第一篇：網絡營銷實驗報告 E-mail郵件地址的管理

實驗二：E-mail郵件地址的管理

實驗目的：

學習E-mail郵件地址的管理方式 實驗內容：

1、郵件分類的添加

2、郵件地址的添加 實驗步驟：

1、打開營銷技能訓--許可Email營銷。

2、進入“微網郵件群發系統”。

3、打開郵件地址管理。

4、添加郵件分類。如圖：

5、查看郵件分類列表。如圖

6、添加用戶郵件地址。如圖：

7、如果添加失敗，可以返回重新添加。如圖

8、查看剛才添加的地址列表。如圖：

9、分類查看郵件地址列表。如圖

討論思考：

1、郵件地址分類有何作用？

答：1）避免無目標投遞。可以使投遞對象明確，提高效果；

2）可以使郵件主題明確，不混亂；

3）可以把產品信息發給對的人，不至于帶來負面效果。

2、郵件地址的添加有沒有更好的方法？ 答：1）準備好一個完整的郵件地址導入文件；

2）打開郵件，點擊工具欄里面的地址薄； 3）進入地址薄點擊工具欄--導入--.csv文件； 4）導入完成即可。

實驗三：E-mail郵件服務器的配置

實驗目的： 掌握E-mail郵件服務器的配置 實驗內容：

配置一個E-mail郵件服務器 實驗步驟：

1、打開營銷技能訓--許可Email營銷。

2、進入“微網郵件群發系統”。

3、打開發送郵件管理。

4、添加郵件服務器。如圖

5、查看郵件服務器列表。如圖

討論思考：

1、什么是smtp服務器？有何作用？

答：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協議，是一種提供可靠且有效電子 郵件傳輸的協議。SMTP是建立在FTP文件傳輸服務上的一種郵件服務，主要用于傳輸系統之間的郵件信息并提供與來信有關的通知。它的作用是把郵件消息從發信人的郵件服務器傳送到收信人的郵件服務器。

2、為什么可以設多個郵件服務器？ 答：這是因為郵件列表的的存在。

3、各個郵件服務提供商都可以開發smtp服務嗎？ 答：基本都可以。

實驗四：E-mail郵件的發送

實驗目的：

學習E-mail郵件的內容技巧 實驗內容：

設計一個簡潔而吸引人的郵件內容 實驗步驟：

1、打開營銷技能訓--許可Email營銷。

2、進入“微網郵件群發系統”。

3、添加郵件內容。如圖

4、查看郵件內容列表。如圖

5、發送郵件。如圖

6、發送郵件提示。如圖

7、查看歷史發送記錄。如圖

討論思考：

1、如何擬定郵件的主題？

答：1）郵件標題就像內容的提綱一樣，要有幾個關鍵字涉及內容正文;2）內容簡潔，無需贅述，一個字能講清楚的事兒絕不能用一句話來寫。至少在商務中是這樣的。

3）英文盡量不要使用難懂，或者比較少見的詞匯，簡單為主.2、郵件的內容該如何編輯？

答：1）創建郵件：點擊右下角的“新建”按鈕，即新建了一封郵件，然后在郵件編輯器里輸入郵件內容和標題，并設置好各種風格后，點擊右上角的“保存新郵件”按鈕，完成了一封郵件的創建。

2）郵件內容隨機簡繁功能，在郵件內容編輯頁面，選擇“發送時，內容隨機簡繁體”復選框后，在發送時，系統將對郵件內容進行隨機部分的隨機簡繁，這個功能巧妙的把同一封郵件內容在發送時變成了無數封郵件，提高發送成功率。

4）利用功能豐富的郵件內容編輯器，設計出不同風格的郵件內容。5）修改郵件，如果你對哪封郵件的內容不滿意，可以隨時修改。在郵件列表中選中要修改的郵個標題，這時在郵件編輯區自動顯示了該郵件的內容，你可以重新編輯，編輯完成后，點擊右下角的“保存修改”按鈕，完成修改。

6）點擊右下角的“清空”按鈕，可刪除全部的郵件內容，注意：清空后，無法撤銷，謹慎使用。

7）靈活的隨機變量功能：隨機變量的作用是在郵件內容和標題里插入一個變量，在發送時將被替換成相應的隨機文本。郵于各大郵局對郵件內容的過濾非常嚴格，相同內容的郵件如果發送過多，會被認為是垃圾郵件，所以我們要大量的群發郵件，必須在郵件內容里空穿插隨機的文本，來躲過郵局服務器的判斷。本軟件的隨機變量功能非常強大，可以把一串隨機文本變成一條細線狀的樣式，也可以把一個隨機字符變成一個小點狀的樣式，這樣即不會影響到郵件的可讀性，又使得每封郵件的內容又大不相同。

3、發送記錄有何用途？

答： 1）可以記錄已發送郵件以及發送方，做好備案；

2）可以查詢郵件內容，防止忘記

第二篇：網絡營銷實驗報告

網絡營銷綜合實驗報告

網絡營銷綜合實驗

一、實驗名稱 ：網絡營銷綜合實驗

二、實驗目的

基于網絡營銷模擬教學軟件的平臺上，深入到企業內部，通過全面模擬一個企業的網絡營銷的全過程，把理論知識和實踐應用有機的結合，幫助學生建立一種整體營銷思想。

三、實驗內容

在實驗過程中，根據以下幾個方面來完成企業的網絡營銷工作。

在門戶網站發布企業新聞和廣告等 商貿網站 搜索引擎營銷 企業郵件服務器 企業網站建設 企業后臺管理

四、實驗總結

本次實驗報告1000字以上，按以下要求完成。

首先，說明自己的公司基本情況、企業的營銷戰略及策略（包括如何細分市場、選擇哪個細分市場作為目標市場，企業的定位是什么？企業的營銷組合策略的基本情況（包括，產品、定價、渠道與促銷）。其次，在企業營銷戰略與營銷策略的指導下，思考如何借助于軟件所提供的基本的網絡營銷手段與工具實驗企業的營銷意圖。

再次，對每種網絡營銷工具的使用介紹，必須介紹你是如何使用的，使用的結果是什么，而不是僅僅展示軟件的功能模塊。即對軟件的使用，側重于營銷，而非軟件功能。

最后，總結自己的體會。

我們的網絡營銷實驗課主要是運用模擬網絡營銷軟件，自己分別以消費者和企業的身份注冊，以這兩種身份了解網絡營銷的操作流程、操作方法。用消費者的身份感受企業的前臺操作為消費者提供的服務，用企業的身份（自己在模擬軟件上注冊的企業）深入到企業內部，了解企業的網絡營銷的內部管理與運作，并熟悉企業內部的相關操作：在門戶網站發布企業新聞和廣告等、商貿網站、搜索引擎營銷、企業郵件服務器、企業網站建設、企業后臺管理。

在實驗中，我們主要是以企業的身份在網絡營銷軟件上進行操作運營。我在實驗中創建了一個名為“喚喚可愛小屋”公司，注冊資金10000000元，確定了企業的經營性質。在老師的指導下申請了該公司的中英文網址域名，創建了企業

王喚

網絡營銷綜合實驗報告

網站。運用現代化管理思想和先進的經營理念及借助網絡軟件幫助企業在激烈的市場競爭中平穩較快發展。企業雖然在這么一段時間內未實現盈利，虧損了幾十萬，但企業以積極向上的態勢逐步發展壯大，不久后實現企業盈利不是問題。我公司的經營策略就是“能為你服務是我最大榮幸”。就目前國際國內經濟環境現狀，我公司認真仔細的分析市場需求，劃分市場群體，確定目標客戶。我們按顧客的年齡劃分目標市場，我們把目標市場分為五類：兒童嬰兒、少年、青年、中年、老年。根據我公司的使命和戰略目標，我公司把目標市場集中在兒童少年這一群體，由于這一群體缺乏經濟能力，我們的最終客戶還是父母和喜歡小孩的成年人。由此我們確立我公司的營銷策略就是：借助刺激兒童少年的喜愛，來挖掘父母和喜歡小孩的成年人這一市場，來服務父母和滿足兒童少年的需求。企業定位立足在兒童卡通玩具、可愛玩具、益智玩具等以玩具為主，家居裝飾品為輔的產品結構組合。我們公司主要生產經營的產品有：百變小泥人、閃爍琉璃、精美圖片、益智積木等一些玩具。我們公司產品主要集中在玩具這塊，也經營“依依美麗世界”公司的新款時尚服裝。我們將產品、定價、地點、渠道、促銷、人、有形展示和過程組合起來，形成有序連貫的營銷手段。我們企業非常注重產品開發創新，產品“百變小泥人”就是我公司結合兒童少年的好奇心與興趣愛好開發的心產品，深受家長和小朋友的喜愛。

在產品定價方面，考慮到產品成本、市場營銷目標和激烈的市場競爭、目標群體的購買能力等一些因素，以實現銷售增長率為目標采用成本導向定價法之成本加成定價法。我公司產品原料的進價成本基本上在50元左右，我公司經過仔細考慮，我公司開發的新產品的市場價格在70—200元之間，我公司立足于給顧客最好的產品和服務，和更多的優惠策略，來吸引廣大消費者的眼球，同時利用忠誠客戶的口碑宣傳公司產品和服務，在廣大顧客心中樹立優良的企業形象，以贏得企業的長足發展。

產品原料的來源渠道，是老師開放的原料庫里篩選的。我們公司積極在企業的商貿網站上發布供求信息和廣告，及時向廣大消費者宣傳公司新產品和新的促銷活動。主要采用的促銷手段有：人員推銷、營業推廣、廣告、公共關系及公共宣傳。

在企業營銷戰略與營銷策略的指導下，結合網絡營銷軟件功能，為了實現企業的營銷目標和企業銷售額的增長，我公司通過軟件提供的功能積極在商貿網和門戶網上發布企業產品信息。充分運用搜索引擎營銷，設置企業產品關鍵字，以幫助企業產品推廣和企業網站點擊率，我公司設置了一些關鍵字如：玩具、小泥人、精美圖片等。在整個實驗過程中，為我公司貢獻最大的營銷手段就是搜索引擎營銷。我公司還積極在商貿網上積極收錄其他企業信息，尤其是企業郵箱，目的在于借助企業郵件服務器進行“病毒營銷”，向我公司的合作伙伴和客戶及潛在客戶發布公司產品和促銷活動等最新情況，提高我公司的市場占有率。在實驗中，我公司主要運用了如下網絡營銷工具：企業網站、商貿網和門戶網、搜索引擎、營銷中心中的競價排名和門戶網站新聞廣告發布、市場調研、客戶投訴和服務、企業郵箱等一些工具。

企業網站是進行管理運作中心，公司主頁網站更是與客戶進行交流的門面平臺，企業網站給客戶第一印象，是公司新產品向顧客展示的門面，所以企業網站

王喚

網絡營銷綜合實驗報告

建設在企業運營中顯得尤為重要。但是在操作中企業網站首頁顯示不了產品圖片，顧客可以通過企業網站了解企業產品和與企業進行交流或投訴，企業可以利用它進行市場調研收集市場、顧客信息。有倆位客戶通過企業網站填寫了我公司的調查問卷。我公司積極在商貿網和門戶網上發布產品信息和促銷優惠活動，但由于市場競爭太激烈，發布的信息很快就被后面的信息覆蓋了，沒有起到相應的宣傳作用，我公司也很少關注商貿網上的企業產品信息。搜索引擎營銷，我個人比較喜歡，公司通過競價排名注冊了關鍵字很快就能在搜索引擎中被搜到，顧客習慣利用搜索引擎，所以企業的關鍵字設置很重要。我設置了3個關鍵字組，只要搜索“玩具”就會在搜索頁面上只顯示我公司鏈接。搜索引擎營銷很快的提升了我公司的營業額。我公司為了開發出更符合需求的產品，制作了一份市場調查問卷來收集顧客的信息、偏好需求。市場調研為企業的發展目標有很好的導向作用。有兩位顧客填寫了此調查問卷。我在客戶服務中心收到了一條投訴和一條建議意見，我公司進行了很好的處理，通過客戶投訴投訴能發現我公司運營過程中的缺點和問題，客戶投訴能幫助企業發現并處理問題；我公司也在其他公司申請了投訴。我公司還充分運用了企業郵箱，向客戶發了許多關于產品服務的郵件，也收到了許多來自其他公司的郵件，別人也沒有回復我公司的，我公司也沒有回復他們的。所以我覺得“病毒營銷”成本雖然低，但效果在短暫的實驗課堂上不起作用，在現實中人們可能有時間瀏覽。

我覺得在網絡營銷的實驗課堂上，我學到了一些關于企業網絡營銷的大概流程步驟，了解了一些企業網站的建設與運作管理，熟悉了企業的后臺管理，對我有較大的觸發意義。但是在實驗過程中，我感覺在模擬的網絡營銷軟件平臺上，并沒有一個相應的靈活的市場，同學們實驗時都只關注自己企業的事或完成老師所要求的內容，所以那個虛擬的市場上沒有真正的企業與顧客，更沒有真正的需求，同學之間強買強賣（如果不是強買強賣，根本就沒人理會你的產品），盲目追求企業的銷售額或利潤額，沒有真正的因需而求。相應的商貿網和門戶網沒有發揮相應的功能作用。因此我仍不太知道現實生活中B2B或B2C企業平臺是不是如此操作。

王喚

第三篇：網絡營銷實驗報告

實驗報告 網絡營銷

學生姓名： 尹可軍 學

號： 20083030 學

院： 商 學 院 專業年級： 2008級市場營銷3班 指導教師：

肖 默

2011 年11月

一、實驗的目的和意義

網絡營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現企業營銷目標,它的內容非常豐富。一方面, 網絡營銷要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場消費者的特征和消費者行為的變化，為企業在網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷數據。另一方面，網絡營銷在網上開展營銷活動來實現企業目標 , 而網絡具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點，信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網上開展營銷活動，必須改變傳統的營銷手段和方式。網絡營銷作為在 Internet 上進行的營銷活動,它的基本營銷目的和營銷工具與傳統營銷是一致的,只不過其實施和操作過程與傳統方式有著很大的區別。

實驗通過軟件模擬真實的網絡環境，提供：搜索引擎、調研、門戶網站、網絡廣告以及企業用戶自己創建的公司網站在內的模板，支持網絡搜索、郵件、信息發布、網絡廣告、域名申請、網絡調研、網絡商鋪等諸多網絡服務項目，把真實的網絡環境拉到教室之中。在這種網絡環境下，學生可以分別模擬企業和消費者兩重角色，進行系列網絡營銷實戰操作，了解到各種網絡營銷的策略以及如何具體實施，并感受到策略給企業帶來的新機遇，體會企業網絡營銷的魅力所在。

二、實驗內容

一、基本信息設置

二、個人郵箱

三、教學資料

四、實驗得分

五、密碼修改

六、控制臺

實驗一域名注冊

1.用戶注冊 2.域名注冊 3.域名管理

實驗二域名服務商

1.用戶管理

3.域名管理價格管理 4.最新消息管理 5.推薦產品管理 6.促銷產品管理

7.域名常識管理

實驗三網站建設

1.基礎信息內容 2.首頁模板管理

3.菜單目錄管理

4.信息內容管理（信息內容跟菜單目錄中的設置相關）5.友情鏈接管理 6.客戶投訴管理 7.網站會員管理 8.網站設置查看

實驗四網絡廣告

1.戶注冊 2.廣告報價 3.廣告申請 4.廣告管理

5.網絡留言 6.廣告查看

實驗五網絡廣告服務商

1.會員管理 2.報價管理 3.廣告安排 4.廣告安排 5.效果跟蹤 6.用戶留言 實驗六網絡調研

1.用戶注冊

2.用戶管理（只有升級為高級用戶后，才能發布多條調查選項）3.我的賬戶 4.發表調研問卷 5.調研問卷管理 6.活動通知

7.問卷投票（每個用戶只允許投一次）

實驗七網絡調研服務商

1.友情提醒 2.會員審核 3.調研問卷審核

4.公告管理

實驗八搜索引擎

1.用戶注冊 2.關鍵字管理 3.繳納費用 4.統計報告 5.個人設置 6.關鍵字搜索

實驗九搜索引擎服務商

1.信息審核 2.競價價格管理

實驗十E-mail群發

1.Ｅmail模版管理 2.Ｅmail搜集器 3.Ｅmail管理 4.效果跟蹤

三、實驗中的體會

通過此次實驗我主要有以下幾點體會：

1、營銷需要創新。雖然傳統的營銷知識和原理在網絡營銷中依然很有用，但隨著網絡的飛速發展，網絡多樣化的進一步加劇，傳統營銷需要創新革新以適應不斷出現的新情況。

2、網絡營銷方式必將普及。通過這次軟件實驗，我發現網絡營銷并不像我想象中的對技術要求很高，相反它的準入門檻很低現在，可以說只要是個能上網的人就能完成。這就導致了網絡營銷的普及化。

四、對軟件的改進建議

無

第四篇：客戶關系管理與網絡營銷實驗報告

目 錄

實驗一 產品檔案................................................................................................1 實驗二 客戶檔案................................................................................................3 實驗三 聯系人檔案............................................................................................4 實驗四 商業機會................................................................................................5 實驗五 銷售線索................................................................................................6 實驗六 銷售活動................................................................................................7 實驗七 報價單....................................................................................................7 實驗八 業務訂單................................................................................................8 實驗九 發票......................................................................................................10 實驗十 服務中心..............................................................................................11 實驗十一 統計報表..........................................................................................12 實驗十二 輔助實驗..........................................................................................13

實驗一 產品檔案

試驗指導：

點擊“產品檔案”選項卡，出現的頁面是產品檔案的相關信息，標記1處是‘查詢產品’功能區域，輸入要查找的產品信息點擊“查找”即可。標記2處是“產品列表”區域，在此區域中可以對產品進行編輯和刪除。標記3處是“產品工具”列表區域，此區域中有“導入產品”和“導出全部產品”兩個工具，點擊可實現相應的功能。

讀者請注意就在標記1左上角的位置有三個選項卡，我們剛才介紹的是產品選項卡中的內容，接下來我們介紹一下其他兩個選項卡中的內容。點擊“供應商”選項卡，在標記1處是“查找供應商”功能區域，在此可以查找供應商。標記2處是 “供應商列表”區域在此顯示了供應商的基本內容和對供應商的編輯和刪除功能。在這里可能有的讀者就要問了：“你的供應商哪兒來的啊？”。不要急馬上我們就來介紹如何添加供應商，不過在添加供應商以前還要完成一步 “添加產品”。（只是為了流程嚴密，沒有實際限制）

點擊子菜單下面的“新增產品”，出現了一個 關于產品信息的表單，在這里填入產品的相關信息點擊“保存”即可完成產品的添加，帶*的項是必須要填的。下面我們就可以添加供應商了。

點擊子菜單下面的“新增供應商”出現了一個關于供應商信息的一個表單，在這里填入供應商的相關信息，點擊保存即可完成供應商的添加。（注意 ：帶*的項是必須要填寫的！）

其實在添加完產品以后就可以添加價格單了，具體操作是：點擊“新增價格單”在出現的表單中填入價格單名稱和其他信息點擊保存。

保存完成以后出現價格單的編輯頁面，標記1處是對價格單的“編輯”“復制”和“刪除”三個按鈕，點擊按鈕實現其對應的功能。標記2處是為價格單添加產品的按鈕，點擊“選擇產品”按鈕。

出現了頁面中，標記1處是“查找產品”功能區域，輸入產品信息可以查找需要的產品，標記2處是為價格單選擇產品的區域，勾上這個區域左邊的復選框就表示選中了這個產品，區域右邊的文本框是填寫產品批發價的地方。信息錄入完成后點擊區域左上方的“添加到價格單”即可完成價格單產品的添加。

實驗二 客戶檔案

實驗指導：

完成了對“產品檔案”的設置以后，我們來對“客戶檔案”進行設置。點擊主菜單中的“客戶檔案”選項卡。標記1處是“客戶查找”功能區域輸入要查找的客戶信息點擊“查找”按鈕即可查找；標記2處是客戶列表，此區域中列出了已經添加的客戶，也可以對現有的客戶進行編輯；標記3處是“客戶工具”區域，此區域中提供了“導入客戶”和“導出全部客戶”兩個功能點擊相應的選項，根據提示可以完成相應的操作。接下來，我們介紹如何添加客戶：

點擊子菜單下面的“新增客戶”在出現的表單中填寫詳細的客戶信息，點擊保存即可完成對客戶的添加。

點擊保存后出現客戶信息頁面，也就是我們剛剛添加完成的客戶信息，在客戶信息區域的下方是“新增聯系人”“新增任務”等選項，在這里可以針對性的對客戶進行設置，在以后的章節中我們會逐個介紹。接下來介紹聯系人檔案。

實驗三 聯系人檔案

實驗指導：

點擊“聯系人檔案”選項卡，在聯系表單中填寫詳細信息，點擊保存即可。

實驗四 商業機會

實驗指導：

點擊“商業機會”選項卡，標記1處是“查找商業機會”功能區域，在此輸入商業機會相關信息可以對其進行查找；標記2處“商業機會列表”在此區域匯中可以對商業機會進行編輯和刪除；標記3處是“商業機會工具”區域，此區域中有“導入商業機會”和“導出全部商業機會”兩個工具，點擊后可根據提示操作可實現其功能。下面我們介紹如何新增商業機會。

點擊子菜單中的“新增商業機會”，在出現的表單中輸入信息，在這里請讀者注意標記處是客戶姓名文本框，點擊右邊的圖標，就出現了客戶信息窗口，此窗口中的客戶就是我們在步驟2中添加的客戶，然后在要選擇的客戶上面單擊即可完成客戶的選擇。需要的信息輸入完成點擊“保存”，OK新增商業機會完成了。

實驗五 銷售線索

實驗指導：

點擊“銷售線索”選項卡，標記1處是“查找銷售線索”功能區域，輸入要查找的信息點擊“查找”按鈕即可對銷售線索進行查找；標記2處是銷售線索列表，在此區域中可以對銷售線索進行編輯和刪除；標記3處是“銷售線索工具”區域，此區域中有“導入銷售線索”和“導出全部銷售線索”兩個功能，點擊后根據提示操作可以完成相應操作。

點擊子菜單中的“新增銷售線索”在打開的表單中填入相關信息點擊保存即可完成新增銷售線索。

實驗六 銷售活動

實驗指導：

點擊“銷售活動”選項卡，標記1處是“活動查找”功能區域，填入相關信息點擊“查找”可以查找活動；標記2處是銷售“活動列表區域”，在此列表中可以對銷售活動進行刪除和編輯。

點擊“新增事件”子菜單，在新增事件的表單中填入事件信息，帶*的必須要填，設置事件的一些屬性，完成后點擊“保存”即可。

點擊子菜單中的“新增任務”，對任務表單中的信息進行填寫和設置，完成后點擊保存。

實驗七 報價單

實驗指導：

點擊主菜單中的“報價單”，和其他選項卡的信息基本相似標記1處是“查找報價單”功能模塊；標記2處是“報價單列表”在此區域可以對報價單進行編輯和刪除。

點擊子菜單下面的“新增報價單”填寫相關信息，標記1處是要添加的客戶姓名點擊信息的窗口，選擇一客戶即可；標記2處是選擇產品的按鈕，點擊填寫產品數量和批發價即可。

圖標會彈出客戶

圖標彈出產品信息列表選擇一產品，實驗八 業務訂單

實驗指導：

我們來介紹一下“業務訂單”選項卡，這個選項卡包括“新增采購訂單”和“新增銷售訂單”兩個功能。點擊“業務訂單”選項卡，標記1處是“查詢采購訂單”功能模塊；標記2處是“采購訂單列表”區域，在此區域中可以對采購訂單進行編輯和刪除。在這里細心的讀者一定會發現，不是有兩個功能嗎，為什么不見銷售訂單啊？哈哈！不知道您有沒有發現，就在標記1處左上方，有兩個小小的選項卡也就是藍色標記的地方一個是“采購訂單”另一個是“銷售訂單”，只要點擊就可以看到對應的信息了，基本情況是一樣的，這里不再鰲述。現在請看標記3處，這里是怎么出來的呢？把鼠標移動頁面左上角

圖標上就出現了標記3中的下拉菜單。因為子菜單的內容比較多，所以這里隱藏了一部分，其中“新增采購訂 單”和“新增銷售訂單”兩個菜單就在這里。

點擊下拉菜單中的“新增采購訂單”，在此表單中多數的地方和其他表單是一樣的，不同的地方就是標記1和2處，標記1處是“付款地址”標記2處是“收貨地址”，如果你的付款地址和收貨地址是一樣的，那么在左邊填寫完信息后點擊

按鈕，就可以把左邊的信息直接復制到右邊的文本框中，反之亦可。信息填寫完后，點擊“保存”就可完成新增采購訂單。

“新增銷售訂單”的實現和“新增采購訂單”的操作方式基本一樣，這里不在細說。

實驗九 發票

實驗指導：

點擊“發票”選項卡，在標記1處是“查找發票”功能區域，輸入發票相關信息點擊“查找”按鈕即可查找；標記2處是“發票列表”區域，在此區域中可以對發票進行刪除和編輯。

把鼠標放在 上，激活下拉菜單，點擊“新增發票”，填寫相關信息后保存即可。

實驗十 服務中心

實驗指導：

點擊“服務中心”選項卡，此選項卡中包含“傳票”和“常見問題”兩個功能，其中標記1處是“查找發票”功能區域，填入想要查找的發票信息，點擊“查找”即可；標記2處是“發票列表”區域，在此可以對發票進行編輯和刪除操作；標記3處是“統計信息”功能模塊，點擊下面的鏈接即可看到統計信息。圖中的藍色標記處是“傳票”和“常見問題”兩個選項卡點擊可在兩者之間進行切換。

點擊“常見問題”選項卡，標記1處是“查找常見問題”功能區域，輸入常見問題的相關信息，點擊“查找”即可；標記2處是“常見問題列表”在此區域中可對常見問題進行編輯和刪除。

實驗十一 統計報表

實驗指導：

點擊“統計報表”，標記處是“創建報表”和“創建報表文件夾”兩個功能按鈕。

點擊“創建報表”標記1處是讓您選擇要創建報表的信息是來自那個模塊，點擊下拉箭頭即可選擇；標記2處是選擇和您在標記1處選擇的模塊的相關模塊，這里的內容是隨著標記1處的選擇而變化的，選擇完成后點擊“繼續”

在標記從上至下逐個做設置，點擊各個標題即可對其進行設置，對每個條目設置完成后點擊“保存并執行”

在彈出窗口中，三個標記從上至下一次是：“報告名字”，“描述”，“報告文件夾”，前兩項需要輸入，第三項進行選擇，然后點擊“Save”也就是“保存”，即可生成報表。

報表主要是對以前試驗數據的一個總結也可以說是一個試驗結果。

實驗十二 輔助實驗

實驗指導：

現在我們來介紹剩下的三個輔助模塊“備忘錄”、“電子郵件”和“日程安排”。點擊“備忘錄”選項卡，標記1處是“查找備忘錄”功能模塊，輸入想要查找的備忘錄信息，點擊“查找”即可；標記2處“備忘錄列表”，在此區域可以對備忘錄進行編輯和刪除；標記3處是“備忘錄工具”，此區域中有“導出全部備忘錄”功能，現在我們來添加備忘錄。

把鼠標放在子菜單最右邊的點擊“保存”，上面激活下拉菜單，點擊“新增備忘錄”，在備忘錄表單中填寫備忘信息，13

添加備忘錄成功，標記處是實現對備忘錄的“編輯”“復制”和“刪除”功能，點擊可實現其對應的功能。

在這里我們重點介紹一下“編輯”和“復制”鈕的區別，我們點擊“編輯”和“復制”按鈕后彈出的界面是一樣的，但是保存后的結果是不一樣的。點擊“編輯”按鈕后保存，只是在原來信息的基礎上進行的修改，也就是說，保存后還是一條信息，如果點擊“復制”按鈕后保存，是在原來信息的基礎上又復制了一條信息，點擊保存后就會多處一條信息。

12，點擊“電子郵件”選項卡，標記1處是“查找郵件”功能區域，輸入相關信息進行查找；標記2處是已發送的郵件列表；標記3處是“Email工具”其中有一個“導出全部Email”功能。

下面我們把鼠標放到子菜單的上，點擊“撰寫新郵件”在標記處選擇“銷售線索”或者“聯系人”，填入郵件主題等信息，撰寫郵件內容，完成后點擊“發送”即可。點擊“保存”按鈕是把郵件保存但不發送。

在這里也可以選擇系統默認或者是自己設置的郵件模板，點擊“選擇Email模板”按鈕，選擇一種模板即可。

點擊“日程安排”選項卡，標記2處是對日期的選擇；標記1處是對時刻的選擇。在標記2處選擇好具體日期以后，在標記1處點擊一個具體時刻，在彈出的對話框中選擇日程類型“電話”或者“會議”，在主題文本框中填入主題，點擊“保存”即可。

第五篇：電子商務網絡營銷實驗報告

電子商務網絡營銷實驗報告

一、實驗內容

電子商務網絡營銷

二、實驗目的(1)了解我國網絡營銷的發展現狀；

(2)了解國內主要電子商務網站的運營模式；

(3)了解搜索引擎營銷對網絡營銷信息傳遞的作用，通過選定一個企業網站，深入研究網站建設的專業性對搜索引擎營銷的影響。

三．實驗步驟

1、登陸中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的主頁

（1）CNNIC簡介

中國互聯網絡信息中心（China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC）是經國家主管部門批準，于1997年6月3日組建的管理和服務機構，行使國家互聯網絡信息中心的職責。

作為中國信息社會重要的基礎設施建設者、運行者和管理者，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）以“為我國互聯網絡用戶提供服務，促進我國互聯網絡健康、有序發展”為宗旨，負責管理維護中國互聯網地址系統，引領中國互聯網地址行業發展，權威發布中國互聯網統計信息，代表中國參與國際互聯網社群。

（2）主要服務內容

1．互聯網地址資源注冊管理

經國家主管部門批準，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）是我國域名注冊管理機構和域名根服務器運行機構。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）負責運行和管理國家頂級域名.CN、中文域名系統、通用網址系統及無線網址系統，以專業技術為全球用戶提供不間斷的域名注冊、域名解析和Whois查詢服務。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）是亞太互聯網絡信息中心（APNIC）的國家級IP地址注冊機構成員（NIR）。以中國互聯網絡信息中心（CNNIC）為召集單位的IP地址分配聯盟，負責為我國的網絡服務提供商（ISP）和網絡用戶提供IP地址和AS號碼的分配管理服務。

2．互聯網調查與相關信息服務

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）負責開展中國互聯網絡發展狀況等多項互聯網絡統計調查工作，描繪中國互聯網絡的宏觀發展狀況，忠實記錄其發展脈絡。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計調查，其權威性和客觀性已被國內外廣泛認可，得到國際組織（如聯合國、國際電信聯盟等）的采納和贊譽，部分指標已經納入我國政府統計報告。

3．目錄數據庫服務

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）負責建立并維護全國最高層次的網絡目錄數據庫，提供對域名、IP地址、自治系統號等方面信息的查詢服務。

4．互聯網尋址技術研發

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）基于自身網絡服務的管理和研發經驗，積極跟蹤國際互聯網技術的最新發展，承擔相關研發工作和國家有關科研項目。

5．國際交流與政策調研

作為中國國家互聯網絡信息中心，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）與相關國際組織，以及其他國家和地區的互聯網絡信息中心進行業務協調與合作。

6.承擔中國互聯網協會政策與資源工作委員會秘書處的工作

（3）中國互聯網信息中心發布的最新的中國互聯網發展狀況報告

1.我國網民規模達到4.2億 商務類應用顯著提升

2010年7月15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2010年6月底，我國網民規模達4.2億人，互聯網普及率持續上升增至31.8%。手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，半年內新增4334萬，達到2.77億人，增幅為18.6%。值得關注的是，互聯網商務化程度迅速提高，全國網絡購物用戶達到1.4億，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。

2.網民規模突破4億大關 手機網民成增長主力

CNNIC《報告》顯示，截至2010年6月底，我國網民規模已經突破4億關口，達到了4.2億，較2009年底增加3600萬人。互聯網普及率攀升至31.8%，與2009年底相比提高了2.9個百分點。

手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。《報告》顯示，截至2010年6月底，手機網民用戶達到2.77億，在整體網民中的占比攀升至65.9%，相比2009年底增加了4334萬人，增幅達18.6%，其中，大約有4914萬的網民只使用手機上網，占網民總數的11.7%。移動互聯網展現出了巨大的發展潛力。

3.商務應用快速發展 網絡安全仍為最大制約因素

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，我國網民的互聯網應用表現出商務化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續保持、溝通和信息工具價值加深的特點，其中，商務類應用表現尤其突出。截至2010年6月底，網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規模分別達到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類網絡應用中排名前三。

盡管如此，網絡商務應用仍然受到各種安全因素的困擾。CNNIC調查發現，僅2010年上半年，就有59.2%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊；30.9%的網民賬號或密碼被盜過；電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。網絡安全和信任問題已經成為網絡商務深層次發展的最大制約因素，互聯網向商務交易型應用的發展，急需建立更加可信、可靠的網絡環境

4.網絡視頻用戶止跌回升 3G推動網絡文學用戶增長

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，網絡視頻用戶規模達到

2.65億，使用率從2009年末的62.6%上升到63.2%。雖然增幅不大，但卻結束了去年用戶下滑的局面，使用率開始緩慢上升。2010年上半年，網絡視頻新增用戶2500萬，增幅達10.4%。報告認為，隨著國家三網融合政策的部署和實施，中國網絡視頻也將迎來新的發展機遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網絡視頻獲得更廣泛的用戶支持，成為大眾視頻消費的重要方式，快速提升了網絡視頻的媒體價值和商業價值。

同樣是網絡娛樂類應用，截至2010年6月，網絡文學使用率為44.8%，用戶規模達1.88億，較2009年底增長15.7%，是互聯網娛樂類應用中，用戶規模增幅最大的一項。隨著3G時代手機網民的增長，以及用戶對無線內容的龐大需求，拉動了手機網絡文學的使用率，對網絡文學用戶規模增長起到推動作用。

2.以BTOB為運營模式的電子商務實驗操作

(1)登陸阿里巴巴電子商務網站

(2)該網站以BTOB為主要運作模式；

(3)其主要業務及特色服務；

買家服務：找產品、商機快遞、發布求購信息、導購咨詢、阿里貸款、找供應商、收藏家、進貨單、買賣速遞。

賣家服務：發布供應信息、發布公司介紹、發布團批信息指南、搜索排行榜、企業活躍排行榜、展會快搜、找買家、商機快遞、阿里貸款、大買家采購、出口服務

誠信通服務：誠信通、網商培訓、資質認證、旺鋪、旺銷寶、黃金展

位、移動秘書、精準營銷、詢盤管理、物流配送、誠信保障服務、貸款通

(4)注冊成為用戶，利用網站搜索商品，選擇一種商品并下訂單。