第一篇：組織學(xué)思考題

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.2.組織學(xué)思考題

1、簡述上皮組織的特征

2、舉例說明上皮組織的結(jié)構(gòu)、功能及分布三者之間是相關(guān)的

3、比較上皮組織與結(jié)締組織間的差異

4、舉例說明結(jié)締組織的結(jié)構(gòu)、功能和分布之間的相關(guān)性。

5、以骨骼肌或 心肌為例,說明組織的形態(tài)結(jié)構(gòu)與機能的關(guān)系。或: 試述骨骼肌纖維具有哪些結(jié)構(gòu)特征使收縮功能得以實現(xiàn)

6、辨析肌纖維與肌原纖維；肌內(nèi)膜、肌束膜與肌外膜

7.為什么說神經(jīng)原是神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的基本單位，而神經(jīng)膠質(zhì)細胞是神經(jīng)系統(tǒng)中的結(jié)締組織.8.辨析神經(jīng)原纖維與神經(jīng)纖維；神經(jīng)膜與神經(jīng)內(nèi)膜、神經(jīng)束膜。

簡述循環(huán)器官的組成及組織結(jié)構(gòu)特點

比較毛細血管與血竇的形態(tài)結(jié)構(gòu)、功能。

3.簡述呼吸器官的特征

4.魚類輔助呼吸器官有哪些？為什么說鰓小片是魚類進行呼吸的結(jié)構(gòu)和功能的基本單位。5.簡述海水魚和淡水魚的腎結(jié)構(gòu)如何與其生活環(huán)境相適應(yīng).6.簡述內(nèi)分泌腺的特點及腦垂體組成

7.簡述消化道的模式結(jié)構(gòu)特點。

8.以消化道為例，試述各段的組織結(jié)構(gòu)與功能間是相適應(yīng)的9.魚類卵子發(fā)育到何時相停止發(fā)育等待受精。此時卵母細胞處在發(fā)生的何期。

10.簡述真骨魚類精巢的組織結(jié)構(gòu),試比較真骨魚類與哺乳類精巢組織微細結(jié)構(gòu)的差異 11.簡述水產(chǎn)動物中的雌雄同體與性轉(zhuǎn)化現(xiàn)象

第二篇：組織學(xué)

組織學(xué)各論

消化系統(tǒng)

第十四章 消化管

〔目的要求〕

1.掌握消化管的基本結(jié)構(gòu)。2.了解口腔粘膜的結(jié)構(gòu)。3.了解舌的結(jié)構(gòu)和牙的結(jié)構(gòu)。

4.掌握消化管各段的結(jié)構(gòu)特點及功能。5.了解消化管免疫功能。6.了解消化管內(nèi)分泌功能。

一、單項選擇題

1.未角化復(fù)層扁平上皮分布在下列哪種器官 A A.食管 B.氣管 C.輸卵管 D.輸精管 E.輸尿管.2.下列哪種細胞不屬于胃底腺的細胞成分：A A.潘氏細胞 B.主細胞 C.壁細胞 D.頸粘液細胞 E.內(nèi)分泌細胞 3.回腸與空腸相比，不同之處在于 E A.具有環(huán)行皺襞 B.具有絨毛 C.上皮內(nèi)具有杯狀細胞 D.固有層內(nèi)多有孤立淋巴小結(jié) E.固有層內(nèi)多有集合淋巴小結(jié) 4.下列哪項不屬于空腸的結(jié)構(gòu) E A.環(huán)行皺襞 B.絨毛 C.小腸腺 D.中央乳糜管 E.集合淋巴小結(jié) 5.十二指腸腺屬于 A A.粘液性腺 B.漿液性腺 C.混合性腺 D.小腸腺 E.內(nèi)分泌腺

6.食管腺屬于 A A.粘液性腺 B.漿液性腺 C.混合性腺 D.漿液性腺和混合性腺 E.粘液性腺和混合性腺 7.中央乳糜管是 D A.毛細血管，與脂肪吸收有關(guān) B.毛細血管，與氨基酸吸收有關(guān) C.毛細淋巴管，與單糖吸收有關(guān) D.毛細淋巴管，與脂肪吸收有關(guān) E.小淋巴管，與脂肪吸收有關(guān) 8.胃底腺主細胞能分泌 D A.鹽酸 B.胃泌素 C.內(nèi)因子 D.胃蛋白酶原 E.胃動素 9.腸腺潘氏細胞的嗜酸性分泌顆粒常含有 C A.蛋白酶 B.脂酶 C.溶菌酶 D.凝乳酶 E.羥氨酸 10.小腸絨毛是 D A.粘膜上皮向腸腔伸出的指狀突起 B.粘膜及粘膜下層向腸腔伸出的突起 C.上皮細胞表面的小突起 D.上皮與固有層共同向腸腔突出而形成 E.上皮，固有層及粘膜肌層共同向腸腔突出而形成。

11.吸收維生素B12所需要的內(nèi)因子來自胃的 E A.主細胞 B.頸粘液細胞 C.胃小凹上皮細胞 D.內(nèi)分泌細胞 E.壁細胞 12.單層柱狀上皮分布于 A A.小腸粘膜上皮 B.氣管粘膜上皮 C.腎遠曲小管上皮 D.陰道粘膜上皮 E.食管粘膜上皮 13.下列何器官或組織中無血竇： E A.肝臟 B.紅骨髓 C.脾臟 D.腎上腺 E.平滑肌 14.小腸絨毛內(nèi)的中央乳糜管是 A A.毛細淋巴管 B.有孔毛細血管 C.連續(xù)毛細血管.D.竇樣毛細血管 E.小淋巴管 15.具有杯狀細胞的器官是D A.胃 B.食管 C.口腔 D.小腸 E.輸尿管

16.下列敘述哪項不是中央乳糜管的結(jié)構(gòu)特點C A.管壁由一層內(nèi)皮組成 B.內(nèi)皮細胞間隙較大 C.基膜明顯 D.通透性強 E.乳糜微粒容易進入管內(nèi)

17.能分化為小腸上皮杯狀細胞的細胞是 D A.柱狀細胞 B.頸黏液細胞 C.潘氏細胞 D.干細胞 E.以上都不是 18.具有分泌粘液功能的細胞是D A.柱狀細胞 B.潘氏細胞 C.干細胞 D.杯狀細胞 E.內(nèi)皮細胞 19.參與分泌胃上皮表面粘液的細胞是E A.主細胞 B.壁細胞 C.頸粘液細胞 D.內(nèi)分泌細胞 E.表面粘液細胞 20.含有壁細胞的腺體是C A.賁門腺 B.幽門腺 C.胃底腺 D.食管腺 E.小腸腺

21.含有潘氏壁細胞的腺體是C A.賁門腺 B.幽門腺 C.小腸腺 D.食管腺 E.胃底腺 22.下列哪項對主細胞的描述似錯誤的

A.位于腺體的體部和底部 B.核圓形位于細胞的基部 C.胞質(zhì)嗜酸性 D.胞質(zhì)內(nèi)有發(fā)達的粗面內(nèi)質(zhì)網(wǎng)和高爾基復(fù)合體 E.能分泌胃蛋白酶原

二、填空題

1.消化管壁由內(nèi)向外一般分為（粘膜）、（粘膜下層）、（肌層）、（外膜）四層。

2.消化管粘膜是由（上皮）、（固有層）和（粘膜肌層）組成。（粘膜）是消化管各段結(jié)構(gòu)差異最大、功能最重要部分。

3.小腸腔面有（環(huán)行皺壁）、（腸絨毛）和（微絨毛）三種特殊結(jié)構(gòu)，其作用為擴大小腸消化吸收表面積。

4.構(gòu)成小腸腺的細胞有（吸收細胞）、（杯狀細胞）、（干細胞）、（潘氏細胞）和（內(nèi)分泌細胞）。

5.胃底腺由（壁細胞）、（主細胞）、（頸粘液細胞）、（內(nèi)分泌細胞）和（干細胞）組成。6.胃底腺主細胞分泌（胃蛋白酶原），經(jīng)（鹽酸）激活后，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ㄎ傅鞍酌福Ｔ摷毎婄R下見有典型的（蛋白質(zhì)分泌細胞）的超微結(jié)構(gòu)特點。

7.在分泌期，壁細胞內(nèi)（分泌小管）開放，（微絨毛）增長，（微管泡）數(shù)量銳減。

8.胃底腺的內(nèi)分泌細胞主要有（ECL細胞）和（D 細胞）。前者分泌（組胺）后者分泌（生長抑素）。

9.舌乳頭包括（絲狀乳頭）、（菌狀乳頭）、（輪廓乳頭）。10.味蕾由（暗細胞）、（明細胞）和（基細胞）構(gòu)成。

11.牙由（牙本質(zhì)）、（釉質(zhì)）、（牙骨質(zhì)）和（牙髓）構(gòu)成。

三、判斷正誤 1.胃粘膜上皮為單層柱狀上皮，夾有杯狀細胞，分泌特殊粘液樣物質(zhì)，故又稱表面粘液細胞。×

2.鹽酸是在胃底腺壁細胞的細胞內(nèi)小管合成的。√

3.小腸壁上的環(huán)行皺壁是粘膜和粘膜下層共同向腸腔突出所形成。√ 4.腸絨毛是上皮、固有層及粘膜肌共同向腸腔突出而形成。×

5.小腸絨毛表面是單層柱狀上皮，大部分是吸收細胞，少數(shù)是杯狀細胞。√ 6.食管腔面有大量的環(huán)行皺襞，食物通過時皺襞消失。× 7.食管的粘膜上皮為角化的復(fù)層扁平上皮。× 8.食管的粘膜下層含有較多的漿液性食管腺。× 9.食管的粘膜肌層為內(nèi)環(huán)、外縱的兩層平滑肌。× 10.每個胃小凹底部與一條腺體通連。× 11.主細胞分泌胃蛋白酶原和內(nèi)因子。× 12.壁細胞分泌鹽酸和內(nèi)因子。√

13.主細胞內(nèi)含有迂曲分支的細胞內(nèi)小管。×

14.壁細胞內(nèi)的微管泡系統(tǒng)為細胞內(nèi)小管的儲備形式。√

15.主細胞和壁細胞的壽命為一周，頸粘液細胞壽命為200天。× 16.賁門腺中含有很多G細胞能產(chǎn)生胃泌素。

17.小腸腔面的環(huán)行皺襞從距幽門約5厘米處開始出現(xiàn)，在十二指腸末段和空場頭段最發(fā)達。√

18.吸收細胞游離面的紋狀緣電鏡下由密集而規(guī)則排列的微絨毛構(gòu)成。√ 19.潘氏細胞分泌防御素、溶菌酶，對腸道微生物有殺滅作用。√

20.中央乳糜管科將吸收細胞釋出的乳糜微粒經(jīng)其后的各級淋巴管輸入血液。√

四、名詞解釋

1.壁細胞 2.胃底腺 3.幽門腺 4.主細胞 5.小腸腺 6.吸收細胞 7.小腸絨毛 8.潘氏細胞（Paneth細胞）9.中央乳糜管

五、回答問題

1.試述胃壁細胞的光、電鏡結(jié)構(gòu)及功能。2.試述胃主細胞的光、電鏡結(jié)構(gòu)及功能。3.簡述胃底腺的微細結(jié)構(gòu)。

4.為什么說小腸的結(jié)構(gòu)與功能是相適應(yīng)的？ 5.三段小腸鏡下結(jié)構(gòu)有何區(qū)別？ 6.微皺褶細胞的結(jié)構(gòu)及功能如何？

第三篇：組織學(xué)復(fù)習(xí)題

一、填空題

1.信息化是指從物質(zhì)生產(chǎn)占主導(dǎo)地位的社會向_ ___產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位的社會發(fā)展的過程。2.信息組織構(gòu)成內(nèi)容主要包括:信息源____的描述、_的揭示、_ ___重組、_ _存儲。3.信息組織的兩對基本要素是_____、__ ___。

4.感覺、知識和表象是形象思維形式，屬于感性認識階段；_ __、_ __和_ __ 是抽象思維形式，屬于理性認識階段。5.一個系統(tǒng)由____、____、和 ____三大要素組成。

6.分類法按其編制的結(jié)構(gòu)形式可以分為_ __列舉式、__ 組配式和_ __組配式。7.通常，分類表由__ ____、__ ___、__ __和___ ___四部分組成。

8.類目之間的關(guān)系有同一關(guān)系、從屬關(guān)系、交叉關(guān)系、____關(guān)系、__ ___關(guān)系和__ __關(guān)系。9.目錄是__ _____型信息重組的形式，索引和綜述是____型信息重組的形式。P146 10.類目表包括基本__ __、__ 表、____ __表和__ ___表。

11.《中圖法》第四版采用________索引的形式用計算機輔助編制。P75 12._____ ____表的功能是連接信息記錄與實體所使用的自然語言和檢索系統(tǒng)所使用的規(guī)范語言 13.主題語言的要素包括四個方面：________、_____ __、___ ___、___ ____ 14.按信息分析解構(gòu)的深度和重組單元分析，信息重組可以分為_____和______；信息重組的目的分析，信息重組可以分為_____和_____ _____ 15.目錄是________型信息重組的形式，索引和綜述是_____型信息重組的形式。

16.SCI選刊的一個重要依據(jù)是刊物的____，即一段時間內(nèi)刊物所發(fā)表的文章被

_次數(shù)與_____總數(shù)之比。___ __論文排名是判斷一個學(xué)校科研水平的重要標準之一。

17.按照文摘的具體對象可將文摘劃分為_ __文摘、_ __文摘、_ ___文摘、__ __文摘、__ __文摘、人物機構(gòu)文摘等。18.按照文摘的編著者可將文摘劃分為__ ___文摘、__ _文摘和 ___ __文摘三種類型。19.密碼的三要素是_ ___、_ __、__ _。

20.代碼數(shù)C、代碼基數(shù)S，代碼位數(shù)N，則代碼符號系統(tǒng)的碼長可以參照公示___ ___確定。P198 21.網(wǎng)站信息構(gòu)建的核心集包括4個系統(tǒng)：__ __系統(tǒng)、__ ___系統(tǒng)、_ ___系統(tǒng)、_系統(tǒng)。22.知識組織是對知識的____及知識之間的__ ___進行的有序的揭示，即知識的序化。23.在數(shù)據(jù)庫方式的信息存儲中，其記錄的最小單位是____。

24.知識發(fā)現(xiàn)是指從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)有用知識的過程，通過數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)，用戶可以從數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的相關(guān)集合中抽取___ __知識、數(shù)據(jù)的__ __和___ _的信息。

25.SA《科學(xué)文摘》共分為__ _、_、_ __、_ __四個分輯的形式出版。

26.基于內(nèi)容的教育信息資源的組織中，以主題和_ ___分類相結(jié)合的方法組織教育信息資源。術(shù)語解釋1.DDC: Dewey Decimal Classification杜威十進分類法

11.OCLC: Online Computer Library Center聯(lián)機計算機圖書館中心 2.LCC: Library of Congress Classification美國國會圖書館分類法

12.DC: Dublin Core核心描述

3.CLC: Chinese Library Classification中國圖書館分類法

13.ISO: International Standard Organization國際標準化組織 4.CC: Colon Classification冒號分類法

14.SCI: Science Citation Index科學(xué)引文索引 5.UDC：Universal Decimal Classification國際十進分類法

15.DW: Data Warehouse 數(shù)據(jù)倉庫

6.KWIC: Keyword in context index題內(nèi)關(guān)鍵詞索引

16.API: Application Programming Interface應(yīng)用程序編程接口 7.KWOC: Keyword out of context index題外關(guān)鍵詞索引

17.ODBC: Open Database Connectivity 開放數(shù)據(jù)庫互連 8.ISBD: International Standard Bibliographic Description 國際標準書目著錄18.ISKO: International Society for Knowledge Organization 9.MARC: Machine Readable Catalog(ue)機讀可讀目錄

19.EDI: Electronic Data Interchange電子數(shù)據(jù)交換 10.CNMARC: China Machine Readable Catalog(ue)中文機讀目錄

二、單選選擇題 1.2.3.4.現(xiàn)代科學(xué)是一個龐大的統(tǒng)一體，是一個多層次的體系結(jié)構(gòu)，一般來說，現(xiàn)代科學(xué)可以分類為____D____ Ａ.管理科學(xué)和技術(shù)科學(xué) Ｂ.工程技術(shù)和技術(shù)科學(xué) Ｃ.文科、理科和工科 Ｄ.自然科學(xué)、社會科學(xué)和哲學(xué) 文獻分類的主要依據(jù)是______C_________。

A.事務(wù)特征

B.文獻的本質(zhì)屬性

C.文獻的形式特征

D.文獻時間屬性 《漢語主題詞表》是大型的綜合性____A___表 Ａ.主題詞

Ｂ.元詞

Ｃ.敘詞

Ｄ.關(guān)鍵詞 主題語言的發(fā)展方向是從_____A_____ Ａ.先組式語言向后組式語言

Ｂ.組配式向列舉式

Ｃ.自動式向人工式

Ｄ.自然語言向受控語言

5.6.7.主題組織法采用____B_____揭示主題詞間的關(guān)系

A.類目體系

B.參照系統(tǒng)

C.詞族索引

D.類目索引

由于單元詞法實行_____C_______組配，因此容易產(chǎn)生含義不清的概念。A.概念限定

B.概念相交

C.字面形式

D.層級形式

相關(guān)關(guān)系是指兩個敘詞之間存在的既不屬于等同關(guān)系有不屬于等級關(guān)系的某種比較密切的關(guān)系，在詞表中通常采用______C______進行揭示。

A.Z（族）

B.S（屬)

C.C（參）

D.L（類）按照是否使用詞表，主題標引可以分為____D______ Ａ.分類標引和主題標引

Ｂ.綜合標引和分析表引

Ｃ.全面標引和對口標引 Ｄ.受控標引和自由標引 9.從文獻標引結(jié)果是否恰當?shù)慕嵌葎澐郑煞譃開__B____。

A.上位標引與下位標引

B.過度標引、過粗標引與適度標引

C.一維標引與多維標引

D.單級標引與多級標引 Ａ.信息系統(tǒng) Ｂ.檢索系統(tǒng)

Ｃ.分類系統(tǒng)

Ｄ.元數(shù)據(jù)系統(tǒng)

11.___A____是將文字、表格、聲音、圖像、圖形等多種媒體信息以超文本格式進行組織，使人們通過高度聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在各種信息庫中自由瀏覽和查閱

A．超文本方式

B.網(wǎng)頁方式

C.超媒體方式

D.網(wǎng)格 12.信息重組活動包括____C_____，可以實現(xiàn)信息增值。

Ａ.文摘和綜述

Ｂ.目錄和主題

Ｃ.外表信息重組和內(nèi)容信息重組 Ｄ.目錄和索引 13.共同引用一篇文獻的多篇文獻稱為____C______ Ａ.同引

Ｂ.耦合 Ｃ.被同引

Ｄ.被引證 14.美國《工程索引》EI正文部分按____B_____排列。

A.分類

B.主題詞

C.題名

D.類目名

15.信息重組是對原始信息的分析結(jié)構(gòu)，然后再重新組合，可以使原始信息____C______ Ａ.序化

Ｂ.濃縮

Ｃ.增值

Ｄ.去偽存真 16.下述內(nèi)容中，_____B____不是數(shù)據(jù)倉庫具有的特征

Ａ.數(shù)據(jù)量巨大 Ｂ.數(shù)據(jù)按類目歸類 Ｃ.數(shù)據(jù)具有集成性和有序性 Ｄ.數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定性

17.基于學(xué)習(xí)者的教育信息資源組織中，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動內(nèi)容的教學(xué)資源組織形式中，下述____D____是不合適的

Ａ.學(xué)習(xí)能力

Ｂ.學(xué)習(xí)類型

Ｃ.學(xué)習(xí)形式

Ｄ.學(xué)習(xí)場所

18.知識重組是對知識對象內(nèi)的知識因子和____D____進行語法結(jié)構(gòu)上的重新整合，產(chǎn)生出新的知識產(chǎn)品。

Ａ.數(shù)據(jù)單元

Ｂ.知識單元

Ｃ.信息單元

Ｄ.知識聯(lián)系

19.以節(jié)點為基本單位，節(jié)點之間以鏈路相連組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的方式稱為____B___。

A.主頁方式

B.超文本方式

C.超媒體方式

D.數(shù)據(jù)庫方式

20.當前對大量的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)信息資源進行規(guī)范化組織與管理的有效方法是____B____。

A.文件方式

B.數(shù)據(jù)庫方式

C.主題樹方式

D.網(wǎng)絡(luò)方式

21.將邏輯上相關(guān)的一組記錄集合起來便構(gòu)成了計算機存貯的____D_____。

A.字段

B.文檔

C.載體

D.元數(shù)據(jù) 22.超文本是對網(wǎng)絡(luò)信息資源的____B____。

A.線性組織

B.非線性組織

C.層級組織

D.降序組織 23.情報語言是一種用于組織和揭示信息內(nèi)部特征的_____C____。

A.主題語言

B.分類語言

C.人工語言

D.密碼

24.在ISBDs模式上，充分利用計算機技術(shù)所形成的一種信息資源機器處理格式是_______A_____。

A.MARC

B.AACRC.ISBN

D.ISSN 25.______B________是基于Web網(wǎng)的世界工程索引信息的集大成。

A.EI

B.EI Village

C.CSA

D.CA 26.信息組織本質(zhì)的依據(jù)是___A_____。P26 Ａ 屬性和聯(lián)系

Ｂ.內(nèi)容和效用

Ｃ.形式和類別

Ｄ.序和類別

27.主題語言的要素不包括下述中的___A___。93 Ａ.分類系統(tǒng)

Ｂ.語詞標識

Ｃ.字順系統(tǒng)

Ｄ.參照系統(tǒng)

三、判斷題

1.在信息組織工作中，事物的外在屬性稱為外表特征，事物的內(nèi)在屬性稱為內(nèi)容特征。(1)2.信息系統(tǒng)建立的目標是是系統(tǒng)的整體功能等于各個信息單元的功能之和。(0)8.10.信息描述的結(jié)果是信息記錄，也稱元素據(jù)，將眾多的元數(shù)據(jù)按照一定的次序組織構(gòu)成_____B____系統(tǒng)

3.按概念之間是否存在共有的內(nèi)涵，概念關(guān)系可以分為相容關(guān)系和不相容關(guān)系。(0)4.概念之間的相容關(guān)系，包括同一關(guān)系、包含關(guān)系和并列關(guān)系。(0)5.依據(jù)一定的準則，把概念的外延劃分為若干個小類的方法稱為劃分。概念劃分時，劃分出的子項必須互相排斥。(1)6.培根認為人類的理性是有差異的，人類的理性有記憶、想像和判斷三種能力的差異。據(jù)此，培根把科學(xué)分類為歷史、政治和詩歌。（0）7.分類法是以知識屬性來描述和表達信息內(nèi)容的一種信息組織工具。（1）

8.在體系分類法中，所有類目名稱都能直接表達事物概念，其涵義都可以從類目名稱上一目了然。（0）

9.《中圖法》中“.”符號表示小數(shù)點；《科圖法》中“。”符號也表示小數(shù)點；《人大法》中“（）”符號表示國家地區(qū)符號。（0）10.主題表是主題組織法的運用結(jié)果，主題表習(xí)慣上也稱為主題法。（1）

11.主題詞表按主題詞的類型可劃分為標題詞表、單元詞表、敘詞表和關(guān)鍵詞表。（0）12.敘詞法對于同一概念的各種表述形式均選作為正式主題詞。（1）

13.標題詞法、單元詞法、關(guān)鍵詞法和敘詞法都設(shè)有描述標題詞詞間關(guān)系的主題詞表。（1）14.SCI檢索采用循環(huán)法，可以實現(xiàn)“越查越新”。（1）15.EI正文文摘按照SHE分類表組織款目。（1）

16.文摘是往往是對一分較長的文獻內(nèi)容的縮短的精確表達，文摘不可以脫離原始文獻獨立存在，文摘作者也沒有文摘作品的知識產(chǎn)權(quán)。（0）

17.綜述是對與主題相關(guān)的大量初始信息記錄或非記錄形式傳播的大量初始信息或事實等進行的分析、歸納、綜合，因為各人理解的差異，因此可以不嚴格保持客觀性。(0)18.相對于原始信息對象本身而言，使用代碼往往過于抽象，不利于信息組織。(0)19.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計中。要考慮物理組織，即確定數(shù)據(jù)存放的物理位置，還要考慮邏輯結(jié)構(gòu)，即如何安排數(shù)據(jù)使數(shù)據(jù)能夠被給定的用戶理解。(0)20.顯性知識可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進行傳播或編碼，隱性知識是一種主觀的、基于長期經(jīng)驗積累的知識，存在于人腦，所以兩者不可以相互轉(zhuǎn)化。(0)

四、大題

1、信息組織實施的必要性和可能性各有哪些方面？請舉例說明（第1章）信息組織實施的必要性：1.信息的激增和泛濫需要實施信息組織2.日益顯著的差異化信息需求需要實施信息組織3.不斷變化的信息檢索環(huán)境需要信息組織工作與之相適應(yīng)4.社會信息化進程的推進需要大力發(fā)展信息組織工作

可能性：1.國內(nèi)外專業(yè)人員對信息組織各個領(lǐng)域進行了全方位的理論研究和探索2.有關(guān)信息組織的理論研究和技術(shù)有了一定的進展3.信息組織學(xué)在理論研究與應(yīng)用發(fā)展方面舉行了一些國際性的科學(xué)活動。特別是ISKO在1989年主辦的著名刊物《知識組織》，為國際信息組織學(xué)術(shù)交流及信息組織學(xué)科的形成與發(fā)展搭建了一個平臺。2.從信息組織學(xué)的角度看，您認為可以從哪些方面進行網(wǎng)站推廣？

搜索引擎總是與“關(guān)鍵詞檢索”聯(lián)系在一起。我們知道，在通過搜索引擎查找一個網(wǎng)站時，通常有兩種方式：一種是利用網(wǎng)站的分類目錄逐級進行查找，直到在合適分類目錄上發(fā)現(xiàn)自己希望找到的網(wǎng)站；另一種則是通過屬于關(guān)鍵詞的形式來查找。由于分類目錄方式一般只適合于網(wǎng)站搜索，一些網(wǎng)頁檢索結(jié)果難以通過這種方法獲得，同時也由于一些目錄分類的類別限制，或者網(wǎng)站實際被登錄的目錄于用戶自己想像的有一定差別，結(jié)果都會造成無法找到自己需要的信息。于是，關(guān)鍵詞檢索一直是重要的檢索方式，無論在分類目錄型的搜索引擎（如YAHOO，其網(wǎng)頁檢索采用Google提供的技術(shù)服務(wù)），還是技術(shù)型的搜索引擎，應(yīng)用最多的往往是通過關(guān)鍵詞檢索的方法來發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)站或者一個網(wǎng)頁。因此，研究如何利用搜索引擎進行網(wǎng)站推廣，以獲得更多的商業(yè)機會，在很大程度上是對關(guān)鍵詞檢索的研究。3.請說明數(shù)據(jù)、信息、知識三者之間的區(qū)別與聯(lián)系，并加以舉例說明。（第14章）數(shù)據(jù)是原始的、不相關(guān)的事實

信息是被賦予一定意義和相互聯(lián)系的事實

知識是人類在社會生產(chǎn)活動、生活和實踐中產(chǎn)生、積累、總結(jié)出來的經(jīng)驗和理論。知識由個人的隱式經(jīng)驗、想法、洞察力、價值及判斷等組成，是人腦加工的產(chǎn)物，是智力成果。聯(lián)系：（1）知識來源于信息，信息是知識的源泉。同時，知識又是信息的一種形式，是其構(gòu)成的一部分。——信息包含知識；信息是可編碼化的知識，即顯性知識，而處于人的精神世界的隱形知識因無法編碼而不屬于信息，因而，知識包含了信息。

(2)信息是在研究過程中獲得的數(shù)據(jù)、信息，數(shù)據(jù)是形成信息的基礎(chǔ)，也是信息的組成部分。數(shù)據(jù)只有經(jīng)過處理、建立相互關(guān)系并被給予明確的意義后才形成信息，是決策的參考。

(3)知識是對信息的推理、驗證，從中得出的系統(tǒng)化的規(guī)律、概念或經(jīng)驗，是決策的依據(jù)。如，企業(yè)洞察商機(4)知識是言行的基礎(chǔ)，智能是知識的外在表現(xiàn)，通過績效反映個人的知識休養(yǎng)，反映決策的績效。(5)數(shù)據(jù)是信息、知識、智能的基礎(chǔ)。

4.基于Wurman提出的信息構(gòu)建的5個原則，試比較中國政府網(wǎng)站和加拿大政府網(wǎng)站的信息構(gòu)建的特點。（第11章）Wurman提出了5個原則：（p254）

①人們比較容易理解與自己已經(jīng)理解的事物相關(guān)的新的事物

②信息組織方式只有5種，可將其簡化為 LATCH,即地序法、字序法、時序法、分類法、等級結(jié)構(gòu)法，③信息表達的標準是準確，而不是美觀

④確定哪些信息值得保留，哪些是你真正想要的 ⑤大多信息是沒有用的，要勇于放棄無用信息

對于加拿大政府網(wǎng)站，它的特點是，將色彩、結(jié)構(gòu)和信息有機的結(jié)合在一起，內(nèi)容的聚集合理，信息組織模式多樣。網(wǎng)站突出了“提供幫助”和“提供工具”兩大特色，非常便于用戶使用。加拿大特點：1.合理使用顏色表達信息和提供導(dǎo)航2.盡可能對用戶提供幫助3.在任何可能的時候幫助用戶理解和判斷信息內(nèi)容4.信息的查詢多樣化，全面滿足用戶需求

5、全方位、立體化展示信息6.內(nèi)容取舍得當7.較為完善的管理模式

對于中國政府網(wǎng)，國政府網(wǎng)是國務(wù)院和國務(wù)院各部門，以及各省、自治區(qū)、直轄市人民政府在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息和提供在線服務(wù)的綜合平臺。中國政府網(wǎng)設(shè)置了政務(wù)信息區(qū)、辦事服務(wù)區(qū)、互動交流區(qū)和應(yīng)用功能區(qū)等4個區(qū)域。主要表現(xiàn)為如下特點

（1）緊跟時政熱點提供針對性服務(wù)。一方面使公眾能夠及時掌握政府動態(tài)和相關(guān)信息，正確引導(dǎo)社會輿論，另一方面也能及時地解決公眾當前的緊迫需求，提高網(wǎng)站服務(wù)的實用性。

（2）信息公開的內(nèi)容日益全面規(guī)范。結(jié)合政務(wù)工作，對重大項目、應(yīng)急管理、監(jiān)督檢查、財政收費、社會公益、房屋拆遷等深度政務(wù)信息進行了比較詳細全面的公開，營建出公開透明的政府網(wǎng)上形象。（3）提供實用性、人性化的服務(wù)成為各級政府網(wǎng)站在線服務(wù)建設(shè)的趨勢。

（4）互動內(nèi)容更加貼近用戶需求，互動效果更加顯著。圍繞與公眾關(guān)注度較高的事件、問題征集民意、解答疑問、提供幫助，越來越多的公眾已經(jīng)將政府網(wǎng)站作為與政府溝通的首選渠道。中國政府網(wǎng)站的信息構(gòu)建的特點： ——在信息構(gòu)建的組成成分方面

1）信息的組織系統(tǒng)要充分體現(xiàn)網(wǎng)站的功能，要符合用戶使用信息的邏輯 2）信息標識的規(guī)范和一致 3）導(dǎo)航的清晰和全面

4）提供多種檢索或搜索手段 ——在信息構(gòu)建的目標方面 1）信息結(jié)構(gòu)和內(nèi)容清晰 2）分類邏輯易于理解和使用 3）網(wǎng)站的信息內(nèi)容有用和可用 4）用戶體驗良好

另外，中國政府網(wǎng)站的信息構(gòu)建還有些雜亂；

5.從美國DARPA在1999年的CSTR報告中提出的數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)的8條原則的角度看，您認為目前中國國家數(shù)字圖書館哪些方面好哪些方面的不足？您還有哪些方面的建議？（第12章）①統(tǒng)一數(shù)字圖書館有關(guān)概念的規(guī)范

②作為基礎(chǔ)的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)和保存在數(shù)字圖書館中的信息內(nèi)容相分離 ③名字和句柄是數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)建構(gòu)塊

④數(shù)字圖書館中的數(shù)字對象的構(gòu)成。由兩部分構(gòu)成：內(nèi)容+元數(shù)據(jù)。⑤數(shù)據(jù)圖書館對象使用時和存儲時的形態(tài)可能完全不同 ⑥倉儲必須保管好所擁有的信息

⑦用戶需要的是供人利用的知識，而非供機器處理的數(shù)字對象

⑧數(shù)據(jù)圖書館的技術(shù)框架存在于法律和社會的框架之內(nèi)

6.到校圖書館查找書目：“信息組織”與“信息組織學(xué)”，從該查找書目的過程中，用到信息組織原理課程中所學(xué)的哪些知識內(nèi)容？（第8章）

信息組織學(xué)“是一門學(xué)科而”信息組織“是一種智力活動，離不開人的思維活動是思維的一種表現(xiàn)形式，只有符合邏輯思維才能保證信息組織的優(yōu)化。從邏輯學(xué)原理上來說“信息組織學(xué)“和”信息組織“是包含關(guān)系”。

我們可以通過相關(guān)索引與信息組織有關(guān)的相關(guān)分類類目，即：可將“信息組織“分為”信息“和”組織“兩個主題一個是信息的重要分支另一個是組織的重要分支，只要將這兩個分類項目按照自序排列起來就就可以在信息學(xué)和組織學(xué)中都可以查找到這個類目，這樣與之相關(guān)的內(nèi)容就會集中在一起了。

其次我們也可以通過單元詞法從圖書館檢索系統(tǒng)中查找包含“信息“和”組織學(xué)“的三張卡片，然后對三張卡片進行目視對比查找。還可以用題內(nèi)關(guān)鍵詞索引將關(guān)鍵字”信息“和”組織“按照漢字拼音‘X’‘Z’等字眼進行檢索。

在檢索書目的過程我們要了解分類標引中圖書分類的工作，分析圖書書名，著者和出版社，摘要，檢閱次數(shù)等相關(guān)信息，我們還可以利用信息重組的原則對對信息組織和子女子組織學(xué)進行重組歸類但是由于它們以屬于同一類學(xué)科所以不用這么麻煩，可以直接歸為信息組織學(xué)科，在信息組織的目錄是文獻目錄文獻的出版日期作者還有出版社都可以反映文獻的特征和內(nèi)容。

7.分析傳統(tǒng)的分類法和主題法在網(wǎng)絡(luò)信息組織中應(yīng)用的價值和不足之處，由此對可見網(wǎng)絡(luò)信息組織方法的發(fā)展趨向什么方向？請舉例說明。（第10章）

分類法優(yōu)點：①分類法具有較強的系統(tǒng)性。②分類法便于瀏覽檢索。③分類法提供對非文本信息的組織。④檢索語言的通用性。

分類法缺點：①分類法體系不嚴密。②類目之間缺乏邏輯性，隸屬關(guān)系混亂。③類目名稱不規(guī)范。④類目劃分標準模糊。

主題法包括標題法、單元詞法、敘詞法和關(guān)鍵詞法。其中關(guān)鍵詞法的使用最廣泛。

優(yōu)點：①關(guān)鍵詞是信息中使用的自然語詞，便于特性檢索，可以保證有較高的檢準率。②關(guān)鍵詞具有較強的組配性。③采用關(guān)鍵詞法，不存在詞匯滯后問題④在聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，關(guān)鍵詞語言具有廣泛的用戶基礎(chǔ)，檢索習(xí)慣和技巧容易被用戶所接受⑤關(guān)鍵詞的抽取可以完全自動化，用它來組織揭示信息速度快、成本低。

缺點：關(guān)鍵詞屬于自然語言，不作詞匯規(guī)范和詞間關(guān)系顯示是它的最大特點亦是它最大的缺陷。由于概念與語詞不能一一對應(yīng)，容易造成檢索內(nèi)容的分散，由于不能顯示概念間的關(guān)系，難以進行族性檢索。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用簡單的關(guān)鍵詞檢索，檢索效率都很低，普遍存在檢索結(jié)果過多尤其是不相關(guān)內(nèi)容過多的問題。

網(wǎng)絡(luò)信息組織的發(fā)展方向是：分類主題一體化。①分類與主題組配檢索。把對某主題、某事物的關(guān)鍵詞檢索限定在某一類范圍內(nèi)進行，以排除無用信息，提高檢準率；或在類目范圍內(nèi)進行關(guān)鍵詞檢索，把檢索范圍控制在一定的知識領(lǐng)域內(nèi)，達到精確檢索的目的。②實現(xiàn)系統(tǒng)的擴檢、檢索功能。例如通過關(guān)鍵詞語主題詞的對應(yīng)，將關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換成主題詞，在轉(zhuǎn)換成為多個同義關(guān)鍵詞進行擴檢，從而提高健全率。或通過分類與主題的對應(yīng)，實現(xiàn)系統(tǒng)的檢索功能。

第四篇：產(chǎn)業(yè)組織學(xué)

戰(zhàn)略性行為：是一個企業(yè)旨在增加其利潤所采取的影響市場環(huán)境的行動組合。

伯川德模型：伯特蘭德模型是價格競爭模型，企業(yè)設(shè)定價格而不是產(chǎn)量，研究在寡頭壟斷市場上的價格決定機制。

共謀：共謀發(fā)生于兩個或多個企業(yè)協(xié)調(diào)它們的行動以抑制特定行業(yè)內(nèi)賣者之間的競爭，從而 達到占據(jù)較大的市場份額，獲取超額利潤的目的。產(chǎn)業(yè)組織：產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間相互聯(lián)系的具體的組織形態(tài)。

市場勢力：廠商控制市場即把市場價格提高到超過邊際成本的能力。主導(dǎo)企業(yè)：價格決定者，擁有很大的市場份額

卡特爾：生產(chǎn)或銷售某一同類商品的企業(yè)，為壟斷市場，獲取高額利潤，通過在商品價格、產(chǎn)量和銷售等方面訂立協(xié)定而形成的同盟。

市場績效：在一定的市場結(jié)構(gòu)下，由一定的市場行為所形成的價格、產(chǎn)量、成本、利潤、產(chǎn)品質(zhì)量和品種以及在技術(shù)進步等方面的效果。

策略性行為：一家廠商為提高其利潤所采取的旨在影響市場環(huán)境的行為總稱。減少已存在的和潛在的對手帶來的競爭的行動。

二、簡答題

1、早期的計量經(jīng)濟學(xué)研究發(fā)現(xiàn)市場集中度和利潤或者價格—成本邊際之間呈現(xiàn)出統(tǒng)計顯著正相關(guān)。后期的經(jīng)濟計量檢驗否定了這種關(guān)聯(lián)嗎？

沒有完全否定，根據(jù)后期的經(jīng)濟計量檢驗，認為市場集中度和利潤率之間的正相關(guān)關(guān)系是有 條件的，只有當市場集中度達到一定水平時，兩者才會正相關(guān)

2、解釋經(jīng)濟學(xué)家使用勒納指數(shù)衡量市場勢力的原因。

勒納指數(shù)通過對價格與邊際成本偏離程度的度量，反映了市場中壟斷力量的強弱。勒納指數(shù)在0到1之間變動，勒納指數(shù)越大，市場中的壟斷力量越強；反之，競爭程度越高。

3、指出最常用和最不常用的阻止進入策略。最常用：阻止進入定價、促銷；廣告 最不常用：生產(chǎn)能力投資、擴大生產(chǎn)能力

4、環(huán)保局新要求增加了企業(yè)的固定成本。在無進入模型中，新要求會影響主導(dǎo)企業(yè)的市場份額嗎？ 主導(dǎo)企業(yè)市場份額下降

5、說明卡特爾聯(lián)盟內(nèi)在不穩(wěn)定性的原因。

第一，潛在進入者的威脅：一旦卡特爾把價格維持得較高水平，那么就會吸引新企業(yè)進入這

個市場，而新企業(yè)進入后，可以通過降價擴大市場份額，此時卡特爾要想繼續(xù)維持原來的高價就很不容易了。

第二，卡特爾內(nèi)部成員所具有的欺騙動機：給定其他企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量和價格都不變，那么一

個成員企業(yè)偷偷地增加產(chǎn)量將會獲得額外的巨大好處，這會激勵成員企業(yè)偷偷增加產(chǎn)量，如果每個成員企業(yè)都偷偷增加產(chǎn)量，顯然市場總供給大量增加，市場價格必然下降，卡特爾限產(chǎn)提價的努力將瓦解。此外，隨著各國政府反壟斷法的實施，卡特爾也可能因為違反了政府法律而被迫解體

6、已知A企業(yè)是一個壟斷廠商，B企業(yè)是一個寡頭企業(yè)。A企業(yè)的利潤總比B企業(yè)多嗎？為什么？

7、用回歸方程解釋利潤率時，為什么要引入市場集中度和廠商市場份額? 因為企業(yè)利潤率不僅取決于市場集中度，更取決于自身的競爭優(yōu)勢，這不是簡單的利潤率與市場集中度的關(guān)系。如果企業(yè)利潤高，企業(yè)自身管理，企業(yè)自身競爭有事的存在，也會影響利潤率。而這些用企業(yè)的市場份額來代替。同時在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)利潤率與市場集中度是有關(guān)聯(lián)的。存在一定的正相關(guān)性。

8、華元電影大世界公司對周二白天的電影票有五折優(yōu)惠。這種策略能增加公司利潤嗎？說明影響合謀的主要因素。

該策略能否增加商場的利潤是有條件的。這里使用了價格歧視，它是一種重要的壟斷定價行為，是壟斷企

業(yè)通過差別價格來獲取超額利潤的一種定價策略，而百貨公司使用了三級價格歧視，即壟斷廠商對不同市場的不同消費者實行不同的價格，在實行高價格的市場上獲得超額利潤。需求彈性較大的市場，產(chǎn)品的價格較低，需求價格彈性較小的市場，攫取消費者剩余，擴大自己的利潤實行價格歧視是廠商為了獲取超額利潤的手段，要使價格歧視得以實行，一般要具備三個條件。第一，市場存在不完善性。

第二，各個市場對同種商品的需求彈性不同。這時壟斷者可以對需求彈性小的市場實行高價格，以獲得壟斷利潤。

第三，有效地把不同市場之間或市場的各部分之間分開。

因此這種策略能否增加商場的利潤是有條件的，根據(jù)MR=MC的原則確定均衡點，將兩個市場的銷售量調(diào)整到MR相等，才能獲取最大利潤。

9、三個具有支配力的辦公用品供應(yīng)超級市場：歐迪辦公、史泰博和奧菲斯都使用低價保證條款。這些保證會降低還是提高這些超市中辦公用品的價格？

最低價保證條款是價格合謀的一種手段，抬高了價格的競爭程度

三、計算題

同質(zhì)產(chǎn)品的雙寡頭市場，市場需求為Q(p)=1000-1000p，每一廠商都有一個不變的邊際成本MC=0.28，沒有固定成本。每個廠商都能生產(chǎn)出足夠的甜瓜以滿足市場需求。

1.計算卡特爾市場價格 2.計算古諾市場價格和利潤 3.計算伯川德市場價格。

四、案例分析

1.航意險模式

2004年3月初，北京首都國際機場股份有限公司通知北京保險行業(yè)協(xié)會，從3月15日起，協(xié)會下屬19家保險公司的航空意外險（簡稱航意險）產(chǎn)品，將不能再首都機場銷售，首都機場將只代理其子公司—中美大都會人壽公司（首都機場持股50%）一家的航意險。首都機場的這份通知，使得平日里不受關(guān)注的航意險一下子成為媒體、民眾和業(yè)界的焦點。

何謂航意險？航意險是一種中國特色的險種，很多國家并沒有。盡管機票當中已經(jīng)包含了公共責(zé)任險，即在空難時航空公司作為運營方會向遇難方進行賠付，但由于國內(nèi)生活水平低等多種因素，空難賠償額顯得太低。針對這種情況，1989年由中國人民銀行、中國人民保險公司和中國民航總局共同設(shè)計了航意險，讓旅客自由購買，以彌補空難補償?shù)牟蛔悖瑴p輕家庭和政府的負擔(dān)。經(jīng)過多年經(jīng)營和航空旅客人數(shù)的迅猛增長，這一險種日益得到旅客認可和關(guān)注，具有了廣泛的市場。

是否屬于壟斷？在航意險的銷售渠道中機場占有舉足輕重的地位。2002年北京航意險市場規(guī)模突破1億元，其中60%在機場售出。以往，機場售出的航意險采取共保模式，由京城19家保險商統(tǒng)一出單，共分收益。在不出險的情況下，航意險利潤豐厚。而今，首都機場卻要獨霸航意險市場，不能不引起業(yè)界的震撼。一時之間，這種行為涉嫌壟斷和保險銷售不正當競爭之聲四起。

正方觀點。首都機場與美國大都會保險公司方面認為此舉不屬于壟斷，聲稱首都機場既然是一家公司，就有權(quán)利追求利潤最大化。機場方面表示，作為代理銷售商之一，機場選擇代理哪一家保險公司的產(chǎn)品，完全是商業(yè)自主選擇經(jīng)營行為。代理中美大都會人壽的產(chǎn)品，正是其股東雙方的一種合作形式。同時，首都機場與北京航意險公報體所簽署的一年期代理協(xié)議實際上早在2002年12月31日就已告失效了。首都機場股份公司總經(jīng)理王家棟還表示，航意險在機票銷售代理、保險公司的柜臺都可能買到，首都機場只是一個代理點，根本構(gòu)不成壟斷。另外經(jīng)濟利益也是一個重要因素。機場一位人士表示，機場銷售共保體的航

意險，只能拿到8%的代理費，而其他代理點的代理費遠遠高于這個數(shù)。機場方面從2003年就開始協(xié)調(diào)，但是一直沒有得到解決。

反方觀點。北京航意險公保體根據(jù)《反不正當競爭法》第6條規(guī)定“公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者”，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭”，認為：首都機場是一個公共場所，公共客流并非首都機場專有，屬于公共的資源，首都機場不能利用其自然壟斷地位謀求超額利潤。此外，首都機場集團公司正在以參股方式參與咸陽機場、南昌機場、武漢機場等的經(jīng)營。同時，首都機場還直接侵害了被保險人的選擇保險公司的權(quán)利。

航意險在上海。上海浦東機場早已打破航意險共保體系，實行招標經(jīng)營。2003年9月開始，共有7家gonsi進駐浦東機場10個柜臺銷售。“利潤很低，低到幾乎忽略不計的程度。尤其是通過這種競標方式后，航意險的利潤會更低。但是，在機場的廣告效應(yīng)是相對高的”。

航意險在杭州。2004年蕭山國際機場通過招標，選擇了中國人保和中國人壽兩家進場設(shè)點銷售。與此同時，杭州各家保險公司在全城的各網(wǎng)點，開始銷售各自的航意險和替代產(chǎn)品—交通工具意外傷害保險。

何去何從？2004年4月28日，沸沸揚揚的北京航意險**似乎塵埃落定，北京機場允許同時銷售大都會和共保體航意險。但是此次**的沖擊并沒有結(jié)束。市場競爭將出現(xiàn)兩種趨勢：保險公司之間渠道、品牌、標準的競爭；利用各自的資源優(yōu)勢進行的差異化競爭。

請回答：北京、上海、杭州的模式哪一種對消費者更有利？哪一種對機場更有利？還有更好的其他模式嗎？

2.騰訊奇虎爭議

2013年11月26日上午，奇虎360訴騰訊壟斷案在最高人民法院開庭。奇虎360CEO周鴻祎前一日在一場演講中表示，“是輸是贏都值了”，“如果騰訊贏了，那中國互聯(lián)網(wǎng)就輸了。”

張維迎評論。反壟斷類似重慶“打黑”。市場經(jīng)濟的核心是私有產(chǎn)權(quán)和自由競爭。維持市場競爭的關(guān)鍵是保護私有產(chǎn)權(quán)和防止政府用強力施加的法定壟斷和行政壟斷。真正要反的壟斷是國有企業(yè)的壟斷地位和一些私有企業(yè)享有的政治特權(quán)，而不是像騰訊這樣的企業(yè)的競爭行為。我們不應(yīng)該在反壟斷的名義下行反競爭之實，也不應(yīng)該借反壟斷之名侵害企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)。我知道，如果騰訊輸了這場官司，許多人會歡欣鼓舞，說這是反壟斷法的勝利。但我必須告誡大家，那不是互聯(lián)網(wǎng)的勝利，更不是市場的勝利。幾年之后，也許坐被告席上的將是奇虎360的管理層，如果他們做得優(yōu)秀的話。那時，他們不得不引用今天騰訊使用的相同理由為自己辯護。那將真是一件不幸的事。

請回答：壟斷的社會福利損失有哪些？有哪些濫用市場勢力的行為？

第五篇：行政組織學(xué)（模版）

行政組織文化與管理

一、簡答題1．行政組織文化的特點和功能有哪些？2．簡析我國當代行政組織文化的走向。3．簡析我國當代行政組織文化的基本內(nèi)涵。4．構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？

二、論述題1．為了提高行政效率、改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來適應(yīng)當今轉(zhuǎn)型的中國社會？

參考答案：

一、簡答題

1、行政組織文化的特點：（1）民族性；（2）無形性和潛在性；（3）穩(wěn)定性和變革性；（4）軟約束性和強制性的統(tǒng)一；（5）觀念性和實踐性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能：（1）目標導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。

2、（1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（5）由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。

3、（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。

4、構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：（1）目標原則；（2）價值原則；（3）創(chuàng)新原則；（4）參與原則；（5）以人為中心原則。構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強行政組織人員道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。

二、論述題

1、（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。

行政組織中的沖突管理

一、簡答題

1、簡述沖突定義的要點。

2、簡述沖突的積極功能。

3、簡述沖突的消極功能。

4、簡述沖突處理的模式。

5、基本的沖突處理策略主要有哪幾種？

二、論述題

1、試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素。

2、結(jié)合實際闡述如何減少沖突。

3、結(jié)合實際闡述如何引起沖突。參考答案：

一、簡答題

1、（1）沖突可能發(fā)生于個人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。

2、（1）積極沖突對組織成員心理的影響是，使堅強者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到自己的弱點所在，發(fā)憤圖強；（2）對人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會增強相互之間的吸引力，團體間的沖突促進各團體內(nèi)成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突，增強凝聚力；（3）對組織成員工作動機的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動機，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；（4）對工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項工作均得以開展；（5）對組織效率的影響是，反映出認識的不正確，方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；（6）對組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。

3、（1）對組織成員的心理影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；（2）對人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；（3）對工作動機的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動機；（4）對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團體與團體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；（5）對組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對工作的注意力，政出多門，降低決策和工作效率，相互間爭奪人、財、物，造成積壓、浪費；（6）對組織生存發(fā)展的影響是，沖突達到一定程度后，雙方互不關(guān)心對方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。

4、（1）回避型；（2）爭斗型；（3）克制型；（4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。

5、（1）回避策略；（2）緩解策略；（3）正視策略。

二、論述題

1、（1）目標因素；（2）資源因素；（3）責(zé)權(quán)因素；（4）信息溝通因素；（5）結(jié)構(gòu)因素。

2、（1）談判；（2）設(shè)置超級目標；（3）第三方介入；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3、（1）造成一定階段、一定范圍的目標差異；（2）選派開明的領(lǐng)導(dǎo)者；（3）開辟多種信息渠道；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。

行政組織的溝通

一、簡答題

1、簡述組織溝通的基本構(gòu)成要素。

2、簡述組織溝通的特性。

3、簡述非正式溝通及其優(yōu)缺點。

4、比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點。

5、簡述組織溝通的基本原則。

二、論述題

1、試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。

2、試論組織溝通的障礙及其克服。

3、論有效組織溝通的方法與策略。參考答案：

一、簡答題

1、（1）發(fā)訊者；（2）編碼；（3）信息；（4）渠道或媒介；（5）受訊者；（6）譯碼；（7）受訊者的反應(yīng)；（8）反饋。

2、（1）溝通的動態(tài)性；（2）溝通的互動性；（3）溝通的不可逆性；（4）溝通的環(huán)境制約性。

3、非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動機。其缺點是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小集團意識，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。

4、單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：（1）單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩慢。（2）單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準確，溝通效果較好。（3）單向溝通比較嚴肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機會，使受訊者有參與感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。

5、（1）明確性原則；（2）準確性原則；（3）需要原則；（4）計劃原則；（5）反饋原則；（6）在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。

二、論述題

1、（1）組織溝通是實現(xiàn)科學(xué)決策和有效計劃的前提條件；（2）組織溝通是實施有效組織協(xié)調(diào)的依據(jù)和手段；（3）組織溝通是建立和改善人際關(guān)系的必要途徑；（4）組織溝通是改變組織成員心理和行為的重要途徑；（5）組織溝通有助于克服官僚主義，提高組織效率。

2、（1）組織溝通的主觀心理性障礙：①從主觀心理因素來看，個體的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、需要、品質(zhì)的差別都會成為溝通的障礙；②從知識和經(jīng)驗方面來看，由于溝通雙方在經(jīng)驗、知識水平上差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙；③記憶能力不佳所造成的障礙；④需要和態(tài)度不同造成的障礙；⑤知覺選擇性。（2）組織溝通的客觀性障礙：①空間距離(地域因素)所引起的障礙；②組織機構(gòu)引起的障礙；③信息過量引起的障礙。（3）由信息傳遞的媒介形式引起的障礙：①語言障礙；②選擇溝通方式不當引起的障礙。

3、（1）提高組織信息溝通的心理水平；（2）正確運用語言文字；（3）學(xué)會有效聆聽的方法；（4）學(xué)會有效溝通的方法。

霍桑實驗 人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說是從20世紀20年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑試驗。霍桑試驗從1924年開始到1932年結(jié)束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。

棱柱模式理論 美國當代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。“棱柱模式理論”是將社會形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動。

簡述權(quán)變組織理論的理論觀點。答：第一，組織是個系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系；第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三，組織與其環(huán)境之間會呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)，即不同類型的組織都有其適當?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計和管理系統(tǒng)。

一.單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）

1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織是（正式組織）； 2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（非正式組織）； 3.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）；

5.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）； 6.行政組織是追求（公共利益的組織）；

7.（泰勒）是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學(xué)管理之父”；

8.1911年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命；

9.行政管理學(xué)派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；

10.德國著名的社會學(xué)家韋伯在《社會和經(jīng)濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理論； 11.在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，奧梅于1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；14.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；

15.美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論；17.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（帕森斯）；18.（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；

19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面； 20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）； 21.組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（內(nèi)部環(huán)境）；22.組織界限之外和組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素稱為組織的（外部環(huán)境）；

23.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（層級化）； 24.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（分部化）； 25.領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）； 26.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（反比例關(guān)系）； 27.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（分權(quán)制）； 28.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理時無須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（集權(quán)制）； 28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)）；

37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。39.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要）45.（決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。51.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（社會的共同利益）。52.行政組織決策是以（公共權(quán)力）為后盾。53.風(fēng)險型決策的決策后果（可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險）。54.（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進行決策的起點。55.（調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。57.（選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。58.在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（團體決策模型）。59.沖突屬于（高對抗）性行為。

60.現(xiàn)代觀點認為，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。62.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突）。63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。

64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）65.緩解策略比回避策略更（進一步）。66.通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。67.信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。

69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。

70.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）

76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。

77.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。

79.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。

80.經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（投入）。

81.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標的程度，其關(guān)心的是（質(zhì)量）。

82.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手段）問題。

84.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式）。

二、多單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）

1、學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。

2、管理學(xué)家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構(gòu)成要素為（社會結(jié)構(gòu)、參與者、目標、技術(shù)、環(huán)境）

3、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。

4、美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權(quán)力的運用關(guān)系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。

5、美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關(guān)系，把組織分為（互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。

6、從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”功能、“釋放”功能）。

7、組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。

8、世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。

9、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。

10、韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是（理性—法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力）。

11、美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。

12、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據(jù)當時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。

13、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。

14、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。

15、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會）。

16、鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。

17、鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態(tài)與靜態(tài)）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析。

18、根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價）。

19、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機械式組織結(jié)構(gòu)、有機式組織結(jié)構(gòu)）。

20、行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。

21、組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。

22、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭—簡單環(huán)境、靜態(tài)—復(fù)雜環(huán)境、動態(tài)—簡單環(huán)境、動態(tài)—復(fù)雜環(huán)境）。

23、社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。

24、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。

25、組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。

26、組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、能力互補程度）。

27、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。

49、行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策）。

51、正確的決策目標應(yīng)具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責(zé)任）。

54、科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。

55、現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。

56、實現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。

57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。

58、符合現(xiàn)代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設(shè)性）。

59、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認知沖突、情感沖突）。60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。61、沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段）。62、回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。63、減少沖突的策略主要由（談判、設(shè)置超級目標、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。64、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型）。

65、以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖）66、根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。67、在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。71、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙）。72、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。73、行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。74、行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（試驗、外部咨詢、經(jīng)驗學(xué)習(xí)）。75、行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。76、完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。

77、目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向邁進。

79、行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機制途徑）。94、組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。95、對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。96、美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)）。

概率抽樣以概率理論為依據(jù),通過隨機化的機械操作程序取得樣本,所以能避免抽樣過程中的人為因素的影響,保證樣本的客觀性.雖然隨機樣本一般不會與總體完全一致,但它所依據(jù)的是大數(shù)定律,而且能計算和控制抽樣誤差,因此可以正確地說明樣本的統(tǒng)計值在多大程度上適合于總體,根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果可以從數(shù)量上推斷總體,也可在一定程度上說明總體的性質(zhì),特征.概率抽樣主要分為簡單隨機抽樣,系統(tǒng)抽樣,分類抽樣,整群抽樣,多階段抽樣等類型.現(xiàn)實生活中絕大多數(shù)抽樣調(diào)查都采用概率抽樣方法來抽取樣本.非概率抽樣:又稱為不等概率抽樣或非隨機抽樣,就是調(diào)查者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法.它不是嚴格按隨機抽樣原則來抽取樣本,所以失去了大數(shù)定律的存在基礎(chǔ),也就無法確定抽樣誤差,無法正確地說明樣本的統(tǒng)計值在多大程度上適合于總體.雖然根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在一定程度上說明總體的性質(zhì),特征,但不能從數(shù)量上推斷總體.非概率抽樣主要有偶遇抽樣,主觀抽樣,定額抽樣,滾雪球抽樣等類型.根本區(qū)別就是有沒有逡巡一定的規(guī)律進行抽樣 多階抽樣與分層抽樣和整群抽樣的關(guān)系

多階段抽樣區(qū)別于分層抽樣，其優(yōu)點在于適用于抽樣調(diào)查的面特別廣，沒有一個包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無法直接抽取樣本等情況，可以相對節(jié)省調(diào)查費用。其主要缺點是抽樣時較為麻煩,而且從樣本對總體的估計比較復(fù)雜。將總體分為若干個一階單元，如果在每一個一階單元中，都隨機抽取部分二階單元，由這些二階單元中的總體基本單元組成的樣本，在抽樣的方式上，就相當于分層抽樣；如果在全部的一階單元中，只抽取了部分一階單元，并對抽中的一階單元中的所有的基本單元都做全面調(diào)查，這就是整群抽樣。因此，分層抽樣實際是第一階抽樣比為100%時的一種特殊的兩階抽樣；而整群抽樣實際上是第二階抽樣比為100%時的一種特殊的兩階抽樣，故也稱單級整群抽樣

多階抽樣與分層抽樣的主要區(qū)別在于：

一、分層抽樣是對總體中的每個一級樣本群體進行全面入樣，再對所有的樣本進行抽查；而兩階抽樣則把總體中所有的群體視為一階單元，對這些一階單元進行抽樣，將抽出的樣本再次進行抽樣（兩次都不是進行全面的調(diào)查），產(chǎn)生兩級樣本，最后綜合估算出總的一級樣本指標。

二、整群抽樣是對總體中抽取的每個樣本群體所包含的基本單元進行全面調(diào)查；而兩階抽樣則把總體中所有的群體視為一階單元，對每一個被抽中的一階單元所包含的二級單元（即基本單位），不是進行全面的調(diào)查，而是再進行一次抽樣調(diào)查（也稱抽子樣本）。即兩階抽樣，產(chǎn)生兩級樣本，最后綜合估算出總的一級樣本指標。至于在綜合估算的方式方法上，兩階抽樣與整群抽樣也是極其相似的，只不過前者為就被抽一級單元的樣本指標進行綜合估算，后者為就被抽樣群體單元的全體指標進行綜合估算。等距抽樣,整群抽樣,分成抽樣的區(qū)別 等距抽樣

它是首先將總體中各單位按一定順序排列,根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。是純隨機抽樣的變種。在系統(tǒng)抽樣中，先將總體從1～N相繼編號，并計算抽樣距離K=N/n。式中N為總體單位總數(shù)，n為樣本容量。然后在1～K中抽一隨機數(shù)k1，作為樣本的第一個單位，接著取k1＋K,k1+2K……，直至抽夠n個單位為止。

等距抽樣要防止周期性偏差，因為它會降低樣本的代表性。例如，軍隊人員名單通常按班排列，10人一班，班長排第 1名，若抽樣距離也取10時，則樣本或全由士兵組成或全由班長組成。

根據(jù)總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關(guān)標志排隊、按無關(guān)標志排隊以及介于按有關(guān)標志排隊和按無關(guān)標志排隊之間的按自然狀態(tài)排列。

等距抽樣的作法

按照具體實施等距抽樣的作法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。

等距抽樣的優(yōu)點

等距抽樣的最主要優(yōu)點是簡便易行，且當對總體結(jié)構(gòu)有一定了解時，充分利用已有信息對總體單位進行排隊后再抽樣，則可提高抽樣效率。

等距抽樣的特點

等距抽樣的特點是：抽出的單位在總體中是均勻分布的，且抽取的樣本可少于純隨機抽樣。

等距抽樣既可以用同調(diào)查項目相關(guān)的標志排隊，也可以用同調(diào)查項目無關(guān)的標志排隊。

等距抽樣在抽樣調(diào)查中的應(yīng)用

在定量抽樣調(diào)查中，等距抽樣常常代替簡單隨機抽樣。由于該抽樣方法簡單實用，所以應(yīng)用普遍。等距抽樣得到的樣本幾乎與簡單隨機抽樣得到的樣本是相同的。等距抽樣的基本做法是，將總體中的各單元先按一定的順序排列、編號，然后決定一個間隔，并在此間隔基礎(chǔ)上選擇被調(diào)查的單位個體。

樣本距離可通過下面公式確定：樣本距離 = 總體單位數(shù)∕樣本單位數(shù)

例如，假設(shè)你使用本地電話本并確定樣本距離為 100，那幺 100 個中取 1 個組成樣本。這個公式保證了整個列表的完整性。

等距抽樣方式隨意用一個起點，例如，如果你把一本電話本作為抽樣框，必須隨意取出一個號碼決定從該頁開始翻閱。假設(shè)從第 5 頁開始，在該頁上再另選一個數(shù)決定從該行開始。假定選擇從第 3 行開始，這就決定了實際開始的位置。

等距抽樣方式相對于簡單隨機抽樣方式最主要的優(yōu)勢就是經(jīng)濟性。等距抽樣方式比簡單隨機抽樣更為簡單，花的時間更少，并且花費也少。使用等距抽樣方式最大的缺陷在于總體單位的排列上。一些總體單位數(shù)可能包含隱蔽的形態(tài)或者是“不合格樣本”，調(diào)查者可能疏忽，把它們抽選為樣本。

整群抽樣

就是從總體中成群成組地抽取調(diào)查單位，而不是一個一個地抽取調(diào)查樣本。

特點是：調(diào)查單位比較集中，調(diào)查工作的組織和進行比較方便。但調(diào)查單位在總體中的分布不均勻，準確性要差些。因此，在群間差異性不大或者不適宜單個地抽選調(diào)查樣本的情況下，可采用這種方式。

將總體中各單位劃分為若干群，從各群中隨機抽取整群樣品，例如，調(diào)查中學(xué)生患近視眼的情況，抽某一個班做統(tǒng)計；進行產(chǎn)品檢驗；每隔8h抽1h生產(chǎn)的全部產(chǎn)品進行檢驗等。

整群抽樣的優(yōu)點是抽樣方法簡便，缺點是抽取的樣本在總體中分布不均勻，代表性差。

分層抽樣

先將總體的單位按某種特征分為若干次級總體（層），然后再從每一層內(nèi)進行單純隨機抽樣，組成一個樣本。分層可以提高總體指標估計值的精確度，它可以將一個內(nèi)部變異很大的總體分成一些內(nèi)部變異較小的層（次總體）。每一層內(nèi)個體變異越小越好，層間變異則越大越好。

分層抽樣比單純隨機抽樣所得到的結(jié)果準確性更高，組織管理更方便，而且它能保證總體中每一層都有個體被抽到。這樣除了能估計總體的參數(shù)值，還可以分別估計各個層內(nèi)的情況，因此分層抽樣技術(shù)常被采用。

一般地，在抽樣時，將總體分成互不交叉的層，然后按一定的比例，從各層次獨立地抽取一定數(shù)量的個體，將各層次取出的個體合在一起作為樣本，這種抽樣方法是一種分層抽樣。

又稱分類抽樣或類型抽樣。將總體劃分為若干個同質(zhì)層，再在各層內(nèi)隨機抽樣或機械抽樣，分層抽樣的特點是將科學(xué)分組法與抽樣法結(jié)合在一起，分組減小了各抽樣層變異性的影響，抽樣保證了所抽取的樣本具有足夠的代表性。

分層抽樣根據(jù)在同質(zhì)層內(nèi)抽樣方式不同，又可分為一般分層抽樣和分層比例抽樣，一般分層抽樣是根據(jù)樣品變異性大小來確定各層的樣本容量，變異性大的層多抽樣，變異性小的層少抽樣，在事先并不知道樣品變異性大小的情況下，通常多采用分層比例抽樣。

操作化，也稱具體化，或分解化。所謂操作化是指在社會調(diào)查研究中，將抽象的概念和命題逐步分解為可測量的指標與可被實際調(diào)查資料檢驗命題的過程。它是對復(fù)雜的社會現(xiàn)象進行定量研究的一種方法。此種方法在現(xiàn)代社會調(diào)查研究中被廣泛地應(yīng)用。

操作化是現(xiàn)代社會調(diào)查研究方法必經(jīng)的一個階段。操作化的作用之一，在于使概念或命題具體化，使調(diào)查研究得以進行；操作化的作用之二，在于使概念或命題量化，對社會現(xiàn)象的分析，從定性、定量兩個方面進行，避免了對社會現(xiàn)象的分析的片面性。操作化的作用之三，對社會現(xiàn)象的分析是建立在量的基礎(chǔ)上，使定性分析即結(jié)論建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而不是一種主觀的臆斷。