第一篇：班主任如何處理好與家長的關系

班主任如何處理好與家長的關系

時常，聽朋友、鄰居們說他們孩子的班主任把他們“請”到學校接受老師劈頭蓋腦的“再教育”。每次回來，他們都氣憤地說下次再也不去了，但誰又能保證他們的孩子不再“犯錯”呢？

教育是一項系統工程。學校教育和家庭教育相輔相成，兩者在教育學生成才的目標上是一致的。家長把孩子送到學校來是希望學校把他們培養成有用之才。“望子成龍”是每個家長的心愿，而班主任是學校教育最直接的組織者、教育者，在思想上、學習上、生活上積極地教育和引導學生。家庭教育是學校教育的基礎，學校教育是家庭教育的補充。但由于教育過程的復雜性、學生個性的差異性、教育觀念時進代變遷性、教育方法和手段的多樣性，班主任與家長在教育上難免產生分岐和矛盾。

那么，班主任應該怎樣協調處理好與學生家長的關系呢？

1、班主任和學生家長既然在教育學生成才目標上是一致的，兩者就不存在教育與教育者的關系。有些班主任可能是“恨鐵不成鋼”，學生一出毛病，就把家長請到學校，發頓怨氣，批評一通，使家長有“難言之吟”，極大地挫傷了家長的自尊心，達不到預期的教育學生的目的。因此，在研究學生問題時，班主任要意識到每位家長都希望有個引以為榮的子女，都那么要強、愛面子。班主任絕不能“越位”地訓斥家長，“居高臨下”地說：我要你怎么做，你應該怎么做。同時更不能把學生的過錯強加在家長身上，把對學生的氣撒在家長的身上。這時班主任應放下老師的“架子”，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動協調，共同探尋解決問題的途徑，共同處理好學生問題。

2、虛心聽取家長的意見和建議

父母是孩子的第一位啟蒙教師，家庭是孩子的第一所學校，家庭教育是最初打開學生智慧心靈重要的一環。學校教育是在家庭教育的基礎上，按照教育在綱的要求有組織、有計劃、有系統地對學生進行全面的培養教育。一般來說，家長與孩子朝夕相處，對自己孩子的性格特點、興趣愛好了如指掌，能較真實全面地反映學生在家里的情況。在家訪、家長會和同家長聯系時，這對班主任全面了解學生，進而管理好班集體有很大的幫助。同時，學生也喜歡毫無保留地向家長反饋學校、老師、同學和班級情況。許多家長也非常重視自己孩子受教育的狀況，對孩子的班主任、科任老師的調配，他們的教育教學水平等總想問個究竟，觀察自己的孩子及其他孩子的學習表現，常常比老師還要深入、細致、具體，從而相應地對學校教育做出一些評價，有時甚至是一些尖銳的批評或與事實有出入的。這時就要求班主任要虛心聽取，不與家長爭吵、爭辯。當然，班主任在虛心聽取家長的意見和建議時要具有判斷能力和心理承受力。由于現在孩子都是“獨生子”，家長在提出意見和建議時，難免有點偏袒，這時班主任要有較強的判別能力，冷靜分折是非；另一方面，在心理上，班主任對家長的意見（有時甚至是尖銳的批評）要有寬廣的胸懷，較好的素質，摒棄自己是“專業教育者”，“我懂你不懂”的一些想法，虔誠而耐心地傾聽家長對學校教育教學的意見和建議；同時感謝他們對學校工作的支持。只有這樣，以情動人，才能取得家長的信任，達到同家長互相交流科學的教育學生的方式方法的目的。

3、平等、公正地對待每一位家長

由于每位學生的家庭背景和狀況的不同，班主任不能人為地把學生和家長分成三六九等。特別是碰到處理學生問題且涉及到雙方家長，班主任在接待家長時絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以職取人，以財取人。班主任應一視同仁，親切熱情、禮貌待人，講究談話的內容、方法和語氣。班主任“為人師表”，是學生效仿的榜樣，是學生的一面鏡子。班主任的理論水平、道德修養、處事原則等都對學生產生深遠的影響。因此，班主任應公平、公正地對待每一位家長，反之，則會給學校、社會帶來不良的影響，給學生心靈造成極大的傷害，嚴重影響他們日后的世界觀、人生觀和價值觀。

班主任只有正確處理好與家長的關系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作。發揮家庭教育的重要作用，在學校和家庭間建立和諧、密切的聯系，使教育形成“合力”和“向心力”。雙方互通情報、互遞信息、相互啟發、相互補充，共同完成好教育、培養學生的任務。

第二篇：班主任要處理好與學生的關系

在與學生相處時把握好批評與表揚

——班主任培訓稿

各位同仁: 在座的都知道，班主任是學生人生旅途中的領路人，是班集體的教育者、組織者、管理者和引導者，使學校與學生、家長之間的紐帶和橋梁。所以，班主任工作是學校工作中最為關鍵的一環。班主任對學生的身心成長有著潛移默化但又舉足輕重的影響，甚至她的一顰一笑，舉手投足，都會給學生帶來影響。經驗告訴我們：一個班的好與否，在很大程度上取決于班主任工作的指導思想是否正確，具體方法的運用是否得當，是否符合學生的心理和生理發展特點。下面我把學習得來的感悟與我近十多年來的班主任一些做法和體會，向大家做一個回報：

在與學生相處時把握好批評與表揚

班主任要處理好的三個關系： 班主任與學生： 班主任與家長： 班主任與科任老師

一班主任與學生關系：平等、尊重

1、借了學生的東西用，要不要說謝謝？

2、為什么老師精心制定的班規會遭到同學們的抵抗，如果你遇到這種情況將如何處理？你認為，班規應該管老師嗎？

3、你錯了，會給學生道歉嗎？ 在頭腦里是否真正做到平等對待學生。觀察了解學生：

沒有調查，就沒有發言權。直接溝通： 通過家長了解： 通過學生了解： 通過科任老師了解：

在課堂上觀察：自己的課、別人的課、沒有教師的課。在活動中觀察：運動會、課間 多聽少說 批評的藝術：

1.旁敲側擊

2.寓莊于諧

3.以退為進

4.欲抑先揚 5.故意沉默

6.正話反說

7.以鼓勵代批評

8.合縱連橫 著名教育家馬卡連柯說過，“批評不僅僅是一種手段，更應是一種藝術，一種智慧。” 1.旁敲側擊。

在批評某種錯誤的認識、看法、做法時，在批評某種不良的習慣、不良的嗜好、不良的風氣時，不直言其事，而是借助于寓言故事、歷史典故、軼聞傳說來諷喻說理；或借助于批評類似現象，引起對方的聯想、比照；或講個小笑話，啟發對方去思考，這種批評方式可稱作旁敲側擊。

當某學生心中有事不能專心聽講致使成績下降，則在班中講了這樣一個小故事：弈秋是全國最善于下棋的人。讓弈秋教兩個人下棋，其中一個人專心致志，只聽弈秋的教導；而另一個人雖然也聽講，可是他心里卻想著天上有天鵝要飛過，怎樣拿弓箭去射它。這個人雖然和那個專心致志的人在一起學習，成績卻不如那個人。是他的智力不如前一個人嗎？學生回答說：不是這樣的。故事講完后，學生想到自己的成績下降就是因為沒有專心致志，查出原因迎頭趕上。

2.寓莊于諧。德國著名演講家海茵茲·雷曼麥說：“用幽默的方式說出嚴肅的真理，比直截了當地提出更能為人接受。”批評學生也是如此，板著面孔說教，很多時候，效果并不理想。用幽默的方式批評學生，能使問題點而不破，很容易被學生接受，有利于問題的解決。

數學課上，老師正在板書，一個學生不介意地用筆在桌上敲打起來，老師便立即停下了板書，詼諧地說：“同學們，數學課是不是需要伴奏？”老師的幽默逗笑了學生，敲打聲也悄然隱去。

有一次，一位教師去上課，雖然上課的鈴聲已經響過，但學生始終沒有進入角色。有的學生在談天說地，有的學生在靜觀窗外，還有兩位學生伏案而睡。看到此景，這位老師并沒有火冒三丈，而是先咳嗽一聲，然后略帶笑意地對大家說：“如果兩位聊天的同學也能像那兩位觀看窗外景色的同學那樣保持安靜的話，就不會影響睡覺的同學了。”老師幽默的話真可謂“一石三鳥”，一陣笑聲之后，教室里安靜下來。3.以退為進。

對于某些學生的偶爾犯錯，老師退一步，給他一個自我反省、自我教育的機會，讓他感受到老師對他的信任，這對他是一種鼓舞、一種力量，產生的效果往往比老師大聲訓斥、嚴厲批評要好得多。

有一次上課時，一個成績不錯的學生顯得很興奮，老是找旁邊的同學輕輕地講話，老師暗示他兩次也沒大效果。在課上，老師并沒有與他較勁。但下了課他主動找到老師說，老師你批評我吧。老師不但沒有馬上批評他，而且跟他說“你能來找老師認錯，這很好，我想老師可能也有責任，如果老師的課能講得更精彩生動一些就會吸引你聽課了，……好吧，以后我們一起來努力。”從此以后這個學生聽課都很認真。4.欲抑先揚。

當老師發現某個學生的缺點時，老師批評教育的方式和態度會直接影響到教育的效果。如有時我們會發現某些成績好的學生不關心集體、比較自私或驕傲自大，不尊重老師、同學，心胸狹窄等等。面對學生這樣的缺點，教師找學生談話時若開門見山指出缺點，讓學生認識這樣的缺點有什么不好時，學生卻不以為然，他們覺得自己既沒影響老師的教學，又沒影響班集體，更沒有違反校規校紀，老師似乎多管閑事。但這些缺點對于學生的健康成長、對于將來是很不利的。教師有責任幫助學生克服這些缺點。面對這種情況，我一般采取先揚后抑的辦法。批評之前，先對學生各方面的優點充分肯定，讓學生有一個愉快的心境，再提出學生在某方面存在的不足，讓他知道若能改正自己的不足或缺點，他就會成為一個更好的學生，更受大家歡迎、尊敬的人，那不是很好嗎？這樣一來，學生覺得老師并不是討厭他的缺點，而是為了他好，為了他的成長，他會從內心接受批評教育。利用先揚后抑的批評方式時老師要有耐心，循循善誘，讓學生真正認識到他的缺點對自己和別人的危害。從而自覺地、積極地去克服、改正缺點。（國慶節——腳病——情商——智商—— 一周一句——拍手跺腳）5.故意沉默。

在批評學生的過程中，教師有意識地保持沉默，有時也是一種很好的批評方式。

一個學生迷上了電腦游戲。一次，班主任在一家游戲房找到了他。班主任一言不發，只是用嚴肅的目光默默地盯著他看。學生感到心里發虛，悶聲不響地跟著老師回學校去了。路上，兩人誰也沒說一句話。以后的幾天里，班主任沒找那位學生談話，可是學生自己卻一直心事重重。一個星期后，學生在也憋不住了，他主動找到了班主任：“老師，你怎么不批評我啊？”老師說：“現在你不到游戲機房去了，讓我批評你什么呀？”這時學生才如釋重負地笑了。事后學生對別人說：“如果老師當時罵我一頓，我可能很快就忘記了。可老師越是不吭聲，我自己想的越多。也許我一生都不會忘記當時老師的那種眼神。”

在老師的沉默中，學生感覺到了老師的不滿和責備，產生了一種心理壓力，并在自我反省中領悟自己的不足或過錯，從而收到“此時無聲勝有聲”的效果。（學生吸煙）6.正話反說。

在批評學生時,有時為了更好地達到目的,故意正話反說,反而更能成功,這就是反語的妙處

有位班主任發現班上有不少男生開始偷偷抽煙。通曉教育心理的老師知道這是許多男生在青春期追求“成人化”的表現，橫加指責只會導致師生對立。因此，在一次班會課上，老師并不點吸煙學生的名，只是說了這么一席話：“今 天我給大家講講吸煙的好處。”一句妙語使那些吸煙的同學猛吃一驚。老師緊接著說：“第一大好處是吸煙引起咳嗽，夜半時分咳嗽的最厲害，這樣小偷不敢來偷你的東西。第二大好處是咳嗽導致駝背，可以節省衣料。第三，可以演包公。從小開始吸煙，長大后臉色黃中帶黑，演包公不用化裝。第四，永遠不老。吸煙的歷史越長，壽命越短，當然也別想老了。”

7.以鼓勵代批評。

對一些心理承受能力較差的學生，一般宜通過鼓勵達到批評的目的。使他們從鼓勵中發現不足，看到希望，增強信心。

我班一名班干部，工作一直積極主動，學生工作做得很不錯，深得老師贊許和學生認可。但有一次，他因為意外的原因，在組織一次班級活動時，搞得很糟，部分同學對此表示不滿，該同學就背上了思想包袱，工作再不像原來那樣積極、主動、熱情了。我找他談話：“你以前的工作成績是有目共睹的，是大家公認的，但不能因一時的失誤就變得灰心、失望，只要今后在工作中更認真、細致，把事情考慮周全一點，你就會取得更好的成績。”從此，這名學生又開始積極主動進行班級工作，成效一直不錯。

有的班主任對不完成作業的學生進行公開的批評，并責令其“站起來”接受教育。學生盡管站起來了，卻表現出對班主任的不滿情緒，不能按時完成作業的現象仍然不能杜絕。而我則要求完成作業的學生“舉起手”來。學生們齊刷刷地舉起了手，各個臉上綻放著笑容。此時，我高興地說：“很好，按時完成是一種良好的學習習慣，也是鞏固所學知識的好方法。但是，還有個別同學沒有舉起手，這也是一種誠實的表現。而且我相信，他們沒完成作業，一定是有原因的，否則誰能有意不完成作業呢？希望這幾位同學能抓緊時間補上。”“站起來”是一種懲罰，使學生丟了面子，“舉起手來”是一種表揚，滿足了學生獲得尊重和贊揚的心理需要。而且，我的一番話說得十分巧妙，既曉之以理，贊揚了完成作業是一種好習慣，又動之以情，表揚了沒完成作業同學的誠實，既給沒完成作業同學找了臺階，又為其改正缺點指明了方向，效果自然大相徑庭。8.合縱連橫。

“某某同學上課聽講非常專心，發言踴躍，作業做得也很細心、認真，遵守紀律、團結同學……”在班級中，經常采用指名道姓表揚一些同學好的事例，在班級中樹立發揚正氣。在表揚中，給學生樹立了榜樣，強化了學生的是非觀念，也讓學生清醒地意識到：有悖于集體利益的思想行為在集體中沒有市場，會受到斥責。這樣，一些行為習慣差的學生自然在集體教育中受到感染，受到熏陶，由過去被動受教育逐漸變為自我教育或自覺教育。

批評的目的：

要使被批評者樂于接受批評、并能轉化為自我批評，最后化為自己的行動。

批評中方法的采取：

1、想一想

他為什么出錯?我批評他什么?我希望他哪一點能改善?他心里想什么?

2、緩一緩

教師在情緒不穩定時不宜批評學生，以免使幼兒錯誤地認為“老師心情不好，拿我出氣”，留下壞印象，給以后的工作設置障礙。教師情緒狀況良好時批評學生能更理智更客觀。同樣，學生情緒特別激動時也不宜進行批評，而應進行“冷處理”，待其冷靜下來，心平氣和時進行，事半功倍。

3、避一避

適宜的時機和場合的選擇也能影響到批評的效果。批評學生不宜在進行集體活動時或大庭廣眾之下進行。否則，一方面有害于學生的自尊心，另一方面也往往打亂活動計劃，分散其他學生的注意力。

4、笑一笑

教育家魏書生說：“教師無意中的一次微笑，一個愛撫動作，一句鼓勵的話，一次真誠的批評，都可能挽救一個瀕臨絕望的學生。”同樣，對學生進行批評時，態度也應委婉、溫和，在輕松愉快的氣氛中使幼兒認識到錯誤，以期改進。

5、議一議

教師應創設教育情景，利用日常生活中的一些事件及時讓學生參與評價，使學生在評價別人時提高自身認識。積極利用角色游戲，使學生學會移情和換位思考，產生感情共鳴，達成共識。側重點放在“評”上，以理服人，啟迪教育學生。（女生喝醉班會討論人人發言最后的結果是

1、青少年不能喝酒有害身心健康。

2、孝敬父母體貼老人。

3、勤儉節約不鋪張浪費等。自此以后 再也沒喝酒的了。

關于懲罰：

《中小學班主任工作規定》 第十六條班主任在日常教育教學管理中，有采取適當方式對學生進行批評教育的權利。學會為自己的錯誤承擔責任。

中國青少年研究會副會長孫云曉：沒有懲罰的教育是不完整的教育。夸美紐斯認為：嚴格的紀律是必須的，學校沒有紀律猶如磨盤沒有水（依夸美紐斯書中所述，“嚴格的紀律”即是懲罰）。他以“ 樹木如果不去常加修剪，它們便會回復到它們的野生狀態”做例子，強調懲罰的重要性。失去了一翼的殘缺的教育難以凝聚整體教育的強大合力，必然影響學生心理品質的健康發展，帶來諸多不良后果。正如馬卡連柯所說：“合理的懲罰制度有助于形成學生的堅強性格，能培養學生的責任感，能鍛煉學生的意志和人的尊嚴感，能培養學生抵抗引誘和戰勝引誘的能力。”

有一個12歲的少年，在院子里踢足球，把鄰居家的玻璃踢碎了。鄰居說，我這塊玻璃是好玻璃，12.5美元買的，你賠。這是在1920年，12.5美元可以買125只雞。這個孩子沒辦法，回家找爸爸。爸爸問玻璃是你踢碎的嗎？孩子說是。爸爸說，那你就賠吧，你踢碎的你就賠。沒有錢，我借給你，一年后還。在接下來的一年里，這個孩子擦皮鞋、送報紙、打工掙錢，掙回了12.5美元還給父親。這個孩子長大后成了美國的總統，就是里根。這是他在回憶錄中寫到的一個故事，他說正是通過這樣一件事讓我懂得了什么是責任，那就是為自己的過失負責。

一個媽媽說孩子總是丟三落四，她的辦法是什么呢，在孩子每個口袋里都放著錢，每個口袋都裝上名片。而另一位母親，則全然不同。孩子去夏令營，媽媽問，東西都準備好了嗎，孩子說，都好了，你就別管了。這個媽媽一看，衣服帶得不夠，手電沒帶，就問孩子，那邊的氣候你知道嗎？衣服夠不夠？晚上活動的東西都準備了嗎？孩子答，沒問題。這位媽媽就沒再說什么。第二天，孩子背著包就走了。一個星期后，孩子回來。媽媽問，玩得開心不開心？開心。有沒有什么麻煩？哎呀，凍死了，沒想到山里這么冷。還有呢？晚上活動沒有手電很不方便，那怎么辦呢？以后得像爸爸一樣，出差 之前拉個單子，好好咨詢一下。

沒有懲罰的教育是不完整的教育，沒有懲罰的教育是一種虛弱的教育、脆弱的教育、不負責任的教育。教育的秘訣是真愛。專制不是愛，把人家不需要的愛強加給別人，是專制；溺愛不是愛，溺愛對人是不尊重，明明你行我覺得你不行。在信任了解的基礎上，給孩子充分的成長空間，其實孩子就是在磕磕碰碰中長大的。要相信，孩子的能力，永遠超出大人的想像。喚醒心靈的自我體驗

一位特級教師班級的門鎖眼總被人塞進東西。這位老師在細致調查后，確認是鄰班兩個被他批評的男生所為。一天放學后，這兩個男生又往他們教室門鎖里塞火柴梗，這位特級教師不動聲色地走了過去，兩個學生慌張起來，以為老師會大發雷霆，可這位特級教師裝作沒事的樣子，說：“請你們幫忙把鎖眼里的東西掏出來。”這位老師說：“這是誰干的，他這輕輕一塞，卻害得你們掏了半天。”說完，他還謝謝兩位男生。結果不言而喻，兩名男生羞愧難當，當面向老師道歉。

青少年教育專家孫云曉明確指出：“孩子犯錯的時候，恰恰是教育的良機……此時明白的道理可能使他刻骨銘心。”“教育不是改造人，是喚醒人。”孩子是在體驗中長大的，不是在說教中長大的。這位老師巧妙地運用懲罰的手段，讓學生自己承擔做壞事的后果，既維護了學生的面子，又運用體驗法喚醒沉睡在孩子心中的內疚，達到自我教育的目的，真可謂一舉兩得。因此，當一個調皮的學生打碎了一塊玻璃不妨和家長達成一個協議：讓學生通過自己的努力賠償這塊玻璃，而不是讓學生的父母代為賠償；當一個學生在課堂上不遵守紀律，影響上課，我們不妨請他敘述事情的經過，讓他講出不遵守紀律的原因和危害，使之在學生的心里形成一種反思，然后讓他做一回記者，現場采訪周圍同學的感受，讓那些喜歡吵鬧的同學親耳聽聽同學們的心聲，以引起心靈的觸動和思想的震撼。這種不顯山不露水的懲罰，無疑比罰站、蹲馬步等方式更容易深入學生的內心世界，使學生從不愉快的情感體驗中警醒自責，從而自覺糾正自己的過失。2一張溫情的罰款單

有一位警察是位自行車愛好者。一天清早，他在大街上巡邏，突然發現一 輛自行車飛速朝他駛來，他下意識地拿出測速儀，開始測定他的速度有沒有違反交通規則，測速儀顯示的速度已經超過了限定的速度，他違規了!警察這么一想，覺得不對，天哪!他測的竟然是汽車的速度，也就是說，剛才那個車手的速度超過了汽車!他驚呆了，他有點不相信一個人可以把自行車騎得像汽車一樣快。他把那個騎車的人攔住，車手是一位十五六歲的孩子。

警察把測速儀顯示的速度告訴他，并指出他違反了交通規則，要對他進行罰款。警察讓他把學校地址告訴他，否則要重罰。孩子告訴警察，他是哥本哈根一所學校的學生，因為趕著上學所以騎得快了點兒。

警察笑著對他說：“原來你還是個學生，那么，你先上學，以后我會同你聯系。”不久，那個孩子的學校接到一封信，信來自哥本哈根最著名的自行車俱樂部，這個俱樂部曾經培養過許多優秀的自行車手。信中說，歡迎那個叫斯卡斯代爾的孩子參加他們的俱樂部，他們將為他提供一切訓練條件，信中還夾著一張警察測定的速度單。

4年后斯卡斯代爾成為丹麥的自行車賽冠軍，并在奧運會上拿到了自行車賽冠軍，這是丹麥自行車運動項目上的第一塊金牌。

采取切實有效的、具有激勵性質、“溫情罰款”式的懲罰方式，在懲罰學生時又要發現學生的潛力和優點。幫助他不斷自我反思，從而自覺遷移，品性和學識逐步得到提高，這樣的“懲罰”才是最有效的。3“看破”卻“不說破”的藝術

有一位班主任在離上課還有5 分鐘時到班上去查看情況，班長悄悄地出來告訴他：“兩名學生搞惡作劇，準備把掃帚平放在半開的教室門上，再將半盆水放在掃帚上，上面再放上撮子，等英語老師一上課，一推門就全打潑在老師身上。”班主任老師走進教室，果然看見兩人正在行動，他并沒把學生揪出教室訓斥，而是裝著不知道的樣子，微笑著說：“同學們，你們的教室太臟了，本來應該在下午由值日生打掃，現在這兩位同學做好事，打來了水，找來了掃帚、撮子，那我們就破例耽誤幾分鐘，希望大家協助他們用最快的速度打掃完衛生再上課。”這次有特殊意義的清掃工作結束后，班主任表揚了兩名學生，他倆低垂著頭，神色極為不安。一場惡作劇就這樣被制止了。課后，這兩名學生主動向班主任承認了錯誤，并保證今后不再搞惡作劇了，一定要尊敬老師，努力學習。每一個孩子都會有缺點，每一個孩子也都會犯錯誤。這位班主任老師在處理這一惡作劇時，一不批評，二不訓斥，而是以裝糊涂的辦法，巧妙地將惡作劇行為轉化為一次有特殊教育意義的公益活動，使學生不露痕跡地、自然而然地接受了教育，比起那些生硬地批評、訓斥的制止辦法，其效果不知好了多少倍。其實，對學生的過失，教師大都具有“看破”的能力。但“看破”之后，應該小心翼翼地去觸及，去教育，去修正，更要不著痕跡地給孩子以悔過的機會，為孩子保留自尊的空間。4 遲發的榮譽獎章

在星期一的升旗儀式上，某校少先隊大隊部的徐老師正在頒發集體讀書獎章。他把上一周班干部檢查的結果通報了一下，全校20個班級，有18個班級獲得了集體讀書獎章。徐老師一個一個宣布，18個獲獎班級的中隊長高興地從徐老師手中接過獎章，然后微笑著回到隊伍里去。此時全校師生的目光全都集中到二(2)班和四(2)班這兩個未獲獎的班級，這兩個班的師生顯然有些惱火，更有些慚愧：怎么人家都有，就惟獨我們班級沒有呢？這時，徐老師忽然宣布說：老師有一個好消息要告訴大家。學校決定給二(2)班和四(2)班也頒發獎章。為什么呢？因為，小干部在周一、周二檢查時，記了合格，并給他們發了整改通知書。在以后的3天里，他們兩個班級能改掉環習慣，早讀的質量明顯提高了。所以，學校決定給他們一次機會，也給他們頒發集體獎章，這是他們全體同學努力的結果。徐老師的話音剛落，二(2)班和四(2)班的師生立刻歡呼起來。

在這里，懲罰成為一種美麗的等待。在那遲發獎章的幾分鐘里，這兩個班的師生在思考，自己的班級為什么沒有獎章？而那遲到的幾分鐘里，也給其他班級師生一個警示：平時工作做好了，就能獲得獎章；假如平時的班級工作一步不踏實，學校就給以警告，甚至是懲罰。獎章是經過全班師生的努力才獲得的。正是這種美麗的懲罰，才顯得獎章的得來不易，師生才會倍加珍惜。5 上帝的啟示

班里有幾個寫字拖拉的學生，每節寫字課上都是別的同學寫完了，他們還在優哉游哉地剛開了個頭。我嘗試過許多現在流行的諸如獎小紅花、罰抄作業等獎懲方法，都不見成效。不拖拉的孩子仍舊不拖拉，拖拉的孩子照舊拖拉。常常是為了照顧幾個調皮的孩子，耽誤了大多數孩子的寶貴時間。直到有一 天，我讀到這樣一則小故事：

有一位猶太教的長老，酷愛打高爾夫球。在一個安息日，他違反了教規，偷偷打高爾夫球，剛打到第二個洞，就被天使發現了，天使便到上帝面前告狀，說長老不守教義，居然在安息日打高爾夫球。上帝跟天使說，要好好懲罰長老。于是，從第三個洞開始，長老打出超完美的成績，幾乎都是一桿進洞。就這樣直到打完18洞，長老的成績比任何一位世界級的高爾夫球手都優秀。天使很生氣地問上帝：“這就是你對長老的懲罰嗎？”上帝說：“正是。你想想，他有這么驚人的成績，以及興奮的心情，卻不能跟任何人說。如果人生沒有人能一起分享，不也算是一種懲罰？”

受這個故事的啟示，我靈機一動，何不換一種方式呢？于是，又到寫字課時，我允許先完成任務的同學到操場自由讀書，結果，僅15分鐘，有幾個學習認真、寫字迅速的學生就完成了作業。他們拿著自己喜歡的書歡叫著跑出教室，接著又有許多孩子陸陸續續地跑出了教室……操場上的讀書聲和歡笑聲讓沒有寫完的學生臉上寫滿了羨慕，那幾個拖拉的孩子也一反常態，都在認認真真地寫作業，結果不到30分鐘，所有孩子們的作業全部完成了，質量好過任何一次。

原來，當懲罰成為學生的一種自覺需要時，當懲罰成為學生渴望獲得的一種榮耀時，那懲罰就會變成了獎勵，學生自然就不再需要我們教師去“誘導”了。

懲罰應注意的問題

懲罰以教育尊重學生為前提。要寓教于罰，避免以罰代教。更不能建立在自己的某種需求之上。（上課——上朝——上級領導聽課）懲罰不是體罰。應該嚴格禁止的懲罰 1.諷刺貶損

學校應該把本校教師常用的貶損語言（各地貶損語言有所不同）綜合起來，印發給班主任，并嚴加禁止。2.打罵

有些學校，教師打罵學生，學校睜一只眼閉一只眼，等到出了“狀況”，卻把責任一股腦兒推給教師，這是不負責任的。學校平時就要經常和教師一起研究 不用打罵而能解決問題的多種方法，這樣才能減少打罵現象。打罵學生的教師多數是氣急敗壞、情緒失控了，能用別的辦法解決問題，他們不會這樣冒險的。3.侮辱性懲罰

有辱人格的懲罰在學校里還有不少。譬如：小學生上課說話，有的班主任就強迫其戴口罩，甚至還有給學生嘴上粘封條的。4.公布隱私

學生日記和來往信件（小條），尤其是涉及早戀的，絕對不可以公之于眾，那是非常錯誤、非常冒險的。5.孤立犯錯者

命令學生：“誰都不要理他！誰也不準和他說話！”這是很殘酷的，不允許的。6.不平等懲罰

犯同樣錯誤，有人給懲罰，有人則不給懲罰，這屬于不平等懲罰。7.無關聯懲罰

學生在此事上犯了錯誤，在彼事上受懲罰，這種懲罰給人的感覺不像是教育，而像是報復。這是不允許的。網上有個例子，說是某學校規定期末考試時，凡學生上學不穿校服就禁止參加考試。我以為，穿校服應該平時抓，平時抓得好，考試自不必在校服上大做文章；如果平時沒抓好，想用考試當殺手锏，迫使學生不得不穿校服，在學期最后幾天得到一個全校學生“無一例外穿校服”的結果，這有什么意思？只能是自我安慰而已。這種做法使人對該校領導的管理能力產生懷疑。8.學生“連坐”

一個學生犯錯，全小組學生甚至全班學生挨罰，這是封建社會“保甲連坐”制度的殘余，實際上是教師缺乏個案診療能力的表現。網上有個例子，說是一個學生把空牛奶瓶扔在地上，班主任查不出是誰，就遷怒于全班學生，決定把這個有味的奶瓶在每個人的座位上擺一天。這是完全沒有道理的。憑什么別人犯錯誤我要受懲罰？憑什么別人得病讓我吃藥？“連坐”是教師無能的典型癥狀。⒐家長“連坐”

學生有錯，殃及家長。有些班主任在批評學生的時候諷刺家長，甚至當眾這 樣做，這是絕不允許的。因為這樣做特別容易激化矛盾。學生的錯誤當然可能與家長的教育失誤有關，但應該單獨找家長談，不能在學生面前貶損家長。

表揚的藝術：

表揚學生的“六要、六不要”： 一要深入具體，不要大而化之。二要適度而止，不要夸大其詞。三要耐心經營，不要急于求成。四要一視同仁，不要厚此薄彼。五要及時點評，不要久拖不決。六要多措并舉，不要單一呆板。

一要深入具體，不要大而化之。

凡事一具體就深入，一具體就有針對性。如果大而化之，泛泛地講，就成了水中望月、霧里看花。做到具體，就是要把問題講到點子上，把表揚的話說到刀刃上。教學過程中，有的教師習慣于“你是一個好學生”、“不錯，你最近的表現相當不錯”、“好，很好！”等這類的表揚語言，表面上看起來，確實是一句表揚的話，但是卻缺乏實質內容，學生從中看不到肯定的具體問題是什么。因此，這種空泛的、缺乏具體內容的表揚，很難真正撥動學生的心弦，很難與學生產生情感互振，所以就不能對學生產生有效的鼓動性和影響力。反之，如果言之有物，有理有據，如：“你今天敢于到講臺上來板書，真是一件可喜可賀的大事”，“你今天上課時發言很積極”，“你和同你鬧過意見的某同學又和解了，看來你的心胸還是很寬廣的”等等，學生就會感覺到你是真正地關注他、關心他，關愛他，就會收到明顯不同的效果。

“你這篇作文寫的很好，對人物心理描寫很深刻。”

不宜使用的表揚語言：“老師覺得你很了不起。”“最近你的表現很不錯，我很高興！”

二要適度而止，不要夸大其詞。

表揚學生是對他的一種肯定和鼓勵，是老師暗示學生向著既定培養目標前進及希望學生下步向什么方向發展的一種引導手段，因此，不能把表揚 的話說得過滿。俗話說的好：“水滿則溢、月盈則虧”。對學生的表揚要恰當適度，是什么就表揚什么，哪個方面突出就表揚哪個方面，老師希望這個學生在哪個方面有所進步，就應該重點表揚在這方面取得的成績。對學生的贊美，還要做到分寸適宜，不能夸大其辭，不能人為地拔高，否則，就容易讓學生迷失自我，不知道自己是真好還是假好，不知道自己到底在哪個方面好。其它同學也會認為老師是在順情說好話，“拿表揚人不當回事”，日久天長，容易失去表揚語言的可信度。要掌握表揚的分寸，就要做到該表揚的一定要表揚，不該表揚的一定不能遷就照顧。不能因為某個學生平時一貫表現不錯，就把不該表揚他的話也一并說給他聽，這樣下去，不但容易助長學生的虛榮心，造成心理脆弱，還容易使其失去抵抗風險的能力。表揚學生時，那些聽起來有些絕對的話，盡量少說，如“你真是一個天才”等等，這種不切合實際的表揚，容易使學生受到過分的“正強化”刺激，久而久之，就容易形成“惟我獨尊”的自我人格，同時也會引發其他同學反感，不利于班級工作的開展。三要耐心經營，不要急于求成。

老師表揚學生，就像藝術家在雕琢作品，需要要有一種強烈的事業心和責任感。所謂“耐心經營”，就是指老師在表揚學生時，要像農民經營自己的土地一樣，既要充滿“愛心”，又要獨用“匠心”。特別是對那些學習成績稍差一點或自身毛病多一點的學生，更要用心經營。因為這些學生的缺陷不是一時造成的，改正過來也需要一個很長的過程，有時候還容易出現較大的反復。作為老師，不能希望通過一兩次表揚，就把學生身上所有的壞毛病都給他改過來。要有長期作戰的思想準備，要像春雨一樣，點滴入土，漫漫浸潤，這就是老師的愛心。如果不用心經營，既缺乏愛心，又做不到獨具匠心，那么最終的結果，往往是老師的表揚要么學生聽不進去，要么所做過的工作出現半途而廢。

如有的老師為了轉變后進生，就不停地給后進學生創造“亮相”的機會，然后再在班上大加褒揚，甚至委以班級干部，籍以使學生繼續鞏固優點，發生根本轉變。然而，后進生的一些頑疾并非一朝一夕形成，往往會復發，一旦舊病復發，班主任予以撤銷前不久所委任職務，其結果學生變得更差。這就是缺乏經營意識所致。（優勢補劣勢——不說話到紀律標兵）四要一視同仁，不要厚此薄彼。

一般而言，守時、守紀、守信，文靜、文雅、文明，愛班、愛校、愛家的好學生得到表揚多；而成績較差經常違紀的學生得到表揚少。這就要求我們老師要從細處著眼、微處著手，切實做到一視同仁，一碗水端平，使每個學生都能感受到成功的快樂，都能看到自身的長處和優勢。特別是對暫時后進的學生，更要給予足夠的關注，及時捕捉他們身上的閃光點，并及時給予肯定和表揚，以激發其時時揚長克短，時時充滿上進的活力，使“光點”變成“光環”。

五要及時點評，不要久拖不決。

對學生表現出來的優點，發現了就要及時地予以表揚，這樣就可以起到鞏固成果、強化肯定行為的效應。有的老師認為，要等到開班會的時候再一起表揚，這樣聲勢大、效果好。其實，對于重大的事情如學年工作總結、大的學習階段結束、學校組織的大型集體活動如運動會結束等，這時用這種方法是可以的，但對一般的事情再久拖不決的話，學生就失去了新鮮感，時間久了就起不到激勵作用了。

如果班主任對集體中的好人好事遲遲不作出反應，先進者的積極心理未得到老師的認同，就會產生失望，壓抑的情緒。其他同學也會因此而對集體產生冷漠感。久而久之，班級體就會缺乏一種積極向上的心理氛圍。

六要多措并舉，不要單一呆板。

要善于針對不同學生的特點，做到因人定策，因人而異，因事而異，因時而異，既有懇切的開導，又有熱情的幫助；既有欲擒故縱，又有因勢利導；既有對己有成績的充分肯定，又有展示自身形象的合適舞臺，這樣就能真正將表揚的功效發揮到極至。

1、口頭表揚法。

2、歌聲表揚法。

3、喜報表揚法。

4、“獎品”自我選擇表揚法。

(一）、對性格怯弱、缺乏自信的學生,可采取“直接式”表揚法,加上中肯熱情和具有鼓舞作用的語氣,促使他們充分認識到自己的力量，從而形成良好的自我形象。

（二）、對自尊心強,有理想，各方面都表現優秀的學生,則可采取“登榜或上報式”表揚法,以突出他們的榜樣或模范作用，使全班都能感受到這是班集 體的榮譽，并確立自己的學習目標和今后的努力方向。

（三）、對個別性格孤傲、我行我素且與老師有隔閡的學生,可采用“背后夸獎式”表揚法,使其感受到教師真誠的關懷和班級的溫暖。對此類學生，運用這種方式給予表揚，效果較佳。

（四）、對一些不良行為習慣突出的學生,則應見機行事,對癥下藥,采取“契機式”表揚,在他們最需要幫助的時候給予鼓勵和支持。

（五）、在課堂中,對有進步的后進生還可采取以眼神、手勢等無聲語言進行表揚,如:微笑點頭法、大拇指稱贊法等。班主任工作的發展：

1、保重身體。身體是革命的本錢，大家不管工作多忙，每天要抽出時間鍛煉身體。有個好身體，才能勝任班主任繁忙的工作。

2、關愛家人。父母的養育之恩，子女的教育責任，我們不能忽略。懂得愛才能傳遞愛。自己的孩子也是祖國的花朵。教好自己的孩子才信心有能力教育好別人的孩子。

3、多讀書學習。時代在飛速發展，學生的成長環境離我們越來越遠。家長的要求越來越高。

4、追求完美。教師被人們稱做“太陽底下最光輝的職業”，“人類靈魂的工程師”，比作“蠟燭”“春蠶”，不管實際上是不是這么被尊重，至少反映出人們對教師是高標準嚴要求的。

5、經常反思。換位思考，總結得失成敗。

第三篇：班主任應處理好與學生家長的關系

班主任應處理好與學生家長的關系，這是做好班級工作的必需條件。現在就班主任如何與家長聯系溝通的問題談幾點自己的看法。

現在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養。在新的社會環境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。我認為要有以下幾點意識：

1、服務意識

有些老師還有傳統的教育觀念，學生是來求學的，“求學”即為學生要主動，老師可以居高臨下。我認為老師要有主動意識、服務意識，要轉變觀念，要認為現在教育是一種產業，學生應為該產業的主體，為他們提供良好的學習、生活環境，只有這樣才能贏得聲譽，爭取高質量的生源。

2、有尊重學生家長的意識

尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關系的首要條件，要尊重學生家長的人格，不能說侮辱學生家長人格的話。不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，我認為應注意以下幾點：第一，如果能自己聯系上的就盡量不叫學生自己回家聯系，應主動聯系以表明我們做老師的誠意和態度。第二，學生家長來校以后不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成一致意見。在學生犯錯誤解決問題的時候，顧及家長的面子，尊重家長的感受，有利于教師和家長形成合力，共同完成對學生的教育。另外如能經常征求并尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利于班主任和家長的聯系溝通。

3、與家長聯系溝通要有理性的意識

與學生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，設計和家長交談如何切入主題、如何結束，如何談學生的優點和問題，總結自己在交談時方法是否得當，還考慮如何向學生和其他教師反饋約見家長的情況，最后要思考自己以后在和家長交談時需要改進和注意的方面。在和家長交談的時候，不管學生的表現如何，應首先講出學生的三條優點，任何一個學生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時候多說不如少說，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對學生的認識。

4、與學生交往時應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議

現在學生家長大多三、四十歲，上有老、下有小，家里的老人有時候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績不好又不聽話，這時學生家長心理會很苦悶。我們作為學生班主任從成人的角度和家長多交流，替他們分擔一些心理上的負擔，有利于促進與家長之間的溝通。和學生家長交流溝通本著誠懇的態度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學生的發展。

第四篇：班主任如何處理好與學生的關系

班主任如何處理好與學生的關系

正寧三中吳仲

班主任要帶好班級，關鍵是要處理好自己與學生的關系。只有密切了這種關系，才能更好的帶好自己的班級。下面就如何處理好與學生的關系談談平時的一些膚淺的做法，如有不妥，請各位老師指正。

一、班主任要處理好與學生的關系，需要講原則

1、服務原則

在學生心目中，班主任是他們的管理者，是管他們的。這從學生平時的言語中可體現出來。如：我們班主任管得很嚴。我們班主任管不住我們??。要改變班主任在學生心目中這一管理者的形象，班主任必須確立為全班學生服務的原則。即我作為你們的班主作，不是來管你們的。是來為你們服務的。為把你們每一個人培養成對社會有用的人。首先從思想上去接近學生。然后具體去了解學生，通過學生談話，或者是寫周記等。如通過“老師，我想對你說”，“這樣的老師，我（喜歡、討厭、佩服??）”這類題去了解學生，傾聽學生的呼聲。積極去幫助學生，給他們創設一個良好的學習環境。當班級或學校要開展活動時，班主任為他們創造條件，滿足他們的需要（如必要的材料，場地、設備），這樣，學生才會義無反顧的、盡心竭力的去為班級爭取榮譽。同時他們也會認識到榮譽的取得也有班主任的關心、幫助，即班主任為我們服務的成果。相反，如果班主任高高在上，總是牽著學生的鼻子走，不僅自己累，而且不能充分發揮學生的創造性，更不會得到學生的擁護、愛戴。

2、民主原則

班主任要在自己的班級中實行民主，在學生中創造一種民主氣氛。只有在班級中實行民主，才能使廣大學生有一種主人翁的責任感，積極去參與班級的管理與建設。反之，只會使學生產生這種想法：我們班的事情都由班主任說了算，提了建議也沒用。這樣，就扼殺了學生的創造性，班主任也會管得較被動。因此，班級中的事要多跟學生商量，讓學生發表自己的看法，因為中學生的心理特點決定了他們對許多事情有自己的看法，并喜歡發表自己的看法，因此，班主任要迎合學生的這一心理需要。這樣不僅有利于處理好班級事務，更為重要的是班主任能主動地去管理班級。如：班級要選出一位優秀團員，提出申請的人遠遠的多于規

定的名額，怎么辦？如果由班主任一人說了算，勢必挫傷學生的積極性，而且面子上過不去。我讓每個學習小組先在自己組內選出一位，然后把這10個小組的人選公布后，全班最進行一次大型的投票選舉，最后選出一位。過后那些未選上的學生很服氣，未出現反常情緒。后來一個學生在周記本上寫道：我們班主任不像有的老師那樣嚴厲、專斷；也不像有的那樣苛刻、強求；而是以理服人、講究民主的人。由此可見，在學生中實行民主的重要性。它增進了師生間的團結，加深了了解，消除了隔膜，在心理上和感情上更加接近。那種獨斷專行，靠班主任權威來管理班級的做法，只能加深學生的誤解，擴大師生間的隔膜。

3、公平原則

班主任對班內全體學生一視同仁是處理好師生關系的重要前提。不少班主任不能正確對待所謂的優等生和差生，對優等生的錯誤行為采取縱容的態度，而對“差生”的錯誤行為死抓不放，不能做到一碗水端平。這樣，尤其會使“差生”產生不公平感，而優等生沉靜在班主任縱容的喜悅中，這樣既不利于“差生”的轉變，也不利于優等生的健康成長，甚至會造成“差生”和優等生之間的隔膜，更會引起“差生”的仇恨情緒，破罐子破摔。不利于到班級的團結，穩定。高一時，班上發生過這樣一件事：在中期考試后，我對班上的宿舍要進行獎勵，選出一個優秀宿舍，結果在評選的過程當中班長私自給自己宿舍加了1分，使他的宿舍成為了優秀宿舍。過后有人向我舉報，我細細查看了10周的宿舍得分，了解真相。我先找班長交談，他認識到自己的錯誤。出于公平的考慮，出于對他的健康成長考慮，我一視同仁，讓他向全班學生作出解釋，并引咎辭職。這一做法在班上產生了強烈的反響，也出乎不少學生的意料。議論說班主任怎么把他的職也撤了，沒想到。這件事不僅教育了他，更為重要的是教育了全班學生，體現了班主任公正公平的處事原則，提高了班主任的威望，密切與全班學生的關系。

二、班主任要處理好與學生的關系，僅憑這些原則是不夠的，還應在相處中講究藝術

1、知人善任的藝術。

班主任要帶好班級，僅靠班主任一個人的力量是不夠的，還必須發動全班學生的力量，尤其是那些在學生中有威望、有影響力、責任心強的學生。要做到善任，首先要知人。俗話說千金易得，知已難求，要真正做到“知人”是很難的，這就要求班主任多去觀察學生，不能被學生的一些表像所迷惑，而要更多的去研究學生的心理。不少學生有這種心理：我是某課的課代表，一定要學好這門課，否則的話是很難堪的，即使是其它都學不好，任課代表的那門課是不會差的。班上曾有一個學生，其它課都很好，就是外語不好。后來我調她任外語課代表，一學期下來，不但其它課仍很好，外語也提高了。這很好的說明了知人的重要性，尤其是了解學生的心理，并抓住學生的心理，才能避其短、揚其長，做到盡其才。

2、批評教育的藝術。

對學生的錯誤、缺點給予批評教育是完全必要的，但班主任必須掌握方式方法，注意分寸尺度，開展批評時，要區別不同對象，采取不同形式。如：在語氣、表情、措詞、地點、時間、音量。嚴厲的語氣，很高的音量，強烈的措詞，導致學生過度緊張，支支唔唔不敢說；恰當的地點，合適的時間往往會消除學生的心理防線，說出真話、心里話。如，我剛當班主任時，我找個學生進辦公室，用比較嚴肅的表情，不很嚴厲的語氣和他談話，過了一會兒學生由于過度緊張，臉色發白，身體微微顫抖，我急忙讓他出去，過了一會兒跟到教室一看，身體很好。這個經歷對我啟發很大，后來換了一個地點，邊走邊問，很輕松的達到了目的。光批評學生是不夠的，班主任要勇于、敢于在班級上批評自己工作中的失誤，如校運會報名：第一次，我不是很重視，草草的報了幾個名，后來在比賽中學生向我提出了建議，為什么不把張立報跳遠項目??。運動會結束后，我作了一番總結。首先肯定成績，同時承認自己的大意，險些得最后一名，這種自責式的批評非未影響我的威望，反而使學生更加信任。

3、關心愛護的藝術。

關心愛護學生，滿足學生情感的需要，是處理好班主任與學生關系的重要方面。作為班主任都是關心愛護學生的，但由于有些班主任關心愛護不得法，反而引起學生的反感。付出了勞動而沒有收獲。因此，我覺得要使自己的勞動有很好的收獲，應善于用愛撫親和的藝術，而不是為了帶好自己的班級，達到自己的目的，用嚴厲、甚至苛刻的手段。在學生中著意創造心情舒暢的氣氛，發揮感情的作用。比如，走動談心的形式，有助于學生暢所欲言，增強相互信任，透露出自己對班級中老師、學生的看法。班上曾經發生了這樣一件事，班上的兩個人發生了矛盾，在班上我問了幾次，而且是很親切的口氣，都未能解開癥結。我瞅準時機，在一

次買飯的路上，跟其中的一個人拉拉家常，最終切入正題，化解了一場無形的戰斗。后來兩個人在作業里面寫了張紙條：“吳老師，謝謝您，我們重歸于好了，請放心”。由于關心愛護學生方法得當，學生也樂于接受，一學生在篇作文中寫道：“他從來不強求我們做什么事，許多事讓我們自己出主意，既不苛刻，也不嚴厲，但我們都樂意服從他。如：班上選優秀團員，評貧困補助等。在這個班中，我才真正體會到自己是班中的一員，才覺得自己在班上有自己的地位”。如果全班每個學生有了這樣的看法，班主任還用得著板著面孔去帶自己的班級嗎？還怕帶不好班級嗎？

正由于采取了這些原則和方法，與學生融洽相處，引得了學生的信任、尊重和理解，所以在幾年的班主任工作中比較得心應手，也進一步增強了做好班主任工作的信心。

第五篇：如何處理好醫患關系

學院：醫藥商學院科目：管理溝通

學生：王劍平學號：1007509333醫患關系緊張的原因及對策

醫患關系是醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定關系，是醫療人際關系中的特殊表現形式，它直接關系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質的進一步提高，關系到我國經濟和社會的發展進步。新形式下，由于個體人群中的職業道德、政治素質不同，在具體的工作中，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾層出不窮，嚴重影響醫療衛生事業的和諧發展。分析和解決當前醫患關系緊張的現狀，構建和諧醫患關系，為促進醫療衛生事業的健康發展具有重要的現實意義。醫患關系本質上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關系，醫生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫患關系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫患關系緊張，出現糾紛是由政府、患方和醫方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫療衛生投入、醫療保障體制建設、醫院體制改革以及對藥品價格監管不到位、不健全，導致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產生、發泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉嫁到醫院，從而間接或直接對醫患關系產生負面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質變化和特殊病種結合在一起，出現難以預料和防范的不良后果。這種醫療意外，不是醫務人員本身和現代醫學科學技術所能預見和避免的。一旦治療效果不理想或產生并發癥甚至醫療意外，有些患者就遷怒于醫院，產生糾紛。其次，患者對自身的隱私權、知情權、同意權的維權意識有所增強，當醫院、醫生稍有不妥即持懷疑或對立的態度，認為自己權利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經濟承受力、家庭關系及存在某種不良動機的病人和家屬，有意把矛盾轉嫁給醫方，試圖發泄不滿、減免費用或謀取錢財。

三、醫方的原因。從醫院來講，受社會大環境、市場經濟以及不合理的補償機制的影響，醫療機構的價值取向發生偏差，醫院的生存發展基本上是靠醫療服務收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫院的公益職能與市場屬性產生沖突，導致部分醫院產生了片面追求經濟利益的傾向，在一定程度上影響了醫療質量。再有就是醫院在服務設施、服務過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產生醫患糾紛留下隱患。從醫務人員來講，一些醫務人員業務水平不高或責任心不強，增加了患者的痛苦，產生醫療事故，引發醫患糾紛。少數醫務人員職業道德素養差，服務態度不到位，出現了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現象，導致患方對醫務人員的不信任。更有甚者，一些醫務人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫患關系緊張，引發醫患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監督，良好的輿論環境與氛圍，對醫療機構加強醫德醫風建設，提高醫療服務質量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫療領域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。誤導了讀者和公眾，強化了人們對醫療機構、醫務人員的不滿和不信任。把患者和醫務人員對立起來，對醫患關系的緊張，醫患糾紛的激發起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠遠不能適應社會主義市場經濟建設的要求。在相關法律建設滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發生醫患糾紛時，出于對醫療事故鑒定制度以及司法機關公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫務人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進一步激化醫患矛盾，造成醫患關系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫護人員實施侮辱及人身傷害、破壞醫療機構的正常醫療秩序。迫使醫院處于種種壓力花錢買平安，用經濟手段去平息事態，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現在醫患關系的日益緊張，如何處理好醫患關系，是醫院醫療服務活動的重中之重，也是醫患雙方的事情。作為一名醫務人員，處理好醫患關系已經成為了工作中不可缺少的項目。那么，應該怎樣去處理好醫患關系呢？

醫務人員轉變觀念是處好醫患關系的基礎.轉變“醫者至上”的服務觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態度讓患者感覺和醫務人員處在同等地位，用人性化的關心為患者營造一個良好的就醫環境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫務人員和患者站在同一戰線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現的尤為深刻。

讓患方轉變觀念是處好醫患關系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉變觀念需要醫務人員的不斷滲透。醫院是實施有償醫療行為的機構，而非福利院。醫療技術的提高需要新技術的開展和新設備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫學是一個不斷發展完善的學科，醫務人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫好所有病人的疾病。讓患者理解醫務人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫患溝通是密切醫患關系的重要策略.醫患溝通是醫患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。在醫療服務過程中，醫患之間心理距離近，感情融洽，醫患關系就好。在良好的醫患關系中，盡管醫療機構在服務上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權是處理醫患關系的關鍵環節。患者的知情同意權是患者的基本權利之一。醫務人員在履行某些治療行為前，應先同患者進行交談，包括病情，治療的依據，治療的原理，治療中可能出現的問題等等均應告知患者，讓患者根據自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫的知情權和選擇權。

提高醫療技術是密切醫患關系的重要前提.醫療技術是產生醫患關系的重要前提。醫務人員首先要在自己的專業領域內具備豐富的醫學理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉和相應的健康指導，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關疾病無論是否有很豐富的臨床經驗，都應將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎上多與病人交流，告知有關疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應該積極請教自己的上級醫師，查閱相關資料甚至醫學網站，盡自己所能為患者提供較高的技術服務。

良好的職業道德是處好醫患關系的根本.要有良好的醫德，醫德的最充分的體現是高度的責任心、同情心，應以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫生的治療不僅是醫治的結果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴格按章辦事，規范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎服務設施也會促進醫患關系和諧.重視醫院的基礎服務建設，提高病人的滿意度。醫院是病人接受治療的場所，在這期間，醫院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫患關系不可忽視的因素之一。另外，醫院開展“微笑服務”，提高全院醫務人員的工作熱情，這也是改善醫患關系的重要途徑，它足以彌補醫院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫事件頻發的背景下，電視劇《心術》的熱播無疑是緩解醫患關系的一陣及時雨。它讓我們走近醫生的世界，讓我們知道病患和醫生并不是只有對立關系；它讓我們打破先入為主的醫德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區別對待我們碰到的醫生，它讓我們認識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫生說過“作為一名醫生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風風雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強的責任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關懷，更有資歷的醫生：作為一名醫生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫生失去信任，醫生將對患者失去責任，我們將面臨“信任危機”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結果。

當下我們會時不時地聽到某醫院醫護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫護人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫務工作者也成了弱勢群體。醫患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗作為醫務人員的我們最低心理承受防線。讓大家經常在是否要為醫療事業奉獻一生打上沉重的問號。當真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護航呢？

醫學事業的進步、和諧醫患關系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫患之間的相互尊重和信任。法律的規范與調整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫療行為僅成為一項任務而已，而不能成為神圣的職責。信任、理解和尊重是醫學進步的基石，和諧的醫患關系將造福每一個人。