第一篇：如何處理好與優差生的關系

一、批評教育與表揚肯定相結合 “雙差生”不好的面占多數，所以，受批評的次數也多，時間久了，讓他們自己也覺得自己壞，壞透了。一味的批評、譴責，只能加速其作繭自縛。既是學生，就有一心向善的愿望，班主任多次的說服教育，有可能讓部分學生心生悔改之心。他們努力學了一段時間，但考試成績一般；又努力改正自己的缺點，但積習難除，一不小心，又犯錯誤，老師一頓訓斥，他們從此一蹶不振。因此，班主任要千方百計的調動學生的積極因素。創設機會，讓他們成為或勞動、或管理、或班級美化、或安全防范等方面的骨干，只要有一份成績，就要十分的表揚，讓他們明白：自己也有勝人之處，發現自己人性之中的閃光點，激活其性情中的善面，使之能從自己的心靈的繭中走出。

二、理解與嚴懲相結合 “理解學生就是要站在學生的角度去思考問題及感同身受。”②每位“雙差生”都有自己的難言之隱，班主任要通過談心、觀察、詢問等方式親近學生，理解學生。“當學生感覺到他們被理解，被關懷及真誠相待時，他們的學習成績便會提高，他們的行為表現亦會較好。”③但理解并非默許，仍要在理解的基礎上幫助其改正缺點。然而，“雙差生”中也有部分學生怙惡不悛，老師屢次的說服讓他們覺得自己的缺點沒什么，覺得班主任仁慈可欺。對這類學生，一定要嚴懲。因為任何人都有恐懼心，但班主任一定要注意嚴懲的方式和度，既要有理有據，也要注意場合；既要用，也要切忌粗暴濫罰。要以“使其懼，不得不改”為宗旨。

三、尊重與鄙棄相結合 美國心理學家馬斯洛曾把人的需要劃分為五級，其中第二級就是尊重和愛的需要。既是人類，無論高低貴賤，都有受人尊重的渴望與權力，成長中的學生尤為重要。在班級管理中，無論他們如何可惡，我們仍要認同他們，把他們的過錯認為是行進中不小心摔了一個跟頭。永不諷刺、挖苦學生，更不貶低、拋棄他們，各種責備、懲罰、說服都要以尊重他們的人格為前提。在**常生活中，“要使每一個學生在包括知識學習在內的各種活動中，體驗到人的自尊心和自豪感。”④但班主任始終要對“雙差生”流露出一條信息：我尊重你的人格，同情你的處境，并非默許你的錯誤，我鄙棄你的缺點，你必須改正，迅速向大家靠攏。那么，如何評價學生的“優”與“差”呢？下面是我在教育教學中的幾點感受，不夠成熟，提出來僅供參考：

一、激勵性評價為主，呵護孩子的自信心

實踐證明，良好的自信心是學生健康成長的前提，是實現教學相長的基礎。對學生而言，他們所經歷的每一次評價或測試都是建立其自信心的好時機。教師在轉變思想、更新觀念的基礎上從日常教學的每一次評價入手，保護孩子的自信心。一是課堂上改變以往非對即錯的程式化評價，打破標準化答案的禁錮，取而代之的應是充滿熱情的鼓勵性評價，如：“你真棒”、“學得不錯”、“這個想法很有新意”、“沒想好，先坐下，再想想，一定會想出來的”、“今天的作業寫得不夠理想，再努力呀！”……教師以熱情鼓勵與真誠贊賞引導學生始終處于積極的學習狀態中。二是以遞紙條寫悄悄話、作業中用批語反饋及多樣化的符號等形式給孩子寫隨機評語。比如，我們班有一個考試總不及格的學生在一次考試后得到了59分，我在試卷下寫了這樣一則評語：“你的這個59分比別人的99分更令老師高興，因為你終于找到了適合自己的學習方法，你對列方程解應用題的分析有了新突破，兩道考題的解題的思路完全正確！有自己獨特的想法真了不起！如果你能想辦法提高自己的計算能力，我想下次考試你一定能取得更好的成績！”老師巧妙地把定性評價和定量評價結合起來，從而給“冰冷”的分數賦予了極富人文情調的中級關懷既指出了該生成功之處，又提出了他今后的努力方向，這樣的評價是及時反饋，是積極導向，更是激勵與關懷。不僅樹立了孩子的自信心，而且拉進了師生間的距離。

二、改變傳統的評價方式，關注學生的全面發展

以往的數學教學評價是以考試、測驗為核心的。對學生的評價主要通過單元測驗、期中考試等方式實現的。而這些考試又多以知識技能為核心，重點考察學生的知識的掌握情況與技能的熟練程度。這樣的評價是我們司空見慣了的。然而，我們是否考慮到，對于評價學生的情感、態度和價值觀，這種量化方法還行得通嗎？因此，要實現評價的促進發展的功能，評價方法必須多樣化，即除了紙筆測試等量化方法外，還要注意運用面談、行為觀察、行為記錄、成長記錄袋、學習日記和情景測驗等質性評價方法。在我的數學教學中建立了檔案袋評定法，每個學生的收獲袋里都放著各種各樣的獎勵卡，如“創新思路卡”、“精彩發言卡”、“學習建議卡”，還有自己認為優秀的作業、班級或小組向家長發的喜報、家長的評定等。記錄了學生取得的點滴進步。通過展示學生檔案，一方面，學生通過自己參與自己學習過程、結果的評價和對同學學習活動進行評價，既是對自己學習活動的回顧、總結，也是自己發現問題、自己解決問題的過程，在這一過程中充分發揮了學生主體作用，調動了學生學習的主動性和積極性。另一方面，通過這中檔案袋的方法，對學生的情感、態度和價值觀等方面的發展也能做出比較客觀的評價

三、評價學生以德為先

培養學生的優秀的道德品質是素質教育的重要課題。小的來說，它對一個學校良好校風的形成起著先決作用，大的說，它對一個民族整體素質的提高也有一定的分量。因此評價學生“優”與“差”在注重其它各方面的同時，應把“德”放在首位。為此，我的教育堅持“德育為先，質量為魂，全面發展”這一教學方針。為良好班風的形成，師生的和睦，學們求異思維的培養，呈現出一片欣欣向榮的景象。

評價學生“優”與“差”的方法是靈活多變的，只要不以“分”為唯一的尺碼，那么，“素質教育”的前景還是極其廣闊的，而且“評價”這一保護傘會發揮它應有的作用

班主任如何處理好與學生的關系

班主任的任務是帶好班級，搞好教學。許多教學專著上有不少有關班主任工作方面的論文，或者是班主任的一些經驗，心得，都淡到了作為班主任的一些必備的素質。如：專業知識，事業心，愛心??但是我還偶爾從傳媒上聽到一些老師以殘忍，甚至卑鄙的手段懲罰學生的事件。聽了令人震驚之余，我們不經要問：難道這些老師專業知識不夠深？事業心不夠強？缺乏愛心嗎？我覺得未必。因為從媒體的報道中可發現，這些老師這么做，往往是出于很強的事業心。并且不少家長以自己的孩子有這么一位以嚴厲著稱的老師而感到放心嗎？事件批露后人們才慌然大悟，這樣的老師太殘惡，沒人性。冷靜下來我們思考一下，似乎找到了些辦法（認識）。確實班主任必須要有事業心，愛心，關鍵是班主任如何把自己對學生的愛心，以學生樂于接受的方式去實施，奉獻。我覺得這關鍵在于師生之間的關系。如果師生之間的關系，像親兄弟、親姐妹或母、父女那樣，試問有幾個家長會如此殘惡的對待自己的兒女。

因此，我覺得班主任要帶好班級，關鍵是要處理好自己與學生的關系。只有密切了這種關系，班主任才能充分調動、發揮學生的積極性，才能更好的帶好自己的班級。試想，如果師生關系緊張，學生往往不愿作班主任的助手，即使能完成，也只是無奈式的，應付著完成，肯定不會創造性的去完成任務。這樣，上下不同心，班主任成為孤家 人一個，各種活動難以展開。班主任對班級中出現的一些不良風氣、現象提出正確的觀點看法后，沒有學生在班級中帶頭去與之作斗爭。就會缺乏班級骨干的榜樣試范作用，其他學生必定亂麻一團。因此，如何處理好師生關系，充分發揮學生的聰明才智，保證班級工作目標的順利實現，是班主任必須解決的一個問題。

要解決好這個問題，我覺得必須堅持原則，并在堅持這些原則的前提下，在處理具體問題上講究方法、藝術：

一、服務原則。在學生心目中，班主任是他們的管理者，是管他們的。這從學生平時的言語中可體現出來。如：我們班主任管得很嚴。我們班主任管不住我們??。要改變班主任在學生心目中這一管理者的形象，班主任必須確立為全班學生服務的原則。即我作為你們的班主作，不是來管你們的。是來為你們服務的。為把你們每一個人培養成為有禮、有上進心、有頑強毅力的、有同情心的人。首先從思想上去接近學生。然后具體去了解學生，通過畢業生檔案與學生淡話，或者是寫作文、周記等。如通過“老師，我想對你說”，“這樣的老師，我（喜歡、討厭、佩服??）”這類題去了解學生，傾聽學生的呼聲。積極去幫助學生，給他們創設一個良好的學習環境。當班級或學校要開展活動時，班主任為他們創造條件，滿足他們的需要（如必要的材料，場地、設備），這樣，學生才會義無反顧的、盡心竭力的去為班級爭取榮譽。同時他們也會認識到榮譽的取得也有班主任的關心、幫助，即班主任為我們服務的成果。相反，如果班主任高高在上，總是牽著學生的鼻子走，不緊自己累，而且不能充分發揮學生的創造性，更不會得到學生的擁護、愛戴。

2、民主的原則

班主任要在自己的班級中實行民主，在學生中創造一種民主氣氛。只有在班級中實行民主，才能使廣大學生有一種主人翁的責任感，積極去參與班級的管理與建設。反之，只會使學生產生這種想法：我們班的事情都由班主任說了算，提了建議也沒用，可能還會批評一番，所以不要做出頭椽子，叫我們做什么，就做什么。這樣，就扼殺了學生的創造性，班主任也會管得較被動。因此，班級中的事要多同學生商量，讓學生發表自己的看法，因為中學生的心理特點決定了他們對許多事情有自己的看法，并喜歡發表自己的看法，因此，班主任要迎合學生的這一心理需要。這樣不僅有利于處理好班級事務，更為重要的是班主任能主動地去管理班級。如：班級上又要發展一批新團員，提出申請的人遠多于規定的名額，怎么辦？如果由班主任一人說了算，勢必挫傷學生的積極性，而且面子上過不去。我讓五個老團員和我一起開了個會，逐個評議決定了入團名單，未批準的由五個老團員作出解釋，共同擬定了一份說明，在班會課上由班長宣讀。過后那些未批準的學生很服氣，未出現反常情緒。后來一個學生在周記本上寫道：我們班主任不像有的老師那樣嚴厲、專斷；也不像有的那樣苛刻、強求；而是以理服人、講究民主的人。由此可見，在學生中實行民主的重要性。它增進了師生間的團結，加深了了解，消除了隔膜，在心理上和感情上更加接近。那種獨斷專行，靠班主任權威來管理班級的做法，只能加深學生的誤解，擴大師生間的隔膜。

3、公平原則

班主任對班內全體學生一視同仁是處理好師生關系的重要前提。不少班主任不能正確對待所謂的優等生和差生，對優等生的錯誤行為采取縱容的態度，而對“差生”的錯誤行為死抓不放，不能做到一碗水端平。這樣，尤其會使“差生”產生不公平感，而優等生沉靜在班主任縱容的喜悅中，這樣既不利于“差生”的轉變，也不利于優等生的健康成長，甚至會造成“差生”和優等生間的隔膜，更會引起“差生”的仇恨情緒，破罐子破摔。不利于到班級的團結，穩定。初一時，班上發生過這樣一件事：有一次測驗，我把卷子放在辦公桌上就回家了，第二天早上，幾個學生到校很早，看見辦公室沒人，出于關心測驗成績的心理，走進了辦公室，幾個人一起修改了卷子。被發現后，我給他們分析了這樣做的動機、后果，對這種行為進行了嚴肅的批評。令我出乎意料的是，其中兩人，一個是班長，一個是課代表，從我內心而言，我不愿在全班學生面前批評她們，甚至想包庇她們，出于公平的考慮，出于對她們的健康成長考慮，我一視同仁，讓她們向全班學生作出解釋，并撤了兩個人的職。這一做法在班上產生了強烈的反響，也出乎不少學生的意料。議論說班主任怎么把她們的職也撤了，沒想到。當然不能以一眚掩大德，進入新學期后，根據我的提議，經全體學生同意，又重新起用了她們。這件事不僅教育了她們，更為重要的是教育了全班學生，體現了班主任公正公平的處事原則，提高了班主任的威望，密切與全班學關系。

二、班主任要處理好與學生的關系，僅憑這些原則是不夠的，還應在相處中講究藝術。

1、知人善任的藝術。

班主任要帶好班級，僅靠班主任一個人的力量是不夠的，還必須發動全班學生的力量，尤其是那些在學生中有威望、有影響力、責任心強的學生。要做到善任，首先要知人。俗話說千金易得，知已難求，要真正做到“知人”是很難的，這就要求班主任多去觀察學生，不能被學生的一些表 迷惑而要更多的去研究學生的心理。不少學生有這種心理：我是某課的課代表，一定要學好這門課，否則的話是很難堪的，即使是其它都學不好，任課代表的那門課是不會差的。班上曾有一個學生，其它課都很好，就是外語不好。后來我調她任外語課代表，一學期下來，不但其它課仍很好，外語也一下子拔尖了。后考入了重點中學。這很好的說明了知人的重要性，尤其是了解學生的心理，并抓住學生的心理，才能避其短、揚其長，做到盡其才。

2、批評教育的藝術。

對學生的錯誤、缺點給予批評教育是完全必要的，但班主任必須掌握方式方法，注意分寸尺度，開展批評時，要區別不同對象，采取不同形式。如：在語氣、表情、措詞、地點、時間、音量。嚴厲的語氣，很高的音量，強烈的措詞，導致學生過度緊張，支支唔唔不敢說；恰當的地點，合適的時間往往會消除學生的心理防線，說出真話、心里話。如，初一時，我找個學生進辦公室，用比較嚴肅的表情，不很嚴厲的語氣和他談話，過了一會兒學生由于過度緊張，臉色發白，身體微微顫抖，我急忙讓他出去，過了一會兒跟到教室一看，身體很好。這個經歷對我啟發很大，后來換了一個地點，邊走邊問，很輕松的達到了目的。光批評學生是不夠的，班主任要勇于、敢于在班級上批評自己工作中的失誤，如校運會報名：第一次，我不是很重視，草草的報了幾個名，后來在比賽中學生向我提出了建議，為什么不把張立報跳遠項目??。運動會結束后，我作了一番總結。首先肯定成績，同時承認自己的大意，險些得最后一名，這種自責式的批評非未影響我的威望，反而使學生更加信任。

3、關心愛護的藝術。

關心愛護學生，滿足學生情感的需要，是處理好班主任與學生關系的重要方面。作為班主任都是關心愛護學生的，但由于有些班主任關心愛護不得法，反而引起學生的反感。付出了勞動而沒有收獲。因此，我覺得要使自己的勞動有很好的收獲，應善于用愛撫親和的藝術，而不是為了帶好自己的班級，達到自己的目的，用嚴厲、甚至苛刻的手段。在學生中著意創造心情舒暢的氣氛，發揮感情的作用。比如，家訪的形式，有助于學生暢所 言，增強相互信任，透露出自己對班級中老師、學生的看法。班上曾發生這樣一件事：四個骨干，不知什么原因，兩兩之間產生了隔膜，這一現象被我發現后，感到問題很嚴重。迅速找他們談話，但都未能解開癥結，因此我決定家訪，她們認為家訪是一種極高的榮譽，故敞開心 分析了原因。我及時對癥下藥，平息了一場無形的戰斗，后來四個人做了只小花籃，并寫了張紙條：“馬老師，我們從歸于好了，請放心”。由于關心愛護學生方法得當，學生也樂于接受，一學生在篇作文中寫道：“他從來不強求我們做什么事，許多事讓我們自己出主意，既不苛刻，也不嚴厲，但我們都樂意服從他。如：班上選團員他就讓班上老團員和他一起決定。在這個班中，我才真正體會到自己是班中的一員，才覺得自己在班上有自己的地位”。如果全班每個學生有了這樣的看法，班主任還用得著板著面孔去帶自己的班級嗎？還怕帶不好班級嗎？

（四）上下溝通

上下溝通是班主任與學生之間傳達交流思想情感、信息的過程，是帶好班級的基本條件，也是統一全班學生意志不可缺少的必要藝術。班主任必須了解學生的需要和期望，盡可能把自己的意圖、工作目標和學生的需要、期望聯系起來。在布置任務，在對學生提出要求時，班主任要設身處地的為學生著想，充分考慮到學生的差異，尤其是班級上能力較差的學生的困難。對學生提出的要求，布置的任務要求不能太高，也不能太低，而是要讓學生有勇氣、敢嘗試，即跳一跳夠得著的感覺。這樣，班主任的意圖，要求就容易為學生理解接受，學生在氣喘 完成任務的同時，心里也感到成功的喜悅。因此，班主任如能長期堅持，那么定能調動學生的積極性，尤其是上進心。

正由于采取了這些原則和方法，與學生融洽相處，引得了學生的信任、尊重和理解，所以在幾年的班主任工作中比較得心應手，也進一步增強了做好班主任工作的信心。

第二篇：如何處理好醫患關系

學院：醫藥商學院科目：管理溝通

學生：王劍平學號：1007509333醫患關系緊張的原因及對策

醫患關系是醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定關系，是醫療人際關系中的特殊表現形式，它直接關系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質的進一步提高，關系到我國經濟和社會的發展進步。新形式下，由于個體人群中的職業道德、政治素質不同，在具體的工作中，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾層出不窮，嚴重影響醫療衛生事業的和諧發展。分析和解決當前醫患關系緊張的現狀，構建和諧醫患關系，為促進醫療衛生事業的健康發展具有重要的現實意義。醫患關系本質上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關系，醫生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫患關系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫患關系緊張，出現糾紛是由政府、患方和醫方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫療衛生投入、醫療保障體制建設、醫院體制改革以及對藥品價格監管不到位、不健全，導致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產生、發泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉嫁到醫院，從而間接或直接對醫患關系產生負面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質變化和特殊病種結合在一起，出現難以預料和防范的不良后果。這種醫療意外，不是醫務人員本身和現代醫學科學技術所能預見和避免的。一旦治療效果不理想或產生并發癥甚至醫療意外，有些患者就遷怒于醫院，產生糾紛。其次，患者對自身的隱私權、知情權、同意權的維權意識有所增強，當醫院、醫生稍有不妥即持懷疑或對立的態度，認為自己權利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經濟承受力、家庭關系及存在某種不良動機的病人和家屬，有意把矛盾轉嫁給醫方，試圖發泄不滿、減免費用或謀取錢財。

三、醫方的原因。從醫院來講，受社會大環境、市場經濟以及不合理的補償機制的影響，醫療機構的價值取向發生偏差，醫院的生存發展基本上是靠醫療服務收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫院的公益職能與市場屬性產生沖突，導致部分醫院產生了片面追求經濟利益的傾向，在一定程度上影響了醫療質量。再有就是醫院在服務設施、服務過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產生醫患糾紛留下隱患。從醫務人員來講，一些醫務人員業務水平不高或責任心不強，增加了患者的痛苦，產生醫療事故，引發醫患糾紛。少數醫務人員職業道德素養差，服務態度不到位，出現了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現象，導致患方對醫務人員的不信任。更有甚者，一些醫務人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫患關系緊張，引發醫患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監督，良好的輿論環境與氛圍，對醫療機構加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫療領域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。誤導了讀者和公眾，強化了人們對醫療機構、醫務人員的不滿和不信任。把患者和醫務人員對立起來，對醫患關系的緊張，醫患糾紛的激發起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠遠不能適應社會主義市場經濟建設的要求。在相關法律建設滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發生醫患糾紛時，出于對醫療事故鑒定制度以及司法機關公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫務人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進一步激化醫患矛盾，造成醫患關系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫護人員實施侮辱及人身傷害、破壞醫療機構的正常醫療秩序。迫使醫院處于種種壓力花錢買平安，用經濟手段去平息事態，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現在醫患關系的日益緊張，如何處理好醫患關系，是醫院醫療服務活動的重中之重，也是醫患雙方的事情。作為一名醫務人員，處理好醫患關系已經成為了工作中不可缺少的項目。那么，應該怎樣去處理好醫患關系呢？

醫務人員轉變觀念是處好醫患關系的基礎.轉變“醫者至上”的服務觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態度讓患者感覺和醫務人員處在同等地位，用人性化的關心為患者營造一個良好的就醫環境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫務人員和患者站在同一戰線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現的尤為深刻。

讓患方轉變觀念是處好醫患關系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉變觀念需要醫務人員的不斷滲透。醫院是實施有償醫療行為的機構，而非福利院。醫療技術的提高需要新技術的開展和新設備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫學是一個不斷發展完善的學科，醫務人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫好所有病人的疾病。讓患者理解醫務人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫患溝通是密切醫患關系的重要策略.醫患溝通是醫患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。在醫療服務過程中，醫患之間心理距離近，感情融洽，醫患關系就好。在良好的醫患關系中，盡管醫療機構在服務上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權是處理醫患關系的關鍵環節。患者的知情同意權是患者的基本權利之一。醫務人員在履行某些治療行為前，應先同患者進行交談，包括病情，治療的依據，治療的原理，治療中可能出現的問題等等均應告知患者，讓患者根據自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫的知情權和選擇權。

提高醫療技術是密切醫患關系的重要前提.醫療技術是產生醫患關系的重要前提。醫務人員首先要在自己的專業領域內具備豐富的醫學理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉和相應的健康指導，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關疾病無論是否有很豐富的臨床經驗，都應將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎上多與病人交流，告知有關疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應該積極請教自己的上級醫師，查閱相關資料甚至醫學網站，盡自己所能為患者提供較高的技術服務。

良好的職業道德是處好醫患關系的根本.要有良好的醫德，醫德的最充分的體現是高度的責任心、同情心，應以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫生的治療不僅是醫治的結果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴格按章辦事，規范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎服務設施也會促進醫患關系和諧.重視醫院的基礎服務建設，提高病人的滿意度。醫院是病人接受治療的場所，在這期間，醫院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫患關系不可忽視的因素之一。另外，醫院開展“微笑服務”，提高全院醫務人員的工作熱情，這也是改善醫患關系的重要途徑，它足以彌補醫院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫事件頻發的背景下，電視劇《心術》的熱播無疑是緩解醫患關系的一陣及時雨。它讓我們走近醫生的世界，讓我們知道病患和醫生并不是只有對立關系；它讓我們打破先入為主的醫德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區別對待我們碰到的醫生，它讓我們認識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫生說過“作為一名醫生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風風雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強的責任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關懷，更有資歷的醫生：作為一名醫生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫生失去信任，醫生將對患者失去責任，我們將面臨“信任危機”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結果。

當下我們會時不時地聽到某醫院醫護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫護人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫務工作者也成了弱勢群體。醫患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗作為醫務人員的我們最低心理承受防線。讓大家經常在是否要為醫療事業奉獻一生打上沉重的問號。當真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護航呢？

醫學事業的進步、和諧醫患關系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫患之間的相互尊重和信任。法律的規范與調整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫療行為僅成為一項任務而已，而不能成為神圣的職責。信任、理解和尊重是醫學進步的基石，和諧的醫患關系將造福每一個人。

第三篇：如何處理好宿舍關系

如何處理好宿舍關系

——獻給新生及困惑的同學

可以說,宿舍關系是我們大學階段最基本的人際關系,也是我們日常最基本的活動單位。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關系非常重要。關系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學習，也有利于我們的身心健康。倘若關系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關系呢？如果你能掌握以下八點，定能收到良好的效果。

1、與舍友統一作息。

一個宿舍有三四個、五六個，甚至更多的人在一起生活，宜有統一的作息時間加以調整。只有大家協調一致、共同遵守，才能減少爭執，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應當盡量統一起居時間，減小作息差距。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

2、不搞“小團體”。

在宿舍，應當以平等的態度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進進出出都和一個人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認為你是不屑與之交往。結果，你倆的關系也許搞好了，但卻疏遠了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關系，也是得不償失的。我們不反對建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價。

所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態，不搞“小團體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于舍友的隱私，我們不要想方設法去探求。對方把一個領域化為隱私，對這個領域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細節。

另外，同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個方面，我們要切實做到，否則觸怒舍友，發生“干戈之爭”也就在所難免。

4、積極參加集體活動。

宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯絡感情的重要形式，應該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動當作是純粹是費財費力的無聊之舉，表現出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強參與反倒讓舍友覺得你在應付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動的有無和多少，也從一個側面反映了這個宿舍的團結程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關系是以互相幫助為前提的。

當舍友遇到困難，我們應當主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當我們有事時，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關系，加深感情。比如你有事需請人幫忙，倘你舍舍友而遠求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請。

舍友買點水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，舍友因過生日或其他事請你吃飯，你也應欣然前往。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關緊要，因為互酬不僅僅體現在物質上，不同于商品經濟中的“等價交換”原則，它更體現在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認為你清高傲慢，就對你“敬而遠之”了。

7、不逞一時口快。

“臥談會”是宿舍的一個重要活動項目。舍友們互說見聞，發表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發生爭執，“臥談會”變成了“口舌大戰”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，試圖通過說服對方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會”中唱反調，甚至揭人之短，對他人進行人身攻擊。

這種喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務。

宿舍每位成員該做的雜務，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養成親力親為的好習慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對我們處理好宿舍關系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠將我們良好宿舍關系的“千里之堤”給毀了。

第四篇：學校領導如何與老師處理好關系

如何處理學校領導與教師系之間的關系

學校領導與教師之間的關系是學校各種關系的基礎。一定意義上講，這種關系決定了學校的教學關系和教育質量的高低。因此，建立、健全符合時代的領導與被領導之間的關系是一項重要的任務。

一、校領導與教師之間的關系是一種民主、平等的人際關系

尊重教師的尊嚴和品格。學校在要求教師尊重學校領導的人格的同時，也要尊重教師的人格。這是人道主人的基本要求。學校要把教師視為具有一定社會價值的社會意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學的機器”。長期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國中小學中的校長與教師的關系大多屬于比較典型的領導與被領導的關系，學校校長說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊重。當前，不尊重教師人格的現象相當普遍，主要表現為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對教師漠不關心，甚至予以冷落，其實質也是對教師人格尊嚴的忽視與權力的侵犯。民主、平等是現代學校關系的基礎，離開了這一點，新型的學校關系也就無從談起。校長是領導與教師矛盾的主要方面，是處理好學校關系的關鍵，因而自然在建立民主、平等新型學校關系過程中起主導作用。為此，校長要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，要用現代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現代教育教學觀念，特別是建立正確的教師觀。關于教師觀，要明確下列觀點：1．教師渴望獨立與自主；2．教師主動發展的心愿是強烈的；3．承認教師的教學能力有大小之分，多數教師是能順利完成學校交給的各項工作任務；4．教師具備自我教育與主動發展的能力；5．教師的個性傾向、心理特征及其特長各有所別；6．教師是教學的主人，應該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理好嚴格要求教師與尊重教師的辯證關系。嚴格要求是尊重的表現，尊重又是嚴格要求的前提。正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠是盡量地要求一個人，也盡可能地尊重一個人。”第四，校風民主、平易近人。學校領導就要抑制自我中心意識，并主動接近教師。在教學工作中，要鼓勵教師大膽進行教學改革，敢于和領導辯論；在學校管理工作中，當意見有分歧時，應盡可能同教工代表商量解決，切忌指責、埋怨或強行命令。

二、學校領導與教師之間的關系是一種相互信賴的朋友關系

學校各項工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領導主動與教師建立一種相互信賴的朋友關系。相互信任是建立朋友關系的前提。其實，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會、家長和學生對教師的信任，也包括教師隊領導的信任。教師信任領導是有條件的，其一，學校領導要有較強的奉獻精神和敬業精神。所謂奉獻精神就是對教育事業的獻身精神；所謂敬業精神，即精益求精的精神。只有有了這兩種精神，學校領導才有可能成為水平高、能力強的優秀領導，才能成為教師信賴的領導。其二，領導心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領導的心靈對教師是一個未知的世界，教師就不可能主動靠近領導，更不可能與領導交朋友。學校領導應該經常同教師一塊開誠布公地探討對社會、對人生、和教學工作的看法與認識。只有教師信任了學校領導班子，才會接近，才會和校長說真話，說心里話，才能和校長交成知心朋友。大量實踐表明，成為朋友的領導與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于領導之間的距離，增強了教師教好學的信心。校長不要吝嗇自己對教師的愛，因為來自學校領導的愛在教育教學中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學校領導與教師系之間的關系是一種服務與被服務的關系

作為被服務者的教師要尊重作為服務者的領導，同時領導要扶持和愛護教師，二者相輔相成。從職能上講，學校領導勞動的價值體現在教學效果上，而教學效果又主要表現為教師對教學內容內化的程度上。也就是說，從一個角度看，領導行為決定教師的教學過程與教學效果，從另一個角度看，教師的教學效果是衡量和評價領導決策水平和能力的標準。為了樹立良好的形象、實現自己的人生價值，每一個領導都希望自己具有高質量、高效率的領導效果。為此，從這個意義上講，學校領導只有把教師視為服務對象，并全心全意地為教師服務，才能有高效率的教學效果，才能最終實現自己的人生價值。“教育是事業，事業的意義在于獻身”。樹立為教師服務的意識，也是現代教育對學校領導提出的又一項基本要求。

四、學校領導與教師系之間的關系是一種指導與被指導的關系，它包含下列幾個方面的意義：第一，作為學校領導應該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導能力。學校領導“聞道在先，術有專攻”，掌握著教學的方向、內容、進程和質量，自然成為教師教學的指導者。淵博的知識、高超的教育教學技巧和藝術，是教學領導在教師心目中樹立良好形象、權威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學校生活中，學校領導要自覺或不自覺地成為教師的楷模。學校領導許多高尚的品質，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠實、準時守約、樂于助人、勤奮以及公開承認和糾正自己工作中的錯誤等都會給教師留下深刻印象，成為教師學習的榜樣。在此基礎上，學校領導要逐步引導教師形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。第三，指導教師個性健康發展。指導教師身心健康發展，特別是培養和強化教師的自信心和自尊心是學校領導工作的重要內容。自信是人的一種十分可貴的心理品質。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習得的。一般地，能力強的教師，自信心就強，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學活動中逐步形成的。經常開展各種教學活動，創造條件讓教師參與并取得成功，是培養和強化教師教學自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自強。另外，強烈的上進心和頑強的意志又會促進教師積極參與教學的勇氣。只有參與，才能發展能力，才有成功，才會進一步增強自信。第四，強化教師人格建構意識，促進人格結構不斷完善。人格是客觀現實與人的心理活動相互作用的產物，是具體的個人在一定社會歷史條件下的意識傾向性，以及經常出現的、比較穩定的心理特征的總和。不同的人，由于其人格要素的心理傾向、品質以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運用心理學方法對教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質等個性傾向性和個性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協調統一，形成一個心理活動和諧、均衡的心理系統，是學校領導義不容辭的責任。

以上四種關系融為一體，共同構成了學校的基本關系。民主、平等是學校各種關系的基礎，服務與被服務既是學校領導與教師關系的表現形式，而相互信賴的朋友關系則是領導與被領導關系的根本保障

第五篇：學校領導如何與老師處理好關系

如何處理學校領導與教師系之間的關系

學校領導與教師之間的關系是學校各種關系的基礎。一定意義上講，這種關系決定了

學校的教學關系和教育質量的高低。因此，建立、健全符合時代的領導與被領導之間的關系

是一項重要的任務。

一、校領導與教師之間的關系是一種民主、平等的人際關系

尊重教師的尊嚴和品格。學校在要求教師尊重學校領導的人格的同時，也要尊重教

師的人格。這是人道主人的基本要求。學校要把教師視為具有一定社會價值的社會意義上的人，而不能只把教師視為未來的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學的機器”。長期以來，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國中小學中的校長與教師的關系大

多屬于比較典型的領導與被領導的關系，學校校長說了算，而教師最基本的人格卻得不到尊

重。當前，不尊重教師人格的現象相當普遍，主要表現為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對

教師漠不關心，甚至予以冷落，其實質也是對教師人格尊嚴的忽視與權力的侵犯。民主、平

等是現代學校關系的基礎，離開了這一點，新型的學校關系也就無從談起。校長是領導與教

師矛盾的主要方面，是處理好學校關系的關鍵，因而自然在建立民主、平等新型學校關系過

程中起主導作用。為此，校長要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價值

觀，要用現代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現代教育教學觀念，特別是建

立正確的教師觀。關于教師觀，要明確下列觀點：1．教師渴望獨立與自主；2．教師主動發

展的心愿是強烈的；3．承認教師的教學能力有大小之分，多數教師是能順利完成學校交給的各項工作任務；4．教師具備自我教育與主動發展的能力；5．教師的個性傾向、心理特征

及其特長各有所別；6．教師是教學的主人，應該廣泛聽取他們的意見和建議。第三，處理

好嚴格要求教師與尊重教師的辯證關系。嚴格要求是尊重的表現，尊重又是嚴格要求的前提。

正如馬卡連科所說，教師的“基本原則永遠是盡量地要求一個人，也盡可能地尊重一個人。”

第四，校風民主、平易近人。學校領導就要抑制自我中心意識，并主動接近教師。在教學工

作中，要鼓勵教師大膽進行教學改革，敢于和領導辯論；在學校管理工作中，當意見有分歧

時，應盡可能同教工代表商量解決，切忌指責、埋怨或強行命令。

二、學校領導與教師之間的關系是一種相互信賴的朋友關系

學校各項工作是一種多邊合作過程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領導主動與教師建立一種相互信賴的朋友關系。相互信任是建立朋友關系的前提。其實，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會、家長和學生對教師的信任，也包括教師隊領導的信任。教師信任領導是有條件的，其一，學校領導要有較強的奉獻精神

和敬業精神。所謂奉獻精神就是對教育事業的獻身精神；所謂敬業精神，即精益求精的精神。

只有有了這兩種精神，學校領導才有可能成為水平高、能力強的優秀領導，才能成為教師信

賴的領導。其二，領導心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領導的心靈對教師是一個未知的世界，教師就不可能主動靠近領導，更不可能與領導交朋友。學校領導應該經常同教師一

塊開誠布公地探討對社會、對人生、和教學工作的看法與認識。只有教師信任了學校領導班

子，才會接近，才會和校長說真話，說心里話，才能和校長交成知心朋友。大量實踐表明，成為朋友的領導與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于

領導之間的距離，增強了教師教好學的信心。校長不要吝嗇自己對教師的愛，因為來自學校

領導的愛在教育教學中是其他任何方面的愛所不能替代的。

三、學校領導與教師系之間的關系是一種服務與被服務的關系

作為被服務者的教師要尊重作為服務者的領導，同時領導要扶持和愛護教師，二者相輔

相成。從職能上講，學校領導勞動的價值體現在教學效果上，而教學效果又主要表現為教師

對教學內容內化的程度上。也就是說，從一個角度看，領導行為決定教師的教學過程與教學

效果，從另一個角度看，教師的教學效果是衡量和評價領導決策水平和能力的標準。為了樹

立良好的形象、實現自己的人生價值，每一個領導都希望自己具有高質量、高效率的領導效

果。為此，從這個意義上講，學校領導只有把教師視為服務對象，并全心全意地為教師服務，才能有高效率的教學效果，才能最終實現自己的人生價值。“教育是事業，事業的意義在于

獻身”。樹立為教師服務的意識，也是現代教育對學校領導提出的又一項基本要求。

四、學校領導與教師系之間的關系是一種指導與被指導的關系，它包含下列幾個方面的意義：

第一，作為學校領導應該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導能力。學校領導“聞道在先，術有

專攻”，掌握著教學的方向、內容、進程和質量，自然成為教師教學的指導者。淵博的知識、高超的教育教學技巧和藝術，是教學領導在教師心目中樹立良好形象、權威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學校生活中，學校領導要自覺或不自覺地成為教師的楷模。

學校領導許多高尚的品質，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠實、準時守約、樂于助人、勤奮以及公開承認和糾正自己工作中的錯誤等都會給教師留下深刻印象，成為教師學習的榜

樣。在此基礎上，學校領導要逐步引導教師形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。第三，指

導教師個性健康發展。指導教師身心健康發展，特別是培養和強化教師的自信心和自尊心是

學校領導工作的重要內容。自信是人的一種十分可貴的心理品質。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習得的。一般地，能力強的教師，自信心就強，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學活動中逐步形成的。經常開展各種教學活動，創造條件讓教

師參與并取得成功，是培養和強化教師教學自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自

強。另外，強烈的上進心和頑強的意志又會促進教師積極參與教學的勇氣。只有參與，才能

發展能力，才有成功，才會進一步增強自信。第四，強化教師人格建構意識，促進人格結構

不斷完善。人格是客觀現實與人的心理活動相互作用的產物，是具體的個人在一定社會歷史

條件下的意識傾向性，以及經常出現的、比較穩定的心理特征的總和。不同的人，由于其人

格要素的心理傾向、品質以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運用心理學方法對教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質等個性傾向性和個性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協調統一，形成一個心理活動和諧、均衡的心理系統，是學校領導義不容辭的責任。以上四種關系融為一體，共同構成了學校的基本關系。民主、平等是學校各種關系的基

礎，服務與被服務既是學校領導與教師關系的表現形式，而相互信賴的朋友關系則是領導與

被領導關系的根本保障