第一篇：非項目經(jīng)理的項目管理精華

非項目經(jīng)理的項目管理精華

——不懂項目管理，還敢拼職場

課程背景： 項目管理引領未來：

有一本書叫《不懂項目管理，還敢拼職場》。確實，在職場工作中，我們需要完成若干“任務”，這些任務雖然并非是完整、大型、全面的項目，但是，缺乏項目管理相關知識，也給我們的工作帶來不少難題：

● 領導指派你完成一項工作或者負責一個項目，應該怎么辦；

● 領導布置工作，總是要求又好又快的完成任務，然而，在最需要領導給出裁決的時候，領導卻態(tài)度模糊；

● 讓同事幫忙很難開口，盡管有些是同事本該做的工作； ● 安排給同事的工作總是一拖再拖，導致無法按時完成工作； ● 任務本來進展好好的，一個意外事件就把工作弄得一團糟； ● 大家總在互相詢問事情進展，誰都弄不清現(xiàn)在的情況，…

本課程將以項目管理的核心知識領域為主線，通過引領學員進行實際工作案例研討和互動演練，幫助非項目經(jīng)理掌握項目管理核心理念與實用工具，并針對經(jīng)常遇到的需求不確定與變更、團隊建設、溝通談判、問題分析與解決等內(nèi)容進行深入探討，幫助非項目經(jīng)理提升工作績效。

課程心得：

● 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

● 真正的問題經(jīng)常隱藏在現(xiàn)象之后，你簡單過問，團隊成員也就簡單敷衍。

● 管理者，除了會說“不行”，還會告訴團隊成員怎么才“行”。除了告訴團隊成員“怎么做”，還會告訴團隊成員“為什么這樣做”。

●

安排工作要說清（原因Why、要求How、目標SMART）。安排工作不說清，主管會認為員工做事不認真，員工會認為主管交代不清楚。

● 團隊的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會癟下去。多表揚相當于給團隊多打氣。

課程收益：

● 職場中如何完成任務：工作中如何完美執(zhí)行“任務”的黃金思維 ● 如何管理工作團隊：團隊建設與激勵、領導力、溝通技巧等；

● 項目管理工具與模板：11張項目管理經(jīng)典模板，迅速了解WBS工作分解、RAM責任矩陣、風險管理等。

課程對象：

1.企業(yè)中等企業(yè)中高層人員及項目執(zhí)行層員工；

2.致力于提升項目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競爭力的技術人員與管理人員； 課程方法：

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程特色：

課程結構：

課程大綱

第一講：認識項目管理

一、工作中的重重困惑

二、項目管理的六大優(yōu)勢

1、關注結果勝于關注過程；

2、結構化流程勝于經(jīng)驗化工作；

3、時刻不忘風險；

4、理性大于感性；

5、中西互補式思維；

6、數(shù)字化而非模擬化； 三、一道難題：項目是否成功

四、如何控制客戶期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

案例演練：項目管理，為什么讓問題越來越多？

第二講：啟動項目

一、項目是否值得做：可行性研究

二、如何召開項目啟動會議 案例：X創(chuàng)新項目的疑惑 破冰游戲：埃菲爾鐵塔

第三講：創(chuàng)建項目的WBS

一、創(chuàng)建WBS的三大原則 1.原則一：工作禁止交叉混亂 2.原則二：范圍切勿擴大縮小 3.原則三：一項工作只有一人負責

二、WBS要分解到什么程度 演練：創(chuàng)建WBS工作分解結構

第四講：管理項目團隊

一、團隊角色Q12；

二、項目經(jīng)理權力運用的主要要點；

三、如何突破瓶頸，打造優(yōu)秀團隊 四、三大問題（超級員工，精神離職、小群體）

五、激勵的方式與排序 測評：團隊角色測評與分類 視頻：卡特教練的激勵術 案例：阿牛的困惑 團隊游戲：迷失叢林

第五講：項目溝通談判與變更控制

一、溝通困境 互動游戲：商店打烊時

二、高效溝通技巧

互動游戲：測試你的表達能力 1.技巧一：三明治溝通法 2.技巧二：一句話溝通法 3.技巧三：FABE說服法 視頻：倒鴨子

案例分析：史上最牛女秘書 說服游戲：荒島逃生

三、采購談判 互動游戲：統(tǒng)一行動 視頻：祿大人買畫

四、變更控制流程

案例研討：一個變更失效的案例

第六講：團隊績效面談與輔導

一、績效面談的步驟 1.面談前的準備 2.開場：營造融洽氛圍 3.員工自評 4.上級評價 5.討論績效表現(xiàn) 6.制定改進計劃

7.重申下階段考評內(nèi)容和目標 8.討論需要的支持和資源 9.評估結果及談論記錄簽字確認

二、績效面談典型案例 案例一：積極正向型 案例二：消極反抗型 案例三：據(jù)理力爭型 案例三：默默離開型

三、G.R.O.W.（目標、現(xiàn)實、選擇、意愿）輔導模式 角色扮演：令狐沖與任盈盈的績效溝通

第七講：分析并解決問題

一、什么是問題

二、解決問題的思維誤區(qū)

三、分析與解決問題的六步法 1.鑒別和選擇問題 2.鑒別根本原因 3.發(fā)展多種解決方案 4.篩選方案，制訂行動計劃 5.執(zhí)行解決方案 6.評估，標準化結果

情景演練：問題的界定STAR法

視頻：亮劍中的頭腦風暴、史上最牛微電影 工具：魚骨圖、關聯(lián)圖 互動演練：如此團隊

第八講：收尾總結 案例：X項目開發(fā)問題總結

課后工具：

1.全套最新經(jīng)典項目管理模板：

立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責任矩陣、干系人表、、風險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；

2.一張紙項目管理模板：助您贏在職場，輕松匯報項目進展，向上領導從此輕松； 3.一套項目管理成熟度評測表（自測版）：迅速了解項目管理的環(huán)境成熟度，為改進項目管理能力提供指南；

4.常見工具和模板關鍵問題與注意事項：對照實際情況，立即改正重大漏項與疏忽；

第二篇：項目管理與項目經(jīng)理

項目管理與項目經(jīng)理

一、項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展

項目是一種一次性的工作，它應當在規(guī)定的時間內(nèi)，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。美國項目管理學會

pmi（project management instiute）對項目的定義是：將人力資源和非人力資源結合成一個短期組織以達到一個特殊目的。

項目管理這一概念是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物（如美國研制原子彈的曼哈頓計劃）。二戰(zhàn)后，美國海軍在研究開發(fā)北極星號潛水艇的導彈系統(tǒng)時創(chuàng)造出項目時間管理工具――一計劃評審技術pert（program evaluation and reviewtechnique）。后來，美國國防部又創(chuàng)造出項目范圍管理工具――工作分解結構法wbs（work break－down structures）來處理復雜的大型項目。20世紀50年代至80年代期間，項目管理主要應用于軍事和建筑領域。這一時期，項目管理被看作是致力于預算、規(guī)劃和達到特定目標的小范圍內(nèi)的活動。項目經(jīng)理僅是一個執(zhí)行部，他的工作單純是完成既定的任務――去執(zhí)行由其他人（如設計師、工程師和建筑師）制定的方案。項目管理的主要內(nèi)容包括4個方面：

（l）范圍管理（scope management）――根據(jù)項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理，包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。

（2）時間管理（time management）――給出項目活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃并行控制。

（3）費用管理（cost management）――確保項目在預算范圍之內(nèi)的管理過程，包括資源和費用的規(guī)劃、費用預算和控制。

（4）人力資源管理（human resourcemanagement）――確保項目團隊成員發(fā)揮最佳效能的管理過程，包括組織規(guī)劃、人員招聘和項目團隊的組建。

項目管理專家把20世紀80年代之前的項目管理稱為傳統(tǒng)的項目管理，80年代之后為現(xiàn)代項目管理階段。80年代以后，項目管理的應用逐漸擴展到其他領域，如電信業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)。國外一些大公司，如at＆t、ncr、ibm、motorola、morgan stanley，也開始投入大量時間、資金和進行培訓來提高項目管理能力。經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢和競爭的日趨激烈、項目日益復雜和生命周期的縮短以及降低運行成本的壓力，迫使項目管理組織賦予項目經(jīng)理更大的責權。這給項目管理的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，促進了現(xiàn)代項目管理的發(fā)展。在這種環(huán)境下，項目經(jīng)理不再單純是任務執(zhí)行者，而要勝任更為廣泛的工作并具有一定的經(jīng)營技巧。他們不僅要實施方案，還要管理合同、熟悉財務并和客戶一起工作。在傳統(tǒng)項目管理的基礎上，現(xiàn)代項目管理的內(nèi)容也有了較大的擴展，增加了以下幾點：

（5）質量管理（quality management）――確保項目滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。

（6）溝通管理（communication management）――確保項目相關信息能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。

（7）風險管理（risk management）――確保項目能夠成功實現(xiàn)，需進行風險的識別、度量、響應和控制。

（8）采購管理（procurement management）――確保項目所需的外界資源得到滿足，包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。

（9）綜合管理（integration management）――確保項目各要素的協(xié)調(diào)工作，包括項目計劃的制定和執(zhí)行、項目整體變化控制。

現(xiàn)代項目管理所包含的9個內(nèi)容，構成了美國項目管理協(xié)會pmi所指的項

目

管

理

知

識

體

系pmbok（project management body of knowledge）。目前，pmbok已被世界項目管理界公認為一個全球性標準。

二、項目經(jīng)理職責的變化

項目經(jīng)理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長，對項目經(jīng)理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀項目經(jīng)理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統(tǒng)的項目經(jīng)理通常只是一個技術方面的專家和任務執(zhí)行者。而現(xiàn)代項目經(jīng)理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業(yè)技術能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，大口對項目團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。項目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其項目目標。也就是說，他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。圖1表示了項目經(jīng)理在傳統(tǒng)與現(xiàn)代兩個階段職責的變化。

三、項目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能

項目經(jīng)理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經(jīng)驗、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。探討項目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對于選拔和培訓優(yōu)秀的項目經(jīng)理具有重要意義。

1． 項目經(jīng)理的職業(yè)特征

職業(yè)是個體因工作時間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動和職位。職業(yè)包含著3層含義：隨著時間積累而發(fā)展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業(yè)相關的身份。我們可以依據(jù)不同的標準對職業(yè)作以下分類：常規(guī)型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經(jīng)理的比較來說明項目經(jīng)理的職業(yè)特征。

（l）從個性因素來看，部門經(jīng)理（如財務經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理）屬于常規(guī)型職業(yè)。他們在一個相對穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。項目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現(xiàn)項目目標，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進、精力充沛和善于溝通是一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理應有的品質。

（2）從職業(yè)發(fā)展方向來看，部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經(jīng)理有著強烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業(yè)績。

項目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個專業(yè)領域（如工程）轉向相關的專業(yè)領域（如產(chǎn)品開發(fā)）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關注的是專業(yè)知識和技能的積累和提高，追求個人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。

（3）從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看，部門經(jīng)理通常是一種相對固定的長期職位。而項目經(jīng)理受單個項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩(wěn)定性。

由此可見，項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對項目經(jīng)理的素質手口技能提出了更高的要求。

2． 項目經(jīng)理的能力要求

項目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面――個性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術技能。

（1）個性因素。項目經(jīng)理個性方面的素質通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號召力――調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。

（2）管理技能。管理技能首先要求項目經(jīng)理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環(huán)境和整個項目有清楚的認識，項目經(jīng)理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關系的能力；以問題為導向的意識；授權能力――使項目團隊成員共同參與決策。

（3）技術技能。技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應具有該項目所要求的相關技術經(jīng)驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用項目管理工具和技巧的特殊知識；項目知識；理解項目的方法、過程和程序；相關的專業(yè)技術；計算機應用能力。

根據(jù)對來自各個領域的85位項目經(jīng)理的問卷調(diào)查，美國學者對這三大類能力的相對重要性作了比較。調(diào)查方法為：要求85位項目經(jīng)理給三大類共18項技能分別打分，每項分數(shù)為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然后，再將各類得分換算為百分比。調(diào)查結果如圖2所示。

由上圖可知，個性因素所占百分比為39．6％，它是項目經(jīng)理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處于次重要的地位；技術技能的百分比為23．5％，是相對最不重要的技能。這說明項目經(jīng)理的技術技能強調(diào)的是通才，而不是單一學科的專家。這種技術技能是使項目經(jīng)理有能力了解項目主要專業(yè)的技術問題。實際上，項目經(jīng)理為了協(xié)調(diào)各專業(yè)間的工作，必須有足夠寬的專業(yè)知識結構，才能了解項目中各專業(yè)工作的內(nèi)容，才能與專業(yè)人員進行技術問題的交流。

四、項目經(jīng)理的策略選擇

項目的運作技巧因國家和項目的不同而有所區(qū)別。因此，項目經(jīng)理們應根據(jù)具體情況對他們的策略作相應的調(diào)整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予項目經(jīng)理正確的評價。以下是項目經(jīng)理一些較為通用的策略：

1． 客戶至上的原則

項目經(jīng)理不應僅關注項目組織的發(fā)展，還應關心為個別客戶提供服務。客戶至上的原則應體現(xiàn)在項目的設計、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個公司應通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發(fā)展長期合作關系。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現(xiàn)有的技術能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務。

2． 轉變觀念

現(xiàn)代項目管理已應用于社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經(jīng)理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經(jīng)理應該有能力理解并說明客戶的需求。

3． 明確的項目目標

無論項目規(guī)模的大小，項目經(jīng)理都應有明確的項目目標，了解項目的時間和資源約束。為了評價項目是否成功，還應該能度量項目的產(chǎn)出。在技術項目中，項目經(jīng)理應保持技術的完整性并盡可能避免費用超支。項目經(jīng)理的任務就是借助于合同幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。項目經(jīng)理的任務就是借助于合同幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。

4． 最壞情境法

項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經(jīng)理應該了解每個人的優(yōu)缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經(jīng)理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經(jīng)理應該事先設想到最壞的情景并積極預防它的發(fā)生。

5． 善于應變

優(yōu)秀的項目經(jīng)理應該能夠根據(jù)項目的性質靈活運用自己的經(jīng)驗和技能，善于變通。因此，那些希望成為項目經(jīng)理的人應該是靈活的，并應在各種小項目中積累經(jīng)驗。

第三篇：項目經(jīng)理與項目安全管理

項目經(jīng)理與項目安全管理

摘 要：建筑業(yè)是一個危險性高、易發(fā)生事故的行業(yè)，搞好安全生產(chǎn)管理，才能提升項目經(jīng)濟效益，文章論述了安全管理在項目管理中的重要性以及項目經(jīng)理應該如何做好安全生產(chǎn)管理工作。

建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，建筑產(chǎn)品為國民經(jīng)濟的發(fā)展奠定了重要的物質基礎，同時，建筑業(yè)也是一個高危險性、事故多發(fā)的行業(yè)，是各國職業(yè)安全事故率較高的行業(yè)之一。近年來，建筑業(yè)安全管理的現(xiàn)狀和建筑施工現(xiàn)場的諸多不安全因素影響了整個建筑業(yè)效益的提高，也是建筑業(yè)及建筑施工現(xiàn)場不能吸引高素質人才的主要原因之一，造成了管理上的惡性循環(huán)。由此可見，建筑業(yè)安全問題已成為建筑業(yè)發(fā)展的巨大障礙，應該引起業(yè)內(nèi)人士的高度重視。近幾年來，我們通過新聞媒體了解到，建筑工地發(fā)生重特大安全事故的現(xiàn)象屢見不鮮，造成了嚴重的社會影響和經(jīng)濟損失。因此，如何搞好工程項目管理，尤其是項目安全管理，成了擺在建筑業(yè)管理人員面前的首要難題，也是我們建筑人士必須要考慮并解決的重要問題。

一、項目經(jīng)理的安全管理職責

眾所周知，一個工程項目的成功與否，取決于圍繞項目所實施的項目管理，項目管理的好壞直接影響到項目的經(jīng)濟效益，而這一切都是通過項目經(jīng)理去組織實施的。何謂項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項目上的全權委托代理人，是項目實施的最高責任者和組織者，對項目負全責，是項目管理的總負責人。通常我們所指的項目經(jīng)理對項目的管理主要限于對施工項目的管理，也就是說對一個建筑安裝產(chǎn)品的施工過程及成果進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。在具體施工實踐中，項目管理主要表現(xiàn)為質量、安全、進度、成本的管理。作為一個工程項目來講，建設方和監(jiān)理方更關心的是質量進度等，而施工方則更關心的是安全與成本等，當然這幾個方面是不能機械地分割，它們是密切相關的。通常說來，項目是以成本核算為中心，但質量、安全、進度等方面是保障，嚴格地說，安全是第一位的，無安全事故就是效益，所以說安全管理是項目管理的重中之重。項目經(jīng)理必須擔負起項目安全管理的重擔，對項目安全負總責。具體來說，項目經(jīng)理應履行的安全職責主要包括以下八個方面：

1、對項目工程生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全生產(chǎn)負全面領導責任。

2、貫徹落實安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度，結合項目工程特點及施工全過程的情況，制定項目安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，或提出要求并監(jiān)督其實施。

3、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全生產(chǎn)落實到實處，在各種經(jīng)濟承包中必須包括安全生產(chǎn)，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全，明確各業(yè)務承包人的安全責任和考核指標，支持、指導安全管理人員的工作。

4、嚴格安全管理，認真組織落實施工組織設計或施工方案中的施工安全技術措施，組織并監(jiān)督項目工程施工中安全技術交底制度和設備、設施驗收制度的實施。

5、領導、組織施工現(xiàn)場定期的安全生產(chǎn)檢查，定期召開安全工作例會，認真開展安全周、安全日活動、對照建筑施工安全檢查表，經(jīng)常檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，認真查好事故隱患，制定完善的安全技術措施，確保施工過程的安全生產(chǎn)。發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題，組織制定措施，及時解決。對上級提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。

6、組織班組學習安全操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況，對新工人必須進行安全教育，特別要加強勞動用工的管理和教育、教育工人遵章守紀和正確使用安全防范設施和防護用品，負責檢查特殊作業(yè)人員是否有持證上崗。

7、督促指導班組嚴格按工藝規(guī)格和安全技術操作，制止違章指揮和冒險作業(yè)的行為。

8、發(fā)生重大傷亡事故、重大未遂事故，要保護現(xiàn)場，立即報告，參加事故調(diào)查處理填表上報，落實整改措施，不得隱瞞不報、虛報或有意拖延報告，更不能擅自處理。

二、項目經(jīng)理如何開展項目安全管理工作

所謂項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產(chǎn)的全部活動，通過對生產(chǎn)因素的具體控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)事故，從而保證施工項目的正常運行。

首先，應組建項目安全管理機構，配備項目安全管理人員，在人員配備上，通常項目經(jīng)理是安全生產(chǎn)小組組長、技術負責人為副組長，具體工作由安全員完成，安全員的配備根據(jù)項目大小情況配備的數(shù)量不等。

其次，制訂落實項目安全管理工作目標，“安全生產(chǎn)，警鐘長鳴，常抓不懈，盡職盡責，千方百計消除事故隱患，防止重特大事故的發(fā)生。”這是安全管理工作的基本目標，明確了目標，才能有目的、有針對性地開展工作，項目經(jīng)理應針對具體的項目，制訂詳細的安全管理目標，并且要把安全管理貫穿于整個項目管理的全過程，要求全員參與，全員牢固樹立安全觀念，提高安全生產(chǎn)意識。

最后，應認真扎實地開展各項管理工作，確保安全管理取得預期效益，具體要做好以下三個方面的工作：

1、正確處理技術工作與安全生產(chǎn)的關系，做好技術工作，力保安全生產(chǎn)順利進行。一個工程項目的運作，從立項開始，工程技術人員就已經(jīng)為安全生產(chǎn)做了大量的工作，也為安全生產(chǎn)擔負起了很大的責任。如投標方案中安全技術措施的方案選擇、圖紙自審、會審、主要原材料的檢驗、測（計）量儀器和儀表的報檢（審）、開（停）工報告的報批、施工方案（作業(yè)指導書）的編制（特別是其中安全技術措施如施工現(xiàn)場臨時用電方案設計、模板支撐系統(tǒng)設計、設備吊裝方案、深基坑坑壁支護等）、網(wǎng)絡進度計劃的編制和實施、各種安全技術交底、工程質量驗收等等，因此每一項安全管理措施都會在技術工作中得以體現(xiàn)和實施。

2、加強建筑施工安全生產(chǎn)培訓和教育工作。組織施工人員全面開展學習《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等建筑施工安全生產(chǎn)有關規(guī)范和地方安全生產(chǎn)文件，統(tǒng)一標準，時刻加強安全教育，增強各方安全意識，確保全面、透徹地貫徹落實到每一個施工現(xiàn)場，讓每一個人都學安全、懂安全、守安全、切實提高建筑施工一線人員的安全生產(chǎn)意識和自我防護能力，從而制止和消除違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律的不安全行為。針對建筑施工人員素質參差不齊的實際情況，區(qū)別情況、區(qū)分層次，突出重點、兼顧普遍，采取多種方式按實加強培訓和教育，主要包括：進場教育，特種及特定的安全教育，經(jīng)常性安全教育，安全培訓等。

3、健全完善安全生產(chǎn)的檢查與獎罰制度。有計劃、有布置、有檢查是工作的一般程序，安全管理也不例外，應制定相應的檢查計劃。檢查形式是多樣的，安全檢查一般分為常規(guī)性安全檢查、特殊性安全大檢查、定期檢查和不定期抽查。施工場區(qū)生產(chǎn)環(huán)境復雜，工作面多、工序繁雜、施工機械的性能和施工人員的技術等級、文化素質參差不齊，因此施工活動場所內(nèi)常規(guī)性安全檢查成為做好安全工作的基礎環(huán)節(jié)，常規(guī)性同時也反映了長期性，安全作業(yè)人員對那些帶有安全隱患的施工場所長期地進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。特殊性安全大檢查是在某一特定時段和區(qū)域進行，參加人員層次多、檢查范圍廣，有時帶有針對性。定期檢查是在日常的施工過程中制定的一項檢查制度，有固定的時間屬于例行檢查范疇。不定期的檢查帶有突擊性檢查的性質，也就是說在沒有預先通知和施工現(xiàn)場沒有準備的情況下所接受的安全檢查，它更有實際性，反映的安全問題更真實更客觀，解決處理的安全問題更有效，在施工現(xiàn)場應該加強這方面的檢查和指導，目的在于扎扎實實地把安全工作落到實處。

安全管理應同時建立獎罰機制，目的在于獎勤罰賴、獎優(yōu)罰劣。項目的安全管理是一項重要的工作，安全管理做不好，企業(yè)遭受損失、職工生命受到威脅，所以對那些管理混亂、無視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章操作、有禁不止、有令不行的單位和個人按制度和規(guī)定給予處罰，造成嚴重后果的移交司法機關。同時對那些認真貫徹執(zhí)行國家有關安全方針、政策、法規(guī)規(guī)定，在改善勞動條件及防止工傷事故和職工危害做出顯著成績，消除事故隱患、避免重大事故發(fā)生，發(fā)生事故積極搶救并采取措施能防止事故擴大，以及提出重要建議，有科研成果成績顯著的按相關規(guī)定給予獎勵。使項目安全管理走向正規(guī)化、制度化。

安全管理是項目施工管理的重要組成部分，是一門綜合性系統(tǒng)科學，安全管理的對象是生產(chǎn)中的一切人、物、環(huán)境的狀態(tài)管理與控制，因此是一種動態(tài)的管理。安全管理的水平高低與成敗直接關系到企業(yè)的社會信譽和經(jīng)濟效益，關系到國家和集體財產(chǎn)以及職工生命的安全。在項目管理過程中，項目經(jīng)理作為項目管理第一人，理應擔當起安全管理的重擔，帶領項目管理人員一起認真研究，積極探索，加強管理不斷創(chuàng)新，最終實現(xiàn)項目安全管理的目標，為項目創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

第四篇：優(yōu)秀項目經(jīng)理-項目管理之我見

優(yōu)秀項目經(jīng)理－項目管理之我見

中氮肥國企工作八年，隨后一脈相承工作在深圳先泰科、廣州邦訊科技、亞信（中國）科技以及目前的廣州邦訊信息，先后從事過技術支持、生產(chǎn)管理、質量管理、工程勘測、工程設計、工程管理、系統(tǒng)集成、研發(fā)項目管理等工作，我投入了很多很多精力，有很多經(jīng)歷，也有很多收獲，也包括很多與客戶交流有關的收獲。

為了讓大家能夠全面認識我，了解我的客戶交流經(jīng)歷，以及我的優(yōu)秀項目經(jīng)理管理觀點，我的項目管理經(jīng)驗，我對不同階段的商務用戶接觸經(jīng)驗總結如下：

1、推銷產(chǎn)品，就是推銷自己

成功的企業(yè)，必然是成功的推銷者。沒有銷售，企業(yè)的價值、產(chǎn)品（包括服務）的價值將不可能實現(xiàn)，更別談什么成功了。

推銷產(chǎn)品時，別人為什么要買你的產(chǎn)品，在你沒有任何先天的優(yōu)勢時，你怎么才能把自己的產(chǎn)品賣出去？你必須讓客戶信任你，你怎么才能讓客戶信任你？誠實、認真、執(zhí)著，使你值得客戶信任，看到你讓客戶放心，所謂“你辦事我放心”，成功就在不遠處。

精明的商人，在此時給人的感覺應是誠實、可信的，而不是讓人感到你有多么精明、多么聰明、多么能干。因為客戶買的是你的服務，你太過聰明將讓人不可相信，產(chǎn)生害怕與畏懼心理，害怕被騙是每個人都有的購物心理，所謂“防人之心不可無”，這便是銷售合同為什么需要約束雙方的原因。

周景慧（某全球500強公司培訓總監(jiān)、中國職場思維導圖研究會鉆石專家）

某全球500強公司培訓總監(jiān)，國內(nèi)一流的思維導圖專家，從事企業(yè)培訓教學與研究16年。45歲。

現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。

先后15年在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學經(jīng)驗。畢生致力于思維導圖與系統(tǒng)思考等思維訓練課程的培訓與研發(fā)。

樹牌子難，砸牌子易。騙子騙人，騙得了一次，卻無法騙得一生，所謂“好事不出門，惡事傳千里”，“痛打落水狗”是社會的懲罰，“優(yōu)勝劣汰”是自然規(guī)律！闖“碼頭的”公司，有“德”之人，要想打造百年老店，成就一番事業(yè)，就應該誠實、守信，以信立業(yè)，造福于社會、造福于人類。

高度發(fā)達的社會是誠實、信用的社會，這一點大家有目共睹。打假具有中國特色，無論美國還是日本，沒有信用的人、失信的“企業(yè)”不僅沒有市場這個大舞臺，再想生存都困難。

信用社會最終會大浪淘沙，淘汰掉無信的“企業(yè)”、無信的“人”，那時“造假”將沒有任何市場。建立和諧社會已是全社會的共識，關注社會、關注環(huán)境、面向未來、可持續(xù)發(fā)展正越來越獲得人類社會的共識。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，其價值在于社會的認同感。推銷產(chǎn)品，就是推銷自己，誠信是我們能否獲得用戶最終認可，個人和企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

2、售后服務，追求客戶滿意，讓客戶感動

2002年，移動機房/基站動力、環(huán)境、圖像集中監(jiān)控一期工程中，本人在沒有客服人員配合，只有我一個人的情況下，處理（工程督導與施工隊現(xiàn)場打架）危機，用戶溝通，工程文件設計，現(xiàn)場物料管理，移動基站信息變更，工程隊培訓與指揮，協(xié)議開發(fā)協(xié)調(diào)，基站開通，基站考察，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，??，樣樣事情井然有序，保質保量如期3個月內(nèi)完成18個縣、市419個移動基站，3個移動機房的動力、環(huán)境、圖像集中監(jiān)控工程施工調(diào)測與用戶歸檔文件的編制。本人獲得了用戶的信任與感動，用戶隨工曾通過工程周報上報省移動公司，反應本人太辛苦了，太累了，要求本公司增派人手[如此規(guī)模的監(jiān)控系統(tǒng)集成優(yōu)秀項目經(jīng)理，不考慮工程文件設計，我公司的人力資源標準配置為：1個優(yōu)秀項目經(jīng)理thldl.org.cn+2個工程督導+3個客服人員]，我贏得了用戶的信任與支持，地市移動網(wǎng)絡部全力配合開BSC端口，做數(shù)據(jù)開通干接點監(jiān)控基站的傳輸。工程開工時，地市移動公司對測試卡、辦公卡管理異常嚴格，當時絕對不提供監(jiān)控工程用卡。在監(jiān)控工程實施期間，本人憑個人的誠信、工作能力，用心服務，感動客戶，開工一周后用客戶為我提供了一張辦公卡[實時計費，全額減免]，施工期間月均節(jié)約工程調(diào)測通信費用1000多元。至今，該辦公卡一直供我司現(xiàn)場客服人員使用。

客戶信任、客戶依賴，將樹立良好的企業(yè)品牌，更好地開拓新市場，商機無限，企業(yè)才能發(fā)展、才能壯大。否則，漠視客戶需要，蒙騙客戶，無異于自掘墳墓，企業(yè)消亡只是早晚之事。

因此售后服務，追求誠實、信用，通過服務，讓客戶感動，實現(xiàn)客戶滿意，創(chuàng)造無限商機。

第五篇：非項目管理人員的項目管理

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非項目管理人員的項目管理

1.課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。

基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的9大知識領域、2.課程收益

1.理解項目及其管理規(guī)律，知道如何主動參與項目管理 2.掌握項目管理的核心思想，提高應對各種變革的能力 3.體驗如何使用項目管理的方法與工具

3.課程模式

1.2.3.4.中文教學、面授 分組互動 實戰(zhàn)體驗

課堂練習、互動式答疑

4.受眾對象

1天

6.課程過程中的實戰(zhàn)演練

1.案例實戰(zhàn)：滿意？接收——驗收咋這么難！！

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7.課程內(nèi)容

1.2.3.4.課程目標 學習方式 培訓安排 分組

非項目管理人員的項目管理

第一單元：項目與項目管理概論

1.案例：我的項目管理者之路

2.案例：中國好聲音為什么這么火？？？ 3.案例：項目就在你身邊 4.什么是項目 5.項目的臨時性 6.項目的臨時性 7.項目的獨特性

8.案例：驢子的故事——淹沒在經(jīng)驗之河 9.哪些是項目

10.組織的兩類工作：運營和項目 11.項目與運營

12.干系人（Stakeholder）13.案例：事業(yè)環(huán)境因素VS組織過程資產(chǎn) 14.項目管理的發(fā)展 15.項目管理的發(fā)展 16.17.18.19.案例：項目管理是什么？ 20.案例：“傳統(tǒng)”的由來！

第二單元：項目的成功評價與生命期

1.2.3.4.5.6.7.案例：需要多長時間完成？ 誰應該學習項目管理？？？ 案例：我是怎么賣股票的？

項目管理和工商管理有什么區(qū)別？ 案例：項目的失敗不在于細節(jié)在于過程 項目管理四個層次 項目管理過程組

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項目管理郭致星新浪微博：@項目管理郭致星9.小組論劍：微軟的項目經(jīng)理

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第三單元：項目管理知識領域

1.案例：劃定邊界、管好邊界 2.做且只做項目所屬工作

3.案例：范圍管理——不多不少 4.項目必須在有限時間內(nèi)按時完成 5.案例：時間管理——不快不慢 6.計劃花費VS實際VS Earned 7.案例：成本管理——不省不費 8.建設項目成本組成9.現(xiàn)代質量管理與項目管理的共識 10.案例：質量管理——不好不壞 11.案例：人力資源管理——好聚好散 12.項目團隊是項目運行的主體 13.案例：溝通！溝通！

14.中美人口普查口號：溝通的重要性 15.案例：三峽工程的九個沒想到 16.風險態(tài)度

17.案例：風險管理——已知？未知？ 18.案例：項目采購管理——好買好賣 19.為什么要整合 20.怎樣整合21.項目整合管理過程

22.案例：項目管理知識領域及相互關系 23.1.2.3.4.5.6.7.8.9.案例：職能型組織及其實例 案例：矩陣型組織及其實例 案例：項目型組織及其實例 案例：項目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理 組織項目管理的發(fā)展路徑 組織和個人相互促進和提高 組織項目管理能力提升PPT 項目管理與我項目管理郭致星新浪微博：@項目管理郭致星

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