第一篇：項目管理感觸-最難做的就是項目經理

從做項目開始，就知道項目管理是一件十分困難的事情，特別難做的就是項目經理。而我的理想就是成為一名成功的項目經理。因此抱著這種想法，只要有時間就會把google上搜索任何一篇有關項目管理的報道、介紹、經驗談等資料，一一瀏覽，仔細琢磨，希望能夠從前人們的忠告中獲取更多的經驗，避免以后的工作中出現類似的問題。但是真的是應驗了“計劃不如變化的快”這句老話，無論花費多少時間在這個上面，終究還是沒有辦法使手中的項目能夠全部完美的處理好。但是經過幾個項目的訓練也讓我有頗多的感受，現總結以下幾點，給大家做個參考吧。

一、項目目標

如果你在一家以項目作為生存手段的公司里，那么在接任何一個項目的同時，你就要去考慮該項目的目標是否明確，是否可以值得你花費這些時間去完成這個項目，即：所謂的項目可行性分析。當然這種分析與商家們那種市場的可行性分析還是有相當的區別的。商家們的分析是要討論該項目是否給他們創建相應的利潤，而項目經理除了分析做項目可得到的利潤外；還要分析該商家對該項目的重視度，分析商家內部是否有人會對該項目產生阻礙；還要分析如果商家不能夠及時支付該項目款項時，項目開發的內容與團隊要如何處理；如果項目拖延時間過長，是否對公司有生存影響及公司以后的業務發展等。總之一句話，就是要考慮到項目的方方面面，將可能產生的問題與解決方案及未能解決的問題都要仔細的考慮到，這樣在做項目的時候，風險才會小些，利潤才會大些。

當然如果你是在處理公司內部的項目的時候，有很大一部分的項目是項目經理所不能左右的，只能是接受公司領導層的指派完成該項目。但是項目經理也必須要考慮該項目公司里的領導與各部門的重視程度等因素，將影響項目成功的各因素都要考慮在內，盡量避免產生項目的半途而廢（當然有些項目的成敗項目經理是無法控制的）。這就是項目經理需要做的會影響到項目成敗的重要工作――項目啟動與風險識別。

二、項目計劃

項目經理接受項目后，最首要的工作就是計劃。為項目制定相應的時間表、功能表、人員表、配合部門表等一系統的計劃安排。這個計劃是相當重要的，首先是讓項目有一個清晰的頭緒，其次為項目的進行有一個目標，最后保證項目順利完成。

這個計劃當然不是固定不變的，需要不斷地進行相應調整。

三、項目團隊

在承接一個項目后，項目經理必須要組建相應的項目團隊。當然組建項目團隊的方式有很多種，有的是通過臨時的招聘，找到一些相應的技術人員來完成項目的開發（這種現象在建筑業內較多見）；還有的就是從公司各部門抽調相關的人員短期的組成一個團隊完成項目；再有就是自身就已經是磨合過一段時間的項目團隊。

當然任何一個項目經理都希望分到自己手中的資源是越高級越好，越優秀越好，但是這種情況的產生是十分的少的，因為越優秀的團隊成員的加入說你在人力成本上需要花費更多的資金。因此項目經理在組建團隊的同時，就要將項目的不同時段進行相應的劃分，針對不同的時段選擇不同水平的人員。

就IT業而言，一般是需求分析、系統設計與數據庫設計這塊的人員水平要求較高，而進入代碼編寫階段后，則相應的人員水平就可以降低，只要求對代碼編寫熟練就可以，相應的測試人員也可以這時間加入進來，根據測試計劃測試已經編寫好的各模塊。項目經理應該學會對資源的充分利用，有時候不是把握的越多越好，而是該放手的時候就應該放手。

項目的時間有長有短，對于短期項目而言，團隊成員之間應該是越熟悉越好，因為受到時間的限制，熟悉的團隊成員可以減少磨合期的時間，加快項目的進度。但不是說項目團隊的調選與項目團隊成員的熟悉之間成正比。

如果項目時間長，那么項目經理必須為團隊成員組織一定次數的溝通交流或者是外出游玩的活動，讓大家可以通過團隊的出游減緩工作的壓力調節心情為項目的繼續深入做相應的積極準備。

項目經理必須定期要求各小組或者是團隊成員回饋項目的進展情況，將手中的問題積極的反饋到項目經理的手中，由項目經理去處他們所不能處理的問題。而不是等到問題被掩蓋無法處理的同時才去處理，那將是一塊十分燙手的山芋了，而且到那個時候的處理必須大大地影響整個項目。因此說句不客氣的話就叫做“將任何問題扼殺在搖籃中”。而為了做好這點就項目經理必須做的一個主要工作――溝通。

四、項目資金

項目資金是是劫制項目更多活動的主要手段，但是國內目前的許多項目，項目經理是無法接觸到項目資金這塊的，一般這塊都是由財務部負責處理。因此雖然有許多項目經理都想為項目掙得更多的利潤，但其實他們對資金的控制都相對羞澀的多了。其中大部分的原因是現在許多公司里的人員工資是相對保密的，公司不允許互相打聽各自的報酬。當然這個作法可以維護相對穩定的公司團隊，但是對項目經理而言，在定期的項目資金使用報表里就會缺少大量真實的憑據，而是大約估計一下，給出個大約量，但是這樣做必然會引起項目資金的虛報。

以IT業為例，項目經理從來不知道任何一個團隊成員的具體報酬，而是使用財務人員給予的相應的人員等級資金來估算項目成本。比如：將公司里的各技術人員劃分成三個等級，每個級別按××元/人/次的計算。這樣出臺的成本表里的水份很大。而這個又是不可避免的。

五、項目驗收

項目完成后，除了客戶驗收外，最好公司內部再做一次相應的內部驗收，這樣一方面可以保證項目的成功率，另一方面也可以起一個內部監督的效果。還可以從另一方面提高公司項目過程的不斷改進，為以后其他的項目成功提供范本。

六、項目總結

每個項目驗收后，項目經理都要做好項目總結；將項目過程發生各種事件、及處理方法做好一個備案，提供給其他的項目經理參考。項目經理需完成對團隊成員各個的評估，為項目成員提供相應的工作證明。

一個項目的產生一定有其相應的市場存在性的要求。在不斷地接項目業務的同時，項目經理可以不斷地為項目進行分門別類，將項目的要求總結歸納，形成自己的一套對待該行業項目的獨有的解決方案，形成產品化。這個不僅可以為項目經理在以后的項目接單中找到以往的經驗，還可以通過該產品化的產生，為公司及自己找到新的一條生存路徑。

項目除了以上的這幾點需要注意外，還需要項目經理能夠靈活的變化，以及不斷地提高自身的水平。項目經理除了需要具有相應的管理能力外，更多的是領導能力，他必須在規定的時間段內，領導項目團隊走向成功。

項目經理可以是對業務十分熟悉的人員來擔任也可以由一個具有很好領導力與管理能力的人來擔任，因為項目的成功并不是靠項目經理一個人來決定的，他需要團隊以及其他項目相關人員的配合，因此項目經理在項目開發過程中更多的是處理/控制突發性的事件以及與人的溝通。

綜上所述，項目經理就是要做到：項目啟動、計劃、執行、控制、收尾的五項。將這五項的各個環節處理順利，項目就會有60％的成功希望，而剩余的40％需要項目經理適時地改變。能夠不斷適應新需求的項目經理，就可以帶領項目走向成功。

第二篇：項目管理與項目經理

項目管理與項目經理

一、項目管理的產生與發展

項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。美國項目管理學會

pmi（project management instiute）對項目的定義是：將人力資源和非人力資源結合成一個短期組織以達到一個特殊目的。

項目管理這一概念是第二次世界大戰的產物（如美國研制原子彈的曼哈頓計劃）。二戰后，美國海軍在研究開發北極星號潛水艇的導彈系統時創造出項目時間管理工具――一計劃評審技術pert（program evaluation and reviewtechnique）。后來，美國國防部又創造出項目范圍管理工具――工作分解結構法wbs（work break－down structures）來處理復雜的大型項目。20世紀50年代至80年代期間，項目管理主要應用于軍事和建筑領域。這一時期，項目管理被看作是致力于預算、規劃和達到特定目標的小范圍內的活動。項目經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務――去執行由其他人（如設計師、工程師和建筑師）制定的方案。項目管理的主要內容包括4個方面：

（l）范圍管理（scope management）――根據項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理，包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。

（2）時間管理（time management）――給出項目活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃并行控制。

（3）費用管理（cost management）――確保項目在預算范圍之內的管理過程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。

（4）人力資源管理（human resourcemanagement）――確保項目團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和項目團隊的組建。

項目管理專家把20世紀80年代之前的項目管理稱為傳統的項目管理，80年代之后為現代項目管理階段。80年代以后，項目管理的應用逐漸擴展到其他領域，如電信業、軟件開發業、制藥業、金融業。國外一些大公司，如at＆t、ncr、ibm、motorola、morgan stanley，也開始投入大量時間、資金和進行培訓來提高項目管理能力。經濟全球化的發展趨勢和競爭的日趨激烈、項目日益復雜和生命周期的縮短以及降低運行成本的壓力，迫使項目管理組織賦予項目經理更大的責權。這給項目管理的發展帶來了新的機遇和挑戰，促進了現代項目管理的發展。在這種環境下，項目經理不再單純是任務執行者，而要勝任更為廣泛的工作并具有一定的經營技巧。他們不僅要實施方案，還要管理合同、熟悉財務并和客戶一起工作。在傳統項目管理的基礎上，現代項目管理的內容也有了較大的擴展，增加了以下幾點：

（5）質量管理（quality management）――確保項目滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。

（6）溝通管理（communication management）――確保項目相關信息能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。

（7）風險管理（risk management）――確保項目能夠成功實現，需進行風險的識別、度量、響應和控制。

（8）采購管理（procurement management）――確保項目所需的外界資源得到滿足，包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。

（9）綜合管理（integration management）――確保項目各要素的協調工作，包括項目計劃的制定和執行、項目整體變化控制。

現代項目管理所包含的9個內容，構成了美國項目管理協會pmi所指的項

目

管

理

知

識

體

系pmbok（project management body of knowledge）。目前，pmbok已被世界項目管理界公認為一個全球性標準。

二、項目經理職責的變化

項目經理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對項目經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀項目經理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統的項目經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代項目經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，大口對項目團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。項目經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其項目目標。也就是說，他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。圖1表示了項目經理在傳統與現代兩個階段職責的變化。

三、項目經理的職業特征及所需技能

項目經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。探討項目經理的職業特征及其技能對于選拔和培訓優秀的項目經理具有重要意義。

1． 項目經理的職業特征

職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷發展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經理的比較來說明項目經理的職業特征。

（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬于常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。項目經理屬于交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現項目目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進、精力充沛和善于溝通是一個優秀的項目經理應有的品質。

（2）從職業發展方向來看，部門經理屬干線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。

項目經理屬于螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。

（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而項目經理受單個項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。

由此可見，項目經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對項目經理的素質手口技能提出了更高的要求。

2． 項目經理的能力要求

項目經理的能力要求既包括“軟”的方面――個性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術技能。

（1）個性因素。項目經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的項目經理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力――調動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。

（2）管理技能。管理技能首先要求項目經理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環境和整個項目有清楚的認識，項目經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關系的能力；以問題為導向的意識；授權能力――使項目團隊成員共同參與決策。

（3）技術技能。技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優秀的項目經理應具有該項目所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用項目管理工具和技巧的特殊知識；項目知識；理解項目的方法、過程和程序；相關的專業技術；計算機應用能力。

根據對來自各個領域的85位項目經理的問卷調查，美國學者對這三大類能力的相對重要性作了比較。調查方法為：要求85位項目經理給三大類共18項技能分別打分，每項分數為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然后，再將各類得分換算為百分比。調查結果如圖2所示。

由上圖可知，個性因素所占百分比為39．6％，它是項目經理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處于次重要的地位；技術技能的百分比為23．5％，是相對最不重要的技能。這說明項目經理的技術技能強調的是通才，而不是單一學科的專家。這種技術技能是使項目經理有能力了解項目主要專業的技術問題。實際上，項目經理為了協調各專業間的工作，必須有足夠寬的專業知識結構，才能了解項目中各專業工作的內容，才能與專業人員進行技術問題的交流。

四、項目經理的策略選擇

項目的運作技巧因國家和項目的不同而有所區別。因此，項目經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予項目經理正確的評價。以下是項目經理一些較為通用的策略：

1． 客戶至上的原則

項目經理不應僅關注項目組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務。客戶至上的原則應體現在項目的設計、發展和執行等各階段。一個公司應通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關系。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。

2． 轉變觀念

現代項目管理已應用于社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯系。處于全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經理應該有能力理解并說明客戶的需求。

3． 明確的項目目標

無論項目規模的大小，項目經理都應有明確的項目目標，了解項目的時間和資源約束。為了評價項目是否成功，還應該能度量項目的產出。在技術項目中，項目經理應保持技術的完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。

4． 最壞情境法

項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經理應該了解每個人的優缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經理應該事先設想到最壞的情景并積極預防它的發生。

5． 善于應變

優秀的項目經理應該能夠根據項目的性質靈活運用自己的經驗和技能，善于變通。因此，那些希望成為項目經理的人應該是靈活的，并應在各種小項目中積累經驗。

第三篇：項目經理與項目安全管理

項目經理與項目安全管理

摘 要：建筑業是一個危險性高、易發生事故的行業，搞好安全生產管理，才能提升項目經濟效益，文章論述了安全管理在項目管理中的重要性以及項目經理應該如何做好安全生產管理工作。

建筑業是我國國民經濟的支柱產業之一，建筑產品為國民經濟的發展奠定了重要的物質基礎，同時，建筑業也是一個高危險性、事故多發的行業，是各國職業安全事故率較高的行業之一。近年來，建筑業安全管理的現狀和建筑施工現場的諸多不安全因素影響了整個建筑業效益的提高，也是建筑業及建筑施工現場不能吸引高素質人才的主要原因之一，造成了管理上的惡性循環。由此可見，建筑業安全問題已成為建筑業發展的巨大障礙，應該引起業內人士的高度重視。近幾年來，我們通過新聞媒體了解到，建筑工地發生重特大安全事故的現象屢見不鮮，造成了嚴重的社會影響和經濟損失。因此，如何搞好工程項目管理，尤其是項目安全管理，成了擺在建筑業管理人員面前的首要難題，也是我們建筑人士必須要考慮并解決的重要問題。

一、項目經理的安全管理職責

眾所周知，一個工程項目的成功與否，取決于圍繞項目所實施的項目管理，項目管理的好壞直接影響到項目的經濟效益，而這一切都是通過項目經理去組織實施的。何謂項目經理，項目經理是企業法人代表在項目上的全權委托代理人，是項目實施的最高責任者和組織者，對項目負全責，是項目管理的總負責人。通常我們所指的項目經理對項目的管理主要限于對施工項目的管理，也就是說對一個建筑安裝產品的施工過程及成果進行計劃、組織、指揮、協調和控制。在具體施工實踐中，項目管理主要表現為質量、安全、進度、成本的管理。作為一個工程項目來講，建設方和監理方更關心的是質量進度等，而施工方則更關心的是安全與成本等，當然這幾個方面是不能機械地分割，它們是密切相關的。通常說來，項目是以成本核算為中心，但質量、安全、進度等方面是保障，嚴格地說，安全是第一位的，無安全事故就是效益，所以說安全管理是項目管理的重中之重。項目經理必須擔負起項目安全管理的重擔，對項目安全負總責。具體來說，項目經理應履行的安全職責主要包括以下八個方面：

1、對項目工程生產經營過程中的安全生產負全面領導責任。

2、貫徹落實安全生產方針、政策、法規和各項規章制度，結合項目工程特點及施工全過程的情況，制定項目安全生產管理規章制度，或提出要求并監督其實施。

3、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，按規定搞好安全防范措施，把安全生產落實到實處，在各種經濟承包中必須包括安全生產，做到講效益必須講安全，抓生產首先必須抓安全，明確各業務承包人的安全責任和考核指標，支持、指導安全管理人員的工作。

4、嚴格安全管理，認真組織落實施工組織設計或施工方案中的施工安全技術措施，組織并監督項目工程施工中安全技術交底制度和設備、設施驗收制度的實施。

5、領導、組織施工現場定期的安全生產檢查，定期召開安全工作例會，認真開展安全周、安全日活動、對照建筑施工安全檢查表，經常檢查生產現場的安全管理，認真查好事故隱患，制定完善的安全技術措施，確保施工過程的安全生產。發現施工生產中不安全問題，組織制定措施，及時解決。對上級提出的安全生產與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。

6、組織班組學習安全操作規程，并檢查執行情況，對新工人必須進行安全教育，特別要加強勞動用工的管理和教育、教育工人遵章守紀和正確使用安全防范設施和防護用品，負責檢查特殊作業人員是否有持證上崗。

7、督促指導班組嚴格按工藝規格和安全技術操作，制止違章指揮和冒險作業的行為。

8、發生重大傷亡事故、重大未遂事故，要保護現場，立即報告，參加事故調查處理填表上報，落實整改措施，不得隱瞞不報、虛報或有意拖延報告，更不能擅自處理。

二、項目經理如何開展項目安全管理工作

所謂項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部活動，通過對生產因素的具體控制，使生產因素不安全的行為和狀態減少或消除，不引發事故，從而保證施工項目的正常運行。

首先，應組建項目安全管理機構，配備項目安全管理人員，在人員配備上，通常項目經理是安全生產小組組長、技術負責人為副組長，具體工作由安全員完成，安全員的配備根據項目大小情況配備的數量不等。

其次，制訂落實項目安全管理工作目標，“安全生產，警鐘長鳴，常抓不懈，盡職盡責，千方百計消除事故隱患，防止重特大事故的發生。”這是安全管理工作的基本目標，明確了目標，才能有目的、有針對性地開展工作，項目經理應針對具體的項目，制訂詳細的安全管理目標，并且要把安全管理貫穿于整個項目管理的全過程，要求全員參與，全員牢固樹立安全觀念，提高安全生產意識。

最后，應認真扎實地開展各項管理工作，確保安全管理取得預期效益，具體要做好以下三個方面的工作：

1、正確處理技術工作與安全生產的關系，做好技術工作，力保安全生產順利進行。一個工程項目的運作，從立項開始，工程技術人員就已經為安全生產做了大量的工作，也為安全生產擔負起了很大的責任。如投標方案中安全技術措施的方案選擇、圖紙自審、會審、主要原材料的檢驗、測（計）量儀器和儀表的報檢（審）、開（停）工報告的報批、施工方案（作業指導書）的編制（特別是其中安全技術措施如施工現場臨時用電方案設計、模板支撐系統設計、設備吊裝方案、深基坑坑壁支護等）、網絡進度計劃的編制和實施、各種安全技術交底、工程質量驗收等等，因此每一項安全管理措施都會在技術工作中得以體現和實施。

2、加強建筑施工安全生產培訓和教育工作。組織施工人員全面開展學習《建筑法》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等建筑施工安全生產有關規范和地方安全生產文件，統一標準，時刻加強安全教育，增強各方安全意識，確保全面、透徹地貫徹落實到每一個施工現場，讓每一個人都學安全、懂安全、守安全、切實提高建筑施工一線人員的安全生產意識和自我防護能力，從而制止和消除違章指揮、違章作業和違反勞動紀律的不安全行為。針對建筑施工人員素質參差不齊的實際情況，區別情況、區分層次，突出重點、兼顧普遍，采取多種方式按實加強培訓和教育，主要包括：進場教育，特種及特定的安全教育，經常性安全教育，安全培訓等。

3、健全完善安全生產的檢查與獎罰制度。有計劃、有布置、有檢查是工作的一般程序，安全管理也不例外，應制定相應的檢查計劃。檢查形式是多樣的，安全檢查一般分為常規性安全檢查、特殊性安全大檢查、定期檢查和不定期抽查。施工場區生產環境復雜，工作面多、工序繁雜、施工機械的性能和施工人員的技術等級、文化素質參差不齊，因此施工活動場所內常規性安全檢查成為做好安全工作的基礎環節，常規性同時也反映了長期性，安全作業人員對那些帶有安全隱患的施工場所長期地進行監督檢查，發現問題及時解決。特殊性安全大檢查是在某一特定時段和區域進行，參加人員層次多、檢查范圍廣，有時帶有針對性。定期檢查是在日常的施工過程中制定的一項檢查制度，有固定的時間屬于例行檢查范疇。不定期的檢查帶有突擊性檢查的性質，也就是說在沒有預先通知和施工現場沒有準備的情況下所接受的安全檢查，它更有實際性，反映的安全問題更真實更客觀，解決處理的安全問題更有效，在施工現場應該加強這方面的檢查和指導，目的在于扎扎實實地把安全工作落到實處。

安全管理應同時建立獎罰機制，目的在于獎勤罰賴、獎優罰劣。項目的安全管理是一項重要的工作，安全管理做不好，企業遭受損失、職工生命受到威脅，所以對那些管理混亂、無視安全生產、違章指揮、違章操作、有禁不止、有令不行的單位和個人按制度和規定給予處罰，造成嚴重后果的移交司法機關。同時對那些認真貫徹執行國家有關安全方針、政策、法規規定，在改善勞動條件及防止工傷事故和職工危害做出顯著成績，消除事故隱患、避免重大事故發生，發生事故積極搶救并采取措施能防止事故擴大，以及提出重要建議，有科研成果成績顯著的按相關規定給予獎勵。使項目安全管理走向正規化、制度化。

安全管理是項目施工管理的重要組成部分，是一門綜合性系統科學，安全管理的對象是生產中的一切人、物、環境的狀態管理與控制，因此是一種動態的管理。安全管理的水平高低與成敗直接關系到企業的社會信譽和經濟效益，關系到國家和集體財產以及職工生命的安全。在項目管理過程中，項目經理作為項目管理第一人，理應擔當起安全管理的重擔，帶領項目管理人員一起認真研究，積極探索，加強管理不斷創新，最終實現項目安全管理的目標，為項目創造良好的社會效益和經濟效益。

第四篇：非項目經理的項目管理精華

非項目經理的項目管理精華

——不懂項目管理，還敢拼職場

課程背景： 項目管理引領未來：

有一本書叫《不懂項目管理，還敢拼職場》。確實，在職場工作中，我們需要完成若干“任務”，這些任務雖然并非是完整、大型、全面的項目，但是，缺乏項目管理相關知識，也給我們的工作帶來不少難題：

● 領導指派你完成一項工作或者負責一個項目，應該怎么辦；

● 領導布置工作，總是要求又好又快的完成任務，然而，在最需要領導給出裁決的時候，領導卻態度模糊；

● 讓同事幫忙很難開口，盡管有些是同事本該做的工作； ● 安排給同事的工作總是一拖再拖，導致無法按時完成工作； ● 任務本來進展好好的，一個意外事件就把工作弄得一團糟； ● 大家總在互相詢問事情進展，誰都弄不清現在的情況，…

本課程將以項目管理的核心知識領域為主線，通過引領學員進行實際工作案例研討和互動演練，幫助非項目經理掌握項目管理核心理念與實用工具，并針對經常遇到的需求不確定與變更、團隊建設、溝通談判、問題分析與解決等內容進行深入探討，幫助非項目經理提升工作績效。

課程心得：

● 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

● 真正的問題經常隱藏在現象之后，你簡單過問，團隊成員也就簡單敷衍。

● 管理者，除了會說“不行”，還會告訴團隊成員怎么才“行”。除了告訴團隊成員“怎么做”，還會告訴團隊成員“為什么這樣做”。

●

安排工作要說清（原因Why、要求How、目標SMART）。安排工作不說清，主管會認為員工做事不認真，員工會認為主管交代不清楚。

● 團隊的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會癟下去。多表揚相當于給團隊多打氣。

課程收益：

● 職場中如何完成任務：工作中如何完美執行“任務”的黃金思維 ● 如何管理工作團隊：團隊建設與激勵、領導力、溝通技巧等；

● 項目管理工具與模板：11張項目管理經典模板，迅速了解WBS工作分解、RAM責任矩陣、風險管理等。

課程對象：

1.企業中等企業中高層人員及項目執行層員工；

2.致力于提升項目管理技能，提升企業執行力以及核心競爭力的技術人員與管理人員； 課程方法：

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程特色：

課程結構：

課程大綱

第一講：認識項目管理

一、工作中的重重困惑

二、項目管理的六大優勢

1、關注結果勝于關注過程；

2、結構化流程勝于經驗化工作；

3、時刻不忘風險；

4、理性大于感性；

5、中西互補式思維；

6、數字化而非模擬化； 三、一道難題：項目是否成功

四、如何控制客戶期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

案例演練：項目管理，為什么讓問題越來越多？

第二講：啟動項目

一、項目是否值得做：可行性研究

二、如何召開項目啟動會議 案例：X創新項目的疑惑 破冰游戲：埃菲爾鐵塔

第三講：創建項目的WBS

一、創建WBS的三大原則 1.原則一：工作禁止交叉混亂 2.原則二：范圍切勿擴大縮小 3.原則三：一項工作只有一人負責

二、WBS要分解到什么程度 演練：創建WBS工作分解結構

第四講：管理項目團隊

一、團隊角色Q12；

二、項目經理權力運用的主要要點；

三、如何突破瓶頸，打造優秀團隊 四、三大問題（超級員工，精神離職、小群體）

五、激勵的方式與排序 測評：團隊角色測評與分類 視頻：卡特教練的激勵術 案例：阿牛的困惑 團隊游戲：迷失叢林

第五講：項目溝通談判與變更控制

一、溝通困境 互動游戲：商店打烊時

二、高效溝通技巧

互動游戲：測試你的表達能力 1.技巧一：三明治溝通法 2.技巧二：一句話溝通法 3.技巧三：FABE說服法 視頻：倒鴨子

案例分析：史上最牛女秘書 說服游戲：荒島逃生

三、采購談判 互動游戲：統一行動 視頻：祿大人買畫

四、變更控制流程

案例研討：一個變更失效的案例

第六講：團隊績效面談與輔導

一、績效面談的步驟 1.面談前的準備 2.開場：營造融洽氛圍 3.員工自評 4.上級評價 5.討論績效表現 6.制定改進計劃

7.重申下階段考評內容和目標 8.討論需要的支持和資源 9.評估結果及談論記錄簽字確認

二、績效面談典型案例 案例一：積極正向型 案例二：消極反抗型 案例三：據理力爭型 案例三：默默離開型

三、G.R.O.W.（目標、現實、選擇、意愿）輔導模式 角色扮演：令狐沖與任盈盈的績效溝通

第七講：分析并解決問題

一、什么是問題

二、解決問題的思維誤區

三、分析與解決問題的六步法 1.鑒別和選擇問題 2.鑒別根本原因 3.發展多種解決方案 4.篩選方案，制訂行動計劃 5.執行解決方案 6.評估，標準化結果

情景演練：問題的界定STAR法

視頻：亮劍中的頭腦風暴、史上最牛微電影 工具：魚骨圖、關聯圖 互動演練：如此團隊

第八講：收尾總結 案例：X項目開發問題總結

課后工具：

1.全套最新經典項目管理模板：

立即獲得EXCEL經典版本的WBS工作分解、RAM責任矩陣、干系人表、、風險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；

2.一張紙項目管理模板：助您贏在職場，輕松匯報項目進展，向上領導從此輕松； 3.一套項目管理成熟度評測表（自測版）：迅速了解項目管理的環境成熟度，為改進項目管理能力提供指南；

4.常見工具和模板關鍵問題與注意事項：對照實際情況，立即改正重大漏項與疏忽；

第五篇：優秀項目經理-項目管理之我見

優秀項目經理－項目管理之我見

中氮肥國企工作八年，隨后一脈相承工作在深圳先泰科、廣州邦訊科技、亞信（中國）科技以及目前的廣州邦訊信息，先后從事過技術支持、生產管理、質量管理、工程勘測、工程設計、工程管理、系統集成、研發項目管理等工作，我投入了很多很多精力，有很多經歷，也有很多收獲，也包括很多與客戶交流有關的收獲。

為了讓大家能夠全面認識我，了解我的客戶交流經歷，以及我的優秀項目經理管理觀點，我的項目管理經驗，我對不同階段的商務用戶接觸經驗總結如下：

1、推銷產品，就是推銷自己

成功的企業，必然是成功的推銷者。沒有銷售，企業的價值、產品（包括服務）的價值將不可能實現，更別談什么成功了。

推銷產品時，別人為什么要買你的產品，在你沒有任何先天的優勢時，你怎么才能把自己的產品賣出去？你必須讓客戶信任你，你怎么才能讓客戶信任你？誠實、認真、執著，使你值得客戶信任，看到你讓客戶放心，所謂“你辦事我放心”，成功就在不遠處。

精明的商人，在此時給人的感覺應是誠實、可信的，而不是讓人感到你有多么精明、多么聰明、多么能干。因為客戶買的是你的服務，你太過聰明將讓人不可相信，產生害怕與畏懼心理，害怕被騙是每個人都有的購物心理，所謂“防人之心不可無”，這便是銷售合同為什么需要約束雙方的原因。

周景慧（某全球500強公司培訓總監、中國職場思維導圖研究會鉆石專家）

某全球500強公司培訓總監，國內一流的思維導圖專家，從事企業培訓教學與研究16年。45歲。

現為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。

先后15年在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業中高層管理工作經歷及培訓工作經歷，積累了豐富的企業管理和教學經驗。畢生致力于思維導圖與系統思考等思維訓練課程的培訓與研發。

樹牌子難，砸牌子易。騙子騙人，騙得了一次，卻無法騙得一生，所謂“好事不出門，惡事傳千里”，“痛打落水狗”是社會的懲罰，“優勝劣汰”是自然規律！闖“碼頭的”公司，有“德”之人，要想打造百年老店，成就一番事業，就應該誠實、守信，以信立業，造福于社會、造福于人類。

高度發達的社會是誠實、信用的社會，這一點大家有目共睹。打假具有中國特色，無論美國還是日本，沒有信用的人、失信的“企業”不僅沒有市場這個大舞臺，再想生存都困難。

信用社會最終會大浪淘沙，淘汰掉無信的“企業”、無信的“人”，那時“造假”將沒有任何市場。建立和諧社會已是全社會的共識，關注社會、關注環境、面向未來、可持續發展正越來越獲得人類社會的共識。

品牌是企業的無形資產，其價值在于社會的認同感。推銷產品，就是推銷自己，誠信是我們能否獲得用戶最終認可，個人和企業實現可持續發展的關鍵。

2、售后服務，追求客戶滿意，讓客戶感動

2002年，移動機房/基站動力、環境、圖像集中監控一期工程中，本人在沒有客服人員配合，只有我一個人的情況下，處理（工程督導與施工隊現場打架）危機，用戶溝通，工程文件設計，現場物料管理，移動基站信息變更，工程隊培訓與指揮，協議開發協調，基站開通，基站考察，系統聯調，??，樣樣事情井然有序，保質保量如期3個月內完成18個縣、市419個移動基站，3個移動機房的動力、環境、圖像集中監控工程施工調測與用戶歸檔文件的編制。本人獲得了用戶的信任與感動，用戶隨工曾通過工程周報上報省移動公司，反應本人太辛苦了，太累了，要求本公司增派人手[如此規模的監控系統集成優秀項目經理，不考慮工程文件設計，我公司的人力資源標準配置為：1個優秀項目經理thldl.org.cn+2個工程督導+3個客服人員]，我贏得了用戶的信任與支持，地市移動網絡部全力配合開BSC端口，做數據開通干接點監控基站的傳輸。工程開工時，地市移動公司對測試卡、辦公卡管理異常嚴格，當時絕對不提供監控工程用卡。在監控工程實施期間，本人憑個人的誠信、工作能力，用心服務，感動客戶，開工一周后用客戶為我提供了一張辦公卡[實時計費，全額減免]，施工期間月均節約工程調測通信費用1000多元。至今，該辦公卡一直供我司現場客服人員使用。

客戶信任、客戶依賴，將樹立良好的企業品牌，更好地開拓新市場，商機無限，企業才能發展、才能壯大。否則，漠視客戶需要，蒙騙客戶，無異于自掘墳墓，企業消亡只是早晚之事。

因此售后服務，追求誠實、信用，通過服務，讓客戶感動，實現客戶滿意，創造無限商機。