌握全局事態的發展動向，并及時向總部匯報事態發展的狀況和解決處理的結果。

2.1.2副總指揮：由門店分管店助、防損安保部責任人、副總值班擔任，協助店長指揮，執行各項任務，負責對外報案及內外通訊聯絡，發生火險時要負責截斷所有電源，實施臨場全面的救火工作，控制災情的進一步擴大。

2.1.3總指揮部辦公地點設在防損安保部。

2.2工作組：

為便于處臵突發事件，總指揮部下設5個小組。

2.2.1救災組：組長由賣場值班經理或物業安保部護衛隊隊長擔任，其成員為警務區巡邏經警、各樓層的突擊隊員（兼職安全員、義務消防隊員）。主要任務是負責各種救災設施和器材的檢點、維修和使用，水源的疏導、障礙物品的拆除，以及災害的搶救或抓獲圍堵犯罪分子和中心現場處臵工作等。

2.2.2人員疏散組：組長由營運部主管或賣場值班經理指定人員擔任，組員由廣播員、護衛隊員、客服員及各賣場辦公室成員、課組長組成，主要任務為疏散顧客及現場其他人員，保障他們的生命安全。

2.2.2.1播音：廣播員要及時廣播店內的發展狀況，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導致局勢難以控制。標準的廣播內容：“尊敬的顧客，您們好！本店發生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導人員的指揮，盡快從各個出口離開

現場，謝謝！”

注意：此類廣播事先需有店長或在場最高負責人的許可。廣播內容要重復播放。

2.2.2.2打開通道：護衛隊員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。

2.2.2.3疏散人員：要迅速疏導顧客從安全門出去，正確引導人流進行分流，避免人員過多從一個出口疏導而導致擁擠或事故。顧客退場完畢后要根據現場情況有序的疏散其他工作人員。

2.2.2.4防盜：安全人員要警戒災區四周，防止他人趁機偷盜商品。

2.2.3財務搶救組：組長由財務收銀部主管擔任，副組長由理貨區主辦（文員）、收銀文員擔任。主要負責搶救收銀機區域、現金室的現金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設施等。

2.2.3.1收銀區域：收銀員立即關上收銀機，將現款交給搶救組組長帶離現場。現金室人員迅速將所有現金、支票、有價證券放入保險箱內，由收銀文員和防損負責人共同帶離現場。

2.2.3.2電腦室：電腦室員工應將重要文件、磁盤、設備等帶離現場進行保管。

2.2.3.3理貨區：將重要單據、商品錄入驗收相關文件、資料等帶離現場進行保管。

2.2.4通訊醫務組：組長綜合辦公室主管擔任，組員客戶服務部主管（文員）、綜合辦公室文員。負責各小組與總指揮部聯絡，對外報案及內外通訊聯絡等任務，須指定專人負責，但報案的命令必須由店長下達，同時配合醫務人員進行傷患搶救和緊急醫護。

第三章突發事件應變作業程序

3.1火（水）災處理程序

3.1.1事前預防：

3.1.1.1編制“應變小組”名單，呈送總部備案，在相應位臵注明各組組長姓名，并把“防火器材位臵圖”和“防火疏散圖”張貼在店內固定位臵。使每位員工在應急事件中都能明確自己的責任。要求員工熟悉“防火器材位臵圖”及“疏散圖”，同時必須每年進行兩次全員應急事件的培訓、教育，每三個月進行一次消防演習。防火演習在營業前進行，增加臨場經驗

3.1.1.2由消防組定期保養和檢查消防設施、器材，如有問題，及時上報，立即處理。

3.1.1.3防損安保部文員、護衛隊隊長要每天檢查疏散通道和安全門是否暢通，安全標示不能被遮掩

3.1.1.4進行防火宣傳，建立防火意識，絕對禁止在賣場內吸煙；下班前檢查電源，關閉氣罐、抽風機等；檢查電源插座、電線是否老化、破損，如有則及時處理

3.1.2事中處臵

3.1.2.1報警

3.1.2.1.1消防控制室或警務區接到消防報警信號后，應立即確認報警區域并由一名護衛隊員迅速跑步趕到現場查看，同時應馬上通知防損安保部。

3.1.2.1.2任何人員發現火警應及時通知消防控制室或警務區，如附近無電話等通訊設備，應迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向控制室報警，電話報警應講清如下情況：發生火災的準確區域和時間；燃燒的物質、火勢大小；報警人的姓名、身份；是否有人員受傷。

報警后應盡可能地使用現場消防器材進行撲救，如能自救將火撲滅，應保留好現場，等候有關部門或負責人的到來，說明情況。

3.1.2.2火警的排除和確認:接到報警控制室或警務區人員應迅速到達報警區域。

3.1.2.2.1火警的排除:

●誤報:如系誤報應及時做技術處理，通知控制室將機器復位

●謊報:若有人搗亂謊報火警亦應通知控制室，并報告防損安保部查找搗亂人員

3.1.2.2.2火警的確認：根據門店的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警：系有煙無火；二級火警：系有明火初起；三級火警：系火勢從時間和空間上難以控制

3.1.2.3報告制度：

3.1.2.3.1一級火警：控制室或警務區通知門店分管店助、防損安保部主管、護衛隊隊長等到達現場

3.1.2.3.2二級火警：控制室或警務區通知防損安保部主管、護衛隊長、維修（電工）班長到控制室或警務區。同時通知以下部門及主要管理人員：店長、分管店助、綜合辦公室主管、總值班。

3.1.2.3.3三級火警：控制室或警務區通知防損安保部主管、護衛隊長、維修（電工）班長，并通知各部門主管，同時緊密呼叫店長、分管店助或在場最高負責人。

3.1.2.3.4報火警：“119”原則上應由店長下達指令。但在緊急情況下可由分管店助、防損安保部主管、辦公室主管或其他在場最高負責人下達報火警“119”指令，并同時向店長匯報。

3.1.2.4滅火與疏散：

3.1.2.4.1滅火：

●門店發生火災，控制室或警務區為滅火指揮中心，店長、分管店助或在場最高負責人在控制室或警務區掌握全局，發布指令；

●門店控制室或警務區確認火情后，應迅速將外部音響轉換成消防廣播，排煙風機開啟后，根據火勢大小、燃燒的物質，關閉非緊急照明和空凋；

●內保人員接到控制室人員報警，應迅速派人員將失火區域通道門開啟，并保證通道暢通無阻，其余護衛隊員趕到現場撲救，在崗護衛隊員在未接到通知的情況下，須堅守崗位疏散客流并防止無關人員進入火災現場，防止失竊發生等問題；

●防損安保部水、電工及主管接到火災報警，應迅速趕到現場，協助控制火勢，共同確保設備正常運轉； ●門店義務消防隊員和安全員聽到消防警報后，應迅速趕到現場（重要崗位在崗人員要堅守崗位），聽從現場指揮調派。協助撲救火災或疏散客流；

●重點部位滅火主要靠自動滅火系統，當聽到系統第一次響警報時，室內人員應迅速將門窗關好，撤離該室并在門口等候控制室人員到來。其它人員聽到系統第二次報警后，一律不準進入；

●向“119”報警后，防損安保部派人員到指定地點引導消防隊車輛；

●滅火、搶險人員進入火災現場后，可就近走各通道。

3.1.2.4.2疏散：人員疏散應由總指揮部統一指揮。

●營業區：義務消防隊員或安全員先從大門將顧客、聯營廠家、工作人員等分別疏散，然后攜帶好重要物品，撤出營業區

●辦公區：辦公人員應立即攜帶重要文件和物品，根據火勢，從最近的門撤出。

●庫區：庫房辦公人員應立即攜帶各類帳目和重要物品，鎖好庫房，根據火情從就近的通道進行疏散

3.1.2.4.3注意事項：按秩序疏散，不要擁擠，以免發生不必要的事故；安全第一；避煙，有濃煙時應爬行離開現場；避開電器設施；只許出不許進；不用電梯，由安全門和疏散通道出去；

3.1.2.5各部門處臵火警程序：各部門應按“應變小組”的編制，快速行動，各司其責。

3.1.2.5.1控制室或警務區：堅守崗位，及時準確通知有關部門及領導，按現場指揮的指令隨時做好向“119”報警的準備。

3.1.2.5.2防損安保部：

●確認火災、火場、維護秩序、疏導客流，保證通道并負責引導消防車輛進入。

●趕赴現場進行工程搶險疏散搶救，協助認定火災性質以配合采取有效措施。

●配電房、中心機房、消防泵房等重點部位值班人員應堅守崗位，在未接到撤離通知前不準私自離開工作崗位。

●備好毯子、枕頭等救護物品，供搶救傷員用。

3.1.2.5.3營業員或理貨員：協助疏散顧客，要保證所有客人安全撤離。

3.1.2.5.4財務收銀部：應立即攜帶貴重物品、文件和現金撤離到安全地區，盡量避免財產的損失。

3.1.2.5.5綜合辦公室：保護重要文件，迅速撤離到安全區域，做好信息的溝通與傳遞備，好車輛供搶險小組用。

3.1.2.6善后處臵：

3.1.2.6.1防損安保部:負責保護現場不被破壞，并拍攝照片存取證據；迅速查訪知情人，查找火災起因；

火災的初報和續報；從技術角度查找火災起因；檢討消防系統的運行情況；對機器、數據、資料的收集；拍攝災后現場，估算損失并迅速與保險公司取得聯系。

3.1.2.6.1綜合辦公室：擬定對外公布的有關火災情況的新聞稿，負責對外宣傳；若有傷亡，應采取措施，妥善處理；制定恢復營業方案；撰寫正式報告。

3.1.2.7協同配合：發生火災后要迅速通知友鄰單位，求得幫助。

3.1.2.8特別職責：所有中商員工在緊急時候，要樹立與中商同呼吸、共命運的思想。具體規定如下：堅守崗位，嚴禁脫崗；疏導顧客，維護秩序；只出不進，嚴格職守；臨危不驚，處事不慌；英勇頑強，不誤戰機，處臵果斷；加強請示報告（隨時向最高領導匯報）

3.2意外傷害的處理程序

3.2.1事前預防

3.2.1.1考慮店內的裝潢設計和各項設施是否影響顧客行動的安全，尤其是老年人、殘疾人、孕婦及兒童等。

3.2.1.2電動叉車、高叉車作業一定要謹慎安全駕駛，持證操作。

3.2.1.3及時清除現場的障礙物、溢出物、垃圾等，隨時檢查商品陳列等的安全。

3.2.2事中處臵

3.2.2.1顧客如有暈倒或意外傷害附近的員工應馬上伸出援助之手，并表示出對顧客的深切關心，同時立即通知賣場辦公室人員和總服務臺人員攜帶醫藥箱到現場予以檢查處理。

3.2.2.2如有突發病發生和重大傷害時，應立即現場救護并迅速撥打急救電話，請派救護車支援，切勿輕易搬動受傷者。

3.2.2.3顧客到醫院就醫必須有店內人員陪同

3.2.3事后處理

3.2.3.1關心顧客，了解康復狀況。

3.2.3.2若顧客的意外傷害屬門店的責任，客戶服務部等相關部門要積極和顧客商談善后賠償事宜，同時與保險公司取得聯系。

3.2.3.3總結教訓，對相關責任人做出處理。

3.3故意搗亂

3.3.1事前預防

3.3.1.1嚴禁穿著不整齊者入內。

3.3.1.2嚴禁酗酒者進入

3.3.1.3對可疑人要跟蹤監督

3.3.2事中處臵

3.3.2.1如是故意搗亂，店長要立即作出下列處理

3.3.2.1.1通知護衛隊員到現場制止

3.3.2.1.2撥打110報警

3.3.2.1.3阻止員工和顧客圍觀，將其帶離現場，送交公安機關處理

3.3.2.2如有醉客躺在賣場，則由護衛對員請其出場

3.3.2.3不管發生任何狀況一定要沉著、冷靜，安全第一

3.3.3事后處理

3.3.3.1清點財物，由警察簽字后作匯報

3.3.3.1如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據

3.4可疑爆炸物

3.4.1事前預防：

3.4.1.1請顧客按規定存包

3.4.1.2仔細檢查周圍環境

3.4.2事中處臵

3.4.2.1經店長或在場最高負責人許可后，立即打110報警

3.4.2.2不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許接近

3.4.2.3疏散店內人員和顧客，并停止營業

3.4.3事后處理：靜待警方處理直至危險解除，再恢復營業

3.5停電處理程序

3.5.1事前預防

3.5.1.1事先配臵應急燈、手電筒，足量貯備

3.5.1.2安裝備用發電設備

3.5.1.3掌握供電單位的停電訊息，并做好準備工作

3.5.2事中處臵

3.5.2.1發生停電時，防損安保部應立即詢問停電原因及停電時間長短

3.5.2.2啟動備用發電機

3.5.2.3保安措施

3.5.2.3.1立即將金庫上鎖

3.5.2.3.2收銀員迅速將收銀機抽屜鎖好

3.5.2.3.3必要時疏散顧客

3.5.2.3.4店長要派人員到收銀臺附近及賣場，防止偷搶發生

3.5.2.3.5誠懇的語言，安撫顧客并請原諒

3.5.2.3.6由防損員加強后門、側門的管理，防止員工的不良行為發生

3.5.2.3.7如沒有備用電，則勸告、阻止顧客進入

3.5.3事后處理：

3.5.3.1檢查場內是否有異常狀況

3.5.3.2檢查生鮮冷凍食品，避免有變質發生

第四章其它規定

4.1無任何區域發生突發事件時，指揮人員還未到現場，該區域職務最高者為現場第一指揮員，待指揮員到達后，由其協助指揮。

4.2大廳內的消火栓在發生火災的緊急情況下，可當即擊破玻璃后啟用，當逃生或撲滅火災遇到障礙時，可作破壞性處理，以方便施救。

4.3本預案不受人事變動的影響，如有人員變動，請做好具體職責的交接工作，并報防損安保部備案。

4.4門店所有工作人員必須認識當前的火災及治安形勢，牢固樹立工作責任感，做到恪盡職守，不要隨便拆卸門店內撿到的各類包裹和物品，如發現可疑的情況和可疑的人員，請立即報告，做到防患于未然。

4.5一旦發生暴力搶劫案、縱火案，所有在崗人員和各戰斗小組成員必須保持清醒頭腦，沉著應戰，在保證國家財產和不傷人員的前提下，機智、靈活地同犯罪分子作斗爭（或及時撲滅火災），以實際行動保證國家財產和人民生命財產的安全。

4.6一旦發生犯罪分子持械搶劫或其他突發事件，防爆組和疏散小組成員應立即趕赴發案現場，及時疏散顧客，并迅速封鎖現場，在確保人身安全的前提下圍捕犯罪分子。

4.7各賣場所有工作人員在犯罪分子實施暴力搶劫（或縱火）時，凡因貪生怕死、臨陣脫逃，放棄工作

職守，任國家財產和人民生命財產遭受損失者，一經發現要給予黨紀、政紀處分，構成犯罪的要追究當事人的刑事責任，有功者給予重獎。

4.8在撲救火災過程中或與犯罪分子展開斗爭時，應講究工作策略，盡量避免人員傷亡和較大的財產損失。在犯罪份子把受害部位的工作人員當人質時，應當采取政治攻勢，進行冷靜處理，以達到爭取時間抓獲案犯。

第五篇：突發事件應急處理預案

突發事件應急處理預案

一、組織與指揮

（一）學校成立突發事件應急處理 領導 小組，統一領導 全校突發事件的應急處理工作。突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關負責人組成，校長任組長

副組長: 各科室主任、年級組長

應急領導小組履行下列主要職責:

1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施

2、安排教師開展相關的搶險排危或者實施求救工作

3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

4、根據需要對事件現場采取控制措施

5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導

（二）突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門 報告。

（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學案工作程序。

（四）應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門（年級段）的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。

（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。

二、監測與報告

（一）開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。

（二）建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。

（三）嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現場、證件證物等要進行保護。

（四）突發事件向外發布情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

三、應急調查與救治

（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。

（三）突發事件發生后，有關處室應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。

（四）突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

（五）突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家長進行救治。

四、工作原則

1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰負責的原則，預防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應急預案

（一）重大火災安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區教育局。

2、學校利用校園播音系統或鐘聲發出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。

3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。

2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）危險藥品安全事故

1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實驗操作過程中出現的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。

3、在最短時間內將受傷師生送至醫院搶救，及時報告119、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）工程建設、危房安全事故

1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。

2、學校D級危房一律不允許使用，封閉的D級危房要樹立警示牌，設有隔離欄。

3、學校發生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告教育局。

4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（五）特種設備安全事故

1、學校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓工作，購買特種行業保險。

2、事故發生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（六）外出大型活動安全事故

1、學校組織外出大型活動必須審報教育局，經同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。

2、事故發生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報教育局。

3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故

1、學校外來的未經允許強行闖入校園者，學校門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，并由門衛或保安人員向其發出警告。

2、學校內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110請求援助。

3、對受傷師生及時救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產經營活動，及時向教育局、衛生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。

2、積極協助衛生機構救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。

4、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關 材料 和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學校發現有傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫院診斷排除傳染后才能返校。

2、學校發生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫院診治。

3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。

4、及時將發現的疫情上報教育局、衛生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環境污染

1、調查學校周邊的環境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環境污染的源頭物，因及時向環保部門聯系。并備案這些污染源可能產生的污染性質和處理辦法。

2、產生環境污染突發事件，應配合環保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩定工作，疏散過程維護好師生的秩序。

3、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。

(十一)住校生停電應急預案

1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學前5分鐘做好點名工作（按作息時間表執行），并且管理好住校生晚自學的管理工作。

2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學生的穩定工作，不可慌張，然后用學校準備的應急燈進行照明，讓學生疏散。

3、如果在停電時學生的作業已完成，要組織學生就寢，等學生全部睡下后才能離開休息；如果學生的作業沒有完成，應向學生提供蠟燭等照明工具，監督學生完成作業，一直到就寢后方可離開。

4、學生寢室在沒有管理人員監督的情況下，絕對不能私自點蠟燭，點蚊香。

5、總務處要在白天及時供應好蠟燭、應急燈等停電照明工具，照明工具用完或損壞，應及時通知總務處，總務處要在當天就補充到位。

6、如遇學生生病或其它重大事件，要及時向德育處、總務處等有關領導報告。

華夏學校雙語學校德育處

2016/9/15